医院门诊高峰应急预案

评审标准编号：2.2.1.1 医院门诊高峰应急预案

为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动本预案。

二、发生需启动预案的情况是，有科室负责人上报门诊主任，再由门诊主任上报医务科及行政总值班。

三、临床科室应急服务措施：（内科门诊、外科门诊、妇产科门诊、儿科门诊、耳鼻喉科门诊）

1、开足诊室，有序分流病人。

2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。

3、增派导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。

四、窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科）

1、开足窗口，增加机动窗口。

2、安排休息人员或出休人员延时加班。

3、增派志愿者，指引病人进行分流。

五、医技科室应急服务措施：（放射科、B超、心电图、CT室）

1、开足诊室，有序分流病人。

2、由医务科协调，实行门诊病人，住院病人错时检查（急诊除外）。

六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上加班。

七、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其他项目检查。

昌江县人民医院

2010年5月22日

门诊突发事件应急预案

门诊突发事件应急预案文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

门诊突发事件应急预案 为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门论突发事件应急顶案》。 一、门诊突发事件定义 门诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件，主要包括心脏骤停、体克、急性心肌板死、输血反应、输液反应等。 二、目的 1、强调第一时回就地给予抢敷措施 2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢教协可工作，发挥院内救治组织最大效应化。 3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。 三、抢教设备及应急保障 1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置（详见附表） 2、各科各楼层人员必须熟器本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门论抢救预案和演练 3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。药品、耗材的更换由各楼层管理人员提出，药剂科更换，产生费用由院务承担。 四、应急流程 1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。 2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本极层相关医生、护士协助抢教，并向科室二线医师、科主任报告。 3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢救，应通知内一、ICU急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。 4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务股、行政总值、分管院长报告。 5、待患者复苏成功，状态允许转运的情况下及时转送至住院部（或转上级医院）进一步救治。转运前务必与住院部或上级医院联系安排好床位及抢救设施，并通知保安责维持周边的秩序，确保抢救通道畅通。 五、责任追究 1、对突发事件无视、隐满、缓报者，给予扣发一个月奖金，取消年终的评先评优资格，并全院通报；由此造成严重后果并给医院带来社会效益和经济效益损失者，按医院相关规定给予处罚 2、对抢教过程中不听从协调者（医务科、相关专科主任、二线医师）统调动者，停止出诊资格或停止处方权半年，按医院相关规定给子处罚。 本预案自公布之日起执行。 附件：门诊楼急救物品配备

xx镇卫生院地震灾害应急预案

xx镇卫生院地震灾害应急预案 根据《XX县地震应急预案》的规定和要求，为保障地震灾害发生后各项医疗卫生救援工作迅速、高效、有序地进行,提高我院对地震灾害的应急反应能力和医疗卫生救援水平,最大程度地减少人员伤亡和健康危害,保障人民群众身体健康和生命安全,维护社会稳定,结合我院、实际,制定本预案。 (—)灾情判断 当发生有感地震时，可能出现房屋晃动、吊灯摆动、物品移动、照明电源中断、通讯联络中断、电梯停运，现场人员惊慌失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等情况。 (二)组织指挥体系 指挥长：XXX XXX 副指挥长XXX XXX XXX 成员：：XX XX XXX XXX 集结地点：卫生院门前空地。 (三)医疗救护队 队长： 副队长： 成员： （四）应急程序： 1、全体职工要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，当有感地震或者破坏性地震发生后，医院突发事件应急管委会人员必须以最

快的方式赶到医院，根据现场职务高低依次负责组织抢险救灾。 2、医院办公室在地震发生后要立即向医院突发事件应急管委会主任报告，并通知抗震救灾抢救组。 3、抗震救灾抢救组成员在地震发生后要立即到达现场组织人力、物力进行抢险、解救伤员、尸体保管。 4、抗震救灾物资（铁锹、镐、铅丝、手电、钳子等）平时存放在后勤库房“抗震救灾专用架”备用。 (四)疏散程序 疏散方针原则：预防为主，措施得力，坚守岗位，履行职责，患者至上，遇震不乱，减少损失，避免伤亡。 1、指挥员立即到达指挥位置行使抗震救灾指挥权。抗震指挥部位置：院内空地临时指挥部。 2、总指挥抗震救灾时在医院的职务一一最高领导。 白天：院长、副院长，依次类推。 夜间：值班医师、护士。 3、各病区医务人员坚守岗位，稳定患者情绪，让患者远离玻璃门窗、吊灯等头顶上的装饰物，保护好头部，就近躲在坚固的床下、桌子下或墙角，关闭空调、照明电源，保护好患者，防止发生患者跳楼摔伤、电击伤、踩伤等意外事故。 4、手术室医务人员停止手术，坚守岗位，按急救处理原则用无菌物品保护伤口，防止感染，并将手术患者转移至远离玻璃门窗、头顶无装饰物的无菌安全地区，保护患者体位，使用简易呼吸器，保证患者吸呼

医院停电应急预案

美佳水电苏大附一院应急预案 一、制定目的为应对医院突发性大面积停电、停水事故，迅速有序地组 织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电 畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法 规，结合医院实际情况，制定本预案。 二、应急领导小组 三、报告： (一)、计划停电、水情况水电工维修组值班人员接到医院停电、停水的通知后，立即报告停电停水应急处理小组负责人，停电停水应急小组做好相应的应急准备工作。同时由后勤服务中心将停电停水的详细情况通知各临床科室及相关用电用水部门，让他们提前做好停电、停水的工作安排和准备。 (二)、突然停电、水的情况（1）各临床科室或相关部门突然停电、停水各临床科室或相关部门突然发生停电、停水，立即报告水电工维修组，水电维修人员查明情况立即处理，不能处理的报告停电、停水事故应急处理小组负责人，应急小组不能处理的立即报告后勤服务中心。

（2）全院突然停电、停水全院突然停电、停水，各临床科室及时报告水电工维修组，水电工维修组立即报告停电、水事故应急处理小组负责人。同时由后勤服务中心将停电停水的详细情况通知各临床科室及相关用电 用水部门。 四、停电应急处理措施 (一)、电路保障系统1、双电源供电，停电后两路电源相互切换时间为 1-2 秒，保证全院供电。 2、应急电源（EPS）供电，停电后EPS 立即启动，能保证重要科室（手术室、重症科、血透室、病区抢救室）、重要设备（呼吸机、监护仪等）用电30 分钟。 (二)、应急处理小组采取的应急措施 1、计划停电情况时（1）、接到停电的通知后，停电应急小组人员应立即检查备用电路的工作情况，保证随时能切换供电线路。（2）、停电时，启动双电源供电，两路电源相互切换时间为1-2 秒，能保证全院供电。 2、突然停电情况时（1）、全院停电时：启动双电源供电，能保证全院供电。（2）、个别科室或部门报告突然停电时：电工维修班值班人员立即查明情况，及时处理，恢复供电。不能处理的马上报告停电应急处理小组负责人，组织相关人员抢修直到恢复供电。 3、在停电期间，电工值班人员必须监视监控柜上各种仪表的指数是否正常，若出现双电源均不能供电，立即报告应急处理小组负责人，该负责人报告后勤服务中心，后勤服务中心立即与供电公司联系请求移动发电车支援。同时发通知全院各科室，做好相应的应急工作。停电应急小组成员及相关人员对双电源进行检查和抢修，确保能及时恢复供电。

门诊突发事件预警机制及处理预案资料

门诊部突发事件预警机制及应急预案 一、目的 根据“临汾市第四人民医院突发公共事件预警机制与应急预案”要求，为有效预防、控制和消除突发事件，保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者的生命安全、财产安全、环境安全，保证医疗工作的正常开展，结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。 二、门诊部及门诊科室应对突发事件职责 为妥善处置突发事件，将突发事件造成的损失降到最低，医院成立了处置突发事件指挥部和各突发事件工作组。指挥部是处置突发事件决策指挥中心，医院相关部门联合组成各突发事件工作组，工作组在各自职责范围内做好应对突发事件相关工作。 1、门诊部 门诊部负责做好门诊突发事件的监测及上报工作，严格按医院突发事件预警机制与应急预案进行处理、上报。负责发现和接收各门诊科室上报的突发事件信息，并及时进行组织、协调处理和上报工作。 2、各门诊科室 负责及时发现和紧急处理门诊突发事件，并将情况立即上报门诊部，并及时进行处理。在医院和门诊部的统一安排下，听从指挥，积极开展突发事件的处理工作。 三、成员 组长：狄丕文 组员：冀红杰赵春庆李慧敏 人员： 门诊部工作人员；门诊科室医务人员；导诊护理人员； 挂号收费人员；药房工作人员； 四、处理程序

1、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时，立即进行现场紧急应对处理。 2、立即向门诊部、医务科进行汇报。 3、门诊部负责协调和动员门诊科室进行处理。 4、门诊力量不能解决时，门诊部必须立即向医院突发事件应急机构进行汇报。 5、在医院突发事件应急管理机构的统一指挥下对事件进行处理。 五、下附： 1、门诊各类突发事件应急预案； 2、医院“突发事件预警机制与应急预案”。

医院地震应急预案

医院地震应急预案 为了贯彻执行国务院《就坏性地震应急预案》，提高就坏性地震应急工作得水平，使我院在未来地震时能高效有序地做好院内抢险救灾工作，最大限度地减轻地震灾害造成得人员伤亡与财产损失，结合我院实际，特制定本预案。 一、成立医院抗震防灾总指挥部 总指挥：***院长 副总指挥：***副院长 职责： ①组织实施本预案，对医院抗震救灾工作实行统一指挥。 ②负责省、市、县人民政府地震指令得发布，制定地震震灾时医院有关各种条例、规定、措施等，对医院地震灾害损失、人员伤亡得上报、对外联络。 ③统一部署医院现场灾情得评估与实施抢险救灾工作。 ④草拟并及时向县卫生局与县政府报送震情，灾情及救灾工作报告。 ⑤统一安排、调用、分配市、县政府调拨、支援得资金、物资、食品、设备、器材、衣物、药物等。 ⑥做好震时接待工作。 二、成立应急工作组、成员及职贵 (1)政宣工作组： 组长：+++ 副院长 副组长：+++办公室主任 人员构成：办公室成员 职责： 使用广播、闭路电视、黑板报、院刊、学报等多种形式宣传党中央得方针政策与省、市政府得政罠、法规、法纪。鼓舞在院患者及其家属；院内员工及其家属抗震救灾抢险得信心，宣传抗震防灾知识，平息地震谣传，稳定与维护医院正常秩序等工作。 (2)抢险救灾组： 组长.*** 副院长 副组长：*** 后勒科长 人员构成：全体职工 职责： 首先抢救被压、被埋、被困与处在危险处得患者、员工、家属等人员，抢救医院重点单 位得药品、物资、设备、珍贵书刊，抢修院内道路进出口，运送抢救危重伤 员、救灾物资、器材、药品、食品等任务，必要时支援兄弟单位得抢险救灾工作。

(3)医疗救护组： 组长：*** 副院长 副组长：**水医务科长、 田志轩药剂科主任 人员构成：医院各临床医师、护理人员 职责： 抢救震时受伤得院内人员，震后院内得防疫及危重伤员外送、监测食用水、食品等筹集药品、医疗器械，死亡尸体得处理，组成医疗队随时接受县卫生局指派医疗救助任务。 (4)通讯保障组： 组长：林* 办公室主任 人员构成：办公室成员 职责： 保证院抗震防灾总指挥部、总指挥、副总指挥、办公室与各应急与作组之问得通讯联系，保证指挥部与市、县抗震防灾部门得通讯畅通，并专设与市、县电话专线, 禁止任何人占用。 (5)交通运输组： 组长：*** 司机班班长 人员构成：司机班成员 职责： 紧急调动院内所有车辆，保证总指挥部应急用车，完成总指挥部下达运送抢险救灾人员，运送药品、伤员，在此期问禁止私人用车，所有车辆为抗震救灾专用。 (6)避震疏散组： 组长.*** 副院长 副组长：林* 医务科长 *** 护理部主任 人员构成：院工会成员、院团支部成员 职责： 负责全院职工、患者及其家属按院抗震总指挥部安排得疏散路线、地点进行疏散, 并对老、病、弱、残者给予重点保护，负责疏散场地安全、仪器发放、衣物发放、医疗救助等工作 三、临震应急响应与任务 （一）、县人民政府发布临震预报后，院抗震救灾总指挥部立即进入各自岗位，全院工作实行集中领导，实施院地震应急预案，全院所有部门与人员无条件服从总指挥部新得调动或待命。

医院科室信息应急预案

医院科室信息应急预案 第一节、信息安全应急预案 一、如遇挂号收费系统及其硬件设备故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。 二、计算机管理员应及时赶赴门诊收费处，开启计算机应急系统，将应急服务器和其它工作站连成应急网络，启动应急程序，为收费员准备好登录界面。 三、财务会计人员要及时将临时就诊卡送达门诊收费处，点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每个挂号收费人员实际使用张数和收取金额进行清点复核。 四、收费员按计算机管理员提供的登录界面，输入各自的户名和密码进入应急收费系统（自费病人）进行收费操作，收取款项，并向病人提供收费收据。 五、门诊医保病人看病先行医保证、医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，告知病人先去看病、检查、取药、治疗，待系统恢复正常后，补登所有信息，打印正式收据，与医保病人结算完毕后，退回医保证和医保卡。 六、住院结帐处遇医院信息系统故障，在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询

问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。 七、门诊中、西药房等其它工作站遇系统故障时，在不影响病人看病、检查、取药、治疗的前提下，采取手工应急措施，待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数据库后，在计算机管理员指导下，对手工操作的处方等单据进行计算机补充处理。 八、计算机管理员在医院信息系统故障和启动应急收费系统的同时，要分秒必争，及时抢修，如遇系统权限、信号传输、备用设备和技术力量等原因自身不能解决的问题时，要及时同相关单位、部门取得联系，争取以最快的速度获得协助和解决。马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱 九、替代程序：根据应急预案的规定，当现有系统出现问题并且无法快速恢复使用的时候，启用备用系统。 第二节、信息系统故障应急预案 一、信息科值班人员在监控过程中发现或收到其他部门反映的信息系统故障并确认不能立即排除时应及时报告，工作时间向信息科长报告，值班时间向总值班报告，由总值班及时联系，派员增援现场维修。 二、启用备用服务器，关闭查询、统计业务，保证关键业务的正常运行：

门诊部突发事件应急预案

门诊部突发事件应急预案 为了进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定本预案。 一、门诊部突发事件是指：患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者健康或生命的各类事件。 二、成立门诊部突发事件应急处理小组： 组长： 副组长： 成员：门诊部各科主任及护士长 工作职责：1、负责处置突发事件；2、负责突发事件处置的协调，人员调配、调用应急所需的急救设备、药品、医疗器械、后勤物资等；3、应根据事件的性质、现场基本情况向医务科主任汇报（联系电话：外线*****，内线****）。 三、发现及报告： 1、门诊部各楼层医护人员和导医，一旦发现有突发事件发生，第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告（联系电话：外线*****，内线*****），不得隐瞒、缓报，报告内容主要是突发事件的基本状况及初步印象。 2、“第一目击”者，在求助其他人员向门诊办公室报告的同时应即刻给予患者处置，为组织抢救争取宝贵的时间。 3、门诊部应及时向医务科和分管院长报告。 四、应急处置： 门诊部主任、护士长作为总协调员，依据突发事件的情况，应即刻组织以事件相关科室为主的急救小组开展抢救工作（例如：有患者心跳、呼吸骤停的事件，应以急诊医学科、心内科为主；电梯停电应以后援服务部的工作人员为主等）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作，门诊部医师、护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作。 五、设备配置： 分诊台配置急救箱一个（内含相关抢救药品、物品、听诊器、血压计、简易呼吸气囊、氧气装置等）。 六、保障工作： 1、各临床、医技、后援科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练，并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备。 2、在门诊部工作的各学科或部门的工作人员须积极配合应急预案实施过程中人员的调动，确保抢救工作顺利的进行。 3、设备保障抢救设备齐全，加强抢救设备日常维护和保养，确保抢救时

医院地震应急预案

医院地震应急预案 为了贯彻执行国务院《破坏性地震应急预案》，提高破坏性地震应急工作的水平，使我院在未来地震时能高效有序地做好院内抢险救灾工作，最大限度地减轻地震灾害造成的人员伤亡和财产损失，结合我院实际，特制定本预案。一、成立医院抗震防灾总指挥部 总指挥：*** 院长 副总指挥：*** 副院长 职责： ①组织实施本预案，对医院抗震救灾工作实行统一指挥。 ②负责省、市、县人民政府地震指令的发布，制定地震震灾时医院有关各种条例、规定、措施等，对医院地震灾害损失、人员伤亡的上报、对外联络。 ③统一部署医院现场灾情的评估和实施抢险救灾工作。 ④草拟并及时向县卫生局和县政府报送震情，灾情及救灾工作报告。 ⑤统一安排、调用、分配市、县政府调拨、支援的资金、物资、食品、设备、器材、衣物、药物等。 ⑥做好震时接待工作。 二、成立应急工作组、成员及职责 (1)政宣工作组： 组长：+++ 副院长 副组长：+++办公室主任 人员构成：办公室成员 职责： 使用广播、闭路电视、黑板报、院刊、学报等多种形式宣传党中央的方针政策和省、市政府的政策、法规、法纪。鼓舞在院患者及其家属；院内员工及其家属抗震救灾抢险的信心，宣传抗震防灾知识，平息地震谣传，稳定和维护医院正常秩序等工作。 (2)抢险救灾组： 组长：*** 副院长 副组长：*** 后勤科长 人员构成：全体职工 职责： 首先抢救被压、被埋、被困和处在危险处的患者、员工、家属等人员，抢救医院重点单位的药品、物资、设备、珍贵书刊，抢修院内道路进出口，运送抢救危重

伤员、救灾物资、器材、药品、食品等任务，必要时支援兄弟单位的抢险救灾工作。 (3)医疗救护组： 组长：*** 副院长 副组长：*** 医务科长、 田志轩药剂科主任 人员构成：医院各临床医师、护理人员 职责： 抢救震时受伤的院内人员，震后院内的防疫及危重伤员外送、监测食用水、食品等筹集药品、医疗器械，死亡尸体的处理，组成医疗队随时接受县卫生局指派医疗救助任务。 (4)通讯保障组： 组长：*** 办公室主任 人员构成：办公室成员 职责： 保证院抗震防灾总指挥部、总指挥、副总指挥、办公室和各应急和作组之问的通讯联系，保证指挥部与市、县抗震防灾部门的通讯畅通，并专设与市、县电话专线，禁止任何人占用。 (5)交通运输组： 组长：*** 司机班班长 人员构成：司机班成员 职责： 紧急调动院内所有车辆，保证总指挥部应急用车，完成总指挥部下达运送抢险救灾人员，运送药品、伤员，在此期问禁止私人用车，所有车辆为抗震救灾专用。 (6)避震疏散组： 组长：*** 副院长 副组长：*** 医务科长*** 护理部主任 人员构成：院工会成员、院团支部成员 职责： 负责全院职工、患者及其家属按院抗震总指挥部安排的疏散路线、地点进行疏散，并对老、病、弱、残者给予重点保护，负责疏散场地安全、仪器发放、衣物发放、医疗救助等工作 三、临震应急响应和任务

门诊高峰应急预案

门诊高峰应急预案 Prepared on 22 November 2020

门诊高峰应急分流预案 为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。 一、预案启动条件及程序 （一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。 （二）发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。 二、高峰时段应急分流措施 （一）门诊应用措施 1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。 2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。 3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。 4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。 （二）窗口服务应急措施 1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。

2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。 3、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流。 （三）医技科室应急服务措施 1、医技科室包括：检验科、超声室、放射科（核磁共振室、CT室及普放室）、心电图室、脑电图室及内镜检查室。 2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人。 3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查（急诊病人除外）。 4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。 德江县人民医院 2012年10月26日

医院停水停电应急预案

医院停水停电应急 预案

医院停水、停电突发事件应急处理预案 各科室： 医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，根据市卫生局“安全生产年”活动的要求，结合我院的实际情况，特制订本预案。 1、组织领导 （1）为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。 （2）总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的抢救工作；各部门负责人任现场指挥。 （3）总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范

（1）配备双路电源：如其中一条突然停电，立即启用另一条。 （2）重点科室设备配备UPS，以防突然停电引起的设备故障或文件丢失。 （3）病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。 （4）自备发电机组，手术室、MICU、NICU、急诊室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水、停气等突发事件的报告程序 （1）发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。在发生停电、停水时间可能超过5分钟以上时，值班人员要立即向副指挥报告。 （2）副指挥在接到报告后，应立即赶到相关地点，协助处理。对停电、停水时间有可能超过15分钟的，要向总指挥汇报。 （3）急诊、病区、手术室、检验科、放射科、功能科、计算机中心等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意

医院地震应急预案

XX医院地震应急预案 为了进一步加强我院防震减灾能力，保障人民财产的安全，依据《中华人民国防震减灾法》、《破坏性地震应急条例》、《国家地震应急预案》、《省地震应急预案》等制定本预案。本预案适用于我院处置地震灾害事件的应急活动。 一、工作原则 地震灾害事件发生后，医院立即自动按照预案实施地震应急，处置本医院区域地震灾害事件。医院是处置本医院区域地震灾害事件的主体，医院相关部门按照职责分工密切配合、信息互通、资源共享、协同行动。 二、组织指挥体系及职责 成立中医院抗震救灾工作指挥部，下设1个办公室9个小组，即抗震救灾办公室、组织宣传组、治安保卫组、医疗救护防疫组、交通运输组、供电保障组、生活物资供应组、抢险救灾组、人口疏散组、恢复建设组。 中医院抗震救灾工作指挥部： 指挥长： 副指挥长： 成员：

主要职责：统一领导、收集和协调抗震救灾应急救援工作。 指挥部办公室设在安全生产办公室，由万延军、严中福、吴如义同志负责日常工作。 职责：（1）迅速了解、收集和汇总震情、灾情，及时向院指挥部报告。 （2）及时传达贯彻各项命令，并督促检查各项命令的落实情况。 （3）组织余震监测和震情会商，负责震灾损失调查和快速评估，了解汇总现场救灾进展情况。 （4）负责对外的联络和接待工作。 （5）负责处理办公室日常工作。 1、组织宣传组 组织宣传组组长由XXX同志担任。 主要职责： （1）按照规定进行应急宣传，及时向公众发布震情、灾情等有关信息。 （2）破坏性地震发生后，利用广播加大宣传力度，动员全院力量，积极参与抗震救灾工作。平息地震谣言。当出现地震谣言并对医院正常生产生活秩序造成影响时，应派出工作人员调查谣言起因，做好宣传工作，平息地震谣言。 （3）宣传抗震救灾工作中典型事迹与模人物，稳定人心，稳定医院秩序，促进救灾工作高效、有序地进行。 （4）负责地震应急机构体系的人员配置，提出对科主任的奖惩及

门急诊高峰时期分流患者应急预案

门急诊高峰时期分流患者应急预案 一、门诊患者高峰时期合理分流工作具体措施 为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。 （一）、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动本预案。 （二）、发生需启动预案时，由科室负责人上报门诊部主任，再由门诊部主任上报医务科及行政总值班。 （三）、临床科室应急服务措施： 1、开足诊室，有序分流病人。 2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。 3、增派导医、保安维护秩序，帮助分流病人。 （四）、窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科） 1、开足窗口，增加机动窗口。 2、安排人员适当延时加班。

3、在各诊区、门诊大厅、老干部门诊等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行咨询，合理分流、疏导病人。 （五）、医技科室应急服务措施：（影像中心、功能科、检验科） 1、开足诊室，有序分流病人。 2、由医务科协调，实行门诊病人，住院病人错时检查（急诊除外）。 （六）、实行弹性工作，门诊提前开诊，挂号室、收费处、药房以及医技科室等提前工作。 二、急诊患者高峰时段合理分流工作预案 （一）、120急救中心接到群发事件时或发现急诊就诊高峰时，应立即上报医务科，由医务科向分管院长汇报、请示。 （二）、根据情况启动医院应急预案。 （三）、根据需要选择不同专业的医务人员和急救物品，扩大急救队伍。 （四）、协调院内各方面的工作，做好接待大批急诊病人的准备。 （五）、根据需要安排休班的医务人员参加抢救。 （六）、加强后勤保障、物资供应和医技科室的支持。

医院停水 停电应急预案

医院停水、停电突发事件应急预案及程序 医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，结合我院的实际情况，特制订本预案。 1、组织领导 （1）为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。 （2）总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的抢救工作；各部门负责人任现场指挥。 （3）总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范 （1）病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。 （2）自备发电机组，手术室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水等突发事件的报告程序 （1）发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。

（2）病区、手术室、检验科、放射科等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。 （3）科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意外。 4、停电、停水处理办法 （1）基础管理 1各科室负责人要定期检查电路、水路，排查安全隐患。发现问题，及时向副指挥汇报，及时维修。要定期检查各科室抢救设备，如心电监护仪、心电图机、除颤仪等设备是否在已充电状态。 2水电工对全院的电路、水路、气路进行检修、维护。 （2）落实责任 1医护人员 发生发生停电、停水等突发事件后。应立即向值班电工、水工报告，若病区有危重病人时还应立即向科主任和总值班汇报。做好病员及其家属的解释工作，消除病员的恐慌。 2临床科室 临床科室负责人在接到报告后，要立即赶到科室，加强危重病人的监护。若遇到危重病人抢救时，应立即向医务科汇报。 在手术过程中突然出现停电，医护人员应立即向科主作汇报，科主任应立即赶到现场组织处理，并向医务科汇报。采用应急照明灯，妥善处置，等待来电，急诊手术必要时请示副指挥转院治疗。

门诊部突发事件应急预案

门诊部突发事件应急预案 为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊突发事件应急预案》。 一、门诊突发事件定义 诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件。主要包括心脏骤停、休克、急性心肌梗死、输血反应、输液反应等。 二、目的 1、强调第一时间就地给予抢救措施。 2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢救协同工作，发挥院内救治组织最大效应化。 3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。 三、抢救设备及应急保障 1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置。 2、各科各楼层人员必须熟悉本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门诊抢救预案和演练。 3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。 四、应急流程 1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。 2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本楼层相关医生、护士协助抢救，并向科室二线医师、科主任报告。 3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢

救，应通知内一、ICU、急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。 4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务部、行政总值班、分管院长报告。 5、待患者复苏成功，状态允许转运的情况下及时转送至住院部（或转上级医院）进一步救治。转运前务必与住院部或上级医院联系安排好床位及抢救设施，并通知保安负责维持周边的秩序，确保抢救通道畅通。

门急诊高峰期应急预案

门急诊高峰期应急预案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

门急诊高峰期应急预案 为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。 一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过120分钟时，窗口部门诊排队预计超过15分钟，应立即启动本预案。 二、分诊及客服人员密切关注就诊等候情况，发现需启动预案的情况时，立即报告门诊部主任或行政总值班（节假日），协调相关部门增派工作人员。 三、临床科室应急服务措施：（妇科门诊、产科门诊、儿科门诊、外科门诊、内科门诊、五官科门诊、中医科门诊、皮肤科门诊等） 1、开足诊室，有序分流病人。 2、由门诊部主任或行政总值协调科主任调派病房或轮休医生支援门诊，支援医生须在接到指令后15分钟内到达诊室。 四、窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科） 1、开足窗口，增加机动窗口。 2、由门诊部主任或行政总值协调部门负责人安排休息人员或出休人员延时加班，支援人员须在接到指令后15分钟内到达岗位。 五、医技科室应急服务措施：（放射科、超声科、心电图） 1、开足诊室，有序分流病人。 2、由医务科协调，实行门诊病人，住院病人错时检查（急诊除

外）。 3、由门诊部主任或行政总值协调科主任安排休息人员或出休人员延时加班，支援人员须在接到指令后15分钟内到达岗位。 六、客服中心须在高峰期增派导医、保安、志愿者维护秩序；按不同检查项目分流病人，引导病人先做其他项目检查，有效分流病人。 七、各科室须切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，窗口部门不得在尚有病人排队时下班减少窗口，临床科室须结束全部病人就诊后方可下班。 八、责任追究：对启动该预案后不服从安排的科室及人员，窗口部门在病人排队时下班减少窗口、临床科室未结束全部病人就诊下班人员，扣当月绩效1000元处罚，取消年终的评先评优资格，并通报全院。

门诊高峰应急预案

门诊高峰应急分流预案 为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。 一、预案启动条件及程序 （一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。 （二）发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。 二、高峰时段应急分流措施 （一）门诊应用措施 1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。 2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。 3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。 4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。 （二）窗口服务应急措施 1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。 2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。

3、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流。 （三）医技科室应急服务措施 1、医技科室包括：检验科、超声室、放射科（核磁共振室、CT 室及普放室）、心电图室、脑电图室及内镜检查室。 2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人。 3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查（急诊病人除外）。 4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。 德江县人民医院 2012年10月26日

医院停电应急预案

医院停电应急预案 一制定目的 为确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，迅速有序地组织和恢复供电，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。 二、应急原则 停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。 三、组织机构 医院成立停电应急领导小组，下设应急抢修队。 1、停电应急领导小组 组长：何月枝 副组长：何伟洋 成员部门：院务办公室、医务科、工程部、后期保障科、动力部、保卫科 职责： （1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范停电事故发生。 （2）发生停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。 （3）根据停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

（4）及时向上级报告事故情况并向全院公布。 （5）必要时请求外力支援。 （6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好停电事故时的社会综合应急工作。 2 应急抢修队 组长：何月枝联系方式 XX 副组长：何伟洋联系方式 XX 成员：蔡卫香联系方式 XX 苏桥源联系方式 XX 郭志敏联系方式 XX 刘光强联系方式 XX 徐亦成联系方式 XX 黄盛联系方式 XX 职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。 四、应急程序 医疗应急程序 紧急停电时，医院供电应急系统会在很短时间内恢复供电，可保障医疗工作的正常运转。但为了有效预防、及时控制和减少突发停电事件的危害，指导和规范此类事件对医疗安全造成的危害，特制定以下医疗应急处理程序。

门诊应急预案(全)

门诊应急预案(全） XX医疗集团门诊突发事件应急处置预案 第一部分总则 医院门急诊在日常医疗活动过程中会遇到各种各样的突发事件，如突发公共卫生事件、自然灾害(地震、台风、洪水等)、人为灾害(火灾等)、医疗事故争议或医疗意外、网络故障、电梯故障、中心供氧故障等。为了进一步提高门急诊在面临突发事件时的应急反应和处置能力，有效保障人民群众的身体健康和生命安全，特制定中心医疗集团门诊突发事件应急处理预案。 一、工作目标 通过本预案的实施，明确在门急诊发生突发事件时医院各有关科室及工作人员的职责和任务，提高应急处置和医疗救治能力，保障人民群众的身体健康和生命安全,维护正常医疗秩序。 二、工作任务 组建队伍，完善设置;平战结合，规范流程;强化培训，模拟演练;有效应急，科学救治;督查落实，依法管理。 三、适用范围 本预案适用于所有在门急诊的科室。 第二部分应急准备 一、健全组织 为了强化危机意识，积极应对在门急诊工作中可能会遇到的各种各样突发事件，成立相应的应急指挥小组、医疗救治临床组及后勤保障组，并明确各自的职责和义务。 (一)应急指挥领导小组

1、组成人员 XX 2、职责 (1)认真贯彻、落实上级指示，研究制定应对各类突发事件的方案，落实病人诊治、预防和控制等各项任务。 (2)各领导小组成员要针对自己所辖范围的工作性质和特点，分析易产生问题的环节，制订相应的防范措施。 (3)调动与组织全院医疗力量，合理安排抢救与日常医疗工作的关系。 (4)现场指挥抢救，协调各临床、医技科室及行政后勤部门的配合。 (5)根据抢救需要，与其他各行政部门保持密切联络，增加后勤、保卫等部门的支持。 (6)及时将抢救过程向上级部门汇报。 (二)医疗救治临床组 医疗救治临床组由内科、外科、麻醉科、医院感染管理等专业人员组成。 1、成员名单 XX 2、职责 (1)认真学习国家有关的方针政策及各种相关法规，服从医院领导，努力完成上级布置的各项任务。 (2)各成员必须保证通讯24小时畅通。 (3)平时坚持学习与各类突发事件相关的专业知识和技能。 (4)及时将抢救过程向医院领导汇报。 (5)对突发情况处置完毕后进行总结，不断完善应急抢救预案。 (三)后勤保障组

医院地震应急预案

医院地震应急预案 地震造成的灾难程度巨大，特别是造成人员伤亡的比重，当地医院要作出及时的应急预案启动工作，对伤亡人员作出紧急处理，医院地震应急预案 第一条根据《根据石家庄市地震应急预案》，结合我院实际，制定“地震应急预案”(以下简称“预案”)。 第二条根据医院各部门职责，履行各自的应急工作职能，使应急工作快速启动，高效有序，最大限度地减少地震及其次生灾害造成的损失。同时，利用医院现有条件和行业优势，为震后恢复生产和生活秩序创造有利条件。 第三条预案适用范围 本预案适用于医院所在地发生破坏性地震时的应急工作。本预案涉及医院各部门，并视震情由医院确定参应急支援的有关单位、动员规模、接受支援的地震灾区。 第四条预案的启动条件 医院所在地发生破坏性地震时，由医院及下设的抗震办公室，在医院主管领导的指挥下，按业务管理范围，按本预案组织实施应急工作，实施医院的地震应急预案。 当医院所在地区受其他地区破坏性地震影响，造成人员伤亡和经济损失时，启动本预案。 第五条应急指挥部组织机构及职责分工

医院地震应急工作领导小组组成单位及成员，在破坏性地震发生后，即转为医院“应急指挥部"。其组长、副组长，分别为应急指挥部的指挥长、副指挥长。 指挥长：院长。 副指挥长：业务院长、行政院长。院办室主任为指挥部下设办公室主任 成员：后勤保卫科、医务科、护理部。 第六条应急指挥部的职责范围 1、参加市抗震救灾指挥部会议。执行有关指示，服从统一领导。根据要求部署医院抗震救灾工作。 2、负责医院破坏性地震应急工作，协调有关行动。 3、实施应急工作指挥，调度医院抢险救灾、医疗救护、消防保卫、物资救援等。 4、负责震情及震后灾情的上报工作。 5、负责派出工作组赴受灾地区，协助其抗震救灾工作。 6、负责市抗震救灾指挥部交办的其他工作。 第七条应急指挥部的内部职责 指挥部组成部门的成员，在预案启动后，确保指挥部指令畅通、贯彻高效的责任。 应急指挥部办公室职责

医院停电应急预案

医院停电应急预案 医院停电应急预案一制定目的为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。二适用范围本预案所称“突发性大面积停电事故”是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发医院停电应急预案 一制定目的 为应对医院突发性大面积停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。 二适用范围 本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。 三应急原则 大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。 四组织机构 医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。 1 医院大面积停电事故应急领导小组 组长：院长 副组长：主管领导 成员：总务科、保卫科、等相关部门。 职责： （1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。 （2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。 （3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。 （4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。 （5）必要时请求外力支援。 （6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。 2 应急抢修队 队长：总务主管 成员：电维修工等 职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

门诊突发事件应急预案

门诊患者突发意外时应急预案 为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊突发事件应急预案》。 一、门诊突发事件定义 门诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件。主要包括心脏骤停、休克、急性心肌梗死、输血反应、输液反应等。 二、目的 1、强调第一时间就地给予抢救措施。 2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢救协同工作，发挥院内救治组织最大效应化。 3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。 三、抢救设备及应急保障 1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置（详见附表）。 2、各科各楼层人员必须熟悉本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门诊抢救预案和演练。 3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。药品、耗材的更换由各楼层管理人员提出，药剂科更换，产生费用由院务承担。 四、应急流程 1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。 2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本楼层相关医生、护士协助抢救，并向科室二线医师、科主任报告。 3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻 组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢救，应通知内一、ICU、急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。 4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务股、行政