第二章 市场营销与市场营销环境习题

第二章市场营销与市场营销环境习题

一、单选题

1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ）

A．宏观环境因素 B．微观环境因素 C．宏观环境中的一些因素 D．微观环境中的一些因素

2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ）

A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值

3、市场营销活动的最终归属是（ D ）

A．消费者 B．生产者 C．市场 D．人

4、不属于宏观环境的因素是（ C ）

A．人口环境 B．经济环境 C．竞争 D．技术环境

5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源

6、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（ B ）

A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务

7、（ C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A．社会习俗B．消费心理 C．价值观念 D．营销道德

8、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ D ）

A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境

9、生产家用电器的企业与房地产公司是（ B ）

A ．一般竞争者

B ．行业竞争者

C ．品牌竞争者

D ．形式竞争者

10、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源

二、多选题

1、物质自然资源是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，一般可分为（ ABCDE）

A．无限资源 B．更新的资源

C．有限但可以更新的资源 D．有限但不可再生资源 E．再生资源

2、企业的营销环境中，属于经济环境的有（ ABC）

A．经济发展阶段 B．地区与行业的经济发展 C．购买力水平

D．家庭状况的变化 E.环境保护、资源开发利用方面的法律

3、辅助商是辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品，以下属于辅助商的是（ ABCDE ）

A．商人中间商B．运输公司C．银行D．保险公司 E．广告公司

4、科学技术的迅速发展和应用对营销组合策略的产品策略的影响表现在（ ACDE）等方面。

A．新产品开发的时间在缩短 B．产品价格升高 C．产品更新换代加快

D．产品竞争加剧 E．生命周期在缩短。

5、微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ABCDE ）

A．企业本身 B．市场营销渠道企业 C．顾客 D．竞争者 E．公众

三、判断题

1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（错）

2、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（对）

3、面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（错）

4、市场营销目标是为总目标服务的次级目标，它从属于企业总目标。（错）

5、顾客也是企业首要的环境因素。（对）

6、消费者只有既想，又买得起，才可能产生购买行为。（错）

7、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要因素。（对）

8、许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。（对）

9、科学技术的发展给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。道德对市场营销的影响多半是通过直接的方式进行的。（错）

10、道德对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（错）

四、简答题

1、微观环境分析应包括哪些内容？

答：微观环境分析应包括包括企业、市场营销渠道企业、市场、竞争者、公众。

2、市场营销环境对企业的重要性体现在什么地方？

答：市场营销环境对企业的重要性体现对企业的企业造成两大影响，即环境威胁和市场营销机会。

3、简述市场营销环境的构成？

答：市场营销环境是指影响企业市场营销管理活动及其目标实现的各种因素和动向，它的环境构成可分为宏观市场运行环境和微观市场环境。微观环境包括包括企业、市场营销渠道企业、市场、竞争者、公众。宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境。

4、影响消费者支出模式的因素有哪些？是怎样影响消费者支出的？

答：影响消费者支出模式的因素：个人的收入水平、家庭生命周期阶段、消费家庭所在地点。

随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比例将会下降;随着家庭收入的增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭支出的比重大体不变; 随着家庭收入的增加，用于其他方面（如服装娱乐卫生保健和教育的支出）的和贮蓄占家庭收入的比例将会上升。有孩子的与没有孩子的年轻人家庭支出情况有所不同。消费者家庭所在的地点不同的家庭用于住房交通食品方面的支出情况也有所不同。

市场营销第二章测试题

市场营销第二章 一、选择题 1、（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。 A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、可任意支配的收入 2、根据恩格尔定律，恩格尔系数越小，说明这个国家人民的生活水平（） A、越高 B、越低 C、不一定 D、没关系 3、（）属于个人可随意支配的开支。 A、购买食物 B、报名学游泳 C、交学费 D、交电费 4、“28横”梁自行车和“26斜”梁自行车之间是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 5、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 6、海尔冰箱和新飞冰箱之间是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 7、如果你是生产电脑的厂家，那么生产彩电、空调、音响等不同产品的 厂家就是（） A、愿望竞争者 B、品牌竞争者 C、产品形式竞争者 D、平行竞争者 8、（）与企业的市场营销活动有着十分密切的联系，能够直接对企业产 生影响。 A、微观环境 B、宏观环境 C、自然环境 D、社会环境 9、西方人忌讳数字“13，”我们在出口产品时要尽量避开这个数字，这是出于对（）的考虑。 A、人口环境 B、经济环境 C、自然环境 D、社会文化环境 10、消费者协会属于（） A、政府公众 B、地方公众 C、一般公众 D、团体公众 11、董事会、经理等属于（） A、金融公众 B、一般公众 C、内部公众 D、外部公众 12、风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（） A、经济环境 B、科学技术环境 C、社会文化环境 D、人口环境

第二章习题(市场营销管理哲学)

第二章市场营销管理哲学 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1 营销管理的实质是（） A.需求管理； B.生产管理； C.销售管理； D.时间管理 2 对产品毫无兴趣或漠不关心的的需求状况是（） A无需求.;B.负需求；C.潜伏需求；D.有害需求 3. 对过量需求，营销管理的任务是（） A.设法保持现有的需求水平； B.提高价格，减少服务和促销； C.劝说消费者放弃需求； D.提高产品质量 4. 对哪类需求，营销管理的任务是实行反营销？（） A.充分需求； B.有害需求； C.过量需求； D.负需求 5. 以消费者为中心的市场营销观念形成于（） A.20世纪初； B.20世纪50年代； C.20世纪70年代； D.20世纪80年代 6. 构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素是（） A.货币成本； B.时间成本； C.精力成本； D.体力成本 7. 社会市场营销观念强调的是（） A.企业利益； B.消费者利益； C.社会利益；D兼顾企业、消费者与社会三方面的利益 8. “我卖什么，顾客就买什么” ，这句口号反映的营销观念是（） A.生产观念； B.产品观念； C.推销观念； D.市场营销观念 9.19世纪末20世纪初，美国皮尔斯堡面粉公司的口号是“本公司旨在制造面粉”，这句口号反映的营销观念是（） A.生产观念； B.产品观念； C.推销观念； D.市场营销观念 10. 企业把营销活动的重点放在提高产品质量上，这种营销观念属于（） A.生产观念； B.产品观念； C.推销观念； D.市场营销观念 11. 强调将消费者需求与企业优势相结合的营销观念是（） A.产品观念； B.市场营销观念； C.生态营销观念； D.社会市场营销观念 12. “顾客就是上帝”，这句口号反映的营销观念是（）

第二章市场营销环境分析习题

第二章市场营销环境分析 一、判断题 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。 3、人口是构成市场的首要因素，在收入不变的前提下，人口越多，市场规模及潜力越大。 4、人口数量决定的市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。（） 5、城市化程度是指城市人口占全国总人口的百分比。（） 6、消费者的购买力就是指消费者的收入水平。（） 7、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必须支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 8、企业营销人员在分析消费者收入时，要区分“货币收入”和“实际收入”，实际收入对购买力影响较大。（） 9、恩格尔系数是用以衡量一个国家、地区、城市家庭生活水平高低的参数。 10、优化的消费结构是优化的产业结构和产品结构的客观依据，也是企业开展营销活动的基本立足点。（） 11、消费者信贷实际上是消费者提前实现了未来的收入。（） 12、企业要加强科技环境的研究，因为某些技术的出现，可能给人们的生活方式和企业的营销活动带来很大的改变。（） 13、新技术革命，既会给企业市场营销创造机会，也会带来威胁。（） 14、自然界的所有资源都是无限的，也是可再生资源。（） 15、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况、要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会和采取措施避免和减少危险，趋利避害的开展营销活动。（） 16、政治局势主要对从事国际营销活动的企业有影响，而对于在本国经营的企业影响不大。（） 17、当前企业营销活动面临的法律环境有两大特点：立法增多、法律体系越来越完善；政府的执法机构越来越多。（） 18、供应商是指向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。（） 19、企业在选择供应商时必须注意使自己的供应商多样化。（） 20、营销中介就是那些为企业的营销活动提供服务的企业和机构，如广告公司、市场调研公司、各种广告媒介及营销咨询公司。（） 21、中间商就是在生产企业与个人之间，为实现商品交换提供服务的那些企业，例如批发商、零售商等。（） 22、实体分配公司主要就是仓储公司和运输公司。（） 23、企业的竞争者一般是指同行业的其他企业。（） 24、公众只会有助于增强一个企业实现自己目标的能力。（） 25、企业一般都设有公共关系部门，专门筹划与处理企业与各类公众的关系 26、企业营销活动关系到社会各方面的切身利益，所以必须密切注意对来自民间团体的意见和批评。（） 27、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（）

市场营销练习题-单选题范文

一、单项选择题 （一）、单项选择题 （） 1．市场营销的核心是_________。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 （） 2．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的_________。 A．成本 B．盈利 C．无形资产 D．以上答案都不对 （） 3．_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品 B．定价 C．促销 D．分销 （） 4．消费者的购买单位是个人或_________。 Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位 （） 5．服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品 B．无形的任何活动或利益 C．物质产品 D．实体产品 （） 6．按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 Ａ．履行国家职能的非营利组织Ｂ．促进群体交流的非营利组织 Ｃ．提供社会服务的非营利组织Ｄ．ＡＢ和Ｃ （） 7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 （） 8．_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分 （） 9．企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者 B．“坏”竞争者 C．弱竞争者 D．强竞争者 （）10．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 （）11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 _________。 A．功能折扣 B．数量折扣C．季节折扣 D．现金折扣 （）12．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 _________。

市场营销学多项选择题

市场营销学习题与解答（第一部分） 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。 A．至少有两方 B．双方都拥有可用于交换的东西 C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A．产品B．效能 C．价值D．提供物 E．职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么 C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点 E．以生产为中心，以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是。 A．企业利润B．上级指示 C．竞争者动向D．社会利益 E．消费者需要的满足 5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括。 A．供应商B．经销商 C．顾客D．竞争者 E．媒体 6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A．需求管理B．资源管理 C．网络管理D．客户管理 答案 1．ABCDE2．BC3．ABDE4．ADE5．ABCDE6．ABC 第二章企业战略与营销管理 1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A．企业历史B．管理者偏好 C．企业资源D．市场环境 E．企业核心能力 2．企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A．层次化B．协调性 C．现实性D．数量化

E．系统性 3．企业战略计划过程包括步骤。 A．企业任务说明B．企业目标描述 C．SWOT分析D．企业业务组合 E．业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成区域。A．理想业务B．风险业务 C．明星业务D．成熟业务 E．麻烦业务 5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A．福特汽车公司法B．波士顿咨询集团法 C．头脑风暴法D．通用电气公司法 E．马尔科夫链法 6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。 A．产品与服务B．制造与销售 C．促销或渠道D．后勤和物流 E．价格 7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有。A．竞争战略B．开发战略 C．布局战略D．基本战略 E．战略联盟 8．业务风险评价矩阵的评价要素是。 A．成功概率B．失败概率 C．市场吸引力D．业务优势 9．营销管理的基本任务是。 A．分析市场机会B．选择目标市场 C．实施营销努力D．策划营销战略 E．设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1．营销环境具有等特点。 A．客观性B．动态性 C．适应性D．复杂性 E．不可控性 2．企业的目标顾客包括。 A．消费者市场B．生产者市场 C．国内市场D．国际市场 E．中间商市场F．政府市场

市场营销第二章测试卷

市场营销第二章测试卷（刘瑞芬） 一、填空题 1、是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。 2、恩格尔系数是德国统计学家提出的。 3、对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。 4、与宏观环境因素相比，，微观环境对企业营销活动的影响往往是更直接的、更具体的，而且微观因素相对宏观因素而言，会强一些。 5、每一个人都生活在不同的背景中，形成了不同的信仰、风俗习惯、价值观及审美观念。 6、居民储蓄实质上是居民潜在的。 7、他们帮助企业寻找顾客，有时也代表企业与顾客谈判，但不取得商品的所有权，我们称之为。 8、是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析的方法。 9、有一些中间机构既不取得商品的所有权，也不代表企业参与买卖谈判，我们称之为 10、随着消费者收入的变化，消费者支出模式和消费结构也发生相应的变化。现在经常用 。 11、面对环境威胁的营销策略有反抗策略、和转移策略。 12、的数量和增长速度会直接影响消费规模和消费水平。 13、消费者协会是一种公众。 14、环境威胁矩阵中横轴代表 15、收入是影响商品销售最重要的因素，应该特别关注。 16、是指对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的人。 17、是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。 二、选择题 1、以下属于政府公众的是…………………………………………………………（） A．物价局B．环境保护组织C．报业集团D．消费者协会 2、中国当前采取的是低人口自然增长率政策，婴幼儿市场会萎缩。这体现了 这一客观环境…………………………………………………………………………（）A．经济环境B．科技环境C．地理环境D．人口因素 3、当前，石油价格波动对全球经济造成了巨大的影响，对于企业来说，这就是 的影响…………………………………………………………………………………（）A．经济环境B．科技环境C．人口环境D．政治与法律环境 4、营销咨询公司属于市场营销渠道企业的………………………………………（） A．供应商B．买卖中间商C．代理中间商D．辅助商 5、机会程度低，威胁水平低的属于………………………………………………（）A．冒险型业务B．理想型业务C．困难性业务D．成熟型业务 6、中国人过春节时，女性都会带头花等；中国海南人元宵节之夜放风灯；龙分五爪为凶、四爪为吉之说法。这些体现了社会文化环境中的因素………………（）A．风俗习惯B．审美观念C．价值观念D．宗教信仰 7、下列不是媒介公众的是…………………………………………………………（） A．报纸B．工商局C．电视D．广播 8、个人可支配收入再减去维持生活所需要的费用后的余额叫做………………（） A．个人收入B．个人可支配收入C．个人可任意支配收入D．人均国民收入

市场营销学第二章习题

市场营销学第二章习题 一·）单项选择题 １·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是（ A ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（ C ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ３·下列哪一项属于企业的发展目标（C ） Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发 Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况 ４·一个战略业务单位应该具有的特征是（ D ） Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务 Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务 ５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为（A） Ａ·明星类Ｂ·金牛类 Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类 ６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是（D ） Ａ·问号类Ｂ·明星类 Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类 ７·适用于大金牛类的单位的战略是（ B ） Ａ·发展Ｂ·保持 Ｃ·收割Ｄ·放弃 ８·企业的战略也去单位在（ D ）会从金牛类转入瘦狗类 Ａ·投入期Ｂ·成长期 Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期 ９·下列哪一种情况是最好的业务（ B ） Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强 Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强 １０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采用（ A ）策略 Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长 Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化 １１·对企业现有的产品和新市场应该采取（ B ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １２·对企业的新产品和新市场应该采取（ D ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １３·对企业现有的产品和市场应该采取（ A ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营

第二章市场营销管理哲学及其贯彻习题答案

1 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 练习题参考答案 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个合适的答案。） 【参考答案】 1.B 2.A 3.C 4.B 5.D 6.A 7.B 8.A 9.D 10.C 11.D 12.B 13.A 14.B 15.D 16.C 17.A 18.C 19.B 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部 正确答案。） 【参考答案】 1.CE 2.ACE 3.ABCE 4.BCDE 5.ABCE 6.BDE 7.ACDE 8.ABCDE 9.BCE 10.ABCDE 三、判断题（判断下列个体是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错 误的打“×”。） 【参考答案】 1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.√10.× 11.×12.√13.√14.√15.× 16.√17.√ 四、填空题（请在各小题的画线处填入适当的词句。） 【参考答案】 1.预期的需求水平 2.负需求 3.低营销 4.顾客关系管理 5.市场营销观念 6.营销近视症 7.社会利益8.企业为中心9.关键技术或原料配方 10.产品观念11.绩效12.消费者主权论 13.组织知识14.市场调研15.领先 16.顾客满意17.全面质量管理18.企业价值链2 19.战略环节 五、名词解释 【参考答案】 1. 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标之间的 互利交换关系的分析、计划、执行与控制过程。 2. 市场营销管理哲学是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观 念、一种态度，或是一种企业思维方式。 3.社会市场营销观念是一种以实现消费者满意、消费者和社会公众的长期福 利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。 4.将企业价值链向外延伸，就会形成由供应商、分销商和最终顾客组成的价

第二章--市场营销环境分析

第二章市场营销环境分析 一、单项选择题： 1、（）不属于市场营销渠道企业。 A．物流企业 B、金融机构 C、批发商和零售商 D、竞争者 2、（）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。 A、地理环境 B、人口环境 C、自然环境 D、社会环境 3、金融机构:包括银行、保险公司、（），它们可以为企业融通资金或降低风险、企业在与金融机构合作中要特别注意企业的信用，这样才可以获得金融机构的支持。 A、律师事务所 B、信托投资公司 C、会计师事务所 D、咨询公司 4、（）包括经济发展阶段、地区与行业的发展状况、货币流通状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。 A、人口环境 B、科技环境 C、自然环境 D、经济环境 5、（）包括企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族组织、科研院所等。 A、竞争者 B、媒介公众 C、社会文化环境 D、社会公众 6、（）不属于宏观市场营销环境。 A、人口环境 B、经济因素 C、社会文化环境 D、顾客 7、市场营销服务机构包括（）。

A、消费者协会 B、环境保护组织 C、广告公司 D、政府机构 8、媒介公众、（）、社会公众均属于公众。 A、政府机构 B、供应商 C、代理商 D、批发商 9、个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做（）。 A、个人全部收入 B、个人可支配收入 C、个人可自由支配的收入 D、人均国民收入 10、（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。 A、供应商 B、代理商 C、零售商 D、批发商 二、判断题：（对的打“√”，错的打“×”。） 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。（） 3、对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。（） 4、恩格尔认为，家庭收入越少，用于食物支出的费用在家庭收入中所占比重就越大，反之，比重就越小。（） 5、个人可支配的收入是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 6、经济因素是指国家的方针、政策、法律、法规。（） 7、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（） 8、营销咨询公司、广告公司、会计事务所均属于与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 9、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况，要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会或采取措施避免或减少危险，趋利避害地开展营销活动。

市场营销学复习题第二章战略规划和市场营销管理过程

市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）

A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）

市场营销习题-第二章_市场营销环境分析习题

第二章市场营销环境分析习题 一、选择题 1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源 3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制 4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商 5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。 A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境 C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境 6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。 A.企业本身 B.国外消费者 C.人口 D.社会文化 7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 8、某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ D ）。A．愿望竞争者 B．类别竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。 A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值 10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C ) A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务 D.成熟业务 11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ） A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ） A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 13、消费者的购后评价主要取决于( B )。 A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式D．他人态度 二、判断题 1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（∨） 2、市场营销环境是企业不可控制的因素。（∨） 3、宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。（×） 4、分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。（∨） 5、企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（×） 6、经销商不拥有商品的所有权。（×） 三、名词解释 1、市场营销环境 四、简答题 1、竞争者的4种类型？ 2、宏观市场营销环境包括哪些因素？

市场营销习题第二章 市场营销观念

二00六年九月 《市场营销学》习题 第二章市场营销观念 一、单项选择题 1.市场营销管理的实质是（）。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 2.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是( )。A．产品观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 3.市场营销管理必须依托于（）组织进行。 A、审计 B、控制 C、营销 D、计划 4.市场营销学是一门（）学科。 A、经济

C、应用经济 D、社会 5.以企业目标顾客及其需求为中心的营销观念是（）。 A、销售观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 6.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A、改变市场营销 B、维持市场营销 C、管理市场营销 D、刺激市场营销 7.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。 A、顾客让渡价值 B、企业让渡价值 C、企业利润 D、顾客利益 8.社会市场营销观念是对（）观念的修正与补充。 A、销售 B、生产

D、市场营销 9.市场营销观念是工商企业的（）。 A、核心内容 B、经营目标 C、经营规划 D、经营哲学 1 0."从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。 A、盈利 B、成本 C、无形资产 D、无形价值 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1.社会营销观念从效用上看，比市场营销观念更强调（）三者利益的协调。 A、市场效益 B、企业营销效益 C、消费者利益 D、行业协会利益 E、社会整体利益

2.创建知识型企业的三项挑战性工作是指（）。 A、倾听 B、实践 C、学习 D、领先 E、竞争 3.顾客购买的总价值由（）组成。 A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、品牌价值 4.大市场营销是在原有的“4P”基础上再加两个即（）。 A、企业形象 B、法律 C、权力 D、公共关系 E、心理 5.一次交易包括三个可以量度的实质内容是（）。 A、至少有两个有价值事物 B、满足需要

市场营销学第二章题目

第二章练习 （一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和 社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济

13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期 （二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法

《国际市场营销学》第二章习题参考答案

1.解释下列概念： 文化：文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。它包括给定社会群体想、说、做、行的方式，即这个社会群体的习惯、语言、物质成就、共同的态度和感情体系等。 物质文化：物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。 语言：语言是文化要素中最具特征、区别最为明显的一个要素，反映了一种文化的实质和价值观。 社会组织：社会组织是指一个社会中个人和团体所发挥的作用以及这些个人和组织之间的相互关系。 文化分析：对消费者的态度、动机、信念和行为的分析。 文化适应：企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。 文化变迁文化的民族中心主义：人们对本民族的文化有着一种强烈的认同感，并自觉不自觉地贬低其他文化中陌生和未知的部分。 商业习惯：一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的，犹如语言一样，商业习惯也是文化环境的组成部分。 企业经营结构：包括企业规模，企业所有制，企业权利结构，企业的各种公众。 2.为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素？ 答：首先，文化渗透于营销活动的各个方面。其次，国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分，其活动推动着文化的发展。再次，跨界文化差异不仅仅存在于国与国之间,更多的体现在组织、机构和公司内部。最后，市场营销成果的好坏受文化的裁判。 3.物质文化对国际营销有哪些影响？ 答：广告促销方面，东道国传播媒介的方式和完善程度，直接影响促销方式和效果；在分销渠道方面，东道国的商业基础设施和机构的完善程度不同，批发与零售的网络各异，要做到合理利用当地营销机构作好分销，也必须对这方面的物质文化状况有全面了解；物质文化水平还影响着消费者对产品的要求。 4.文化分析有什么作用？ 答：认识文化差异对于国际市场营销而言至关重要。认识文化差异可以建立在文化分析的基础上，文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异；文化分析能够为营销组合提供指南。 5.试述文化变化对企业国际营销决策的影响。 答：满足文化变迁带来的消费者的新的需求；改变文化、推动文化变迁式的文化渗透是国际市场营销的有效手段；营销决策应该根据文化被接受的程度、阻力大小或反对程度进行。 6.国际营销应当如何尽量减少新产品引进国外市场时可能遭受到的文化阻力？ 答：一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的，国际营销人员最为重要的是要学会调整自己，以适应东道国的文化；理解和利用东道国的企业经营结构；理解并习惯东道国做生意的方式。 7.举例说明现实生活中营销改变文化的例子。 答：可以以淘宝的双十一活动为例，西方的传统节日在中国的流行也和商家的营销有莫大关系。 8.试述商业习惯与文化的关系。 答：一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的，犹如语言一样，商业习惯也是文化环

市场营销练习题部分带答案

市场营销练习题 一、填空题 1.市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值,以获得满足 需要和欲望之物一种社会和管理过程。 2.从营销观点出发，一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。 3.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种)具体产品的愿望，也就是说，需求= 欲 望 + 购买力。 4.市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有购买能力的潜在顾客。 5.在交换活动中，__更积极主动想实现交换_＿的一方称为营销者。 6.营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活 动。 7.产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是＿顾客需求变化＿，这就必 然导致“营销近视症"。 8.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是__ 没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。 9.市场营销组合(4Ｐs）中的产品，包括质量、式样、＿_品牌__、包装等等分变量。 10.市场需求潜量是指＿_在特定的营销环境＿_，随着行业营销活动的强化及不懈努力， 该行业中特定产品可达到的最大市场需求量。 11.市场营销环境是指能对企业同__目标顾客_进行成功交易产生影响的所有行动者及其 力量。 12.市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有＿行动者_及其 力量. 13.在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优 势和可能取得更多营销成果，就是__营销机会＿_. 14.所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战_。 15.产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品/服务产生的需求,因而 此类需求是＿中间_需求. 16.宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和＿_持久性_＿事件的方向或顺 序。 17.营销中介机构是指协助企业__推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织. 18.一个市场特定时期消费者的购买力可表示为:购买力＝收入－_储蓄_+信贷。 19.消费者的需求具有层次行，因此可划分为__生存_＿需求、享受需求和＿_发展__需求。 20.能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的＿参考＿群 体。 21.如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉,按照赫茨伯格的“‘双因素’

第二章市场营销环境分析习题

第二章市场营销环境分析习题 一、单选题 1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ B ） A．宏观环境因素B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素 2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ B ） A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值 3、不属于宏观环境的因素是（ C ） A．人口环境B．经济环境C．竞争D．技术环境 4、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源 5、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（ B ） A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务 6、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ D ） A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境 7、生产家用电器的企业与房地产公司是（ B ） A ．一般竞争者 B ．行业竞争者 C ．品牌竞争者 D ．形式竞争者 二、判断题 1、（√）市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 2、（×）面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（错） 3、（√）在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要因素。 4、（√）许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。 第三章市场分析习题 一、单选题 1、家庭属于（ A ） A．首要群体B．次要群体 C ．成员群体D．向往群体 2、马斯洛认为人类最低层次的需要是（ A ） A.生理需要 B.安全需要 C.自尊需要 D.社会需要 3、影响消费行为最广泛、最重要的因素是（ A ） A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素 4、体育明星、歌星等一般属于（ D ） A．首要群体B．次要群体C．成员群体D．向往群体 5、首先提出要购买某一产品或服务的人是（ A ） A．发起者B．影响者C．公共来源D．购买者 二、判断题 1、（×）消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 2、（×）归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 3、（√）在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 三、简答题：影响消费者购买行为的因素有哪些？

市场营销第二章测试题(市场营销知识 冯金祥版)

市场营销第二章测试题A 一、名词解释（15分） 1、市场营销 2、市场营销观念 3、市场营销环境 4、消费者信贷 5、个人可支配收入 二、单项选择题（１５分） 1、给企业造成不利影响最大的主要威胁是指（） A、出现率和严重性都较大 B、出现率大、严重性小 C、出现率和严重性都较小 D、出现率小、严重性大 2、“网上购物”的兴起，主要是由于（） Ａ、人口环境的变化Ｂ、经济发展水平的提高 Ｃ、政治和法律环境的改善Ｄ、科学技术的发展 ３、运输、仓储公司属于市场营销渠道企业中的（） Ａ、供应者Ｂ、顾客Ｃ、企业本身Ｄ、辅助商 ４、下列哪种因素是企业的微观环境因素（） Ａ、人口Ｂ、购买力Ｃ、顾客Ｄ、政法环境 ５、（）大体反映了一个国家的经济发展水平。 Ａ、货币收入Ｂ、人均国民收入Ｃ、个人可支配收入Ｄ、居民储蓄 ６、分析消费者支出模式的变化，这实质上是在研究（） Ａ、经济环境Ｂ、人口环境Ｃ、物质环境Ｄ、文化环境 ７、律师事务所属于市场营销渠道企业中的（） Ａ、企业本身Ｂ、商人中间商Ｃ、代理中间商Ｄ、辅助商 ８、下列不属于政治法律环境的是（） Ａ、居民收入Ｂ、西部大开发Ｃ、大力发展第三产业Ｄ、投资政策的改变９、西方国家的人比较喜欢超前享受，并热衷旅游等。这属于（）Ａ、风俗习惯Ｂ、宗教信仰Ｃ、价值观念Ｄ、人口因素 １０、（）是企业最重要的一个环境因素。

Ａ、顾客Ｂ、竞争者Ｃ、市场营销渠道企业Ｄ、公众 １１、恩格尔系数在４０％－５０％之间，说明该地区或国家处于（） Ａ、温饱Ｂ、小康Ｃ、饥寒Ｄ、富裕 １２、“市场营销近视症”说明该企业的营销观念为（） Ａ、生产观念Ｂ、推销观念Ｃ、市场营销观念Ｄ、产品观念 １３、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现了市场营销的观念为（）Ａ、生产观念Ｂ、市场营销观念Ｃ、社会观念Ｄ、关系营销观念 １４、推销观念认为（） Ａ、以销定产Ｂ、只要加大促销力量，产品不会没有销路 Ｃ、只要产品质量好，不愁没有销路Ｄ、以量取胜 １５、小天鹅的广告语为“全心全意小天鹅”，它采用的营销观念为（） Ａ、顾客导向Ｂ、整体营销Ｃ、关系营销Ｄ、创新营销 三、多项选择题（１５分） １、市场营销因素组合中简称４ＰＳ的各种因素包括（） Ａ、产品Ｂ、顾客Ｃ、分销Ｄ、促销Ｅ、价格 ２、下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可自由支配收入项的开支（） Ａ、蔬菜Ｂ、电视机Ｃ、远程旅游Ｄ、美容Ｅ、打保龄球 ３、下列属于社会公众的有（） Ａ、消费者协会Ｂ、环境保护组织Ｃ、检察院Ｄ、卫生防疫站Ｅ、动物保护协会４、按照购买的最终用途，顾客可分为（） Ａ、消费者Ｂ、转卖者Ｃ、重要顾客Ｄ、潜在顾客Ｅ、生产者 ５、自然环境因素包括（） Ａ、自然资源Ｂ、气候Ｃ、地理位置Ｄ、环境污染Ｅ、交通条件 四、简答题（２５分） １、简述分析营销环境的意义

市场营销__习题与答案(一)

市场营销哲学 1．“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（B ） A．生产观念；B．产品观念；C．推销观念；D．市场营销观念；2．奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（B ） A．买方市场；B．卖方市场；C．生产成本太高；D．产品为非渴求品； 3．下列表述中，反映推销观念的是（C ） A．我能生产什么，就卖什么；B．我生产什么，就买什么； C．我卖什么，就设法让人买什么；D．顾客需要什么，我就生产什么；4．必然导致营销近视症的营销观念是（B ） A．生产观念；B．产品观念；C．推销观念；D．市场营销观念；5．推销观念的出发点是（C） A．产品产量；B．产品质量；C．产品销售；D．顾客需求； 6．下列有关市场营销观念说法中，错误的是（D） A．营销重点是顾客需求；B．重视的是长期利益； C．采用整合的营销手段；D．营销程序是从生产者到消费者； 7．大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（BD） A．产品；B．权力；C．定价；D．公共关系；E．促销； 8．顾客总价值包括（ABDE） A．产品价值；B．服务价值；C．品牌价值；D．形象价值；E．人员价值；

9．围绕顾客满意，下列说法正确的是（ABD） A．如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B．提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C．顾客满意了就会成为忠诚顾客；D．夸大产品宣传会导致顾客不满意；10．认为市场需求可以被引导并加以改变的营销观念是（C） A．生产观念；B．推销观念；C．大市场营销观念；D．市场营销观念； 11．社会市场营销观念的出发点是（D） A．增加产量;B．提高产品质量；C．顾客需求；D．消费者和社会长远利益； 12．下列说法正确的是（D） A．市场营销就是推销；B．生态营销就是关注生态环境而开展的营销活动； C．绿色营销的主旨就是环保；D．顾客需求是现代市场营销观念的核心；13．菲利浦·科特勒指出公司几年间营销观念经历的导向依次是（C） 产品导向①顾客导向②市场导向③竞争导向④ A．①②③④B．①③②④C．①④③②D．①②④③ 14．关系营销中对关系对象的正确理解是（D ） A．企业与顾客的关系；B．企业与供应商的关系； C．企业与政府的关系；D．企业与所有利益攸关者的关系； 15.（ A ）是利用了利用了消费者的“求新”、“猎奇”心理。 A.取脂定价策略 B.尾数定价 C.整数定价 D.声望定价