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2010年电信市场热点分析

2010年电信市场热点分析
2010年电信市场热点分析

“电信融合点石成金”---- 2010年电信市场热点分析

发布时间:2010-05-31 10:07:31 作者:CBINews编辑责任编辑:cbinews 本文来源于《电

脑商情报》

刚刚过去的“517”电信日主题是“信息通信技术让城市生活更美好”,在此大背景下我们可以注意到:一方面,随着电信运营商重组和3G牌照的发放,3G对运营商发展的拉动效应日益显现;另一方面,运行商更加重视终端用户体验,并提供各种差异化的服务应对挑战,这一切都需要高效灵活的IT运营支撑系统来支持,出于可持续发展的考虑,运营商对于合作伙伴的生存、发展能力、技术创新和服务能力的要求越来越高,也使得中国电信市场上方案商之间的竞争更加白热化。

2010年电信市场热点分析

2009年是中国电信发展史上具有里程碑意义的一年,年初3G牌照发放后,中国移动、中国电信、中国联通三家运营商分别于7月、4月、9月开始3G网络的正式商用,经过一年的努力,三大运营商在3G领域都取得了大幅发展,3G用户已突破千万量级。截止2010年

第一季度,全国电话用户总数达到108555.3万户,移动电话用户总数达到77687.2万户。我们认为,今年中国3G业务将进一步快速增长,移动增值业务多元化的发展格局将全面形成,业务创新对运营商的业务支撑系统提出了更高的要求。

结合第三方的研究报告和市场调研结果,我们认为今年电信市场的热点有以下几个方面:首先,2010年随着三大运营商对3G终端和应用的大量投入,包括运营商、内容服务商、广告商、用户等在内的复杂的3G产业链将逐渐形成。视频、音乐、移动互联网,以及行业应用等业务将高速增长,而目前运营商相对封闭和离散部署的增值业务管理模式将受到前所未有的冲击。显然,运营商的业务更加丰富之后对业务组合能力的要求会更高,运营商将更加注重移动增值业务的规划和创新。因此,打造一个介于3G应用服务产业群和运营商自身的网络以及业务支撑环境之间的,能够体现包括业务订购规则、业务使用规则、能力调用规则、业务计费规则、业务营销规则等在内的中间规则能力平台就显得相当重要。

与此同时,融合计费的升级改造仍将成为运营商业务支撑的工作重心,目前,运营商的计费系统开发套餐的速度和成本,是无法满足未来用户希望在手机上实现各种功能的市场需要的。随着3G业务发展运营商和SP/CP的合作模式推陈出新的速度大大提高,运营商必须对现有分散的实时计费、预付费、后付费的计费系统进行融合改造升级,才能适应市场的发展。

其次,2008年之前由于电信运营商的发展不平衡,因而缺乏动力改善业务流程和体系,但眼下运营商之间充分的竞争,将促进其进行网络改造和升级,这也将带来B/OSS系统集成

商的新一轮洗牌。换句话说,全业务环境下运营商普遍对B/OSS系统集成商的固网和移动的业务支撑解决方案要求显着提升,而且更倾向于与大型有实力的厂商进行长期稳定的合作,一些地域性运营或者产品线不够全面的系统集成商的市场份额预计将有所萎缩。

最后,在国家大力推进三网融合的战略举措中,电信产业无疑扮演了重要角色,可以说,移动互联网是决定运营商未来成败的关键领域。近几年,移动互联网市场的流量正在持续高速增长,广大企业客户互联网数据中心(IDC)市场增长也异常迅猛,这就对运营商网络的承载提出了更高的要求。因此以中国移动为主的三大运营商均将在2010年加紧IDC的全面建设,这会带来非常可观的服务器、存储、灾备、ITSM、虚拟化软件、绿色数据中心技术的采购需求。

电信方案商加快重组格局

中国电信市场上的方案商主要分为咨询服务商、系统集成商、软件开发商和硬件厂商,分别为电信运营商提供流程规划和设计、系统规划与构成、软件与解决方案、项目实施和维护等服务类别。

在咨询服务市场主要由IBM、惠普、埃森哲等国际咨询业巨头占据主导地位,本土的业务支撑方案商正在奋起直追。而中国电信运营支撑市场上的方案商主要包括国际公司和国内公司。国际公司包括Amdocs、Convergys、Oracle等;国内公司主要有亚信联创、中兴、华为等国内领先的软件企业。一般而言,国内公司主要提供定制化软件、国际公司主要提供套装软件,在目前国内的电信业务支撑软件市场上,主流产品是根据各大电信运营商的实际需求量身定制的软件,国内公司占据主导地位。

如果再进行细分,国内的电信方案商还可以细化为三类:第一类是系统设备厂商,例如华为、中兴通讯、阿尔卡特-朗讯、诺基亚西门子、爱立信等公司,这一类公司能够提供全业务的电信服务,有全球化的视角,可以将国外运营商先进的管理经验介绍给中国用户,满足用户从咨询、架构设计,到工程建设、后期服务的全套需求,这也是国内电信运营商最希望看到的“交钥匙”工程。

第二类的典型代表如亚信联创、神州泰岳、联信永益、华胜天成、亿阳信通、华星创业、梅泰诺、天源迪科、世纪鼎利、国脉科技等公司,这一类公司均为上市公司,拥有一定的资金实力和全国范围的布局,产品比较领先,但无法做到“交钥匙”工程;第三类电信方案商往往偏安一隅,或在某一项业务上有突出表现。

目前,第一类系统设备厂商随着全球范围内电信业的竞争和重组,市场格局基本稳定,呈现出大者恒大的趋势;而第二类厂商目前的竞争呈现出白热化的竞争局面,收购兼并以及

融资上市是其主基调;第三类电信方案商则面临着被收购或者被边缘化的危险。

其中,亚信和联创的合并堪称具有标志性意义。众所周知,中国电信行业持续十几年的快速发展培育出一批世界级的企业,除了三大运营商均跻身世界级之外,华为、中兴也迅速崛起,后来居上;但在软件服务业方面,中国在保持产业规模不断增长的同时,不得不面对一个尴尬的局面:没有领军企业,没有世界级品牌,而亚信和联创合并之后,已经成为该领域全球第二的位置。

总的来看,未来电信方案商要能继续获得成长和发展,必须把自主研发产品作为重中之重,并且逐步向电信运营商提供从电信业务运营支持系统(BOSS),到数据、安全、存储的全套解决方案,这样才能立于市场不败之地。

出师表

两汉:诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。

臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,

攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离,临表涕零,不知所言。

大学生暑期电信实践调查报告

大学生暑期电信实践调查报告 大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。 我被安排在ADSL社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是ADSL的安装与维护。经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了ADSL的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。 第一:真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非(本免费公文由文秘范文 https://www.wendangku.net/doc/3d16518348.html, 提供,转载请注明)常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。 第二:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。 第三:勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好

电信营业厅服务调查报告

工程技术学院 《服务营销》结课报告2012-2013第1学期 题目:电信营业厅服务质量调查报告 指导教师: 班级: 组员: 管理系

目录 一、调研基本情况 (1) (一)调研目的 (1) 1.总体目标 (1) 2.具体目标 (1) (二)调研对象 (1) 1.电信简介 (1) 2.城南电信 (2) 二、调研方法 (2) (一)调研设计 (2) (二)资料收集的方法 (2) (三)抽样方式 (2) (四)数据处理方法 (3) 1.调研表的处理方法 (3) 2.具体的赋值计算 (3) 三、数据分析 (4) (一)期望、感知对比分析表 (4) 1.顾客期望平均值 (5) 2.顾客感知平均值 (5) 3.二者差值 (5) 4.总结 (5) (二)重要程度划分表 (6) (三)测评指标的比较矩阵表 (6) (四)层次分析法的权重运算表 (6) 四、服务改进建议 (7) (一)提高银行服务意识 (7) (二)提高银行工作人员素质 (7) (三)提升营业厅员工的服务效率 (7) (四)更加注重有形服务展示 (8) (五)为客户提供个性化的服务关怀 (8) (六)建立完善的服务差错补救措施 (8) 附件 (9)

电信营业厅服务质量调查报告 一、调研基本情况 (一)调研目的 1.总体目标 通过此次从客户调研的专业视角,采用科学有效的调研方法,全面掌握城南电信营业厅在营业网点窗口、营业员服务方面的规范化执行情况,我们了解了营业厅的服务质量管理在提高电信品牌、提高核心竞争力等方面具有重要作用。掌握了城南电信营业厅服务质量还存在着许多不足,服务质量与客户期望还有一定的差距。从而意识到城南营业厅必须加强对员工的服务质量观念的培养和教育,并建立和完善服务质量,不断提高电信的服务质量与竞争力。 2.具体目标 (1)全方位、多视角了解城南电信营业厅当前服务质量中所存在的优缺点,如营业员的服务态度等。 (2)知道客户的真实的服务质量需要,以及在大多数消费者心中的位置。 (3)为城南电信营业厅进一步提高自己的服务质量提供帮助。 (二)调研对象 1.电信简介 中国电信集团公司是特大型国有通信企业,中国最大的综合信息服务提供商,拥有全球最大固话网络和中文信息网,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务,可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务,能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施,包括本地无线环路;基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务;进行国际电信业务对外结算,开拓海外通讯市场;经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务;并根据市场发展需要,经营国家批准或允许的其他业务。

建筑预算员《通用知识与基础知识》考试题答案(b卷) (2)知识分享

2014年建筑预算员《通用知识与基础知识》考试样题答案(C卷) 考试科目:姓名:准考证号:成绩: 一、单项选择题(1×60=60分):在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。并将正确答案的代码填在题后的括号内。不选、选取错或多选,该题无分。 1、土建工程图中的细点划线用于表示(A)。 A、定位轴线 B、尺寸起止线 C、建筑的轮廓线 D、图框线 2、在定位轴线编号时,除了O、Z不得作轴线编号,还有A()也不得用作轴线编号。 A、I B、Q C、D D、n 3、某6层住宅楼,按高度的分类应属于为(A)。 A、多层住宅 B、低层住宅 C、中高层住宅 D、中层住宅 4、反映钢材塑性性能的指标有(D)。 A、屈服点 B、抗拉强度 C、冷弯性能 D、伸长率 5、试验报告由(B)单位提供。 A、建设单位 B、检测单位 C、供应单位 D、监理单位 6、一批材料进场后,(C)应首先进行进场检验。 A、建设单位 B、供应单位 C、施工单位 D、检测单位 7、能独立完成铲土、运土、卸土、平土等工作的土方工程机械是(B)。 A、推土机 B、铲运机 C、挖掘机 D、装载机 8、在起吊预制桩时,混凝土的强度应达到设计强度等级的(C)以上。 A、50% B、100% C、75% D、25% 9、不属于建筑构造组成部分的是(A)。 A、地基 B、散水坡 C、墙体 D、雨蓬 10、在下列建筑中,属于居住建筑的是(B)。 A、城市旅馆 B、宿舍 C、养老院 D、幼儿园 11、民用建筑疏散楼梯的平台净宽度应当(C)。 A、不小于楼梯段的净宽度 B、不大于楼梯段的净宽度 C、不小于楼梯段的净宽度且不小于1.1m D、等于楼梯段的净宽度 12、砖混结构建筑的楼板由横墙支撑时,该建筑属于(D)。

茶叶市场调查报告范文

茶叶市场调查报告范文发布时间:2017-04-22 来源:调查报告 加工茶类可分为花茶、果茶、紧压茶、保健茶等。 1) 绿茶 以制作方法不同可分为: a、炒青绿茶:眉茶、珠茶、细嫩炒青; b、烘青绿茶:普通烘青、细嫩烘青; c、晒青绿茶:滇青、川青、陕青、黔青、桂青; d、蒸青:煎青、玉露; 2)青茶(乌龙茶) 以制作方法不同可分为:

a、闽北乌龙茶:武夷岩茶、闽北水仙、乌龙。 b、闽南乌龙:铁观音、永春佛手、闽南水仙、黄金桂、闽南包种。 c、广东乌龙:凤凰水仙、包种、铁观音、乌龙。 d、台湾乌龙茶:木栅铁观音、文山包种茶、洞顶乌龙茶、白毫乌龙、竹山乌隆、梅山乌龙。 3)红茶 以制作方法不同可分为: a、小种红茶:星村小种、正山小种、人工小种、烟小种。 b、工夫红茶:滇红、祁红、川红、宜红,闽红。 c、红碎茶:叶茶、碎茶、片茶、末茶。 4)白茶 制作方法不同可分为:

a、白牙茶:银针白豪, b、白牡丹。 5)黄茶 以制作方法不同可分为: a、黄牙茶:银针 b、黄小茶:毛尖 c、黄大茶:大叶青 6)黑茶 以制作方法不同分为: a、湖南黑茶:黑砖茶、黑毛茶。 b、湖北黑茶:面茶、里茶。

c、四川黑茶:四川边茶、康砖、金尖。 d、滇桂黑茶:云南普洱茶、六堡茶、白牛茶。 二)茶叶的市场 1、茶叶市场的特点 通过市场的调查发现我国的茶叶市场有很大的漏洞缺陷,走访的一些茶叶经销商透露说先进茶叶种类相当的多,而且很多都是以假乱真,以次充好,价格也是经常地变动。 1) 茶叶种类多样 中国是茶叶有发源地,茶区分布广、资源丰富,茶叶种类之多堪称世界之最。现有红茶、绿茶、青茶、黄茶、黑茶、白茶六大茶类之分;具体到某种茶叶又有细分,如红茶有工夫红茶、小种红茶,绿茶有烘青、炒青、蒸青等;就质量特征而言,同类茶叶也有名优茶、大宗茶的区别。并且,各地的区域环境、气候、茶树品种、栽培方式、制茶工艺等方面存在诸多差异,如工夫红茶的滇红与祁红的质量差别、闽南(北)乌龙茶与台湾乌龙茶的质量差异等。

中国电信调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 中国电信调查报告 篇一:电信手机调查报告 中国电信集团公司 新乡市大学生市场调研 河南科技学院新科学院市场营销05小组指导老师:马老师 河南科技学院新科学院 -1- 目录 目录纲要:---------------------1 第一部分:调研背景、设计与组织实施---------2 一、引言二、调研目的 三、调研时间、范围、对象四、调研方法五、调研过程 第二部分:调查结果分析---------------3 一、主要问题分析二、相关问题分析三、希望提供的服务

第三部分:我们的建议及不足之处-----------7第四部分:附录-------------------8 一、调查问卷二、结果统计 备注:店长意见-------------------12 河南科技学院新科学院 -2- 第一部分:调研背景、设计与组织实施 一、引言:我们知道,中国电信集团公司(简称“中国电信”) 成立于20XX年,它是我国大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,拥有世界第一大固定电话网络,覆盖全国各个城乡,通达世界各地,其成员单位包括遍布全国31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。此外,20XX年3月31日,中国电信天翼移动用户破亿,成为全球最大cDmA网络运营商。我们了解到,中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份 有限公司和中国通信服务股份有限公司。20XX年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。电信还很年轻,可是其发展潜力是有目共睹的,电信的合约机业务是电信新近推出的一项业务,为了了解合约机在大学生中的认知度,我们受电信公司委托,进行了这次的相关问题调查。二、调研目的:我们这次调研活动的主要目的是:了解智能机

通用知识题库汇总

(大纲) (二)专业知识 1.通用知识 《机车乘务员通用知识》中学习司机、二等司机应知内容,其中列车运行监控记录装置只考LKJ-2000型。其中重点条文: 第一章:钳工与电工基础知识(24条) P4T15、P7T27、7T33、P8T36、P8T40、P10T54、P14T73、P14T75、P15T82、P16T83、P17T88、P18T93、P18T95、P19T100、P20T102、P20T103、P21T105、P21T109、P22T112、P24T120、P30T152、P31T154、P31T156、P33T171。 第二章:机车运用与统计知识(14条) P42T202、P43T205、P43T207、P45T214、P45T215、P45T216、P46T221、P48T229、P48T230、P49T233、P49T234、P50T239、P53T251、P57T258。 第三章:机车保养与整备作业(19条) P61T278、P61T280、P62T284、P63T289、P63T291、P66T305、P69T317、P70T321、P71T323、P72T327、P80T359、P80T360、P80T361、P80T363、P81T366、P85T379、P86T387、P91T401、P94T414。 第四章:牵引计算与列车操纵(18条) P104T438、P104T439、P105T444、P105T445、P106T446、P106T447、P107T451、P108T459、P109T460、P109T462、P110T467、P111T468、P111T470、P112T476、P113T477、P113T478、P113T480、P114T482、P114T484、P115T486、P115T487、P117T493、P118T495、P121T506、P122T507、P122T508。 第五章:车辆制动机基础知识(11条) P126T521、P127T522、P127T525、P130T532、P131T534、P131T536、P132T537、P140T549、P140T550、P141T551、P150T581。 第六章:行车安全装备(8条) P158T608、P167T668、P168T678、P170T694、P172T697、P173T705、P173T706、P176T724《LKJ2000乘务员手册》 P19、P24、P25、P27、P29、P31、P32、P37、P41、P43、P45、P46、P53、P217、P253、P254

茶叶市场调查报告

茶叶市场调查报告

茶叶市场调查报告范文3篇 茶叶市场竞争力是在中国改革开放后取得一定成果,茶叶市场发生了很大变化,特别是中国茶叶市场融入到经济全球化市场中的背景下提出的课题。本文是小编为大家整理的茶叶市场调查报告范文,仅供参考。 一.茶叶行业的现状 中国是茶叶原产地和第一生产、消费大国,有上千年的饮茶历史,茶叶已经融入到人们的生活中。现在的国内茶叶市场看似波澜不惊,实际上却是暗流涌动,众多茶叶企业亟待破茧而出。 国内茶叶市场问题 当前中国茶叶市场整体需求趋于饱和,消费增长速度低于茶叶生产能力的扩张速度,呈现供大于求的买方市场特征,在这样的背景下,加上历史积淀的影响,中国的茶叶市场呈现如下特点: 1.多:茶叶种类多,行业企业多。

由于历史、地理原因,中国茶叶种类众多,大约有上千种茶叶,仅名茶就有两百种左右,而每一种茶叶因采摘时节、产地不同又可分出众多子类。 与茶叶种类多相对应的就是中国从事茶叶种植、加工的企业数量众多,分布广泛,据统计中国当前有大约8000万茶农、7万家茶企。 2.乱:管理无序,标准缺失。 产品种类和行业企业众多本就容易形成混乱的市场局面,而行业管理不健全和产品标准的不易操作更导致了茶叶行业出现比较混乱的局面。 近年来,各地大建茶叶城、茶叶批发市场,甚至一个城市建有多个批发市场,超出了市场的需要,结果导致市场内商户的销量和利润越来越薄。而且批发市场由个体商户组成,自身所普遍存在的散、乱、杂和不易监管等特点,很容易发生漫天要价的情况。管理的松懈也导致食品行业普遍推行的QS认证在茶叶行业

得不到有效执行。中国现行茶叶品质标准中,关于茶叶的感官品质都采用定性语言描述,消费者难以理解和应用,致使标准在交易定价中很难发挥作用,形成实施上的标准缺失情况。普通消费者在购买茶叶时往往难辨良莠,听任一些不良茶商的信口胡言,以次充好,长此以往也会抑制消费者需求。 另外,行业内还存在假冒伪劣、农药残留超标的情况,也严重影响了行业形象和消费者的消费需求。 3.弱:企业实力弱,品牌意识弱。 中国茶叶企业数量虽多,但多数都非常弱小,规模上亿的企业屈指可数,而且没有能够主导行业发展的企业。,7万家茶企共实现茶叶总产值300亿元人民币,而同年仅联合利华立顿一家茶加工企业年产值即达到230亿元人民币,相当于国内茶叶产值的2/3强。 中国多数企业还处于小规模、分散经营的阶段,采用传统粗放经营模式,经过分布在各地的同乡和批发商销售。产品也主要依靠散装形式销售,茶企普遍缺乏品牌意识。当前中国有7万家

电信企业市场报告-社会调查报告

电信企业市场报告/社会调查报告 主要从固定电话发展再创佳绩、农村通信需求日益增加、国内长途电话平稳发展、“一线通”(N—ISDN)业务得到快速发展、智能网等新业务快速发展、移动电话用户迅猛增加、无线寻呼业务平稳发展、数据通信用户快速增加、国际互联网络用户发展迅猛、IP电话业务试验受到社会欢迎、电信服务遍及全国各地,满足了社会多样化的需求、通信发展目标、通信发展主要指标、通信发展主要任务、中国的本地电话、移动电话、数据和多媒体及信息和服务业市场仍将有较大增长等,具体材料详见:据统计**年,通信业继续快速、平稳发展。全年完成业务总量3311亿元,比上年增长31%;全年完成业务收入2803亿元,比上年增长24.6%。实现利税321亿元。全年完成增加值1682亿元,比上年增长14.2%。通信业增加值占国内生产总值的比重达到1%。全年完成固定资产投资1518亿元,比上年下降14.5%。通信业投资占全社会总投资的比重达到5.1%。——固定电话发展再创佳绩。全年新增固定电话用户2139万户,与去年新增1704万户相比,继续刷新历史最好水平,固定电话用户达到1.1亿户。其中:住宅电话用户新增1780万户,达到8834万户,占全部固定电话用户比重达到80.3%,电话已经进入千家万户。固定电话用户总数中:城市电话用户新增1203万户,达到7463万户,占全部固定电话用户的 68.6%。——农村通信需求日益增加。农村电话用户新增936万户,达到3418万户,占全部固定电话用户的31.4%,超过去年近3个百分点。在地方政府和邮电部门的努力下,村村通电话步伐进一步加快,全国已通电话的行政村比重占到全国行政村总数的79.8%。——国内

整合营销传播-德芙案例分析(中文)上课讲义

德芙整合营销传播战略 1.说明 21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段,经济模式将有翻天覆地的变化,将是更加理性化的市场,在信息高速发展,网络不断普及的新时代,我们的游戏规则更加科学合理,对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷,我们的消费者更加理智,我们需要丰富我们的产品和服务,把最好的产品呈现给我们的消费者。 在20 世纪80 年代中期美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展了整合 营销传播( IMC) 这一观点。它是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化,确认评估各种传播方法战略作用使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系,从而建立和加强与他们之间互利关系,并且组合这些方法,对分散信息的无缝结合,以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。IMC 的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。 2.德芙简介 1986年,玛氏食品(M&M/Mars)将德芙拥入怀中,并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后,玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力,这些巧克力续写着德芙的传奇,德芙巧克力的流行,持续至今。 其主要产品有:德芙榛子巧克力,德芙奶香白巧克力,德芙香浓黑巧克力,德芙丝滑牛奶巧克力,德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力,德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力,德芙脆巧心,德芙星彩巧克力,德芙脆香米,德芙麦芽脆心巧克力,德芙倍醇黑巧克力,心语摩卡榛仁,牛奶夹心,牛奶巧克力苹果,心声牛奶拿铁,牛奶杏仁酱,牛奶榛子,其中2011新品:德芙巧丝巧克力棒。 德芙品牌在市场上具有较好的品牌知名度,同时德芙巧克力的消费者具有较高的品牌忠诚度,并且在不断地通过口碑传播,影响着其他消费者。 3.德芙在英国市场的调查分析 德芙于1960年进入英国市场,在德芙进入英国之前,英国国家自己也生产巧克力,但是口味难以满足人们需求的多样化。巧克力作为甜品中的尤物,几乎没有人能够拒绝。它对于英国人来说,像谈论天气那样家常便饭。在阴冷潮湿的冬天,嚼上一口巧克力,没有比这更雪中送炭的事情了。 3.1调查问卷分析 通过调查问卷的形式,分别对消费者食用过的巧克力品牌、消费者喜欢吃的

调查报告 电信调查报告3篇

电信调查报告3篇 近日,市场调研公司infonetics发布其最新的关于xx年电信设备供应商调查报告。该报告分析全球领先的六大电信设备供应商阿尔卡特朗讯、思科、爱立信、华为、诺基亚和中兴在基础设施、软件和硬件方面的发展情况。 电信设备商调查概况: 在全球六大电信设备商评比中,华为脱颖而出成为最大的领先者,这主要得益于其不断扩大的电信基础设施市场,软件定义网络市场(sdn)和网络功能虚拟化(nfv)。 思科一直是个巨头,这主要得益其在供应商路由器和交换机市场长时间的领导地位,且在这些领域思科有着惊人的创新能力。 爱立信一直是佼佼者,它在ran市场上表现强劲,服务业务收入良好,且拥有雄厚的财务基础,这一切都为其雄立于所有玩家之中奠定基础。 阿尔卡特朗讯近期表现抢眼,其在市场份额和客户忠诚度方面取得长足的发展,然而在公司财务方面则面临挑战。 中兴继续在路由器、电信级以太网交换机、移动电话和宽带cpe 等方面扩大其份额,这些都使得市场份额和市场发展势头方面表现良好。 诺基亚网络收缩业务,聚焦于移动宽带和服务机构,这两方面表

现都很好,然而由于其对业务进行调整,其市场占有率和动力有所下降。 暑期电信服务质量调查报告 调查的主题:电信服务质量调查 调查的时间:xx.8.10xx.8.17 调查的地点:江都市各条街道及仙女社区、花苑社区 调查的对象:社区居民 调查的目的:了解电信服务质量和消费者满意度 调查的方式:问卷调查及网上资料调查。 如今电信竞争日趋激烈,移动、联通、电信运营商价格战不断升级,各种形式的价格竞争层出不穷,小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争;随着3g商用的日益临近,移动通信市场的竞争环境将更加复杂。随着通信技术的发展,电信业务的多样化,在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。而竞争不断加剧,运营商都以利润和效益为中心。xx年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践,并利用实习之便,对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。 近日,我在电信同事及家中亲戚的帮助下,向消费者发放《电信服务调查问卷》230份,百分之百回收问卷。 一、问卷内容 问卷内容分五个部分,(一)用户基本信息(二)电信服务普及基本情况(三)总体评价(四)电信资费(五)客户服务。其中部分

社会调查作业电信客户满意度的调查报告

校园中国电信客户满意度的调查报告 一、调查概述 2011年12月份,特针对校园中中国电信客户满意度进行了调查,调查方式主要采取了问卷调查,整个调查从问卷设计、问卷整理、数据录入到统计处理、报告撰写等都遵循了实事求是、客观公正、科学处理的原则。报告从数据的角度并结合客户的书面意见对校园中国电信客户的满意度情况进行多方面、多角度的分析,找出优点和不足,也提出了一些建设性的意见。 此次纸质问卷共发放100份,网上发放60份,有效问卷为100份,其中纸质有效问卷为78,网上有效问卷为22份。 二、问卷设计 此问卷(见附件一)共涉及5个方面的内容,即服务问题、网络通信、营业厅、话费账单及交费方面、业务套餐等问题,在本次满意度调查中,除了设置客观性问题外,为了更深入倾听客户声音,我们专门设定了征询客户意见的主观性问题:“对于校园中国电信的其他工作有哪些方面需要进一步改进,如有请您提出您宝贵的意见”,令我们感动的是,相当一部分客户非常详细、认真地进行了填写,发表了自己的意见和建议。 同时,这份问卷基本上包括了电信公司一个基本过程以及客户所关心的焦点问题,可能还不够细致,没有细化到每个产品,争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。 三、满意度分析 问卷一共20个问题,答案划分为四个层次。 (一)服务问题 由上表图可以看出,绝大部分客户对于我公司的服务还是满意的,不满意选项:选项1有两个客户、选项234各一个客户不满意,在100份问卷中,只有个别人对电信的服务不满意,认为电信服务一般,并提出“加强服务”的要求,总体服务质量有待加强,例如处理抱怨、投诉意见时的服务态度欠缺。从上述各项的满意度来看,客户对绝大部分项目比较满意。 意的,由于问题设计不多,不满意度占据了7%,其中客户针对的不满意选

德芙巧克力营销策划方案

编号______ 密级______ 德芙巧克力的营销 策划方案 ★策划委托人:德芙巧克力公司 ★联系电话: ★电子邮箱: ★策划完成时间: ★策划执行时间: ★策划人:

前言: 本公司接受德芙公司的委托,承担2014下半年度营销策划工作。德芙巧克力是世界上最大的休闲食品制造商玛氏公司在中国推出的系列产品之一,是中国巧克力的领导品牌。“牛奶香浓,丝般感受”成为其经典的广告语。 对于中国市场经济,巧克力无疑属于后期发展的产业,不比欧洲国家庞大的市场需求;但是随着中国入世、外企驻中的发展,巧克力越来越被大众所接受,而选购巧克力的消费人群年龄范围也在不断扩大。传闻最初“德芙”巧克力的诞生是因为一段凄美的爱情故事,是为了纪念莱昂和芭莎那错过的爱情,虽然苦涩但甜蜜,被尚且动人,就如同德芙的味道。为提高企业的创新能力,使德芙巧克力继续保持巧克力行业的领先地位,力争将德芙发展为巧克力的龙头品牌。 随着低端产品金帝、吉百利以及高端产品费列时等品牌在中国的发展,德芙的市场也在进一步的削减。我们的目标就是通过这个营销策划,使得德芙在保留住原有的市场份额的同时,增加新的市场份额。研发新的产品开发不同的口味类型,增加巧克力的包装形式。以把目标消费者群体放大,目标定位将不仅仅局限于青少年,或者是情侣消费者,而是要发展中老年消费者,使德芙新产品获得老年人的喜欢,走入中老年的食品生活圈,走入大众家庭。 在策划方案的设计上更多是要考虑吸引注意,促进记忆,达到好感,提高本企业巧克力的市场竞争力,进一步提高市场占有率,在销售中有一个大的突破。

摘要: 巧克力是中国具有很大的潜在市场,随着经济快速的增长,人们经济收入相对提高,这都将会引起中国巧克力消费市场的迅猛发展。今天,巧克力已经不是一种简单的食品,而是相爱的人们互相表情达意的凭证,是节日馈赠亲朋好友得体而深受欢迎的精美礼品,更是人们放松心情,补充能量的营养休闲食品。德芙巧克力秉承着品质、口感和味道作为产品最大的特色,以传递感情为理念,在全国销售量排名第一。因此,德芙巧克力将在此基础上对大规模进驻某某市场进行本次产品销售策划。 目录: 一、环境分析 二、SWOT分析 三、营销目标 四、营销战略 五、市场营销组合策略 六、行动方案 七、行动控制方案 八、结束语 九、附录 一、环境分析 (一)、市场状况分析: 在目前国内的巧克力市场,主要表现为:

通信市场调研报告

通信市场调研报告 ?安全、可靠的特性以及未来发展的超高速特性,无疑将孕育出众多的商业机会,成为未来经济发展和产业结构调整的基础。 移动互联网发展迅猛,移动数据流量快速增长;进入数据运营时代,数据业务提供能力将成为用户选择网络提供商的最重要因素。 4G牌照的发放、国家宽带战略的确定,还有物联网技术的发展都给通信市场带来了利好消息,与其他大部分行业整体经营环境不善相比,通信产业的发展机遇被业界所看好。预计整个通信产业链将超过5000亿元的市场规模,包括设备制造商、工程商、软件商、运营商、终端制造商和系统集成商等上中下游企业均有获利机会和机遇。未来,将会有更多的OTT服务商进入通信行业,这对行业尤其是运营商的商业模式和业务流程影响很大,服务的精细化和定制化将成为未来行业的主题,而通信市场会因此更加活跃、管理难度加大,市场竞争也会更加激烈。 主体: 通信行业中各细分行业平均薪资(月薪)显示,大型设备商以8974元/月位居第一,通信终端设备商以8696元/月紧随其后,而运营商仅以3783元/月垫底。在年终奖数据中,运营商虽有提升,但远不及通信终端设备商、大型设备商万元以上的前列水平。看来运营商薪资水平不高并非空穴来风。

从技术角度讲,设备商收入高无可厚非,研发与运营的技术含量毕竟不同。设备商收入虽高,相应的工作强度和压力却非常之大。运营商收入较低,工作相对轻松,各方面的要求也较低,是稳定之选。作为运营商应在创新通信技术、完善客户服务上有所突破,只有增强创新和服务能力,才能提升绩效和员工薪资。综合通信行业不同职位平均月薪与年终奖两份数据,系统工程师与项目经理平分秋色,前者月薪遥遥领先(11000元/月),后者年终奖(16000元)最高。硬件工程师和数据通信工程师的月薪和年终奖始终保持较高水平。但按地区出现频率来计算,项目经理/项目主管在广西壮族自治区、河南、内蒙古自治区、福建、湖北、辽宁这些省份均是平均月薪最高的。 同时在这两份数据曲线中,通信电源工程师薪资均为最低点。不过在重庆、海南、浙江、安徽、河北、北京这些省市,平均月薪最低的是技术支持。技术支持分售前和售后,售后技术支持在技术上更胜一筹,售前则与市场更接近,需要与客户沟通。技术支持工作辛苦,技术含量不算高,且多“体力活”。只有接触核心技术的技术支持才有高回报的可能,普通技术支持工资不高有因可循。 1,3G 3G是第三代移动通信的简称,3G工程师包括3G无线软件工程师、3G无线研发质量工程师、3G无线网络规划等,中国被世界认为是全球最大的3G移动市场,但是与3G相关的人才却严重失调。据前程无忧网的薪资数据报告显示高级嵌入式软件工程师的年薪在30万左右,即便是初级的嵌入式软件开发人员,基本工资也在5000/月,相信在

通用知识基础

1、计算机网络技术中,LAN是______的英文缩写。答案:局域网 2、C类IP地址的最高三个比特位,从高到低依次是______。答案:110 3、B类IP地址的最高两个比特位,从高到低依次是______。答案:10 4、ISO/OSI开放系统互连参考模型的最底层是______。答案:物理层 5、计算机网络最重要的三个功能是:数据通信、分布处理和______。答案:数据共享 6、计算机网络中,常见的有线传输介质有三种:双绞线、同轴电缆和______。答案:光纤 7、数据库系统的核心是______。(大写英文缩写)答案:DBMS 8、数据库经历了三个发展阶段:______阶段、文件管理阶段和数据库管理阶段。答案:人工管理 9、使用数据库语言及其应用开发平台开发的、能够满足数据处理需求的应用系统,称为______(大写英文缩写),如:财务管理系统、图书管理系统等。答案:DBAS 10、传统的数据模型有三种:层次模型、网状模型和______。答案:关系模型 11、有关系模式:供应商(供应商号,供应商名,地址)。若要求在“供应商”表中检索出“地址”为北京的“供应商名”信息,实现这一查询的SQL语句代码是:Select 供应商名 from 供应商 ______ 地址=“北京”。(用小写英文字母)答案:where 12、有关系模式:供应商(供应商号,供应商名,地址)。若要查询按照“供应商号”升序排序后的结果,实现这一查询的SQL语句代码是:Select * from 供应商 ______ by 供应商号。(用小写英文字母)。答案:order 13、有关系模式:职工(仓库号,职工号,姓名,工资)。若要统计出每个仓库的职工的平均工资,实现这一查询的SQL语句代码是:Select AVG(工资) from 职工 ______ by 仓库号。(用小写英文字母)。答案:group 14、有关系模式:仓库(仓库号,城市,面积)、职工(仓库号,职工号,工资)。要求检索出职工的“职工号”、“工资”和他们所在的“城市”。实现这一查询的SQL语句代码是:Select 职工号,工资,城市from 仓库 join 职工 ______ 仓库.仓库号=职工.仓库号。(用小写英文字母)答案:on 15、有关系模式:供应商(供应商号,供应商名,地址)。要求在“供应商”表中插入一个新的供应商元组 (S9, 智通公司, 沈阳),实现这一查询的SQL语句代码是:______ into 供应商 Values (“S9”,“智通公司”,“沈阳”) 。(用小写英文字母)。答案:insert 16、有关系模式:职工(仓库号,姓名,工资)。若要将每个职工的工资提高10%,实现这一查询的SQL 语句代码是: ______ 职工 set 工资=工资*1.1。(用小写英文字母)。答案:update 17、有关系模式:职工(职工号,姓名,工资)。若要删除所有工资大于5000的职工信息,实现这一查询的SQL语句代码是: ______ from 职工 where 工资 > 5000。(用小写英文字母)。答案:delete 18、在一棵二叉树中,如果所有分支结点都存在左子树和右子树,并且所有叶子结点都在同一层上,这样的一棵二叉树称为______。答案:满二叉树 19、根据二叉树的定义可知,一棵二叉树可看成由三部分组成:______ 、左子树和右子树。答案:根结点 20、______ 是一类求解软件的工程,它运用计算机科学、数学及管理科学等原理,借鉴传统工程的原则、方法来生产软件以达到提高质量、降低成本的目的。答案:软件工程

电信员工队伍状况与思想状况调查分析报告6800字

电信员工队伍状况与思想状况调查分析报告 6800字 为全面了解和掌握当前云南省电信员工队伍状况与思想状况,有针对性地做好公司多方面工作,从2005年8月份开始,云南省电信工会组织了云南省电信员工队伍状况与思想状况问卷调查,重点了解当前云南电信员工的队伍状况与思想状况,共向全省16个地州市分公司不同岗位及工种的员工进行了无记名问卷调查。 本次问卷由两部分组成, 共计50题:一部分是依照云南省总工会云工第[2005]总字25号文件《关于开展全省职工队伍状况调查的通知》精神,由36题组成;另一部分是结合电信的行业特点,着重从思想观念上去了解员工想什么,关心什么,需要什么,由14题组成,问题涉及员工对企业未来发展前景及个人前景的看法、专业化经营改革过程中员工的适应性、态度、员工思想政治工作的状况、公司制度建设及干群关系等几个方面。 一、调查资料来源 数据主要来源于三个方面: (一)问卷调查

本次调查的范围是:16个地州市分公司、信息技术分公司和省公司机关共18个单位,员工总人数9706人,共发放问卷调查表9638份,收回9041份。调查普及率达到93.15,问卷回收率93.81。调查表回收情况如下表:(二)座谈会 2005年8月,省电信工会安排人员分别在楚雄、丽江、迪庆、大理、怒江、保山、临沧等州市分公司,以座谈的方式开展了10次“员工思想状况座谈会”,座谈对象包括各分公司前端、后端及管控的部分人员。 (三)个别访谈 针对问卷中反映的突出问题及座谈会中个别地州反映的问题,与相关岗位员工进行个别访谈,对问题进行认真、详细了解,以便能够有针对性地提出今后工作的改进意见。 二、省总工会问卷统计与分析 (一)基本情况 1.本次问卷男性为5915人,占问卷总数的65.42,女性为2966人,占问卷总数的32.81,表明云南电信公司男性员工约为女性员工的2倍。 2.员工中年龄在30周岁以下的人数为2640人,占被调查者总数的29.2;年龄在31—40岁之间的人数为4392人,占被调查者总数的48.58;年龄在41—50岁之间的人数为1700人,占被调查者总数的18.8;50周岁以上人数为237人,比例仅为2.62。表

德芙巧克力市场营销环境分析

德芙巧克力的市场营销环境分析 11电商黄淑娟 4 德芙是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司在中国推出的系列产品之一,1989年进入中国,199 5年成为中国排块巧克力领导品牌,“牛奶香浓,丝般感受”成为其经典广告语。----------------------(百度百科德芙巧克力介绍) 巧克力,自出现的那一刻起,其甜蜜和苦涩的两极美味,就广受消费者的青睐。随着巧克力生产工艺的提高,巧克力的魅力愈加迷人,同时,巧克力市场也蕴藏着巨大的商机。巧克力在中国具有很大的潜在市场,随着经济高速增长,人们的经济收入相应提高,同时生产厂商不断致力于新产品的开发,这些都将会引起中国巧克力消费市场的迅猛展。今天,巧克力已经不是一种简单的食品,而是相爱的人们相互表情达意的凭证,是节日馈赠亲朋好友得体而深受欢迎的精美礼品,更是人们放松心情,补充能量的营养休闲食品。作为一种特殊的营养食品,巧克力的品质和口感已成为消费者购买时的第一选择。---------(道客巴巴德芙巧克力市场调查分析) 一、环境分析 (一)宏观环境 1、人口环境 世界人口继续增长,意味着世界市场继续发展,市场需求总量将进一步扩大。与此同时发展中国家人口增长过快,市场需求压力很大,商品供应短缺,物价上涨,给企业开展市场营销提供例如良好的机会。中国作为发展中国家的佼佼者,绝对是商家们毕争之地。玛氏在很早

就看到了中国的潜在需求,率先打入中国市场,使得其名下的“得芙”巧克力的品牌深入人心。玛氏公司充分利用了中国有利的人口环境,使其产品在中国同等行业一直处于领先地位。 2、 .经济环境 当今世界是一个全球经济的社会,作为企业除了在本国有着良好的发展外,进军全球市场相信是每一个优秀企业的最大目标。“玛氏”作为一个跨国的大企业当然希望把他生产的全部产品以其最好的品质给消费者带来最大的满足。 作为玛氏进军世界最大的消费市场之一的中国,无疑是一个不可多得的机会。中国的巧克力市场,犹如刚被探测到的宝藏,蕴藏着巨大的财富商机。国内巧克力消费将出现新一轮井喷现象。由于中国巧克力市场拥有巨大的消费潜力,世界各大知名巧克力厂商都将目光聚焦中国。有关数据显示,中国巧克力市场中,品牌市场份额位居前3位的分别是德芙(38.61%)、吉百利(13.22%)、金帝(11.12%),其中,世界三大著名巧克力品牌---德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。由此可见,中国巧克力市场品牌集中程度非常高,尤以德芙优势最为明显。 3、.政治环境 在国际经济发展中采取自由放任的时代已经过去,当今政府在国家经济发展中都起者重要作用。特别是在中国刚刚对外开放不久的时候,很需要同国外的大型跨国企业合作发展经济,玛氏公司利用这一个有利时机,于1993年通过在中国本地设立分公司的形式,成功进入中国市场。这种合作方式不仅给中国经济发展带来了良好的机会,同

电信市场调查报告

电信市场调查报告 篇一: 大学生手机消费 调查报告院系:宜宾职业技术学院电班级:学号:调查人:调查时间: 目录 一、调查目的:了解大学生手机消费情况 二、调查对象:大学生 三、调查项目和调查表:(见附件1――问卷) 四、调查时间:20XX年10月01日——20XX年10月10日 五、调查方式:网络问卷 六、调查方法 七、调查数据统计分析 大学生手机消费调查报告 调查背景:随着我国经济社会的进一步发展,作为社会特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点,这些特点不仅是其世界观的反映,而且对世界观的形成和发展有着重要的反作用,同时也在一定程度上影响着我国经济社会的发展。因此,关注大学生手机消费状况,把握我大学生生活消费的特征和行为导向,培养并不断提升大学生的“财商”,

在当前社会便成为我们每个大学生应面对的课题。 一、调查目的:了解大学生手机消费情况 近年来,随着手机在校园里的普及,越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况,掌握手机在大学的销售情况和市场前景,我们决定以大学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研,。 二、调查对象:大学生 三、调查项目和调查表:(见附件1――问卷) 四、调查时间:20XX年10月01日——20XX年10月10日 五、调查方式:网络问卷 为了使调查具有普遍性,我们放弃了传统的书面问卷形式,而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的: 1. 提高效率,减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用平台开发,并挂在朋友的个人主机空间上,无需印刷,无需人工分派问卷 2. 调查范围更广,调查对象更具随机性。由于是在网上答卷,没有空间和时间的限制,回答我们答卷的大学生朋友人数在9天左右的时间内轻松突破100人,最后达到了123人,并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字

通用知识大纲题库带答案

通用知识大纲题库带答 案 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

全国铁路提职司机考试通用知识 (大纲) (二)专业知识 1.通用知识 《机车乘务员通用知识》中学习司机、二等司机应知内容,其中列车运行监控记录装置只考LKJ-2000型。其中重点条文: 第一章:钳工与电工基础知识(25条) P4T15、P7T27、P7T33、P8T36、P8T40、P10T54、P14T73、P14T75、 P15T82、P16T83、P17T88、P18T93、P18T95、P19T100、P20T102、P20T103、 P21T105、P21T109、P22T112、P24T120、P28T142、P30T152、P31T154、 P31T156、P33T171。 第二章:机车运用与统计知识(14条) P42T202、P43T205、P43T207、P45T214、P45T215、P45T216、P46T221、 P48T229、P48T230、P49T233、P49T234、P50T239、P53T251、P57T258。 第三章:机车保养与整备作业(27条) P61T278、P61T280、P62T284、P62T285、P63T288、P63T289、P63T291、 P66T305、P66T310、P69T317、P70T321、P71T323、P72T327、P77T350、 P80T359、P80T360、P80T361、P80T363、P81T366、P84T374、P85T379、 P86T387、P90T399、P91T401、P94T414、P95T415、P95T416. 第四章:牵引计算与列车操纵(30条) P104T438、P104T439、P105T444、P105T445、P106T446、P106T447、 P107T451、P108T455、P108T459、P109T460、P109T462、P110T467、P111T468、

2019年德芙市场营销组合策略

2019年德芙市场营销组合策略 一、德芙巧克力的消费者行为 首先我要介绍一下德芙巧克力这个产品的生产厂家以及产品的诞生。最早的德芙并不是巧克力,而是巧克力冰激琳。故事开始于上世纪40年代,一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上,不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面,出于对儿子安全的担忧,为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑,这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善,这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世,并被莱昂命名为德芙。 (一)德芙影响消费者行为的内部影响因素 1、感情对消费者行为的影响 为什么首先要说感情呢,因为我算选择的商品,本身就像是爱情的代言人。德芙的英文商标是DOVE其意为 D=DoO=YouV=LoveE=Medoyouloveme?你爱我么?如果你要向你的女朋友或者男朋友表达爱意,那么必然是得福。再加上德芙这一产品一项宣传标语“德芙,为爱而生”基本上就是消费者爱情的代言。况且巧克力的消费人群多为青年男女,而青年男女最主要的感情就是爱情,

所以说德芙这张感情牌打的几乎算得上完美。(青年人群这一部分我会在影响消费者行为的外部因素进行详细分析) 德芙利用感情营销的实例比比皆是,每当情人节,或者中国的七夕节的时候,你会发现各大超市第一个映入眼帘的专柜一定是德芙巧克力,因为德芙知道他们考感情卖座,而这种节日正是爱情泛滥的节日,所以根本不需要过多的广告宣传。要做的只是让你能轻松地买到,应为你的感情已经决定了你必须会买。 所以,消费者的情感绝对会左右消费者的行为和选择。 2、德芙如何满足消费者的需要与动机 德芙的市场营销做的也很好。首先德芙在营销方面运用了三大陈列原则。一,分布面广—买得到。二,显而易见—看得到。三,随手可及—拿得到。这都属于市场营销策略,我不必多说。这三条看似简单,但做起来确属不易。反而德芙在这方面做的确实很完美。车绝对可以充分满足消费者的需求。 再来说说广告,我相信你一定看过德芙近期推出的一条广告。在一辆公交末班车上,女主角拿出一块德芙,美味的品尝起来。这时候上来一位帅哥,然后旁白说广告词,“有两样东西我不会错过,一样

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