好的网吧经营模式分析

好的网吧经营模式分析

网吧经营管理可以说是网吧的灵魂，上至大型连锁网吧下至单体小店都有自己的经营管理方式，管理包含着各个层次的含义。

第一点网吧内部管理

网吧内部管理是客人无法直接看到的，但是在消费的同时，却能感受到网吧的企业文化。网吧的赚钱工具是电脑，哪么工作人员是促进人群消费的协助者，简单来说：一个好的员工能带动起客源的主要源头之一。善待员工也是我们的主要工作之一。

第二点网吧营运方案

内部员工凝聚力是营运方案的主要协助之一，网吧想长期的稳定，那么这个协助将起到一个很大的作用，网吧的营运方案只不过个是一个促销的手段，只要我们的促销变成畅销，哪么我们就成功了。

第三点员工招聘与培训

上次我提到：假如面试得分总分为10分，我将他分为多个步骤。进门敲门者得1分，见面第一句话，有带您好的，加2分，添写简历认真者得2分，谈话过程回答得比较认真的，得2分，离开时，说谢谢者，得1分。那么这个应聘者总分为：8分。我的概念为：6分合格，8分为优秀，还有两分在培训过程中所争取。假如这个员工总分获得8分以上，那么我将会重点观测这个员工的工作态度等，表现好提升。6分以上8分以下，一般放在第二位，表现好者，先加工资，再进入第二次培训计划中名单。培训过程中，一般的网吧只讲到业务培训，而心态培训放在首要。

第四点成本控制

任何企业都要经过这一步，否则均为空谈网吧要降低成本，首先要分析“成本”。纵观经营网吧的成本，我个人认为可概括为：传播成本、运营成本和促销成本三个方面。

1.运营成本

是指网吧在正常经营中所需的费用，如房租、水电、员工工资及工商税收等项目；

2.传播成本

是指网吧在品牌塑造、宣传上所需的费用，包括网吧品牌策划实施、员工对顾客的服务成本；

最关键的——天时地利人和

1.网吧：是否在合适的地段，(如附近有学校、居民小区、娱乐场所)

2.机器：机器是否够好用，不要经常死机之类的；

3.服务是否到位：现在网吧都和饭店似的，服务到位；

4.价格：别太贵了，整个那么贵，一个小时不如出去上N小时去；

5.拉拢客缘：赠礼品制度，如赠可乐；

6.办理会员制度：冲50赠10块之类的；

7.包间便宜制度：最好不要高出普通区太多。

8.搞游戏主题：例，街头篮球主题网吧，在主题网吧上网可多获，多少的经验。

9.挂机：一天多少钱，挂机，网上很多挂机外挂；

10.就餐：可给上网者提供食物，如盒饭什么的，赚点小钱，人家也满意，

还愿意来；

11.活动：一天免费试机什么的，人都知道你网吧了，应该还会来；

12.网吧禁止脱鞋

13.合作：和附近商家合作，为顾客提供更周到的服务，例如：与附近合作提供送餐或外买。

14好的网吧需要舒适的网吧电脑椅，网吧桌椅，网吧沙发

中国网吧行业发展大事记

1995年之前上海的国内首家网吧3C+T,模仿台湾和国外形式。价格大概20元/小时1995年至1998年网吧的第一个发展高峰，网络不光上网，开始成游戏场所。单机游戏为主，价格10到15元。

1998年至2000年数量开始迅速膨胀，开始大规模的行业内竞争。管理放松，滋生了一些社会问题。

2000年至2002年网吧开始接纳网络游戏用户。网吧大战后，出现连锁网吧。2002年6月，蓝极速事件引发国家对网吧加大监管力度。《互联网上网服务营业场所管理条例》的出台，网吧行业开始重新洗牌。

2002年以后文化部出台连锁经营新规，网吧开始有序发展，但仍然存在诸多社会问题。网络游戏的飞速发展，催生了一个更大的网吧市场。

2010年2月文化部发出通知单体网吧将逐渐退出市场全国网吧将实现连锁运营。

开网吧所要注意的因素

地理位置：

是开网吧最大的因素之一，换句话说可以是生存和发展的关键所在，每个地方的地理位置和人气度都不一样，大家都知道人多的地方是好事近学校的更是赚得没话说，但国家有规定开网吧不准近学校200-400米，这要按地方的形式所讲。

电脑配置：

网吧的第二生存工具便是机器的配置，建议1.8G双核内存，120G硬盘。视频40元左右已相当可以，水晶头和网线，显示器建议19英寸或者22英寸液晶宽屏显示器，交换器按网吧的大小购置，建议如技术准许可自做ROS软路由，如不想做可选购附带防火墙的硬路由器，但它用久了之后会时不时断线而连接也并不快，软件路由器不但快而且很平稳有效保障网吧上网的快速性和平稳性。

其它证件：

消防证，当地消防局可办理，注息选择的地方一要通风，二要有必要的出口，三要购置消防器，四自动照明应急灯工商证，当地工商局可办理，将要购置上网消费者管理需知，网吧管理需知，网吧管理画图，互联网条例和未成年人进入牌。

桌子、椅子是网吧的第三重要性试想你到一个网吧一坐下来桌子比地面还要脏而椅子又粗又硬又冷又缺这又少那的，大家可以想像一下是自己当时是一种什么样的心情，建议选购较些许深色但不失美感而又不易查觉到脏的桌子，椅子建议用黑色的而质量方面建议买大众实用坚固耐用点。其它的如风扇、电管、和空调。天气不是很热可用风扇这样也为各位业主节剩不必要的电费。网吧的稳压器购置，只针对大型的网吧而言。网吧储电器购置，这针对网吧停电时能及时到位的为客户提供结账服务，同时也为自己的管理不至混乱而提供保障。

网吧布置：

这要以环境和地形而论建设各位业主把这个做好做到位，让大家来到网吧上网就有种亲切干净的感觉这很重要。

网吧开销：

光纤费、电话费、工商、地税、水费、电费、卫生费、收银员和网管工资，如不是自家门面还需交纳屋售费用。

网吧系统：

如配置可以那么网吧系统将会是网吧竞争的重要性，最好网吧聘请专门的技术人员做出适合自己网吧的系统。

网吧招牌：

明亮、显眼、易记。建议可再制作一个广告牌匾把网吧的特色与服务写上去这样做尽可能的招揽生意。

网吧监控：

网吧主机与客户机需安装省区内统一的公安局远程监控软件，这个监控软件可附带收费刷卡客户管理功能等，以后用了就知道啦！而政府部们针对网吧属于群体杂人流量大范围广的特点实行监控客户们上网的IE历史记录而做出相对的反应。用比较客观的话来说防患于未然，这点要怎么处理好关系大家知道的。

网吧的内部管理：

游戏要及时更新到位，系统保护工作要做好，客户需要的新游戏要及时的安装，电影服务器的内容要每月一翻新，机子出现问题要及时修理不影响第二天的正常服务。鼠标键盘耳机视频坏了要及时换，网吧清洁一定要搞好，服务友善，工资不欠发，保持员工内部团结。

网吧在酒店、宾馆的大堂开辟咖啡网。利用大堂客流必经，座位开阔，轻松随意的亲和力，结合住客转化为用户的较高比例再配合媒体，网络以及宾馆自身行销推广，开拓目前尚属空白但极具价值的市场。不仅能够有效地吸引住客，也能吸引周边地带的商务白领。项目的经济和社会效益均非常乐观，必将成为新的酒店风景带、都市焦点区和传媒关注的热点。

战略与商业模式案例分析——金风科技

摘要

本文将就金风科技近年战略制定与商业模式创新相结合从而形成自身核心竞争优势并实现逆势增长作为案例进行分析，通过行业价值链分析，战略制定与执行，核心竞争力评估，商业模式创新途径等方法论述本文结论。 金风科技在市场中谋求生存与可持续发展，结合行业发展的预测分析与自身能力与资源评估，对准总体战略目标不断进行战略调整和商业模式创新，形成自身核心竞争优势。根据丹麦咨询公司BTM报告显示，2013年，金风科技全球市场排名从2012年的第七位一跃到了第二位，并且装机容量与排名第一位的维斯塔斯只相差2个百分点，同时将国内同业竞争者远远甩在身后。在 2013年全球市场大幅下挫及中国市场持续三年下滑的情况下金风科技实现装机容量逆势增长。 说明：本文中的原始数据均来源于网络信息及企业网站和年报。

目录 背景介绍 (5) 结合内外部综合评估制定总体战略——“业内领先”“全球化” (7) (8) 挖掘产业价值链高附加值区域进行商业模式创新 (8) (9)

(10) 市场地位提升，经营业绩显著改善 (12) 结论 (13)

图表目录 图1：2011-2013年全球、中国、金风科技新增装机容量（MW） (6) 图2：2013年全球市场排名前十风电设备商 (7) 图3：2013年主要风电设备商同比变化 (7) 图4：金风科技的资源和能力内部评估（基于国际范围内竞争对手在中国市场内行业环境的评测） (8) 图5：风电产业价值链及相关介入实体 (9) 图6：金风科技2010年对产业链价值链的分析与战略布局 (9) 图7：金风科技2011年形成的商业模式及载体架构 (10) 图8：商业模式-天源提供的服务模式 (10) 图9：金风科技2011-2013年海外机组销售量（MW） (12) 图10：2011-2013年销售收入与营业利润 (12) 图11：2011-2013年风机单元销售收入、风电场销售收入、风电服务收入 (12) 背景介绍 国内风电行业在经历了2006年-2010年井喷式增长后，受国家政策变化影响，此前积累的产能过剩问题突然爆发，行业骤然间跌入低谷。国内风电设备商

奥卡多vs特易购

奥卡多资料 OCADO是英国B2C零售商，专门网络销售杂货、食品、医药。总部在英国赫特福德郡的哈特菲尔德。OCADO是独一无二的完全独立的网络食品杂货店，专注于将高端食品、饮料和家庭用品配送至顾客家中。 OCADO的产品不仅包括自由品牌食品，也包括提供鲜花、玩具、食品杂货、杂志能其他品牌的产品。家乐福的产品也通过OCADO平台销售。 2010年，OCADO公司在线销售额实现8.9亿美元，为欧美食品/药物类在线销售额第二名。 物流设施网络布局 2010年OCADO在英国哈特菲尔德拥有295000平米英尺的运营中心（CFC），85%的入库商品直接由供应商配送至该CFC。15%的入库商品是由维特罗斯超市的RDC配送。 2012年OCADO的两个CFC将辐射整个英国，覆盖到70%的英国家庭及满足70%的市场增长需求。 物流订单服务 OCADO通过先进的物流技术，它的订单正确率达到99%，配送使用的是其自有定制的冷藏型奔驰卡车，能在次日送达客户的订单占95%，其中95%的订单能准时甚至提前完成

物流设施案例介绍 所有的客户订单都在CFC中处理，其中有25%的订单从CFC中直驳出库。OCADA计划于2011年提升仓库能力，以满足112000单/周的峰值，并对CFC2进行选址。 目前OCADO仓库能支持21500个品项存储，其中超过250个品项是OCADO 的自有品牌。 特易购资料 特易购（TESCO）是全球三大零售企业之一——英国TESCO集团在中国注册的名称。自2004年进入中国市场以来，截止2013年2月初，TESCO在中国已拥有115家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、8家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，会员总数超过七百万。2010、2011年，乐购连续两年获得由中国外商投资企业协会、中国慈善总会和中国企业报颁发的“，乐购连中国社会责任优秀企业奖”。2011、2012年，乐购连续两年荣登由第一财经联合艺康集团与中国食品科学技术学会举办的“中国食品健康七星奖——信赖100品牌榜单”。 简介 1919年，杰克·科恩（Jack Cohen）将他积攒的服务小费30英镑投资于一个伦敦杂货店。1924年，他引进了他的第一个自有品牌产品——特易购茶（特易购的名字来自于他的原料供应商T.E Stockwell和他的名字Cohen的前两个字

10大管理创新以及案例分析

10大管理创新以及案例分析 营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。 管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。 或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。 典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。 博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合 影响力指数：★★★★☆

在线教育行业分析报告

在线教育行业分析报告 作者：郭海波华创证券有限责任公司 2014 年6 月10 日 、在线教育的特点与类型 在线教育，也称网络教育，是指在网络环境下，以现代教育思想和学习理论为指导，充分发 挥网络的各种教育功能和丰富的网络教育资源优势，向受教育者和学习者提供一种网络教和学的环境，传递数字化内容，开展以学习者为中心的非面授教育活动。 在线教育是远程教育的现代化 表现，远程教育是一种同时异地或异时异地进行教育的形式。 与传统教育和传统远程教育相比，在线教育具有如下特点：资源利用最大化、学习行为自主化、学习形式交互化、教学形式个性化、教学管理自动化。在线教育能够超越教学时空，用户只需接入互联网或移动互联网就可以随时随地学习丰富的网络课程等数字化内容，并可以根据掌握程度反复学习。 我国在线教育通常分为高等学历在线教育、在线语言培训、职业在线教育、中小学在线教育、企业E-Learning 和学前在线教育六类。 1．高等学历在线教育 高等学历在线教育，也即“网络高等学历教育” 。试点高校开展网络高等学历教育是主要面向在职从业人员的非全日制高等教育，是高校继续教育发展和成人终身学习的重要形式，也是高等教育的重要组成部分。网络高等学历教育学制为：高中起点升本科五年，高中起点升专科和专科起点升本科各两年半或三年。网络高等学历教育实行学分制和弹性修业年限。试点高校要根据学科专业特点及要求，确定修业年限范围，修业年限不得低于学制年限。目前北京大学等68 所试点高校可以开展网络高等学历教育招生。 2．在线语言培训 在线语言培训指向有出国留学、等级考试等需求的人群提供外语在线培训服务，其中英语培训需求最大，日语、韩语等居其后。 3．职业在线教育 职业在线教育主要对象是大专以上学历人员，包括学生和在职人员，提供职业技能培训、考试辅导、认证培训等方面的教学服务。由于职业在线教育的需求量逐步增加和在线教育的优势，该市场进入快速增长期。

乐购战略之营销战略分析

乐购战略之营销战略分析 通过浅析乐购零售公司的最新绿色营梢战略，了解市场营稍的重要过程之一即战略制定，同时也是对零售行业的初步探索，以此了解零售行业的基本运行规则。论文的研究方法包括实地探查和资料搜索归纳。文章通过作者利用留学英国的机会，时当地的Tesc。乐购实体店进行考察，发掘产品信息和实体店的节能经营现状。对于网络资料的搜索主要基于乐购官方网站，关注经营数据动态和新闻发布会内容，以出绿色营梢战略实行的经过。论文将从以下六点对绿色营梢战略进行浅析:战略背景、战略计划框架构思、战略商业运行程序、战略实行(4P)、战略之企业责任制及战略收益。 本文的结论得出绿色营梢战略具有充分可行性，并且该战略将使乐购公司成为未来绿色零售行业的领军企业。 作为英国第一大的零售供应商，乐购( Tesco)占有英国本土零售市场的三分之一以上，在已经逐步领导英国及爱尔兰销售市场的基础上，同时也在全球零售行业与两大巨头沃尔玛与家乐福展开竞争，目前已经成为世界第三大零售商。 零售供应商的成功经营因素在于供应链管理、市场规划以及营销战略的制定。其中，营销战略的制定决定着销售额、市车食谱、健身方一式、饮食结构、如何摆脱不良生活习惯以及各种各样的环保产品。乐购的食品店可以很好的抓住商机，其目标客户也将是这些关注健康的人群。

4、竞争对手。在英国及爱尔兰，乐购的竞争对手主要是马克斯思班塞超市(M&S)和沃尔玛的分支品牌ASDA。环保组织环境调查署(EIA)日前成了对于英国各大超市碳排放量的调查，并按评分高低给出了环保排名。乐购因其在环保友好型冰柜上的投资获得第二名，仅落后于马克斯思班塞超市。 在海外市场。沃尔玛的“环保360”项目始于2007年。沃尔玛通过该项目将环保从简单地减少公司本身对环境的损害扩展为员工、供应商、社区和顾客的共同参与及分享利益。‘环保360’涉及到全公司，无论是顾客、供应商、员工，还是货架上的商品，或所服务的社区。一方面，通过该计划节约了自身的营运成本，另一方面也通过对供应商的持续改进降低了从供应商那里采购产品的费用，从而在总体上让环保政策为公司创造了利润。同时，另一零售巨头家乐福以节能为主要绿色管理手段，“轻装”应对微利行业竞争。乐购相对于沃尔玛与家乐福，不仅利用绿色营销节约成本，还强调赋子消费者更大的绿色消费权利并且试图改变消费者的消费观念，以加深绿色营销的概念。这是另外两大巨头所不能及的。其战略制定更为完善。 二、战略计划框架构思 乐购的绿色营销战略构思可以从四个方面来分析，即战略视野、战略任务、企业目标以及战略价值。 1、绿色战略的视野。战略视野能够体现乐购希望通过这个计划得到什么。乐购公司的企业战略视野是希望从小做起来运行自己庞大的组织，建立平民化的、踏实稳重的企业风格。绿色营销战略恰好和该

2013年中国在线教育盈利模式分析

凤凰教育独家发布：2013年中国在线教育盈利模式分析 2013年12月20日 11:21 来源：凤凰网教育专稿 分享到： 0人参与0条评论年度重磅《凤凰教育最强音2013年度“回声”》2013年度教育行业分析报告独家发布，转载请注明出处（凤凰网教育）。 目录 第一章在线教育行业概述 一、在线教育发展历程 二、我国在线教育现状 第二章在线教育行业盈利模式分析 一、在线教育产业链 二、在线教育盈利模式 第三章在线教育行业趋势分析 一、行业格局变革 二、市场规模预测 附图 图1 在线教育发展历程 图2 我国各年龄段人口构成 图3 中、美家庭教育占收入占比 图4 职教培训投入金额占比情况

图5 通过视频学习的人群构成情况 图6 中国网民规模及互联网普及率 图7 我国在线教育市场规模及变化情况 图8 细分领域市场占比 图9 内容提供商各种形式 图10 在线教育平台提供商两种模式 图11 在线教育盈利模式 图12 好未来在教育领域的探索 图13 学而思在线教育收入情况 图14 YY教育课程 图15 邢帅网络学院收入情况 图16 淘宝同学框架 附表 表1 在线教育市场规模预测 第一章在线教育行业概述 一、在线教育发展历程 在线教育是互联网技术与传统教育的结合，相比传统教育，在线教育的优势主要在于： 1、突破时空限制，知识获取方式更为灵活； 2、碎片化学习，尤其随着移动互联网的发展，移动设备更具便携性；

3、内容多样化，除了K12教育（指幼儿园到高中的基础教育）、高等教育外，还包括各类学前教育、职业教育、兴趣教育等细分领域。 从发展历程来看，在线教育经历了从远程教育平台、培训机构转战线上、到目前的互联网公司涉足在线教育三个阶段，在这一发展过程中，在线教育的形式和内容越来越多样化，便利程度也不断提高，越来越多的消费者开始乐意尝试这种新型学习方式。据《2012搜狐教育行业白皮书》调查显示，通过网络进行学历教育、职业技能培训、专业认证考试培训的需求十分旺盛。 在线教育发展历程。 二、我国在线教育现状 1、我国在线教育发展空间 1）我国学龄人口数量庞大 目前，我国是世界上人口最多的国家，2013年人口数量达到13.5亿，其中，5-24岁的学龄人口约3.3亿，占人口总量的24.5%。

四种员工管理方法案例分析

四種員工管理方法案例分析 如果你是一名新上任的部門主管，需要接管一個高效運轉的部門，但前任管理者曾牢牢地控制著局面，而你則希望能讓工作環境更人性化，並保持高效的工作局面。 這時，擺在你面前有4個選擇，A是爲避免衝突而不施加壓力，B是願意隨時與員工討論，但不強行要求成果，C是清楚地將你的感覺表達出來並幫助員工達成目標，D是採取迅速而有力的行動，重新訂立工作方向。你會選擇哪一個？ 這是麥肯特資深認證講師龍子立爲20多名企業中層管理者進行的“情境領導”培訓遊戲的現場。在培訓中，學員被安排每2人一組進行遊戲。桌上擺著兩疊牌，一疊是情境卡，一疊是行動卡。龍子立向學員解釋了遊戲規則：每一組拿一張情境卡，再拿一張行動卡，行動卡上有4個答案，請進行選擇。以上的問題選擇D可以得到最高分。 這個遊戲中，情境卡的每一個問題都代表領導可能遇到一種管理狀況，而行動卡則代表處理的行爲和方式。遊戲的目的是培養領導準確判斷所處狀態及迅速反應的能力。龍子立反復提醒學員，作爲領導者，要對不同狀態的員工採取不同的管理方式，才能確立自己的領導地位，這是情境領導的核心所在。 對上述案例中，龍子立根據“情境領導”的模型告訴大家，選擇D是最優答案。因爲對於新任主管而言，員工相當於新員工，處於有工作意願、沒實際能力的狀態。爲了儘快提高績效，主管要明確告知員工自己的工作目標，並儘快讓員工執行，才能達到較好的效果，所以相對於其他答案，D是比較合適的方法。 解釋了這個案例後，龍子立形象地說：“領導不同的行爲帶來的管理效果完全不同。比如大家看我穿西裝打領帶來上課，會對我有個印象；如果我穿夏威夷的花襯衫花短褲，再穿一雙拖鞋，則是另外一種印象；而我僅穿著內衣內褲來上課，大家感覺又不一樣。我這個人沒有變，講話內容不變，所舉事例也一樣，但學習效果會有很大不同。而對領導者來說，情境領導就像打棒球一樣，你要根據不同的球來調整你揮棒的姿勢，讓你打出去的球能更準確地擊中目標。”4種員工，4種管理方法 龍子立告訴記者，情境領導模式的創始人是世界知名行爲科學家保羅。赫塞（PaulHersey）博士。1969年他出版了經典著作管理與組織行爲》，全面闡述了情境領導模式。如今，情境領導已經不僅是一種先進的領導模式，同樣也是一種實用的領導工具與技能，可以通過培訓、練

在线教育网站分析

在线教育网站分析 摘要：在线是指使用电视及互联网等传播媒体的教学模式，它突破了时空的界线，有别于传统需要往校舍安坐于课室的教学模式。使用这种教学模式的学生，通常是业余进修者。由于不需要到特定地点上课，因此可以随时随地上课。学生亦可以透过电视广播、互联网、辅导专线、课研社、面授（函授）等多种不同管道互助学习。是现代信息技术应用于教育后产生的新概念，即运用网络技术与环境开展的教育。 关键词：在线教育；远程教育；学习 一、猿题库 1.教育类别: 公务员考试、司法考试等多个职业类考试以及K12领 域高考题库 2.模式: 智能在线题库 3.服务: 猿题库是智能在线题库产品，提供历年考试权威真题供考 生练习，还能根据考生的水平一对一智能出题，真正提升做题效率。不仅支持通过电脑答题，也支持通过iPhone和Android手机进行练习。 a)智能练习模式 猿题库根据用户目标考试的考点、考频、难度分布，并根据用户对各个考点的掌握情况，利用人工智能算法实现的一对一智能出题。每次提供给用户的15道或1套题，都来源于猿题库智能出题系统对用户历史练习数据的评估分析。 b)海量试题优质解析 提供各科目历年真题及精编模拟题，最新真题在考试后24小时内提供，是国内最大在线题库。每题答案和解析均由2位业界名师编审，参照图书出版标准，经过5轮严格审校。 c)精确预测用户考分 猿题库将根据用户的答题情况实时生成个人能力评估报告，准确评估用户当前对各个知识点的掌握情况，并提供测练建议。同时，猿

题库还能通过用户设置的目标考试以及用户当前的能力水平，精确预测用户参加该考试可能获得的分数。 d)随时随地可做题 用户可以通过电脑、智能手机和平板电脑进行在线练习。另外，猿题库还支持下载打印试卷和答题卡，手机扫描答题卡就能自动实现评分、查看答案和解析。 猿题库已于8月底完成700万美元的B轮融资。据介绍，猿题库这一轮新融资的领投方为经纬中国，而A轮的投资者IDG中国则继续跟投。官方介绍显示，猿题库是一家提供学生在手机和Pad上做题业务的公司。通过引入智能算法和大数据挖掘技术，优化学生在学习过程中做题这一重要环节的体验，猿题库可以针对每一位考生实现一对一智能出题，提升做题练习的效率。 二、优米网 1.教育类别: 创业类课程职场类课程大学生课程新趋势类课程 2.模式: 网络电视平台移动互联网教育 3.服务: 打造多层次各领域实操型课程内容，以用户为中心，按需 打造在线课程。以具体问题为导向，突出可操作性和系统性。讲师阵容独特丰富，以一线企业家、行业资深人士为主。独一无二的“优米汇”互动服务提供用户线下交流会，为优米的学习者对接资源平台和圈层。500多位知名企业家讲师，1000多个在线课程。 三、腾讯课堂 1.教育类别: 综合课程 2.模式: 在线教育平台，O2O 3.服务: 腾讯课堂与QQ、QQ群在产品底层有深度整合，在网站课程 页面报名成功后，可以在QQ客户端找到已报名的课程，通过QQ 客户端直接进入课堂。腾讯课堂凭借QQ客户端的优势，实现在线即时互动教学；并利用QQ积累多年的音视频能力，提供流畅、高音质的课程直播效果；同时支持PPT演示、屏幕分享等多样化的

在线教育行业品牌企业新东方在线调研分析报告

在线教育行业品牌企业新东方在线调研分析报告

1. 基本介绍 (4) 1.1. 中国领先的在线教育服务提供商 (4) 1.2. 四项教育产品并驾齐驱，多层次满足市场需求 (4) 1.3. 新东方集团持股54.7%，二股东腾讯持股9.89% (7) 1.4. FY18营收6.51亿元，净利0.82亿元 (7) 2. 竞争力：强大的品牌和教学内容开发，领跑中国在线教育 (12) 2.1. 品牌效应强大，业务扩张迅速 (12) 2.2. 结合最新科技，课程产品不断丰富 (12) 2.3. 优秀的管理层和战略股东，助力公司未来发展 (13) 3. 行业分析：顺应互联网潮流，线上课外辅导及备考市场势不可挡 (14) 3.1. 受多因素推动，课外辅导及备考市场加速增长 (14) 3.2. 在线教育优势明显，日益成为市场热点 (15) 3.3. 中国在线课外辅导及备考教育市场：门槛高，市场分散 (18) 4. 盈利预测 (18) 图1：集团业务发展里程碑概要 (4) 图2：公司主要股东 (7) 图3：FY18学生人次190万人，同比增长91.9% (7) 图4：FY18 H1学生人次110万人，同比增长37% (7) 图5：FY18营收650.5百万元，同比增长45.8% (8) 图6：FY18H1营收478.0百万元，同比增长45.4% (8) 图7：新东方在线各业务收入 (8) 图8：公司K12营收占总营收的在FY16至FY18由8.0%增至13.5% (9) 图9：FY16-FY18各分部学生人次 (9) 图10：FY2016-FY2018总营收成本占总营收之比 (10) 图11：线上媒体推广包括于中国主要互联网搜寻引擎营销及于中国主要社交网络上的精准媒体营销 (10) 图12：新东方在线各阶段获课成本 (11) 图13：FY18的EBITDA减少39.5%，纯利润减少11.1% (11) 图14：FY18 6-11月的EBITDA减少53.5%，纯利润减少59.9% (11) 图15：FY16、FY17及FY18及FY19H1，新东方在线毛利率分别为67.4%、68.0%、61.2%及58.8%。由于新东方在线在扩展、多元化及改进课程方面的大量投资所致 (11) 图16：新东方在线各个分部的课程产品独特设置 (13) 图17：2013年-2022年（估计）中国课外辅导及备考市场 (14) 图18：2013-2022年（估计）中国在线课外辅导及备考课程付费学生人次及增长率 (15) 图19：2013年至2022年（估计）中国按总营收分割的在线课外辅导及备考市场 (17) 图20：我们预计公司FY19-21年收入分别为9.4亿、13.9亿、20.8亿 (18)

【完整版】2020-2025年中国K12在线教育行业新市场开拓策略研究报告

（二零一二年十二月） 2020-2025年中国K12在线教育行业新市场开拓策略研究报告 可落地执行的实战解决方案 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 ……

报告目录 第一章企业新市场开拓策略概述 (5) 第一节研究报告简介 (5) 第二节研究原则与方法 (6) 一、研究原则 (6) 二、研究方法 (6) 第三节研究企业新市场开拓策略的重要性及意义 (8) 一、重要性 (8) 二、研究意义 (8) 第二章市场调研：2019-2020年中国K12在线教育行业市场深度调研 (10) 第一节K12在线教育概述 (10) 第二节K12在线教育行业进入壁垒 (10) 一、技术壁垒 (11) 二、教育资源壁垒 (11) 三、资金壁垒 (11) 四、产品黏性壁垒 (11) 五、综合能力壁垒 (11) 六、用户规模壁垒 (12) 第三节2019-2020年中国K12在线教育行业发展情况分析 (12) 一、发展与政策演进：2018年后监管明显趋严，带来行业格局新演绎 (12) 二、商业模式：追求人效与体验平衡，线下小班主导，线上双师模式兴起 (13) 三、用户规模1.8亿量级 (15) 四、题库类、教育工具类App受众较多 (16) 五、晓黑板成为新晋黑马 (16) 六、传统教育机构用户留存率表现优异 (17) 第四节2020年新型冠状病毒肺炎疫情下对K12在线教育行业的影响分析 (17) 一、线上流量跟踪：站内站外齐爆发，行业爆发性增长 (17) （一）站外追踪：官媒渠道首次开放，同时观看人次最高超千万 (17) （二）站内跟踪：各家产品流量暴增，下载量/日活5-20倍增长 (23) （三）学而思课程最为丰富，新东方在线持续性强 (26) 二、800份调研样本，市场反馈超预期 (30) （一）渗透率：课程触及到大量新客户，线下核心用户同样参与 (31) （二）用户画像：免费课用户以中小学为主，城市分布均匀 (32) （三）用户体验：课程整体体验较好，交互性是痛点，线下用户负面评价占比提升 (35) （四）品牌选择：学而思网校最为受益，成功触及下沉市场 (37) 三、线下跟踪：转型线上，提供免费课程与线上竞争 (40) （一）疫情期间，加速线下机构线上化，OMO加速 (40) （二）春季课程价格与线下一致，推出免费课程应对线上竞争 (42) 四、政策跟踪：开学时间延迟，官方资源逐步上线 (47) 第五节2019-2020年我国K12在线教育行业竞争格局分析 (54) 一、竞争格局：整体仍分散，但头部逐步集中，长线或趋于哑铃型结构 (54) 二、K12培训产业链分析：关注上游内容技术支持及中下游推广 (55)

(完整版)在线教育网站分析报告

本次研究的网站分类如下图所示，各网站具体定位可参考最后四张附表： 本文陈述的结构如下所示：、 - 功能 - 作业/练习 - 答疑 - 用户黏性与持续性学习 - 互动社群/O2O - 盈利方式 - 战略 - 总结 在线教育 K12 平台类 跨学网、大海、e 学大、微课 网 题库类菁优网、一起作业网、快乐学、魔方格、猿题库app 答疑类陪读学堂 互联网职业 教育 所有领域慕课网、极客学院、Fenby 、 我赢职场、多贝网细分领域萝卜网（数据分析）、奇迹曼 特（动画） 其他 综合平台网易云课堂、百度传课网、淘 宝同学 出国留学 智课网创意产业自化创意 考公考研尚仕教育、粉笔题库app 语言学习 沪江网

功能 网站必备功能 K12平台类K12题库类*** 互联网职业教育 知识点/课程视频同步练习职业知识体系 知识点测试练习错题本学课视频**** 真题试卷竞技答题在线练习 错题本* 智能组卷社区答疑/互动 学习分析报告** 资料下载与分享 * **学习分析报告：弱项分析、成绩趋势、知识掌握、能力结构 ***题库类产品（一起作业网、魔方格）会有作文素材功能 ****视频课程是否需要开发由网站用户投票决定，用户也可以自己提出课程需求 作业/练习 1.系统自动发送：e学大与魔方格采取一月两次系统自动发送少而精的作业。 2.老师通过系统发送：在快乐学，用户关联学校老师后会收到在线作业，有助于老师快速统 计分析作业反馈情况。 3.个性化作业：大海对用户作业进行“因材施教”，老师会根据学生使用网站留下的数据布 置个性化作业并精心批改给出反馈。 答疑 1.网站微信公众号/app答疑： ·e学大、快乐学：公众号与app端，拍照答疑更方便。 ·新东方与腾讯联合推出的优答app做到了“真人在线答疑+题库”兼而有之，后期会推出答疑相关知识点的微视频解析。 2.真人实时在线答疑：陪读学堂独辟蹊径，以这种方式的“随时随地提供个性化辅导”的特 点切入在线教育，加上良好的师资与价格较低的答疑套餐，非常有潜力。

企业管理案例分析

企业管理案例分析题记：从小作坊到大企业，从小商贩到企业家，每前进一步都是与先进的企业管理模式分不开企业的管理方式往往决定着一个企业的命运． 随着时间的流逝，烦恼也接踵而来，看了一些案例，了解了一下企业管理知识。十年前，潮汕企业都是家庭小作坊，以内衣制造业来讲，一般老公负责销售、送货或裁床；老婆、妹妹等在家使用电平车加工；那时候，市场是供不应求，你只要有生产，不愁没销路，全国各地的批发商都是上门要货，产品质量差不多就好， (那时中国的老百姓对质量要求不高，内衣能穿就好)。家庭作坊主们日子自然过得很遐意!今天，不再是以前的家庭作坊，很多企业做大了，少则几十人，多则几千人，很多老板常常力不从心，凡事事必亲为，猛然发现，却适得其反，越来越乱，越来越烦；原因是什么老板们还是用家庭作坊粗放式管理工厂，这样能行吗老板们在烦恼中折磨和挣扎，不由得发出感慨：做老板难，这样做会折寿；是上帝给我们的惩罚等等! 问题到底出在那里呢先看一个具体的案例： 潮阳有一家民营企业，老板姓刘，18岁那年就开始做小工帮人家送货，后来慢慢做起小生意，适逢潮阳内衣制造业迅猛发展起来，他就选择了做内衣的加工，于是家里的亲朋好友前来帮忙打理，工厂越做越大，工人数达5OO多人。刘老板本应该开心，但又患愁了，工厂应该赚钱才对，如果除去银行还贷，除去开支，每年银行的存款所剩无几并且自己每天都是忙忙碌碌地工作，工厂好象未有任何进步，企业要做大，他就更没信心了l他经常到车间巡视。每天安排四个搬运工搬运车间的半成品，车间主任还说杂工太少，应该更多一点，但人工成本又增加，这如何是好各车间的良品、不良品、半成品及原料到处乱放，无标识，无区分，出货时少数量，找不到：出货后又冒了出来，让人哭笑不得!机修师傅的工具和员工的工具随地置放，常常遗失，又申请购买，有时工人常常吵架，怀疑有人偷窃；机台有时候突然损坏，一修就是半天，还缺少零部件：在现场车间，私人物品到处乱放，衣服、雨伞、梳子等有放在机器内，有放在窗户上：在车间，有的工人打电话，有的听收音机，有的干脆就把耳机插在耳朵上：地面很脏，天花板上的蜘蛛网联成一片，出货的电梯门敞开，曾经还发生过不安全的事故；员工士气不振，管理人员都说管理太难，员工太刁!现在招工难。人员不好处理。 许多管理人员说，这些都是小问题，能出货，客户的钱能收回就好!更让人心烦的是，出货老是延期，产品质量无法控制，客户抱怨加大，成本增加，产品价格又下降。刘老板可真不知道如何处理是好他心里也明白这样下去，企业肯定无法经营。 分析： 1、工厂管理上有问题吗表现在哪些地方 2 、如何改善 3 、企业的竞争力是什么 4 、如何强化执行力 这些答案在哪里，企业要永续经营，必须要了解客户的需求是什么7 那我们的客户需求是什么呢其一、质量要好； 其二、价格要低； 其三、准时交货。 对企业本身来讲安全是第一重要；这是大道理，做过企业的都懂。为了保证满足客户的要求，员工要有积极的心态做好产品，速度快一点，不要浪费时间、原材料等，是必须要对工人培训I ，造就他们有相关的职业素养。按道理就要对全体的职工进行教育培训I ，但是长期以来，我们的企业只做了管理人员的培训( 有的企业管理人员都没有) ，工人几乎是没有接受过培训l( 很多人认为培训就是上课，这是误导! 培训l有多种方式，不一定是集中上课，可以现场纠正、早会等等方式进行) ，这就造成了没企业文化。通俗来讲，企业的职工根本不知道如何做是最正确的，如何做是不对的f 一盘散沙。质量没有标准，只能凭经验! 作业方法无规范，只有老师傅带新徒弟。你的产品肯定是千奇百怪，这也是自然的事啦。客户要求的质量能满足吗电平车、缝车等根本没保养，一坏就是半天，找不到零配件人生病了，就要治疗，长期不治疗的话，可能病倒就要住院；锅炉、蒸气炉等自然寿命短，影响生产，能保证客户的交货期

特易购营销案例

宁晓娟 41305040223 国际经济与贸易2班 特易购的顾客忠诚案例 特易购是英国最大的零售商、世界上最成功的网络零售商、欧洲成长最快的金融服务企业、全球有效实施客户关系管理最卓越的典范，而得以加冕这些桂冠的缘由都始于特易购决心重塑自己与客户之间的关系的一项客户忠诚计划。 “多谢惠顾”的积分 在通过对各大卖场的客户调查后，特易购发现：每一个高端客户所创造的价值相当于四十个低端消费者的总合；而25%的低端客户只为他们创造了2%的销售收入，5%的高端客户却为他们贡献了20%的销售收入。特易购因而清楚地意识到：客户大有不同。于是，从1995年开始，特易购决定启动一项以“会员制”为基础的客户忠诚计划，现在特易购可以以客户重复购买的频率和公司维持客户的成本综合来衡 量不同客户的价值。在众多客户忠诚的计划都遭遇滑铁卢的时代里，特易购却一支独秀地实施了全球零售业中最成功的客户忠诚计划。 立意不同的客户忠诚计划 通常公司实施客户忠诚计划都是为了刺激消费者的重复购买行为，而这个逻辑的前提，在特易购的领导者们看来就是失败的开端。特易购的成功实践恰恰为人们揭示了：成功地实施忠诚计划，一个公

司真正需要做的，是感谢客户过去的购买行为，而不是意在鼓励他将来的购买行为。 帮助特易购实现它对老主顾感谢的理念就是它的“会员卡”。就是凭借着这小小的卡片，让特易购不但荣登英国零售业冠军的宝座，还成为全球最大的在线日用品零售商。在竞争对手看来，“会员卡”毫无新意，无非是按照顾客消费来积分，并据此给老客户一定的折扣；但事实上特易购从会员卡上得到了最宝贵的客户信息，并因此建立起来一个强大的客户信息数据库。因而，“会员制”大大提高了特易购的收益率，当然这样的大好结局首先是因为特易购懂得对客户忠诚的投资。从1995起，特意购在“会员制”的项目舍得大手笔的投入， 已经有超过10亿的英镑用于回馈它的老客户。 1996年，特易购有针对性地推出学生卡和母亲卡。之后，特易购还与一个交通服务机构合作，为会员申请养路费的折扣。它通过皇家苏格兰银行与Visa卡合作，为会员们提供在大型家居产品超市百安 居中购买的DIY产品优惠。1997年之后，它又拓展了金融服务的范围，并提升了自身的增值服务。比如说，准妈妈如果光临门店可以享受免费停车服务，还会配有私人的导购助理。1998年，在英国政府 放宽了对电器产品的管制后，特易购就开始出售家用电器和通讯产品。同年里，服装也被特易购纳入到他们的销售服务范围中来。而2000年，在与通用达成合作协议后，客户已经可以从特易购购买汽车了。凭着对客户需求的准确把握，让特易购可以一直有效地拓展销售服务的边界。

在线教育网站分析报告

在线教育 英文：e-learning 发源地：美国 产生时间：十年前 又称：远程教育、在线学习 定义：是以网络为介质的教学方式，打破了时间和空间的限制，通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。 E-Learning：“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。 在线教育类别：学前教育、K12 教育、高等教育、语言教育、职业培训等 在线教育商业模式：B2C、C2C、O2O、MOOC MOOC：Massive Open Online Courses的简称，即大型开放式网络课程。 在线教育按照产业链分工：内容提供商、平台提供商和技术提供商 盈利模式：内容收费、技术服务、软件收费、线下交易、平台分成和广告等。 在线教育网站列表

在线教育行业分析 一、在线教育正向我们走来 1、政策松绑：公办教育日趋开放将从根本上促进教育产业信息化2014年1月8日，国务院宣布将取消和下放“利用网络实施远程高等学历教育的网校审批”。一直以来，在公办教育指挥棒下的中国教育体系具有鲜明的中国特色：无论是K12教育还是高等教育，中国的核心教育资源基本都被把控在公办教育体系下。我们认为，这是中国的教育体系与海外相比最大的不同点，也是多年以来中国教育行业信息化过程中的核心困惑。而近年以来公办教育开放化的信号日趋明显，公办教育资源的逐步开放将成为促进教育产业信息化重要信号。 2、新技术引领新发展：移动互联网爆发，在线教育将得到更具长尾效应的延伸与传统教育培训行业相比，在线教育有以下几方面优势：突破时空、师资限制，知识获取方式更为灵活；碎片化学习，尤其随着移动互联网的发展，移动设备更具便携性；内容多样化，除了K12教育、高等教育外，还包括各类学前教育、职业教育、兴趣教育等细分领域。电脑是目前占比最高的线上教育形式。我们认为，在线教育多以图片、音频、视频等形式展示，对基础网络条件和用户终端的要求更高。4G时代的全面来临和智能终端的日趋普及将极大地拓展在线教育的应用场景。而随着移动互联网的爆发，在线教育将摆脱互联网和PC 的局限，在移动终端上和人们的碎片化时间中将得到更具长尾效应的延伸。 3、市场：教育消费需求旺盛，在线教育占比偏低；2015在线教育市场规模将超过1600亿元新东方俞敏洪认为：未来3-5 年教育产业将形成线上40%、线下60%的格局。据中国行业咨询网数据：2012 年中国教育培训行业市场总规模高达9600 亿元，而当年在线教育市场规模在700 亿元左右，比重仅为7.3%。未来在线教育占比提升空间巨大，粗略计算与之对应的市场规模增量为3000-4000亿元。另据iMedia research数据，2013年中国在线教育市场规模预计将达到924亿元，较2012年同比增长32.9%。未来几年中国在线教育市场将保持每年30%以上的增速，到2015年中国在线教育市场规模将超过1600亿元。 4、在线教育分类：在中国，职业技能培训需求最为旺盛在线教育按照教育对象可分为学前教育、K12 教育、高等教育、职业培训等类别。目前在线教育细分市场中以职业培训占比最高。据《2012搜狐教育行业白皮书》调查显示，通过网络进行学历教育、职业技能培训、专业认证考试培训的需求最为旺盛。 5、资本行业热捧在线教育行业，巨头公司纷纷布局；行业热度正在迅速提升近期在线教育行业收购与投资案例屡见不鲜。仅2013年就发生了几十起相关并购。近期，各大巨头争相涌入在线教育行业。亚马逊宣布收购在线数学教育服务商TenMarks，谷歌在测试其 C2C在线教育平台Google Helpouts；好未来宣布投资母婴服务企业宝宝树；阿里巴巴集团宣布投资TutorGroup集团旗下VIPABC。我们认为，巨头类公司争先涌入在线教育行业的举动，反映出对该行业前景的强烈看好。也同时反应出在线教育行业将迅速变成资本和创业的红海，无论是在传统教育领域深耕多年的教育公司还是在互联网领域风生水起的科技类公司，未来均将面临非常激烈的竞争局面。 二、典型商业模式和产业链关系 1、目前主要平台为“B2C”和“C2C”两种模式；典型案例：YY教育、淘宝学校、91外教。按照现有的典型在线教育商业模式来看，在线教育有B2C、C2C、O2O、MOOC等多

在线教育行业分析报告框架整理

在线教育行业分析报告 ——以全通公司为例 摘要： 随着互联网的普及，在线教育模式逐渐受到用户认可。越来越多的传统教育机构、互联网企业纷纷涉足在线教育领域。这轮由互联网推动的改革引发了资本市场的强烈关注，投资案例明显上升。因此不仅是新生企业，互联网大佬阿里巴巴、百度、腾讯也纷纷涉足在线教育行业。有人说互联网将会革教育的命，互联网教育将成为国家发展的战略性武器。本次报告将以“广东全通教育股份有限公司”为案例，分析在线教育行业的发展现状以及发展前景，结合全通公司具体情况分析公司的业务发展、财务状况、发展前景等方面，总结给出相应的建议。 关键字：互联网、在线教育、分析、全通公司 目录 一、在线教育行业发展综述 1.1行业定义 1.2行业主要分类和比较 1.3在线教育相比传统教育的优势分析 二、我国在线教育行业发展状况分析 2.1行业发展阶段 2.2行业发展总体概况 2.3行业市场细分程度 三、我国在线教育行业发展前景分析

3.1在线教育市场潜力大需求旺盛 3.2市场规模有望加速扩大 3.3在线教育成为投资新热点 四、全通公司企业状况分析 4.1公司简介 4.2公司财务状况 4.3公司发展前景 4.4发展建议 一、在线教育行业发展综述 1.1行业定义 在线教育即e-Learning，或称远程教育、在线学习，现行概念中一般指的是指一种基于网络的学习行为，与网络培训概念相似。 在线教育其通行概念约在10年之前提出来，知行堂的学习教练肖刚将E-Learning定义为：通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。E-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。美国是e-Learning 的发源地，有60%的企业通过网络的形式进行员工培训。1998年以后，e-Learning 在世界范围内兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。越来越多的国内企业对e-Learning表示了浓厚兴趣，并开始实施e-Learning解决方案。 在线教育顾名思义，是以网络为介质的教学方式，通过网络，学员与教师即使相隔万里也可以开展教学活动；此外，借助网络课件，学员还可以随时随地进行学习，真正打破了时间和空间的限制，对于工作繁忙，学习时间不固定的职场人而言网络远程教育是最方便不过的学习方式。 1.2行业主要分类和比较 在线教育按照教育对象可分为学前教育、K12教育、高等教育、职业培训等类别。 根据各个平台的资源运作方式，主要分成四个类型：B2B2C平台型，B2C 服务型，辅导工具型和网校型。 下面对这四个类型进行简单的比较分析。 1）B2B2C平台型：在线教育主流方式，通过和机构合作，个人老师入驻形式，向学习者提供在线和点播的网络授课资源。典型的有：网易云课堂，传课网，YY教育，多贝，51CTO，以及各种公益的公开课等，下面选几个代表给予分析，分别是知名度比较高的网易云课堂，专注垂直领域的51CTO和互动性良好的多贝。 B2B2C平台型----网易云课堂：综合性课程学习平台，通过精选国内外优秀课程，向用户提供从"观看视频-做课程笔记-答疑解惑-题库练习"整套闭环体验。

【供应链管理案例】零售业巨头乐购供应链分析

供应链分析如何帮零售巨头节省数百万美元？ (2013年4月)在过去五年里，零售业巨头乐购(Tesco)把先进的分析技术运用在了供应链数据上，它的供应链分析团队通过寻找机会，减少浪费，优化促销活动来适应不断波动的顾客需求，为公司节约了可观的资金。 2006年时，乐购在线零售业务Direct的一位高管调到供应链部门后，发现了一个潜力巨大的改善机会，于是他决定开展一个小型的销售预测项目，并说服了该公司的一名董事为此提供预算。 在一年之内，该项目就为公司节省了1600万英镑。“这个项目引起了公司的重视。”乐购供应链系统开发项目经理邓肯·阿普索普(DuncanApthorp)说。 自那时起，乐购的供应链分析团队从5人增加到了50人，成员主要是理工生，乐购对他们进行了零售专业知识和SQL编程技能的培训。团队使用的分析软件主要是Matlab。 这个团队迄今已经获得了几项重大成果，其中之一是预测天气影响顾客购买行为的统计模型。通过比较其3000多家分店的销售记录和历史天气数据，乐购现在可以根据天气预测来调整其库存水平，避免顾客需要的商品出现售罄状况。 有些商品在天气炎热的时候销售状况较好，比如烧烤用的肉类，有些商品则在天气寒冷时销量较大，如猫砂(Tesco发现，猫不太可能在冬季离开室内)。还有其他的产品在天气不冷不热的时候销售状况较好。 但是，这并不是随着温度的上升和下降增减存货那么简单——其他条件也很重要，比如在格拉斯哥人们觉得很炎热的温度，在布赖顿的居民只会觉得稀松平常。 而且，如果在经过一段时间的寒流之后，出现了一个阳光灿烂的日子，人们更有可能会进行烧烤。阿普索普说：“在模型中添加这个因素之后，我们把好天气商品‘售罄’的状况减少到了原来的四分之一。” “这意味着进入乐购店铺的顾客有97%都找到了他们要买的东西，而其他超市可能就会缺货。” 5个成员花了好几年的时间才完成了这个项目。阿普索普说，到目前为止，该项目已帮助乐购节省了600万英镑。 折扣和促销活动 在折扣和促销分析方面，该团队取得了更大的成功。乐购每天有1000多种促销商品，公司需要预测它们的受欢迎程度如何，以便供应足够多的现货——但是又不要过多——以满足顾客需求。