管理学课后题答案
管理学（没有第九章和第11章）
单选：
1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（艺
术性）。
2.管理各项职能中的首要职能是（计划）。
3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（概念技能）。
4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。
5.高层管理计划注重组织（在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。
6.泰勒反映了（“经济人”假设）思想。
7.梅奥通过霍桑试验得出，人是（社会人）。
8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。
9.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（权变理论学派）。
10.著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。
11.“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。
12.在管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。
13.决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速
度）。
14.一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容）。
15.对于大多数企业组织，应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。
16.以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。
17.计划工作的核心是（决策）。
18.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期
工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（规划）。
19.管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，
因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
20.目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上，通过一定的程序加以确
定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（权变性）原则。21.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案
的选择由概率决定。那么，这种决策属于（风险型）决策。
22.业务决策中，假如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复
发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（程序化决策）。
23.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略决策）。
24.在不确定型决策中，采用（小中取大准则）可保证决策者至少可获得某一收益，不会有
亏损。
25.某品牌电视因在电视上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（差异化战略）。
26.属于基本战略的是（成本领先，多元化，集中化）。
27.差异化战略属于（经营战略）。
28.无变化战略属于（稳定型战略）。
29.通过相对市场份额和市场增长率两个影响因素来对公司的产品或从事行业进行分析，这
种方法是（BCG发展矩阵）。
30.管理层次较多而管理幅度较小的组织结构的优点是（管理严密、分工明确、易于协调）。
31.当代管理机构变革的一大趋势是（组织结构扁平化）。
32.易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（职能制）。
33.考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。
34.银行设立商业信贷部属于（用户部门化）。
35.实行集中控制与分散经营的组织形式是（事业部制）。
36.在企业中，财务主管和财会人员之间的职权关系是（直线职权关系）。
37.下列不利于企业实现组织的分权的因素是（A）
A组织规模很大B活动具有一定的分散性
C高层对低层的决策控制程度低D企业内部政策具有统一性
38.直线与参谋发生冲突的原因可以是（直线人员忽视参谋人员）。
39.要求直线管理部门在采取行动前，先征求参谋机构的意见的一种参谋权限是（事先咨询权）。
40.领导行为连续体理论指出：有效的领导方式应是（根据领导者、下属、处境不同灵活运
用各种方式）。
41.根据情景领导理论，领导风格随着下属成熟度的不同而不同，对于高度成熟的下属，应
采取（低工作、低关系）。
42.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于（血汗工厂型）的领
导风格。
43.任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是（下属执行情况）。
44.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应
作以下哪一种调整（管理者应通过双向沟通方式与下属交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示）。
45.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的
资历和经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（企划部任务明确，王先生语与下属关系差但职位权力强）。
46.激励过程的出发点是（未得到满足的需要）。
47.外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足（尊重需要）。
48.ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的（社会需要）。
49.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。
50.薪金和工作条件属于（保健因素）。
51.市场控制法强调使用(外部市场机制)。
52.组织所处的环境是一个（复杂、多变、不稳定的环境）。
53.控制过程的第一步是（制定标准）。
54.（标准）是控制的基础。
55.在现代管理活动中，控制的“第一目的”是要（维持现状）。
多选：
1.管理的属性包括（自然属性，社会属性）。
2.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为（高层管理者，中层管理者和基层管
理者）。
3.某集团公司总经理上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议，讨
论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（挂名首脑，企业家）。
4.管理的职能包括（计划职能，组织职能，领导职能，控制职能）。
5.在组织中扮演信息传递方面的角色是指（监听者，传播者，发言人）。
6.古典管理理论主要包括（权变管理理论，行为科学理论，科学管理理论，一般管理理论，
系统管理理论）。
7.属于人际关系学派的主要观点是（职工是社会人，增加职工满意度是提高生产率的关键，
企业中实际存在着一种“非正式组织”）。
8.古典管理理论的代表人物有（泰勒，法约尔，德鲁克）。
9.法约尔认为管理的职能包括（计划，组织，指挥，控制，协调）。
10.现代管理理论中的代表学派有（管理过程学派，社会系统学派，社会—技术系统学派，
决策理论学派）。
11.企业的竞争对手包括（潜在进入者，替代品制造商，现有生产和销售与本企业相同产品
与服务的企业）。
12.企业文化的隐性内容包括（价值观念，道德规范，企业哲学）。
13.组织文化的功能有（导向功能，激励功能，凝聚功能，约束功能）。
14.组织文化的内容包括（组织哲学，道德规范与员工行为准则，规章制度，工作环境）。
15.属于组织的一般环境因素的是（国际因素，社会文化因素，政治法律因素，技术因素）。
16.计划工作的原理包括（限定因素原理，许诺原理，灵活性原理）。
17.计划工作的基本特征有（目的性，普遍性，首位性）。
18.目标管理对目标的要求是（目标要略高于执行者的能力水平，目标的数目不宜过多，目
标要尽量具体化，目标要定量化）。
19.计划至少应该包括（组织目标，组织战略，各层次的具体计划体系）三个方面的内容。
20.影响计划重点内容的因素主要有（组织目标，组织层次，组织生命周期，环境的不确定
性）。
21.集体决策比个人决策（果断性差，决策质量高，开放性强）。
22.风险型决策需要具备的条件（具备一个决策者企图达到的明确目标，存在两个以上可供
选择的行动方案，存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态，各个行动方案在各个自然状态下的损益可以计算出来）。
23.决策的程序包括（确定决策目标，拟定和评价备选方案，选择决策方案，实施决策方案）。
24.对决策备选方案的要求是（实现的可能性，互相排斥，整体详尽）。
25.按照决策的条件和后果分决策的类型有（风险型决策，确定型决策，不确定型决策）。
26.公司层战略包括（稳定型战略，增长型战略）。
27.属于职能层战略的是（市场营销战略，人力资源战略）。
28.公司采用差异化战略时可以在（产品外观，产品设计，产品服务，产品功能）方面进行
差异化。
29.当公司不是很有名，面对竞争对手的市场份额较高时，公司可以进行（提供符合细分市
场的产品，服务差异化）。
30.企业的财务战略主要包括（筹资战略，投资战略，利润分配战略，财务结构战略）。
31.组织结构的基本形式是（直线型，直线职能型，事业部型，矩阵型）
32.组织结构具体包括以下内容（职能结构，层次结构，部门结构，职权结构）。
33.组织设计的原则是（专业化分工原则，统一指挥原则，管理幅度原则，权责对等原则）。
34.管理幅度设计的影响因素有（工作能力，工作内容和性质，工作条件，工作环境）。
35.组织设计工作的最终成果是（组织系统图，职务说明书）。
36.下列属于分权式结构的有（事业部制，矩阵制）。
37.属于职位权力的有（惩罚权，奖赏权，合法权）。
38.衡量分权程度的标志主要有（决策的重要性，决策的数量，决策的范围，决策的审核）。
39.组织内的职权由三种类型（直线职权，参谋职权，职能职权）。
40.授权的过程包括（下达任务，授予权力，监控与考核）。
41.属于职位权力的有（惩罚权，奖赏权，法定权）。
42.菲德勒模型中的三种权变因素是指（上下级关系，任务结构，职位权力）。
43.以下属于领导权变理论的是（菲德勒模型，途经-目标理论，情景领导理论）。
44.情景领导理论认为，根据被领导者成熟程度的不同，可以采取的领导方式有（命令式，
指导式，参与式，授权式）。
45.以下是管理方格理论中主要的领导类型有（任务型，乡村俱乐部型，折中型，团队型，
贫乏型）。
46.强化间隔的形式包括（固定时间，可变间隔，固定比率，可变比率）。
47.双因素理论中的激励因素包括（成就，地位，成长）。
48.公平理论中员工要批判自己是否受到公平待遇时，可以选择的参照有（同事，朋友，同
学）。
49.根据期望激励理论，（期望值，效价，业绩）可以影响激励力。
50.需要层次理论和ERG理论都提到的需要有（安全需求，成长需求，关系需求，情感需
求，物质需求）。
51.组织所处的环境是一个(多变的，复杂的，不稳定的)。
52.根据所处阶段不同，管理控制可以划分为（事前控制，事中控制，事后控制）。
53.有效控制的基本特征，主要包括（时效性，可理解性，精确性与客观性，指示性，经济
性）。
54.一个组织在设计控制系统时，主要有（市场控制，层级控制，同族控制）。
判断（以下题项均是正确）：
1，相对组织中的中层、高层管理者而言，基层管理者的技术技能更重要一些。
2，法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情办好。
3，组织环境的不确定性由环境的复杂性和环境的动态性两项指标来衡量。环境的复杂性取决于组织环境中要素的数量、决定这些要素的影响因素以及环境性质。
4，社会责任问题已是组织和管理者不可回避的问题。
5，依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
6，计划的效益性是指从组织目标所做出的贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。
7，强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
8，长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。
9，战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，
多为程序化决策。
10，公司战略制定者可以采用BCG等多种工具进行战略分析，但最终制定的各层次战略应该保持一致。
11，当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
12，小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
13，究竟采取扁平型或是高耸型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高耸型结构；反之亦然。
14，管理者对组织变革的主要内容包括组织结构、任务和技术、人员。
15，管理者自身精力有限，所以必须授权。同时由于管理者需要对下属的决策负有最终的责任，所以必须建立起一个有效地控制系统。
16，职权时一种权力，其合法性来自于组织中的职位。
17，根据途径-目标理论，如果下级有能力完成任务，需要荣誉和交往，则采用支持型领导方式。
18，依据公平理论，当员工觉得自己受到不公平待遇时，就会通过采取一些措施来改变这种情况。
19，强化理论强调为了达到对员工的激励作用，需要对员工的行为不断地强化，只要是管理者想要的，而是不管是好的行为或坏的行为都要不断强化。
20，如果一个人没有需求，则无法采用什么激励方法，对其都不可能具有激励作用。
21，现实管理过程中，往往一种激励理论的作用非常有限，应将几种激励理论结合起来使
用。
简答题（无第六、八、九、十一章）：
1.管理的定义和内涵是什么？P4
答：管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：管理具有一定的目的性
管理依赖一定的环境
管理的对象是组织的资源
管理由一系列相互关联的职能构成
2.为什么说管理工作既是科学又是艺术？
3.管理的基本职能有哪些?P7
答：计划、组织、领导和控制。
4.管理者应掌握哪几个方面的技能？P15
答：技术技能、人事技能和概念技能。
5.不同层次管理者应掌握的技能有何不同？P16
基层管理者或一线工作人员应当不断学习，具有较高的技术职能，只有这样才能做好本职工作，才能在岗位上具有竞争力。
高级管理人员须具备战略眼光，审时度势，应具有较高的概念职能，这样企业才能够可持续发展。
所有的管理者都要与他人沟通交往，都应具有一定的人际关系职能。
6.泰勒科学管理中作业管理的原则和方法有哪些？P34
1.科学管理的中心问题是提高效率
2.为了提高劳动生产率，必须挑选“第一流的工人”
3.使工人掌握标准化的操作方法
4.实行计件差别工资报酬制度
5.工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，为其提高共同努力
6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法
7.实行“职能工长制”
8.在组织机构的管理控制上实行例外原则
7.法约尔提出了哪些管理的一般原则？他提出的管理的五项职能是什么？P37
答：（1）劳动分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬要公平、集权、跳板原则、秩序原则、公平原则、人员稳定原则、首创原则、团结原则。
（2）计划、组织、指挥、协调、控制。
8.韦伯提出的理想的行政组织理论的主要内容是什么？P39
答：明确的分工、自上而下的等级系统、人员的任用、职业管理、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系。
9.霍桑实验的过程和人际关系学说是什么？P40-42
实验过程：1.工厂照明试验（1924-1927年）
2.继电器装配室试验（1927年4月）
3.大规模的访问与调查（192-1931年）
4.接线板接线工作室试验（1931-1932年）
人际关系理论：1.工人是“社会人”，而不是“经济人”
2.企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”
3.企业的领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率
的目的
10.什么是“经济人”，什么是“社会人”？P41
“经济人”为了追求最大经济利益而进行活动
“社会人”影响其生产积极性的因素除了物质方面的因素外，还有社会和心理方面
11.组织的一般环境由哪些要素组成？P56
1.政治和法律环境
2.社会和文化环境
3.经济环境
4.技术环境
5.自然与国际环境
12.组织的任务环境由哪些要素组成？P57
1.供应商
2.顾客
3.竞争对手
4.政府机构及特殊盈利团体
13.简述环境的不确定性的因素分析途经P61
1．现有竞争对手
2．潜在竞争对手
3．替代品制造商
4．顾客
5．供应商
14.简述组织文化的特性P66
1.形式的文化性
2.内容的综合性
3.功能的整合性
4.形成的自觉性
5.目的的实践性
15.Z理论的主要内容是什么？P69-70
1.采取长期雇用制定
2.缓慢地评价和提升
3.适度的专业化职业发展途径
4.含蓄的控制机制
5.集体参与决策
6.分工负责制
7.对职工全面关心，上下级间建立融洽的关系，强调通过职工参与管理来提高生产率及改善工作和
生活质量
16.对一个组织的管理来说，为什么必须进行计划工作？P88
1．计划工作使组织能够应对变化，降低不确定性
2．计划工作使组织活动协调一致，可充分利用组织成员或部门的优势来实现组织目标
3．计划工作可提高工作效率，使组织活动更加经济合理
4．计划工作可对组织活动进行有效的控制，但又不失正确和灵活性
17.计划有哪几分类方法？P89
战略计划、战术计划、作业计划
18.影响计划有效性的权变因素有哪些?P93
1.组织层次
2.组织的生命周期
3.环境的不确定性程度
19.简述滚动计划法的原理P106
答：它是一种根据情况变化定期来修订未来计划的方法。这种方法综合考虑了计划的执行情况、外界环境的改变情况以及组织的方针政策的变化，采用近细远粗的方式对实施中的计划进行定期的修订，并逐期向前推移，从而使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，不断地随着时间推移而更新。
20.简述计划评审技术的基本原理P107
答：它是把一项工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最短的时间和最少的人力、物力、财力等资源去完成既定的目标或任务。
21.简述决策的类型P119
战略决策、管理决策、业务决策
22.比较群体决策与个人决策的优劣P122
群体决策可以有效的利用集体智慧，可以提供更完整的信息，产生更多的方案，提高决策的合理性，增加对方案的可接受程度。但是消耗的时间长，有可能屈从压力，职责不清等。个人决策明显地提高决策效率，但决策结果就难说了。
总体而言，群体决策优于个人决策，但群体决策不比优秀的个人决策好。就决策耗时而言，个人决策优于群体决策。
23.影响决策的主要因素有哪些？P126
1.组织文化
2.时间
3.环境
4.过去的决策
5.决策者对待风险的态度
24.简述科学决策的过程P123
1.发现问题或定义问题
2.明确决策目标
3.拟定方案
4.方案的比较与选择
5.执行方案
6.检查与评价
25.简述理性决策与直觉决策的关系P120
在决策过程中，直觉和理性是可交替使用的，相辅相成的两种方法。
26.什么是组织工作？其主要内容有哪些？P177
组织：是由两个或两个以上的个人为了实现共同的，目标组合而成的有机整体。
主要内容：组织结构设计、人员配备、组织力量的整合和组织变革。
27.组织结构设计应遵循的原则是什么？P179
1.目标统一原则
2.统一指挥原则
3.管理幅度原则
4.责权一致原则
5.精干高效原则
6.分工协作原则
28.高耸型结构和扁平行结构是如何形成的？各有什么特点P184
扁平型机构：管理幅度越大，管理层次就越少
优点：上级采用授权，节约管理费用，组织灵活，决策速度快
缺点：管理幅度宽，主管人员负担重，容易出现决策失误
高耸型结构：管理幅度越小，管理层次就越多
优点：便于监督，上下级迅速沟通
缺点：上级对下级工作时间过多，组织层次多，信息传递速度慢，管理成本高
29.简述直线职能型结构、事业部组织结构、矩阵型组织结构的优点和不足P189
1.优点：保证了统一指挥，利于发挥专家的辅助作用
职能高度集中，职责明确、工作效率高，组织有较高的稳定性
缺点：下级部门的主动性受到限制
各部门自成体系，不重视信息的横向沟通
直线部门与职能部门之间容易产生矛盾，协调难度大
整个组织适应差，缺乏灵活性
2.优点：更能适应环境的需要
组织高层可集中精力做好长远规划和战略决策
利于事业部经理接受各种考验，培养全面的管理人才
具有高度的产品前瞻性
缺点：职能部门分散，造成了人员和设备的浪费
不同的事业部之间沟通关系较差，相互支援较差
各事业部为了本部门的利益会引起激烈的竞争，甚至发生内耗
可能出现架空总部的现象
3.优点:具有较大的互动性，能克服职能部门相互脱节的现象
专业人员和专用设备能够得到充分的利用
利于培养人才
实现集权与分权优势的结合
缺点：横向纵向双重领导容易造成冲突或相互推卸责任
组织关系复杂，对项目负责人要求较高
需要花费大量时间举行会议，集中解决问题，造成决策迟缓
30.简述机械式组织与有机式组织的特点P195
机械式组织：有机式组织：
严格的层级关系横向和纵向的合作
固定的职责不断调整的职责
高度的正规化低度正规化
正式的沟通渠道非正式的沟通渠道
集体的决策分权的决策
31.领导的概念包含哪几层含义?P255
1.它揭示了领导的本质，即影响力
2.领导是一个过程，是引导人们行为的动态过程，且应具有艺术性的过程
3.领导是一项目的性非常强的行为活动
32.简述领导者应具备哪些素质？P257
答：1.政治素质
2.业务素质
3.能力素质
4.心理素质
5.身体素质
33.利用领导行为连续体理论，说明一个企业从设立开始，经成长发展，到壮大成熟过程中
领导行为方式的可能变化。P260
答：1.领导者自行决策并予以宣布
2.领导者对下属“推销”其决策
3.领导者发表他的意见并征求有无疑问
4.领导者提出临时决策接受修改意见
5.领导者提出问题并接受下属建议再作决策
6.领导者提出限制条件，要求集体共同决策
7.领导者允许下属在允许的范围内自由行动
34.简述领导行为四分图的基本内容。P261
主导型结构和关心型是两种不同的领导行为，将两种领导行为作为两个维度互相结合可形成代表四种基本领导方式的模型，即领导行为四方图
35.简述管理方格理论的基本内容P262
答：用一张纵横九等分的方格组成一个二维矩阵，横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。五种基本领导风格如下：
1.贫乏型管理：位于1-1，指管理者对生产和人都很少关心，力图以最小的投入来完成所做的事情。
2.任务性管理：位于1-9，指管理者对生产高度关心，管理绩效主要来自对生产的组织与管理，对
人则很少关心。
3.乡村俱乐部型管理：位于9-1，指管理者营造友好、轻松的组织氛围和工作环境，以此来协调人
与人之间的关系并满足员工的需要，对生产则很少关心。
4.折中型管理：位于5-5，指管理者在关心人和生产二者间追求平衡，即通过人的需求和工作完成
的平衡来追求组织的绩效。
5.团队性管理：位于9-9，指管理者利用组织目标中的共同利益，在组织成员间形成互敬互信、依
靠群体的协作精神，利用组织成员对组织的忠诚来完成工作任务。
36.需求与激励的关系P304
37.内容型激励理论的特点P306
38.过程型激励理论的特点P311
39.行为改造型激励理论的特点P316
40.马斯洛的需求层次理论的内容P306
答:马斯洛认为人类有五类最基本的需求,按需要应满足的先后次序分别为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。这些需要互相联系，并按重要性和先后次序排列成一个需要层次体系。
人类因需要未满足而被激发动机或影响行为。当个人较低层次的需要被相对满足后，其激发动机的作用也随之减弱或消失，而更高层次的需要就成为新的激励因素。人的需要可按等级层次向上或向下移动，当某个层次的需要失去满足时，可使这层需要恢复激励作用。
41.定义“控制”，并描述控制的三种方法
答：概念：控制是为了确保组织的所有活动与计划相一致，与环境相适应，从而使这些活动更为有效的一项管理的基本职能
方法：
1.市场控制法强调使用外部市场机制，控制是围绕价格竞争和市场份额等标准建立起来的。
2.层级控制法，这是一种强调职权，并依赖于行政管理规则、规定、程序和政策的控制方法
3.同族控制法是一种采用共享价值观。规范、传统、习惯、信仰和组织文化等来规范员工行为的控制系统设计方法。42.阅读控制过程示意图，描述控制过程中三个步骤的基本内容P332
1.为应完成的任务制定标准
2.为衡量实际绩效来对照这些标准
3.如果绩效与标准不相符合,则应采取纠偏行动
43.事前、事中和事后控制的区别与联系是什么？P337
44.从哪些方面分析描述有效控制的特征？P339
1.可理解性
2.精确性与客观性
3.时效性
4.合适与经济性
5.指示性
6.灵活性
管理学 第一章课后题答案
管理学第三版 周三多
课后习题 第一篇总论 第一章管理活动与管理理论 1.何谓管理，如何理解管理的含义？ 答：书P5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ●解释： 1）管理的载体是组织； 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； 3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源；(管理要以人为中心） 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？ 答：书P6 ●管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新。 ●表现形式: ①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来； ②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； ③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； ④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来； ⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 ●相互关系： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据； ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命； ④任何管理活动都从计划开始，经组织、领导、控制而结束；
⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环； ⑥创新融于其他各项管理职能中，处于轴心地位。 3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演那些角色？ 答:书P6--P8 代表人角色监督者角色 人际角色领导者角色信息角色传播者角色 联络者角色发言人角色 企业家角色 决策角色冲突管理者角色 资源分配者角色 谈判者角色 4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？ 答：书P8 技术技能、人际技能、概念技能。 ●技术技能—管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的 能力。 ●人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 ●概念技能—产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 5.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。 6.西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？ 答：书P12--P22 ?理论分支： 古典管理理论 行为管理理论 西方管理理论数量管理理论 （按出现的先后顺序排列）系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 ?内容与特征： ●古典管理理论： 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的欧美，主要分为科学管理理论和组织管理理论。 1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 代表人物有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·L.甘特等。
第四版管理学课后所有答案
第一章： 第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、 第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2：运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型 c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。二：试验法。 三演绎法一般——个别 第二章： 第一题答案：中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“。求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二题答案：查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构
周三多管理学第五版习题及答案
周三多管理学第五版 第一章管理与管理学 一、填充题 1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、 ______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 [答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新） 2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 [答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色） 3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。 [答案]P15-17（自然、社会） 4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。 [答案]教材P30（原理、方法） 二、选择题 1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23） A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者 2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32） A．xxB．试验xxC．演绎xx 3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成
了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。 A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 （教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关） 4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。 A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”） 5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。 A．日常程序性决策B．长远全局性决策（教材P13） C．局部程序性决策D．短期操作性决策 6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。 A．概念技能＞技术技能＞人际技能 B．技术技能＞概念技能＞人际技能 C．概念技能＞人际技能＞技术技能（教材P24-25） D．人际技能＞技术技能＞概念技能
管理学课后习题答案(张玉利)
第一章管理实践 1.对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎样理解的？ 答：1.人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践的差异，而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。管理范畴的宽泛以及随着环境变化而不断产生的创新，是人们难以用十分精练的语言概括管理工作的全部内涵。 哈罗德·孔茨(Harold Koontz)认为：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。” 赫伯特·A·西蒙(Herbert A. Simon)认为：“管理就是决策。” 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果。 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成的不断循环的过程。 管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具。2.对管理的众多解释之间并不矛盾。透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。 基于这样的基本点，本书突出强调管理职能，并把管理解释为：在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源。凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。 也就是说，可以将管理理解为调动人的积极性以便正确地做正确地事情的一门学问。 2.管理的基本职能有哪些？相互之间的关系是什么？（待补充） 答：管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动构成，这些活动可被归类为四大主要的管理职能中，即计划、组织、领导和控制。 1）计划：计划的任务主要是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。 具体来说，计划工作(1)描述组织未来的发展目标，如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等；(2)有效利用组织的资源实现组织的发展目标；(3)决定为实现目标所要采取的行动。 2）组织：再好的计划方案也只有落实到行动中才有意义。要把计划落实到行动中，就必须要有组织工作。 组织工作包括分工、构建部门、确定层次等级和协调等活动，其任务是构建一种工作关系网络，使组织成员在这样的网络下更有效地开展工作。透过有效的组织工作，管理人员可以更好地协调组织的人力和物力资源，更顺利地实现组织的目标。 3）领导：有了计划，构建了合适的组织结构，聘用到了合适的人员之后，就需要开展领导工作了。有人把领导叫做指导，但不管怎么叫，都是指对组织成员施加影响，使他们对组织的目标作出贡献，其工作内容包括激励、采用合适的领导方式、沟通等。 4）控制：控制工作是衡量组织成员的工作绩效，发现偏差，采取矫正措施，进而保证实际工作进展情况符合计划要求。 计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能并不只是这四种。作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，管理职能也在不断地丰富和完善。
现代管理学课后题答案
第一章 1.在当今竞争日益激烈的全球环境中，管理者面临的主要挑战？ 一、建立竞争优势。在日益激烈的市场竞争中，竞争优势会使你在绩效上比对手更为强大。如果想提升自己的竞争优势，就可以减少产品或服务上资源的消耗，提高效率；提高质量，不断提供优质产品和服务；提高企业在竞争中的速度、灵活性，并且不断更新业务技能不断创新；对员工进行培训，使其对顾客的需要做出快速有效的回应。二、维护道德规范。过大的压力使管理者做出一些不合乎道德规范的行为，例如为了降低成本买回不合格商品等。是发展自己的拓展思维和创新思维。 三、管理多样性的员工队伍。要认识到以公平公正的态度对待员工的必要性，尤其是不同民族，还有个性突出的90、00后。 四、四利用信息技术和电子商务。如何高效率利用信息技术中的新技术和电子商务，建立自己的高效管理信息系统，也是一项挑战。 2.试述中国国有企业高管人员应该具备哪些素质？提升领导者的素质有哪些途径？ 素质方面：1、具备全局挂念、大局观念。2、具备强烈的责任心和主动性，用于承担责任。3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念。4、具备良好的职业道德，公司利益永远是第一位。5、具备稳健的心态和良好的人格魅力。 能力方面：1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力。2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维。3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力。4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力，灵活有效的工作方法。5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力。 提升方法：（1）重视学习，在读书学习中提高。（2）注重实践，在社会实践中锻炼。（3）不断反省，在总结反省中完善。（4）健全制度，在制度规范中进步。 3.为什么说管理学是软科学？你是如何理解的？ 软科学是现代自然科学和社会科学交叉发展而逐渐形成的一组具有高度综合性的新兴学科群。它是与电子计算机"软件"的性质和功能相类比而得名的。在管理学中，若将组织中的人力、财力、物力、技术等看成硬件的话，则管理可看成软件。管理的主要任务是充分调动人的积极性，发挥人员的内在潜力，有效地利用财力、物力和技术，用最少的消耗达到组织目标，这是将管理学看作软科学的第一层含义。此外，管理者必须借助于被管理者及其他各种条件来创造价值，在这种价值中很难区分出有多少是由管理而得到的，这是将管理学看作软科学的第二层含义。某些管理措施是否有效往往需要很长时间才能看出，很难在事前准确地评价，这是将管理学看作软科学的第三层含义。 4.西方管理理论产生和发展的演变过程包括哪些方面？ 1．从总结企业的具体管理经验到阐述一般管理原理的演变过程 西方管理理论的产生和发展，是从总结企业具体管理经验开始的。泰罗从伯利恒钢铁公司长期工作的经验和多次试验中，总结和提炼出了“科学管理原理”。法约尔作为矿业公司的总经理，首先从总结管理本企业经验开始的。到了现代管理理论阶段，管理理论的研究不再局限于企业中的管理人员和技术人员，而是大大专业化和职业化了。其研究不再指某个具体企业。理论来自于实践，但又不是简单的实践经验和总结，它必须要经历一个从具体到抽象，从归纳到演绎的反复研究过程。 2. 从“经济人”到“社会人”、“决策人”、“复杂人”、“文化人”、“网络人”、“知识人”假设的演变过程。在西方管理理论的研究中，普遍重视对人的研究。不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上。 泰罗、法约尔及其以前的亚当·斯密等人，把人看作“经济人”，因此主张在管理中实行严格的规章制度，建立严密的组织结构，并推行以物质刺激为主的管理方法。 梅奥、马斯洛等行为科学家则认识到人不仅是“经济人”，还是“社会人”，因此主张在管理中要通过不断满足人们的不同层次的需要来调动他的积极性， 到了现代管理理论阶段，则更进一步地把人看作是“决策人”、“复杂人”、“自我实现的人”、“网络人”、“知识人”等，因此极力主张实行参与式或灵活多变的管理，以适应日趋民主化、复杂化的管理环境。 纵观管理理论的发展，每一次大的理论突破，几乎都是基于对人的认识的飞跃；各种管理理论的不同，也多是基于对人的认识不同。因此，人是管理中的决定因素，关于人的理论假设也是管理理论研究的基本依据和基本出发点。3．从把管理组织看作是封闭系统到把它们看作是开放系统。在管理理论发展的初期，由于客观条件和人们的认识水平所限，对于管理经验的总结和管理理论的研究一般都限于某个企业和某项工作局部的、封闭的系统，较少考虑外部环境的影响。 40年代以来，由于系统科学的发展和运用，管理理论的研究开始由局部向整体，由封闭系统向开放系统的转变。与此同时，也出现了系统管理理论学派，其中有社会系统学派和社会技术系统学派。它们的共同特点是把管理系统看成是开放的、动态的系统，不但深入地研究管理系统内部的各个影响因素，而且考虑系统外部环境。运用系统观点和系统分析方法来解决管理问题。 系统理论在管理理论研究中的广泛运用，是管理科学研究中认识论和方法论的一次重大变革，它对进一步提高管理科学的科学性和实用性起到了非常重要的作用。 4．从以定性分析为主，到定性定量分析相结合使用的演变过程
管理学课后思考题[1]
管理学课后思考题[1]标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章管理与管理者 1.试述管理的含义。 2.试论述管理的特点。 3.为什么管理既是一门科学又是一门艺术 4. 试述管理属性及管理属性两重性的意义。 5. 什么是管理，并试述管理的基本职能。 6.什么是管理管理的对象和目的是什么 7．根据明茨伯格的理论，试述管理者在平时的工作中扮演着哪些角色 8.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效的做到这一点 答（1）正确确定组织目标，并对实现目标的方案作出正确的决策； （2）正确地设计和维护组织； （3）科学的授权和实施有效地激励； （4）进行适当的控制。 第二章管理理论的形成与发展 1.管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系 1.答：(1)在管理实践中逐步产生管理思想。 (2)管理思想在发展中的归纳总结，形成了管理理论。 (3)管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和修正。 2.管理理论发展的全部历史可以划分为哪几个阶段（简述管理理论的三个发展阶段） 3.简述泰罗科学管理理论中激励工资制度的内容。 4.简述从对管理人员的要求来看，科学管理理论体现出的科学管理四原则。 5. 试述科学管理的主要代表人物及其贡献。 6.试述泰罗科学管理理论的主要内容以及你对泰罗科学管理理论的评价。 7.简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。（答案同9） 8.试述霍桑试验所得出的基本结论（取得的主要研究成果）。（答案同9） 9.简述梅奥人际关系学说的主要观点。 10. 简述韦伯理想的行政组织体系的特点。 11.根据韦伯的观点，被社会接受的权力有哪几种类型 12.简述现代管理理论的主要学派。 第三章管理环境 1.简述组织与外部环境的关系。 2.简述驱动行业竞争的五种力量。 第四章决策 1.为什么决策要遵循的是满意原则，而不是最优原则 2.为什么决策不能做到“最优” 3.简述决策的类型。 4.按决策的重要性程度，决策可分为那几种分别由哪个层级的管理者负责 5.简述集体决策的优点。
周三多管理学课后习题参考答案合集
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
管理学原理与方法课后习题答案11905
第一章 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。 2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。 3. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 4.分析管理二重性的基本内容。 答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。 6.分析管理学的研究对象及其方法目标。 答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。 第二章 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。 3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
管理学课后思考题及其解答
《管理学基础》课后思考题汇总 1.管理的概念与内涵什么P11 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这一简短的定义包含了丰富的内涵： ①管理是人类有意识有目的的活动； ②管理应当是有效的； ③管理的本质是协调； ④协调是运用各种管理职能的过程。 2.管理者的角色有哪些P21 根据明茨伯格的研究，管理者的角色分为三大类:人际角色、信息角色和决策角色。 人际角色：代表人、领导者和联络者； 信息角色：监督者、传播者和发言人； 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者。 3.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容如何客观评价泰罗制P54、59、60 科学管理理论的创始人是泰罗。其理论主要观点有: ①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； ②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理； ③实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度: ①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高功效； ②在工资制度上实行差别计件。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率； ③对工人进行科学的选择、培训和提高； ④制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；
⑤使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动成为执行职能。 评价:泰罗的代表作是《科学管理原理》，与泰罗同时代的对管理改革作过贡献的还有甘特、布雷斯夫妇、福特、法约尔，他们的理论和实践共同构成了泰罗制。 ⑴他冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。 ⑵由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产绩效提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。 ⑶由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使得管理理论的创立和发展有了实践基础。 ⑷泰罗把工人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。 ⑸泰罗的一系列主张主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。 4.法约尔组织管理理论主要观点是什么P60 法约尔的代表作是《一般管理与工业管理》，法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的6个方面的职能: ⑴技术职能:即设计制造； ⑵经营职能:即进行采购、销售和交换； ⑶财务职能:即确定资金来源及使用计划； ⑷安全职能:即保证员工劳动安全及设备使用安全； ⑸会计职能:即编制财产目录，进行成本统计； ⑹管理职能:包括计划、组织、指挥、控制5项。 法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则:分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
管理学课后习题及答案
第一章 1、如何理解管理的定义？ 管理就是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。①管理的载体就是组织。②管理的本质就是合理分配与协调各种资源的过程。③管理的对象就是相关资源,既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新。 ⑤管理的目的就是为了实现既定的目标,而该目标金品单人的力量就是无法实现的,这就是建立组织的原因。 2、组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能:决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。3、管理者应具备哪些技能,这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能:技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要 4.泰罗科学管理的重要内容 1)工作定额;要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量,就必须进行时间与动作研究 2)标准化;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具机器与材料,并使产业环境标准化,这就就是所谓的标准化原理。 3)能力与工作相适应;为了提高劳动生产率,就必须为工作挑选第一流的工人 (能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人) 4)差别计件工资制;指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5)计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法,泰罗主张把计划职能同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人与部分工人承担执行职能。 5、霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容 霍森实验1)工作场所照明实验2)继电器装配室试验3)大规模访谈4)接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1)工人就是社会人,而不就是经济人2)企业中存在着非正式组织3)生产率主要取决于工人的工作态度以及她与周围人的关系 第二章 1、合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1)合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度瞧问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工内部的关系4)合乎道德的管理不仅把人瞧作手段,更把人瞧作目的5)合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6)合乎道德的管理具有自律的特征7)合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2、影响管理着道德行为的因素有哪些?
管理学原理课后习题答案1
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
管理学课后习题及答案
第一章 1.如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在的一切可以调用的资源。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要容 1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究 2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容 霍森实验1）工作场所照明实验 2）继电器装配室试验 3）大规模访谈 4）接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人 2）企业中存在着非正式组织 3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工部的关系 4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6）合乎道德的管理具有自律的特征 7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?
管理学课后习题答案
管理学习题集 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。此概念可以从以下五方面理解：（1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是活动或过程，而不是其他。 （3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 （4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 管理具有二重性。这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （1）管理的自然属性体现在两个方面。第一，管理是社会劳动过程的一般要求。第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才 能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的 作用。 （2）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。它具有维护和巩固生产关系、实现 特定生产目的的功能。 （3）管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理 的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。另一方面，管理的二 重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形 式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法 和技术产生影响。 泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。泰罗提出的以下管理制度： 1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高
管理学课后思考题[1]
.试述管理地含义. .试论述管理地特点. .为什么管理既是一门科学又是一门艺术？ . 试述管理属性及管理属性两重性地意义. . 什么是管理，并试述管理地基本职能. .什么是管理？管理地对象和目地是什么？ ．根据明茨伯格地理论，试述管理者在平时地工作中扮演着哪些角色？ .管理地一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标.”请说明管理者如何才能有效地做到这一点？个人收集整理勿做商业用途 答（）正确确定组织目标，并对实现目标地方案作出正确地决策； （）正确地设计和维护组织； （）科学地授权和实施有效地激励； （）进行适当地控制. 第二章管理理论地形成与发展 .管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系？ .答：()在管理实践中逐步产生管理思想. ()管理思想在发展中地归纳总结，形成了管理理论. ()管理理论作为具体地管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和修正. .管理理论发展地全部历史可以划分为哪几个阶段（简述管理理论地三个发展阶段）？ .简述泰罗科学管理理论中激励工资制度地内容. .简述从对管理人员地要求来看，科学管理理论体现出地科学管理四原则. . 试述科学管理地主要代表人物及其贡献. .试述泰罗科学管理理论地主要内容以及你对泰罗科学管理理论地评价. .简述梅奥在《工业文明中人地问题》中所阐述地几个主要观点.（答案同） .试述霍桑试验所得出地基本结论（取得地主要研究成果）.（答案同） .简述梅奥人际关系学说地主要观点. . 简述韦伯理想地行政组织体系地特点. .根据韦伯地观点，被社会接受地权力有哪几种类型？ .简述现代管理理论地主要学派. 第三章管理环境 .简述组织与外部环境地关系. .简述驱动行业竞争地五种力量. 第四章决策 .为什么决策要遵循地是满意原则，而不是最优原则？ .为什么决策不能做到“最优”？ .简述决策地类型. .按决策地重要性程度，决策可分为那几种？分别由哪个层级地管理者负责？ .简述集体决策地优点. .简述决策工作地基本过程（步骤）. .试论述决策要受到哪些因素地影响？ .试述决策地过程（步骤）及影响因素. .简述使用德尔菲法进行决策地要点. .简述头脑风暴法地实施原则.
财务管理学第五版课后答案(全).txt
第二章 练习题 1.某公司需用一台设备，买价为9000元，可用8年。如果租用，则每年年初 需付租金1500元。假设利率8%。要求：试决定企业应租用还是购买该设备。解：用先付年金现值计算公式计算8年租金的现值得： V0 = A×PVIFA i，n×（1 + i） = 1500×PVIFA8%，8×（1 + 8%） = 1500×5.747×（1 + 8%） = 9310.14（元） 因为设备租金的现值大于设备的买价，所以企业应该购买该设备。 2.某企业全部用银行贷款投资兴建一个工程项目，总投资额为5000万元，假设银行借款利率为16%。该工程当年建成投产。 解：（1）查PVIFA表得：PVIFA 16%，8 = 4.344。由PVA n = A·PVIFA i，n 得： A = PVA n／PVIFA i，n = 1151.01（万元） 所以，每年应该还1151.01万元。 （2）由PVA n= A·PVIFA i，n得：PVIFA i，n =PVA n／A 则PVIFA16%，n = 3.333 查PVIFA表得：PVIFA 16%，5 = 3.274，PVIFA 16%，6 = 3.685，利用插值 法： 年数年金现值系数 5 3.274 n 3.333 6 3.685 由以上计算，解得：n = 5.14（年） 所以，需要5.14年才能还清贷款。 3、中原公司和南方公司股票的报酬率及其概率分布如表2-18所示
解：（1）计算两家公司的预期收益率： 中原公司 = K 1P 1 + K 2P 2 + K 3P 3 = 40%×0.30 + 20%×0.50 + 0%×0.20 = 22% 南方公司 = K 1P 1 + K 2P 2 + K 3P 3 = 60%×0.30 + 20%×0.50 +（-10%）×0.20 = 26% （2）计算两家公司的标准差： 中原公司的标准差为： %1420.0%)22%0(50.0%)22%20(30.0%)22%40(222=?-+?-+?-=σ 南方公司的标准差为： %98.2420.0%)26%10(20.0%)26%20(30.0%)26%60(222=?--+?-+?-=σ （3）计算两家公司的变异系数： 中原公司的变异系数为： CV =14％／22％＝0.64 南方公司的变异系数为： CV =24.98％／26％＝0.96 由于中原公司的变异系数更小，因此投资者应选择中原公司的股票进行投资。 4、众信公司准备用2000万元股票在股票市场进行投资，根据市场预测，可选择的股票收益率及概率分布如表 解：股票A 的预期收益率=0.14×0.2+0.08×0.5+0.06×0.3=8.6% 股票B 的预期收益率=0.18×0.2+0.08×0.5+0.01×0.3=7.9% 股票C 的预期收益率=0.20×0.2+0.12×0.5-0.08×0.3=7.6% 众信公司的预期收益= 8.6%+7.9%+7.6% 2000=160.673 ? 万元 5、现有四种证券资料如下：abcd,1.5,1,0.4,2.5. 解：根据资本资产定价模型：)(F M i F i R R R R -+=β，得到四种证券的必要收益率为：