双软认证软件登记测试办理程序2011-6-1
软件产品登记测试办理程序
软件产品登记测试是对按照工业与信息化部《软件产品管理办法》要求登记备案的软件产品进行的一种功能符合性测试。办理说明详细如下：
一、登记测试流程图
二、流程图中涉及的各部门联系方式
1、软件行业协会
地址：哈尔滨市南岗区华山路12号311室联系人：李丹
联系电话：0451-********转8006
2、黑龙江省电子信息产品监督检验院
软件测试业务群：63734918（进群请提供单位名称和申请人真实姓名）
（1）业务办公室
地址：哈尔滨市南岗区华山路12号301室
联系电话：0451-********
联系人：王锐
工作时间：星期一至星期五上午 8：00-11：30 下午 13：30-17：00
（ 2）软件评测中心
地址：哈尔滨市南岗区华山路12号2楼
联系电话：0451-********
工作时间：星期一至星期五上午 8：00-11：30 下午 13：30-17：00
三、流程图中涉及各步工作说明
1、开发单位到业务办公室核对登记产品名称；签订合同、交费、提交设备使用作业单
（1）核对登记产品名称
开发单位带《评测合同》（两份加盖公章）到软件行业协会核对登记产品名称，审核通过后，协会在名称处盖章；
软件行业协会地址：哈尔滨市南岗区华山路12号311室联系人：李丹
联系电话：0451-********转8006
（2）开发单位带核对过名称的《评测合同》（两份加盖公章）到业务办公室签订合同、交费、提交设备使用作业单（一份加盖公章）
地址：哈尔滨市南岗区华山路12号301室
联系电话：0451-******** 联系人：王锐
工作时间：星期一至星期五上午 8：00-11：30 下午 13：30-17：00
2、业务办公室下达测试任务到软件评测中心
（1）业务办公室填写任务流程卡，下达任务到软件评测中心。
（2）登记测试周期说明：
（3）一个月内，如样品审核不合格，软件评测中心将样品返回业务办公室。测试流程需要重新开始；
（4）正常的产品登记测试在合格样品提交后10个工作日内完成。
3、开发单位提交样品到软件评测中心
（1）开发企业提交样品，填写《样品登记表》（见附件1）
样品包括：
纸介《产品说明》一份，封面需加盖开发单位公章（提交要求见附件2）；
纸介《用户文档集》一份，封面需加盖开发单位公章（提交要求见附件3）；
产品介质：光盘内含产品说明、用户文档集和该软件的安装文件，光盘上应有产品名称、版本和开发单位（提交要求见附件4）
（2）系统需要外连大型设备，不方便搬运等情况下，开发单位填写《现场测试申请表》（见附件5）可申请到开发现场或用户现场进行测试；
软件评测中心地址：哈尔滨市南岗区华山路12号2楼
联系电话：0451-********
4、软件评测中心样品审核
软件评测中心对文档进行初审，以保证样品满足测试开展的基本要求。
5、软件评测中心出具样品审核不合格报告
对不能满足基本要求的样品，软件评测中心开具《样品审核不合格报告》，通知开发单位领取。
6、开发单位修改样品
（1）开发单位就《样品审核不合格报告》中的每一不合格项目填写修改说明，并修改样品
（2）将修改后的样品送到软件评测中心，同时需将填写完毕的《样品审核不合格报告》一并交给测试负责人。
四、流程图中涉及的提交材料清单
附件1：黑龙江省电子信息产品监督检验院
编号：评测合同
注：1、本评测委托合同一式贰份； 2、本评测委托合同双方签字有效。邮政编码：150090
地址：哈尔滨市南岗区华山路12号301室电话：0451-******** 82296403 网址：https://www.wendangku.net/doc/3d18454347.html, E-mail:wr@https://www.wendangku.net/doc/3d18454347.html,
附件2：黑龙江省电子信息产品监督检验院
设备使用作业单
编号：B016-10 单号：
委托单位：
（印章）
附件3 评测样品登记表
编号：B020-5 样品编号：
附件4：产品说明的提交要求
说明：红字条款可根据软件产品实际情况进行剪裁，黑字条款为标准要求必须说明的项目。斜体字是对国家标准条款的解读或举例，仅供使用者参考。
一、产品说明：
【定义】
陈述软件各种性质的文档，目的是帮助潜在的需方在采购前对该软件进行适用性评价。
解读：产品说明为供方在进行产品销售时对产品性质的宣传资料，目的是让采购方获得产品概况，判断该产品是否能够满足自己的需求，进而决定是否采购该产品。
【要求】
产品说明对于需求方是可用的，包含潜在需方所需的信息，信息内容应排除内部的不一致，且与用户文档集和软件实际情况一致，产品说明的内容应该是可以验证或测试的，产品说明应有唯一性标识，当产品说明内容超出一页文档时，要有封面和目录，方便使用者进行内容查找。
【内容】
1、软件产品应以其名称、版本和日期指称；
解读：软件产品要用名称+版本或名称+日期命名。
例如：城市水资源管理系统软件V1.0或城市水资源管理系统软件2011。
2、产品说明应显示唯一的标识；
解读：产品说明在封面或卡片的显著位置显示唯一的产品标识。
例如：城市水资源管理系统软件V1.0产品说明。
3、产品说明应包含供方和至少一家销售商（当适用时）电子商务销售商或分销商的名称和地址（邮政的或网络的）。
解读：产品说明在封面或卡片的显著位置显示供方和销售商信息一般包括名称和地址，且供方和销售商可以为同一企业或个人。
4、产品说明应标识该软件能够完成的预期的工作任务和服务；
解读：此项描述软件的销售方向，适用的行业，潜在的客户群，概要介绍软件的用途。
例如：本软件为水务行业管理软件，适用于各供水公司、净水厂、水污染处理企业、政府水资源行业管理部门，可完成水资源相关业务的管理及实施对水资源处理装置的动态监控和实时处理。
5、供方想要声称软件产品符合由法律或行政机构界定的要求时，产品说明应标识出这些法律或行政机构界定的要求的需求文档；
解读：供方为加大产品的宣传力度，增强产品竞争力，更好的销售其软件产品，可表明其产品符合法律或行政机构界定的要求。但必须将符合的内容在产品说明中进行详细说明。
例如：本软件符合中华人民共和国水利行业标准SL475-2010水利信息公用数据元标准，该标准的详细信息参见附录一
6、产品说明应以适当的引用文档指名产品在何处依赖于特定软件和（或）硬件；
解读：当产品在某些情况下需要依赖于特定的软件和（或）硬件才能实现其生成的产品性质时，要对这些特定的软件和（或）硬件进行描述，以便采购方在采购产品时能够合理评价采购成本。
例如：本软件在对水资源处理装置进行远程动态监控及实时处理时如传输距离超过50米需要信号放大器或无线信号发射器与无线信号接收器
7、产品说明引证已知的对其他软件的用户可调用的接口时，应标识出这些接口或软件；
解读：如果软件再使用过程中需要调用其他软件许可的接口时，应说明这些接口或软件从而使采购方在选择该产品时，明确还需购买其他接口许可或软件。
例如：本软件运行时需要调用水资源信息实时处理业务系统V1.0
8、产品说明应指明产品期望在单一系统上供多个并发最终用户使用或供一个最终用户使用，并且应说明在所要求的系统的所陈述的性能级别上可行的最大并发最终用户数；
例如：当软件支持并发时，此处可进行如下类似描述：本软件在单一系统上可供多个并发最终用户使用，在服务器主频大于3.0GHZ、内存大于2GB、响应时间小于5秒的情况下最大100并发最终用户。
当软件不支持并发时，此处可进行如下类似描述：本软件在单一系统上只供一个最终用户使用，不支持并发操作。
9、产品说明应陈述是否对运行COTS软件产品提供支持；
10、产品说明应陈述是否提供维护。如果提供维护，则产品说明应陈述所提供的维护服务。
11、产品特性说明：
11.1、功能性
（1）、适用时，产品说明应根据GB/T16260.1-2006包含有关功能性的陈述，要考虑适合性、准确性、互操作性、安全保密性以及功能性的依从性，并以书面形式展示可验证的依从性证据；
（2）、产品说明应提供该产品中最终用户可调用的功能的概述；
例如：本软件由人事管理功能、水资源实时处理功能、行政审批功能、取水管理功能、供水管理功能、污水处理管理功能组成。
（3）、产品说明应说明所有的关键功能；
例如：本软件的关键功能为：水资源实时处理功能、取水管理功能、供水管理功能、污水处理管理功能。（4）、当有软件组件的选项和版本时，应予指明；
解读：软件在销售时某组件存在可选项或存在不同版本时，产品说明应明确说明，进而降低采购方采购成本。
例如：本软件的无线数据处理组件为可选项，用户可根据实际情况决定是否购买该组件或，其版本。（5）、对用户功能性的所有已知的限制均应加以说明；
解读：说明哪些限制会对用户使用软件功能造成影响，比如最大值或最小值、密钥长度、单个文件中记录的最大数目、搜索准则的最大数目、最小样本规模等。
例如：本软件登录的用户名和密码为数字和字母组合，长度大于6位，小于18位，单个文件记录的最大数目为100条，可连接的外围设备小于100个。
（6）、当提供对软件的未授权访问（不管是偶然的还是故意的）的预防措施时，则产品说明应包含这种信息；
例如：登录窗口在三次输入错误密码的情况下自动关闭。
11.2可靠性
（1）、适用时，产品说明应根据GB/T16260.1-2006包含有关可靠性的陈述，要考虑成熟性、容错性、易恢复性以及可靠性的依从性，并以书面形式展示可验证的依从性证据；注：开发者不宜作出可靠性声称的陈述，除非能以服务的数据或其他可验证的数据证实所做的声称；
在遇有用户接口出错、应用程序自身的逻辑出错、系统或网络资源可用性引发差错的情况下，产品说明应就软件的继续运行（即是可用的）能力作出说明；（2）、产品说明应包括关于数据保存和恢复规程的信息；注：指明数据备份由操作系统的功能来执行也是可接受的。
11.3、易用性
（1）、适用时，产品说明应根据GB/T16260.1-2006包含有关易用性陈述，要考虑易理解性、易学性、易操作性、吸引性以及易用性的依从性，并以书面形式写出能够证实可验证的依从性证据。
（2）、产品说明应规定用户接口的类型；
解读：规定用户使用软件产品时通过什么方式与系统进行信息交互这些方式可以是命令行、菜单、视窗、web浏览器、功能键、帮助功能等。
（3）、产品说明应规定使用和操作该软件所要求的专门知识；
解读：使用该软件应具有的知识，这些知识可以是使用的数据库调用和协议的知识、技术领域的知识、操作系统的知识、经专门培训可获得的知识、产品说明中已写明的语言之外的其他语言的知识。
（4）、当该软件能由用户作适应性修改时，则应标识用于修改的工具或规程及其使用条件；
（5）、当预防版权侵犯的技术保护妨碍易用性时，则应陈述这种保护；（6）、产品说明应包括可访问性的规定标示，特别是对有残疾的用户和存在语言差异的用户。
解读：软件在与用户进行信息交互的时候，需要操作人员能够正确理解软件输出的各种信息，并且将用户信息输入到系统当中，这就对某些身体有残疾的人员和语言能力进行了限制，因此产品说明应明确这些限制。
例如：使用本软件的用户要求具有正常听力及键盘操作能力，能够正确识别简体中文。且红绿色盲不可使用本软件。
11.4、效率
（1）、适用时，产品说明应根据GB/T16260.1-2006包含有关效率的陈述，要考虑时间特性、资源利用性以及效率的依从性，并以书面形式写出能够证实可验证的依从性证据。
11.5、维护性
（1）、适用时，产品说明应根据GB/T16260.1-2006包含有关维护性陈述，要考虑易分析性、易改变性、稳定性、可测试性以及维护性的依从性，并以书面形式写出能够证实可验证的依从性证据；
（2）、产品说明应包括用户所需的维护信息。
解读：产品运行时用户对软件进行维护是必要的，因此产品说明应描述出用户所需要的一般维护性信息，这些信息可以是监控应用程序的动态性信息、监控不期望的失效和重要条件的信息、日志信息等。
例如：本软件的告警指示器为绿色时表示设备运行正常，当出现红色时表示设备故障，黄色时表示设备停止工作。
11.6、可移植性
（1）、适用时，产品说明应根据GB/T16260.1-2006包含有关可移植性的陈述，要考虑适应性、易安装性、共存性、易替换性以及可移植性的依从性，并以书面形式写出能够证实可验证的依从性证据；
（2）、产品说明应规定将该软件投入使用的不同配置或所支持的配置（硬件，软件）；
解读：软件运行需要其它硬件和软件的支持，因此产品说明需要对这些硬件和软件进行描述，比如：操作系统、处理器（包括协处理器）、主内存规模、外存的类型和规模、扩展卡、输入和输出设备、网络环境、
系统软件和其他软件等，为搭建软件使用环境提供指导和帮助。
（3）、产品说明应提供安装规程信息。
解读：软件安装可以由供方完成，也可由用户完成，因此安装规程必须指明安装由谁进行，且提供安装过程的操作信息。
11.7、使用质量
（1）、适用时，产品说明应根据GB/T16260.1-2006包含有关使用质量的陈述，在规定的使用周境中要考虑有效性、生产率、安全性以及满意度，并以书面形式写出能够证实可验证的依从性证据。
注：使用质量的陈述主要取决于使用周境。尽管不可能考虑到COTS的所有可能的用户，最好还是能说明典型的预期用户及其预定的用途。
有关效率、有效性和满意度测试的信息参见ISO/IEC25062：《软件工程软件产品质量要求和评价(SQuaRE) 易用性测试报告的通用行业格式》。
解读：软件产品的使用质量陈述可以为采购方购买软件提供信心。这些陈述可以使已审核产品的百分比、产品开发过程中未解决的问题报告或观察项的数量、已纠正或未纠正的用户调查结果等。
（2）、应给出测试报告的引用文件。注：测试报告的格式在GB/T16260.4中给出。
解读：对产品质量进行陈述须依据测试报告，产品说明应指出这些测试报告的引用文件。
附件5：用户文档集提交说明
一、需提交的资料及要求
用户文档集一份打印版，封皮加盖开发公司公章，打印版需装订成册并附目录，用户文档集中应至少包括以下几项内容：
1、软件产品运行的软、硬件环境说明
应至少包括软件运行的最低配置的主频、硬盘、内存及操作系统、数据库等信息；
2、安装说明
应提供描述详细的安装说明，并注明系统的安装过程是由用户完成还是由开发单位的技术人员完成；
3、所有功能的具体操作说明
即详细的用户操作手册，应详尽地说明能够完成的所有功能，及如何在系统中操作才能完成相应的功能(应配以软件实图加以说明)；
4、软件产品所完成业务的详细流程；
5、测试用例：企业内部测试系统时使用的测试用例。
6、计算机软件产品功能列表
注：软件功能项目列表需列出与测试相关的所有功能（包括各级子功能）。
附件：计算机软件产品功能列表(填写示例)
注：软件功能项目列表根据需要可以列出1~3级子功能。
附件6：产品介质提交说明
产品是指产品的安装盘、加密狗、帮助等安装实用产品必须的材料。光盘上应标识产品名称、版本及开发单位，标识的信息应与提交的其他文档及系统中标识的产品信息一致；光盘中应包括：
1、产品安装程序
2、产品说明和用户文档集电子版
附件7：软件评测现场测试申请表