移动号码彩号业务

【业务特点】
一、客户使用一张SIM卡，在不换手机，不换卡的情况下拥有多个手机号码，包括一个主号码和若干个副号码。客户开通该业务后，可根据需要选择主副号码中的任一号码进行通话，短信收发，从而实现在不同时间、不同场合使用不同号码的愿望。副号码可拨打国内电话，不能拨打国际长途及国际来访电话。
二、多号多待：
一个主号最多可以办理三个副号，无需使用多部手机或双卡双待的手机。
三、个人隐私保护：
对在初次接触某些人、租房、网上交友、填会员资料时可以留下副号，如遇骚扰，可将对方加入黑名单，也可设置只能在指定时间段接受呼叫，或设置只接受在白名单中的号码的呼叫。
四、语音信箱：
出现关机、不在服务区及无人接听时，来电将自动转到语音信箱。
五、拥有号码成本低：
每个副号只需15元的月功能费，无最低消费，无需再开通来电显示，无需开通彩铃和下载彩铃功能，可共享主号码的来电显示和彩铃功能，更可共享主号的资费套餐，费用全部计入主号码。
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【资费标准】
省内一卡多号业务资费分功能费和通信费：





一、月功能费：
15元/号码。
二、语音通信费：
1、使用副号码主叫，客户如在省内通过"12583+副号顺序号+被叫号码"的直拨方式主叫，将按照主号码直接拨打被叫号码的资费对主号码正常计费，可享受主号码的套餐优惠。
2、使用副号码主叫，客户在省外漫游时通过先拨打"主叫方归属地区号+1258399"再拨被叫号码的二次拨号方式，按0.6元/分钟计费，可享受套餐优惠。
3、如在本地及省内漫游时使用二次拨号方式（二次拨号指拨打时无法一次接通，需系统进行二次转接的情况），也按0.6元/分钟计费，可享受套餐优惠。采用二次拨号方式用户听到计费提示音后即开始计费。
注：
1、副号码被叫视同主号码被叫，对主号码正常计费。
2、2个同为集团，A副号打B主号，A副号打B副号两种情况下，主被叫与集团网套餐的关系：
（1）A副号打B主号：指A用副号拨打B主号，有两张话单：第一张主叫话单为A主号拨打B主号，按普通话单处理，享受集团內优惠（有的话）；第二张被叫话单为B主号接听A副号，因A副号和B主号不在同一集团，不能享受集团內通话优惠。
（2） A副号打B副号：指A用副号拨打B副号，有两张话单：第一张主叫话单为A主号拨打B副号号，因A主号和B副号不在同一集团，不能享受集团內优惠；第二张被叫话单为B主号接听A副号，因A副号和B主号不再同一集团，不能享受集团內通话优惠。
（3） 如果A主号拨打B的副号：A不享受,B享受。
3

、省内一卡多号，如果主号用户开通亲情号码组合，如果副号打主号亲情号码组合内成员的收费情况：
（1） 如AB为亲情号码组合，用A的副号拨打B，A的副号和B是否享受？
A享受，B不享受。
（2） 如AB为亲情号码组合，用A拨打B的副号，A和B的副号是否享受？
A不享受，B享受。
（3）如AB为亲情号码组合，用A的副号拨打B的副号，2个副号是否享受？
都不享受。
三、短信通信费：
1、发短信0.1元/条，可享受套餐优惠。
2、副号收短信免费。
3、副号码发短信时成功发送即计费，其他号码向副号码发送短信时成功发送即计费，即无论接收方是否收到都向发送方计费。
4、短信计费原则：只能享受普通短信包月套餐。情侣短信套餐的优惠则不享受。
5、用户发送短信到12583平台正常收取0.1元/条，可享受套餐优惠。

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【办理方式】
一、中国移动江苏公司的全球通、动感地带、神州行客户均可申请开通“省内一卡多号”业务，客户的主号码必须具有完整有效的客户资料，即客户姓名、证件类型、证件号码必须完整。副号客户资料和主号一致。
二、客户可凭有效证件或服务密码到指定营业厅办理，也可登陆网上营业厅后进入“办理业务－手机通话服务－通话设置—省内一卡多号”办理。
三、短信方式：发短信后根据回复信息提示再回复后立即生效。
1、开通：发送短信“KTFH”或“开一卡多号”到10086开通(发送该短信免费)，提示3个副号供选择，再回复“KTFH*号码前序号”开通。
2、注销：发送短信“QXFH”或“关一卡多号”到10086关闭(发送该短信免费)，提示已经开通的副号码，再回复“QXFH*需关闭的副号的序号”关闭。
注：
一、副号码必须为新号码，不能将已有号码转为副号码。
二、每位客户最多可以办理3个省内一卡多号业务的副号码。暂不能办理与主号码归属地不同的副号码。
三、移动之家办理一卡多号：无锡、南通、常州、盐城、宿迁可以办理，其他地市不可以办理。

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【设置使用】
一、主号码：正常使用
二、副号码主叫：
（一）拨号方式：
1、省内漫游拨打“12583+副号顺序号+被叫号码”（被叫号码为固定电话时需加拨区号）。
2、省外漫游拨打“归属地区号+1258399”，根据提示音选择副号并输入被叫号码。
（二）被叫来显：副号码（11位手机号码）
（三）注意事项：
1、副号顺序号1，2，3分别表示客户的第一个、第二个、第三个副号码。
2、不能拨打特服号和国际长途，只能拨打国内固话和手机。
三、副号码被叫
（一）拨号方式：其他号码直接拨副号码即可，自动转接到主号码

。
（二）被叫来显：显示为“12583+副号码顺序号+主叫号码”。
四、副号个性功能设置
（一）可以拨打热线1258300、使用主号登录网站（https://www.wendangku.net/doc/3618483856.html,/duohao）、通过短信方式进行来电筛选、定时呼入、语音信箱等个性化设置。
（二）办理一卡多号后，系统会下发一个一卡多号业务的密码，若多个副号码也仅一个一卡多号业务的密码，可通过一卡多号网站的方式修改密码或在忘记密码时取回密码。
（三）密码输入三次错误，系统会被锁定，次日0点解锁。
五、副号来电筛选
（一）设置方式：
1、网站设置：在省内一卡多号自服务网站业务设置进行设置。
2、IVR设置：注册一卡多号客户拨1258300；选择3号键：黑白名单设置;输入副号码顺序号;1号键设置白名单，2号键设置黑名单，3号键解除白名单限制，4号键解除黑名单限制，*返回主菜单。
3、短信设置：
（1）增加到黑名单：发送短信“HMD#副号码#要增加的号码”至12583
（2）从黑名单删除：发送短信“JHMD#副号码#要取消的号码”至12583
4、注：黑名单是设置副号不可接听的电话，且没有个数限制。白名单功能已不提供。
六、副号语音信箱：
（一）系统有新留言后，会下发短信至主号。
（二）每个副号均对应一个语音信箱，每个语音信箱可留言10条，每条留言最长30秒。
（三）留言听完后需客户自动删除。
（四）留言数超过10条时，系统会自动删除最先的留言。
（五）设置方式：
1、网站设置：在省内一卡多号自服务网站业务设置进行设置。
2、IVR设置：通过注册手机拨通1258300，再按2号键就能进入语音信箱，收听留言或管理留言。
（1）副号收听留言,在省内拨打1258300免费，省外拨打区号+1258300正常收取长途费用，可享受套餐，如商旅卡可以享受优惠。
（六）短信设置：
1、把xx来电转入语音信箱：发送短信“YYXX#副号码#转入号码”至12583
2、取消xx来电转入语音信箱：发送短信“JYX#副号码#取消号码”至12583
七、副号多机接听
（一）您可以用多部电话来接听打到同一个副号码上的电话，比如在手机无人接听或占线的情况下转至其他的电话上，最多可设置5次呼转。在设置了多机接听后，当客户拨打时，会提示对方，正在接通第一个接听电话，如果第一个接听电话未接通，将会提示，正在接通客户的第二个接听电话，如所有的接听电话都未能接通，来电将会转接到语音信箱。这五部电话可以是移动、联通、固定电话中的任意电话。
（二）设置方式：
1、网站设置：多机接听功能可以在省内一卡多号自服务网站业务设置--转接号码进行设置。
（三）目前每个副号只

可设置一部电话进行接听，但不能设置其余副号作为多机接听（即只能转到固定电话和移动电话上，不能设置转到另外一个副号上）。其中一个副号设置了多机接听，另外一个副号可以同时设置多机接听。
八、副号限时呼入
（一）设置方式：
1、网站设置：在省内一卡多号自服务网站业务设置进行设置。
2、IVR设置：注册一卡多号客户拨1258300；选择4号键：免打扰时间设置，输入副号码顺序号1，2，3；选择策略：
（1）1号键：策略1，所有的时间都接听电话。
（2）2号键：策略2，只允许每天8点到21点之间接听电话。
（3）3号键：策略3，只允许周一到周五的时间接听电话。
（4）4号键：策略4，只允许周一至周五的8点至21点接听电话。
（5）5号键：策略5，只允许12点至14点和18点至21点之间接听电话。
（6）6号键：策略6，只允许周一至周五12点至14点和18点至21点之间接听电话。
（7）7号键：策略7，只允许周末接听电话。
（8）8号键：策略8，只允许周末12点至14点和18点至21点之间接听电话。
（9）9号键：策略9，只允许周末9点后接听电话。
3、短信设置：
（1）设置以上策略1-9，可发送短信“SJCL#副号码#1-9”至12583（1~9为客户自选择策略号）。
（二）限时呼入后,如果别的客户拨打提示音为：“您所拨打的用户已将电话呼转到语音信箱,现在请您留言.留言限时30秒,按#号键结束留言,请在听到嘀的一声后开始留言。
九、副号开、关机功能
（一）副号码可以随时设置开机、关机。（副号码选择关机时不影响主号码通信需求），当副号码设置关机状态时，别人拨打其副号码时将听到语音提示：“您拨打的电话暂时无法接通，请稍后再拨”。
（二）设置方式：
1、网站设置：在省内一卡多号自服务网站业务设置进行设置。
2、IVR设置：拨打1258300通过IVR语音提示菜单进行操作即可。
3、短信设置：
（1）查询副号码开关机状态：发送短信“FHKGJ#副号码#1”至1258
（2）副号关机：发送短信“FHKGJ#副号码#2”至12583
（3）副号开机：发送短信“FHKGJ#副号码#3”至12583
十、副号序号修改
（一）客户可以根据需要随时修改副号码顺序号。
（二）设置方法：

1、网站设置：在省内一卡多号自服务网站业务设置进行设置。
2、IVR设置：拨打1258300通过IVR语音提示菜单进行操作即可。
3、短信设置：
（1）设置副号码顺序号：发送短信“FHSX#副号码#1~3”至12583（1~3为客户自选的顺序号）

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【温馨提示】
一、副号的业务受理均在主号上完成，只能受理开户、销户、销户重开、过户。不能受理停机保号业务。其它业务均不可受理。

二

、副号可以和省内的移动、联通、电信用户间互发短信。

三、副号可以接收全国移动、联通、电信用户短信、国际及港澳台短信、其它代码的短信。

四、对方客户收到副号短信时，看到的是12583+副号码。对方客户可以直接回复该号码，或直接回复副号码。

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【常见问题】
省内一卡多号业务资费分功能费和通信费：
一、月功能费：
15元/号码。
二、语音通信费：
1、使用副号码主叫，客户如在省内通过"12583+副号顺序号+被叫号码"的直拨方式主叫，将按照主号码直接拨打被叫号码的资费对主号码正常计费，可享受主号码的套餐优惠。
2、使用副号码主叫，客户在省外漫游时通过先拨打"主叫方归属地区号+1258399"再拨被叫号码的二次拨号方式，按0.6元/分钟计费，可享受套餐优惠。
3、如在本地及省内漫游时使用二次拨号方式（二次拨号指拨打时无法一次接通，需系统进行二次转接的情况），也按0.6元/分钟计费，可享受套餐优惠。采用二次拨号方式用户听到计费提示音后即开始计费。
注：
1、副号码被叫视同主号码被叫，对主号码正常计费。
2、2个同为集团，A副号打B主号，A副号打B副号两种情况下，主被叫与集团网套餐的关系：
（1）A副号打B主号：指A用副号拨打B主号，有两张话单：第一张主叫话单为A主号拨打B主号，按普通话单处理，享受集团內优惠（有的话）；第二张被叫话单为B主号接听A副号，因A副号和B主号不在同一集团，不能享受集团內通话优惠。
（2） A副号打B副号：指A用副号拨打B副号，有两张话单：第一张主叫话单为A主号拨打B副号号，因A主号和B副号不在同一集团，不能享受集团內优惠；第二张被叫话单为B主号接听A副号，因A副号和B主号不再同一集团，不能享受集团內通话优惠。
（3） 如果A主号拨打B的副号：A不享受,B享受。
3、省内一卡多号，如果主号用户开通亲情号码组合，如果副号打主号亲情号码组合内成员的收费情况：
（1） 如AB为亲情号码组合，用A的副号拨打B，A的副号和B是否享受？
A享受，B不享受。
（2） 如AB为亲情号码组合，用A拨打B的副号，A和B的副号是否享受？
A不享受，B享受。
（3）如AB为亲情号码组合，用A的副号拨打B的副号，2个副号是否享受？
都不享受。
三、短信通信费：
1、发短信0.1元/条，可享受套餐优惠。
2、副号收短信免费。
3、副号码发短信时成功发送即计费，其他号码向副号码发送短信时成功发送即计费，即无论接收方是否收到都向发送方计费。
4、短信计费原则：只能享受普通短信包月套餐。情侣短信套餐的优惠则不享受。
5、用户发送短信到12583平台

正常收取0.1元/条，可享受套餐优惠。