解析淘宝店铺运营(案例)
解析淘宝店铺运营（案例）
自从投身电子商务做淘宝运营以来，经常会被身边的朋友以及一些中小卖家问到以下几个问题：
一、运营是做什么？
二、运营人员需要具备什么知识？
三、学习运营可以看些什么书？
这三个问题我从后往前按自己的理解先来回答一下。
第三：学习运营可以看些什么书？——淘宝运营更多的是实际操作经验的积累，到目前为止，我还没有看到一本理论体系非常适合的书。所以建议在实操中自学。没事逛逛派代也能学到不少东西。
第二：运营人员需要具备什么知识？——在我看来，优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系，推广技巧方面，营销策划方面，交互设计方面，视觉设计方面，用户体验方面，数据分析方面，消费者形为心理学等等，当然还要懂产品。
第一：运营是做什么？——这个问题我想不同的团队不同的发展阶段对它的理解都不尽相同。从广义上来看，运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下：
流量：把人带到店铺来
转化率：让进来的人买东西
用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买
图解：除了把运营工作定义为解决三大关键问题之外。还有另外一种理解方式。运营是解决上游产品到下游客户两者端到端的问题，所以掌握产品，摸清客户成为另一种运营工作思路。
理论的空话先不多说。以下店铺是一朋友所开，近日发给我看，让我给他们提一些建议，那我就结合具体店铺来谈一下我做淘宝运营的几个思路：
一、流量方面
朋友没有给我店铺账号密码，所以对于他们店铺的流量分析就无从做起了，但解决流量问题，我还是可以通过我的思路来说一下有哪些工作分解
以上部分，可能内容还有不尽详实之处。各位派友也可以帮我补充补充。
二、转化率方面
在分析问题之前，同样我先将我的思路图列出来
关于如何提高店铺转化率，可能很多人都能说上来不少方法。按工作内容不同来划分，我将之归为三类，一是产品设计，也可理解为产品的挖掘包装；二是店铺装修，这个大家容易理解，淘宝上卖的就是文字和图片，所以店铺装修是个大问题。三是活动策划。好的产品，好的页面展示，当然配合诱人的活动形式才容易产生最快的购买。
以下就细细来说一下我朋友的店铺。
1、店铺首页设计
首页图片我只截了首屏如下：
分析情况如下：
1）主色调：店铺首页的主色调为大红色，整体效果有点跟小也香水类似。使用醒目色红色来引起注意，聚集视觉焦点，这本身无可厚非。但考虑到当前是炎炎夏目，暖色系大红大黄容易让用户产生烦燥情绪，造成跳失率偏高的情况。相比之下芳草集的绿色调，御泥坊的灰蓝色调，相宜本草的蓝绿色调都更胜一筹，让用户看起来清新舒爽。其实类似这个店铺首屏这张焦点图的效果就非常友好。因此建议在做店铺整体风格设计的时候考试到季节因素气候因素。
2）分类模块：如下图所示：店铺的产品分类存在结构混乱，内容不全的情况。而这个版块又恰恰是非常重要的一个部分。欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们的民族更强调个性化，有冒险精神，而亚洲用户则更偏好使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知有依赖性。所以，好的类目导航会对用户体验有非常大的提升。
目前为止，我还算是一个化妆品门外汉，但我觉得，化妆品产品的分类至少需要切以下几个维度：一是按功能分，有护肤类，彩妆类，美发美体类；二是按性别分：男士专用，女士专用；三是按肤质分：油性皮肤，中性皮肤，干性皮肤；第四，按品牌分，欧莱雅，The Face Shop，相宜本草等；第五，按热门关键
词；第六，按价格区间。。。
也许有人会说，左侧分类栏有详细的分类啊，其它通栏位置还有必要这样详细的分类导航模块吗，我的答案是肯定的，需要。
如果不做这样的分类。举个例子，我是一个油性皮肤的人，进了店铺半天也没看到跟油性相关的产品或关键词，那我可能没有兴趣浏览下去了，直接关掉网页
3）框架布局。在框架布局方面，应该更多的考虑到用户的浏览习惯。根据Google的眼动仪测试报告。用户在浏览网页的时候，习惯路径是从上到下，从左到右。综合起来，就是“F”型的热点区域。因此店铺首页在做布局设计的时候，也要考虑到这些方面。西红柿美肤馆这个店铺显然没有考虑到这一点，三屏以下，基本上采用的都是相类似模块的重复堆砌，例如下图，两张图如此近的堆砌，究竟是让用户看哪一张呢2、单品页设计问题
1）宝贝标题：我将当前店铺中销量最高的一个拿来做案例。此商品标题如下：
镇店之宝Cetaphil/丝塔芙舒特肤温和洗面奶118ML 洁面/抗敏感
首先说一个常识，宝贝标题不是简单对产品作一个文字描述，宝贝标题中的每一个关键词都是一条路径，这条路径在用户进行搜索行为的时候，就能把陌生的他与自己的商品建立一条通道联系。所以选择匹配度高的热门关键词作为宝贝标题是正确的选择。先看一下这个宝贝标题各个关键词在淘宝的日搜索量。
从上面这个图就能看出来，有两个宝贝标题关键词日搜索量为0，还有一个搜索量不到300，那么这三个关键词就应该被优化掉。举个例子“护肤”这个关键词日搜索量就有5000多，为什么不用呢。
2）产品介绍：这个单品页里面对产品的介绍顺序如下：
产品文字描述——使用需知——产品图片展示——品牌介绍——名人推荐——效果评测——用户体验反馈——产品细节展示——热销纪录
当我看完整个单品页后觉得脑子里面很混乱，我发现我没有装进去多少有价值的信息。是内容不够多吗，不是，内容已经够多了。问题在于，陈列顺序出现了逻辑上的混乱。
当你向我推荐一个东西的时候，你先要告诉我你是个什么东西（品牌），买来有什么用（功效），如果我觉得有兴趣，我还会接着问，你这个东西是正品行货吗（资质认证），还有谁在用（热销记录）。最后被你说服了，我想买了，但我还有最后一个问题，这个东西怎么用呢？（使用需知）结合以上思维路径，我建议单品页的内容介绍按以下步骤来：
产品文字描述——产品图片展示——产品细节展示——品牌介绍——效果评测——名人推荐——用户体
验反馈——热销纪录——使用需知
另外，西红柿美肤馆这个单品页的部分图片也太不专业了，例如如下所示，感觉很山寨。
3、分流页设计问题
分流页我想说两个问题：
第一：不同类的产品，应该使用不同的单品页模板。不同的单品页模板设置不一样的分流模块。
为什么这么说呢，如果所有的单品页点进去都是相同的分流模块，那跟人家想进商场你在门口硬塞给他一张传单有什么区别呢。其实应该这样，例如卖服装的，外套的单品页里面分流模块就应该放裤装的产品，男士护肤品的单品页里面分流模块就应该放男士护肤的专用产品。油性皮肤护肤单品的分流模块就应该推荐一些其它适合油性皮肤的产品，等等。
第二：分流模块的产品其实除了掌柜热卖和特价秒杀团购外有更多选择。
还是举个例子来说，单品页的分流模块分为宝贝详情上方，宝贝详情下方两个位置。在一个洗面奶的单品页里面，宝贝详情上方的分流模块可以放什么呢，我认为在这个位置，你要告诉客户的是，买了这个洗面奶，你还可以买以下相配套的爽肤水，隔离霜哦。那宝贝详情下方的分流模块又可以放什么呢？我认为客户浏览到这里的时候有可能会对本产品不感兴趣，有跳失的可能。所以在这里，我们可以告诉他，如果这个洗面奶你不喜欢，还可以选择其它品牌性价比更多的洗面奶哦。
综合来说，分流页模块不是简单地把自己热卖的，或者搞特价的商品强推给客户。如果是这样，关联销售根本就提高不起来。我想超市里面啤酒和尿不湿的案例大家都听过了吧。
有句话是这么说的，关联销售不是为不同的买家找共同的产品，而是为不同的产品找到共同的买家。这句话有点绕，大家慢慢理解。
我这朋友家西红柿美肤馆的分流页模块就犯了这个问题，既单调又单一。如下图所示：
4、活动策划问题
为什么产品好，还要做活动呢，我想用一句话可以概括。在中国人的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。有一个案例是这样的：某超市某品牌牙膏正常日销量为2000盒。有一次，他们做了一个促销活动，降价5毛，仅限一日。结果当天该品牌牙膏的日销量是10000盒。真的是消费者买到便宜了吗？不见得，一盒牙膏正常情况下一个人可以用一个月。也就是说超市降价5毛等于每个人每个月节约了5毛钱。5毛钱多吗，如果我说地上每天有一毛钱让你捡，一个月捡3块，我估计没有几个人愿意捡的。因此。店铺经常策划一些活动就是为了让消费者觉得在你这里买东西占到了便宜。
我观察过西红柿美肤馆这个店铺一段时间。发现他们的店铺活动非常之简单，没有花样，没有主题。除了打折，还是打折。
其实店铺活动策划这方面，是有很多种选择的。我分成了下面这四类
一是常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的
二是主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。
三是节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等，例如：五一我要“价”给你，暑“价”集中营等等
四是噱头促销活动：这个很多店铺玩过，比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等。
本来还有再分析下其它几个方面，奈何本人一向不喜欢篇幅太长，打住吧
三、用户粘性方面
还是先上图，把我的思路先抛出来，如果有高手觉得内容不充分，也可补充。在我看来，要解决用户粘性的问题，需从以下几方面着手：
以上内容不作解释了，相信应该都看得懂。具体到西红柿美肤馆这个店铺，因为在他们这没买过东西，所以CRM做得如何，售后服务做得如何，就不得而知了。我仅仅从页面上获取的信息提出几点想法。
1、化妆品的消费人群有一个特性，就是除了买东西之外，还有一个交流分享的需求。在这方面，NALA 做得还不错。通过QQ群来进行有效的管理。给客户一个自由交流分享的渠道。
其它除了QQ群。还有淘宝店铺帮派这个东西可以充分利用起来。把店铺帮派打造成一个小论坛，小社区。满足客户在这方面的需求。此外，店铺帮派还可以填充一些关于美妆护肤的专业知识。做信息内容的输出。提高可读性。
再有，就是利用时下比较热的微博来做CRM。通过与客户的在线沟通互动，增加用户的粘性。提高客户的复购率。
很遗憾的是，在这两方面，我朋友这家店铺都没有重视起来。
2、对于淘宝上的用户来说，店铺忠诚度是非常低的，那么如何来打造自己的忠实客户人群呢。我想利用好售后服务卡是非常关键的。
一般情况下，售后服务卡大多数人都理解为退换货表。在我看来，不仅仅如此简单，里面大有文章可做。一张设计精美的售后服务卡，可以让用户爱不释手，可以拿来当书签。增加了跟用户的“对话”时间，也即增加了用户回访店铺的可能性。不要好不容易跟一个客户产生了交易又彻底消失在他的世界里。要学会挖
掘客户终生价值。
此外，如果可以的话，这张售后服务卡上还可以印上店铺红包的领取代码，或者直接充当一张有限期为一个月的包邮卡均可，让客户在收到货的同时有一个小小的惊喜。也大大提高了店铺的回访率和复购率。
总结一下，淘宝运营是做什么呢？
第一：通过运营手段提高店铺流量，降低店铺流量获取成本
第二：通过营销策划，店铺设计来提高店铺的转化率
第三：通过CRM，来增加店铺的忠实客户。
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目录 一、对淘宝网的整体分析 (3) 二、对自身淘宝店铺的分析 (3) （一）优势 (3) （二）劣势 (3) 三、货源的选择和获得渠道 (4) （一）货源的选择 (4) （一）获得渠道 (4) 四、市场定位 (5) （一）价格定位 (5) （二）销售人群的定位 (6) 五、分析对策 (6) （一）装修好门面 (6) （二）提高店铺信誉 (7) （三）提高宝贝的搜索排名 (7) （四）价格战略 (7) （五）论坛、博客、问答等的推广 (8) 六、总结 (8) 2
一、对淘宝网的整体分析 随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。 二、对自身淘宝店铺的分析 （一）优势 淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。 （二）劣势 首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。 其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在 3
市场营销案例分析 关于聚美优品
市场营销案例分析 －－－关于聚美优品的分析 专业名称：工商管理 班级：1250541 小组成员： 2014年4月6日
目录 案例简介. (2) 市场细分 (2) 目标市场........................................................ (3) SWOT分析 (4) 市场定位 (5) 结论 (5)
摘要 一、聚美优品简介 聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自
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了很多推荐位，这样顾客在浏览单个宝贝的时候，也可以浏览到更多你推荐的宝贝了! 5、店铺留言： 网店的留言数量与更新频率直接反应了一个网店的热度和关注程度，所以你也可以自己留言，写上一些优惠信息，联系方法，顾客必读什么的!这也是一种广告的方式。当然，你去买东西的时候，也可以去卖家店铺里留言，夸奖她店铺的同时也写上自己的优惠信息，邀请她来你店里看看，只是别太露骨了，不然很让人反感。 6、信用评价： 这是看你个人信用状况的地方，每天很多买家和卖家都会看的。很多用旺旺群发广告就是这个道理，你可以在给别人评价的信息后面，也可以添上自己店铺的相关信息，而且需要有一定的特色，很多人看到你留下的那么吸引人的评价，不自觉就会来你店里看看! 7、店铺介绍： 这里也是每天很多人浏览的地方!陌生人点击你旺旺的时候，就会先进到这里!有什么店铺广告和优惠信息赶快写上吧~!也能吸引人的眼球!也提升买家对你店铺的好感和信任度! 8、友情链接： 在做独立域名网站SEO优化的时候一般都有交换友情链接，一个高质量的友情链接将是对你店铺的一种首肯。要记住：人脉就是金钱!友情链接就就体现了你的`人脉，很多顾客在别家买了东东，说不定就通过链接来你店里了!而如果给自己的店起个好名字，被点中的机会就更大。而且客户信任前一个网店，而通过链接进了你的网店，多半也会信任你的网店。 9、红包或促销： 红包和商场卖东西送券是一个道理，如果买家手里有你店里的红包，红包的价值可高可低，顾客再来你店里的几率和红包的价值是成正比的，怎么发，您可以自己权衡! 运营虚拟的网店和实体店铺子在这一点上是相似的，通过打折促
淘宝运营工作计划
店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下数据： 1.营销数据：PV（浏览数）与UV（访客数） 2.交易数据：下单数（日下单数，周下单数，月下单数） 付款数（日付款数，周付款数，月付款数） 下单转化率（付款数/下单数） 付款转化率（付款数/访客数） 退换货数据 3.商品与交易信息： 检查内页是否存在违规现象 4.客户信息： 客户的地域分部（分周或月统计） 客户退换货情况收集 客户评价（及时回评，增长好评率与DSR，差评与中评的回访，收集客户对产品的反馈） 老顾客回访与购买率登记 店铺VIP会员统计（即为老顾客） 二、同行分析： 1.通过软件对行业内整体的分析与参考 2.通过搜索对同行店铺的分析（页面风格，店铺销售情况，评价内容，产品的优势与 劣势分析） 三、运营工作： 1)管理工作 1.执行店铺完成相关的业绩目标 2.控制店铺ROI 3.运营成本核算（广告费，运费，打折相关费用） 按照比例对自身进行要求 2)每日聊天内容的检查（及时发现问题并反馈问题，解决问题） 3)每周在条件允许的情况下开一次部门会议（回顾工作与问题解决） 4)关注店铺每日相关数据（订单数，付款金额，付款率等数据） 5)直通车调整 1.上午：对前一天的数据与出价进行调整。 2.中午：通过展现量对关键词进行调整。 3.下午：对排名位置进行出价调整。 6)活动规划（根据店铺数据进行活动推广的规划） 7)补单工作（通过店铺数据给予助理相关资料进行补单） 8)为第二天的工作做准备
四、淘宝相关信息收集 通过渠道收集有助店铺发展的信息（规则变更，类目消息等） 1)官方论坛 2)派代网 3)朋友圈 五、CRM管理（客户管理） 1)客户售前体验（通过聊天软件关注购体验） 2)客户售后体验（对客户的售后处理时效与服务） 3)产品信息回馈（通过客户了解对产品的满意度调查） 4)定制良好的等级制度 1.购买金额 2.购买周期 3.购买次数 5)订制优惠 1.推广新用户 2.激活老顾客 3.清理现有成品 六、物流服务： 时刻关注店铺后台物流信息，对物流信息的异常做出最快的处理精心搜集整理，只为你的需要
淘宝推广方案_范文
淘宝推广方案 本文是关于范文的淘宝推广方案，感谢您的阅读！ 淘宝推广方案（一） 之前发现有很多朋友搜索“如何让推广淘宝店铺淘宝店铺如何（怎样）推广淘宝店铺推广方案”这些关键字，看来很多淘宝卖家都很注重自己店铺的推广。开店到现在总结了一些推广经验，拿出来奉献给大家，希望能给大家有所帮助。 以下几种就是我自己比较常使用，而且个人觉得比较有用的几种方式，也许说得很直白，感觉并不专业但是主要的就是这几种，真正的把这几个做好的话，店铺的流量多少也会有提升，不过这不是一朝一夕的工作，想想看哪有人一出生就会跑呢？ （1）借助淘宝导购网站（例：“一家网”） 在淘宝店铺推广中利用其他网站来为自己的店铺做宣传，比如：“一家网”（国内最大的淘宝客）就可以，把自己的店铺提交给“一家网”可以在上边发布自己店铺的打折促销信息。像这样的网站一定要利用好，利用好他们网站流量大的特点，能给自己店铺带来很多流量。因为流量本身就是一个店铺生存的基础，这样一来自己店铺流量多了。才有可能带来订单。当然也可以在“一家网”投放广告，个人觉得广告效果不错，流量和转化率都很高。 （2）广告联盟广告（淘宝客、阿里妈妈） 加入淘宝客推广---现在淘宝客网站少说也有几万个，如果你加入淘宝客推广，你的店铺或是商品就有可能出现在那些淘宝客的网站上，那么就多了一份成交的可能。当然你也可以和固定的淘宝客网站合作，固定投放你的商品或是店铺。 （3）SEO（搜索引擎优化） seo看起来挺深奥的，其实说白了就是一种外部推广的方式：买家通过关键字搜索，知道你店铺的名字地址经营范围，从而诱导买家进入你的店铺实施购买行为。具体操作就是选择一些热门关键字（淘宝热卖淘宝最好的店铺你的经营范围比如说韩版女装）配套的软文，发布到百度知道百度贴吧等这些权重比较高的地方 （4）邮件推广 邮件推广目前为止，我只是用过群邮件发信息，我个人并不是很喜欢邮件推
淘宝推广策划书(xx)
淘宝店推广策划书 现状：随着网络购物的流行，越来越多的人加入了淘宝卖家的行列，作为淘宝新店，不但要面临强大的前辈，，还有优秀的同期，说不定后起之秀也会奋起直追，竞争之激烈不可言喻，只有从中脱颖而出才能占有一席之地，推广就是脱颖而出最好的办法，那么淘宝新店如何做推广呢？ 首先，由于时间和经验的关系，我所做的这份淘宝店推广策划书难免有各方面的错漏或者方案不行，这就要以后看推广的效果和体现，希望大家能在这个基础上提下意见！ 一、针对淘宝店存在问题以及可以优化的地方： 1、觉得如果可以的话，购买一个比较合适于家具方面的模板，客户对你的店的第 一印象要好才能和你做得下生意，分析过淘宝上做酒店家具大部分卖家信用高的店铺，业务量多的都是选择一款适合自己公司产品定位的较为简约型模板2、个人觉得在店铺名称上要优化一下，在淘宝上用“酒店家具”为关键词搜索店 铺，是在第5页之后都还没找到店的，分析过排名在前的店名都有“酒店家具” 关键词，并且主营关键词方面大概率出现“酒店，新古典家具，欧式家具，家具定制，家具实木，餐椅，餐桌，吧椅”等关键词 3、网店首页的制作，应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题 图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面，而这些商品就是最具有销售潜力的商品，畅销产品等等 4、产品展示的图片尺寸尽量一致，给客户的感觉是一看上去一目了然 5、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会 产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志或水印，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。 6、宝贝描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多 与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。要有3、4张产品图片（正面、侧面、背面等），细节图6张上下（产品尺寸、管材、布料、椅脚等） 7、店铺基本设置中的店铺简介：【掌柜签名】公司或店铺名/【店铺动态】新品上 市、促销、活动等/【主营宝贝】板鞋登山鞋滑板鞋旅游鞋跑鞋透气男鞋运
产品公司网络营销案例分析
产品公司网络营销案例分析 从淘宝商城更名天猫看淘宝客营销策略 近日淘宝商城正式更名为天猫，在网上掀起了不小的波澜。天猫名字的由来是tmall的谐音，而淘宝商城此次更名也能看出淘宝商 城急于和淘宝撇清干系，走高品质路线。在大多数人只是关注这一 事件的同时，有很多淘宝客已经行动起来，利用这次热点做起了淘 宝客营销。接下来我们就通过几个案例来看下淘宝商城更名事件带 来的商机。 案例一：天猫商城如雨后春笋般冒出 如今在百度搜索“天猫”，除了一些新闻和百度自身产品，基本上前几页都被各种“天猫商城”所占据。通过对这些网站的分析， 笔者发现这些网站有几个共同特点：1.注册时间短，基本上都是在 淘宝商城更名后注册的域名;还有一部分是老域名做的新网站，通过 百度快照还能看到以前的网站。2.标题都带有“天猫”，“天猫商城”等关键词。3.都是淘宝客网站，只不过类型多种多样，有cms，有api，还有单页站。 现在由于年关将近，并没有淘宝客大军由“淘宝商城”转向“天猫”，而且现在用户、媒体对于天猫的关注度也不高。这种时候正 是抢占有利阵地的最佳时机。据笔者长期以来的观察发现，如果你 的网站在某关键词占据较好的排名，即使有别人的网站比你的权重高，它也不会在短时间内后来居上(当然实力悬殊除外)。因此，在 竞争者、用户都相对较少，市场存在相对空白的情况下，“早起的 鸟儿有虫吃”这句谚语是相当实用的。我们有理由相信，这些第一 批淘金的淘宝客们会因此而得到不少利益。 案例二：利用百度系列产品做天猫推广
百度产品一直是兵家必争之地。由于百度产品的超人气以及高权重，也成了淘宝客的首选推广场地。下面就以笔者自己的一次推广 作为案例，介绍笔者是如何利用百度贴吧做推广的。 首先笔者进入了百度贴吧“天猫吧”。在天猫吧，笔者发现这个贴吧其实是早就建议的，本来是一个安静的小贴吧，然而正好撞上 了淘宝商城更名为天猫。于是笔者就发了个淘宝客的广告链接，当 天就带来的100多ip，链接是指向淘宝商城首页的淘宝客链接。虽 然现在这个帖子已经被同行举报给删除了，但是笔者觉得经验还是 很值得分享的。 有朋友觉得：贴吧发链接肯定要被删的呀，即使不被度娘删也要被吧主删的啊。其实不然。大家都知道现在百度贴吧可以插入mp3。我们要做的就是去贴吧商城购买mp3音乐播放器，然后在帖子中插 入音乐。音乐地址就是我们的淘宝客链接，只不过一定要在末尾加上?.mp3.这样才能成功添加。帖子发布后别人点击该链接就能进入 我们的淘宝客链接。 帖子的写法也是要很注意的，比如笔者发布的广告贴不仅没有被删除，而且还被吧主加精。原因是抓住了吧主希望这个贴吧不要被 打扰的心理。笔者在帖子中说：“希望打ad的、围观的移步淘宝吧，还咱吧主天猫吧一个清静!”广告的加入也很重要。笔者是这样巧妙 引出广告(即mp3播放器)的：“鉴于不少朋友可能不知道天猫的网址，在此公布一下天猫首页网址：其实天猫就是原来的淘宝商城， 懒人就点下面这个链接吧”。这样就巧妙地引出了我们的淘宝客链接。 这个帖子大家不用去围观了，因为已经被淘宝客同行举报给吧主删除了。这也能看出现在淘宝客竞争的激烈程度。你在前面发链接，就有同行搅你的局。所以抢占先机是很重要的。 案例三：利用认证微博做天猫推广 在百度搜索“天猫”，首页靠前的位置会显示有关“天猫”的最新微博。这些微博，是新浪或者腾讯微博的认证用户所发的微博。 而笔者经过观察发现，有一些微博认证会员已经开始利用微博来发
关于淘宝店铺的数据分析
关于淘宝店铺的数据分析 2011年1月6日淘宝网在淘宝年度盛典发布2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。在这一成果的背后，我们也许忽视了每一位店主对自己店铺的努力经营和细致的数据分析，那么，为什么要进行数据分析呢？我们想知道有多少人来过我的店铺？什么时间来？从哪里来？这些数据是店主每天必需掌握的数据，店里的哪些商品会比较热卖，所做的运营和决策都必需依赖大量准确地数据，很多部门需要这些数据，包括产品设计部门、营销推广部门、运营管理部门、售后服务部门 没有数据就没有发言权，任何的决策、管理都必须以数据为支撑。首先介绍一下淘宝数据分析的内容， 1.店铺运营的基础数据 流量数据：页面停留时间、访问深度、访客数等 销售数据：成交用户数、客单价、支付宝成交量率等 转化数据：UV转化率、宝贝页面成交转化率、Call in转化率、询单转化率等，以下为我们要重点分析的数据： 流量数据 浏览量（ＰＶ）/访客数（ＵＶ）=平均访问深度也就是说每个人平均的访问页面，这里我们希望数值越高越好，这样代表我们店铺的产品具有一定的黏度，客户停留时间长，这样买家才有可
能令买家产生购买的冲动，我们的客服才有时间去进行引导销售还有同样要关注的是宝贝页浏览量、宝贝页访客数。 销售数据 在量子里面有一个销售分析模块，看到拍下的总金额和支付宝成交金额和客单价，用支付宝成交金额/拍下的总金额=支付宝成交率这个支付宝成交率在参加活动和运营考核上都是非常重要的，原因当我们支付宝使用率高的时候我们买家她在拍下你的产品之后她是非常愿意去付款的，不会因其他原因拍下了不愿付款而流失掉，这样表示我们的产品对顾客有足够吸引力的，也可以反映我们的销售团队能否有足够的能力让顾客来购买产品，同时，我们换一个角度在拍下没有付款的客户，我们去催款，形成交易，这样催款成交，远远比我们去开发一个新客户容易的多，所以我们要留意这些数据，不要忽略了这种催款的成交。 Call in转化率=咨询用户数/访客数 询单转化率=成交用户数/咨询用户数 数据分析就是总结规律找原因 数据公式： 销售额=UV*UV转化率*客单价 销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价 这些公式可以为我们带来提示，访客数也就是我们的流量 流量=推广+搜索+其他 推广流量来自于硬广、钻石展位、直通车。淘宝客、专题活动
网络市场营销案例及分析
网络市场营销案例及分析 饰品网络营销：Mbox音乐盒的成长历程 在田依雯和丈夫的精心打理下，网店的生意做得更是有声有色。从开始的销售别人的产品，渐渐转变为开始销售自己设计的产品。2008年，Mbox成立公司，注册自己的商标并成功加入淘宝商城，目 前现在已经成为年销售额几百万元，十几个人的专业团队，成长为 一个真正的网络品牌。 不过，田依雯坦言，周围有很多比他们大10倍的网络卖家，而 他们则“发展得不快，不过还算稳定”。 但在发展过程中，田依雯也有了自己的目标：Mbox音乐盒要做 一流的网络饰品销售品牌。“我们做的不仅是销售产品，而是希望 可以通过淘宝这个平台打造出一个真正的饰品品牌，买家是因为喜 欢Mbox品牌而来购买，而不是因为价格便宜而来购买。在Mbox， 买家不仅是买产品，而且更能享受到我们更多的服务，只有这样， 一个公司才能长久生存下去。”田依雯认为，淘宝就像一个孵化器，不仅孵化出了很多个人卖家，而且还孵化出了像Mbox一样的拥有自 己品牌的网络销售公司。 丈夫石先生则说，三年内的目标是结合网络和实体店，走立体网络的发展道路，长远之计则是希望能将自己的品牌推广开。总之， 先活下来，再考虑如何活的更好，继而建立自己的品牌。夫妻俩都 明白，建立品牌是一个长期的过程。 搭顺风车的网络品牌 然而，一次偶尔的活动，让田依雯夫妇发现，借助网络的力量，建立网络品牌也许没有想象的那么困难。 于是，Mbox音乐盒重新审视了自己的定位。他们意识到，在网 络饰品这个领域，中国还没有一个真正的好品牌，且基本还没有流 行饰品的概念。目前，饰品行业叫得响的品牌只有老庙黄金、周大
福等这些做贵重金属首饰的企业，但是这些产品的市场相对来说并 不大，一来价格高，二来款式也较少、陈旧，大部分更适合成熟的 人群。 而对18岁至30岁的女性来说，她们比较时尚、年轻，她们需要的是款式新颖、能经常更换的饰品，而不是动辄一两千元的高档贵 重饰品。就线下的市场来说，这种流行饰品一般只在一些商场的专 柜或专卖店销售，而且价格不菲，很多人往往找不到购买场所;二是 性价比相对来说比较低，所以认为这个市场还大有作为。 “事实证明，现在从事这块业务的企业也越来越多，网络饰品的销售带来了销量，让那些厂家也看到了商机。逐渐地，流行饰品的 市场从生产到推广再到销售就完全网络化了。”石先生笑言，“虽 然竞争对手多了，但证明这确实是利润点，否则也不会有那么多人 进入这一市场。” 在他们看来，网络购物平台就像一个放大器，把市场放大了。而且随着网络不断深入到百姓生活，这个市场仍在不断扩大。此外，“支付宝”等第三方机构又解决了消费者对网络交易的不信任问题，从而吸引了更多的消费者。 从经营产品到经营人心 任何一个事物都有两面，金融危机同样如此。当它对实体经济带来巨大冲击时，或许正成为网络经济的一个机遇，也给了网络品牌 更大的发展空间。 石先生觉得，网络价格更透明，性价比更高——就像淘宝的广告所说，“让1分钱变2分钱”——所以经营品牌更需要用心。目前 的网络也存在一些问题，如商品良莠不齐，但如果想在网络上长期 稳定发展，那就与做实体经济很类似，需要经营人心。所谓经营人心，就是要站在发展品牌的角度上考虑，如果卖什么赚钱就卖什么，可能前期也能赚到钱，但绝不会长久，可能一辈子就是个网络上的“倒爷”。 从淘宝商城更名天猫看淘宝客营销策略
淘宝店铺推广策划方案
淘宝店铺推广策划方案 根据您的实际情况,在商品价格占有优势的情况下，营销原因导致整个销售不畅的具体的原因如下： 一、网店的知名度不够高。 解决方案：只有网店的浏览量增加、固定消费群体累积，网店营销才能逐渐好转。具体的解决方案就是宣传、推广。 利用一切可能的方法帮助宣传。 方法一：虽然不能利用搜索引擎来推广自己的网店，但是我们可以利用我们身边的网络通讯工具，例如：QQ购物群、淘宝旺旺群、QQ群发软件、淘宝旺旺群发软件，来向我们自己的客户发布我们网店宝贝信息，及时的向他们传达我们的各种优惠、促销活动。 方法二：在聊天室、BBS上发出邀请、通过QQ群发邮件来达到宣传、扩大知名度的目的。很多人上网的一个主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友当然首先就去聊天室了。 在聊天室里您可以适时地向这些网友发出邀请，请他们访问您的店铺，并谦虚地请他们能够给您的店铺提出一些宝贵建议，同时您在与他们聊天之际，可以把您店铺特色的内容大
肆宣传一番，以引起网友们足够的兴趣和注意，这样一传二、二传四，客户就慢慢的增加了。 要诀：交流第一，掌握好度。切不可完全变成广告，否则适得其反。论坛里用好头像，签名。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己店铺的介绍和连接。发贴要求质量第一：发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢?因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多人看，变相的宣传自己的店铺。 方法三：在新闻组上发布您的店铺 参加过网络新闻组的网友们可能经常在相关的新闻组讨论区中见到诸如“某某某网站今天正式开张啦，”、“某某某店铺最新商品上市了，增添了许多特色的商品”、“欢迎各位网友常到某某某店铺做客，等信息，这其实就是这些网站或店铺的站(店)主们在通过新闻组来宣传自己的主页。新闻组中的其他成员一旦看到上述信息后，如果觉得有需要就会去访问您的网站或店铺。 要决：一是要将帖子发布到合适的主题讨论区，也就是说如果您的店铺是以电脑为主题的，那就不能将帖子送到娱乐类讨论组中，否则将引起其他成员的反感;二是充分利用好主题行的作用，把要发布网店这样的事件用言简意赅的词语表达出来，以增强帖子的可读性。虽然通过新闻组来发布信息能
2020网络市场营销案例分析
2020网络市场营销案例分析 2017网络市场营销案例分析篇一 罗莱的电子商务品牌lovo从12年启动以来，发出自己品牌声音的迫切性越来越强烈。Lovo是美式风格更年轻更时尚的家纺品牌， 需要在淘宝吸纳属于他的更年轻的用户群体。通过与兔斯基漫画形 象的跨界合作以及为期1个月的营销战役，兔斯基系列全球独家首 发开团10分钟1000套，74小时1万套，80小时13000套售磬的成绩。 LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奋斗精神。这与兔斯基 传递的精神本身是相符的。再者，LOVO强调自由、张扬个性，在品 牌理念上与兔斯基亦有一致性。整个营销活动可分为了三大要点： 1)突出形象。兔斯基形象经过几年之后有所沉寂，所以网友模仿兔斯基的动作视频被找出来，经再次整合制作后进行传播。另外， 新品首发日还借中秋节日营销的势头，营销团队拍了一个创意视频 预热，视频中有一个嫦娥打扮的女孩子出现在地铁，而她手中抱着 的“月兔”正是兔斯基。通过这两点造势，兔斯基在人们脑海中的 记忆被唤醒。 2)创造话题。仅仅将动作停留在“唤醒”是远远不够的，在“嫦娥”带着兔斯基出现在地铁后，活动被升级为事件营销，植入了话 题性题材——“嫦娥”遭到猥琐男偷拍，该视频在网上又引起了一 轮传播。此时，罗莱家纺旗舰店同步上线了十款限量新品的预热， 吸引店铺收藏。 3)品牌露出。在造势阶段品牌信息并无露出，直到“嫦娥”系列的第三部视频才出现品牌信息。之后，兔斯基快乐解压操视频播出，兔斯基大量经典表情动作被用真人演绎的形式进行传播，其中包含 大量LOVO品牌曝光。至此，营销效应达到顶峰，新浪微博红人、微 信公众号等SNS渠道出现了大量话题转发。据统计，“嫦娥”系列 的三条视频播放，覆盖人群达到90万。
电商运营大数据分析
电商2015年运营大数据分析 一、代运营商基本情况汇总 从事淘宝运营服务的服务商大约1500多家，其中，天猫平台聚集了大约400家运营服务商，主要来源于上海、浙江和广东，而福建、北京次之，为大约2000家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的2倍；按照服务商数量平均的交易额均值，约为倍。目前，从业人员大约3万人，20%为专业店铺运营人员。42%的服务商选择聚焦优势类目发展。 按照品牌商对于供应链整合的不同需求，运营服务商可以分为流程型、运营型和技术型。 未来，专业服务市场的专业化发展将推动运营服务市场的规范化。 二、天猫代运营商分布情况汇总 上海86家 广东70家 浙江81家 江苏16家 北京26家 福建28家，厦门12家 其他57家
三、代运营商创始人背景和团队现状 服务商深度调研中，服务商创始人的背景分类按照以下三个分类标准： ①大卖家背景：包括经营过卖家店铺（或独立B2C网站），或者有全面负责卖家店铺运营的经验。 ②传统服务背景包括：包括线下贸易背景，以及传统企业的运营、管理以及投资等背景。 ③IT以互联网从业背景（简称IT互）：包括IT技术背景，广告公司从业（含网络推广），以及电子商务公司的渠道转型 四、天猫核心类目分布情况汇总 五、人员结构比例不同，服务效率也不同。 运营能力和技术能力说明服务效率差异： 具备整体托管能力的运营服务商，以运营团队为核心打造“端到端”流程。然而，自建系统（技术和仓储人员占30%以上）推动了运
营服务商的服务规模扩大，立足于平台的精细化运营，从数据的视角，运营服务商的核心能力源于平台层、中间件层和商务层。目前从业人员约3万人，运营人员占20%。 六、在五个专业服务环节有不同程度的外包? 运营服务商与专业服务不同：运营服务基于开放平台，制定和执行店铺的经营策略。专业服务围绕供应链节点的经营策略提供专业化服务。 专业服务外包： 目前，营销推广和视觉设计仍是运营服务的核心能力，运营服务商将IT系统、仓储和客服等环节进行不同程度的外包。 七、运营服务商提供“端到端”的供应链整合服务? 传统的渠道管理：
淘宝网店营销策划书
淘宝童装网店营销策划书 经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。 一货品 在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。 对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。 二拍照 对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。 三美工、文案 文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文 并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。 在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人。 编写 (1)内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节 1、引发兴趣环节 2、激发潜在的需求环节 3、营销环节 4、进一步激发顾客购买欲望环节 5、替客户做决定环节 (2)内页写作的15个逻辑关系 1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌；
淘宝运营数据分析指标一览表
淘宝代运营数据分析指标一览表 【基础统计类】 1浏览量（PV）： 店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 2、访客数（UV）: 全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 3、收藏量： 用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。 4、浏览回头客： 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页 面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。 7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 8人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。 10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 11宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。 14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。 15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。 16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“一”。 17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。 18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“一” 19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。 20、搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。
24种淘宝店铺推广方案
24 种淘宝店铺推广方案 运用并熟练掌握以下24 种网店推广方法，对提高淘宝店铺访问量、下单率是非常有帮助的，以下方法来源于淘宝成功卖家经验，简明易懂： 1、个人签名、头像。在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！ 所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要！最好设计新颖独特、能凸现你的店铺优势，这样才能吸引顾客走进你的店铺。大家一定要在签名和头像上下工夫，千万不能随便！现在淘宝里有很多专门替别人设计制作签名和头像的店铺，大家可以请教他们，如果不嫌麻烦，也可以自己动手来！论坛里有很多有用的教程都可以手把手教你学会制作漂亮、独特的签名和头像！ 2、发精华帖、回帖。精华帖的作用想必是不用我在这里多说了吧，不但能赚来银币，还能成倍提高店铺的浏览量，更重要的是，在和大家的交流当中，可以学习到更多，从而达到共同进步的效果！但发精华帖毕竟是难的，大多数的人还是习惯在论坛回帖，其实回一个好帖也能有效提高店铺浏览量！这就要求大家能用心看帖、回帖。那种“支持，路过” 、“坐下慢慢看”、“楼主写的好，顶了”等语句是不足以吸引大家的。对咨询的帖子最好能实事求是的回答；对沮丧的楼主也要用心安慰；对写经验的帖子能提出自己的看法一起分享……总之就 是要用心。然后把字体加大，选个醒目的颜色，增加一点表情等。虽然麻烦点，但效果会比一般的快速回复好的多！ 3、店铺装修。店铺装修也是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境，他们愿意在你的店里多呆一会，你的成功交易机会就大点。装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。关于店铺装修，大家也可以在论坛里跟着教程做，或者请别人做，如果达到了让人“眼前一亮”的效果，那就基本OK 了！设计师教你打造一流小店（完全版）。 4、店铺名字。店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要！简单明了，让人一看就知道你 卖的是什么，如果你是杂货铺，最好也能突出自己的“拳头产品” ，呵呵。 5、去他人店铺留言。我们可以选择一些浏览量大的钻石店铺留言，但切记不能过分直接推荐自己的宝贝，可以先夸一下别人的宝贝，然后再切入正题，如“我的小店也有新上架的东 东，欢迎来看看” 、或者“我的小店最近也有很不错的活动哦会遭到反~ ”，语气要含蓄，太直接就
淘宝后台数据分析
淘宝后台数据分析 数据的价值 有多少人来过我的店铺？什么时间来？从哪里来？这些数据是我们每天必需掌握的数据，店里的哪些商品会比较热卖，我们所做的运营和决策都必需依赖大量准确地数据，很多部门需要这些数据，包括产品设计部门、营销推广部门、运营管理部门、售后服务部门 没有数据就没有发言权，任何的决策、管理都必须以数据为支撑 数据采集 1.店铺运营的基础数据 流量数据：页面停留时间、访问深度、访客数等 销售数据：成交用户数、客单价、支付宝成交量率等 转化数据：UV转化率、宝贝页面成交转化率、Call in转化率、询单转化率等，以下为我们要重点分析的数据： 流量数据 浏览量（ＰＶ）/访客数（ＵＶ）=平均访问深度也就是说每个人平均的访问页面，这里我们希望数值越高越好，这样代表我们店铺的产品具有一定的黏度，客户停留时间长，这样买家才有可能令买家产生购买的冲动，我们的客服才有时间去进行引导销售还有同样要关注的是宝贝页浏览量、宝贝页访客数。 销售数据 在量子里面有一个销售分析模块，看到拍下的总金额和支付宝成交金额和客单价，用支付宝成交金额/拍下的总金额=支付宝成交率
这个支付宝成交率在参加活动和运营考核上都是非常重要的，原因当我们支付宝使用率高的时候我们买家她在拍下你的产品之后她是非常愿意去付款的，不会因其他原因拍下了不愿付款而流失掉，这样表示我们的产品对顾客有足够吸引力的，也可以反映我们的销售团队能否有足够的能力让顾客来购买产品，同时，我们换一个角度在拍下没有付款的客户，我们去催款，形成交易，这样催款成交，远远比我们去开发一个新客户容易的多，所以我们要留意这些数据，不要忽略了这种催款的成交。 Call in转化率=咨询用户数/访客数 询单转化率=成交用户数/咨询用户数 数据分析就是总结规律找原因 数据公式： 销售额=UV*UV转化率*客单价 销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价 这些公式可以为我们带来提示，访客数也就是我们的流量 流量=推广+搜索+其他 推广流量来自于硬广、钻石展位、直通车。淘宝客、专题活动 搜索流量来自于名称搜索、类目搜索 其他流量来自于收藏及后台、江湖及帮派、直接访问、站外推广、其他 如果我们销售额没有达到预期，我们来分析是流量原因，还是转化率原因，还是客单价的原因，如果是流量原因，那么我们的推
淘宝店铺策划方案
淘宝店铺策划方案 前言 随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性 一、市场分析 1、网店服装行业分析 近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。 2、网络购物群体分析 网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 二、网店介绍 本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。 本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务 三、市场定位 1、市场趋势预测和市场机会 经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。 2.产品策略
淘宝店推广策划方案
淘宝店推广策划方案 策划人：张坤 2009年5月28日星期四 淘宝店推广策划方案原创作品，竟请审阅！！！！ 流行鞋子的市场分析： 不管是儿童或者成年人，除了老年人除外，都是我们的目标客户，所以营销要真对这些人群进行营销，营销的方式，包括网上和网下，以及合作营销植入式营销等几种营销方式，下文会有详细介绍。一：足够理想网上营销 1、通过搜索引擎营销： 人们上网都是一个习惯，就是用搜索引擎，以百度为例，当我们在百度输入关建词的时候，除了竟价排名及赞助商链接外，一般以百度自身的显示内容为主，所以为了达到营销的目的，我利用用百度本身的产品，百度空间和百度知道，做营销。 A：首先是百度空间，我们可以开一个百度的空间，将一些流行鞋子的图片及资料，放在空间里，在每篇文章的开头，一定注明以下关建词，譬如：淘宝鞋子，流行服务，免运费鞋子，韩版服务，低价女式套装等字样，这样直接就被百度收录了，因为空间是百度的产品，网民在搜索这些关键字的时候，直接都显示在搜索结果的前面，所以很容易达到营销的效果。 B：接着是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助问答平台，如何操作呢？同时注册两个帐号，一个用来问，一个用来，这也是借助第三方及用户的说词，正好我们利用这个做营销，一个帐号在问，哪里的鞋子比较便宜？哪里的鞋子比较流行？哪里的鞋子比较全？接着用另一个帐号，一一做一回答，回到时候，要把网店的地址代上，这样网友在看到时候，就会去访问，另外将本次的回答作为最佳答案，所以很容易造成影响力，同时达到营销的效果。 2、利用QQ营销： 申请几个QQ号，名子是设计的性感一点，一定要设置成女的，这样很容易被网友搜索到并添加为好友，还有一点就是一定要多加一点群，不管是什么群，都可以加，因为年轻人都是我们的市场，所以一定要多加点群，没必要多加网友，但是一定要多加群，没事时在群里发一点广告，就是不发广告，只要网名设计的经典，就会有人找你聊天，或者是看你的资料，然后就在资料设置网店的网址，这样就可以吸引网友点击购买，从面达到营销的目地。 3、论坛营销： 这看这一招相信大家都用过，不过要用好才是关健，在各大论坛发贴的时候，一定不要发广告贴，这们容易被删，而且吸引不了网民点击，一定要以软文的形式发贴，可以介绍一个小女孩的网个创业经历，或者是如何打扮，怎么装扮才好看，鞋子搭配等相关内容，在文章里加上本网店的连接，相信这点都会操作的，或者是增加一张性感的女人图片，不能露，图片上是网店的网址，不能太大，但一定要看清，这样就达到了营销的效果。当然把自已的论坛签名，也要做上广告。 4、图片营销： 在百度里搜索性感的美女图片，然后利用图片批量处理工具，将每张图片的左下角，者右下角放上本网店的网址，这样就把处理好的图片，大量的发布到网上去，因为是图片，所以不会被删贴，发到哪里都会受欢迎，而且会被下载，所以营销的目的尚佳。 5、视频营销： 将网上搞笑视频，经常被网民点击的视频，下载下来，用视频处理工具，在视频加上本网店的广告并且有网店的网址，然后再能过视频网，譬如：56、KU6、TUDOU、等各大门户网站的视频频道，因为这些都是热门的视频，所以很容易被网民点击，下裁，观看，这样就达到了广告的效果。同样方法也可以用于FLASH营销。 6、利用网民营销 这一招经常被移动，联通用过，也没有固定方法及方式，在腾讯也有人经常用，譬如：将此信息转发10次，将获得10元话费，还说是移动和联通合作，虽然很多人知道是不真实还有人转发，结