日记作文之销售实习日记100篇
销售实习日记100篇
【篇一：实习日记100篇万能500字】
万能实习日记八篇（专业整理）
第一篇
今天是去xx有限公司实习的第一天，由于我是毫无工作经验的实习生，所以公司主要是安排我熟悉各部门，了解公司的运作流程。这也是我第一次正式地与社会接轨，踏上了期待已久的工作岗位，开始了全新的与以往完全不一样的生活。
面对陌生的工作环境，我唯一能做的是多看，多问，多观察，多思考。在公司叔叔、阿姨们的热心帮助下，我主要了解了一些公司的背景、产品、发展方向和企业前景等公司基本信息。通过公司人事部主管的接受，我也努力尝试着与更多的同事进行沟通和交流，并且从交谈之中也学到了不少实用的东西。同事们的热情深深地感染了我，令我对以后的工作充满了信心和期待。下午，在两个同事的帮带下，我学着做了一些与产品销售业务相关的工作，但考虑到业务的准确无误，我也只是在一旁协助处理一下简单的业务。按照师傅们的话说，这也是打根基，可别小看了这些简单的业务，虽说简单，但都是疏忽不得的。销售部门的每件事情都至关重要，因为它们都是相互联系的。为了保证最后能够准确无误地完成工作任务，前面的每一步基础都要打好。因此，我严格要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍。虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。
今天的实习，虽然在业务上感觉很生疏，而且还经常出错，但是感觉一天下来自己还是学会了很多东西。
第二篇
通过前两天适应性的实习，今天，公司终于把我安排到销售部门当销售部经理助理了。相比前两天我的主要任务还是打印、整理、装订凭证以及传送文件等一般办公室文秘事务。但随着实习的逐渐深入，我的专业知识也得到了一定程度的运用。并开始独立接触一些文秘业务，经理也知道我是一个新来的实习生，所以刚开始给我的任务也比较简单，主要是通过电话跟普通客户进行沟通。并要求我在跟客户的交谈中，能够很好的领会客户的意图，同时准确地向客户传达公司以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉程度。于是我特意准备了一些
资料在身边已备随时地了解、查阅，只要一有空就多看几遍，慢慢
地熟记在脑子里。今天的工作进行的还是比较顺利，总共接听了五
个电话咨询，语音都较短，只需要简单地作一些相关的介绍即可。
当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对公司
的全局做一番描述，力图让对方更全面地了解我们的产品。最重要
的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞
争力。虽然自认为口才并不是很好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也让我们的经理十分满意，而每次让客户满意的挂电话的
时候，自己心里也会觉得很踏实。另外，我也从其他同事的交谈及
业务处理上了解到了如何更好的管理自己的情绪、如何更好的处理
人与人间的关系。如：电话在很不适宜的情况下响起来了，在接电
话时，必须管理好自己不耐的情绪，耐心的了解别人的需要及向对
方解释清楚事件等等。
虽然今天的工作是辛苦的，但能和同事们一起说说笑笑，感觉还是
满高兴的，毕竟，我已经融入了这个团体，大家互相帮助也使问题
容易解决得多了。所以，我也对今天的工作表现非常的满意。
第三篇
随着我对公司业务不断深入地接触与了解，我的专业能力水平也得
到了充分地运用和提高。有些陌生的办公设备，现在操作起来还是
不太熟练，所以，平时没事做的时候我会向其他同事请教，互相了
解沟通一下。
其实，今天并没有发生特殊的事情，一切都在有序中度过。但我负
责修改了几份销售部的内部通知和公司内部信函，这意味我真正开
始参与到公司公文的写
作上来了。文书写作是一件既考验文秘写作能力又考验工作态度的
工作，在这个过程中，
我充分利用业余时间学习文秘写作的知识，将其结合到实际工作中，真正实现了理论与实际相结合的目的。
同时，通过自己多次亲身的实践操作，我的计算机应用文字表达能
力也得到了提高，可以熟练地使用各种自动化办公设备。可以用
excel表格、word文档等办公软件盘点一天的工作记录情况。发现，在学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而
是要看你会不会用。在学校学习的是理论，而在社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那么在学校学的东西就不会白学。
既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧
密相结合。
今天的工作很繁琐，工作任务也被安排的满满的，但我还是咬着牙
坚持了下来，令我没想到的是，下班时，经理还在同事们面前表扬
我了。其实，我认为，在工作中，不要总想着偷懒，少干点。在工
作中，每个分配的任务其实都是差不多的。如果你总是做事拖拖拉拉，你的进度就会很慢，有时少做一点可能没有什么，但反映你做
事的态度不端正，一个人在别人眼中工作态度是很重要的。如果你
不积极，领导虽然嘴上不说，但在心里肯定会有意见的。但如果你
任务完成的又快又好，领导们也肯定会很高兴。毕竟，对工作尽心
尽责的员工，才是受老板欢迎的员工。
第四篇
随着自己手头上业务的增加，我深刻地体会到了文秘工作的艰辛，
尤其是在融入公司之后，你会发现自己有没完没了的工作任务，包
括基本的和临时的。而今天上午，由于一笔新的销售任务，部门人
手严重不足，销售经理竟把一些我从没有接触过的任务交给我独立
完成。比如送文件给各个部门的经理或某个员工签字，这项工作确
确实实害苦了我，公司部门那么多，初来咋到的我，哪个部门在什
么地方，部门主管是谁，手下员工有什么人等这些我通通是一团雾水。而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是，我的收获也是很大的，至少每个部门的经理和助理我都清楚了，人员也大体了解了一些，
以后哪些文件该送给哪些主管，哪些文件送给哪些部门助理，
我都可以独立辨别了。
今天是我最累的一天，从早上八点进到公司，一直到五点半，中午
只休息了一个半小时。并非经理不让人休息，而是今天的工作任务
比较繁重。看到同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。
临近下班时，突然又来了两个客户，个个都是大单，作为一个实习生，我明白自己要做什么，于是跟在同事们后面忙来忙去，最后大
家都对我说，你一个女孩子，累了一天了，就歇歇吧。可是作为实
习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就
慢了下来。并非我虚伪，只是告诉自己，花那么多的时间和精力到
这里实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。我觉得就是
这样，别人拼命是为了拿奖金，我拼命当然也不排除这一点，但更
为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕
将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样
的生活，我的生命中也会多了一个经历与历练。
多了一种历练，就多了种生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的
将来也会显示出它的重要性。
第五篇
这几天，公司接了几笔大单子，各个部门，尤其是我们销售部门都
很忙碌，部门间的交流沟通和业务往来也很频繁。但让我兴奋的是，今天我竟然认识了来自我们学院的另一实习生，而且我们还是同乡。我是在办理单据交接的时候认识她的，谈起她仓库记录的工作，我
感觉自己的工作很是比较轻松的。无非就是在电脑旁打打字，送送
文件??
忙到快中午的时候，大家都说，让我先去吃饭，说外边有人在等我。我一直低头在整理
资料，也不知道是发生了什么事。我奇怪地抬头一看，等我正是我
的那位同校的老乡。于是，我们就一起来到公司食堂吃饭，期间，
我们交谈了很长时间，从我们共同的学校，谈到我们共同的家乡，
从不同的专业，谈到不同的职业??或许，正是那么多共同的、不同
的差异，让我们都有了种相见恨晚的感觉。
一晃又忙到了五点，一位部门同事打来电话，要另外一位男同事和
我去仓库帮她提货。接着，我们又整整忙了一个小时，在圆满的完
成了任务之后，为了感谢一下为自己加班的我们，那位同事专门还
请我们到肯德基里吃了顿晚饭。大家说说笑笑的玩了很久，感觉就
像多年不见的朋友，是那么的真诚，那么的快乐。
这次来到这里实习，我真的很幸运，不管结果如何，我都已经收获
了很多。特别是交了那么多的朋友，从他们身上我不仅学到了很多
业务知识，而且更懂得了许多做人做事的道理。大家一起工作，互
相帮助，互相鼓励，坦然地面对着工作和生活中的各种艰难和挫折。这种随遇而安的淡然心境，是值得我们这些拜金一代的人好好学习的。
这就是我实习期间的业余生活，也是我实习、体验的一部分，它将
永远成为我生命中最真实的，最难忘的一段经历。
第六篇
我这次实习的目的就是通过对具体业务的实践，拓展所学的专业知识，为以后正常工作的开展奠定基础。有些具体的文秘实务是我在
校学习中不曾接触过的，所以我会好好总结实习期间所积累的认识
和经验。
值得一提的是，我今天最大的收获，是跟着我们销售部经理出去和
客户进行了业务谈判。由于自己性格向来比较内敛的缘故，在与客
户的面谈中，我显得比较紧张，也不大顺利，不过有了今天的经历
之后，我的确进步了不少，再加上同事和经理的鼓励与帮助，自己
也尝试着大胆地应付了今天的谈判，相信在下一次的业务谈判中，
我不再会怯场。其实，面对经验比我丰富的、阅历比我深的客户，
能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的
产品产生更浓厚的兴趣，才是我真正要具备的能力。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是什么
样子，是真的那么难，还是并非如此。所以，不管怎么样，即使是
自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外，就是不要害
怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到
渠成的事情。比如今天我第一次跟客户谈判，虽然我做得不够好，
或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我以
后的成功都会起到极大的推动作用。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现
自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就一定
能做得更好！
第七篇篇二：万能实习日记(适用各专业)
(1)
第一天踏进xx装潢公司的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。一起进公司的还有5个人，我们将
在一起进行统一培训。公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才
有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们一起培训的有刚毕业的
大学生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的下岗职工。
第一天，我们上午在总部接受有关灯饰装饰的基础知识，下午出去
在各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触
这个装饰行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从
一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建
造年代，市场价格，消费水平等等，下午回去再接受主管的考察。
第一天我们就是这样的安排。
(2)
今天是进入公司工作的第二天，我们今天继续接受公司人力资源部
门主管的培训，经过前一天的淘汰机制，已经有两人退出了。不出
校园不知道，刚刚踏入社会就感觉的社会的残酷现实。为了能够在
公司生存下来，我必须时刻保持战斗的激情，准备迎接新一天的挑战。尽管我的工作是办公室行政助理，但是我也要对公司各个部门
的工作做一个全面的了解和考核才能通过公司的考核，最终得到录取。昨天的市场调研，今天就是对公司内部的工作做一个全面的了解。
功夫不负有心人，通过我的个人努力，得到了公司总经理的认可，
把我安排在了公司做文职工作，负责公司资料整理。我来到的是分
公司，而分公司的规模并不大，只有我一个助理。所以办公室的日
常管理，包括开销，整理等都是我一个人一手包办的。说是一个助理，但兼任的还是分部老总的助理。
(3)
周末休息了两天，重新回到了工作岗位。刚进公司时，对整个公司
的工作非常陌生，助理工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后
来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职
责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司
的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；
3、人际关系的协调；
4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些
在学校
是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一
段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目
前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
(4)
在新的一周，我将投入我的激情在工作中，认真完成自己的工作任务。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不
一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完
成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事
责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严
重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能
解决。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无
法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍
受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的
杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会
有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学
老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两
年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学
到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
(5)
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后
才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学
的理论知识用到的很少很少。我担任的是助理一职，平时在工作只
是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司
的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进
行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是
不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被
企业和社会所淘汰。
(6)
通过这几天的工作，我对于这家公司的文化有了一个大致的了解，
同时也适应了我的工作。这份工作其实很考验一个毅力及忍受程度的。因为分公司这里的同事大多数时间都是要外出去工作的，一周
下来，我见到的只是一两个回来拿个快递的同事。而这一周开始两
天都在熟悉公司的资料，完成上一任助理留下来要办的事（补一点
公司的日常用品）。管理公司在阿里巴巴上的网页，及时刷新。之
前没有真正接触过复印机、打印机与传真机，现在自己利用废纸自
己去学会使用。而且我发现有时替公司收快递需要回执单，刚开始
的时候不知道是什么，忙得一团乱，后来打电话一问才知道所谓的
回执单是老总自己忘了带过来（那天只有我一个在办公室）。总而
言之，虽然是仅有几天的时间，但是却让我学到很多在学校没学到
的知识，懂得去处理一些日常的办公事务了。经过几天的相处，我
和同事们也渐渐熟悉起来。在工作中，有的同事很善良，很好相处，但是有的也很难交好，很不好谈话，受了不少白眼。在工作，无论
遇到怎么的情况，我都尽量控制好自己的情绪，表现友好，做好自
己的本职工作。
(7)
今天工作一天下来，让我学会了“婉拒”。我发现一件事，就是：很
多电话打来公司推销办公用品的。我记得上一任助理跟我说，要懂
得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的，因为很多推销电话打来，而那些推销电话一般不用管。这几天，我接过几次的推销电话。他
们有的问题真的很懂得转弯，因为他们不直接向你推销东西，有的
直接问老总的联系方式，有的打听业务部的事等，说到最后才露出
马脚，原来是做推销的。之前问过老总，老总也说对于现阶段，所
有的推销电话都可以婉拒，因为公司的工程还在研究阶段，等到落
实实施，自动会去联络相应的供应商。因此，当我再接到推销电话时，我跟对方说：你先把资料发到公司的邮箱，上头看过资料后，
如果他们有意愿合作的，到时会联系您。有时也会接到一些广告的
电话，这些人都来问老总的手机号。有一次，我接到电话时，老总
正好站在我身边。那个电话是来告之展览会，邀请我们公司去参加。我知道我在这次的接电话处理得不好，因为电话里的人说一句，我
就请问了老总一次。因为电话里的人说我们公司上一年参加过，今
年再次邀请。而当我咨询老
总时，老总说没有那一回事，并告诉我以后要自己判断好，不要随
便就相信电话里的信息，学会去拒绝。因此，在这几天，我发现学
会婉拒，可以不让无聊电话妨碍了自己的办公时间。
(8)
新的一天，我有学会怎样“接待访客”。“接待”一词在书本上看了很多，特别是上有关秘书知识的课程的时候。想不到这几天来我真正
接触到了。
很清楚的记得那天我在整理公司网站上的资料，老总跟我说他有点
私事出去一下，待会可能胡总来，要我记得好好招呼。十分钟后，
我听到了敲门声，我带着微笑站起来问到访者：“请问您找谁？”他说：“我约了你们的刘总。”我说：“原来是胡总，刘总刚刚出去办点事。这边请，我去倒杯茶给您。”我带胡总到接待室并倒了杯茶给他，这时，刘总刚好回来，而我告之刘总：胡总在接待室等您。而刘总
也走进接待室去，我随后跟进帮刘总也倒了一杯茶后，轻轻地关上
门让他们讨论公事。总体上来说，觉得自己做得不错了。因为之前
有一个人走进我们公司，那个人问我：可以帮我复印个身份证吗？
我回答他：不好意思，这里不是复印店。因为我觉得公司的办公资
源并不是随便用的，如果每一个人都来说帮忙复印，那么办公资源的损耗量就会增大。虽然说是公家的东西，不是我自己的。但是我觉得我就应该负起这个责任去维护并监督办公资源的使用，不能浪费办公用品。或许，我的接待工作并不是做得很好。但是，我至少真正地去尽自己的努力接待好访客，为自己以后更好的接待工作做了一次的实
【篇二：销售实习日记】
销售实习日记
刚来的那天下午，我忙着安顿自己的东西。第二天到办公室里才好好地了解了一下附近的环境。这是处于江边的一条小街上，来往的车辆络绎不绝。这个地方的街道有些旧，但从对面的物流公司和自来水公司可以看得出这儿在镇上算是某种程度的经济中心地带。根据公司的要求，所有的销售处都要有统一的门店设计版式，包括两块大型店牌、文化展览kt板、样品展区等，指定的颜色和规格。后来我走的时候，公司装上玻璃大门，铁闸门还要刷上中化蓝—我第一次知道那种蓝色在公司被作中化蓝，好一种带有感情的名字。通过这些细节感受到中化化肥追求标准化的企业文化。
小池销售处的办公室里有几台电脑，几个员工在不停地忙碌着，后面有一个资料室。公司里时不时有电话响起，或是从分公司来的指令，或是客户来电话要提货。客户从上门缴款到提货，基本上半个小时之内可以完全解决。公司几年前在这里成立了销售处，已经有了一批比较稳定的客户。无纸化办公的一个特点是，在整个公司里面能见到文字材料很少。我刚去，高老师给了我一本《中化化肥货权管理条例》，三天之后我便读完了，对整个公司的货源申请和货物管理有了大致的了解。之后他们再没有给我其他的资料，我自己去翻看了陈列在办公室内的一些规章制度和文件，其中包括《业务员工作手册》等，明白了相关岗位的职责和任务。我是作为销售实习生来学习的，理应多看一些关于销售业务方面的文件。有一些书籍上面印有此书涉及商业秘密不可供外人翻阅之类的字样，但是既然放在显眼的位置上，针对我这样的实习生来说，应该不算是什么秘密，果然经理也同意我去翻阅。通过主动的浏览和查阅，我看了不少有关公司的资料。
相信很多在大型企业实习的同学都有这样的感受，那就是公司没有分配专门的工作给实习生来承担，甚至通常说的导师也不会主动过来手把手地教我们来做什么。这样的情况下，我并没有因此而无所
事事。相反，我自己去看了很多文件，然后就不懂的问题向其他员工请教。这样我就了解了很多情况，如果我不自己去发现可能什么也不会了解。通过几天的实习后，我给自己定下了两条原则：一是“三多”，即多看、多听、多想；二是每天为公司多做一点事情。在后来的实习过程中，我无论是在办公室还是生活中的交往过程中，我都是采取了多听、多看的做法，去体会别人的感受，去理解他的立场，从而去分析他的想法。在办公室里，看那些员工怎么跟分公司和客户沟通，如何与同事交流。听他们打电话，判断对方的话语和他们的应答，这样的机会是很珍贵的。去年我在武汉绿线做业务员时一直都是自己去打电话，今年则可以看人家怎么去使用电话，思虑自己的得失之处。我本来不太喜欢讲话，又是初来乍到，对环境不熟悉，所以在办公室里基本上扮演听众的角色。合适的话题我偶尔插一些话，对大部分的情况缺乏深入了解，所以是聆听为多。还有一种情形，如果公司里不忙的时候，永远不会有人安排你去做什么。可能办公室里连个固定的空座位都没有，实习生常常是个很尴尬的角色，无聊的感觉非常强烈。我实习的地方也是这样，但是我每天起床之后想的第一件事就是我今天能为公司做什么，是打扫卫生、接电话，还是帮其他员工整理文档？我一般提前都有准备，想好了再去做。办公室不大，几个员工都在显得时很拥挤，因而我也没有总是待在里面。
【篇三：销售实习日记40篇(2)】
实习日记
2013年12月24日星期二晴
今天公司的领导把我调配到公司的销售部去学习，因为销售是最锻炼人的综合素质的工作，一开始我是不太愿意去学的，因为自己不想做销售，但经过领导的一番开导后我有决定去学习一下。对于我而言，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。
2013年12月25日星期三雾霾
来销售部第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在外地没回来，没人给我什么安排我的培训计划??不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司销售部
转转，大致了解一下公司销售部的具体情况。公司职员主要是分配
到全国各地销售冷链相关的产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指
标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。
2013年12月26日星期四雾霾
今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司销售部实习首先要进
行一个星期的培训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，
分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训内容是：如何做好
与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来
个大学生，好了我不用担心势单力薄了！公司培训主管通过多媒体
ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：
1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。
3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的
具体情况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道
的问题，问我们不清楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的
目的。
4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最
大限度的把握消费者。
说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。
2013年12月27日星期五雾霾
今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要
本公司所销售的产品知识的培训，培训主管给我们讲解了各种品牌
在国内的销售情况和各自主要的优势。其他细节的东西让我们自己
看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公
司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主
要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好
的把握顾客。
2013年12月30日星期一阴
作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所
要培训的内容。如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：1、销售员必须以客为尊，维护公司形象。2、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不
得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不
得直接或间接透入公司员工资料。3、必须遵守公司各
项规章制度及部门管理条例。其次，遵守公司礼仪仪表要求：1、男
性皮鞋光亮，衣装整洁。2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。5、提倡每
天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。最后，就是专
业知识的要求——就是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最
主要的就是掌握销售技巧: 1、客户进门，每一个看见的人都要主动
上前迎接；2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互
信任的关系；3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制
定应对策略；4、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做
试探型介绍；5、根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽
的说明；6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购
买障碍；7、在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买；8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
2013年12月31日星期二阴
成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么
他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推
销自己！所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售
意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销
售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进
行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而
来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处
才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客
户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那
自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是
不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。
当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和
结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取
得成功的关键。
销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换
位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人
到底得的是什么病，这样才能对症下药。因此，在进行推销时，你
先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是
什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。
那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。
2014年1月1日星期三阴
最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和
后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排
你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售
后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：
1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；
3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任；
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务。
2014年1月2日星期四晴
今天第一天正式上岗了，开始做店面销售中的柜台销售。我们被分
配到各个
店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大
的120平方的店铺，共有10名员工，2名客服和7名销售人员和一
名店长，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要
是大家相互熟悉熟悉。上班10准备，店长首先检查我们的考勤，随
后是装扮（销售人员对形象要求很高），最后会给我们几个新来的
实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜
台号，也就是我们办公的地方。
晚饭之后，回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明
细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌
论坛去学习产品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛
朋友相互交谈。总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。 2014年1月3日星期五阴
今天，店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪
还不是很满意，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着
装要干净、整洁、统一；其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和
真诚；最后，站在顾客的角度，为顾客着想。最后给我们每人发了
一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，
同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，可以讨论工作但是不能
闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适
应到组织文化中，认同组织的价值观。
晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业
文化和价值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，一定是核
心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并
且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组