XX工休座谈会记录

一、时间:2017-9-21

二、地点:医生办公室

三、主持人:XXX

四、参加人员:病人或家属

五、病人或家属意见及建议:

12床患者:这里的护士都很好,一叫马上就来了。

4床患者:这里的医生护士态度都很好,对我们很关心。就是有些护士打针技术不是很好,有点痛,留置针打不进。

9床患者及家属:你们都很好,对我们很关心。

16床患者家属:我们都很满意。

11床患者:医生护士都很好,我就快出院了,很感谢你们。你们这么忙,态度还很好。

23床患者及家属:你们都很好,对我们很关心。而且这里的病房整理的都很干净,病房卫生很好。特别是小王阿姨,打扫很仔细。

20床患者:医生护士都好,我们很满意。

21床患者家属:医生护士都很好。特别是护士,经常来看我们,帮助翻身,现在我妈的屁股破的地方好多了。

28床患者:护士态度很好。

31床患者:我来时毛病很重,现在好多了,多亏你们救治。

45床患者:医生护士关心照顾周到。

52床患者及家属:这里的护士都很好,照顾周到,如果大家能再多笑笑就好了。还有华老师很好,有她在我病都好的快一点。

六、护士长总结

首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持,特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见,同时患者及家属对护士的努力也有目共睹,并给予了极高的评价,相信这也是护士努力工作的动力。对于患者及家属所提到的意见和建议,如:年资低的护士打针技术不够,没有很好做到微笑服务,有些工作人员态度不好。我们也将积极采取措施,竭力为患者提供满意的服务。

七、存在问题:

1、年资低的护士打针技术不够。

2、没有很好做到微笑服务。

3、有些工作人员态度不好。

八、原因分析:

1、年资低的护士操作不熟练,锻炼不够

2、护士工作量大,工作繁忙。人文关怀不够。

九、整改措施:

1、加强练习,向年资高的护士咨询,寻求指导。

2、加强护士的微笑服务意识,个别护士面对面交谈,加强服务意识,改善服务态度,增加工作责任心,逐步提高沟通技巧。

十、效果评价:

1、9.26护士的穿刺技术有所提高。

2、9.26护士微笑服务,满意度提高。

十一、健康教育:

怎样做到适量运动?有何好处?

不同年龄段的人群应选择适合自己的运动方式。一般中老年人不提倡举重、角斗、百米赛这种无氧代谢运动,而以大肌群节律性运动为特征的有氧代谢运动如步行、慢跑、游泳、骑车、登楼、登山、球类、健身操等为好,太极拳也可以,各人随意选择。

运动要坚持3个原则:有恒、有序、有度。即长期规律地,循序渐进地,按个人具体情况适时适度地运动,才能收到最大效果。过度运动可造成心血管意外或猝死。通常掌握“三、五、七”的运动是很安全的,“三”指每天步行3000米,时间在30分钟以上;“五”指每周要运动5次以上,只有规律性运动才能有效果;“七”指运动后心率加年龄约为170,这样的运动量属中等度,能保持有氧代谢。若身体素质好,有运动基础,则可到190左右;身体差的,年龄加心率到150左右即可,不然会产生无氧代谢,导致不良影响或意外。

通过体育锻炼,能使大脑皮质的功能得到改善,从而加强了大脑皮质对血管运动中枢的调节功能,使处于紧张状态的小动脉得到缓解,小动脉扩张,外周阻力下降,从而起到降压作用;通过体育锻炼,改善自主神经功能,使迷走神经的兴奋性提高,使外周血管扩张,血压下降;通过体育锻炼,能改善病人情绪,缓解因情绪波动引起的血压升高;长期体育锻炼,使肥胖病人减肥、降低血脂,延缓动脉粥样硬化发生,使血管保持应有弹性,使血压降低。

(备注: 标题宋体小二号加粗正文宋体五号)

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