客户特殊需求清单---(范例)

客戶: 福特(FD)客戶特殊需求清單---(範例)

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客戶: 通用(GM)客戶特殊需求清單---(範例)

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客戶: 中華(CMC)客戶特殊需求清單---(範例)

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客戶: 裕隆(YL)客戶特殊需求清單---(範例)

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客戶: 三陽(SY)客戶特殊需求清單---(範例)

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(完整版)IATF16949顾客特殊要求管理办法

顾客特殊要求管理办法 1．目的 识别、明确顾客的特殊要求并进行控制，以确保产品和过程全面满足顾客要求。 2．适用范围和定义 范围：适用于XXXXX所有顾客的特殊要求的控制。 定义：与现阶段我事业部运行的质量体系要求不一致的顾客要求均属于顾客特殊要求，另外顾客要求达到的质量目标也属于顾客特殊要求。 3．职责 3.1．市场部门及时与顾客沟通联络，将接收到的外来文件（如合同、合同附件、质量协议、技术条件等）或邮件，及时传递到项目组相关人员；市场部归口该部门接收到的外来文件清单，如果是邮件，需将邮件打印出来存档； 3.2．项目经理（指定联系人）及时组织项目组成员对接收到的外来文件或邮件组织评审，识别和明确顾客特殊要求，并逐一对顾客特殊要求进行评价，形成顾客特殊要求清单。将顾客的特殊要求在设计开发输出的“技术文件”予以明确，并传递到须执行的部门（采购、技术、生产、质量、市场等部门）和整个供应链；项目组负责组织验证能否满足顾客特殊要求；3.3．质量部负责对顾客特殊要求的执行情况进行验证。 4．工作程序 4.1顾客特殊要求的识别 4.1.1当进行新产品质量先期策划和制订控制计划时，项目组（多方论证小组）指定的联系人 必须及时与顾客沟通、联络、收集资料后组织评审识别顾客特殊要求。项目组对识别的特殊要求记录于顾客特殊要求清单中，并在设计输出的技术文件（控制计划、生产作业指导书、检验指导书等文件）中明确顾客特殊要求，并组织验证能否满足顾客的特殊要求，并与顾客沟通确认； 4.1.2产品量产后，当顾客传达了新的文件或邮件要求时，接收人员需在1天之内将信息传达 给项目组，项目组组织评审后，按更改程序（工程更改流程和4M变更管理办法）进行更改； 4.2顾客特殊要求的执行和满足 4.2.1更改必须在相关技术文件（FMEA、控制计划、工艺文件和检验文件等）注明更改和实施日期； 4.2.2 项目组需将更改后的相关文件和要求传达给各部门，必要时应组织人员培训。

IATF16949什么是顾客特殊要求或特定要求--附实例

顾客特殊要求与顾客要求的区别 顾客特殊要求（IATF16949改为特定要求）与顾客要求有什么区别和联系？ 关于这个问题，相信做IATF16949朋友或多或少为此受过困惑，因为TS16949对特殊特性没有明确定义，也没有提供界定方法。而IATF16949给出的定义为： 顾客特定要求（CSR）： 对本汽车QMS 标准特定条款的解释或与该条款有关的补充要求。 顾客要求： 顾客规定的一切要求（如：技术、商业、产品及制造过程相关要求；一般条款与条件；顾客特定要求等等） 从以上定义，我们可以确定的是，顾客要求包含顾客特殊要求。但对于哪些是特殊要求哪些是非特殊要求，还是不能很好的识别和区分，虽然知道一些，但总感觉不能完完全全的搞明白。 此问题不仅出现在初学者身上，就是一些培训、认证人员也有说法不一致的情况。 为什么一定要识别顾客特殊要求呢？ 因为在进行IATF16949第三方审核时，如果没有把顾客特殊要求识别出来，审核一旦发现，肯定是严重不符合的（特殊状况除外）。 从ATF16949：2016对顾客特定要求的定义来看，顾客特殊要求是IATF 标准的扩展，是不同主机厂的特定解释。所以首先，顾客特殊要求和IATF标准的性质是一致的。

要求——可以分管理要求、产品要求、过程要求、检验要求等。 而IATF标准要求，是管理要求。所以首先要明确，顾客特殊要求是指管理上的要求。而非特定产品、过程（工艺）、检验等规范和标准。 把顾客要求划分为三个方面：工程、检验、体系，说明哪些是顾客特殊要求。 工程：如果是设计、生产管理、工艺管理的要求，是可以的，是管理过程的要求、特定流程一类的要求，就是顾客特殊要求。但是如果是工艺规范，工艺标准这一类，就不是顾客特殊要求，这是顾客对于产品的要求而已。 检验：如果是检验的抽样方案、检验的流程、检验的步骤等要求，是顾客特殊要求。如果是检验准则、判断依据、检验规范。只属于顾客的技术规范，而不属于管理要求，是对产品本身的要求，而非顾客特殊要求。 体系：这个全部都是管理要求，所以属于顾客特殊要求。 而顾客特殊要求往往在以下地方出现： ①顾客官方网站； ②顾客提供的供应商管理手册（手册上的全部都是顾客特殊要求）； ③合同、质量协议、技术协议、保密协议。这一类都能找到大量的管理要求，都是顾客特殊要求经常出现的地方。 ④顾客的审厂要求。 而顾客针对特定产品，专门提供的工程图样、产品规范、检验检验、工艺标准，均不属于顾客的特殊要求。