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时代光华-中层制胜满分答案

时代光华-中层制胜满分答案
时代光华-中层制胜满分答案

单选题

正确

1.技术骨干被提拔到领导岗位后,做不好工作的原因不包括

1. A 专业知识不够优秀

2. B 缺乏管理职业意识

3. C 缺乏必备的管理职业素养

4. D 领导岗位对工作者的要求比较高

正确

2.既要学会放松自己,减轻他人压力,也要学会尊重认同,懂得谦让礼仪,这种提升方式是针对哪种性格类型提出的

1. A 温和耐心型

2. B 力量支配型

3. C 完美分析型

4. D 活跃表达型

正确

3.作者认为指挥工作、不懂合作的人在企业里得不到别人的尊重。中层领导学会相互合作,必须掌握六个字,分别是

1. A 忘我、忘名、忘权

2. B 忘我、忘权、忘利

3. C 忘我、忘名、忘利

4. D 忘权、忘名、忘利

正确

4.中层管理者可以从“兔子和猎狗”的故事中学到的道理是

1. A 隐藏的敌人并不可怕

2. B 要随时想到家里的妻子

3. C 全力以赴就能成功

4. D 在竞争中要小心敌人的陷阱

正确

5.中层管理者缓解自身压力的合理方法不包括

1. A 将任务转移给下属

2. B 保持均衡的营养

3. C 参加各种活动

4. D 向可信的人倾诉

正确

6.中层领导必备的职业修炼不包括

1. A 提高道德水平

2. B 缓解自身压力

3. C 端正工作心态

4. D 改善自身外貌

正确

7.中层领导必须具备的心态有

1. A 豁达大度,归因于外

2. B 解压解脱,光明思维

3. C 悲观消极,不求进取

4. D 永不满足,不知感恩

正确

8.建立良好习惯有四个阶段,最后一个阶段是

1. A 有意识的坏习惯阶段

2. B 有意识的好习惯阶段

3. C 无意识的好习惯阶段

4. D 无意识的坏习惯阶段

正确

9.中层领导为人亲和需要做到“四个同步”,其中包括

1. A 情绪同步、语言同步、生活作息同步、观念同步

2. B 情绪同步、生活作息同步、观念同步、生理状态同步

3. C 观念同步、语言同步、生活作息同步、生理状态同步

4. D 情绪同步、语言同步、生理状态同步、观念同步

正确

10.马云说过:“伟大是熬出来的。”告诫中层领导者的道理是

1. A 善于合作

2. B 积极主动

3. C 忠诚敬业

4. D 换位思考

正确

11.中层管理者需要摆脱不良情绪不包括

1. A 驾驭愤怒

2. B 克服紧张

3. C 避免急躁

4. D 抑制兴奋

正确

12.当压力不足或者过剩的时候,会充满困扰或者感到焦虑,人就会变得消极或者低沉,这是测试压力适宜度中什么的变化

1. A 身体

2. B 行动

3. C 思维

4. D 情感

正确

13.中层领导可以倾诉自己的压力,所选择的倾诉对象包括

1. A 自己信任,但是并不信任自己的人

2. B 志趣相投的人

3. C 信任自己,但是自己并不信任的人

4. D 关心自己,且态度偏向自己的人

正确

14.被问及业绩不好的原因时,会对业绩提升有帮助的回答有

1. A 竞争对手太厉害

2. B 广告费用太高

3. C 市场竞争太激烈

4. D 自己没有全力以赴

正确

15.东北有很多人表演小品和二人转,而且水平都很高,却只有赵本山的表演享誉全中国,真正原因在于:

1. A 赵本山外形特殊

2. B 赵本山出道早

3. C 小沈阳等徒弟水平高

4. D 赵本山培养了明星团队

时代光华-乐在工作试题及答案

学习课程:乐在工作 1.人的核心竞争力,最终的答案应该是:回答:正确 1.A “家庭” 2.B “学历” 3.C “文凭” 4.D “心态” 2.开始奋斗前必须解决的第一个问题是:回答:正确 1.A 找到自己的同伴 2.B 找到自己要干什么 3.C 找到自己的合作者 4.D 找到适合自己的环境 3.不属于好工作的标准是:回答:正确 1.A “喜欢做” 2.B “擅长做” 3.C “应该做” 4.D “有利做” 4.人生的失衡源自:回答:正确 1.A 自己 2.B 类别 3.C 利益 4.D 比较 5.人们容易进入的五个心理误区,首先是:回答:正确

1.A 衍射心理 2.B 托付思想 3.C 自我设限 4.D 自我验证 6.常讲的一句话是“我命不好”的人是:回答:正确 1.A 有自我设限思想的人 2.B 有托付思想的人 3.C 有衍射心理思想的人 4.D 有自我验证思想的人 7.为昨日而懊悔,为明日而担忧的人属于典型的:回答:正确 1.A 衍射心理 2.B 自我验证 3.C 托付思想 4.D 自我设限 8.发明“100美元的拍卖游戏”的人是:回答:正确 1.A 泰格 2.B 高斯 3.C 苏必克 4.D 克里夫?杨 9.消除痛苦传递最有效的办法是:回答:正确 1.A 使用自我消化原理 2.B 使用快速转移原理

3.C 使用停滞原理 4.D 使用自我遗忘原理 10.适用于群体性的心态调整的方法是:回答:错误 1.A 正常幸福法 2.B 角度转换法 3.C 勇者为王法 4.D Good and New法 11.将自己的老婆看成皇后,自己就是皇帝这种调适心理的方法是:回答:正确 1.A 正常幸福法 2.B Good and New法 3.C 角度转换法 4.D 定义转换法 12.人生不如意或者自我感觉不成功,就是:回答:正确 1.A 因为环境因素造成 2.B 因为自我负责造成 3.C 因为非自我负责造成 4.D 因为偶然因素造成 13.持续学习就是:回答:正确 1.A 提高 2.B 投资 3.C 强化 4.D 充电

(时代光华满分答卷)发掘职业动力,提升职业价值

课后测试 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ?1、通常,职业生涯的建立期是在()岁(10 分) ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:B ?2、规划你的职业生涯首先要关注的是(10 分) ?A 宏观与行业 ?B 职位与专业 ?C 个人兴趣 正确答案:A ?3、职业探索期是在(10 分) ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:A ?4、一般企业的一个中高层管理干部的黄金期是在()岁(10 分)

?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:C ?5、职业生涯规划除了管理路径外,还可以选择(10 分) ?A 专业路径 ?B 兴趣路径 ?C 个性路径 正确答案:A 多选题 ?1、胡适评价艾森豪威尔:无智故能使众智,无能故能使众能,无为故能使众为。从管理上看,这是(10 分) A 管理者能力不足 B 过于放纵的管理方式 C 弱势管理 D 管理的智慧的体现 正确答案:C D ?2、走向职业成功的基石:认识自我与学习,如何做到这些需要(10 分) A 专注于自己的长处

B 规避自己的短板 C 思考我的特色到底是什么 正确答案:A B C ?3、魏文侯与乐羊的故事给职场人士的启示是(10 分) A 职业经理人永远都应该有一个清醒的头脑 B 功劳不是自己一个人的 C 确定目标之后就应该义无反顾 正确答案:A B ?4、职业规划中选择大企业,一般将会面临(10 分) A 可伸展的空间可能是有限的 B 它的福利待遇比较正规 C 会跨界,你会干很多事 D 有非常严谨专业培训的体系和规划 正确答案:A B D 判断题 ?1、职业发展它的斜率将一直向上。该说法(10分) ?A 正确 ?B 错误 正确答案:错误

如何进行一个完整的内部培训-时代光华满分试卷

如何进行一个完整的内部培训 一、做好培训前的需求调查与分析 1.转变计划模式 【案例】 老张的一月 老张是某机床厂人力资源部的培训主任,刚上任两个月,对生产厂的情况不太熟悉,工作上感到有些力不从心,于是他虚心向人力资源部的同事学习,对工厂的 大致情况有了了解,也觉得有了做好培训工作的信心。 最近,老张利用两周的时间对全厂1500多名职工发出了培训需求调查表,需求统计、对员工需求的归类整理各用了一周时间。最后他终于做出了培训需求统计 结果,总共5个大项、12个培训项目,接下来需要做的就是培训计划和预算。 这时,他忽然接到主管销售和科研工作的王副厂长的电话,让他立刻到王副厂长的办公室。老张到王副厂长办公室时,王副厂长正在大发脾气,因为该年度已经 过去半年,但是其管理的销售部和科研部的员工没有一个月完成任务。但是刘经理 (销售部经理)也在向王副厂长抱怨说,不仅车间供货不及时在一定程度上影响了 销售,而且他手下的人很多都是刚毕业的大学生,心浮气躁、几乎没有销售经验。 刘经理还提出,如果对销售员做一次销售技能培训,效果肯定会好。于是王副厂长 让老张立刻组织销售技能培训,一定要把销售工作搞上去。 对于调查问卷的事情老张心中有些惋惜,但是也只能是先放放,他要先忙活销售技能培训。半个月后,培训班如期开课,老张请到的是有同行业背景的资深专业 讲师,尽管老师的费用很高,但王副厂长还是同意了。 在上述案例中,很多做培训管理工作的人可能都有过老张的经历,他做的正确的地方是进行了调研,因为培训不能无的放矢。但是其中也存在不足:一是调研的方式不是很好,一个人面对1500人,工作量很大,如果采用抽样调查法,工作效率可能获得很大提升;二是通过发放调查问卷手段调研的信息属于个人需求,但是调研要达到的目的是组织需求,而组织需求应该从对企业的中高层管理干部的调研中获得。此外,这次培训还存在领导对销售技能培训期待虚高的问题。 通过这个案例的描述可见,企业销售业绩不好的原因可能有两个:一是员工的销售技能可能有问题;二是车间供货不及时,而且卖的越多,对企业的影响越大。但是对于车间供货不及时的问题,企业并没有采取措施或没有考虑,不知道是车间本身生产管理的问题,还是

时代光华情绪管理答案

学习课程:情绪管理 单选题 回答:正确激情的特点是强烈的冲动性和:1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答:正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为: 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.

价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答:正确辨认自身或他人压力的关键是:3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答:正确是指:A理论,一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.

个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答:正确遇有不良情绪时,最简单的办法就是:5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答:正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:6: 1. 采取逃避策略A

B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答:正确情绪链调整法的第一个步骤是:7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答:正确身体健康首先要求:8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.

劳逸结合回答:正确9: 情绪状态下的生理变化,具有极大的: 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答:正确从情绪的功效角度对情绪分类,可分为:10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答:正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合:11:

时代光华-积极心态满分答案

积极心态 单选题 1. 有关儒家的入世和道家的出世的说法,不正确的有:× A入世方才有趣,出世方能升华 B都是积极的人生观 C入世是积极的,出世是消极的 D进可攻,退可守 正确答案:C 2. 下列属于儒家思想的是:√ A无为而无不为 B穷则独善其身 C打理自己内在心情的良道 D修身、齐家、治国、平天下 正确答案:D 3. 取得卓越成效的核心驱动力是:× A成就导向 B思维方式 C素质能力 D运气机会 正确答案:A 4. 在法国媒体大亨巴拉昂的遗嘱中,他认为穷人成为富人的秘诀是:√ A卧薪尝胆的隐忍 B坚持不懈地努力 C雄心勃勃的野心 D看淡金钱的洒脱 正确答案:C 5. 对于树立成就导向来说,“我是一棵无人知道的小草”代表着:√ A谦虚的美德 B消极的心态 C无私的奉献 D热爱生活的态度

正确答案:B 6. 作者认为,企业不是的,而是的:√ A创造机会解决问题 B发现问题解决问题 C解决问题发现机会 D解决问题创造机会 正确答案:D 7. 藤田田没有家族背景,只是一个普通的打工者,得到住友银行总裁的支持完全依靠:√ A口齿伶俐 B坚持梦想 C运气好 D实力雄厚 正确答案:B 8. 按照对事情的控制能力,作者将世界上的事情分为:√ A昨天的事、今天的事、明天的事 B家庭的事、社会的事、人类的事 C自己的事、别人的事、老天爷的事 D客户的事、下属的事、上级的事 正确答案:C 9. 下列属于工作的好习惯的是:√ A接到任务马上着手 B慢慢工作,最后一天再交工 C最后一天再着手,激发最大的潜力 D从前到后做,不设定计划 正确答案:A 判断题 10. 人们要以出世的态度做人,以入世的态度做事,才能获得成功。√ 正确 错误 正确答案:正确

成本分析的流程与方法-时代光华满分试卷

成本分析的流程与方法 一、成本分析的意义 成本分析的意义主要体现在四个方面: 1.成本分析是增加企业利润的根本途径 通过成本控制,企业不仅能增加利润,而且能使销售利润率得到显著改善。 2.成本分析有利于培育企业的成本竞争优势 21世纪,企业的成本竞争优势决定了企业在市场中的地位。 3.成本分析为有效的策略调整提供保障 企业做任何策略调整都要基于成本之上。比如调整价格,只有在成本调整的基础上进行价格调整才是正确的。 4.成本分析为日常工作的改善提供信息支撑 提高工作效率、提升工作价值都可以从成本控制着手。分析成本的控制点,可以明确工作的核心重点。 二、成本分析的流程 1.明确目的 要进行成本分析,首先要明确分析目的。 概括来说,成本分析的目的有三个: 第一,降低成本,找到成本降低点。 第二,为业绩评价提供依据。企业的成本实施预算、销售费用预算达成率等都属于业绩评价。 第三,为决策提供信息支持。其包括为公司产品的定价和选择提供分析信息等。 2.确定对象 确定对象指对对象为材料成本、员工成本、销售费用、管理费用还是财务费用等进行分析。 一般来说,分析的原则有两个:一是全面分析,二是重点分析,也即专项分析。通常在实务过程中,建议做重点分析,如要控制差旅费就做差旅费的专项分析。 另外,需注意的是,在分析过程中,最忌讳出现什么都想分析但都分析不到位的情况。因此,一个阶段的重点分析对象不可太多,时间精力有限,要用有限的时间去做最有价值的事情。 3.数据的收集与汇总

分析对象确定后,企业就要围绕对象收集数据,如果数据不全就会导致分析结果失去价值,因此数据的收集和汇总非常关键。 收集与汇总数据的标准 收集与汇总数据的标准主要有三个: 第一,及时。数据不及时会误导决策。比如,生产部领用1000斤原材料,原材料已经到了生产现场,但是信息化经销圈系统没有开单或审核,系统没有扣账,账面上有2000公斤,但实际上只有1000公斤。如果用2000公斤来分析,就会误导企业的采料,导致库存呆滞。 第二,完整。数据完整非常关键。比如,做成本对比时,分析的结果是某月工资成本下降,而实际上有一项费用没加进来,这会导致决策失误。 第三,正确。很多企业的相关部门不太重视数据,甚至连财务部都不清楚报表数据是否准确,得出的结果也就很难保证正确了。 要点提示 收集与汇总数据的标准: ①及时; ②完整; ③正确。 解决财务报表延迟问题 在企业的经营中,财务部发挥着显示器、监视器、预警器、制动器四大价值功能,因此,在成本分析的流程中,财务部的工作非常重要。 作为企业的显示器,大部分企业的财务工作都出现延迟和滞后的现象,从而造成财务报表失去价值。事实上,财务报表每提前一天上交,其信息价值就增加一级,所以,企业要进行成本控制,首先就要解决财务报表延迟的问题,即将显示器提前。 要将显示器提前,最简单的技巧就是分层次上交报表。分层有两种方式:第一,月末工作平时化。把月末要做的事情放到平时来做,另外销售单据当天审核,不要积压。第二,月初工作月末化。将这个月初要做的事情在上个月月末完成,如折旧计提、费用摊销、客户对账等工作都可以提前做。 4.运用恰当的分析方法 要实际化

整理1时代光华课后测试答案

ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有()个章节。(5 分) A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是()。(5 分) A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是()。(5 分) A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是()。(5 分) A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是()。(5 分)

变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法,不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA(失效模式和后果分析)、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是()。(5 分) A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是()。(5 分) A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时,要采购的品种、数量,交期,甚至交货方式和地点等,这往往都取决于()。(5 分) A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作,即企业应如何监督和控制供应()。(5 分) A 对供应商输出的产品或服务进行检验

对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后,产品或工艺仍然会面临着更改的可能,一旦发生了这类更改,企业必须做到以下几点,除了()。(5 分) A 对更改的性质进行评审,识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权,采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录,追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制,以下说法错误的是()。(5 分) A 质量控制的主要对象就是原材料,半成品,完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”,防止不合格流到下道工序或流出,并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备,按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是()。(5 分) A 质量保证的对象是原材料,半成品,完成品。 B 质量控制是面向产品,通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程,通过风险识别和预防,保证过程能力,提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析,从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因,采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容()。(5 分) A 供应商选择 B

企业会计准则解释第4号-时代光华满分试卷

《企业会计准则解释第4号》解读 一、《企业会计准则解释第4号》第一条 1. 内容及解释 ■ 内容 同一控制下企业合并中,合并方发生的审计、法律服务、评估咨询等中介费用以及其他相关管理费用,应当于发生时计入当期损益。 非同一控制下企业合并,购买方为企业合并发生的审计、法律服务、评估咨询等中介费 用以及其他相关管理费用,应当于发生时计入当期损益;购买方作为合并对价发行的权益性证券或债务性证券的交易费用,应当计入权益性证券或债务性证券的初始确认金额。 r解释 解释一:非同一控制下企业合并,之所以将发生的与合并相关的费用计入当期损益,而 不是将其资本化,主要是为了防止商誉的价值虚增。如果将相关费用计入合并成本,就会导致合并成本增大,在取得被合并方公允价值份额一定的情况下,这无疑将导致商誉的虚增。 解释二:购买方作为合并对价发行的权益性证券或债务性证券的交易费用,应当计入权 益性证券或债务性证券的初始确认金额中。这项规定指的是,为了企业合并发行权益性证券 或债务性证券,必然要发生支付给券商的交易费用,其包括承销费用、印刷费用等,这笔费 用应当计入所发行证券的初始确认金额。 在现代经济体制下,企业合并往往是股权的交易,采用的是资本运营的方式,而不是人 们印象中的“两家企业召开合并大会,宣布合并”的传统方式,现代企业合并在实务中最常 见的是换股合并。 比如,某企业有两个股东,甲为控股股东,持股80%乙为少数股东,持股20%乙股 东对公司的前景看好,于是决定增持股份,从甲股东手中购买40%勺股份,届时变为持股60% 成为控股股东。但乙股东手中现金不足,于是改为定向向甲股东发行权益性证券或债务性证券,而甲股东也没有现金,只能将手中持有的股份换给乙股东。经过换股,甲股东从控股股 东变成少数股东,而乙股东从少数股东变成控股股东。这就是换股合并,尽管双方没有动用 任何现金,但是已经在无形中完成了企业合并。 2. 实务中应注意的问题 ■问题一及其解答 问题:假设非同一控制下企业合并中支付给券商50万元,在贷方应计入应付债券,而 在个别财务报表中借方仍将其资本化,计入长期股权投资,这是什么原因? 解答:非同一控制下企业合并发生的相关费用,一定要区分不同的报表层面,分别作两

时代光华电话礼仪答案

单选题 1. 下列关于电话接听基本礼节,表述不正确的是:√ A 保持正确的姿势 B 复诵来电要点 C 道谢后,随即挂上电话 D 保持悦耳的声音和良好的表情 正确答案: C 2. 报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是:√ A “请问您尊姓大名?” B “你是谁?” C “你是……,或者……,再或者……?” D “你叫什么名字?” 正确答案: A 3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是:√ A 对方合宜的通话时间 B 如何在电话中恰当表达主题 C 打电话的理由 D 商谈的细节 正确答案: B 4. 电话接听完毕之前,为了减少偏差,需要做的事情是:× A 主动报上公司名称以及自己的职务

B 保持正确的姿态 C 复诵来电要点 D 搞清楚对方的目的 正确答案: C 5. 通话时间宁短勿长,要遵守:√ A “5分钟原则” B “4分钟原则” C “3分钟原则” D “2分钟原则” 正确答案: C 6. 你想与客户的高级主管通电话,可与你交谈的是普通职员,此时正确的做法是:√ A 拒绝与普通职员交谈 B 松一口气,态度变得松懈 C 语气傲慢无礼 D 仍然保持原有的口吻和态度 正确答案: D 7. 关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是:√ A 为了缓和气氛,和对方玩猜谜性游戏 B 打电话者要主动终止通话 C 事先列好通话清单 D 电话接通后,先征询对方是否方便接听电话

正确答案: A 8. 一般来说,让来电者等候的时间不能超过:× A 十秒钟 B 七秒钟 C 五秒钟 D 八秒钟 正确答案: B 9. 客户在电话中评论公司的另一客户,你应当:√ A 向客户提供有关另一客户的资讯 B 就客户所说发表评论 C 倾听客户的评论,不发表意见 D 转移话题 正确答案: C 10. 关于接打电话的细节,下列说法错误的是:√ A 通话过程简单、明了 B 语速要快,传达信息量多 C 多用尊称 D 频频应答对方 正确答案: B 判断题 11. 通话过程中,不要大声回答问题,否则将造成双方疲劳。此种说法:√ 正确

时代光华从专业人才走向管理满分试卷

时代光华从专业人才走向管理满分试卷

学习课程:从专业人才走向管理 单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答:正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答:正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答:正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属,带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划,检讨工作的质量和进度,采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源,对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置,安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的,通过对资源的有效运用、整合,设定检测标准,预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是:回答:正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答:正确 . A 意识 . B 潜意识

. C 前意识 . D 以上都可以 6.人生的命运最终决定于回答:正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式,下列理由中不正确的是回答:正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中,快乐的工作 . B 调动好其主观能动性,为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力,才能创造高绩效 8.时间资源是回答:正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答:正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回答:正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗

时代光华(情绪管理)题目答案套

学习课程:情绪管理(测试一) 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和:回答:正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是:回答:正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是:回答:正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对:回答:正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的ABC理论,A是指:回答:正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念

3. C 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是:回答:正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:回答:正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求:回答:正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化,具有极大的:回答:正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人:回答:正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷

物料管理精细化-时代光华满分试卷

物料管理精细化 一、物料管理的基本理念 1.超市物料管理 超市是世界上物料管理最科学的地方,要想学习物料管理,就要走进超市,了解其管理物料的方式。 丰田喜一郎去美国学习福特汽车制造技术时,偶然走进超市,对超市的市场模式感到震撼。他针对日本资源贫瘠的特点,试图采取拉动方式,把超市的运作模式融入企业管理里,最后大野耐一完成了JIT拉动生产的运作模式。 我们可以通过超市的三种模式学习科学的物料管理。 销售模式 顾客进入超市后,可以随便选取所需商品,没有售货员的打扰,所取商品的种类和数量完全由自己决定,这在极大程度上满足了顾客的各种需求。 配置模式 超市里的商品规划有序,配置合理,顾客可以根据自己的经济情况选购自己需要的商品。无须讨价还价,没有导购员的推销,顾客在超市里成为了主人。 储存模式 超市的储存模式是缓冲储存模式,是指在超市旁边设置一个小仓库,里面存储着满足超市一天补充需要的货物。供应商可以根据商品销量在短时间内定期送货,形成一个良性循环,这是安全存量。 2.保证合理库存 中国制造业很难实现零库存。零库存是指让供应商根据销量生产并供货,中国企业家认为的在供应商处积压大量货物不是零库存,而是供商连接。超市物料管理的借鉴意义是:物料管理要遵循“三不”政策,即不断料、不呆料、不囤料,这才是中国特色的物料管理。 要点提示 中国特色物料管理的特点: ①不断料; ②不呆料; ③不囤料。

企业管理者要清楚一点,零库存管理不是推行出来的,而是一种结果。实现零库存需要两个因素,即JIT(准时生产方式)和TPS(丰田生产模式),TPS之父丰田喜一郎和JIT 之父大野耐一就实现了丰田公司的运作模式。 3.仓管员做好工作 在存储活动中,仓管员的作用很重要。孔子曾经做过委吏,即现代意义上的仓管员。他在《论语》中说过,仓管员每天要做三个字——收、管、发。其中“收”和“发”可以通过票据实现结果,比较简单,而“管”则更加重要。仓管员需要做到以下三项工作: 记账 记账就是要做到卡物一致。仓管员将物料入库后,要记清数量,而且要五五堆放、六六定位,摆放整齐上架,然后挂上物料卡,标明物料的状态。这样,物料管理就尽在控制和把握之中。 盘点 仓管员每天下班前必须结存,清楚领出的物料数量及存留的物料数量。 处理呆料、废料、旧料、滞料 这是最重要的工作。仓管员的工作不是简单的记账,还要对呆废料进行有效管理。因为每一种物料都有储存周期,当物料超过储存周期时,就会变成呆废料,会占用现金,造成企业危机,即“仓库黑洞”现象。 对于该现象,仓管员向采购部“报警”就可以解决。一般而言,公司每年年底都会邀请供应商召开会议,制定物料储存周期,之后就会将其告知仓管员,使仓管员可以随时提醒采购部,防止物料超过储存周期。保持仓库存放的物料都是最新鲜、最有价值的,也就实现了不断料、不呆料、不囤料。 二、如何正确认识库存 1.库存的对象 在进行管理物料时,企业首先务必清楚仓库里存放了何种物品。在仓库中,库存对象一般包括商品、产品、半成品、原辅材料、在制品、储备品等。 2.物料管理的意义 物料管理的优劣,直接关系着生产系统运作顺畅与否,直接影响生产计划的达成、品质的绩效、生产成本的控制、企业资金的周转、场地空间的利用等情况。 在实际工作中,很多企业存在大仓库现象,导致大量资金被占用,影响企业资金的周转。所以,一定要合理管理物料。 3.库存是否必要

时代光华学习课程答案(100分):团队精神

时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多,这一段由你来做,那一段由他来做,这样做是为了:回答:正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是:回答:正确 1. A 没尽全力,薪水却没少拿,感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%~80% 3. C 尽了全力,薪水也没少拿,感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力,薪水却没少拿,感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是:回答:正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化,要基于:回答:正确

1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练,要靠:回答:正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是:回答:正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1+1>2”的理解不正确的是:回答:正确 1. A 如果不合作,1就是1 2. B 只有合作,才能够实现1+1>2 3. C 如果不合作,2就是2 4. D 只要合作,就一定能够实现1+1>2 8.一个人能力的施展是在:回答:正确

时代光华从专业人才走向管理满分试卷

学习课程:从专业人才走向管理 单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答:正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答:正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答:正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属,带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划,检讨工作的质量和进度,采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源,对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置,安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的,通过对资源的有效运用、整合,设定检测标准,预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是:回答:正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答:正确 . A 意识 . B 潜意识 . C 前意识 . D 以上都可以

6.人生的命运最终决定于回答:正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式,下列理由中不正确的是回答:正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中,快乐的工作 . B 调动好其主观能动性,为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力,才能创造高绩效 8.时间资源是回答:正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答:正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回 答:正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗 11.下列不属于发展优势的要求的是回答:正确

时代光华 时间管理 答案

学习课程:时间管理 单选题 1.关于时间的特性,表述错误的是:回答:正确 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 2.不属于外在因素耗时类型的是:回答:正确 1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 3.以下不属于时间管理的困惑的是:回答:正确 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多,无能力解决 4.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是:回答:正确 1. A A象限的事情,是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情,是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情,是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情,是重要也不紧急的事件 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括:回答:正确

1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 6.对计划的杠杆原理理解不正确的是:回答:正确 1. A 即帕累托原理 2. B 也称二八原理 3. C 即80%的结果往往取决于20%的努力 4. D 花费80%努力,才能创造20%的成绩 7.时间管理的核心是:回答:正确 1. A 效率和效果的提升 2. B 效率和效能的提升 3. C 效果和效能的提升 4. D 功率和功能的提升 8.讲究沟通的技巧,在沟通的时候,一定要按照:回答:正确 1. A PDCA的原则进行 2. B 二八的原则进行 3. C SMART的原则进行 4. D 5W1H的原则进行 9.时间管理的内容包括:回答:正确 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理

年度经营计划制定七大技术难点时代光华满分试卷

年度经营计划制定七大技术难点 一、如何通过战略导出目标 企业在制定年度经营计划时,面临的第一个技术难点是如何通过战略回顾,从中引出年度目标。 1.了解战略的格式 企业要从战略导出目标,首先要了解战略的格式,分析战略中哪一部分对制定计划目标有帮助。如果不清楚战略结构,其他工作将无从下手。 通常来说,国际公司的标准化战略需要遵循下列原则:战略不能过简,只有一个目标和时间点是不行的,这不能称之为战略;战略也不能过繁,否则会变成具体的做法,变成“战术”。在制定战略时可以这样写:“我们将在2012年完成公司的品牌定位。”有的公司则写道:“我们要完成公司的品牌定位,定位于……”并分析出一堆数据资料,然后说明具体的定位,甚至包括Logo的设计等内容。这些都是战术,是需要在立项之后确定的内容。如果一开始就这样做,会把战略模糊化,不再清晰可见,理解计划的主思路的难度也会加大。 综上所述,战略应该是公司的根,是一个企业运营的中心思想,为了做到既不太简也不太繁,国际公司提出了一个固定的格式,使之与年度计划及公司的其他工作接轨。 2.把握战略的尺度 任何一种方法都有自己的道理,但没有一种是完美的。管理方法也是如此,它只有系统之美,没有个体之美。世界上永远没有最好的管理方法,只有在把它付诸实际的管理过程中,和其他管理方法结合时,才能真正检验它是否美。所以,检验管理方法好坏的标准是,它与其他管理系统是否一致。因而,管理的过程是搭建系统而非抄袭方法的过程。 企业发展战略与年度经营计划可以配套,也可以与量化管理的其他模块,包括项目管理、职业发展、组织架构等相互配套,大多数国际公司采用的都是量化管理的模式。战略永远不是越大、越多越好,也不是越少越好,要把握一个合适的尺度。 3.OGSM战略规划模式 国际公司对战略尺度的要求是要有很多重要的模块,其中最重要、最有指导意义的是与年度经营计划接口的部分——以五年为单位的规划撰写办法,即五年规划。 五年规划指的是公司在五年的发展过程中要怎样走。 五年规划的关键性内容 在结构上,五年规划中必须涉及四个关键性内容: 第一,企业五年的总体发展目的是什么。 第二,五年中的各阶段如何划分。 第三,要提出在每个阶段必须解决的问题,即阶段性策略,问题要相对具体化,不必涉

时代光华有效沟通答案

单选题 正确 1.组织管理活动中最重要的组成部分是: 1. A 下级服从上级 2. B 团结协作 3. C 有效沟通 4. D 人员培训 正确 2.领导艺术的精髓是: 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通 正确 3.领导的核心是: 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 正确

4.沟通过程中最后的步骤,也是至关重要的一个步骤: 1. A 接收 2. B 发送 3. C 反馈 4. D 消化 正确 5.力量完美型的投诉的特点不是: 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析,有根有据 4. D 注重过程 正确 6.沟通的四个层次依次是: 1. A 第一个叫说,第二个叫问,第三个叫空,第四个叫镇 2. B 第一个叫问,第二个叫说,第三个叫空,第四个叫镇 3. C 第一个叫说,第二个叫空,第三个叫问,第四个叫镇 4. D 第一个叫说,第二个叫问,第三个叫镇,第四个叫空 正确 7.沟通的原则是:

1. A 沟通从问开始 2. B 重要的不是做了什么,而是说了什么 3. C 重要的不是别人听到了什么,而是你说了什么 4. D 重要的不是你说了什么,而是你听到了什么 正确 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中,沟通占的比例是: 1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 正确 9.销售的核心是: 1. A 沟通 2. B 技术 3. C 能力 4. D 耐心 正确 10.活泼型的人格特质是: 1. A 记愁

WLAN技术讲座-满分试卷(时代光华)

单选题 正确 1.在中国,80 2.11b 2.4GHz的频段存在多少个非重叠信道() 1. A 6 2. B 3 3. C 12 4. D 8 正确 2.根据欧洲标准,ISM频段被分为()个信道 1. A 11 2. B 13 3. C 14 4. D 3 正确 3.以下哪些802.11g 2.4G的信道属于非重叠信道() 1. A 信道2、4、8 2. B 信道3、5、9 3. C 信道1、6、11 4. D 信道2、6、10

4.ISM中802.11g频段2.4GHz中每个信道所占用的频宽为() 1. A 5.22MHZ 2. B 16.6MHz 3. C 22MHz 4. D 44MHz 正确 5.如果第一个AP已经被设置为信道6,那么需要在该区域中再增加一台AP时,该AP的信道应该设置为() 1. A 4 2. B 1 3. C 9 4. D 10 正确 6.二层漫游和三层漫游分别是指() 1. A 在同一子网AP间漫游,在不同子网内AP间漫游 2. B 在不同子网内AP间漫游,在同一子网AP间漫游 3. C 在同一子网AP间漫游,在同一子网AP间漫游 4. D 在不同子网内AP间漫游,在不同子网内AP间漫游

7.802.11使用的无线频段为() 1. A 400MHz和800MHz 2. B 800MHz和1800MHz 3. C 2.4GHz 和5GHz 4. D 5GHz 和8GHz 正确 8.802.11g支持的最大协商连接速率为() 1. A 11Mbps 2. B 36Mbps 3. C 48Mbps 4. D 54Mbps 正确 9.802.11g使用的是以下哪种调制技术来获得54Mbps的速率() 1. A FHSS(Frequency Hopping Spread Spectrum) 2. B DSSS(Direct Hopping Spread Spectrum) 3. C CDMA(Code Division Multiple Access) 4. D OFDM(Orthogonal Frequency Division Multiplexing) 正确

时代光华-解决问题的正确方法-讲义及答案答案在讲义后)

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●找到有效解决问题的方法; ●熟知杜绝找借口的关键步骤; ●学会克服拖延和找借口的方法; ●掌握解决问题的具体步骤。 解决问题的正确方法 一、寻找方法获取答案 面对困难和问题时,不同的人会做出不同的选择:有的人不断向上攀爬,将自己打造成解决问题的高手,成为成功路上的登山者;有的人害怕和退缩,成为成功路上的失败者;还有的人有些问题解决了,有些问题没有解决,最终成为成功路上的看客。 第一类人之所以能够成功,就是因为敢于迎接和挑战问题,坚信世上无难事,一切问题都可以找到解决的办法。 1.别为自己找借口 无论面对任何问题,都要敢于尝试。只有正视问题,寻求突破方法,才能解决问题。世上无难事,只要努力寻找方法,自然就有答案,不要为自己寻找任何借口。 在职场中,任何事情都要努力去尝试,千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。许多自己认为不可能的事情,别人却认为是可能的。 【案例】 因为我没试过 一个年轻人问一位老太太:“大娘,您会弹钢琴吗?” 老太太说:“我不知道。” 年轻人非常纳闷:“大娘,您为什么说不知道呢?” 老太太说:“因为我没有试过。我怎么知道自己会不会弹呢?”

面对生活中的某些问题,不要轻易说不知道,更不要轻易放弃,要敢于尝试。 2.不是不可能,只是暂时未找到方法 一切皆有可能 成功者遇到问题总是找方法,而失败者总是为自己找借口。在生活中,要坚信凡事都有解决的办法,将“不可能”转变为“不,可能!”。 表1 思维拓展游戏 要求:将9块蛋糕放在4个盒子里,而且每 表1中有些问题看似不能解决,其实只要突破固有的思维模式,打破束缚头脑的条条框框,突破自我设限,遇到问题勿说“不可能”,努力尝试开发自己的大脑,就会找到问题的解决之道。

时代光华相关课程满分答卷

非财务经理的财务管理 单选题 1. 在企业生活中,贯穿于整个环节的一门工作是: A厂人事 B广办公室 C L 后勤 D * 财务 正确答案:D 2. 财务的主要工作是:V A广投资 B厂融资 C 经营数据(财务指标)的分析 D?以上都包括 正确答案:D 3. 教科书上的固流结构比率是:V A 3比4 B : 5 比 7 C?6比4 D已3比7 正确答案:C 4. 用来衡量企业的偿债能力的是:V A 现金 B 银行存款 C 生产规模

D^J资产负债率 正确答案:D 5. 应收账款的周转率等于销售收入比应收账款,可以看岀应收账款:V A * 能周转几次 B厂调控准备金 C厂实现良性管理 D[—:|预测发展趋势 正确答案:A 6. 非财务经理要紧盯住的是:V A 口变动成本 B匸:|流动成本 C * 固定成本 D^|净利指数 正确答案:C 7. 负债占的越多则其支点越往前,通过负债,就能翘动更多的利润的财务杠杆的前提是:V A D在总成本一定的情况下 B鬥在总资产一定的情况下 C匸;|在总销售一定的情况下 D[:|以上都有可能 正确答案:B 8. 企业危险比较大的时候,竞争性比较强的行业,一定是高弹性的工资;企业进入成熟期的时候,一定是高稳定性的工资,这叫:V A已经营杠杆 B已财务杠杆

C 短贷长投

D匕经济杠杆 正确答案:A 9. 资产决定了企业的规模大小,也间接的决定了企业的:V A 发展规模 B□发展延续 c r盈利能力 D「发展前景 正确答案:C 10. 牛马羊在报表中叫:V A 递延资产 B * 生物性固定资产 c 盈力资产 D 非流动资产 正确答案:B 11. 法定盈余公积金是用于企业:V A已现在拿去赚钱的 B[:|用来抗击风险 c卜;I未来长期发展的 防止发生意外的 正确答案:C 12. 边际贡献就是用收入减掉变动成本,用边际贡献去弥补: A 、固定成本 B門变动成本 C 流动成本

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