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第二章 管理理论的发展

第二章 管理理论的发展
第二章 管理理论的发展

2-2法约尔的管理理论?一、法约尔(Fayol,1841-1925)?1888年当大公司经理?1910以后开始讲座?1925年出书《工业管理和一般管理》 1.企业的六项经营活动?技术活动:生产制造

?商业活动:购买销售

?财务活动:筹资投资

?会计活动:记帐盘点

?安全活动:生产经营

?管理活动:计划组织指挥协调控制

The Hawthorne Studies)

一、管理流派介绍?经验学派?工业工程学派?管理过程

?行为科学学派

?社会学派?数理学派

?决策学派?权变学派二、现代管理理论?1、企业文化理论

?广义上讲,文化是人类社会历史

实践中所创造的物资和精神财富的总和。?狭义上说,文化是社会意识形态以及与

之相适应的制度和组织结构。?价值观、经营哲学、企业精神、行为规范、企业形象。

?

企业再造的基本要点?基本的问题?彻底的重构?经营业绩?流程为导向改革以后的业务流程(1)工作单位——从职能部门变为流程执行小组;从简单的任务变为多方面的

工作;

(2)人的作用——从受控制变为授权;从职业培训变为学校教育;

(4照(5(6(7组织的

)1990年出

?1

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们所

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信息化导致管理规则重构通才也能做专家的事专家系统只有专家能处理复杂的工作

每个人都必须作决定决策支持工具经理人作一切决定资料出现在多处联网资料库资料出现在一处可以随时随地传送

资料无限通信设备和手提电脑需要办公室,以接收、存储、修正并传送资料

新规则运用信息技术旧规则管理

行一致

第二章管理理论的形成和发展练习题二

第二章管理理论的形成和发展练习题二 单项选择 科学管理的中心问题是(D) A.提高人的积极性 B.提高管理水平 C提高企业盈利率D提高劳动生产率 2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是(C) A差别计件工资制B职能原理 C例外原理D工时研究 3.泰勒认为,为提高劳动生产率,必须为工作配备(B) A合适的操作流程B第一流的人员 C严格的规章制度D适当的管理人员 4.霍桑试验的证明企业中存在着(B) A正式组织B非正式组织 C自主管理的员工D社会人 5.霍桑试验标志着(A)的产生 A人际关系学说B管理科学理论 C科学管理理论D运筹学 6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能,即(B) A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理 C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理 7.法约尔提出的原则有(B) A5项B14项C10项D6项 8.组织理论之父是(D) A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯 9.古典管理理论认为,人是(C) A复杂人B自我实现人C经济人 D 社会人 10.科学管理之父是(C) A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥 11.一般认为管理过程学派的创始人是(A) A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德 12.韦伯认为,任何组织都必须有其作为基础的某种形式的(D) A职责 B 制度C管理D权力 13.提出重视管理中人的因素的是(B) A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验 14.提出“管理的十四条原则”的是(D) A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔 15.法约尔的(A)强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则 16.(B )是法约尔的代表作。 A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》 C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》 17.行为科学理论认为,人是(D)

第二章 管理理论的发展有答案

一、填空 1.古代管理理论的代表是泰罗的_______科学管理理论______、法约尔的______一般管理理论______和韦伯的______官僚组织理论______。 2.科学管理的中心问题是______提高劳动生产率______。 3.在管理思想史上,泰罗被誉为______科学管理之父______;法约尔被誉为____经营管理理论之父___;韦伯被誉为______组织理论之父______;巴纳德被誉为______现代管理理论之父______。 4.根据霍桑试验的结果,梅奥等人提出了______人际关系______学派,1949年,在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将这个学派命名为______行为科学______。 5.现代管理理论的发展呈现出______分立______和______综合并存______并存的特点。 二、单选 1.古典管理理论在对人性的假设的问题上,把员工看成是(A) A、经济人 B、社会人 C、现实人 D、自我实现的人 2.法约尔认为,无论对哪一件工作来说,一个下属人员只应接受一个领导的命令,这是(D)原则的要求。 A、权力和责任 B、纪律 C、集中 D、统一指挥 3.人文主义的管理思想最早体现在(B) A、泰罗的科学管理运动 B、梅奥的“霍桑试验” C、管理过程学派 D、管理权变理论 4.哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心(B) A、“霍桑试验” B、“生铁搬运试验” C、“熵”的试验 D、“从众”试验 5.法约尔的管理思想集中体现在(A)一书中。 A、《工业管理与一般管理》 B、《科学管理原理》 C、《社会组织与经济组织理论》 D、《心理学与工业效率》 6.20世纪初,泰罗(B)一书的发表,是管理学成为一门独立学科的标志。 A、《工业管理与一般管理》 B、《科学管理原理》

2019管理学第二章“管理理论的演进”习题

第二章管理理论的演进 一、判断题: 1.斯密认为,每个人都是利己主义者,都只有利己的动机,因此客观上社不存 在共同的利益。(× ) 2.欧文的管理理论与实践是后期人际关系和行为科学理论的思想基础。(√) 3.管理学上,管理过程之父是指亨利,法约尔。(√) 4.勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。(√) 5.泰勒提出的差别计件工资制,工资支付的对象是工人而不是职位,即根据工 人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 ( √ ) 6.韦伯主张,组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系,也就是职务系, 以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。(√ ) 7.法约尔认为,企业不论大小,其全部活动可以概括为六种工作:技术性工作、 商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。(√) 8.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。(×) 9.高士气并非总能带来高生产率。(√) 10.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 (√) 11.权变理论认为,虽然两种情景不能完全一样,但有可能类似,因此解决问题 的方法可以是相同的。(×) 二、单项选择: 1.历史上第一次使管理从经验上升为科学的是:( A ) A.科学管理理论 B.管理学科理论 C.一般管理理论 D.行为科学理论 2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用? ( A ) A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 B.多品种、小批量产品的生产 C.技术简单、品种较多、批量较大的产品的生产 D.单件小批产品生产 3.泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一? ( B ) A.管理萌芽阶段 B.古典管理理论阶段 C.新古典管理理论阶段 D.现代管理理论阶段 8.在管理学上,“组织理论之父”是指:( C ) A.法约尔 B.艾默森 C.韦伯 D.泰勒 4.古典管理理论认为,人是:( A ) A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 5.法约尔的何种原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的 映等级系列?( D ) A.分工原则 B.集中化原则 C.统一原则 D.等级链原则 6.法约尔提出的管理五大要素不包括:( C ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 7.“霍桑试验”直接为哪种学说做论证? ( A ) A.人际关系学说 B.决策理论学说

第二章管理理论历史演进

第二章管理理论历史演进 一、名词解释 1、企业再造 2、学习型组织 3、创新型管理 4、双因素理论 二、单项选择 1、“得道多助,失道寡助”体现的是( )。 A. 治国思想 B. 管理哲学的思想 C. 用人思想 D. 治家思想 2、“以仁为核心,以礼为准则”是( )学派的管理思想 A. 法家 B. 道家 C. 儒家 D. 兵家 3、被称为“管理过程之父”的是( )。 A. 泰勒 B. 亨利·法约尔 C. 韦伯 D. 梅奥 4、泰勒被尊称为( )。 A. 科学管理之父 B. 管理过程之父 C. 组织理论之父 D. 行为科学之父 5、在人性理论研究方面最突出的是美国行为科学家麦格雷戈的( )。 A. 组织管理理论 B. 激励理论 C. X理论-Y理论 D. 期望理论 6、梅奥通过( )否定了传统的管理理论对于人的假设,提出了自己的观点 A. 金属切削试验 B. 搬运铁块试验 C. 霍桑试验 D. 车间照明试验 7、亚当·斯密在发《国富论》中强调了( )。 A. 人际关系的重要性 B. 决策的重要性 C. 劳动分工的重要性 D. 计划的重要性 8、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了( )。 A. 理想的行政组织体系理论 B. 人际关系学说 C. X-Y理论 D. 管理方格论 9、根据期望理论,对被激励对象产生最大激励力量的情况是( )。 A. 期望值低,效价也低 B. 期望值低,效价高 C. 期望值高,效价也高 D. 期望值高,效价低

第2章管理理论习题 5 10、根据“需要层次论”,人的最高层次的需要是( )。 A. 社交的需要 B. 尊重的需要 C. 感情的需要 D. 自我实现的需要 11、霍桑试验表明( )。 A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 12、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是( )。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 孔茨 D. 马斯洛 三、多项选择 1、下列属于中国古代管理思想学派的有( )。 A. 儒家 B. 道家 C. 法家 D. 兵家 E. 纵横家 2、中国古代管理思想的特征主要体现在( )。 A. 组织理论思想 B. 生产经营思想 C. 用人理财思想 D. 系统工程思想 E. 军事管理思想 F. 政治管理思想 3、激励理论包括( )。 A. 马斯洛的需要层次理论 B. 双因素理论 C. 期望理论 D. 强化理论 E. 斯卡伦和林肯的计划 F. X理论-Y理论 4、下列属于管理过程学派的代表人物有( )。 A. 麦格 B. 雷戈 C. 法约尔 D. 孔茨 E. 梅奥 F. 明茨伯格 5、下列属于西方现代管理新思潮的有( )。 A. 威廉·大内的Z理论 B. 企业再造 C. 人性理论 D. 激励理论 6、下列与孔茨有关的管理理论有( )。 A. 管理理论丛林 B. 管理过程学派 C. 人际关系学派 D. 经验主义学派 7、赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类( )。 A. 满意因素 B. 不满意因素 C. 保健因素 D. 激励因素 8、( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。

第二章 管理理论的发展

第二章管理理论的发展 一、单项选择题 1.《国民财富的性质和原因研究》,即《国富论》的作者是( )。 A、亚当.斯密 B、查理.巴贝齐 C、约翰.凯恩斯 D、保罗.萨缪尔森 2.()提出了重视管理中人的因素。 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 3.被誉为“组织理论之父”的管理思想家是()。 A. 欧文B. 韦伯C. 泰罗D. 西蒙 4.泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是( )。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 D.管理的要素 5.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响.由此创立了( )学说。 A.行为科学 B.人文关系 C.社会关系 D.人际关系 6.泰罗认为,科学管理的中心问题是()。 A .实行职能工长制B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 7.关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适()。 A.上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由一下级独自处理,自己只保留对例外事项的决定和监 督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,然后集中精力处理例外事件。 8.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是()。 A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.德鲁克 9.被称为“科学管理之父”的人是()。 A.泰勒 B.法约尔 C.亚当.斯密 D.韦伯 10.首先提出企业中存在非正式组织论断的是()。 A.梅奥 B.麦格雷戈 C.威廉.大内 D.赫茨伯格

第二章 管理理论的发展

第二章管理理论的发展 “如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是个技术员。” —彼得·德鲁克 知道事物应该是什么样,说明你是聪明的人;知道事物实际是什么样,说明你是有经验的人;知道怎样使事物变得更好,说明你是有才能的人。 —佚名 知识目标:通过本章学习,学生需要: ●理解泰勒科学管理的主要内容及意义 ●了解法约尔的五项管理职能和14项管理原则 ●理解梅奥人际关系理论的主要观点 ●了解现代管理理论的各个流派 ●理解管理原理的内涵和具体内容 技能目标:通过本章学习,学生需要: ●把握管理理论的核心意义,具备科学的管理理念 ●运用科学的管理手段,实现管理思想为我所用 ●灵活运用管理原理,用理论指导自己的实践工作

第一节古典管理理论 本节导入 铲出来的科学管理 弗拉德里克〃泰勒是19世纪80年代美国著名发明家和管理学家,被尊称为“科学管理之父”。 1898年,泰勒进入伯利恒钢铁公司服务,他工作的信条是:简化,再简化。 泰勒“简化,再简化”的代表作,莫过于“使用铲子的学问”。 1912年,泰勒在美国国会众议院的一个特别委员会陈述说:“在伯利恒钢铁公司,我发现每个工人都带自己的铲子去铲原料。头等的铲料工一下可铲起3.5 镑煤屑,也可以一下子铲起38磅的矿石,那么,究竟以哪个为标准来衡量工人的工作效率呢?恐怕只有用科学管理的办法来确定了!为了有一个明确的计算工作效率的标准,我将设计一种标准铲。” 反对他的人说:“要是铲子的使用方法也成为科学,世上恐怕所有的东西都可以使用科学的名义了!”泰勒反驳道:“使用铲子确实有学问,而且世界上的所有事情都能成为科学!” 泰勒真的设计了一种“标准铲”。 第一次,他截短了铲柄后,虽然工人每次铲起矿石的重量比原来那个最好的铲料工少了4磅,但是每天总量却可以提高10吨;最好的那个工人原来每天铲起矿石的总量为25吨,现在达到了30吨。泰勒继续一点点地试,一点点地化简,直到每铲铲21.5磅时,工作效率最高。

第二章 管理发展史习题答案范文

第二章管理发展史 TRUE/FALSE 1. 泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资开始的。ANS: F 2. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。ANS: F 3. 19世纪末-20世纪初,西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。ANS: T 4. 法约尔被誉为“科学管理法之父”。ANS: F 5. 科学管理的主要内容包括:工时研究与标准化、差别计件工资制、职能原理和例外原理等。 ANS: T 6. 法约尔认为,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。ANS: T 7. 法约尔认为管理包括计划、组织、协调和控制四要素。 ANS: F 8. 泰勒的科学管理是以工厂管理为对象,以提高工人劳动生产率为目标的。ANS: T 9. 工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务作出时间上的统计。 ANS: F 10. 差别计件工资制对同一种工作有两个不同的工资率,按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。ANS: T 11. 科学管理仅适用于工业企业。ANS: F 12. 法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。ANS: F 13. 企业必须制定计划,才能有效地发挥管理的功能。ANS: T 14. 为适应变化的情况,在运用管理原则时必须具有灵活性。ANS: T 15. 行为科学理论始于20世纪20年代。ANS: T 17. 管理科学产生于第二次世界大战期间。ANS: T 18. 管理科学强调应该用定量的和数学的工具来解决管理中存在的问题。ANS: T

19. 行为管理理论强调的是对个人行为的控制和规范。ANS: F 20. 组织可以是封闭系统。ANS: F 21. 梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。ANS: F 22. 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。ANS: T 23. 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。ANS: T 26. 所谓“劳动分工”(Division of labor),即将工作分解为一些单一性和重复性的作业。ANS: T 27. 科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。ANS: T 28. 韦伯认为,理想的行政组织应当以合理棗合法权力为基础,不是以个人或世袭地位为基础。ANS: T 29. 合理——合法权力是一种按职位等级合理分配,经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人依靠合法手段而行使的权力,统称为职权。ANS: T MULTIPLE CHOICE 1. 《科学管理原理》是()的代表作。A a. 泰勒 c. 韦伯 b. 法约尔 d. 孔茨 : 2. ()是法约尔的代表作。 B a. 《科学管理原理》 c. 《社会组织和经济组织理论》 b. 《工业管理和一般管理》 d. 《车间管理》 3. 科学管理兴起于哪一个阶段()。A a. 19世纪末20世纪初 c. 20世纪初 b. 19世纪90年代 d. 19世纪70年代 4. 行为科学的主要贡献不包括以下哪项()。D a. 社会人假设 c. 领导理论 b. 需求要素与激励 d. 计时工资 5. 行为科学产生于哪一个实验()。B a. 梅奥实验 c. 科学实验 b. 霍桑实验 d. 西屋实验

第二章 管理理论的形成与发展 (1)

第二章管理理论的形成与发展考核要求 1.中国早期的管理思想②:孔子:“内圣外王”、追求中庸之道(儒家) 老子:“无为而治”(道家) 韩非子:“法治天下”(法家) 孙子:“兵法经营”(兵家) 亚当·斯密:劳动分工和经纪人观点 《国富论》,该观点后来成为西方科 学管理理论的重要依据之一。 马塞诸赛:车祸事件与所有权、经营权的分离 意义:横向管理分工出现,提高管 理效率,为企业组织形式进 一步发展奠定了基础;具有 管理才能的雇佣人员掌握了 管理权,直接为科学管理理 论的产生创造了条件。 欧文:人事管理 开创了重视人的先河,被称为“人事管理 之父”。其管理思想包括:工人是“活机 器”;环境塑人性;柔性的管理方法。 人事管理思想后来发展成行为管理理论。 外国早期的管理思想②:查尔斯·巴贝奇:作业研究和报酬制度 两方面:对工作方法的研究: 提高工作效率,必须仔细研 究工作方法。 对报酬制度的研究: 按照对生产效率贡献法人大 小来确定工作的报酬。工人 的收入有三部分组成:按照 工作性质所确定的固定工 资;按照对生产所做出的贡 献分得的利润;为增进生产 率提出建议而赢得的奖金。 发现计算机基础原理;发明手摇台式计算机, 被称“计算机之父” 丹尼尔·麦卡勒姆:管理制度 亨利·汤:收益分享制度与哈尔西的奖金方案 为科学管理方法日后应用创造氛围 和条件

科学管理理论③:注重如何提高单个个人的生产效率。代 表人物:泰罗、吉尔布雷斯夫妇、 甘特 泰罗:(被称:科学管理之父)管理方法:胡萝卜加大棒2.古典管理理论:代表作:《科学管理原理》,奠定科学管理的理理论 基础,标志科学管理理论的形成。 核心问题:提高劳动生产率。 主要包括五个方面:工作定额:要制定出有科学依据的工 人的“合理的日工作量”,就必须进行时间和动作 研究。 标准化:要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的 工具、机器和材料,并使作业环境标准化。 能力与工作相适应:为了提高劳动生产率,必须为工作挑 选第一流的工人。第一流工人是指能 力最适合做这种工作而且也愿意去 做这种工作的人。 差别计件工资制:含义:计件工资率随完成定额的程度 而上下浮动。内容:通过时间和动作 研究来制定有科 学依据的工作定额;实行差别计件工 资制来鼓励工人完成或超额完成工 作定额;工资支付的对象是工人而不 是职位,即根据工人的实际工作表现 而不是根据工作类别来支付工资。 计划职能与执行职能相分离:用科学的工作方法取代经验工 作方法。主张把计划职能同执行职能 分开,有专门的计划部门承担计划职 能,由所有的工人和部分工长承担执 行职能。计划部门的工作:进行时间 和动作的研究;制定科学的工作定额 和标准化的操作方法,选用标准化的 工具;拟定计划,发布指示和命令; 对照标准,对实际的执行情况进行控 制。 夫妇:通过拍摄相片来记录工人的操作动作;分析哪些动作 是合理的、应该保留的,哪些动作是 多余的,可以省略的,哪些动作需要 加快速度,哪些动作应该改变次序; 制定标准的操作程序。 甘特:“甘特图”用线条表示的计划图,这些图用来编制进 度计划。甘特的另一贡献是提出了 “计划奖励工资制”,即对于超额完 成的工人,除了祝福给他日工资,超 额部分以计件方式给他奖金;对于完

第二章、管理理论的发展与演变 习题

第二章、管理理论的发展与演变 一、单项选择题 1、自从有了人类集体劳动,就有了()。 A管理思想 B管理活动 C管理理论 D上述三者都有 2、被称为“组织理论之父”的是()。 A韦伯 B泰罗 C法约尔 D梅奥 3、人际关系学说理论认为,人是()。 A经济人 B复杂人 C自我实现人 D社会人 4、被称为“科学管理之父”的是()。 A梅奥 B泰罗 C韦伯 D法约尔

5、科学管理的中心问题是()。 A管理的职能 B提高劳动生产率 C管理的原则 D提高劳动积极性 6、法约尔提出的管理原则有()。 A5项 B10项 C14项 D6项 7、后人称法约尔为()。 A管理理论之父 B管理过程理论之父 C组织理论之父 D科学管理之父 8、管理学产生的萌芽阶段是()。 A19世纪20年代~20世纪初 B18世纪~19世纪末 C19世纪末~20世纪初 D19世纪末~20世纪30年代 9、泰罗的科学管理思想反映在他的代表作()之中。A《科学管理原则》

B《工业文明中人的问题》 C《一般管理与工业管理》 D《社会和经济组织理论》 10、梅奥实验经历了()个阶段。 A4 B10 C5 D6 二、多项选择题 1、古典管理理论的代表人物有()。 A泰罗 B韦伯 C德鲁克 D梅奥 E法约尔 2、法约尔认为管理这一职能活动由()职能组成。A指挥 B计划 C组织 D人员配备 E控制 F协调 3、以下属于法约尔管理14项的有()。 A统一领导 B等级链

C管理宽度 D职权和职责 E集体精神 4、韦伯认为存在的纯粹形态的权利有()。A社会权利 B自然权利 C理性一合法权力 D传统权力 E超凡权力 5、现代管理理论的新思潮包括()。 A管理组织的虚拟化理论 B自我管理理论 C知识管理理论 D企业再造理论 E学习型理论 F人本管理理论 三、简答题 1、泰罗科学管理理论的主要内容是什么? 2、现代管理论学派主要有哪些? 3、简述麦格雷戈的“X——Y理论”的要点。 4、人际关系学说的主要内容是什么? 四、论述题

管理理论的发展史

管理理论的发展史 在人类的组织活动的历史上,管理活动就与组织活动并存。在人类的很多活动中都离不开管理活动,因此管理活动的历史可被视为同人类历史一样悠久。西方管理理论的发生和发展过程按照出现的先后顺序一次是古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。据此分类,管理理论的发展史可按如下阐述。 一、古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧,它主要分为科学管理理论和组织管理理论。 (一)科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 1、泰罗的贡献 被称为“科学管理之父”的泰罗提出的管理理论主要包括几个方面:(1)工作定额。即利用把公认的操作分解为基本动作,再对可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间的方法,制定出有科学根据的工人的“合理的日工作量”。泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验,证明了工作定额原理的正确性。(2)标准化。要求工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓的标准化原理。泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹实验,这是工具标准化的典型事例。(3)能力与工作相适应。为了提高劳动生产率,为工作挑选第一流的工人。(4)差别计件工资制。通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额;实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额;工资支付的对象是公认而不是只为,即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。(5)计划职能与执行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人和部分工长承担执行职能。 2、其他人的贡献 与泰罗同时代的人,如吉尔布雷斯夫妇和甘特等,也为科学管理做出了贡献。吉尔布雷斯夫妇的动作研究把工人操作时手的动作分解为17种基本动作。与泰罗相比,他们的动作研究更加细致、广泛。甘特创造出“甘特图”,这是一种用

02第二章 管理思想发展史习题解答

第二章管理思想发展史习题解答 复习题 对早期管理思想做出贡献:亚当斯密查尔斯詹姆斯 1、管理思想的发展可分成几个阶段?为什么这样划分? 答:纵观管理思想发展的全部历史,大致可以划分为三个阶段: 第一阶段为古代的管理思想,产生于19世纪末以前。 第二阶段为近代管理思想,产生于19世纪末到1945年之间。 第三阶段为现代管理思想,产生于1945年以后,一直至今。 对管理思想发展阶段的划分方法很多,在此按时间的顺序划分为三个阶段,是因为这样划分既简单又便于研究讨论。这三类理论只是产生的时间有先后,而不能将这三个阶段的理论截然分开。事实上,后一阶段的理论产生和盛行后,前一阶段的理论并未过时和消失,有的仍然在不断发展。因此,各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系,而是相互影响、相互补充,向纵深发展的关系。 2、简述古代的管理思想? 答:古代管理思想是指泰勒科学管理产生之前的管理思想。国外古代管理思想是非常丰富的,世界文明古国埃及、印度和古巴比伦王国(该国已不存在)有着悠久的历史和灿烂的文化,在其古代的建筑、史书和兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。埃及金字塔建于公元前5000年左右,是世界七大奇迹之一。金字塔规模宏伟、壮丽,建筑技艺精湛,建造技术的难度难以想象;公元前2000年左右的古巴比伦王国,其统治者曾颁布过一部包含有280多条规定的法典,其内容涵盖的范围很广,对社会活动的各个方面都进行了规范;古希腊其建筑和文化艺术的历史非常辉煌,并留下了一些宝贵的管理思想。如公元前370年,该国学者瑟诺芬(Xenophon)曾对劳动分工有过详细的论述,认为劳动分工所遵循的原则是:一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。瑟诺芬的这一管理思想与2000年后产业革命时期经济学家亚当·斯密(Adam Smith)及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近;在15世纪,意大利的著名思想家和历史学家马基埃维利(Machiavelli Niccolo),在管理思想方面的贡献更是让人瞩目,他对管理的思想的阐述很多,其中最有影响的是4项领导原理。 中国古代的管理思想,博大精深,其内容可以鲜明的划分为两类,一类是儒家的管理思想,一类是兵家的管理思想。儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理,其核心思想是“重在治国,以人为本,以和为贵,知人善任”。如《三国演义》中的诸葛亮三顾茅庐、汉高祖刘邦任用韩愈等将才夺天下的故事等都是中国古代任人为贤思想的典型反映;《周礼》是写于2200多年前战国时期的一部论述国家政权职能的专著,是封建国家宏观管理体制的理想化设计,是反映中国古代管理思想的一部重要文献。兵家的管理思想侧重于管理的战略和战术,其核心思想可以归纳为“深谋远虑,雄才大略,随机应变,速战速决”。最典型的例子是春秋战国时期,杰出的军事家孙武所著的《孙子兵法》,是我国古代著名的兵书。这种思想不仅在军事上,而且在经济管理上都有重要的参考价值。在二战后日本经济发展和企业竞争中,日本的企业家们创造性的将《孙子兵法》的军事战略思想应用到商战之中,在日本和美国掀起了学习《孙子兵法》的热潮,一直持续至今。 3、科学管理产生的历史背景是什么? 答:产业革命后一直到19世纪末之前这段时间,虽然西方资本主义国家的生产力已经有了较大的发展,但在管理方面相对滞后,工厂管理主要依靠资本家个人的经验和主观臆断,管理缺乏科学的依据,工作效率很低。资本家为了赚取更多的利润采用的手段不外乎是延长绝对劳动时间,或增加劳动强度。因此工人的消极怠工和抵抗情绪都很大,劳资矛盾尖锐。另一方面,当时生产力的发展水平也急需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与之适应。实际上,劳资矛盾也是由于生产力的

第二章公共管理理论与实践的发展知识点

第二章公共管理的理论与实践的发展 第一节公共管理学的理论渊源 1.选择,填空 (1)古典学派理论。弗里德里克·泰勒为代表。古典学派关注焦点是“效率”和“经济” (2)行为学派理论。梅奥着名霍桑实验,证实人不单纯追求经济利益,生产效率取决于士气高低,用“社会人”概念取代“经济人”,将非正式组织概念引入管理学。(3)决策学派理论。决策学派以赫伯特·西蒙为开端。主张以满意取代最优。 (4)系统学派理论。系统学派以切斯特·巴纳德将组织视为一个社会系统而得名,巴纳德认为,组织是协作的系统,包含三个要素:协作的意愿、共同目标和信息联系。 (5)新管理主义理论包括:企业再造理论、虚拟企业、学习型组织 (6)政府失灵是以布坎南为代表的 (7)公共选择理论的基本假设:人是一个自利的、理性的、追求效用最大化得人。 (8)交易费用理论关注焦点:是如何降低交易费用 2.名词解释: 公共选择的定义:是通过集体行动和政治过程来决定资源在公共领域的分配,是人们选择通过民主政治过程,将个人的私人选择转化为集体选择的一种过程或机制。政府失灵的定义:个人对公共物品的需求在现代代议制民主政治中得不到很好满足,公共部门在提供公共物品时趋向于浪费和滥用资源,公共支出成本规模过大或者效率降低,政府的活动达不到预期的目的这样一些情况。寻租的定义:人类社会中非生产性的追求经济利益活动,或维护既得经济利益或对既得利益再分配的非生产性活动,是用较低贿赂成本获取较高收益或超额利润的活动。 3.简答 1.公共选择理论的内容:基本假设:人是一个自利的、理性的、追求效用最大化得人。它认为,人类社会由经济、政治两个市场组成。试图把人的行为的这两个方面纳入统一的分析框架,用经济学方法和基本假设统一分 析人的经济与政治行为,即人们通过货币选票、民主选 票寻求自己效用的最大化。拆除了经济学与政治学的传 统壁垒。公共选择作为非市场的集体决策理论,具有三 个规定性:集体性;规则性;非市场性。 2.政治市场和经济市场在交易上的重要差别(了解):① 经济市场交易私人物品,交易媒介是货币;政治市场交 易规章、政策、议题等公共物品,选择媒介是公共选择 工具:投票、利益集团、代议制、政党、政府等。②市 场交易是在单个人和单个厂商间进行;政治市场交易是 在集团、政党间交易;③经济市场交易是自愿平等等价 交易;政治市场交易非自愿性、不平等性、强制性。 3.公共选择理论对公共管理学的理论启示(了解): ①用经济学方法和假设研究政治,建立严谨的有关政府 一般理论的努力,为公共管理学研究提供了经济学视野 和新的研究途径;②对资本主义民主政治过程得矛盾性、 投票制度的虚伪性、少数利益集团对决策过程操纵性的 分析引发对政府干预行为的局限性及带来的种种弊端的 反思;③强调规则、立宪和立宪限制重要性的思想,改 革政治先改革规则、市场失灵根源是现行法律-政治规则 失灵,使公共管理从规则制度创新层面研究。 4.权力寻租与贪污腐败的区别和联系 区别:1).权利寻租只是谋取经济利益,而贪污腐败还有 用权利帮助他人谋取非法利益和用权利压人。 2).寻租有可能合法,而腐败本身就是一种违法。 联系:.都是通过权利谋取经济利益。寻租可以导致腐败, 寻租是腐败的根源,所以就有了寻租性腐败。 4.案例分析六里屯垃圾焚烧发电站 2007年1月北京市海淀区政府宣布,为了缓解环境污染 问题,将在六里屯新建一个垃圾焚烧发电站。海淀区市 政管委会负责人表示发电站的环境影响评价,规范选址、 可行性研究报告等、规划意见书等已经获得有关部门批 准。方案公布以来当地居民强烈反对,担心垃圾焚烧产 生的二垩英会使环境恶化。国内一些专家认为当前无法 实现二垩英德在线检测,更难做到超标后的及时处理, 同时对报告中的民意调查产生质疑。鉴于相关方面的强 烈反对,国家环保局建议该项目在进一步环评论证前予 以缓建。 阐释上述案例中体现了公共管理学的哪些理论 1.利益集团理论 该案例中存在两个截然相反的利益集团:以环保局为代 表的主建方,和以当地居民为代表的反对方,主建方拥 有更强的势力,是地位特殊的行政机关,掌握行政资源, 拥有信息优势和专业的人员,能够很好的聚集本集团的 利益诉求,对公共选择有较大影响力, 反对方,人数上占优势,实际上人多力量小,在整个博 弈过程中处于被动地位,主建方在相当程度上左右者着 项目的决策。 2.寻租理论 在本案例中,环保局官员掌握审批权,具有稀缺性和排他 性的垄断,这一特权所能带来的垄断利润正是一种租金, 各方会对此展开寻租。 3.委托一代理理论 环保局作为政府部门,扮演着市民的环境保护代理人的 角色。作为代理人的环保局拥有比居民更多的信息优势, 而居民相对地处于一种“无知”的状况,不能了解或不 能真实地了解实际情况。由于道德风险的存在,环保局 有动机隐瞒对自己不利的信息,而夸大有利的信息,操 纵和影响着评估工作。正因为如此,此专家对环评结果 的表示质疑。 第二节公共管理学科的发展历程 一、选择填空 1、以1887年伍德罗·威尔逊的《行政学研究》一文的 发表为标志,公共管理研究进入学科前期——行政学阶 段。 2、公共行政学科贯穿始终的核心问题是政府机构的运行 问题,争议的焦点主要是政治与行政的关系。 3、罗森布罗姆认为公共管理的一个重要特点是研究取向 的多样性。它与私营部门管理最大的不同是强调公共性。 4、公共管理总体上可以分为公共行政和公共管理两大时

第二章管理理论的产生与发展

第一节西方早期的管理实践和管理思想 一、西方早期的管理实践 1、古罗马帝国的管理实践:采取按地理区域划分基层组织,并在此基础上又采用有高度效率的职能分工。在各级组织中配备辅助人员,从而使专业人员和下级既能参与制定决策又不破坏指挥的统一。 2、威尼斯兵工厂的管理实践:管理分工;流水作业;部件储存;部件标准化;成本会计制度;存货控制;成本控制;人事管理; 二、西方早期典型的管理思想: 1、亚当斯密的管理思想:劳动是创造国民财富的源泉;科学的劳动分工与协作能有效地提高劳动生产率;劳动者是经济人。 2、罗伯特欧文的管理思想:新拉纳克郡的改革;无言的规劝者管理制度;提出工人是有生命的机器; 3、查尔斯巴比奇的管理思想:发展了分工的观点;提出新的报酬原则,认为员工的收入应该由三部分组成:按照不同岗位所确定的固定工资;按照生产效率及所做贡献分得的利润;为提高生产效率而提出合理建议所得的奖励。 第二节古典管理理论: 一、泰罗及其科学管理理论:科学管理的核心是消除怠工,提高劳动生产率;“第一流的个人”;标准化;实行有差别的计件工资制;工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开;实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。 科学管理理论的其他代表人物:卡尔乔治巴斯,亨利甘特,吉尔布雷思夫妇 二、法约尔与管理过程理论:企业职能不同于管理职能; 法约尔的14条管理原则:分工;职权与职能;纪律;统一命令;统一领导;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序;公正;稳定的人事制度;首创精神;集体精神。 三、韦伯与理想行政组织体系理论:明确的分工;自上而下的等级系统;人员任用;管理人员的产生;单位工作人员;组织中人员之间的关系;职业管理人员;遵守规则和纪律。 第三节行为科学理论:梅奥及霍桑试验直接影响到工人感情和情绪的工作环境,正是生产效率提高的关键所在。社会的心理因素在管理中起着重大作用。 二、人际关系学说: 1)提出工人是“社会人”的人性假说,人不少孤立地存在的,而是受各种人际关系影响的, 并且,人在追求经济利益之外,还追求友谊,感情,安全感,归属感等; 2)强调非正式组织的作用: 3)新的领导方式在于尽力提高职工满足度 4)存在霍桑效应 三、有关行为科学的理论 1、麦格雷戈的X——Y理论:X理论的要点 (1)多数人十分懒惰,他们总想方设法逃避工作。

第二章_管理理论的形成发展-1

第二章管理思想的发展一、教学要点 1、中国传统管理思想的要点。 2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。 3、斯密的分工理论。 4、巴贝奇的报酬制度思想。 5、泰罗的科学管理理论的基本思想。 6、泰罗的科学管理理论的基本内容。 7、法约尔的经营六职能。 8、法约尔的管理五要素。 9、法约尔的管理十四条原则。 10、厄威克的管理理论的综合概念结构。 11、梅奥的霍桑试验。12、人群关系学说的基本思想。 13、马斯洛的需要层次理论。 14、赫茨伯格的双因素理论。 15、麦格雷戈的X、Y理论。 16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。 17、大内的Z理论。 18、管理科学学派的主要特点。 19、企业系统的六个基本要素。 20、西蒙的决策理论的主要观点。 21、新经济时代的基本特征。 22、新经济时代企业管理的基本创新。 二、习题练习 (一)填充题 1.中国传统的管理思想,分为宏观管理的________和微观管理的_________。 2.中国历史上的“道”有多种含义,顺“道”中的“道”属于客观范畴,指的是____________。 3.“重人”是中国传统管理的一大要素,包括两个方面:一是_________,二是_________。 4.法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能:________、________、_________、__________、__________、_________。 5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的_____________原则。 6.正式组织以_______为主要标准,非正式组织以________为主要标准。 7.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理论。 8.根据赫茨伯格的双因素理论,激励因素是以_________为中心的,而保健因素则与__________有关。 9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要______因素,而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。 10.模型按作用可分为___________和__________,按变量种类可分为__________和_________。 11.对比x理论和y理论,可以看出,它们的差别在于对于工人的_____看法不同,因此采用的_______也不相同。 12.系统理论认为企业是由六个要素构成的,即________,________,________,________,________,________。

管理学基础(第四版)第二章管理理论的发展习题及答案

第二章管理理论 一、单项选择题 1.()人性假设认为:人生来就是懒惰的,只要可能就会逃避工作。 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 2.()提出了重视管理中人的因素。 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 3.被誉为“组织理论之父”的管理思想家是()。 A. 欧文B. 韦伯C. 泰罗D. 西蒙 4.泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是( )。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 D.管理的要素 5.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响.由此创立了( )学说。 A.行为科学 B.人文关系 C.社会关系 D.人际关系 6.泰罗认为,科学管理的中心问题是()。 A .实行职能工长制B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 7.关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适()。 A.上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由一下级独自处理,自己只保留对例外事项的决定和监 督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,然后集中精力处理例外事件。 8.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是()。 A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.德鲁克 9.被称为“科学管理之父”的人是()。 A.泰勒 B.法约尔 C.亚当.斯密 D.韦伯 10.首先提出企业中存在非正式组织论断的是()。 A.梅奥 B.麦格雷戈 C.威廉.大内 D.赫茨伯格

管理学习题及答案 第二章 现代管理理论

第二章现代管理理论 一名词解释 1 差别计件工资制 2 霍桑实验 3 非正式组织 二判断题 1泰罗被称为“科学管理之父”。() 2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。() 3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。() 4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。() 5 系统管理学派认为,系统在一定的环境中生存,与环境进行物质、能量和信息的交换。() 三单选题 1 作为总经理,你如何处理公司中存在的非正式组织?() A在全公司大会上严厉批评,要求不得继续活动 B听之任之 C提供适宜的环境,鼓励其发展 D加以引导使之活动与公司目标一致 2 “一件预计可能会出错的事情,往往一定会出错。一件事情出错,其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了()。 A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心,否则就很难实现 B制定计划应树立起权变的意识,问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C应变计划的制定是计划工作的一部分内容,应在计划过程中及早予以考虑,不能等到出现问题时再仓促应对 D要注意分析事物之间的关联性,以期得到正确的结论 3 泰罗对管理理论的最大贡献是() A创建管理理论 B进行了动作研究 C提出了科学管理理论,使管理发展成一门系统化的科学学科

D使美国的工厂生产效率大幅度上升 4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业,主要开展装饰装修设计业务,但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确?() A目前是一个非正式组织 B是一个正式组织,但公司内不会有非正式组织 C是一个正式组织,同时公司内也可能有非正式组织 D是一个正式组织,同时公司内肯定有非正式组织 5 按照法约尔的观点,企业的基本活动有几项?() A3项 B4项 C5项 D6项 6 强调管理教育的重要性,认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位?() A韦伯 B法约尔 C吉尔布雷斯 D德鲁克 7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么?() A提出了理想的行政组织体系 B提出了集权与分权的概念 C提出了工资定额与标准化 D提出了社会协作系统 8 通过霍桑实验,梅奥阐述了以下哪种学派的观点?() A行为科学学派 B社会技术系统学派 C人际关系学说 D系统管理学派 9 以下关于霍桑实验的说法正确的是() A美国著名教授霍桑做的一次试验 B美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验 C美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验 D美国著名教授在霍桑镇做的一次试验 四简答题 1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面? 2 简述法约尔一般管理的14项原则。

第二章 管理理论的发展

第二章管理理论的发展 一、科学管理的兴起 (一)背景 科学管理的产生是管理发展史中的大事,也是管理从经验走向科学的第一步。科学管理理论是19世纪末和20世纪初在美国形成的。 原因: 其一,传统靠经验进行管理的方法已经无法适应资本主义大生产方式。 企业主为了赚取更多的利润,采用的手段不外乎是延长绝对劳动时间,或增加劳动强度。这种方法能够存在是因为工人阶级没有组织起来,并且失业现象严重。随着工人阶级队伍的壮大,这种传统的管理方式逐渐激起工人越来越多的反抗,劳资矛盾越来越大。 其二,当时生产力的发展水平也急需一套系统的管理理论和科学的管理方法与之相适应。早期的管理思想也有科学的一面,但是非常零散,企业主不可能熟悉这些零散的管理思想,不可能完全认识到怎样进行管理才能既解决劳资矛盾,又不减少赢利。 因此,如何改进工厂和车间的管理就成了迫切需要解决的问题。当时的很多管理时间家都试图在这忙面作出努力,泰勒就是其中最为卓著的一个。 (二)泰勒其人 弗雷德里克·泰勒(1856-1915),1856年3月20日出生于美国宾夕法尼亚州甲门城的一个富于律师家庭。他幼年时就很爱好科学研究和实验,对任何事情都想找出“一种最好的方法”。他的家庭为了让他继承父业,成为一名律师,所以在1872年至1874年期间,他进入埃克塞特学校就读,并去欧洲游学,就读于法国和德国的学校,受到了良好的教育,并以优异的成绩考取了哈佛大学的法律系,但是由于它过于勤奋,得了眼疾,不得不辍学。1875年至1878年期间,他在费城的一个小机械厂做学徒,学习做模型和当机械工人。1878年泰勒进入费城的米德威尔钢铁厂当机械工人,他在该厂一直工作到1890年。在此期间,由于他工作努力,表现出色,从一般工人先后被提拔为车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任,并于1884年被提升为总工程师。他坚持晚上学习,于1883年获得新泽西州斯蒂芬斯学院的机械工程学位。在米德威尔钢铁厂的工作中,他发现传统的管理方式应无法适应生产的发展,为了改进管理,他从1880年开始在该厂进行实验,研究公认的操作方法和劳动所花费的时间,并在此基础上形成了后来被称之为“科学管理”或“泰勒制”的管理理论与管理制度。1890-1893年期间,他在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理;1893-1898年期间,他开始独立从事工厂管理咨询工作。1900年,泰罗发明了高

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