三包凭证

农业机械产品修理、更换、退货责任规定

（征求意见稿）

第一章总则

第一条为维护农民的合法权益，提高农业机械产品质量，明确农业机械产品销售者、生产者、修理者的修理、更换、退货（以下简称为“三包”）责任，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规，制定本规定。

第二条本规定所称农业机械产品（以下称农机产品），是指用于农业生产等相关农事活动的机械、设备。

第三条在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。

第四条农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。

生产者、销售者、修理者之间订立的合同，不得免除其依照法律、法规和本规定应当承担的三包责任。

在农机产品的三包有效期内，三包责任不因农机所有权转移而改变。

第五条本规定所称农机用户，即为从事农业生产活动购买、使用农机的个人、农户、农村承包经营户、农民联户以及其他经济组织。

本规定所称生产者是指生产、装配及改装农机产品的企业。农机产品的供货商和进口者视同生产者承担三包责任。

本规定所称销售者是指以其名义向农机用户直接交付农机产品并收取货款、开具购机发票的单位或者个人。生产者直接向农机用户销售农机产品的视同本规定中的销售者。

本规定所称修理者是指与生产者订立代理修理合同，在三包有效期内，为农机用户提供农机维护、修理的单位或者个人。

第六条本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者作出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。

第七条国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农机管理部门可以在职权范围内按照本规定的要求，根据生产者备案的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。

第二章生产者的义务

第八条生产者应当严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。

第九条农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件：

（一）产品使用说明书应当按照国家标准《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》（GB/T9480-2001）规定

的要求编写，并应列入该机中易损件的名称、规格、型号。

产品所具有的使用性能、安全性能，未列入国家标准、行业标准及企业标准的，其适用范围、技术性能指标、工作条件、工作环境、安全操作要求应当明确在使用说明书中。

（二）有关工具、附件、备件等随附物品的清单。

（三）农机产品三包凭证应当包括以下内容：产品品牌、型号规格、生产日期、购买日期、产品编号；生产者的名称、联系地址和电话，已经指定销售者、修理者，应当注明上述事项；三包项目、三包有效期、修理记录和按照本规定第二十六条应当明示的内容等相关信息；修理记录应当包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况、换退货证明等项目。

第十条产品包装和防锈处理应当符合国家标准和运输部门的要求。

第十一条生产者应当在省区范围内建立农机产品的维修网点，与修理者签订代理修理合同，依法约定农机产品三包责任等有关事项。

生产者应向国家产品质量监督等有关部门备案维修网点资料、产品三包凭证样本和产品使用说明书等。

第十二条生产者应当保证农机产品停产后五年内继续提供零部件。

第十三条生产者应当妥善处理农机用户的投诉、查询，提供服务，并有在农忙季节及时处理各种主要农业机械三包问题的手段和措施。

第三章销售者的义务

第十四条销售者应当销售经检验合格的产品，同时执行进货检查验收制度，严格审验生产者的经营资格，仔细验明农机产品合格证明、产品标识、产品使用说明书、和三包凭证。

第十五条销售者销售农机产品时，应当告知以下内容：

（一）农机产品的用途和适用范围、性能等；

（二）农机产品主机与机具间的正确配置；

（三）农机产品已行驶的里程或已工作时间及使用的状况。

第十六条销售者交付农机产品时，应当符合下列要求：

（一）当面交验、试机；

（二）交付随附工具、附件、备件；

（三）提供财政税务部门统一监制的购机发票、三包凭证、中文产品使用说明书及其它随附文件；

（四）明示农机产品三包有效期和三包方式；

（五）提供由生产者授权或委托的修理者的名称、联系地址和电话；

（六）在三包凭证上填写销售者有关信息；

（七）进行必要的操作、维护和安全注意事项的培训；

对于进口农机产品，还应当提供海关出具的货物进口证明和检验检疫机构出具的进口农机产品随车检验证明。

第十七条销售者可以同修理者签订代理维修合同，按照修理合同约定三包有效期内的修理责任。应当有农忙季节及时排除主要产品故障的措施。

第十八条销售者应当妥善处理农机产品质量问题的咨询、查询和投诉。

第四章修理者的义务

第十九条修理者应当与生产者或销售者订立代理修理合同，按照修理合同的约定，保证修理费用和修理配件用于三包有效期内的修理。

代理修理合同应当约定生产者或销售者提供的维修技术资料、技术培训、维修用零部件、维修费、运输费等。

第二十条修理者应当承担三包期内的属于本规定范围内免费修理业务，承担有关收费修理业务，接受生产者、销售者的监督、检查。

第二十一条修理者应当严格执行零部件的进货检查验收制度，不得使用与产品技术要求和质量要求不符的零配件，认真做好维修记录，记录修理前故障和修理后的产品质量状况。

第二十二条修理者应当向农机用户当面交验修理后的产品及维修记录，试机运行正常后交付其使用，并保证在维修质量保证期内正常使用。

第二十三条修理者应当认真、完整、真实地填写修理记录。修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修故障、检查结果、故障原因分析、维护和修理项目、材料费和工时，以及运输费、农机用户签名等。

第二十四条修理者应当保持常用维修配件的合理储备，确保维修工作的正常进行，避免因缺少零配件而延误维修时间；农忙季节应当有

及时排除产品故障的能力和措施。

第二十五条积极开展上门修理和电话咨询服务，妥善处理农机用户的投诉和修理质量的查询。

第五章农机产品三包责任

第二十六条农机产品的三包有效期包括整机三包有效期，主要部件质量保证期，易损件和其它零部件的质量保证期。三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算。

内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机的整机三包有效期和主要部件或者系统的质量保证期应当不少于本规定附件规定的时间。

主要部件包括内燃机、变速器、机架、转向系统、制动系统等，其所包含的主要零部件名称由生产者明示在三包凭证上。内燃机单机作为商品出售给农机用户的，计为整机，其包含的主要零部件由生产者明示在三包凭证上；作为农机配套动力的，计为主要部件。

其他农机产品的整机三包期及其主要部件或系统的零部件的名称和质量保证期，由生产者明示在三包凭证上，且有效期不得少于一年。

农机产品的易损件及其它零部件的质量保证期达不到整机三包有效期的，其所属的部件或系统、零部件的名称和合理的质量保证期由生产者明示在三包凭证上。

第二十七条在三包有效期内，农机产品出现质量问题，农机用户凭三包凭证在指定的或者约定的修理商修理者处进行免费修理，包括工

时费、材料费和合理的运输费等；符合本规定更换货、退货条件，农机用户要求换货、退货的，凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票更换、退货；因质量问题给农机用户造成损失的，销售者应当依法负责赔偿相应的损失。

产品使用说明书中明示的正常维护、保养、调整、检修等，不属前款所述修理的范围。

第二十八条质量问题是指农机产品的使用性能不符合企业使用说明中明示的状况或者农机产品不具备应当具备的使用性能；或者农机产品不符合生产者在农机或其包装上注明执行的产品标准。

轻度质量问题是指轻度影响农机产品正常使用，但按照农机产品使用说明书的维修、保养、调整或检修方法能用随机工具可以排除的故障。

严重质量问题是指农机产品无法正常使用，或者规定的重要性能严重下降超过规定范围，或者需要更换农机产品主要部件的，或者农忙作业季期间修理时间需要超过3日的，或者正常使用的情况下农机产品自身出现故障影响人身安全的质量问题。

第二十九条丢失三包凭证，但能证明其所购农机产品在三包有效期内的，农机用户可以向销售者申请补办三包凭证，销售者应当在接到农机用户申请后10日内予以补办，并依照本规定继续享受有关权利，销售者、生产者、修理者不得拒绝承担三包责任。

由于销售者的原因，购机发票或三包凭证上的农机产品品牌、型号等与要求三包的农机产品不符的，销售者不得拒绝履行三包责

任。

在三包有效期内发生所有权转移的，三包凭证和购机发票随之转移，农机用户应凭原始三包凭证和购机发票继续享有三包权利。

第三十条三包有效期内农机产品存在本规定规定的质量问题的，修理者一般应当自送修之日起30日内完成修理工作，并保证正常使用。

第三十一条三包有效期内送修的农机产品自送修之日起超过30日未修好，且修理者没有过错的，农机用户可以选择继续修理或换货。要求换货的，销售者应当凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票免费更换同型号同规格的产品。

第三十二条农机产品购机后的第一次使用开始30天内，除轻度质量问题和易损件的问题外，农机产品因同一质量问题累计修理2次后，又出现同一质量问题的，凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，农机用户可以选择换货，由销售商负责免费更换。

在农机产品三包有效期内，农机产品因出现同一严重质量问题，累计修理2次后仍无法正常使用的，凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，农机用户可以选择换货，由销售者负责免费更换。

第三十三条在三包有效期内，符合本规定换货条件，销售者应当提供新的合格的产品，并提供新的三包凭证，更换后的三包有效期自更换之日起重新计算。

因销售者无同型号同规格产品予以换货，农机用户要求退货的，由销售者负责免费退货，按照发货票价格一次退清货款。

第三十四条购买农机产品后第一次使用开始30天内，因农机产品

在生产者或销售者明确的产品适用范围内不能正常作业的，或者除轻度质量问题和易损件的问题外，农机产品因同一质量问题累计修理3次后，又出现同一质量问题的，农机用户可以选择退货，由销售商负责免费退货。

农机产品整机三包有效期内，农机产品因第三十二条第二款所述原因换货后，又出现相同严重质量问题，修理后仍无法正常使用的，农机用户可以选择退货，由销售者负责免费退货。

销售者应当按照购机发票价格一次退清货款。

第三十五条整机三包有效期内，联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙作业季节出现质量问题的，在服务网点范围内，属于整机或主要部件的，修理者应当于3日内予以排除；属于易损件或是其他零件的质量问题的，应当于1日内予以排除。在服务网点范围外的，农忙季节出现的故障修理由销售者与农机用户协商。

国家鼓励农机产品生产者、销售者、修理者开展农忙现场的有关售后服务活动。

第三十六条赠送的农机产品，不得免除依法应承担的三包责任。

第三十七条农机产品三包有效期内，销售者应当履行本规定规定的义务而未履行的，或者农机产品需要进行质量检验或鉴定的，三包有效期自农机用户的请求之日起中止计算，造成损失的，应当依法赔偿；

第六章免责规定

第三十八条销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一

的，不承担三包责任：

（一）农机用户无法证明该农机产品在三包有效期内的；

（二）产品超出三包有效期的。

第三十九条销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的，对于所涉及部分，不承担三包责任：

（一）农机产品因未按照使用说明书要求正确使用、维护，造成损坏的；

（二）使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，而自行改装、调整、拆卸改变机器性能或者造成损坏的；

（三）农机产品因非产品质量原因发生其他人为损坏的；

（四）因不可抗力造成损坏的。

第七章追偿与争议的解决

第四十条销售者承担三包责任，换货或退货后，属于生产者的责任的，可以依法向生产者追偿。

在三包有效期内，因修理者的过错造成他人损失的，依照有关法律或代理修理合同承担法律责任。

第四十一条销售者、修理者、生产者破产、兼并、分立、变更的，其三包责任按国家有关法律、法规执行。

第四十二条农机用户与销售者、生产者、修理者发生因产品三包责任问题争议时，可向当地投诉机构进行投诉，必要时可向行政主管部门进行申诉，相关部门应当积极受理。

第四十三条销售者、生产者、修理者未按本规定履行义务、承担责任的，产品质量监督部门、农机管理部门或者工商行政管理部门应当在各自职责范围内予以处理。

生产者未按本规定第九条、第十一条和第二十六条履行备案和明示义务的，或通过备案和明示内容有意规避责任的，由产品质量监督部门给予通报批评并责令改正。

第四十四条农机用户因三包问题与销售者、生产者、修理者发生纠纷的，可以依照《中华人民共和国仲裁法》的规定进行仲裁，也可以向人民法院起诉。

第四十五条需要进行质量检验或者鉴定的，农机用户可以委托依法取得资质的农机产品质量检验机构进行质量检测或者鉴定。

质量检验或者鉴定所需费用按照法律、法规的规定或者双方约定的办法解决。

第八章附则

第四十六条本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部按职责分工负责解释。

第四十七条本规定自发布之日起30日后施行，原《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》废止。

附件：内燃机、拖拉机、联合收割机整机、插秧机三包有效期主要部件名称及主要部件保证期

一、内燃机：（指内燃机作为商品出售给农机用户的）

1、整机三包有效期：

①柴油机：多缸1年单缸9个月

②汽油机：二冲程3个月、四冲程6个月

2、主要部件质量保证期：

①柴油机：多缸2年、单缸1.5年

②汽油机：二冲程6个月、四冲程1年

二、拖拉机：

1、整机三包有效期

大、中型拖拉机（18千瓦以上）1年，小型拖拉机9个月2、主要部件质量保证期

大、中型拖拉机 2年，小型拖拉机 1.5年

三、联合收割机：（包括玉米收获机、棉花、大豆、油菜等）

1、整机三包有效期：1年

2、主要部件质量保证期：2年

四、插秧机：

1、整机三包有效期：1年

2、主要部件质量保证期：2年

合格证印刷价格

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 木地板质保书及合格证 篇一：质量保证书和出厂合格证 产品质量保证书 Certificate of Product Quality 兹证明以下列表中上海晶澳4MW金太阳太阳能发电示范项目生产及采购。产品严格按照合同要求、设计图纸、生产工艺流程生产加工；产品经过严格检验测试，质量符合要求，为合格产品。 特此证明！ 江苏群威机械科技有限公司 质量保证及安全部年月日 出厂合格证 由江苏群威机械科技有限公司提供上海晶澳4MW金太阳太阳能发电示范项目生产的以下列表中材料经检验合格，准许出厂。 江苏群威机械科技有限公司质量保证及安全部 年月日 篇二：质量保证书和出厂合格证样式 产品质量保证书 Certificate of Product Quality 兹证明以下列表中北京地铁10号线二期工程安全门采购与安装项目物料由生产厂家名称生产及采购。产品严格按照合同要求、设计图纸、生产工艺流程生产加工；产品经过严格检验测试，质量符合要求，为合格产品。 特此证明！

生产厂家名称 质量保证及安全部年月日 出厂合格证 由生产厂家名称提供北京地铁10号线二期工程安全门采购与安装项目生产的以下列表中材料经检验合格，准许出厂。 生产厂家名称质量保证及安全部 年月日 篇三：产品质保证书样本 篇一：保修卡合格证模板 保修 卡 尊敬的用户 您好！感谢您购买 xxxxxxxx有限公的产品，为了更好的为您服务，在购买(来自: : 木地板质保书及合格证 )产品后，请 保修说明 产品若出现质量问 题需要维修时，请把此保修卡与所购产品一起妥善寄回我公司提供售后维修处注意事项 1、自您选购本产 品签收首日起，凡按照使用说明书安装使用，一年内出现非人为质量问题， 我们提供免费维修， 一年后维修只收取维修工本费。 2、非本公司产品 质量原因引起的质量问题，如使用不当，保管不妥，擅自拆机等原因造成

KJ90合格证、说明书等资料清单

一、KJ90-F16监控系统（安全标志证书）资料清单 1、KJJ220地面输出本安型交换机安全标志证书（防爆合格证）复印件1份。 2、KJJ15(a)矿用本安型网络交换机安全标志证书（防爆合格证）复印件2份、合格证2份。 3、KJ90-F16矿本安型分站安全标志证书（防爆合格证）复印件7份、合格证7份。 4、KDY660/18B(D）矿用隔爆兼本安型直流电源箱安全标志证书（防爆合格证）复印件9份。 5、DG0.35/660井下远程断电器安全标志证书（防爆合格证）复印件10份。 6、KG9701B型低浓度甲烷传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件2份。 7、GTH1000矿用一氧化碳传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件1份。 8、GWP200型矿用温度传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件5份。 9、GFY15(B)矿用双速风速传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件2份。 10、GQQ5烟雾传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件1份。 11、GF5风流压力传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件1份。 12、GFK30矿用风筒风量开关传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件1份。 13、KGU9901液位传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件1份。 14、GKT0.5型开停传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件1份。 15、GFK60矿用风门开闭传感器安全标志证书（防爆合格证）复印件2份。 资料整理人：XXX 2018年7月11日

二、KJ90X监控系统资料（说明书）清单 1、KJJ15(A)矿用本安型网络交换机说明书1份； 2、KJJ220地面输出本安型交换机说明书1份。 3、KJ90-F16(C)矿用本安型分站说明书6份。 4、KDY660/18B(D)矿用隔爆型本安直流电源箱说明书1份。 5、KDY660/24(B)矿用隔爆型本安直流电源箱说明书5份。 6、DG0.35/660井下远程断电器说明书9份。 7、KG9701B型低浓度甲烷传感器说明书6份。 8、GTH1000矿用一氧化碳传感器说明书4份。 9、GWP200型矿用温度传感器说明书4份。 10、GKT0.5型开停传感器说明书1份。 11、KGU9901型液位传感器说明书1份。 12、GFK60矿用风门开闭传感器说明书3份。 13、GQQ5型烟雾传感器说明书3份。 14、KXB-220声光报警箱说明书1份.山特UPS安装说明书1份，电池说明书8份，6-GFM-100型电池合格证8份。 15、纽曼数字录音电话说明书1份，合格证1份，保修卡1份。 16、漫步者多媒体有源音箱说明书2份，服务卡2份。 17、装箱清单4份。 整理人：XXX 2018年7月11日

商品质量验收标准

商品质量验收标准 一、一、食品类商品验收标准 引用标准： 《食品卫生法》、《食品标签通用标准》、（GB7718—94）。 允许免除标注内容： 包装容器最大表面的面积小于10CM时，除香辛料和食品添加剂外可免除配料表、生产日期、保质期或保存期、质量（品质）等级、产品标准号；但在其大包装上应标明食品名称、生产厂家或产地、生产日期、保质期或保存期。 产品标准（国家标准、行业标准）中已明确规定保质期或保存期在18个月以上的食品，可以免除原制造者的名称、地址和产品标准号。 基本要求： 食品标签不得与包装容器分开，所有文字必须是规范汉字，所用的计量单位必须以国家法定计量单位为准，如质量单位：克、千克、体积单位、毫升、升。（一）、国产食品 1、引用标准 各类预包装食品标签必须标注内容详细。 2、必须索取的法规文件 厂家营业执照、厂家卫生许可证、县级以上卫生防疫站出具的卫生评价报告单和卫生检测报告书。 3、必须具备的中文标签标识内容 食品名称：配料表；净含量及固形含量；制造者、经销者的名称和地址；生产日期（日期的标注顺序为年、月、日）；保质期/保存期；贮藏指南；质量（品质）等级；产品标准号；特殊标准内容（辐射食品）；条形码（自带码或店内码）。（二）、进口食品 1、引用标准 《进口食品卫生监督管理暂行规定》、各类进口预包装食品（即销售包装食品）的标签要求。 2、必须索取的法规文件 深圳卫生检疫进口食品卫生监督检验中心出具的合格的、有效的、一一对应的卫生证书及附表原件或加盖中华人民共和国深圳卫生检疫局舰口食品卫生监督饥验中心红色公章的复印件（随货同行，证书中商品的声厂日期、保质期/保存期必须与所送商品的生产日期、保质期/保存期相符），动植物检验放行单。 3、标贴标志 必须在每个最小销售包装上粘贴进口食品卫生监督检验标志。 4、必须具备中文标签标拭授容 食品名称；配料表；净含量及固形物含量；原产国、地区（指香港、澳门、台湾）名；经销者的名称和地址；生产日期（日期的标注顺序为年、月、日）；保质期/保存期；贮藏指南；质量（品质）等级；特殊标准内容（辐射食品）；条形码（自带码或店内码）。 （三）、国产保健食品 1、引用标准 《保健食品管理办法》和《保健食品标识规定》。

成品出货检验标准

成品出货检验标准 一、目的 产品出成品仓前,实施保证检查以便确认产品的质量状况,及是否合乎客户和公司的质量 要求；产品出厂后能满足客户的标准及使用者的爱好,提高市场的竞争力。 二、适用围 凡本司生产的成品出仓库前,依本办法作抽样检查。 三、定义 OQA(Outgoing Quality Assurance):出货质量保证。 四、职责 1、负责对成品待验区机器按批执行抽样及检验机器进行拆包、附件检查、包装、搬运 2、作业； 3、负责对量产机器检验状态的标识； 4、负责执行电气及外观、附件及包装检验与检验报表记录； 5、负责请相关部门对不良品进行分析与成品出货判定； 6、负责产品外观不良的出货判定； 7、负责重大问题之反馈和产品重大异常的判定及品质异常的追踪； 8、负责对成品仓放置超过3个月的成品，成品仓负责人提出申请，OQA安排重新检验， 六、缺点定义 缺点（CRI）:产品本身具备的功能失效及影响人身安全。 主要缺点（MAJ）：外观结构或尺寸结构，部分功能失效或者附属功能失效。品质不符合规格。 次要缺点(MIN):凡是没有安全上隐患，亦非尺寸不良，不影响产品功能。外观面为次要不良，品质特性不符合规格及标准。 七、检验环境： 在下列围的湿度、温度和气压的任意组合条件下进行测量。环境温度： 15℃～35℃； 相对湿度： 45%～75%； 大气压力： 86KPa～ 106Kpa；

在上述测试条件下，被测设备应满足其性能规，但在比上述测试条件更宽的围，设备仍能工作，但可不满足其所有的性能规，并允许被测设备在更为极端的条件下储存。 12、检验要求和容 外观、结构质量检验 图象、伴音质量检验 功能质量检验 安全、电磁兼容质量检验 包装质量检验 6．外观、结构质量检验要求 6.1 检验容与要求； Ⅰ产品外观必须具有如下标志，且标志正确、清晰可辨 产品机壳或后盖贴纸上必须有产品商标、型号、名称、生产企业名称； 产品后盖 必须具有警告用户安全使用的“ 警 告 ； 产品后盖上应有电源性质、额定电压、最大电流、电源频率、功耗等； 产品后盖上必须加贴产品序号条码，且与纸箱、保修卡一致； 产品面壳上必须有正确的指示灯标志； Ⅱ产品外观、结构质量检验要求 产品外观应整洁光滑，表面不应有凹凸变形、粗糙不平、划伤、脱漆、缩水、间隙、裂纹、毛刺、边缘棱角突出、霉斑、脏污、色差、金属斑点、黑点、纹理等任何缺陷； 外观各类文字、图案及符号丝印应端正、清晰、牢固，标识功能应与实际产品特性相符； 产品保护膜应粘贴良好，无破损、脏污等不良； 产品铭牌、装饰件、紧固件及其它零部件应无锈蚀、变形、划伤、金属斑点、黑点等任何不良现象，且安装牢固、匹配良好，无缺损、脱落、松动、歪斜、间隙、台阶、螺孔错位等问题 指示灯、接收头及其白镜或红镜安装应规，不应漏装或歪斜； 开关、按键、旋钮等应操作灵活可靠，无缺损、变形、划伤、歪斜等问题； 各类音视频输入输出接口（含RF 接口、S 端子接口、YUV 接口、VGA 接口等）应安装牢固、端子颜色正确，拔插顺畅； 显示屏应安装牢固，无偏斜，与机箱吻合，且无超标划伤、黑点、脏污、油渍等缺陷 6.2 外观、结构质量检验方法；外观、结构质量 检验方法采取目测和手感检查。 7．图象、伴音质量检验要求 7.1 检验容与要求； 图象、伴音质量主要通过输入 RF 、AV 、VGA 等信号实现图象、伴音的输入输出质量检查，具体要求如下： 要求在敲击机箱时，图象应稳定无异常； 调节图象色度、亮度、对比度等参数，产品表现出的图象透亮度，清晰度、彩色鲜艳度能达到产品设计要求； 要求图象亮、暗场无偏色，灰度等级至少大于 8 级； 图象不能有竖条、横条、彩带、暗带、缺色、无彩、网纹、图象破损、屏幕局部不发光

产品保修卡 (1)

产品保修卡 产品型号产品名称购买日期 出厂编号客户单位联系电话 详细地址发票号码 经销商地址 三包细则： 凡由于制造原因发生的质量问题均由我厂负责“三包”（包修、包换、包退），三包期限的计算一律以所购仪器发票（或收据）的日期为准。 一、总则; 1、本细则适用于本厂生产的各种仪器。 2、产品“三包”范围是按技术标准验收出厂的合格产品，在出厂后的保用期内由于 制造质量问题而影响产品完整性和使用性的由我厂负责：三包“。 3、“三包“原则是以修为主、能修则修、以新出售的产品修理后达到出厂时的技术要 求，经修理后仍达不到技术要求的，由我厂负责调换。 二、“三包“范围 1、仪器出厂时随仪器附有产品合格证（有的贴在仪器背后）保修卡，使用说明书。 2、仪器“三包“期限为一年，终身维修。 3、仪器在保修期内损坏，可与我厂联系，负责维修。但如属使用不当造成仪器损坏的， 一律由用户负责，费用自理。 4、本厂仪器在半个月内发生测速、测温、振荡、旋转不准确或不稳定，可调换。 5、数字显示、线路、电器开头，橡胶件、弹簧、塑料件等由于制造质量而影响使用， 两个月内负责“三包“。 6、外观质量、碰塑件表面，由于质量问题造成的龟裂，起泡或大面积脱落损坏在100 平方厘米以上者，三个月内负责更换。 7、下列情况之一，本厂不负责“三包“责任 A、不按照使用说明的规定使用和保养而造成损坏的； B、超负荷使用损坏的； C、当实验以外的替代设备使用损坏的； D、用户私自拆换零件或更改电子线路或自行改造造成损坏的。 8、经营单位由于存放管理，保养不善及产品在转运、包装、防锈不善而造成损坏（或 损失、残缺、锈蚀、变质，其中包括备件、随仪器技术文书等）应由经营单位负责 赔偿。水浴锅内放入酸性溶液使仪器腐蚀造成的损坏，不予负责。 9、正常维护中，需要更换的低值、易耗件（如保险丝、灯泡、电线、加热管及各种标 准紧固件垫片等）、传感器、加热器件不属于“三包”范围。 三、三包手续 远途用户在收到包裹时请检查仪器是否完好，如果签收快件则表示收到的仪器完好。 在使用时发现制造质量问题时，凭质量保修卡，合格证和购买仪器的发票(或收据)向经销单位或直接与我厂联系。 注：返厂维修时，我厂不接受货到付款，如有问题请与我厂联系。最总解释权归我厂所有

产品质保证书样本

篇一：保修卡合格证模板 保修 卡 尊敬的用户 您好！感谢您购买 xxxxxxxx有限公的产品，为了更好的为您服务，在购买产品后，请 保修说明 产品若出现质量问 题需要维修时，请把此保修卡与所购产品一起妥善寄回我公司提供售后维修处注意事项 1、自您选购本产 品签收首日起，凡按照使用说明书安装使用，一年内出现非人为质量问题， 我们提供免费维修， 一年后维修只收取维修工本费。 2、非本公司产品 质量原因引起的质量问题，如使用不当，保管不妥，擅自拆机等原因造成 的损坏，本公司维 修只收取维修工本费 3、本产品实行一年保修，内置电池一年保修。 生产及售后服务地 址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 服务电话：xxxxxxxxxxx 邮编：xxxxxx 篇二：质保书(样本) 质 量保证书（样本） warranty letter 使用材料品牌: 极光tmled 工程内容: 立体 发光字 使用单位: **有 限公司 使用材料明细: 极 光tmled发光模组 使用数量： 质保期: led产品质保三年,按我公司要求安装，正常条件下使用，三年内如属产品本身质量 问题,坏品退回，免费维修. 2009年11月09日 篇三：产品质量保证书样本 范文一：质量保证书尊敬的客户： 首先感谢您选择购 买我们的产品！ 为保证产品质量，

明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。 二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。 四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。 五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。 八、质量争议（问题）的处理： 购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。 对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。 对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。 ______________________公司 ________年____月_____日 范文二：产品质量保证书 尊敬的客户： 首先感谢您选择我们的产品！ 华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。 公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

保修卡管理规定

保修卡管理规定 第一条 为切实履行售后服务承诺，保护厂家及用户的合法权益，规范保修卡的管理工作，特制定本规定。 第二条 本管理规定适用于公司所代理品牌（详见附表一）的商品保修卡管理。 第三条 管理部门： 保修卡的管理部门为客服中心，客服中心负责保修卡的收集，录入，向采购上交需要向厂家结算的保修卡，对业务及安装维修技师进行绩效结算及保修档案工作。 第四条 保修卡： 保修卡是用户向我司要求提供免费售后服务的依据，亦是我司要求厂家履行售后服务承诺的凭证。保修卡管理工作意义重大，涉及面广，希望各部门员工给予充分的配合。 第五条 保修卡填写及收集： （一）安装技师在为新销售商品安装培训时，应及时向客户介绍相应厂家的售后服务政策，由安装技师负责收集，并及时上交到客服中心。 （二）业务人员在开展业务活动时，应及时向客户介绍相应厂家的售后服务政策及保修卡管理规定。 （三）公司各门店在开展零售业务时，保修卡由门店员工负责填制，由门店经理负责收集，并及时上交到客服中心。 （四）特定商品的保修卡由仓储部门员工负责填制，由部门经理负责收集，并及时上交到客服中心。 （五）直发库商品的保修卡由市场部员工负责填制，由部门经理负责收集，并及时上交到客服中心。 （六）保修卡上交时间为：销售开单后十五日内，迟交或未交的处罚10元/次。 （七）保修卡的填制要做到字迹工整，内容真实，齐全。

第六条 保修卡审核与结算 （一） 由客服中心负责：剔除填写不标准保修卡（含空白保卡、不齐全保卡、填写不清晰保卡等） （二） 由客服中心负责保修卡回访：按保卡上所填写的客户信息进行回访。对于无法确认的保卡，公司将不予核算业绩；（内容错误、无联系电话、电话号码重复、电话 无人接听、无法接通等情况均视为无法确认。） （三） 由客服中心负责对于“填写不标准保修卡”进行手动修改，修改后仍计算业绩。 但给予5元/张的处罚；对于处罚的相关明细表，客服中心每月将以电子文档反馈 至财务部并抄送给相关部门。 （四） 向厂家结算保修费用工作由采购部负责。 第七条 保修卡的系统建档及档案使用 （一） 客服中心负责保修卡的系统建档及档案查寻工作。 （二） 客服中心应及时将合格保修卡录入系统，建立保修卡档案，并及时审查保修卡的有效期，对于失效保修卡及时予以标明。如录入电子档与上交合格保修卡有误差， 则视为电子档不合格，处罚5元/张； （三） 客户报修时，客服中心应调出该客户的保修卡档案，与客户提交的保修卡进行核对，以便确定维修服务类型（免费维修、部分收费维修、全额收费维修）。 第八条 本管理规定由市场部制订并负责解释。 第九条 本管理规定报总经理批准后施行，修改时亦同。 第十条 本管理规定施行后，凡既有的类似规章制度自行终止，与本规定有抵触的规定以本规定为准。 第十一条 本制度自颁布之日起施行。 拟制：黄莹 批准： 日期：

保修卡和合格证

保修卡 尊敬的用户，感谢您购买久视电子科技有限公司的产品。为了能更好的为您服务，在购买产品后，请您认真阅读、填写并妥善保管好此保修卡。 用户名称联系人 用户地址联系电话 产品名称产品型号 购买日期 出厂编号 日期故障原因及处理情况 维 修 记 录 生产及售后服务地址：湖南省长沙市开福区伍家岭建湘新村88栋 服务电话：4000565586 邮编：410004 ※产品维修，请与我公司服务部联系，以便公司尽快安排维修事宜 ※本保修卡内容的最终解释权、修改权归长沙久视电子科技有限公司 保修说明 产品维修时，请把此保修卡和所购产品一起妥善送（寄）回我公司售后服务部进行维修。 注意事项： 一、下列情况不属于免费维修范围，长沙久视电子科技有限公司提供有偿服务，敬请注 意： ●未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏； ●擅自涂改、撕毁产品条形码；

●已经超出保换、保修期限； ●产品保修卡上的产品序列号或型号与产品本身不符； ●因意外因素或认为行为导致的产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破 坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等； ●未经久视科技有限公司许可，擅自改动本身的固有的设置文件或擅自拆机修理； ●客户发回返修中由于运输、装卸所导致的损坏； ●因不可抗拒力如火灾、雷击、地震、水灾等导致产品故障或损坏； ●其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。 二、久视电子产品售后服务承诺 ●自您购买产品之日起，凡按照产品使用说明书安装使用，一年内本公司免费维修， 一年之后维修只收取维修工本费 ●外置设备包换期限为3个月，如果返修外设有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重 变形、断线、裸芯等现象则不予包换，用户可另行购买； ●保修包换仅限于主机，包装及各类外设、软件产品、技术资料等附件不在保修包换 范围内。若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换 新产品。在免费包换期间，产品经过久视电子科技有限公司检测，确认故障后，将 更换同一型号或与该产品性能相同的返修产品，更换下来的瑕疵产品归久视电子科 技有限公司所有；无故障产品，将原样退回，在我们的服务机构为你服务时，请你 带好相应的发票及产品的保修卡；如你不能出示以上证明，该产品的免费保修期将 自其生产日期计算； ●经久视电子科技有限公司保修、包换过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加 1个月的质保期。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复日起3个月的免 费保修期，请索取并保留你的维修凭证； ●返修产品的邮寄费用由发送方单向负责； ●经销商向你作出的非久视科技有限公司保证的其他承诺久视电子科技有限公司不 承担任何责任。 三、技术支持及服务 在你送修产品之前，请致电我司技术工程师，以确定产品故障。你也可以通过我们 的门店寻求技术支持。同时我们会在第一时间内将研发出的各产品最新版本升级软 件发布进行自动升级，是你更方便使用新版本。 四、该条例于发布日起生效 五、保修卡内容的最终解释权、修改权归长沙久视电子科技有限公司