酒店行业的发展：当设计学遇见历史(上) - 译言翻译

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酒店行业的发展：当设计学遇见历史（上）

1809个读者 Clivia @ https://www.wendangku.net/doc/411040835.html, 2008年11月21日双语对照原文字体大小小中大

简介

自从1980年，旅客对艺术，文化和历史兴趣的升温直接导致了文化旅游的快速发展。这个变化从人口统计，社会学和文化变迁中也可以看出。与此同时，这些变迁迫使生活时尚酒店（lifestyle

hotel）的出现。考虑到国际酒店行业中对规范酒店（box

hotels）的标准，生活时尚酒店的出现急速增加了酒店管理模型的多样性。他们作为文化旅游的产物，确定了三个主要的“产品-市场营销”混合产物：历史上的建设（historic establishments），设计学和设计历史上具有意义的酒店。这些混合产物证明了它们可以和旅游者密切配合起来，从而大幅度的辅助旅游者的旅游文化体验成为一个整体（如果大家对as a

whole在这里不太理解的话，Clivia来解释就是：从你踏进一个国家开始到离开这个国家，从头到底的体验被视作一个整体，任何其中的一个环节破坏了你的兴致，都可能导致你对这个国家整体印象变差）。这篇文章对生活时尚酒店产品进行分析，从而对将来利基市场（niche market，不要问我niche在这里的意思……不知道的自己翻书去）的营销做一个前视。

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自从1980年，旅客对艺术，文化和历史兴趣的升温直接导致了文化旅游的快速发展。这个变化从人口统计，社会学和文化变迁中可以得出。与此同时，这些变迁迫使生活时尚酒店（lifestyle

hotel）的出现。考虑到国际酒店行业中对标准型酒店（box

hotels，其实Clivia觉得箱子型酒店很形象的说，比如有一幅漫画说应试教育前孩子的脑袋是各种形状的，应试教育后孩子的脑袋一律都是三角形的）的标准，生活时尚酒店的出现急速增加了酒店管理模型的多样性。他们作为文化旅游的产物，确定了三个主要的“产品-市场营销”混合产物：历史建筑（historic

establishments），设计学和设计历史上具有意义的酒店。这些混合产物证明了它们可以和旅游者密切配合起来，从而大幅度的辅助旅游者的旅游文化体验成为一个整体（如果大家对as a

whole在这里不太理解的话，Clivia来解释就是：从你踏进一个国家开始到离开这个国家，从头到底的体验被视作一个整体，任何其中的一个环节破坏了你的兴致，都可能导致你对这个国家整体印象变差）。这篇文章对生活时尚酒店产品进行分析，从而对将来利基市场（niche market，不要问我niche在这里的意思……不知道的自己翻书去）的营销做一个前视。

1. 客户需求和文化旅游者的行为

1.1 需求变化

自从1980年，旅客对艺术，文化和历史兴趣的升温直接导致了文化旅游的快速发展。这个变化从人口统计，社会学和文化变迁中可以得出。人口统计，社会学和文化的变迁如何影响作为在客户的文化体验中的一部分的酒店管理产物会在以下讨论。

作为人口统计学的一部分，在西方世界中快速增长的老龄群体拓宽了历史性酒店的需求。这是因为文化水平和对文化的兴趣会随着年龄的增长而增加。此外，“grey

wave”（Clivia在此没有翻成中文，是因为这个词实在太经典了，想象一下放眼望去一片灰白色的头~~~呵呵，的确是grey

wave）由退休的，好动的，有钱的健康人组成，他们的数目还在增长。这些人亦被称为“唔皮”（whoopee,直翻是欢呼声，不过在这里估计和雅皮有异曲同工之妙吧，专指有钱，健康的老人）。这些“唔皮”喜欢花上大量的休闲时间和金钱来旅游，因为他们对旅游很有经验。随着生活水平的提高，平均寿命也随之增长。老龄一代依旧在体育运动和其他创造性活动中活跃。因为这些活动让他们觉得自己变年轻了：精神年龄变小了。所有我提到的这些使这个特殊市场成为了一个奢华酒店行业中有趣的目标团体。

与此同时，在人口统计金字塔底端，由于出生率，家庭数量和平均家庭人口的衰减，一个逆向的过程开始了：每个家庭中儿童数量减少了，独立的有工作的女人数量增加了，单身的数量增加了。这些都是西方社会中个性化的体现。这些人口统计学上的发展为相关新酒店管理产物提供了市场。这个产物便是设计型酒店(design

hotel)。最重要的目标团体就是丁克一组。

从社会和文化的角度考虑，教育程度越高，历史和设计型酒店越受利：人们接受越高等的教育，他们旅行和对历史和文化的兴趣就越高。作为消息灵通，要求高的消费者，他们对履行的熟悉导致了他们期望他们付出的金钱和接受价值成正比。对于老年人，质量和安全是很重要的选项，而价格却是第二的。而对于双收入家庭来说，他们没有很多时间，时间就是金钱。

1.2 旅游者的行为变化

文化旅游者的行为已经在上一章解释清楚。根据度假天数的统计显示出一年中多次短途旅行的数量增加，天数变少。丁克利用假期躲在酒店里的方式来从他们繁忙的工作生活中解放，用购物和文化性活动来给自己再次充电。这种假日模式刺激了历史性城市的文化旅游。从住宿，餐饮的角度来看，这些时髦的客人希望好质量配上合理的价钱，更喜欢一对一的个人服务（personal

service）和酒店员工对他们的关注（Clivia简单理解为这些人就是小资，没啥钱却希望更高的享受）。应为个人主义的增长，特制产品和服务成为了一种需求。它反映出了客户的个人品味和需求，而不再是简单的按照标准的提供产品和服务。这个解释了单人不受附加费的客房的需求增长。在这当中，舒适和方便占了主导地位：客人希望被纵容，希望酒店的住宿跟他家一个标准甚至更好。

作为在所谓的体验经济（experience

economy）中的消费者，旅游者会更多的寻找让他们能够“体验”景点的信息，而不是单单的接收“景点是怎样的”事实（Clivia理解成：比如说你做马来西亚的广告，你不能说，马来西亚有很多种族的人，你要说，只有马来西亚才是真正的亚洲，让他们有做梦的空间）。旅游者已经回特别关注“参与度”，而不是“到此一游”。他们希望学习新知识，“体验”他们的旅行(Pine

II and Gilmore, 1998)。这种趋势说明履行已经变成了发现自我，充实自我和自我宣泄的一种方式(Cho and Fesenmaier,

2001)。所以，这些新兴的酒店客人会从行动，感情和美学探险中寻求独特的经历，新挑战和多重娱乐。生活时尚酒店是一个酒店产品符合这种特殊需求市场的产物。作为美食和娱乐的结合物，美食娱乐（eatertainment:

eater+entertainment）同样如此。比如说，中世纪的宴会配上行吟诗人，舞蹈者和杂技演员（Clivia：不知道这样的成本是多少啊！这家伙是理论派的么？）。

其它相关的趋势是对地方性的，宗教和国家历史和文化的兴趣的增长。人们将这个作为自己归本溯源的表现形式。只要这种对真实性的探索是一个对逐渐统一的全球化的反弹，它就能被称作区域化。这些西方人用怀旧的方式来反抗“量产化”。复古型酒店不仅呼应了这些”

寻根“流行，而且也同样复兴了区域美食，用”慢食“（slow

food）代替了快餐。

2. 文化旅游产品和酒店管理产品的关系

2.1 泛意文化旅游产品

一个文化旅游景点，比如纪念碑，并不能产生旅游产品。有这个条件的景点必须牢牢被扣进从住宿餐饮到信息交通的整体服务和设施之中。在旅游产品被基本定义为景点加住宿加交通的基础上，文化旅游由以下几项组成：

(a) 核心产品：文化景点（纪念碑，博物馆，文化项目）加上相关特殊的文化旅游服务，比如像博物馆导游手册之类的信息。

(b) 附加产品：广泛意义上旅游产品组成——或者是文化景点自身的一部分或者是它的合作项目。附加产品的组成为：

? 宽泛的旅游设施和服务，提供者为：

- 旅游者自发的组织和旅游中介：旅游办公室，国家旅游者组织，旅游者俱乐部，旅游中介，旅游公司

-初级旅游公司（拥有在旅游方面有核心业务并且将所有旅游者视为客人的）：酒店，假日公园，野营地

-中级旅游公司（优先提供产品和服务给地区人口，并经常被旅游者光顾的）：餐饮行业（餐厅，咖啡厅），零售（商店，银行）

? 交通基础设施

- （凭私人或公共交通）可以接触到的地方，交通标志，停车场

- 私人或公共交通设施：汽车，大巴，货车，飞机，船，出租车，城市环线，地铁（见图片1，这里贴图太困难了。。。想看的就看原文的图片吧。）

2.2 泛意上的酒店管理产品

作为初级旅游产业，酒店管理行业是文化旅游产品的重要组成部分。酒店管理产品需要满足客户不同程度的需求（Kotler, 2003这位仁兄似乎是Hospitality

marketing的鼻祖之类的重量级人物，大家英文好的应该去看看他的东西）。

(a) 核心产品回答了最基本的问题：购买者真正买的是什么？基本上来说，酒店提供给顾客的是利益，而不是特色。比如，房间的舒适和方便的所在地。

(b) 设施型产品是那些必须表现给顾客，以便他们使用核心产品的商品或服务。比如说奢华酒店里的门童

(c) 辅助产品是增加核心产品价值的附加产品。它帮助酒店将自己和其他竞争者区分开来，比如全套服务的SPA。

(d)

附加产品包括与顾客的互动和酒店的氛围。比如，大厅的社交性。附加产品是一个很重要的概念，因为它在这个程度是酒店管理概念中最不同的。比如说，灯光，材料和颜色组合产生的一种使人愉快的气氛。

3. 作为旅游产品的酒店管理产品

3.1 标准型酒店VS生活时尚酒店

国际酒店集团的扩张大部分都伴随着规范化和量产化操作。这个过程生成了box

hotel这个概念。它们的特色就是核心产品和设施型产品的统一化（所以说统一化是万恶之源啊）。酒店管理产品和服务之间缺乏区别的结果就是全球酒店产业的“麦当劳化”。这种系统的规范化导致了顾客的抵制行动：他们搜寻拥有或独特或高雅或创新的酒店，将它们称之为时尚小品旅店（boutique），设计型（design）或生活时尚酒店（lifestyle

hotel）。上世纪80年代初，时尚小品店横扫了市场，被特别用在那些只有50到100个房间，

非产业链，注重细节和欧式或亚洲特色的个性化装潢的小旅馆（由时尚小店的概念启发得出）。这些酒店的高雅和创新促就了这些尼基市场。为了给这些酒店定个通称，我们从此将这些酒店全部成为生活时尚酒店。

作为独立的企业，生活时尚酒店加入了自愿组织（会员联合会，公会）来从集体优势中获得利益。特别在全球市场营销和促销性服务上（所以Clivia说，那些没有网页的小旅栈，知道互联网的意义了吧？叫你的客户群一下从当地客源增加到全球客源！）和普通的套餐产品和国际性的预约系统上，生活时尚酒店没有连锁标准型酒店的那些没有管理自治权，建筑统一化和规范操作程序的缺点(Yu,

1996; Andrew, 2001)。举个例来说，这些自愿组织可以是销售预约和市场营销的网络（i.e. SRS World

Hotels世界酒店）和免费的联合会（e.g. Relais et Chateaux）。

标准型酒店和生活时尚酒店之间的竞争从Kotler的四个产品程度上来说，两者在概念上就存在不同。在核心和设施性产品程度上，标准型酒店为了将表现统一化而在在建筑和员工花费上省钱。这是作为酒店管理者的主要优势。在市场营销策略上，标准型酒店利用酒店的概念上的统一和品牌上的巨大区别来影响顾客的选择。在传统的分割中，量产化产生出一种熟悉和安全感。而对于全球旅行的旅游者，待在标准型酒店反而造成对当地文化的疏远和模糊感。很多人都会共有一个体验：当他们在酒店房间里醒来之后，他们问自己：“我现在在哪儿？”这种非个人化，可预知性和无聊造成的负面的顾客体验会导致丧失很多顾客和他们的再次光顾。表1告诉了我们一个酒店顾客在选择标准上主要区别的对抗矩阵。

表1.

标准型酒店生活时尚酒店

需求质量上的保证希望高质量的生活时尚酒店

最低标准更高标准

进酒店之前就知道了会有的经历住店本身就是一项经历

产品是酒店的主要区别顾客是酒店的主要区别

硬件决定家的感觉软件决定家的感觉

熟悉品牌概念寻求一个特殊的概念

(Naber, 2002)

自从辅助产品和附加产品让住店经历变得值得回忆，在这个成都，生活时尚酒店把自身同标准型酒店区分开来。对于标准型酒店来说，顾客的经历很难变得“值得回忆”，因为所有的服务和员工都从细节上被灌一统一规范的操作，而这些统一规范又被用来定义酒店的品牌印象。(Dubé

和附属作者, 2003)。通常情况下，管理酒店的工作主要是利用硬件（什么）和软件（怎么样）来创造一个美好的回忆。

通过这个方法，硬件主要体现在核心产品和设施性产品水平上，并且屈从于软件：美好的经历属于辅助和附加产品水平。为了达到顾客的期望值，顾客的美好经历必须被精心安排。视觉刺激能通过灯光，装潢和他们的表现形式来实现。嗅觉刺激可以通过香味，干净和清新的内部来实现。音乐，对话的声音或安静都是听觉刺激(Gretzel

and Fesenmaier,

2003)。住店能给与顾客这三方面的刺激来制造“值得回忆的经历”最后，和标准型酒店不同，所有的生活时尚酒店有个共同点：拥有浓厚的文化底蕴并经常在它们自身体内制造文化景点。它们给顾客提供比如说酒店建筑特色或酒店内导游手册之类的给特别的文化旅游者。自从它们提供旅游服务（e.g.当地信息）和独立的交通设施（交通标志，酒店班车），生活酒店甚至被考虑作自治的文化旅游产品。

3.2 产品-市场混合

3.2.1 历史建筑

随着人们对艺术文化和历史的兴趣逐渐浓厚，对酒店和餐馆能提供历史氛围的需求也增加了。历史建筑的数量（城堡，农场，房子，教堂甚至工业纪念碑）也填补了酒店不断更新和创新的功能。大部分文化旅游者普遍都对文化有着很高的兴趣，他们希望在他们的休闲时间能够去发现，体验和增长他们对艺术和文化的知识。这就是为什么他们比较喜欢小规模却存在着高体验价值，个性化接待和自有菜谱的历史性旅馆。

一个明显的例子就是圣吉拉赫（Saint-Gerlach），一个靠近荷兰最南部马斯奇赫（Maastricht）的古老乡村庄园。马斯奇赫有一座雄伟的城堡，一个修女院和一座农场。它得名于一个在1165年故世的虔诚隐士，到今天，在当地的教堂里仍然有朝圣者在朝拜他。坐落于富饶，自然风光优美的河谷，这个得天独厚的优势让它独特。20世纪时，庄园的建筑腐化了，但是在1997年，它成为了一个旅游景点，从而防止了彻底风化。历史型酒店和餐馆集团卡米勒

吾斯维基公司（Camille Oostwegel Holding）和一些小型奢华型酒店的自发组织起来，成为了它的所有人。现在它提供：

? 商业设施给顾客

- 坐落在城堡里的餐厅和农舍的旅馆

- 在修道院和邻接的建筑里设置一间复合套房。外部装修基于原有的式样进行重新装修。为了防止给建筑带来压力，套房的数量被限制了。

? 社会-文化设施给朝拜者

- 一个新的内殿，圣器收藏室，和礼拜堂来供奉圣吉拉赫，同时它也是一个进行宗教教育的房间

- 财宝博物馆（图2）

这个景点在已经具有的经济，文化和宗教信仰功能上进行平衡的哲学开发。住在这个景点提供客人丰富的真正的历史和文化上的假日体验。目前，管理层正在争取和教区进行合作来给旅店客人提供组织文化活动。比如说教堂里的管风琴表演。为了确保朝拜者不被打扰，酒店的餐厅从宗教信仰楼里分离了开来，设施在缓冲区域。这样，文化旅游就能和宗教旅游和谐相处了。

在设立圣吉拉赫的时候，就考虑到了为当地社区提供稳定的公共支持基础。从地方当局的角度来考虑，这个圣吉拉赫的项目很好的符合了当地旅游产品从粗放旅游到精致旅游的升级。这涉及到当地人口的未来幸福。多亏了这个不同团体基于共同利益的合作，原址在无意中作为文化遗址被保存了下来。圣吉拉赫也因此成为了可持续文化旅游发展的典范

(cf. Munsters, 1997)。

图二圣吉拉赫城堡和地区教堂

3.3.2 设计酒店

纵观设计酒店的历史，就必定会提到美国的拉斯维加斯，迪斯尼公司和他们的主题公园。比如像环球影城第一次被引进酒店的时候，是基于一种娱乐体验的考虑的。很多在拉斯维加斯的酒店在设计他们的酒店的时候选定了“复制”作为他们的设计理念。比如，复制城市和地区（威尼斯赌场酒店和巴黎赌场酒店）。作为一个有55年历史的公司，洛斯酒店(Loews Hotel)就是一个将酒店，主题公园与娱乐结合在一起的例子。54俱乐部(Studio

54)始于上世纪七十年代。纽约迪斯科俱乐部设定了超享乐主义的标准，伊恩·施拉格(Ian Schrager)在1984年突然在纽约成立了摩根酒店。他深入灵魂的非传统手段和门外汉的心态给娱乐业带来了风暴。将酒店体验变成剧院体验这种设计思想变成了施拉格的哲学。摩根酒店是从内部强调这种体验的先行者。从此，这种主体设计酒店开始升温。他下一家成立的酒

店，罗亚尔顿旅馆（Royalton）是第一个和菲利普·斯塔克（Philippe

Starck）合作的酒店。菲利普·斯塔克是一个有名的法国设计家。他为施拉格提供了他酒店帝国的蓝图。他的成功与他从消费者角度考虑问题的想法密不可分，最终使他创造了适合当地社区的酒店。

也许对于同时代酒店内装璜趋势来说，最重要和最微妙的转折点就是将酒店设计成一个故事情节。这个概念由伊恩·施拉格引入，由让·努维尔（Jean

Nouvel）发展壮大（比如卢塞恩(Luzern)酒店）。这个概念要求设计者将自己想象成一个电影的导演，或者剧院场景布置员（比如印度金奈的公园）。它是一种整体场景的概念，通过内部装潢来表现，每个客人都能从中发现独特点，然后作为他对这家酒店的记忆（Curtis,2003）。同时代中，越来越多的酒店运营者会按照相同的方法和款式来设计他们的酒店。作为“设计型酒店”的延伸，立本沙特国际网络（Lebensart Global

Network）注册下的设计酒店公司（Design Hotel

Inc.）将设计定义成对于生活的描述，而不是一种暂时的流行趋势。这家公司开始和具有前瞻性的酒店和拥有相同设计理念的设计者进行合作，比如说玛窦图恩（Matheo

Thun）的汉堡边缘酒店（Side

Hotel）。对于欧洲来说，最突出的就是索拉特(Sorat)酒店集团的改革。这个来自柏林的酒店集团1990年从一家雄伟的设计型酒店发家，这家中等规模的公司现在全德国拥有24家市中心的酒店，在2003年在规模上挤进了欧洲领先地位。

设计已经变成了酒店产品改革的核心元素，而且不仅仅局限于单家的酒店。喜达屋(starwood)在1998年启动了它的酒店概念W。这是第一次传统箱式酒店集团进入生活时尚酒店领域。W 试图融合当代流行家装和最新科技。因为像笔记本和手机这样的科技产品能将工作和娱乐结合起来，生活时尚客人通常都是最早接受科技的人群。

针对文化旅游顾客群体的设计型酒店被称之为生活时尚顾客。这些顾客希望和其他具有相同想法的团体所接受，他们对产品和服务的选择也变成了一种特色。这种需求对于生活时尚群体来说，和传统的文化方面具有很大的区别。典型的生活时尚酒店可以描述成艺术设计，流行，媒体和技术的早期接受者，这些酒店热衷于质量甚至奢华生活。不管高质量生活是一种永久性的生活方式或者正在流行的东西，它都必须建立在个人雄厚的经济基础上。最新科技和豪华的装潢从它们本身性质上来说，都不是吸引生活时尚客户群的主要因素。相反，这些客户对综合艺术音乐和娱乐的整体体验感兴趣。生活时尚酒店的产品因此不仅要求内部设计的质量，传统服务质量，还需要附加生活时尚团体需要的其他服务。比如地区特色，惊喜和原创性。

考虑到生活时尚的市场分割的发展，设计和模式已经变成了一个基本的吸引客户的手段，而且这个手段也已经开始落后了。在90年代，设计已经是一个特色，现在它已经变成了最低要求。

图三，洛杉矶W酒店-Westwood,游泳池一角

3.3.3 历史性设计酒店

在最近十年里，一个很有特色的产品市场高速发展起来。它包括酒店的历史建筑的特色和设计。米兰谢拉顿戴安娜皇妃酒店（Sheraton Diana Majestic

Hotel）就是该趋势的典型代表。在酒店重新装修的同时，它保留了过去的建筑风格。1998年的重建保留强调了二十世纪初的建筑特色外观（fa?ade）和为数不多的米兰风格的室内花园。在重建酒店公共区域的时候，特别强调了酒店大堂和房间的软硬装修和木头地板上的雕刻。1925年法国艺术装修风格影响了地毯，室内摆设，羽毛扶手椅和专业设计的来体现整座建筑气氛的家具。

米兰谢拉顿戴安娜皇妃酒店如今提供107间房间和套房，拥有五星级的设施，用柔和和舒适

的色调来装修出古典帝国风格。它结合了20世纪早期严谨的新艺术主义和现代舒适风。浴室是大理石的，又精细又高雅。直到2000年5月停止营业前，它是唯一一座拥有花园的酒店。总经理安东尼奥利投资了酒店花园的基础设施，让米兰人将餐前开胃酒变成了日间的大事。每天晚上，1000多人会参加这个活动，戴安娜皇妃酒店变成了城中最热门的地点。

很快戴安娜花园变成了一种概念。每年，设计专才都会在花园里举办各种各样的概念家具展，从摩洛哥到南非，再到60年代家具。音乐是附加产品的很重要的因素。打个比方来说，就像是声音家具。戴安娜的音乐是如此流行，以至于酒店决定生产自己的CD。新的“米兰极品收藏家”（Il

Milanese

Curioso）餐厅装修成艺术风格的金色炮塔，可以从俯瞰的角度观赏花园。它的菜肴主要是创新性的或对意大利菜肴的再演绎。传统的宴会厅变成了整洁的会议室（比如图四，黑标房Black

Label

Room）。通常情况下，历史性设计酒店结合了最佳的传统的建筑和最好的酒店管理，它们利用艺术设施和正统创新产品（比如不同功能的房间）来达到它们设计的气氛。

图四，（见原文件）

4.总结

通过SWOT分析（Clivia同学：不要告诉我你不知道什么是SWOT哦。。。自己百度去）,生活时尚酒店的未来可见表二。这个表帮助总结了最相关的生活时尚酒店的特点：

表二生活时尚酒店产品的SWOT分析

优势缺点

概念设计很好，在酒店产品的四个产品层次里需要重新跟上不断变化的市场需求。

具有容易辨认和时髦的特色。

顾客体验多样性，从一定意义上来说，酒店本大的酒店集团会因为过度品牌化而造成人群身成为了文化特色。对生活时尚产生疲态。

通过对销售渠道，技术和采购的合作可以降低跟箱式酒店相比利润率低。

软性的品牌建设成本。

酒店本身经营的自动控制允许酒店管理的个性化。高维护和员工成本。

机遇威胁

急需软性品牌销售渠道模型：独立酒店组织全球连锁主宰了客源的供给和发展。它们通

（比如设计型酒店）。过品牌多样化（经济角度）来实现品牌管理。

设计越来越成为很多酒店产品采用的元素低质量服务或抄袭者的威胁。

（比如雅高Accor的背包者概念：“基地”）。

可以创造让顾客花光钱的项目。箱式酒店的低价侵略性策略保证了他们对市场

的占有率。

后现代主义的顾客需求：高质量旅游，传统酒当今习惯旅行的客户期望物有所值。

店服务，个人服务，可持续性发展的酒店，其

品牌本身就是一个印象，是经验的多样化体现。

客户关系数据库管理的有效使用和顾客选择实见多识广和挑刺的顾客。

验可以让酒店建立个人化的产品和服务，从而

增加满意度，记忆力和忠诚度。

和其他生活时尚酒店进行合作产生联合品牌可因为购买形式的不可预测性和后现代主义的顾

以快速将酒店产品价值和内容传达给顾客（比客无法忠诚于品牌，很多顾客都不能很简单的

如宝嘉利Bulgari，范思哲，绝对伏特加和索尼）。通过教育，收入水平和地理位置来进行分类。

领域的概念先锋和名流的影响力（比如美国的客户对媒体的谨慎让他们的选择难以被影响欧付菈·温弗瑞）

信息通讯技术适合一对一的营销信息通信技术的高成本

网页的发展可以表现酒店的美妙体验和浏览体验全球销售渠道的高复杂性

（Andrew, 2001; Dube et al., 2003; Freund de Klumbis, 2002; Naber, 2002）

对于国际酒店市场来说，竞争是残酷的，对成功案例的复制是经过证实可以吸引新客户的方法。所以也难怪很多生活时尚酒店的经验会被箱式酒店所接受。地方特色的全球化(Glocalisation)，已经被连锁酒店引为主要营销手段。在箱式酒店的促销战中，地区文化的角色已经被高度运用，比如假日酒店（Holiday

Inn）的口号：从地区角度思考，从全球角度行动（Think Locally, Act Globally）。和金郁金香(Golden

Tulip)的“国际标准，地区口味”(International standards, local

flavours)。十年前，设计和潮流都作为卖点，而今他们已经是最基本的吸引奢侈后现代客人的最低要求了。大的酒店集团甚至因为过度品牌营销而造成了对生活时尚的低敏感度，与此同时，低服务质量加速了设计成为主要酒店产品元素的进程。比如，“基地”，雅高集团的背包者定义。

在这个竞争世界里，作为生活时尚酒店，成功的基础是通过不可仿效的个性和全方面平衡的酒店体验来赶随后现代主义顾客迅速改变的需求。客户关系管理数据库的有效使用和一对一的市场营销手段能够强化个性化的产品和服务，从而增加客户满意度，认识和忠诚度。员工的品质会继续成为最要成功因素，因为生活时尚的旅行者追求除了推荐以外更多的东西。酒店员工不应该被训练成能对信息进行熟练的交换，而是如何符合顾客的期望。为达到像“顾问”一样的任务，他们需要了解酒店产品本身和它的文化背景(Freund,2002)。更进一步来说，酒店员工需要增加商务技巧来为每一位顾客创造体验性项目来推动他们在酒店内的消费。

在这方面，顾客将食物，住宿和文化只不过堪称整个体验的元素。正因为如此，对于生活时尚酒店来说，提供了他们一个市场方面的机遇：和一个旅游业外的有响应的名牌来进行合作，比如潮流设计者，零售商，生活时尚品牌。通过对已有品牌的联想命名来迅速将产品的概念和内容传达给顾客。联合品牌的酒店（比如赛鲁迪Cerrutti,阿玛尼和宝嘉利酒店）有高竞争性的市场穿透力。然而，联合品牌在酒店业需要一个已经被广泛接受的价值，包括合作者的强弱势，一个长期合作的策略和有先见之明的执行。

与此同时，它要求因特网扮演一个重要的角色，因为它对于生活时尚酒店产品来说是最有效的促销和销售渠道。因特网还有很大的潜力来将地区供应商和全球市场联合起来。然而，英特网和竞争的剧烈也使旅行者的经验和需求增长。旅行者已经对自己武装了良好的知识和理解，他们会搜寻那些符合他们印象的旅行来印证他们的观点。这就是为什么网页必须被设计成通过浏览体验来表达酒店愉快体验的原因（Dubé

et al., 2003）。除了信息技术投资的高成本和全球销售渠道的复杂性，更进一步的投资和很好的电子销售计划将变成必不可少的营销策略。

工业设计专业英语英文翻译

工业设计原著选读 优秀的产品设计 第一个拨号电话1897年由卡罗耳Gantz 第一个拨号电话在1897年被自动电器公司引入，成立于1891年布朗强，一名勘萨斯州承担者。在1889年，相信铃声“中央交换”将转移来电给竞争对手，强发明了被拨号系统控制的自动交换机系统。这个系统在1892年第一次在拉波特完成史端乔系统中被安装。1897年，强的模型电话，然而模型扶轮拨条的位置没有类似于轮齿约170度,以及边缘拨阀瓣。电话，当然是被亚历山大格雷厄姆贝尔（1847—1922）在1876年发明的。第一个商业交换始建于1878（12个使用者），在1879年，多交换机系统由工程师勒罗伊B 菲尔曼发明,使电话取得商业成功,用户在1890年达到250000。 直到1894年，贝尔原批专利过期，贝尔电话公司在市场上有一个虚拟的垄断。他们已经成功侵权投诉反对至少600竞争者。该公司曾在1896年，刚刚在中央交易所推出了电源的“普通电池”制度。在那之前，一个人有手摇电话以提供足够的电力呼叫。一个连接可能仍然只能在给予该人的名义下提出要求达到一个电话接线员。这是强改变的原因。 强很快成为贝尔的强大竞争者。他在1901年引进了一个桌面拨号模型，这个模型在设计方面比贝尔的模型更加清晰。在1902年，他引进了一个带有磁盘拨号的墙面电话，这次与实际指孔，仍然只有170度左右在磁盘周围。到1905年，一个“长距离”手指孔已经被增加了。最后一个强的知名模型是在1907年。强的专利大概过期于1914年，之后他或他的公司再也没有听到过。直到1919年贝尔引进了拨号系统。当他们这样做，在拨号盘的周围手指孔被充分扩展了。 强发明的拨号系统直到1922年进入像纽约一样的大城市才成为主流。但是一旦作为规规范被确立，直到70年代它仍然是主要的电话技术。后按键式拨号在1963年被推出之后，强发明的最初的手指拨号系统作为“旋转的拨号系统”而知名。这是强怎样“让你的手指拨号”的。 埃姆斯椅LCW和DCW 1947 这些带有复合曲线座位，靠背和橡胶防震装置的成型胶合板椅是由查尔斯埃姆斯设计，在赫曼米勒家具公司生产的。 这个原始的概念是被查尔斯埃姆斯（1907—1978）和埃罗沙里宁（1910—1961）在1940年合作构想出来的。在1937年，埃姆斯成为克兰布鲁克学院实验设计部门的领头人，和沙里宁一起工作调查材料和家具。在这些努力下，埃姆斯发明了分成薄片和成型胶合板夹板，被称作埃姆斯夹板，在1941年收到了来自美国海军5000人的订单。查尔斯和他的妻子雷在他们威尼斯，钙的工作室及工厂和埃文斯产品公司的生产厂家一起生产了这批订单。 在1941年现代艺术博物馆，艾略特诺伊斯组织了一场比赛用以发现对现代生活富有想象力的设计师。奖项颁发给了埃姆斯和沙里宁他们的椅子和存储碎片，由包括埃德加考夫曼，大都会艺术博物馆的阿尔弗雷德，艾略特诺伊斯，马尔塞布鲁尔，弗兰克帕里什和建筑师爱德华达雷尔斯通的陪审团裁决。 这些椅子在1946年的现代艺术展览博物馆被展出，查尔斯埃姆斯设计的新的家具。当时，椅子只有三条腿，稳定性问题气馁了大规模生产。 早期的LCW（低木椅）和DWC（就餐木椅）设计有四条木腿在1946年第一次被埃文斯产品公司（埃姆斯的战时雇主）生产出来，被赫曼米勒家具公司分配。这些工具1946年被乔治纳尔逊为赫曼米勒购买，在1949年接手制造权。后来金属脚的愿景在1951年制作，包括LCW（低金属椅）和DWC（就餐金属椅）模型。配套的餐饮和咖啡桌也产生。这条线一直

工业设计外文翻译

Interaction design Moggridge Bill Interaction design，Page 1-15 USA Art Press, 2008 Interaction design (IxD) is the study of devices with which a user can interact, in particular computer users. The practice typically centers on "embedding information technology into the ambient social complexities of the physical world."[1] It can also apply to other types of non-electronic products and services, and even organizations. Interaction design defines the behavior (the "interaction") of an artifact or system in response to its users. Malcolm McCullough has written, "As a consequence of pervasive computing, interaction design is poised to become one of the main liberal arts of the twenty-first century." Certain basic principles of cognitive psychology provide grounding for interaction design. These include mental models, mapping, interface metaphors, and affordances. Many of these are laid out in Donald Norman's influential book The Psychology of Everyday Things. As technologies are often overly complex for their intended target audience, interaction design aims to minimize the learning curve and to increase accuracy and efficiency of a task without diminishing usefulness. The objective is to reduce frustration and increase user productivity and satisfaction. Interaction design attempts to improve the usability and experience of the product, by first researching and understanding certain users' needs and then designing to meet and exceed them. (Figuring out who needs to use it, and how those people would like to use it.) Only by involving users who will use a product or system on a regular basis will designers be able to properly tailor and maximize usability. Involving real users, designers gain the ability to better understand user goals and experiences. (see also: User-centered design) There are also positive side effects which include enhanced system capability awareness and user ownership. It is important that the user be aware of system capabilities from an early stage so that expectations regarding functionality are both realistic and properly understood. Also, users who have been active participants in a product's development are more likely to feel a sense of ownership, thus increasing overall satisfa. Instructional design is a goal-oriented, user-centric approach to creating training and education software or written materials. Interaction design and instructional design both rely on cognitive psychology theories to focus on how users will interact with software. They both take an in-depth approach to analyzing the user's needs and goals. A needs analysis is often performed in both disciplines. Both, approach the design from the user's perspective. Both, involve gathering feedback from users, and making revisions until the product or service has been found to be effective. (Summative / formative evaluations) In many ways, instructional

酒店管理系统中英文对照资料外文翻译文献

中英文对照资料外文翻译文献 Hotel Management System Integration Services 1.Introduction It is generally accepted that the role of the web services in businesses is undoubtedly important. More and more commercial software systems extend their capability and power by using web services technology. Today the e-commerce is not merely using internet to transfer business data or supporting people to interact with dynamic web page, but are fundamentally changed by web services. The World Wide Web Consortium's Xtensible Markup Language (XML) and the Xtensible Stylesheet Language (XSL) are standards defined in the interest of multi-purpose publishing and content reuse and are increasingly being deployed in the construction of web services. Since XML is looked as the canonical message format, it could tie together thousands of systems programmed by hundreds of programming languages. Any program can be mapped into web service, while any web service can also be mapped into program. In this paper, we present a next generation commercial system in hotel industry that fully integrates the hotel Front Office system, Property Management System, Customer Relationship Management System, Quality Management system, Back Office system and Central Reservations System distributed in different locations. And we found that this system greatly improves both the hotel customer and hotel officer’s experiences in the hotel business work flow. Because current technologies are quite mature, it seems no difficulty to integrate the existing system and the new coming systems (for example, web-based applications or mobile applications). However, currently in hotel industry there are few truly integrated systems used because there

开题报告---酒店管理系统的设计与实现

本科生毕业论文(设计)开题报告书 题目酒店管理系统的设计与实现 学生姓名＿＿梅万里 学号＿ 200817030122 专业班级＿网络工程08101班 指导老师＿潘梅森＿＿＿ 2011年 11 月

论文（设计）题目酒店管理系统的设计与实现 课题目的、意义及相关研究动态： 一、课题的目的 随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。所以城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。而本系统就是为了实现酒店高效管理而设计的。 二、课题的意义 现代化酒店是城市的重要基础设施，酒店业的发展，直接支持着城市经济的繁荣、旅游业的兴旺和广大市民的生活需要，同时也是城市建设现代化的一个重要标志。全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理的重要组成部分。随着当今世界经济和计算机的飞速发展以及网络的普及，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。 三、国内外研究动态 在国内，餐饮软件的发展也正处于蓬勃发展的时期，如北京天良软件，它是一家以软件开发、销售为主营方向的技术开发型企业。天良软件立足于餐饮及酒店客房管理市场，致力于为客户提供一流的产品及服务，企业下设市场拓展部、产品研发部、公关策划部、客户服务部等主要职能部门。 在国外发展比较成熟的软件有龙腾触摸屏点菜系统，“龙腾餐饮管理系统”软件采用了独特的组网技术，以Window为操作平台，全32位应用软件系统，功能在国内处于领先地位。网络系统是以Windows搭成的对等网络，简单实用、稳定可靠，保证企业非常迅速地把信息传递到各个点。这个系统适用于快餐企业、

工业设计产品设计中英文对照外文翻译文献

(文档含英文原文和中文翻译) 中英文翻译原文：

DESIGN and ENVIRONMENT Product design is the principal part and kernel of industrial design. Product design gives uses pleasure. A good design can bring hope and create new lifestyle to human. In spscificity,products are only outcomes of factory such as mechanical and electrical products,costume and so on.In generality,anything,whatever it is tangibile or intangible,that can be provided for a market,can be weighed with value by customers, and can satisfy a need or desire,can be entiled as products. Innovative design has come into human life. It makes product looking brand-new and brings new aesthetic feeling and attraction that are different from traditional products. Enterprose tend to renovate idea of product design because of change of consumer's lifestyle , emphasis on individuation and self-expression,market competition and requirement of individuation of product. Product design includes factors of society ,economy, techology and leterae humaniores. Tasks of product design includes styling, color, face processing and selection of material and optimization of human-machine interface. Design is a kind of thinking of lifestyle.Product and design conception can guide human lifestyle . In reverse , lifestyle also manipulates orientation and development of product from thinking layer.

酒店收益管理系统(文献翻译)

为酒店群体顾客而设的技术收益管理系统 Pablo Cortés, Luis Onieva, Jesús Mu?uzuri 西班牙塞维利亚大学（作者承认由Ministerio de Educación y Ciencia，Spain.所给的财务支持） 文章信息 文章历史： 2008年4月1日投稿 2009年3月1日收到修订版 2009年4月1日接受发表 关键词： 收益管理 顾客群体 酒店 摘要 这篇文章讨论了收益管理：一种关注在决策环节使每个销售单位利润最大化的技术。新生的技术管理在收益管理的技术发展中承担着一个主要的角色。在技术管理方面，每个新的改进能带来更加有效的商业收益能力。现今，决策支持的收益管理系统和技术管理是在服务性行业取得成功的重要因素。在此文章中例举了酒店的群客群体的一些特殊案例。也介绍了一种能为酒店设定收益最大化标准的新的决策支持系统。上述的系统包括了一系列的顾客需求预测方法，同时讨论了单个顾客以及顾客群体的一般情况。收益管理系统也包含了确定性以及猜测性的数学模型来采取最优决策。实际上的收益取决于酒店采用的预约系统。收益管理系统运用一个仿真工具做了一个不同的房间库存管理比较，结果包含了性能指标，例如入住率、实用率以及销售量；通过比较结果，选择其中一个方法。通过实际数据的测试，收益管理系统证明了自身的适用性，从而成为一个创新和有效的酒店预订系统管理工具。 ?2009 Elsevier Inc。版权所有1.介绍 在不适合自身的情况下，许多公司仍然试图利用收益管理技术。由于公司想运用收益管理技术从越来越多的业务流程中获取利润，研究人员对这些需求作出了回应。在过去，不同行业最常运用以这种技术为基础的特点。脆弱的产业，比如面包师、杂货商、水果供应商和剧院经理，通过在不同的时间段设定不同的价格限定了顾客需求。 跟随着美国航空公司在1978年违反规定的行为，现今各个航空公司能够采用它们自身选择的任意航线任意时间的任意价格，Smith, Leimkuhler 和Darrow (1992)。这导致科学家们研发了一种称为“收益管理”的新的管理方法。在最初，收益管理假设乘客们都选择一个

工业设计外文翻译---不需要设计师的设计

Design Without Designers 网站截图： https://www.wendangku.net/doc/411040835.html,/baidu?word=%B9%A4%D2%B5%C9%E8%BC%C6%D3%A2%CE%C4%CE%C4%CF%D 7&tn=sogouie_1_dg 原文： Design Without Designers I will always remember my first introduction to the power of good product design. I was newly arrived at Apple, still learning the ways of business, when I was visited by a member of Apple's Industrial Design team. He showed me a foam mockup of a proposed product. "Wow," I said, "I want one! What is it?" That experience brought home the power of design: I was excited and enthusiastic even before I knew what it was. This type of visceral "wow" response requires creative designers. It is subjective, personal. Uh oh, this is not what engineers like to hear. If you can't put a number to it, it's not important. As a result, there is a trend to eliminate designers. Who needs them when we can simply test our way to success? The excitement of powerful, captivating design is defined as irrelevant. Worse, the nature of design is in danger. Don't believe me? Consider Google. In a well-publicized move, a senior designer at Google recently quit, stating that Google had no interest in or understanding of design. Google, it seems, relies primarily upon test results, not human skill or judgment. Want to know whether a design is effective? Try it out. Google can quickly submit samples to millions of people in well-controlled trials, pitting one design against another, selecting the winner based upon number of clicks, or sales, or whatever objective measure they wish. Which color of blue is best? Test. Item placement? Test. Web page layout? Test. This procedure is hardly unique to Google. https://www.wendangku.net/doc/411040835.html, has long followed this practice. Years ago I was proudly informed that they no longer have debates about which design is best: they simply test them and use the data to decide. And this, of course, is the approach used by the human-centered iterative design approach: prototype, test, revise. Is this the future of design? Certainly there are many who believe so. This is a hot topic on the talk and seminar circuit. After all, the proponents ask reasonably, who could object to making decisions based upon data? Two Types of Innovation: Incremental Improvements and New Concepts In design—and almost all innovation, for that matter—there are at least two distinct forms. One is

经济管理类毕业论文外文文献.doc

（外文文献翻译部分） 文献题目： Economy Hotel Development Trends in Mainland China 经济型酒店在中国的发展趋势 姓名: 学号: 专业: 学院: 指导教师:

经济型酒店在中国内地的发展趋势 中国内地经济需求的酒店 中国已成为亚洲重要的旅游目的地，在世界上（在国际游客的人数来衡量）第五大旅游国。 [1]外国游客流入旁边的国内游客，其人数在2006年已高达14亿美元。2006年，仅仅是国内旅游就已经达到781.90亿美元，其收接近2000年的2.5倍。 我国工人的个人收入稳步增长为休闲旅游与中国旅游业发展提供了有力的资源资源。时间是另一个重要资源，随着1900年提出的假日长假期计划后，1995年提出的每周五天的工作计划，使游客的能有更多的休息时间可以远行旅游，在酒店度过。国际旅游业的发展，中国已随着国家的经济发展有了显著的增加，而且越来越明显。中国的经济充满活力，其国内生产总值， 2006美元10210000000000在[2]也刺激了更多的业务（以下简称“商业”）的旅行。新的和改善的基础设施--公路，铁路，航空公司，更名副其实为旅费增加，政府和对中国经济继续成为可能

由社会科学（中国社会科学院）旅游研究中心中国科学院进行的一项研究显示，经济型酒店的客人有90%是国内游客和10％的访港旅客。这项研究还报告说，商务旅客的需求为经济型酒店的主要发电机，约占2006年经济型酒店市场的65%。会议和组队伍组成的9％，并且产生休闲需求，其余26％。 资料来源：2007年中国经济研究中心酒店由中国社会科学院旅游发展报告 商业及休闲旅客的数量加倍是在中国大规模经济酒店发展的首要原因。经济型酒店，如我们这里所定义的，和中国大多数情况下，它能够与高档酒店竞争的基础：干净舒适的客房，免费早餐和上网。在经济与豪华酒店的的相比较之下，它有更多的价格优势，可以吸引更多的中外游客入住。 较低的资本和高投资回报是另一个重要的经济型酒店发展的原因。据中国内地经济型酒店调查，在2006年的经济型酒店的平均资本投资约为100万美元（约7,500美元间客房），也就是说充分的回报，在约三至五年就可以收回所有的投入。 2006年，其每平方米营业收入利润总额为44.47％，绩效衡量的平均入住率和盈利水平的驱动这方面：由德勤开发有限责任公司2004年的一个报告显示，“超过50％的中国市场监测高于亚太地区总的，和每一个中国市场外执行欧洲平均水平。“ [3] 第三个支持中国的经济型酒店业的崛起来自我国政府。通过放宽旅行限制，并提供延长休假时间，政府已帮助挑起对中国酒店业的顾客转换。对中国教育改革的假期和休假的政策，于2007年11月颁布，1008年1月1日起开始执行。这些改革大大提升休假时间，如清明节传统

酒店管理系统 Hotel Management System Integration Services 外文资料

外文资料 Hotel Management System Integration Services 1.Introduction It is generally accepted that the role of the web services in businesses is undoubtedly important. More and more commercial software systems extend their capability and power by using web services technology. Today the e-commerce is not merely using internet to transfer business data or supporting people to interact with dynamic web page, but are fundamentally changed by web services. The World Wide Web Consortium's Xtensible Markup Language (XML) and the Xtensible Stylesheet Language (XSL) are standards defined in the interest of multi-purpose publishing and content reuse and are increasingly being deployed in the construction of web services. Since XML is looked as the canonical message format, it could tie together thousands of systems programmed by hundreds of programming languages. Any program can be mapped into web service, while any web service can also be mapped into program. In this paper, we present a next generation commercial system in hotel industry that fully integrates the hotel Front Office system, Property Management System, Customer Relationship Management System, Quality Management system, Back Office system and Central Reservations System distributed in different locations. And we found that this system greatly improves both the hotel customer and hotel officer’s experiences in the hotel business work flow. Because current technologies are quite mature, it seems no difficulty to integrate the existing system and the new coming systems (for example, web-based applications or mobile applications). However, currently in hotel industry there are few truly integrated systems used because there are so many heterogeneous systems already exist and scalability, maintenance, price, security issues then become huge to be overcome. From our study on Group Hotel Integration Reservation System (GHIRS), there are still challenges to integrate Enterprise Information System (EIS), Enterprise Information Portal system (EIP), Customer Relationship Management system (CRM) and Supply Chain Management system (SCM) together because of standardization, security and scalability problems, 1

工业设计专业英语第三版部分翻译

艺术装饰风格 被宣告是“唯一一个总体设计”，艺术装饰必然是在众多消费者中间找到观众的最高产的设计之一。虽然它起源于19世纪20年代高度专有的法国手工裁剪装潢艺术，但它通过利用廉价的新金属材料，塑料和玻璃而发展迅速，找到了便宜，短期利用，并可以大批生产的装饰用品，如香烟盒，香水瓶，家庭用的陶瓷和玻璃，流行纺织品及各种装饰物，还有可以像鸡尾般甩动的物品。作为一种装饰风格它可以运用于无数物品的形状和表面装饰，因而赋予它们全部以相同质量的瞬间的现代性和时尚性。 就像许多这个世纪其它的流行风格一样，艺术装饰风格扎根于高雅文化，例如，立体主义、俄国芭蕾、美洲印第安风格和欧洲纯粹主义，但是相对其他文化而言，艺术装饰风格取长补短，装饰特征表现得更为折衷一些。结合艺术装饰风格在1930年代流行的因素，大规模批量生产使用新材料是商品价格相对低廉的必要条件。但这些是远远不够的，更深层次的原因是艺术装饰风格具有典型的适应性。在那段经济萧条的时期，豪华奢侈的装饰风格所带来的美感让当时的消费者有了逃避现实的放松心情。艺术装饰风格的宣传方式也促进了它的流行，艺术风格被好莱坞应用于多种流行电影中。通过影片媒体使大量观众接触到装饰风格，除此之外，艺术装饰风格也运用在广告和包装上，使其有效的影响了大量的环境之外，艺术装饰风格也影响到了建筑领域，许多新场所也运用了这种风格，美化建筑的外表，那些新商业的

娱乐楼房，例如商场电影院，工厂，甚至于新的豪华游轮，它也被利用于在1933年芝加哥展览之中。艺术装饰风格开始象征着高效率的现代化生活和新的生活理念，这种动人的方式随着人们对时尚性和社会地位的追求与渴望，艺术装饰风格得到了大量消费者的高度喜爱地位。 艺术装饰的大量应用伴随着消费产品的需求。但是，从不好的方而来看，艺术装饰风格只是作为一种中档的艺术手法，来装饰非常廉价的商品甚至留有一种杂乱的感觉。在英国有一群针对低端市场开发产品的地毯制造商，他们意识到了这个新潮流里的商业潜力。 但是，这些地毯制造商也很注意他们消费群里的保守心理，因此，即使是在一块地毯里的花紋也会出现那些很传统的1案象是老式的叶子造型和较灰暗的颜色。这种设计的消费市场不同于那些要不就是现代型或是完全传统的设计方案。1920年代到30年代，英国都铎王室的一些新居住者和新建筑的到来，使工艺美术运动和现代风格可以较为自由的发展和合理的被采用.这些各异的艺术风格也被按照使用者的喜好不同加入到地毯的设计之中。在20世纪30年代的中期，改良过的艺术装饰风格在数不清的家居装饰里都可以看到"在花园门饰上，无线电机的面板装饰上，阿芝台克寺庙的壁炉上和那些扶手椅和沙发的几何形体上。"

毕业论文外文翻译--电子商务与旅游业(外文原文+中文翻译)

附件1：外文资料翻译译文 电子商务与旅游业 摘要 电子商务的鼎盛时期已经过去还是仅仅只是在休整？商业和股市期望没有得到满足。但是，抛去其强硬的经济问题和数量稀少旅客，电子商务在诸如旅游和旅游业的网上交易的一些部门依然不断增加。这个行业是在B2C（企业对消费者）领域的领导型应用。而在其他行业有较强的坚持传统工艺，旅游业正经历一个电子商务的接受过程，该行业的结构正在发生变化。网络不仅用于收集信息；通过互联网订购服务正在被接受。一个新型的用户正在出现，接受成为他自己的旅行社，并建立自己的旅游套票。 在2002年美国在线旅游市场增长了45％至27亿元。占市场总值的14.4％，欧洲在线旅游增加了67％，占市场总额的3.6％（根据区域与旅游研究，www.crt.dk丹麦中心）。同年美国32％的旅客已使用互联网预订旅游安排（见https://www.wendangku.net/doc/411040835.html,/surveys/）。预测到2007年30%的B2C交易在欧洲的德国将在互联网上完成。然而，其他的市场研究机构发布其他，高和低，编号。这些统计数据问题，他们是基于不同，要么宽或窄、定义：要么区分：电子商务和电子商务(看到后者作为部分的第一)或不是，并且使用不同的变量和测量方法。但是，即使证明不同的定义，给出了所有的统计数字旅游域点向上。然而，在所有这些定义亏缺了一个重要方面我们可以看出在旅游案例：他们是所有交易和商业导向和忽略了这个事实，即网络也是一个中等的好奇心、创建社区或刚一件有趣的事，所有这一切都可能发生，也可能不会获得业务。特别是旅游产品与情感体验，有趣但并不仅仅是业务。 一、关于这个行业 旅游及旅游业作为一个全球或者说全球化的行业体现了非常具体的特点： 1.旅行和观光的代表了大约11%世界范围内(GDP)旅游卫星账户后举行的世界旅游的方法和旅游 委员会)； 2.将有十亿国外游客在2010年世界旅游组织，平均而言，旅游增长速度超过其他的经济部门； 3. 作为一个伞业它涉及到许多部门，如文化或体育运动，超过30种不同的工业部件，服务已确 认的旅行者； 4.解释了整个行业的非均质性，因为它的中小企业结构(尤其是拍照的时候目的地的观点)，它有 一个巨大的重要性了区域发展。例如,在欧盟的饭店和餐厅部门占了超过130万个企业,这些8.5都是欧洲的企业。95%的企业是非常小的,例如有的企业只有1 - 9名员工； 5.供给与需求面形成一个世界范围的网络，两种生产和分配规律是基于合作。

酒店管理系统外文翻译

Hotel Management System Integration Services 1.Introduction Itis generally accepted that the role oftheweb services in businesses is undoubtedly important. More and more commercial software systems extend their capability and power by using web services technology. Today the e-commerce is not merely using internet to transfer business data or supporting people to interact with dynamic web page, butare fundamentally changed by web services.TheWorld Wide Web Consortium's Xtensible Markup Language (XML) and the Xtensible Stylesheet Language (XSL) are standards defined in the interest of multi-purpose publishing and content reuse and are increasingly being deployed in the construction of web services. Since XML is looked as the canonical message format,it could tie together thousands of systems programmed by hundreds of programming languages. Any program can be mapped into web service, while any web service can also be mapped into program. In this paper, we present a next generation commercial system in hotel industry that fully integrates the hotel Front Office system, Property ManagementSystem,Customer RelationshipManagement System,Quality Management system, Back Office system and Central Reservations System distributed in different locations. And we found that thissystemgreatly improves both the hotelcustomer and hot elofficer’s experiences inthe hotel business work flow. Because current technologies are quite mature, it seems no difficulty to integrate the existing system and the new coming systems (for example, web-based applications or mobile applications). However, currently in hotel industry there are few truly integrated systems used because there areso manyheterogeneoussystemsalreadyexist and scalability, maintenance, price, security issues then become huge to be overcome. From our study on Group Hotel Integration Reservation System (GHIRS), there are still challenges to integrate Enterprise Information System (EIS), Enterprise Information Portal system (EIP), Customer Relationship Management system (CRM) and Supply Chain Management system (SCM) together becauseof standardization, security and scalability problems, although GHIRS is one of few integration solutions to add or expand hotel software