利用九种人格提升管理能力

运用九型人格提升管理能力

文：李博文众所周知，管理的核心是人，如何充分调动人的主观能动性，令团队成员自动自发的工作，成为了管理者核心能力的体现。

世上有两件事情最困难：1、改变自己，2、改变别人。人在工作状态中，不积极、不主动的根本在于，外在的行为与内在渴望没有同一，内在缺乏一份召唤的力量，行为上自然缺乏力度。改变的前提在于能够清晰的认识到改变所带来的价值，或是看到不改变所带来的痛苦。价值与痛苦、都是一种动力。人性当中拥有逃避痛苦与追求快乐的本能。

很多的管理者能统领千军万马，唯独管理不好自己，而恰恰良好的自我管理，是有效管理团队的开始。古语“一屋不扫，何以扫天下。”扫去什么？是个关键，当我们被内在的主观的认识填满时，我们无法做出正确的判断，而这个主观的判断，恰恰受我们性格的左右。认识自身性格中的盲点，是管理者提升的关键。也许这是许多管理者忽略的一点，但恰恰做为团队影响力中心的管理者的觉醒程度，对团队的管理效率具有决定性作用。

“自我管理从哪里开始？”

“我需要改善哪方面，才能更好的提升我的领导力？”

“怎样才能有效的提升？”

是的，有针对性的学习，比学习本身更重要！有方向性的提升比提升更重要！

太极拳的精髓在于“四两拨千金”，阿基米德曾经说过：“给我一个支点，和一个足够长的硬棒，我可以撬动地球！”那么做为我们的管理者，那个有效的支点在哪里呢？

带着这样的困惑，让我们一起走进《九型人格》这门古老的智慧，在这里也许我们会找到答案。《九型人格》来自公元前9世纪中亚和波斯地区兴起的神秘信仰——苏菲教，这种教义描述了人类所具有的九型人格，解释了不同性格间的相互关系。后来逐渐发展为一套认识自我，识己用人的有效管理工具，亦是美国斯坦福大学最经典的一门课程。

所谓性格，其实就是自我行为模式的总和，以惯有的特征，有规律的呈现。

九型人格，代表九种不同的性格类型/九种截然不同的生命观点。最初的生命观点的形成，来自于孩童时期的生长环境及遗传基因的影响。他们分别赋予自我生命观点最高的价值。

1型完美，2型爱，3型成功，4型美好，5型知识，6型安全，7型快乐，8型权力，9型和谐

所以1型被称为完美主义者，2型助人者，3型成就型，4型浪漫主义者，5型理智型，6型质问者，7型活泼者，8型领袖型，9型和平型。

每个人的主观来自性格，当我们的内在被自我性格类型的觉察所填满时，偏见就出现了，我们带着性格的过滤镜去看待事物，滤镜是失真的。然后用带着性格偏见的正确去决策、去管理，自然影响了管理的正确性。

九型人格的价值，可以使每一个管理者清晰认识自我，看清逐渐失真的滤镜，在管理决策时，我们会习惯性的关注什么？漏掉什么？

例如：3型的管理者可能在决策时，会习惯关注结果，而忽略细节问题：1型的管理者可能会习惯关注过程、细节，而忽略结果；4型的管理者会习惯性凭感觉做决定。

两天的《九型人格》研讨会，可以使管理者系统的学习九型人格，系统掌握这门技术，从而有效提升管理水平。

2007年9月17－18日，广东移动部分中层管理在大连成功举办的《九型人格》研讨会，充分说明了这一点。到会的管理者，透过两天的认真学习，对自我有了清晰的认识，同时也觉察到自己在管理方面，由于性格偏见所带来的局限性，纷纷表示《九型人格》是一套非常有效的管理工具。

九种性格的寓意与正确精神

先让我们看个故事，来了解九种性格的起源以及带给人类的信息。

在遥远的太空某处，一艘太空船正在四处漫游，由东往西，从南到北，穿梭宇宙星际，希望能找到无人到达过的地方，探索出新的文化、资源和思维。

某一天，太空船来到太阳系的某个星球，远远看去，星球很美丽，山青水绿，色彩缤纷，船长于是命令太空船驶近一点。

用先进仪器探索一番后，结论是这个星球有水、泥土、树木、动物，可以支持生命，是个很不错的地方。船长决定派遣船员作先行部队，到地面上探索该星球是否适合居住或殖民。然而船员人才济济，该派谁去？

开路先锋8号

船长打开一幅关于船员的九种性格地图，发现8号的人生使命是保护、带领，特质是从不害怕、有谋略、目光长远、懂得保护身边人，想方设法解决困难、有力量有冲劲去克服问题。要开山劈石做先锋，建立长远目标，他们是最佳人选。

于是，船长派遣了一群8号来到星球上，先建立一个桥头堡，并为进一步发展作铺路。8号尽责地策划

了很多方案、目标，不过由于工程浩大，工作繁多，8号无法一一应付，便向船长求救，要求派遣一些

人来帮忙。

支援之选2号

船长再度打开船员的心理地图，发现2号的人生使命是成就他人，尽力协助他人成功，最适合做支援工作，于是又派遣2号去支援8号。不过，问题依然存在。8号只顾看长远目标，不能兼顾细节，2号只

懂支援策划，却不会自行多走一步，欠缺真正勤奋办事的人，迫使船长再考虑加派他人去协助。

忠心队员6号

打开地图，船长发现6号是团队型的人，团结、忠心、安全、最适合作士兵，于是派遣他们前去。这时，一个国家已粗具规模，有皇帝（8号）、宰相（2号）、士兵（6号），不过6号太重视安全，在探索

时遇到危险便退缩，8号又认为需要增派将军来带领士兵。

勇字当头3号

3号正是将军的人选。他们的人生使命是达到目标，然后再达到另一个目标。3号喜欢有成就，勇字当头，可以披荆斩棘，不怕痛楚，不受感情拖累，决定去做一件事时，无人可以阻碍他。3号来到星球上，跟从8号的指引，带领6号向前冲，令太空船的势力急速扩大。

不过，由于3号为求目的，有时会不计成本，横冲直撞，不惜牺牲士兵，导致怨声载道，于是8号又要求太空船派人帮忙，以制约各方，取得平衡，同时能规划各种行为上的细节。

长于规划5号

太空船这次派来的是5号。他们理性不会冲动，人生使命是收集资料和作出分析。一抵埗，他们就搜集了所有问题的资料，逐一研究，建议解决方案，建立真正细致的拓展蓝图。有了蓝图，3号便可以根据

规划带领6号去冲锋，探索新大陆、修桥筑路等工作变得更安全。

果然，有了5号的规划，工作变得顺利得多，只欠一点：3号有时为了急于求成，会不顾一切，没有跟

从5号的规划方法去做。不跟从的后果，是工作效果不够好，时有遗漏，或质素欠佳。

监督使者1号

为了保证质素，太空船于是再派1号来做监督，确保所有人按着标准去做。因为1号的人生使命正是跟从标准、原则。由于1号很有判断性，是非黑白分得清楚，颇能收监管之效,令团队运作开始畅顺。

可是不久之后，留在星球上的人又觉得有所缺乏。因为平日只有工作的份儿，没有玩乐，也欠缺士气。这次，太空船派了7号前来。

娱人先生7号

7号的人生使命是创造可能性，最怕闷，怕不开心。为了常常保持自己开心，他会不停娱乐自己、娱乐他人，设法带给每个人欢笑和享受。有了7号，星球开始变得丰富，吃喝玩乐一应俱全。

心灵诗人4号

不过，本身拥有高度智慧和深度的太空人，并不愿意看见留在星球上的一群满足于吃喝玩乐这表面，肤浅的娱乐方式，更害怕他们只顾向外发展，忽略了心灵空间，忘却本来灵性。

太空船长于是派遣4号前来。4号的人生使命是凭感觉做事，他会创作歌曲、诗章、雕塑、艺术品、画画，透视人的内心感受，带动所有人重投灵性感觉的怀抱。

和平大使9号

至此，星球似乎什么都有了。不过人一多，纷争、冲突便出现。为了维持和平，船长把最后一种人（9号）派来。9号的人生使命是维持和谐。他本身没有野心，又爱调解其他人的纷争，能够维和平，制造凝聚力。

当九种人同时在星球上共存时，一个最完整、没有缺陷的团体诞生了，这九种人共同合作、互相制衡，堪称真正的梦幻组合。这个星球，就叫做"地球"。

后记

这个故事想说的是：人类本是很完美的团队，虽然人与人各有不同，但每种性格都有其职位、工作以及重要性，缺一不可。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差。这是学九种性格学时最重要的精神。

九种性格学希望带来的正确精神讯息是：

认知每种性格的存在；

接受每种性格的存在价值；

尊重每种性格的使命；

协助每种性格发挥自己的能力。

一般人往往希望身边的人想法、行为、价值观和自己一样，这是不正确的观念，我们不能希望别人变成自己。人类数千年以来，灾劫连连，战争不断，全因不懂尊重、接受另一种人之故。

每个人都想把自己的价值观加诸其他人身上。不相信自己信奉的宗教，便是魔教、异端；不属于某种政治派系的人，注定要被革除、放逐。这是人类长期以来痛苦的原因。

在家庭方面，一些父母总是认为孩子"应该"怎样，想方设法把孩子雕塑成自己心目中的模样；从来没想过孩子实际上是怎样一个人，也没有尊重与接受孩子与自己的不同，承认孩子同样有其个人价值与使命。要和谐共处，承认每个人的生命价值是必须的。

在工作上，道理亦是一样。老板若要求员工想法、做法与公司一致，这批员工"好极有限"，因为最好的员工亦不能超越老板的想法。在这个急剧转变的年代，一间公司更需要不同类别的人才，创造不同的想法、意念，互相冲击，才能令企业更进一步

九种人格

1号—跟从原则型

1号特性：

讲原则，认为原则是最不可动摇的必须跟从，但1号往往跟从的原则是自己认可的原则，认定

的却是自己认可的道理，心中有一套自己的对错准则，执着地套在自己关注的方面。1号非常讲求公平，细心，对自己关注的细节有超强的记忆力。在自己关注的方面，会事事追求完美，对不完美的地方看得很细，并要立即改善才会安心；1号的人黑白分明，没有灰色地带，是非对错分得很清楚；做事情按部

就班、条理分明，遵章守纪，计划性强；自认份内的事，会任劳任怨、勤奋、刻苦地尽力做好。1号的

人理性思维占主导，情感世界薄弱对别人要求总是很高，对自己要求更高，自责性强，常对自己不满意，

总觉得自己还做的不足，很难心安理得地接受赞美，怒不形于色，压抑情绪，怒火攻心但也保持着外表的和谐大方，事事压在心里，不直接指责对方（对很熟的人则相反）！

基本恐惧：怕自己错、变坏

基本欲望：希望自己是对的、好的

对自己的要求：只要我做得对，我就噢OK了

顺境(被认同时)：追求崇高的理想；追求完美

逆境(不被认同时)：过度批判，缺乏弹性，自以为是

身体语言：挺硬(rigid)，可以长久保持同一姿势

面部表情：变化少，严肃，笑容不多

常用词汇：应该，不应该；对,错，不，不是的…，；照规矩…

有关1号的重要东西：

核心恐惧：受谴责;

核心欲望：要正确、要对、to be right;

代表人物：孙中山、李光耀、撒切尔夫人。。。

代表动物：斗牛犬、啄木鸟、蚂蚁、蜜蜂；

代表国家：新加坡

代表颜色：银色

样貌及感觉：很少胖（特别是虚胖）的人，很多时候像个教导主任，常会给弱势的人压迫感，在我是对时有很强的能量；

1号的进化和整合：

1号的代表动物，前是斗牛犬，进化后是蚂蚁.

进化前的一号，是一头斗牛犬，虽勇猛顽强，但总是紧张兮兮的，与同类相处时总处于剑拔弩张的状态进化后的一号，会摇身变成一只蚂蚁，他们勤奋合作，不会互相猜疑。我们经常可见两行蚂蚁迎头而来他们会互相“亲吻”然后一只紧贴着一只一起跟回自己的大队

完美型代表人物

自我成长建议──第一型

自我成长建议──第一型

学会放鬆。在自己身上花一点时间，不要总觉得每件事情都需要由你来处理，如果你不去完成，就会导致溷乱或严重的后果。对自己宽厚点，即使你有时候觉得这个世界不能缺少你，但拯救世界也不能单靠你一个人。

你有很多东西可以教给别人，或许你也是一个好老师，但不要期望别人会立刻改变。对你来说

显而易见的事情，对其他人来说不一定那麽一目瞭然，特别是当他们还未习惯像你般愿意自律，目标明确时。很多人也想做正确的事，或许在原则上也赞同你，但由于许多原因，他们难以立刻改变。事实上，他们不能马上依照你的说话行事，并不等于他们将来也不会改变。儘管别人可能要花更长的时间来听从你、模彷你，但你还是应该耐心一点，因为你的言辞和榜样仍然做了不少好事，甚至比你所知道的更多。

因为别人的错误，你很容易让自己满头大汗，焦躁不安。有时候，别人确实是错了，可是这跟

你又有甚麽关係呢？你的焦躁不能帮助他们看到其它的可能性。同样地，要注意你的“缺点”也经常让你怒气冲冲。你那严厉的自我批评真的帮助你改善了自己，还是仅仅起到了让你神经紧张、自我怀疑的作用？学会去认识你“超我”的攻击性，看看这种攻击性是怎样挖你的墙脚，而不是帮助你自我提昇。

时常关注你的感觉，特别是你下意识的冲动。你可能对自己的情感、生活，或者冒犯别人的冲

动等等乱糟糟的“人事”感到不安，但这些恰好是构成一个人的特质。有些事情或许会有其好处：记日记、参加某种集体课程或者其他集体活动，既能开发你的情感，也能体会到其他人并不会因为你具有人所共有的需求和局限而谴责你。

你弱点就是你的义正词严。你常常认为别人都很顽固，不愿意做正确的事情，并为此怒气冲冲。试着退一步看看，你的愤怒让别人疏远你，他们也听不到你想告诉他们的满肚子好主意。更糟糕的是，如果你压制自己的愤怒会容易导致溃疡和高血压，而这只是更加严重的事情的前奏而已

针对完美主义者的练习（人格类型一）

我们建议你挑选其中一项练习进行训练，完成这项练习以后再做下一项。平均来说，每项练习需要一个星期或者更多的时间才能见效。如果你用日记的方式记录自己每天的练习体会，那么你会发现这对你会有很大帮助。

练习自我意识

你应该多关注内心的自我批评，以及他对自己不断提出的要求。请每天想想下面的问题，每次用一分钟左右的时间：

我是如何判断自己和别人的？判断的频率有多高？自我批评给我带来了什么样的感受？它是如何影响我的行为的？

练习采取行动

我们还记得完美主义者往往为内心的自我批评所支配，他们通常力求正确与可靠。结果，他们压抑了自己的个人需要以及追求快乐的本性。

因此，你应该每天下意识的将时间投入到个人的需要以及那些让人快乐的活动中（至少是一些本质上与自我发展无关的活动）。请你抽出时间安排这些活动。

另外，请注意当你在做某些让人愉快的事情时出现的内部抵触情绪。这时，你可以将这种抵触作为一种信号，让它提醒你继续做那些让你感到愉快的事情。

为了检验该练习对你的作用，你可以注意一下自己的愉悦感和工作是否比原来更加平衡了。请记住，相对于快乐，完美主义者更关心的是责任和工作，这是他们的原动力，他们从不会为了快乐而工作。

练习预演和回顾自己的进步

——预演练习——

在早晨刚醒来时，你可以通过几分钟的呼吸训练来集中自己的注意力。然后对自己说：

今天我将练习去接受自己和别人的错误与过失，因为它们是生活中很自然的一部分。我要学会去接受不同的观点，不同的价值观以及不同的做事方式。我可以通过放弃怨恨，学会谅解来做到这一点。今天我会试着对快乐和工作一视同仁。

当你进行此项练习时，你应该持有这样的态度，即这些预想中的改变对你来说将会变成现实。

——回顾练习——

晚上，请你用几分钟的时间去回顾今天所取得的进步。你可以坦诚地问自己：

今天我在接受错误与过失方面做得如何？我在承认人与人之间的不同之处方面做得如何？我在原谅他人方面做得如何？我在同等对待工作与快乐方面做得如何?

通过这种回顾，用你今天的收获去引导明天的行动与思维。

练习反思

对完美主义者而言，反思练习至少每周进行一次，每次用几分钟的时间，而且要在一个安静的地方进行，反思的内容是完美主义者的基本原则和最终的人生目标。在这里，我们建议你选择户外的自然环境作为你的练习地点。

完美主义者忽略的和需要恢复的基本原则是：我们都是一样的，而且我们很出色。因此，对完美主义者而言，他们的最终目标就是通过恢复生活是美好的感觉来实现十全十美，而不是像原来那样将任何事简单的分成对与错。只要你能够接受人与人之间的区别和错误，对自己和别人抱有同情心和宽恕之心，以及让自己有时间去放松和享受生活，那么这个最终目标会变得更加容易实现。

然后，请想一想，接受这些事实对你的生活来说意味着什么。

2号—成就他人型

2号特性：

对别人的感觉特别敏锐爱成就别人，忘我，尽责，善解人意，有强烈知觉，喜欢受人重视一大

特征是忘我，甚至是过度地扩大化地忘我，常把最亲的人也当成自己的一部分，为了别人，把自己及

自己的亲人忽略有很强的直觉，懂得察言观色，不需要别人开口，就能知道别人真正需要什么，善解人意，能忘我地帮忙，并且用自己的直觉做判断，不同情况理智地采取不同的帮忙方式。不求具体的回报，象咸蛋超人一样，别人有需要就出现，完成任务就离开，并且是抱着“成就别人“的心态。帮人帮到底，不但帮你，而且会比自已的事还积极要帮出结果来。而这是所有的目的，只是要对方喜欢他，依赖他，别人需要他就是他动力的来源，也是对他最大的回报。若感觉对方并非依赖他，需要他，而是利用他，或者无论怎样帮，都无法成就他，帮到他时，便会放弃，并很可能会完全断绝关系，且很难回头，甚至还会抹黑这人以掩饰自己。也是个自负，傲慢的人，在压力状态下，变得霸道、强硬。不健康时，抱怨连连，批评多多，占有欲强，忌妒心重，觉得自己不可缺少。会利用别人弱点来贬损、伤害对方。

基本恐惧：不被爱，不被需要

基本欲望：感受爱的存在

对自己的要求：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就OK了

顺境(可以爱人及被爱时)：富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱

逆境(没有爱或被背叛时)：横蛮无理,操纵性强，对人有过分的要求

身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触

面部表情：柔和，多笑容

常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好,可以；你觉得呢？

有关2号的重要东西：

核心恐惧：没人爱

核心欲望：爱、要他人需要自己

代表人物：德兰修女、周华健、叶倩文。。。

代表动物：猫、狗

代表国家：瑞士

代表颜色：红色

样貌及感觉：亲切、没有攻击性、娃娃脸、

奶爸、大母鸡

2号的进化和整合：

2号的代表动物，进化前是猫，进化后是狗

猫可以疼人，但反过来你要疼一只猫，他却不一定会让你疼。进化后的二号，会变成一只狗，他不仅疼人也需要人疼他，而且很懂得表达自己的需要，也懂得高高兴兴地享受被爱的滋味。

自我成长建议──第二型

首先，最重要的是记住：如果你不把自己的需求说出来，那麽，你在试着满足其他人的需求时，很可能会发生问题、引起怨恨，或者感到持续的挫折。另外，如果你休息不好，对自己照顾不周，你就无法在回应别人时保持平衡。处理别人的需求前，一定要确信自己处于良好状态，这不是自私而是常识。

决定帮助别人之前，先把自己的动机想清楚。为别人做好事当然是值得钦佩的品质，但当你做好事时，如果目的是为了让别人欣赏你或者期待别人的回报，那麽，结果将让你失望，那全是你自找的。你这种类型的人有一种很现实的危险，潜意识地陷入这样的模式：与所爱之人的相互依赖，而所爱的这些人从来没有给过你真正想要的东西。

或许你想为其他人做很多事情，但如果你问一下他们最需要甚麽应该会比较好。你有凭直觉就准确猜到其他人的感觉和需求的本能，但这并不意味着他们希望这些需求以你心目中的方式得以满足。把你的意图拿出来沟通一下，要欣然接受别人对你说“不要了，谢谢你。”他们不想接受你的某种特定方式的帮助，也不意味着他们不喜欢你，或者拒斥你。

要克制吸引别人注意你，或者你所做的好事的诱惑。一旦你为他人做了甚麽事情，不要拿这件事去提醒别人。无论他们是否记住了你的善举并以他们的方式感谢你，都顺其自然吧。刻意让别人注意你为他们做的好事，等于把他们暴露于在众目睽睽之下而让他们感到手足无措。这显然不可能取悦任何人，也不可能增进你们的友谊。

不要总是显眼地替别人忙个不停。最重要的，是不要试图通过赠送礼物、肉麻的称讚来获取别人的爱。另一方面，别人没有对你的好意做出你所希望的回应时，也不要针对性地收回你的善举。是否给别人做事，不应该取决于别人回应你的方式。当别人请求帮助时，就去帮助他们，特别应该提供那种能让别人更好地自行完成任务的帮助。

3号—目标驱动型

3号特性：

喜欢追逐成就，但通常都是追求可向人显示、受人认同的成就，那种默默无名的成就通常兴趣

不浓做的事如果有人关注欣赏、认同、表彰就会动力十足，独自做又没人欣赏的事没多大动力。目标感很强，当有明确的自己又很想实现的目标时，做事迅速讲求效率，会全神贯注于目标上不停的行动，多数都能达成目标没目标就没动力，当达成一个目标后，常会感到失落不快，缺乏冲劲，只有找到新目标，又会精神抖擞。有目标永不言倦，此时是九种号码中最强的。不打无把握之仗，有自信才会去做，不会冒大险，明知成功机会不高，多数不去尝试，会做可以预见有把握的事，属稳中求胜型！

基本恐惧：没有成就，一事无成

基本欲望：感觉有价值，被接受

对自己的要求如果我成功及受人家敬仰，我就OK了

顺境(有成就时)：充满自信，活力，有魅力，受人欢迎，善社交，积极追求自我增进，有强烈

目标感，有野心

逆境(一事无成时)：为达到目的会不择手段，投机性强

身体语言：动作快，转动多，大手势

面部表情：目光直接，刻意地不表露感受

常用词汇：可以，没问题；保证，绝对；最，顶，超

有关3号的重要东西：

核心恐惧：受排挤、不被接纳

核心欲望：欣赏、赞美、认同、注目、掌声

代表人物：克林顿、周润发、李小龙。。。

代表动物：孔雀、雄鹰

代表国家：美国

代表颜色：鲜黄色

样貌及感觉：醒目、耀眼、靓丽、有锐气、有杀伤力

3号的进化和整合：

3号的代表动物，进化前是孔雀，进化后是雄鹰。

整天洋洋自得，为自己的美丽形象而活只要四周掌声响起，他就会开屏展翅，把它的孔雀翎完全展示在众目之前。而惊艳的目光与热烈喝彩，就成了他们的动力。不妙的是，一旦没了掌声与喝彩，孔雀就失去了自我价值，茫茫然不知道为何而生存进化后的三号会变成一只翱翔天际的雄鹰他们目光敏锐勇气可嘉，不断在声浪里磨砺自己的意志。他们善于独处，不像孔雀那样寂寞难耐。难得的是，鹰不

仅在形态上雄姿赳赳，另人仰视，而且与人一种睿智、能干而且沉得住气的感觉

提高团队管理能力的方案

提高团队管理能力的方案 斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。 提高团队管理能力的方案 一、确立清晰明确的目标 心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和运行的核心动力。为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标时，必须坚持以下原则：明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针;激励性原则。制定的目标愿景必须能够激 励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它;切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内 外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低;共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不 仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一

种观点是至关重要的。 二、培养良好的团队氛围 健康和谐的团队氛围能使团队成员之间从生疏到熟悉，可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使团队健康发展，团队领导之间应该团结一心，履行承诺，管理层在实施政策要公正公开公平，使团队成员对领导的信用和政策产生信心。同时，管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队的工作效率。 三、搞好团队人员的培训 要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工

基层管理人员素质提升培训方案

基层管理人员素质提升培训课程体系2010 年11 月13 日

背景 生产工厂中,员工是企业产品直接的制造者,企业的员工和产品的品质好坏有着直接的关系,如何保证产品的品质稳定就是确保降低一线员工的流失率之一,如何让基层管理人员能够在工作中识人用人,和一线员工建立企业的员工和谐的工作环境和人际关系，实现融洽的员工关系，减少不必要的磨擦，帮助企业留住人才,降低运作成本. 提升基层管理人员的管理素质, 运用相应的管理方法管理可视化的生产现场,在生产现场中的管理顺员工和员工之间的关系,建立良好的沟通合作能力, 帮助企业的员工在工作中稳定, 达到员工及企业的双赢。 培训对象： ?来自各个部门在职的基层管理人员 培训人数： ?约40人 客户期望： ?通过一系列的培训，提升基层管理人员的技术素养和管理技能，帮助企业充分调动一线员工的积极性，以及和员工、上司、平级的沟通能力。 ?让基层管理人员清楚在现场管理中的管理重点及学会相应的工作教导，提升生产效率。

基层管理人员素质提升工程培训体系培训体系设计原理 针对受训者及公司管理层的要求，了解到以下需求及情况： 管理层期望： ?基层管理人员能尊重、关心员工。通 过善待员工降低员工流失 率。 ?让基层管理人员和上司及员工之间 建立起良好的员工关系。 受训者: ?从基层做起，均缺乏相关管理知识的 培训。 ?在实际工作中缺乏管理技巧,和沟通 技巧。 我们通过调查和分析，针对以上情况设计了包含2个模块4节课程的培训体系，通过体验式培训、互动、渐进等方式，灵活运用，旨在提升基层管理人员的沟通能力及综合管理能力。 职业心态--------------------- 2H 沟通技巧------------------------4H 沟通技巧运用-------------------2H

中层管理能力提升培训-培训方案

培训课程方案 中层管理能力提升培训 ?心态 一、明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 二、职业心态，敬业为先； 三、建立目标，追求成长； ?理念和能力 一、增强全局意识 二、明确企业目标及部门目标的实现路径 三、加强对迈向目标的导、管、控和激励的意识及要素的理解 和使用心得 ?技巧 一、加深制定目标技巧的理解 二、学习管控及相关工具的使用技巧 三、学习团队和个体的激励技巧和方法 四、介绍绩效考核的作用和局限 两天，12小时，每天6小时 一、团队建设2小时 二、执行力2小时

三、目标管理2小时 四、管理要素3小时 五、管理工具及绩效考核3小时 培训方式 讲授，案例分析，小组讨论，体验式活动 课程大纲 要求为非通用课程，因此需要先进行企业调研或细致的沟通后，再根据具体情况进行制定培训内容。通用基本结构如下： 一、团队是什么 （一）团队的概念 （二）团队与群体的异同 （三）团队的演进 （四）团队角色及其相互作用 （五）案例 二、高效团队的要素 (一)共赢的理念 (二)内部客户 (三)目标与沟通 (四)感恩与支持 (五)案例 三、团队的凝聚力和向心力 (一)凝聚力向心力的关键要素

(二)增强凝聚力的方法 (三)案例 四、打造高效的团队 (一)愿景和目标 (二)共识和妥协 (三)沟通技巧 (四)冲突的作用和管理 (五)案例 五、中层干部的管理要素 (一)视野和理念的要求 (二)制定目标的关键要素 (三)工作的管控要素和工具 (四)面向目标协调步进的要素 (五)激励的作用 六、管理工具 (一)权力 (二)指导 (三)业绩面谈 (四)团队沟通 (五)不同人群和个体的激励 (六)绩效考核

中层管理干部工作能力提升计划

中层管理干部工作能力提升计划 2014年10月，我被任命为人力资源部经理助理，这是我职业生涯的一个新起点。为了能够做一名称职的管理者，我对自身能力素质进行了充分的自我剖析，结合四季度的工作安排，为自己制定了一份工作能力提升计划。具体内容如下： 一、修身洁行，保持先进性思想 目标：新的平台将有新的视角，首先让自己尽快的进入新的角色，不论从心态，还是言行上，都要保持一个良好的状态。通过不断的学习、实践和领悟，提高自身修养，着眼于整体。在充分理解工作任务的基础上，将源于职位的知识、能力和经验为整体效力，真正做一个能够应对明日工作要求的管理者。 措施：1.看一本关于提高管理理念的书籍； 2.遇到问题及时向领导请示，向身边有经验的同事请教； 3.针对薄弱环节，为自己制定下一年度的学习计划。 二、尽己所长，确保工作任务圆满完成 目标：时近年末，人力资源部各项工作任务进入了冲刺阶段，而部门内人员因新老交替和请长假等原因，会出现短时间的人手紧张情况。此时，我需要充分发挥自身优点，协助部门领导做好新人的培训和职责的调配工作，同时对可能会出现的问题进行提前判断，想好对策，确保按计划完成目标任务。 措施：1.承担新员工部分培养任务和休假员工部分工作职责；

2.完善考核措施，加强过程监督，组织开展中层管理干部、技术干部和员工的年度考核工作； 3.配合领导完成高层管理干部的年度考评工作； 4.集合各方力量，推进首次公司级技能竞赛活动的开展； 5.组织完成人力资源部年度总结和下一年度计划的编制。 三、日臻完善，提升管理能力 目标：通过分析个人能力素质，我对自身的短板有了清晰的认识，要想成为一个优秀的管理者，必须弥补不足，在工作和生活中不断的改进，从而提升管理能力。 措施：1.时常提醒自己，提升控制情绪的能力； 2.制定切实目标，提升计划协调的能力； 3.加强业务学习，提升应变和判断的能力； 4.养成总结习惯，形成有效的工作流程记录，为后期职责调整做好基础工作。

中层干部管理能力提升心得体会word版

中层干部管理能力提升心得体会 XX年7月2日―7月7日，集团公司安排了5天的脱产培训，期间学习的主要课程为，高效执行力打造；项目管理；管理者创新思维；企业人力资源与绩 效管理；企业营销管理。在《管理者创新思维》和《高效执行力打造》的学习中所收益最深，下面简单的汇报下，自己学习后的心得感悟。 在《管理者创新思维》培训课中，讲师张纲老向我们讲解了日本雪牌乳业年轻研究员TomoshigeHori和他发明的热线技术的故事。纵观这位年轻研究员的创新发明，可以说一路走来，并不容易，其中有很多坎坷，有很多曲折，但是这 位年轻研究员最终取得了成功，这种成功的基础来源于一个最基础的基石，这 就是他参加的那次有关物质热性能的讨论会和那位来自庆应大学教授的讲座， 也正是因为那一次他的认真听讲，为以后的发明创新点燃了星火；光光有那一 次的听课经验，还是不够的，星火也未必能够真正燎原，燎原还需要东风，这 个东风就是这位年轻的研究员日后持续坚持的探索，这为他带来了一次次的机遇，更带来了一次次的灵感，所以，个人认为创新思维的基础就是持续的学习，而创新思维最终能够真正的运用到生产实践中，产出效益，体现价值，还是要 依靠持之以恒的坚持。b5E2RGbCAPkl fHYJ6c EUqPAs thvQVF NqwK3w9lbpXh3ITFLb TLbiyT dmvcyA blHU2U OvErzK0eX9MR yOvkWa tvRDwH1XMAeB z8GZ。 管理学大师德鲁克曾说过：创新思维就是新思想的第一次商业化过程。它 包含着四点因素，即是：“新思想”、“商业化”、“第一次”和“过程”缺一不可，这 四点要素彼此相互影响和相互制约的。作为组织系统当中的每一员，无论是中 高级管理者、还是普通一般员工，都要学习这种创新思维，建立这种创新思维，有了这种新思想，我们才有生机，才会科学发展。p1EanqFDPwH97T YYioVM LhgXsH62GIu3yZxXq9T5C3MQ atakR5lNPVd7KGIFjD X62DB8m0x8vP9Hv qMZxLaBn GeCMpc JrdLZ6FOx。 与此同时，企业不仅需要有新思想、新思维，作为企业组织还必须要拥有 高效的执行力，这也是《高效执行力打造》培训课的核心学习要点。在企业现实的生产运营过程中，影响企业高效执行力的因素有很多，如：人的因素，制度

如何提升基层管理能力

如何提升基层管理能力？ 2011-12-09 04:01 诗意放线菌|分类：企业管理|浏览882次 提问者采纳 2011-12-09 09:19 一、树立两种意识 1、主人翁意识 主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。 2、责任意识： 身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。 三、定位三种角色 1、管理者 对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头 人。 2、下属和助手 基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。 3、同事 对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。 。 三、具有四种能力 基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态，“吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者

管理者的组织管理能力

管理者的组织管理能力 组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。 组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面： 第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位; 第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构; 第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力; 第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧，要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的，比如大势管理顾问公司。 一、要有自信的态度 组织管理者要有自己的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受

与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、善用询问与倾听一位优秀的沟通好手绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 基本概念 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力;用人能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。 组织能力可以通过以下的途径培养：

中层领导干部角色转换及能力提升

中层领导干部角色转换及 能力提升 Prepared on 21 November 2021

中层领导干部角色转换及能力提升 一、单项选择题： 1、我国管理的扁平化理论是指纵向的层次____越好；横向的管辖幅度____越好。（） A 越长越多；越大越宽 B 越长越多；越小越窄 C 越短越少；越大越宽 D 越短越少；越小越窄 2、我国管理体制分为三个层次，其中管理层主要包括（） A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 3、在我国管理活动中，( )环节是管理活动的开始。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 4、在我国管理活动中,（）环节的作用是把领导的决策意图变成具体实施的过程。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 5、职业道德的特主要体现在具有规范性和（）两个方面。 A 特殊性 B 必要性 C 文化性 D 灵活性 6、以智商量表作为智商判定标准，正常智商的范围是（）。 A 85-100 B 90-110 C、110-120 D 120-130 7、以智商量表作为智商判定标准，一个人智商在70左右的表现符合下列哪项（） A 正常智商 B 智商偏低，有执行力，缺少创造力 C 生活能够自理，执行力不佳，无创造性

D 生活不能自理 8、情商的道德要素分为五个层次，分别为：人格情商、职业情商、社会情商、人性情商、（）。 A 道德情商 B 交流情商 C 家庭情商 D 文化情商 9、国际管理学界推出公式：( ) A 20％智商（IQ）＋80％情商（EQ）＝100％成功 B 30％智商（IQ）＋70％情商（EQ）＝100％成功 C 40％智商（IQ）＋60％情商（EQ）＝100％成功 D 50％智商（IQ）＋50％情商（EQ）＝100％成功 10、“人要想自己可能实现的目标,做自己能够胜任的工作。”这句话是指中层领导要具备（）。 A 控制要素与能力 B意志要素与能力 C自知要素与能力 D学习要素与能力 11、我国管理体制分为三个层次，其中执行层主要包括（） A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 12、（）是管理的核心部分。 A 执行 B 决策 C 领导 D 控制 13、管理工作的第一原则是（） A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 14、领导工作的第一原则是（） A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 15、“敬业”、“乐业”、“兢兢业业”体现的是一种高尚的（）。

组织管理能力

组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。 组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面： 第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位； 第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构； 第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力； 第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。 组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧，要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的，比如大势管理顾问公司 一、要有自信的态度 组织管理者要有自己的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、善用询问与倾听 一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

中层管理者能力提升课程大纲

中层管理者能力提升课程大纲 【授课讲师】周洪超 【课程简介】 打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”； 好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。 没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。 打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。 【课程模型】 MTP中层管理者素质提升模型介绍：企业的管理者需要按层级进行划分，不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力，基于这种思想周老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。 MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。 【课程时长】 3天

中层管理者能力提升课程大纲 第一讲管理认知与管理者定位一、管理的认知 （一）管理是什么 （二）管理者究竟是管什么 二、管理者的定位 （一）员工和管理者的三大区别 （二）中层管理者的五种角色 1.管理者 2.教练 3.正能量的传播者 4.团队领导者 5.规则的维护者 （三）管理的五大职能解读 1.周详计划 2.高效组织 3.有力指挥 4.充分协调 5.精确控制 三、管理者的角色错位 （一）民意代表——言行粗暴缺乏关怀 （二）庄园地主——封闭狭隘缺乏协同 （三）劳动模范——事必躬亲缺乏激励 （四）好好先生——得过且过缺乏责任 四、管理者各个维度的角色定位 （一）作为下属的角色认知与定位 （二）作为上级的角色认知与定位 （三）作为平级的角色认知与定位 第二讲目标管理与责任承担

基层管理人员技能提升训练培训心得

基层管理人员技能提升训练培训心得 基层管理人员督导技能提升训练培训心得，首先感谢上级领导给我一个良好的学习机会，有幸前往厦门航空培训中心参加公司举办的“2017厦门航空基层管理人员督导技能提升训练”系列课程培训；学习时间虽然只有短短三天，但受益匪浅，我感觉自己的督导管理核心技能得到了很大的提升。以下几点学习心得与大家共同分享。 一、基层管理者的角色认知和角色定位 通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者，从本质上来说就是经营者的替身；从这个角度来说，基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题，随时满足上司的期待。在日常工作中，基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题，要时刻加强自我管控的能力，并时刻管理好自己。 一个基层管理者，如果没有学会很好地委派工作，那就等于没有在管理！基层管理者的本质是通过他人来完成工作，也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务；这时，我们被赋予了更多的职责，我们要时刻记住自己的责任，了解责任，承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务，一手捉管理”，不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质；我们更要起到承上启下的作用，既要对上司负责，完成团队

目标；又要监督属下员工工作，确保达到服务要求；并适时给予下属指导，帮助其实现日常工作目标，解决工作中的问题，指导员工克服困难；也只有把握好自己角色的定位，才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。 二、基层管理者的管理技能和管理技巧 所谓管理，就是“管事+理人+安心”！这次培训，通过对时间管理，目标管理及有效沟通技巧，授权督导技巧，工作教导、激励等管理技巧的强化学习和运用，我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导，将确保他们的工作方法80%正确”的道理，随着SMART目标的明确，我们更懂得合理的分配我们的时间，为自己“具体、可以衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间管理。在日常工作中，预期目标与现实状况存在的差距就是问题；而工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者，首先要订立明确的工作目标，使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范，并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作计划，要善于精确运用有效的教导和沟通技巧，通过有步骤地委派部属来完成相关的工作任务；并学会适当的授权和避免被下属反授权。做到“事事有人管（前提）、事事有人做（关键）、事事有标准（基础）、事事有责任人（保障）”；这样就能使自己的团队成为更具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。

怎样才能提高组织能力

怎样才能提高组织能力 来源:亦锐营销策划 组织和个人有着极其微妙的关系，如果我们不能够很好地管理组织，那么对于个人来说是极其痛苦的事情。 人类为了生存和发展，需要有组织（有共同目标的人群集合体），因此，怎样提高组织能力就成为管理中永恒的主题之一。 组织的理解 了解和关注组织是每一个人必须掌握的知识，尤其是管理者。我之所以这样认为，是因为大多数在组织里工作的人们并不理解什么是组织。这样导致的结果是：很多在组织里的人并不开心，更多的人认为他们被组织抹杀掉。查尔斯·汉迪说：“在我看来，有时候组织会成为禁锢人们灵魂的监狱。我自己在组织中工作时常常会有这种体验。”这位被称为组织管理大师的人这样来描述组织，也让我们了解到组织和个人有着极其微妙的关系，如果我们不能够很好地管理组织，那么对于个人来说是极其痛苦的事情。 在我看来：组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。 组织的属性决定了组织自身有着自己的特点，作为一个需要对目标和效率做承诺的人的集合体，我们需要还原组织自己的特性，因此对于组织的正确理解是： 第一，“公司不是一个家” 在现实的管理当中，我们的管理一直存在一个非常错误的观点，认为公司就是一个家，一直以来，很多管理者认为需要成为“父母官”，很多人都认为“应该以公司为家”，但是这些观点其实是非常不对的。公司到底应该是什么样的状态，我们还是需要回归到组织本身的属性上。当一个人与组织联结的时候，对于这个个体来说，组织和个人的关系如何理解就变得非常重要。当我们说“公司不是一个家”的时候，就表明组织不会照顾个人，也就意味着在组织中我们是用目标、责任、权力来联结，而不是用情感来联结的。 组织有正式组织与非正式组织之分。正式组织就是指运用权力、责任和目标来联结人群的集合；非正式组织是指用情感、兴趣和爱好来联结人群的集合。我们在管理概念下主要是谈正式组织，因为当说到组织管理的时候，应该就是谈论责任、目标和权力，所以，组织理论从简单的意义上讲，就是探讨责任与权力是否匹配的理论，组织结构设计从本质意义上讲就是一个分权、分责的设计。所以当我们理解组织的时候，也就意味着对于组织而言，不能够谈论情感、爱好和兴趣，不能够希望组织是一个“家”。我们只能够抱歉地告诉人们组织不是家，组织更注重的是责任、权力和目标，当目标无法实现的时候，组织也就没有存在的意义，而组织中的人也就失去了存在的意义。 上课的时候，我常常问大家一个问题—“家庭是什么样的组织”，在这个时候，很多人都不确定家庭是正式组织，真是奇怪的现象。但是为什么会出现这样的情况呢？因为家庭是一个非常奇特的组织，从组织属性上讲家庭是正式组织，但从管理的属性上讲家庭是非正式组织管理。所以回到家里，一定要讲情感、爱好和兴趣，千万不要讲责任、目标和权力。可是我们常常看到的情况是反过来的，到家里人们大讲责任、权力和目标，在家里争论谁的权大，责任应该是谁的，而且为家庭设计了非常高的目标。结果发现，家里人常常因为谁说了算大伤感情，

基层管理人员能力提升培训学习心得

基层职能人员能力提升培训学习心得 为了不断提升基层管理者和职能人员的学习能力、自身素质、和办事能力，公司在行政楼二楼大会议室组织了为期两天的培训学习，邀请到上海智硕咨询的著名讲师郭涛老师进行授课。 授课过程中，郭涛老师通过经验传授、团队演练活动和名家故事解析相结合的方式，深浅出的引导员工对班组长角色定位与认知、高效沟通、问题分析与解决方面展开团的认识和理解。开始前张部长对本次培训做了介绍和要求。学习开始，授课方式与以往传统的学习方式不同，语言感染力强，风趣幽默，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，两天的培训，全体员工收获颇丰。培训伊始，全体学员随机分成五组，以团体为主题，以团队为单位，在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。 松下幸之助先生说过：“打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快”。感谢公司给于的这次培训机会，本次培训让我深刻的学习到如何进行向上、评级和向向进行有效沟通，以及高效的问题分析与解决方法。其中让我收获最大的的是问题的分析与解决。遇到问题需要找到“真因”，通过“三现”现场，现物，现实，高效找到根本原因。看问题先宏观再微观。解决问题的步骤：一，明确问题；明确问题和工作指标间的关系。二，分析问题：解决问题的连续模式；将问题分层次并具体化；决定先要解决的问题；陈述问题；5W2H法描述问题。三，设定目标：要求特指，量化，可达成，双方认同，时间限定。四，把握真因：产生根因，流出根因，系统根因，运用5W分析原因：WHY:为什么做？Where在什么地方做？When在什么时间做？Who谁负责？五，制定对策：从效果，成本，风险等观点商讨对策。 我们通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。 通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。郭老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。 非常感谢公司提供的培训机会，我们会以本次培训为契机，不懈努力、拼搏进取，以更加优异的表现回报公司，为不断发展，不断壮大的公司贡献自己的力量。

如何在面试中体现组织管理能力

如何在面试中体现组织管理能力 资料简介: 从近几年的面试真题来看，面试注重的是考察考生的理论素养：从“题”的考察到对“人”的考察，从“德才兼备，以德为先”来考察考生内在的“德”，这是对整体的内在思想素质、要求的不断提高。同时，对“才”的考察也是越来越贴近实际工作，要求考生具备实际工作能力的素质，这更显现出国家对于综合人才的要求和重视。 面试的实质是素质和能力的考察，组织管理能力就是对“才”的重要体现。 对面试有基本了解的考生，一般会把对活动举办当作对组织管理能力的考察，但是随着近年面试试题的不断变化，组织管理各个方面的能力考察会体现在各种各样的试题上。 首先我们来看下这道题：如果你被体育局录取了，你打算怎么开展你的工作？ 对于这道题，有的考生会以为这是自我认知中职位匹配的考察，但是它实际还考察考生的组织管理能力中的计划能力。考生在答题中要对体育局的具体工作有所了解，但是考官并不是完全想看考生对职位工作的熟悉程度，同时也是想知道考生是否有对工作的计划，有预见性，前期的预判。那么，考生在回答时就要明确的告诉考官，对于这个工作的态度是怎样的，对工作的情况是如何了解的，对工作的内容是怎么执行的，对于报考的职位的能否有个提前的预期计划。这样才能突现考生的计划能力。 那我们再改变一下题目的内容：体育局要举办篮球比赛,领导让你组织,你怎么办? 这是常见的组织管理的题型，也是之前考的比较多的活动类的组织管理题。那么考生的作答中，能够体现步骤的完成，细节的突出，是做基本的要求，但是组织管理题的模式化答题很严重，如何能符合的要求呢？就是要展示能力。 在很多考生看来，这道题就是把篮球比赛搞好就可以了，其不然，考官想看的是你怎么组织这个比赛的，比赛本身很简单，根本不需要什么细节，人上场了，球都有了，安排裁判就行了，没必要把怎么得分，犯规的答上去，有的考生还会说要增加工作人员，防止球场暴力，那就是有悖于我们的初衷了。在答活动型的题，考官想考察的其实就是考生的组织能力，能不能把活动正常的组织起来，（下发通知，组织报名，准备场地等）；能不能使活动举办的成功（各个环节的衔接，各个步骤的全面）；能不能让活动达到我们的目的（完成活动的所有程序，达到高质量的完成），这才是组织管理的重点。“行”一直是组织管理的本质。 现在的面试趋势，基本的活动类组织管理的考察是很少了，更多出现的一种对策类考察，例如：体育局要举办篮球比赛,领导让你组织,实施阶段的重点是什么（在活动中需要注意哪些问题）？虽然问法是不同了，可是基本的思路还是一样的，活动的举办整个程序，步骤都要有，但是要突出重点来回答，考官问什么，就重点的叙述什么，不要和之前的思路一样，重点的问题二三句就带过了。 所以，在面试组织管理题型的考察中，考生要在答题中把自己的能力全面展现。整个组织管理能力的考察包含了四方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力和管理能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，管理是策略。这四种能力对于一项工作或任务来说，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，才能使工作顺利高效地完成。

公司员工基层管理能力培训方案

公司员工基层管理能力培训班方案根据公司年度培训计划，为加强公司各部门骨干员工及后备人才的培养，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推动人才梯队建设，营造公司人才发展的良性竞争氛围，共同参与企业的管理，与企业共成长！公司将于近期举办员工基层管理能力培训班，具体事宜通知如下： 一、参训人员 分两期进行： 1、初级管理培训班（11月3日） 2、班组长管理培训班（11月10日） 二、培训时间 2018年11月3日（周六） 9：00-11：30 ; 13：00-16：45 2018年11月10日（周六）9：00-11：45 ; 13：00-16：20 三、培训地点 公司办公室5楼培训室 四、培训流程（详细时间见附件一：培训时间表） （1）、11月3日（周六） 上午： 1、培训签到（公司五楼培训室） 2、公司领导进行开班讲话 3、对新晋升的、包括没有参加过任何管理培训的值长，由公司进行培训上课。 4、分享经验（由部门的班长做分享报告） 下午： 1、参训人员依次发言[发言围绕对自身职责的认识、工作规划与企业共同成长、工作中遇到的困惑等方面] 3、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 4、培训总结，由公司领导总结发言 （2）、11月10日（周六） 上午： 1、培训签到（培训室）

2、公司领导进行开班讲话 3、主题培训（技能主题培训；技能答疑） 4、分享本次培训主题的管理经验（部门经理做分享报告） 5、参训人员依次发言[围绕班组长职责、执行力、如何提升职业技能、个人的职业规划等方面进行发言] 下午： 1、参训人员接着依次发言[围绕上午的发言主题] 2、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 3、培训总结，由公司领导总结发言 五、注意事项： 1、请各基层管理人员请事先准备发言书面资料，包括日常工作遇到的困难、疑惑等，请提前准备好发言稿，将发言稿提前发送到处，汇总后发给领导。 2、请各项目部文员于11月1日下班前将参会人员名单发送至处。 3、请各部门要高度重视基层管理人员的培训工作，望培训人员能准时参加，如遇突发状况无法准时参加，请及时联系综管部，谢谢！ 公司人事部 2018年10月17日 附件： 1、培训时间表、发言顺序表 2、签到表 3、培训记录表

中层管理者能力提升——秦浩洋

管理能力提升 【课程背景】 市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ ●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的 领导者？ ●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队 绩效的达成？ ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？ 【课程收益】 ●快速且有效地在管理职位上达到期望的绩效与成果 ●学习如何建立自己的领导力品牌、引领自己迈向卓越的领导者之路 ●学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力 ●学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效 ●现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战

【课程形式】 在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 1.案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习 2.小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享 3.情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动 4.心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获 【课程结构】 第一模块：迈向领导之路 第二模块：建立高效协作的团队 第三模块：团队的目标与分工管理 第四模块：激发团队的动力 第五模块：高效的沟通、检查和辅导 【授课对象】 新晋管理者及从技术走向管理的管理者 需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者 【课时】 2天 【培训效果】： 某互联网公司接受《管理能力提升》培训前后，员工敬业度测评对比（盖洛普Q12）：

中层管理人员培训课程中层管理人员能力提升

中层管理人员培训课程 主讲：蒋小华老师 课程背景: 中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题： 1 、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下 都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念； 3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很 忙，但不知在忙什么，忙得没有效果 4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实； 5 、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和 调动员工工作积极性； 6 、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练， 把员工训练的职责全部交给了人力资源部； 7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持； 8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。 课程形式： 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

课程目标： 学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。 1、统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职 责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问 题意识）； 2、全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解 决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与 激励部属的能力，创新能力）； 课程时间： 2 天 课程大纲： 自身修炼：做最好的自己 1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界； 2.武装自己：与鲨鱼一起游泳； 3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地； 4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果 赢在中层：如何让组织决胜于中层？ 1.重视贡献：我能贡献什么？ 2.注重执行：用结果说话； 3.现地现物：有问题现场解决； 4.消除浪费：降低成本就是增加利润； 5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势 找准自己的位置：把事做对和做对的事 1.检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区；

基层管理人员岗位胜任能力提升培训心得

基层管理人员岗位胜任能力提升培训心得 x月xx至xx日，我参加了xx组织的基层管理人员岗位胜任能力提升培训，xx大学的精心组织和科学的课程安排使我们受益匪浅。现重点围绕“运用企业文化打造具有执行力的团队”对五天来的所学内容、所得收获进行总结。 xx人都知道，x万余名交控员工不仅用汗水浇灌出企业发展的骄人业绩，同时也培育出了优秀的企业文化，形成了以“通达之道”为核心的企业文化架构体系。 作为一名基层管理者，如何有效发挥企业文化的力量，打造具有执行力、凝聚力和战斗力的团队，是我们需要深入思考的重要话题。众所周知，xx的团队理念是“心齐、气顺、劲足、风正、实干”，具体内涵为：给人信念，让“心”更齐;给人公平，让“气”更顺;给人激励，让“劲”更足;给人规矩，让“风”更正;给人使命，让“干”更实。 在管理工作中，如果管理者不能真心为员工服务，不能真正处理员工的矛盾、洞察员工的需求，对上级要求起不到有效的上传下达，甚至出现阳奉阴违、不能以身作则等情况时，久而久之，员工便会对团队的负责人、领导者慢慢失去信心，不能很好执行团队要求，最终团队便会失去凝聚力、向心力和战斗力。反之，如果管理者通过采取一系列的措施和手段，落实“快乐工作、健康生活”的关爱理念，以职工满意不满意、拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应作为检验一切工作的标准，实施厂务公开、满意食堂创建、改善员工住宿环境、关爱员工业余生活、关心困难员工等暖心工程，使员工对企业产生巨大的认同感和归属感，进而

产生获得感，员工便会主动为企业发展奉献自己的才智和力量，也会将企业的发展作为目标追求，作为自己的事业。 小团体，讲感情;中集体，讲制度;强团队，讲文化。在日后的工作中，我将会通过开展文化宣贯、抓好措施落实等方法，积极引导员工“心往一处想、劲往一处使，一心一意谋发展、齐心协力干事业”，真正促使基层单位形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的良好氛围。