交接班制度

交接班制度

1、神经内科病房实行早班全体交接班，每晨由主治医师或总

住院医师或护士长召集全体医护人员开晨会，由夜班护士和值班医师报告晚夜班情况，报告病房工作重点和注意事项。交接班时必须衣帽整齐，注意力集中，交接班人在未完成交班前，不得离开病房。

2、病区值班需有一、二线和三线值班人员，一线值班人员为

取得医师执业资格的住院医师，二线值班人员为主治医师或副主任医师，三线值班人员为主任医师或副主任医师。

进修医师值班时应在本院医师指导下进行工作。

3、病区均实行24小时值班制。值班医师应按时接班，听取交

班医师关于值班情况的介绍，接受交班医师交办的医疗工作。

4、对于急、危、重症患者，必须做好床前交接班。值班医师

应将急危重患者的病情和所有应处理事项，向接班医师交待清楚，双方进行责任交接班签字，并注明日期和时间。

5、值班医师负责病区各项临时性医疗工作和患者临时情况的

处理，并做好急危重患者的病情观察及医疗措施的记录。

一线值班人员在诊疗活动中遇到困难或疑问时应及时请示二线值班医师，二线值班医师应及时知道处理。二线值班医师不能解决的困难，应请三线值班医师知道处理。遇有需经主管医师协同处理的特殊问题时，主管医师必须积极

配合。遇有需要行政领导解决的问题时，应及时报告医院总值班或医务科。

6、一、二线值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开

工作岗位，遇到需要处理的情况时应立即前往诊治。如有急诊抢救、会诊等需要离开病区时，必须向值班护士说明去向及联系方法。三线值班医师可住家中，但须留联系方式，接到请求电话时应立即前往。

7、值班医师不能“一岗双责”，如即值班又坐门诊等。

8、每日晨会，值班医师应将重点患者情况向病区医护人员报

告，并向主管医师告知危重患者情况及尚待处理的问题。

9、医护应有书面交班本，详细记录危重新病人情况和注意事

项。护士交接本上还应详细记载病人流动情况。

10、护士交接班时应共同巡视病人，进行床头交接。同时按规

定项目及数字交清剧毒、麻醉药品、医疗器械及病人特殊检查、收集标本等。

11、白班护士交班前应准备充足抢救物品及敷料、器械、被服

等。

交接班制度

交接班制度 交接班制度(范文10篇) 交接班制度（一）： 一、交班人员应事先做好交班准备工作。 二、值班人员必须遵照规定的轮班表担任值班不得擅自调班或离岗。 三、接班人员必须提前10分钟到达变电所，详细了解变电所运行情景。 四、在交接班时间内，一般不可办理工作票的许可或终结手续和一般倒闸操作。 五、交接班必须做到五清三交接，即：五清：看清、讲清、问清、查清、点清。三交接：图板交接、现场交接、实物交接。 六、交接班的资料一律以所填写的交接班记录和现场交接清楚为准，当遇应交待的事项由交班者负责，凡没有接清楚的事项，由接班者负责，双方都未履行交接手续资料，双方都应负责。 七、下列情景不得进行交接班。

1、饮酒后的接班人员。 2、事故处理或正在进行的重要倒闸操作。 3、接班人尚未到齐之前。 后勤管理处 xx年xx月xx日 交接班制度（二）： 1、值班人员应严格遵照医嘱和服从护士长安排，坚受岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。 2、交班前，护士长应检查医嘱执行情景和危重病员护理记录，重点巡视危重病员和新病员，在交班时安排好护理工作。 3、晨间交班时，由夜班护士报告病人总数出入院转院转科分娩手术病危死亡人数；以及新入院病人危重病人抢救病人大手术前后病人或有特殊检查处理等病人的病情变化及心理状况；然后由护士长或主班护士带领日夜班护士共同巡视病房，床边交清病人病情，以及病房管理情景。其他班次除详细口头书面交接班

外，均应共同巡视病房，进行床边交接班。 4、交班中如发现病情治疗器械物品交待不清，应立即查问。接班时如发现问题应由交班者负责；接班后如因交接不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。 5、凡规定需要每班清点交接的常备贵重的医疗器械用物抢救药品毒麻限剧药品等均交接清楚，接班者清点后应签名。 6、值班者必须在交接前完成各项记录及本班各项工作。处理好用过的物品。如遇有特殊情景，必须详细交接，与接班者共同做好工作方可离去。 7、护士实行三班轮值，每班必须按时交接班，接班者提前到科室，阅读交班报告，交接物品。 8、交班者应给下一班作好必须用品的准备，便于接班者工作的顺利进行。 交接班制度（三）： （一）医师值班与交接班： 1．各科在非办公时间及假日，须设有值班医师，可根据科室的大小和床位

电厂运行交接班制度

电厂运行交接班制度 交接班制度 一总则 1、根据电力工业法规有关制度，为了确保生产过程紧密衔接，特制定本制度。 2、全体运行人员要努力学习政治和业务，不断增强工作责任心，提高技术水平，认真贯 彻本制度。 3、运行人员要把交接班看成是日常生产中群众性的互相检查、学习的好机会，自觉地做 好交接班工作。 4、各车间应根据本制度的精神，制定本车间各专责的交接班细则。 二交接条件 1、全公司运行值班，必须遵照厂部批准的轮值表进行，未经公司批准不得任意变更值班 顺序。 2、值班人员未办理交接班手续时，交接人员应继续坚持工作岗位，接班人员不得开始工 作。交接手续以交接双方在交接班记录簿上签字为准。 3、当正在处理事故，或进行重大操作未告一段落时不得进行交接班，但接班人员可以在 交班人员的指挥下协助操作。 4、交接人员发现接班人有喝酒以及其他原因不能胜任工作时，应拒绝交班并汇报上一级

领导更换接班人员。在新的接班人员到达岗位后，接班人员方可离开。、当上一级未完成定期的例行工作任务时，应在干完后再接班或按车间领导安排进行交5 接。 6、当主要设备运行不正常，且又不能判明原因时，只有得到值长同意后方可进行交接班。 7、丢失物件未落实责任不得交接班。 三交班 1、交班人员应在正式交班前一小时做好以下交班准备工作: (1) 各专责全面检查所管辖设备系统情况并向班长汇报，各班长应重点检查、 审阅各岗位记录并签字。有异常的尽量恢复到正常状况或在记录簿上作详细交待。 (2) 检查工具、用具及钥匙、图纸、规程、资料等应齐全并放整齐，模拟图板 应符合运行方式实际情况。 (3) 将本班运行方式变更情况、设备异常情况、不安全情况，按要求记入值班 记录簿中。 (4) 将所属设备及专责区域打扫清洁。 (5) 将正在进行的操作告一段落。 (6) 接班前半小时班长向值长汇报本班的情况，值长应审阅各班长记录并签名。 (7) 按规定进行的各种试验、加油、倒换操作已全部完毕。 (8) 每天白班应负责备齐全天需用的材料、备品配件和工具。 (9) 检查按规定应记录的各种记录簿是否完好。 2、交班班长应向接班人员详细交待前二十四小时内发生的以下事项: (1) 设备运行、检修、试验情况、安全措施、试验结果等。 (2) 设备缺陷消除情况，及采取的安全措施和事故预想。

工程部交接班制度通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD426 工程部交接班制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

工程部交接班制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 制度细则： 1值班员工应提前十分钟到岗；滞后十分钟下班； 2因故不能到岗者，须提前通知本专业主管，在得到本部门主管同意后，方可执行； 3交接班双方人员必须作好交接班的准备工作，准时进行交接班，交代未处理完事件情况；查看运行记录、清点钥匙、工具等,再进行设备检查完成后，方可双方签字认可。如有缺失由交班人负责查找或赔偿。 5.具体工作内容： 5.1交班人的工作： 5.1.1值班室内卫生及内务整理、打扫干净。 5.1.2交班人员交班前要详细、真实的填写值班记录；不得随意涂改。 5.1.3交代未处理完事故情况，查看运行记录，介绍设备运行状况以及设备检修变更情况； 5.1.4确认设备运行无异常，将工具等及公用钥匙清点齐全，方可进行交班。

煤矿班前班后会交接班管理制度范本

内部管理制度系列 煤矿班前班后会交接班制 度 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-74205煤矿班前班后会交接班制度 Mine shift system before and after shift 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 (一)为规范班组的班前、班后会和交接班管理，搞好班组安全生产，根据《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法(试行)》安全培训和应急管理(或调度和地面设施)专业“班组安全建设-制度建设”对班组安全管理制度建设的要求，制定本制度。 (二)班前会是落实班组现场管理的首要工作，每班必须按时召开。 (三)班前会由班组长或者带班领导主持，要认真准备班前会的会议内容，安排当班的安全生产工作，结合当班的工作实际，交待清楚工作中的安全注意事项和工作要求等内容。 (四)区队值班领导要分头参加各班组班前会，全体班组成员要准时参加班前会，迟到的要进行处罚，不参加班前会的不准上岗。

(五)班组长要注意观察班组成员的思想状态，对有情绪波动、精神疲倦、喝酒等不安全因素的成员不准上班。 (六)班组长必须安排人员做好班前会记录，适时掌握当班安全生产情况。(七)班组长分工应按班组成员的特长安排工作，特员必须持证上岗。 (八)班后，班组长要总结当天的安全生产情况并汇报给区队负责人和调度室。(九)必须严格执行交接班制度，接班人在班前会上布置完生产任务和安全注意事 项后及时接班，交班人必须留在工作岗位等待接班人接班，交待好工作现场的情况后方准离开。 (十)交接班人必须认真对待交接班，必须做到工作地点情况交待不清不交接、安全隐患处理不清不交接、工程质量不合格不交接、工作安排不到位不交接。 (十一)班组长要严格检查督促交接班工作，发现有人不按规定交接班的，要按制度严肃处理。 (十二)对未进行交接班而出现的问题，交接班人都有责任，在处理中从严处罚。(十三)对于存在严重问题的，接班人员可以拒绝接班，上报给煤矿领导或区队值

机加工交接班管理制度

机加工车间班组交接班管理制度 目录 第一章总则 第二章交接班管理规定 第三章附则 第一章总则 第一条为了加强班组交接班管理，保证工作进行的基本制度，落实岗位工作职责，保证安全生产，特制定本制度。 第二条班组长是岗位交接班工作管理责任人，对岗位交接班制度的落实情况负责。 第三条本制度适用于本班组交接班工作的所有生产岗位。 第二章交接班管理规定 第四条交接工作内容： 交接班由上一班操作工与下一班操作工共同进行，双方应进行全面检查，按规定要求逐项交接，做到交接清楚明确，并认真填写交接班记录。 1、本班完成的主要工作和职责履行情况； 2、设备设施运行情况和当前的状态； 3、本班生产、设备运行过程控制、操作情况和出现故障或异常情 况的处理和处理后的结果； 4、安全、质量、工艺技术、调度指令以及上级领导指示； 第五条交接班注意的事项；

1、交接班记录由当班操作工在交班时填写，要做到填写详细，字 迹清楚，不得马虎了事。 2、接班操作工要认真查阅交接班记录，确认属实后方能签字接班。 3、交接班记录必须由双方签字后，交班操作工方可离岗。 4、交接过程中交方要主动介绍情况，接方要主动了解情况。接班 人未按记录查验，发生问题由接班人负责。 5、交接工作中如果有解决不了的问题，双方应及时向分管领导汇 报，取得解决。 6、交清本班任务完成情况，安全注意事项。交清机械设备的使用、 运转情况及存在的问题。 第六条交班的操作工负责搞好设备设施、工器具、环境的清洁卫生； 第七条交接人员必须认真填写交接班记录和规定的设备运行记录，各种设备、设施及生产运行情况和检查等记录要求填写规范整洁，不得涂改。 第八条交接班时，交班者依照岗位交接的内容向接班人员逐项说明。 第九条接班人员必须提前15分钟进入接班地点，按照交接班内容并对照交接班记录认真检查现场，认为情况清楚、记录属实、没有争议，交接班双方在交接班记录签字表示确认。交接班工作一般在15分钟内完成。 第十条出现以下情况，接班人员有权拒绝接班，当班人员必须处理

交接班制度

交接班制度 1.0目的 为严格交接班过程管理，明确交接班双方的权利和义务，避免推诿、扯皮现象，保证公司生产的安全稳定运行，制定本制度。 2.0适用范围 本制度适用于生产部各车间的交接班管理。 3.0职责与分工 3.1生产部福监督该制度执行落实。 3.2各车间主任负责该制度的执行。 4.0实施内容 4.1每天早会不允许迟到（7:50准时开早会），早会时必须穿工装、衣衫整齐，早会期间不允许玩手机、交头接耳、吃东西、立正站好双手放于背后，迟到按照厂管理办法处罚，未穿工装、玩手机、交头接耳、未站好-20元/次*人处罚。 4.2每天晚上交接班会议不允许迟到（19:50准时召开），会议时必须穿工装、衣衫整齐，期间不允许玩手机、交头接耳、吃东西、立正站好双手放于背后，迟到、未穿工装、玩手机、交头接耳、未站好-20元/次*人处罚。 4.3工作交接班必须认真对待，交接班记录认真填写，接班人进行确认无误后，接班的员工进行签字确认，禁止走马观花似的交接，交接完毕后，出现争执的两个班人员每人进行-50元处罚，且重新把事情交接清楚（交接不问清楚必须重新现场或者工作群里进行交接，不允许私下交接）；因交接不到位导致产品出现质量问题、产量受损或设备出现故障等，两个班人员每人进行-100元/次处罚，情节严重者按照实际损失进行处罚；如果出现交接不到位，电话私下进行交接者，两个班人员每人进行-200元/次处罚；

4.4交接班，接班人员必须检查公共责任区卫生，如果未按要求打扫干净进行接班，交班人员和接班人员全部进行处罚-20元/人，同时接班人员把不合格区域卫生再打扫干净；接班人员需要验证交班人员责任卫生区域是否干净，不干净有权要求交班人员把责任区域打扫干净再下班，如果未打扫或者打扫不彻底，进行接班，要求接班后4小时内接班人员把交班人员的责任卫生区域卫生打扫干净，超时未打扫干净进行-50元/人（包装岗位除外）； 4.5包装岗位在白班下班时，把管辖区域卫生打扫干净和物品定位合格，经包装岗位带班长验证合格后，方可下班，如果未打扫干净不服从整改或者打扫完毕未经带班长验证直接下班者，该岗位当天上班人员-50元处罚，并按照要求整改合格后，再下班。4.6交接班项目：一是交接班记录内容；二是现场6S（现场卫生、设备卫生、物品三定等等）；三是岗位所有记录是否填写完成，是否已使用完等等。 5.0附则 本制度从下发之日起执行，由新厂生产部解释、修订与说明。

运行交接班制度标准

运行交接班制度标准 1 总则 1.1 本制度规定交接班的基本要求和程序，明确交接班责任。 1.2 本制度适用于发电运行部全体运行人员。 2 通则 2.1 交、接班是确保电厂连续不断的安全稳定经济运行的重要一环，交、接班时必须严肃认真，实事求是，应做到“交班交的清楚，接班接的明白”。 2.2 运行人员应按本部门规定的轮值表、班次和时间，按时交接班。未经上级部门同意，不得随意变更；如发生接班时间已到而接班人员未来接班，交班人员应坚守岗位继续值班，并向上一级领导汇报，直到有人接班时方可离开岗位。值班人员一般不得连值二个班次。 2.3 接班者上班前不得饮酒。 2.4 接班人员应穿统一工作服，佩带胸卡，不准穿高跟鞋、拖鞋、凉鞋，不准穿戴不利于安全生产的衣帽,在接班前30分钟到达岗位，到现场检查了解上一个班设备系统运行方式，设备缺陷及运行参数。 2.3各岗位应建立交接班记录簿，实行按岗位交接。交班人员有责任向接班人员详细交待清楚本班运行情况，发生的各种异常情况及其初步分析、采取的措施和注意事项，对重要的设备变动或设备缺陷应到现场向接班人员交待清楚。 2.4接班人员有权向交班人员提出询问，包括要求到现场交班，接班人员在接班检查时发现异常情况，应立即与交班人员联系并向值长或集控主值班员汇报，重要的异常情况应向值长汇报。 2.5在处理事故或进行重要操作时，不得进行交接班。如在交接班时发生事故，在接班人员尚未签字接班时，则由交接班人员负责事故处理和操作，接班人员应在交班值的值长的领导下主动协助处理，直到事故处理完毕或告一段落后方可履行签字交接手续。 2.6 交班前半小时，接班后15分钟内原则上不进行重大操作。 2.7各岗位运行人员履行交接班手续时，应先由交班人员在交接班簿上签名，然后由接班人认可签字。自接班人员签字时起，运行工作的全部责任由接班人员负责。在未办完交班手续之前，交班人员不得擅离职守。 2.8学习人员在未取得岗位资格前，不可独自负责岗位的交接班，应在监护人的监护、指导下进行。 2.9接班前和交班后均由值长负责召开站班会，站班会应严肃认真、列队整齐、精力集中、精神饱满。 2.10严禁各岗位、各班组在交接班过程中发生争吵及冲突、强行交班等不文明现象。若有争议，由值长协调解决，必要时由部门领导裁定。 3 交接班的程序 3.1 接班的一般程序 3.1.1 接班人员按时到岗后进行按岗位交接。 3.1.2 到设备现场进行接班检查。 3.1.3 召开接班站班会（班前会）。 3.2 交班的一般程序 3.3.1 交班人员进行交班前的准备。 3.3.2 与接班人员进行按岗位交接。 3.3.3 召开班后站班会（班后会）。 4 接班的内容 4.1 接班人员到岗后，各岗位应实行按岗位交接，交班人员应主动向其口述本班情况，接班人员对交班人员的口述如有不清楚之处，应主动提出询问，交班人员应耐心给予解答。以下

交接班制度

加油站交接班例会制度 一、交接班例会前期准备工作 1、交接班例会时间：每日接班前15分钟开始。 2、交接班例会地点：加油站内开阔地带。 3、交接班例会主持人：接班班长或站经理。 4、交接班例会参加人员：接班员工、交班班长。 5、交接班例会列队：主持人面向队列站立，其余员工依高矮顺序从右向左顺序排列，交班班长站在队列最后一名。 二、加油站交接班例会实施步骤 第一步：通过“稍息、立正、向右看齐”等队列口令使队列整齐统一，随后可按花名册点名；点名结束后通报应到人数、实到人数及请假情况。 第二步：由接班班长负责检查着装，做到穿戴整洁、整齐统一。(禁止配戴手饰、男员工留长头发，穿拖鞋、未配戴胸卡等行为发生) 。女员工过肩长发需束于脑后，胸卡统一佩戴左胸。 第三步：由交班班长通报该班出现的问题，包括：经营情况、设备情况、安全情况、卫生情况、需跨班完成的经营任务等。 第四步：由接班班长总结本班前一班的工作情况，通报在加油工作过程中的有关事项，表扬相关人员，激发员工服务热情，并对下一步开展工作提出具体工作要求。 第五步：加油站按照每周制定的培训计划要求,由接班班长或站经理抽背接班员工的应知应会知识掌握情况(HSE方针、目标、承诺、岗位职责、风险、应急预案的演练、消防器材的使用)。 第六步：站经理或接班班长进行“加油十三步曲”的演练工作。 第七步：传达上级公司的工作要求。 第八步：由接班班长安排当日工作。内容包括：a、安全提示、工作要求；b、强调“加油站安全须知”注1. c、明确卫生责任分区及卫生工作要求；d、强调“加油十三步曲”中须重点规范的动作和语言；e、员工精神面貌要求；f、货款、票据存放要求。 第九步：询问员工是否还有疑问,了解员工是否领会接班例会所要求的各项要求。 第十步：接班员工集体朗诵企业精神。注2。 第十一步：散会，准备接班。 第十二步：交、接班班长双方确认无误后，交班班长在POS系统上做班结，接班班长做系统登陆。

交接班制度

神木祥荣电厂交接班管理制度 一、目的 为规范生产班组交接班管理，清晰、明确交接班的方法、内容和双方责任和权利，提高员工的工作效率和工作责任心，养成良好的职业习惯，确保生产稳定、连续、安全运行，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于生产运行期间的生产装置班组交接班的管理。 三、职能分工 生产管理部门负责交接班的管理。 四、定义 本制度所指的交接班，是指上一生产班组在完成工作时间即将下班，下一生产班组即将上班，两个班组进行工作交接的过程。 五、交接班程序 1.交班准备 （1）一次全面检查：交班班组员工在交班前1小时在保证正常生产的同时，必须对本岗位设备运行、生产操作、公用工具、安全文明生产（环境整洁、整理）情况等进行一次全面检查。 （2）做好交接记录：交班前20分钟将本班生产、卫生、工具等检查情况真实详细记录在《交接记录表》上。 2.接班准备 （1）准时到岗：接班人员应提前到达公司，按规定要求穿戴好劳动防护用品到达自已岗位，保证有足够的时间了解本班工作任务和上班

工作情况，并进行预先检查，一般要求提前10—15分钟到达岗位。（2)检查签字：接班班组人员到达各自岗位后，查看交接班记录，认真听取并询问交班者介绍，进入现场对所属生产、机械设备运行、操作、卫生、工具用具、安全等情况，进行逐项检查，重点生产部位要重点检查，一点一点的交接，重要的生产数据一个一个的交接，重要的工具一件一件的交接。特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交接清楚，接班人员对以上内容核对无误,符合交班规定的条件,向接班的当班班长报告、确认,待正点时间方可在记录表上签字，然后由接班班长召开班前（后）会，听取各岗位工人汇报后再布置任务和指出交接班中应注意事项。 3.召开班前会 ①召开班前会时间：交班班组下班时间之前10分钟，接班班长应组织全体班组成员开班前会（10分钟内）。 ②班前会地点：车间内 ③会议主持：接班班长 4.班前会议过程 ①接班班组员工在车间集合列队召开班前会。 ②接班班长点名考勤。 ③交班班长作交班报告。 ④生产部门或相关专业管理人员作指示或简短培训。 ⑤接班班长安排本班生产任务与生产注意事项。 ⑥接班班长（或班组安全员）强调安全生产有关事项。

客服中心值班管理制度及规定

客服中心值班管理制度及规定 15.1制度 为及时处理突发事件，维护管理区域正常管理秩序，特制定以下规定： 15.1.1 值班人员：部门每天安排管理员进行值班； 15.1.2 值班地点：部门行政部； 15.1.3 值班人员应填写值班记录表，注明值班人、值 班起止时间、值班情况及处理结果等； 15.1.4 值班人员应认真检查管理区域、公共区域、售 楼处、银行、会所、物业管辖区域绿化等处的 物业完好程度，卫生状况及各岗位员工的工作 质量和劳动纪律； 15.1.5 值班人员应按时间要求检查管理区域效果照明灯具的开关； 15.1.6 值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重 大事件，难以处理的，应及时报告客服中心经 理，并请求有关部门协助处理。重大事件的处 理，次日必须作出书面报告，上报客服中心经 理； 15.1.7 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，若因 此而造成损失的，追究当事人的责任； 15.1.8 值班人员因事、因病无法值班的，应事先安排

调班，并报客服中心经理； 15.1.9 国家法定节假日另做加强值班安排。 15.2 规定 15.2.1 凡在值班岗位工作的员工，必须坚守岗位，严禁擅离职守； 15.2.2 值班工作中要求精力集中，认真负责，按程序 工作，完成上班未完成的作业； 15.2.3 值班过程中发现问题要立刻解决，遇有困难时 可请求帮助，当重大事件发生时，要立即报告 上一级领导，不得延误，不得擅自做主，不得 隐瞒不报； 15.2.4 当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离 岗； 15.2.5 严格遵守各项值班纪律及各项操作规程，凡因 违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人 员自负； 15.2.6 行政部要有管理人员值守，值守人员要注意接 听电话，做好电话记录； 15.2.7 每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚， 全面，一般情况不得把当值人员未解决的问题 交给下班。

岗位交接班制度

岗位交接班制度 1目的 为了规范岗位交接班，保证岗位人员在岗位交接班中交清接细，制定本规定。 2 适用范围 本规定规定了公司岗位交接班要求；本规定适用于公司倒班班组间的交接班。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本规定。 3.1 八交 八交：交指示，交质量，交设备，交安全环保和卫生，交问题，交经验，交工具，交记录。 3.2 五不接 仪器设备不好不接，工具不全不接，操作情况交待不清不接，记录不全不接，卫生不好不接。 4 职责 4.1 接班班（组）长负责组织岗位交接班，各岗位人员负责本岗位交接班。 4.2 管理人员无特殊情况必须参加交接班会，负责及时协调处理交接班中的问题。 5 管理内容及要求 5.1 交接班时间原则上为早上8:00点和下午18:30，接班时间到时接班人员未到场交班人员不得离开本岗位；公司相关管理人员参加每天早上的班组交接班并在交接班记录上签字。 5.2 交班人员应在交班前1小时打扫岗位卫生，填写《交接班日志》。《交接班日志》详细记录本班工作情况和交班情况。内容主要包括： （一）本班情况： 1．本班设备维护人。 2．日常工作完成情况。 3．设备维护情况、设备故障及异常情况（要具体说明故障点及异常状况）、设备检修情况（要具体说明检修完成情况）、设备操作情况（如切换机泵等）。 4．工艺调整情况。

5．现场各种工艺操作与流程的动改情况（完成的程度及状态）。 6．操作异常或突发事故情况下的处理情况（应记录时间）。 7．产品质量不合格，记录改不合格线及合格改线时间，具体调整方法。 8．巡回检查情况。 9．公司指令完成情况（要记录指令人及具体完成情况）。 （二）交班情况： 1．设备情况（故障设备情况、检修状态等，要具体说明）、润滑油柜情况。 2．生产中的异常情况及注意事项。 3．原料储存情况。 4．产品走向。 5．本班未完成工作。 6．工具情况：对讲机、测温枪、F扳手及其它。 7．车间下发各种材料及指令。 5.3 接班人员应在交接班会前10分钟进行预检，查看《交接班记录》中的交班情况，逐一核实确认，如有异常，应在《交接班记录》中“接班情况”的“其它情况”栏中注明，并请交班人员确认。 5.4 接班人员和交班人员应按“八交”、“五不接”的规定，到岗位对口交接，交接清楚后，交接班人员应在交接班记录中对《交接班记录》内容进行确认。 5.5 接班班（组）长主持交接班会，并按时组织交接班会，交接班班组人员参加交接班会。 5.6 交接班会程序：交班班（组）长汇报生产情况及存在问题→接班班（组）长询问岗位接班情况→接班各岗位人员汇报预检情况，向交班班（组）长指出接班预检时发现的问题→接班班（组）长组织班前会→交班班（组）长组织班员召开班后会。 5.7 交班班长汇报生产情况及存在问题主要包括：生产情况、设备情况、安全情况及其他情况等。 5.8 接班各岗位操作员向交班班（组）长指出的接班预检时发现的问题，交班人员应尽力处理后方可下班。 5.9 交接班中提出的问题应记入《交接班记录本》，这些问题由交班班组负责，交接班中未提出而后发现的问题由接班班组负责。

生产车间交接班制度

生产车间交接班制度(试行) 为做好各生产车间的班组基础建设工作，规范交接班的要求、程序及内容，特制定本制度。 一、召开班前会的时间： 生产车间班组员工必须在接班前15分钟统一按要求穿戴好各种劳保用品，到达车间班前会会议室，接班前15分钟准时召开班前会。未按要求时间到达会议室，一次罚款10元，迟到30分钟以上的计半个考勤。劳保用品未穿戴齐全、正确的，每样罚款10元。以上处罚由值班长负责检查、监督、执行，并报生产办存档备案。 二、班前会会议议程： 1、值班长负责点名考勤，点名声与答到声要洪亮； 2、交班班长全面介绍本班的生产运行情况； 3、接班班长安排本班生产任务与生产注意事项； 4、接班班长强调生产安全。 三、班前会工作要求： 1、开班前会时，认真听取交班班长对上个班的生产、设备运行、指标控制情况的介绍；认真听取本班班长的工作安排； 2、进入现场要对照标准认真检查设备状况，重点部位重点检查； 3、检查时若发现问题，需向上个班人员提出；若没有问题，双方确认后签字交班。 四、交接班内容： 1、交接生产任务；

2、交接设备运行情况； 3、交接指标控制情况； 4、交接安全生产情况； 5、交接区域环境卫生和设备卫生； 6、交接原始记录； 7、交接工器具； 8、其它关系到生产正常运行的各种事项； 9、公司文件、通知、通报等有关公司发展的内容。 五、注意事项： 1、交班者必须向接班者详细说明上个班生产和设备情况，不得隐瞒生产和设备存在的隐患； 2、未得到接班者的同意，或已到交班时间但接班者未来，交班者不得离开工作岗位； 3、在交班过程中，遇有不同意见，应共同解决或经生产总监处理。接班者不得以有问题为借口擅离工作岗位，并有义务配合、协助交班者共同处理； 4、交班过程中严禁推诿扯皮、故意刁难； 5、备用或附属设备在有条件的情况下要开车检查； 6、检修中的设备要检查安全措施落实情况。 六、监督、检查与考核： 1、班前会的召开与交接班情况，生产总监要定期抽查，并及时规范其要求、程序及内容。

运行交接班制度实用版

YF-ED-J6260 可按资料类型定义编号 运行交接班制度实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

运行交接班制度实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1、总则 1.1各岗位的运行人员必须具有高度的责任 心和严格的组织性、纪律性，认真地做好交接 班工作，保证电力生产的安全、稳定、经济运 行。 1.2本制度旨在防止由于交接班时交接不 清，责任不清造成设备系统的事故和责任纠 纷，同时可使接班者掌握设备运行情况。 1.3全体运行人员必须严格、认真地执行本 制度，对于违反本制度造成事故的人员要追究 其责任。

2、交接班时间规定 白班：8时0分 前夜：16时0分 后夜：1时0分 3、交接班地点规定 交接班地点必须在各值班室内进行。 4、交接班的要求与规定 4.1接班人员应在接班前三十分钟到达现场，检查所管辖设备及系统工作情况、卫生情况，阅读交接班记录，听取交班人员汇报，接班前十分钟参加班长主持的班前会，简要向班长汇报本岗位运行情况。 4.2接班班长按时召集班前会，听取交班班长介绍设备运行情况，接班班长结合实际布置有关事项。

客服日常工作制度

第一章客服日常工作制度 一、上班时间：（白班晚班轮换） 白班08:00-17:00 两人（张莉娟、曾涛玲） 晚班17:00-01:00 两人（鄢彩娇、曾婷婷） 常班09:00-18:00 两人（段琪、王春） 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以01点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。 三、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。 四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。 六、上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。 七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。 八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物 九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。 十、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。 十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站，了解当下一些主流趋势、以便自己推荐的时候言之有物。并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。 十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。 十三、其他未尽事项由部门经理决定。

岗位交接班管理制度范本_规章制度.doc

3、交班人当面向接班人介绍岗位设备运行情况、操作情况、公用工具、用具情况以及安全情况，特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交待清楚； 4、接班人应认真听取交班人介绍的情况，并仔细与交接班记录进行核对，发现有不清楚或有疑问的应及时询问； 5、认真清点工具、用具数理，并查看其质量； 6、核对无误后确认签字。

交接班时发生事故或其它重大事项，应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班（但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班）。 （四）交接时应做到”五清”和”两交接” 1、”五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清； 2、”两交接”即：现场交接和实物交接

现场交接：指现场设备（包括二次设备）经过操作方式变更或检修，所做安全措施，特别是接地线，设备存在缺陷，保护的停复役、变更和定值更改，信号装置情况，要在现场交接清楚。 实物交接：指具体物件如：文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物，不能只进行帐面交接。 （五）有以下情况之一的，不得交接班 1、遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班；

2、接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班； 3、接班人员未到岗的，不得交接班； 4、记录不清楚、不清洁的，不得交接班； 5、工具、用具、仪器仪表未清理或未点清，岗位责任区内清洁卫生未清扫的，不得交接班；

6、交、接班人不签字的，不得交接班。 （六）基本规定 1、各岗位必须按要求设置交接班记录本，为方便管理，交接班记录本的格式及纸张大小，由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方。 2、岗位交接班记录本应认真按要求填写，格式力求简捷，()文字表达力求清楚、详尽，以免产生歧义，各交接班员工不得敷衍塞责，马马虎虎。

交接班制度

交接班制度 为强化生产管理，落实各项生产管理制度，切实发挥交接班会在生产中的作用，特制定本规定。 一、交接班制度 1、车间主任每班主持交接班会，厂长每周主持1－2次车间交接班会，厂长每月主持一次现场车间交接班观摩总结会，并随时督导检查班组建设及班组管理。 2、接班时，接班人员要提前15分钟到现场，检查和了解情况，参加班前会，然后对口交接，接班人员要在交班人员离岗前及时签字，没有特殊情况，不得拖延。 3、交班时，严格做到“十交五不交”。 “十交五不交”：“十交”是一交本班生产情况和任务完成情况；二交设备、仪表运行和使用情况；三交不安全因素采取的预防措施和事故处理情况；四交设备润滑三级过滤和工具数量及缺损情况；五交工艺指标执行情况和为下班的准备工作；六交原始记录是否正确完整；七交原材料使用和产品质量情况及存在的问题；八交上级指示、要求和注意事项；九交岗位设备整洁和区域卫生；十交跑冒滴漏情况。“五不交”一是生产不正常、事故未处理完不交；二是设备或工艺有问题搞不清楚不交；三是岗位卫生未搞好不交；四是记录不齐、不清、不准不交；五是车间指定本班的任务未完成不交。 4、认真填写交接班记录，书写整齐，内容完整。 5、坚持班前班后会制度，做到班班都开班前会，班前会程序按规定进行。 二、交接班会程序：召开班前会→接班者检查→对口交接→接班人员向班长汇报接班情况→接班人签字→交班者开班后会→车间主任点评。 三、要求 1、交接班制度按公司统一标准制定，并挂放在墙上。 2、每个员工必须熟知交接班内容、程序。 3、必须按统一的交接班记录填写交接班会议内容。 四、考核 1、公司督查小组不定时地进行抽查，未按规定要求召开交接班会议，厂长未主持交接班会议，一次扣3分，车间主任未主持交接班会议，一次扣2分。 2、交接班会议记录填写不全面，一次扣1分。 3、企业管理部定期对交接班情况进行督查，对查出的问题列入考核。

运行交接班制度通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD855 运行交接班制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

运行交接班制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、总则 1.1各岗位的运行人员必须具有高度的责任心和严格的组织性、纪律性，认真地做好交接班工作，保证电力生产的安全、稳定、经济运行。 1.2本制度旨在防止由于交接班时交接不清，责任不清造成设备系统的事故和责任纠纷，同时可使接班者掌握设备运行情况。 1.3全体运行人员必须严格、认真地执行本制度，对于违反本制度造成事故的人员要追究其责任。 2、交接班时间规定 白班：8时0分 前夜：16时0分 后夜：1时0分 3、交接班地点规定 交接班地点必须在各值班室内进行。 4、交接班的要求与规定 4.1接班人员应在接班前三十分钟到达现场，检查所管

辖设备及系统工作情况、卫生情况，阅读交接班记录，听取交班人员汇报，接班前十分钟参加班长主持的班前会，简要向班长汇报本岗位运行情况。 4.2接班班长按时召集班前会，听取交班班长介绍设备运行情况，接班班长结合实际布置有关事项。 4.3班前会后，接班人员回到各自岗位，如无新的变化情况，正点双方签字，正式交接，此时交班人员方可离开现场。 4.4交接班内容以交接班记录为准，交接责任划分以接班者签字为限。 4.5接班人员因故未及时到岗接班，交班人员应向班长汇报，待接班人员到来后，工作交代清楚，办理交接班手续后方可离开工作岗位，严禁擅自离岗。 4.6接班人员严禁酒后上岗，一经发现，交班人员应拒绝交班并汇报班长。 4.7接班人员有权向交班人员提出询问，接班人员在接班检查中发现异常情况，应主动与交班人员联系，重要异常情况应向班长、值长汇报。 4.8交接班前后半小时内一般不安排重要操作。如遇事故处理等特殊情况除外。 4.9接班期间如遇有重大操作或事故处理应停止交接班，由交接班人员负责处理，接班人员协助处理，未得到

客服部管理制度

客服部管理制度

客服部管理制度 一．客服部工作职责 客服经理工作职责： 1.了解每日客房入住率，掌握房态动向。 2.了解每日退房情况，合理配置安排计划工作。 3.组织召开每日晨会，布置工作重点，与员工交流沟通。 4.每月定期了解市场行情，做市场调研和分析，为酒店房价、营 销策略、服务提升改进等做资料搜集和调整依据。 5.每周检测网络OTA供应商，确保房价和网上售卖正常履行。 6.做好每月人员排班安排。 7.处理客户意见和投诉，并以书面形式提报总经办。 8.负责开展部门内部学习和培训工作，针对新老员工制定不同培 训计划。 9.考核评定员工的工作胜任能力，作出员工的聘用和辞退决定。 10.根据工作流程和标准，定期对员工开展考评和比赛，不断提升 专业技能！ 11.定期做好市场调查工作，撰写入住率及服务质量工作报告。 12.负责客户预订和客房被动销售工作。 客服经理工作流程： 1.了解客房入住情况及退房时间等，梳理掌握当日工作重点。 2.巡查客服部各工作岗位交流工作。 3.每日主持召开工作晨会，安排当日工作任务重点，做好通知通

报。 4.抽查当日做房及计划卫生工作情况，做好整改完善工作记录。 5.做好员工工作表现记录，填写工作绩效考核表。 6.完成其它客服部相关工作。 前厅领班工作职责 1.熟悉掌握前厅接待服务技能和专业设备使用操作。 2.做好前台接待员的培训、考核、管理工作。 3.负责前台客房每日账务结算和清对，完成客房销售统计报表。 4.做好客房预订记录和房间调配管理工作。 5.做好每日工作交接班记录和工作重点宣讲。 6.处理客户一、二类投诉，并做好相关记录。 7.做好前厅区域卫生清扫及其它相关工作。 前厅领班工作流程： 1.每日入住情况及当天退房情况的梳理和汇报。 2.前厅交接班工作，做好交接班记录。 3.当日预定情况确定，及时通知客房做好相关准备。 4.预退房的接待和处理。 前厅接待工作职责： 1.负责办理客人的入住和退房手续。 2.负责前台工作交接班记录填写，做好交接班工作。 3.负责准确理解和收集客户信息，反馈到相关部门，更好的为顾

日常工作交接班制度(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 日常工作交接班制度(正 式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-5587-60 日常工作交接班制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1.1.1. 交接班内容 本班工作情况和任务完成情况； 设备、仪表运行和使用情况； 不安全因素采取的预防措施和事故的应急处理情况； 工器具数量及缺损情况； 运行记录是否正确完整； 上级指令要求和注意事项； 岗位区域卫生情况； 设备跑、冒、滴、漏情况； 1.1. 2. 不应交接的情况 设备工作不正常，事故未处理完不接（特殊情况报主管、领班除外）； 设备故障不清，不接；

卫生区域不净，不接； 记录不完整、不清楚、不准确，不接； 本班工作任务未完成，不接； 1.1.3. 交接班程序 接班人员阅读上一班工作记录； 交班人员介绍当班设施设备运行情况； 交、接班人员现场核实并确认签名； 领班布置本班工作； 1.1.4. 高、低压配电房交接班制度； 1.1.5. 值班人员应根据批准的值班表依次轮值，按时进行交接班； 1.1.6. 值班人员应当自觉遵守劳动纪律，按规定时间到岗，并做好交接班，未经领班同意，不得自行调班，严禁未进行交接班手续而擅自离开值班岗位； 1.1.7. 在交接班过程中发生事故时，应立即停止交接班，并由交班人员进行处理，接班人员协助； 1.1.8. 当发现接班人员有喝酒现象或情绪不正常时，不得进行交接班，并立即报告上级领导处理；

交接班制度

运行交接班管理制度 一、运行交接班原则 （一）交接班应做到“三交”、“四清”、“五不接”。 1、“三交”即：口头交接、书面交接、现场交接。 2、“四清”：系统运行方式清、设备变动清、安全措施清、设备存在异常和缺陷情况清。 3、“五不接”即：未做好交接班准备工作不接；在事故处理或操作过程中不接；工器具、钥匙、图纸、资料不全不接；卫生工作未做好不接；上级通知或命令不明确，或有其他明显妨碍设备安全运行的情况不接。 （二）接班人员检查安全工器具、钥匙及规程、图纸等有无短缺或损坏情况，若有应及时向交班人员提出并做好记录，一经接班，接班人员负全部责任。（三）接班人员对控制柜场地及设备卫生进行检查，卫生不符合要求应向交班人员提出，待清扫干净后再接班，一经接班，接班人员负全部责任。 （四）设备异常或异动后，必须到现场进行交接。否则，因交接不清发生问题，除交班人员无交待和记录外，一般情况下，由接班人员负全部责任。 二、运行交接班内容 （一）交班前值班人员必须对本班的工作情况作详细记录，对所负责的卫生区域进行清扫。 （二）接班人员必须提前10分钟到达值班现场，按岗位进行对口交接，并查阅值班记录，询问相关情况，到现场重点检查了解下列情况： 1、水库来水情况、上、下游水位变化情况； 2、计划负荷情况、系统负荷需求情况及经济运行情况； 3、系统设备运行情况； 4、全厂主辅设备的运行方式及有关注意事项； 5、设备检修安全措施布置情况； 6、设备检修进度及各工作面的具体情况； 7、继电保护及自动装置二次回路异动及保护压板投入、退出情况； 8、设备存在的缺陷情况；

9、事故、障碍及处理情况； 10、工作票办理和操作票的执行情况； 11、调度命令及上级指示； 12、各项工作完成情况。 （三）交班人员向接班者介绍运行方式、设备异动、本班的操作、存在的问题等情况，必要时应和接班者到现场查看以下内容： 1、设备重大缺陷； 2、工器具、钥匙及公用图纸资料； 3、异动后的设备。 三、运行交接班流程 （一）接班程序：查阅记录→询问情况→检查设备→召开班前、班后会→按时接班。 （二）班前、班后会 1、每天交接班由运行值班长组织； 2、接班组织者清点人员，了解接班人员精神状态； 3、交班前值班长总结值班情况：值班纪律、文明生产情况及注意事项；讲评值班人员的工作和安全情况； 4、接班人员向接班组织者汇报有关情况； 5、接班组织者安排工作，交待注意事项。 四、轮班交接班管理规定 （一）重要工作研究、会议及集体活动等，尽量集中在交接班期间进行，全厂性的会议必须提前2天申报，以便于相关人员做好准备并提前安排。两组集中工地期间，各部门应根据工作实际组织业务集中培训。 （二）休假人员手机必须24小时开机，遇特殊情况，全体人员必须服从安排，及时返回工地开展相关工作，具体作息另行安排。 （三）各岗位在值班期内，因出差、培训、请假等特殊原因需紧急离开时，其工作职责一般由所在组的其他成员共同分担，特殊情况经协调，对人员进行调整。（四）各岗位在本值班期内，要切实履行岗位职责，必须完成本人经手负责的