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公共关系学任务02_0001

公共关系学任务02_0001
公共关系学任务02_0001

公共关系学任务02_0001

试卷总分:100 测试时间:60分钟

正确率70%

?单项选择题?判断题

一、单项选择题(共10 道试题,共60 分。)

1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种:

A. a、家庭事业b、c、d、

B. 社区事业

C. 个人事业

D. 社会事业

满分:6 分

2. 在公关工作四步工作法中,“公共关系实施”属于其中的:

A. 第一步

B. 第二步

C. 第三步

D. 第四步

满分:6 分

3. “公共关系”的英文简称为:

A. PC

B. PV

C. BR

D. PR

满分:6 分

4. 在企业形象CI设计中,VI的含义是指:

A. 企业识别

B. 视觉识别

C. 理念识别

D. 活动识别

满分:6 分

5. 利用新闻媒体揭露垄断企业愚弄公众的现象,形成了美国近代史上的:

A. 报刊宣传运动

B. 便士报运动

C. 揭丑运动

D. 海丝事件

满分:6 分

6. 公共关系的主体为:

A. 社会组织

B. 社会公众

C. 信息传播

D. 管理行为

满分:6 分

7. 最早的公关源头可追溯到古巴比伦王国的农场公告,它距今的时间大约:

A. 三千年

B. 四千年

C. 五千年

D. 二千年

满分:6 分

8. 公关广告推销的是:

A. 组织的形象

B. 组织的产品

C. 组织的人员

D. 具体的商品

满分:6 分

9. 低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态?

A. 最佳

B. 较为稳定、安全

C. 不良

D. 恶劣

满分:6 分

10. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于:

A. 企业初创时期

B. 发展困难时期

C. 发展顺利时期

D. 形象受损时期

满分:6 分

二、判断题(共10 道试题,共40 分。)

1. 开放组织既能使公众了解组织的各项工作,又能使组织了解公众。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

2. 公共关系学者是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

3. 公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

4. 广州白云山制药厂是大陆国有企业中最早设立公共关系部的。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

5. 中国大陆最早设立公共关系部的国有企业是广州白云山制药厂。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

6. 被称为“公共关系之父”的公关人士为伯尼斯。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

7. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

8. 首先在纽约大学开设公共关系课程的是伯尼斯。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

9. 现代公共关系产生的社会条件主要有经济、政治和科技三项。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

10. 一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

A. 错误

B. 正确

满分:4 分

公共行政学形考任务三

公共行政学网上形考试题及答案形考任务三 一、名词解释 1 管理层次 管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。 2 行政规章 行政规章是指特定的行政机关根据法律和法规,按照法定程序制定的具有普遍约束力的规范性文件的总称。 3 行政决策参与 行政决策参与是指行政领导者个人或集体在行政决策时,专家学者、社会团体、公众等对决策提出意见或建议的活动。 4 行政效率 行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果与效益之间的比例关系。 二、单项选择题 5 我国最早提出学习行政学的是(),他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学” 梁启超 6 德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出(),因而被称为“组织理论之父”。 官僚制理论 7 高斯发表于1936年,提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是()。 《美国社会与公共行政》 8 政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是()。 垄断资本主义时期 9 委员会制又称合议制,起源于19世纪中期的()。 芬兰 10 下列不属于行政领导权力的来源的是()。 决策权力 11

西方国家公务员制度是资本主义制度的产物,它源于中国古代的科举制,而始于()国资产阶级革命后建立的文官制度。 英 12 ()沟通不宜采用命令或指示的沟通形式,而只能通过协商、合作的办法。 平行 13 对具有公务员身份的中国共产党党员的案件,需要给予处分的,由()给予处分。 党的纪律检查机关和行政监察机关 14 目标管理方法是()于20世纪50年代,应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。 德鲁克 三、多项选择题 15 从广义的管理的角度来界定公共行政范围的行政学家有()。 西蒙, 怀特, 汤姆森, 斯密斯堡 16 里格斯将公共行政模式划分为()。 融合型公共行政模式, 棱柱型公共行政模式, 衍射型公共行政模式 17 在四分图理论的基础上,()于1964年提出了领导方格图理论。 莫顿, 布莱克 18 我国公务员的考核内容包括()。 能, 绩, 勤, 德, 智 19 事中监督的主要形式是()。 跟踪监督, 现场监督 四、简答题 20 在市场经济条件下,我国政府的经济职能主要有哪些? (1)直接生产和提供公共物品,弥补市场不足的职能; (2)规范和稳定市场秩序,确保自由竞争的职能; (3)对经济进行宏观调控的职能,确保国民经济平衡发展的职能; (4)改善收入分配; (5)管理国有资产的职能。 21 理解行政执行的含义,应把握的要点有哪些?

公共关系学(形考任务1-3)

行政组织学(形考任务1-3) 1形考任务1 一、判断正误(每小题2分,共40分) 公共关系是一门综合性的应用科学。 选择一项:对错 1.1.1题目2 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 选择一项:对错 1.1.2题目3 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 选择一项:对错 1.1.3题目4 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 选择一项:对错 1.1.4题目5 在公共关系学里,公众与“大众”、“群众”是没有区别的。 选择一项:对错 1.1.5题目6 公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。 选择一项:对错 1.1.6题目7 在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。选择一项:对错

1.1.7题目8 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 选择一项:对错 1.1.8题目9 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 选择一项:对错 1.1.9题目10 一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。 选择一项:对错 1.1.10题目11 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 选择一项:对错 1.1.11题目12 内部公众主要指组织的员工,还包括组织的股东和员工家属。 选择一项:对错 1.1.12题目13 边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。 选择一项:对错 1.1.13题目14 商鞅因“言必信,行必果”,在民众心目中树立了威信,这可以看成是一次成功的公关策划,在历史上被称为“徙木立信”。 选择一项:对错 1.1.14题目15 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。 选择一项:对错 1.1.15题目16

公共关系学形考任务一答案

. 分)2一、判断正误并更正(每小题分,共161、公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(√) 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式(×) 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 (×) 6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。 ( √ 7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的。 (√) 8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的 (×) 9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。 (√) 10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。 (×) 三、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。 A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传

3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划, 4.被誉为公共关系之父的是( B )。 A.巴纳姆 B.艾维.李 C.伯尼斯 D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D ) 4 / 1 . .内.外部公众关系 BC.顾客公众关系.媒介公众关系 DA 部公众关系把公共关系职能定位于传播功能,.在部门所属型的公共关系部中,9 。主要是因为将公共关系部归属于( B ) .广告宣传部门A.销售部门 B .办公室C.接待部门 D开朗、有耐心、 10

电大2019年春《公共行政学》形考任务2-3参考答案

问题1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适? 答:显然不是发达国家国民素质比中国人高。而是在公共服务继续推广的前提下,通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲,通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束,渗透教育,在全社会营造良好氛围,达到双赢。 问题2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一? 答:导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因。 第一,“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善,缺乏科学性。“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施,但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。 第二,政府公共管理能力有待改进,缺乏创新性,细节化不足。公共管理灵活性不足,没有做好事前调研和反复论证,应从市民使用习惯入手,人性化管理,创新管理手段。 第三,国民素质、公共参与意识需加强。当下社会存在很多人对待公共服务,有占便宜的消耗欲与占有欲,没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。 问题3、政府公共管理能力是否需要加强?公共管理方式方法如何转型? 答:第一,健全、细化公厕使用标准,确定手纸使用额度,使“公厕革命”制度化。在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语,有章可循,用规定规范国民的使用行为。 第二,增强创新和智慧化管理意识,提升公共管理能力。国外一些政府管理手段值得我们借鉴。例如为防止免费手纸被过度使用,放置在特别设计的盒子中,拉出30厘米就会断掉。美国的厕所手纸有特殊颜色,如果被大量拿走使用,容易被发现进而达到制约效果。应当创新管理手段,从根本上治理手纸浪费和被盗问题。 第三,做好舆论宣传,倡导“量入为出”、“文明如厕”理念,同时公民做好道德自律。政府部门可以事前做好舆论宣传工作,提倡“勤俭节约”、“适量使用”的行为准则,做好典型示范,对群众行为做好舆论引导,国民也应该进行道德自律,营造文明、勤俭的社会氛围。

公共关系学形考任务三答案(2)

断正误(20分) 1.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时、省力、省钱的好方法。"(×) 2.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析。(×) 3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。(√) 4.政府关系是社会组织可以回避的一种关系(错) 5.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。(√) 6.长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介(错) 7.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性(√) 8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(√) 9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。(√) 10.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。(×)三、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:(B)。 A.最佳B.较为安全、稳定 C.不良D.恶劣 :`2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D)。l A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要 素差距图 3.(A)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公众B.社 区公众 C.消费者公众D.名流公众 4.组织与公众沟通的重要途径就是运用(D)。 A.公关广告B.人际传播 C.网络D.大众传播 ,5(b)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象 A.媒介公众B.政府公众 C.社区公众D.名流公众 6.针对性强的大众传播媒介是(B)。 A.报纸B.杂志C.广播D.电视 7.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A) A.倒金字塔结构B.并列结构( C.顺时结构D.金字塔结构 8.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是(C)。 A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告 9.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(C)。 A.辐射型网络B.链式网络

公共关系学》任务

《公共关系学》 《公共关系学》-01任务 一、填空题(共 15 道试题,共 30 分。) 1. 公共关系的调查方法很多,其中,(观察法 )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,灵活多样,是公关人员经常采用的方法。 2.在信息爆炸的时代,为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具有一定的(重复性) 3.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时,至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。 4.组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度 ) 5.一般情况下,组织每年搞庆典活动 (2~3 次 )。 6.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意,提高公众对本组织的记忆度和熟悉度,这属于(征求广告 )。 7.企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式 )。 8.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道,而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度,提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有(社会整合 )功能。 9.以组织自身的名义,率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于 (公益广告 )。 10.在常见的公关模式中, (交际型公关)的特点是灵活而富于人情味,可使公关效果直达情感层次。 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 (知名度 )。 12.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》 13.( 首要公众 )是组织生存和发展的基础,对组织握有"生杀大权",组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 14.公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由(潜在公众)发展而来的。 15.组织与公众沟通的比较权威途径是运用(大众传播 )。 二、判断题(共 15 道试题,共 30 分。)×√ √1.在企业CI 识别系统中,MI 是整个系统的核心与灵魂。 √2.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个"自由 "的世界,没有把关人。√3.组织形象设计,首先要遵循" 有效性"的原则。 ×4.网络传播由于具有匿名性,所以规范性较差,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。 ×5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。 ×6.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. ×7.开放组织既能使公众了解组织的各项工作,又能使组织了解公众。 ×8.在完成了公共关系调查研究以后,公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。 ×9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 ×10.经过加强教育、建立危机防范机制,公关危机完全可能不发生。 ×11.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√12. CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 ×13.公共关系是一门专业性的理论科学。 ×14.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 ×15.响应广告是指:在其他组织开业时,组织以同行身份刊广告表示祝贺。 三、案例分析题(共 1 道试题,共 40 分。) 1. 流言止于信息公开——5. 12 四川汶川地震中的政府公关 2008 年 5 月 12 日 14 时 28 分,四川汶川发生 8 级地震,北京、上海、河南、湖南等地均有明显震感。随后一些产生震感的地区,开始出现了近期甚至当天就会发生较大地震的流言。如互联网上出现了一则流言,说北京当天晚上 6 点钟左右将会发生 6 级左右的地震,一时间人心惶惶。 距地震发生 18 分钟后, 5 月 12 日 14 时 46 分,新华网发布地震消息。随即国内各主要门户网站的首页都公布了此条消息。随后,中央电视台在第一时间近乎以现场直播的方式,及时转发地震权威信息。距地震发生后 4 小时 54 分钟——19 时 22 分,人们从电视画面中看到国务院总理己抵达成都,正赶往地震灾区,指挥抗震救灾工作。同时北京市地震局代表政府发布了官方消息,说北京地区近期没有破坏性地震的发生。距地震发生 25 小时 32 分钟后,即 5 月 13 日 16 时,国务院新闻办公室召开新闻发布会,民政部、中国地震局有关负责人向中外记者介绍了四川汶川地震灾害和抗震救灾进展情况。面对记者的尖锐提问,这些负责人没有回避,而是十分坦诚地如实回答。民政部救灾救济司司长王振耀还公布了最新统计数字:目前地震灾害死亡人数已经达到 11921 人o 与此同时,地震发生后,各地相关部门通过电视、广播、网络、手机短信等各种渠道,向社会发布震情公告。震情的多渠道、全方位的持续发布,使大家在较短时间内对此次地震情况有了总体的了解,及时权威的信息披露,制止住了可能蔓延的谣言,也成为社会公众消除恐慌的"定心丸"。 问题:请根据本案例,分析一下政府信息的及时发布,对于制止谣言的重要性。(要求字数在 400字以上) 【参答】: (1)流言是一定时期内,在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题,如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等。 (2) 社会上的流言不一定都是恶意的,但如果公众传播的流言得不到及时的制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害的谣言。 (3) 政府公共关系的一项重要内容,就是及时发布信息,满足人民群众的知情权, 从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府的行动。 (4) 这次四川汶川发生的特大地震,是对中国政府公关能力的一次很好考验。由于政府及时公布信息,没有向公众隐瞒消息,所以人民也就自觉地站在政府的身后,积极配合政府的工作,支援灾区人民的抗震救灾。 (5) 就流言的产生而言,正是由于人民群众所能得到的信息不充足,所以他们才会把自己的情绪、愿望、看法等,变成了实事到处传播,结果是造成更大范围的社会内部动荡,人心惶恐或者激愤不满。 (6) 制止社会流言的最好方法,就是及时向公众发布充足、可信的正面信息, 使群众对政府充满信心和信任,坚定意志,谣言自然也就会很快被消除。 《公共关系学》-02任务 一、填空题(共 15 道试题,共 30 分。) 1.新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道,而且还通过自己对新闻的选 择、解释和评论表明态度,提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有(社会整合)功能. 2.公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众)。 3.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(政府)。 4.( 新奇性 )是新闻事件最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。 5.公共关系的调查方法很多,其中,( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,是公关人员经常采用的方法。 6.新闻公报的结构有多种,( 并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 7.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(双向交流)。 8.被誉为公共关系学之父的是(艾维·李 )。 9.21世纪,人类已经进人了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动,属于公共关系职责的(咨询决策 ). 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象,形成了美国近代史上著名的运动是( 揭丑运动) 11. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图 )。 12. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪,必须保持信息的(新鲜程度 ) 13. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 14. ( 侧金字塔型 )由导语和事实两部分组成,特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。 15. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图 )。 二、判断题(共 15 道试题,共 30 分。) ×1. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. ×2. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 √3. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 √4. 公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和,是一种综合性能力的概括。√5. 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 ×6. 演讲一般要求语速适中,不能改变说话的速度。 ×7. 媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。 √8. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。 ×9. 与企业相比,事业单位的突出特点是非营利性,与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。 √10. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 √11. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。 ×12. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ×13. 在社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 √14. 在员工中开展公共关系知识讲座,提高员工的公共关系技能,是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的"教育引导"职责。 √15. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作—《公众舆论之形成》。 三、案例分析题(共 1 道试题,共 40 分。) 1. "史上最牛车"一一东风神龙集团的公共关系 "5. 12"汶川地震期间,在遭受地震破坏严重的绵竹汉旺镇,一台东风雪铁龙凯旋轿车(车牌号:川 FA8512)在地震中被严重压伤,仍能上路行驶。被灾区采访记者捕捉拍摄到,并作为新闻图片在网上发布后,很快引起了广大网民和媒体的热切关注。网民们纷纷惊叹“很牛、很酷、很勇敢!"各网站、报纸、电视媒体都给予了大量报道,被誉为"史上最牛车"。获悉此事后,神龙公司多名员工立即倡议,要以实际行动支援受灾凯旋车主,并得到了大家的响应,中法员工主动捐款回购了这辆令神龙员工骄傲的"史上最牛车"凯旋。神龙公司工会在发出了"呵护品牌,捐款回购史上最牛车-一一凯旋”的倡议后,广大中法员工积极响应,踊跃捐款。在短短的 5天内,就收到员工捐款 18万余元,其中刘卫东总经理带头捐赠了 1万元。 2008年 7月 16日,神龙公司捐赠凯旋新车交付仪式在成都举行,神龙公司法方员工古何雷先生,中方员工、2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工向车主杜模明父子交付了凯旋新车,杜模明父子将因地震损坏的史上最牛车"一一凯旋,赠送给神龙公司。 案例思考:请你结合这一案例,分析一下企业参与赞助活动的意义。(要求字数在 400字以上) 【参答】:(一)通过赞助活动,能够大大提高产品的社会知名度和提升组织的整体社会地位。 高的关注度和质量保证情况下,也提高了产品的社会知名度,对产品的在性能方面差不多的情况下,消费者往往会购买比较知名的产品。 (二)通过赞助活动,能够增强企业宣传的说服力和影响力。 像案例中的东风雪铁龙凯旋桥车引起了广大网民和媒体的热切关注,被誉为

公共关系学形考任务2答案

一、判断正误(每小题 2 分,共 40 分) 1、在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱 的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。 选择一项: 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。 选择一项: 对 4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项: 错 题目 5 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感 和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项: 对 题目 6

长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选择一项: 错 题目 7 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项: 对 题目 8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项: 对 题目 9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。 选择一项: 对 题目 10 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。 选择一项: 错 题目 11

根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。研 究公众,必须研究能够经常影响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、 社会名流、新闻记者等。 选择一项: 对 题目 12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项: 对 题目 13 公共关系宣传要想取得良好的效果,要注意语言价值色彩的选用。公关宣传 要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。 选择一项: 对 题目 14 公共关系人员在对不同地区进行宣传时,不需要考虑那里的经济发展水平, 因为在实施信息传播的过程中,不会存在障碍。 选择一项: 错 题目 15

公共关系学形考任务一答案

一、判断正误并更正(每小题2分,共16分) 1、公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(√) 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式(×) 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。( √ 7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。 A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划, 4.被誉为公共关系之父的是( B )。 A.巴纳姆 B.艾维.李 C.伯尼斯 D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D )

最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案

最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案 100%通过 考试说明:《公共关系学》形考共有4个任务。任务1至任务3是客观题,任务4是主观题,任务1至任务3需在考试中多次抽取试卷,直到出现01任务_0001、02任务_0001、03任务_0001试卷,就可以按照该套试卷答案答题。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案,敬请查看。 01任务 01 任务_0001 一、名词解释(共5道试题,共15分。) 1. 组织形象 参考答案: 是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。 这种形象不仅来自外在的有形事物,而且也出自由组织行 为所反映的内在精神。如一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。 2. 爱德华?伯尼斯 参考答案: 爱德华?伯奈斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学,并发表论著《公众舆论之形成》,1928年出版了《舆论》一书,1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系,他的思想主要是“投公众所好”。由于爱德华?伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为公共关系学之父。 3. 揭丑运动 参考答案: 19世纪末至20世纪初,以美国为首的西方国家进入了垄断阶段。以美国为例,占其人口1%的资本家却控制了国关系和社会矛盾,社会危机日益加深。这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动,另一方面则表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击,掀起了一场中旷日持久的“揭丑运动”(也称“扒粪运动”、“清垃圾运动”)。 4. 公共关系观念 参考答案: 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们 思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 5. 公共关系 参考答案: 公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 二、判断题(共10道试题,共20分。) 1. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 A. 错误 B. 正确 2. 在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要

公共关系学形考任务一答案

公共关系学形考任务一 答案 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

一、判断正误并更正(每小题2分,共16分) 1、公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(√) 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式(×) 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。( √ 7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A )。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。 A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划, 4.被誉为公共关系之父的是( B )。 A.巴纳姆 B.艾维.李 C.伯尼斯 D.卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学着作是 ( C )。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是( D )。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调( D ) A.外部公众关系 B.顾客公众关系C.媒介公众关系 D.内部公众关系

国开《公共行政学》形考任务二参考资料

案例:我国多数城市开展“公厕革命”试点工作,以“服务百姓、便民利民”为宗旨,如广州市天河区试点“公厕革命”,免费提供手纸、洗手液,但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样,出现了手纸浪费和偷盗的现象。“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”,造成极大浪费。对此人们议论纷纷,寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难,从而寻找良策。 根据以上作答: 1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适? 答:显然不是发达国家国民素质比中国人高。而是在公共服务继续推广的前提下,通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲,通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束,渗透教育,在全社会营造良好氛围,达到双赢。 2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一? 答:导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因。 第一,“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善,缺乏科学性。“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施,但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。第二,政府公共管理能力有待改进,缺乏创新性,细节化不足。公共管理灵活性不足,没有做好事前调研和反复论证,应从市民使用习惯入手,人性化管理,创新管理手段。

第三,国民素质、公共参与意识需加强。当下社会存在很多人对待公共服务,有占便宜的消耗欲与占有欲,没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。 3、政府公共管理能力是否需要加强?公共管理方式方法如何转型? 答:第一,健全、细化公厕使用标准,确定手纸使用额度,使“公厕革命”制度化。在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语,有章可循,用规定规范国民的使用行为。 第二,增强创新和智慧化管理意识,提升公共管理能力。国外一些政府管理手段值得我们借鉴。例如为防止免费手纸被过度使用,放置在特别设计的盒子中,拉出30厘米就会断掉。美国的厕所手纸有特殊颜色,如果被大量拿走使用,容易被发现进而达到制约效果。应当创新管理手段,从根本上治理手纸浪费和被盗问题。 第三,做好舆论宣传,倡导“量入为出”、“文明如厕”理念,同时公民做好道德自律。政府部门可以事前做好舆论宣传工作,提倡“勤俭节约”、“适量使用”的行为准则,做好典型示范,对群众行为做好舆论引导,国民也应该进行道德自律,营造文明、勤俭的社会氛围。

公共关系学网上形考作业一参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题(共15 道试卷,共30 分。每小题只有一个选项是正确的,多选少选均 不得分。) 1. 组织与公众联结的方式是(B )。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 3. 1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。 4. 被誉为公共关系之父的是( B )。 5. 公共关系的英文是( A )。 6. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。 7. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是(C )。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D )。 9. 民主参与法是用来协调(D )。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名 的( C )。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。 12. 组织形象的基础是( D )。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于( A )。 14.公共关系可直接称为( A)。 15. 组织开展公共关系活动的基础是(C )。 二、多项选择题(共10 道试卷,共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确 的,多选少选均不得分) 1. 企业的标记有很多,但最重要的两个是(AD )。 2. 公共关系产生的社会条件是(ABCD )。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD )。 4. 公共关系的基本要素包括(AB E )。 5. 反映组织经营理念的文字形式有(ABC )。 6. 在公共关系思想发展的过程中,具有代表性的思想家分别是( BCD )。 7. 从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公 共关系公司是(BC )。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(AD )。 9. 公共关系观念主要有(ABCDE )。 10. 人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 三、判断题(共15 道试卷,共30 分。仅作出判断即可得分。) 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

公共行政学形考任务二

公共行政学形考任务二集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

案例:我国多数城市开展“公厕革命”试点工作,以“服务百姓、便民利民”为宗旨,如广州市天河区试点“公厕革命”,免费提供手纸、洗手液,但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样,出现了手纸浪费和偷盗的现象。“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”,造成极大浪费。对此人们议论纷纷,寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难,从而寻找良策。 根据以上作答: 1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适? 显然不是发达国家国民素质比中国人高。而是在公共服务继续推广的前提下,通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲,通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束,渗透教育,在全社会营造良好氛围,达到双赢。 2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一? 导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因 第一,“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善,缺乏科学性。“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施,但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。 第二,政府公共管理能力有待改进,缺乏创新性,细节化不足。公共管理灵活性不足,没有做好事前调研和反复论证,应从市民使用习惯入手,人性化管理,创新管理手段。

第三,国民素质、公共参与意识需加强。当下社会存在很多人对待公共服务,有占便宜的消耗欲与占有欲,没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。 3、政府公共管理能力是否需要加强?公共管理方式方法如何转型? 第一,健全、细化公厕使用标准,确定手纸使用额度,使“公厕革命”制度化。在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语,有章可循,用规定规范国民的使用行为。 第二,增强创新和智慧化管理意识,提升公共管理能力。国外一些政府管理手段值得我们借鉴。例如为防止免费手纸被过度使用,放置在特别设计的盒子中,拉出30厘米就会断掉。美国的厕所手纸有特殊颜色,如果被大量拿走使用,容易被发现进而达到制约效果。应当创新管理手段,从根本上治理手纸浪费和被盗问题。 第三,做好舆论宣传,倡导“量入为出”、“文明如厕”理念,同时公民做好道德自律。政府部门可以事前做好舆论宣传工作,提倡“勤俭节约”、“适量使用”的行为准则,做好典型示范,对群众行为做好舆论引导,国民也应该进行道德自律,营造文明、勤俭的社会氛围。

公共关系学形考任务2答案

一、判断正误(每小题2分,共40分) 1、在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。 选择一项: 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。 选择一项: 对 4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项: 错 题目5 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项: 对 题目6

长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选择一项: 错 题目7 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项: 对 题目8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项: 对 题目9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。 选择一项: 对 题目10 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。 选择一项: 错 题目11

根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。研究公众,必须研究能够经常影响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。 选择一项: 对 题目12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出:“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项: 对 题目13 公共关系宣传要想取得良好的效果,要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。 选择一项: 对 题目14 公共关系人员在对不同地区进行宣传时,不需要考虑那里的经济发展水平,因为在实施信息传播的过程中,不会存在障碍。 选择一项: 错 题目15

512公共关系学(专科)任务一试题和答案

01任务 试卷总分:100 测试时间:-- 客观分:60 编辑:换向免得 一、填空题(共15 道试题,共30 分。) 1. 公共关系的调查方法很多,其中,(观察法 )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行,灵活多样,是公关人员经常采用的方法。 2. 在信息爆炸的时代,为了达到加强公众记忆的目的,传播的信息必须具有一定的(重复性) 3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时,至少要考虑以下原则( 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。 4. 组织公共关系处于恶劣状态的是( 高知名度、低美誉度 ) 5. 一般情况下,组织每年搞庆典活动(2-3 次 )。 6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意,提高公众对本组织的记忆度和熟悉度,这属于(征求广告 )。 7. 企业使命属于组织理念识别系统的( 观念形式 )。 8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道,而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度,提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有(社会整合 )功能。 9. 以组织自身的名义,率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想,属于(公益广告)。 10. 在常见的公关模式中,( 交际型公关 )的特点是灵活而富于人情味,可使公关效果直达情感层次。

11.反映组织社会影响大小的客观指标是(知名度 )。 12.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》 13.(首要公众)是组织生存和发展的基础,对组织握有"生杀大权",组织应该投入最多的 时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 14. 公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由(潜在公众)发展而来的。 15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 大众传播 )。 判断题(共 15 道试题,共 30分。) 1.在企业CI 识别系统中,MI 是整个系统的核心与灵魂。 B:正确 2.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个"自由 "的世界,没有把关人。 B:正确 3.组织形象设计,首先要遵循" 有效性"的原则。 B:正确 4.网络传播由于具有匿名性,所以规范性较差,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。 A:错误 5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。 A:错误 6.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. A:错误 7.开放组织既能使公众了解组织的各项工作,又能使组织了解公众。 A:错误 8.在完成了公共关系调查研究以后,公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。 A:错误

国开《公共行政学》形考任务完整版参考试题答案

形考任务1:话题讨论 (请同学们在学完第5章后完成本次任务。本次任务为小组讨论形式,请同学们按照要求完成任务。本次任务以25分的成绩计入形成性考核。) 考核内容:围绕“征收公交卡磨损费是否合法”为题进行讨论。 考核要求: 1、教师会提前对同学们进行分组,每组7位左右学生。每个小组设立1名组长,组长可以由教师指定,也可以由小组在讨论前,由小组成员决定。 2、第五周初布置任务,第六周方能开展讨论,每位学生需要提前准备不少于300字的讨论发言提纲。 3、需要确定一名记录员,记录每一位发言者的发言要点。 4、讨论时,组长首先发言,然后自由讨论,讨论要求紧紧围绕讨论题目,不跑题。 5、讨论结束后,由组长汇总各位同学的发言,总结出不少于300字小组讨论的要点及内容。 6、教师根据每一位学生的讨论提纲以及小组讨论的结果给每一位学生评分。 (一)个人讨论提纲(17.5分),不少于300字 (二)小组讨论结果(7.5分),不少于300字 形考任务2:案例分析 (请同学们在学完第11章后完成本次任务。本次任务为案例分析形式,本次任务以25分的成绩计入形成性考核。) 考核形式:案例分析 考核内容: 案例:我国多数城市开展“公厕革命”试点工作,以“服务百姓、便民利民”为宗旨,如广州市天河区试点“公厕革命”,免费提供手纸、洗手液,但和上海、北

京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样,出现了手纸浪费和偷盗的现象。“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”,造成极大浪费。对此人们议论纷纷,寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难,从而寻找良策。 考核要求:三个问题均需要结合案例进行分析,如果不能结合案例进行分析,最多只能得到60分。 请结合前11章的相关理论并结合案例分析: 1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适?(5分) 2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一?(10分) 3、政府公共管理能力是否需要加强?公共管理方式方法如何转型?(10分)形考任务3:测试题 题目1 管理层次 反馈 题目2 行政规章 反馈 题目3 行政决策参与

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