组织行为学练习题

第一讲组织行为学导言

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．在罗宾斯看来，管理者的职能包括（ABCD ）。

A．计划B．组织C．领导D．控制

2．根据明茨伯格的研究，管理者扮演的角色可以归纳为（ABC ）。

A．人际角色B．信息传递者角色C．决策角色D．制度执行者角色3．在罗伯特·卡茨看来，基本的管理技能包括（ABC ）。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．语言技能

4．根据卢森斯的研究，成功的管理者把将近一半的时间花在（ D ）。

A．传统的管理上B．沟通上C．人力资源管理上D．社会交往上5．根据卢森斯的研究，有效的管理者把将近一半的时间花在（ B ）。

A．传统的管理上B．沟通上C．人力资源管理上D．社会交往上6．心理学对组织行为学的贡献是多方面的，其中包括（ABCD ）。

A．学习B．动机C．人格D．工作设计

7．在罗宾斯给出的组织行为学模型中，因变量包括（ABCD ）。

A．生产率B．缺勤率和流动率C．工作满意度D．组织公民行为

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。（√）

2．虽然个体行为在外人眼中可能不够理性，但行动者通常旨在采取理性行动，或至少认为自己是理性的。（√）

3．人的行为通常是不可预测的。（×）

4．对于组织行为学来说，通过恰当的研究，我们很容易总结出简单准确而又适用广泛的定律。（×）

5．员工流动对组织是一个损失。（×）

三、简答题

1．识别并对比三种基本的管理角色。

2．什么是组织行为学的“权变观点”？

3．心理学和社会学对组织行为学的贡献有何不同？

4．“一般情况下行为是可预测的，因此没有必要正式地研究组织行为。”这种说法为什么是错误的？

5．组织行为学模型中的三种分析层次是什么？它们相互之间是什么样的关系？

四、讨论题

1．比较学者们关于有效的管理者和成功的管理者的研究。这些研究对于实践中的管理者有什么意义？

2．你认为今天的管理者所面对的有关“人”方面最重要的困难是什么？给出具体的证据来支持你的观点。

第二讲传记特点、能力和学习

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．与生产率关系最强的因素是（ D ）。

A．年龄B．性别C．婚姻状况D．任职时间

2．心理能力的维度包括（ABCD ）。

A．算术和言语理解B．知觉速度

C．归纳推理和演绎推理D．空间视知觉和记忆力

3．智力可以划分为以下几个亚成分（ABCD ）。

A．认知智力B．社会智力C．情绪智力D．文化智力

4．下列关于学习的描述，正确的有（ABCD ）。

A．学习包含着变化

B．构成学习的变化是相对持久的

C．只有行为活动出现了变化，学习才会发生

D．学习必须包含某种类型的经验

5．认为行为是其结果的函数的理论包括（BC ）。

A．经典条件反射理论B．操作性条件反射理论C．社会学习理论

6．榜样对个体的影响过程包括（ABCD ）。

A．注意过程B．保持过程C．动力复制过程D．强化过程

7．行为塑造的方法包括（ABCD ）。

A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．忽视

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．随着年龄的增长，生产率会不断下降。（×）

2．女性与男性之间在工作生产率方面存在着显著的差异。（×）

3．对于任意工作来说，能力水平越高越好。（×）

4．操作性条件反射理论认为，在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率。（√）

5．社会学习理论认为个体可以通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。（√）

三、简答题

1．为了确保个体具备有效地从事某项具体工作的恰当能力，应做哪几步工作？2．员工是怎样从工作当中学习不道德行为的？

3．描述间断强化的四种类型。

4．行为校正有哪五个步骤？

5．描述成功的社会学习中的四个过程。

四、论述题

1．“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”，你是否同意这种说法？用一些证据支持你的观点。

2．请分析在以下条件中学生的行为会有什么不同？

A．教师仅仅在课程结束时进行一次期终考试；

B．教师在一学期内进行4次考试，每次考试的前一天通知大家；

C．教师在一学期中进行大量的小测验，每一次都不事先通知，学生的分数以小测验的平均分数为准。

第三讲价值观、态度和工作满意度

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．美国在权力距离上得分（ B ）。

A．高B．低C．中等D．中等偏高

2．根据GLOBE研究项目的跨文化调查，美国在个人主义上的得分（ C ）。

A．高B．低C．中等

3．根据GLOBE研究项目的跨文化调查，在决断性方面得分高的国家有（AB ）。

A．美国B．西班牙C．埃及D．瑞典

4．根据GLOBE研究项目的跨文化调查，在绩效取向方面得分低的国家有（AC ）。

A．俄罗斯B．瑞典C．阿根廷D．中国台湾

5．态度的三个组成成分是（ABD ）。

A．认知B．情感C．感觉D．行为

6．相比较而言，预测流动率最好的指标是（ C ）。

A．工作满意度B．工作参与度C．组织承诺D．职业承诺

7．员工可以通过多种途径表达他们对组织的不满，其中既具有建设性，又具有积极性的行为是（ A ）。

A．建议B．忠诚C．怠工D．退出

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．价值观是相对稳定和持久的。（√）

2．态度是相对稳定和持久的。（×）

3．个体体验到失调状态必然会推动个体寻求一致性。（×）

4．快乐的组织是更高产的组织。（√）

5．感到满意的员工会提高顾客的满意感和忠诚度。（√）

三、简答题

1．为什么价值观对于组织行为的研究很重要？

2．什么是认知失调，它与态度之间有什么联系？

3．什么是自我知觉理论？它怎样提高我们对行为的预测能力？

4．哪些权变因素能够提高态度和行为之间的统计学相关系数？

5．比较员工对工作不满意时的几种反应方式（退出、建议、忠诚和怠工）之间的差异。

四、论述题

1．“管理人员应尽最大努力来提高他们员工的工作满意度。”你是否同意这一观点？请说明理由。

2．霍夫斯泰德评估文化的架构包括哪些维度？请比较当今的中国和美国在各个

维度上的得分。

第四讲人格和情绪

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．人格的决定因素包括（ABC ）。

A．遗传B．环境C．情境D．时间

2．下列人格维度中，对所有行业的员工而言均可预测其工作绩效的是（C ）。

A．外倾性B．随和性C．责任心D．情绪稳定性

3．具有高冒险倾向性的下列人员中，最有可能导致高绩效的是（ D ）。

A．大企业里的管理者B．从事审计工作的财会人员

C．政府里的一般雇员D．成长取向的创业者

4．下列关于A型人格的说法，正确的有（AB ）。

A．A型人格者总是体验到一种时间上的紧迫性

B．A型人格者做事速度很快

C．A型人格者往往占据组织中的高层职位

D．A型人格者认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此

5．根据霍兰德的研究，适合社会型的人从事的职业包括（BC ）。

A．机械师B．社会工作者C．教师D．装配线工人

6．在情绪连续体中，距离快乐最近的是（ B ）。

A．害怕B．惊奇C．悲伤D．愤怒

7．情绪智力包括（ABCD ）。

A．自我意识B．自我管理和自我激励C．感同身受D．社会技能

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．与外控型人相比，内控型人在所有工作上会干得更好。（×）

2．高自我监控的管理者在职业中会得到更多的晋升机会，并更可能在组织中占据核心位置。（√）

3．人格与民族文化关联度不高。（×）

4．消极情绪对个体的影响作用更大，人们更容易回忆自己的消极体验而不是积极体验。（√）

5．女性比男性更为情绪化，也更能阅读他人的情绪。（√）

三、简答题

1．假设你知道你的一位同学是外控型的人，请预测他的行为。

2．霍兰德划分的六种人格类型是什么？

3．来自同一国家的人们是否具有共同的人格类型？请解释。

4．民族文化如何影响情绪表现？

5．什么是情绪智力？它为什么重要？

四、论述题

1．描述大五模型中的各项因素。哪一项因素在预测行为方面最有价值？为什么？2．“在员工的人格与工作生产率的关系中，还受到中间变量（即工作类型）的调节，你是否同意这种看法？请给出理由。

第五讲知觉和个体决策

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．影响知觉的因素包括知觉者的（ABCD ）。

A．态度B．兴趣C．经验D．期望

2．人们判断他人时常走的捷径有（ABCD ）。

A．选择性知觉B．晕轮效应C．投射D．刻板印象

3．在判断他人时，将自己的特点归因到其他人身上的倾向被称为（ B ）。

A．晕轮效应B．投射C．刻板印象D．对比

4．以个体的某一种特征为基础，从而形成对一个人的总体印象的心理现象被称为（ A ）。

A．晕轮效应B．投射C．刻板印象D．对比

5．在下列哪些情况下，人们很可能使用直觉决策？（ABCD ）。

A．不确定性水平很高时B．几乎没有先例存在时

C．难以科学地预测变量时D．分析性资料用途不大时

6．从决策风格角度看，中国的企业管理者多属于（DC ）。

A．分析型B．概念型C．指示型D．行为型

7．下列哪些因素限制着决策者对决策方式的选择？（ABCD ）A．绩效评估B．正规规则C．系统中强加的时间限制D．历史惯例

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本身为基础。（√）2．个体倾向于把成功归因于外部因素，而把失败归因为内部因素。（×）3．大量证据表明，人们试图证实自己对现实的知觉，即使这些知觉是错误的也会如此。（√）

4．在探索备选方案的过程中人们使用的创造性很少。（√）

5．民族文化的差异对决策者的影响是多方面的，包括问题的选择、分析的深度，以及对逻辑和理性重要性的强调等。（√）

三、简答题

1．给出知觉的定义。

2．人们对于自己活动的知觉与对于他人活动的知觉可能有什么差异？

3．选择性知觉如何影响知觉过程？举例说明选择性知觉是怎样造成知觉失真的？

4．什么是理性决策模型？它在什么条件下是切实可行的？

5．在有效的决策当中直觉具有什么作用？什么时候它可能最有效？

四、论述题

1．一名员工对分配给他的工作完成得不够好。请解释该员工的管理者会使用什么样的归因过程对该员工的工作绩效进行判断。

2．比较理性决策模型和有限理性模型。

第六讲动机理论

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．在马斯洛的需要层次理论中，属于高级需要的有（CDE ）。

A．生理需要B．安全需要C．社会需要

D．尊重需要E．自我实现需要

2．奥尔德弗认为存在三类核心需要（ABC ）。

A．存在需要B．关系需要C．成长需要D．权力需要

3．下列说法正确的有（BCD ）。

A．高成就需要者必然是优秀的管理者

B．高成就需要者总想把事情做得更好

C．通过培训可以激发员工的成就需要

D．最优秀的管理者拥有高权力需要和低归属需要

4．目标设置理论认为（ABCD ）。

A．明确而具体的目标能够提高工作绩效

B．困难的目标一旦被人们所接受，会比容易的目标带来更高的工作绩效C．有反馈比无反馈能够带来更高的工作绩效

D．目标设置理论受到诸如自我效能感、任务特点和民族文化等一些权变因素的影响

5．根据托马斯的研究，内部动机包括以下几个成分（ABCD ）。

A．选择感B．胜任感C．意义感D．进步感

6．下列关于公平理论的说法正确的有（ABC ）。

A．男女员工都倾向于与同性比较

B．任期较长的员工更多与自己的同事进行比较

C．在组织中地位高的员工更多地与其他组织中相似地位的人进行比较

D．所有人都对公平性很敏感

7．期望理论关注的几种关系是（ACD ）。

A．个人努力与个人绩效之间的关系

B．个人努力与组织绩效之间的关系

C．个人绩效与组织奖励之间的关系

D．组织奖励与个人目标之间的关系

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．高成就需要者更喜欢具有个人责任感、可以获得工作反馈和较高冒险程度的工作环境。（×）

2．强化理论是一种行为主义观点，而目标设置理论是一种认知观点。（√）3．与分配公平相比，程序公平更倾向于影响到员工的组织承诺、对上司的信任和离职意向。（√）

4．员工的绩效水平主要取决于员工的能力和动机。（×）

5．Y理论比X理论更实用也更有效。（×）

三、简答题

1．描述麦克莱兰提出的三种需要。它们与员工的行为有什么关系？

2．解释认知评价理论。它在管理实践中有何作用？

3．自我效能感在目标设置中的作用是什么？

4．比较分配公平和程序公平。它们对于不同国家薪酬体系的制定有何意义？5．在动机理论中有哪些共同内容适用于跨文化的情境？

四、论述题

1．比较马斯洛的需求层次理论和奥尔德弗的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论的相似性和差异性。

2．“管理者通过恰当的选拔和工作设计，应该能让每个员工都在工作中有颠峰体验。”你是否同意这种说法？请给出理由。

第七讲激励理论的应用

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．目标管理方案中的共同成分包括（ABCD ）。

A．目标具体性B．参与决策

C．明确的时间限定D．绩效反馈

2．下列关于参与管理的说法正确的有（ABC ）。

A．参与做法使那些最了解工作的人完成工作，会带来更完善的决策

B．员工参与可以提高人们对决策的承诺

C．员工参与为员工提供了内部奖励，它使人们的工作更有趣

D．参与管理适用于所有的组织和工作单元

3．浮动工资方案的具体形式包括（ABCD ）。

A．计件工资B．利润分成C．奖金D．收入分成

4．下列关于技能工资方案的陈述，正确的有（ABD ）。

A．技能工资不是根据个体的职称来确定工资级别，而是根据个体掌握的技能和能够做的工作来确定

B．技能工资的优点之一是可以促进组织内部的沟通与交流

C．研究表明技能工资一般不能带来更高的员工绩效

D．研究表明技能工资能带来更高的员工满意感

5．下列关于灵活福利的陈述，正确的有（ABC ）。

A．灵活福利通过允许员工选择最能满足自己当前需要的奖励组合而使报酬个性化

B．灵活福利可以把传统的单一福利方案转变为激励因素

C．模块计划、核心加选择型计划和弹性费用帐户是三种最流行的福利计划D．灵活福利方案管理方便，实施费用低廉

6．激励专业人员应遵循的指导原则有（ABCD ）。

A．给他们自主权从事自己感兴趣的工作，允许他们按照他们认为有效的方式安排工作

B．不断给他们提供具有挑战性的任务

C．奖励给他们教育机会，如额外培训、参加研讨会等，使他们始终跟上这一领域的发展水平

D．表扬和认可他们的工作

7．激励从事高度重复性工作的工人的方法包括（ABCD ）。

A．选拔那些喜欢工作中存在的变动少、适合从事标准化工作的员工

B．进行工作的重新设计，以增加其挑战性和趣味性

C．创设愉快的工作氛围

D．提高员工的报酬

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．代表参与对员工整体的影响微乎其微，其最大价值在于它的象征意义。（√）2．员工持股计划肯定能够显著地提高员工的绩效。（×）

3．在罗宾斯看来，金钱和晋升在激励专业人员方面效果不是最好的。（√）4．提供成为长期工的机会能够激励绝大多数应急工。（×）

5．有些员工是不可能被激励的。（×）

三、简答题

1．什么是员工持股计划？它如何能积极地影响到员工的动机？

2．从员工的角度来看，浮动工资方案有哪些优势？从管理者的角度来看呢？3．比较岗位工资和技能工资的差异。

4．什么是收入分成？请解释它最近十分流行的原因。

5．用什么方法来激励应急工？

四、论述题

1．比较目标设置理论和目标管理。

2．作为一名管理者，你可以采取什么措施来提高员工的努力水平？

第八讲群体和团队

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．一位小学校长和她的18位教师组成了一个（ABC ）。

A．正式群体B．命令型群体C．任务型群体D．利益型群体

2．决定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括（ABCD ）。

A．群体成员资源B．群体结构和群体过程

C．群体任务D．施加于群体的外界条件

3．在美国文化中，对群体生产率和群体士气可能产生积极影响的人格特点有（ACD ）。

A．社交性B．支配性C．主动性D．开放型

4．工作群体的规范包括（ABCD ）。

A．绩效规范B．形象规范C．社交约定规范D．资源分配规范

5．以下做法有利于促进群体内聚力的有（ABCD ）。

A．缩小群体规模B．增加群体成员一起工作的时间

C．激励与其他群体的竞争D．对群体而不是成员个体进行奖励

6．利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现某个共同目标的工作团队是（ D ）。

A．问题解决团队B．自我管理团队C．交叉功能团队D．虚拟团队7．工作群体以团队方式进行工作，效果更好的必要条件包括（ACD ）。

A．工作对不同的观点有高度的需求

B．工作任务相对简单

C．群体中工作的人有共同的目的或一系列共同的目标

D．群体中的成员相互依赖，每个人的成功依赖于其他人的成功

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．在群体发展的第四阶段，即执行阶段时，群体的绩效最高。（×）

2．对于有明确截止期限的临时性群体来说，其绩效水平是稳步提高的。（×）3．与个体主义文化相比，在集体主义文化下人们对社会规范的遵从水平更高。

（√）

4．一般来说，异质性群体的工作效率会更高。（√）

5．团队越成熟，其绩效越好。（×）

三、简答题

1．津巴多的监狱实验对组织行为学有何意义？

2．在什么情况下群体会比个体做出更好的决策？

3．什么是群体思维和群体偏移？它们对群体决策的质量有何影响？

4．高效团队如何最小化社会惰化现象？

5．管理层如何激活停滞不前的团队？

四、论述题

1．比较工作群体和工作团队的异同，并分析适合采用工作团队的条件。

2．列举并描述与高效的团队绩效有关的过程变量。

第九讲沟通

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．在群体或组织中，沟通的主要功能包括（ABCD ）。

A．控制B．激励C．情绪表达D．信息

2．沟通过程的最后一环是（ D ）。

A．编码B．解码C．接受者D．反馈回路

3．以下关于小道消息的说法，正确的有（ABC ）。

A．小道消息不受管理层控制

B．大多数员工认为小道消息比高级管理层通过正式渠道发布的信息更可信C．小道消息在很大程度上服务于其内部人员的自我利益

D．管理者在小道消息的传播中担任联络员角色

4．下列沟通方式中，传递的信息量最大的是（ C ）。

A．电子邮件B．现场演说C．面对面交谈D．电话交谈

5．阻碍或歪曲沟通的有效性的因素有（ABCD ）。

A．过滤和语言B．选择性知觉C．信息超载D．情绪

6．文化的情境影响到个体从他人实际说或写的内容中寻求的意义。下列国家属于高情境文化的有（AB ）。

A．中国B．日本C．英国D．德国

7．当你和来自不同文化的人进行沟通时，为了减少错误的认知、解释和评价，你应当（ABCD ）。

A．在没有证实相似性之前，先假设有差异

B．重视描述而不是解释或评价

C．在传递信息之前，先把自己置于接受者的立场上

D．把你的解释作为工作假说

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．沟通主要是发送者的意义传递。（×）

2．与书面沟通相比，口头沟通显得更为严谨、逻辑性更强。（×）

3．电脑辅助沟通使得组织的界限变得越来越不重要了。（√）

4．研究表明，男性和女性在沟通过程中不存在明显的差异。（×）

5．在高情境文化中，口头协议是一种很强的承诺。而在低情境文化中，具有实际效力的契约更可能是书面的。（√）

三、简答题

1．什么是非言语沟通？它会促进还是会阻碍言语沟通？

2．哪些条件激发了小道消息的出现？

3．简要分析电子邮件的优缺点。

4．在提供业绩反馈时，管理者能够做些什么来提高自己的技能？

5．比较高情境文化和低情境文化。

四、论述题

1．为了提高你的沟通效果，使接受者得到和理解的信息正如你的本意，你应该如何改进？

2．运用通道丰富化概念，举例说明哪些信息通过电子邮件传递最好？哪些信息面对面的沟通效果最好？哪些信息采用公司板报方式效果最好？

第十讲领导理论

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．密歇根大学的一个研究小组将领导行为划分为两个维度，即（CD ）。

A．结构维度B．关怀维度C．员工导向D．生产导向

2．在领导学理论中，提出“发展维度”这一概念的学者是（ A ）。

A．芬兰和瑞典的学者B．布莱克和莫顿

C．俄亥俄州立大学的学者D．密歇根大学的学者

3．假定领导者在工作单位里公平均衡地对待所有人员的理论包括（ABD ）。

A．费德勒的理论B．赫塞－布兰查德的情境理论

C．领导者－成员交换理论D．路径－目标理论

4．根据领导者－成员交换理论，能够成为领导者圈内人的人往往具有下列特点（ABCD ）。

A．个性特点与领导者相似B．态度与领导者相似

C．能力较强D．性格外向

5．路径－目标理论确定的领导行为包括（ABCD ）。

A．指示型B．支持型C．参与型D．成就取向型

6．具有领袖魅力的领导者的关键特点有（ABCD ）。

A．领袖魅力的领导人都有一个愿景目标，他们能够清晰、生动地描述这个目标

B．他们愿意为了实现这个目标而勇于前进、不惧失败

C．他们对环境的限制及下属的需要十分敏感

D．他们的行为表现常常超乎常规

7．理想的愿景具备下列哪些特点？（ABCD ）。

A．以价值观为核心，对他人有感染力B．现实可行

C．有着丰富的想像力D．表达清楚明确

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质能够保证其必然成功。（√）

2．根据费德勒等人的研究，在高压力情境下，领导角色中的聪明个体比那些不太聪明的对手干得更差。当压力较低时，有经验的个体比那些没有经验的人干得更差。（√）

3．通过框定，领导者可以左右人们注意到的问题、他们理解和记忆问题以及采取措施的方式。（√）

4．大多数学者专家认为领袖魅力是与生俱来的。（×）

5．领导者并不总会对下属的结果产生影响。（√）

三、简答题

1．比较费德勒模型中的权变变量和路径－目标理论中的权变变量。

2．领导者－成员交换理论对领导的实践活动有何意义？

3．比较信任的三种类型。

4．如果你希望别人把你看作领袖魅力的领导者，你可以怎么做？

5．如何成为一名有效的团队领导者？

四、论述题

1．举例说明你如何应用路径－目标理论进行实际操作。

2．综述领导理论在当代的最新发展。

第十一讲权力与政治

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．权力的基础或源泉包括两大类：正式权力和个人权力。其中个人权力又可分为（BCD ）。

A．奖赏性权力B．专家性权力C．参照性权力D．魅力性权力2．权力的关键是（ C ）。

A．强制性B．法定性C．依赖性D．信息性

3．北美的研究发现管理者影响自己的上级时，使用的策略排名前三的是（ABD ）。

A．合理化B．结盟C．高层权威D．友情

4．北美的研究表明，管理者影响自己的下属时，使用的策略排名前三的是（ABC ）。

A．合理化B．硬性指示C．友情D．高层权威

5．下列关于结盟的说法，正确的有（ABCD ）。

A．结盟即针对某一件事为获得积极的效果而建立的非正式的群体关系

B．组织中的结盟往往追求的是规模最大化

C．如果组织中的工作任务和资源彼此依赖、相互交织，那么组织中联盟的数量就会更多

D．工作任务的常规化越强，结盟的可能性就越大

6．在组织中很可能卷入政治行为的员工包括（BCD ）。

A．低自我监控者B．内控型的人

C．高马基雅维里主义者D．感到其他工作机会很多的人

7．下列哪些情形会促使组织中政治活动的产生？（ABCD ）

A．现有的资源分配模式正在发生变化

B．组织中出现了晋升机会或发展机会

C．组织在绩效评估中使用的主观标准太多

D．组织中大量采用民主化决策

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．权力只有在运用中才能证明它的存在，并证明它的效果。（×）

2．如果你掌控的资源是重要的、稀缺的且不可替代的，那么人们对你的依赖性就会增加。（√）

3．不同国家的人喜欢不同的权术。研究发现，美国人认为合理化最有效，而中国管理者则喜欢结盟和更高的权威。（√）

4．一个人在组织中的投资越大，他就越可能采用非法的政治手段。（×）5．就求职过程中的印象管理技术来说，顺从型风格要优于控制型风格。（×）

三、简答题

1．什么是权力？如何获得权力？

2．哪些因素导致了依赖性？请举出一个在实际中应用的例子。

3．请定义政治行为。为什么政治活动是组织生活中的事实？

4．哪些因素会导致政治行为？

5．什么是印象管理？哪种类型的人最可能进行印象管理？为什么？

四、论述题

1．假设你是一名刚刚参加工作的大学毕业生，你将如何使你的权力最大化，加速你的职业发展？

2．比较权术与权力基础。掌权者在决定使用何种权术时，有哪些关键的权变变量起作用？请举例说明。

第十二讲冲突与谈判

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．冲突的相互作用观点认为（CD ）。

A．组织内的冲突是有害的，是应该避免的

B．冲突都是与生俱来的

C．管理者应维持一种最低水平的冲突

D．冲突是好还是坏取决于冲突的类型

2．以下关于冲突源的说法，正确的有（ACD ）。

A．沟通不良是产生冲突的一个重要原因

B．群体规模越小，任务越专门化，则越可能出现冲突

C．群体之间的目标差异是产生冲突的主要原因之一

D．价值观的差异，以及某些人格类型（如专制、教条的人）可能导致冲突3．解决冲突的技术包括（ABCD ）。

A．冲突双方面对面会晤，通过坦率真诚的讨论来确定问题并解决问题

B．双方提出一个共同的目标，该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的

C．通过强调冲突双方的共同利益从而弱化他们之间的差异性

D．通过工作重新设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互作用模式

4．激发冲突的技术包括（ABCD ）。

A．利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平

B．在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体

C．调整工作群体；改变规章制度；提高相互依赖性，以及实施其他类似的结构变革以打破现状

D．在群体中安排一名批评家，他总是有意与组织中大多数人的观点不一致5．在组织内部，要想使综合谈判获得成功，其条件包括（ABCD ）。

A．信息公开和双方坦诚

B．各方对对方需求的敏感性高

C．信任别人的能力

D．双方维持灵活性的愿望强烈

6．当谈判中的个体或群体代表无法通过直接谈判解决他们的分歧时，他们可以寻求第三方的帮助。谈判的第三方担当的基本角色有（ABCD ）。

A．调停人B．仲裁人C．和解人D．顾问

7．以下关于分配谈判和综合谈判的表述，正确的有（AB ）。

A．对于综合谈判来说，其进行分配的资源数量可变

B．综合谈判追求的是双赢

C．分配谈判中的双方，其主要利益是相互融合或相互一致的

D．分配谈判建构的是长期关系，并推进了将来的共同合作

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．组织内的冲突是有害的，是应该避免的。（×）

2．低水平的过程冲突和中低水平的任务冲突是积极的、功能正常的。（√）3．人们对于处理冲突的行为意向各人有各人的偏好，并且这种偏好是稳定而一致的。如果把个体的智力特点和人格特点结合起来，则可以很有效地预测到人们的行为意向。（√）

4．研究发现，人格特质对谈判过程和谈判结果有显著的直接影响。（×）5．民族文化不同，谈判风格差异很大。（√）

三、简答题

1．功能正常的冲突与功能失调的冲突之间有什么差异？冲突的功能是由哪些因素决定的？

2．在哪些条件下冲突会对群体有益？

3．管理者应如何在自己的部门里激发冲突？

4．当中国人与个人主义文化（如美国）下的人进行谈判时，可能会出现什么问题？

5．为了提高你的谈判效果，你应做些什么工作？

四、论述题

1．综述冲突观念的变迁。

2．冲突的过程模型中包括了哪些要素？根据你的亲身经历，举例说明冲突是怎样经历五个阶段的。

第十三讲组织结构的基础

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．管理者进行部门化可以采取的方法有（ABCD ）。

A．根据职能进行部门化

B．根据组织生产的产品类型进行工作任务的部门化

C．根据地域来划分部门

D．根据顾客的类型来划分部门

2．虽说“官僚组织结构必死无疑”的说法是错误的，但是它仍有它的缺点。以下有关官僚组织结构的不足的说法，正确的有（AC ）。

A．工作专门化导致了各部门之间的相互冲突

B．员工有较大的压力感和不安全感

C．过分关注于遵守规则

D．容易带来混乱，使组织增加争夺权力的倾向

3．下列有关官僚组织结构和虚拟组织结构的比较中，正确的是（ABCD ）。

A．它们都是高度集权化的

B．官僚组织结构将任务根据职能部门进行组合，而虚拟组织的部门化程度很低，甚至根本没有

C．官僚组织结构拥有自己的生产基地，而虚拟组织把大部分职能外包给其他公司

D．虚拟组织具有较大的灵活性

4．运用工作团队作为协调组织活动的核心方式的团队结构的主要特点有（AB ）。

A．打破了部门界限

B．把决策权下放到了工作团队层次上

C．采用了严密的等级结构制

D．能对专业人员进行高效配置

5．以下关于无边界组织的说法，正确的有（ABCD ）。

A．无边界组织取消了各种职能部门，代之以授权的工作团队

B．无边界组织有助于化解与外部支持者之间的障碍，以及由于地域差异带来的障碍

C．无边界组织削减了命令链

D．无边界组织拥有无限的控制跨度

6．评估组织环境的关键纬度包括（ABD ）。

A．容量B．易变性C．不确定性D．复杂性

7．导致组织结构存在差异的因素有（ABCD ）。

A．战略B．组织规模C．技术D．环境

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．工作专门化会导致更高的员工生产率，但是它以工作满意度的下降为代价。（×）

2．当其他条件相同时，控制跨度越宽，组织效率就越高。（√）

3．组织结构应该服从组织战略。（√）

4．在虚拟组织中，管理者的大量时间主要应用于协调和控制内部关系。（×）5．组织结构会在一定程度上限制和控制员工的活动。（√）

三、简答题

1．从组织结构的设计需要考虑的问题的角度来比较机械模型和有机模型的差异。2．为了使员工工作绩效和工作满意度最大化，在设计组织结构时应考虑哪些问题？

3．什么是矩阵结构？在什么情况下管理层可以采用这种结构？

4．哪类组织最适于创新战略？哪类最适于成本最小化战略？哪类最适于模仿战略？请给出理由

5．请解释“员工形成了组织结构的隐含模型”这种说法的重要意义。

四、论述题

1．当今一个典型的大型组织与20世纪60年代同样规模的组织相比，它们的组织结构有什么不同？

2．如果你是某个矩阵结构中的员工，你认为这种结构有哪些优点？有哪些不足？

第十四讲工作设计与技术

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．流程再造过程中的关键要素是（ABD ）。

A．找出组织的独特优势B．评估核心的工作流程

C．进行纵向组织设计D．进行横向组织设计

2．构成电子组织的要素包括（ABC ）。

A．因特网 B. 外部网C．内部网D．社会网

3．特纳和劳伦斯的必备任务要素理论之所以非常重要，是因为（ACD ）。

A．他们证实了员工对于不同类型的工作反应不同

B．他们开发了一种方法来评价不同类型的工作对员工满意度和缺勤率的影响

C．他们把注意力集中在考察员工个体差异影响员工对工作的反应方式上D．他们提出了用于评估工作的一套最基本的任务特征

4．根据工作特征模型，任何工作都可以用五个核心任务纬度来描述。下列选项中，属于这五个核心任务纬度的有（ABCD ）。

A．技能多样性B．任务完整性C．任务重要性D．反馈

5．工作轮换的积极影响在于（ABD ）。

A．减少了工作的枯燥性B．提高了员工的积极性

C．提高了员工的绩效水平D．使得管理者在安排工作时有更大的灵活性6．弹性工作时间安排的优点有（ABCD ）。

A．降低缺勤率B．减轻工人对管理层的敌对

C．提高员工的自主性和责任感D．减少加班费用

7．适合于远程办公的工作类型有（ABC ）。

A．常规化的信息处理任务B．移动式任务

C．专业的及其他与知识有关的任务D．需要由工作团队来完成的任务

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．流程再造要求管理层围绕横向过程进行重组，意味着组织要推行交叉功能团队和自我管理团队。（√）

2．根据特纳和劳伦斯的研究，来自城市的员工对低复杂度的工作更满意，来自乡村的员工则对于高复杂度的工作更满意。（√）

3．如果某项工作在激励潜能上得分高，那么根据工作特征模型可以预测到，员工的工作动机、工作绩效和工作满意度都会受到积极影响，同时缺勤率和离职率也一定会下降。（×）

4．地位需要较高的员工可能更喜欢在开放的办公室里工作。（×）

5．员工会对与他们接触的其他人提供的社会线索做出回应，并因此来决定所采取的态度与行为。（√）

三、简答题

1．持续改进方案对员工来说有什么意义？

2．流程再造方案对员工来说有什么意义？

3．电子组织对个体的行为有什么意义？

4．社会信息加工模型在预测员工行为方面有什么意义？

5．从员工角度来看，工作分担有什么优点？从管理层的角度来看呢？

四、论述题

1．在过去的20年里，技术是如何改变管理者的工作内容的？

2．管理层应如何让员工感到工作是有趣的而且是富有挑战的？

第十五讲组织文化

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．组织文化特别是强组织文化对组织有效性可能造成的不利影响包括（ABCD ）。

A．变革的障碍B．多样化的障碍

C．兼并的障碍D．收购的障碍

2．组织文化的形成途径包括（ABC ）。

A．创始人仅仅聘用和留住那些与自己的想法和感受一致的人员

B．创始人对员工的思维方式和感受方式进行灌输和社会化

C．创始人把自己的行为作为榜样，鼓励员工认同这些信念，价值观和假设，并进一步内化为自己的想法和感受

D．老员工将自己的理解传授给新员工

3．下列选项中，在维系组织文化过程中起到举足轻重作用的有（ABCD ）。

A．甄选活动B．高层管理者的举措C．社会化方法D．培训4．社会化过程可以分为以下几个阶段（ACD ）。

A．原有状态B．原有状态解体C．碰撞阶段D．调整阶段5．组织文化可以通过（ABCD ）传递给员工。

A．故事B．仪式C．物质象征D．语言

6．以下关于回应顾客的组织文化的描述，正确的有（ABCD ）。

A．员工具有良好的倾听技能

B．员工为了顾客满意愿意去做工作说明书上没有规定的工作

C．员工的角色清晰，并通过尽可能减少规章制度来使员工自由面对顾客的不同需要

D．组织给员工提供广泛的决策自主权去完成自己的工作

7．灵修组织的特点有（ABCD ）。

A．容忍员工表达自己B．关注个体发展

C．信任与开放D．意义明确的目的

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．组织文化和工作满意度都是描述性概念。（×）

2．每个组织中都只存在一种文化。（×）

3．恰当的社会化过程，不仅影响到员工的实际工作绩效，而且影响到别人评价这种绩效的方式。（√）

4．组织结构需要给员工更多的控制权，这一点可以通过减少规章制度来实现。（√）

5．引入灵修技术的公司提高了工作效率，并且降低了离职率。（√）

三、简答题

1．简述组织文化的主要特征。

2．比较组织文化和民族文化的差异。

3．描述文化在组织中的功能。

4．为了创建更为道德的组织文化，管理层可以做些什么？

5．为了使得组织文化能更好地回应顾客，管理层应注意哪些常见的变量？

四、论述题

1．如果管理层致力于一种以创新、自主性为特点的组织文化，他们应采取什么样的社会化程序？

2．当今的劳动力中兼职工和临时工的比例越来越大。对于这些短期员工来说，组织文化真的很重要吗？

第十六讲组织变革与压力管理

一、选择题（以下各题有一个或一个以上的正确答案）

1．有句话说：“不变革则灭亡。”那么变革的动力主要来自于（ABCD ）。

A．劳动力性质的改变B．技术的进步

C．经济冲击和竞争的全球化D．社会潮流和世界政治的改变

2．有计划的变革的主要目标是（AB ）。

A．致力于提高组织适应环境变化的能力B．致力于改变员工的行为

C．表现变革推动着的能力D．适应员工的要求

3．变革的个体阻力源来自（ABCD ）。

A．选择性信息加工B．对未知的恐惧

C．经济因素D．习惯和安全感

4．下列选项中，属于组织层面的变革阻力源的有（ABCD ）。

A．经济因素B．结构惰性C．有限的变革关注D．群体惰性5．下列关于变革推动者克服变革阻力所采用的策略的说法，正确的有（ACD ）。

A．只有当变革的阻力源于沟通不良并且劳资关系以相互信任为特征时，教育和沟通才是有效的

B．采用促进和支持策略省时省钱，而且必胜把握大

C．当变革的阻力非常大时，可以考虑采用谈判策略

D．操纵和收买的优点是成本相对较低，易于获得反对派的支持，缺点是一旦被识破，变革推动者会因此而信誉扫地

6．重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及探索精神，致力于增进组织的有效性和员工的主观幸福感的管理变革方式，我们可以称之为（ C ）。

A．卢因的三步模型B．行动研究C．组织发展D．组织创新7．压力的潜在来源包括（ABC ）。

A．环境因素B．组织因素C．个体因素D．个体差异

二、判断题（以下陈述句，对的画√，错的画×）

1．组织就其本质来说是保守的，但它仍积极地接受变革。（×）

2．变革推动者客观地发现问题，问题的类型又决定了变革行为的类型。（√）3．压力对员工绩效的影响是消极的。（×）

4．在工作中表现出来的压力症状，可能源自员工的个性特征。（√）

5．潜在的压力感并不取决于员工对客观因素的认知，而是取决于这些客观条件。（×）

三、简答题

1．“抵制变革是一种不理智的反应”，你是否同意这种观点？请解释。

2．描述在克服变革阻力方面变革推动者可以使用的策略，并分析各种策略的优缺点。

3．为什么变革常常会成为组织中的政治问题？

4．管理者如何才能使自己的公司成为一个学习型组织。

5．个体应如何管理自己的压力？

四、论述题

1．综述推行组织变革的几种常用方法。

2．综述当代管理者面对的关键变革问题。

组织行为学常用案例分析题参考答案

《组织行为学》常用案例分析题参考答案： 案例一 参考答案或提示： 开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。 案例二 参考答案或提示： 1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 案例三 参考答案或提示： 1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。 2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义： A、改革应首先从企业领导人入手； B、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。 C、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。 案例四 参考答案或提示： １、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。２、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 案例五 参考答案或提示： 1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。 原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。 2、唐文改革组织结构可能遇到以下问题： ①来自公司上下员工观念上的阻力； ②因地位变化的产生阻力； ③来自人们的生活习惯方面的阻力； ④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。 他应该分以下步骤予以实施： ①要开展宣传教育活动； ②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；

《组织行为学试题》及答案

《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度

组织行为学期末考试试题A-B卷及答案要点

A卷 一、名词解释：（4*8=32分） 1、组织 2、正式组织 3、激励 4、团队情商 二、简答题;（4*12=48分） 1、组织与环境的关系 2、简述马斯诺的需要层次理论 3、晕轮效应及启示 4、简述组织文化 三、论述题：20分 试述优势动机理论及其对管理工作的意义。 B卷 一、名词解释 非正式组织 第一印象效应 从众 组织文化 二、简答题 组织存在的条件 设计有效激励机制的原则 高效团队的特征 公平理论的启示 三、论述题 群体发展的五阶段模型 组织行为学考试A卷答案要点 一、名词解释：（4*8=32分） 1、组织 一群人的集合、有机系统、共同的明确的目标、整合资源、实现一加一大于二的效果。 2、正式组织 正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。正式组织有三个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息沟通。这三个要素是正式组织产生的充分必要条件。在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成组织目标为行动的出发点和归宿点。人们经

常将“正式”与“不变”、“稳定”联系在一起。在实践中，正式组织在保持其相对稳定性的同时必须具有一定的灵活性，发现和使用人才，并根据组织环境的变化调整正式组织的结构。 3、激励 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。 4、团队情商 团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力。团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，它是由一群心理上相互认知；行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。由此，我们可以将团队情商理解为团队的共同价值观、荣誉感和使命感。现代组织中的许多工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。团队能否和谐，不仅取决于其中每个成员的情商，更取决于团队整体的情商。高情商的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；低情商的团队，士气低落，人心涣散，缺乏战斗力，因而所在单位也不会有好的发展。 二、简答题;（4*12=48分） 1、组织与环境的关系 任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。 组织和环境的关系：不同组织对环境要素的依赖程度各不相同。组织（系统）和环境相互作用，不断的进行物质、能量、信息的交换。组织和环境相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和个人称为利益相关者。组织必须正视环境存在，适应环境变化，不断调整、改革，才能获得发展。组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确的感知环境变化，同时要始终保持结构的灵活性。组织也会影响环境，组织的存在本身就为了增强人们认识和改造世界的能力，组织活动的结果必然会对环境产生或大或小的影响，组织要为优化社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。 2、简述马斯诺的需要层次理论 美国人本主义心理学家马斯洛在20世纪40年代提出了需要层次理论，他认为人有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。这些需要属于不同层次，构成一个需要的“金字塔”。马斯洛指出，只有低级需要基本满足之后，才会出现高一级的需要，也就是说，人的基本需要是由低级向高级发展的，具有连续性。五个层次需要包括：生理需要，即物质需求，这是直接与生存有关的需要。它具有自我保存和种族延续的意义，在人类各种基本需要中占有最强的优势，也是人类社会发展的动力，正是人们对物质的需求，人们才会不断的寻求更舒适的物质享受，物质社会的发展才会日新月异。只有生理需求得到了满足，人们才会有更高层次的追求。安全需要，如果生理需要相对满足了，就会出现安全需要。安全需求是人们对于周围环境

电大本科组织行为学-案例分析

案例分析题 Y 研究所里来了个老费 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？（ A. 外向-高忧虑） 2、本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么？（ B. 气质） 3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？（ D. 智商） 4、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？(C. 情商) 5、如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？（ A. 合作精神） Y 杨利平糯米美食厂 问题： 1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？ 2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？这种组织结构有何优缺点？ 1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和发挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。 2、表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 这种组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很愉得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到

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《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"

人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）

a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系

(完整word版)组织行为学考试题及答案

组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系

《组织行为学》14个案例分析及参考答案

《组织行为学》课程综合案例 （一） 张林这一辈子 张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时 的诊断记录： 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。 张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。 心理医生：你对此有何反应？ 张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。 心理医生：那么，测试结果怎么样？

《组织行为学》(专)综合练习题四及参考答案

2010春《组织行为学》（专）综合练习题四 一、单选题 1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A) A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力 B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力 4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型 5、“途径--目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔 6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔 7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A） A、社会功能 B、成员受益程度

C、对成员的控制方式 D、成员人数 9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通 10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C） A、社会功能 B、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D、成员人数 二、多选题 1、人际关系的功能有（ABCDE）。 A、产生合力 B、形成互补 C、激励功能 D、联络感情 E、交流信息 2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人 B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要 3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动 4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则 D、相容原则 E、自主原则 6、冲突的来源有（ABC）。

组织行为学试题及答案

组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()

《组织行为学》案例分析试题

激励理论 de 案例分析 —信息1102 蔡姣行 具体案例 在一个单位，按马斯洛的需要层次论对单位的青年加以归类。也就是说，把一些青年归入生理需要占主导地位的一类，把另一些青年归入社交需要占主导地位的一类，把第三类青年归入尊重需要占主导地位的一类，如此等等。当这种作法被本单位青年知道以后，引起思想上的混乱。 而另一个企业的领导受到需要层次论的启发，在厂内采用问卷调查的方法了解干部和职工的需要。经统计，全厂干部和职工提出了近千种需要。对于不正当的需要并不给予简单的满足，而是加强教育。在正当的需要中再划出合理和不合理的需要，对于不合理的需要还是进行教育的问题。对于合理的需要又划分为能够解决的和暂时不能解决的。对于暂时不能解决的需要，要做解释工作。在能够解决的需要中再划分为靠组织解决的和在组织帮助下自力更生解决的。经过这样的划分之后，帮助解决了群众中的200余种需要。这种做法收到了很好的效果。 还有一个单位，在奖励先进时，给先进人物每人发了一个价值600元的景泰蓝花瓶。领导人认为这个奖励够水平，但是得奖者认为自己得了个不能吃不能用的玩物，卖掉不合适，送人也不好，心里很不舒服。因为该厂员工生活水平并不高，住房都很困难，还谈不上装饰房间的要求，显然对一个高级花瓶也就谈不上兴趣了。

上海有个工厂，在评先进时，准备改变过去发纪念品的奖励方式为发奖金。在受奖人中有个女青工曾经因犯罪被劳教过，回厂后表现很好，被评为先进。对她应该怎样奖励呢？厂领导认为这个女工需要的是用新的荣誉洗刷过去的历史，而不是金钱。因而决定给她特制印有“先进工作奖”字的脸盆等纪念品，当众发给她，这个女工非常高兴。她每天用印有“奖”字的脸盆洗脸，并默默告诫自己：“可不能掉队啊！”可见，把“钱”改为“物”对这位女工的目标价值大大增加了。而其他受奖的工人，由过去一直发“物”改为发“钱”也很高兴。 具体分析 几个不同的企业所采取的不同的激励方式产生的结果形成了鲜明的对比，表明机械地搬用需要层次理论还是双因素理论等都必然要失败，而吸收理论的合理部分，结合企业的实际情况，实事求是，创造性吸收地加以运用，才是正确的做法，才能收到良好的效果。 第一、满足需要。 （１）满足不同层次的需要。不同层次的需要都具有激励的意义，所以，管理者必须探索出与各层次需要相对应的激励措施。 （2）满足高层次需要之前先满足低层次需要。低层次需要直接关系到个体的生存。如果这种需要得不到满足，个体就会产生直接的意外事故或危机。高层次需要不是维持个体生存绝对必须的东西，而且在一般情况下，只有在低层次需要得到完全满足或部分满足之后，高层次需要才可能产生。所以，管理者应该首先保证低层次需要的满足。 （3）低层次需要满足之后，必须培养并满足高层次需要。由于低层次需要的满足，并不必然导致高层次的需要的出现，所以，管理不应停留在满足员工原有的合理需要上。但是有些管理者在管理中以为奖金和物质奖励在调动人们积极性上是万能的，以为一种低层次需要的满足，会自动产生另一层次更高的需要，

组织行为学二考前辅导练习题及答案

《组织行为学（第二版）》201001考试考前复习资料 主观试题参考答案 一、辨析题 1.目标设置对激励员工没有什么作用。 解答:错误。运作目标设置激励员工，就是要确定适当的目标。它对激励员工的作用通常表现在两个方面。其一，经过努力，目标实现的可能性越大，人们就越感到有信心，激励作用也就越强。其二，目标价效即目标实现后满足个人需要的价值越大，社会意义越大，就越能鼓舞人心，激励的作用就越强；当人们受到富有挑战性目标的刺激时，就会迸发出极大的工作热情，特别是事业心很强的人，愿意接受挑战。目标不仅能极大地激发下属的工作热情、积极性和创造性，而且能统一人们的思想和行动，使绝大多数人向着一个目标努力奋斗。因此，该判断错误。 2.交换型领导与转变型领导理论与领导成员交换理论是一回事。 解答:错误。交换型领导与转变型领导理论的核心思想是把领导分为交换型和转变型；交换型领导是指领导以下属所需要的报酬来换取自己所需要的下属的努力和绩效。转变型领导是指领导者通过改变下属的动机和价值观来促进绩效的提高和整个组织的变革。领导成员交换理论的核心思想是把下属分为圈内人和圈外人。那些和领导者关系亲密的下属被称为圈内人，其他人则属于圈外人，圈内下属会比圈外下属得到更多的信息、注意、信任、关心、支持以及晋升机会。 3. 领导效率和领导效益没有区别。 解答:错误。领导效率是指已经实现的领导任务（或目标）与时间之比，即完成一定数量和质量的领导任务（或目标）的速度。领导效益是指领导活动的最终结果，即领导活动投入与领导活动结果之比，值的大小，表明了组织目标实现的程度。它包括经济效益、政治效益、文化效益、人才效益以及社会效益等，是一个综合性的指标。比较来看，效率涉及的是活动的方式，而效益涉及的是活动的结果。 4.对于整个组织的效率和效能来说，组织政治行为是一个潜在的威胁。 解答:正确。组织政治行为对组织可能产生的负面影响包括：扭曲组织目标、滥用资源、造成纷争、导致挫折紧张、不当升迁、不利于协调沟通、破坏组织形象等。 5.气质决定了一个人成就的高低。 解答:错误。气质只属于人的各种心理品质的动力方面，它使人的心理活动染上某些独特的色彩，却并不决定一个人性格的倾向性和能力的发展水平。气质相同的人既可以成为对社会做出重大贡献、品德高尚的人，也可以成为一事无成、品德低劣的人；可以成为先进人物，也可以成为落后人物，甚至反动人物。气质极不相同的人也都可以成为品德高尚的人，成为某一职业领域的能手或专家。因此，气质不能决定一个人成就的高低。 6. 越是没有本领和威望的领导者，越是爱用奖惩。 解答:正确。合法权力越得到权威的支撑就越有力，而权威匮乏者就缺少支撑的力量，于是就不得不经常借用奖惩权力来维持其合法地位。 二、论述题（本题20分） 1.组织行为学有哪些研究取向？各个研究取向的特点是什么？ 解答:组织行为学的研究主要有三种取向：微观、中观和宏观取向。 ①微观研究取向注重于个体特征或小团体中的个体行为。 ②中观研究取向研究群体行为和管理过程。特别侧重于研究群体动力机制、领导行为和 管理决策模式等。同时，在研究中还注重群体变量和有效管理行为的具体情景条件。 ③宏观研究取向进行组织层面的分析和研究，特别是对组织环境、组织体制、组织文化

组织行为学试卷及答案

本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）

组织行为学 第六章思考题

组织行为学第六章思考题 2、你所处群体中的气氛如何？对群体成员产生着怎样的影响？ 答：群体气氛主要包括：群体的风气、群体的领导方式、群体中成员间相互作用的关系等方面。群体的风气会对群体中的成员形成潜移默化的影响，好的群体风气对行为有规范作用。在我所处的群体中整体的风气很好，在学习和生活方面大家互相帮助，在物质方面不相互攀比，同学之间很友好，能够耐心倾听别人的建议。群体的领导方式主要有：沟通、支持下属、尊重下属、公正无偏、行为一贯及展示能力等特点。在我所处的群体中并无明确的领导者，同学之间都很平等，遇到问题及时沟通、大家互相支持、相互尊重，解决问题是大家各施所长。群体中成员间相互作用的关系主要分为：工作任务型和人际关系型这两类。在我所处的群体中大家团结互助，相处的很和谐、没有紧张感，相互谅解、真诚的提供和接受有益的建议，细致耐心的交流问题。生活在这样的群体之中，同学之间的关系变得很融洽、每个人都向外传递着一种正能量。 3、目前我国企业中奖金是激励因素还是保健因素？除奖金外是否还可以采用一些其他的奖励措施？ 答：赫兹伯格的双因素理论包括：保健因素和激励因素。保健因素即只能防御疾病、治疗创伤，但不能提高体质。激励因素能够激励职工的工作热情，从而提高生产率。对于奖金来说既可以成为保健因素满足人的个人生活，也可以成为激励因素满足人的成就感。除奖金外企业还应注重对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，适当的给人一些发展、晋升的机会。鼓励员工参与企业中的一些重要决策，提高员工的自我满足感，对员工自身来说也是一种精神上的奖励。 5、请评价公平理论，兼评中国企业的公平问题 答：亚当斯的公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。并且要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理。这种比较分为两种，横向比较和纵向比较。横向比较即为将自己获得的报酬和自己的投入的比值与组织内其他人做社会比较。纵向比较即为把自己目前所获报酬与目前投入的努力的比值，同自己过去所获报酬与过去投入的努力的比值进行比较。公平的评判是一个复杂的过程：它与个人的主观判断有关，很多人总是对自己的投入估计过高，对别人估计过低；它与个人所持的公平标准有关，每个人的心里都有一个衡量标准，大多数人会把标准偏向对自己有优势的一方；它与绩效的评定有关，在评定绩效时，如何评定成为了主要问题，在中国企业中个人资历被看做是一个很重要的部分，多数情况只因某位员工的资历老，就会忽视其工作的复杂、困难程度及工作质量和付出的劳动量；它与评定人也有关，在目前中国的企业中大多数绩效的评定都是由领导者或专门人员进行评定的，从而评定的结果就会严重的受到评定人的主观影响，就可能会出现松紧不一、回避矛盾、姑息迁就、抱有成见等现象。

组织行为学常用案例分析题

《组织行为学》常用案例分析题 案例一： 50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。 从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。 科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。 问题： 1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？ 2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？ 案例二： 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。” 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

《组织行为学》练习题库参考答案

组织行为学》练习测试题库 一、填空题 1．组织行为学常见的研究方法有：___。 2．能力差异表现为：___。 3．性格形成和发展的影响因素有：___。 4．动机的产生主要依赖两个条件：其一是___；其二是___。 5．需要层次理论认为人的需要有：___。 6．成就需要理论认为人的高层次需要由___构成。7．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：___。8．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有___，还有___。9．强化的类型有___。 10．综合激励理论主要包括___的综合激励理论和___的综合激励理论。 11．挫折发生的三个必备条件是___。 12．影响人际知觉偏见的心理因素有___。 13．归因的一般原则有___。 14．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：_ 15．从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即___。16．高绩效团队的特点有：___。 17．领导行为的效果是由___交互作用所决定的。 18．20世纪70年代，领导问题的研究以考虑情境因素的应变理论为主导方向。但到20世纪80年代，一些研究者则从领导与下级的关系以及领导者是否具有远见卓识的角度研究领导行为，从而提出了各种不同的理论，主要包括__ 19．在组织设计决策中，最基本的影响因素是___。 20．按照组织文化的内在特征，将组织文化划分为四种类型：___。 二、名词解释 1．组织行为学 2．气质 3．激励 4．激励因素 5．公平理论

6．负强化 7．消退 8．挫折 9．态度形成与转变 10．工作满意度 11．人际沟通 12．交叉交往 13．高绩效团队 14．领导 15．影响力 16．组织结构 17．组织变革 18．参与认同法 19．强制推行法 20．力场分析法 三、简答题 1．简要解释变量、自变量、因变量、中介变量、主试、被试、假设、因果关系等概念。 2．气质的特点有哪些？3．在管理中如何运用能力的差异？4．性格在管理中有什么意义？ 5．在管理中如何运用双因素理论？6．期望理论对管理实践有何启示意义？7．强化理论在管理实践中有哪些运用？8．应对挫折有哪些方法？9．转变态度的方法有哪些？10．影响人际吸引的因素有哪些？ 11．怎样提高领导者的影响力？ 12．简述组织社会化的三阶段模型。13．影响新成员组织社会化的因素有哪些？ 14．常见的组织变革的方法有哪些？ 15．组织变革中，组织成员不安全感产生的深层原因是什么？16．如何在组织变革中实施强制推行法？ 四、辨析题 1．能力与知识、技能的联系和区别。