团队管理
团队管理
第一章：
1、团队：是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知
识和技能协同工作，通过产生积极的协同作用解决问题，并达到共同的目标。
2、团的构成要素（5P）：目标、人员、团队的定位、权限、计划。
人是构成团队最核心的力量。
3、团队的特征：
（1）团队成员互相依赖程度比较高。
（2）成员具有强烈的归属感和责任感。
（3）成员为达到目标充分发挥自已的积极性和主动性。
（4）团队成员之间具有充分的沟通和信任感。
（5）团队与个人相互促进。
（6）团队成员之间可能存在积极的或消极的冲突。
（7）团队成员有机会参与到团的决策之中。
（8）团队是有效的学习型群体。
4、团队的分类：
（1）从传统上分：正式团队（由管理者创立起来，它负有完成特定任务以达成组织目标的职责，最普遍的为命令团队，另一种为委员会）和非正式团队。（2）根据目标分：职能型团队、解决问题型团队、自我管理型团队、职能交叉型团队、虚拟团队。
职能型团队主要致力于工作改进活动或解决一些具体问题。
问题解决型团队是一种临时团队，是为了解决组织面临的一些特殊问题。
自我管理型团队没有管理者。
虚拟团队成员会面不受空间和时间限制。
生产/服务型团队：飞机乘务组、生产线上的加工小组、开采或钻探作业小组等。行动/谈判型团队：外科手术小组、音乐组合、运动队、飞机机组人员和军事战斗小组等。
5、团队的发展阶段：成立阶段、震荡阶段、规范阶段、高产阶段和调整阶段。
成立阶段考虑的问题：团队的类型与功能、团队的规模、团队应包含哪些人才及各自的角色定位。
震荡阶段：沟通和磨合成为这阶段最重要的主题。
规范阶段：是组织建立团队文化的最有利时机
6、震荡阶段的问题：
（1）成员有挫败感和焦虑感，对目标失去信心。
（2）成员们的期望与现实产生脱节，隐藏的问题逐渐暴露。
（3）团队中人际关系紧张。
（4）对领导者不满，个别成员挑战权威。
（5）组织的生产力持续遭到打击。
8、团队与团体的主要区别：
（1）目标方面：团队体现为团体的绩效，团体则为分享信息。
（2）协同作用方面：团队是积极的，团体是中性（有时是消积的）。
（3）职责方面：团队是人体的和交互的，团体是个体的。
（4）技能方面：团队是互补的，团体是随机、变动的。
9、高产阶段的特征：
（1）团队成员具有一定的决策权，自由分享组织的信息。
（2）团队成员信心强，具备多种技巧，协力解决各种问题。
（3）组织和团队用民主的、全通道的方式进行平等沟通，化解冲突，分配资源。（4）团队成员有成就事业的高峰体验，有完成任务的使命感和荣誉感。
10、团队凝聚力：批团队成员之间相互吸引并愿意留在团队中，为团队承担义务的
强烈程度。
11、影响团队凝聚力的主要因素：
（1）目标的一致性与可实现性。
（2）成员的相处时间。
（3）团队的规模。
（4）加入团队的难度。
（5）团队的外部压力。
（6）团队的地位、声望和成功经验。
（7）成员之间的沟通。
（8）成员之间的沟通。
12、团队的作用：
（1）有利于创造团队精神，改善沟通状况。
（2）有利于高层管理者进行战略思考。
（3）有利于提高决策速度和决策质量。
（4）有利于提高组织整体的工作绩效和生产率水平。
（5）有利于提高员工积极性和工作满意度。
（6）有利于员工对团队目标的共同承诺。
（7）有利于拓展员工工作技能。
（8）有利于增强组织的灵活性。
第二章：
1、团队建设：是企业在管理中有计划、有目的组织团队，并对其团队成员进行训练、
总结、提高，以达到最终目标的活动。
团队的发展取决于团队建设。
团队建设应该是一个有效的沟通过程。
2、团队建设的意义：
（1）可以产生大于个人绩效之和的整体效应。
（2）可以提高企业组织的灵活性。
（3）可以提高组织的凝聚力。
（4）为成员成长创造条件。
3、高效团队的特征：明确的目标、相关的技能、相互间信任、一致性承诺、良好的
沟通、谈判的技能、合适的领导、内部与外部的支持。
4、团队建设的原则（12C）：清晰的愿景、文化氛围、义务、能力、规则、管理、协
作、沟通、创新、结果、协调、文化变革。
5、团队中存在的九种潜在角色：
（1）创新者—革新者：富有想象力、独立、有新观点。
（2）探索者—倡导者：乐意接受、支持新观点，利用新创意，并找到资源支持新创意。
（3）评价者—开发者：有很高分析技能，用于决策。
（4）推动者—组织者：制定操作程序，用创意成为现实。
（5）总结者—生产者：按时完成任务，保证承诺实现，关心活动成果。
（6）控制者—核查者：关心规章制度的建立和贯彻执行，关注细节，避免差错。（7）支持者—维护者：对做事方式有强烈信念，关心团队的稳定性以及不受外部威胁。
（8）汇报者—建议者：不愿意将观点强加于他人，鼓励谨慎。
（9）联络者—了解所有人的想法，调查研究，不走极端，整合作用。
6、团队建设的基本方法：人际关系法、角色定义法、价值观法和任务导向法。
人际关际法：强调建立社会和团队成员个人之间高水平的了解。
（1）：敏感性训练：又称为人际关系实验室训练，人员不超过7人的小组。（2）：相互作用分析：认为人的个性是由三种心理状态构成，即父母、成人、儿童。
价值观法：认为团队建设的核心是在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识。
7、按照韦斯特的观点，团队宗旨包括五个纬度：清晰度、激发性、可行性、共享性、
未来潜力。
第三章：
1、团队沟通：指团队成员之间、团队成员与团队之间以及团队间的思相与感情传递
和反馈的过程。
2、团队沟通理论的演进与发展阶段：萌芽阶段、发展阶段、飞跃阶段。
萌芽阶段代表：泰勒—职能工长制的下行沟通、埃莫森—直线组织的下行沟通
韦伯—行政组织沟通、法约乐—等级链沟通和跳板沟通等。
发展阶段代表：梅奥—人际关系沟通、巴纳德—社会系统沟通
明茨伯格—领导行为沟通、道格拉斯·麦格雷戈—需要层次理论飞跃阶段代表：西蒙—决策理论的沟通、卡茨与卡恩—系统组织沟通
彼德斯—感情沟通、德鲁克—知识型沟通、圣吉—学习型组织沟通上行沟通与下行沟通是团队中最主要的两种沟通形式。
3、按沟通的渠道分类：
（1）正式沟通：按照企业团队正式规定的通道进行信息传递和交流（5种方式）。
链式沟通：信息逐级传递，由给定的阶梯流程进行沟通（上行和下行）
轮式沟通：只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，是沟通过程中明显的主导者。
环形沟通：是一个开放式的网络系统，无明显的中心人物。
Y字型沟通：存在上中下三个层次的沟通，中间阶层是主导。
四通八达型沟通：全方位的沟通系统。
（2）非正式沟通：指不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流（4种方式）。
单串式：指信息在非正式通道中由成员依次传递。
饶舌式：信息由一个关键人物传递给其他所有人。
集合式：沟通中可能有几个中心人物，消息由他们转告其他人。
随机式：信息由一个人随机传递给某些人，这些人再随机传给其他人。
4、按沟通的方式分类：
（1）书面沟通：包括便函、报告、布告牌、工作说明、海报、员工手册等。（2）口头沟通：包括员工会议报告、面对面的讨论、讲话、打电话等。
（3）非语言沟通：除语言沟通外的方式，如外表、语气、举止、手势等。
非语言信息量占人们所接受总信息的60%以上。
5、影响团队绩效的因素：团队的规模、团队的规范、团队的成熟度及默契度、团队
文化、沟通渠道和个体因素等。
6、个体因素包括：心理因素、知识和经验水平的差距、对信息的态度和认识、信任
度因素。
第四章：
1、团队冲突：指团队内部成员之间，成员与团队之间，团队与团之间存在互不相容
的目标、认识或感情，从而产生心理或行为上的矛盾，引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态，导致抵触、争执或攻击事件。
2、团队冲突的特征：原因的复杂性、利益关系上的对立性或对抗性、对矛盾性利益
关系的认知性、类型的多样性、行为上的攻击性。
3、冲突对团队管的影响：
正面影响：
（1）解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。
（2）决策的过程中有意地激发冲突，可提高决策的有效性。
（3）可形成一种竞争气氛，促使员工振奋精神，更加努力。
负面影响：
（1）造成团队成员心理压力过大。
（2）导致团队人际沟通困难。
（3）引起工作效率和工作满意度下降。
（4）导致员工抵抗变革。
冲突理论观点中互动观点是当前最盛行的看法。
按冲突的性质分：建设性冲突和破坏性冲突。
4、按冲突所处层次分：
（1）角色冲突：指两人或更多人之间，由于所负担的角色不同产生的不和谐。
（2）团际冲突：原因多来自团队的因素。
（3）任务冲突：成员间对团队任务的看法和观点不同所产生的冲突。（4）关系冲突：团队成员之间在情感方面的紧张和摩擦。
（5）过程冲突：团队对某个成员应该担负的职责存在分歧产生冲突。
5、团队冲突产生的原因：资源竞争、目标冲突、相互依赖性、责任模糊、地位斗争、
沟通不畅。
6、团队冲突管理过程：
三个职能：防范大规模破坏性冲突的发生、使已发生的冲突的潜在损失最小化、充分利用冲突可能带来的好处。
冲突管理的环节：
（1）冲突认知：是进行冲突管理的起始环节。
（2）冲突诊断：是冲突管理的发展环节。
（3）冲突分析：
（4）冲突处理：是进行冲突管理的核心环节。
（5）冲突评价：
（6）冲突反馈：是进行冲突管理的首尾相连的环节。
7、破坏性冲突的处理方法：直面冲突、回避、沟通、强迫。
建设性冲突的处理方法：培训、鼓励、人事调整、拖延时间让冲突明朗化。
第五章：
1、激励：激发鼓励人的行为动机，使人做出努力行为，从而有效完成预定目标的过
程。有激发动机、鼓励行为、形成动力的含义。
2、激励的作用：
（1）是实现组织目标的需要。
（2）是充分发挥各种要素效用的需要。
（3）可以提高员工的工作效率和业绩。
（4）有利于员工素质的提高。
3、基于团队成员个体的激励模式原则：因人而异原则、奖惩适度原则、公平合理原
则、奖励积极行为。
4、基于团队整体的激励原则：愿景目标激励、精神文化激励、绩效管理激励、集体
荣誉激励。
集体荣誉激励：是满足团队成员自尊需要、激发团队成员奋力进取的重要手段。
5、内容型激励理论主要有：马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的ERG理论、麦克
利兰的成就需要理论、赫兹伯格的双因素理论等。
过程型激励理论主要有：弗隆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论、凯利和韦纳的归因理论等。
行为改造型理论主要有：斯金纳的强化理论和心理学中的挫折理论。
6、激励的方式包括：
（1）物质激励包括：薪酬激励、奖金激励。
（2）精神激励包括：竞争激励、个人发展激励。
7、薪酬激励包括三部分：基薪、激励工资以及非货币报酬
（1）基本薪酬。（2）团队导向的薪酬激励。
（3）团队目标激励计划。（4）利润分享计划。
8、竞争激励包括：优秀员工榜、竞赛、职位竞选。
个人发展激励包括：职业发展、目标决策参与、晋升或增加责任、培训或其他学习机会。
第六章：
1、绩效：指员工在岗位上的工作行为表现与工作结果的价值大小。
2、绩效的特点：多因性、多维性、动态性。
3、绩效管理：是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的
一种管理活动。
4、传统考核与绩效管理的区别：
5、团队绩效：主要包括三方面：团对对组织既定目标的达成情况、团队成员的满
意感、团队成员继续协作的能力。
6、团队绩效考核与部门考核的比较：
（1）部门只对个人进行考核，团队绩效同时对团队和个人进行考核。
（2）部门考核更注重结果，团队绩效则更注重过程。
（3）部门偏重于对个人进行奖励，团队绩效需同时对团队和个人进行奖励。
7、团队绩效评价指标（SMART原则）：具体、可衡量、可实现、切实、有时限。
8、团队绩效辅助指标重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标。
团队绩效规划是团队及团队成员形成承诺的阶段。最主要的工作步骤是绩效规划准备和绩效规划会议。
9、团队绩效测评方法：
（1）团队绩效诊断（TPD）。
适用于团队整体绩效评估，帮助团队发现需改进或保持的关键指标。
（2）客户关系图法：
（3）组织绩效目标法：
（4）业绩金字塔法：
（5）工作流程图法：
团队的工作具有清楚、明确的工作流程时，可使用工作流程图法。
10、客户满意度是团队的主要驱动力时，测评方法是客户关系图方法。
重要的组织绩效目标必须得到团队支持时，采用组织绩效目标法。
团队需要确定其在组织中的业绩层次时，采用业绩金字塔法。
团队和组织之间的联系很重要却又不甚明了时，采用工作流程图法。
11、知识型团队的特点：
（1）专业知识和技能的多样性和互补性。
（2）知识员工的自发性和创造性。
（3）管理上的信息不对称性。
（4）团队绩效具有延后性。
12、知识型团队使用的评价指标：
（1）效益型指标：典型的有销售收入、团队成员的奖金等收入、技能的增长等。（2）效率型指标：有利润率、小时工资额、投资收益等。
（3）递延型指标：有新产品、新服务的顾客满意度，团队成员能力提高程度，企业承包形象提高程度，品牌提升度等。
（4）风险型指标：有应收账款、产品数量、知识团队成员流失率等。
第七章：
1、领导：指在一定的社会组织和群体内，某些特定主体通过运用其法定权力和自身
影响力影响其他成员并将其导向组织目标的行为过程。
2、成功的领导过程包括的四方面内容：
（1）制定组织长远的发展目标和规划。
（2）为实现组织的设想和规划，做出战略安排。
（3）建立一个强有力的资源协作体系。
（4）打造并凝聚一支担负着将设想变成现实的核心队伍。
3、领导与管理的区别：
（1）管理执行计划，领导建立愿景。
（2）管理改善现状，领导创造未来。
（3）管理只见树木，领导看见森林。
（4）管理集中于事，领导集中于人。
（5）管理检视内部，领导洞查外部。
（6）管理指挥、控制、监督，领导授权、激励、教练。
（7）管理注重正确的做事，领导注重做正确的事。
（8）管理询问“做什么”和“怎么做”，领导询问“是什么”和“为什么做”。（9）管理重视制度、政策和程序，领导注重价值观和原则。
（10）管理是多快好省爬上梯子，领导是把梯子搭在正确的墙上。
（11）管理是身体力行，鞠躬尽瘁，领导是振臂一挥，应者云集。
智囊机构或参谋部的作用主要是：充当领导的外脑、耳目和尖兵。
4、领导者的职能：
（1）创立并传递变革愿景：领导者的首要任务在于从事变革。
（2）激励员工。
（3）加工传递信息：作为监察者、信息传播者和发言人。
（4）业绩辅导：培训、职业辅导、直面问题和导师。
（5）管理决策。
5、领导者的素质：
（1）人格素质修养：品格素质修养、情感素质修养和思想素质修养。
（2）心态素质修养：积极心态、成功心态、包容心态、平常心态、奉献心态等。（3）情商素质修养：能够认识和控制自已情绪，能够实施自我激励，能够认知他人的情绪，能够进行人际关系管理。
（4）决策素质修养：学会思考、学会批判、学会诊断、学会选择、学会决断、学会调整。
（5）毅力素质修养：培养信心、敢于吃苦、勇于追寻、善于控制、善于坚持。领导者品格素质修养包括：诚这待人、热情工作、开明办事、包容他人、自信自律、正义公正、勇敢执著、敢于负责等。
企业高层领导团队规模普遍在3—10人之间。
6、高层领导团队的构建策略：
（1）提升高层领导团队成员的共性特质。
（2）注重高层领导团队制度建设。
（3）注重知识和能力的互补。
7、诚信领导：指利用并促进积极的心理能力（如自信、乐观和韧性等）与伦理环境
的领导行为模式相比，这种模式有利于领导者及其下属在工作中形成更高水平的内化道德观。
8、诚信领导者的特质：
（1）对自我具有较为清晰全面的认识，有自已的行为准则。
（2）勇于践行自己的信念，并将其传递给组织中的其他成员。
（3）诚实守信，表里如一。
第八章：
1、团队文化：是团队在发展过程中形成的团队成员所共有的文化观念、价值观念和
行为规范的总和。
2、团队文化的要素：平等和民主、信任与协作、学习与创新、速度与执行力。
创新是团队发展的活力和动力。
3、团队文化的作用：导向功能、凝聚功能、激励和约束功能。
4、团队文化的建设思路：
（1）把握好不同团队生命周期的文化特征。
（2）以团队文化之核心要素作为建设的主要线索。
（3）注意克服“老板文化”和小团体文化倾向。
团队成立初期，团队文化的构建很大程度上依赖于团队的领导者或负责人。
团队震荡期，强调制度文化的建设。
团队进入规范期，团队文化外部建设特征如行为规范、礼仪、标志和沟通应该是比较完备。
团队文化建设中容易出现的两种倾向：老板文化和小团体文化。
5、跨文化团队：指来自两种或两种以上不同文化背景的个人，为了实现同一目标，
相互协作，互相依赖的正式群体。
6、跨文化团队的基本类型：象征性文化团队、双文化团队、多文化团队。
7、跨文化团队的优势：
（1）提高组织对于市场环境的应变能力。
（2）提高组织在国际范围内获取人力资源的能力。
（3）更多样化的观点视角提高决策能力和决策质量。
（4）较低的一致性要求有利于提高组织的创造力。
8、跨文化团队的劣势：沟通障碍问题、决策和凝聚力问题（容易造成决策标准的多
样化、影响团队的凝聚力、降低团队内部的信任水平）
9、跨文化团队的建设：识别文化差异、进行跨文化培训、建立共同的团队文化、优
化领导角色的作用。
第九章：
1、团队学习：指通过成员之间的相互学习、互相交流、互相启发而将个体的知识社
会化或外化为团队或组织水平知识，以达到提高成员合作能力和目标实现能力的过程。
2、团队学习的理论观点：行为取向、信息加工取向、结果取向。
3、团队学习的影响因素：
（1）组织层次变量
（2）团队层次变量：包括团队信念、团队凝聚力、团队领导风格、团队授权以及团队构成。
（3）个体层次变量：指团队成员的认知能力，个性特征以及团队成员间的个体差异。
4、深度汇谈是一种最值得推荐的团队学习修炼方法。
深度汇谈大致可分为：悬挂假设、反思与探询、技巧性讨论三个步骤。
反思与探询是深度汇谈的基础。
5、团队深度汇谈的辅助工具：
（1）思维导图：英国人托尼·巴赞创造的一种笔记方式。
（2）头脑风暴法：又称智力激励法，美因A.F.奥斯本创造。
（3）智慧墙：又称大墙，彼得·对吉的《第五项修炼》中提出。
（4）左右手栏：（同三）
（5）六顶思考帽：思维专家德·波诺发明。
6、团队学习机制的构建：
（1）营造良好的组织文化氛围。
（2）创建团队共同的愿景。
（3）建立团队学习的激励机制。
（4）建立完善的知识传播机制。
（5）构建完善的信息反馈机制和学习评估机制。
怎样做团队管理
什么是团队管理？ ?举个简单的例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一 整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。 ?团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚 强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。 什么是团队管理？ ?沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄、性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。 ?有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，还不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任、积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，意味着项目成功了一半。 什么是团队管理？ ?项目主管（分店经理、片区经理或部门经理）在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会 议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策。制定良好的规章制度 ?分店经理既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；但片区经理的话，必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。 ?所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。 制定良好的规章制度 ?执行规章制度有一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。 ?管理者虽然是规章制度的制定者、监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果管理者自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？ 建立明确共同的目标 ?先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看 到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。” 建立明确共同的目标 ?这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致
企业最高效团队管理模式
企业最高效团队管理模式 说到团队管理三年的管理经验对这个问题有很深的感触。在一个企业中成功的不是跟人，而是团队。但是团队是有各种不同脾气以及性格的人组合在一起的团体。说到企业高效的团队管理模式，结合我的经验总结为以下几点： （1）思考力；（2）行动力；（3）表达力；（4）沟通力；（5）领导力；（6）影响力；（7）学习力. 这些在团队管理的几点中最重要的是沟通力。在一个团队中没有沟通，上下级不沟通，有事情不沟通，你做你的，我做我的，那就会在团队中心与心之间产生隔阂。人与人之间最重要的是沟通。心与心的沟通也是语言的沟通。领导力、思考力、行动力、表达力、影响力、学习力这六点是离不开沟通力的。 沟通力是团队管理中的核心，但是只沟通还不行，要把想法付诸于行动。行动力要保证把想法变成现实的的第一步。 就像一个人只有想法，想法都非常好，也有机遇可以让他成功，但是他不敢去做，害怕失败。不敢走第一步，一辈子都没有成功，碌碌无为。为什么会造成这样的结果呢？ 说到高效的团队管理模式《亮剑》中李云龙的独立团就是一个非常高效的团队管理模式的典范。《亮剑》中亮剑魂魄精神、李云龙和赵刚的组合以及独立团的上下级之间的沟通力和执行力、学习力都是对于高效团队管理模式是最好的诠释。 亮剑中的魂魄精神就是企业团队中的目标。目标就是一个团队的
信仰。有了信仰大家才能走到一起。可以共事，在《西游记》中唐僧师徒四人去西天取经，这个目标把四个性格、脾气不同的人紧紧地绑在了一起。 李云龙与赵刚的组合就是领导者和协调者在团队中最好的合作体现。李云龙是一个领导者非常有领导力的领导，而赵刚就是一个协调者，是独立团的管家。李云龙文化不高，但是李云龙是一个敢承担、行动派、影响力非常强的领导，赵刚是一个文化高，主抓独立团的思想工作的管家。他们两人是互补型的组合。 说到沟通力、执行力和团队建设就更应该说一下《亮剑》。在《亮剑》中有三个团队，一个日本的坂田军队，一个是李云龙的独立团，一个是楚云飞的国民党军。 在一场战争中有一个片段是坂田问他的副官“前方的部队是八路军的哪支部队？”副官回答“八路军一二九师。”坂田又问“我问的是一二九师的哪个团？”副官回答“还不清楚，目前为止。”这也是我们在团队中经常遇到的问题。每个人不知道自己的角色是什么，没有角色的概念，不知道自己该干什么？“角色就是人格”（此话引用翟鸿燊教授演讲）。没有清楚的角色定位的话是无法有好的沟通以及执行力。角色定位就像房地产中的前期定位。角色定位决定了团队建设的成败。 同样的问题在李云龙的独立团的结果是不一样的，李云龙问张大彪”去抓个活的问问前边鬼子是个部队的？”，张大彪的回答是“日军第四旅团的坂田联队”。李云龙的部队是领导在安排工作之前把工
某企业团队管理问题研究[完整版]
本科毕业论文（设计）某企业团队管理问题研究
本科毕业论文（设计） 任务书 题目某企业团队管理问题研究 专业人力资源管理 一、主要任务与目标： 团队管理作为人力资源管理的一个重要方面，对企业的综合实力有很大的影响。组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能等方面都要有很大帮助。本课题从团队管理理论的由来与发展问题入手,探讨了影响企业团队管理的相关因素,从而使团队管理在当今社会组织中的发挥其重要效能，创建高效业绩的团队。 本课题的主要任务是：运用所学管理学知识，通过对国内外企业团队管理设计研究资料的收集，结合具体企业的实际情况，查找出原团队管理的问题并予以解决，从而设计一套更完善的团队管理方案。 本课题的目标是：结合某企业的实际情况，运用管理学的有关知识对某企业的团队管理现状进行分析，改进并设计出一套更适宜的团队管理方案，对团队管理设计方法有较深入的研究和认识，提高综合实践能力和人力资源管理职业素养。 （1）主要内容与基本要求： （一）主要内容 1、国内外对企业团队管理的研究情况：团队管理的定义和构成，团队管理的理论基础，团队管理的有关基本理论，团队管理的含义与内容，我国某企业团队管理设计的现状。 2、某企业团队管理的现状：企业简介，企业现状分析，企业人力资源状况分析，企业现行团队管理情况，企业现行团队管理存在的主要问题，员工对现行团队管理的满意度。 3、某企业团队管理研究再设计：企业团队管理现状分析，企业团队管理设计概述，企业团队管理步骤，企业团队管理的实施，新方案的创新总结及需要改
进的地方。 （二）基本要求 1、进行团队管理有关文献资料收集，要求查阅文献资料不少于20篇，并按时完成文献综述和外文资料翻译。 2、认真解读资料内容，在充分理解该课题主要内涵和技术要素的基础上确定撰写结构和主要内容，写出开题报告。 3、文献综述、外文翻译、开题报告撰写及毕业论文等的写作根据学校和学院的各项具体要求规范执行。 4、毕业论文必须做到理论联系实际，基本论点明确，论据充分，有较强的说服力，结构严谨，层次清晰，文字简练，书写整洁。 三、计划进度： 2010.11.01—2010.11.21 完成毕业论文选题 2010.11.22—2011.01.09 完成文献综述、开题报告及外文翻译 2011.02.21—2011.03.11 完成毕业论文初稿，确定实习单位 2011.03.12—2011.05.03 毕业实习，结合实习修改毕业论文 2011.05.04—2011.05.18 毕业论文定稿 四、主要参考文献： [1] 康宛竹.对美国企业团队管理经验的探讨和借鉴[J].华南师范大学学报, 2004(4):P15-23. [2] 孙曼,罗瑾琏.基于人性假设的团队管理研究[J].经济论坛,2005(16):P38- 39. [3] 张西奎,胡蓓.跨功能研发团队管理研究[J].江苏商论,2006(12):P111-112. [4] 何春杰.理性化团队管理模式[J].统计与决策,2002(10):P43. [5] 陈荷.利用团队管理激励员工[J].经营与管理,2006(8):P40-41. [6] 刘希澜,李灵芝.浅析领导者非权力性影响力在团队管理中的作用[J].陕西 师范大学学报,2006(7):P16-17. [7] 曾月征,方勤敏.浅析知识型员工的团队管理[J].开发研究,2009(4):P189- 207. [8] 王蓉,王平,李锐.论双因素理论在高效科研团队管理中的应用[J].科技管理
团队管理心得分享
团队管理心得分享 团队管理心得分享范文篇1 什么是集体?什么是团队?作为该团队的领导者你要如何奉献你才能得到其他成员的认可?俗话说三个臭皮匠赛过诸葛亮，那如何才能发挥如此到的能力?那就必须要有正确处理团队成员的关系能力，抓住关键的团队管理模式，就能有利于每个成员各尽其能，各司其职;有利于整个团队高效、和谐地运作，完成富有创造力和实用价值的优秀作品;有利于每名队员在合作中得以成长，在互助中不断进步。 一个好的方案由一个优秀的团队来完成，成功率就会相对高，而一个成功的团队，不是指的个人能力，而是整体能力，总结下来就是得有以下几点： 1. 目标统一，职能分散每个项目的成功完成既需要成功的策略，又要有优秀团队协作能力。有时候考虑到我们现有知识和经验的不足，难以同时具备各种综合技能。所以在团队组成前，队员的必须选择选择倾向应是自己比较强势的一面，如创新能力强的同学主要负责活动的策划，动手能力强的同学主要负责活动的展开，逻辑能力强的同学主要负责流程，如此才能分工明确，队员优势互补。为了最大限度调动成员的积极性，虽然大家职能不一，但我们的兴趣一致，目标统一。如此才能齐心协，以高质量、高效率来完成我们共同的活动。 2. 加强交流，相互信任交流不仅是对工作进行阶段性的总结和计划的必要步骤，是集中大家智慧、激发活动灵感的重要手段，还是加强感情联络、解除误会的有
效途径。工作中，由于我们缺乏交流，造成大家分工不明确，工作拖沓，组员有不满情绪的现象。经过大家面对面的交谈，坦诚相待，不仅使问题得以解决，还进一步深化了同学之间的友谊，强化了团队协作力量，促使下一步工作顺利进行，实践了友谊第一团队精神。 ⒊ 个人态度，团队精神一件事不是要我做，而是我要做，要有团队凝聚力，一个有凝聚力，有战斗力的团队，团队中的人员必须是能相互协助，真诚对待自己能不断的激励身旁的人，一个好的团队领导人，会在适合适当的时机进行适当的激励，这样往往能让这个团队对工作做到事半功倍的效果。对于部分能力不出众的人，只能采取淘汰，因为一个成功的团队，必须要有良好的作风，良好的心态，良好的个人能力，为了整个团队的有序、高效的发展，也为了团队合作的需要，就得需要一大部分人的牺牲。 一个成功的团队，是被大家共同组建，大家共同发展起来的，不归功于个人，更不是某个人。 团队管理心得分享范文篇2 正确处理团队成员的关系，采用适合的团队管理模式，有利于每个成员各尽其能，各司其职;有利于整个团队高效、和谐地运作，完成富有创造力和实用价值的优秀作品;有利于每名队员在合作中得以成长，在互助中不断进步。 经过一学期的团队合作，我们总结如下管理心得： 1. 目标统一，职能分散每个项目的成功完成既需要扎实的硬件设计能力，又要有优秀的软件编程能力。考虑到我们现有知识和经验的不足，难以同时具备各种综合技能。所以在组队时，队员的选择各有倾向，如创新能力强的同学主要负责软件编程，动手能力强的同学主要负责硬件构建，逻辑能力强的同学主要负责论
团队管理的十大原则
团队管理的十大原则 偶尔在网上看到一个《团队管理的十大原则》，似乎是销售团队**出的一些方法，但对于真正的一个团队来说，那是远远不够，也太简单了，下面就将本人在多年团队管理当中，所遇到的、所使用过的一些原则进行一次总结和**。 ? 一、目标管理的原则 对于企业来说，任何团队都要涉及到目标的管理，一般说到目标管理（MBO），大家都会想到是销售团队，其实人力资源、采购、财务、行政、企划、ＩＴ部门都需要目标管理，不然每月的绩效考核全是走过场。 说到目标管理，就要对制定的目标进行细化分解，分解到天、到人、到客户，这还远远不够，还要涉及到人员配置、培训计划、物料、策划等辅助性目标的支持，还要有市场占有率、业绩增长率、费用增长率、毛利率等考核，而且也要有方向性和策略性方面配套措施的制定，才能是一个完整的目标管理。 目标的设定、执行、监督、调整都要有一个科学的管理过程，需要对团队、市场、竞争对手、产品、客户、费用等作出准确的判断后制定一个详细可操作的目标体系出来，才能更有利于目标的达成，目标管理也是一个动态管理的过程。
? 二、计划总结的原则 学过工商管理的都知道，管理的职能就是计划、组织、指挥、控制、决策等，一个公司管的好不好，就看其是否有清晰的工作计划，如果没有计划，一切管理都是混乱的，上到决策层，下到普通员工，肯定是没法高效的工作。所以每开展一项工作，尽可能做到公司、部门、个人都有计划，这执行起来才会快速而有效，而不是临时想个什么方案出来。 说到计划，自然就会想起总结，一个团队没有总结就不会有技术与管理的积累。同时，通过总结，还能找到公司、团队、个人存在的问题，通过不同层面的意见，能找到合理的解决方案，同时能提高团队的管理水平和大家对团队认同感和归属，说明这是一个蒸蒸日上的团队。总结的好处就是，问题越来越少，大家做事越来越熟练，员工成长越来越快，这是在说总结的好处，但要把总结搞好，一是要人人参与，二是要**成文字和具体的方法、流程，不能光说不练。 ? 三、给予方法的原则 给团队更清晰更有用的方法，这是对领导人提出更高的要求。但，对于不同管理风格的领导来说，有些领导比较排斥让上级来想法办法，而是让下级提出方案自己做选择题。其实在高效的团队里面，往往是领导想问题想的最多，对于问题看
浅谈企业团队管理1.doc
浅谈企业团队管理1 本科毕业论文题目浅谈企业团队管理 专业名称 学生姓名 指导教师 毕业时间 摘要............................................................... I ABSTRACT........................................................... I I 前言(1) 第1章企业团队管理概述(2) 1.1 企业团队的概念、特征及类型(2) 1.2 团队的形成与发展阶段(5) 1.3构成团队的重要要素(7) 1.4企业团队管理的重要性及意义(8) 第2章国外企业的团队管理(10) 2.1 美国的企业团队管理(10) 2.2 日本的企业团队管理(12) 2.3 欧洲的企业团队管理(13)
第3章企业团队管理存在的问题(15) 3.1 团队成员之间缺乏相互信任(15) 3.2 团队的执行能力较弱(15) 3.3 缺乏完善团队绩效考核和激励机制(16) 3.4 团队领导者的误区(16) 第4章加强企业团队管理的对策与措施(18) 4.1 强化信任氛围，提高企业团队亲和力(18) 4.2 培养和建设企业的团队精神，提高企业团队向心力(19) 4.3 强化内部沟通，巩固和强化“目标共识”(19) 4.4 建立完善团队绩效考核和激励机制(20) 4.5 创建学习型企业团队，提高员工的整体素质(21) 结论(23) 致谢(24) 参考文献(25) 毕业论文小结(26) 在现代企业竞争中，运用团队来完成任务已成为企业的普遍现象。然而许多企业在团队建设和管理方面，还存在诸多问题，这些问题不仅严重影响了企业团队整体实力的发挥，也直接影响
如何实现设计团队的有效组织和管理
如何实现设计团队的有效组织和管理 一、设计团队在国际设计领域的发展状况 设计团队作为区别于个人设计师的设计主体在国际设计领域的发展异常迅速。现如今，没有哪个工业设计师或建筑设计师是在单打独斗的完成设计任务。或许在设计的特殊年代，某些职业设计师如雷蒙德?罗维是可以依靠自己的设计才华和渊博知识设计出横跨几乎所有设计领域的优秀设计作品而扬名世界。但现在更多的世界成功设计作品都是基于其背后优秀的设计团队以及与之相关领域不同专业人员的共同协作下诞生的。从而，无数的设计事务所、知名企业的驻厂设计部门或小型的设计团体已经开始作为设计行业的主导力量创造出新设计时代的辉煌。 然而，基于设计团队的设计风潮在国际设计行业的发展也不过才二三十年时间，团队设计的实际运作状况正处在摸着石头过河的境地。不少世界知名的设计大学已经开始致力于此方面的学术研究和教育培训，例如英国的一些设计学院多年前就开设了“设计管理”学科，山东工艺美术学院2003年也招收了中国设计管理专业的第一批学员。另外一些国际知名企业的设计中心正在实践中积累宝贵的经验，例如索尼、东芝等的设计中心，以及像奥美广告公司这样的成熟设计团队都已经开始形成自己的组织管理体系。 尽管真正完整的设计团队管理学科依然没有建立，但团队设计在世界设计领域的设计行为却高速发展。从设计实践中总结出的设计团队管理经验通过不断的积累和广泛的交流在使该学科一步一步走向成熟，真正的团队创新设计已经成为设计主流。 二、设计团队的人员构成因素 设计团队的组织建设首要面对的是团队人员的组织构成问题。设计团队的人员结构一般会根据设计任务的性质不同以及设计团队的规模和性质不同而有所差异。根据设计任务的不同，同一个设计师在设计不同阶段需要扮演不同的角色，而设计团队内的不同设计师由于各自设计能力的差异，如专业方向的差异、为人处事方式的不同等等，决定了他们各自在设计过程中所扮演的角色从来就不曾相同。因此，一个优秀设计团队的每个设计师必须是根据设计任务的要求来召集的，每个设计师在设计团队的应用也必须是因才施用，其在设计中所起的作用更应是差别互
公司团队建设心得体会
北京公司团体活动组织专家 团队建设心得 团队建设，也叫team building，简单讲就是：通过某种大家都能认同的方式，把一群人拢在一起，朝着一个方向走。怎么做呢？下面就把个人在班得瑞户外营实践活动中，认为应该优先考虑的一些做法给列出来： 首先，一切的前提—尊重！这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是来自于坚信“只要是个人，就有比自己强的地方，就有用”。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。 然后是沟通，把情况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，自己比较喜欢用的有：聊天；有人曾经问我：怎么整天见你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。目的只有一个—拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。 还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录（正式非正式）的习惯，这对团队建设本身不是十分重要，但从企业管理和项目管理的角度来看，却是非常重要。而且，团队建设的目的，也是为了最终把工作做好。 然后是服务，这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼儿压下去。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。 换句话说，组织者的任务就是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头！一则，戏唱的再好，到上司那里汇报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非
团队管理有些方面
团队管理有些方面 团队管理有哪些方面 团队方法摘要 保险业的发展不只是保险营销员的努力，更不仅仅是管理层的的领导，是管理层和基层共同努力的结果。因此，想要促进保险业的良好发展，保险业需要加强保险团队管理。下文是的保险团队管理方法，希望能够帮助大家。 保险团队管理方法一：善用竞赛激励 业务工作是每个月都有业绩目标的高挑战性工作，相对地，也是挫败感较大的工作。想持续创造团队高业绩，团队主管就必须善用各种竞赛或其他激励手段，而且必须是常态性的。每个月，团队主管都要有一个业务推动办法，来持续激励团队中的每一个营销员。因此，在奖项设置方面既要有一定的诱-惑力，让每个人都提得起劲；又要最大范围地照顾到团队每一个人，不要让奖励成为明星营销员的专利。业绩好了，大多数人都还能获得奖励，团队的凝聚力自然就强了。 保险团队管理方法二：加强团队协同作业
寿险团队比一般的团队更重视团队意识。寿险团队之间永远有各种业务竞赛，每个团队夺取冠军的斗志，只有依靠团队意识的落实和团队荣誉的重视，才能产生更高的。单打独斗的营销员固然也能创造业绩，但加强团队协作更能让团队成长，因为许多经验不足的新人，需要由经验丰富的营销员协助，相互配合，共同完成销售流程，才能创造更多的业绩。如果一个人实现了高业绩，却不愿帮助团队其他成员，这就像球队中的明星球员，如果不懂得团队合作，仍然无法赢得胜利。团队的凝聚力往往就是在这些协同作业中一点一点积累起来的。 保险团队管理方法三：引导积极心态 心理学家认为，人之所以染上拖延症，大都是为了逃避本来该面对的事情。因此，主管帮助属员戒掉拖延症，要从属员的心态去引导。1）如果属员对必须去工作十分抗拒，那么引导属员试着想象自己停止拖拉完成一项任务时的好心情，或者他无法完成该任务时的糟糕心情。2) 如果属员担心可能会失败，告诉自己不用一口气完成整个工作目标，只需着手去做第一步或者前两步即可。3）如果属员对待办事项清单中的某一项任务特别恐惧，那么引导他先从其他的任务开始，最好是他最愿意做的事项，由此积聚的动力将帮助他之
团队管理学习心得体会
关于团队管理的心得体会 —岳阳分公司陈诚 20xx年11月8日 本月5日，参与林总的关于团队管理和团队问题的会议后，让我看清自己作为分公司管理者存在的不足之处，也为我管理工作的提升指明了方向。其实， 一直以来我都在思索这个问题，怎样去管理好这个团队。现在终于找到答案。 这里把我的工作心得和同事们作个交流： 大家都知道，同样的单不同素质的团队来执行，结果是不一样的。一个质 量好的单由一个优秀的团队来执行成功的机会一定更好，所以打造优秀团队对 我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。并且目前我的团队是完 完全全处于一个刚刚起步阶段（婴儿期），这样对部门经理管理能力的考验尤为严肃。 我认为现阶段我的团队管理的方法最总要的有两点： 一、制度化、规范化的管理： 1、因为每个部门团队现阶段都不一样，我觉得我的部门应该有一套适合我 们的完整制度，并通过以此来进行完善的管理，并且落实到每个人的身上，完 完全全去实施。并且注重公司的形象包装。规范化给客户一个良好的企业形象，毕竟客户是直接跟业务员联系的，业务员给他的感觉就是这个公司给他的第一 映像，首先从员工的服装、公司对外宣传的资料等等来进行规范化管理。 2、目标管理： 每人每周都要制定一个科学的目标（在实际能力范围的目标）。这是考核业务人员工作到位最重要尺子。在一个业务公司来说哦业绩是硬指标，如果一个 业务员，在业绩都无法完成的前提下，那他就是不合格的业务员，其他的一切 都是空谈。 3、建立完善的检查制度：
有人曾说：“一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一个没有检核的制度 是一个不完善的制度”。我们分公司的检核分为：①例行检查。行成惯例，例如；工作日志报告的定时上交。②不定期抽查（客户拜访和联系的回访）。并且制 定了严格的处罚规定，例如；电话任务量没有完成，现金罚款：第一次5块，第二次10块?以此类推并且达到三次部门所有人加班完成（采用连坐的方式）。这样早期可能会有点严重，但 3、5个月之后，自然而然会形成一个良好地工作氛围并且也加强了部门业 务员的凝聚力。对团队整体成长是有好处的。③实时监督调控。在业务员跟单 过程中实时了解跟单动态，一旦发现问题，马上解决，避免问题的拖延，导致 滚雪球一样越滚越大，最后造成不可估量的损失。一切问题的发生制止在源 头。 二、人性化管理： 我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方 面： 1、吃亏是福 这也是林总教育我们的，与业务员在一起一定要有“吃亏在先”的精神。在 这个不成熟的团队里面，身为负责人，一定要有先付出的思想，只有你在付 出， 业务员才会感受到你的真诚，才不会觉得你不是一味的在想着从他们手上 收获利益，前期你不去播种，再好的人才也是假的。 2、鼓励、鼓励、再鼓励，给业务员树立信心 在学生时代，一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的 团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、 少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，以肯定的方式教他们发 现问题的方法、解决问题。 3、学会团队的学习与分享
团队管理必备要素
团队管理必备要素 一、目标一致也就是思想要统一 没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支(合格产品)，全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!” 二、激发人的潜能 1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在…… 2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力……; 3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力…… 4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。 5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。 6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。 三、激发团队的潜能
打造高效管理团队的四个核心要素
打造高效管理团队的四个核心要素 企业如人，这是当前被普遍认可的事实，我们前面已经分析了人类的九个基本动机，以及相对应的四种需求，如下图： 如果把企业视作活生生的实体，企业的四类需求分别是什么？如同人一样，它们就有着肌体、情感、心理和精神需求，在这些需求之间寻找平衡，是企业达到健康状态的唯一途径。下图揭示的是企业的四个需求阶段：
这就意味着，企业像人一样，也需要满足从低级需求向高级需求的转变，变革顺利，企业可以因此健康长寿，有一类需求不能满足，就会在物质层面或者精神层面出现问题。因此，从这个出发点来看，作为企业生存与发展的执行者，团队，尤其是管理团队的建立和打造，也符合这一规律性要求，即需要满足四类需求。 一、以绩效为基础，维持管理团队的肌体健康： 管理团队的肌体健康是由财务方面的指标决定的，包括利润、现金流、资产回报、股东价值等财务指标。财务绩效指标之于管理团队，如同水、空气和食物之于人类一样，是维持企业生存的能量所在。 所以，对于绩效问题的关注，是企业生存与否的关键。管理团队建设的首要问题，就是如何实现现实目标的问题，可能是利润，或者销售额，或者占有率，是当务之急的目标和要求。 需要关注的内容包括：平衡计分卡实施、管理团队成员素质和能力测评分析、高绩效管理团队组建。 二、以和合为纽带，维护管理团队的情感健康： 情感健康，是由管理团队的自我感觉的好坏以及对各方面关系感觉的好坏程度决定的。企业的内在素质，包括生产能力、效率、质量，和人际关系，是衡量情感健康的指标。管理人员需要感受到公正和平等，需要获得承认。他们希望自由地工作，并以自己的工作为荣，同时也愿意为自己的行为负责。官僚作风、恐惧、剥削、以及管理人员与员工之间糟糕的工作关系，是情感状况不良的明显特征。 需要关注的内容包括：沟通技巧，团队合作，员工帮助与辅导，有效的人际关系建立等。 三、以学习为动力，保持管理团队的心理健康： 心理健康与对内、对外开放的程度有着直接的关系。其中，学习力是至关要素。这里的学习主要是两个方面：一是关注提高产品质量和服务水平的学习，包括技能提高、岗位练兵、技术练兵，焦点在以市场为基础的外部成就；二是促进内在成长的学习，焦点在以文化为基础的内部提高。内在成长和外部成就都很重要，外部成就可以建立企业的自我尊严，鼓舞员工士气，内在成长可以培养企业的创造力，提升员工的参与和创新程度。个人成长增进的是情商，职业成长增进的是技能和智力。 需要关注的内容包括：职业化技能培训、岗位培训、业务培训、个人成长培训课程。 四、以文化为引导，保障管理团队的精神健康： 精神健康是由对内、对外的联结程度决定的，包括凝聚、合作、协作、战略联盟、社区参与、及社会责任等，都是衡量企业和团队精神健康的一些指标。 企业或者团队的内部联结是通过强有力的、由价值驱动的文化实现的。当团队成员认同企业文化，致力于实现共同愿景，并持有相同的价值观时，他们就会为了公共利益凝聚在一起，努力工作。他们会参与集体学习，并形成对企业高度的忠诚。 而外部联结是通过与外部机构建立有实际意义并真正合作的战略合作伙伴关系，包括与客户、供应商建立战略联盟。 如果企业想取得长久的成功，它必须培育一种独立于企业领导人个性之外的文化，必须以集体的动机和员工共享的价值观为基础。在这个粘合剂的作用下，管理团队成员保持内部紧密的合作与联结，具有高度的协作性，并保持对企业的忠诚度大于对团队某成员的忠诚度，高绩效团队建设方可达成。 因此，建立一支高效管理团队，既需要科学的管理方法，也需要艺术的管理手段，同时还需要管理的灵性与悟性，才能够在四类不同需求之间游刃与转换 发布者：陈松
团队发展的五个阶段及管理方式
团队发展的五个阶段及管理方式第一时期成立期（Norming） 特点表现： 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依靠职权 开始玩弄政治花招 掩饰感情 个人的弱点处于隐藏状态。 团队组建的两个工作重点： 形成团队的内部结构框架 建立团队与外界的初步联系 如何关心团队渡过成立期：
宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（展现信心）提供团队所需的资讯 关心团队成员彼此认识。 领导风格—命令型： 行为：多指挥，少支持 决定：领导决定 沟通：自上而下 监督：频繁 第二时期动荡期（Storming） 特点表现： 建立等级次序 期望与现实脱节，隐藏的咨询题逐步暴露有挫折和焦虑感，目标能完成吗？
人际关系紧张 对领导权不满 生产力遭受连续打击 障碍开始消逝，人的本性开始显露 小团队开始形成，为自身牟利，缺乏奉献精神。如何关心团队渡过动荡期： 最重要的是安抚人心 认识并处理冲突 化解权威与权力，不容一人权力打压他人奉献鼓舞团队成员就有争议的咨询题发表自己的看法预备建立工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓舞团队成员参与决策。 领导风格—教练型： 行为：多指挥，多支持
决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁 第三时期稳固期（Forming）： 特点表现： 人际关系由敌对走向合作 憎恶开始解除，关怀态度 沟通之门打开，相互信任加大 团队进展了一些合作方式的规则 注意力转移，意识到他人的奉献 工作技能提升，并同意差异 建立工作规范和流程，特色逐步形成乐于实验和吸取体会 如何关心团队渡过稳固期： 最重要－－形成团队文化
团队管理的心得体会3篇
团队管理的心得体会3篇 团队管理的心得体会3篇 团队管理的心得体会范文1 最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中，我有太多的心得想和大家分享。 首先，在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。既然你是一个管理者，你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率，为团队指明方向。在这个基础上，尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上，感受他们的困难，感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征，而是因为需要独自沟通，又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。 第 二，每个人都是人才。对于员工而言，每个人都是人才。所以在团队中，千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重，你这个笨字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用，这句话不是专指自己的，更重要是说你的员工和下属的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候，首先应该注意的是发现员工的优点，帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的
资源为他的个人发展提供一些有益的建议，或者到更适合他的岗位上去。因为，他是人才。 第 三，在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分享自己的信息和知识，更多情况下是要分享自己的感受。很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的，乐于分享不仅能让团队取得更大的进步，还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享，而回馈更多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的，而不是从某某总的称谓开始的。 第 四，要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的人力资源管理中，其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有的领导那里了解员工工作是否真实，还要通过背景调查了解员工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定，而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许团队的进步不是像我们想象的那么快，我们要真正去思考这个现状背后的原因，给予团队足够的耐心。 第五，要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队都是每天一大早领导分配任务，今天张三干这件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天结束后，领导为当天的工作做点评，结果谁做的好，表扬，谁做的不开痛批一顿。这样的管理结果就是领导每天都在想着明
团队管理的方案
团队管理的方案 团队是由一群人为了一个共同的目标组成的精神和经济上的共同体。本文通过对团队管理方式进行研究，探索出一条优秀有效的团队管理之路。平衡各方利益，使目标、信念、和团队的成员利益最大化。 团队管理的方案 一、世界上没有完美的个人，只有完美的团队 没有完美的个人，只有完美的团队。不管是多大的公司企业，如果没有一个良好的团队协作，没有良好的凝聚力，那也只能是一盘散沙，无法做大做强。因此说要想成为一个一流的团队，不仅仅是需要团队成员个人的优秀品质，强大的工作能力，更需要的是团队成员之间相互沟通，相互关心。在这里我们进行团队管理的时候就一定要注意要以人为本的进行人性化管理。通过对团队的有效管理，从整体出发，优化组合，形成合力的效果。通过团队成员的共同努力，达到整体共赢的效果。 1.团队的建设 团队建设是否合理优秀，是一个团队能否成为一个良好的团队的关键。这象征着企业有没有实力继续发展，也体现和补充着企业的凝聚力和战斗力。对于整个团队而言，第一要有共同的目标，目标是团队共同工作的首要前提。只有让团队的每一个成员认同并且努力的朝着这个目标努力，团队才能向一个优秀的团队更加前进。第二则是要有统一的理念，换言之要有统一的方向，最终的目标是终点，而到终点的道路有很多条，作为团队中的成员应该有一个共同的方向，选择一条相同的道路，这样才能够充分发挥每一个人的作用。最后团队作为一个
整体对外要用同一个声音说话，对于团队共同决定的决议大家都必须要严格的执行而不能有任何不协调的情况出现。 2.团队负责人的选择 对于团队负责人的选择，我们就要注意团队负责人的工作要求。作为一个团队领导，一定要做到以下几点，首先就是要制定一套有自己特色的符合团队实际的管理制度，这不是非常严格的，也不能是非常宽松的，而是要松紧有度，符合现实情况。第二则是对员工进行适当的激励，让每个人能够发挥自己的作用，找到存在感和满足感，同时也可以为整个团队创造出可观的短期成效。第三是在做到团队内部的公平公正公开，只有这样才能使团队中的每个成员能够有一个良好的为团队努力的心态。第四是作为团队的负责人不仅要关系队员对于工作的完成情况，还要适当关注队员的生活情况，心理状况，以增强队成员对这个团队的归属感，增强团队的凝聚力。最后也是最重要的是能够灵活用人，只有做到识人，信人，会用人，用好人这样整个团队才能朝着一个良好的方向发展。只有做好以上几点的负责人，才是一个能够将团队带好的负责人。 二、对团队进行有效的管理 1.团队中的“四定”管理 第一是定编，我们要明确的知道这个团队的正常运行和发展所需要的职能有哪些，以此再细化是否将这一团队细分为各个部分;第二则是定岗，为满足团队发展需要确定哪些岗位;第三是定员，实现团队发展目标所需的成员数量;最后则是定额，这是团队整体以及团队每个成员效率的体现。只有充分的掌握好四定原则，才能让团队得到更加长足的发展。 2.怎样设定一个团队的绩效指标 设定的绩效指标要符合SMART原则，第一是指标要具体可
高效团队建设的方法-案例描述
高效团队建设的5W1H方法案例描述 小王、小张和老李围正绕在刚生产出来的空调周围查找原因，为什么空调指示灯显示运转正常而空调却没有制冷？这种空调是公司新开发的环保节能型空调，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老李是产品开发工程师，虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型空调投入试产一来，他们三人就在一起工作了。在面对问题时，三人并不气馁，他们对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。 在这次团队协作配合中，清楚地意识到如不是因为这次新产品的试生产任务，他们三人是很难在一起进行工作的，小王、小张和老李充分认识到各自的工作特点和能力长短，要达成团队工作目标，必须要打破传统部门分工的限制，紧密地围绕这次新产品试生产任务开展工作，使这个小小的团队高效地运转，最终完成团队的工作目标。 高效团队的好处 从这个案例我们可以知道，小王、小张和老李能够顺利完成团队任务，这表明其团队运作是有效的。高效团队表现在：团队整体运作所取得的工作成效通常大于单个人员取得的工作成效；团队可以有效地解决复杂的问题；团队工作可以激发人员的创造力；在团队中成员之间可以互相学习、互相弥补各自的不足；团队工作可以加强人员的自省，令团队成员充满工作激情。 高效团队的特点 那么，高效团队有什么特点呢？有专家对高效团队研究发现，高效团队具有以下特点：1、规模比较小，一般不超过10人；2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间的责任。 设计高效团队 在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不象大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好象无从下手。通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。这里介绍一种大家都非常熟悉的5H1H方法来建设高效团队。 高效团队建设中的5W1H是：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what(我们成为什么)、when（我们什么时候行动）、how（我们怎样行动）、why（我们为什么）。通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
团队管理的五大要素
团队管理的五大要素 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
管理销售团队 (一)、目标管理(objectives management)： 目标指导行动，所以一个团队必须要有目标，每个团队成员也必须要有明确的目标，团队管理人员有责任，为团队成员制定适宜的目标，因此目标管理是管理团队的一个重要的方法，尤其是销售团队，更需要目标的指引! 作为领导必须知道自己对下级的期待是什么，而下级必须知道自己对什么结果负责。团队目标是团队的灵魂，是指引团队前进的灯塔，也是团队存在的组织意义。因此对团队的管理，要以目标为导向。 1、什么是目标管理 目标管理就是把团队领导人的工作，由控制下属成员，变成与下属一起设定客观的标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成工作的一种方法。 2、目标管理的具体做法可以分三个阶段：第一阶段为目标的设置;第二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定与评价所取得的成果。 1)目标的设置 ①团队高层领导预定目标。 这是一个暂时的可以改变的目标预案。即可以由上级提出，再同下级讨论;也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定; 其次，团队领导必须根据团队的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本团队的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标，心中有数。 ②重新审议组织结构和职责分工。
目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有的组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。 ③确立下级的目标。 首先下级明确团队的规划和目标，然后明确自己的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。 分目标要具体量化，便于考核;分清轻重缓急，以免顾此失彼;既要有挑战性，又要有实现可能。每个团队成员和本团队的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本团队和组织目标的实现。 ④上级和下级就实现各项目标所需的条件，以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。 分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。最后把每个团队成员的目标汇总，以便实时提醒与考核。 2)实现目标过程的管理 目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失，，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。 首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行; 其次要向下级通报进度，便于互相协调; 再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外和不可测事件，严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的程序，修改原定的目标。 3)总结和评估