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TS16949内审员考试试题及答案1

ISO/TS16949：2002质量管理体系

内部审核员、过程审核员和产品审核员

培训考试试题

单位：姓名：成绩：

（注：本试卷共200分，140分以上(含)为合格，140分以下(不含)为不合格，凡不合格者

需重新考试）

一、名词解释：（每题1.5分，共61.5分）

1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关

资源以实现质量目标。

4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品

或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制计划作为

质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。

6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。

7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。

8、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方认证的方法是

试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。

10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。

11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不

断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要

目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、

集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求

或期望的能力的循环活动）。

12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程

的产品特性或制造过程参数。

13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、

物理、电性能或可靠性试验。

14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所

采取的措施。

15、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的

措施。

16、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施

达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。

17、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程

中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失

效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。为确

保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。

18、作业准备验证：为应用统计过程控制而生产足够的产品以组成分组数。对零件进行

测量，并将结果绘制成控制图表。如果这些测量结果落在控制极限

区域的中间1/3范围内，则作业准备可获批准。如果测量结果落在

其余控制区域的2/3范围内，应对第二分组零件进行测量并绘制控

制图表：如结果仍落在其余控制区域的上述2/3的范围内，则作业

准备应作调整并重复过程。

19、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。

20、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采

取的措施。

21、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规

定的措施。

22、质量记录：指根据供方的质量体系文件（如：检验和试验结果、内部审核结果、

校准数据）和记录结果，表明供方实施过程的书面证据。

23、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：

普通原因和特殊原因。

24、初始过程研究：为获得与内部或顾客要求相关的新的或更改过程性能的早期信息所进行

的短期研究。在很多情况下，初始过程研究是在新过程进展中的几个点

进行的（如在设备或工装分承包方的工厂、安装后在供方的工厂）。这

些研究应依据使用控制图评价的计量数据。

25、过程能力：一个稳定过程的固有变差(6? - R/d2 )的总范围。

26、控制（稳定性）：不存在变差的特殊原因；处于统计控制的状态。

27、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中特殊原因处理的作法。（若根据每一次

所作的测量来调整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差源。）

28、校准：在规定的条件下，把从检验、测量和试验设备得到的数值与已知值进行比较的一

系列操作。

29、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集

合；用来获得测量结果的整个过程。

30、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行

的系统的、独立的并形成文件的过程。

31、内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之结果是

否与原先规划一致，以及规划是否有付诸实施，且适切地达到质量目标。

32、过程审核：用于检查生产制造过程是否符合产品质量要求，生产制造过程是否受控

和其是否有能力的活动。

33、产品审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效

地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。包括对检验

细则的策划、实施、评定和记录存档。

34、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

35、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管

理，称为“过程方法”。

36、顾客导向过程：指顾客的要求被满足，通过输入和输出直接和外部顾客进行联系的过程。即：公司与实现顾客满意程度关系重大的过程，且每一个过程的

联结都是对过程模式的有效运用。

37、支持过程：产品实现所需要的由输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

38、管理过程：支持过程的一种表现形式，顾客导向的输入和输出交接处的过程（如：

管理评审、内部审核、数据分析等）。即：对组织及其质量管理体系进行

管理的过程。

39、IATF规定的“单一/统一的过程方法”：指每一个顾客导向过程中都可能有若干个相

互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过管理过程保持联系和沟

通。如此构成的ISO/TS 16949质量管理体系形如“章鱼”（即：章鱼

图），有许多触手一样的过程模式，每一对触手就是“顾客导向过程”的

输入和输出。一个组织通过这些触手与顾客紧密联系，这就是IATF规定

的所谓的“单一/统一的过程方法”。

40、产品：过程的结果。

41、预知性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。

二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题0.5

分，共12分）

1、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。×

2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践

经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。×

3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2002中7.2.2的

要求进行评审。×

4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合

项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。×

5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，

机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。×

6、对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决

定，它不是由认证机构决定的。×

7、ISO/TS16949:2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规

范的一种补充。×

8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的

可靠追回程序。√

9、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合

原来规定的要求。×

10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体

系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。×

11、ISO是国际标准化组织的英文简称，它是由各国标准化团体所组成的世界性的联

盟会。创建于1947年02月23日，总部设于瑞士的日内瓦。ISO9000系列质量管理体系标准于1984年3月颁布第一版，1994年颁布第二版，至目前为止已经到了2000年第三版。×

12、QS-9000质量体系标准是由美国三大汽车厂（通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒）于

1994年8月颁布的，至目前为止已经到了1998年第二版。VDA6.1质量管理体系标准是由德国的汽车工业联合会于1991年正式颁布的, 至目前为止已经到了1999年第四版。QS-9000质量体系标准和VDA6.1质量管理体系标准都是国际标准,其证书目前在国际上通用。×

13、ISO/TS16949第一版质量管理体系（技术规范）标准是由国际汽车特别工作组

（IATF）以及ISO/TC176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF （法国）”94和A VSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的，并于1999年01月01日颁布发行适用。至目前为止已经到了2002年第二版，该标准同样是由国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176、质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：2000版质量管理体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和A VSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的。×

14、企业取得ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）证书后，其证书在全球

通用,并且完全可以取代QS-9000质量体系证书、VDA6.1质量管理体系证书、

EAQF（法国）”94质量管理体系证书和A VSQ（意大利）”95质量管理体系证书。

15、ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，

只要一家企业申请ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证。×

16、ISO 是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。ISO

并不是简写，而是一个名字，源自于希腊字isos，其意义是“相同”，iso 的字根

如“对称isometric”是指两边等距，法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”到

“标准”，这是国际标准化组织选择名称时重要的考量。√

17、ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会3/4成员国的投票同意，每隔三年

ISO技术委员会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。×

18、ISO/TS16949：2002技术规范中，方框内的文字是ISO9001：2000质量管理体系

的原文，其版权归属于国际标准化组织（ISO），方框外的文字是汽车产业特殊补

充的要求，其版权归属于ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA和汽车制造商

DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp。√

19、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭

审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报

告中将需改进的内容记录下来。√

20、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩

效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。√

21、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互

作用进行连续的控制。√

22、第三认证机构的注册审核员和组织内部的体系审核员都必须要求能够熟练运用

IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”来进行ISO/TS 16949：2002质量管理体

系的审核。√

23、IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指：即组织应首先识别那些与顾客直

接连接的为数不多的过程，如：①、市场分析/顾客要求、②、销售/顾客反馈等。

这些过程的输入是顾客要求，输出是顾客满意。每一个顾客导向过程中都可能有

若干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过管理过程与顾客保持联

系和沟通。如此构成的ISO/TS 16949质量管理体系形如“章鱼”（即：章鱼图），

有许多触手一样的过程模式，每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。一

个组织通常是通过这些触手与顾客进行紧密联系的。√

24、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这

四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组

织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体

系，开发有用的工作辅助装置。√

三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题0.5分，共5分）

1、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：

A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。

B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。

C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。

2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：

A）质量手册

B）质量管理体系程序文件

C）质量记录

D）作业指导书

3、企业提出ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件

是：

A）企业已编好了质量手册和程序文件

B）企业的产品已获得生产许可证

C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行

4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进

行审核，这种审核应该是：

A）第一方审核

B）第二方审核

C）第三方审核

5、内部质量审核人员必须是：

A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的

B）企业领导和质量管理部门领导

C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员

6、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。

A）7.产品实现要素中，企业没有的内容

B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分

C）7.6.3.1内部实验室要素

7、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括：A）制造过程的设计

B）产品设计输入和输出

C）7.6.3.3产品批准过程

8、ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：

A）顾客→组织→ 分承包商

B）分供方→供方→ 组织

C）组织→顾客→ 供方

D）供方→组织→ 顾客

9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：

A）组织（企业）要求

B）顾客要求

C）法规要求

D）顾客和法规的要求

10、组织的质量方针必须包括：

A）顾客满意的含义

B）持续改进的承诺

C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

D）对过程方法的运用

四、多项选择题：（在正确答案前打“√”，多选少选均不给分。每题

0.5分，共7.5分）

1、IATF的顾客成员包括：

A）国际汽车监督局（IAOB/USA）√

B）美国的通用汽车公司

C）意大利汽车工业协会（ANFIA/Italy）√

D）美国和德国合资的戴姆勒-克莱斯勒汽车公司

E）法国车辆设备工业联盟（FIEV/France）√

F）德国的大众汽车公司

G）德国汽车工业协会质量管理中心（VDA-QMC/Germany）√

H）德国的宝马汽车公司

I）美国汽车工业行动集团（AIAG/USA）√

J）美国的福特汽车公司

K）法国汽车制造商委员会（CCFA/ France）√

L）法国的神龙富康汽车公司

M）英国汽车与零部件厂商协会（SMMT/UK）√

N）德国的奔驰汽车公司

O）日本汽车制造商协会（JAMA/Japan）√

P）以上全不是

Q）以上全是

2、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）适用于顾客所指定产品和/或服务零件的

组织的制造场所：

A）部件或材料，或√

B）热处理件、或其它最终加工服务，或√

C）其它顾客规定的产品。√

D）喷漆/涂装，或√

E）电镀，或√

F）磷化表面处理√

G）化学分析和化学试验（如：盐雾试验）

H）物理分析和物理试验（如：金相）

I）以上全不是

J）以上全是

3、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）对供应商的好处：

A）全球共同接受的质量要求，为组织和供应商开发提供保持一致性的共同途径。

√

B）在汽车及非汽车市场实现全球互相认可，为组织质量管理体系的有效性进行持

续改进奠定了基础。√

C）一套标准作业程序和规范，并落实在文件管理上。使个人的技术、经验转变为公司之技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破。新进的员工则可以从学习

最好的技术开始，不需从头摸索，节省学习时间，并呈现阶梯式的成长。

D）以一套共同的质量管理体系，避免多重认证审核，减少供方质量管理体系评审

的次数和由于多重OEMs审核带来的成本和时间。√

E）建立稳健的、增值的质量管理体系，对过程能力和经营业绩及绩效进行评估，提高收入，降低成本。√

F）调合汽车供方的质量要求，为促进汽车业界对质量要求的全面理解提供了共同的沟通语言。√

G）透过不断的教育培训及落实质量管理体系，灌输及强化员工的质量观念及质量意识，养成守标准、守规定的良好习惯，共同创造出产品“质量”，并为企业朝向全面质量管理(Total Quality Management：TQM)而努力。

H）以上全不是

I）以上全是

4、过程方法在质量管理体系中应用时，须特别强调以下方面的重要性：

A）理解并满足要求；√

B）制造过程能力必须稳定。

C）获得过程业绩和有效性的结果；√

D）必须使用IATF规定的“单一/统一的过程方法”—顾客导向过程（COP）、支持过程和管理过程。

E）需要从增值的角度考虑过程；√

F）基于客观的测量，持续改进过程。√

G）以上全不是

H）以上全是

5、ISO/TS 16949标准在国际上达成一致的手册包括：

A）ISO/TS 16949：2002质量管理体系-技术规范√

B）ISO9004：2000质量管理体系—要求

C）IATF ISO/TS 16949：2002指南√

D）IATF ISO/TS 16949：2002认可规则√

E）ISO9004：2000质量管理体系—绩效改进指南

F）ISO/TS 16949：2002质量管理体系-技术规范审核检查表√

G）ISO/IEC 17025：1999，实验室测试和校准能力总要求

H）以上全不是

I）以上全是

6、ISO/TS 16949标准的核心工具和方法包括：

A）QS-9000质量体系要求，第三版，1998年03月

B）QS-9000质量体系要求评审，第二版，1998年03月

C）产品质量先期策划和控制计划（APQP/CP），第二版，1994年06月√

D）EAQF’94质量管理体系要求

E）测量系统分析（MSA），第三版，2002年03月√

F）VDA6.3过程质量审核

G）生产件批准程序，第三版，1998年02月√

H）VDA4.3项目策划管理

I）VDA6.1质量管理体系要求

J）统计过程控制（SPC），第一版，1992年√

K）VDA6.5产品质量审核

L）潜在的失效模式及后果分析（FMEA），第三版，2001年02月√

M）以上全是

N）以上全不是

7、组织（企业）的质量管理体系文件必须包括：

A）形成文件的质量方针和质量目标；√

B）质量手册；√

C）标准所要求的形成文件的程序；√

D）组织（企业）为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件；√

E）与组织（企业）质量管理体系有关的所有外部文件；

F）ISO/TS 16949：2002标准所要求的记录；√

G）以上全是

H）以上全不是

8、第三方认证机构对组织（企业）ISO/TS16949：2002（技术规范）质量管理体系必须进

行书面审查和评估的内容和项目是（指必须有12个月以上的记录和证据）：

A）过去12个月的顾客满意度主要指标趋势√

B）过去12个月的员工激励或意识主要指标趋势√

C）过去12个月的产品实现过程主要指标趋势√

D）过去12个月的供应商评估绩效主要指标趋势√

E）过去12个月的内部审核结果及改正计划√

F）过去12个月的管理评审结果√

G）过去12个月的顾客抱怨状况√

H）过去12个月的具有资格的内部审核员名单

I）过去12个月的认证审核过程中需被审核的顾客特殊要求（如：Ford，GM，DaimlerChryler，VW，或其他欧洲及日本车系―三菱/丰田/本田等的要求）

J）以上全是

K）以上全不是

9、第三方认证机构每次进行现场审核时，包括初次审核（第一次正式审核）和每年的监督

审核，必须包括以下方面和内容的审核：

A）从上一次审核后的新顾客。√

B）生产现场的工作环境

C）组织内部审核和管理评审的结果和措施。√

D）质量手册

E）从上一次审核后，纠正措施的有效性和验证。√

F）包含第四章的质量管理体系、第五章的管理职责、第七章7.1至7.3的产品实现过程，

都必须在每个为期连续12个月的现场审核时，至少进行审核一次。√

G）顾客抱怨和组织反应的情况。√

H）生产现场的所有班次

I）朝持续改进目标的进展情况。√

J）以上全是

K）以上全不是

10、严重不符合项（主要不符合/主要）（Major Nonconformance）是下列一个或多个情况：

A）组织（企业）质量管理体系缺项或完全不能满足ISO/TS 16949：2002的要求。√B）违背一项要求的多个不符合项可能意味着组织（企业）质量管理体系的失效，因此

可以被认为是严重不符合项。√

C）组织（企业）未按文件规定执行其说、写、做一致。

D）审核员根据判断和经验上显示的不符合，表明其可能导致组织（企业）质量管理体

系失效，或导致严重降低保证对产品和过程受控能力的不符合。√E）任何将可能导致组织（企业）内不合格产品出货的不符合项目，其可能导致产品或售后服务件预期的使用性能失效，或严重降低的情况。√

F）以上全是

G）以上全不是

11、一般不符合项（次要不符合/次要缺失）（Minor Nonconformance）是指对ISO/TS 16949：

2002的不符合，但基于判断和经验，其不太可能导致组织（企业）质量管理体系失效，

或导致降低保证过程和产品受控的能力。它可以是下列一个情况：

A）组织（企业）文件化的质量管理体系某一个部分不符合ISO/TS 16949：2002

的要求。√

B）组织（企业）质量管理体系中发现到某项条款的一个失效。√

C）组织（企业）质量管理体系中发现到某项条款的多个轻微错误。√

D）以上全是√

E）以上全不是

12、在过程方法体系中，促使纠正和预防措施以及持续改进的六个问题是指：

A）COP或过程名称（过程）。

B）将要交付的是什么（输出）？√

C）过程方法。

D）由谁进行（能力、培训、知识、技能）？√

E）过程绩效/业绩和有效性（支持过程）。

F）如何做（指导书、程序、方法、技术）？√

G）章鱼图（顾客导向过程）。

H）要求是什么（输入）？√

I）使用的关键准则是什么（测量、评估）？√

J）通过什么方式进行（设备、材料、装置）？√

K）乌龟图（支持过程和管理过程）。

L）以上全是

M）以上全不是

13、每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括：

A）支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。

B）过程的附加价值如何？√

C）过程的绩效和有效性是什么？（测量）√

D）组织形成的章鱼图如何确定？

E）持续改进的证据是什么？√

F）过程方法

G）如何理解并达到顾客要求？√

H）以上全是

I）以上全不是

14、所有过程的关键因素（包括每一个顾客导向过程、支持过程和管理过程）必须包括：

A）过程所有者的存在。√

B）章鱼图。

C）适当时，过程已经文件花。√

D）已建立的过程之间的联系。√

E）乌龟图。

F）保持记录。√

G）过程已经定义。√

H）过程已经检测，分析并改进。√

I）以上全是

J）以上全不是

15、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）8大汽车整车厂（OEMs）公司的签署

者（即：ISO/TS 16949：2002质量管理体系－技术规范的顾客）是：

A）BMW（德国宝马汽车公司）。√

B）Fiat（意大利菲亚特汽车公司）。√

C）Ford（美国福特汽车公司）。√

D）DaimlerChrysler（美国戴姆勒－克莱斯勒汽车公司）。√

E）GM（美国通用汽车公司）。√

F）PSA Peugeot Citroen（法国神龙富康－标志雪铁龙汽车公司）。√

G）Renault SA（法国雷诺汽车公司）。√

H）V olkswagen AG（德国大众汽车公司）。√

I）日本丰田汽车公司。

J）日本三菱汽车公司。

K）日本本田汽车公司。

L）日本广本汽车公司。

M）以上全是

N）以上全不是

四、案例分析：

1、下列问题请判断不符合ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个

条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。

（每题1．5分，共30分）

A）装配车间主任所提供的设备管理台帐中无该车间重要设备的保养记录，现场也提供不出已做了维护的证据。

答：不符合7．5．1．4预防性和预知性维护之规定，属一般不符合。

B）审核员在办公室问办公室主任能否看一下《工艺操作规程》，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本《工艺操作规程》，审核员翻阅时，注意到其封面

上盖着1993年。车间主任见状后从文件柜中取出一本内容基本相同，但盖有

1995年的《工艺操作规程》，并补充说：“现在已使用这本规程了。”

答：不符合4．2．3文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合。

C）有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是

否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，

不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。

答：不符合7．5．3标识和可追溯性和8．2．4产品的监视和测量之规定，属一般不符合。

D）为保证产品质量，公司在该工序操作规范中规定：火炉温度80摄氏度，保持10小时。

查现场纪录是48摄氏度，15小时。值班组长说这两种方法是等效的。

答：不符合7．5．1生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。

E）前进化工厂成品车间工序检测记录表中“手感情况”栏目中，发现实际记录的是“仪表测量值”，主任工程师说，手感情况这一项目已经过时，两年前就不用了，现在的记录大家都知道，而且以前的表格打印的很多，不用掉太浪费。

答：不符合4．2．4记录控制和7．5．1生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。

F）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放。而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标

签也没有作任何标识。

答：不符合7．6监视和测量装置的控制之规定，属严重不符合。

G）机械加工车间一名在CW6140—1型车床上操作的工人使用的B252型水泵主轴的图纸编号为B252—13B（即第二版），而设计部门在两星期以前就已用B252—13C（第三版）取代了B252—13B了。

答：不符合4．2．3文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合。

H）某化工厂在进行内部质量管理体系审核时，管理者代表针对不同部门组成了一个审核组。

在对第四车间进行审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等都最了解。

答：不符合8．2．2内部审核之规定，属一般不符合。

I）某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的省市已明令禁止这种汽车行驶了。

答：不符合7．2．1与产品有关的要求的确定的c）和7．3．2设计和开发输入的b）之规定，属一般不符合。

J）某公司质量手册第16.1节规定：“雇用代理机构的人员参与生产或检验时，应对他们进行为期一天的教育培训，使他们熟悉和了解公司产品的质量控制和管理程序。”当审核员问及最近参加工作的这类人员的培训情况并要求查看其培训记录时，质量控制员（教师）说：“我确实对他们进行了培训，但没有保存他们培训的记录。”

答：不符合6．2．2．3岗位培训和4．2．4记录控制之规定，属一般不符合。

K）审核员在元器件仓库中发现六个箱子上标有“南方来件”字样，仓库主任解释说，这是用户送来的一批特殊电力电子元器件，指定要安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的元器件是否经过验证。仓库主任说：“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证。再说，对这样的尖端产品我们公司根本就没有检验的手段。”

答：不符合7．5．4顾客财产之规定，属一般不符合。

L）某厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定应在200°C±20°C的温度下进行。但审核员发现该设备运行温度的实测值是240°C，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可在160°C—250°C温度范围内运行。主任说：“我们规定200°C±20°C是从严要求，目

的是加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。”

答：不符合7．5．1生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。

M）工厂已进行了三次内部质量体系审核，每次都查出一些不合格项，同时缺失责任部门也制定了纠正措施计划，三次内审发现的共计38项不合格项的纠正措施计划已完成，但完成情况只有部分有记录可查。而一部分纠正措施计划，如设计部门的5项（计划编号为93—04至93—08）、铸工车间的3项（计划编号为93—11至93—13）却无记录可查。

答：不符合8．5．2纠正措施和生产和4．2．4记录控制之规定，属一般不符合。

N）在精密电表车间，审核员抽阅了一张零件图（图号EAP—1036B），其上有一个孔径尺寸是“0.8±0.5mm”。审核员提出询问，在场的设计主管工程师说这是笔误，马上拿出钢笔改成“0.8±0.05mm”，并在上面签上自己的名字，显得毫不在乎。

答：不符合4．2．3文件控制的b）之规定，属一般不符合。

O）在设计部门，审核员发现某组合电器的设计任务书发布日期为95年3月，而生产图纸的发布日期却为94年10月。李科长向审核员解释说，这种ZD型电器是从国外ABC公司引进的产品，通过消化、吸收，形成国产化图纸，即可投产，不需要任何设计任务书。

91年为了举行全国性鉴定会，才临时补了这个设计任务书。审核员查阅该厂的新产品设计开发程序（CZ 028）时，发现程序上明确规定：所有新产品，在设计开发前均要求有设计任务书。

答：不符合4．2．3文件控制的c）、d）、g）和7．3．1设计和开发策划之规定，属一般不符合。

P）采购部门从一家新供方订购来的密封环到货后，来不及检验，经有关部门领导同意，先在一批急于出口的B252型水泵中安装使用。5天以后，密封检验结果出来了，发现性能不满足设计要求，但此时已无法查出这批64台同口水泵哪24台是装有这种密封环的了。

答：不符合7．5．3标识和可追溯性和8．2．4产品的监视和测量之规定，属一般不符合。

Q）某电扇厂在不合格品控制程序中规定：“对返工产品由操作人员返工自检达到规定要求后，可由操作人员直接将其送入生产线；而对返修产品则需经专职检验员检验合格后再作让步处理。”

答：不符合8．3不合格品控制之规定，属一般不符合。

R）机械加工车间一台YB-315-4P型大型电动机的主轴（工号为B0.2114）在精加工时被车小了1.5mm，车间主任发现后安排一名工人用电焊的方法进行补救，然后再车到图纸上规定的尺寸。此事未通知任何有关部门，亦无记录，用户也不知此事。这是审核员在机械加工车间见到实物后询问电焊工人后才知道的，车间主任承认此事是他安排的，确实

未通知其他相关部门，也未做任何记录。他认为这样做不会妨碍电机主轴的使用功能。

答：不符合8．3不合格品控制和4．2．4记录控制之规定，属一般不符合。

S）某电机厂采用了一厂研究所研制的微机控制电动机自动测试线，被试品接通电源运转后，许多参数（如电压、电流、转速）自动输入计算机，按规定程序计算出输入、输出功率及效率等数据。审核员问在此次使用此自动线前，对软件是否进行查验，以后是否有进行定期复验。工厂说，一般不需要查验，只是逢到13日又恰好是星期五那种日子，为了防止病毒，工厂停止使用此自动线，好在这种日子不多，如果真的软件出问题了，我们就通知研究所派人来进行检修。

答：不符合7．6监视和测量装置的控制之规定，属一般不符合。

T）在生产车间审核员发现一张图纸，上面有一尺寸用钢笔作了修改，并附有设计部门主管李某某的签名。车间主任说，此尺寸是这台产品的关键尺寸，尺寸的修改有助于产品性能的改善。

答：不符合4．2．3文件控制的b）之规定，属一般不符合。

五、问答题：（共51分）

1、请写出ISO/TS16949：2002质量管理体系中的第一方审核、第二方审核和第三方

审核的区别和共同点。（6分）

答：ISO/TS16949：2002质量管理体系中的第一方审核、第二方审核和第三方审核的区别和共同点是：

内审员考核试题A内审员培训试题答案(精)

内审员考核试题A 一．判断题：15题，每题1分，共15分； 1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA 原则,不是以八项质量管理原则为基础的. ( ) 2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. ( ) 3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. ( ) 4.所有的潜在不合格都要采取预防措施. ( ) 5.不是所有的不合格都要采取纠正措施. ( ) 6.返工后可成为合格品. ( ) 7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. ( ) 8.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. ( ) 9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. ( ) 10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如 4.1条.

( ) 11.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. ( ) 12.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是顾客要求,另一个是法律法规要求. ( ) 13.产品要求是通过规范和性能要求来体现的. ( ) 14.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. ( ) 15.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的. ( ) 二．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错. 1.外包过程可以是:( E ) A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.4 3.审核的方式有: ( E ) A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D ) A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A ) A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.

内审员考试试卷(三体系带答案)

内审员考试试卷姓名： ___________________________________ 身份证号： __________________________ 工作单位: __________________________________ 考试时间 __________________________ 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填在（）中。每题2分，共40分） 1. 组织基于标准实施质量管理体系的潜在益处为（E） A. 持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力 B. 为提高顾客满意度增加机会 C. 处理与其背景和目标有关的风险和机会 D. 证实符合特定质量管理体系要求的能力 E. 以上全部 2. 基于风险的思维能够让组织确定（E ） A. 以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。 B. 顾客规定的要求 C. 可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素 D. 顾客隐含的要求 E. A + C 3. 交付后活动可包括（D ）0 A. 担保条件下的措施

B. 对产品使用废弃后的回收处置 C. 合同规定的维护服务、附加服务 D. A + C 4. IS09001-2015标准中7.1.4 “过程运行环境”可以包括（A ）。 A. 物理的（例如：温度、湿度、热度、噪声、光线、空气流通、卫生） B. 半成品库的通风和防潮条件 C. 工作区域布置的合理性 D. 以上都是 5. 以下哪个对于设计和开发更改是必须的（ D ）。 A. 评审、验证和确认活动 B. 确定设计和开发的阶段 C. 批准 D.A ＋C 6. 顾客满意度是指（ B ）。 A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对己满足其需求和期望的感知程度 C .顾客满意度测量的结果 D. A＋B＋C 7. 对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指（ A ）。 A. 文件化的信息 B. 质量计划 C. 程序文件 D. 质量手册 8. 文件化的信息可以是（ D ）。 A. 质量计划 B. 程序文件 C. 协议书 D. A ＋B＋C 9. 对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加

内审员考试试题含答案

内审员考试试题(含答案一、单项选择题 1." 质量 " 定义中的 " 特性 " 指的是 (A 。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D ,明示的 2. 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 (。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 3. 方针目标管理的理论依据是 (。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D.A+C 4. 方针目标横向展开应用的主要方法是 (。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 5. 认为应 " 消除不同部门之间的壁垒 " 的质量管理原则的质量专家是 (。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 6、危险源辨识的含意是( A 识别危险源的存在 B 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C 确定危险源的性质 D A+C E A+B 7. 下列论述中错误的是 (。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的 (。 A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性

9、与产品有关的要求的评审( A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B 应只有营销部处理 C 应在定单或合同接受后处理 D 不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:( A 工序必须由外面专家确定 B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定, 加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是 ( 。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 12. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 (。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性 13. 顾客需求调查费应计人 (。 A. 鉴定成本 B. 预防成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 14. 内审和外审的纠正措施费应计人 ( 。

QC080000-2017内审员考试试题及答案

精选考试类文档，如果您需要使用本文档，请点击下载！祝同学们考得一个好成绩，心想事成，万事如意！ QC080000-2017内审员考试试题及答案姓名成绩温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。加油！一．单项选择题（共15小题每小题2分共计30分） 1、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ） a．提供产品符合要求的记录； b．提供质量管理体系有效运行的记录； c．提供认证机构证实体系运行的记录； d．a+b两种;

2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款； 3、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品； 4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ） a. 符合ISO9001-2008标准要求； b. 符合计划的安排并得到有效实施； c. 得到有效实施和保持； d．a+c 5、质量目标：（ a ） a. 是可测量的； b. 是已达到的； c. 在质量方面所追求的目的

d. 是量化的 6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ） a. 实施纠正措施的有效性； b. 不符合项的纠正； c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求； d. 审核报告； 7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（ d ） a. 审核的目的和范围； b. 有关质量管理体系的要求； c. 审核所需时间（人.时/日）； d. 上述全部 8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：（ d ） a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ） a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备； b. 使用自动化程度最高的生产设备； c. 使用适宜的生产设备； d. 使用高效、节能、低污染的生产设备； 10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：

内审员考试题答案

ISO 9001：2008内部审核员试题一、选择题（每题2分，共30分。正确答案在字母上画勾） 1. 下列哪项活动必须由与其无直接责任的人员来执行 A. 管理评审 B. 合同评审 C. 产品检验 D. 内部审核 2. 质量方针与组织的宗旨相适应，并且要 A. 包括对满足要求和持续改进的承诺 B. 提供制定和评审质量目标的框架 C. 在组织内得到沟通和理解 D. A+B+C 3.指出下列哪一个标准不是新版中核心标准 A. ISO9001 B. ISO19011 C. ISO10012 D. ISO9000 4.八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是: A. 原则是标准的理论基础 B. 原则是标准的一部分内容 C. 原则与标准相互兼容，互相补充，相辅相成 D. A+B+C 5. 组织应对( )过程实施过程确认 A. 关键 B. 重要 C. 当生产和服务过程的输出不能有后续的测量和监视加以验证的 D. Ａ＋Ｂ＋Ｃ 6. 管理评审的目的是通过按策划的时间间隔对质量管理体系进行系统评价，提出并确定各种改进机会，进而确保体系的持续适宜性，（） A. 充分性，有效性 B. 符合性，有效性 C. 充分性，可靠性 D. 符合性，可靠性 7. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为

A. 管理的系统方法 B. 过程方法 C. 基于事实的决策方法 D. 系统论 8. 公司向某厂采购原料，发出订单前委派你(属于该公司质量办)去该厂进行审核，这种审核是( ) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方审核 D. A+B+C 9. 与产品有关要求的评审的内容不包括 A. 产品要求是否得到规定 B. 与以前表述不一致的合同的要求是否已予以解决. C. 需方是否具有质保能力 D. 组织是否有能力满足规定要求 10. 下列哪项应作为管理评审的输入 A.顾客所作的第二方审核中提出的不合格报告 B. 主要竞争对手的服务质量对比调查报告 C.公司准备增设商务部的可行性报告 D. A+B+C 11. 产品要求可由: A. 顾客提出规定 B. 组织预测顾客的要求规定 C. 法规规定 D. A+B+C 12. 组织应把顾客满意程度信息的调查分析作为评价( )的指标之一 A. 售后服务质量 B. 产品质量 C. 质量管理体系业绩 D. 服务态度 13. 质量手册中可不包括 A. 质量方针和目标 B. 程序或其引用 C. 过程之间的相互关系的表述 D. 删减细节与合理性 14. 组织应针对下列哪方面确定并实施与顾客的有效沟通 A. 产品信息 B. 问询,合同或定单的处理,包括对其的修改 C. 顾客的反馈,包括顾客的投诉 D. A+B+C 15. 下面哪一种记录不是ISO9001：2008中必须要求的记录 A. OQC检验记录 B. 员工培训记录

知识产权内审员培训考试试题及参考答案

知识产权管理体系内审员考试试题分）分，共20一、单项选择题（每题 2）企业知识产权管理处于企业生产经营的：（ D 1. 全过程生产阶段 D.研发阶段 B. 采购阶段 C. A. ）（ E 2．知识产权管理体系文件应包括： B..知识产权手册A. 形成文件的知识产权方针和目标体系相关记录文件 E .A+B+C +DC.相关程序文件与制度 D.）（ C 3. 以下哪些不属于职务发明创造：利用本单位物质技术条件完成的发明创造 A. 执行本职工作的发明创造 B. D. 完成本公司其他任务的发明创造C. 离职一年后完成的发明创造） D 4. 企业合同相关的知识产权管理不包括: （ B. 合同签订方知识产权状况调查A. 合同知识产权条款审查 D. 合同签署地点的确定C. 合同保密管理。D ） 5.下列环节哪一个不是知识产权管理体系教育培训的必要环节（编制培训计划A.识别培训的需要 B. 评价培训效果C.形成培训记录 D. ）C 6.组织应该按GB/T29490-2013标准中的要求文件控制的范围是（组织需要用的所有外来文件A .组织制定的所有文件 B. D. A+B+CC .知识产权体系要求的文件）中指定专人作为管理者代表。D 7.最高管理者应在本组织（最高管理层技术人员 D.A.有能力的人员 B.知识产权管理人员 C. 。）最高管理者的职责可以不包括：（ A 8. D.确保资源的配备组织管理评审组织内部审核 B.制定知识产权方针 C.A.）审核发现是指：（ C 9. B.审核的不合格项。A.审核中观察到的事实。 D.审核中的观察项。 C.审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果。）实施纠正措施。针对内部审核中发现的不合格项，由（ D10. 管理者代表 D.出现不合格项的责任部门审核组长A.审核员 B. C.分）2分，共20二、不定项选择题（每题） 1. 关于知识产权管理组织机构说法正确的有：（ABD 知识产权管理组织机构设置是否科学合理，决定了企业知识产权工作的质量与效率A. 知识产权管理组织机构是企业开展知识产权管理活动的组织保障B. 企业的知识产权管理组织机构设置，有一套固定的模式C. 企业的知识产权管理组织机构设置应当与企业的生产经营活动相协调D. ）（ABCD 2. 企业研发过程的知识产权管理包括： B. 专利申请A. 专利分析保密管理C. 跟踪检索 D. 3.依据GB/T29490-2013标准，应建立并保持以下哪些记录？（ ABCD ） A.对中、高层管理人员进行知识产权培训记录 B.知识产权获取记录 C.合同知识产权条款审查记录 D.研发活动中形成的记录 4. 知识产权目标（BCD） A.是企业知识产权工作的宗旨和方向 B.应形成文件 C.应与知识产权方针保持一致 D.应可考核） C 下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（5. D.供应商选择 B.管理评审 C.内部审核A.合同评审）。 A 6.

140018001内审员考试试题答案

环境、职业健康安全标准考试试题部门/分厂姓名分数一、判断题：(每题1分，共12分) 1、 ( ) 一级水源保护区可以新建、改建、扩建居民住宅。 2、 ( ) 环境方针是组织对其全部环境表现行为的意图与原则的声明，它为组织的行为及环境目标和指标的建立提供了一个框架。 3、 ( ) 环境因素与组织活动相关，它与环境相互作用，而环境影响与环境变化相联系在一起。 4、 ( ) 审核必须覆盖组织环境活动的所有方面和细节。 5、 ( ) 环境管理体系运行过程中的监测和测量只是污染物排放的监测。 6、 ( ) 因为厂部刚刚对某车间的设备、作业环境、工艺条件、人员资格、安全管理作过监测和验证，均为合格，所以车间和操作人员没必要再做日常的常规自查。 7、 ( ) 危险源辨识只需要考虑作业场所内组织内部的设施和人员的活动。 8、 ( ) 内部审核主要是判断是否符合职业健康安全法律、法规的要求。 9、 ( ) 根据不符合项的性质或程度，可采用不同的纠正措施跟踪验证方式。 10、( ) 未经上岗前职业健康检查的职工可以先从事接触职业病危害的作业，但应在3日内进行职业健康检查。 11、( ) 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。 12、( ) 化学危险品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室内，并设专人管理。二、单项选择题：(每题1分，共12分) 1、以下可以作为环境管理体系审核的审核证据的是（）。 A）冲压车间的工人反映车间噪声太大，引起听力下降 B）企管部向审核员提供的市环境监测部门的场界噪声监测报告 C）审核员听见土石方施工过程中噪声很大，认为场界噪声超标 D）以上都可以 2、现场审核准备阶段的工作内容主要是（）。 A）组件审核组，任命审核组长 B）编制审核计划和检查表 C）确定审核的可行性 D）与受审核方建立初步联系 3、为满足ISO14001标准，当识别环境因素时应考虑( )。

内审员考试试题及答案.doc

内部质量审核员考试试题(2008版) （满分为120分）姓名：部门：得分：一、判断题：对的打（√）错的打（×），每小题2分，共30分 1. （×）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析 2. （√）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图 3. （×）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训 4. （√）所有的合同或订单都必须评审 5. （×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量 6. （×）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序 7. （√）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源 8. （√）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息 9. （√）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件 10. （×）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持 11. （×）只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也可以从事内审工作 12. （×）质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制 13. （√）内审的特点之一：内审是一个抽样过程 14. （√）对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤 15. （√）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性二、选择题：每小题2分共30分 1. 对设计部进行内审， C 不适合参加对设计部的内审。 A、技术科长 B、质量科长 C、设计室主任 D、车间主任 2. 合同评审的要点是A、D 。 A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审 B、必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审 C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因, D、必须评审合同中，适用于产品的法律法规要求 3. 以下 C 不属于检测设备控制的范围 A、测量应用的软件 B、游标卡尺 C、食堂用的称 D、洛氏硬度仪、 E、金属探伤仪 4. 审核员在现场寻找的是 B A、不合格项 B、客观证据 C、文明安全制度 D、文件 5. 对不合格品返工后 C A、一定是合格品 B、一定是不合格品 C、可能是合格品 D、是让步接收品 6. 涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括 D A、客户的图样\技术文件 B、国家法律法规 C、ISO组织文件 D、以上都是 7. 纠正措施的要求是 D A、进行纠正 B、追究责任者责任 C、对不合格品处理 D、评审不合格原因并防止再发生 8. 不合格是指不满足A+B+C+D 要求 A、现场规范要求 B、标准要求 C、合同要求 D、法规要求 E、管理者代表要求 F、全部都是 9. 对特殊过程的主要对A、B、进行监控 A、产品参数和产品特性 B、生产设备 C、设计资料 D、工作环境 10. 质量手册必须经 D 批准发布 A、管理者代表 B、质量厂长 C、技术厂长 D、最高管理者 11、“你受过几次岗位培训”？这句提问是 A C 。

(完整版)IATF16949内审员考试题答案

IATF16949：2016内审员试题一、填空：（每空1分，共30分） 1.ISO9000标准中所描述的质量管理原则质量管理原则包括以顾客为关注焦 2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、可装配性、功能、性能、 8.对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、最终目标是通过本汽车质量管理体系标准的认证。作为默认等级进行提交。

二、选择题：（每题2分，共40分） 1.IATF16949：2016标准中最高管理者的领导作用是指（ D ） A）为质量管理体系的有效性负责 B）促进使用过程方法和基于风险的思维 C）确保资源的获得 D）A+B+C 2.根据ISO9001：2015标准，企业的外部风险可包括（ D ） A）政治风险B）法律风险 C）社会文化D）以上都是 3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（ A ） A.S=9，O=3，D=3； B.S=3，O=9，D=3； C.S=3，O=3，D=9； D.S=1，O=9，D=9； 4.控制图的主要目的是：（ A ） A.将数据分类为相似的组以便进行分析 B.评估两个或多个变量的相互关系 C.监测过程的稳定性 D.检验产品是否满足顾客规范要求 5.测量系统的精确性误差包括：（ C ） A.偏倚 B.线性 C.重复性和再现性 D.稳定性 6.制定量产控制计划是APQP第（D ）阶段的任务 A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段 7．当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（A ）中不需要标明客户特殊特性符号。

A．质量手册B．控制计划C．作业指导书D．FMEA 8.以下哪项不是IATF16949：2016特点：（ A ） A.统一各组织的文件体系和专业术语； B.基于风险的思维； C.过程方法； D.PDCA循环； 9.以下哪项不是必须保留形成文件的信息：（ C ） A、内部审核的证据； B、人员能力的证据； C、知识管理的证据； D、顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况 10.下列( B )不是产品设计阶段的输出: A.DFMEA B.PFMEA C.防错 D.DFMA 11.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ B ），并予以保持，防止意外更改。 A.发放 B.识别 C.修改 D.保护 12.组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得。其中内部来源的知识可以是（ B ） A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流D专业会议 13.下列不属于风险和机遇方面所做的策划是（D ） A确定应对风险和机会的措施 B如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C如何评价这些措施的有效性 D变更的策划 14、纠正措施应与（ B ）相适应 A纠正B不符合的影响C预防措施D组织规模 15、依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ D ） A纠正、纠正措施B持续改进 C突变、创新和重组D以上全部

TS16949内审员考试题及答案

ts16949内审员考试题及答案 TS16949内审员考试题及答案院系名字一(单选题(30分 15小题第题2分) 1.TS16949是( B ) A(国际标准化组织 B(国际汽车质量管理体系 C(国际测试程序D(以上都不对 2. 质量手册中可不包括( C ) 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 A 质量方针目标B 程序或其引用 C 3.管理评审是为了确保质量管理体系的( D ) A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( B ) A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 5.ISO指得是(A ) A(国际标准化组织 B(企业质量管理体系 C(质量标识 D(中国标准化组织 6(质量包括( C ) A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+ C 7.ISO9000 标准与其他管理标准的关系是( D ) A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容 8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A 特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求 9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用( A )方法。控制 C 统计 D 监督 A 过程 B 10. 组织可以删减质量管理体系要求(D ) A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C 11.质量目标应( A ) A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 12. 最高管理者是按( D )安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C 13.顾客的要求包括( D ) A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B 14.设计输入包括( D ) A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息 D A+B 15.PDCA中的 D指得是( A ) A(做 B。计划 C。检查 D改进二(多项选择(40分共10小题每题4分) 1(最高管理者应确保质量方针 abcde 。 a)与组织的宗旨相适应; b)包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺; c)提供制订和评审质量目标的框架 d)在组织内得到沟通和理解; e)在持续适宜性方面得到评审; f)分解到组织的相关职能和各层次上; g)是可测量的。 2、管理评审的输入，应包括以下 abcdefg 几个方面。 a)内外审核结果。 b)顾客反馈。 c)过程业绩和产品符合性。 d)预防和纠正措施状况。 e)以往管理评审的跟踪措施。f)可能影响质量管理体系的变化。 g)对改进的建议。 3、与质量有关的文件是 abcdef 。

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内审员考试题（含答案）姓名: 部门: 分数: 一、选择题(每题2 分，共10×2) 1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___. a.ISO9001 b.ISO9004 c.ISO10012 d.ISO19011 2. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____. a.第一方审核 b. 第二方审核 c. 第三方审核 d.管理评审 3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___ a.属种关系 b.从属关系 c.关联关系 4. 培训机构提供的产品是___D____ a.硬件 b.软件 c.流程性材料 d.服务 5. 质量手册应包括__C_____ a.质量方针和质量目标 b 质量管理体系程序 c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能 d. a+b+c+ 6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行. a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后 c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前 7. 你“受几次岗位培训？”这提问是（ B ） A、开放型提问 B、封闭型提问 C、阐明型提问 8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（ B ） A、问题所在区域 B、有关当事人姓名 C、文件编号 D、有关当事人所述内容 9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（ C ）检查法。 A、逆流而上 B、逆流而下 C、随机应变 D、a和b的结合 10. 质量体系审核是用来评价( B ) A 在一张合同中的工作人员数量 B 一个质量活动是否符合既定要求； C 检查是否由有资格的人员进行 D 以上全部正确 E 以上全部不正确。二、判断题(每题2分，共10×2) 1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√） 2. 在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I 3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。（×） 4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（√） 5. 质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（√）

内审员培训考试试题及参考答案--S KQ

(共50题,100.00分) 1.最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。(单选题, 2.0分) A. 有能力的人员 B. 知识产权管理人员 C. 技术人员 D. 最高管理层 ?答对了得分：2分标准答案：D 2.一个组织委托了外部认证机构，对其自身的知识产权管理体系进行审核，这种审核称为（）。(单选题,2.0分) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方认证审核 D. 以上都不对 ?答对了得分：2分标准答案：C

3.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准中明确规定需要形成或保持或保留记录的条款有（）个。(单选题,2.0分) A. 7 B. 8 C. 9 D. 10 ?答对了得分：2分标准答案：B 4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权管理模型。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为（）。(单选题,2.0分) A. 策划、实施、检查、改进 B. 策划、实施、审查、改进 C. 计划、实施、审查、改进 D. 计划、设计、检查、实施 ?答对了得分：2分标准答案：A

5.按照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权（）和风险规避方案，适时形成新的知识产权。(单选题,2.0分) A. 保护 B. 运用 C. 组合 D. 策略 ?答对了得分：2分标准答案：D 6.管理评审一般应当由（）组织实施。(单选题,2.0分) A. 知识产权管理部门 B. 生产管理部门负责人 C. 人力资源部门 D. 企业的最高管理者 ?答对了得分：2分标准答案：D 7.劳动合同中约定的下列哪些事项与知识产权无关（）。(单选题,2.0分) A. 保密

内审员考试试题(含答案)

内审员考试试题(含答案) 内审员考试试题(含答案) 一、单项选择题 1."质量"定义中的"特性"指的是()。 A.固有的 B.赋予的 C.潜在的D，明示的 2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 3.方针目标管理的理论依据是()。 A.行为科学 B.泰罗制 C.系统理论 D.A+C 4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。 A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图 5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。 A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.克劳斯比 6、危险源辨识的含意是() A)识别危险源的存在B)评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C)确定危险源的性质D)A+CE)A+B 7.下列论述中错误的是()。

A.特性可以是固有的或赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有的`特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 9、与产品有关的要求的评审() A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B应只有营销部处理 C应在定单或合同接受后处理 D不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：() A工序必须由外面专家确定 B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争

三体系内审员考试题(含答案版)

三体系（Q、E、O）内审员试卷（答案）姓名：部门：成绩：一、填空题（每空2分，共30分） 1、八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系； 2、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 3、必要时，对文件进行评审与更新，并再次批准。 4、危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 5、危险源辨识是识别危险源的存在，并确定其特性的过程。 6、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是主动性的而不是被动的。二、选择题（每题2分，共20分） 9、资源可包括（e） a)人员b)信息c)供方d)基本设施e）以上均是 10、最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（d） a)适宜性b)充分性c)有效性d)以上均是 11、审核组与技术专家之间的关系（c） a)属种关系b)从属关系c)关联关系d)以上均不是 12、产品类别有（e） a)硬件b)软件c)服务d)流程性材料e)以上均是 13、对硬件产品可追溯性可以涉及到（d） a)原材料和零配件的来源b)加工过程的历史c)产品交付后分布的场所d）以上均是 14、工作环境是（d） a)产品符合要求的b)生产现场的c)试验室的d)以上均是 15、制定环境管理方案是为了（d） a）最大限度的减少污染的发生b)解决相关方提出的抱怨c)改善违反环境法律法规的事项d)有效的完成环境目标和指标 16、环境方针必须包括（d） a)污染预防的承诺b)持续改进的承诺c)遵守有关法律法规和其它要求的承诺d)上述都是 9、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（a）

内审员考核试题答案教学教材

内审员考核试题答案

实验室资质认定评审准则内审员考核试题答案单位：姓名得分一判断题（共20分，每题2分） 1 计量认证和审查认可均属于资质评定（√） 2 资质评定的执行主体是第三方（×） 3 资质评定是自愿行为（×） 4 实验室应建立以过程为基础的管理体系（√） 5 实验室应通过实施纠正措施、预防措施等持续改进其管理体系（√） 6 实验室的监督员就是内审员（×） 7 实验室的授权签字人必须是技术主管（×） 8 为保证独立性，实验室不允许将其工作的一部分分包出去（×） 9 校准证书必须给出测量不确定度，而检测报告则不用给出测量不确定度（×） 10由于计量检定机构是国家法定的，所以其提供的检定结果肯定正确可靠，实验室没有必要再进行检查确认（×）二填空题（共20分，每空2分） 1 实验室选择检测/校准方法时，应优先考虑-------A-------------- A国家、行业标准、地方标准 B 客户指定的方法C 实验室自己制定的方法 D 非标准方法 2 实验室资质认定评审准则主要依据-------D-----------------标准制定

A ISO9001 B GB/T15481-2000 C GB/T15481-1995 D ISO/IEC17025:2005 3 实验室应对从事抽样、检测和/或校准、签发检测/校准报告以及操作设备等工作的人员进行-------C---------------- A 培训考核 B 长期教育 C 资格确认并持证上岗 D 适当监督 4 对文件进行控制的目的是为了------A------------ A 确保文件现行有效 B 可以检索 C 方便查阅 D 接受审核 5 进行合同评审的时机是--------B---------- A 合同签订以后 B合同签订以前 C按客户要求 D内审之前 6 实验室应具有检测/校准样品的-------B----------- A标识 B标识系统 C唯一性标识 D永久性标识 7 实验室报告和证书应当-------D----------- A 简单明确 B用中英文两种文字编写 C统一一致 D保证数据和结果准确、客观、真实 8 实验室所用检测/校准仪器的量值应溯源到-----A------------ A 国家基准 B 当地计量部门 C CNAS D 国际标准化组织 9 实验室在以下情况时应监控、记录环境条件 -------D----------- A 相关的规范、方法和程序有要求 B对结果的质量有影响 C当物品需要存放或在规定的环境条件下 D以上都需要 10 实验室的职责是-------D----------- A 从事检测或校准B满足客户的需求C满足法定管理机构或认可组织的需求D以上都是三简答题（共40分，每题4分） 1 实验室管理体系文件包括哪些内容？

内审员考试试卷(答案)

内审员考试试卷姓名：部门：职位：成绩：一、选择题：（每题1分）从以下每题的几个答案中选择一个最合适的，将代号填入（）中： 1．ISO9001：2008版标准是（ a ）。 a. 质量管理体系要求 b. 基础和术语 c.业绩改进指南 d. QMS指南 2．GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（ b ）。 a. 适宜性 b.有效性 c. 符合性 d. a+b+c 3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。 a.识别 b. 评价 c.确定 d. 确认 4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员。 a.有能力的人员 b. 质量管理人员 c. 技术人员 d. 管理层 5．在质量管理体系中承担（d）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。 a. 生产任务 b. 质检任务 c. 维修任务 d. 任何任务 6．组织应在产品实现的（c），针对监视和测量要求识别产品的状态。 a. 贮存过程 b. 生产过程 c. 全过程 d. 以上都不是 7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d ) a. 规定准则 b. 设备认可 c. 人员资格鉴定 d. a+b+c 8．过程的监视和测量是监视和测量（ d ） a．设备能力 b．过程人员的技能 c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力 9．组织应（d）为达到产品符合要求所需的工作环境 a. 识别和确定 b. 评审和管理 c. 识别和控制 d. 确定和管理 10、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品； 11、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款； 12、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ） a．提供产品符合要求的记录；

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