欧洲领队须知
欧洲领队须知
出行篇：
1）在出发前务必和每位客人确认集合地点和集合时间。特别注意凌晨航班，不要搞错出发日期。
2）出发前请务必记得拿有客人电话的名单，在客人迟到时可以电话询问。
3）机场早班机拥挤，领队应在出发前3个半小时抵达机场。一般情况下，东航、国航、维珍、阿联酋航空等航空公司有团队通道，可替客人先集体办理登机牌，随后去集合客人，再带客人去托运行李。法航、荷航等航空公司不办理团队登记手续，只能由领队组织客人自行办理。如果排队客人比较多，领队最好先为客人排队占位子。
4）在机场集合客人时，发给客人护照复印件，在办理登机牌时让客人根据护照资料填写海关申报表。注意：团体客人无需填写出境卡，但须填写海关申报表。
5）在办完登机牌后，需回到集合处，向客人宣布出入境的规定：按名单表秩序排好队，不得自行出入境。因为欧洲是团队签证，必须团体出入境。请客人配合。
6）欧洲各国过关通道不同，如有有团队通道，请走团队通道，领队需要走第一个，回答海关的提问。直到最后一个客人过关，领队陪同客人一起前往行李厅领取行李。（需要注意的是：在下飞机前提醒客人下飞机后先不要去厕所，等过海关，领取行李后统一去厕所。否则容易遗失客人。）
7）如果遇到欧洲转机，一般不需要出境，直接走转机通道（有些需要坐接驳巴士或快轨去其他航站楼），找到正确的转机再可以解散客人，但必须和客人说明登机时间和登机口，务必要提前回到登机口。领队应该在登机口再次清点人数，保证所有团队客人上机，如果有遇到找不到客人，可以要求借用广播直接用中文找人。
8）上车后开始收取护照和机票并全程保管。（为方便购物，可一家人保留一本护照）
9）欧洲离境之前必须要完成客人的退税工作（这项在后续部分有详细叙述）。
10）欧洲机场有分人工办理登机牌或是自助办理登机牌，届时导游都会协助办理。领队需要发给客人护照、协助客人办理登机牌和行李托运。并在客人进入海关之前再次确认登机口和登机时间。
11）欧洲出境一般不需要排队，领队建议走最后一个，如果遇到前面客人有问题，可以及时上前解释。
12）返回上海浦东机场时，也请客人依次排好队入关。无需入境卡。领队在边检口收取护照、登机牌、行李牌（英国销签需要），并告诉客人一旦销签将尽快返还。（请再三强调）
13）如遇到客人有行李遗失或损坏的，请及时和机场行李遗失柜台联系，留好联系地址和电话。并拿到行李的查询电话，及时跟进此事。
住宿篇：
1）在分房后，把领队和导游的房间号码告诉客人，有问题可以打电话找导游或领队。
2）如果客人晚上试图外出时，请他们务必带上印有酒店地址的卡片。并提醒他们注意安全。
3）法国三星级旅游团队酒店，其他欧洲国家是3星级至4星级旅游团队（欧洲标准非中国标准）酒店。意大利的酒店一般比较差，巴黎的酒店一般非常小。欧洲酒店是因为要避税，因此很多酒店都为不挂牌酒店。
4）经典团酒店一般在城外35公里至100公里的旅馆特区或是住宅区，车程从市区到酒店一般要30分钟至70分钟，按惯例一般不安排在市区内，原因是会展旺季期间团队酒店的住房紧张，大型车的停车地及早餐的安排调度和团费价格竞争激烈。深度团一般是市区酒店，但是市区酒店房间非常小，这个是因为欧洲旧城区一般不允许新建大楼，保持原城市的风貌，因此市区酒店普遍比较小，我社入住酒店就是外网的酒店，具体信息可以查看酒店连接，德奥区域的酒店会好一点，英国和北欧的酒店是欧洲相对较高的。
5）酒店房卡或金属钥匙，请面交前台接待人员或领队，不可遗失，否则须赔偿150欧元左右。
6）酒店内的任何设备不可携出或破坏及污损，否则客人须自行赔偿，我社无法先行代偿。
若因此造成客人行程不能继续，此后果由客人自行负责承担。
7）欧洲酒店只提供浴巾、肥皂、卫生纸、沐浴乳、洗发乳，其他中国酒店内常设浴袍、剃须刀、吹风机、温水瓶、咖啡壶、拖鞋、牙膏、牙刷均不包含在内。
8）德国、瑞士、英国、北欧国家、法国南部、意大利南部酒店因气候关系，夏天通常不装设冷气空调。
9）法国酒店通常在房间喷射香水，保持空气清爽。
10）很少数酒店有三人房，通常是加沙发床。
11）酒店的浴室大多为沐浴式，极少数有浴缸设备。
12）游客是2人双床共住一间房。6岁以上儿童一般酒店要求加床或是加房间，如果客人不付单人房差坚持三人入住，酒店要求其补差价或是早餐，由客人自行前台支付。
13）严格禁止欧洲亲友和您借宿，否则造成旅馆任何索赔甚至公安拘留，我社将无法给予任何协助。
14）酒店电压是220伏，2个圆孔插座，意大利为3个圆孔插座。英国电压为110伏，为两三个扁头插座。
15）多数酒店内的电话未打通也是要付费的。
16）酒店内沐浴时浴帘请记得放在浴缸内侧，洗澡水若漏在地板上，将会渗透到下层房间，
需赔偿80至100欧元。
17）成人电影频道及室内酒吧是需另行付费。请提前告知客人。
18）酒店行李请自行处理，若要服务员搬运，需另外增加小费：2欧元/件，上下一次4欧元左右。
19）酒店内用餐，团体被安排在特定时间及特定区域，早餐经常分区域吃，此点请配合酒店的提示，并非差别待遇，敬请合作。
20）客人晚上试图外出，请务必提醒客人带好印有酒店地址的卡片，并且提醒注意安全。欧洲酒店没有中文节目，以本国语言为主。
用餐篇：
1)用早餐一般安排在酒店内，但可能是大陆式或冷餐式，自助餐或热式自助餐或美式早餐，请给客人做好解释工作。
2)午晚餐是在中国餐厅，口味大多是温州人，青田人，香港人口味，内容是5菜1汤附米饭及茶水的团体餐，少数餐厅会赠送水果篮。（提示：一般可以保证吃得饱但不能保证吃得好。）
3)素食者及回民最好另行带罐头，因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便，意大利法律规定餐内不可吸烟。吸烟的原则是：见天的地方可以抽烟，室内一般都不允许。
4)中餐通常是8-10位一大桌，请配合餐馆安排位置。
5)若有特殊饮食要求，请另行付费给中餐厅业主。
6)若有亲友来中餐厅造访，餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽，我社并无义务招待。
7)若是遇到不可抗拒因素或行程安排较紧，无法在正常用餐时间午餐，晚餐，抵达中餐馆。我社会发放餐费每人6－8欧元，让您自行购买餐食。
8)若游客自愿不吃午晚餐，无任何退餐费。
9)一般行程内都有自理餐，以便客人有机会品尝当地风味美食，解决众口难调的问题。
交通篇：
1)通常团队用车为：49－54人座的空调游览车（欧洲规格），但根据人数也有可能用到
中小型车辆。出团前可以和产品组了解一下。
2)了解欧盟国对车辆行驶的规定，给客人做好解释说明工作。
★欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子)，24小时记录车辆的每一秒状况。
★法国，德国境内速度标准110/公里/小时，意大利是100公里/小时，荷兰是80公里/小时，比利时是90公里/小时，
★连续行驶2小时，须休息20分钟（欧盟规定）
★连续行驶4小时，须休息45分钟（欧盟规定）
★司机每天最长开车时间不得超过8小时，最长工作时间不得超过12小时（即早上8点由酒店出发，则必须在晚上8点前回到酒店），法国工作时间11小时/天，若是
工作时间超过12小时，则必须要有不低于12小时的休息时间，否则按违规处理，
司机将被罚款250欧元，由客人全额承担，若遇到不可抗力因素，则必须提出状况
报告三联单，才有低于12小时的休息时间。（欧盟规定）
3)任何情况下，车内仪器设备都不能让游客操作；涉及法律民事及刑事责任，将由个人独
立承担。
4)除非是在市区内行使，高速行驶中的任何道路严格禁止游客起立走动，也不可使用车内
洗手间。（欧盟规定）
5)车厢内不得吸烟及饮食或吐痰，车上不允许吃东西和上厕所。（欧盟规定）开车途中如
果想上厕所，导游会安排在加油站上厕所，会有5毛欧元和1欧元左右的费用。
6)严格禁止欧洲亲友搭便车，涉及交通安全保险契约。
7)车厢内重要财物不可留置，如果遗失，司机不负任何法律责任，这是欧盟对司机的保障。
8)司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱，不负责搬运至酒店及机场。
9)用餐时间及旅游景点，司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工
会的规定。
10)车辆若因机械故障，欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利，游
客不得有任何抗争或罢坐权利，若是司机权益受游客违害，欧洲警局和司机工会将提出申诉，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此种后果，我社将无法为您承担或协调。
11)非旅游景点或非自费活动项目行程：司机不会加班配合。
12)西方观念：1人权及工作权根深蒂固，拒绝并非摆谱。
2自尊自重的独立人格，礼貌尊重客人。
3旅游的安全隐患中，风险最大的一环就是交通，欧洲旅游每日车程都在450公里至650公里（有的行程会少一点），可以说平均5小时实际驾驶时间，限速是为了保证乘客的人身安全，休息则是为了保证司机的体力与精力，其最终目的也是为了要保护乘客的人身安全。
安全篇：
1)防骗
- 请不要让陌生人进入您的房间。
- 未向有关机关查明，请不要轻信某些自称公务员之类的人。
- 请不要贪图任何外来之财，尤其不要向在街上兜售的人买任何东西。
- 遇陌生人讨钱讨物和送东西，一律拒绝。
2)防盗贵重物品、各地治安：
出门在外，人身安全是最重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名，因此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。总之，多加一个心眼总是好的。
- 现款：财不外露，分开存放，不要放在行李箱中托运。
- 旅馆：外出时不要将贵重物品留在酒店房间内，外出时切记锁好门窗。
- 钱包：请不要将钱包放在裤子后袋里；不要把皮包挂在肩上；就餐时提包要放在身前，不要挂在椅子上。
3)防行凶抢劫
- 外出：外出时至少三到五人同行。夜间尽量减少外出，不要搭乘陌生人汽车或无牌照的出租汽车。
- 自卫：力不从心，不要抵抗。如遇人持枪拦截，就给他钱；尽量记住他的相貌，立即打电话报案。
4)关于保险
我社为客人购买的是美亚团体旅游意外保险。该保险是欧洲签证要求最基本的境外保障,如客人有先天病史,或有其他个人的保障要求,例如财产,航空意外等,建议另行购买。美亚保险可以对于境外误机、生病、护照遗失等作出赔偿，具体可以看详细的美亚保险条款，注意保留好境外的单据以便回来的赔付，没有单据将无法赔偿。
购物及退税篇：
1)旅行支票可以在大店使用，会有找零，建议客人在境外如果有购物打算、尽量用旅支进
行消费，如果花不掉，回来将旅支兑换成人民币的时候还是有手续费用产生。
2)同一家同一天的购买商店，非属消耗物品，购买满125-175欧元，可享受11-14%的退
税，具体可以见退税单据。
3)退税单及购物收据要合在一起，在出境时的机场办理，可选择入信用卡帐户。
4)若是机场退税柜台，来不及拿到退税金额，可凭已盖章的欧洲边防戳印，在中国浦东机
场的工商银行或中国银行兑换等值人民币，但需付2%的手续费用。
5)欧洲规定非欧盟国家旅客才有退税优惠，但是也要求商品查验，不是只凭退税表格即可
获得戳印，此点请特别注意。
各国购物指南及货币
6)TAX FREE旗下有很多退税公司，但是只有GLOABLE REFUND公司信誉卓越，也就是说只
有蓝色的退税单是肯定能退税成功，但是其他的不一定能退税成功，提醒客人在意大利购买的物品注意是否是蓝色退税单，其他的有可能不成功。
7)无论是什么行程在最后海关都务必记得海关敲章，否则会退税不成功。
8)尽量劝客人退现金，如果客人购买的不多，机场拿现金是最方便的。
9)戴高乐机场退税较为复杂，请这样操作：
现金退税的客人，请用拍摄下自己的退税单，否则退税单会被收走，无法得知购买小票明细，如果有问题也无法查询自己的退税编号。但是机场退现金的时候柜台可
能不一定有欧元，所以有可能退完税后汇率不是很划算，事先注意提醒客人。领队
也可以和机场争取给客人退欧元，尽可能保证客人权益。
信用卡担保退税的客人在机场海关敲章后海关的机器上打一遍。如果是在别的国家购买的退税的单据敲章完毕请投入信箱。后来进入海关以后务必让客人在新的机器
全部再打一遍。（尽量走人工敲章，拿现金）
10)由于退还到信用卡需要2个月的时间，因此可能客人需要等待，如果2个月以后退税不
成功，告知客人保留好自己的退税单号，先行联系GLOABLE REFUND集团。如果在此期间信用卡被扣款，可能是欧洲还没有处理到客人的退税单，处理完毕后会返给客人，但是周期至少为半个月。
11)单件购物金额超过300欧元以上的物品，欧洲海关在处理退税时会需要验证货品和退税
单是否相符，所以此类物品请随身携带，切勿打包在托运行李中，以便在办理出境退税时提供核查。您在欧洲国家旅游时，买够一定金额的商品，并把买的东西原封不动带回国，您就有权在境外申请退税，各国退税率不等。具体看下退税明细附件。
12)在伦敦西斯罗机场，单件超过1000镑、手表、珠宝首饰这三类物品，需要进入海关内
方可拿到现金。
通讯篇：
1)欧洲各国都有该国的电话卡，一张是10欧元，在高速公路休息站及中餐厅都有卖，但
操作不甚方便。
2)国内的IP17910，17911卡均适合全欧洲使用。
3)手机带到欧洲，需先向运营商申请国际漫游。
其他：
1）领队入境时，需带回空白的入境卡和海关申报单和入境卡各40张以备下一团所需。
2）领队收取的小费按照规定处理。领队必须提交填写完成的游客调查问卷。
3）当地情况如与上述内容不符，请了解一下具体更改时间，并回来第一时间用邮件形式和产品组说明。
领队出境必需物品
1、出境名单表（我方提供，旅委盖章，需到浦东机场边检盖章）
2、领队证原件
3、所有客人的护照原件
4、客人护照的复印件
5、全部机票
6、分房表
7、客人名单汇总（带电话号码）
8、导游旗（务必记得领取）
9、出团说明书（有导游名字和电话号码）
10、行程单（请仔细看）
11、保险单
12、领队须知
13、欧洲领队小费分配说明
欧洲旅游景点
欧洲旅游景点 欧洲通常被称为“旅游者的天堂”。每个国家，都将欧洲地区作为主要的国际枢纽中心。有数以百万的来自欧洲和其他国家的游客来到这里，因为这里有很多要看的和要了解的历史。大部分的欧洲国家的经济，旅游业也是促进他们的经济增长的原因之一。几乎在每年的任何季节欧洲国家都会从旅游部门获得巨额的收入。该国的美丽风景得力于它拥有一个得天独厚的地理位置就旅游业而言这是最大的资产。像阿尔卑斯山、地中海、太平洋美丽的风景。都是吸引全全世界人们来到欧洲旅游的最大因素。 此外，欧洲城市古代和中世纪历史、考古遗迹、古建筑和古迹都似乎诉说的帝国衰败的历史，宗教场所如比萨斜塔、巴黎的艾菲尔铁塔和无数的博物馆，这些都是的人们想去欧洲旅行的意愿，但是欧洲旅游业还是有一些小小的限制。在欧洲还有其他的旅游景点使得世界各地的人们前来参观。说到欧洲的旅游景点时，可以说，他们都分散在欧洲的所有国家和城市。在欧洲国家中最重要的旅游景点如下： 法国 卢浮宫 艾菲尔铁塔 香榭丽舍等和凯旋门（凯旋门） 奥赛博物馆 巴黎圣母院大教堂 蓬皮杜中心 罗丹博物馆 卡尼尔歌剧院 Sacr Coeur大教堂大教堂 圣礼拜堂（圣教堂） 德美术馆美术学院 维尤克斯里昂（圣琼，圣乔治和圣保罗街区） 圣母院大教堂和Fourviere neighbourhood Muse des Tissus（Fabrics Museum）
Gadagne（里昂的历史和world marionettes） St. Jean大教堂（圣约翰座堂） Muse de la Rsistance（Museum of the Resistance）Musee de l'Imprimerie de Lyon（印刷博物馆）Muse de la文明卢罗马罗马伊（在卢罗马文明博物馆）露天剧场卢罗马罗曼（高卢罗马露天剧场） 鲁塞克鲁瓦（街道） 德国 柏林 美因河畔法兰克福 斯图加特 慕尼黑 汉堡 杜塞尔多夫 罗马 斗兽场 圣天使城堡 罗马动物园，Bioparco Celio 卡皮托利尼博物馆 Centrale Montemartini 迪罗马博物馆（Palazzo Braschi） 德拉博物馆协会
旅游领队职责
旅游领队职责 领队的职责和工作程序 海外领队的职责： 海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组 织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是： 1、介绍情况、全程陪同 出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。 2、落实旅游合同 监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。 3、组织和团结工作 关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。 4、联络工作 负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助 解决。
领队服务程序 一、服务准备 （一）研究旅行团情况 了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。 （二）核对各种票据、表格和旅行证件 1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证 2、核对机票及行程 3、检查全团的预防注射情况 4、准备多份境外住店分配名单 （三）物质准备 1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格 2、准备好机场税及团队费用 3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等 4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等 （四）开好出国前的说明会 在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括： 1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）
巴厘岛旅游策划方案
巴厘岛旅游策划方 案 1
巴厘岛新娘——6日浓情海岛之旅 湘南学院旅游策划 书 2
蓝蓝的天空、明媚温暖的阳光、清新湿润的空气、千姿百态的岩石、原始幽静的树林、波平浪静的海湾、清澈透明的海水,洁白细腻的沙滩。这些无疑是您最为浪漫的追逐……在碧海蓝天下,吹着清新的海风,畅享专属你我的浓情蜜月之行。 策划时间: 5月20日 目录 3
1. 前言 (3) 2. 基本情况 (4) 3. 目标 (4) 4. 主题 (4) 5. 活动对象 (4) 6. 活动日程……………………………………5-15 7. 注意事项………………………………… 15-22 8. 预算 (22) 9. 传播方式 (23) 10. 创意关键 (23) 11. 实施 (23) 12. 检查评估 (23) 13. 附录(说明) (23) 14. 署名 (23) 前言 当前,日新月异的生活使人们的精神需求越来越高,特别在旅游方面,对个性化需求的呼吁可谓水涨船高。加之”世界末日”已 4
经开始改变一部分人的消费观念,”世界末日游”也进行得如火如荼。人生苦短,我们要且行且珍惜!花样年华,蜜月能有几次? 炎炎夏日已至,何不执子之手,与子偕老,去巴厘岛度蜜月,浪漫走一回?阳光、沙滩、海水,闲情悠逸的”BA LI STYLE”孕育的一种独特文化,必定会吸引大部分人的眼球。伴随着异国旅游的热潮,”物美价廉”的巴厘岛之旅将会一触即发。 巴厘岛六日浓情之旅为内陆新婚伴侣量身定做了一次国外海岛浪漫之行。在此,开启蜜月之旅,体验异域风情,尽情享受两人的幸福世界。 在素有”千岛之国”之称的印度尼西亚共有27个省府。在这如一串翡翠贯穿在南太平洋上的群岛国度中,巴厘岛则被公认为是璀璨夺目的一颗明珠。那里四季草木青翠,山花烂漫,更有众多的庙宇,迷人的海滩还有盛大节日和绚幻的表演。基于人们生活水平的提高和消费能力的增强,闲暇时间的增多,距离可行及求异、求新、求奇的心理需求,策划实施后,有望掀起一股新的旅游热,同时也会为旅行社树立良好的公众形象。 基本情况: 巴厘岛(Bali),是印度尼西亚33个一级行政区之一,也是著名的旅游胜地。巴厘岛距该国首都雅加达1000多公里,与爪哇岛之间仅有3.2公里宽海峡相隔,面积约5630多平方公里,人口约315万。 5
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圣诞去哪里旅游好欧洲圣诞集市推荐 欧洲的圣诞集市总像魔法世界一般，摆满了手工玩具以及美食等精美装饰品，你向往这样的地方吗？不妨来欧洲圣诞集市游玩吧！ 欧洲圣诞集市推荐 特兰托-意大利 在特兰托被点亮的可不只是圣诞树，小镇上的城堡和教堂也会在圣诞夜里闪闪发光。你可以在圣诞集市里慢慢闲逛，细细探索这座美丽城市的不同寻常。 因斯布鲁克-奥地利 在阿尔卑斯过圣诞!让刺激的冬季运动项目填满你的行程，再在晚上来一杯圣诞集市的温暖葡萄酒，还有比这更好的假期吗? 斯特拉斯堡-法国 斯特拉斯堡自诩为"圣诞之都"。这样的称呼丝毫也不为过，斯特拉斯堡从1570年就开始举办圣诞集市，是欧洲历史最悠久、最盛大的圣诞集市。 塔林-爱沙尼亚 在塔林，雪地上脚印斑斑驳驳，人字形的倾斜屋顶堆着雪，烛光点亮了小街。当你逛完复古的圣诞集市后，可以接着到城区">老城区的溜冰场去滑滑冰。 伯拉第斯拉瓦-捷克斯洛伐克 圣诞节恰恰是去伯拉第斯拉瓦旅行的最佳时机!
萨尔茨保-奥地利 萨尔茨堡在平日里已然是奥地利最壮观的城市之一，但相信我，到了圣诞节，萨尔茨堡会让你的心像被毛绒包裹起来一般的温暖。 欧洲购物须知 1.银联卡(国内银行发行的带有银联标志的工资卡、储蓄卡或信用卡)在欧洲很多国家都可以使用，但请您在出行前与您的开户行确认，您所持银联卡是否可以在境外消费，或拨打95516进行咨询，刷卡的汇率统一按照当日您开户行挂牌的欧元对人民币卖出价，且不再收取货币转换费; 2. 购物后请索取收据; 3. 虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定; 4. 国外商店大多没有讨价还价的习惯，请不要随便要求折扣优惠; 5. 购买水果时，除超级市场外，最好不要自己用手去挑拣; 欧洲旅游注意事项 1. 欧洲与中国时差夏天为6小时，冬天为7小时。武汉至欧洲的飞行时间约11小时左右， 2. 请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，
欧洲旅游景点介绍大全
法国4 巴黎：7月14日，法国国庆 巴黎圣母院Notre-Dame de Paris地铁4线至Cité站 开放时间：周一至周五8:00-18:45，周末8:00-19:15，周日因弥撒仪式，参观有所限制 黎圣母院(NOTRE-Dame)座落于巴黎市中心塞纳河中的西岱岛上,始建于1163年,是巴黎大主教莫里斯?德?苏利决定兴建的,整座教堂在1345年才全部建成,历时180多年。 巴黎圣母院是一座典型的“歌特式”教堂,之所以闻名于世,主要因为它是欧洲建筑史上一个划时代的标志。圣母院的正外立面风格独特,结构严谨,看上去十分雄伟庄严。它被壁柱纵向分隔为三大块；三条装饰带又将它横向划分为三部分,其中,最下面有三个内凹的门洞。门洞上方是所谓的“国王廊”,上有分别代表以色列和犹太国历代国王的二十八尊雕塑。1793年,大革命中的巴黎人民将其误认作他们痛恨的法国国王的形象而将它们捣毁。但是后来,雕像又重新被复原并放回原位。“长廊”上面为中央部分,两侧为两个巨大的石质中棂窗子,中间一个玫瑰花形的大圆窗,其直径约10米,建于1220—1225年。中央供奉着圣母圣婴,两边立着天使的塑像。两侧立的是亚当和夏娃的塑像。 教堂内部极为朴素,几乎没有什么装饰。大厅可容纳9000人,其中1500人可坐在讲台上。厅内的大管风琴也很有名,共有6000根音管,音色浑厚响亮,特别适合奏圣歌和悲壮的乐曲。曾经有许多重大的典礼在这里举行,例如宣读1945年第二次世界大战胜利的赞美诗,又如1970年法国总统戴高乐将军的葬礼等。 巴黎圣母院是一座石头建筑,在世界建筑史上,被誉为一级由巨大的石头组成的交响乐。虽然这是一幢宗教建筑,但它闪烁着法国人民的智慧,反映了人们对美好生活的追求与向往。 凯旋门Arc de triomphe乘地铁（蓝色M）1线（黄色）、2线（蓝色）、6线（绿色）至Charles de Gaulle—Etoile站乘RER（蓝色）A线（红色）至Charles de Gaulle-Etoile站 心夏尔·戴高乐广场（又称星形广场）中央，是拿破仑为纪念他在奥斯特利茨战役中大败奥俄联军的功绩，于1806年2月下令兴建的。它是欧洲100多座凯旋门中最大的一座。 巴黎凯旋门高约50米，宽约45米，厚约22米。四面各有一门，中心拱门宽14.6米。门上有许多精美的雕刻。内壁刻的是曾经跟随拿破仑东征西讨的数百名将军的名字和宣扬拿破仑赫赫战功的上百个胜利战役的浮雕。外墙上刻有取材于1792～1815年间法国战史的巨幅雕像。所有雕像各具特色，同门楣上花饰浮雕构成一个有机的整体，俨然是一件精美动人的艺术品。这其中最吸引人的是刻在右侧（面向田园大街）石柱上的“1792年志愿军出发远征”，即著名的《马赛曲》的浮雕，是世界美术史上占有重要的一席之地的不朽艺术杰作。 1920年11月，在凯旋门的下方建造了一座无名烈士墓。墓是平的，里面埋葬的是在第一次世界大战中牺牲的一位无名战士，他代表着在大战中死难的150万法国官兵。 凯旋门内设有电梯，可直达50米高的拱门。人们亦可沿着273级螺旋形石梯拾级而上。上去后可以看到一座小型的历史博物馆。馆内陈列着许多有关凯旋门建筑史的图片和历史文件，以及介绍法国历史上伟大人物拿破仑生平事迹的图片和558位随拿破仑征战的将军的名
自驾游领队带团服务规范
路客自驾游领队出团规范 一、出发前领队工作： 1.出团前一天领队需要准备的物料： 游客报名登记表（核对姓名、身份证号、打印住宿安排表）、导游旗及旗杆、合影旗导游证、对讲机（检查对讲机是否充满电）、车用急救包、出行手册、车贴、面巾纸、宣传册、相机； 2.建群通知集合时间和地点、注意事项（活动强度、注意事项），必要时电话通知； 3.出发前一天安排好住房（分房间）、落实沿途的吃住等问题； 4. 提前联系行程中各景区，确定景点门票（主要是针对免票景点如何操作）、停车位 以及讲解费； 5. 沿途城市、景点、标志性建筑物的知识准备以及行程中所列景点的知识准备工作； 6.准备笔记本对带团过程中所遇问题作好记录。 二、行程中领队工作： （一）接团工作 1. 领队必须于约定发团时间前15分钟到达集合地点，举旗站在领头车旁，引导先来的游客签到、签出行协议、领取物料并说明对讲机用法。如游客未准时到达，及时电 话联系游客。确保旅游团能按计划出发； 2. 清点人数及车辆，贴车贴（根据驾驶员的性别和驾龄合理编号），准备出发。 （二）车上服务工作 1. 领队作欢迎词（需包含公司介绍、自我介绍、公司主要线路等）； 2. 跟车行驶的注意事项以及游玩时的注意事项（详见附件） 3. 介绍行程特色（亮点）以及景点概况、行程安排和今日天气情况，对沿途经过的城市、景点、标志性建筑物（如桥梁、塔等）作简单的介绍； 4. 到达景区/餐厅前，提前与景点/餐厅负责人取得联系，并讲解有关安全事项。 5. 沿途及时准确播报路况；
6. 每开2-3小时，最好进服务区停车休息一下。中途休息点宜选择公路服务区，或选 择位置合适、场地宽敞、油品种类较全、配备公共厕所的品牌连锁加油站。 7. 早晨上车之后，首先应向客人问好，介绍当天的行程安排及当天的天气情况，祝愿 客人玩的愉快，然后开始正式的讲解。 8. 如果要退房，上车问好之后，车没开动之前，马上提醒客人检查自己有无遗漏的物品，尤其是首饰、手机或充电器等容易忘记的物品。 9. 下车游览前关好车窗，以防车上物品丢失; 10. 行车中，注意观察后视镜及电台联络，要照顾车队后续车辆。过红绿灯时，车队被 断开，头车应带领前半部车队靠边缓慢的前行，等待后续车辆。 11. 作为头车，每做下一个动作的时候，都要提前给后面车辆加以告示，比如转向灯、 电台联络，并要考虑后续车辆能否安全、顺利的完成你的动作。 12. 后续车辆一旦发生问题及事故，前车应立即寻找安全地方，将车队停下，并协同事 故车处理。 （三）景区服务工作 1. 自由活动十分钟（游客上洗手间），办理门票、讲解员等各项手续； 2.集合进入景区；在景区大门口或者标志性建筑物旁全体游客合影留恋（需要打旗子） 3. 进入景区后需配合景点讲解员的工作，随大部分旅客活动；拍花絮。必要是帮游客 拍照片； 4. 提醒客人携带好、看管好自己的贵重物品(如照相机、手机、摄像机、手饰等); 5. 游览过程中留意旅游者的举动，防止旅游者走失和意外事件的发生，以确保旅游者 人身、财产安全； 6. 按照合理而可能的原则，帮助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题。 7. 景点讲解结束后规定集合时间，后适时前往集合地点等待游客返回。 (四)餐厅服务工作 1. 用餐前： （1）落实好客人人数、儿童付半价餐的人数和用餐桌数，并在订餐时明确告知餐厅。
巴厘岛旅游攻略吃篇
made’s warung Made’s Warung有兩間，這一間是位於水明漾(Seminyhak)的，另外一間在庫塔(Kuta)市區。 ※營業時間是am09:00 ~ am00:00 ※兩間Made’s Warung的地址與電話 Made’s Warung - Seminyak: Jl. Raya Seminyak +62 (0)361 732 130 Made’s Warung - Kuta: Jl. Pantai Kuta +62 (0)361 755 297 我们比较喜欢的菜色是黑胡椒牛排与法式肋排,两种餐点都附有十分美味的酱汁,另外烤鲔鱼搭配时罗酱(Seared tuna in dill sauce)也是一道美味,主菜大约40,000 ~ 80,000 印尼币。 餐厅供应少数葡萄酒、各类利口酒和鸡尾酒、特制咖啡和茶、Balinese Arak 和Brem。晚餐时有现场乐团演唱，许多客人也很喜欢至马蹄型的吧台前，与瑞士籍老板Peter Erni 聊天。价格基本上都涨价了，跟网上说的略有不同(有人说不好吃) made，s warung RP163，000,不收服务费不收税 推荐：鮭魚炒飯(Salmon Fried Rice)、沙嗲與漢堡餐 咖喱蟹（CRAB in balinese sauce）RP90，000/0.5KG，送白米饭，网上攻略这个价格是1KG的 特制炒饭（NASI GORENG SPECIAL）RP43，000 ，比网上攻略涨了8000rp AVOCADO JUIICE RP15，000 MIXED JUICE RP15，000 咖喱蟹里面有2只蟹，一开始吃觉得没什么好吃的，但是吃到后面越吃味道越好 特制炒饭味道也非常好，量很大，也很推荐 照着攻略我们点了咖喱蟹，牛油果汁，草莓汁，冬阴功，还有炒饭 牛油果汁也不错，和想象的味道不一样，更偏向是冰淇淋的口味，不太像水果汁，草莓汁很不错 最最要推荐的就是这里的冬阴功，真的是很好吃，如果喜欢吃泰国菜，喜欢吃辣口味的同学们不要错过啦，真的很很很过瘾，很很很好吃，当然只是个人感受 在KUTA北面的SEMINYYAK，其实离KUTA 很近，TAXI RP10000就够了。在KUTA广场附近也有一家。新开张的(1996 年开始营业) MADE'S WARUNG in Basangkasa，餐点样式丰富(菜单和墙壁上都有详细的餐点介绍)，供应各国的佳肴：当地的「Nasi Campur(小型印尼饭宴)」和Gado Gado、日式寿司、口味独特的泰式「酸辣海鲜(Tom Yam)」汤、虾子和墨鱼、义大利通心面、美味牛排等)，另外还有多种蛋糕、美味的自制椰子冰淇淋、鲜果汁和好喝的Capuchino(冷热饮皆有)。您一定要尝尝「Arak Madu」或「Arak Lemon di Blender」(当地自产的米酒，混合蜂蜜或柠檬制成的饮料)。此外还有许多进口葡萄酒，价格都非常便宜。自从荷兰籍老板Peter 和老板娘Made(巴厘岛当地人)在70 年代初期，于库塔(Kuta)经营「Warung」之后，便吸引了许多经常来巴厘岛游玩的观光客前来光顾。您同时也可顺便参观MADE'S WARUNG 旁的其他餐厅。超好吃的Lemon Squash饮料，价格也不贵，基本Rp15，000-20，000就能点上一杯，几乎每次吃饭都会点的，酸酸甜甜的很清爽的口味，非常适合当地这样的天气喝....... CRAB IN BALINESE SAUCE（咖喱蟹）（一定要吃啊，很好吃很好吃，我想死了），美味之极。两个人半公斤足够，有整整两只大蟹。SHRIMP COCKTAIL（鸡尾虾色拉RP28000）SPICY FISH SOUP（鱼汤RP18000）（我觉得一般）NASI GORENG SPECIAL（特制抄面RP35000），特制炒饭料很足，特
欧洲旅游须知
尊敬的团员朋友： 您好！感谢您参加我公司组织的法意瑞10日旅游团，为了方便您的顺利出行，我公司特别印制了《欧洲出团旅游须知》，请您务必仔细阅读以下内容： 一、游客须知 01．出境须知 ●旅行证件：请您务必携带有效签证的护照，本人身份证。持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带 好，以备检查； 行李：芬兰航空公司规定，经济舱客人免费托运行李额度为23公斤；经济舱客人手提行李额度为6公斤；请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。另外，根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿。托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方，一旦发生行李丢失、破损或延误，请您一定保留好行李牌、机票、行李报告单，以便进行后续处理工作。在机场提取托运行李时，请仔细核对本人的行李牌和行李条，以避免外观相似的行李箱提取错误； ●禁止作为行李运输的物品有：枪支、军用或警用械具类；爆炸物品类；管制刀具；易燃、易爆物品； 毒害品；腐蚀性物品；放射性物品；其它危害飞行安全的物品，如强磁化物、有强烈刺激性气味的物品；国家法律法规规定的其它禁止携带/运输的物品。不可随身携带但可作为行李托运的物品有：除禁止乘机旅客携带或托运规定的物品之外，其它可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器； ●货币：按我国外汇管理的有关规定，中国公民出境每人允许携带外汇量为5000美元现金（或相当于 5000美元的其他货币），信用卡不限。目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议您在出国之前换好所需欧元。持中国银联卡可在欧洲境内刷卡消费，并可使用ATM取款； ●境外使用手机：目前加入中国移动、联通、电信三大运营网络的手机卡可以在欧洲漫游，请在出发前 到相应营业厅开通国际漫游，确保您的手机在境外使用畅通；在境外请尽量避免在酒店房间打长途，因酒店会加收很高的服务费和税，最经济的方式是使用磁卡或投币式电话，请事先向领队了解清楚,一般在加油站、小商店、烟店、书摊都可以买到。 ●中国移动通信陪您走遍世界的每一个角落！中国移动提醒您出境前需开通国际及港澳台漫游业务，实 现全球多达237个国际和地区的自在漫游，享受方便便捷的开通方式、不断下调的优惠资费，贴心周到的移动服务。部分国家和地区漫游资费低至0.59/分钟；境外（港澳台除外）加拨**139拨打中国大陆境内电话比直拨更优惠；出游香港为您提供更加优惠的一卡多号服务等。详请咨询10086或登陆网站https://www.wendangku.net/doc/456765445.html,查询。
欧洲旅游必备物品清单大全介绍
欧洲旅游必备物品清单大全介绍 “吃、住、行、游、购、娱”，简单的六个字，但它的形成过程却经历了半个世纪，凝集了几代人的心血，集中了成千上万旅游工作者的智慧。六个要素是中国发展旅游业的根本，指导旅游业的规范，衡量旅游业的标准，同时，也是我们广大导游员进行导游安排时必须考虑的六个要点、六个方面。 那么去欧洲旅游该准备些什么呢?德国开元周游旅行社为您解析： 欧洲旅游必备物品清单一：旅行包 1、两个拉杆箱，一大一小。可在超市购买，一二百元即可，帆布，较实用。 注：请备“行李捆绑带”，必要时候把行李绑一下。 2、双肩背包，一人一个。放置随身的物品，双肩包即适合承重又能解放双手。 3、贴身小腰包(最重要)里面贴身放钱、护照复印件、身份证、信用卡等! 注：除睡觉，几乎24小时不离身。(随团游，出国以后，护照、机票都要放在领队那，所以，自己最好提前准备好护照复印件)。 欧洲旅游必备物品清单二：电子产品 1、相机。可选择介于单反相机和卡片机之间的微单，小巧方便，且有高倍的光学变焦;或者是普通的卡片机。 2、上网本或其他存储设备。主要是为将照片随时保存。 3、手机。有条件的亲们可以开通手机“全球通”功能。 4、无线WiFi。不得不提出国必备神器，无线WiFi，有较多需求的可以自备对应服务商的无线WiFi，出境可以多次使用，各大机场也有按次租用的，非常方便。 欧洲旅游必备物品清单三：常备衣物 1、常备衣物。厚薄衣服都要带。替换衣服不必带太多，一路上基本不会出汗，欧洲又很干净，即使刮风也不会有土。 欧洲的天气和国内差不多，冬季气候较寒冷，携带合适衣物，以轻便为宜;欧洲地区纬度跨度大，南北区域温度相差较大，一般而言，意大利南部最热，瑞士靠近雪山最冷，法国和天津的气温差不多。
去欧洲怎么玩,欧洲旅游的十大注意事项
去欧洲怎么玩，欧洲旅游的十大注意事项 欧洲城市化程度很高，各种交通基本上都很方便，个人自助游是十分可行，而且行程会更自由。那么去欧洲该怎么玩，有哪些注意事项呢？ 首先：出门在外，安全第一，欧洲旅游注意安全隐患 人身安全 如果您是自由行前往欧洲旅游，当旅游行程结束回到下榻酒店休息后，您除了要保管好您的房间钥匙外，还可以向酒店索取酒店卡片（上面印有酒店的名称、地址、电话）。晚上外出活动时，最好结伴而行，不要太晚回酒店；出去要带好酒店卡和相关紧急联系通讯录，以防不测。请自备常用药品如黄莲素、感冒药、消炎药、创可贴等，或针对自已的情况带药，有备无患。欧洲的药品很贵。 证件安全 护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦。丢失护要另外付费到我国驻当地的使馆办理临时证件，为预防遗失时能立刻申请补发，请准备两张照片并且记下护照号码及发照地点。 财物安全 出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金，相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带。 容易出现偷窃的地方有：各国车站、飞机场、餐厅、酒店等公共场所，要格外注意自已的财物和证件安全，如遇到陌生人非善意地打招呼，应马上回避。 欧洲出行前注意事项 去欧洲旅游，必须带备一些常用的平安药及紧急医疗用品，以应不时之需，欧洲医疗费相当昂贵。准备衣物要根据季节的变化而定，欧洲气温冬季平均0--5摄氏度，夏季平均20--26摄氏度，通常晚间较日间约低8--10摄氏度，行装应以轻便舒适为主（注意：欧洲赌场要求正式服装，西服及领带其他场合均无特殊要求）。 欧洲酒店出于环保意识往往没有牙刷，牙膏，拖鞋等一次性用品，游客应该自行准备好。 我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的等值货币出境。目前人民币 在欧洲仍然不能使用，所以出外游览一定要带上欧元，尽量多准备一些小钞，注意：若在欧洲运用美元换当地货币，兑换店会收取5--10％的手续费，而酒店内兑换则不收任何费用，客人可以不急于兑换大量当地货币，欧洲多数商店，免税店均可能接手美元付款，并按当天汇率计算。 建议携带之物：雨伞、相机、胶卷、电池、太阳镜、沐浴露、洗发精、牙刷、牙膏、拖鞋、护肤品、相片4张，护照复印件（以防证件遗失补办之需）。 乘机的注意事项 若携带较多行李，务必分为托运行李及随身行李，托运行李重量，不得超过20公斤（44磅），而随身行李（大小不得超过22寸*14寸*4寸）。若重量超过规定，罚款则由客人自付。 注意保管好旅行证件及个人财务，乘飞机，巴士时绝对不可将贵重物品放在托运行李仓内。
导游带团管理制度
一、导游出团前准备工作： 1．导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调、了解详细情况。 2．导游出团前应与客户、司机、资源单位进行电话沟通，核实团队情况。 3．导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。 4．导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。 5．新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。 6．导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，并填写领物出库单。 二、导游带一日学生团服务： 1．导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接车）过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。 2．导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准，如发现问题及时向公司汇报。 3．遇团队用车数量较多时，总负责导游应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜，避免车辆走散或停错地点。 4．导游提前组织车辆按指定地点停车，之后粘贴车号并在《团队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和大潮车号。 5．粘贴车号之后与学校负责老师联系，组织学生有序上车。 6．发车前与学校负责老师一起清点各班人数、核实当天实到人数，争得学校负责老师同意后发车。 7．总负责导游应与学校负责老师一起乘座首车先行，途中照应后面车辆，确保正确线路行驶。 8．抵达景区停车场后组织学生先上卫生间，同时景区售票处办理购票手续，避免因购票中出现问题使学生等候时间较长。 9．景区游览前，导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项，约定返程集合地点和时间。 10．导游应与学校负责老师一起在检票处检票，请学校负责老师与景区检票人员一起核实人数，并与负责老师填写《每日人数确认单》，避免因人数不清产生矛盾纠纷。
办理欧洲游签证所需资料及须知
办理欧洲游签证所需资料及须知 请提供以下资料： 1、申请人要提供有效期为半年以上并有本人签名的因私护照； 2、本人身份证、户口本复印件及全家户口本复印件；如夫妻同行还需提供结婚证原件 （请用A4纸复印，一页复印一张）； 3、单位营业执照副本复印件（并加盖公章），如果是机关、学校等非营业性质的单位请 提供组织机构代码证副本复印件（并加盖公章）；（请用A4纸复印，一页复印一张）； 4、本人名片4张； 5、 3.5CM X 4.5CM (厘米)规格的必须是纯白底光面彩色照片8张（须用柯达或富士 相纸冲洗，切勿使用数码照片） 6、盖有公章的单位抬头的空白信纸3张或单位中英文担保信（请用单位信纸）各一份 （旅行社提供样本） 7、签证成功关键：请提供本人名下活期存折原件及复印件（活期存折必须是半年前开 户；存款数额在5万元人民币以上，并有多次存取记录（存取记录不可过短）的活 期存折，并把存折的存折记录刷至办理签证的月份时间；例：活期存折结余记录为 2005年6月，如果在7月办理签证，则请到银行把存折刷到7月；如存折是配偶一 方名字，需提供结婚证正本以作证明；存折原件在申请签证时统一交领事馆查看； 如活期存款数额不足5万元，可用定期存折或存单补充，（定期存折或存单必须是 半年以前存入的存折或存单）（请用A4纸复印，一页复印一张）； 备注：如活期存取记录过短或因换折而导致存取记录过短的，请到银行打印半年内 的交易记录对帐单，并把存折的存折记录刷至办理签证的月份时间；例：活期存折 结余记录为2005年6月，如果在7月办理签证，则请到银行把存折刷到7月；（注 意！请不要在办理签证前，一次或多次存入大笔资金） 如有房产证、汽车行驶证、股票、国库券、股权证也请务必提供复印件作为辅助， 有利于增加签证成功率； 8、申请人个人资料表中文一份（由旅行社提供），亲笔签名；按表格要求正笔填写， 材料必须真实，家庭成员的出生年、月、日及住址一定要填写清楚。 9、请人如已退休，请提供退休证原件，无需提供名片，营业执照复印件和单位担保信； 如申请人年龄在70岁以上者，需提供健康证明； 1018周岁以下小孩需提供：A、中英文对照的公证书原件（证明其与父母的关系；一个签证一份公证书，此公证书可到公证处办理）；B、小孩出生证复印件；C、学 校放假证明（必须使用学校抬头信纸并盖公章）；D、小孩出游欧洲，必须有父母携带，如父母 只有一方同行，则另一方必须提供委托同意书并加于公证。 11、对领事馆和申请人负责，申请人所有资料将根据各国使（领）馆规定要求并经过本 公司审核合格后方受理，资料如有不符合要求或对资料有所怀疑，我社则有权拒收； 欧洲签证办理，我社仅作为送签渠道，签证决定权属于欧洲各国使（领）馆；申请 人签证资料进入使（领）馆后，无论拒签与否，欧洲各国使（领）馆都将会对办理 签证个人收取签证受理费用，欧洲签证受理费用为1000元人民币/人； 12、赴欧洲旅游需要交纳押金五万块人民币，客人回团后归还此押金；如出现在欧洲逾 期不归者，我社将扣取五万块钱押金，并追究当事人的法律责任； 注：欧洲驻广州领事馆区可能要求对个别送签游客进行面试，请务必参加面试否则将导致团队无法出团。（往广州的面试费用自理）
欧洲旅游详细景点攻略(德法意瑞)
圣彼得广场&大教堂（共：1h） 圣彼得广场(Piazza San Pietro)这个集中各个时代的精华的广场，可容纳50万人，位于梵蒂冈的最东面，因广场正面的圣彼得教堂而出名，是罗马教廷举行大型宗教活动的地方。广场的建设工程用了十一年的时间(1656～1667年)，由世界著名建筑大师贝尔尼尼亲自监督工程的建设。广场周围有4列共284根多利安柱式的圆柱，圆柱上面是140个圣人像。中央是一根公元40年从埃及运来的巨大的圆柱（高25.5米，重320吨）。 罗马教廷的广场位于圣彼得大教堂前。它是罗马最大的广场，巴洛克式风格，可容纳50万人，是罗马教廷用来从事大型宗教活动的地方。坐落在台泊河西岸。广场前面有一条灰石铺成的国界线。以广场正面的圣彼得教堂得名。广场略呈椭圆形，地面用黑色小方石块铺砌而成。两侧由两组半圆形大理石柱廊环抱，形成三个走廊恢宏雄伟。这两组柱廊为梵蒂冈的装饰性建筑，共由284根圆住和88根方柱组合成四排，形成三个走廊。这些石柱宛如4人一列的队伍排列在广场两边。柱高18米，需三四人方能合抱。 朝广场一侧的每根石柱的柱顶，各有一尊大理石雕像，他们都是罗马天主教会历史上的圣男圣女，神态各异，栩栩如生。广场中央，矗立着一座方尖石碑；铜狮之间镶嵌着雄鹰，作展翅欲飞状。这座石碑原是罗马皇帝卡利古拉为装饰皇宫旁边的圆形广场，远从埃及运来。1586年，教皇西斯廷五世下令将石碑移至圣彼得广场。据说为此曾动员900多名工人、150匹骏马和47台起重装置，花了近5个月时间，才完成这项搬迁工程。广场两侧有两座造型讲究的喷泉，相传也是名家作品。泉水从中间向上喷射，下分两层，上层呈蘑菇状，水柱落下，从四周形成水帘；下层呈钵状，承接泉水成细流外溢，潺潺有声。广场以及两旁的柱廊由著名建筑师和雕刻家贝尔尼尼在1656年设计，用了11年时间建成。石柱柱顶的大理石像则为贝尔尼尼和他的学生所雕刻。贝尔尼尼以提倡华丽、夸张为特点的巴洛克式艺术著称于世。电影《2012》就将圣彼得广场毁灭一旦。 附： 圣彼得广场设计竞赛的冠军是Latz+Partner事务所。他们的设计方案将主旨放在建设一个宽阔开放的城市广场上，衬托了周围建筑的美观。广场地面采用优质铺路材料，广场上还种植了装饰性树林，与现有植被和建筑交相辉映。整个工程还包括对周围电车站等设施的重新安置。广场的建设方便周围行人欣赏景色，使交通更加便利。这个广场的重建是整个市政厅综合区改建的关键部分之一。按照这个方案，圣彼得广场将变成一个更加宏伟，具有发展潜力的公共区域。
领队操作流程
四：领队运作流程制度 1、出团前领取计划（护照签证机票及其他），应携带带拉连的正规包具。领取后应先将计划放置安全地点后再作其他活动安排，确保护照材料的安全。 2、领队领取出境资料应认真核对每一位客人的护照、签证、机票、发现问题及时解决，如因为粗心大意产生的核对不准确而发生问题，领队应负责相应部分的经济损失的赔偿。 3、出发前一天给每个客人发短信，提醒客人准时到达不要迟到。（详见365出团流程-短信） 4、提前30分钟到达集合地点，第一时间办理登机手续以防超售。在规定时间开始说明会（详见365出团说明会） 5、认真耐心讲解“安全须知”务必要求每位客人在“安全须知”上签字，领队应提前填写国家、出发时间、领队姓名、务必重点强调人身安全问题，提醒违禁限制征税物品入关问题！（可进行录音取证）（自备录音笔） 6、境外保持24小时开机，及时告知自己房间号码 7、团队运行中应积极配合监督导游完成公司制定的行程计划，不得擅自更改或取消行程内景点内容（如遇飞机晚点，行程改变，特殊情况，紧急情况）。应首先稳定客人情绪；第一时间通知紧急联系人、及领管，按公司要求做相应处理。（行程改变\特殊情况\紧急情况、请签字确认或进行录音取证、以便日后出现纠纷时使用）（自备录音笔） 8、境外打包自费项目介绍、解释、清晰、务必让每位参加的客人签字确认（不必填写日期） 9、自费项目需导游领队至少一方陪同前往。 10、旅行结束前向客人分发“意见表”。要求客人在“意见表”上认真填写并务必要求每位客人在上面签字，密封后带回公司，若发生投诉会以“意见表”为依据。 11、认真填写“领队日志”反馈浏览、住宿、饮食、交通、接待各方面的真实情况进行记录并做出评论，为选择合作伙伴提供信息资料。 12、遇到好的或差的导游，请为其拍照、记录其特点、电话及中英文姓名，交回领管 13、主动做好下团后的几项交接工作， 应在返程后及时进行交接！（下团的第二天） （1）O P 交接：小费结算，其他费用的结算，客人护照及签证拍照回交工作及团队问题反馈。
印尼巴厘岛旅游全攻略
印尼巴厘岛简介：著名的巴厘岛（Bali）是印尼群岛一万七千多个岛屿中的一个小岛。她是亚洲最漂亮而有特色的观光胜地之一。 ★巴厘岛纬度位于赤道以南8度，地属热带气候，一年只有两个季节（四至十月为旱季，十一月至三月为雨季），全年平均温度约为摄氏28度。 ★巴厘岛主要的宗教信仰是印度教（AgamaHindu Dharma），当地居民把他们对神的信仰充分表现在精雕细琢的寺庙建筑中。 ★巴厘岛和中国同样属于GMT+8（注）时区，所以到巴厘岛的游客不必调整手表时间，生活作息完全一致。 ★印度尼西亚话（Bahasa Indonesia）为印度尼西亚及巴厘岛的官方语言，不过，随着近年来旅游业的逐渐发达，当地大部分人都能讲一点英语，很多店铺都有中文标识，简单沟通应该问题不大。 ★巴厘岛终年夏天，为热带海岛型气候，气候类型全年只分为“旱季”（每年4月到10月）；“雨季”（每年11月到次年3月）。 巴厘岛兑换钱币：大家需提前兑换美元，当地一般美元对印尼盾是1：10000左右。印尼盾汇率波动较大，建议大家到达机场后先看看当天汇率，如果正处在较高水平，不妨多换一点。我们此行机场的汇率是1：11900，之后在当地MONEY EXCHANGE兑换时，就变成了1：9700。大家兑换时要准备一些1美金的零钱,方便付小费。最后提醒的是，当地由于美金假币多，所以基本上都不接受2000年以前的美金。印尼盾的钱数太大，很多零，刚开始购物时计算价格很不习惯。后来就有经验了，一般直接在标价牌上去掉后面的3个零就是差不多人民币的数值。 巴厘岛当地美食：印尼的炒饭、烤猪排、烤乳猪、芒果汁都很美味。这里重点推荐几家餐厅和美食： ★巴厘岛库塔地区的POPIES餐厅，是一家在自家小院的花园里设置的餐厅，风格有点象北京的花家怡园（我在本文后面的行程介绍中配了图，姐妹们可以看看）。这家餐厅的沙拉、印尼炒饭、烤鸡、鲜榨芒果汁很美味。当地餐厅买单时需在菜价外另付11%的税，账单中会自动列入。 ★巴厘岛乌布地区的DIRTY DUCK也很美味。这里的烤鸭子，香香脆脆，美味不亚于北京的烤鸭哦！另外，印尼炒蛋饭、烤串也不错。这家餐厅坐落于一片农田和街道相隔的地方，在院落里椰树下品尝美食，看着远处的袅袅炊烟，颇有点丽江那种乡间野趣的感觉。可以提前打电话预订餐位：0361-975489 ★乌布皇宫对面的烤乳猪（Babi Guling）是巴厘岛名菜，整只乳猪填满香料，架在火上烤到皮脆肉嫩，配米饭吃。真是香喷喷啊！这里的烤乳猪曾被一些食客认为是世界上最美味的烤猪饭。大家不要错过哦！ 巴厘岛住宿推荐：当地一般都会选择在三个地方游玩居住：Nusa Dua海滩、kuta海滩和乌布地区。 ★Nusa Dua海滩布满了奢华的五星级酒店，非常安静，酒店的环境美到令人发呆！晚上在海滩上听到阵阵海浪在拍打沙滩，好个惬意！如果想休闲度假的话，这里真是有点天堂圣境的感觉。 ★kuta海滩是一个比较热闹的地方，人很多，沙滩上布满了趟着晒太阳的人和各种小商小贩，还会有很多摇滚乐的当地著名歌手在演唱跳舞，街道上有很多琳琅满目的小店铺，喜欢热闹和购物的朋友到这里是个不错的选择。 ★乌布是个内陆山区，这里的王宫充满了神秘的色彩，后院中还有皇族后裔深居其中，这里的博物馆、咖啡厅等地方都有热带雨林人家的静谧风情。尤其是这里的酒店，每户游客都有一个独立的小院子，可以在自家院里户外洗澡，感受天然之美。整个地方颇有点丽江的那种小调调的感觉。 巴厘岛交通出行：巴厘岛的主要交通方式有以下几种，姐妹们可以择情选择哦。 ★飞机航班：去巴厘岛的航空公司有鹰航和新航两种。建议大家选择新航的班机，服务非常好。如果有晕机的美眉出行的话，提前要一个靠近紧急出口和过道的位置会舒适一些。如果是度蜜月的话，提前告知航
西班牙旅游签证须知
西班牙旅游签证须知 西班牙驻华大使馆地址：北京三里屯路9号 签证领区划分 北京领区：除上海领区外的各省市 上海领区：江苏、浙江、安徽、上海、江西 持有半年以前发放的北京领区所属城市暂住证者可以在北京办理签证 受理时间 西班牙使馆受理时间为7-8个工作日 注意事项 销签： 1、回国后48小时内销签 2、护照＋回程登机牌 3、出发前取消的，必须在团队出发之前提前到使馆销签 4、使馆销签后不退登机牌，如有需要请提前说明 面试：使馆根据审核的情况确定是否面试，并由使馆通知面试。面试比率较低。 面销：申请签证时使馆会在被要求面试销签的客人的签证旁边盖章加注，凡护照上加盖“回国后15天内到使馆面试”字样的客人回国后必须到使馆面销，但并不是每团都需要面销。 贴示 1、使馆要求；提供的有效财产必须是有多笔交易记录的流动资产，例如：存单、存 折、债券等。固定资产例如：房产、车产等只能作为辅助材料，不能作为审核依据 2、照片不能翻拍或磨损 3、如果有旧护照必须提供；如旧护照丢失，需要当地派出所挂失的报案手续单 或本人写的详细的丢失说明
西班牙签证所需资料――在职人员
西班牙签证所需资料――退休人员
西班牙签证所需资料――学生
西班牙签证所需资料――无业人员或家庭主妇
附件1：西班牙在职证明参考样本 TO: VISA SECTION Dear Sirs, Ms. / Mr. XXX (姓名) works in XXXXX （单位名称）from xx. xxxx （入职时间）. She/He plans to go to Europe for travelling in xxx (出国时间某年某月). All the expenses include air tickets, transportation, accommodation and health insurance will be covered by herself / himself. She / He will come back on the schedule and then still work in our unit after the visit in Europe. Y our kind approval of this application will be highly appreciated. Name Date of Birth Passport-No. Position Salary XXXX XXXXXX GXXXXXX XXXX XXXX Best Regards, 领导人签名 领导人职位 单位盖章 Tel: xxx-xxxxxxxx （单位电话） Add: xxxxxxxxxxx （单位地址） Unit Name: xxxxxxxxxxx (单位名称) 注： 1. 在职证明需打印成英文 2. 凡样本中XX的地方，均需相应填写您的相关信息，不要保留XX在完成后的在职证明中 3. （）括号中为我们为您更加清晰在职证明的内容而标注的解释，不要保留在完成后的在职证 明中 4．请不要将“附件1：西班牙在职证明参考样本”字样保留在完成的在职证明中