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管理学习题及答案 第二章 现代管理理论

管理学习题及答案 第二章 现代管理理论
管理学习题及答案 第二章 现代管理理论

第二章现代管理理论

一名词解释

1 差别计件工资制

2 霍桑实验

3 非正式组织

二判断题

1泰罗被称为“科学管理之父”。()

2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。()

3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。()

4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。()

5 系统管理学派认为,系统在一定的环境中生存,与环境进行物质、能量和信息的交换。()

三单选题

1 作为总经理,你如何处理公司中存在的非正式组织?()

A在全公司大会上严厉批评,要求不得继续活动

B听之任之

C提供适宜的环境,鼓励其发展

D加以引导使之活动与公司目标一致

2 “一件预计可能会出错的事情,往往一定会出错。一件事情出错,其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了()。

A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心,否则就很难实现

B制定计划应树立起权变的意识,问题出现时应立即制定出相应的应变计划

C应变计划的制定是计划工作的一部分内容,应在计划过程中及早予以考虑,不能等到出现问题时再仓促应对

D要注意分析事物之间的关联性,以期得到正确的结论

3 泰罗对管理理论的最大贡献是()

A创建管理理论B进行了动作研究

C提出了科学管理理论,使管理发展成一门系统化的科学学科

D使美国的工厂生产效率大幅度上升

4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业,主要开展装饰装修设计业务,但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确?()

A目前是一个非正式组织

B是一个正式组织,但公司内不会有非正式组织

C是一个正式组织,同时公司内也可能有非正式组织

D是一个正式组织,同时公司内肯定有非正式组织

5 按照法约尔的观点,企业的基本活动有几项?()

A3项B4项C5项D6项

6 强调管理教育的重要性,认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位?()

A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克

7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么?()

A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念

C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统

8 通过霍桑实验,梅奥阐述了以下哪种学派的观点?()

A行为科学学派B社会技术系统学派

C人际关系学说D系统管理学派

9 以下关于霍桑实验的说法正确的是()

A美国著名教授霍桑做的一次试验

B美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验

C美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验

D美国著名教授在霍桑镇做的一次试验

四简答题

1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面?

2 简述法约尔一般管理的14项原则。

3 决策理论学派有哪些主要观点?

4 权变管理学派有哪些主要观点?

5 以实例说明学习管理思想发展历史能够帮助一个人成为更好的管理者。

6 梅奥人际关系学说的主要思想是什么?

五案例分析

案例一公司规矩和朋友规矩

作为美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的发明者——西洛斯·梅考克从不滥用职权,他既坚持制度的严肃性,又不伤害员工的感情。

有一次,一个员工违反了工作制度,酗酒闹事,迟到早退。按照公司管理制度的有关条款,应当开除。管理人员做出这一决定,梅考克表示同意。决定一公布,这个老员工火冒三丈,他委屈地对梅考克说:“当年公司债务累累时,我与你共患难,3个月不拿工资我也毫无怨言,而今犯这点错误就把我开除了,真是一点情分都不讲!”听完老员工的叙说,梅考克平静的说:“你知不知道这是公司,是个有规矩的地方,这不是你我两个的私事,我只能按规矩办事,不能有一点例外。”

随后,梅考克了解到这个老员工的妻子去世了,留下两个孩子,一个跌断了一条腿,一个因吃不到奶水而啼哭不止。老员工是在极度的痛苦中借酒消愁,结果误了上班。梅考克为之震惊,安慰老员工说:“你真糊涂,现在你什么都不要想,赶快回家去,料理你妻子的后事,照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗?所以,你放心,我不会让你走上绝路的。”说着,从包里拿出一沓钞票塞到老员工手里。老员工感动得流下热泪,哽咽地说:“我想不到你会这样好!”梅考克认为,比起当年风雨同舟时员工对自己的帮助,这事简直不值一提。他嘱咐老员工说:“回家安心照顾家吧,不必担心自己的工作。”

听了老板的话,员工转悲为喜,说:“你想撤消开除我的命令吗?”

“你希望我这样做吗?”梅考克亲切地问。

“不,我不希望你为我破坏了规矩”老员工坚决地说。

“对,这才是我的好朋友,你放心地回去吧,我会适当安排的。”

事后梅考克安排这个老员工到一家牧场当了管家。

梅考克处理工作不感情用事。有几个同他一起工作多年的员工,在公司遇到困难的时候背离了他,十几年后,公司情况得到了好转,这几个人又找上门来。对这样的人任何人都是难以容忍的,即使在当时,梅考克也为此深感痛心,并气愤地说:“我希望永远不再见到你们!”如今,公司兴隆,事业大振,梅考克早已把自己的誓言放在脑后,他欣然接受了这几名员工。老板不念旧恶,这使这几名员工深受教育。从此以后,他们同梅考克同心协力,为国际农机公司做出了自己的贡献。

问题:

你对梅考克的为人处事有何看法?

案例二4+2:什么对企业真正有效

乔伊斯等人在《4+2:什么对企业真正有效》一书中写到,有八项一般性的管理实务和股东投资回报率之间有明显而显著的关联性,其中四项是主要管理实务,另外四项是次要管理实务。如果企业在四项主要管理实务上的得分很高,而且在四项次要管理实务中有任何两项分很高,则这家企业的表现总会优于竞争对手,而且能够创造股东价值。这条规则被命名为“4+2方程式”。

四项主要管理实务包括:设计并维持专注而明确的战略;设计并维持毫无瑕疵的运营执行;设计并维持集效导向的企业文化;设计并维持迅速、弹性、扁平的组织。四项次要管理实务是:留住优秀人才、培养更多人才;领导人和董事部专注地经营公司;创造能改变整个企业的的创新;通过兼并和合作使企业成长。(《北大商业评论》,2004(4),第二辑,110页)

问题:

作为企业家,你受到哪些启发?

案例三“250”定律

某著名的百货公司鞋帽商场。一天,一位女士在精品鞋屋看中了一双新款女鞋,服务员热情的接待着,一连挑了十多双鞋,女士总能挑出一些毛病,服务员有点不耐烦了,但还是强忍着又给她拿出了一双,女士又挑出这双鞋的毛病,服务员忍不住脱口而出:“你是买鞋,还是找邪。”女士气急了,买鞋的热情顿消,一定要找经理评理。经理批评了服务员,安抚了女士,事情也就平息了。

过后,经理找服务员谈话,第一句话就问:“你知道什么叫250定律吗?”服务员心想,250不是好话,又怎么成了定律了呢,心里很是疑惑,不知道经理找她谈话是祸是福。经理见服务员沉默,就开导说,美国著名的推销员拉德在激烈的商战中总结出一个规律,人们称之为“250规律”。拉德认为在每一位顾客的身后大体有250名亲朋好友,如果你赢得一名顾客的好感,就意味着赢得250位顾客的好感;反之,你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。顾客就是上帝,上帝可是不能惹的啊!

听了经理的一席话,服务员心悦诚服的说:“经理,你放心吧,以后我再也不会干这‘250’的事了。”经理会意地笑了。

问题:

你对经理的做法有何看法?

案例四播种错误,收获灾难

TE公司是1992年7月在某国家的开发区注册成立的香港独资公司,从事羊毛及饲料加工和出口业务。由于业绩和信誉好,曾被开发区海关评为“百强企业”,并于1996年初挤身开发区出口大户前列。然而,1997年10月初,公司的经营生涯画上了句号。

1997年10月初,该公司的董事长偕同副董事长突然从日本来到该公司,立即宣布接管公司的全部经营管理工作,收回总经理及其他人员的对外签字权,撤消出口部经理的职务。总经

理和出口部经理(父子关系)同董事长和副董事长进行交涉,董事长与副董事长初衷不改。当晚进口部经理使出鱼死网破的绝招,他电话通知该公司的大小供货商,谎称公司经营出现严重问题,要尽快向公司索要欠款。

第二天,该公司的大小债权人几十人云集公司,要求支付欠款。公司不可能用现款集中支付债务,债权人更坚信了公司经营不善的传言,于是铤而走险,哄抢该公司的现有存货,导致其无法维持正常的生产经营活动。该公司的最大债权人(银行)得知后,派人亲临现场,经与该公司的负责人交涉,决定诉诸法律,以维护自身利益。

第三天,银行向法院递交诉状,申请执行破产,法院同意受理。不久,法院查封了该公司所有的财产、文件和印章。公司成品不能出口、半成品不能加工,停止了一切生产经营活动,公司职工瞬间失业,令世人如坠云雾。

问题:

你如何评价各当事人在案例中的表现?

案例五领导作风浅谈

甲、乙、丙三人分别任A、B、C三个公司的计划科长。有一次,三人同去参加行业召开的一次会议,会议时间是7天。回来后,有记者要采访他们。A公司的甲科长推托说:“我的桌子上有一大摞待处理的文件,暂时没有时间,等有时间再说吧。”B公司的乙科长说:“上午我要处理开会期间遗留下来的工作,下午有时间,欢迎你前来采访。”C公司的丙科长说:“没问题,你现在来都可以。”记者感到三个科长三种风格,也好,可以分别采访三个科长,时间上也不发生冲突。

问题:

请你说出三个科长各自的风格

案例六TCL集团的发展历程

(一)TCL集团介绍

TCL集团股份有限公司创办于1981年,是一家从事家电,信息,通信,电工产品研发、生产及销售的特大型国有控股公司。经过20年的发展,TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通信、信息、电工四大产品系列,并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。20年来,TCL发展的步伐迅速而稳健,特别是进入20世纪90年代以来,连续12年以年均50%的速度增长,是全国增长最快的工业制造企业之一。目前TCL涉及的家电、通信、信息、电工四大主导产品都居国内同行前列。2001年,TCL集团销售总额211亿元,利润7.15亿元,税金10.8亿元,出口创汇7.16亿美元,在全国电子信息百强企业中列第6名,是国家重点扶持的大型企业之一。2001年TCL品牌价值144亿元,在全国知名品牌中排第5名。

(二)发展历程

1981年,在南海之滨的惠州,几位不甘寂寞的惠州人毅然抛弃了铁饭碗,凭着借贷的5000

元“创投”资金开始了异常艰苦的创业。当时他们租的是一间破旧的农机仓库,在这里诞生了一家属于全国最早的12家中外合资企业之一的TTK家庭电器有限公司并于1985年更名为TCL通信设备有限公司。

TCL在20世纪80年代初做磁带,挖到第一桶金后,进入电话领域,当时国内已有电话机产业。随着20世纪80年代初通信产业的发展,电话机从传统转盘式向按键式变化,从早期的机电式向程控式发展。20世纪80年代到90年代是中国通信业的发展时期,电话机在国际上是成熟的产品,在中国正处于成长阶段。TCL的电话机生产在中国起了先导的作用,其中按键式的电话机是TCL最早研制出来的,子母式电话机也是TCL的较早产品。

20世纪80年代,TCL集团已经开始进入音响领域,但音响产品没有成为它的主导产业。

20世纪90年代初,国际市场中的彩电大规模进入中国。虽然经过20世纪80年代的技术引进和发展,中国彩电业已经有相当大的技术能力,但是,中国还没有高清晰度、大屏幕的彩电,因而这方面有很大的市场空间。TCL根据市场的结构性需求,抓住机遇,率先生产了国内早期的大屏幕彩电,为企业带来了新的发展空间。

1997~1998年,TCL进入IT业,手机是TCL首先找到的切入点。作为通信终端设备,手机在中国市场处于高速增长的阶段。由于国内外许多企业都在制造手机,因而对TCL的差别化能力、成本控制能力、技术能力提出了挑战。

另外TCL在软件、因特网方面也做了一些工作。他们在专业软件、网上教育等方面,发展以IT产品为主的、以因特网技术为支撑的分销系统。

1998年TCL集团开始全面进入信息产业,生产销售品牌的信息产品,并拓展互联网接入设备业务,建立互联网服务体系,提升分销网络功能。1999年,TCL又进军家电和空调领域,并取得不俗业绩。1998年成立了企业技术中心,2000年1月被评为“国家认定企业技术

在二十多年的发展中,TCL集团以超前的观念和行动,主动去认识和培育市场,创造了“有计划的市场推广”、“服务营销”等市场拓展新理念,管理系统形成了一种全新的经营理念和管理机制。TCL集团以市场为先导,致力于市场营销网络的建设,目前已建立起遍布全国各地的由IT网络支撑的三百多家营销网点和一支近万人的营销队伍,在世界十多个国家和地区建立了销售公司或商务代表处,在越南和印度设立了彩电制造基地,大力拓展海外市场,为TCL的国际化打下了基础。

(三)经营策略

1 多元化发展策略

多元化的发展是企业在做大、做强的过程中必须选择的一条途径。TCL的多元化具有自身的特点。它避免了盲目多元化的种种弊端,在它所熟悉的、战略地位比较高的家用电子领域采取相关多元化战略,推进了企业的经营发展。在走多元化道路时主要遵循两个原则:一是在现有主导产业的基础上往产业链的纵深环节、附加价值高的环节延伸,比如,LCD和半导体等多媒体和手机的关键零部件;二是只搞相关多元化,比如,TCL不会在房地产、金融等行业上进行大的投资。在多元化的过程中,存在着对不同产业领域在不同阶段的进入问题。在进入时机上,可能是全程进入从零做起,也有可能是阶段进入、部分进入。TCL选择了阶段进入和部分进入的方式在家用电子领域大展宏图,突现了TCL特色。

2 市场导向战略

世界竞争力强的企业无一不是以国际市场为目标开展经营活动的。企业只有主动参与和适应国际竞争要求,才能做大做强,在残酷的激烈竞争中立于不败之地。TCL决策层志存高远,未雨绸缪,在企业取得了一定发展、有了较雄厚的综合实力之后,从20世纪90年代后期果敢的开启“国际航班”,驶如浩瀚的世界市场海洋,寻求企业强盛之路。

当时我国对外开放的时间还不长,与国际接轨的市场经济体制正在建设过程中,国际市场毕竟与国内市场有较大的差异。因此,谙熟国际市场运作规律的高级国际化经营管理及技术人才成为TCL能否以较低成本进入国际市场的关键因素之一。基于这种认识,TCL把目光投向吸引和留住高素质人才的基础工程上。另一方面,TCL的迅速崛起、在海内外声誉的日益提高以及企业主要领导人诚实睿智的个人魅力,也深深的吸引了一批愿为振兴民族工业出力的海外学子和外籍高级国际化人才。TCL与高级国际化人才之间的这种默契,很快形成了一股高级国际化人才加盟TCL的“热流”。目前,这批高素质的国际化经管和技术人才都被安置在企业重要职位上,成为TCL开展跨国经营、拓展海外市场的“先锋”。

(四)企业文化

1 TCL企业文化建设

企业文化是企业的灵魂,也是企业发展的不竭源泉。

企业文化是企业领导和员工共同遵循的价值观。企业文化应该是全体员工思想观念的提升概括,而不完全是从上到下的灌输。经营变革、管理创新的过程就是企业经营理念的实践和传播过程。同时,全体员工在向企业发展目标共同努力的过程中,逐步达成对共同价值观和行为准则的共识,从而形成能保障企业实现“创中国名牌、建一流企业”目标的企业文化体系。

多年来,TCL一直倡导用企业精神激励员工为实现发展目标而共同努力。TCL创业初期提出“廉洁奉公、思想统一、雷厉风行、富有成效”的企业口号;1993年初TCL提出“团结开拓、艰苦拼搏”的企业精神,并为企业精神作了明确的规定。TCL之所以能够实现高速增长,其中最重要的原因就是全体TCL人特别是管理干部,能将企业精神贯彻到工作实践中去。这种企业精神是TCL宝贵的精神财富,也是保证TCL事业继续发展的思想基础。企业的明天,是昨天和今天的继续。TCL十分看重企业文化建设,就是要把最能推动TCL发展的思想、观念、精神、作风进行总结和提升,使之规范化、系统化,并广泛地为全体TCL 人理解、接受,成为自觉行为。

2 TCL的核心价值观

企业经营目标是创中国名牌,建一流企业。

企业经营宗旨是为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益。

企业精神是敬业、团队、创新。

“为顾客创造价值”是TCL经营理念的重大进步,它改变了企业以利润为中心的管理观念,明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求,通过卓有成效的工作,让更多的顾客认同TCL产品和服务的价值。这就要求TCL人在生产

经营的每一个环节都必须把顾客和市场的需求放在第一位,扎扎实实的做好每项工作。只要真正做到这一点,TCL的品牌产品才会更有竞争力,企业才能获得更快的发展、更好的经济效益。

“为员工制造机会”,这是指企业的竞争就是人才的竞争,关系到企业的生存和发展;同时,企业也是员工生存和实现自我价值的载体,企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求,有责任为员工的发展、实现自我价值创造条件。为此,TCL要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系,建立员工教育和培训制度,建立合理的薪酬和福利制度,使员工在企业能获得更好的成长和发展机会,实现自己的事业追求,同时也获得合理的报酬和生活福利保障。

“为社会创造效益”是指企业生存和发展的过程,客观上也是为社会创造效益的过程。TCL 是国有控股企业。企业所创造的效益在更大程度上是为社会创造效益,是为国家的振兴、为民族工业的发展尽力尽责,这是所有TCL人的使命。

TCL倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”。这是在过去“团结开拓、艰苦拼搏”企业精神基础上的延续和升华。

“敬业”是鼓励为事业而献身的精神,这种敬业实质上是TCL过去“艰苦拼搏”精神的延续;是追求更高的工作目标、勇于承担工作责任、掌握更好的工作技能、培养踏踏实实和精益求精的工作作风。这种精神是以往TCL成功的一个非常重要的因素,也是保障今后继续成功的基础。

“团队”是要求企业内部要有协作和配合的精神,营造企业和谐健康的工作环境,员工不但要对自己的工作负责,同时也要对集体的工作负责,对整个企业负责,提倡员工间互相鼓励、互相关心和帮助。“团队”的精神包含了团结的内涵,但比团结的表述更为系统,更有积极的意义。

“创新”精神一直是TCL高速发展的重要动力。创新内含了“开拓”。TCL从小到大,比别人走得更快、工作更有成效,靠的是创新进取、勇于开拓的精神,这是支撑TCL快速成长的重要经营理念。

TCL提出的企业经营目标、宗旨、精神构成了一个相互支撑的企业文化体系,这也是企业和员工的使命及核心价值观的体现。TCL就是要通过企业经营变革、管理创新推进企业文化建设,把企业经营理念变为TCL人的自觉行动,大力弘扬“敬业、团队、创新”的企业精神。

一种反映TCL整体精神概貌和运行机制的企业文化的建设,不仅能丰富TCL企业的内涵、提高TCL品牌的含金量,而且能使公司的各种规章制度更规范、管理更有效。资源是枯竭的,只有文化才能生生不息。明日的经济,必将是以文化实力取胜的经济。

(五)发展前景

22年的风雨历程,22年的市场拼搏,TCL已成为拥有家电、通信、信息、电工四大产业,资产高达110亿元,员工达3万多人的大型电子企业。面对中国企业即将全面进入国际市场、经济全球化程度日趋加深的形势,TCL作为广东工业企业的“旗舰”,将义无返顾地投身于国际化经营行列。在迎接机遇的同时,TCL人也面临着严峻的挑战:一是经济全球化所带

来的挑战;二是信息网络技术高速成长所带来的挑战。但是,TCL人仍旧雄心勃勃的把创建一个具有国际竞争力的世界级企业作为新的发展目标。TCL未来10年的发展目标如下。

①由大型家电、通信制造商战略拓展为全线互联网接入设备主流厂商和增值服务商,借助我国经济快速增长的机会,快速成为中国家电及信息相关产业的领先企业,并把竞争优势扩展到海外市场。

②建立起世界级企业核心竞争力,初步达到世界级企业的规模,在家电、通信、信息和电工等支柱产业中争取达到国内同行业领先优势,每项产品的目标都力争进入国内行业的前三名;同时,致力塑造TCL国际一流的品牌形象。

③力争在未来10年使销售额再增长10倍,达到1550亿元,初步进入世界企业500强行列。

2001年,在海南博鳌举办的“TCL20年成长反思研讨会”上,TCL提出要在进一步建立适应国际惯例的企业经营体制和运营机制、加大科技投入、优化企业产业结构、培养高素质管理队伍等方面下足功夫,进一步壮大企业实力,推动TCL新一轮的发展。

问题(单项选择):

1 TCL进入电话机领域决策成功的主要因素是什么?()

A决策的合理性B决策的超前性

C决策的及时性D决策的可行性

2 从TCL发展历程中,可以得出的结论是()

A企业发展初期必须实施技术领先战略

B企业发展的关键是选准市场切入点

C企业要想有大的发展必须形成自己独特的经营理念和管理机制

D多元化发展是企业在做大、做强的过程中必然选择的一条途径

3 TCL企业文化建设借鉴了以下哪一现代管理学派的思想?()

A系统管理学派B管理科学学派

C行为科学学派D数理理论学派

4 为了实现创建一个具有国际竞争力的世界级企业的10年发展目标,TCL最有可能采取的战略是()

A多样化经营战略B一体化战略

C标新立异战略D总成本领先战略

5 TCL国际化经营最大的挑战是()

A国际化人才短缺B企业规模不大

C资金匮乏D技术落后

习题答案

名词解释

1 差别计件工资制:差别计件工资制是指计件工资率随同完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超完成定额,则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高一定比例计酬;如果工人完不成定额,则按比正常单价低一定比例计酬。

2 霍桑试验

作为一位心理学家和管理学家,梅奥领导了1924~1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验,即霍桑试验。该试验分四个阶段。第一阶段是工作场所照明的试验阶段(1924~1927年);第二阶段是继电器装配室的试验阶段(1927年8月~1928年4月);第三阶段是大规模访谈阶段(1928~1931年);第四阶段是接线板接线工作室试验阶段(1931~1932年)。

3 非正式组织

企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例,要求个人服从。这就构成了一个体系,即“非正式组织”。

判断题

1对2错3错4错5对

单选题

1D 2C 3C 4C 5D 6B 7A 8C 9C

简答题

1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面?

答:泰罗的科学管理理论主要包括工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离

2 简述法约尔一般管理的14项原则。

答:这14条原则是:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

3 决策理论学派有哪些主要观点?

答:其主要观点如下。

⑴管理人员存在“有限的理性”和“满意准则”,即认为管理者的理性是有局限的。由于在实际中情况非常复杂,而管理者的判断力又受各种主客观条件的限制,不可能认识在给定的情形下所有备择方案的各种可能结果。因此,管理人员应寻求简单的、尚“满意”的结果,而非“最佳方案”。

⑵决策要科学化,即决策时要以充足的事实为依据,采取严密的逻辑思维方式,按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行体统分析和计算,遵循科学程序,做出正确决策。同时,该理论所使用的先进工具——电子计算机和管理信息系统——也为决策科学化提供了可能和依据。

4 权变管理学派有哪些主要观点?

答:这一理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和其所处的环境之间的联系,并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

5 以实例说明学习管理思想发展历史能够帮助一个人成为更好的管理者。

答:管理思想源于管理实践,研究管理思想发展历史有助于理解现代管理理论和实践。回顾管理思想的起源及其发展过程,通过比较和借鉴,对提高管理的认识能力和判别能力是十分有益的。研究管理的发展历史,目的在于吸取经验教训,创造管理学理论和实践更好的未来。管理思想是抽象的概念,管理效益则是具体的东西,正确的管理思想通过正确的管理方法和实践可以显示其对成功管理的重大作用。天津中美合资奥的斯电梯有限公司曾把一切管理大权都交给外国人,由于不了解国情、厂情,企业管理完全按美国的模式和方法进行管理,结果亏损严重,工人不满。公司总结了经验教训,调整了领导层,转变了管理思想,采用一系列符合国情、厂情的管理方式方法,公司很快扭亏为盈,经济效益直线上升。

6 梅奥人际关系学说的主要思想是什么?

答:其主要思想为:工人是社会人,而不只是经济人;企业中存在着非正式组织;生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

案例分析

案例一答案提示

⑴梅奥的“人际关系”理论认为,企业管理者不仅要有解决技术问题、经济问题的能力,而且还要与下属建立良好的人际关系,通过提高员工的满意度来提高士气。俗话说:没有规矩,不成方圆。公司有公司的规矩,朋友有朋友的规矩,一般人认为二者是相悖的。梅考克用公司的规矩处理工作问题,用朋友的规矩善待朋友,把事情处理到感人的程度,堪称典范。

⑵关心人和关心生产是管理学家经常研讨的问题,也是管理者要正确处理的问题。对生产的高度关心和对人的高度关心能充分体现管理者的个人特性、领导作风。梅考克不愧是管理的全才,他以全才的素质赢得了市场和人心。

⑶企业发展的道路不可能是平坦的,困难和挑战时刻都在等待着每个管理者。对于国际农机

公司所取得的成功,梅考克在为人处事中所具有的坚持规矩、不伤感情、不念旧恶、不计前嫌等品格起了非常重要的作用。

⑷管理者是企业中的强者,手中握有左右员工命运的权力。公司规矩是强者控制弱者的有力武器。这一武器的运用往往以伤害员工的感情为代价。梅考克的为人处事是每个管理者应当效仿的,实现效率逻辑和感情逻辑的统一是现代管理的一个焦点。

案例二答案提示

⑴重视战略的作用。企业家首先应该是企业战略家,企业必须从基础教育上培育自己的战略、管理能力,在战略设计与执行方面更加努力。

⑵重视人才的作用。企业家应该把这句老生常谈真正落实到实处,从各个层面以各种方式充分发挥员工、尤其是高中层管理人员的积极性和进取精神。战略执行和企业文化说到底是人的问题。

⑶企业问题的根本解决之道,一是战略,二是人才。只要企业能够很好的解决这两个根本问题,其他问题的解决就相对简单一些、快捷一些。

案例三答案提示

经理教人有方,值得称道。“250”定律告诉我们,每个人的身后都有一个相对稳定的群体,善待一个人,就是拨亮一盏灯,照亮一大片。面对公众的每位员工都要善待顾客。管理者要善待每一个员工,因为每个员工身后也有一个数量客观相对稳定的群体。商场如战场,得罪了顾客就是帮助了“敌人”——竞争对手。精明的商家千万别干250的傻事。

案例四答案提示

⑴董事长行为鲁莽,不计后果。按照公司的章程,董事长应先说明原由(或任期已满或有违规行为),然后宣布接管。事实上是董事长与总经理的个人恩怨导致了公司的破产。

⑵总经理父子,编制谎言,人品下流,埋葬了自己的前程。后退一步天地阔,寻求来日发展定有机会。出此下策,谁还敢雇佣他们。

⑶债权人不理智,公司破产,自身利益难保。若债权人能够识破谎言,保证公司经营活动正常进行,债权自有保障。按照破产后偿债的顺序,供应商拿到赔偿的可能性很小。

⑷银行釜底抽薪,其贷款很难全部收回。若银行以自己的信誉担保,使公司正常运营,其贷款收回是有保障的。

案例五答案提示

⑴三个科长是同行业的,假定他们的职责大体相当,开会期间的科里工作也大致相似的,那么,三个科长会后的状况为何不一样呢?这是领导风格不同所致。A公司甲科长在会议期间积攒了一大摞文件,说明他不在时,科里的其他同志无权处理。他把权力定位于个人——属于专制作风。B公司的乙科长在会议期间留下待处理的工作不多,半天时间就够了,说明科里的其他同志已经处理了一些工作,比较重要的问题留科长回来处理。他把权力定位于群体

——属于民主作风。C公司的丙科长在会议期间没有留下任何待处理的工作,所有工作科里的其他同志做完了。他把权力定位于组织的每一个成员——属于放任自流作风

⑵一般说来,民主作风效率比较高,能调动组织成员的积极性。但领导权变理论认为,领导的有效性是多种因素综合作用的结果,领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜,才能取得较好的效果,这是有一定道理的。在雅典奥运会上,中国女排主教练的微笑和俄罗斯女排主教练的怒吼都使球队取得好成绩,分获冠亚军。

案例六答案提示

1B 2D 3C 4A5A

周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)

(第一章) 一、单项选择题 1、管理的“载体”是()。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是()。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生,反映了社会协作劳动本身的要求,力求用先进的科学方法合理地组织生产力,以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的()。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系,维持和完善生产关系。”这是指管理的()。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征()。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手,进而分析研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。()A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末,是伴随()的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、()的主要职责是:制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、()的主要职责是:指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、()对于任何层次的管理人员来说,都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点,现代管理的核心是()。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中,()是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中,()是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出,或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的()。A人本原理 B系统原理

管理学第二章习题

一、选择题 1.一般管理理论的代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 2.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构,这是法约尔提出的管理五要素中的。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 3.韦伯认为,传统式权威的基础是。 A、超凡魅力 B、法律 C、权力 D、先例和惯例 4.韦伯提出的理想的组织形态是。 A、行政性组织 B、神秘化组织 C、传统的组织 D、现代组织 5.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为。 A、等级原则 B、协商原则 C、跳板原则 D、秩序原则 6.是法约尔的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般管理》 C、《社会组织和经济组织理论》 D、《车间管理》 7.古典管理理论认为,人是。 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 8.组织理论之父是指。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 9.科学管理理论之父是指。 A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 10.行为科学理论认为,人是。 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 11.提出重视人的因素的是。 A、条件反向试验 B、霍桑试验 C、铁锹试验 D、工厂照明试验

12.认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是。 A、权变理论学派 B、社会合作学派 C、管理科学学派遣 D、管理过程学派 13.西方早期的管理思想中,是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇C.泰罗 D.大卫·李嘉图 14.法约尔提出的管理五项职能或要素是。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制 15.“管理的十四项原则”是由提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D.法约尔 16.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D.效率的逻辑 17.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会组织形式。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D.最先进科学的 18.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于。 A.科研部门 B.军队 C.学校 D.企业 19.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D.经验学派 20.八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴.然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面.此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效,对于这种情况,你赞同以下那种说法。 A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

2017年10月自学考试00107现代管理学试题与答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页,满分100分,考试时间150分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.【题干】提出了著名的管理七职能论,即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是()。 【选项】 A.法约尔 B.古立克 C.厄威克 D.德鲁克

【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开,提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB,即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2.【题干】与私人产品相比较,纯粹的公共产品的特点是()。 【选项】 A.排他性、可分割性 B.非排他性、不可分割性 C.排他性、不可分割性 D.非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品,它们具有不可分割性、非市场性、非排他性; 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家,别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点,可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3.【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了()。 【选项】 A.关心人的哲学

管理学练习题及答案(周三多版)

管理学练习题及答案(周三多) 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张() A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是() A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是 指() A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是() A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是() A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是() A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是() A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指() A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述,正确的有() A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 )

2019管理学第二章“管理理论的演进”习题

第二章管理理论的演进 一、判断题: 1.斯密认为,每个人都是利己主义者,都只有利己的动机,因此客观上社不存 在共同的利益。(× ) 2.欧文的管理理论与实践是后期人际关系和行为科学理论的思想基础。(√) 3.管理学上,管理过程之父是指亨利,法约尔。(√) 4.勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。(√) 5.泰勒提出的差别计件工资制,工资支付的对象是工人而不是职位,即根据工 人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资 ( √ ) 6.韦伯主张,组织内的人与人之间应是一种非人格化的关系,也就是职务系, 以保证其成员的一切行为都服从于一个统一的理性准则。(√ ) 7.法约尔认为,企业不论大小,其全部活动可以概括为六种工作:技术性工作、 商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作、管理性工作。(√) 8.霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。(×) 9.高士气并非总能带来高生产率。(√) 10.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 (√) 11.权变理论认为,虽然两种情景不能完全一样,但有可能类似,因此解决问题 的方法可以是相同的。(×) 二、单项选择: 1.历史上第一次使管理从经验上升为科学的是:( A ) A.科学管理理论 B.管理学科理论 C.一般管理理论 D.行为科学理论 2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用? ( A ) A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 B.多品种、小批量产品的生产 C.技术简单、品种较多、批量较大的产品的生产 D.单件小批产品生产 3.泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一? ( B ) A.管理萌芽阶段 B.古典管理理论阶段 C.新古典管理理论阶段 D.现代管理理论阶段 8.在管理学上,“组织理论之父”是指:( C ) A.法约尔 B.艾默森 C.韦伯 D.泰勒 4.古典管理理论认为,人是:( A ) A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 5.法约尔的何种原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的 映等级系列?( D ) A.分工原则 B.集中化原则 C.统一原则 D.等级链原则 6.法约尔提出的管理五大要素不包括:( C ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 7.“霍桑试验”直接为哪种学说做论证? ( A ) A.人际关系学说 B.决策理论学说

药事管理学各章节习题与答案+考试重点

《药事管理学》练习题 第一章 一、A型题(最佳选择题)备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指() A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是() A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来,始于() A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是() A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征() A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性

1、D 2、D 3、A 4、B 5、D 三、X型题(多项选择题)。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21.药事管理学科是() A.药学科学的分支学科 B.社会科学的分支学科 C.很大程度上具有社会科学性质 D.应用性强的边缘学科 E.多门课程组成的学科体系 22.现代药事管理的发展趋势呈现() A.法制化 B.多样化 C.实用化 D.科学化 E.国际化 23.药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面()A.重视和研究合理利用药品资源 B.从研究有形商品药品,发展到研究无形产品药学服务 C.理论联系实际研究成果付诸实践 D.促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 E.职业药师队伍逐渐扩大 24.药事管理学科课程体系概括为以下几类() A.经济学类 B.法学和伦理学 C.方法学和信息科学类 D.管理学类 E.社会和行为科学类 25.药事管理研究的特征是() A.结合性 B.规范性

第二章《管理学原理》习题参考答案复习进程

第二编 一、填空题: 1、__计划__是管理的首要职能,它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。 2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程;预测的目的是为了___ 科学决策_____;___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。 3、按时间跨度来分,预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。 4、预测方法可分为两类,一类是_定性__,一类是___定量___;德尔菲法也叫__专家预测法_____,属于__定性 ______预测法。 5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。 6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之 间选定。 7、___目标管理________是美国管理学家彼得?德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法,其主要特点是:强 调以__目标_________为中心的管理,强调以_____目标网络________为基础的系统管理,强调以_____人__________为中心的参与式管理。 8、实行MBO,就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。 9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段; 10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择 _______或____调整________过程。 11、决策的前提是___有所选择_________,决策的实质是_作出决定________;决策是___计划__________的核心 环节,也是___管理________的核心环节。 12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策;按决策的可确定程度划分 可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。 13、常用的定量决策方法有____确定型_______决策法、__风险型_________决策法、_____非确定型__________ 决策法. 14、量本利分析法的中心内容是_____盈亏平衡点分析___________的分析。 15、边际贡献是产品销售收入与__全部变动成本_____的差额,利润是边际贡献大于__固定成本________的部分。 16、小中取大法叫__悲观_____决策法,大中取大法叫___乐观___决策法,后悔值决策法也叫__大中取小_决策法。 17、先_宗旨____,后目标;先战略,后_战术____;先长远,后_近期_____是制定计划必须遵循的次序。 18、计划的具体化可概括为“5W1H”,即_Why_____、__When____、__Where___、_What____、__Who____、 ___How______。 二、选择题: 1、在整个管理工作中处于首要位置的是 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、对于风险型决策,最常用的方法 A、决策树 B、最小后悔值法 C、量本利分析法 D、边际贡献法 3、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时,一般采用 A、小中取大法 B、小中取小法 C、大中取大法 D、大中取小法 4、决策过程中的“拍板”是指 A、确定决策目标 B、确定价值指标 C、方案优选 D、方案实施 5、由组织最高层管理者所作的决策是 A、程序化决策 B、业务决策 C、战略决策 D、管理决策 6、计划工作一般起始于 A、目标制订 B、机会估量 C、计划审订 D、方案选择 7、下列几项,哪一项不属于计划的范畴? A、课程表 B、规章制度 C、统计报表 D、工作流程

2018年10月自考00107现代管理学试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题,每小题l分,共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1.一般管理理论的代表人物是法国的 A.戴维斯 B.古德诺 C.马斯洛 D.法约尔 2.为提高劳动生产效率,泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度,即 A.岗位工资制 B.绩效工资制 C.工资加利润分享制 D.差别计件工资制 3.行为科学分为早期和后期两大阶段,其中早期行为科学又称 A.人际关系论 B.科层组织理论 C.需求层次论 D.一般管理理论 4.英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.关心人的哲学 D.标准化原则 5.古典管理理论是管理科学的奠基性理论,它主要由 A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6.被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A.老子 B.墨子 C.孟子 D.韩非子 7.理性决策理论提出的决策准则是 A.随机决策准则 B.集团互动准则 C.最优决策准则 D.满意决策准则 8.方案前提分析法的特点是 A.“庭外判决” B.匿名性 C.函询调查 D.“迂回探索”

2015年4月现代管理学试题和答案

2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述,正确的是(A) A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较,古典管理理论的重要特点之一是(A) A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年,美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究,提出了著名的(C) A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果,能够达到“帕累托最优”的决策规则是(B) A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人,美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了(A) A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中,工作性质不同,权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同,从属于不同职业系的职位序列成为(B) A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中,考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差,称为(C) A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为,没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式,这种观点来源于(C) A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是(C) A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心

周三多管理学课后习题参考答案合集

《管理学——原理与方法》(周三多第七版)课后思考题参考答案第一章: P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题:人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案:1.目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。2.依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题:何谓管理管理的基本特征的什么 答案:管理是为了实现组织目标,以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是:1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题:管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力 第四题:分析管理二重性的基本内容。 答案:管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容:(1)管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的;(2)管理也是社会劳动中的一项职能;(3)管理也是生产力。管理的社会属性内容:管理是一定社会关系的反映。 第五题:一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案:管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色;信息角色:监督者、发言人、传播人;决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能:技术技能、人际技能、概念技能。 第六题:分析管理学的研究对象以及方法。 答案:管理学的研究对象:各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法:归纳法、试验法、演绎法 第二章: P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容,并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产

管理学-习题-第2章学生用

第二章管理理论的历史演变 (一)判断题 1.韦伯认为,只有法理型权力才能成为科层组织的基础。( ) 2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。( ) 3.就管理的职能而言,法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干。( ) 4.根据权变学派的观点,管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系,企业管理要随环境的变化而变化。( ) 5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。( ) 6.泰勒的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。( ) 7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计,然后构建新流程的过程。( ) 8.当环境不确定,各个企业不知道怎么做才是最佳方案时,通过模仿那些成功企业的 做法可以减少不确定性。( ) (二)填空题 1.社会系统学派的创始人是。 2.韦伯提出的三种类型的权力,即、、。 3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。 4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。 5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战,他提出了标准和原则。 6.与历史上的其他组织类型相比,学者韦伯认为是最理想的组织形式。 7.业务流程再造由观念再造,______,组织再造,试点和切换,,五个关键阶段组成。 8.管理是一种思维方式,影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。 (三)选择题 1.泰勒认为科学管理的中心问题是。 A.实现标准化 B.制定科学报酬制度 C.提高人工素质 D.提高效率

2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的 A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人 3. 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。 A.韦伯 B.亨利·法约尔 C.泰勒 D.罗伯特·欧文 4.下列属于现代管理理论的代表学派的是—— A.“科学管理”学派 B.“经验管理”学派 C.“组织理论”学派 D.“决策理论”学派 5.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也难以程序化、标淮化,不能重复使用的这类决策属于。 A.不确定型决策 B.非程序化决策 C.风险型决策 D.程序化决策 6.下列不属于合法化导致组织趋同的机制是。 A.强迫性机制 B.模仿机制 C.保障机制 D.社会规范机制 7.管理讨程是各职能活动相互交义肩間发购門个所循坏的过程,一项管理措施.管理活动的执行,所起的作用往往也不是单一的。下面哪些管理方法当中包含了激励的作用? 。 A.目标管理 B.群体决策 C.弹性工作制 D.以上都是 8.美国管理大师彼得·德智克地但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明。 A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。 B.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者。 C.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力。 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论。 (四)名词解释 1.统一指挥 2.例外管理 3.差别计件工资制 4.个人魅力型权力 5.法理型权力 6.程序化决策 7.合法性机制

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案 课程代码:00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益,需要一个时间过程,这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中,作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为,人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件,有意识地采取措施,把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上,表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标,使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题l分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述,正确的是()。 A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C.私人管理凭借的是政治权威 D.私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权,是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化,底线是保证利润;在国家法律制度许可的范围内,私人管理依据的是私人权力和市场权威;私人管理以市场为导向,追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较,古典管理理论的重要特点之一是()。 A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比,早期行为科学理论的主要变化是:由原来的以“事”为中心,发展到以“人”为中心;由原来对纪律的研究,发展到对行为的研究;由原来的监督管理,发展到“人性激发”的管理;由原来的独裁管理,发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年,美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究,提出了著名的()。A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论

管理学原理第一章练习题及答案

Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient

管理学原理复习题范文

管理学原理复习题 第一章与第二章合并 1、管理的载体是()。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的,但还是可以将其分成两大类:一是程序性活动,二是()活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家()给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特·西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的()。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、管理的核心是()。 A、对现实资源的有效整合 B、决策 C、营销 D、计划 6、按照管理的定义,可以认为管理是()。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责,他这时扮演的角色是()。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判,经理这时所扮演的角色是()。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳级。此时公司老总扮演的角色是()。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于()管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 参考答案:1、B 2、D 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、B 9、B 10、C 〈二〉判断题 ()1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 ()2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 ()3、管理的本质就是领导。 ()4、管理既是一门科学,也是一门艺术。 ()5、管理者在组织中不管扮演什么角色,都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。 ()6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者,是管理客体,而不是管理主体。 ()7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时,他扮演着领导者的角色。 ()8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议,讨论明年的战略计划,此时他扮演的是决策制定方面的企业家角色。 ()9、管理是社会劳动过程的一般要求,这是指管理的社会属性。 ()10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段,形成了不同的组织资源配置模式。 参考答案:1、错2、对3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、错 10、对 〈三〉、填空题 1、管理的本质是或,而不是其他。 2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。 3、是指组织中从事管理活动的人员。 4、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。 5、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性,又有同生产关系、社会制

现代管理学试题和答案

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2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述,正确的是(A) A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较,古典管理理论的重要特点之一是(A) A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年,美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究,提出了着名的(C) A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果,能够达到“帕累托最优”的决策规则是(B) A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人,美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了(A) A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论

6.在人事职位分类中,工作性质不同,权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同,从属于不同职业系的职位序列成为(B) A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中,考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差,称为(C) A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为,没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式,这种观点来源于(C) A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是(C) A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为,全力控制在最高一级,但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系,这种领导方式为(B) A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中,采取俱乐部式的领导行为,这种领导作风属于(C) A.权变式领导作风 B.协商式领导作风

管理学课后习题及答案

第一章 1.如何理解管理的定义? 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源,既包括人力资源在的一切可以调用的资源。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标金品单人的力量是无法实现的,这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能? 共有五种职能:决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能,这些技能的重要性怎么随管理层次变化? 三种基本技能:技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要4.泰罗科学管理的重要容 1)工作定额;要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量,就必须进行时间和动作研究 2)标准化;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具机器和材料,并使产业环境标准化,这就是所谓的标准化原理。 3)能力与工作相适应;为了提高劳动生产率,就必须为工作挑选第一流的工人(能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人) 4)差别计件工资制;指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5)计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法,泰罗主把计划职能同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容 霍森实验1)工作场所照明实验 2)继电器装配室试验 3)大规模访谈 4)接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1)工人是社会人,而不是经济人 2)企业中存在着非正式组织 3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征? 合乎道德的管理具有以下七个特征 1)合乎道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工部的关系 4)合乎道德的管理不仅把人看作手段,更把人看作目的 5)合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6)合乎道德的管理具有自律的特征 7)合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?

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