业务流程考试题

业务流程考试题

部门: 姓名: 分数:

一、单选题（再选择题号上打√，每题10分，共计60分）

1、在传统的理解中，流程就是：

1.A工作的“目标”

2.B工作的“关键”

3.C工作的“任务”

4.D工作的“程序”

2、关于流程图我们不用下列哪种图形

1.A:圆形

2.B:椭圆形

3.C:菱形

4.D:矩形

3、绘制流程图的第一个层次是：

1.A:公司级

2.B:职能部门

3.C:某一个部门内部

4.D:员工

4、下列关于流程图说法错误的是：

1.A:横坐标表示部门和岗位的名称

2.B:纵坐标表示时间顺序

3.C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的

4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级

5、对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征：

1.A:随时变化

2.B:固定不变

3.C:规范后，在一段时间内是固定不变的

4.D:不确定

6、绘制流程图第一步是：

1.A:用书面语言描述流程

2.B:描述公司原来的管理流程

3.C:界定参与流程的部门和范围

4.D:确定流程图符号

二、填空题（每题5分，共计15分）

1、在固定资产管理流程中，（）向财务部提供固定资产信息。

2、在固定资产管理流程中，固定资产数量核实后，（）进行相应的固定资产核算。

3、财务部相关人员定期对固定资产进行清查和盘点，应填写（）。

三、请你自己按流程标准设计方法简要画出自选一项工作任务的流程图（25分）。

(工作规范)某公司各部门日常工作流程图(规范版)

江西某汽车销售有限公司 内 部 工 作 流 程 图 目录 人事招聘流程图 (2) 转正申请/考核流程图 (3)

员工内部培训管理流程图 (4) 员工离职管理流程图 (6) 绩效考核管理流程图 (7) 员工考勤管理流程图 (8) 员工竞争上岗管理流程图 (9) 晋升晋级管理流程图 (10) 人事调整管理流程图 (11) 工作奖罚管理流程图 (12) 工作目标管理流程图 (13) 员工薪酬管理流程图 (14) 员工福利管理流程图 (15) 员工激励管理流程图 (16) 人事档案管理流程图 (17) 保密管理流程图 (18) 劳动关系管理流程图 (19) 员工满意度管理流程图 (20) 员工职业生涯管理流程图 (21) 人力资源诊断管理流程图 (22) 人力资源成本管理流程图 (23) 人力资源危机管理流程图 (24) 人力资源战略管理流程图 (25) 人力资源计划管理流程图 (26) 职务分析管理流程图 (27) 人力资源改进管理流程图 (28) 文件管理流程图 (29) 办公用品采购及管理流程图 (30) 保安工作流程图 (31) 一般客户接待流程图 (32) 按揭客户接待流程图 (33) 进车流程图 (34) 展厅展车钥匙管理流程图 (35) 售后服务工作流程 (36) 人事招聘流程图

转正申请/考核流程图

员工内部培训管理流程图

● 填写好《培训申请表》时交由相关领导 审核最后由总经理审批。 ● 《培训申请表》经批准同意后将其交至 行政部，同时由行政部组织接受外部培训的相关人员签订外部培训协议书。 ● 由行政部组织并对外部培训进行监控工 作。 ● 所有经外部培训的考试成绩及证书原件 和相关资料必均需交由公司行政部进行保存和分发工作。 ● 接受完外部培训的相关人员在回到公司 将按内部培训程序执行转训工作。 ● 行政部要根据每次培训结果组织相关部 门经理进行效果评估。 ● 效果评估后作出相对应的措施并实施 （如再训，补考等工作的开展） 员工离职管理流程图 审批外部培训申请 外部培训实施 培训考试及证书和 相关资料 转 训 签订外部培训协议 培训效果评估及反馈

行政事业单位内部控制业务流程图Word文档

内部控制工作开展步骤及业务流程图一、内部控制工作流程

二、主要经济活动的管理结构

三、主要经济活动内部控制流程图（一）预算管理内部控制流程图 1、工作步骤示意图 （1）预算执行 （2）预算绩效管理

2、工作流程图 3、风险点及主要措施一览表 （1）预算编制及批复 流程关键环节风险点主要防控措施责任主体 预算执行预算支出管理 没有按照批复的预算安排支 出、超预算指标安排预算支出 1、业务部门申请支出事项必须有预算指 标，再履行预算支出审批手续； 2、无预算指标或超预算指标的事项应先履 行预算追加调整程序； 3、明确单位内部预算追加调整程序。 单位负责人、预算管理委 员会，财会部门，预算执 行机构 预算收入管理 没有按照规定足额收取收入 并相应上缴财政 建立收入监控机制，按照进度组织收入并 及时上缴 收入执收部门，财会部门 预算执行 效果管理 没有进行预算执行分析，没有 建立有效沟通机制，可能导致 预算执行进度偏快或偏慢 1、建立预算执行监控机制，运用信息系统 对业务部门的预算执行情况进行监控； 2、建立预算分析机制，召开预算执行分析 会议，定期通报预算执行情况，研究存在 的问题，提出改进措施。 单位负责人，预算管理委 员会，财会部门，预算执 行机构 预算支出管理 没有按照批复的预算安排支 出、超预算指标安排预算支出 1、业务部门申请支出事项必须有预算指 标，再履行预算支出审批手续； 2、无预算指标或超预算指标的事项应先履 单位负责人、预算管理委 员会，财会部门，预算执 行机构

（2）决算和预算绩效 （二）收支管理内部控制流程图 1、工作步骤示意图

护士各班工作流程图

责任护士白班工作流程 8:00——8:15 参加早会，听取夜班报告 8:15——8:30 床头交接班 8:30——9:00 参加晨间护理 9:00——11:30 ①做好患者各项治疗护理工作，观察输液情况并及时记录。 ②执行临时医嘱。 ③做好新入院病人的各项护理评估及入院介绍，做好出院病人的健康宣教及出院随访。 11:30——11:40 与连班交班 14:00——16:40 ①和连班接班，巡视病房。 ②做好患者基础护理。 做好患者下午各项治疗护理工作，执行临时医嘱。 ④做好患者健康宣教工作。 ⑤书写护理病程。 16:45—17:00 与夜班交班

●按护理等级巡视病房、并及时记录。 办公护士工作流程 8:00——8:30 参加晨会并做好晨会记录 8:30——09：00 参加床边交接班、核对夜班医嘱 9:00——11:30 ①保持护士站桌面清洁。 ②登记出入院（黑板、记录本）。打印患者每日明细单（周末由白班护士打印张贴），张贴在墙上。每周一批量记费（氧气鼻导管）。 ③接收、处理、核对医嘱，及时打印相关执行单并通知责任护士执行医嘱，必要时亲自执行。 ④处理化验单，准备标本检查容器，督促各班及时留送。联系会诊、预约各种特殊检查，并做好准备工作。 ⑤打印第二天各种治疗单据。 11:30——11:40 与连班交班 14:00——16:40 录入患者生命体征，整理各类医疗护理文件，督促护士正确填写各种护理记录单。

16:40——17:00 书写交班报告。 ●及时办理出入院及有关登记工作，整理出院病历。负责住院病历和病案室的交接。 ●护士长不在时，代为处理急需办理的各项临时工作。 夜班护士工作流程 16:45——17:00 与白班交接班巡视病房、危重病人床头交接 17:00——21：00 ①清点用物（尤其抢救车、备用药）、检查冰箱温度并做好登记工作。 ②做好晚间护理。 ③核对第二天治疗、输液用药并签名（审核处）。 ④做好第二天特殊检查病人、抽血病人的准备工作，并告知其注意事项。 ⑤按需测量生命体征（新入院、发热、病情有特殊变化），执行各种晚间治疗。 ⑥消毒治疗室、处置间，将晾干的消毒物品归位。 ⑦核对药盘，带水壶发口服药（晚间）。 ⑧督促探视者离开病房，按时熄灯，保持病区环境安静、整洁、舒适。 21:00——23：00

考试系统流程图

图（1）考生考试系统流程

图（1）后台管理系统流程

（1）经济可行性 以学校的规模和经济实力支持开发一个在线考试系统是没有任何问题的。系统的经济可行性分析主要是从系统成本，效益估算，系统维护代价等因素考虑的。开发的在线考试系统所达到的经济效益远远超过经济估算时考虑到硬件的构成，软件费用，运行费用，管理费用等。所以开发这样一个在线考试系统从经济方面考虑是可行的。 （2）技术可行性 本系统采用Windows XP作为操作平台。开发采用JAVA语言，运用Eclipse作为系统开发软件,Tomcat作为服务器，Microsoft SQL Server 2000数据库。JAVA语言具有安全、可移植性等特点，用JAVA语言开发的软件不再局限于某一个平台下，它可以跨平台运行，即:一次编译，处处运行。Tomcat是一款开源的中间件，其功能及稳定性已经被大家所认可 [4]。SQL Server 2000数据库已经是一款很成熟的软件，其具有操作简单，功能强大、安全性高、稳定性好等特点，将其作为在线考试系统的数据库，主要考虑到它的成本和维护费用比较低以及在线考试系统需要安全、稳定等特点。另外，开发环境对计算机的要求不是很高，开发成本低，软件对服务器配置要求也不是很高，这就为用户降低了很多的费用。 （3）社会可行性 随着我国信息化认识程度的普遍提高。计算机的行业应用已成风气，学校的互联网应用越来越普及，学校众多软件的应用，也使大多数管理人员具有了基本的计算机应用能力。软件开发水平与开发能力较前有所提高。国家政策环境趋向宽松，为行业软件的开发提供了良好的政策环境。开发这样的在线考试系统与社会的发展和计算机应用的普及有着重要的联系。因此开发这样的系统是完全可以实现社会可行性的。

流程图制作规范

教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范 秘书室管考科制 931009 壹、前言 「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法。其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。制作流程图的好处有三： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。 贰、目的 一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，乃参考美国国家标 准协会（American National Standards Institute, ANSI）系统流程图标准 符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符号；及参考道勤企业管理 顾问有限公司「效率会议」标准流程，作为本规范流程作业要项及流程图之范 例。 二、本规范对于流程图绘制方式，采用由上而下结构化程序设计（Top-down Structured Programming）观念，亦即流程图的结构，由循序、选择及重复三 种结构所组成，以制作一个简单、易懂及便于维护、修改的流程图。 三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘制原则。 参、流程图符号 可由计算机的Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图，选取 各种图示绘制；其中最常用者，有下列八种，说明如下：

肆、流程图结构说明： 一、循序结构（Sequence） （一）图形： （二）意义：处理程序循序进行。 （三）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2 （四）实例：

期末考试安排操作手册(第一版)工作流程图.doc

工作流程图错误！未指定书签。

打印考试方式 学校已将课程分类为“分散考试”和“集中考试”，请各学院打印出来并核对。如有错漏或需更改，请在按照下面介绍的“修改考试方式”过程进行修改。 依次点击菜单：考试管理→查询打印→考试课程考试方式汇总表，出现图1界面； 1选中“学年”，2选择“学期”，3选择“年级”，4选择“开课校区”，5点击“开始查询”，出现相关数据；6点击“打印考试汇总表”，出现图2界面； 7在图2中点击打印图标即可。 错误！未指定书签。 修改考试方式 A：设为分散考试 依次点击菜单：考试管理→考试方式设定，出现图3的界面。 1选择“学年”，2选择“学期”，3点击“开始查询”，出现课程数据。 4选中一门课程，点击右键，弹出菜单。 5点击“选中的记录设为分散考试”即可。 错误！未指定书签。

B：设为集中考试： 依次点击菜单：考试管理 考试方式设定，出现图4的界面。 1选择“学年”，2选择“学期”，3点击“开始查询”，出现课程数据。4选中一门课程，点击右键，弹出菜单。 5点击“选中的记录设为集中考试”。 6选中同一行记录，点击右键，弹出菜单（与第4步相同）。 7点击“设置集中考试的时间段”，弹出了图5的界面。 8选择“选择项”（A|期末考试），9选择“操作范围”（当前记录） 10点击“确定”即可。 错误！未指定书签。

依次点击菜单：考试管理→集中考试排考→考试时间安排，出现图6的界面； 1选择“学年”，2选择“学期”，3选择“年级”，出现课程数据； 4在“考试时间安排”栏内选中一个时间； 5在“执行任务清单”栏内选中一门课程，点击右键，弹出菜单； 6点击“增加导当前考试时间”，这样该门课程自动出现在“时间对应任务”栏内，并在“执行任务清单”栏内消失。 注意：如果所选课程与所选时间有冲突，时间会自动变成红色，请另选一个时间段，如图7所示。 错误！未指定书签。

人事考试中心工作项目及流程图

百度文库-让每个人平等地提升自我 人事考试中心工作项目及流程图 1

灵璧县机关事业单位录用工作人员考试 工作流程图

灵璧县机关事业单位录用工作人员考试 工作流程图说明 考试信息发布： 通过灵璧县人社局网站面向社会公开发布考试信息。网上报名考试工作 1、登陆安徽人事考试网，进入报名专题填写个人信息并上传照片。 2、人事考试中心对报考资格及考生上传的照片进行审查，督促照片不符合要求的考生重新上传。 3、考生登陆安徽人事考试网通过网上银行支付考试费用。'\ 4、省人事考试院处理考生信息。 5、考生在安徽人事考试网下载并打印准考证。 6、考试：（1 ）、考生凭准考证和有效身份证件方可进入考场。（2）、考生务必按照《考场规则》和考试科目答题要求参加考试。严禁将通讯工具带人考场座位。 7、公布成绩：考试结束后，人事考试中心按照规定时间在“灵璧县人力资源和社会保障局网”公布考试成绩。现场报名考试工作 1、考生到灵璧县人事考试中心进行报名，资格审查合格后办理考试缴费手续。 2、人事考试中心处理考生信息

3、发放准考证：（1 ）、考生距考试之日前3天，到指 定地点领取准考证。（2 ）、考生领取准考证后，要认真核查 准考证内容，发现有误应当及时提出，交发证机构予以更正， 否则后果自负。（3）、逾期未领，视为自动放弃。 4、考试：（1 ）、考生凭准考证和有效身份证件方可进入考场。/（2）、考生务必按照《考场规则》和考试科目答题要求参加考试。严禁将通讯工具带人考场座位。 5、公布成绩：考试结束后，按照规定时间在“灵璧县人力资源和社会保障局网”公布考试成绩。

流程图的画法及要求

流程图的绘制方法及要求 为了使程序文件（管理制度）中的工作流程绘制美观且格式统一，特编写此文件，希望能够对您的流程图绘制给予一定的指导与帮助。 一、流程图绘制软件 建议流程图绘制使用微软Office 办公软件中的Visio软件进行。 二、打开VISIO软件开始您的绘制工作 1点选流程图中的跨职能流程图 2弹出绘图窗口及“流程图”工作框，见下图，点选“垂直”并根据流程涉及部门数量填写“带区的数目”，点击“确认”。 然后出现下图：

3在<职能>填写流程中的涉及部门或岗位。开始流程图的绘制。 4流程绘制应使用“基本流程图形状”进行绘制，包括“准备（开始）”、“流程（具体事项）”、“判定”等等。 其中常用图形有： 在流程绘制过程中，如需强调的流程步骤，可以增加底色强调。 5流程图绘制示例 在流程图绘制软件中根据实际情况进行绘制，其中流程图形状应选择正确。

6流程图编写（word中） 制作完毕后。进入标准编辑的word中，绘制流程。 首先插入表格 列包括：“大阶段”、“各涉及流程部门”、“岗位”、“记录”，如果流程对时间节点要求很高，则需增加一列“时间节点”。故，插入列的数量为“涉及部门数+3or4，行数设置3行即可。 行的数量根据流程图中纵向的步骤来设，譬如上图中涉及了12步，则设12+2（表头）行即可。 然后按照下图表格，将表格合并。

将流程图“Ctrl+C”，放置在“流程图”位置。然后适当的调整图片大小以及行高、列宽。最终即可形成流程图。 接下来在表格顶部右上方增加“本流程责任单位：XXXXX”。流程图的绘制完成。 注：如果流程涉及步骤较多，一页无法显示完成，则在流程图黏贴时，分成相应页面即可。（表头每页必须相同）。

登记考试工作流程图

登记测试工作流程图 绿色：代表由双方共同完成的工作 紫色：代表由委托方完成的工作 蓝色：由评测中心完成的工作

测试工作流程说明和注意事项 1委托方电话咨询或在网上下载电子表格 ●委托方致电中国赛宝实验室软件评测中心（以下简称评测中心：或）均 可进行咨询，也可留下联络电话和电子邮箱地址，以便评测中心将需要 填写的表格及注意事项发送给委托方。 ●委托方也可以在评测中心的网站（，或在表格下载界面直接下载登记测 试《登记测试申请表及填写示范》。 2委托方填写电子表格并发回给评测中心 委托方必须按照《登记测试申请表及填写示范》填写其中的计算机软件产品登记测试申请表、计算机软件产品功能列表、测试现场软件及硬件环境。 ●产品登记测试申请表是填写委托方及委托方被测软件的资料。 ●计算机软件产品功能列表是填写委托方被测软件所具有的功能模块及这 些功能模块的功能说明。一般所列功能细化到最后一级菜单，填写格式 参照《登记测试申请表及填写示范》中的附件一。 ※功能列表上所列出来的功能必须是可以实现或演示的，如果不能演示或实现，请不要列上来，并且功能在用户手册上都要有详细的操作说明。 ●测试现场软件及硬件环境是填写该软件运行时所需的软件及硬件资源 （将要测试的现场所安装的软件和硬件），填写格式参照《登记测试申请 表及填写示范》中的附件二。 请委托方将填写好后的《登记测试申请表及填写示范》、《计算机软件著作权登记证书》复印件（未持有《计算机软件著作权登记证书》的可忽略）及软件产品的相关手册（如：用户手册，操作手册，安装手册，维护手册。 也可以是包括产品介绍、功能描述、操作、安装、维护等内容的一本或多本手册）的电子文档E-mail至评测中心。如相关手册的电子文档实在过大（压缩后超过20M），可只发送相关手册的封面页及目录页。 ●评测中心Email地址： 3评测中心检查资料填写的正确性和完整性 评测中心检查委托方提交的《登记测试申请表及填写示范》及相关文档，如

干部选拔任用工作流程图

干部选拔任用工作流程图 （供参考） 一、拟写考察方案，组织考察组。 二、民主推荐。会前由所在单位、乡镇提供符合拟提拔职位条件的干部花名册，做到参会人员人手1份，在会议投票推荐前发布拟提拔职位职数预告。 （一）会议投票推荐。1、县直单位参会人员：全体干部职工（超过30人的单位为中层以上干部），离退休干部代表。2、乡镇参会人员：本乡镇全体干部职工，村支书、村主任，部份党代表、人民代表、非党人士、离退休干部代表，拟提拔职位服务对象代表。 （二）个别谈话推荐。谈话范围与参加会议投票人员范围相同。 三、考察组对推荐情况进行汇总，根据会议推荐与谈话推荐情况提出预备人选。 四、确定考察对象。考察组向所在单位党委（党组）汇报推荐情况，单位党委（党组）根据推荐情况及职位要求集体票决确定考察对象。 五、将考察对象基本情况在本单位张榜公示。

六、考察。1、在民主测评前，向参会人员发布考察预告。2、对考察对象进行民主测评。参与测评人员：①县直单位全体干部职工（超过30人的单位为中层以上干部），部份离退休干部代表；②乡镇为领导班子成员（含改任非领导职务人员），中层领导干部，部份村支书、村主任，部份党代表、人民代表、非党人士、离退休干部代表，考察对象服务范围的部份代表。3、个别谈话。坚持七个必谈，“七个必谈”的内容是：考察对象主管部门领导必谈；所在单位领导班子成员必谈；所在单位纪检监察、财务部门及机关党组织、群团组织负责人必谈；直接分管的下属必谈；工作服务的范围必谈；居住地邻居及配偶必谈；所在单位的离退休干部代表必谈。在谈话中主要了解考察对象“德、能、勤、绩、廉”等方面的表现情况，着重了解考察对象优、缺点和存在的不足。 七、查阅本人档案以及相关资料，进一步核实考察对象在考察中反映出来的有关问题。 八、撰写考察综合报告和个人考察材料。具体写法按组织部有关文件规定操作。 九、汇报。考察组如实向单位党委（党组）汇报考察情况，明确提出建议人选。 十、征求意见。征求拟提拔职位分管领导、纪检监察部门、计生部门意见。

课程考核工作总流程图

课程考核工作总流程图 教研室主任 课程主考，经系主任签B卷；不设补考课程只命A 《试卷审批表》 教研室主任指定期 课程主考 卷审批表》印制试卷 教务处、教学单位 定《期末考试安排表》 时间、监考教师考场规则、 班主任 考场卫生清扫等，教务处 课程主考提前15 监考教师提前10 学生按《期末考试安排 监考教师监考（佩戴监巡视考场考牌），巡考将考场情况记 监考教师收齐试卷后交 《考场异常情况记录表》交 教师 教研室主任 系、教务处各一份）， 试卷交教务秘书，汇总后交 教务处、教学单位、

课程考核教研室工作流程图教研室主任在教学管理信息系统中 下载《班级课程考核信息表》，并根据教学计划确认班级课程考核信息，如考核课程、考核方式、是否允许补考等 按课程归口在系统中下载打印《班 ，填写考核方式、课 教研室主任组织课程主考教师命题，经系主任签阅后，报教务处审核（设补考课程命A、B卷；不设补考课 程只命A卷），填写《试卷审批表》 审批试卷，并指定期末考试用卷学生参加考试 安排教师阅卷教研室主任、系主任 组织、督促教师及时报送成绩教研室主任收齐资料并存档 存档资料： 1、课程考核样卷（设补考的课程存A、B空白卷，不设补考的课程只存A卷） 2、附有评分标准的答案卷 3、试卷审批表 4、学生考卷清单（学生考卷另用试卷袋存放） 5、学生考卷、试卷袋 6、《期末考核计划表》 7、《期末考试安排表》、《补考安排表》 ８、《考场异常情况记录表》

课程考核课程主考工作流程图 教研室主任 课程、考核方式、课程主考教师 按照学校《教师教学工作规范》要 A、B卷；不设补 A卷），填写《试卷审批表》 课程主考将试卷样卷交 系主任审批，并指定期末考试用卷 根据考试班级学生人数（取消考试课程主考 袋中，并将试卷袋上项目填写完整）课程主考提前15分钟将 监考教师到考务办公室领 课程主考按《期 学生参加考试 佩戴相应的标牌巡视考场，处理如课程主考回收监考教师 负责解释试卷评分标准，指导阅卷 课程主考统计课程补考人数，按 补考人数（另加3 将试卷装袋，试卷袋上项目填写完整 后交教学秘书 收齐补考试卷后，统一交教务处

工作目标及流程图示例-参考

_______工作目标及流程图 差距改进示例：

工作流程图示例：

薛总，您好 很抱歉，下午出去上英语课，回复晚了。 说到管理人员的绩效考核，应该是由来已久的事情。每一个企业都希望有一种有效的途径，帮助企业不断自我提升并达到战略目标，而绩效考核无疑是一种手段，也是一种保证。但我们纵观企业的管理实践，小至3、5个人的私人作坊，大到世界500强的上市公司，几乎没有哪个企业对自己的绩效管理体系感到满意，尤其是管理人员的绩效考核，因为这是一个非常难量化的群体。因而，制定一套适用于业务的绩效管理办法，对于我们，是一个极大的挑战。从我加入公司起，这就是我心里一项非常重要但非常抗拒的工作，而从收件人中，您已经看出，我们要启动这项工作。 从业务的角度划分，我们公司有农机、农业、糖业、其他四个板块，而每个业务都处于不同的阶段和不同的领域，因而所要管理和考核的内容是不同的，就不可能像博天一样，使用全公司统一的表格，做一种普遍的评估。而要对一个人或者一个组织或者一个业务进行评估，没有深入的了解是不够的，所以我希望获取更多的信息，帮助我分析，帮助他人理解我的工作，并于最后帮助领导们决策，也就为什么有了今天这项工作。从人力资源角度来说，我不想建设一个空中楼阁，用一些所谓的人力资源管理工具；而是从我们的业务出发，寻找一个脚踏实地的途径，可以帮助我们发现问题，解决问题。 做这项工作，我是站在农机业务角度开始的，不涉及君和。如果已经制定了团队管理人员的考核办法，请发给我，我可以作为学习；如果已经有了想法，请告诉我，我可以帮助制作成方案；如果还没有，这正好是个机会。有时候很多企业的问题，其实是有效沟通的问题，而有效沟通的前提是双方都必须明白对方的诉求，所以我想通过工作流程，让大家总结工作中的规律，来找到业务链上的节点，让我们业务的上下游都明白在什么时候要做什么正确的事情，这样可以促进我们沟通的有效性，也可以促进工作的主动性。当然，这也不是一件容易的事情，但我想尝试这种全新的办法。 让大家做我安排的工作，肯定是被排斥的，因为从考核本身，就是一种让人焦虑的东西，而我要大家做了一个不小的家庭作业。但只有完成这个作业，并进行分析讨论，才可能完成“结果+过程+未来”的绩效管理模式。对于管理人员，不能以某个工作结果来评定他的绩效，而一定是结合了一个过程，而这个过程会涉及到团队的其他成员，所以帮助其他人完成工作，从而体现团队绩效，也是管理人员绩效的重要组成部分。在这个过程中，不仅仅关注自己的工作，更扩大了对业务的了解，对于员工个人的发展，也是一种很好的促进。 荷马农机是一个独立的团队，也将会独立运营并发展壮大。作为一个刚开始不久的业务，在

ERP标准化业务流程图

业务流程方案
一、销售部分：
（一） 销售合同管理流程：
标准业务流程
页脚内容1

业务编号
业务流程方案 流程适用
范围
SA-001 称
业务名
销售合同管理
所有的销售业务必须以审核后的合同签审单作为业务起点
岗位
系统操作
权限
理 相关岗位 及权限
销售助 总调室
销售订单增加、审核 存货目录、产品结构
录入、审核、 关闭
录入、审核
财务项 目核算员
项目目录
录入
相关部门或岗位
销售业 务员
销售助理
总调室调度人员
财务项目核
算员
具
体
工
作
流
程
客
户签
订销
售合
同
存 货项 目增 加
产 品是否 存在
录 入销售订 单
审 核销售订 单
关 闭销售订 单
存 货、产 品结 增构加增存货档 案、产品加结申构 请
增 加项目目 录
发 货
物 料需求
描 1、 销售部门销售业务员签订销售合同（参见公司合同审批流程）。所有的销
售订单必须填写销售合同审批单（见表：PR-SA-01）,进行各部门审批。总调室调度人 述员在接到销售合同审批单后，根据订单内容、存货情况、产品技术设计情况在【物料
需求计划】模块增加存货档案并建立相关的产品结构；根据销售合同审批单上总调室
增加的存货档案、产品结构情况财务部门项目核算人员在【总账】模块增加成本对象
项目的项目目录；
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2、 销售助理根据审批后的销售合同审批单在【销售管理】模块中录入销售订 单（见表：PR-SA--02），录入完毕后检查无误后，销售助理在【销售管理】模块对销 售订单进行审核；

干部选拔任用工作流程图

干部选拔任用工作流程图-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

干部选拔任用工作流程图 （供参考） 一、拟写考察方案，组织考察组。 二、民主推荐。会前由所在单位、乡镇提供符合拟提拔职位条件的干部花名册，做到参会人员人手1份，在会议投票推荐前发布拟提拔职位职数预告。 （一）会议投票推荐。1、县直单位参会人员：全体干部职工（超过30人的单位为中层以上干部），离退休干部代表。2、乡镇参会人员：本乡镇全体干部职工，村支书、村主任，部份党代表、人民代表、非党人士、离退休干部代表，拟提拔职位服务对象代表。 （二）个别谈话推荐。谈话范围与参加会议投票人员范围相同。 三、考察组对推荐情况进行汇总，根据会议推荐与谈话推荐情况提出预备人选。 四、确定考察对象。考察组向所在单位党委（党组）汇报推荐情况，单位党委（党组）根据推荐情况及职位要求集体票决确定考察对象。 五、将考察对象基本情况在本单位张榜公示。 六、考察。1、在民主测评前，向参会人员发布考察预告。2、对考察对象进行民主测评。参与测评人员：①县直单位全体干部职工（超过30人的单位为中层以上干部），部份离退休干部代表；②乡镇为领导班子成员（含改任非领导职务人员），中层领导干部，部份村支书、村主任，部份党代表、人民代表、非党人士、离退休干部代表，考察对象服务范围的部份代表。3、个别谈话。坚持七个必谈，“七个必谈”的内容是：考察对象主管部门领导必谈；所在单位领导班子成员必谈；所在单位纪检监察、财务部门及机关党组织、群团组织负责人必谈；直接分管的下属必谈；工作服务的范围必谈；居住地邻居及配偶必谈；所在单位的离退休干部代表必谈。在谈话中主要了解考察对象“德、能、勤、绩、廉”等方面的表现情况，着重了解考察对象优、缺点和存在的不足。 七、查阅本人档案以及相关资料，进一步核实考察对象在考察中反映出来的有关问题。 八、撰写考察综合报告和个人考察材料。具体写法按组织部有关文件规定操作。 九、汇报。考察组如实向单位党委（党组）汇报考察情况，明确提出建议人选。 十、征求意见。征求拟提拔职位分管领导、纪检监察部门、计生部门意见。 十一、提出任免方案。

行政事业单位内部控制业务流程图-内部控制流程图描述

行政事业单位内部控制业务流程图|内部控 制流程图描述 内部控制工作开展步骤及业务流程图一、内部控制工作流程二、主要经济活动的管理结构业务活动管理部门岗位设置不相容岗位预算业务决策机构: 有单位领导班子，部门负责人组成，履行预算管理职能的决策机构。 管理工作机构: 设在财务不你们，履行预算日常管理职能执行机构: 各业务部门，执行审批下达的预算设置预算编制、审批、执行监督、绩效评价等岗位，明确各岗位职责权限预算编制与预算审批； 预算审批与预算执行； 预算执行与分析评价收支业务指定的归口管理部门或财会部门（一般应为财会部门）设置收费、稽核、支出审批、审核、支付、核算和归档、票据、印章管理等关键岗位，明确各岗位职责权限收款与会计核算； 支出申请和内部审批； 付款审批和付款执行； 业务经办和会计核算等债务业务指定的归口管理部门或财会部门（一般应为财会部门）设置债务申请、审批、经办、对账检查等岗位，明确各岗位职责权限举债申请与审批；

债务业务经办与会计核算； 债务业务经办与债务对账检查政府采购业务决策机构，成立政府采购领导小组，由单位领导、政府采购归口部门，财会部门和业务部门负责人组成。 实施机构，由采购归口部门（成立专门的政府采购部门或指定办公室为归口部门），财会部门，相关业务部门组成监督机构，内部审计部门设置政府采购预算编制、采购活动执行、采购活动监督等岗位，明确各岗位职责权限政府采购预算的编制和审定，政府采购需求制定与内部审批，招标文件准备与复核，合同签订与验收，验收与保管，付款审批与付款执行，采购执行与监督检查资产业务货币资金： 指定的归口管理部门或财会部门（一般应为财会部门）设置会计、出纳、稽核等资金管理岗位，明确票据和印章管理责任人，其中，出纳不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权、债务账目的登记工作，出纳岗位不得由临时人员担任。 货币资金支付的审批与执行； 货币资金的保管和收支账目的会计核算； 货币资金的保管和盘点清查； 货币资金的会计记录和审计监督实物资产： 设置专门的资产管理部门或指定归口管理部门设置资产预算编制、产权登记、资产记录、日常管理、统计分析等岗位，明确各岗位职责权限对外投资：

工作标准流程及流程图汇总(DOC 44个)

工作标准流程及流程图汇总(DOC 44个)

从垄断走向国际竞争——中国机车车辆工业发展展望 一个令人自豪的事实是，我国铁路上跑的火车全部是我国自己制造的。我国机车车辆工业去年打破垄断以后，竞争机制初显，企业积极建立现代企业制度，力求在国际竞争中打主动仗。 机车车辆工业是制造火车头和车厢等铁路钢轨以上产品的产业。新中国成立以前，我国没有自己的机车车辆工业，铁路产品主要依赖进口。在国家的大力扶持下，我国机车车辆工业从无到有，迅速成长为国民经济中的一支重要力量，确保了６．８万公里铁路上跑的都是我国自己制造的产品。 我国有近４０家生产机车车辆及配套产品的企业，实行垄断式的封闭性经营，所有企业归中国机车车辆总公司领导，总公司直归铁道部领导，整个行业没有竞争动力。产业结构、产品结构不适应市场的矛盾日益突出。众多“ 大而全”、“小而全”的企业重复生产同一产品，能力富裕，资源浪费，产品开发慢，生产成本高，经济效益差，抵御风险能力弱。去年，

中国机车车辆集团总公司重组为南、北两大公司后，与铁道部脱钩。脱钩重组后，每个机车车辆企业头上没有了保护伞，直接感受到了市场竞争的压力和挑战。 机车车辆企业抬头看市场了。中国北方机车车辆工业集团公司总经理崔殿国分析说，脱钩重组打破了国外企业、其他企业进入铁路市场的壁垒，中国机车车辆市场份额将被重新分割。尤其是今后加入世界贸易组织后，国际知名的机车车辆制造企业或以政府贷款为优惠条件，或以租赁经营为手段，或以合资合作为跳板，将联手把产品、资金、技术推入国内市场，这对我国的机车车辆工业势力带来严峻的挑战。 体制转换也为中国机车车辆工业带来了发展的机遇。我国机车车辆企业必须加快内部改革、调整，实现思维模式、管理体制、运行机制以及资产结构、产品结构、组织结构的变革和转换，才能适应市场挑战。政企分开虽然使企业失去了行业保护，增大了经营压力，但同时也使企业有了自主经营、自我发展的空间，有了培育核心竞争力的基础。 高速客车将成为今后市场竞争热点和先进技术代表。崔殿国说，北方机车车辆集团公司将瞄准国际水平和国际分工，加入国际经济大循环，在内燃机车、客车、货车保持国内领

员工招聘工作标准流程图

员工招聘工作标准流程图 第一阶段：确定人员需求阶段 第二阶段：制定招聘计划阶段 第三阶段：人员甄选阶段 第四阶段：招聘评估阶段 员工招聘标准流程相关规定 一、《人员增补申请单》的填写 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部申请领取《人员增补申请单》; 2、《人员增补申请单》必须认真填写，包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资格必须参照《岗位描述》来写。 3、填好后的《人员增补申请单》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。 4、人力资源部接到部门《人员增补申请单》后，核查各部门人力资源配置情况，检查公司现有人才储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。 5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理，总经理批准后人力资源部进行外部招聘。 二、确定招聘计划阶段 1、招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位描述》。 2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。 (1) 大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘; (2) 招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。 (3) 招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料： (1) 招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。 (2) 公司宣传资料。 (3) 《应聘人员登记表》、《员工应聘表》、《复试、笔试通知单》、《复审(才艺表演)通知单》、《面试评价表》、《致谢函》、面试准备的问题及笔试试卷等。 三、人员甄选阶段 1、收集应聘资料，进行初试 (1) 进行初试时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料进行初试时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。 (2) 符合基本条件者可参加复试(面试。 2、面试程序： (1) 一线人员由人力资源部经理进行面试。面试人员携面试通知，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。 (2) 财务人员、企划人员等各类专业人员的面试由相应部门经理进行面试。按以下程序组织： e人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门经理; e部门经理进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部; e人力资源部通知复试，复试(面试)人员到达面试指定地点后由工作人员引领，按顺序进行面试。 (3) 关其他岗位人员由人力资源部经理进行第一次面试，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。

人力资源管理工作流程图及工作标准篇DOC

人力资源管理工作流程图及工作标准 目录 一、员工招聘流程图 (4) 员工招聘工作标准 (5) 新员工试用转正流程图 (9) 新员工试用转正工作标准 (10) 员工入职、离职流程图 (11) 员工入职、离职工作标准 (12) 二、劳动用工流程图 (13) 劳动用工工作标准 (14) 劳动合同签订流程图 (15) 劳动合同签订工作标准 (16) 档案管理操作流程图 (17) 档案管理工作标准 (18) 纪律通报操作流程图 (19) 纪律通报工作标准 (20) 三、定岗定员操作流程图 (21) 定岗定员工作标准 (22) 劳动定额操作流程图 (23) 劳动定额工作标准 (24) 四、工资发放流程、工资调整流程图 (25) 工资发放流程、工资调整工作标准 (26)

社保缴纳操作流程图 (29) 社保缴纳工作标准 (30) 员工绩效考核流程图 (31) 员工绩效考核工作标准 (32) 员工奖励、处罚通报流程图 (33) 员工奖励、处罚通报工作标准 (34) 员工请假（休假）办理流程图 (35) 员工请假（休假）办理工作标准 (36) 五、中层管理人员聘任（解聘）流程图 (37) 中层管理人员聘任（解聘）工作标准 (38) 中层后备人员聘任（解聘）流程图 (39) 中层后备人员聘任（解聘）工作标准 (40) 高技能人员聘任（解聘）流程图 (41) 高技能人员聘任（解聘）工作标准 (42) 专业技术人员聘任（解聘）流程图 (43) 专业技术人员聘任（解聘）工作标准 (44) 六、入职培训操作流程图 (45) 入职培训工作标准 (46) 员工培训操作流程图 (47) 员工培训工作标准 (48) 青年人才培训操作流程图 (50) 青年人才培训工作标准 (51)

考试流程图

相信能就一定能 考试流程图 1、科目一 科目一培训 科目一预约条件 按照考试培训大纲，驾校组织培训，考试中心利用计时系统进行审核 打印准考证 科目一考试 有科目一计时培训记录 有虹膜采集记录 有缴纳考试费记录 学员凭虹膜信息进行签到，打印签到凭证 签到岗位工作人员对学员座位进行随机分配，学员对号入座 无纸化考试全视频监控 科目考试合格者，系统自动打印，自打印日期起三年内有效， 过期者改考试成绩注销 外联接待 考前与驾校沟通；接待驾校考试学员； 引领其熟悉考场布局；引领其交考场适应费；组织考试学员排队入场。 涉及 到的员工岗 位 签到 按照驾校提供的学员名单；有序组织考试学员采集虹膜；验证学员信息；分发签到条；指引考试学员到候考区。 信息审核 成绩单管理 考场服务 组织考试学员按签到顺序排队；采集虹膜；安排考试座位号；核对考试学员信息；引导考试学员进入考场考试。 打印考试成绩单；请考官签字确认； 按照驾校分类整理成绩单，送至驾校领队（或个人）。 维持候考区秩序纪律；指引考试学员对号入座（科目一）；考场内应急情况处理；安排加练（登记加练学员信息，收取加练费，分发加练卡，安排加练顺序）；

相信能就一定能 2、科目二 科目二培训 科目二预约条件 驾校在规定培训区域组织学员计时培训，使用学员卡完成规定培 训学时后，考试中心利用计时系统进行审核 科目二考试 外联接待 考前与驾校沟通；接待驾校考试学员； 引领其熟悉考场布局；引领其交考场适应费；组织考试学员排队入场。 涉及 到的员工岗位 签到 按照驾校提供的学员名单；有序组织考试学员采集虹膜；验证学员信息；分发签到条；指引考试学员到候考区。 数据采集 成绩单管理 组织考试学员按照LED 屏幕显示顺序排队；请考试学员出示身份证；输入身份证后6位数字；门禁拍照；保存入库；指引考试学员进入考场区。 打印考试成绩单；请考官签字确认； 按照驾校分类整理成绩单，送至驾校领队（或个人）。 维持候考区秩序纪律；指引考试学员对号入座（科目一）；考场内应急情况处理；安排加练（登记加练学员信息，驾校根据考试中心制定的考试计划上传考员信息 科目一合格 科目二完成规定学时培训 已打印准考证明 据科目一考试时间间隔需10天 没有未缴纳补考费 凭信息虹膜签取，取得签到号 系统自动叫号，随机分配考试车 通过门禁系统核实身份后进入考试场内考试

工作标准流程及流程图汇总21

大客户及会展业务的具体工作与流程 一、业务拓展流程 1、大客户业务开发流程：大客户资料收集与分析→客户销售策略与设计→客户需求挖掘与服务产品介绍宣传→建立互信与超越期望→确定成功销售途径→面对面的销售活动→销售谈判→签定服务合同→客户服务组织实施→客户关系管理。 2、会展业务开发流程：会展业务信息收集分析→会展服务产品与会展项目策划→会展产品与项目宣传→销售推广→销售谈判→签定服务或合作合同→客户服务或会展项目实施组织→会展现场管理与控制→客户关系管理。 二、业务拓展问题与控制 1、业务拓展制约因素：产品种类、产品功能、产品价格、产品品牌、服务质量、广告宣传、消费心理、消费习惯、营销方式、人才素质； 2、业务拓展的关键要素：行业信息、技术资讯、资金支持、人才素质、业务班子、销售政策、品牌信誉、创新观念； 3、业务拓展成本项目:(略) 三、业务拓展合作的筛选和评估流程 项目的筛选与评估是业务合作工作中最关键的一环。一般来讲，在对项目进行选择时，要进行下面三方面的工作：业务拓展行业选择；投资阶段选择；投资项目评估。业务拓展与产品合作的选择原则：

1、合作选项：技术门槛高、创新产品、高成长性、核心竞争力。 2、不作合作选项：竞争激烈的产品；易于盗版假冒的产品；没有技术亮点、没有知识亮点的产品；市场份额1％以下、利润率10％以下、增长速度50％以下的产品；相似众多、人才平庸、志向短浅的行业。 四、业务拓展项目与计划： 1.银行合作项目； 2.中航信合作项目； 3.中国邮政合作项目； 4.保险合作项目； 5.工商机构合作项目； 6.税务机构合作项目； 7.贸促会合作项目； 8.电信运营商合作项目； 9.中国旅游合作项目； 10.中国奥运合作项目； 11.迪斯尼合作项目； 12.中美CEO峰会

考试系统流程图教学内容

考试系统流程图

图（1）考生考试系统流程

图（1）后台管理系统流程

（1）经济可行性 以学校的规模和经济实力支持开发一个在线考试系统是没有任何问题的。系统的经济可行性分析主要是从系统成本，效益估算，系统维护代价等因素考虑的。开发的在线考试系统所达到的经济效益远远超过经济估算时考虑到硬件的构成，软件费用，运行费用，管理费用等。所以开发这样一个在线考试系统从经济方面考虑是可行的。 （2）技术可行性 本系统采用Windows XP作为操作平台。开发采用JAVA 语言，运用Eclipse作为系统开发软件,Tomcat作为服务器，Microsoft SQL Server 2000数据库。JAVA语言具有安全、可移植性等特点，用JAVA语言开发的软件不再局限于某一个平台下，它可以跨平台运行，即:一次编译，处处运行。Tomcat是一款开源的中间件，其功能及稳定性已经被大家所认可 [4]。SQL Server 2000数据库已经是一款很成熟的软件，其具有操作简单，功能强大、安全性高、稳定性好等特点，将其作为在线考试系统的数据库，主要考虑到它的成本和维护费用比较低以及在线考试系统需要安全、稳定等特点。另外，开发环境对计算机的要求不是很高，开发成本低，软件对服务器配置要求也不是很高，这就为用户降低了很多的费用。 （3）社会可行性 随着我国信息化认识程度的普遍提高。计算机的行业应用已成风气，学校的互联网应用越来越普及，学校众多软件的应用，也使大多数管理人员具有了基本的计算机应用能力。软件开发水平与开发能力较前有所提高。国家政策环境趋向宽松，为行业软件的开发提供了良好的政策环