上海大众--梁大章老师培训课程整理笔记
上海大众梁大章老师培训课程整理笔记
第一节
一、把握未来的主动营销模式
上海大众汽车的单车利润其实并不高，那么公司怎样才能拿到钱呢？就是要研究上海大众的政策，根据今年上海大众的考评原则，就是要从这几个方面下功夫：2次/年的DCA检查、电话回访和神秘顾客。
什么是主动营销模式：
潜在客户CAE 目标客户
忠诚客户GCE、SSI/CSI 成交客户
梁老师重点强调的：
1.销售顾问要珍惜每一次和客户谈判的机会，要把握每次机会，每次谈判要有进步和收获，并为最终达成目标做好铺垫
2.要想赚钱，就要想办法让客户高兴，客户高兴才会听你的，才会掏钱，比如销售顾问高手单车装潢可以达到3000元，这比卖一台车赚得还要多；并且卖装潢要比卖车要容易得多，确实是一个好办法！
二、大众品牌的历史文化
梁老师重点强调的：
1.销售顾问在销售过程中要学会装傻，要让客户有一种“赢”的感觉，或者是赚了便宜的感觉，这样客户往往会感到比较满足，以为赚了很大便宜，就会兴奋，一兴奋就会失去理智，失去理智就会往外掏钱，就会签单！
2.朋友介绍过来的客户，一定要给一个合适的价格，要给足面子，然后在别的地方把钱再赚回来，这就是“三赢”，朋友有面子，各户满意，你也赚钱了！
3.要养成节俭、攥钱的习惯，对你的生活有很大帮助的！
4.规划自己：我3年后要成为什么样的人？
我3年后，每一个月要赚多少钱？
我要为人民币的事业奋斗终生！
大众品牌历史和旗下包含品牌的历史：
1.大众于1937年由费迪南德.波尔舍（保时捷）创立
2.奥迪：奥迪(AUDI)公司成立于1932年，它是由DKF、Audi、Horch和Wanderer四家公司(这些公司曾经是自行车、摩托车及小客车的生产厂家)联合而成。
已国产车型：A4L,A6L,Q5，L:加长版
3.斯柯达：于1895年12月25日由劳林和克莱蒙特于捷克创办
4.宾利：与劳斯莱斯共同合作创办的，皇室贵族车
5.布加迪：卖价第一，速度最快的汽车之一
6.西亚特：创办于西班牙
7.兰博基尼：为了对抗法拉利而创办，招聘的故事。
8.保时捷：收购与反收购的故事
9.斯堪尼亚：商用车
10.MAN:商用车
11.铃木：19.9%的股份，为进军A00级小车做准备
梁老师强调说话过程中各因素对人的影响所占比例：
语音、语调：30%
肢体语言：55%
语言内容：7%
销售成功的七种武器：
1.微笑，对客户、同事、对手、冤家报以真诚的，发自内心的微笑
2.赞美，即PMP,少抬杠，多认同，多赞美！
每卖掉一台车，要进行分析、总结，分析如何卖车，总结经验（90原则）
30 30 30
成功案例失败案例潜在案例
总结完这90台车，你一定会变的非常厉害
所谓销售，就是全凭一张嘴，说白了就是会说，会说不是瞎说
第一：要有真才实学，要多读书，多学习，学问才会广，不然就会书到用时方恨少！
第二：要会“推波助澜”，这是一门艺术，得有一定的火候才行
平台的含义：
PQ 2 4 PQ 3 5 PQ 4 6
平台A0级4代车型A级5代B级6代
大众集团的七条价值观：
一．卓越
二．责任
三．创造价值
四．尊重
五．创新能力
六．可持续性
七．贴近顾客
第二节
一、汽车的四大制造工艺过程：
1.冲压：上海大众的3MM原则，即全车缝隙误差不超过3MM
2.焊接：激光无缝焊接，成本最高，车身强度更高，比同类“点焊”车身强度提高30%，途安全车激光焊接长度高达41M!
3.涂装：阴极电泳
4.总装：装配、布线、检验
二、汽车制造的历史
四冲程原理：吸气→ 压缩→做功→排气
汽车工业元年：汽车是在1886.1.29日由卡尔.本茨发明
卡尔.本茨把发动机装在三轮车上，功率只有0.85马力，时速15KM
汽车驾驶鼻祖：白塔夫人
汽车创始鼻祖：戴姆勒、迈巴赫、本茨
亨利.福特：1913年，发明T型车，将汽车推广，平民化
三、汽车销售实用工具之FFB
1.F（感受）:视觉
听觉
触觉
就是：说给他听，指给他看，一遍一遍又一遍，直到他把合同签！
分析销售顾问的状态：
来公司1个月：无话可说，不知所云
来公司2-3个月：滔滔不绝，无话不说
来公司3个月以上：说什么由顾客决定！
说话的技巧：
a.先进行需求分析-------再说
b.察言观色：要深入，如果客户感兴趣，就会表现出兴奋、高兴；如果客户不感兴趣，则应立即打住，引入“万能结束谈话法”。
“XX先生，您好！您看我刚才所讲的有没有什么不清楚的，我再给您讲一遍”
2.F（功能）：
a.设定标准：划定范围，界限，合适的就是最好的
b.证据烘托：多搜集资料，做一个竞争对手攻击宝典，有据可依；“处处留心皆学问，随时做个有心人！”
c.专业解释：
d:需求提问:
3.B(利益,好处）：
a.客户利益:就是客户能得到什么好处
b.情景设想：
c.需求确认：
四、电话接待
一．目的：就是把客户请到展厅里来
二．电话接待流程：
1.自报家门（公司+职务+名称）
2.了解客户姓氏并尊称，同时表现出为客户服务的愿望
3.倾听客户需求并确认
4.赞美客户，并一句话介绍车辆
5.告诉价格范围即可，避免在电话中谈判价格，紧接着转移话题：“请问XX先生，您以前开过我们的车子或进行过近距离的全面了解吗？
6.热情邀约，阐述利益
7.告知展厅位置（知名的建筑物或者相近的地方）
8.确认来展厅的时间：比细节，比服务，而不是拼价格
9.感谢客户来电，并了解顾客知道来电信息的渠道
10.记录与追踪：放下电话之后，销售顾问应在第一时间在展厅客户来电信息登记表进行登记，同时，应在10分钟内给客户去一条短信（目的是加深客户印象，让客户记住你），如果客户没有回复，30分钟左右再发送一遍，如果40分钟时客户还是没有回复，就去一个电话（目的是确认信息是否收到，加深客户印象）。
学习笔记整理
教授警句： 金钱铺路，酒肉搭桥。 过路难行钱作马，仇城易破酒为军。 用我的钱去买你的权，再用你的权去赚更多的钱。 夫人路线、线人路线、公子路线。 人生箴言： 政治上把握住方向， 感情上把握住原则， 行动上把握住分寸， 生活上把握住小节。 一昼夜24小时共有480万刹那间，一弹指为7.2秒，一瞬间为0.36秒，一念仅为0.018秒 做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。 百事孝为先，论心不论事，论事世上无孝子； 万恶淫为首，论事不论心，论心世上无完人。 第一部分公共管理部分 一、政府级别区分 1、中央政府 2、省级政府：22个省政府（包括台湾）、5个自治区政府（内蒙古自治区、宁夏回族自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、新疆自治区）、4个直辖市政府（北京、天津、上
海、重庆）、2个特区政府（香港、澳门） 3、地区级政府（省辖区政府、自治州政府） 4、县级政府（县政府、民族自治县政府、县级市政府、旗政府）2300多个 5、乡级政府（乡政府、民族自治乡政府、镇政府） 二、原则 1、高度的中央政权 2、上一级政府只能下管一级政府（不能越级） 3、中央政府依法设机构，由政府负责决定（国务院组织法、编制法），地方政府设机构由地方政府决定（地方组织法参照国务院执行，国务院有的，地方可设可不设，国务院没有的不准设） 三、国务院的组成 1、职能机构：以部、委命名，以部为主，委为辅(中国人民银行、审计署特殊)，名称必须前加中华人民共和国，为下部级。 2、直属机构：以局为主，以署为辅，为副部级，除海关总署外，其余不准前面加“中华人民共和国”而是加“国家”。 3、办事机构，以办公室命名，如侨务办公室，港澳事务办公室、台湾事务办公室，前加国务院。 3、办公机构（国务院办公厅，处理内部事务），下设国务
软考高项培训整理笔记(DOC)
软考高项培训整理笔记（DOC） 前言 1. 上午考试分5部分:项目、技术、法规、集成、英语(5道题)，项目35分，30分;下午是案例和论 文，全是项目管理。 2. 14项内容:基础、立项、整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、需求、合 同和配置管理。 3. 考某某与某某的区别:一定要从两者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。一、基础知识 1.知识点 1.1项目: (1)特点:产出结果是产品或服务、一次性的，核心区别是独特性。 (2)项目的分类:重点在项目组合、项目群，特别是论文中，这两块很重要。 (3)项目和运作的区别 1.2项目管理 (1)目标及约束 (2)理念 1.3干系人和组织结构: (1)干系人的分类及职责 (2)项目经理的角色和职责 (3)组织结构 1.4项目管理流程:
(1)阶段特点 (2)生命周期** 2.项目管理概述 目标:多、快、好、省、广。 3.项目 (1)分类:子项目、项目、项目群、项目组合。、项目群:将多个相关项目整合在一起。运作:把多个相关的活动整合在一起。 A B、项目组合:把项目和运作整合在一起，提供资金支持。 (2)项目与运作的区别: 区别关联项目一次性的知识积累运作周而复始 (3)项目成功因素:(尽量少做事，最小化范围) A、人的因素:意识、培训; B、技术方法的因素; C、流程的因素:有序。 取非就是失败的因素。一个团队，合适的方法加正确的流程。 4.项目管理 (1)TQCS(时间、质量、成本、目标):多、快、好、省。 (2)目标:要满足SMART 原则。 (3)约束:进度、范围和成本。 (4)5个技能:管理、技术、法规、沟通、识别环境。
教师师德培训笔记
教师师德培训笔记 古语有云：“师者，所以传道授业解惑者也。”这次市里组织学习视频讲座，细细听来，收获不少，迷茫的心里点起里亮堂的明灯，曾经的困惑在次释然，找到了明确的答案。 师德师风的学习，我认为很有必要，尤其是在当前社会转型时期，给我们老师上了生动的一课。教师的理想信念、道德情操、行为规范，甚至一言一行，对学生都会起典范作用，将直接影响到学生的健康成长。教育工作不应是为教书而教书，更要以人为本、教师育人，学生把几年、十几年的生命时间交给学校、交给教师，学校、教师就有责任去珍惜别人的生命，浪费别人的生命时间就是罪过。 通过学习，我认为： 一、搞好教育工作要有恒心。所谓恒心，就是要把自己的身心全部投入到所从事的教师职业之中，一生一世为教育事业努力，有成效地工作。师德也是认真对待工作的前提，没有良好的师德，就不会有对事业的责任心，就不可能对工作兢兢业业。只有视教书育人为自己的神圣职责，视学生为自己的子女，才能有端正的工作态度，饱满的工作热情，吃苦耐劳的工作精神。我在改学生作业时，对每份作业对认真批改，这样虽然辛苦些，但可以准确了解每个学生的学习情况，也可以了解整体学生对所学知识的掌握情况和教学是否存在什么问题，再有针对性的改进。学生见老师如此认真，自然也会认真学习，而不会随意糊弄，从而激发其学习的积极性，获得更好的教学效果。 二、搞好教育要有爱心。记得有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，还要爱学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通。所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学
培训学习笔记
ORACLE财务系统 一、凭证打印 进ORACLE财务系统—进门店号账套全面会计查询—标准报表—单独请求—提交请求-cux凭证打印产险a4-出现参数界面，点击记账单位自动默认-选择会计期间-提交 二、凭证整理 1、应收保费挂账：里面不放原始凭证，把保单财务联单独立册 2、实收保费：不放原始凭证，只有凭证纸 3、IBNR（准备金）：不放原始凭证 4、未到期责任准备金：不放原始凭证 5、实付赔款：在收付系统里打附件 6、公司间转账：公司间往来报单 7、费用报销：按照记账凭证上的参考号，附报销单 8、跨公司付款：不放 9、公司间转账：一般情况下放公司间确认的往来保单 10、折旧：从oracle系统打单 11、记账凭证：工资社保公积金都不放附件 12、工资： （1）、计提工资，总部每月做，实发上月工资 （2）、预提工资，总部每月做，预提下月 （3）、冲销上月预提，门店每月都必须做，在oracle系统查凭证号和金额，然后在费控系统提人力成本派工单 13、应付账款下的借款：不放 14、报销单类别： A、RC日常报销 B、ZX专项 C、zb资本报销 D、GG公共 E、HY会议或培训 15、分配：不放 16、余额上划：不放 17、记账凭证：结转工资，不放 18、应付赔款挂账：不放 19、费用摊销：从费控系统里查询里打费控报销单 待摊费用：打待摊报销单 20、资产增加：在oracle系统打出当月资产明细 21、信保追偿款：跟保费收入一样，不放
三、报表查询 首先进oracle系统，进账套，全面会计查询，点击标准报表，选择以下报表查询 1、客户化财务报表： SI-p-w-01产险的资产负债表,选择会计期间，点完成并生成报表 SI-p-w-02利润表 总账余额综合查询报表：主要查科目余额 三栏式明细账：查明细帐 2、查凭证 方法一：全面会计查询-日记账查询-选择日期-点查询 方法二：点F11，期间选2015-07，批说明点%预提%，再点F11执行 注：每月冲销上月预提工资，首先填写一张事项申请审批表（手机拍照），然后提派工单！附件放审批表和派工单！ 四、资产 进资产会计账套-运行-资产增加报表、折旧增加报表 资产增加（单账表）、资产明细报表，导出当凭证附件 实物资产系统： 1、行政在实物资产系统做录入资产，录入后进入费控系统，会计在费控系统审 核，审核完后传到oracle系统，产生如下分录： 借：固定资产 贷：固定资产-中转 借：固定资产-中转 贷：银行存款 若固定资产-中转出现贷方余额，则入库了没有报销，若出现借方，报销了但没有入库 五、预算费控系统 费控系统里费用申请单、费用报销单和借款单三类，除了日常、公共、事前确认和公司间划转不需要提费用申请单外，其他费用报销都必须先提费用申请单，等费用申请单流程全部走完后，再按实际发生额提费用报销单。 1、项目：缺省渠道：信保渠道客户：待分摊
班主任培训学习笔记4篇
班主任培训学习笔记4篇 班主任培训学习笔记第1篇 班主任是指在学校中全面负责一个教学班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师。作为一名小学教师，如果不做班主任，就不会尝到当老师的真正滋味。班主任工作从何入手？没有固定模式，用个多开端概念或许合适。班主任在学生心田中耕耘，对学生做教育工作，可能从认识（知）入手，即晓之以理，也可能从情感（情）入手，即动之以情，也可能从意志（意）入手，促使学生持之以恒；也可能从行动（行）入手，即导之以行；还可能是知、情、意、行一起上。班主任的工作是平凡琐碎的，但往往给学生留下的影响是终生的。通过近阶段的班主任培训，受益颇多。我想，作为新时代的班主任，我们需要努力做到如下几点： 一、爱生班级管理的基础 爱是一种美好的道德情感。教师爱学生，简称爱生，它是一种由衷的热情，是一种自我牺牲的，依依不舍的道德情感，是师爱的一种体现，是社会的需要和教育的需求。它不同于母爱、父爱和友爱，但是它却可以包含母爱、父爱和友爱。它是教师对学生无私的给予，而决不是索取。任何一位教师，只有真正而深刻地明白这一点，才能做到将自己的精力和能量毫无保留地奉献出来，并且帮助每一位学生充分地吸收，捧着一颗心来，不带半根草去这一愿望才能实现。那么，
教师应如何付出爱心呢？在付出爱心后会取得什么教育效果呢？下面让我们逐一探讨。 1、如何对学生付出爱心 首先，对学生的爱是一种真诚的爱，无私的爱。教师最生动最形象的写照是春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。当教师面对每一位学生时，须与之坦诚相对，真正让学生感到你能成为他们的知心朋友，你能让他们信任和爱戴，特别是当学生面临困惑时，作为教师应适时地伸出援助之手，这样，你也就抓住了学生们的心，你的形象在学生中就会逐渐高大起来。作为教师，奉献是天职，要无私地把自己的知识传授给每一位学生，为每一位学生呕心沥血，为每一位学生的未来着想，为祖国的未来着想，真正做到奉献于事业，服务于人民，无私地燃烧自己。 其次，对学生的爱是一种有原则的爱，是建立在严要求基础上的爱。爱不等于放纵，爱不等于可以对学生的某些不良行为置之不理。有句俗语严师出高徒，就点出每一位教师需要严格地要求与约束每一位学生，以纪律规范学生的行为，以细致的思想工作转变学生的思想和行为。可以说，严是对学生爱的一种，没有严就无所谓爱。在严的同时，要关心学生的生活，关心他们的每一步成长，帮助他们解决在现实生活中碰到的一些困难和问题，使他们健康成长。在具体工作中，应懂得恩威并举，宽严相济。
课程笔记(笔记整理)
亲爱的各位伙伴： 下面的课程笔记，是我2002年第一次系统的接受销售培训时候整理的笔记，对我销售产生了很大的影响，现在整理成文字了，我相信也对你们也一定有很大的影响，红色字体是我认为的重点，希望大家关注。 顶尖销售员十大心态与条件 1、强烈的自信心和良好的自我形象。 2、能克服对失败的恐惧。有行动力，做事不拖延。 3、强烈的企图心，强烈的成功的愿望。 4、对产品的十足信心和知识，了解竞争对手产品的缺点。说服是信心的转移（一致性说服） 5、注重个人成长，销售是一种能力的培养。 6、高度的热忱和服务心。把客户当成自己的好朋友。 7、非凡的亲和力。具有强烈的自信心，多看自己和别人的优点的人，才具有亲和力。 8、对结果自我负责。成功者总在找办法突破，失败者老是找借口抱怨。 9、明确的目标和计划。把目标细分为每天的行动和计划，设定每年、每季度、每月的目标。 10、善用潜意识的力量。多运用视觉想象法，听觉暗示法，多想象与客户成功进行销售的画面，做好“热身”活动，调整好心景。 如何克服对失败和拒绝的恐惧： 一、提升自信心及自我价值； 自信心缺乏源于四个方面： 1、缺乏经验或专业能力； 2、过去失败经验的影响； 3、注意力的掌控； 4、限制性信念的影响；
二、转化顾客拒绝时头脑所下的定义 80%的销售行为是在拜访了客户5次以后才成交的。 1、在以前只要客户冷漠、不耐反地说不需要、没兴趣、买不起，我就觉得被客户拒绝了？ 2、每当客户冷漠、耐反地说不需要、没兴趣、买不起时，只是表示他心情不好，只是表示我还没把产品的利益介绍给他，只是表示我们之间还没有建立信任感。 3、唯有我拜访客户半途而废时，才表示被客户拒绝了；唯有我做事没有坚持到底的时候，才真正被客户拒绝了。 如何提升企图心： 1、学习跟成功者在一起，阅读成功的书籍。 如何开发与接触潜在客户 一、 30秒开场白 1、通过设计一种独特的、吸引客户的开场白，来在最短的时间内突破客户的抗拒 2、透过完善的设计和规划，通过产品最终能够带给客户最重要的利益点问题的形式来吸引客户的注意力及引发客户的下一个问题。 二、讯问对方是否具有购买决定权 三、先讲产品的最终利益。 四、让客户知道你不会占用他太多的时间。强调2次到3次你只需要花费对方十分钟的时间。 五、说明经过介绍后，客户你可以自行判断产品是否适合他。降低客户的抗拒感。 六、使用二选一法则，请问客户是明天早上有空还是明天下午比较有空。 七、电话中不介绍产品和价钱。 八、在挂电话前，确认一次见面的时间和地点。 九、在拜访之前，打电话确认你的拜访。 十、见面之前，花三到五分钟用视觉想象法想象或回忆一下见客户成功、顺畅的情景。 十一、有效的开场白：非常高兴今天能够见到你，我相信等一下我所花费的十分钟给你介绍的产品一定会让你非常的感兴趣。（让客户以期待的心情来对听你的产品介绍） 十二、确定处于较佳的环境状态。 十三、注意说话的音调和声音、洪亮和清楚的，充满自信的，并注意肢体动作。 十四、产品及资料的包装要整齐及清洁。
网络学习培训笔记
1 一月二月三月 产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润 合计合计合计 四月五月六月 产品名称数 量 金 额 利 润 产品名称 数 量 金 额 利 润 产品名称 数 量 金 额 利 润 合计合计合计 网络视频学习笔记 深沪中心小学施阿婵《如何当好班主任》（上）
一、需要把握的两个要点——民主与科学 1)民主：千方百计使学生成为班集体的主人 2)科学：让学生积极主动地研究班级管理的程序、计划和制度，并据此来管理班级 二、如何当好班主任之班级管理民主化 1)树立为学生服务的思想 a)既为优秀也为后进的学生提供服务 b)根据学生的不同起点提供分层次的服务内容 2)建立互助的关系 a)坚信每位学生心灵深处都有教师的助手，教师也是每一位学生的助手 b)使学生分头承包各项事务，自己管理班级，做班级的主人 c)使每位学生认识到自己的优点，并从每个学生的优点出发指派事务，确保“人 人有事干，事事有人干” 3)发展学生的人性和个性 4)决策过程要民主 《如何当好班主任》（下） 一、如何当好班主任之班级管理科学化 1)计划系统 a)按时间范畴定的计划 （一日常规、一周常规、学期常规、学年常规……） b)按空间范畴定的计划 c)为偶发事件，制定程序，制定计划 2)监督检查系统 第一道防线，自检关（良心关）； 第二道防线，互检关； 第三道防线，责任人检查关，由事务承包者检查； 第四道防线，集体舆论关； 最后一道防线才是班主任。 3)总结反馈系统 班级的管理制度不是常有理，老正确。应该根据实际情况，集体讨论修正，与时俱 进。 二、结束语 要用平平常常的心态，高高兴兴的情绪，快节奏、高效率地多做平平凡凡、实实在在的事情。
上海大众汽车维修技术培训
上海大众汽车维修技术培训 基础培训 德国大众（vw）集团德国大众 vw 集团概况德国大 众 vw 集团概况代表车型“甲壳虫”车由于价格低廉，很快风靡德 国和欧洲，1955年“甲壳虫”出口到100多个国家，1981年“甲壳 虫”停产时，已经累计生产2000多万辆，打破福特T型车的世界纪 录。随着“甲壳虫”的畅销，大众汽车公司也成长为一个强大的世界 汽车生产集团，它在西班牙、墨西哥等许多国家都建立起汽车生产厂 和销售公司。继“甲壳虫”后，大众公司在1980年实现四轮连续 驱动大客车大批量生产，推出80年代世界最畅销的高尔夫汽车，从 而成为欧洲最大的汽车商。集团所属品牌列表品牌故事-奥迪奥 迪轿车的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公司。这些公司曾经 是自行车、摩托车及小客车的生产厂家。由于该公司原是由4家公司 合并而成，因此每一环都是其中一个公司的象征。奥迪A6 奥 迪汽车公司现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔 特，年产轿车45万辆左右。主要产品有A3 系列、A4系列、A6系列、 A8系列和敞篷车及运动车系列等。代表车型奥迪100，以其优美造型 和最低风阻系数赢得了美誉。奥迪TT 品牌故事-大众大众 汽车公司的德文Volks Wagen，意为大众使用的汽车，标志中的VW 为全称中头一个字母。标志象是由三个用中指和食指作出的“V”组 成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。大众Phaeton 品牌故事-本特利本特利轿车标志是以公司名的第一个字母“B”为
主体，生出一对翅膀，似凌空翱翔的雄鹰，此标志一直沿用至今，过 去曾用过一个展翅飞翔的“B”标志本特利ARNAGE RED LABEL 品牌故事-斯柯达 斯柯达标志中带翅膀的飞箭象征着该公司无限的创造性，表达了要 实现最高目标的强烈愿望，体现出对工作认真负责和一丝不苟。标志 的底色为绿色，象征着希望，体现出重视保护环境的强烈意识，也象 征着企业的无限生命力，喻示这家百年老厂将焕发青春。斯 柯达.欧雅品牌故事-兰伯基尼 公司的标志是一头浑身充满了力气，正准备向对手发动猛烈的攻击。 据说兰伯基尼本人就是这种不甘示弱的牛脾气，也体现了兰伯基尼公 司产品的特点，因为公司生产的汽车都是大功率、高速的运动型轿车。 车头和车尾上的商标省去了公司名，只剩下一头犟牛。兰伯 基尼鬼怪敞蓬品牌故事-布加蒂 布加蒂轿车是意大利的名车。布加蒂商标中的英文字母即布加蒂， 上部EB即为埃托尔.布加蒂英文拼音的缩写，周围一圈小圆点象征滚 珠轴承，底色为红色。布加迪奇龙/威龙上海大众 （svw）上海大众汽车有限公司成立于1985年3月。公司座落于上 海西北郊的正在建的安亭国际汽车城，占地面积321.8万平方米，现 有员工15000多人。上海大众由中德双方共同投资，投资比例各占 50%。根据1985年签署的合资协议，上海大众合营期限为25年。2002
消防安全培训笔记整理
消防安全培训笔记整理 消防控制室 一、火灾报警控制的功能（八大功能）： 1、火灾报警功能 2、火灾报警控制功能 3、故障报警功能 4、屏蔽功能 5、监管功能 6、自检功能 7、信息显示与查询功能8、电源功能 二、火灾处理流程： 当主机发出报警声时 （一）、按下消音键 （二）、派一名值班人员，带上通讯工具及简易灭火工具到现场查看。现场有3种情况即：误报、小火、大火。 1、误报：(1)、查明误报原因。(2)、将现场设备复位，再将报警主机复位。(3)、填写值班记录。 2、小火：(1)、向消防控制室反馈火情，说明火势大小、火灾类型，同时将火扑灭。(2)、将现场设备复位，再将报警主机复位。 (3)、填写值班记录。 3、大火：(1)、向控制室反馈火情，说明火灾类型、火势大小、有无人员被困，由控制室将报警主机的状态设为“全部自动”。(2)、
拨打‘119’，说明火灾类型、火势大小、有无人员被困、起火的详细地址、报警本人的联系方式及基本信息。 (3)、派一名人员到十字路口迎接消防车。 (4)、向单位领导汇报情况。 (5)、启动应急预案，组织人员疏散。 (6)、协助消防队灭火，保护现场。 (7)、将系统复位。 (8)填写值班记录。 三、火灾报警控制的八大操作： 1、开机 2、关机 3、自检 4、消音 5、复位 6、屏蔽和取消屏蔽 7、信息记录查询 8、启动方式设置 1、开机：依次打开以下开关：(1)、主进电开关(2)、主备电开关(3)、智能电源盘主电开关(4)、智能电源盘备电开关(5)、工作电源开关
2、关机：依次关闭以下开关：(1)、工作电源开关(2)、智能电源盘备电开关(3)、智能电源盘主电开关(4)、主备电开关(5)、主进电开关。【总结起来就是：开机先主后备，关机先备后主】 3、自检：(1)、按下操作键盘上的“自检”键(2)、选择要自检的内容，按下相应的数字键即可。 4、消音：按下操作键盘上的“消音”键即可。 5、复位：按下操作键盘上的“复位”键即可。 6、屏蔽和取消屏蔽：(1)、按下“屏蔽”或“取消屏蔽”键(2)、输入设备号（前6位数）(3)、按“TAB”键(4)、输入设备代码。(5)、按“确认”键（如果操作完成，液晶显示屏上显示错误，说明此设备已经被屏蔽或取消屏蔽了）。 7、信息记录查询：(1)、按“检查记录”键，显示屏出现：①‘运行记录’、②‘报警记录’、③‘操作记录’(2)、选择所需要查询的数字(3)、用上、下翻阅键选择（下键位顺时针翻阅、上键位倒数翻阅）按“确认“键后出现高亮光标，再按下键查询。 8、启动方式设置：(1)、按“启动方式“键显示屏出现：‘手动方式’、‘自动方式’(3)、按“TAB”键选择需要方式(4)、按上、下键，选择所需方式，按“确认”键。 补充操作：1、打印控制：(1)、按“打印控制”键(2)、按上、下翻阅键选择需要的打印方式，（如果只打印一条信息通常选择‘选择打印’）(3)、按“确认”键(4)、按“记录查寻”键选择所需打印信息再按“确认”键即可。
上海大众4S店年度培训计划
上海大众汽车销售服务有限公司2011年度培训计划 上海大众耀凯汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部制定了2011年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。 一、培训需求调查结果分析 1、需要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8% 2、需要进行产品知识培训的23% 3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的20% 4、需要进行产品车型维修培训的35% 5、需要进行助理技师手册培训的20% 6、需要进行服务顾问的相关培训16% 从新店开业看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。我认为员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。 二、培训目标 公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标： 1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能； 2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者； 3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能； 4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件； 5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通； 6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。 三、培训体系运作计划
作家培训班笔记整理
作家培训班笔记整理 9月5日上午 主讲：谢有顺（中山大学教授，博士生导师，著名评论家）内容：重新认识乡土资源 一、乡土是写作真正的根据地（精神源点） ●我从哪里来，根系所在（记忆溯源） ●挖掘、深入 ●开口很小，挖掘很深 ●故乡对于个体的塑造和精神锤炼 ●故乡——在文学作品中，可以绝对化的美 ●求变不如不变（以不变应万变） ●田野调查 ●感情（以爱的姿态，爱的触角），情感联系最紧密 ●把小地方写细，写透彻，学会用小地方人的眼光看世界二、乡土可以解放作家的感观世界 ●书写自然的声音（要懂得自然），看世界，听世界，和自然（世界）对话，让感觉永远清新，不至麻木。 ●私人经验是写作财富（公共经验、阅读经验等都只是二手经验，不足以支撑写作。文学作品忌千人一面，没有个性）●要重新使用眼睛、耳朵和心，深刻认识本我故园，和自然对话，聆听自然的声音、呼吸和心跳 ●差异就是个性和风格 ●感受世界上细微残存的细节 ●离开自然、乡土、世俗世界，就没有小说 ●小说要求细节的合理性，情节要合理，细节要经得起推敲（感观合情合理，才能引人共鸣，发人深省） ●要用读者的感受书写（针对角色的身份、文化程度等，写出角色自己的语言）
●写作（情节铺开）要从容，不着急 ●●衔笔（陪笔）很重要，要融入乡土和题材，打好陪笔基础 三、乡土情节是中国文学的精神基座 ●乡土和历史结合 ●小说——活着的历史 ●写作的最高境界——以假乱真 ●乡土是写作最基本、最核心的元素 ●我从哪里来，灵魂到哪里去 ●信仰、精神、理想，土地就是乌托邦 ●写作就是写活着的感受，中国人的精神 ●死是换一种方式的安息 ●写作是做自己的国王 9月5日下午 主讲：吴克敬（陕西省作协副主席，西安市作协主席，著名作家，鲁迅文学奖获得者） 内容：我所认识的小说 ●文学就是情人 一、坚信文学是美丽的 ●情感必须是真实的 ●天分高于一切（关键在悟性） ●独特的生活经历很重要 ●把握个人的语言权力 ●文学需要一件美丽的外衣 ●丑恶的东西也需要美丽表达 ●视觉切入很重要（如何破题） ●要有深刻的苦难反思
软考高项培训整理笔记
前言 1.上午考试分5部分：项目、技术、法规、集成、英语（5道题），项目35分，30分； 下午是案例和论文，全是项目管理。 2.14项内容：基础、立项、整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、 采购、需求、合同和配置管理。 3.考某某与某某的区别：一定要从两者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。 一、基础知识 1.知识点 1.1项目： （1）特点：产出结果是产品或服务、一次性的，核心区别是独特性。 （2）项目的分类：重点在项目组合、项目群，特别是论文中，这两块很重要。（3）项目和运作的区别 1.2项目管理 （1）目标及约束 （2）理念 1.3干系人和组织结构： （1）干系人的分类及职责 （2）项目经理的角色和职责 （3）组织结构 1.4项目管理流程： （1）阶段特点 （2）生命周期**
2.项目管理概述 目标：多、快、好、省、广。 3.项目 （1）分类：子项目、项目、项目群、项目组合。 A、项目群：将多个相关项目整合在一起。运作：把多个相关的活动整合在一起。 B、项目组合：把项目和运作整合在一起，提供资金支持。 （2）项目与运作的区别： （3）项目成功因素：（尽量少做事，最小化范围） A、人的因素：意识、培训； B、技术方法的因素； C、流程的因素：有序。 取非就是失败的因素。一个团队，合适的方法加正确的流程。 4.项目管理 （1）TQCS（时间、质量、成本、目标）：多、快、好、省。 （2）目标：要满足SMART原则。
（3）约束：进度、范围和成本。 （4）5个技能：管理、技术、法规、沟通、识别环境。 5.干系人和组织结构 （1）干系人的分类和职责 A、分类：14类干系人，包括高层、核心团队（管理团队、实施团队）、外 围团队、项目经理、发起人、投资人、PMO、CCB、职能部门、客户、用户、供应商、OA人员、配置管理员。 B、PMO职责：排项目优先级（资源池、关键路径）、资源调配、流程建立和 完善。 C、变更控制委员会CCB： C1、由项目经理、高层、客户、主席（主持人）等组成。 C2、职责：批准和否决变更请求的。 C3、CCB不做事。 （2）项目经理的角色和职责 A、计划：谁负责谁计划。 B、领导才能：把握方向，调配资源；如果项目经理不具备领导才能的话，找到提高领导才能的途径。 C、整合：分过程整合和资源整合。 D、沟通：80%-90%的时间在做沟通；55%非语言信息，38%是表情和语气，7%表达真正内容。避免处位不当，角色职责不明确。 E、阳光心态。 （3）项目组织结构
培训笔记
学习的意义：重新建立自我，过去的成功经验将变成阻碍你未来成功的最大瓶颈，现在进入后互联网时代、4G时代、大数据时代。 未来五年60%行业会被颠覆，什么叫颠覆：彻底改变商业模式。 （导入王总的营销模式） 只有为客户创造价值，远远超他付给你的价钱，你的公司才会获得持续性的成功，未来十年企业要从三个方面突围， 一、模式创新。 举例：平安集团。 平安推出了平安的房网，地产+互联网+金融的模式 这是一个毁灭你，与你无关的时代。 二、资源整合。 整合天下的力量，服务天下的客户。想得天下必须打破世界的思维，会分天下才能得天下。 三、团队执行。 团队执行是一个企业发展永远不变的战略，所有企业核心竞争的建立，都是建立在拥有强大的团队执行的基础上，团队执行就是企业的根。 任何个人以及企业的成功都是因为内在丰富饱满，自然向外建伸的结果。打招团队执行力有三个要素： 1)人. 2)制. 3)文化. 其中最核心的是人，人对了世界就对了。 一、人 在企业当中，人有两种。 1)老板。 2)员工。 老板做着员工的事，员工操的老板的心，分工不当，导致执行无力， 老板跟员工的最大区别：老板知道去哪里，不知道怎么去， 员工知道怎么去，不知道去哪里。 老板做战略，定方向；员工做执行，拿结果。 老板需要修炼的是做人，驾驭人的能力； 员工需要提升的是做事，拿成果的能力。 什么叫奋斗？ 奋斗就是一天比一天难，但一年比一年容易。 不奋斗就是一天比一天容易，但一年比一年难。 人有三种： 1、务实的人。 不适合做老板，此生会小有所成。 2、务虚的人。
都是死天葬身之地的人。 3、务虚又务实的人。 最适合干老板，都是领袖人才，干大事的人。 一个伟大的组织是有一个有勇有谋，务虚又务实的领袖加上一个务实肯干的团队。 老板要如何做？ 老板的态度和斗志决定了团队的斗志，选择当老板就是选择一条不归路，没有终点，只有持续奋斗。 一、动口。 人要么不开口说话，开口说话就是要给人信心，给人希望。 二、动脑。 一个人成长最快的时候，就是每天重复做同样的事情的时候，而是每一天都在思考如何把事情做得更好的时候。 做什么就是学习什么。考研什么，时间久了，你就变成专家。 一个人每天用同样的思维在思考，用同样的行为在做事，却期待人生的结果有所不同，在医学上，此种人称之为“神经病”。 三、动脸。 必须让所有人喜欢你，有多少人喜欢你，就会有多少人支持你，你将来就能干成多大的事。 四、动手。 做企业，做人都一样，要么进入两项循环，要么进入恶性循环。 员工的执行力来自于领导的及时肯定和激励，肯定的越及时，激励越大，员工执行力越强。 五、动心。 心所在，一切皆在。 心所向，无所不达。 老板要动慈悲心，渡人之心，其他什么都可以变，成就员工，成就客户的心不能变。 品牌规则 在课堂上会出现四个人。 1)差劲的人。 2)平庸的人。 3)优秀的人。 4)卓越的人。 人才选拔是基础，训练是保障。 企业如何选兵选将？ 兵：基层员工。 要去学校，适用于基层员工以及储备干部。 选兵有两个标准？ 1)超强欲望。什么都可以挑战、改变，但千万不要挑战人生。 2)没有退路。
教育培训讲话精神学习笔记：为学校的发展贡献自己的一份力量
教育培训讲话精神学习笔记：为学校的发展贡献自己的一份力量 作为一名教育工作者，在新时代的今天，我们要认真学习新时代中国特色社会主义思想，落实召陵区教科体局部署的教育教学工作，配合好学校领导搞好学校的教育教学工作，为办一所人民满意的学校而贡献自己的全部力量。 回顾XX年，我所担任学校的业务工作，在李校长的正确领导下，围绕学校的教学活动，教务处带领语文教研组，数学教研祖，综合教研组认真的开展听评课活动，在评课活动中，老师们认真探讨教学问题，努力寻找解决问题的方法和策略，刻苦钻研教学业务，努力创新教学模式，不断提高了业务能力。同时，学校还开展了青蓝工程，各式各样的社团活动，为学生的全面发展奠定了基础。 在今年的业务工作中，我将一如既往的以学校找工作为核心，以教科体局文件为宗旨，深入的开展学校的各项业务活动，让龚堂小学的各位教师在这学期的活动中不断的提高自己专业文化素养，为学校的发展贡献自己的一份力量。 我所担任的是四年级的数学教学，在教学上我
做到不忘初心，牢记教师职业道德规范，关注到班级内每一位学生，不歧视班内的每一位学生，和家长做好沟通。因为我明白小学教育既是启蒙教育，也是终身教育的奠基，小学生这一阶段所获得的知识与技能、过程与方法将会影响他的一生，作为老师能够为这些孩子一生的幸福奠基，我觉得很幸运、很光荣。一起站在三尺讲台，上好每一节课，关注每一个孩子，争取在平凡的岗位上做出不平凡的创举。 时代在进步，知识在更新。作为教师，我们不能满足于现状，不能满足于之前掌握的那点知识，要建立起毕生学习的理念，学无止境，随时更新自己的知识素养和教育观念。要坚持做到学而信，学而用，学而行，积极的学习各种文化知识。知识和能力永远是教师的基本功，知识是育人的基础，能力是学生成长的阶梯，一个教师时刻都必须打好知识和能力这个基本功，唯有如此，才能够在学生成长的各个方面给予有效指导和提高。 作为新时代的教师，我会尽心尽力完成学校交付的一切任务，做到为人师表，言传身教，安岗敬业，严于律己。努力做一个有理想信念，有道德情操，有扎实学识，有仁爱之心的新时代教师。以教
大炒家培训笔记整理
二零一零年八月一日吴迪老师讲课笔记 一、股价走势架构中的要点 1. 上升趋势中的“中继形态”起涨600778 （20100719） 第一个要点是关注上升趋势中的“中继形态”，是风险最低点，是股价走势的咽喉要道。 2. 横向趋势中“突破横向趋势箱体”002389 （20100625）000596 （20100726） 第二个要点是突破横向趋势箱体”何时破（5日均线突破）何时做，不用“3+1”中的“1”。 3. 下降趋势中的反弹上破底部盘局300022 （20100524）000526 （20100708） 要点：炒股要减去风险。减去下降趋势，减去横向波动，只做上升趋势中的“中继形态”和“突破横向趋势箱体”。 二、趋势的六个拐点 1. 拐上002198 （20100719）600986 （20100621）000006 （20100719） （1）图形改变趋势 （2）底部图形“底部双底”、“底部横向趋势” 要点：好股票要养。横向波动可放入自选股，什么时候突破什么时候介入。 2. 拐下600117 （20100412）300055 （20100617）002198 （20100209） （1）头部图形 （2）在没有图形时，以趋势下轨为限。 （3）最后一波冲刺以波段头部为限。 要点：不要预测，而要看信号。拐下三个点位把握到可防止亏大钱。拐下是要命的事。 3. 拐横000524 （20100326）000155 （20100720） （1）进入横向趋势大箱体 三、上升趋势中的形态 （一）大形态 1. 平台002357 （20100728）002126 （20100311） 要点：平台是三大形态中最强势，上涨概率90%，是操作的首选。 分时走势中的平滑和K线中的平台一致。不打低价位洗筹，珍惜筹码。 平台不好掌握，等待五日线和十日线交汇，是变盘点位。 2. 五弯十600581 （20100716） 要点：等待五日线和十日线交汇，是变盘点位。 五弯十到点位起涨，操作者比较喜欢。 3. 回调600321 （20100223） 要点：突破底部箱体。注意前期也是回调形态为好，不然难上。 回调是上升趋势中的回调，下降中的回调不是回调。 反上能力不如平台和五弯十。 总结：抓大形态起动前提是密切联系个股四个层次，尽量做平台和五弯十形态。 做走势流畅的股票。 （二）小形态 1. 回挡 要点：最强，很难做，要求分时好。
E级教练员培训班授课笔记
E级教练员培训班 ●一名优秀的教练员应该具备的素质 十大标准：1.诚守信用，敢于承担责任 2.有勇气有斗志地去面对挫折 3.组织能力强，计划目标细致，对训练比赛准备充分 4.目标明确，归化详细 5.善于倾听、分析 6.善于总结提出质疑 7.社交能力强，平易近人 8.有领导能力，有威信，有激情 9.不断充实学习最新知识 10.可被信赖并能言行一致 ●教练员所必须的技能 1.足球专门技术 2.解剖学和生理学 3.体育心理学 4.表达能力 5.肌肉的工作原理 6.训练原则和方法及关键点（由慢到快，从简单到难，无对抗到有对抗） 7.数据的统计和分析 ●青少年教练要担当的角色 1.教师 2.创新者 3.执法者 4.管理者 5.体能教练员 6.社会工作者 7.朋友 8.学生 ●青少年如何训练 1.什么是训练 2.练什么 3.怎么练 ●训练中要注意的问题 1.详细的训练计划（全年计划，阶段计划，月计划，周计划，课时安排计划） 2.训练课的设计 3.训练内容多样化 4.训练内容的针对性（针对比赛）
5.训练过程中及时纠正（队员，训练内容） 6.善于总结 ●对比赛的掌控 1.比赛前的准备工作（装备，场地，天气，队员的心理变化，对手的情况） 2.比赛过程中三个关键点的掌控 A.进攻 B.防守 C.攻守转换 3.比赛过程中的临场应变能力 4.比赛后的总结 ●教练指导的要求 四个主要方面1.总体印象 A..外表 B.热情与态度 C.激励、感染力 2.组织能力 A.场地、设施和分组的能力及效率 B.训练内容的真实性（接近比赛） C.无对抗—技术练习有对抗---技能练习 D.根据队员需要改进训练的能力 3.观察指导 A.快速洞察错误的能力 B.重组场景的能力，中断并恢复场景的能力 C.灌输重点和程序的能力（如传球要点：准确性，力量，对位） 4.沟通交流 A.清晰的沟通以提高球员的能力 B.正确的使用及高质量的示范能力 C.对训练内容的理解和认知 ●设定一节训练课需要考虑 1.上课目的 2.上课区域 3.上课时间 4.上课人数 5.装备（器材、服装） 6.队员水平 7.训练方法 8.助理教练（及时沟通） 9.其他突发因素（天气、伤病等） 比赛是最好的老师，训练为比赛服务，所有在比赛中可能发生的情况都可以拿出来练习 如何在比赛中发现问题，首先找出要改善的实际发生情况，制定一个最接近比赛的练习，再根据这个练习慢慢简化，从繁复的练习回到最简单的技术练习，根据队员的能力来决定从哪个阶段开始练习（如4V1到4V2到4V3到4V4），进行练习及改善，从比赛里选择一个场景，拿出这个场景制定对应的练习。
培训笔记
谈案、接案注意事项 一、如何谈案 谈案的理解 谈案的能力是律师的基本技能,谈案效果的好坏直接决定一个律师 能否成功与客户建立委托关系. (二)谈案之目的与作用 1.与客户建立联系,相互熟悉 通过谈案,律师应当了解客户的下列情况： 名称(姓名)、代理人职务、联系方式(包括地址、电话、邮箱、QQ、微信等)、年龄、行为能力(授权)、文化素质、财产状况、对律师服务的需求等基本情况。 2.律师应当了解委托事项的相关事实 律师通过第一次与客户沟通，应当了解委托事项的基本事实（分析法律关系,确定案件的案由),不但要听客户介绍情况,更要对客户介绍的情况与书面证据相对应。 3.律师应当通过介绍向客户展示律师的专业形象和律师事务所的服务品牌 律师的专业形象是取得客户信任的基础,律师事务所是案件委托的法律载体,向客户展示律师及律师事务所的形象是非常必要的。 4.了解客户的问题、目标和需求,评估能否形成委托 律师要为自已的客户服务,需要对客户面临的问题、目标和需求有准确的把握,这是为客户提供良好服务的基本前提。 客户的目标是律师今后工作的核心,律师不要单纯就法律说法律,而是要切实的了解客户的目标是什么,律师的工作都要围绕客户的目标来开展，通过了解事实和客户的目标,从而评估案件是否能形成委托,在评估是否能形成委托的基础上,决定下一步的工作。 此外,目前社会上有少部分人专门通过免费的法律咨询解决自身的法律问题,各位要练就“火眼金睛”。 5.取信客户形成委托 律师要把能否形成委托作为谈案过程中时刻注意的同题。律师通过谈案,最终形成委托,才是一次成功的谈案。
6.帮助客户正确选择解决办法和途径 律师的主要工作是对客户的特定目的提出适法的解决办法和途径,律师在谈案过程应当帮助客户作出正确选择。 7.其他注意事项 (1)如何判断客户的目标和需求 客户委托律师办理某法律事项的日的和需求可能有多种多样,律师要深入挖掘和分辦,主要从如下方面了解: A.客户的商业目标； B.客户的经管业务； C.客户的价值判断； D.客户的情感需求。 (2)如何面对客户不合理的要求 A.明确说明自已的立场和观点 大多数的客户在找律师代理时,都会认为他们的案子是十拿九稳的；如不大获全胜他们是无法接受的。所以,若最终的结果没有达到他们的期望,客户很自然地就会对律师感到非常的不满。因此律师必须不时地注意客户是否有种种不合理的期望,我们律师应该正确的疏导他,阐明自己的观点和立场,不要盲从客户的要求,必须使客户明白案子的成败,往往受到许多因素的影响。同时,律师也要切忌对案情作出太过乐观的评估,因而给客户带来过高的期望。 B.拒绝继续为客户提供指导 虽然在目前的市场环境下,律师或律师事务所要想在竞争中取胜,取决于我们如何来满足客户对法律服务的需求,但面对客户过于强调及追求自已的不合理要求,律师应当充分权衡利弊,在疏导和提醒无效的情况下应当考虑拒绝客户。 (三)谈案的方式 谈案有多种的表现形式,可以通过去客户处拜访或在律师事务所接待客户、邮件、电话、MSN、QQ等等,而在实际谈案过程中,几种形式往往交叉进行,其中拜访客户和接待客户是比较正式的谈案方式。其中,前两种形式是较为正式的谈案形式,尽量约客户面谈。本次培训主要针对这两种形式来探讨。 (四)谈案前的准备 律师要珍惜每一个谈案的机会,为使谈案达到比较好的效果,必要的准备工作是必须的,律师谈案的主要准备工作如下:
高建民老师《建规》培训笔记整理
《建筑设计防火规范》（GB 50016-2014）、《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》（GB 50067-2014）培训 时间：2017年12月9日-10日 主讲人：高建民（规范编制组成员） 注意：1、规范图示所表示的是条文中的一种情况，但不是唯一情况。 2、条文说明，原则上是条文的正解。 3、当有专项防火规范时，按相关规范执行。 1、《建规》7.2.1消防登高场地的设置 住宅的扑救场地，要沿一个长边设置，确保每个单元都能进入，但不需要每户能进入，而公建是内部都可以连通的。符合条件的可分开设置。 住宅单元与单元之间开口要保持6米间距。 2、《建规》7.2.2条消防车登高操作场地应符合下列规定： 1 场地与厂房、仓库、民用建筑之间不应设置妨碍消防车操作的树木、架空管线等障碍物和车库出入口。 本条车库出入口专指机动车库，不含“非机动车库”，原因是a．机动车库的车道比较大、比较长。b.有车辆出入，影响消防扑救。 注：车道设置在建筑内，出入口对着扑救场地的也不行。 3、住宅楼梯的设置原则：需要设两个安全出口的，每户出户门后，要可以通过公共区域进入2个安全出口，任意一点都应有2个安全出口，出口之前间距5米以上。 4、参照国外消防设计时，要考虑到国情不一样。 5、《建规》5.5.32建筑高度大于54m的住宅建筑，每户应有一间房间符合下列
规定： 1 应靠外墙设置，并应设置可开启外窗； 2 内、外墙体的耐火极限不应低于1．00h，该房间的门宜采用乙级防火门，外窗的耐火完整性不宜低于1．00h。 解读：a.高度54-100m的住宅，从一层至顶层，每层都要做。 b．＞100m的住宅，可以不做。按5.5.31条规定设避难层。 6、车库的防火卷帘的要求和《建规》中的非车库的防火卷帘要求不一样。 《建规》6．5．3 防火分隔部位设置防火卷帘时，应符合下列规定： 1 除中庭外，当防火分隔部位的宽度不大于30m时，防火卷帘的宽度不应大于10m；当防火分隔部位的宽度大于30m时，防火卷帘的宽度不应大于该部位宽度的1／3，且不应大于20m。 2 防火卷帘应具有火灾时靠自重自动关闭功能。 3 除本规范另有规定外，防火卷帘的耐火极限不应低于本规范对所设置部位墙体的耐火极限要求。 当防火卷帘的耐火极限符合现行国家标准《门和卷帘的耐火试验方法》GB／T 7633有关耐火完整性和耐火隔热性的判定条件时，可不设置自动喷水灭火系统保护。 当防火卷帘的耐火极限仅符合现行国家标准《门和卷帘的耐火试验方法》GB／T 7633有关耐火完整性的判定条件时，应设置自动喷水灭火系统保护。自动喷水灭火系统的设计应符合现行国家标准《自动喷水灭火系统设计规范》GB 50084的规定，但火灾延续时间不应小于该防火卷帘的耐火极限。 4 防火卷帘应具有防烟性能，与楼板、梁、墙、柱之间的空隙应采用防火封堵材料封堵。 5 需在火灾时自动降落的防火卷帘，应具有信号反馈的功能。 6 其他要求，应符合现行国家标准《防火卷帘》 《车规》5．2．7 设置在车道上的防火卷帘的耐火极限，应符合现行国家标准《门和卷帘的耐火试验方法》GB／T 7633有关耐火完整性的判定标准；设置在停车区域上的防火卷帘的耐火极限，应符合现行国家标准《门和卷帘的耐火试验方法》GB／T 7633有关耐火完整性和耐火隔热性的判定标准。