《供应链管理》复习题(08物流精简版) (1)
《供应链管理》复习题（教师用）
一、名词解释
1、供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构
2、有效性供应链：主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等
3、反应性供应链：主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等
7．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等
11、供应链战略：供应链战略确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点
12、供应链战略匹配：是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致
13、供应链合作伙伴关系：在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益
14、核心竞争力：建立在企业的核心资源基础上，企业的技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的体现
15、客户关系管理（ Customer Relationship Management ， CRM ）：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的 , 是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部商业过程
16、业务流程重组：就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高
18、活动＝｛输入，处理规则，资源，输出｝
22、QR （ Quick Response ）：是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用 EDI 等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。
23、ECR（Efficient Consumer Response）：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
24、协同规划、预测和连续补货CPFR（ Collaborative Planning Forecasting and Replenishment ）是在 CFAR 共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。
二、多项选择
1、供应链的特征是：〔ABCE〕
A、动态性
B、复杂性
C、交叉性
D、周期性
E、面向用户需求
F、循环性
2、供应链的五个阶段是：〔ABCDE〕
A、供应商
B、制造商
C、分销商
D、零售商
E、顾客
F、储运商
3、供应链流程的四个环节是：〔BCDF〕
A、分销环节
B、获取环节
C、生产环节
D、补充库存环节
E、供应环节
F、客户订购环节
4、顾客订购环节的基本内容包括：〔ACEF〕
A、顾客抵达
B、顾客服务
C、顾客订单递交
D、顾客反馈
E、顾客订单完成
F、顾客订货接收
5、生产环节的主要内容包括：〔ABDF〕
A、订单到达
B、生产安排
C、生产控制
D、生产和运输
E、质量管理
F、订货接收
6、补充库存环节的基本内容包括：〔ABDE〕
A、零售订货发起
B、零售订单递交
C、零售订单处理
D、零售订单完成
E、零售订货接收
F、交货服务
7、业务外包的方式主要：〔ABCEF〕
A、研发外包
B、生产外包
C、物流外包
D、采购外包
E、脑力资源外包
F、应用服务外包
8、集成化供应链管理实现的步骤包括：〔ACDEF〕
A、基础建设
B、部门建设
C、职能集成
D、内部供应链集成
E、外部供应链集成
F、集成化供应链动态联盟
9、供应链战略规划包括：〔CDE〕
A、企业成长
B、顾客成长
C、企业目的
D、竞争任务
E、核心运作策略
F、顾客服务
10、供应链网络结构主要由以下几方面组成：〔DEF〕
A、供应商
B、制造商
C、客户
D、供应链成员
E、网络结构变量
F、供应链间工序连接方式
11、供应链成本主要包括：〔ABCDE〕
A、物料成本
B、劳动成本
C、运输成本
D、设备成本
E、其他变动成本
F、仓储成本
12、核心竞争力的特点有：〔ABDE〕
A、价值优越性
B、难替代性
C、价格低
D、差异性
E、可延伸性
F、技术先进
13、组成ECR 系统的技术要素主要有：〔ABCE〕
A、信息技术
B、物流技术
C、营销技术
D、服务技术
E、组织革新技术
F、创新技术
14、供应链上的所有流程可以分为：〔AD〕
A、推动流程
B、有效流程
C、反应流程
D、拉动流程
15、集成化供应链管理理论模型的几个大回路是：〔ACE〕
A、作业回路
B、业务重组回路
C、策略回路
D、创造性团队回路
E、性能评价回路
F、集成化计划回路
16、集成化供应链管理理论模型性能评价回路中包含的小回路有：〔BDEF〕
A、作业回路
B、业务重组回路
C、策略回路
D、创造性团队回路
E、集成化计划回路
F、顾客化策略回路
17、供应链战略匹配的要点包括：〔ABC〕
A、理解顾客
B、理解供应链
C、获取战略匹配
D、理解供应商
18、其他影响供应链战略匹配的因素有：〔ABD〕
A、产品种类和顾客群数
B、产品生命周期
C、供应链成本
D、竞争性的变化
19、供应链设计的内容包括：〔ABC〕
A、供应链成员及合作伙伴选择
B、供应链运行基本规则
C、网络结构设计
D、协调机制设计
20、供应链运行基本规则主要包括：〔ABCDEF〕
A、协调机制
B、信息开放与交互方式
C、生产物流的计划与控制体系
D、库存的总体布局
E、资金结算方式
F、争议解决机制
21、供应链设计的原则有：〔ABCDEF〕
A、简洁性原则
B、集优原则(互补性原则)
C、协调性原则
D、动态性(不确定性)原则
E、创新性原则
F、战略性原则
22、供应链设计的评价指标有：〔ABCDE〕
A、柔性
B、稳定
C、协调
D、简洁
E、集成
F、反馈
23、供应链构建应考虑的问题有：〔ABC〕
A、客户优先
B、定位明确
C、防范风险
D、成本优先
24、业务外包的好处有：〔ABCDE〕
A、成本优势
B、质量优势
C、柔性优势
D、专业优势
E、核心竞争力优势
25、供应链合作伙伴选择的方法有：〔ABCDEF〕
A、直观判断法
B、招标法
C、协商选择法
D、采购成本比较法
E、层次分析法
F、神经网络算法
26、业务流程重组的一般方法有：〔ABDEF〕
A、结构化分析和设计技术
B、数据流程图
C、系统化定义
D、实体关系属性方法
E、作用活动图
F、工作流
27、传统库存控制的特点有：〔ADEF〕
A、单个企业的库存管理
B、多极库存管理
C、安全库存管理
D、单级库存管理
E、以单纯降低库存成本为主要目标
F、由使用者管理库存
28、设施决策的内容包括：〔ABCD〕
A、设施功能
B、设施区位
C、容量配置
D、市场和供给配置
29、供应链网络设计的模式有：〔ABCDEF〕
A、总成本最小化
B、最大限度的服务水平
C、差异化的竞争优势
D、最大利润
E、最小化的资产配置
F、最小化的资金占用
30、信息管理的基本对象是：〔ABD〕
A、数据
B、信息
C、管理
D、知识
E、流程
F、实体
三、简答题
6、波特价值链理论的基本内容
（1）每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种基本的活动类别构成。（2）价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。
（3）基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动。
（3）辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。企业的基础设施虽并不与每种基本活动直接相关但也支持整个价值链。
7、波特价值链理论的启示
（1）将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势。
（2）价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用
（3）价值链的一个特点是企业的价值链是体现在一个更广泛的价值系统中
14、简述供应链管理的目标
（1）总成本最低化
（2）客户服务最优化
（3）总库存成本最小化
（4）总周期时间最短化
（5）物流质量最优化
15、简述业务外包的原因
（1）分担风险
（2）获得加速重构优势
（3）剥离企业难以管理或失控的辅助业务
（4）使用企业不拥有的资源
（5）降低和控制成本，节约资本或资金
16、简述业务外包的问题
（1）增加企业责任外移的可能性
（2）可能影响企业职工的稳定
（3）不能正确选择将合适的业务外包
（4）未能选择好合作伙伴
18、简述集成化供应链管理的核心
集成化供应链管理的核心是由顾客化需求——集成化计划——业务流程重组——面向对象过程控制组成第一个控制回路（作业回路）；由顾客化策略——信息共享——调整适应性——创造性团队组成第二个回路（策略回路）；在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）。供应链管理正是围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。
26、简述供应链战略匹配的要点
（1）理解顾客
必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。（2）理解供应链
供应链有很多种类型，每一种都设计用来完成不同的任务，必须明确其供应链设计用来做什么。
（3）获取战略匹配
如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么，公司或者重新构建供应链以支持其竞争战略，或者改变其竞争战略，以适应供应链。
27、简述供应链战略的基本内容
（1）优先指标
根据竞争战略和顾客需求分析确定：交货期、价格、质量、服务水平等
（2）决策领域
采购、生产、运输、存储、销售等方面的长期决策
28、简述供应链战略的关注点
（1）供应链管理战略的关注重点是产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势
（2）关注重点从内向能力转向将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来
（3）供应链管理战略规划
29、简述供应链战略规划的内容
（1）企业目的
（2）竞争任务
（3）核心运作策略
41、简述企业供应链的五个阶段
（1）企业内部功能部门整合
企业重点放在内部功能部门和业务流程改进，即寻找最佳方式通过各功能部门执行供应链各步骤。
（2）企业内部全面协作
供应链持续在企业内部各部门间得以改进，企业已意识到用全局观点审视供应链管理和执行，和由此带来的总成本降低。
（3）企业同外部伙伴协作
使用一系列先进技术和管理手段将企业同合作伙伴联系在一起，本着利益共享原则协作，缩短产品进入市场时间和更有效共同利用资源。
（4）企业同合作伙伴之间的价值链协作
企业已成功建立起单个或多个供应链网络，同供应商和客户的合作关系更加举足轻重。这种稳固合作关系产生了所谓的价值链网络。
（5）完全供应链网络
所有供应链网络实现了无缝协作交流，信息完全电子化，最大限度利用协作和技术发挥供应链水平获取市场优势。
45、简述什么是委托——代理理论
一个参与人（称为委托人）想使另一个参与人（称为代理人）按照前者的利益选择行动，但委托人不能直接观测到代理人选择了什么行动，能观测到的只是另一些变量，这些变量由代理人的行动和其他的外生的随机因素共同决定，因而充其量只是代理人行动的不完全信息。委托人的问题是如何根据这些观测到的信息来奖惩代理人，以激励其选择对委托人最有利的行动。
47、选择供应链合作伙伴的原则
（1）工艺与技术的连贯性
（2）企业的业绩和经营状况
（3）有效的交流和信息共享
（4）合作伙伴不要求过多，而在于少而精
54、简述理解客户关系管理的三种思路
一是从商业哲学的角度，认为客户关系管理是把客户置于决策出发点的一种商业哲学，它使企业与客户的关系更加紧密；
二是从企业战略的角度来理解，认为客户关系管理是通过企业对客户关系的引导，达到企业最大盈利的企业战略；
三是从系统开发的角度，认为客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。
58、如何选择业务流程重组的对象
（1）不完整的业务流程
（2）对全局工作有影响的核心业务流程
（3）高附加值的业务流程
（4）提供客户服务的业务流程
（5）属于瓶颈的业务流程
（6）跨职能或职能部门的业务流程
（7）跨企业的业务流程
59、简述系统改造业务流程的原则
（1）清除（发现并清除非增值活动）
（2）简化（在尽可能清除了不必要的活动之后，应该对剩下的必要活动进行简化）
（3）整合（经过简化的任务需要进一步整合，以使之流畅、连贯并能够满足顾客需要）（4）自动化（在完成了流程与任务的清除、简化和整合的基础上，充分运用和发挥信息技术的强大功能，实现以流程加速与提升顾客服务准确性为目标的自动化）
69、简述需求变异加速放大现象
当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
75、简述VMI 的基本思想（原则）
（1）合作精神（合作性原则）
在实施 VMI 时，相互信任与信息透明是很重要的，供应商和用户（零售商）都要有较好的合作精神，才能够相互保持较好的合作。
（2）使双方成本最小（互惠原则）
VMI 不是关于成本如何分配或谁来支付的问题，而是关于减少成本的问题。通过该策略使双方的成本都获得减少。
（3）框架协议（目标一致性原则）
双方都明白各自的责任，观念上达成一致的目标。要回答库存放在哪里，什么时候支付，是否要管理费，要花费多少等问题，并且体现在框架协议中。
（4）连续改进原则
使供需双方能共享利益和消除浪费。
79、简述JMI 的基本思想
联合库存管理（ Joint Managed Inventory ， JMI ）是指由供应商和用户联合管理库存。 JMI 是一种风险分担的库存管理模式。分销中心的联合库存功能是联合库存管理思想的体现，并进一步发展成基于协调中心的联合库存管理系统。
81、简述JMI 的实施策略
（1）建立供需协调管理机制
建立共同合作目标；建立联合库存的协调控制方法；建立一种信息沟通的渠道或系统；建立利益的分配、激励机制。
（2）发挥两种资源计划系统的作用
为了发挥联合库存管理的作用，在供应链库存管理中应充分利用目前比较成熟的两种资源管理系统： MRPII 和 DRP 。原材料库存协调管理中心应采用制造资源计划系统 MRPII ，而在产品联合库存协调管理中心则应采用物资资源配送计划 DRP 。这样在供应链系统中把两种资源计划系统很好地结合起来。
（3）建立快速响应系统
快速响应系统（ QR ）是一种供应链管理策略，目的在于减少供应链中从原材料到用户过程的时间和库存，最大限度地提高供应链的运作效率。快速响应系统需要供需双方的密切合作，协调库存管理中心的建立为快速响应系统发挥更大的作用创造了有利的条件。
（4）发挥第三方物流系统的作用
第三方物流系统起到了供应商和用户之间联系的桥梁作用，为企业获得诸多好处。面向协调中心的第三方物流系统使供应与需求双方都取消了各自独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率
92、简述供应链管理环境下的信息流特点
供应链管理环境下企业信息流模式和传统企业的信息流模式不同。以团队工作为特征的多代理组织模式使供应链具有网络化结构特征，因此供应链管理模式是一种网络化管理。信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构）传递。为了做到供应链的同步化运作，供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。
96、简述构建供应链 IOIS 的基本方法
企业系统规划法（ Business Systems Planning ， BSP ）： BSP 是一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，是由 IBM 公司在 20 世纪 70 年代开发的组织交流技术。它先是自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；然后自下而上的设计系统，以支持系统目标的实现。
关键成功因素法（ Critical Success Factors ， CSF ）： CSF 通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。
E/M 分析法（ Ends/Means Analysis ）： E/M 分析法将重点集中在企业的有效性（做正确的事）和效率（做好这些事）上，并用“需求的信息”管理它。这个技术包括两个阶段：第一，分析鉴别对供应链成员来说重要的结果是什么，然后考虑如何有效地达到这个结果；第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用这些方法是否可以达到企业的效益。
101、简述CPFR 供应链的体系结构
以 CPFR 概念为基础建立的供应链体系结构，分为四个功能层：
?决策层
主要负责管理合作企业领导层，包括企业联盟的目标和战略的制定、跨企业的业务流程的建立、企业联盟的信息交换和共同决策。
?运作层
主要负责合作业务的运作，包括制定联合业务计划、建立单一共享需求信息、共担风险和平衡合作企业能力。
?内部管理层
主要负责企业内部的运作和管理，包括商品或分类管理、库存管理、商店运营、物流、顾客服务、市场营销、制造、销售和分销等。
?系统管理层
主要负责供应链运营的支撑系统和环境管理及维护。
四、论述题
3、试述供应链管理的基本内涵
（1）强调核心竞争力
（2）资源外用(Outsourcing)
（3）合作性竞争
（4）以顾客满意度为目标的服务化管理
（5）物流、信息流、资金流等的集成
（6）借助信息技术实现管理目标
（7）更加关注物流企业的参与
4、试述供应链思想
（ 1 ）信息管理
在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。（ 2 ）客户管理
在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。
由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。
（ 3 ）库存管理
如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代替了库存，实现库存的“ 虚拟化” 。
供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。
（ 4 ）关系管理
现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。
（ 5 ）风险管理
供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。
为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。
7、试述实施集成化供应链管理要实现的几个转变
（1）企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题
（2）企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵横一体的多维空间思维方式转变（3）企业要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变
（4）企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通和透明度
（5）所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营
（6）风险分担与利益共享
14、你对BPR是如何理解的？
（1）BPR的核心：面向顾客满意度的业务流程（BPR是从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优）
（2）BPR：面向顾客和信息技术（BPR是围绕顾客的意愿开展的；在BPR由思想到现实的转变中，IT起了一种良好的催化剂的作用）
（3）为在反映企业绩效的关键因素方面取得重大进展，而对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计（成本、质量、服务、交货速度）
（4）伴随管理信息系统在企业中的应用而产生的一个新思想（是企业实现高效益、高质量、
高柔性、低成本的战略措施；要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程）
21、试述组成 ECR 系统的技术要素
（1）信息技术
ECR 系统应用的主要的信息技术有电子数据交换（ Electronic Data Interchange ，简称为 EDI ）和销售时点信息（ Point of Sale ，简称为 POS ）。
（2）物流技术
ECR 系统要求及时配送（ JIT ）和顺畅流动（ Flow-through Distribution ）。实现这一要求的方法有连续库存补充计划（ CRP ），自动订货（ CAO ），预先发货通知（ ASN ），供应商管理库存（ VMI ），直接转拨（ Cross-Docking ），店铺直送（ DSD ）等。（3）营销技术
在 ECR 系统中采用的营销技术主要是商品类别管理（ Category Management ）和店铺货架空间管理（ Space Management ）。
?商品类别管理
商品类别管理是以商品类别为管理单位，寻求整个商品类别全体收益最大化。具体来说，企业对经营的所有商品按类别进行分类，确定或评价每一个类别商品的功能、作用、收益性、成长性等指标，在此基础上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素，制定商品品种计划，对整个商品类别进行管理，以便在提高消费者服务水平的同时增加企业的销售额和收益水平。商品类别管理的基础是对商品进行分类。分类的标准、各类商品功能和作用的设定依企业的使命和目的不同而不同。但是原则上，商品分类的标准不应该从是否方便企业来进行分类，而应该从顾客的需要和顾客的购买方法来进行分类。
?店铺货架空间管理
店铺空间管理是对店铺的空间安排，各类商品的展示比例，商品在货架上的布置等进行最优化管理。在 ECR 系统中，店铺空间管理和商品类别管理同时进行，相互作用。在综合店铺管理中，对于该店铺的所有类别的商品进行货架展示面积的分配，对于每个类别下的不同品种的商品进行货架展示面积分配和展示布置，以便提高单位营业面积的销售额和单位营业面积的收益率
（4）组织革新技术
?企业内部革新技术
在企业内部的组织革新方面，需要把采购、生产、物流、销售等按职能划分的组织形式改变为以商品流程（ Flow ）为基本的职能横断型的组织形式。
?企业间的革新技术
在组成供应链的企业间需要建立双赢型的合作伙伴关系。具体地，厂家和零售商都需要在各自企业内部建立以商品类别为管理单位的组织。这样双方相同商品类别的管理团队就可
聚集在一起，讨论从材料采购、生产计划到销售状况、消费者动向的有关该商品类别的全盘管理问题。另外，需要在企业之间进行信息交换和信息分享。当然，这种合作伙伴关系的建立有赖于企业最高决策层的支持。
?成本会计的革新技术
前面已经谈到， ECR 是供应链各方推进真诚合作来实现消费者满意和实现基于各方利益的整体效益最大化的过程。这里就引申出下面一个问题，即由供应链全体协调合作所产生的利益如何在各个企业之间进行分配的问题。为了解决这个问题，需要搞清楚什么活动带来多少效益，什么活动花费多少成本。这样，需要把按部门和产品区分的成本计算方式改变为基于活动的成本计算方式（ ABC 方式）。基于活动的成本（ Activity Based Costing ，简称为 ABC ）计算方式于 20 世纪 80 年代后期在美国被开发出来。 ABC 方式把成本按活动进行分摊，确定每个活动在各个产品上的分配，以此为基础计算出产品的成本。同时，进行基于活动的管理（ Activity Based Management ，简称为 ABM ），即改进活动内容，排除不需要的无效率的活动，从而减少成本。
五、应用分析题
1、用实例说明业务流程重组的方法和作用
2、请你设计一个企业内部物流管理的业务流程图
供应链管理学复习题
供应链管理学复习 题
《供应链管理学》复习题 1、21世纪企业面临的环境特征有哪些？p1 信息爆炸的压力。技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短。高新技术的应用。市场和劳务竞争全球化。产品研制开发的难度越来越大。可持续发展的要求。全球性技术支持和售后服务。用户的要求越来越苛刻。 2、21世纪全球市场竞争的特点是什么？中国企业应如何面对？p4 ①产品生命周期越来越短②产品品种数飞速膨胀③对订单响应周期的要求越来越高④对产品和服务的期望越来越高。企业要想在这种严峻的竞争环境中生存下去，必须具有能够有效应对环境变化的能力。 3、供应链管理与传统管理模式的区别。 1）供应链管理是指按照市场的需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 2）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 3）供应链管理强调和依赖战略管理。 4）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不但仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接。 5）供应链管理具有更高的目标，经过管理库存和合作关系去达到最高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 4、供应链管理的运营机制。P47合作机制。决策机制。激励机制。自律
机制 5、供应链设计的原则。P60 ①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③集优原则（互补性原则）④协调性原则⑤动态性（不确定性）原则⑥创新性原则⑦战略性原则 6、供应链主体企业对供应链运作的影响。P67。69 主体企业是指在供应链中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业。①组织结构调整中心②信息交换中心③物流集散的“调度中心”④响应周期的控制中心⑤文化中心⑥系统构建 7、什么是供应链中的“需求变异放大”现象？产生的原因是什么？如何缓解？P87。91 “需求变异放大”现象，即“长鞭效应”：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。 产生原因：①需求预测修正②产品定价销售策略导致订单规模变动性增强。③大批量订购④补货供给期延长⑤配给和短缺之间的博弈 缓解：①提高供应链企业对需求信息的共享性②科学确定定价策略③提高运营管理水平，缩短提前期④提高供应能力的透明度 8、什么是供应链中的“曲棍棒球”现象？对企业的运营会产生什么影
成人教育 《物流工程》期末考试复习题及参考答案
物流工程复习题A 一、名词解释 1. 当量物流量 2. 玛格数 3. 物流系统 4. 标准化 5. 物流搬运 二、选择题（多项选择，每空限填1项） 1．下面关于物流需求容量和有效容量的描述，正确的是（）、（）。A．设施布置时，需要将系统目标、用户需要、加工过程、空间有效利用率、物流量大小等因素转变为需要容量和有效容量的数量估算。 B．需要容量和有效容量概念上没有实质性区别。 C．需要容量和有效容量都是测度生产能力的指标，测量单位因不同的系统和行业而不同。只是需要容量是指必须满足目前需要的生产能力和满足经过一段时间后的生产能力两方面；有效容量是指通过重新布置现有设施而获得的生产能力。 D．物流系统的容量模型就是表征需要容量和有效容量的二者关系。 2．生产延迟的基本原理是（）。 A．有效的风险预测 B．保证产品数量的准确性 C．生产延迟策略从流程设计角度提出了一种可能性，即在不牺牲产品种类多样化的同时，可以有效利用生产的规模优势。
D．地理延迟 3．部门间的流动一般是基本流动模式的组合，基本流动模式包括（）、（）、（）、（）、（）。 A、直线形 B、X形 C、L形 D、U形 E、环形 F、S形 4．从至表通常用来表示建筑物之间、部门之间、机械设备之间的（）。 A、人员往来 B、物流强度 C、产品搬运路线 D、信息流 5．多品种小批量的生产方式适宜采用（）。 A、产品原则布置 B．工艺原则布置 C、成组原则布置 D．定位式布置 6．物流强度也可称为（）。 A、物流量 B、搬运距离
C、物流数量 D、物流重量 7．企业的有效运行依赖于（）、（）、（）的合理化。 A、工艺流 B、信息流 C、人流 D、物流 三、简答题 1．什么是生产纲领，它在生产物流系统分析中起什么作用？ 2．物料流动分析遵循的两个基本原则是什么？ 3．如何理解物料搬运系统分析方法(SHA)与系统布置方法(SLP)之间的相互关系？ 4. 装配线平衡的目的是什么？ 5. 简要分析物流系统与生产系统之间的关系。 6. 节拍是流水线的主要期量指标之一，节拍可以观测吗？节拍的作用是什么？ 四、计算题 1、利用以下表3所示的因素评分，以最大综合得分为基础，应选择地点A、 B、C中的哪一个？ 表3 因素评分表 因素 （每项总分100分）权重 位置及其评分 A B C 便利设施0.15 80 70 60 停车场0.20 72 76 92 显示区域0.18 88 90 90 顾客交通0.27 94 86 80 运营成本0.10 98 90 82
现代物流管理试卷(附答案)
得分评阅人 安徽农业大学2009―2010学年第1学 期 学院： 专业班级： 姓名： 学号： 装 订 线 《现代物流学》试卷（A卷） 考试形式: 闭卷笔试，2小时适用专业：08级物流工程 题 号一 二 三 四 五总 分 得 分 一、单项选择（共10小题，每题2分，共20分） 1.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（ ）。A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系 B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链” C.供应链就是原材料的供应渠道 D.供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动 2.公路货运的优点有（ ）。
A、适应性强 B、不适宜大批量运输 C、具有定时性 D、不受天气影响 3. 装卸搬运活性级别 4表示（ ）。 A.货物杂乱地堆放于地面 B.货物已被捆扎或装箱 C.被置于台车或起重机械上，可以即可移动 D.货物处于移动状态 4.你认为下列有关配送的理解，（ ）是正确的。 A.配送实质就是送货，和一般送货没有区别 B.配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配 送的合理化 C.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是 没有关系的 D.配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的 优势，分拣、配货等项工作是必不可少的 5. 下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（ ）。 A.消除无效搬运 B.提高搬运活性 C.尽量采用人工作业 D.采用集装单元 6.1962年美国著名管理学家（ ）在《财富》杂志发表 了题为“经济的黑暗大陆”一文，揭示了物流的重要作用。 A．彼德.德鲁克 B．鲍尔索克斯 C．西泽修 D.琼 西.贝克 7.配送中心不具备以下哪种功能（ ）。 A．运输功能 B．储存功能 C．统计功能 D．包装功能 8. 第三方物流供应商根据（ ），提供多功能甚至全方位 的物流服务，最终职能是保证客户物流体系的高效运作和不
物流管理概论练习题
《物流管理概论》练习题 第一章 1. 物流管理与供应链管理有何区别与联系？答：共同处：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的，等等。不同处：①供应链管理是把供应链商的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的有机体。②供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。③供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业来完成。④供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。⑤供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。⑥两者目标不一致。 2. 简述供应链管理与传统管理模式的区别。答：①传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门的管理。供应链管理则涵盖整个物流的，从供应商到最终用户采购、生产、分销、零售等职能领域的全部过程。②在传统的管理模式下，各企业的目标是自身利益最大化，而很少考虑其他企业和最终用户的利益和要求；而在供应链管理模式下，遵循的原则是个体利益服从集体利益，即供应链中所参与者的首要目标是整个供应链的总成本最小，效率最高，共同以使最终消费者满意为己任，这是所有参与者制定决策的首要标准。③在传统的管理模式下，它们与那个支配企业的地位是不平等的，而在供应链管理模式下，提倡供应链所有参与者的地位平等。④在传统的管理模式下，企业都是独立运作的，体现得更多的是竞争。在供应链管理模式下，强调得更多的是供应链各节点企业的合作与协调，提倡在各节点企业之间建立战略伙伴关系，变过去企业之间的敌对关系为紧密合作的伙伴关系。⑤供应链管理不再是孤立地看待各个企业及各个部门，二十考虑所有相关的内外联系体——供应商、制造商、销售商等、并把整个供应链看成一个有机联系的整体。 3. 物流管理与供应链管理的目标分别是什么？他们之间是何种关系？答：在企业运作中，物流贝看成是企业与其供货商和客户相联系的能力。一个企业的物流，其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。 物流管理的目标主要包括：快速回应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。 供应链管理的目标是，通过贸易伙伴间的密切合作，以最小的成本和费用提供最大的价值和最好的服务。企业供应链管理的目标可分为长期和短期两种。 关系：企业物流管理与供应链管理的目的基本上是保持一致的。作为供应链管理的一部分，企业物流管理的目的从财务上更加倾向于企业投资回报的最大化，而在具体运作上则侧重于快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。而企业供应链管理的目标则更加侧重于企业发展与综合实力的增强，从企业战略管理的高度审视目标的达成与否。实际上，物流是从财务角度，还是从战略角度，物流管理与供应链管理的最终目的都可以归结到满足客户服务要求，增强企业市场竞争能力，保持企业竞争优势上面来。 第二章 1. 物流环节包括哪些？答：物流活动基于作业功能可分为基本活动和支援活动，基于活动包括运输、保管、装卸、包装等；支援活动则有流通加工和物流信息活动，它们共同构建了物流的环节。 2. 为什么说运输环节是物流过程的关键？答：运输的任务是对物品进行较长距离的空间移动，物流部门通过
供应链管理习题库及参考复习资料1
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
物流初级总复习题以及答案
物流初级总复习题以及答案 单选题 01.现代物流特点:信息化,自动化,数字化,智能化,柔性化.(1.网络化 2.机械化3现代化) 02.装卸搬运合理化原则:提高机械化水平,集装单元化,提高机动性能,利用重力和减少附加重量,各环节均衡协调,系统效率最大化.(1.减少无效作业 2.成本最低 3.效益最大) 03.装卸搬运在物流中是:辅助性,支持性,保障性,衔接性的活动. (1.适当集中库存 2.合理库存 3.伴生性) 04.储存合理化的标志有:质量标志,数量标志,结构标志,费用标志,分布标志. (1.节约标志 2.重点标志03.时间标志) 05.物流系统目标:服务目标,快捷目标,库存控制目标,节约目标. (1.规模优化目标 2.集装单元化目标 3.效益实现目标) 06.物流质量包含以下内容:商品的质量保证及改善,物流工作质量,物流工程质量. (1.物流服务质量 2.运输质量 3.包装质量) 07是物流过程连贯建立标准化的基点.(1.集装系统 2.运输系统 3.配送系统) 08.物流系统要素:一般要素,支撑要素,物质基础要素. (1.配送功能要素 2.劳动者要素 3.功能要素 4.物流设施要素) 09.合理储存内容:合理储存量,合理储存时间,合理储存网络. (1.社会需求量 2.合理储存结构 3.储存适应量) 10.储存合理实施要点分析法,重点管理适当集中库存.(1.合理储存量 2.
追求经济规模) 11.包装一般可分为:运输包装,.(1.防潮包装 2.危险品包装 3.商品包装) 12.现代物流按系统性质分类:社会物流,行业物流.(1.企业物流 2.军事物 流 3.绿色物流) 13.运输提供物品位移和职能.(1.短期库存 2.搬运 3.装卸) 14.运输可以创造”场所效应”,其含义:由于空间场所不同,其不同,效益实 现不同. (1.时间效益 2.成本核算 3.使用价值) 15.储存合理化标志:质量标志,数量标志,时间标志.(1.结构标志 2.效益标 志 3.品种标志) 16.装卸搬运中提高机动性原则是使货物处于机动指数的状态.(1.低 2.运 动 3.静止 4.高) 17.强化输送,保护产品为目的包装称为.(1.运输包装 2.商业包装 3.防 腐包装) 18.物流按使用价值分:宏观物流.(1.行业物流 2.微观物流 3.环保物流) 19.物流标准化中央秘书处已基本认定为基础模数尺寸. (1.1000*1200 2.1000*1000 3.600*400) 20.物流系统要素具有特点.(1.场所效应 2.效益背反) 21.物流标准化对物流,效益有重大作用.(1.时间 2.结构 3.质量标准 4.成本) 22.物流组织机构基本原则,统一,自主,高效.(1.精简 2.集约化 3.区域化) 23.影响储存商品质量的因素:商品自身的结构性质.(1.品质 2.成分 3. 生产时间) 24.企业仓库的合理布局包含. (1.仓库机构调整 2.仓库体积利用率高 3.各类仓库内部的合理布局)
企业物流管理试题带答案B
企业物流管理试题带答案B 一、单项选择题 1.客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指（D） A.订单处理时间 B.订货准备时间 C.订货装运时间 D.提前期 2.生产及流通过程中，涉及将产品及服务提供给最终用户活动的上下游企业所 形成的网链结构成为（B） A.企业联盟 B.供应链 C.企业物流联盟 D. 企业联合体 3.企业利用Internet进行原材料采购属于哪种采购类型（C） A.招标采购 B.集中采购 C.在线采购 D.联盟采购 4.相同的零件同时在数台相同的机床上加工，属于何种生产物流作业形式（C） A.交叉作业 B.并行作业 C. 平行作业 D. 连续作业 5.单件生产的特点是（D） A.品种单一 B.专业化程度高 C.产量大 D.生产重复度低 6.螺丝生产企业采取何种生产类型（C） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 7.下列可称为精益生产的是（D） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 8.MRPII在闭环MRP的基础上考虑了（C） A.生产能力 B. 车间作业计划 C.资金计划 D.采购计划 9.TOC理论中将何种生产要素比作“鼓”（C） A.在制品库存 B.生产瓶颈点 C.生产节拍 D. 物流量 10.通过供应商管理库存并准时向生产企业配送，使生产企业库存为0，称为何
种库存管理方式（D） A.委托保管方式 B.第三方配送方式 C.准时制方式 D.协作分包方式 11.以下哪项不属于成品储存的意义（A） A.降低成本 B.保证商品的可得性 C.促进商品销售 D.避免缺货 12.企业完全按照客户安全的时间和数量配送称为（D） A.定时定量配送 B.定时定路线配送 C.定量配送 D.及时配送 13.第三方物流企业受生产企业委托进行的商品配送属于（C） A.企业内部配送 B.共同配送 C.企业间配送 D.企业对消费者配送 14.废旧包装回收属于哪种回收方式（D） A.收集物物流回收 B.回送复用 C.破碎、分选回收 D.改制回收 15.以下何种运输方式适合于运送高价值产品（C） A.铁路运输 B.公路运输 C.航空运输 D.水路运输 16.颗粒装、粉状的货物如大米等适于采取何种包装方式（A） A.包装袋 B.包装盒 C. 包装箱 D. 包装瓶 17.通过电子方式，采用标准化格式，利用Internet进行数据的传输和交换，这 种企业物流信息技术称为（C） A.射频技术 B.专家系统 C.电子数据交换 D.GPS 18.按基本职能组织物流管路部门是何种组织形式（C） A.参谋型组织 B.项目型组织 C.直线型组织D运用型组织 19.只把有关物流活动的参谋组织单独抽出来，基本的物流活动还在原来的部门 进行是何种组织形式（A） A.参谋型组织 B.项目型组织 C.直线型组织D运用型组织
物流管理概论1 期末考试试题及参考答案
一、单选题（每题2分，共40分） 1.（）是卖方、生产者或者供应方组织的物流。 A)第一方物流B)第二方物流C)第三方物流D)第四方物流 2．( )是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。 A)循环物流B)再生物流C)回收物流D)废弃物物流 3．（）是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键。 A)信息功能B)运输物流C)流通加工功能D)仓储功能 4.（）主要设立在大城市的周边地区，以疏通缓和城市中心的交通滞塞，提高流通效率为主要目的，供批发、转运、做短期保管的仓库业使用。 A)集散地仓库B)消费地仓库C)流通中心仓库D)产地仓库 5.按照地理布局，可分为沿岸仓库、（）和内陆仓库。 A)沿岛仓库B)岛屿仓库C)沿海仓库D)沿线仓库 6.（）第三方物流公司主要提供物流规划与策划、物流咨询管理服务等。 A)资产型B)管理型C)整合型D)综合性 7.（）又称为远输包装，是物资远输、保管等物流环节所要求的必要包装。 A)工业包装B)商业包装C）消费包装D）零售包装 8. 在包装材料中，（）的应用最为广泛。 A）纸包装材料B）木制包装材料 C）塑料制品包装材料D）金属包装材料 9.下列关于流通加工作用的说法中，错误的是（） A)可以方便流通 B)是物流业最重要的利润来源 C)可以提高原材料的利用率 D)可以充分发挥各种输手段的最高效率 10.以实现物流为主要目的的加工中心一般设置在靠近（） A）生产地区B)消费地区C)物流中心D)生产地区与消费地区中间 11.综合化物流战略一般为（）所采用，也称为先驱型企业战略。 A综合型物流企业B功能整合型物流企业 C运输代理型物流企业D缝隙型物流企业 12.（）一般为运输代理型物流企业所采用。 A综合化物流战略B系统化物流战略 C柔软性物流战略D差别化、低成本的物流战略 13.（）是基础管理工作的核心 Ａ）标准化Ｂ）规章制度Ｃ）信息工作Ｄ）员工培训 14.按照被装物的主要运动方式，装卸可分为（）。 A)垂直装卸、水平装卸 B)连续装卸、间歇装卸 C)吊上吊下方式、叉上叉下方式 D)滚上滚下方式、移上移下方式 15.（）是物流系统功能的核心。 A)装卸B)信息处理C)运输配送D)搬运 16.物品位置在空间发生的位移，称为( ). A)路线活动B)节点活动C)位移D)物流活动 17.在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配
供应链管理期末考试复习试题
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
物流工程期末考试复习
M R P:物料需求计划（P234）MR PⅡ:制造资源计划（P234） ERP:企业资源计划（P234） FMS: 弹性制造系统 JIT:准生产制（P249） TPS:丰田生产方式（Toyota Production System ） TPL：第三方物流（P255） TOC:约束理论（P237） LP：精益生产（lean production） SCM：供应链管理 SLP：系统布置设计（P24） AS/RS:自动仓储系统（P154） SHA：物料搬运系统 CIMS：计算机集成制造系统 1、用活性系数来反映物品搬运的难易程度。散放货物活性：0 二、 1、物流工程与物流管理的定义与功能（P5） （1）、物流工程：是运用工程分析与设计的手段来实现所要求的物流系统（规划、设计、设备、工具等）。物流工程是静态的概念。 （2）、物流管理：是指对给定的物流系统，通过组织、计划、财务、控制等手段来实现物流系统的高效、低成本和高质量的运行。物流管理是动态的过程。 2、物流系统中的两类问题：设施设计、物料搬运系统设计 3、单元货载搬运:是指将不同种类、不同状态和不同大小的物品，集装成一个搬运单元，以 利于搬运操作。（单元货载也成集装单元化） 4、设计物料搬运系统时，首先考虑三个设计要素：搬运对象、移动路线、搬运方法等三者 5、以5W1H 为变量的物料搬运程式：（1）何故Why（2）何物What（3）何处Where （4）何时When（5）如何How（6）何人Who 6、搬运系统设计要素：P产品、Q数量、R路径、S支持服务、T时间 7、运输方式：五种基本方式：铁路、公路、水路、航空、管道（P161） 1、20世纪七八十年代，由于市场竞争进一步白热化，企业的竞争力主要取决于物资供应 系统和成品流通系统的有效性和低成本。 2、 ?直线形是最简单的流动模式，它将入口和出口分开。 ?L形适用于设施或建筑物不允许直线流动的情形。 ?U形最大的好处是收发口在同一位置，有利于物料搬运，人员、搬运设备和站台都可以只建一个，形成既不占很大空间又具有高速度的生产线。它能减少工人数量，还是一种有利于JIT布置的物流模式，工人位于U形的中心，因而可以互相看到彼此的进展且易于合作。
物流管理试题九及答案
物流管理试题九及答案 一、判断题（共10个小题，每题1分；根据所学知识判断对错，对的打钩，错的打叉） 1、物流起源于美国，而我国的物流引自日本（） 2、物流信息化是现代物流业区别于传统物流业最明显的特征（） 3、包装最主要的作用是为了使商品美观，吸引顾客（） 4、物流系统的各个环节均达到了最优，则整个系统一定是最优的（） 5、定量分析是用数字将对象的某个指标量化，从而进行分析，任何对象的任何指标都可以被量化（） 6、占物流成本主要部分的是配送的成本，而不是运输的成本（） 7、系统工程是研究系统的一项管理软技术，旨在采用一定的优化方法，使某个系统达到整体最优化（） 8、物流各环节中，直接和顾客接触的环节是配送 （） 9、安全库存又称保险库存，是一种缓冲库存，为保证供应过程发生意外变故时不间断生产而建立的一种库存（） 10、准时制采购的极限目标是原材料和外购件的库存为零、缺陷为零 （） 二、单项选择题（请将答案填在下面的表格内。共10个小题，每题1分.） 1、通过提供资源、能源、设备、劳力等手段对某一系统发生作用，统称为外部环境对物流系统的（） A 输入 B 输出 C 处理 D 物流服务 2、为组织一个企业生产所需要的物品供应而进行的物流活动称为（） A 供应物流 B 生产物流 C 销售物流 D 回收及废气物物流 3、企业的供应物流和社会物流的衔接点是（） A 采购 B 运输 C 仓储 D 供应 4、MRP是指（）
A 物料需求计划 B 制造资源计划 C 精益生产 D 分销需求计划 5、DRP是指（） A 物料需求计划 B 制造资源计划 C 精益生产 D 分销需求计划 6、集装箱船舶的装载能力通常以能装多少个（）为衡量标准。 A TEU B TAU C TEC D NEU 7、国际运输中可以做到直达“门到门”运输的方式是（） A 航空运输 B 海洋运输 C 铁路运输 D 公路运输 8、国际物流运输中采用最广泛的一种运输方式是（） A 航空运输 B 海洋运输 C 铁路运输 D 公路运输 9、全球范围内统一以（）作为代码标识。 A EAN-8 B UPC-A C UPC-E D EAN/UCC-13 10、销售时点信息系统的英文简称是（） A EDI B EOS C POS D GIS 三、多项选择题（共10个小题，每题2分；每题有若干个正确选项，选出正确选项填入下表，多选、漏选、错选均不得分） 1、现代物流业的行业组成包括（） A 交通运输业 B 仓库业 C 通运业 D 配送业 2、下列说法正确的是（） A 物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形和无形物品 B 只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动 C 物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理 D 物流是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程 3、下列情况中（）属于不合理运输 A 单程空驶 B 舍近求远 C 无效运输 D 长途联运 4、配送中心按其专业化情况可分为（）
物流管理概论综合练习题及答案
物流管理概论综合练习题及答案一 一．单选题 1．1935年，（）对物流（physical distribution）进行的定义，被人们认为是最早的物流概念。 A）欧洲物流协会 B）美国销售协会 C）美国物流管理协会 D）美国后勤管理协会 2.物流是物的（）性流动。 A）社会 B)机械 C)物理 D)化学 3.对物流活动和物流管理的认识最初始于（），而其物流管理的研究和实践也最为先进、最为完善，并成为其他国家学习和效仿的榜样。 A)美国 B)日本 C)德国 D)英国 4.（）年是美国物流理论体系的形成与实践推广阶段。 A)1945~1950年 B)1950~1978年 C)1978~1985年 D)1985年至今 5.按物流业务划分，第三方物流企业包括（）。 A)管理型物流公司和综合型物流公司 B) 综合型物流公司和各种专业性物流公司 C)自营性物流公司和外包型物流公司 D)单一业务性物流公司和混合业务型物流公司 6.（）第三方物流公司主要提供物流规划与策划、物流咨询管理服务等。 A)资产型 B)管理型 C)整合型 D)综合性 7.（）又称为远输包装，是物资远输、保管等物流环节所要求的必要包装。 A)工业包装B)商业包装C）消费包装 D）零售包装 8. 在包装材料中，（）的应用最为广泛。 A）纸包装材料 B）木制包装材料 C）塑料制品包装材料 D）金属包装材料 9.下列关于流通加工作用的说法中，错误的是（） A)可以方便流通 B)是物流业最重要的利润来源 C)可以提高原材料的利用率 D)可以充分发挥各种输手段的最高效率 10.以实现物流为主要目的的加工中心一般设置在靠近（） A）生产地区B)消费地区 C)物流中心 D)生产地区与消费地区中间 11.储存活动也称（），与运输活动具有同等重要的地位。 A)仓储活动 B)保管活动 C)储运活动 D)配送活动 12.（）是仓库的基本的传统功能。 A)保管 b)调节 C配送 D)节约 13.在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）以改变“物”的存放，支撑状态的活动称为（）。 A)搬运 B)装卸 C)装卸搬运 D)装载 14.按照被装物的主要运动方式，装卸可分为（）。 A)垂直装卸、水平装卸 B)连续装卸、间歇装卸 C)吊上吊下方式、叉上叉下方式 D)滚上滚下方式、移上移下方式 15.（）是物流系统功能的核心。
供应链管理复习题
《供应链管理》复习题 1.考察一下当一名顾客在书店购买一本书的时候所涉及的供应链，明确指出这条供应链的各个环节及推/拉边界的位置。 2.考察一下当一名顾客从网上购买一本书时所涉及的供应链，明确指出这条供应链的推/拉边界，以及推动和拉动阶段的两个流程。 3.简要描述供应链管理的概念。 4.供应链管理的特点和作用是什么？ 5.论述企业如何进行业务外包活动。 6.简述集成化供应链管理方法的一般步骤。 7.选择供应链合作伙伴的原则是什么？ 8.简述客户关系管理的影响因素。 9.简述实施CRM需具备的条件。 10.什么是流程？什么是BPR？分析BPR发展的动因。 11.传统BPR的理论基础是什么？ 12.简述企业流程描述的一般方法和步骤。 13.你认为传统的采购模式与供应链下的采购模式有哪些主要区别？ 14.什么是JIT采购？实施JIT采购的前提条件是什么？应注意哪些问题？ 15.为什么说供应商选择与评价对实施供应链管理的企业非常重要？ 16.供应商评价的指标主要包括哪些？你认为哪几项指标对实施供应链管理的企业是比较重要的？ 17.供应链生产的特点是什么？ 18.试述供应链生产计划的制定过程。
19.生产延迟的含义是什么？ 20.影响运输决策的因素有哪些？ 21.供应链中的库存控制问题有哪些？ 22.VMI的基本思想是什么？如何实施VMI？ 23.JMI的基本思想是什么？如何实施JMI？ 24.供应链网络设计决策的影响因素有哪些？ 25.供应链管理中信息流的控制模式有哪几种？各有何特点？ 26.什么是供应链IOIS？ 27.构建供应链IOIS的方法有哪些？ 28.影响供应链决策价值的主要财务因素有哪些？ 29.不确定性的二项式表述是如何与正态分布相联系的？ 30.总结决策树分析方法的基本步骤。 31.快速反应（QR）的实施步骤有哪些？ 32.有效客户反应（ECR）的含义和特点是什么？ 33.协同规划、预测和连续补货（CPFR）的本质特点是什么？ 34.供应链绩效评价应遵循什么原则？ 35.供应链绩效评价的内容有什么？
物流工程专业英语 期末复习要点
简答题： 1.Facility Location Decision: The success of a particular logistics system is dependent upon the location of the relevant warehousing and production facilities. 2.packaging: promoting the product and protecting it . 3.Returned products: such as products recalls , product damage, lack of demand, and customer dissatisfaction. 4.The main advantage of static simulation (静态模拟) is that it is simpler, less expensive to operate , and more flexible than most optimization techniques. Unlike mathematical programming approaches, simulation does not guarantee an optimum solution. 5.Lean thinking is based around the simple philosophy of eliminating waste. 6.Three factors are fundamental to transportation performance:（1）cost(2)speed(3)consistency 7.Lean Thinking (seven wastes); (1)The waste of over production (2)…waiting (3)…inappropriate processing (4)…unnecessary inventory (5)unnecessary motions (6) defects (7) transporting 8.The 80/20 rule will often be found to hold: that is 80 percent of the profits of the business comes from 20 percent of the customers. Furthermore 80 percent of the total costs to service will be generated from 20 percent of the customers (but probably not the same 20 percent！) 9.Influence of LCS Quality on customer Loyalty Intentions? (1)As perceived cycle time quality increases, the level of customer intended loyalty towards the online retailer will increase. (2)As perceived in-stock availability quality increase, the level of customer intended loyalty toward the online retailer will increase. (3)As perceived customer responsiveness quality increases, the level of customer intended loyalty toward the online retailer will increase. 10. The assumption of EOQ ( The EOQ model): (1)all demand is satisfied;所有的需求都能被满足 (2)rate of demand is continuous, constant, and known;需求率是连续的，明确的已知量 (3)replenishment performance cycle time is constant and known;补货时间是连续已知的 (4)there is a constant price of product that is independent of order quantity or time; 产品的价格 是常量，不受订货数量和时间的影响 (5)there is an infinite planning horizon; 计划周期是无限的 (6)there is no interaction between multiple items of inventory; 各项库存之间没有影响 (7)no inventory is in transit; 在途库存不考虑 (8)no limit is placed on capital availability; 没有资金限制 11. Environmental Models: noise; vibration; air pollution. 12.Transportation Characteristics: non-storability; indivisibility; 13. what is 3 rd-party Logistics: third-party logistics, also called logistics outsourcing, or contract logistics, continues to be one of the most misunderstood terms in logistics and supply chain management . 14.Why use 3PL: to save time; Because someone else can do it better; to share responsibility; to re-engineer distribution networks. 15.. Limitations(缺陷) of 3rd-Party Logistics : （1）Loss of control over the logistics function(especially for critical parts ); （2）More distance from clients. Loss of human touch.
物流管理试题A卷及答案
物流管理试题?A卷及答案 一、填空题 1、包装技术指包装活动中所采用的与的总称。 2、订货方式有和的两种选择方式。 3、备货主要有和两种处理方式。 4、物流网络由和组成。 5、影响生产物流的主要因素取决于和 6、需求可以分为和两大类。 7、库存控制的目标有和两大目标。 8、物流成本之间存在权衡规律，在物流功能之间会导致另外一 种。 9、现代物流系统包括物流网络系统、和。 10、供应链系统根据对市场需求的把握不同分为和两种类型。 二、选择题 1、不属于物流战略所要追求的主要目标。 A、成本最小 B、投资最少 C、完美订货 D、服务改善 2、物流系统的设计应以为中心。 A、库存战略 B、运输战略 C、设施分布 D、顾客服务水平 3、生产延迟的基本原理是。 A、有效的风险预测 B、保证产品数量的准确性 C、准时化 D、地理延迟 4、衡量物流服水平的存货可得性主要考虑的是。 A、基本库存 B、安全库存 C、订单数 D、库存站点的选择 5、在下列运输服务的提供者中，具有这样的优势；能统一一次定价， 有利于改善价格策略；重复成本减少，体现了横向的规模经济。 A、单一方式承运人 B、小件承运人 C、多式联运经营人 D、三方运输 6、仓库在整个物流系统中扮演着极其重要的角色，仓库一个最基本的功能 是。 A、存储功能 B、移动功能 C、信息传递功能 D、预测功能 7、货物必须在特定的时间内满足客户的订货要求，而物料搬运可实现这一 目标，这是从来看待物料搬运的。 A、移动角度 B、时间角度
C、数量角度 D、空间角度 8、物流过程中运输、仓储、包装和装卸搬运各环节的改善，不能仅从单方 面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。这在物料搬运中体现了。 A、集装化原则 B、系统化原则 C、提高搬运活性原则 D、无效搬运原则 9、在制造业中，影响利润的因素是很多的，因此企业可以通过多种途径来 增加利润。在增加利润措施中，措施效果最为明显。 A、降低采购费用 B、提高价格 C、降低工资水平 D、增加销量 10、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料 配送需求的一种动态方法是。 A、MRPⅡ B、ERP C、JIT D、RP 三、判断题 1、物流信息是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，也可以有先进的 物流管理。（） 2、在MRP、MRPII、ERP等软件系统中，都有一定的物流信息管理的功能。 （） 3、由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中被广泛使用，它 能提高生产率，但增加了差错率。（） 4、在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能 可以通过虚拟化的方式表现出来。（） 5、供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发，加工，生产，批发，零售等 过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。 （） 6、企业可通过缩短交货期，要求大批量，高频率的交货，具体规定原材料 运输和包装方法等措施改善企业的交货情况。（） 7、推式市场的供应链系统比拉式市场的供应链和充对需求信息的把握更加 准确与及时。（） 8、传统企业中，物流活动分散在各部门是导致物流活动冲突，效率低下的 根本原因。（） 9、物流组织结构中的横向协调是指通过理顺上下级人员之间的权责关系， 实现上级管理人员和下级作业人员的有效协作。（）
《物流管理概论》测试题及答案(平台课)
《物流管理概论》平台课测试题及答案（共420题） 一．单项选择 （一） 1. 物质的运输功能是实现物质的（ A ） A.空间效用； B.时间效用； C.社会效用； D.形态效用。 2. 按作业活动的性质，物流可分为（ B ）。 A.企业物流，社会物流，国际物流； B.供应物流，生产物流，销售物流； C.分销物流，社会物流，国际物流； D.企业物流，分销物流和国际物流。 3.有关物流与商流关系的论述中不正确的是（ B ）。 A.社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离； B.在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了； C.在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度； D.采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式。 4．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（A）。 A.物流在前，商流在后； B.商流在前，物流在后； C.商流与物流同时发生； D.商流迂回，物流直达。 5. 物流系统的功能要素是指物流系统所具有的( D )。 A.运行手段； B.基本能力； C.实现目标的条件； D.基本结构。 6. 物流系统的设计应以( D )为中心。 A.库存战略； B.运输战略； C.设施分布； D.顾客服务。 7. 商品流通是以（A）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。 A.货币； B.信息； C.生产； D.交换。 8.（A）是保证生产和消费连续性的必要条件。 A.储存； B信息； C包装； D广告。 9. 物流管理与物流的目的是一致的，都是为了实现物品在流通过程中的（B）和空间效用。 A.空间效用； B.时间效用； C.社会效用； D.形态效用。 10.（C）是通过市场营销活动来创造的，即市场营销使商品从所有者手中过渡到消费者手中。 A.空间效用； B.时间效用； C. 占用效用； D.形态效用。 11.物流是物品从供应地向接收地的（D）流动过程。A.物体；B.信息；C.资金；D.实体。 12.物流中所指的物有一个重要特征，就是其必须可以发生（A）位移。 A.物理性； B.空间性; C.信息； D.资金； 13.商品中凡具有（B）要素及物质实体要素的，都是物流学研究中的物。 A.不可移动； B.可移动； C.物质； D.非物质. 14.（A）是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。 A.物流一体化； B.信息一体化; C.自动化； D.电子化。 15运输网络化是指以（B）物流企业和专业物流公司合理设置节点，集中收集、分拨、配送货物。 A.一个； B.两个或多个； C.三个； D.五个。 16.商品流通是以（B）为媒介，实现商品由生产领域流向消费领域的经济活动。流通的对象是具有一定使用价值和交换价值的商品。 A信息；B.货币；C.时间；D.需求。 17.商品供给者和需求者往往处于不同的场所，改变这一场所的差别而创造的效用，称做