新质量管理条例
雨生集团质量管理条例
Q/YSSY.03G.204.2016
1目的
为了降低产品质量事故发生率，提高产品质量合格率，规范员工操作标准，提高员工产品质量意识，明确责任，特制定本条例。
2适用范围
本条例适用于设计部、工艺部、标准化部、采购部、生产部和销售系统各部门员工的与产品质量有关的工作。
3概念
3.1返修（返工）
由于出现质量问题造成的成品不合格，但是仍能用原件重新维修而达到顾客满意与质量合格，同时也伴随着有工时消耗以及少量的辅助材料的消耗，该过程为返修（返工）。
3.2报废
如有出现质量严重不合格的部件，无法通过修补或者需重新再次加工方能达到质量合格与顾客满意的原件，只能通过重新申请主材料进行再次生产，原件也无法再为此产品所用，该过程为报废。3.3质量事件
未达到产品质量标准、部件存在一定报废程度的产品质量问题，
或已经造成顾客抱怨但未造成顾客退货或者投诉的质量问题，该过程为质量事件。
3.4质量事故
造成产品及部件报废、顾客投诉、顾客退货等质量问题，该过程为质量事故。
4生产部质量管理条款
4.1生产部各工序应详细规范的填写生产流程跟单（生产时间、直接参加人员、完成时间，时间要求精确到小时）、生产日报、生产料单和自检报表。质量管理部将根据生产流程跟单、生产日报、生产料单和自检报表进行产品随检，若发现未填写或漏写情况，对直接操作人罚款2元/次，班长罚款5元/次；第二次发现对直接操作人罚款5元/次，班长罚款10元/次，以此类推，并纳入月末绩效考核中。如出现全生产过程或某工序全月大部分时间未认真填写相关记录则扣除生产部长及生产副总当月现场管理考核分数5-10分。
4.2在制程中操作工人要对本工序所生产的产品进行自检、互检，杜绝不良品进入下道工序，以保证生产出质量合格的产品。质检巡检时如检验出产品有严重的质量问题并能分析判定出质量责任的班组及之前所有工序，将对主操作手处以罚款10元，责任班长罚款50元。如产品产生报废，对直接责任人、班长、生产部长按原材料成本的
100%分摊赔偿。并扣除生产部长、生产副总当月考核分数（按绩效考核标准）。
4.3在制程中各工序主操作手要对原材料规格、颜色对照生产料单进行确认。如发现原材料及产品部件与料单不符或存在质量问题，应第一时间报给生产部长、质检员或质检主管，不可对产品继续加工生产。对操作人不告知而继续加工者处以20元罚款，并按原材料成本100%赔偿损失。
4.4生产各工序操作人员应相互配合，相互监督。上一工序产品有出现质量问题，下一工序有责任指出并返回上道工序进行返修。若下一工序仍坚持错误执行，质检人员在明确产品事件或事故责任时，对其工序班长处50元罚款。若第一工序出现明显质量问题，第二工序未发现，而在第三工序检验出时，则由前两道工序班长及责任人同时承担，每道工序依次罚款50元，并按原材料成本100%赔偿损失。为了保证产品质量，提高员工质量意识，各工序以此类推。
4.5产品部件返修、损坏、报废
4.5.1由于操作不当造成产品部件返修，责任人有责任对部件进行修补，修补后的部件经检验合格方可进入下道工序，并对责任人罚款10元。
4.5.2损坏的产品部件虽然不可修补，但能用在其它部件上，对责任
人罚款10元，并赔偿不可替换部件的损失的100%。
4.5.3造成产品部件直接报废，并且是重要部件。如；柜体门板部件或损失金额在500元以下。对直接责任人、班长、生产部长按原材料成本的100%分摊赔偿，并且对责任人罚款50元。并扣除生产部长、生产副总当月考核分数（按绩效考核标准）。
4.5.4因返修、损坏、报废而影响交货期，给公司做成违约损失，责任人需赔偿违约损失的40%，班长赔偿违约损失20%，生产部长赔偿违约损失的20%，生产副总赔偿违约损失的20%；并扣除生产部长、生产副总当月考核分数（按绩效考核标准）。
4.6民用产品的生产、运输及安装。
4.6.1民用产品生产时各工序应仔细认真地对照相应的料单及其工艺标准进行操作，出现质量问题，参照4.2、 4.3 、4.4 、4.5条款进行赔偿和处罚。
4.6.2产品在出厂后如在途中产生质量问题时物流人员应承担相应责任。
4.6.3如因安装过程中产生的质量安全问题，经分析判定后给予其带队责任人处以100元罚款。
4.6.4如因安装质量问题造成无法验收及使用者人身伤害的，由直接责任人承担全部经济损失的50%，班长或带对负责人承担30%，生产
部长及生产副总各承担10%。并扣除生产部长、生产副总当月考核分数（按绩效考核标准）。
4.6.5所有产品安装结束后未获得验收报告或客户满意度调查表，统计人员不得核算工费。工程验收后的2个月内，由于安装问题造成的质量事故和事件要由施工人员负责处理及承担相应的费用。
4.7工程订单、办公产品及民用的产品返修问题
4.7.1由于操作不当造成产品部件返修，班组及责任人有责任对部件进行修补，修补的部件经检验合格后方可进入下道工序。责任人罚款20元。
4.7.2当批量生产返修的部件超过10件时，产品因质量问题需返修（单产品部件不是主视面），对责任人处以罚20元。超过10件以上50件以下处以50元罚款，超过50件处以100元罚款。
4.7.3若造成部件报废直接经济损失不超过100元时，对其责任人50元罚款。直接经济损失在100元-500元时，给予该责任人20%赔偿，并对班长及生产部长罚款50元。若经济损失超过500元时，直接责任人承担40%赔偿，班长及生产部长、生产副总各赔偿20%。并扣除生产部长、生产副总当月考核分数（按绩效考核标准）。
4.8工程订单、办公产品及民用的产品质量问题
4.8.1造成顾客抱怨但未造成顾客退货或者投诉的产品质量事件。应
及时对客户的产品进行维修。对维修所产生的材料费用由责任人赔偿100%，并对责任人罚款20元。
4.8.2造成顾客退货或者投诉的质量事故相关流程。客户服务部门应在接到投诉后12个小时之内与客户进行产品质量查询确认并书面告知质量管理部。质量管理部门对产品事故进行事故分析。先解决客户投诉事故并对产品进行更换及维修。最后追究其责任人的责任，并视情节对责任人罚款50-100元。对造成损坏部件及五金配件等按价100%赔偿。
4.8.3 凡生产系统人员因工作疏忽等原因造成产品返修、报废、补料等都将上报质量管理部，纳入月末绩效考核，由人力资源部备案后，将在生产车间办公区域进行通报。
4.9 民用产品、投标产品、工程试装产品及较重要产品入库前。必需由质检人员和库管人员共同检验并拍照存档。批量生产的产品在入库前应由负责班组试组装，再由包装班组人员和库管进行互检，待质检人员抽检合格后方可批量入库。若发现未进行试装而入库的，由保管人员承担相应责任并对保管人员处以50元罚款。如因此造成大批量产品事故的，视情节严重对生产部长、生产副总罚款100-500元，并扣除当月绩效考核分数（按绩效考核标准）。
4.10 原材料入库。原材料到厂由仓库管理人员及采购人员同时对原
材料和产品进行自检互检，并由质检人员抽检确认质量合格后方可办理入库。如发现原材料及产品有质量问题，质检人员现场需做出质量判定，仓库管理员有权利拒收不合格品入库。采购部门与供应商自行协调，并对不合格品进行维修、更换、退货。未经仓库管理人员、采购人员、质检人员对其产品进行共同确认而入库的，仓库管理人员和采购人员每人罚款50元，并承担后期相应责任。
4.11工程订单及办公产成品办理入库前，采购人员需将采购产成品的技术说明（颜色、材质及其他要求）提供给质量管理部。当产成品到厂后，由仓库管理人员、采购人员首先对产品进行自检、互检。确认后报质量管理部，再由仓库管理人员、采购人员及质检人员同时对产品质量检验。发现产品有质量问题时由质量管理部对其产品进行质量判定，并把所出现的产品质量问题的信息及时反馈给相关部门。严重不良品必须返厂禁止入库。采购部需第一时间与供应商自行沟通协调。若明知有质量问题而不与质量管理部沟通并入库者，对采购员、仓库管理员每人罚款50元，并承担后期相应责任。
5 设计、工艺、销售等各部门质量管理条例。
5.1所有部门人员要根据标书的规定、顾客的订单要求、公司工艺文件技术指标和质量要求下单，产品需符合国家、行业标准，不得擅自更改技术工艺，如需更改由标准化部进行规范，并报设计总监批
准后方可进行。
5.2由于销售人员、工艺、设计人员的工作疏忽导致补单。
5.2.1 图纸料单对部件漏下，每追加、更改一次罚款20元。
5.2.2 图纸料单漏下已发货的，造成客户投诉，每追加一次罚款100元。
5.2.3 图纸料单漏下或造成产品部件报废的，相关责任人以报废部件的成本费用的100%赔偿。设计、工艺、销售等人员不可擅自更改订单一切相关事项。如有订单产品规格、原材料及颜色等相关事项更改，请部门下更改单，经公司领导同意后，填写责任人及损失额度，上报于质量管理部门，并按此条例进行处罚。
5.2.4 凡因销售、工艺、设计人员疏忽导致产品返工、补料等都将上报质量管理部，纳入月末绩效考核，由人力资源部备案后，将在行政办公4楼进行通报。
6 采购部门相关质量管理条例
6.1 由于采购人员的原因，导致原材料与订单不符，由采购部安排退货，并视情节严重性对其责任人罚款50-200元。无法退货并可用于它处的罚款100-200元。无法再用于他处的的由相关采购人员进行赔偿，并处以50-100元罚款。
6.2采购人员不可擅自更改订单要求一切相关事项。如有订单产品规
格、原材料及颜色等相关事项更改，需公司领导同意后，由采购部门下更改单，并填写责任人，及损失额度，上报质量管理部，并按此条例进行处罚。
6.3 采购部门在对理石台面供应商签订理石采购合同时，明确理石安装时的卫生条款，并要注意保护现场卫生。应要求对理石台面打磨前对柜体门板、拉篮、滑道等怕粉尘污染的产品，操作人员首先要进行产品保护。如在现场发现给客户门板、柜体或五金部件造成划伤、粉尘污染、损坏等，需要更换的一切费用由理石供应商承担，采购部门负责追损，如不能追损，则由采购此项业务负责人承担50%责任，采购部长承担30%责任，生产副总承担20%责任。如造成客户投诉或者抱怨的，对采购部门直接责任人和采购部长分别处以100元罚款，生产副总扣除当月绩效考核分数（按绩效考核标准）。
6.4凡因采购人员疏忽导致产品返厂、维修、延误等都将上报质量管理部，纳入月末绩效考核，由人力资源部备案后，将在行政办公4楼进行通报。
7 客户服务部相关质量管理条例
7.1客户服务部接到客户或工程相关负责人投诉及相应问题，应于12个小时之内通知质量管理部对其相关事故问题进行调查及出具相关处理建议。在明确责任事故时按照损失额度直接给予相关责任人10-
500元罚款（依据员工手册、相关制度和本条例）。
7.2若客户服务部故意隐瞒事故或客户投诉，将对当事人扣罚50元及当月考核分数20分，扣罚客服部长考核分数15分。
7.3未按照规定时间及时通知质量管理部，将对当事人扣罚当月考核分数10分，扣罚客服部长考核分数5分。
7.4凡因客服人员私下解决事故或客户投诉，未将事故或客户投诉上报质量管理部，给予当事人处以每次50元罚款，交人力资源部备案后，将在行政办公4楼进行通报。
8安装现场事宜。现场安装负责人或项目经理应先对安装完的产品进行自检，如发现质量问题或事故，应在第一时间进行维修。如重要客户或大型工程，质量管理部应派质检人员到现场进行验收，如发现产品有质量问题或事故出现，应对质量问题或事故进行分析，质检人员在明确质量问题或事故的同时，损失额度300元以内安装负责人或项目经理处以50元罚款，损失额度在300-500元以内安装负责人或项目经理处以100元罚款，损失额度在500元以上安装负责人或项目经理处以200元罚款，并承担原材料成本直接对其责任人100%责任，承担后期相关责任。
9质量管理部相关责任
9.1质检人员未按照质检标准进行检验，造成客户投诉，对直接检验
人员每次处以100元罚款，部门负责人扣罚绩效考核分数15分。
9.2质检人员在厂内检验外购产成品，未得到董事长批准不得放行。
9.3如因质检人员检验不足，产成品有缺陷而未检验到，并未到客户处，每次处以20元罚款。
9.4质检人员应根据不断检验出的产品缺陷，更新产品检验标准，每三个月报相关部门进行审核。
10其他条款
10.1上述设计人员赔偿百分比，均按照下表进行赔偿。
10.2凡涉及重大事故及本条例无法处理的事件，具体情况由公司董事会裁决处理。
10.3本条例自发布之日起生效。
雨生集团
质量管理部
2013年5月15日
一体化管理体系运行考核管理制度实用版
YF-ED-J1074 可按资料类型定义编号 一体化管理体系运行考核管理制度实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
一体化管理体系运行考核管理制 度实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 第一章总则 第一条为全面落实公司一体化管理方针 和管理目标，加大一体管理体系运行考核力 度，以确保一体化管理体系有效运行，特制定 本管理制度。 第二条本制度适用于公司一体化管理体 系运行有关的部门、项目经理部和个人；本制 度应用于公司内部各项管理工作的考核；应用 于认证机构对公司的外部监督审核及认证。 第二章职责和权限
第三条公司总经理批准并发布实施本制度； 第四条公司总工程师是一体化管理体系运行考核奖惩实施的主管领导； 第五条企业发展部负责本制度的贯彻落实，并由机关各部门依据日常考核结果，适时提出奖惩建议，经公司总经理批准实施。 第三章考核内容 第六条考核事项规定与要求 （一）按照一体化管理体系要求，公司各部门及项目部在规定的期限内及时落实相应的职责，杜绝无人管现象。 （二）按照职责要求及时进行管理策划并明确管理目标。 （三）按照相应的管理目标在一体化管理
公司日常管理办法
公司日常管理规章制度 第一章总则 一、为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，特制订以下管理制度。 二、公司全体员工必须遵守本制度及其他相关管理制度。 三、员工应积极维护公司纪律，对于任何违反本规章的行为，都要予以追究 第二章员工行为规范 一、在公司内,全体员工应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。 二、工作中应严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退 三、工作中应认真工作,不允许在工作区内聊天或大声喧哗,不得妨碍他人开展工作。 四、工作时,不打非业务性电话:接非业务性电话时应尽量缩短时间。 五、必须履行对公司机密、业务上的重要信息等相关方面保密义务,不得将公司业务及重要保密信息泄露给他人。 六、员工衣着应当合乎企业形象,着正装上班,禁止穿拖鞋等不雅着装。要保持鞋面千净、卫生,在工作场所不得出现赤脚、不穿拖鞋等不文明现象。 七、女员工不得在工作时间当众化妆,不浓妆艳抹，勿戴过多饰品。 八、举止文雅、礼貌,上班时间保持良好的精种状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作。 九、工作中,不拉帮结派、觉同伐异。 十、出入会议室或上司办公室等相关房间,要做到敲门示总，进出间随手关门。 十一、办公桌应素雅、整齐,干净,各类义件存放应注保密,不得随意摆放:室内文件柜文件摆放科学有序,外观整活 十二、除在指定场所,时间外,分公室不允饮食,吸烟。 十三、员工应自觉维护办公场所清洁卫生,严禁堆放或随意丢弃物品,严禁随地吐,倾倒污水和茶渣,保持地面,门,公家具,办公设备等清活整齐。
十四、公司每日会安排值日人员，该人员负责每日早上及中午音乐的播放，早会的召开及公共区域的卫生。如当日值日人员未完成应尽义务，第二日中午休闲水果，由其承担购买。 第三章办公财产的使用和维护 一、每位员工应爱护公司的财产,如有损坏,照价维修或赔偿。公司发放的办公用品,员工须妥善保管,如有遗为自行负责。 二、员工应保证所属办公区域的设备设施完好,做到人走关停所有设备电源。 三、未经人事行政部及上级领导同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具办公设备。 四、节约用水、用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除和乱拉线路。若有损坏,须通知行政部进行更换,修理。 五、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原因,事先提申请,经批准后为使用。 六、电脑的日常维护由使用者负责，如发现任何异常，因及时向人事行政部反应。 第四章考勤制度 一、工作时间 公司上班时间为每周一至周六，早上9点至12点，下午13点30分至18点。采用单双休休息制度。节假日正常放假，具体安排以实际通知为准。 二、考勤管理 1、员工考勤实行指纹打卡，员工上下班必须打卡。必须如实签到签退，不得擅自作弊，不得为他人或委托他人打卡以伪造出勤记录。 2、员工应遵守公司作息制度，做到不迟到、不早退、无故旷工，因工作原因不能按时打卡，应及时向上级领导说明原因并征得其同意，事后由上级领导在假条上签字确认。 三、请假制度： （1）病假：需由社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办妥手续的，如
工务段生产安全风险预控体系运行管理与考核办法示范文本
工务段生产安全风险预控体系运行管理与考核办法 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
工务段生产安全风险预控体系运行管理与考核办法示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一章总则 第一条为严格落实安全生产责任，持续改进安全总体 绩效，确保生产安全风险预控管理体系（以下简称体系） 的规范运行，根据上级体系考核标准、奖罚办法及其他相 关规定，特制定本办法。 第二条本办法规定了工务段对于体系的日常运行管理 要求与考核奖罚事宜。 第三条本办法适用于工务段所属各区段、工区、机关 各科室及委外单位。 第四条体系运行管理和考核工作坚持统一管理、分工 负责、实时控制、实事求是、持续改进的原则。
第五条关键名词术语解释 风险预控：在危险源辨识和风险评估的基础上，预先采取措施消除或控制生产安全风险的过程。 持续改进：为改进安全总体绩效，根据体系安全生产方针，完善生产安全风险预控管理的过程。持续改进活动对于整个体系和体系中的每个要素、每项工作都适用。 不符合：不满足法律、法规、国家及行业标准、国务院部门规章、体系文件、体系要求及考核标准。不符合依据其性质分为两类，一类是一般不符合，指的是对于体系要素或体系文件的要求而言，存在个别、偶然、孤立或轻微的问题；第二类是严重不符合，指的是对于体系要素或体系文件的要求而言，存在以下任一情况：系统性失效，区域性失效，体系运行后仍然存在严重的安全危害。 体系文件：对段辖各级组织和个人在安全生产全过程中的管理、作业等活动作出的书面规范。体系文件应经过
人性化管理的内涵及重要性
人性化管理的内涵及重要性 建立现代企业制度，迫切需要总结中外先进的管理经验，纵观现代管理的发展态势，企业的持续发展需要建立两种纽带，一种是利益和产权的纽带；一种是文化和精神的纽带，才属生命型企业。从中外管理实践看，人性管理能增强企业的亲和力，使员工奉献忠诚、履行责任和开拓创新，从而形成企业凝聚力、提高市场竞争力。本文就“人性化管理”问题做些探讨。 一、人性化管理的内涵 所谓人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理。它反映了现代管理的新趋向、显示了企业管理文化发展的新态势，揭开了企业管理理论和实践的新纪元。 1、人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素。 人性化管理的着眼点是人，它将资源中的人回归到了真正的“人”实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的机器、盈利的工具。彼得·德鲁克通过分析西方自工业革命以来工作与劳动力本身发生的极大变化后指出，必须把“对人的管理”从一种“成本中心”变为对人的正确领导。 引用人际关系的一句老话“你雇佣的不是一个人的‘人’，而是‘整个人’。”人性化管理见人又见物，以人为中心；而其它类型的管理方式是以物为中心，见物少见人，甚至是见物不见人。 2、人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。 企业是人的集合，不是物的堆积，是由人以赢利为目的而构筑的经济组织。企业的赢利性目的是要通过对人的管理发挥其积极性，进而优化物质资源的配置才能达到。企业管理必须调动“企业人”在物质资源的配置和赢利过程中的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动。 3、人性化管理体现了员工是企业管理主客体的统一。 员工既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。企业所要实现的目标，既是企业的也是员工个人的目标。员工在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。 4、突破“使用”层面上重视人。 社会发展赖以持续的基础是人类的进化，而人类的进化包括人的智力的进化和运用资源能力等素质的提高。通过人性化管理达到完善人的意志和品格，提高人的智力、增强人的体力，是人获得超越生存需要的更为全面的自由发展。这种
日常管理规定范文
日常管理规定范文 1. 考勤制度 办事处执行全周工作制，职员执行一周六天工作制，每周一必须晨训，所有职员只允许采用轮休方法，不得集体休息。作息时间为8：30～17：30或9：00～18：00，当日有未完成但应完成的工作时应自觉加班。职员应自觉遵守办事处作息时间，做到不迟到早退。如有长期驻外人员，早上应查岗。职员请事假应提前向办事处主任请示，并填写请假单，由主任签字同意后方可休假。紧急事件应电话请假，事后补单。请假超过两天应获得分公司行政部经理许可，请假超过三天应获得分公司总经理同意，否则按矿工处理。工作时间办理私事一经发现即按矿工论处。 2. 晨训与例会制 每周至少晨训一次，周一必须晨训，正常工作日每天早上应开一个约十几分钟的晨会，布置安排当天工作内容，晚上下班前应组织一个当日工作回顾总结，总结汇报当天工作情况。每周至少开一次工作例会，总结本周工作进况，计划下周工作的内容和完成时间。工作中随时跟进、督促计划的落实情况。 3. 工作环境与保密制度 值日采用轮岗制，当天值日生应提前20分钟到办公室，按值日要求清扫卫生区域。职员上班时应做到衣着整洁大方，不乱摆放物品，保持良好的工作环境。办事处的任何机密都不应向外人透露，本办事处
员工应具备充分的保密意识。不打听非工作权限范围的秘密。 对陌生人的问询（直接或通过电话等）要提高警惕。明确什么该说，什么不该说。客户询问涉及办事处秘密时，要礼貌谢绝。 发现有泄密情况发生时，要立即制止，及时汇报。 对外宣传口径要与办事处保持一致，以办事处公开的资料为主，注意不能透露公司技术秘密。 向客户发放涉及办事处机密的文件或资料前，应让客户明确保密义务。对合作单位人员进行培训时，培训教材的内容应该严格把关，合作方所能接触的人员和文档必须限制在一定范围之内。 客人在办事处期间，要安排人员始终陪同，不能让客人随意走动。未经许可，不要带入办事处。 办事处内部电话，如涉及机密内容，问清对方的姓名、职务、并确认后再做决定。如遇不明身份的人来电询问涉及办事处秘密时，不应盲目全盘托出，而要根据当时的具体情况，婉言谢绝；或问清对方单位、姓名、电话、职务、作记录后，再回拨电话答复。 下班或暂时离开前要清理桌面上的文件，有保密内容的要密存。文件不能随便摆放或丢弃。 任何员工都有权制止非办事处人员进入办事处。不带外人（朋友、家人）进入办公室。 部门主管、助理都有责任监督，督促本部门人员遵守保密规定。 不在办事处以外的公共场所谈论公事。如办事处其他员工公开谈论涉及办事处秘密时，有责任提醒和制止。不在合作单位面前谈论与合作
苏州大学学生学习证明出具管理办法
苏州大学 苏大 [2008] 47号 关于印发《苏州大学学生学习证明出具管理办法》的通知 各学院（部）、部门、直属单位： 为进一步规范和简化我校学生学习证明出具工作，根据教育部《关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》及省教育厅相关文件精神，结合学校实际情况，特制订《苏州大学学生学习证明出具管理办法》，该办法业经学校讨论通过，现印发给你们，请认真遵照执行。 特此通知。 附件：1.苏州大学学生学习证明出具管理办法。 2.苏州大学学生学习证明申办单。 苏州大学 二○○八年七月四日 主题词:学习证明管理办法印发通知 抄送：各党委、工委，校党委各部门，工会、团委。 校长办公室2008年07月04日印发 校对：洪晔 附件： 附件1： 苏州大学学生学习证明出具管理办法 为加强各类学生学习证明出具工作的管理，简化有关程序，规范收费行为，促进学校教育事业的健康发展，根据教育部、国家发展改革委、财政部《关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》（教财[2006]2号）和《江苏省高等学校服务性收费和代收费管理暂行办法》（苏价费[2007]270号、苏财综[2007]68号、苏教财[2007]36号）等文件规定，制定本管理办法。 一、学习证明出具范围 学习证明是指学校应学生申请，为学生出具的学习成绩单、学历证明（含结业、肄业证明，下同）和学位证明。出具人员限于正在或曾在苏州大学接受学历教育的各类在读生或已毕业学生。 二、学习证明出具流程 1、申请者在网上填写并打印《苏州大学学生学习证明申办单》（以下简称《申办单》）。 2、申请者凭《申办单》向财务处缴纳费用并领取缴费收据，财务处在《申办单》上签署审核意见并 盖章。 3、申请者（已毕业学生）凭缴费收据和《申办单》至学校档案馆复印成绩单并盖章确认或对学历证明/学位证明中文文档进行核对并盖章确认；申请者（在读生）至所在学院打印成绩单并盖章确认。档案馆或所在学
体系运行管理办法
山东剑桥新型材料有限公司 体系运行管理办法 编号： 编制：年月日审核：年月日批准：年月日 山东剑桥新型材料有限公司
体系运行管理办法 第一章总则 第一条公司制订的手册、程序文件、管理制度和作业指导书、相关的外来文件是公司进行体系管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是体系运行符合性的重要证据之一。 第二条本办法为公司公司体系管理手册的支持性文件，如本公司体系发生重大调整或体系标准发生变化，根据实际情况对管理手册和考核办法及时进行修订、评审。 第三条本办法适用于全公司体系管理体系的运行管理与考核。 第二章机构设置及职责 第四条公司总经理全面负责体系管理体系运行管理考核领导工作。 第五条管理者代表负责体系管理体系运行管理考核的组织与协调，指定公司内审员监督体系运行，并由公司负责组织培训。 第六条公司管理层其他成员协助管理者代表，并具体负责各专业体系管理体系运行管理和考核工作。 第七条各单位主要负责人负责所辖范围内管理体系的运行工作，并指定审核联络员，负责认证工作的协调和信息沟通，协助体系内部组建、完善和改进。 第八条运营管理部负责归口管理：（一)负责体系管理体系的组织、协调、日常管理与考核；(二）负责公司内部审核、管理评审、体系文件记录管理等过程的管理；(三）负责与认证机构联络和协调，按审核计划进行工作安排；（四）组织开展管理体系标准知识及内部审核员培训工作；（五）对各部门管理体系进行日常的检查、监督与协调，并监督各部门进行风险和机遇应对、纠正和改进。 第九条各部门是公司管理体系运行的主要责任部门，负责本部门
管理体系运行管理工作。主要职责是：（一）认真贯彻落实公司体系管理体系文件，做好管理体系知识宣贯，保证管理体系在本部门有效运行；（二）配合归口管理部门，做好内审、外审及监督检查和管理评审工作；（三）及时向认证机构和归口管理部门提供准确的信息和有关资料；（四）积极配合外审和监督检查工作，对各种不符合项按照要求进行整改，并接受主管部门对整改情况的验证。 第十条各单位的管理体系运行工作应与实际工作相结合，具体的管理职责遵循手册内的职责划分。 第三章教育与培训 第十一条公司组织跟踪评价、培训考核，建立培训计划、培训记录、培训评价、建档记录。各部门培训教材要求用PPT格式，简约醒目、美观大方、引人入胜。 第十二条每周进行认证知识的教育培训，审核联络员、部门负责人，必须参加；部门负责人不参加时，需报请公司管理者代表批准，并指定1人参加，做好记录。 第四章目标、形成文件信息的管理 第十三条公司目标主要以公司下发的年度安全生产计划、年度环境保护工作计划、年度产品销售计划和产品质量标准为依据，进行制定，并分解到相关部门车间。为确保目标的实现，必须制定具体的管理方案，管理方案中要明确控制措施、所需资源、负责人、时间要求、结果评价等。 第十四条各部门车间根据公司分解的或新制定的各项目标和有关要求，制定落实管理措施，确保目标实现。根据职责范围和分工，相应部门和单位每月分别考核相应层次的各项目标完成情况。 第十五条每月由运营管理部组织审核员进行一次综合性检查、不定
学校人性化管理
学校怎样“人性化管理” 陈秋雨 校长是“管”，不是“官”，所谓“管”即校长是“管理者”。实践告诉我们，校长要管理好一所学校，实行“人性化管理”是有效途径之一。所谓“人性化管理”就是以人为本，一切围绕人、以人为中心的管理。其实管理的核心是管“人”，人是具有主观能动性的，如果把具有思想、情趣、个性的人当作一般的“物”。“见物不见人”过分强调制度的严格，势必造成人的创造欲窒息，出现人际关系紧张，气氛压抑的局面。如何体现学校人性化管理“管是为了不管”，做到无为管理，从而达到管理从“量化”向“能动”的转变？引发了我深深的思考，多年的管理实践使我深刻认识到尊重与理解、激励与约束、严格与宽松对于提高学校人性化管理水平至关重要。 一、尊重与理解 尊重人和理解人，是搞好管理的先决条件和关键，是人性化管理最主要手段。因为尊重人才会重视人才，理解人才会发现人才，使用人才。学校的中心工作是围绕人来进行的，管理的核心当然也是人。因为工作是人做的，只有清清白白管好人，才能干干净净做好事。 1、尊重教师人格，给教师行动一个平等感。每个人都有他的人格，都有他的自尊心，校长必须高度重视，认真加以保护。在工作部署上要讲出此项工作的重要性，让教师去理解，使职工内心有认同感，变“让我做，为我要做”。绝不能用“你必须这样做”、“我要求你照办”、“我命令你执行”等方式要求教师，否则，在教师心中不仅产生抵触情绪，而且长此以往会消磨教师的生气、灵性和活力，使工作环境压抑。在工作落实检查中，也要注意方法，从关心的角度去了解“工作完成怎么样了，是否还有什么困难”、“还需要学校做什么吗”等方式
去检查完成情况，效果还是不错的。不能讽刺、挖苦、训斥职工，诸如“怎么还没完成”、“必须马上完成”、“这点儿事都做不来，还能做什么”等，这样会大伤教师的自尊心。在总结工作成绩上，也是这样，要多看优点，大力表扬宣传，对于缺点和不足要说现象，背后交流，绝不能当众点名批评。即使没完成甚至做错了，也要给予理解，帮助找出错误的原因，耐心给予指导。总之，校长一定要摆正心态，把教师当作服务的对象，将自己臵于和教师完全平等的位臵上，对教师给予柔性化的、具有人情味的管理，这样，才能更好拉近与教师的距离，愿意去完成交给的各项工作任务。 ２、要一视同仁，给教师心理一种公平感。人不管职务大小、学历高低、年龄老幼、性格各异，在人格上是平等的。校长要一视同仁，将心比心。在评价人时，切忌极端的要么肯定要么否定的评价。更不能牺牲一部分人的积极性来换取另一部分人的积极性，要调动广大教师积极性，并注意积极性的稳定和发展。对学校工作的管理过程，既要看结果，更要看过程，要对实施教育的全过程即“计划、实施、检查、总结”中的每一环节都设立质量标准，及时肯定教师在工作过程中的点滴成绩，使领导的激励行为及时得到强化，促使教育工作落到实处，以满足教师心理的高级需要。 ３、注重情感交流，营造一种舒畅的心理环境。校长要善于与教师情感交流，还要善于促使教师之间也有一个更好的情感交流。改善上下沟通，让教师知道领导想做什么，做了什么；同时，领导要常深入群众，了解听取意见，充分体现教师当家作主的原则，增进彼此的尊重和理解。例如，有时领导为群众做了许多事情，像改善工作条件，增加生活福利等，但依然有人不满，视领导的一切工作努力为理所当然，只见不足不见成绩。很大程度上在于缺乏情感上的交流，使群众无法体会到领导工作的苦衷和难处。另外，教师之间的交流也很重要，让教师相
团队日常管理制度及条例
团队日常管理制度及条例 第1章总则 为了有序并高效地对战队进行管理，增加团队的凝聚力和执行力，发挥每个人的工作能力与特长，故制定以下团队管理制度，并按其严格执行。 第一条团队文化 团结一致，积极向上；执行有力，令行禁止。 第2章团队的义务与要求 第一条自觉遵守望公司与团队日常管理制度，并执行团队决议。 第二条以团队利益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。 第三条踊跃参加团队的各种集体活动与会议，热情参与及积极与其它成员沟通。 第四条助人为乐，团队的每一个成员都是最亲密的战友，不抛弃，不放弃! 第三章团队的日常管理制度 第一条团队的每个成员都应遵守公司的各项制度与工作要求，不折不扣完成每个目标。 第二条服从上级命令，一切行动听指挥。 第三条每天的例会为早9：00、无特殊情况，要求人人必须参加，并极积响应。 第四条设立团队活动基金。 第五条无故不得请假，早退，迟到，团队的每个会议。迟到或缺席三以上者，提出严历批评并贡献团队基金50块。 第六条为打造一支高效执行力的团队，工作执力过程中，不允许出现嬉笑打闹的情况，提出警告无效者，提出严历批评并贡献团队基金20块。 第七条上班期间，不做与工作无关的事情，更不允许交头接耳，来回走动影响办公室环境气氛，打乱正常工作。一经发现，必须严肃处理。 第八条硬性工作指标责任到人，团队任何一个人都要为之努力工作，工作热情与成绩都没有达到要求的，要作出深刻反省。 第九条团队队长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样，团队成员的工作都要向队长汇报。
第十条团队要求每月初作出工作计划，月底作出工作总结，任何人都不得推委找介口。 第十一条沟通：所有成员要求以QQ，邮箱，电话MSN等方式进行交流或沟通，促进团队和谐和凝聚力。 第十二条每月制定一次户外拓展训练或者集体活动，要求人人必须参加。 第十三条不得对团队的成员进行背后或是人身攻击，不得刻意针对某人某事。一经发现，立即清出团队，永不录用。 第十四条团队任何成员都可以对团队的日常管理及工作提出自己的个人看法和建议。 第十五条团队每次会议都要有主题并有决议和会议记录，要求对会议执行结果进行反馈。
体系运行管理规定
体系运行管理规定 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
山东剑桥新型材料有限公司 体系运行管理办法 编号： 编制：年月日 审核：年月日 批准：年月日 山东剑桥新型材料有限公司 体系运行管理办法 第一章总则 第一条公司制订的手册、程序文件、管理制度和作业指导书、相关的外来文件是公司进行体系管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是体系运行符合性的重要证据之一。 第二条本办法为公司公司体系管理手册的支持性文件，如本公司体系发生重大调整或体系标准发生变化，根据实际情况对管理手册和考核办法及时进行修订、评审。 第三条本办法适用于全公司体系管理体系的运行管理与考核。 第二章机构设置及职责 第四条公司总经理全面负责体系管理体系运行管理考核领导工作。 第五条管理者代表负责体系管理体系运行管理考核的组织与协调，指定公司内审员监督体系运行，并由公司负责组织培训。 第六条公司管理层其他成员协助管理者代表，并具体负责各专业体系管理体系运行管理和考核工作。 第七条各单位主要负责人负责所辖范围内管理体系的运行工作，并指定审核联络员，负责认证工作的协调和信息沟通，协助体系内部组建、完善和改进。 第八条运营管理部负责归口管理：（一)负责体系管理体系的组织、协
调、日常管理与考核；(二）负责公司内部审核、管理评审、体系文件记录管理等过程的管理；(三）负责与认证机构联络和协调，按审核计划进行工作安排；（四）组织开展管理体系标准知识及内部审核员培训工作；（五）对各部门管理体系进行日常的检查、监督与协调，并监督各部门进行风险和机遇应对、纠正和改进。 第九条各部门是公司管理体系运行的主要责任部门，负责本部门管理体系运行管理工作。主要职责是：（一）认真贯彻落实公司体系管理体系文件，做好管理体系知识宣贯，保证管理体系在本部门有效运行；（二）配合归口管理部门，做好内审、外审及监督检查和管理评审工作；（三）及时向认证机构和归口管理部门提供准确的信息和有关资料；（四）积极配合外审和监督检查工作，对各种不符合项按照要求进行整改，并接受主管部门对整改情况的验证。 第十条各单位的管理体系运行工作应与实际工作相结合，具体的管理职责遵循手册内的职责划分。 第三章教育与培训 第十一条公司组织跟踪评价、培训考核，建立培训计划、培训记录、培训评价、建档记录。各部门培训教材要求用PPT格式，简约醒目、美观大方、引人入胜。 第十二条每周进行认证知识的教育培训，审核联络员、部门负责人，必须参加；部门负责人不参加时，需报请公司管理者代表批准，并指定1人参加，做好记录。 第四章目标、形成文件信息的管理 第十三条公司目标主要以公司下发的年度安全生产计划、年度环境保护工作计划、年度产品销售计划和产品质量标准为依据，进行制定，并分解到相
日常工作管理办法
工作人员日常管理制度随着公司业务的不断发展，内勤人员日益增加。为进一步规范管理，促进各项工作制度化、规范化。结合本公司实际情况，特制订日常工作管理办法，请认真遵照执行。 一，作息时间： 公司每周的标准工作日为周一到周五，周一、周三、周四工作时间为上午08 ：15—12 00，下午 14 30—18 00 周二、周五工作时间为上午08 00 —12 00，下午14 30—18 00。 二，晨会管理 1、工作日期间（除周二、周五），每天早晨8： 15到公司完成打卡，在公司召开内勤员工每日早 会。 2、早会内容主要为昨天的工作汇报以及当天 的工作计划。 3、会议结束后迅速整理营业大厅和各自办公 区域桌椅及办公用品。确保营业环境干净整洁。 三，工作规范礼仪 1、上班期间全体员工统一着工装。做到谈吐文明， 仪表整齐，举止端正。新入司各类员工在公司未配工装之前，自己须着与公司要求相近的正装。
2，工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。接待客户热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 3、工作时间坚守岗位，不得喧哗、嬉戏打闹；不能用电话聊天；不得出现玩游戏、看电视剧、打牌等现象。 4、员工上班时间不得私自离岗，如有事外出，需向支公司经理或综合岗口头、书面请假告知。 四、卫生安全规范 1、公司办公室、会议室等办公职场均为禁烟区，禁烟区严禁吸烟或吸游烟。将卫生间设为吸烟区，吸烟者不得在吸烟区乱扔烟头。 2、公司公共卫生由专人打扫，员工应自觉维护公共环境的卫生，保持会议室、办公室及卫生间的整洁。 3、员工每日上班前自觉打扫办公室卫生，保持办公室干净、整洁。办公桌上资料、文件、书籍等物品应码放整齐，排列有序。 4、各部门办公室办公座椅不能随意摆放，离座位后要将座椅在桌前摆正个人外套、大衣应悬挂于更衣柜内，禁止在椅子后方摆置外套、大衣。 5、复印机、打印机、投影仪、等办公设备，在使用
医学证明书管理规定
医学证明书管理规定 医学证明书是具有一定法律效用的医疗文件，是医生根据病情为病人开具的各种诊断医疗文书生效的最后凭证，维护着医生和病人双重的合法权益，并直接反映了医院的诊疗水平。为进一步加强管理，根据《中华人民共和国执业医师法》及《医疗机构病历管理规定》等有关文件精神，特规定如下。 （一）每位医生都要以科学、严谨、求实的态度，亲自诊察病人，认真开具医学证明书。 （二）休假证明书：临床医师必须根据患者疾病的实际情况，合理开病假单，以就诊当日开始休假，不得跨日开病假单，严禁超期休假、补假、开假病假单。不得跨专业开假证明。 1．原则上急诊一般不超过三天，门诊不超过一周。可由主诊医师开具。 2．慢性疾病一般休假一周，慢性疾病影响劳动能力不能从事工作者可以休假两周,由主治医师以上资质开具。 3. 特殊情况需休长假者须经本科室主任同意并签字可以休假一月，在休假未结束期间不得重新开具新的诊断休假证明书。 4. 门诊休假证明须持有与休假时间一致的当日门诊病历，及当日收费凭证；住院及出院继续休假的病人休假证明须持有门诊病历，且记录与休假时间相符。5．休假证明书必须由门诊一站式服务中心加盖休假专用章后方能生效，盖章工作人员必须做好审核工作同时做好登记。 （三）诊断证明书： 1．凡需开具涉及司法办案、病退、评残、保险索赔、生育第二胎等的疾病诊断证明书，须持有关部门的介绍信，可由所在科室主治医师以上资质的医师开具，科主任签名。
2. 医学证明书的内容应有病历记载，并与门诊病历或出院小结相符。医生不得开具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明书。 3．医学证明书由门诊一站式服务中心加盖医疗证明专用章后方能生效，盖章工作人员必须严格审核，同时做好登记工作。 （四）对事后的医学诊断证明，一般不予补办。确有特殊情况的，要认真核实后开具医学证明，补办落款日期必须书写为补办当日日期，同时注明“补办”二字。 （五）医学证明书严禁涂改、伪造、弄虚作假、偷盖公章、冒充签名，以权谋私，开具虚假证明的医师须承担相应的法律责任。由于违规出具医学证明书引起的医疗纠纷所需费用，由出具医学证明书的个人承担。 （六）违反上述规定盖章工作人员有权拒绝盖章，将扣留病假单，根据情节轻重将酌情扣当事人所在科室当月医疗质量考核评分。 （七）本规定自公布日起生效。
内部控制体系运行管理办法
内部控制体系运行管理办法（试行）中铁XX 局内部控制体系运行管理办法（试行） 第一章总则第一条为了加强对公司内部控制体系的运行管理，根据局的相关要求并结合公司实际，特制定本办法。第二条本办法所称内部控制是指由公司董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制体系是指为实现内部控制目标和防范风险，保证内部控制工作有效运行的组织结构、管理制度和业务流程等。第三条内部控制体系运行管理包括以下内容：（一）内部控制体系的日常维护；（二）内部控制体系的有效运行；（三）内部控制体系的监督评价；（四）内部控制体系的持续改进。所属各单位要按照公司内部控制体系的相关第四条公司各部门、要求开展各项工作，并及时反馈信息，确保内部控制体系的有效运行和持续改进。组织机构及管理管理职责第二章组织机构及管理职责监第五条公司董事会负责内部控制体系的建立健全和有效实施。事会对董事会建立与实施内部控制情况进行监督。（由公司内控审计监察部第六条公司董事会审计委员会负责审查具体负责）、监督企业内部控制体系的有效实施，开展内部控制的自我评价，协调审计单位对公司内部控制实施情况的审计及其他相关事宜。2 由公司总经理任组长，分管内控、第七条公司设立内控领导小组，审计、财务工作的公司领导任副组长，企业发展部、内控审计监察部、财务部、董监办、公司办、人资部、市场开发部、工程部、技开部、安质部、合同部、机电部、物资部、法律事务部、宣传部、组织部、工会办、团委、行管部、社管部、试验检测中心等部门负责人任组员。领导小组负责组织领导内部控制体系的日常运行，定期听取内控工作进展情况报告，对内控体系运行中的重要事项进行决策。由公司总会计师第八条公司内控领导小组下设内控评价工作组，任组长，内控审计监察部部长任副组长，组员由内控审计监察部、财务部、企业发展部等相关部门业务管理人员组成，内控评价工作组负责全公司内控体系运行的专项监督与评价工作。主要第九条局企业发展部是内部控制体系运行的归口管理部门，职责是：（一）负责组织内部控制体系的日常维护管理和不断改进完善；（二）负责组织执行层面的各项管理制度、业务管理流程的评审；（三）负责组织公司层面重大、重要风险的定期评估，建立风险库和风险事件库，并编写《全面风险管理报告》；（四）负责组织内部控制相关知识培训；（五）负责指导监督内部控制体系的建立和完善。第十条公司内控审计监察部是内部控制体系评价的归口管理部门。主要职责是：（一）负责组织实施内部控制体系评价，负责内部控制评价方案的制定；3 （二）负责开展内部控制专项监督检查工作；（三）负责拟定年度内部控制体系评价方案，内部控制评价记录、实施证据等相关资料的收集汇总；（四）负责组织编写《中铁XX 局内部控制自我评价报告》。第十一条公司机关各部门、第十一各分公司是内部控制体系运行的执行机构，主要职责是：（一）在日常经营管理活动中，负责职责范围内的管理制度、业务流程的执行，并提出改进意见和建议；（二）结合各项业务活动和监督检查工作，开展内部控制体系的日常监督检查；（三）负责职责范围内的业务流程及相关制度执行情况的自我监督与评价；（四）协助参与公司内部控制评价，提供评价所需证据资料；（五）负责职责范围内缺陷确认，并按期完成整改及监督整改；（六）负责编写职责范围内《内部控制自我评价报告》。第十二第十二条公司各部门、分公司、项目部要确定具体的内控工作负责人，明确管理职责，开展内部控制体系运行管理工作。 第三章日常维护 第十三条内部控制体系的日常维护是从内部控制体系的设计和运行两方面，不断改进和完善内部控制体系文件、各项管理制度以及改进控制活动的过程。第十四第十四条当发生下列事项时，应修改和完善内部控制体系文件：4 （一）国家法律法规、行业从业规定、监管部门、股份公司和局要求等发生变化；（二）《企业内部控制基本规范》《配套指引》发生变化；、（三）公司战略调整、业务范围、组织机构、管理职责等内部环境发生调
幼儿园实施人性化管理的几点思考
幼儿园实施人性化管理的几点思考 新的课程改革无论是对教师的教育观念、教学方式，还是教学行为都提出了全新的挑战，新的课程改革要求教师彻底转变观念，改变教学模式，同时更需要幼儿园管理制度的改革，以往旧的管理制度细则化，标准化，管理变成了检查，这种管理制度缺乏基本的人文关怀，没有人情味，因此人性化管理应运而生。那么究竟什么是人性化管理呢？案例中扣了某老师的分数是不是不够人情，缺少人性化呢？人性化管理该注意什么呢？ 一、人性化管理关注细节不可少。 人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。 我们在看待以上案例时必须谈到一个关键词“细节”，细者，小也；节者，单位或要点也，《汉语大词典》把它诠释为细小的环节和情节。老子曰：天下事必做于细，细节在管理中非常重要，从一些微不足道的细节和小事上，可以看出管理中存在的问题，我们干幼儿教育的，虽然算不上是什么惊天动地的大事，但却是细微、繁琐、至关重要的，如果我们能把握住自己身边的细小事情，把一件件小事做好，那么诸多的平凡就会变成不平凡，不要认为没有按老师的意思去办，那就是没有人情味，那就是不讲人性化，其实站在管理者的角度来讲，必须看得更高，想得更远，于细微处见功夫，如果老师们把小事都做好了，那还会有什么大事发生呢？我们关注了细节，细节常常会给人带来出乎意料、喜出望外的收获，能够观赏到平时无法观赏到的风景，能够经历思维碰撞的激情，思想高峰体验和情感的深度震撼。事实证明教师端正了对小事的态度，那么她在大事上也会更加慎重。 二、人性管理以人为本是关键 教师作为一个特殊的知识阶层，有着更高的精神层次的追求，对个性的张扬，自由的冀望更突出，也更加重视个人价值的实现，而幼儿园作为社会功能发挥的载体更注重的是社会价值的实现，要解决社会价值与个体价值之间的矛盾，做到两者的和谐统一就必须在构建现代幼儿园管理制度的过程中，充分考虑到个人的因素，扬弃制度中一切扼杀个性，有围人道的东西。 １、了解是管理的前提。了解教师就要了解教师的需求、个性、爱好、特长、能力水平等等。象案例中的某老师她找领导谈话并非为了分数，而是担心自己在领导心目中的形象，担心因为此事降低领导对她的信任，而我们制订考核的目的，
销售人员日常管理规定
销售人员日常管理规定 一、总则 制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。 凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。 销售部负责本办法制定、修改、废止、起草工作。 总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。 二、一般规定 1、出勤管理：销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。 2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责： 部门主管职责 （1）负责推动完成公司制定的销售目标。 （2）执行公司所交付的各项工作。 （3）督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。 （4）控制销售产品的经费开销。 （5）按时呈报销售合同，收款报告。 （6）定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。（7）提供后期公司产品的改善以及发展方向。 销售人员职责
1、基本事项 （1）要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。 （2）对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 （3）不得无故在工作期间汹酒。 （4）不得有挪用所收货款之行为。 2、销售事项 （1）了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。 （2）了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。（3）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。 （4）定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。 三、工作规定 1、销售计划 销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售 计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。 2、工作计划 销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。 3、客户管理 销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。
体系有效运行管理办法
1.目的 1.1为提升公司整体运营业绩，建立、健全体系的管理工作，确保质量管理体系相关过程的有效性，不断提升公司管理水平，并获得持续改进； 1.2提升产品质量、系统质量、人员质量； 1.3建立全员参与、持续改进的企业文化。 2.范围 本办法适用于质量管理体系覆盖的全过程的导入及评鉴的一切活动的规范，适用于各个单位不符合公司质量管理体系的考核管理。 3.定义 3.1 未实施项：不符合项在规定的时间内未实施整改，包括在规定的时间内未提交原因分析、整改措施、整改证据； 3.2 延迟实施项：不符合整改措施有提交，但整改证据延时提交，导致不符合项不能关闭； 3.3 整改不到位：整改措施、整改证据有按时提交，但在对不符合项进行整改验证时，发现整改证据敷衍了事。 3.4 不合格项定义 a.严重不合格项：可能造成产品不合格、体系运营失效或五个以上一般不符合项； b.一般不符合项：不符合体系标准，可能导致过程或产品受控能力降低； c.建议项：发现的问题未构成不合格，但有变成不合格的趋势。 3.5 审核方类别定义： a.第一方审核：公司内部审核； b.第二方审核：客户审核； c.第三方审核：外部机构审核。 3.6 复发问题：在各种审核活动中，同一问题重复出现。 3.7 内部异常:因责任人不作为或不按照流程制度执行造成的异常。 3.8 内部异常来源：内部质量异常、外部客户投诉、平行职能部门反馈的异常、检查或审核发现的异常。 4.职责
4.1 质量体系委员会： 4.1.1 质量体系委员会是对公司质量管理体系所需的全过程进行识别，导入相应的控制标准和规范，并通过对过程的监控、统计及分析，对发现的不合格项采取必要的改正措施，以促进持续改进和公司经营业绩的提升。 4.1.2 本机构同归对公司各单位及岗位实施培训、建立对日常工作的要求，实施持续的监控和改善活动，以有力的保障各职能单位对公司产品实现过程的控制及维护； 4.1.3 本机构委员除本职工作外，在管理委员会工作开展工作时，将必须承担本机构委托的相关工作任务，必要时，各位全有权召集管委会工作会议。 4.1.4 为确认体系控制内管理职责的实现，组织内成员具体职责如下： 总经理： 1）委员会政策目标的批准； 2）委员会重大工作计划的批准； 3）公司体系运作检查奖惩批准； 4）委员会事物中争议事项的决议； 5）管理者代表及委员任命的批准。 管理者代表： 1）向总经理汇报质量管理体系的现状及改进的需求； 2）负责质量管理体系的有效运作； 3）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 4）负责纠正预防措施的审批及对实施过程的监督、协调； 5）组织内部审核与管理评审工作的开展及总结报告的批准； 6）有权对不符合质量管理体系的工作程序进行纠正； 7）负责与体系有关的外部适宜的联络； 8）体系运行检查奖惩的审核，各单位体系运营得分的批准； 9）承担对公司各级岗位职工的教育培训。 体系经理： 1）向管理者代表汇报质量管理体系的现状及改进的需求；
人性化管理的优势
人性化管理的优势： 1. 人性化管理形成企业的核心竞争力 职工是企业的核心，“以人为本”的人性化管理理念得到最为全面的体现。思想统一，行动统一、目标统一的团队，将形成企业的核心竞争力。实施人性化管理必须围绕职工的生存、享受、发展这三个要素，具体可以归纳为四个方面, 即职工的福利待遇、职工的基本权利、职工发展的平等机会、弱势困难群体的救助等。 2. 人性化管理将促进企业机制的完善（制度不能面面俱到） 人性化管理，并不排斥制度。一方面是理性的管理，一方面是感性的服务，二者相得益彰，促进企业双赢发展。在探讨人性化管理问题的时候应该看到，企业核心竞争力的基因是企业文化，企业文化是由一个团队塑造出来的企业精神，它是蕴藏在职工当中的无形的巨大力量，职工的思维模式深受企业文化的影响。 3.人性化管理提升员工的主观能动性、责任感、归属感、创造力。 人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。 4、人性化管理是根据被管理者的独特性进行的合理调整制度的管理方式，这样 可以大大提高员工的工作效益。不仅为员工的生命安全负责也为公司的荣誉增添光彩更是在为公司的切身利益争金夺银。 人性化管理人性化管理是把人看做一种资源，认为员工都是主动的、喜欢接受挑战、乐于发挥主观能动性，它通过肯定员工积极的一面，来扩大和激发员工的工作热情、挖掘员工的潜能，员工在企业文化的渲染激励下主动工作，并自觉培养出与企业发展相一致的价值观念和行为准则。 5、奖金买不到忠心，制度制不出感情。如果不以员工的感受为出发点，不把他们视为具有主观能动性的人，而仅看作是创造利润的工具，那必然将导致人才散尽。 6、我们强调制度只是工具，人性化管理也是要利用这个工具的但不局限与这个工具，而且是根据人性制定的制度，制度化管理死板教条的一味遵从既定制度无法变通。 7、尊重员工。企业管理，要以人为本，也要以德治人。企业制定规章制度，用以保证员工完成工作。但是企业不可能通过制度来保证员工没有怨气。制度尽管详细与严厉，奖罚也很得当，人都有趋利避害的本能，有赏必有罚，难免会影响一部人的个人利益。所以，员工常会通过消极怠工来表现，而消极怠工等表现被压抑，极端的事情就可能出现。构建员工的“亲情”感受。（1）归属感——树立“员工是财富”的理念，让员工感觉企业就是自