物业管理师考试原题经营管理
2012年《物业经营管理》考试试卷
（完整）
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.判断写字楼等级时，不考虑的因素是（）
A.建筑形式
B.建筑装潢
C.建设单位
D.建筑质量
2.房地产资产管理和房地产投资组合管理以（）管理为主。
A.运行
B. B.策略性
C. C.日常
D. D.设施
3.关于房地产置业投资的说法，错误的是（）。
A.房地产置业投资属于直接投资
B.房地产置业投资的对象只能中旧房地产
C.房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入
D.房地产出租属于房地产置业投资
4.关于房地产投资利弊的说法，错误的是（）。
A.房地产投资能够抵御通货膨胀
B.房地产投资会降抵投资考的次等级
C.房地产投资能够得到税收方面的好处
D.房地产投资收益高于坪均利益
5.房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这了房地投资特性中的（）。
A.适应性
B. B.相互影响性
C. C.政策影响性
D. D.专业管理依赖性
6.下列风险中，属于房地产投资的系统风险是（）风险。
A.收益现金流
B. B.未来经营费用
C. C.利率
D. D.资本价值
7.关于净运营收益的说法，正确的是（）。
A.净运营收益等于有效毛收入的税后收益
B.净运营收益等于潜在毛收入的税后收益
C.净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差
D.净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差
8.下列费用中，不属于运营费用的是（）。
A.房产税
B. B.城镇土地使用税
C. C.抵押货款还本付息
D. D.保险费
9.每年计息日期大于1时，实际利率（）。
A.小于名义利率
B. B.等于名义利率
C. C.大于名义利率
D. D.不存在
10. 下列财务评价指标，不属于房地产投资项目，财务评价指标体系中静态指标的（）。
A.税金现金回报率
B. B.税后现金回报率
C. C.财务净现值
D. D.投资回报率
11.关于物业价格特征的说法，正确的是（）。
A.受区位影响较小
B.实质是物业权益价格
C.不易受交易者个别因素影响
D.形式时间较短
12.关于拍卖底价的说法，错误的是（）。
A.拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B.拍卖底价为称为保留价
C.竞买人的最高价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D.拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价
13.房屋租赁成本租金中不包括（）。
A.房产税
B. B.投资利息
C. C.折旧费
D. D.利润
14.房地产评估价值所对应的时间是（）。
A.估价时点
B. B.开始估价日期
C. C.完成估价日期
D. D.出具估价报告日期
15.下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是（）。
A.一般利率水平、获取货款的可能性以及预期的通货膨胀率
B.家庭人口规模及构成
C.居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向
D.区域地质条件
16.按照交易形式划分，可以将房地产市场划分（）。
A.居住物业市场、商业物业市场、工业物业市场、特殊物业市场、土地物业市场等
B.房地产买卖市场、房地产租赁市场、房地产抵押市场
C.低档物业市场、中低档物业市场、中档物业市场、中高档物业市场和高档物业市场
D.一级市场、二级市场、三级市场
17.某城市2010年可供住房销售量为260万平方米，吸纳量为236万方平米；2011年竣工量为242万平方米，吸纳量为228万平方米，则2011年该城市住房可销售面积为（）万平方米。
A.138
B.202
C.242
D.266
18.对城市风貌起直接指导作用的手段是（）。
A.土地供应政策
B. B.金融政策
C. C.地价政策
D. D.城市规划
19.国有企事业单位管理自管公房，应持有（）。
A.《房地产权证》或《房屋使用权证》
B. B.《房地产权证》或《房屋所有权证》
C.《房地产权证》或《房屋租赁证》
D. D.《房屋占有权证》或《房屋租赁证》
20.将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按（）划分的。
A.房屋所有权的性质
B.物业租金的内涵
C.房屋租赁期限的长短
D.房屋租赁期限约定模式的不同
21.出租共有房屋，应提交（）同意出租的证明。
A.共有人的证明人
B. B.其他共有权人
C. C.共有人的委托人
D. D.其他承租人
22.下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是（）。
A.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的
B.故意损坏房屋的
C.承租人利用承租的房屋进行违法活动的
D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的
23.承租人无正当理由拖欠房屋租金达（）个月以上的，出租人有权终止房屋租赁合同。
A.3
B.6
C.9
D.12
24.客户关系管理（ARM）是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（）为中心的企业管理理论。
A.价值
B. B.忠诚
C. C.创利
D. D.满意度
25.下列费用中，属于物业管理营业成本的是（）。
A.咨询费
B. B.酬金
C. C.固定资产折旧费
D. D.业务招待费
26.下列支出中，按现行账务制度应列入物业管理成本支出的是（）的支出。
A.购置固定资产
B. B.购置无形资产
C. C.职工劳动保险费
D. D.赞助、捐赠
27.在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定的预算是（）预算。
A.固定
B. B.弹性
C. C.零基
D. D.概率
28.物业管理成本控制的中心环节是（）控制。
A.事前
B. B.事先
C. C.事中
D. D.事后
29.制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是（）控制。
A.前瞻性
B. B.防护性
C. C.反馈性
D. D.应急性
30.下列部门中，最有可能成为成本中心的是（）。
A.总经理办公室
B. B.公共关系部
C. C.客户接待部
D. D.工程维修部
31.下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效率指标的是（）。
A.物业增值率
B. B.房屋完好率
C. C.成本降低率
D. D.事故发生率
32.前期物业服务合同的甲方应为（）。
A.物业服务企业
B. B.建设单位
C. C.社区居委会
D. D.业主委员会
33.与邀请招标相比，公开招标的优点是（）。
A.节约招标费用
B.在较广泛的范围内选择承包商
C.节省招标时间
D.减少工作量
34.风险管理内容不包括（）。
A.风险制造
B. B.风险识别
C. C.风险评估
D. D.风险控制
35.固定资产的保险价值，是指风险时的（）。
A.重置价值
B. B.抵押价值
C. C.账面价值
D. D.交易价格
36.某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为（）万元。
A.9
B.10
C.19
D.20
37.下列情况中，属于雇主责任保险范围内的是（）。
A.被雇人员由于疾病所致死亡
B.被雇人员自残导致的伤残
C.投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残
D.被雇人员违反操作规程出现的伤残
38.保险合同的受益人是（）。
A.保险人
B. B.保险代理人
C. C.投保人
D. D.被保险人
39.物业服务企业持续经营的前提条件是（）。
A.资金运用
B. B.资金消耗
C. C.资金收回
D. D.资金分配
40.资本利润率又称为（）。
A.资产收益率
B. B.资产利润率
C. C.净资产收益率
D. D.资金回报率
41.现代账务管理的最基本内容是（）的决策。
A.筹资
B. B.投资
C. C.利润分配
D. D.资产管理
42.关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是（）。
A.绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
B.绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
C.绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
D.绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
43.实施物业管理绩效评价的参照系数称为（）。
A.评价措施
B. B.评价方法
C. C.评价标准
D. D.评价时点
44.下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是（）。
A.账务效益
B. B.资产营运
C. C.偿债能力
D. D.经营发展
45.依据评价指标的实际值对照相应的标准值，运用功效系数法计算各项指标实际得分的绩效评价方法是（）。
A.隶属度赋值法
B. B.基本指标计分法
C. C.修正指标计分法
D. D.评议指标计分法
46.从物业管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（）工作。
A.物业经营管理的绩效评价
B.物业安全管理
C.房屋与设备维护
D.物业风险管理
47.租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是（）。
A.门厅
B. B.会议室
C. C.出租办公区
D. D.租赁仓库
48.某租售型写字楼，总建筑面积10万平方米，共10层（地上八层，地下二层），其中地下停车场面积2万平方米，标准层每层面积为1万平方米，标准层业主专用面积为7000平方米，则该写字楼整体有效使用率为（）。
A.56%
B.70%
C.80%
D. 100%A
49.写字楼物业的市场营销，不宜采取的操作方式是（）。
A.围绕物业的交通便利性展开市场宣传
B.围绕物业的设施设备的先进性展开市场宣传
C.将拟出租房间对外开放，以供参观
D.以租金递减的方法吸引租户
50.写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是（）。
A.可能面积的组合
B.寻租者将来扩展办公室面积的计划
C.寻租者现在的办公面积
D. D.寻租者经营业务的性质
51.市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于（）。
A.经营成本
B. B.物业档次
C. C.业主目标收益要求
D. D.同类物业的市场供求关系
52.业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿（）之和。
A.抵押贷款还本付息，建造费用和空置损失
B.人工费用、建造费用和空置损失
C.抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失
D.经营费用、建造费用和空置损失
53.在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，种形式的优点是（）。
A.可以促进销售
B. B.管理难度较小
C. C.各方责任明确
D. D.物业使用率提高
54.制定零售商业物业的租赁方案和租赁策略的根本目的是实现（）的最大化。 C.D.
A. 物业收入
B. 物业效益
C. 物业使用率
D. 物业自然寿命
55.选择零售商业物业租户时不考虑的因素是（）。
A.租户的声誉
B.租户组合与位置分配
C. 租户需要的服务
D.租户的企业所有制性质
56.某租户应缴纳的基础租金为10万元/月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额400万元，以每月营业额的5%作为百分比租金，若租户一月份、二月份营业额分别人400万元，以每月营业额的5%作为百分比租金，若租户一月份、二月份营业额分别为300万元和400万元，这两个月应缴租金计（）万元。
A.20
B.25
C.30
D.35
57.在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是（）。
A.投资商拥有全部产权
B.投资商拥有大部分产权
C.投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有
D.投资者不拥有产权，产权由众多小业主持有
58.在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的是（）。
A.租户仅按比例分摊与物业有关的税项
B. 租户按比例分摊与物业有关的税费和保险费
C.所有的经营费用由业主全额支付
D. 所有的经营费用都由租户来直接支付
59.通过科学的投资组合，投资者可以在（）之间找到平衡点。
A.收益与成本
B. B.收益与支出
C. C.收益与风险
D. D.成本与风险
60.投资组合绩效评估可以考察出投资管理者的（）。
A.兴趣
B. B.资历
C. C.实力
D. D.技能
二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分、少选所选选项每个选项得0.5分）
61.与一般管理型物业服务企业相比，专业型物业服务企业具有优点有（）。
A.能提高管理效率和质量
B.能有效控制和降低管理成本
C.能提高企业的劳动生产率和效益
D.能减少与业主或使用人的矛盾
E.能避免成为诉讼的被告
62.房地产间接投资有（）。
A..房地产企业债券投资
B.房地产企业股票投资
C.房地产开发投资
D.投资于房地产投资信托基金
E.购买住房抵押证券
63.房地产投资个别风险包括（）等。
A.持有期风险
B.通货膨胀风险
C.市场供求风险
D.机会成本
E.收益现金流风险
64.房地产投资活动中，现金流出主要包括（）等。
A.土地费用
B.建造费用
C.空置损失
D.还本付息
E.税金
65.建筑物折旧分为（）。
A.功能折旧
B.人为折旧
C.经济折旧
D.物质折旧
E.自然折旧
66.下列价值中，属于估价的基本价值类型的有（）。
A.市场价值
B.账面价值
C.投资价值
D.原始价值
E.快速变现价值
67.房地产市场指标包括供给指标、需求指标和市场交易指标。下列指标中，属于供给指标的有（）。
A.空置量
B.出租量
C.房地产价格
D.销售量
E.竣工房屋价值
68.房屋租赁的基本特征有（）。
A.房屋租赁不转移房屋的所有权
B.房屋租赁关系是一种经济要式契约关系
C.房屋租赁关系是因所有权的转移而中止
D.租赁双方都必须是符合法律规定的责任人
E.房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
69.租约签订前，租赁管理的主要工作内容包括（）。
A.租金结算
B.租金方案与策略制定
C.租房选择 B.租金确定E租约谈判
70.下列费用中，属于物业服务企业经营管理费用或期间用的有（）。
A.劳动保护费
B.董事会费
C.财产保险费
D.技术开发费
E. 业务招待费
71.按照成本计算依据的不同，可将物业管理成本划分为（）。
A.目标成本
B.定额成本
C.计划成本
D.固定成本
E.实际成本
72.风险具有的特征有（）。
A.稳定性
B.不稳定性
C.确定性
D.不确定性
E.可测性
73.关于投保人、受害人、保险人的索赔关系的说法，正确的有（）。
A.投保人可向保险人索赔
B.受害人可向保险人索赔
C.投保人、受害人均可向保险人索赔
D.受害人可向投保人索赔
E.受害人可同时向投保人、保险人索赔
74.物业管理绩效评价的基本要素有（）。
A.评价指标
B.评价标准
C.评价时点
D.评价方法
E.评价内容
75.在具体实施物业管理绩效评价时，应注意的有（）。
A.评价标准值的选用保持前后一致性
B.每次评价只能采用同一套评价标准
C.基本指标的实际得分不能超过指标权数
D.单项指标的积分应精确到小数点后两位
E.对评价结果有异议时，可对评议指标重新评分
76.写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（）。
A.员工流失率
B.服务满意度
C.员工年龄结构
D.物业经济指标
E.物业品牌化
77.零售商业物业经营管理中的安全管理工作，包括（）。
A.所售食品安全
B.防火安全
C.治安保卫
D.劳动安全
E. 媒体风险防范
78.在理想的情况下，零售商业物业经营管理者对租户折让优惠的方式有给予租户（）。
A.税收优惠
B.装修补贴
C.搬家费用补贴
D.一段时间的免租期
E.低息贷款
79.全面质量管理是为实现其目标而指导（）的协调活动。
A.人
B.机器
C.信息
D.资金
E.客户
80.可持续发展的关键是将人、（）几个相到关联的方面放在一个大系统中。
A.环境
B.资源
C.社会
D.信息
E.经济
2021年全国物业管理师执业资格考试
全国物业管理师执业资格考试模仿试卷参照答案 《物业管理实务》模仿（二） 一、单项选取题（共50题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意） 1.物业管理公司在营业前必要到（）部门注册登记。 A.工商管理 B.行政管理 C.工商行政管理 D.物业管理 2．物业服务公司资质级别分为（）。 A.特级、一级、二级 B.一级、二级、三级 C.特级、一级、二级、三级 D.一级、二级、三级、四级 3一卜图所示是（）组织机构形式。
A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 4.注册资本为人民币300万元以上是（）。 A.一级资质 B.二级资质C三级资质D.四级资质 5一卜列说法错误是（）。 A.对招标物业项目整体设想与构思必要在对项目进行分析研究基本上实行 B.商用类型写字楼物业、综合性商务管理服务重点及难点重要体当前经营和设施设备 管理等方面 C.管理方式与运作程序普通由组织架构设立、流程与支持系统设计和管理机制拟定 等内容构成 D.人员管理不涉及竞争机制和协调关系 6.物业管理方案核心性内容不涉及（）。 A.项目整体设想与构思 B.组织架构与人员配备 C.选聘高档管理人员 D.管理方式、运作程序及管理办法 7．下列不属于物业管理招标投标特点是（）。 A.具备一定行业特殊性 B.具备明显综合性特点 C.可分为全权管理项目招标、顾问项目招标 D.不同地区人们对物业管理认知水平不同 8.当事人以对话方式就合同重要条款协商一致达到合同称为（）。 A.口头合同 B.书面合同。：．文字合同D.事实合同 9.卜列说法错误是（）。 A.当事人缔约能力，指当事人应当具备合法资格 B.当事人批准真实，即合同应当是双方当事人意思表达真实反映 C.合同不合法，会致使合同撤回 D.合同形式是合同当事人所达到合同体现形式，是合同内容载体 10.下列不是合同订立应遵循基本原则是（）。
上海助理物业管理师操作案例问答题
上海助理物业管理师操作案例 1、案例背景 本市某新建住宅小区于2011年4月1日交房，至11月底多数业主已入住。前期物业管理由建设单位选聘甲物业服务企业管理，签了两年的合同。由于甲企业管理制度不规范，管理人员不到位，因此管理水平与先前的承诺差距较大，业主们很有意见，要求召开业主大会。在街道办事处指导下，业主大会顺利举行。通过了《业主大会议事规则》和《管理规约》，选举产生了业主委员会。经表决同意解聘甲物业服务企业，新聘乙物业服务企业，并签了物业服务合同。但甲公司认为自己的合同尚未到期，业主大会的做法违约，拒绝乙公司进入小区。所以资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。 操作内容 1．该小区能否成立业主大会？为什么？（3分）2．该小区业主大会是否违约？为什么？（2分）3．甲公司有哪些错误之处？（2分）4．甲乙两家物业服务企业应当怎样进行移交和检查验收？（3分） 参考答案及评分标准 1．该小区能够成立业主大会。（1分）因为业主已经多数（即业主入住达到50%以上）入住，符合成立条件。（2分）（3分）
2．该小区业主大会的做法不违约。（1分）前期物业服务合同的期限可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（1分）（2分） 3．甲公司有以下错误：（2分）1）管理制度不规范，管理人员不到位，使管理水平与先前的承诺差距较大；（1分） 2）拒绝乙公司接管小区，致使资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。（1分） 4．甲公司在物业服务合同终止时，应当向业主委员会移交建设单位提供的竣工验收资料和公共设施维修养护等资料及物业管理用房。（1.5分） 乙公司承接该小区物业时，应当对房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收，并对业主委员会转交的相关资料进行核对接收。（1.5分）（3分） 2、案例背景 本市某新建住宅小区共有物业总面积19万平方米，其中办公楼面积为5.5万平方米。开发商通过招投标程序，选聘甲物业服务企业承担前期物业管理服务。张先生是甲公司工程部副经理，现公司委派他参加新建物业的承接查验并担任小区经理，还要求他制定临时管理规约和房屋使用说明书，签订前期物业服务合同。 操作内容
物业管理师考试管理实务真题及答案
2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管 理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划
B. 通知A. 计划
C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书
工程热力学期末考试试题
一、1.若已知工质的绝对压力P=，环境压力Pa=，则测得的压差为(B)A.真空pv= B.表压力pg=.真空pv= D.表压力p g= 2.简单可压缩热力系的准平衡过程中工质压力降低，则(A) A.技术功为正 B.技术功为负 C.体积功为正 D.体积功为负 3.理想气体可逆定温过程的特点是(B)=0 =>W
全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题（一） 第一部分职业道 德（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都能够作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）
（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少 （C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（） （A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（） （A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
《热工基础》试卷A
2011-2012硅酸盐专业《热工基础》期末试题A卷 一、名词解释：（30分） 1、流体的密度—— 2、静压强—— 3、体积流量—— 4、发热量—— 5、相对湿度—— 6、黑体—— 7、干燥—— 8、完全燃烧—— 9、高温系数—— 10、干球温度—— 二、填空：（25分） 1.煤的工业分析法组成主要由__________、__________、__________、__________四种。 2.空气过剩系数是指_________________与__________________之比。 3.表示固体和液体燃料组成的基准有__________、__________、__________、__________四种。 4.传热的基本方式有__________ 、__________和__________。 5、在燃烧学中空气分为__________和________，而在干燥学中空气分为_________和________。 6、不完全燃烧分为______________和______________。 7、表示湿度的方法有三种：________、_____________、_________其中_____是为了测定方便； ______表示空气的相对干燥能力；________便于干燥计算。 三、简答题：（25分） 1、燃烧计算的内容有哪些？ 2、如何对煤进行工业分析？ 3、如何根据雷诺准数的大小来判断流体的流态？ 4、冬天用手接触相同温度的铁块和木块时感到铁块比木块凉，这是为什么？
5、流态有几种？表现形式有何不同？如何判定？ 五、计算题（20分） 1、水从三段串联管路流过，管路直径分别为：d1=100mm, d2=50mm, d3=25mm, ω3=10m/s,求ω1和ω2. 2、已知标态下CO2的密度为1.96kg/m3, O2的密度为1.43kg/m3，CO 的密度为1.25kg/m3, N2的密度为1.25kg/m3。今测得某水泥回转窑窑尾废气的体积百分比：CO2 =28.8% ，O2=1.0% ，CO =0.2%，N2=70%，求此废气标态时的密度。 3、一炉壁由耐火砖砌成，厚度δ=250mm，耐火砖内表面温度t1=1000℃, 外表面温度t2=100℃, 耐火砖平均导热系数为λ=1.28W/(m.℃)。求通过炉壁的热流量。
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立
物业管理师历年真题下载(完整版)
2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.wendangku.net/doc/4010814497.html,/ejORs7 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考试交流群：307230424（入群即送一套白金课程，备考资料，历年真题） 案例一 某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。 2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。 (1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。 (2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。 问题： 16.经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决? 17.义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。 18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。 案例二 某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。 问题： 19.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)
热工基础考试题库(带答案)
热工基础题库 一、选择题 基本概念 1.与外界只发生能量交换而无物质交换的热力系统称为。B A、开口系统 B、闭口系统 C、绝热系统 D、孤立系统 2.与外界既无能量交换又无物质交换的热力系统称为。D A、开口系统 B、闭口系统 C、绝热系统 D、孤立系统 3.开口系统与外界可以有。D A、质量交换 B、热量交换 C、功量交换 D、A+B+C 4.与外界有质量交换的热力学系统是：A A、开口系统 B、闭口系统 C、绝热系统 D、孤立系统 5.下列与外界肯定没有质量交换但可能有热量交换。B A、绝热系统 B、闭口系统 C、开口系统 D、孤立系统 6.实现热功转换的媒介物质称为。C A、系统 B、气体 C、工质 D、蒸气 7.工质应具有良好的和。A A、流动性/膨胀性 B、耐高温性/导热性 C、耐高压性/纯净 D、耐腐蚀性/不易变形 8.若闭系处于热力学平衡状态，则内部工质的处处一致。A A、压力和温度 B、压力和比容 C、比容和温度 D、压力、温度和比容 9.稳定状态是平衡状态，而平衡状态是稳定状态。B A、一定/一定 B、不一定/一定 C、一定/不一定 D、不一定/不一定 10.均匀状态是平衡状态，而平衡状态是均匀状态。C A、一定/一定 B、不一定/一定 C、一定/不一定 D、不一定/不一定 11.下列组参数都不是状态参数。C A、压力；温度；比容 B、内能；焓；熵 C、质量；流量；热量 D、膨胀功；技 术功；推动功 12.下列组参数都是状态参数。A A、焓；熵；比容 B、膨胀功；内能；压力 C、热量；比热；温度 D、技术功；动能；位能 13.下列答案是正确的。B A、10℃=43.8℉=285.15K B、10℃=50℉=283.15K C、10℃=40.2℉=285.15K D、10℃=42℉=283.15K 14.摄氏温度变化1℃与热力学绝对温度变化1K相比，有。B A、前者大于后者 B、两者相等 C、后者大于前者 D、不一定 15.摄氏温度变化1℃与华氏温度变化1℉相比，有。B A、前者大于后者 B、两者相等 C、后者大于前者 D、不一定 16.若大气压力为100KPa，真空度为60KPa，则绝对压力为。D A、160KPa B、100KPa C、60KPa D、40KPa 17.若大气压力为100KPa，表压力为60KPa，则绝对压力为。A A、160KPa B、100KPa C、60KPa D、40Kpa 18.在工程热力学计算中使用的压力是。A A、绝对压力 B、表压力 C、真空压力 D、大气压力 19.若大气压力为0.1Mpa，容器内的压力比大气压力低0.004Mpa，则容器的B。 A、表压力为0.096Mpa B、绝对压力为0.096Mpa C、真空度为0.104Mpa D、表压力为0.104Mpa
物业管理师考试复习资料.doc
物业管理师考试复习资料 一、《物业管理基本制度与政策》 第一章物业管理概述 本章要求： 掌握：《条例》対物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济屮的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主耍问题。 了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。 木章考试知识要点： 《条例》对物业管理的定位物业管理的特征物业管理的市场化特征市场原则作为物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展 6.我国改革开放前城镇住房制度的主耍特征 7.物业管理在社会经济屮的地位和作用 8.我国物业管理制度建设的历史沿革 9.政府在我国物业管理发展屮的特殊地位 10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 11.《城市新建住宅小区管理办法》 12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.《条例》的指导思想 14.《条例》创设的法律制度及其内容
15.《条例》的主要内容 16.《条例》法律责任的特点 17.《条例》确立的基本法律关系 本章复习纲耍： 一、物业管理的概念（掌握） 物业管理定义 《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫牛和秩序的活动。 2.物业管理定义的含义 ①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式來实现的活动 ②物业管理活动的基础是物业服务合同 ③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 3.《物业管理条例》调整的范围 ①既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动 ②既包括城市，也涵盖?乡村 4.物业管理的特征 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征 ①社会化
2011年注册物业管理师《实务》案例分析
成都鑫源物管培训中心 2011年注册物业管理师《实务》案例分析（新增） 案例一 某物业公司是一个具备三级资质的物业服务公司，目前服务3个多层住宅小区，服务面积40万平米，服务1个办公楼提供服务，面积4万平米。 吴某是某物业公司企业发展部的领导，为达到通过拓展公司业务，把物业公司资质等级提高到二级的目的，他在网上选择物业服务招标信息。 请问： 1、吴某在网上选择物业服务招标信息需要考虑什么因素？ 2、吴某在网上搜出了以下几个项目 如果能够中标，在满足二级资质最低要求情况下，有几个可选方案？ 3、某公司决定投标独立式别墅项目，由吴某组织制订物业管理方案。编制物业管理方案的前提条件是什么？怎样做才能保证为编制物业管理方案提供良好的前提条件？ 4、在编制物业管理方案中如何确定物业管理服务模式？物业管理服务模式包括什么内容？ 5、在编制物业管理方案中管理制度的制订分为哪两部分？各举出三个实例。［参考答案］ 1、需要考虑以下因素 ( l ）物业公司现有服务项目的类型和面积。 ( 2 ）计算与二级物业服务资质的差距。 ( 3 ）依据《物业服务企业资质管理办法》第八条要求查找招标信息。
2、满足二级资质最低要求情况下可选方案有： ( 1 ）计算与二级物业服务资质的差距 多层住宅为40/1 00=40 % 办公楼为4/20 = 20 % 差距为：1-（20 % + 40 % ) = 40 % ( 2 ）可选方案｝ 方案一是：同时投标多层住宅和办公楼两个项目 20 % + 20 % = 40 % 方案二是：投标独立式别墅一个项目 50 %﹥40 % 3、编制物业管理方案的前提条件：项目分析 要提供良好的前提条件，物业服务企业除了通过现场踏勘、招标方答疑会等渠道获取资料外，主要是要对物业所在区域进行详细、深入的市场调查，并借助公共媒体、网络等手段获取相关信息；同时对业主的需求也需要仔细了解。在当地设置分支机构的物业服务企业，可以形成周期性的物业管理市场调查报告，为物业管理方案的制订提供良好的前提条件。 4、确定物业管理服务模式： 物业管理服务模式是在对项目基去情况注行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求确定的。 物业管理服务模式包括比容： 物业管理服务模式是最符合物业实际清况和业主需求的管理服务重点和主要
工程热力学期末试题及答案
工程热力学期末试卷 建筑环境与设备工程专业适用 （闭卷，150分钟） 班级 姓名 学号 成绩 一、简答题(每小题5分，共40分) 1. 什么是热力过程？可逆过程的主要特征是什么？ 答：热力系统从一个平衡态到另一个平衡态，称为热力过程。可逆过程的主要特征是驱动过程进行的势差无限小，即准静过程，且无耗散。 2. 温度为500°C 的热源向热机工质放出500 kJ 的热量，设环境温度为30°C ，试问这部分热量的火用（yong ）值（最大可用能）为多少？ 答： =??? ? ?++- ?=15.27350015.273301500,q x E 303.95kJ 3. 两个不同温度（T 1,T 2）的恒温热源间工作的可逆热机，从高温热源T 1吸收热量Q 1向低温热源T 2放出热量Q 2，证明：由高温热源、低温热源、热机和功源四个子系统构成的孤立系统熵增 。假设功源的熵变△S W =0。 证明：四个子系统构成的孤立系统熵增为 （1分） 对热机循环子系统： 1分 1分 根据卡诺定理及推论： 1分 4. 刚性绝热容器中间用隔板分为两部分，A 中存有高压空气，B 中保持真空，如右图所示。若将隔板抽去，试分析容器中空气的状态参数（T 、P 、u 、s 、v ）如变化，并简述为什么。 答：u 、T 不变，P 减小，v 增大，s 增大。 自由膨胀 12iso T T R S S S S S ?=?+?+?+?W 1212 00ISO Q Q S T T -?= +++R 0S ?= iso S ?=
5. 试由开口系能量程一般表达式出发，证明绝热节流过程中，节流前后工质的焓值不变。（绝热节流过程可看作稳态稳流过程，宏观动能和重力位能的变化可忽略不计） 答：开口系一般能量程表达式为 绝热节流过程是稳态稳流过程，因此有如下简化条件 ， 则上式可以简化为： 根据质量守恒，有 代入能量程，有 6. 什么是理想混合气体中某组元的分压力？试按分压力给出第i 组元的状态程。 答：在混合气体的温度之下，当i 组元单独占有整个混合气体的容积（中容积）时对容器壁面所形成的压力，称为该组元的分压力；若表为P i ，则该组元的状态程可写成：P i V = m i R i T 。 7. 高、低温热源的温差愈大，卡诺制冷机的制冷系数是否就愈大，愈有利？试证明你的结论。 答：否，温差愈大，卡诺制冷机的制冷系数愈小，耗功越大。（2分） 证明：T T w q T T T R ?==-= 2 2212ε，当 2q 不变，T ?↑时，↑w 、↓R ε。即在同样2q 下(说明 得到的收益相同)，温差愈大，需耗费更多的外界有用功量，制冷系数下降。（3分） 8. 一个控制质量由初始状态A 分别经可逆与不可逆等温吸热过程到达状态B ，若两过程中热源温度均为 r T 。试证明系统在可逆过程中吸收的热量多，对外做出的膨胀功也大。
2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知
C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书
物业管理师考试题及答案解析
2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美 解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.wendangku.net/doc/4010814497.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的 计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。 这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务 时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供 给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品： 二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市 场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度 二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力
工程热力学期末复习题1答案
一、判断题： 1. 平衡状态一定稳定状态。 2. 热力学第一定律的实质是能量守恒定律； 3．公式d u = c v d t 适用理想气体的任何过程。 4．容器中气体的压力不变则压力表的读数也绝对不会改变。 5．在T —S 图上，任意二条可逆绝热过程线不能相交。 6．膨胀功与流动功都是过程的函数。 7．当把一定量的从相同的初始状态压缩到相同的终状态时，以可逆定温压缩过程最为省功。 8．可逆过程是指工质有可能沿原过程逆向进行，并能恢复到初始状态的过程。 9. 根据比热容的定义式 T q d d c ，可知理想气体的p c 为一过程量； 10. 自发过程为不可逆过程，非自发过程必为可逆过程； 11．在管道作定熵流动时，各点的滞止参数都相同。 12．孤立系统的熵与能量都是守恒的。 13．闭口绝热系的熵不可能减少。 14．闭口系统进行了一个过程，如果熵增加了，则一定是从外界吸收了热量。 15．理想气体的比焓、比熵和比定压热容都仅仅取决与温度。 16．实际气体绝热节流后温度一定下降。 17．任何不可逆过程工质的熵总是增加的，而任何可逆过程工质的熵总是不变的。 18. 不可逆循环的热效率一定小于可逆循环的热效率； 19．混合气体中质量成分较大的组分，其摩尔成分也一定大。 20．热力学恒等式du=Tds-pdv 与过程可逆与否无关。 21．当热源和冷源温度一定，热机工质能够做出的最大功就是在两热源间可逆热机对外输出的功。 22．从饱和液体状态汽化成饱和蒸汽状态，因为气化过程温度未变，所以焓的变化量Δh=c p ΔT=0。 23．定压过程的换热量q p =∫c p dT 仅适用于理想气体，不能用于实际气体。 24．在p －v 图上，通过同一状态点的定熵过程的斜率大于定温过程的斜率。
物业管理师考试真题及答案解析
物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( )，这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村
5.物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的，由( )以上股东共同出资经营，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业
2021年注册物业管理师实务案例分析
成都鑫源物管培训中心 注册物业管理师《实务》案例分析（新增） 案例一 某物业公司是一种具备三级资质物业服务公司，当前服务3个多层住宅社区，服务面积40万平米，服务1个办公楼提供服务，面积4万平米。 吴某是某物业公司公司发展部领导，为达到通过拓展公司业务，把物业公司资质级别提高到二级目，她在网上选取物业服务招标信息。 请问： 1、吴某在网上选取物业服务招标信息需要考虑什么因素？ 2、吴某在网上搜出了如下几种项目 如果可以中标，在满足二级资质最低规定状况下，有几种可选方案？ 3、某公司决定投标独立式别墅项目，由吴某组织制定物业管理方案。编制物业管理方案前提条件是什么？如何做才干保证为编制物业管理方案提供良好前提条件？ 4、在编制物业管理方案中如何拟定物业管理服务模式？物业管理服务模式涉及什么内容？ 5、在编制物业管理方案中管理制度制定分为哪两某些？各举出三个实例。 ［参照答案］ 1、需要考虑如下因素 ( l ）物业公司既有服务项目类型和面积。 ( 2 ）计算与二级物业服务资质差距。 ( 3 ）根据《物业服务公司资质管理办法》第八条规定查找招标信息。
2、满足二级资质最低规定状况下可选方案有： ( 1 ）计算与二级物业服务资质差距 多层住宅为40/1 00=40 % 办公楼为4/20 = 20 % 差距为：1-（20 % + 40 % ) = 40 % ( 2 ）可选方案｝ 方案一是：同步投标多层住宅和办公楼两个项目 20 % + 20 % = 40 % 方案二是：投标独立式别墅一种项目 50 %﹥40 % 3、编制物业管理方案前提条件：项目分析 要提供良好前提条件，物业服务公司除了通过现场踏勘、招标方答疑会等渠道获取资料外，重要是要对物业所在区域进行详细、进一步市场调查，并借助公共媒体、网络等手段获取有关信息；同步对业主需求也需要仔细理解。在本地设立分支机构物业服务公司，可以形成周期性物业管理市场调查报告，为物业管理方案制定提供良好前提条件。 4、拟定物业管理服务模式： 物业管理服务模式是在对项目基去状况注行进一步调查分析前提下，结合招标文献详细规定拟定。 物业管理服务模式涉及比容： 物业管理服务模式是最符合物业实际清况和业主需求管理服务重点和重要办法，涉及物业功能定位、客户定位和服务需求定位三方面内容。
2012年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案
2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米，多层50万平方米 B、多层80万平方米，高层50万平方米 C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米 D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米 3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房
C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。
热工基础复习考试复习题
试卷一 一、选择（本大题 16 分，每小题 2 分） 1.某系统经过一个任意不可逆过程达到另一状态，表达式（）正确。 (a) ds ＞ dq/T （ b ） ds ＜ dq/T （ c ） ds=dq/T 2.处于平衡状态的简单可压缩热力系统，其状态参数间的关系正确的是（）。 (ρ为密度 ) 。 (a)F=F(ρ,v,T) （ b ） F=F(ρ,v,P) （ c ） F=F(ρ,P,T) ３．用压力表测量容器内氧气的压力，压力表读数为 25bar 。已知当地大气压力为 1bar ，则氧气的真实压力为（） bar 。 (a) 26 （ b ） 25 （ c ） 24 ４．在 p － v 图上，经过同一状态点的理想气体等温过程线斜率的绝对值比绝热过程线斜率的绝对值（） (a) 大（ b ）小（ c ）相等（ d ）可能大，也可能小 ５．理想气体 1kg 经历一不可逆过程，对外做功 20kJ 放热 20kJ ，则气体温度变化为（）。 (a) 提高（ b ）下降（ c ）不变 ６．同一理想气体从同一初态分别经定温压缩、绝热压缩和多变压缩（ 1 1.系统从外界吸收热量，温度一定升高（）。 2.在热力循环中，如果工质不向冷源放热，则该循环的热效率可以达到 100% （）。 3.沸腾状态的水总是烫手的。 ( ) 4.蒸汽抽汽回热循环每级抽汽量越大，循环热效率越大。 ( ) 5.绝热过程一定是定熵过程。 ( ) 6.供热系数一定大于 1 ，制冷系数也一定大于 1 。 ( ) 7.实际气体的压缩因子总不等于 1 。（） 8.任意可逆循环的热效率都是。 ( ) 三、填空（本大题 16 分，每小题 2 分） １、稳定流动能量方程式应用于换热器时的简化形式 2、2kg 空气从 300K 定压加热到 700K 时的吸热量为 kJ （空气比定压热容 =1.004 kJ/ （ kg ·K ）） ３、当湿蒸汽的干度 x ＝ 0 时，工质全部为。 ４、一不可逆热机在高温热源 T h 和低温热源 T l 之间工作。高温热源熵变–1.5kJ/K ；低温热源熵变2.5kJ/K ，热机在绝热压缩过程中熵变 0.2kJ/K ；绝热膨胀过程中熵变 0.7kJ/K ；取高温热源、低温热源和热机为系统，则完成循环后此系统的 熵变S 系 = ＿＿＿ kJ/K 。 ５、已知氧气在 250K时=0.913 kJ/(kg·K)，=0.653 kJ/(kg·K)。则该气 体的气体常数R g =＿＿＿kJ/(kg·K)。 ６、一热泵工作时向高温热源传递热量 50kJ, 消耗掉的机械能 20 kJ, 供暖系数为。
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