2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

2019全国企业员工全面质量管理知

识竞赛试题及答案

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个最符合题目

要求的选项。单选题共小题每小题分满分共计分。）开展质量管理

活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指（A）。A

计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划

组织指挥协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做

法实质上是一种（B）因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防

B事后把关C全面控制D统计控制在质量管理中致力于制定质量目

标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进在质量管理中致力于

增强满足质量要求的能力的活动是（D）。A质量策划B质量控制C

质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之

为戴明环请问PDCA是指（A）。A计划实施检查处置B组织实施检

查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调企业设立质量检验

部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种（B）因此企业应

该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控

制产品质量有一个产生、形成和实现的过程每个环节或多或少影响

到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素这反

映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A全组织B全员C全过

程D全方位某中华老字号一直恪守ldquo炮制虽繁必不敢省人工品

味虽贵必不敢减物力rdquo的祖训。从企业文化角度这个祖训即是

该老字号的（C）。A使命B愿景C核心价值观D经营目标使命是指

一个组织存在的目的以说明其存在的理由或价值保证组织经营目的

的一致性。下列表述中比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物帮

助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工品位虽贵必不敢减物

力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则组织文化（或

企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的为本组织所特有

且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和及其在

组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个

层次。以下属于组织文化中精神层的是（A）。A核心价值观B生产

规范C厂容厂貌D企业标识以下关于过程的描述错误的是（D）。A

企业所有的活动如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应

该是增值的若某个过程对顾客或组织没有价值理论上它就没有存在

的必要C企业所有的活动是由过程网络构成这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别但有的过程可以不去控制现行ISO族标准的核心标准中可作为认证依据的是（B）。AISOBISOCISODISO现行ISO族标准的核心标准中表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A）。AISOBISOCISODISO版ISO、ISO标准已发布我国等同采用的GBT、GBT国家标准也已于年底发布并已于（B）正式实施。A年月日B年月日C年月日D年月日以下关于纠正措施的表述错误的有（C）。A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生．ISO标准中的ldquo质量rdquo这一术语是指客体的一组固有特性满足要求的程度这里的ldquo要求rdquo通常不包括来自（A）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东GBT《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目其中ldquo组织治理rdquo和ldquo社会责任rdquo条款属于（A）类目。A领导B战略C资源D 结果GBT《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。A展开方法学习整合B学习展开方法整合C方法展开学习整合D整合方法展开

学习GBT《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标

准其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。A水平趋势

对比整合B趋势对比水平整合C对比趋势水平整合D整合水平趋势

对比企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教

育培训质量教育培训的首要内容是（C）。A质量知识培训B专业技

能培训C质量意识教育D统计技术培训企业开展质量培训工作一般

包括四个阶段的活动以下对四个阶段活动的描述其正确的开展顺序

是（D）。①设计和策划培训②评价培训效果③EA提供培训A④EA

确定培训需求A①mdash②mdash③mdash④BA①EAmdashA④mdashA③EAmdashA②C④EAmdashA①EAmdashA②mdashA③DA④EAmdashA①EAmdashA③mdashA②E以下关于质量方针和质量目标的描述错误的

是（C）。A企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应

与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审

质量目标提供框架组织的方针目标应通过层层分解展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标这种自上而下逐级展开可运用以下（C）工具。A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具自世纪末以来被各类组织广

为应用它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A员工B竞争

对手C管理制度D内部业务流程．在S管理ldquo整理rdquo阶段

以下描述不正确的是（C）。A要清理现场不需要的物品腾出场地B

要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值

来决定是否废弃D要定时循环进行整理影响现场质量的要素有很多

我们习惯上将其称为ME以下不属于ME内容的是（D）。A环境B作

业方法C人员D信息现场管理的ldquo三现主义rdquo指的是现场、现物和（B）指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的

对策解决问题。A现状B现实C现在D现有以下方法中(C)旨在通过

全体员工参加生产设备维护和管理以提高的设备保全能力和设备效

率力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。A防错管理B目视化

管理C全面生产维护（TPM）DS管理QC小组以稳定生产工序质量改

进产品、服务、工作质量降低消耗改善现场环境等为选题范围的课

题是（C）。A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题QC小组活动起源于(A)。A日本B美国C德国D挪威当QC小组成员

发生严重分歧时应优先考虑（B）。A鼓励他们为了小组的和谐忽略

分歧B通过沟通消除分歧达成一致C小组内尽快投票决定D寻求小

组外部力量解决在QC小组活动中下列选项不属于QC老七种工具的

是（A）。A网络图B散布图C排列图D控制图阿里巴巴的创始人马

云提出的ldquo让天下没有难做的生意rdquo的说法体现了阿里巴

巴的（D）。A目标B价值观C战略D使命联想集团的创始人柳传志

总结联想创业的历史曾说道：其实就是做好ldquo搭班子、定战略

和带队伍rdquo三件事。从戴明环看还没有形成闭环缺少的是（D）。AP和DBD和CCP和ADC和A张瑞敏在海尔创业初期就提出了ldquo

日事日毕、日清日高rdquo这成为海尔未来成功的基石。上述两句

话体现了质量管理的(B)思想。A预防为主BPDCAC全员参与D过程

方法随着互联网的迅速发展人们的隐私信息很容易暴露并被过度利

用侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了ldquo

不作恶rdquo要求和做法这通常是指公司的（B）。A目标B价值观

C战略D使命三鹿奶粉事件十年后最近又出现了不合格疫苗事件引

起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度这主要反映了

企业在（B）方面出现了问题。A愿景与目标B使命与价值观C发展

战略D过程管理构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋

表述构成精益屋的两大支柱是（C）。A准时化与目视化B自働化与

标准化C准时化与自働化D防错与安灯系统下述哪一个是精益生产

准时化（JIT）的特征。（D）A上工序必须准时开工不能断流B按

照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D

按顾客需求决定的节拍（TaktTime）连续流生产运用六西格玛方法

实施改进项目时从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的

主要工作（C）A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure）C分析阶段（Analyze）D控制阶段（Control）．下述哪一个是目视化管理的主要用途（C）。A用色彩鲜明的图案制作产品商标使本企业产品与其他企业明显地区分开来B使用适宜的色彩装饰工作现场为员工创造舒适的作业环境C利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场使任何人很容易判别是否存在异常D在作业现场使用的文件要简洁使作业人员容易理解．调查表是质量改进中常用的方法下述哪一个是调查表的主要用途（A）。A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施．平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高则下述陈述正确的是（D）。A总体均值提高B总体均值不变C总体均值下降D尚不能确定总体均值是否有显著性变化．因果图的作用是（A）。A寻找影响结果的可能原因B分析原因之间是否存在相关关系C验证影响结果的主要原因D 显示质量波动的情况关于SPC控制图下述不正确的陈述是（A）。A 用SPC控制图发现不合格品B用SPC控制图识别失控状态C用SPC 控制图区分正常波动和异常波动D用SPC控制图判断过程是否受控对某工序进行分析收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下：对这个直方图的分析正确的是（A）。A该生产过程存在某种失控情况B两个峰值中间有数据缺失数据不可靠C

全面质量管理基本知识复习题

全面质量管理基本知识复习题一 （概述部分） 一．填空题 1．顾客是指接受的或个人。 2．顾客既包括的顾客，也包括的顾客。 3．外部顾客包括 和。 4．顾客满意是指顾客对其已被的的感受。 5．顾客满意度是顾客接受产品和服务的感受与比较的结果。 6．顾客满意的基本特性包括主观性、和阶段性。7．质量成本是指企业为了保证满意的而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切的总和。 8．质量成本一般可以分为质量成本和质量成本两大类。 9．常见的质量经济分析方法主要由、寿命周期费用分析、以及质量改进分析组成。 10．为了确保社会的健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须要对生产产品的企业进行必要的监控。监控主要包括监督和监管。 二．判断题 1．企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量、通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。（）2．质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方法。（）3．顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人和团体。（）4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。 ( ) 5．朱兰博士提出的“质量大堤”的观念是强调企业需要用质量来确保生存和发展。（）6．凡是因制造有缺陷的产品而直接或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。（）7．产品质量的好坏,关系到每个人的切身利益,关系到整个社会的发展。( ) 8．提高经济效益是企业竞争中取胜的根本保证。（）9．提高质量是企业生存和发展的保证。（）

10．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 ( ） 三．选择题 1．是指一组固有特性满足要求的程度。 A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量改进 2. 指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 A.顾客期望 B.顾客满意 C.顾客满意度 D.顾客感受 3.顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意特性。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性 4. 是研究企业经济效益与质量之间的关系的活动。 A.质量成本分析 B.价值工程 C.寿命周期分析 D.质量经济分析 5.在产品制造和销售过程中所发生的质量成本称为。 A.内部故障分析 B.间接质量成本 C.直接质量成本 D.外部故障成本 6.是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期望 7．为了确保社会健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法有。 A.政策监管 B.群众舆论 C.社会监管 D.政府监管 8．指出下列哪些是预防成本。 A.质量管理培训教育费 B.进货检验费 C.保修费 D.质量体系程序制定费 四.简答题 什么是顾客、什么是顾客满意？

2019年知识竞赛活动方案

2019年知识竞赛活动方案 篇一：知识竞赛活动策划书 生物科学与工程学院第五届“才子杯”知识竞赛活动方案口号：文思若水展才华，知识竞赛你我他 一、活动背景： 我院知识竞赛活动自开展以来，已成功举办四届。多年来，竞赛坚持“崇尚科学、追求真知、勤奋学习、锐意创新、迎接挑战”的宗旨，吸引了一大批学生积极参加活动，发现和培养了一批有潜力、有作为的优秀人才，推动了高校学生课外学术科技活动的蓬勃发展。知识竞赛是由学习部组织的“我爱学习”的活动，此项活动旨在激励广大在校大学生崇尚科学，追求真知，勤奋学习，迎接挑战，为我国现代化建设发现和培养创新型人才。 二、活动目的： 今年我校的校园文化艺术节即将开始，为迎接即将到来的校级知识竞赛，配合校团委的工作，我们计划提前培养参赛人员，在生科院党总支的领导下，经我部门的精心策划，全院各班积极参与，共同打造一场全新的知识盛宴，为我院学生了解知识、学习知识、运用知识

及深化科学认识，浓郁校园科技氛围提供一个更广阔的空间，也为全校型的学风建设以及知识文明建设和精神文明建设做出一定的贡献。活动组织形式 承办：生科院学生会学习部 二、顾问：杨静玲 策划：由学习部部长赵阳总负责,学习部全体人员公同参与 一、评委介绍： 书记刘连根 辅导员杨静玲 学生会主席团及各部部长 二、参赛规则介绍： 1.参赛选手要求：本活动方案针对12级全体学生，每班两人，每组两人每组选手为12级同学，共计10组。

2.比赛原则：求实、求知、公平、公正。 参赛决赛的团队可获得60%的题库。 三、活动具体流程： ㈠动预计时间地点 比赛时间：20XX年4月13号（左右） 比赛地点：待定 比赛环节:闪亮登场、百花齐放、勇往直前、手疾眼快、东山再起、淘我所爱、专业大比拼。 1.闪亮登场 比赛选手在这个环节出场，每个团队都要有自己的口号和有特色的自我介绍。 2、百花齐放（本环节为必答题环节）

TQM全面质量管理基础知识.doc

全面质量管理基础知识 -、概论 1、质量管理的发展分为五个阶段： 操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管理。 2、质量管理随看生产的发展已成为一门具有完整理论体系 的边缘学科。 全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含 IS09000和IS014000标准的全面质量一体化管理体系（TQIMS）,把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标准化的新阶段。 4、ISO8402术语标准对全面质量管理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 5、全面质量管理的原理：是基于对质量形成的全过程，即 质量环的控制，并通过有效的质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程可以用过程来体现，过

程的不稳定性，正是全面质量管理的控制目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分 应该随行业和产品不同而有一定的差异，但是，无论质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效控制。 7、全面质量管理的特点：全员、全过程、全范围及多方法 的质量管理。 8、全面质量管理与传统质量管理的差异：强调系统管理、 强调预防为主、强调不断改进、强调满足顾客需要。 二、全面质量管理体系的建立与运行 1、全面质量管理的构成要素包括：质量方针、质量目标、 质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程控制和质量控制点 1、过程控制是质量管理的核心和基础，质量控制点是过程 控制的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组相关联的资源和活 动。资源可包括人员、资金、装置、设备，以及技术和方

2019法律知识竞赛试题及答案

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019法律知识竞赛试题及答案 一、单选题 1. 全国法制宣传日是每年的（C），也就是现行宪法颁布施行纪念日。 A.12月1日 B.12月20日 C.12月4日 D.12月8日 2. 行政复议决定书一经（ D ），即发生法律效力。 A.打印 B.盖章 C.负责人签字 D.送达 3. 对违法的建筑物、构筑物、设施等需要强制拆除的，应当由行政机关予以（ D ），

限期当事人自行拆除。当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，又不拆除的，行政机关可以依法强制拆除。 A.公示 B.通知 C.公布 D.公告 4.经国务院批准，自（D）起，在全国范围内全面推开营业税改征增值税试点。 A、2015年1月1日 B、2015年5月1日 C、2016年1月1日 D、2016年5月1日 5.增值税是以单位和个人生产经营过程中取得的（C）为课税对象征收的一种税。 A、收入 B、利润 C、增值额 D、销售额 6. 某医院欲新建一办公大楼，该办公大楼由某城建集团承包建造，则施工许可证应由 （ A ）申领。 A.医院 B.城建集团 C.城建集团分包商 D.医院或城建集团 7. 新建、扩建、改建的建设工程，建设单位必须在（ D ）向建设行政主管部门或其授 权的部门申请领取建设工程施工许可证。 A.发包前 B.立项批准前 C.初步设计批准前 D.开工前 8.某写字楼项目于2005年3月1日领取了施工许可证，则该工程应在（ B ）前开工。 A.2005年4月l日 B.2005年6月1日 C.2005年9月1日 D.2004年12月1日 9.某写字楼项目于2005年3月1日领取了施工许可证，若因故未能按期开工，应向发 证机关申请延期，最多可延期（ B ）次。 A.1 B.2 C.3 D.4 10.《会计法》规定，（ B ）为单位会计行为的责任主体 A．总会计师B．单位负责人 C．会计人员 D．会计机构负责人11.根据《建筑法》的规定，在建的建筑工程因故中止施工的，建设单位应当自中止施 工之日起（ A ）内，向施工许可证发证机关报告，并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 12.凡遵纪守法、具备工程类或工程经济类中等专科以上学历并从事建设工程项目施工 管理工作满（ B ）年，可报名参加二级建造师执业资格考试。

全面质量管理的概念和原理

全面质量管理的概念和原理 一、什么是全面质量管理 全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、全面质量管理的概述 20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”（Zero Defects），日本在工业企业中开展质量管理小组 （Q.C.Circle/Quality Control Circle）活动行，使全面质量管理活动迅速发展起来。 全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。

一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。 四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。 八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。1)计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。2)执行阶段：执行计划，落实措施。3)检查阶段：检查计划的实施情况。 4)处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。 在应用PDCA四个循环阶段、八个步骤来解决质量问题时，需要收集和整理大量的书籍资料，并用科学的方法进行系统的分析。最常用的七种统计方法，他们是排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表。这套方法是以数理统计为理论基础，不仅科学可靠，而且比较直观。 三、全面质量管理原理概述 1.在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合

2019年全国党建知识竞赛试题 (100题)附参考答案

1.中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和____的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。( ) A.新社会阶层 B.中华民族 C.知识分子 D.农民阶级 2.近代以来，中华民族面对着两大历史任务:一个是____；一个是实现国家繁荣富强和人民共同富裕。( ) A.反对帝国主义 B.反对封建主义 C.求得民族独立和人民解放 D.实现民族复兴 3.____是中国颂扬俄国十月革命的第一人。他预言:“试看将来的环球，必是赤旗的世界!”( ) A.李大钊 B.毛泽东 C.陈独秀 D.瞿秋白 4.____是中国革命史上具有重大意义的事件，标志着中国新民主主义革命的开端。( ) A.辛亥革命 B.护国运动 C.五四运动 D.二次革命 5.1921年7月23日，党的一大在上海开幕。后因代表们的活动受到监视，大会转移到浙江____继续召开。党的一大的召开宣告中国共产党正式成立。( ) A.杭州西湖 B.嘉兴南湖 C.绍兴东湖 D.宁波东钱湖 6.1922年7月,党的二大第一次在全国人民面前提出明确的____的民主革命纲领。( ) A.土地革命 B.反帝反封建 C.社会主义革命 D.民族革命 7.中国共产党领导的第一次工人运动高潮的顶点是____。( ) A.香港海员大罢工 B.安源路矿工人大罢工 C.开滦煤矿工人大罢工 D.京汉铁路工人大罢工 8.1923年6月，党的三大制定了____的方针政策，对于第一次国共合作的建立，推动中国革命发展具有重大意义。( ) A．建立革命统一战线实行国共合作 B．建立民族统一战线反抗帝国主义 C．建立民族主义联合战线反抗军阀 D．反对帝国主义和反对封建主义 9.第一次国共合作的政治基础是____。( ) A.新民主主义 B.新三民主义 C.社会主义 D.旧三民主义 10.1924年至1927年，一场以推翻帝国主义在华势力和北洋军阀为目标的革命运动，似滚滚洪流席卷中国大地。人们通常把它称为“大革命”或“国民革命”。1927年大革命失败后，中国共产党确定了____的总方针。( ) A.开展工人运动 B.城市暴动和武装反抗国民党反动派统治 C.争取中间力量和通过合法斗争夺权 D.土地革命和武装反抗国民党反动派统治 11.1927年8月1日,____打响了武装反抗国民党反动派的第一枪，标志着中国共产党独立领导革命战争、创建人民军队和武装夺取政权的开始。( ) A.南昌起义 B.秋收起义 C.广州起义 D.上海工人三次武装起义 12.1927年9月进行的三湾改编提出“____”的重要原则，是把工农革命军建设成为无产阶级领导的新型人民军队的重要开端。( ) A.支部建在军事指挥机关 B.支部建在师部 C.支部建在连上 D.支部建在团上 13.1929年12月举行的古田会议，初步回答了在党员以____为主要成分的情况下，如何从加强党的思想建设着手，保持党的无产阶级先锋队性质的问题。( ) A.工人 B.学生 C.农民 D.小资产阶级 14.土地革命战争时期，中国共产党走上了“工农武装割据”的道路，实行____三者结合起来的方针。( ) A.统一战线、武装斗争、党的建设 B.武装斗争、土地革命、根据地建设 C.发展经济、自己动手、丰衣足食 D.积攒力量、攻占城市、保卫根据地 15.大革命失败以后，中国革命所以能够坚持下来并走向复兴，关键在于找到了一条正确的革命道路，这就是____、武装夺取政权的道路。( )

全面质量管理内容和特点

全面质量管理内容和特点，概括起来是“三全”、“四一切” 三全 “三全”一一是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理。 1.全面质量的管理 过去我们一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。当然，产品质量是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量很好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到用户欢迎。因此一个企业必须在抓好产品质量的同时，要抓成本质量、交货期质量和服务质量。这些质量的全部内容就是所谓广义的质量概念，即全面质量。可见，质量管理必须对这种广义质量的全部内容进行管理。 产品质量+成本+交货期+服务=全面质量 2.全部过程的管理 产品是怎样形成的呢？它是包括企业一系列活动的整个过程。这个过程包括市场调查、研究、设计、试制、工艺与工装的设计制造、原材料供应、生产制造、检验出厂和销售服务。用户的意见又反馈到企业加以改进，这整个过程可看作是一个循环过程。可见，产品质量的提高依赖于整个过程中每个环节的工作质量的提高，因此，质量管理必须对这种全部过程的每个环节都进行管理。 3.由全体人员参加的管理 产品质量的好坏，是企业许多环节和工作的综合反映。每个环节的每项工作都要涉及到人。企业的人员，无论是前方的还是后方的，是车间的还是科室的，没有一个人不与产品质量有着直接或间接的关系。每个人都重视产品质量，都从自己的工作中去发现与产品质量有关的因素，并加以改进，产品质量就会不断提高。因此，质量管理，人人有责。只有人人都关心质量，都对质量高度负责，产品质量才能有真正的提高和保证。所以，质量管理必须由全体人员进行管理。 四一切 “四一切”一一即一切为用户着想，一切以预防为主，一切以数据说话，一切工作按PDCA循环进行。 1.一切为用户着想一一树立质量第一的思想。 产品生产就是为了满足用户的需要。因此，企业应把用户看作是自己服务的对象，也是为人民服务的具体内容。为了保持产品的信誉，必须树立质量第一的思想，在为用户提供物美价廉的产品的同时，还要及时地为用户提供技术服务。

全面质量管理的基本方法

全面质量管理思想集中体现在PDCA循环上： 1、计划(plan)阶段：包括四个步骤，即找出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因、制定对策。 2、执行（do）阶段：按照制定的对策实施，并收集相应的数据。 3、检查（check）阶段：检查取得的效果，对改进的效果进行评价，看实际结果与原定目标是否吻合。 4、处理（Aact）阶段：包括两个步骤：即制定巩固措施，防止问题发生；提出遗留问题和下一步打算。 全面质量管理 一、TQM的来源 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是以质量管理为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。菲根堡姆于1961年提出全面质量管理的概念。发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高，引起了世界各国的广泛关注。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。 二、TQM的定义 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 TQM的管理理念是已客户为导向的，所有全员质量管理组织的人员通过全员参与的，通过跨功能、跨等级的管理，利用所有的解决问题的方法来系统地管理组织的改进与进步。 TQM 结合了产品质量，过程控制，质量保证，和质量改进，从而成为一个经过变革后的组织中的过程的控制，能通过更经济有效的方式来满足客户要求。受控的生产过程在产品和服务未能满足客户需求时仍不能帮助公司增长市场份额。 三、实施TQM的作用： 1. 提高产品质量 2. 改善产品设计 3. 加速生产流程 4. 鼓舞员工的士气和增强质量意识 5. 改进产品售后服务 6. 提高市场的接受程度 7. 降低经营质量成本

全面质量管理原理、特点与意义

全面质量治理(Total Quality Management,TQM)目录 [隐藏] ? 1 什么是全面质量治理 ? 2 全面质量治理的概述 ? 3 全面质量治理原理概述 ? 4 全面质量治理的特点[1] ? 5 全面质量治理的内容 ? 6 全面质量治理的四个时 期 ?7 全面质量治理的差不多 工作程序[1] ?8 全面质量治理的意义

?9 TQM的基础 ?10 TQM的演变 ?11 TQM的工作内容 ?12 全面质量治理在实际中 的应用[2] ?13 全面质量治理应用案例 [3] ?14 参考文献 [编辑] 什么是全面质量治理 全面质量治理(Total Quality Management,TQM)确实是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客中意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的治理途径。[编辑] 全面质量治理的概述

20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量治理专家朱兰提出了“全面质量治理”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面质量治理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初，美国一些企业依照行为治理科学的理论，在企业的质量治理中开展了依靠职工“自我操纵”的“无缺陷运动”（Zero Defects），日本在工业企业中开展质量治理小组（Q.C.Circle/Quality Control Circle）活动行，使全面质量治理活动迅速进展起来。 全面质量治理的差不多方法能够概况为四句话十八字，即，一个过程，四个时期，八个步骤，数理统计方法。 一个过程，即企业治理是一个过程。企业在不同时刻内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。 四个时期，依照治理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量治理中来，总结出“打算（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四时期的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。

2019年共青团知识竞赛试题100题及答案

2019年共青团知识竞赛试题100题及答案 1、中国共产主义青年团团徽的内容为（A ）、齿轮、麦穗、初升的太阳及其光芒和五字的绶带。 A、团旗 B、国徽 C、党旗 D、党徽 2、中国共产主义青年团团旗旗面为红色，象征（A ）。 A、革命胜利 B、青春理想 C、蓬勃生命 D、年轻活力 3、中国共产主义青年团团歌为（B ）。 A、五月的花海 B、光荣啊，中国共青团 C、共青团员之歌 4、中国共产主义青年团团歌是在团的（D ）上确定。 A、一大 B、十三大 C、十四大 D、十五大 5、中国共产主义青年团团员证封面为（B ），象征着青春和朝气蓬勃的青年运动。 A、绿色 B、墨绿色 C、红色 6、在团的各级代表大会代表人选构成中，女代表一般不少于代表总额的（B ）。 A、20% B、25% C、30% D、15% 7、团的一切工作的出发点和落脚点是（A ）。

A、竭诚服务青年 B、争先创优 C、党建带团建 D、服务群众 8、年龄在（C ）的中国青年，就可以申请加入中国共产主义青年团。 A、15—28周岁 B、14—30周岁 C、14—28周岁 D、15—30周岁 9、团的中央和地方各级委员会委员缺额由候补委员（A ）递补。 A、按得票多少 B、按姓氏笔画 C、按职务高低 D、按团龄长短 10、团的全国代表大会每（C ）年举行一次，由中央委员会召集，在特殊情况下，可以提前或延期举行。 A、三 B、四 C、五 D、六 11、中国第一个青年团早期组织（B ）社会主义青年团是于1920年8月诞生的，负责人是( )。 A、北京施存统 B、上海俞秀松 C、广州任弼时 D、武汉张太雷 12、中国第一个青年团早期组织诞生后，为了便于团结、培养进步青年，并且为输送青年赴苏俄学生做准备，于1920年9月在团的机关所在地创办了（B ）。 A、工学世界社 B、外国语学社 C、改造社 D、青年学习社

全面质量管理基本原理

第6章全面质量管理基本原理 [教学目标] 通过教学，使学生了解全面质量管理理论的演变过程；阐述戴明14点质量管理方法的基本理念；概括朱兰的质量管理方法；解释克劳士比质量管理理论的精髓；阐述马奎斯的全面质量管理核心理论；理解现代质量管理理念中高效组织的特点。 [教学重点] 戴明14点质量方法、尤兰的质量管理方法、克劳士比质量管理理论、马奎斯全面质量管理核心理论、现代质量管理理念中高效组织的特点。 [教学难点] 让学生准确理解和掌握全面质量管理的基本原理以及进行全面质量管理的基本途径——创建高效组织。 [主要概念] 全面质量管理；缺陷率；质量理事会；高效组织 [教学方法] 课堂讲授、要点讨论 6.1 质量管理理论的演变 6.1.1事后检验阶段 科学管理公认的首创者是美国的泰罗。1911年他发表了经典著作《科学管理原理》，在该著作中，他主张把产品的检查从制造中分离出来，成为一道独立的工序。这促成了质量管理的第一阶段——事后检验阶段。 6.1.2统计质量检查阶段 二战初期，美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需品。当时面临的一个严重的问题是由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942年，美国制定了一系列战时质量管理标准。相对于检验把关的传统管理来说，统计质量管理是概念的更新、检查职能的更新，是质量管理方法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程，在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组织管理工作有所忽视。 6.1.3全面质量管理阶段 这一阶段从60年代开始一直延续至今。促使统计质量管理向全面质量管理过渡的原因主要

有以下几个方面： 1、科学技术和工业发展的需要 2、60年代在管理理论上出现了工人参与管理、共同决策、目标管理等新办法，在质量管理中出现了依靠工人进行自我控制的无缺陷运动和质量管理小组等等 3、保护消费者利益运动的兴起 （4）市场经济的发展，竞争剧烈 全面质量管理的雏形首先出现于19世纪60年代的日本，它对当时日本经济的发展起到了极大的促进作用。19世纪70年代这种质量管理方法引入美国，80年代得到普及。应该说，全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 6.2 全面质量管理哲学 6.2.1戴明的14点质量方法 1、建立恒久的目标 2、采用新的理念 3、不依靠检查取得质量 4、不要根据价格标签评价企业 5、永恒不断地改进生产和服务系统 6、实行职业培训 7、实施有效领导 8、消除恐惧 9、消除部门之间的障碍 10、不空喊口号 11、消除工作指标（定额） 12、消除障碍使员工不因为工作质量而失去自尊 13、实施有生命力的教育和自我改进计划 14、让公司中的每个人都为完成改革任务而工作 戴明还提出了推行全面质量管理容易犯的七个致命错误：没有提供足够的人力、财力资源来支持质量改进计划；强调短期效益、股东收益；依靠观察与判断来评价年度业务状况；工作的忙碌造成管理不一致；不管管理的需要，采用易得的资料进行过程改进；过多的纠错成本；过多的法律花费。 6.2.1朱兰的质量管理

2019年党建知识竞赛试题及答案

2019年党建知识竞赛试题及答案 1. “四个全面”是指：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法 治国、全面从严治党。 2.“三严三实”的内容：严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、 创业要实、做人要实。 3. 社会主义核心价值观的内容：富强、民主、文明、和谐;自由、平等、公正、法治;爱国、敬业、诚信、友善。 4. 反“四风”是指：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。 5. 中国共产党是(1921)诞生的。 6. 在(党的七大)上毛泽东思想被确立为党的指导思想。 7. 党员在受到撤销党内职务处分后的(两年)内，不得让其在党内担任 和向党外推荐担任与其原职务相当或高于原职务的工作。 8. “三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，“三会”：指定期 召开支部党员大会、支委会、党小组会;“一课”：指按时上好党课。 9.预备党员的义务同正式党员一样。预备党员的权利，除了没有(表决权、选举权和被选举权)意外，也同正式党员一样。 10.北京天安门城楼上写的字是：“中华人民共和国万岁”和“世界人 民大团结万岁”。 11.毛泽东《长征》“三军过后尽开颜”中“三军”是指红一、二、四 方面军。 12.1928年4月下旬，朱德和毛泽东两军在井冈山会师，合编为中国工 农革命军第四军，朱德担任何种职务?(军长)

13.1938年8月，红军改编为八路军，下辖三个师，其中一二O师师长是谁?(贺龙) 14.八路军、新四军的战略总后方是哪个边区?(陕甘宁边区) 15.1938年，毛泽东发表了哪篇文章?科学地预见了抗日战争将经过战略防御、相持、反攻三个阶段。(《论持久战》) 16.第一次提出“毛泽东思想”这一概念的人是谁?(王稼祥) 17.1948年1月1日，中国国民党革命委员会成立，推举的名誉主席是谁?(宋庆龄) 18.“生的伟大，死的光荣”是毛主席为(刘胡兰)同志题的词 19.《春天的故事》中，“有一位老人在中国的南海边画了一个圈”，其中包括哪几个城市? 深圳、珠海、汕头、厦门 20.科学发展观是在(2003)年明确提出来的 21.我国废除人民公社、建立乡(镇)政府作为基层政权的工作到( C )年春全部结束。 A、1983 B、1984 C、1985 22.“没有调查就没有发言权”是摘录毛泽东的以下哪个著作?( A ) A、《反对本本主义》 B、《星星之火，可以燎原》 C、《实践论》 D、《矛盾论》 23.中国共产党人建立苏维埃政权的首次尝试出现在( C ) A南昌起义; B 秋收会议; C 广州起义; D中华苏维埃共和国第一次全国代表大会 24.1947年《中国土地法大纲》规定的土地分配办法是( A ) A 按人口平均分配土地; B 按阶级成分分配土地;

集团公司全面质量管理方案计划学习知识重点归纳

全面质量管理 第一章质量 1.质量：是指一组固有特性满足要求的程度 2. 对质量的两种解释P5 一种是质量意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意的哪些产品特征，提高质量旨在顾客满意，从而实现收益增加。另一种理解是，质量意味着合格或没有缺陷，提高质量通常会使成本降低。 第一种质量是顾客满意的源泉，第二种质量则是顾客不满的原因。 3.质量特性 技术性或理化性的质量特性；心理方面的质量特性；时间方面的质量特性；安全方面的质量特性；社会方面的质量特性。 4、硬件产品的质量特性：性能、寿命、可信性、安全性、经济性 5、软件产品质量特性：功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性 6、流程性材料质量属性：物理性能、化学性能、力学性能、外观 7、服务质量特性：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性 8、根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系：魅力质量特性、一元质量特性、必须质量特性： 9、质量职能：是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10、质量的意义：1、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 2）从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的发展 3）从质量和顾客的关系看，提高质量是顾客满意的保证 4）从质量和其他相关关系看，企业只有合法经营并持续提供社会所需要的产品，企业才会持续发展，缴纳更多的税收，供应商也会有持续经营的机会。 11、质量的对象是产品和服务 质量要求：符合规范------>适用性质量（满足客户需求）------>大质量（广义的质量）第二章质量管理 1、朱兰质量三部曲：质量策划、质量控制、质量改进 2、质量管理的基本程序：计划、实施、检查、处置（PDCA） 3、质量管理发展的三个阶段： 质量检验阶段（事后把关）、统计质量控制阶段（事前预防）、全面质量管理阶段 4、全面质量管理的基本要求： 全过程的质量管理、全员的质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理 第三章质量文化 1、组织文化三个层次的结构：精神层面、制度层面、物质层面 2、正泰电气组织文化：争创世界名牌，实现产业报国 3、质量文化核心：满足要求，利己利人，承担责任，诚信守法 第四章质量管理体系标准 4、质量管理的八原则：以顾客为焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系 5、ISO9000族标准的四项核心标准分别为： ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》、ISO9011《质量和（或）管理体系审核指南》 6、为什么建立质量管理体系：1、满足组织内部进行质量管理的要求；2、满足顾客和

全面质量管理基本原理

第 6 章全面质量管理基本原理 [ 教学目标] 通过教学，使学生了解全面质量管理理论的演变过程；阐述戴明14 点质量管理方法的基本 理念；概括朱兰的质量管理方法；解释克劳士比质量管理理论的精髓；阐述马奎斯的全面质量管理核心理论；理解现代质量管理理念中高效组织的特点。 [ 教学重点] 戴明14 点质量方法、尤兰的质量管理方法、克劳士比质量管理理论、马奎斯全面质量管理核心理论、现代质量管理理念中高效组织的特点。 [ 教学难点] 让学生准确理解和掌握全面质量管理的基本原理以及进行全面质量管理的基本途径——创 建高效组织。 [ 主要概念] 全面质量管理；缺陷率；质量理事会；高效组织 [ 教学方法] 课堂讲授、要点讨论 6.1 质量管理理论的演变 6.1.1 事后检验阶段科学管理公认的首创者是美国的泰罗。1911 年他发表了经典著作《科学管理原理》，在该著作中，他主张把产品的检查从制造中分离出来，成为一道独立的工序。这促成了质量管理的第一阶段——事后检验阶段。 6.1.2 统计质量检查阶段二战初期，美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需品。当时面临的一个严重的问题是由于事先没有办法控制废品的产生。1941 年和1942 年，美国制定了一系列战时质量管理标准。相对于检验把关的传统管理来说，统计质量管理是概念的更新、检查职能的更新，是质量管理方法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程，在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组织管理工作有所忽视。 6.1.3 全面质量管理阶段 这一阶段从60 年代开始一直延续至今。促使统计质量管理向全面质量管理过渡的原因主要 有以下几个方面： 1、科学技术和工业发展的需要 2、60 年代在管理理论上出现了工人参与管理、共同决策、目标管理等新办法，在质量管理中出现了依靠工人进行自我控制的无缺陷运动和质量管理小组等等 3、保护消费者利益运动的兴起 （4）市场经济的发展，竞争剧烈 全面质量管理的雏形首先出现于19 世纪60 年代的日本，它对当时日本经济的发展起到了极大的促进作用。19

2019党史党章知识竞赛题库及答案

2019党史党章知识竞赛题库及答案 一、选择题 1、坚持党的基本路线,必须把改革开放同四项基本原则统一起来,全面落实党的基本路线,全面执行(),反对一切"左"和右的错误倾向。 A、全面奔小康的目标 B、实现现代化的目标 C、党在社会主义初级阶段基本纲领 D、三个代表重要思想 答案:C 2、党的组织优势主要是指()。 A、分布在全国各条战线上的几十万个党组织 B、党内集中了中华民族的众多优秀分子 C、在马克思主义指导下按照民主集中制组成统一的整体 答案:C 3、全面履行党和人民赋予的新世纪新阶段军队历史使命,必须坚持以毛泽东军事思想、邓小平新时期军队建设思想、江泽民国防和军队建设思想为指导,把____作为国防和军队建设的重要指导方针。

A 毛泽东思想 B 邓小平理论 C 三个代表 D 科学发展观 答案:D 4、1978年12月召开的哪次会议,是建国以来党和国家历史上具有深远意义 的伟大转折,开创了社会主义事业发展的新时期。() A、中共十一大 B、中共十一届三中全会 C、中共十一届五中全会 答案:B 5、国家要制定法律法规,建立__分别代表国家履行出资人职责,享有所有者权益,权利、义务和责任相统一,管资产、管人和管事相结合的国有资产管理体制。 A.国务院和国有资产管理局 B.财政部和国有资产管理局 C.中央政府和地方政府 答案:C 6、1975年,在()上,周恩来重申在20世纪内全面实现四个现代化的宏伟目标。

A、党的十届二中全会 B、第四届全国人民代表大会第一次会议 C、党的十届三中全会 答案:B 7、1978年5月11日,《光明日报》发表题为()的特约评论员文章,从根本理论上否定了“两个凡是”的错误方针,揭开了真理标准讨论的序幕。 A、《实践是检验真理的唯一标准》 B、《一切主观世界的东西都要接受实践的检验》 C、《马克思主义的一个最基本的原则》 答案A 8、《党内监督条例》第一次以党内法规的形式把一些监督主体的监督职责或责任、权利固定了下来。请问,这些监督主体有几种?() A、4种 B、5种 C、6种

全面质量管理的常用方法一

全面质量管理的常用方法一 【本讲重点】 排列图 因果分析法 对策表方法 分层法 相关图法 排列图法 什么是排列图 排列图又叫巴雷特图，或主次分析图，它首先是由意大利经济学家巴雷特（Pareto）用于经济分析，后来由美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）将它应用于全面质量管理之中，成为全面质量管理常用的质量分析方法之一。 排列图中有两个纵坐标，一个横坐标，若干个柱状图和一条自左向右逐步上升的折线。左边的纵坐标为频数，右边的纵坐标为频率或称累积占有率。一般说来，横坐标为影响产品质量的各种问题或项目，纵坐标表示影响程度，折线为累计曲线。 排列图法的应用实际上是建立在ABC分析法基础之上的，它将现场中作为问题的废品、缺陷、毛病、事故等，按其现象或者原因进行分类，选取数据，根据废品数量和损失金额多少排列顺序，然后用柱形图表示其大小。因此，排列图法的核心目标是帮助我们找到影响生产质量问题的主要因素。例如，可以将积累出现的频率百分比累加达到70%的因素成为A类因素，它是影响质量的主要因素。 排列图的绘制步骤 排列图能够从任何众多的项目中找出最重要的问题，能清楚地看到问题的大小顺序，能了解该项目在全

体中所占的重要程度，具有较强的说服力，被广泛应用于确定改革的主要目标和效果、调查产生缺陷及故障的原因。因此，企业管理人员必须掌握排列图的绘制，并将其应用到质量过程中去。 一般说来，绘制排列图的步骤如图7-1所示，即：确定调查事项，收集数据，按内容或原因对数据分类，然后进行合计、整理数据，计算累积数，计算累积占有率，作出柱形图，画出累积曲线，填写有关事项。 图7-1 排列图的绘制步骤 排列图的应用实例 某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔，尿素合成塔在生产过程中需要承受一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所生产的十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷，由此对返修所需工时的数据统计如表7-1所示。 表7-1 焊缝缺陷返修工时统计表 序号项目返修工时fi 频率 pi/% 累计频率 fi/% 类别 1焊缝气孔14860.460.4A 2夹渣5120.881.2A 3焊缝成型差208.289.4B 4焊道凹陷15 6.195.5B 5其他11 4.5100C 合计245100 缝成型差、焊道凹陷及其他缺陷，前三个要素累加起来达到了89.4%。根据这些统计数据绘制出如图7-2所示的排列图：横坐标是所列举问题的分类，纵坐标是各类缺陷百分率的频数。

全面质量管理第三版

第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ×) 2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。( ×) 4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( √) 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( √) 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( √) 7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( ×) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。( √) 9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。( ×) 10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。( ×) 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3

2019年党建工作知识竞赛题

2019年党建工作知识竞赛测试题 一．单选题 1、中国共产党的根本宗旨是（ C ）。 A、人民的利益高于一切 B、毫不利己,专门利人 C、全心全意为人民服务 D、党的利益高于一切 2、党的领导主要是（ B ）的领导。 A、政治、经济和文化 B、政治、思想和组织 C、政治、国防和外交 D、政治、经济和外交 3、党员必须自觉遵守党的纪律,模范遵守（ B ）,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务。 A、国家的法律 B、国家的法律法规 C、法律法规 D、党的路线方针政策 4、党员如果没有正当理由,连续（B ）不参加党的组织生活,或不交纳党费,或不做党所分配的工作,就被认定是自行脱党。 A、三个月 B、六个月 C、九个月 D、一年 5、党的全国代表大会每五年举行一次,由中央委员会召集。中央委员会认为有必要,或者有（B ）以上的省一级组织提出要求,全国代表大会可以提前举行;如无非常情况,不得延期举行。 A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、三分之二 6、党章规定,留党察看最长不超过（B ）年。 A、1 年 B、2 C、3 D、4 7、新《党章》包括几章几条（B）。 A、10章50条 B、11章53条 C 、9章33条D、12章39条 8、建设社会主义精神文明，要实行（B）相结合。 A、以法治国和依德治国 B、依法治国和以德治国 C、依法为辅和以德为主 D、依法为主和以德为辅 9、民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的（C ）,也是群众路线在党的生活中的运用。

A、根本领导原则 B、根本管理原则 C、根本组织原则 D、基本组织原则 10、年满18周岁的中国工人、农民、军人、知识分子和（A ）的先进分子,承认党的纲领和章程,愿意参加党的一个组织并在其中积极工作,执行党的决议和按期交纳党费的,可以申请加入中国共产党。 A、其他社会阶层 B、私营企业主 C、其他社会阶级 D、民营企业家 11、申请入党的人,要填写入党志愿书,要有（B ）正式党员作介绍人,要经过支部大会通过和上级党组织批准,才能成为正式党员。 A、一名 B、两名 C、三名 D、四名 12、预备党员的（ C ）同正式党员一样。 A、权利 B、权利和义务 C、义务 D、被选举权 13、党员必须坚持党和人民利益高于一切，吃苦在前，享受在后，（A ），多做贡献。 A、克己奉公 B、廉洁自律 C、艰苦奋斗 D、为民服务 14、建设中国特色社会主义，总依据是社会主义初级阶段，总布局是五位一体，总任务是（C ） A、保障和改善民生 B、促进社会经济发展 C、实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴 D、全面建设小康社会 15、教育实践活动着眼于自我净化、自我完善、（C ）、自我提高 A、自我改进 B、自我批评 C、自我革新 D、自我反省 16、教育实践活动以（C ）为总要求 A、查找不足、整顿提高 B、批评和自我批评 C、照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病 D、廉俭自洁、服务群众