以移动媒体为主体的传播模式

媒介融合的发展趋势——

以移动媒体为主体的传播模式

【摘要】在互联网广泛运用的背景下，新媒体与传统媒体的有效融合给信息传播界带来了长足的发展。在这种融合中传统媒体发挥着其特有的功效而不至于退出历史舞台，新媒体与传统媒体的结合使得传播方式更加多样化。伴随着科技的日益更新及经济的飞速发展，以及公民的互动参与性的提高，移动媒体越来越会成为未来的主要信息传播工具。

【关键词】传统媒体；新媒体；移动媒体；媒介融合。

【正文】在互联网出现以前，报纸、广播、电视作为三种主要的传统媒体在信息传播方面发挥着重大的作用。互联网出现以后，媒介的融合达到了空前的规模，其融合不仅体现在内容上，同时包括媒介形态、结构、技术、功能、流程乃至传播方式的融合。【1】而以移动媒体为代表的新媒体则表现出了其长远的发展势头。

一、媒介融合的现状

互联网络出现以前，媒介融合主要体现在传统媒体间的相互融合。包括同一类媒体的联合，比如电视与电视、报纸与报、广播与广播之间的相互协调与合作。如1998年全国22家卫星电视台联合制作了春节联欢晚会《中华一家亲》。也包括不同类媒体的融合。如报纸与电视台的合作。但是无论传播媒体的怎么样融合，媒介机构始终是信息的主导者，即便是互动版块的开设，受众仍旧相当被动。

在互联网遍布全球的当下，信息传播模式也发生了巨大的变化。

从过去的传统媒体播什么，受众看什么，到现在观众参与互动的普遍性，甚至普通受众成为新闻信息的发布者。现如今毁介的融合则体现在以网络为主体的多种媒体的融合。同一个新闻集团往往不仅拥有电视台、报社、电台，同时还利用网络开设有网站、微博、博客等。由于网络的巨大包容性，网络往往包括了视频、图片、电子报、网络电台等，将多种媒体的功能集于一身。同时由于网络点对点、点对面的信息传播结构令广大网民有了传递信息的广阔平台。微博、评论、贴吧、个人空间等都成为人们传递信息的平台。央视主持人赵普则于2012年4月9日午发表了一条微博，内容为“同志们：不要再吃老酸奶（固体形态）和果冻，尤其是孩子，内幕很可怕，不细说”。这则微博一石激起千层浪。该微博在被疯狂转发近13万次后被删除。后有关部门介入调查，事后证明该内容真实。并由此调查惩处了不少大型的明胶制作厂，并将问题产品下架。互联网虽然表现出良好的发展势头，但是传统媒体并不会因此就失去市场，少部分没有上网条件以及不会上网的受众仍旧会通过报纸、电视等获取信息。而看电视仍旧为不少家庭的晚间娱乐项目之一。作为长期呆在出租车上以及拥有私家车的不少民众而言，电台仍旧是必不可少的。所以说媒介融合的现状则为，以互联网为主体，但是传统媒体仍旧健康发展的模式。二、移动媒体及其发展现状

相较于传统媒体，网络媒体与手机被称作为新媒体。在互联网为主体的新媒体传播模式中，移动媒体的发展越来越体现出日益高涨的势头。移动媒体以手机、手提电脑、上网本、平板电脑等为代表。

其信息传播的主要表现形式有手机短信、数字杂志、数字报纸、数字广播、桌面视窗、数字电视、数字电影等。时下人们的生活节奏日益加快，人们对信息的需求也愈发的加快，互动的信息传播模式使得信息在人群中不断的交换，信息传播达到了空前的爆炸状态。手机上网功能的不断的加强，使得手机短信、手机报并非手机仅有的信息传播方式。通过网址的输入，即可拥有海量的信息。

人们对网络的需要越来越日常化。中国互联网络信息中心(CNNIC)于2012年1月16日在北京发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中显示截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。

三、未来将形成以移动媒体为主体的传播模式

之所以说媒介体系未来的发展将以移动媒体为主，主要有以下几个原因。第一，移动媒体的优势：便携、获取信息快捷、功能多；第二：互动参与的形式满足受众表达及围观的心理需求；第三，技术的支持，如3G,4G技术的开发，以及互联网的普及为其提供了客观条件。

移动媒体最大的好处就在于方便快捷，人们随时随地便可获取新闻信息。只要输入网址，便可看到想看的新闻网站。随着科技的发展，手机、平板电脑等移动媒体功能越发强大。不仅可以看小说、听音乐、收发邮件、看电影等还可以炒股、召开视频会议等。移动媒体集多种媒体的功能于一身，使得人们越来越离不开它。同时也会影响到媒介

组织对信息形式、内容上等的整合。如，将传统媒体获取的新闻信息整合成电子版，将文字、图片、视频、电台信息等以链接的形式传播给受众。这里体现了以移动媒体为主体的媒介融合。时下微博成为网络的新宠，使得微博同样成为了新闻源头。信息的发布者不再只是专业的媒介机构，个人、组织同样可以是信息的发布者。2011年7月23日温甬地铁事故发生时，网友“羊圈圈羊”通过微博向外界发出求援信息。微博内容为：“求救！动车D301现在脱轨在距离温州南不远处！现在车厢里孩子的哭声一片！没有一个工作人员出来！快点救我们”。人们最先据此知道事故发生，并纷纷救援。腾讯在2011年11月公布其注册用户数达3.1亿，活跃用户数超5000万。【2】新浪于2012年2月28日发布了2011年第四季度及全年财报。财报显示，新浪微博注册用户已突破３亿大关，日活跃用户比例为９％。【3】移动媒体作为微博的主要载体，再一次发挥着举足轻重的作用。

互联网的稳步发展，3Ｇ4G技术的研发及推广，都为移动媒体的发展开设了良好的前景。未来将形成以移动媒体为主体的传播形式，报纸、电视广播等仍旧健康发展，并作为移动媒体不可少的新闻源头。【参考文献】

【1】［徐沁.《媒介融合论——信息化时代的存续之道》中国传媒大学出版社2009.9］

【2】［https://www.wendangku.net/doc/4e12597869.html,/info/13391.html］

【3】［https://www.wendangku.net/doc/4e12597869.html,/tech/2012-02/29/c_122769084.htm］

中国移动流媒体与音视频业务终端技术规范

中国移动流媒体与音视频业务终端技 术规范

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新媒体营销的特点分析

新媒体营销的特点分析 摘要：随着媒体技术的发展和社会信息需求的不断变化，新媒体逐渐渗入人们的生活，并在社会的 信息传递方面发挥着越来越重要的作用。市场营销在新媒体发展的影响下，其后逐步衍生了一个新 的领域，即新媒体营销。笔者在了解新媒体及新媒体营销的界定、国内外不同营销方式的对比以及 当前发展情况的基础上，通过分析得出新媒体营销的成本低廉、应用广泛、模式健全以及前景广阔 等新特点，这无论对新媒体的发展还是对新媒体营销的经营者来说，都具有重要意义。 关键字：新媒体营销；营销模式；营销新特点 一、引言 随着新媒体时代的到来，新媒体逐渐渗入人们的生活。在新的价值理念的变化以及社会信息的 重整的背景下，新媒体营销应运而生。这不仅在商业领域带来新的商机，而且将社会群体服务引领 到了社会的最前沿。作为新媒体最重要的两个领域——互联网和移动增值，不仅在新媒体市场占有 着重要的席位，而且在市场格局中占领先地位，一时发展成为目前盈利的主流。在2007年，新媒体产业快速发展，广阔的市场与日渐凸显的影响力，吸引资本大规模流入，营销价值加强，国际化竞 争加剧，整体产业向纵深挺进。2008北京奥运会，新媒体首次作为奥运会独立传播机构与传统媒体 一起被列入奥运会的传播体系。互联网等新媒体平台被正式纳入赛事转播渠道，充分表明新媒体作 为一种新传播渠道的社会价值和商业价值。因此，新媒体营销将成为人们生活中重要一环，发展成 为时代发展的主流，最终带领社会进入信息化时代。 二、新媒体及新媒体营销 （一）新媒体的界定 新媒体（New media）概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）率先提出的。①关于新媒体的界定，有如下几种观点，一种是以清华大学熊澄宇教授为代表，他认为“首先，新媒体是一个相对的概念，新对于旧而言；其次，新媒体是一 个时间概念，在一定的时间段内代表这个时间段的新媒体形态；第三，新媒体是一个发展概念， 它永远不会终结在某个固定的媒体形态上”②，即新媒体要不断更“新”；二是美国的《连线》杂志把新媒体定义为：由所有人面向所有人进行的传播(communications for all by all)，即新媒体要向更“广”的人群；三是当代新媒体是大众传播向分众传播转变的一个标志，新媒体已 经不仅仅是传统的大众传播工具，更是分众传播能够实现的最好方式，即信息传播须更“快”。结合以上观点，笔者认为新媒体应该体现在新、广、快三个方面，因此，新媒体是利用各种信息化技术， ①百度百科网址：https://www.wendangku.net/doc/4e12597869.html,/view/1299105.htm 2012年6月10日进入 ②熊澄宇：新媒体与移动通讯[J].广告大观媒介版，2006.5.

中国移动市场营销策略

中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。

移动流媒体技术及其应用论文

安康学院 学年论文﹙设计﹚ 题目移动流媒体技术及其应用 学生姓名刘玲学号 0828024057 所在院(系)电子与信息工程系 专业班级 08级电子信息工程 指导教师李美丽 2010年7月2日

移动流媒体技术及其应用 作者：刘玲 （安康学院电子与信息工程系电子信息工程专业08级一班，陕西安康 725000） 指导教师：李美丽 【摘要】本文介绍了移动流媒体的基本技术特征，详细阐述了流媒体的相关技术，包括传输流程、系统结构，网络协议等，及其核心技术协议与平台——H.264，还指出了移动流媒体在发展过程中出现的问题，最后对其技术应用进行了展望。 【关键词】移动流媒体；传输协议；流媒体技术；流媒体技术应用 Mobile streaming media technology and its application Author:Liu Lling (Grade2008,Class1,Major :Electronic and information engineering，Electronic and information engineering Dept，Ankang University，Ankang 725000，Shaanxi） Directed by Li Meili Abstract：This article first briefly introduces the character of streaming media and related technology ,include the transport flow, system structure, network protocol, etc, and its core technology agreement and the platform - H.264, also pointed out the problems exist in the development process of mobile streaming media, finally, the article discusses the technical application . Keywords: mobile streaming the protocol of media transfer streaming media technology the application of streaming media technology 0 引言

自媒体运营企划设计方案

自媒体运营企划方案 前言 在互联网快速发展的今天，互联网+孕育出新生态的互联网思维，在社会经济体系下，互联网+的思维模式逐渐趋于多元化、交互依附。互动营销不再仅限于电网（电视和互联网媒介）联合，更多的是通过互联网宣传推广来达到营销目的。 此方案便是基于多年来我通过威客网上所承接的项目订单而积累的经验，自我总结出的一套关于企业自媒体运营的企划方案。通过对此方案的灵活运用及执行，哪怕没有一位自媒体运营总监进行策划运营，只需要配备专岗的执行人员，也能够基本保障企业自媒体的整体宏观运作。 自媒体运营要解 如今，自媒体运营需要知悉其三要素：普泛化、平民化、多元化。而自媒体最重要的作用是将话语权交予普通民众、草根阶层，通过在虚拟媒介中的个性成长铸就个体价值，将自媒体打造成一个“我”，将旁观者转变为当事人，体现以“你”为主导。优秀的自媒体为的是让民众得到生活的启发或者帮助，让人们发现生活的意义与价值，体现一切皆有可能的互联网观念。 想要做好自媒体，需要从定位、内容、运营三个关键点着手。能够“面面俱到”的自媒体越发稀有，细化将是自媒体发展的必然结果。所以，自媒体自身的定位非常之关键，给自己的定位、读者定位、内容定位、传播目的定位都需要进行周详的设计、策划及执行。 以我对于互联网媒介的认识及经验，用户体验是决定自媒体存活与否的关键，浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验，缺一不可。如今的网民对于事物的主观感受极其强烈，表现出以本我、自我、超我交互结合构成三观。归根结底，自媒体运作无非是抓住民众的眼球，锁住民众的心，最终使其产生依赖性及依附性。 组织框架及构成 微信 如今以微信公众号为搭建主体的自媒体成为主流，其原因便是微信基于社交软件；用户基数庞大，信息、数据流转迅捷；定时、定量推送可控。只要不触及法律，监管较为宽裕。 以下是自媒体（微信）的具体运作要解： 1、让微信公众号最大限度的被搜索。 2、充分利用企业资源向所有媒介推广微信二维码。 3、与拥有微信社区和10万+粉丝的公众号合作。 4、通过微博、博客、贴吧、论坛、社区等媒介进行宣传引流。 5、通过微信生成公众号广告主，向微信大号流量主进行定制宣传。

政务新媒体运营机制及策略分析

政务新媒体运营机制及策略分析 摘要：目前，政务新媒体已经成为政府与公众互动的重要平台，对发布政务信息、回应公众关切和正确引导舆情有着重要的促进作用。本文认真分析政务新媒体普遍面临问题，结合北京市新闻出版广电局政务新媒体工作经验，探究和分析政务新媒体的运营机制和策略，为政务新媒体可持续发展提供借鉴。 关键词：政务新媒体运营机制 运营机制随着互联网特别是移动互联网技术的不断进 步和快速发展，智能手机不断普及，截至2015年底，我国网民总数达6.88亿，其中手机网民规模达6.2亿。新媒体已逐渐发展成为网民获取信息的主要传播渠道。我国政府高度重视移动互联网快速发展的新趋势，把政务公开工作与新媒体宣传紧密结合，积极开展政务新媒体建设工作，主动引领社会舆论，服务广大人民群众，政务新媒体应用体系初步形成。 什么是新媒体？据联合国教科文组织的定义，新媒体就是指以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。应当说，新媒体具有数字化、网络化、个性化和互动性等特征，是相?τ诠悴サ缡印⑼际楸?刊而言的新兴媒体形态。

政务新媒体就是政府机构和政府官员进行政务活动、政务服务和信息公开的新媒体平台。当前，政务新媒体主要包括网站和“两微一端”（即微博、微信和客户端）。随着移动互联网应用的不断创新，政务新媒体概念的范围也在不断调整。 一、我国政务新媒体的发展现状 1.政府高度重视政务新媒体工作。自2003年以来，在经历了一系列互联网舆情危机之后，各级政府高度重视政务信息公开工作，发布了一系列重要文件，对利用新媒体发布政务信息、回应公众关切和正确引导舆情提出了明确的要求。2013年，国务院办公厅印发的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，指出：“要积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。”2014年，国家网信办发布的《积极利用即时通信工具开展政务服务的通知》明确提出：在2014年底即时通信工具政务微信公众号达到6万个，2015年底形成覆盖全面、功能完备的政务新媒体服务体系。 2.政务新媒体发展迅速。2011年，是中国的政务微博元年，政府机构开始入驻微博，当年政务微博数量就已接近2万家，微博已成政府与公众互动沟通的重要平台。2012年，政务微信开始出现。2014年，政务微博认证帐号达27万个，

3GPP移动流媒体服务技术规范概述

3GPP移动流媒体服务技术规范概述 一、简介 移动流媒体是一种实时传输数据的方法，它让用户在整个内容被传送完之前就可以开始观看。目前，流媒体通常在宽带网络的音频和视频传输中被使用，但是它在移动网络里也正变得切实可行。 制订于1998年的"第三代合作伙伴计划"（3GPP）是一份由几个电信标准化组织共同起草的合作协议。原先其范围是利用WCDMA无线通信技术，制订全球适用的基于GMS网络的第三代移动系统技术规格说明和报告。现在，这个范围还包括了GSM系统的维护和更进一步的发展。同时还存在一?quot;姐妹计划"--3GPP2，但它是建立在逐步形成的CDMA技术（使用CDMA2000无线通信技术）基础上的。在官方网页的第一和第二页中可以找到更多的相关信息。 显然地，端到端的包交换流媒体服务（PSS：Packet Switched Streaming Service）是一种定义在3GPP移动网络交互流媒体服务框架的规范。这一框架的重新使用，是通过IETF(协议、负载格式)，W3C（场景描述），MPEG，ISO和ITU（编解码，媒体文件格式）等组织进行的。PSS首先是出现在3GPP Release 4版本中。在3GPP2的多媒体流式服务（MSS）规范中也正进行着相似的工作。 PSS是一种应用层服务；该规范主要是安排流媒体客户端和服务器的通信过程[图1]。虽然流媒体能受益于网络支持（例如：服务质量-QoS），但PSS 需要工作在不同QoS的承载网络。因此，该服务的定义应该能够自适应于不同的网络。 二、移动包交换流媒体服务规范版本 流媒体服务的基本框架规范出现在3GPP Release 4版本中。Release 5版本介绍了交换能力增加等特征，而大部分新的特征被合并到Release 6版本中。接下来将对不同的版本作更详细的介绍。 PSS Rel-4版本 3GPP Release 4版本（2001年3月定稿）中定义的基本框架是：协议、编解码和3GPP文件格式。图2说明了3GPP的协议栈。所有流媒体的相关协议都是利用TCP和UDP为他们传送。表1列举了相关协议的摘要。 表1 PSS流媒体相关协议摘要 图3显示了一次基本的RTSP单播操作。客户端通过浏览一个带RTSP URL地址的网页等方法来获得媒体片段的位置。流媒体播放器连接到流服务器并发送一个RTSP描述命令，流服务器通过一个SDP描述来进行反馈，反馈信息包括流数量、媒体类型和请求带宽。在分析完该描述之后，客户端为会话中

基于互联网的新媒体营销策略分析

基于互联网的新媒体营销策略分析 【摘要】新媒体本身属于新时代背景下的创新型媒体形态变革，同科技信息技术的发展之间有着较大的联系，属于现代企业营销的重要内容之一，新媒体营销主要是通过新媒体进行市场经营营销活动，文章主要是针对互联网的新媒体营销策略进行的分析和研究，对于新媒体背景下的营销策略进行系统的分析和论述，最终提出有效的发展策略保证企业在市场竞争中的进一步发展。 【关键词】互联网；新媒体；营销渠道；营销策略 互联网时代发展背景下的技术革新十分迅速，目前，在市场竞争中，信息的流通开始成为市场的主流方式，生产重心逐渐转移到服务行业，这对于新媒体的发展来说也有着重要的意义，新媒体的发展对于传统媒体来说除了能够导致部分的老媒体在市场中消失之外，同时还会刺激老媒体进行改革发展，紧跟时代发展潮流，进一步改变媒体受众的思想以及生活方式等，一般来说，新媒体主要是以参与式媒介作为营销基础，重视同消费者之间的互动联系，在整个企业市场竞争中有着重要的发展意义，现今，企业开始愈加重视新媒体的发展，积极的应用新媒体的发展方式进行企业营销活动开展，实现市场竞争力的有效提升。本文主要是针对互联网

的新媒体营销策略进行的分析和研究，对于新媒体背景下的营销策略进行系统的分析和论述，最终提出有效的发展策略保证企业在市场竞争中的进一步发展。 一、新媒体营销的含义与特征 （一）新媒体营销的概念 新媒体一般指的是媒体形态方面出现的变化发展，随着信息化时代的到来，媒体也需要积极应用信息发展平台进行创新发展，此外，未进行商业应用的媒体逐渐被开发利用，成为商业营销的重要发展手段。主要是媒体型态的变革，与信息和科技发展相适应，逐渐的加入新媒体的发展范畴中，本文中所研究的新媒体营销主要指的是在信息技术发展基 础上形成并且发展的媒体形态，广义上来说，新媒体营销主要指的是企业通过互联网平台或者技术实现的品牌宣传或 者是媒体活动，企业通过积极的网络平台营销，能够在市场竞争中获得有效的竞争优势，同时还能够实现在竞争市场中的创新发展。 （二）新媒体营销的鲜明特征 1.新媒体营销直观、高效、互动性强。 一般来说，新媒体主要是通过网络信息进行组合的方式，其中主要涉及各种文字信息、影像信息等进行组合，通过这种直观式的营销组合方式，能够为消费者提供更加高效的企业营销信息，减少消费者对信息的理解时间，提升企业营销

中国移动沟通100兼职心得.

社会实践心得 这个暑假，由于我们学校放假的时间比较晚，所以大部分的暑期工都早已招够了人，原以为找不到兼职了，哪知道在同学的介绍下，终于在8月初的时候开始了工作。这次的实践内容是在中国移动沟通100服务厅里做一名导购，为客户服务的。 其实，以前我对服务厅并没有什么认识，因为我只去过一次，而且是陪妈妈去咨询一些问题，可当我真的到这里工作的时候，我才知道，原来沟通100服务厅能做的事有这么多，许多手机上的问题，卡的问题，话费的问题，等等，就是当你遇到任何问题想要咨询的时候，你都会想到打电话给10086，或者直接到营业厅来，而沟通100服务厅就是帮客户解决任何问题的。 第一天来上班的时候其实挺害怕的，因为自己是一点经验的没有，一直很害怕自己不会做事而被人骂，可同时也是怀着一种期待的心情，希望能做好自己的这份工作，工作热情相当足。 来的第一天，经理并不在这里，是由一位营销代表的前台指导我工作的，不过实际上，这里的前台每一位都是营销代表，所以我也不清楚到底是什么概念。只是，似乎看见我们大学生来做，他们一点也不陌生，似乎还有点厌倦的表情，并不太愿意教我们应该做些什么。之后把我托给一位同是大三的广外的学生，让她来教我基本的工作流程。后来我才知道，原来这里经常都会变换着不同的大学生来上班，而且每次请新人来的时候他们都得重新教新人做事，所以显然他们很不喜欢这样子。

跟我一样大的学生叫XX，她已经在这里做了近半年了，所以对于这里的工作已经是相当的熟悉，偶尔前台的人很忙的时候，她也会到前台帮帮忙。第一天，她教我该如何去应付各种客户，当有人进来的时候该如何主动去迎接他们，主动向他们服务，询问他们需要什么样的帮助，要办理什么业务。 当知道客户的需求后，又该如何去帮他们解决问题，或者是引导他们到哪里去办理。假若有些业务是可以在自助终端机完成的，就要主动引导他们去那里自助解决，不要让所有的人都在前台等着，不仅浪费时间，让客户等得不耐烦，也让前台的人忙的无法休息。 还有办理补卡、解锁、查清单、打印清单、打印发票、复印证件、解决手机问题等的各项具体操作，都给我说了一遍，只不过对于一个什么都不懂的我来说，在她快速的描述下，我很多都没听明白她就已经说完了，而我也不好意思再去问她第二遍，所以只能自己努力学习。客户少的时候就要多看看宣传单，看看资费表，还有关注各种优惠活动，例如充值优惠，预存话费送话费，预存话费送购机积分，G3信息机等等，对业务要熟悉，这是很重要的，因为每个客户来我们服务厅都是有目的的，他们不会无缘无故的来这里，每一个客户都是带着问题进来，希望我们可以帮他们把问题解决好，然后带着对我们工作的满意和认可离开。公司会把各种优惠活动发到客户的手机里，当他们来我们营业厅的时候，我们就要负责耐心的帮他们解答问题。所以熟悉公司的业务很重要，否则，让客户问得你哑口无言的时候，你就该挨骂了。

旅游企业新媒体营销策略分析

旅游企业新媒体营销策 略分析 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

我国旅游企业新媒体营销策略分析 摘要 随着网络技术和媒体技术的发展，新媒体时代随之到来，并逐渐渗透到人们的生活服务中。新媒体营销应运而生，不仅使得社会群体服务达到最前沿，更为各类型企业带来了新的商机。新媒体的到来给企业营销带来了新的生机与活力。 文中通过介绍当前我国旅游企业发展现状，通过查阅资料文献给予理论铺垫，对旅游系统、新媒体营销的媒介、方式、特点等给予理论铺垫，最后为新媒体营销策略分析研究做出整理分析，提出了一套针对我国旅游企业的新媒体营销策略，分别是产品营销策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。强调通过新媒体渠道，旅游产品要根据消费者需求不断改进；在竞争激烈形势下如何定价；旅游企业营销团队和体系不断完善和统一以及旅游企业合理制定营销计划，对营销人员进行统一培训，设计创意广告及广告语，开展旅游产品促销活动等。以此提高我国旅游企业的经济效益。 关键词：新媒体；营销策略；旅游企业 目录

第一张绪论 问题的提出以及研究意义 新媒体营销策略是网络营销策略的最新发展阶段，主要运用的是web技术，通过社会化网络服务进行信息传递的新型媒体，新媒体包括微电影、微信、社交网络、微博、播客、网络社区等等。平板电脑、各品牌智能手机则成为新媒体技术的硬件支撑。近年来，旅游作为人类在物质文明高度发展的基础上对生活的更高层次需求，成为人们关注的热点话题。旅游业作为我国第三产业的重要组成部分,经过了改革开放20年的飞速发展,在旅行、餐饮、购物、娱乐等多门类建设中获得了长足的进步,成为推动我国经济增长的强力支柱。但是，随着国际竞争的日益激烈以及信息产业的不断渗透，我国旅游业正在面临新的挑战,旅游企业的组织形式、营销方式的改革势在必行，新媒体营销策略研究和应用成为旅游企业提高自身竞争力的有力武器。 目前，我国正在处于旅游业竞争激烈的阶段，新媒体营销策略有着几大优势：（1）有效的控制了营销成本 新媒体营销策略不仅仅使旅游企业宣传品牌的方式变得多元化，并且在营销成本上得到了有效的控制。传统的媒体营销模式一般是旅游公司花费很多资金雇佣网络科技公司的技术人建立官方网站，并且定期发布旅游信息动态，不停的做网站优化，百度关键词提前等等，但是效果确实一年不如一年。反而新媒体营销提供了免费的平台，还可以资源共享。比如在一些网站微博上建立官方账户或者官方微博，甚至最简单的使用QQ建立QQ群，通过这些与客户进行互动。新媒体不仅仅提供了低成本的平台，而且营销信息的传播方式也是低成本的，只要内容足够创新，足够吸引人，那么久会有人帮你免费传递信息。比

中国移动战略管理分析案例

中国移动 1公司简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。

中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来，中国移动通信确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动（One CM）”，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。 2发展历程 1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。 1995年，GSM数字电话网正式开通。 1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10 月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。

流媒体技术原理及其几种主要的实现方式

当今,我们正处在信息时代,不但面对巨大的信息量,信息的表现形式也越来越丰富。越来越多的公司和个人正在利用音频、视频等多媒体技术发布和传播信息。一些多媒 体应用系统(如视频会议、远程教学等)也不断出现。随着PC等智能终端的日益普及,用户有能力而且希望通过便利的方法获得这些信息。 网络已经并将继续改变我们的生活方式。多媒体应用的环境正由桌面平台(如多媒体PC)向网络多媒体平台和简单智能终端相结合的方向演进,网络将成为无可比拟的超 级服务器。想要使用网络中的多媒体信息,就必须实现通过网络访问和传输这些信息。流媒体技术正是在这种情况下应运而生。 一流媒体 所谓流媒体是指采用流式传输的方式在Inter-net/Intranet播放的媒体格式,如音频、视频或多媒体文件。流媒体在播放前并不下载整个文件,只将开始部分内容存入内存,在计算机中对数据包进行缓存并使媒体数据正确地输出。流媒体的数据流随时传送随时 播放,只是在开始时有些延迟。显然,流媒体实现的关键技术就是流式传输,流式传输主 要指将整个音频和视频及三维媒体等多媒体文件经过特定的压缩方式解析成一个个压 缩包,由视频服务器向用户计算机顺序或实时传送。在采用流式传输方式的系统中,用户不必象采用下载方式那样等到整个文件全部下载完毕,而是只需经过几秒或几十秒的启动延时即可在用户的计算机上利用解压设备对压缩的A/V、3D等多媒体文件解压后进 行播放和观看。此时多媒体文件的剩余部分将在后台的服务器内继续下载。与单纯的 下载方式相比,这种对多媒体文件边下载边播放的流式传输方式不仅使启动延时大幅度地缩短,而且对系统缓存容量的需求也大大降低,极大地减少用户等待的时间。 流媒体可以边下载边播放,最大的特点在于互动性,这也是互联网最具吸引力的地方。因此流媒体主要用于传送音频和视频信号码流。 二流媒体技术原理 流式传输的实现需要合适的传输协议。由于TCP需要较多的开销，故不太适合传 输实时数据。在流式传输的实现方案中，一般采用HTTP/TCP来传输控制信息，而用 实时传输协议/用户数据报协议C RTP/UDP)来传输实时数据。 流式传输的实现需要缓存。因为一个实时音视频源或存储的音视频文件在传输中 被分解为许多数据包，而网络又是动态变化的，各个包选择的路由可能不相同，故到 达客户端的时延也就不同，甚至先发的数据包有可能后到。为此，需要使用缓存系统 来消除时延和抖动的影响，以保证数据包顺序正确，从而使媒体数据能够连续输出。 通常高速缓存所需容量并不大，因为通过丢弃已经播放的内容可以重新利用空出的空 间来缓存后续尚未播放的内容。

中国移动新员工培训

中国移动新员工培训 篇一：移动公司新员工培训考试题 新员工考试题 一、填空题： 1、2008年5月，中国通信业迎来第四次重组。中国铁通并入中国移动，中国联通与中国网通合并，中国电信收购中国联通CDMA网，中国卫通的基础电信业务并入中国电信。中国移动、中国电信、中国联通成为通信行业的三大运营商。 2、中国移动的三大品牌是全球通、神州行、动感地带 3、SP是Service Provider的缩写，意思是服务提供商，又特指手机网络的服务和内容提供商。SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来

看，目前SP可以分成三大类：门户型、专业型、专项型。 4、中央音乐平台（为用户提供音乐产品的体验和下载）四川站地址为：sc . 12530 . com ；新业务体验营销平台（用于数据业务体验、营销）地址为：；移动商店（用于数据业务自助订购）WAP 网站：；移动MM平台（为用户提供软件上传和下载的平台）地址为：； 二、选择题（单选）： 1、中国移动的通信标准是（A） A、TD-SCDMA B、CDMA2000 C、WCDMA D、TD-CDMA 2、APRU值是指（A） A、二次批价收入/上次出帐月上网用户数；每人的月均消费 B、月度总计费时长//2) 每人的月均通话时长 C、与去年同期比较的值 D、（本年累计－去年同期）/ 去年同期 3、春季营销通常是（B），主要开展

年末客户回馈和春节返乡客户发展的营销活动； A、2月-7月 B、11月—3月 C、1月-3月 D、8月-12月 4、数据业务SA是指（C） A、内容提供商 B、服务提供商 C、移动数据业务销售代理商 三、选择题（多选）： 1、乐山移动市场经营部的组织架构有哪些（B、D、E、F、G） A、网络优化中心 B、营销策划中心 C、网络维护中心 D、数据业务运营中心 E、业务支撑中心 F、渠道中心 G、客服中心 2、哪些属于中国移动数据业务（C、 D、E、F、G） A、神州行家园卡升级版 B、校讯通 C、计费彩铃 D、手机上网 E、短彩信 F、飞信 G、手机报 H、家庭宽带 3、营业厅作为四川移动直接面向客户的最为主要的窗口，具有（A、 B、C、D、E）等职能。

关于网络营销的策略分析

网络营销的策略分析 摘要：随着互联网的兴起，世界上各大公司积极改组企业内部结构和进展新的营销方法，网络营销应运而生。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销是一种崭新的营销模式和营销手段，其策略也将是一种崭新的组合。文章提出网络营销不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，企业最终的操作依旧4P，只是该4P 差不多包含了4C的信息。只有如此做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。 关键词：网络营销策略 20世纪90年代初，飞速进展的国际互联网(Internet)促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界上各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和进展新

的营销方法，抢搭这班世纪之车。众多的企业已深刻地认识到经济全球化和网络化的最佳途径是进展电子商务；从Internet、Intranet到WWW 等概念的提出，从IBM的E-business(电子商务)到北大方正E-government(电子治理)等解决方案的出现，都标志着现代企业力图通过电子商务把自己的触角伸到世界的每一个角落，通过网络营销抢占市场竞争的制高点，成为网络市场竞争的赢家。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，而且可能到2003年，互联网络市场的规模可高达1．3兆亿美元以上。有理由相信，随着Internet、WWW的迅速进展，企业间或企业与个人之间的电子网络的加速普及，集计算机技术、网络技术和信息技术为一体的网络营销已对传统的贸易方式形成巨大冲击，并以其快捷、方便、高效率和高效益的显著优势成为21世纪国际、国内贸易的要紧方式；不久的今后，一个全新的、无接触的、虚拟的“电子空间市场”时代立即到来，它终将取代现有的实体化的市场时代。 一、网络营销概述 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有多种讲法，如Cyber Marketing，Internet Marketing，Network Marketing，e—Marketing等等。不同的单词词组有着不同的涵义，Cyber Marketing 要紧是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber，计算机虚拟空间)进行运作；Internet Marketing是指在Internet上开展的营销活动；Network Marketing是在网络上开展的营销活动，那个地点指的网络不仅仅是Internet，还能够是一些其它类型的网络，如增殖网络VAN。目前，比较适应和采纳的翻译方法是e—Marketing，e—表示是电子化、

中国移动市场营销策略分析论文

中国移动市场营销策略分析 摘要：经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势严峻; 为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。 关键词：中国移动通信、市场营销策略、客户资本、核心营销能力伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始”，强化自身“移动通信专家”的定位。如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众的认知与支持。同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP 卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等联合促销；事件营销，通过赞助2008年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势 近几年，中国移动通信市增长迅速。截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移

移动媒体营销策略分析

移动媒体营销策略分析 2012级电子商务专升本 江春惠 摘要 随着技术的不断进步和发展，以手机为代表的移动媒体以强劲的发展势头出现，其所占的产业比重不断上升，已经迅速成长为传媒行业的重要力量，为传统媒体带来挑战的同时也带来了发展机遇。那么，我们应当关注的是移动媒体应采取何种发展模式以及其发展中可能会遇到哪些问题，我们应当应该如何应对。 关键词 移动媒体；创新模式；电子商务；移动营销 abstract ： With the development of computer and micro-electronics technology ，the emergence of new media represented by internet and mobile phones With a strong momentum. It’s proportion has kept risen up and rapidly grown up to be the an important force for media industry. They not only brings the opportunities but also challenges. Therefore ，what the mode can used to develop the Mobile Media is a main point we should pay attention to. Secondly, what kind of problems we possible would encounter. Fin ally ,how we deal with this situation.keyword ：Mobile Media ；Innovation model ；E-Commerce ；Mobile Marketing 1引言 根据Borrell Associates 在2013年发布研究报告中指出，在未来5年内，移动媒体在本地商家市场营销中所的扮演角色。在研究报告中，不论是商家还是消费者，都在准备迎接移动媒体，有计划1/3的网站阅读是通过移动设备过来的。同时，有一半以上（52.4%）的本地商家正计划投入在移动媒体营销。在这些本地商家中，计划将他们本地营销预算中的20%投入在本地移动媒体营销上。 2移动媒体发展的模式 2.1依靠大型传媒企业，促进媒介融合。 随着经济社会的发展，人们的需求更加丰富化、多样化和个性化，移动媒体产业市场机会众多，亟需有眼光、有胆识和有能力的传媒集团去识别、去利用。 技术，不仅可以解决吊顶层配置不规问题，而且可保障各类管路习题到位。程中，要加强看护关于管路高中资料试装结束后进行高中资料试卷调整试验；设备高中资料试卷相互作用与相互关系高中资料试卷要求，对电气设备进行中资料试卷调控试验；对设备进行调况下与过度工作下都可以正常工作；对电力保护装置调试技术，试卷配置技术是指机组在进行继电保总体配置时，需要在最大限度内来确保试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中

我国旅游企业新媒体营销策略分析概要

我国旅游企业新媒体营销策略分析 摘要 随着网络技术和媒体技术的发展，新媒体时代随之到来，并逐渐渗透到人们的生活服务中。新媒体营销应运而生，不仅使得社会群体服务达到最前沿，更为各类型企业带来了新的商机。新媒体的到来给企业营销带来了新的生机与活力。 文中通过介绍当前我国旅游企业发展现状，通过查阅资料文献给予理论铺垫，对旅游系统、新媒体营销的媒介、方式、特点等给予理论铺垫，最后为新媒体营销策略分析研究做出整理分析，提出了一套针对我国旅游企业的新媒体营销策略，分别是产品营销策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。强调通过新媒体渠道，旅游产品要根据消费者需求不断改进；在竞争激烈形势下如何定价；旅游企业营销团队和体系不断完善和统一以及旅游企业合理制定营销计划，对营销人员进行统一培训，设计创意广告及广告语，开展旅游产品促销活动等。以此提高我国旅游企业的经济效益。 关键词：新媒体；营销策略；旅游企业

目录 第一张绪论 (1) 1.1问题的提出以及研究意义 (1) 1.2 研究的方法 (2) 第二章我国旅游企业发展现状 (2) 2.1旅游的特点 (2) 2.2 我国旅游企业发展现状 (4) 第三章我国旅游企业新媒体营销策略分析 (5) 3.1我国旅游企业新媒体营销概念 (5) 3.2 新媒体在旅游企业的应用 (7) 3.3 我国旅游企业新媒体营销 (7) 3.4 我国旅游企业新媒体营销策略 (8) 第四章我国旅游企业新媒体营销展望 (10) 参考文献 (11) 附录......................................................................................................... 错误！未定义书签。致谢.. (12)