银行柜员系统动态令牌
银行柜员系统动态令牌身份认证解决方案
银行业务系统把各种业务分为普通业务和特殊业务两大类。普通业务是指普通的操作人员日常处理的金融业务，如储蓄开户，存取款等等。特殊业务则是要求有较高权限的操作人员(以下简称授权人员)进行授权才能处理的金融业务，如冻结账户、资金转账等。也有些银行的业务系统将两大类业务再次细分，以区别不同的业务范围。因此，现有银行业务系统把系统操作人员按不同级别进行划分，以完成相应的级别和管理范围不同的业务。
目前，大多数的银行业务系统仍然采用基于固定的静态口令的身份认证机制，但这种机制在实际使用过程中存在不同程度的安全隐患。在很多情况下，口令泄露后，持有人并不能及时发现。而针对采用这种机制的系统，有多种手段与方式(如数据窃听，截取重放，字典攻击，穷举尝试等等)可导致身份认证控制失败。
在现实中，由于安全意识不足，在普通操作人员之间，个人在银行业务系统中的登录代码和口令都是相互透明的，很难保证不被某些别有用心的操作人员恶意盗用。由于口令没有载体，密码被盗用的事情就不能及时被发现并进行有效防范和处理。
现有银行业务系统要求一个授权人员管理一个或数个营业网点，并负责对属于这些营业网点的特殊业务进行授权。在实际工作中，授权人员同时要负责其他业务和管理工作，而特殊业务发生的时间和地点不确定，授权人员往往很难及时到达现场进行授权，因而往往将其授权代码和口令告知要求授权的普通操作人员。久而久之，这些授权代码和口令都成为不是秘密的秘密。显然，这种情况更是加大口令被恶意盗用的危险。
在某些银行业务系统中，普通操作人员需要在数个营业网点之间进行轮岗，为管理方便，轮岗人员在其轮岗网点内均有有效的授权身份(代码+口令)。显而易见，当该操作人员轮岗到一个网点时，轮岗的其他网点中的授权身份存在被恶意盗用的可能性。
针对固定口令机制的安全隐患，银行为此配合了相应的严格管理制度，例如，要求定期更换密码；规定“章随人走，卡不离身”；成立稽查部门对柜员遵守制度的情况进行检查；对违反制度的柜员进行处罚等。这些管理制度虽然可以在一定程度上提高了系统的安全性，但并不能从根本上解决问题。柜员内控管理上的问题依然存在，如柜员临时
离柜、业务授权人员临时有事离岗，节假日值班等情况，都可能在主观和客观上造成安全隐患，口令泄露引发的系统安全问题数不胜数；口令泄露后，对系统的侵入和攻击也不容易分清肇事者的责任。近年来，银行内部工作人员盗用他人密码，伪装身份访问超过自身权限的系统，非法窃取和挪用储户资金的案件时有发生，是每个银行都迫切需要解决的问题。
根据上述分析，金融业务系统需要更为完善的技术手段进行身份认证，以保障其安全性。
动联动态口令身份认证解决方案作为银行综合业务系统的内部管理子系统，可以为银行内部管理和银行业务管理系统提供安全可靠的身份认证支撑。
动联动态令牌动态口令身份认证解决方案，采用在现有的银行业务系统中应用动态口令令牌的方式，很好地解决现在固定口令机制的安全隐患。有一套完整的解决方案来为银行业务系统的柜员登录提供安全保障。例如：令牌产生的口令本身有PIN 码保护；令牌持有人在令牌丢失后能立即挂失；他人不能同时得到令牌及PIN 码，也就不能冒用令牌持有人的身份进入银行业务系统；令牌产生的密码一次性有效，也不用担心被人盗用密码。
在现有银行业务系统中应用动态口令身份认证解决方案，需要在操作人员的系统登录和业务授权两个阶段实施静态口令和动态口令双因素身份认证控制。同时，动态口令身份认证解决方案可以很好地解决操作人员轮岗时的安全问题，并能向所有的普通操作员和授权人员提供安全的保护机制。
系统登录
在操作人员的系统登录过程中，通过在登录窗口同时实施静态口令和动态口令两项认证。
首先，前台操作员必须要在登录窗口输入用户名，并且输入正确的静态口令。同时，还必须要知道所持有令牌的生成的动态口令，把动态口令正确输入到登录窗口的动态口令提示窗口后，系统确认。才能接受操作人员的登录请求，通过业务系统的身份认证。
（1）营业员登录业务系统时，输入帐号、PIN和OTP；
（2）系统首先判断输入的帐号是否存在，如果不存在，直接返回认证失败，如果存在，则继续进行认证。
（3）银行业务系统服务器首先验证静态密码是否正确，如果不正确，直接返回认证失败，如果静态密码正确，则继续进行认证。
（4）动联动态口令认证服务器验证OTP是否正确，如果不正确，直接返回认证失败，如果正确，营业员登录银行业务系统成功。
通过实施上述认证过程，银行业务系统确保了操作人员使用系统的合法性，安全性，并能正确确定操作人员的身份。
业务授权
在操作人员使用系统和处理业务的过程中，当其权限不足以完成某项业务功能时，可向相应授权人员申请对此项业务该笔交易的权限，例如当普通操作人员需要处理冻结业务时。
在实施完动态口令身份认证解决方案之后，业务授权流程如下：
A、前台操作人员用相应授权人员的授权代码和静态口令向业务系统申请该笔业务的授权；
B、若系统通过授权人员的授权代码和静态口令后，系统出现该业务所示界面，并提示输入授权人员的动态口令
C、前台操作人员向授权人员申请授权所需要的动态口令。
D、授权人员用自己所持有的令牌生成动态口令，并把动态口令数字告知前台操作员。
前台操作员在输入业务数据的同时，输入授权人员告知的动态密码。若动态密码正确，则系统提示业务完成；否则，系统提示授权不足或授权失败，退出业务处理流程。
（1）当营业员需要进行特殊业务（比如大额取款或转账）时，需要经理授权才能进行。
（2）营业员向经理请求授权码。
（3）经理通过动联动态口令令牌生成授权码（即OTP），并告诉营业员授权码，然后由营业员输入授权码，或者由经理直接到营业员柜台输入授权码。
（4）系统验证授权码是否正确，如果不正确，要求重新输入认证码，如果正确，营业员可以继续处理业务。
上述认证流程，严格限定了业务授权的一次有效性，前台操作员在未取得授权的情况下，无法越权进行业务操作。授权人员的授权动态密码通过令牌产生，并且能够通过电话等远程方式把动态密码告知前台操作人员，前台操作人员在当次操作时密码有效，该笔业务操作完成后，动态密码即告失效。在保证操作便捷性的同时，也能满足授权业务安全性的要求。
轮岗管理
在实施动态口令身份认证的银行业务系统中，操作人员的授权身份与令牌是分开管理的，当某一操作员使用某一令牌时，只需要将授权身份所对应的用户名与相应的令牌做一个关联操作（即绑定令牌）即可,系统根据授权用户身份对应的令牌来计算认证当时的动态口令，并以此来做身份验证。因此，当需要轮岗操作的时候，该类操作人员所持有的令牌对于其所有的授权身份都有效。
通过部署动态口令身份认证系统，大大加强了银行柜员系统的安全性和可靠性，杜绝大部分内部管理安全漏洞。但是，仅仅有技术措施是远远不够的，为了便于银行更好的使用动态口令身份认证系统，银行还应制定相关的管理规章制度，包括身份管理，令牌管理，授权管理，应急管理，档案管理等等，这些管理制度的有效执行，才能与动态
口令身份认证系统无缝融合，使银行能够更快捷，更有效地部署和实施动态口令身份认证系统。
2020精选银行营销活动方案案例
2020精选银行营销活动方案案例 营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。以下是小编精心收集整理的银行营销活动方案,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 银行营销活动方案1 一.方案简介: 方案最终目标:通过为建行打造一支过硬的校园推广队伍实现建行电子银行产品的校园推广。 方案运营策略:线下校园团队 方案预期效果:电子银行产品销售量的上升及校园市场占有率提高+一只过硬的校园推广队伍的建立+校园市场的长期利益 二.方案设计 在这里，我们将以最简明的方式告诉您关于我们方案的各个环节，让您在阅读后对我们的方案能够有一个总体的了解，为您进一步的研读我们的方案提供一个清晰的思路。 1.方案的设计构思
从解决大学生实际问题的角度出发，设计一套能够解决具体问题的方案，从而为企业在大学生市场获取长远利益打下基础。 核心词解释 大学生实际问题:在大学城及城郊大学读书的大学生由于地理位置的原因面临着去银行办理业务不方便的现实以及往返途中安全难以得到保证的现状。 2.方案的实现思路 1..通过建行电子银行产品所具有的安全便捷的特性与大学生的实际问题进行对口，针对实际情况用我们设计的不同产品组合解决这一问题。 2..在推广过程中采取公益的营销方式，首先，创建校园推广团队并邀请在校大学生加入我们的推广队伍能够使我们因地制宜的进行营销活动，另一方面通过培养大学生实践能力为解决就业等方面的问题做出了努力，体现了这一方案的公益性，也为长期占有大学生市场打下了基础。 3..在做好产品推广的同时，要想长期的从某一市场获利，必须要让这一市场的顾客感觉到企业的社会责任，针对大学生市场而言，大学生对于公益和就业的关注程度远远高出其它任何一个群体，因此在合适的时机与相关公益机构和媒体进行合作举办一些围绕校园的公益活动，与前面提到的邀请大学生加入推广队伍
银行营销活动方案
银行活动方案范文_银行营销活动方案 一、竞赛目标 二、组织领导 为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下： 组长：XX 副组长：XXXXXXX 成员：XX 领导小组办公室 主任：XX 副主任：XXXXXXXX 成员：XX 具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。 三、活动安排 活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。 (一)动员阶段(3月16日—3月25日)。 (二)实施阶段(3月26日—12月31日) 根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。 2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。 (3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛. (三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。 四、奖惩措施 1、奖项设置。 半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。 全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2、奖励方式。 凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。 3、处罚。 总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
银行柜员系统动态令牌
银行柜员系统动态令牌身份认证解决方案 银行业务系统把各种业务分为普通业务和特殊业务两大类。普通业务是指普通的操作人员日常处理的金融业务，如储蓄开户，存取款等等。特殊业务则是要求有较高权限的操作人员(以下简称授权人员)进行授权才能处理的金融业务，如冻结账户、资金转账等。也有些银行的业务系统将两大类业务再次细分，以区别不同的业务范围。因此，现有银行业务系统把系统操作人员按不同级别进行划分，以完成相应的级别和管理范围不同的业务。 目前，大多数的银行业务系统仍然采用基于固定的静态口令的身份认证机制，但这种机制在实际使用过程中存在不同程度的安全隐患。在很多情况下，口令泄露后，持有人并不能及时发现。而针对采用这种机制的系统，有多种手段与方式(如数据窃听，截取重放，字典攻击，穷举尝试等等)可导致身份认证控制失败。 在现实中，由于安全意识不足，在普通操作人员之间，个人在银行业务系统中的登录代码和口令都是相互透明的，很难保证不被某些别有用心的操作人员恶意盗用。由于口令没有载体，密码被盗用的事情就不能及时被发现并进行有效防范和处理。 现有银行业务系统要求一个授权人员管理一个或数个营业网点，并负责对属于这些营业网点的特殊业务进行授权。在实际工作中，授权人员同时要负责其他业务和管理工作，而特殊业务发生的时间和地点不确定，授权人员往往很难及时到达现场进行授权，因而往往将其授权代码和口令告知要求授权的普通操作人员。久而久之，这些授权代码和口令都成为不是秘密的秘密。显然，这种情况更是加大口令被恶意盗用的危险。 在某些银行业务系统中，普通操作人员需要在数个营业网点之间进行轮岗，为管理方便，轮岗人员在其轮岗网点内均有有效的授权身份(代码+口令)。显而易见，当该操作人员轮岗到一个网点时，轮岗的其他网点中的授权身份存在被恶意盗用的可能性。 针对固定口令机制的安全隐患，银行为此配合了相应的严格管理制度，例如，要求定期更换密码；规定“章随人走，卡不离身”；成立稽查部门对柜员遵守制度的情况进行检查；对违反制度的柜员进行处罚等。这些管理制度虽然可以在一定程度上提高了系统的安全性，但并不能从根本上解决问题。柜员内控管理上的问题依然存在，如柜员临时
银行储蓄模拟系统详细设计说明书
卷号： 卷内编号： 银行模拟储蓄系统 详细设计说明书 项目承担部门：软件测试062工作组 撰写人（签名）：祝胜康 完成日期：2008-4-9 本文档使用部门：■主管领导■项目组■客户（市场） ■维护人员■用户 文档验交组（签名）： 验交日期： 评审负责人（签名）：
评审日期
1 引言 编写目的 (2) 背景 (2) 定义 (2) 参考资料 (2) 2程序系统的结构 (2) 3 界面设计流程………………………………………………………………………………….. 4 主界面设计说明……………………………………………………………………………… 主界面设计规则………………………………………………………………………… 主界面实现过程………………………………………………………………………… 模块详细设计说明表…………………………………………………………… 窗口对象说明表………………………………………………………………… 5 储户界面设计说明…………………………………………………………………………… 储户界面设计规则……………………………………………………………………… 储户界面实现过程……………………………………………………………………… 模块详细设计说明表…………………………………………………………… 窗口对象说明表………………………………………………………………… 6 职员界面设计说明……………………………………………………………………………. 职员界面设计规则………………………………………………………………………
职员界面实现过程……………………………………………………………………… 模块详细设计说明表…………………………………………………………… 窗口对象说明表………………………………………………………………… 7 管理员界面设计说明………………………………………………………………………….. 管理员界面设计规则…………………………………………………………………… 管理员界面实现过程…………………………………………………………………… 模块详细设计说明表…………………………………………………………… 窗口对象说明表………………………………………………………………… 8 储户界面下的子界面设计说明……………………………………………………………….. 余额查询界面设计规则……………………………………………………………….. 余额查询界面设计规则……………………………………………………….. 余额查询界面实现过程……………………………………………………….. 模块详细设计说明表…………………………………………………… 窗口对象说明表……………………………………………………….. 取款界面设计说明…………………………………………………………….. 取款界面设计规则…………………………………………………………….. 取款界面实现过程…………………………………………………………….. 模块详细设计说明表………………………………………………… 窗口对象说明表……………………………………………………….
银行信息系统-综合柜面系统概述
综合柜面系统业务概述 第1部分系统业务特点 综合柜面系统是适应现代金融业务发展的需要而开发的多功能、综合性的业务处理系统，它以客户为中心，可以处理本外币存贷款(对公、对私)业务、银行卡业务、银行结算业务、外汇业务等全面、综合性的柜面处理系统，可适用于综合化营业机构、实行综合柜员机构的账务处理和统一核算。 1. 功能综合的机构柜员服务 在传统机构设置中，将营业网点区分为储蓄所、分理处、办事处等，人为地将营业网点的业务范围进行圈定；同时在系统设计中将储蓄、会计、信用卡等业务条块分割，各成系统，相互独立，使业务的账务处理受到制约。实现营业机构和柜员服务功能综合化，可以优化资源配置，提高工作效率，促进业务开拓。功能综合化主要是指： １、营业机构业务功能综合化。系统支持任何一个营业机构本外币、对公、对私业务，并可根据管理需要进行控制。 ２、综合柜员服务。综合柜员制是指柜员的业务范围的综合受理，及业务操作的综合处理，可根据需要进行岗位设置。 ３、业务功能一体化。即原储蓄、会计、信用卡等系统合并成一个完整系统，从而完成了核算的统一和数据的完整。
2. 面向事务的交易驱动模式 综合柜面系统改变了原系统的界面风格、账务处理方式，具体业务处理均使用交易码录入后调出交易界面进行处理，代替了原来通用的、固定的记账界面处理方式，系统根据录入的交易界面数据进行帐务处理，柜员柜面处理时以事务处理为主线，所得到的信息是“做什么事”，而不是“记什么账”、“记借方还是贷方”等问题。主要优点： ●面向事务处理，柜员可更专注于柜面服务与业务开拓。 ●包含的会计账务处理信息最小化，可操作性强。柜员通过交易界面将要 做的事做完即完成了整个交易的处理，交易界面上很少包含账务处理信 息，这种设计的优点是降低了对会计人员的专业素质要求，便于一线柜 员上柜操作。 ●面向交易设计统一的业务控制规则和帐务处理流程，规范准确，有利于 提高核算质量。 3. 全行集中的统一客户信息 综合柜面系统确立了以客户为中心这一指导思想，采用以客户为中心的模式设计，每个在我行开户办理业务的客户首先应建立起客户信息档案，通过建立客户编号将客户信息与其所有账户连接起来，同时客户在全行的所有交易信息等动态信息自动进行统计、整理、归档，形成客户基础信息。 客户信息档案实现了全辖范围行际间、不同部门间的共享。利用综合网的客户信息，能扩充开发、发展客户关系管理、客户信用系统等客户分析系统，提供个性化客户服务。
商业银行模拟实训报告
国际经济与贸易专业 国际金融方向 商业银行综合业务银行信贷业务实训报告 班级：金融八班 学号：B11090723 姓名：雷博 实习时间：2013-11-25——2013-12-6 指导教师：刘芳谢丽辉赵雅坦刘品
一、实验目的：为了更好地掌握商业银行和信贷业务的基本操作流程，把所学的知识应用到现实生活中去，加强理论与实践的有效结合，更加深刻理解所学知识，增加和拓展知识面。 二、实验内容 1、凭证种类及使用 程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。 整存整取和定活两便都使用储蓄存单。 2、凭证领用 管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。 3、钱箱管理 系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。 4、日常操作流程 开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。 系统采用菜单结构与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。 日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。 （1）柜员钱箱轧帐打印出“柜员钱箱轧帐单”，包括当日该柜员现金、凭证的领用、上缴、入库、出库及余额数，利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。（2）需要注意的是柜员轧帐后不可以再进行业务操作，如果尚有业务需要处理，必须进行柜员平帐解除，才可以继续做业务。网点轧帐后不可以再进行本网点的业务操作。如果尚有业务需要处理，必须由市行中心机房解锁，再做柜员平帐解除，才可以继续做业务。网点轧帐必须在所有柜员均做完柜员轧帐后才可以操作。银行系统：个人业务操作 1、活期储蓄 （1）普通活期开户：3294—3050—3055
银行系统模拟
数 据 结 构 实 验 报 告 实验3：银行业务模拟系统姓名：范亚平 年级：2010级 学号：1008114061 专业：计算机科学与技术专业（1）班
数据结构实验报告 一、实验目的： 1）通过实验掌握对离散事件模拟的认识； 2）进一步理解队列的实现与应用； 3）对链表的操作有更深层次的理解； 二、实验条件： 学院提供公共机房，1台/学生微型计算机。 三、实验要求： 1问题描述： 假设某银行有四个窗口对外接待客户，从早晨银行开门起不断有客户进入银行。由于每个窗口在某个时刻只能接待一个客户，因此在客户人数众多时需在每个窗口前顺次排队，对于刚进入银行的客户，如果某个窗口的业务员正空闲，则可上前办理业务，反之，若四个窗口均有客户所占，他便会排在人数最少的队伍后面。现在需要编制程序以模拟银行的这种业务活动并计算一天中客户在银行逗留的平均时间。 2．一个完整的系统应具有以下功能： 1）初始化（OpenForDay），模拟银行开门时各数据结构的状态。 2事件驱动（EventDrived）, 对客户到达和离开事件做相应处理。 3下班处理（CloseForDay）, 模拟银行关门时的动作，统计客户平均逗留时间。 [备注]： 假设银行开门的时刻（间）设为0 , 银行每天营业的时间在程序运行时输入（例如480分钟）。 每个客户办理业务的时间不超过30分钟，两个相邻客户到达银行的时间间隔不超过5分钟要求程序执行时，只要给出银行每天的营业时间即可输出客户平均逗留的时间。四、总的设计思想： 为了计算这个平均的逗留时间，自然需要知道每个客户到达银行和离开银行这两个时刻，后者减去前者即为每个客户在银行的逗留时间。所有客户逗留时间的总和被一天内进入银行的客户数除便是所求的平均时间。称客户到达银行和离开银行这两个时间发生的事情为“事件”，则整个模拟程序将按事件的先后顺序进行处理。这样一种程序称做事件驱动模拟。下面是上述银行客户的离散事件驱动的模拟算法。 void Bank_Simulation( int CloseTime ){ // OpenForDay ( ); //初始化,模拟银行开门时各数据结构的状态。 while(有要处理的事件时) //有事件可处理 { EventDrived ; //事件驱动，从事件表中取出事件en； //根据en的类型（客户到达事件或客户离开事件）做相应的处理
银行营销工作计划样本文档2篇
银行营销工作计划样本文档2篇Sample document of bank marketing work plan
银行营销工作计划样本文档2篇 小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：银行营销工作计划样本文档 2、篇章2：营销工作计划样本文档 篇章1:银行营销工作计划样本文档 导语：写工作计划要求简明扼要、具体明确，不能有丝毫含糊，以下是整理的银行营销工作计划样本【三篇】，希望对大家有帮助。 银行营销年度工作计划（一） 一、提高认识，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄 存款的稳定持续增长作为日常工作来抓，紧紧围绕发展中高端
客户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点业务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。 二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季 一户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的20xx年四 项重点工作之一，对此，要求各支行务必统一思想，高度重视，增强高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端客户发展规划，充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策，推进全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服务与维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作，要求各支行要加强与客户的沟通交流，充分了解客户需求，及时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私人银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户资产下降的情况。三是积极捕捉市场信息，抓好私人银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实施名单制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。 三、全力维护和发展财富客户，努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“大学习、大联动、大营销”活动为契机，持续快速推进优质企事业单位代发工资业务发展，带动财富客
银行柜员岗位业务处理流程
银行柜员岗位业务处理流程 班级：××班姓名：×× 学号： 尊敬的老师，我论述的是：银行柜员岗位业务处理流程 为此，我参照我国商业银行现行的银行柜员制度，作出如下论述： 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。 职责综述 前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 综合柜员的主要职责 1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记； 3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务； 4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息； 5．监督柜员工作班轧帐； 6.银行科技风险识别与控制 7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督； 8．编制营业日、月、季、年度报表。 柜员的主要职责 1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2．办理营业用现金的领解、保管，登记 柜员现金登记簿； 2．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
C++简单模拟银行系统
创建一个类，对银行的一般业务进行处理。 包括：开通帐户、存钱、取钱、销户、查询等功能！ # include"iostream.h" # include"malloc.h" # include"string.h" # include"stdlib.h" # include"time.h" # include"windows.h" typedef struct node { char name[20];//姓名 char mima[10];//密码 int money;//金额 int zhanghao;//账号 struct node *next; }people; class bank { private: people *p; public: bank() { p=(people *)malloc(sizeof(people)); p->next=NULL; } void kaihu(); //开户 void cun();//存钱 void qu();//取钱
void xiaohu();//销户 void chaxun();//查询 void mulu(); void xuanzhe(); }; void bank::kaihu() { system("cls"); cout<<"\t\t\t开户"<
银行营销活动方案word文档模板
银行营销活动方案 方案一：银行营销活动方案 一、合作单位简介 无 二、活动目的 以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。 三、活动内容要点 1.活动内容 1）体感游戏吸眼球 为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。 2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。 到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。 2.交流话题建议 抢答问题建议如下： 1.某银行是哪年成立的？ 2.某银行的经营理念是什么？ 3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。 3.宣传方式（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告； （2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告； （3）通过微信宣传活动信息；
4.活动反馈与跟踪销售行动计划 根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。 四、目标客户组织 1．目标客户 目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户； 2．客户组织 约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。 五、时间地点的安排 1.时间 社区银行开业后的节假日或法定休息日均可 2.地点 我行社区银行门口（或能力范围可及内） 六、费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等） XBOX360体感游戏机1台3000元 纪念品100份0--500元（可用我行现有水杯或其他） 平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备） 七、预期效果分析 1.通过本次活动预计带来的业务量 业务量不敢保，人气量肯定暴增 2.通过本次活动预计带来的影响
银行柜员制监控系统方案
银行柜员制监控系统方案 —、系统功能 银行柜员制监控系统是根据银行营业所实行单收付柜员制而设计的，它有效地防止了传统的岀纳、复核双柜员多环节带来的人员及时间上的浪费，使工作效率提高一倍。配合柜员制监控系统，可以将每一天的柜员收付操作情况以图像和声音方式实时纪录下来，一旦发生差错，可以通过重放录像带进行查找、更正。 在此系统中，采用了数字方式进行压缩记录，同传统录像带的方式有如下优点： ?采用数字式同步监控录影，每秒可达25帧，自动循环覆盖，监控画面不遗漏。 ?硬盘录影监控画质清晰，无录像带重复使用之磨损脱磁失真，造成影像模糊现象 ?最多可同时记录十六路图像和声音，可单独重点画面监控显示，同时完整纪录整个影像过程. ?提供预约自动录像编程能，依时间设定条件自动执行监控录影，随时调整控数量时间，加强局部监控 ?提供图像快速搜寻及图像播放功能、时间累计，让使用者能清晰了解每一件情发生的精确时间。 ?可搭配报警探头发现异常状况时，立即启动保安系统及监控录像。 ?可设定密码防止他人任意破坏、变更录像记录。 ?可连接网路，进行远端监控摄录像。 ?系统监控的影像资料，可是用光盘或其它存储设备拷贝备份储存。 ?录影结果显示年、月、日、时、分、秒，并依时间、地点进行检索。 1. 摄像单元 在以上配置方案中摄像单元都是必不可少的。它主要包括摄像机、镜头、防护罩及支架，安装在柜面的斜上方，能够摄取柜面、柜员并兼顾柜台外的储户，在监视器上能够分辨出人民币的颜色及面值，据此，摄像头应选配高分辨率彩色摄像机。 2. 声音传感单元 方案中的声音传感单元为一高灵敏的声音传感器，可将现场声音接收下来，与摄像机的画面一起同步地传送到录像机去记录。由于银行业务要求，唱收唱付，因而音与图像符合更进一步提高了差错复核的可 靠性。 3. 录像及终端显示单元 为将画面与声音同步记录，对应前端的摄像机和拾音器，配备数字录像系统一台，将每日的柜员收付情
自助银行模拟系统
程序语言综合设计 课程名称程序语言综合设计题目名称自助银行模拟系统专业班级 学生姓名 学号 指导教师 二○一六年四月二十一日
自助银行模拟系统 摘要 计算机科学技术的发展不仅极大地促进了整个科学的发展，而且明显加快了经济信息化和社会信息化的进程。绝大多数的公司的日常办公已经离不开计算机技术和软件技术。国内的银行大都大力发展银行自动取款机（ATM），以提高工作效率和降低成本。 本系统采用Eclipsc作为开发工具，使用Java语言编写，并连接SQL Server 数据库,搭建和模拟银行最常见存款取款转账操作。可实现用户注册、用户登录、用户存款、用户取款、用户转账、查询该用户所有的操作记录的功能。 关键字：注册；登陆；存取款；全体账户信息
ATM simulation system Abstract The development of computer science and technology not onlygreatly promoted the development of science as a whole, andsignificantly speed up the process of economicandsocialinformation. The vast majority of the company's day-to-day officecan not do without the computer technology and software technology. Domestic banksMost vigorously development Bankautomated teller machine (ATM), in order to enhance efficiency and reduce costs. Eclipsc The system uses as a development tool of to using the Java language, and connect to an SQL Server database, set up the most common and analog bank deposit withdrawals transferoperation. User registration, user login, the user deposits the userwithdrawal, check all operating record of the user. Key words：Registration;Login; Deposit;Transfer;History
实验报告银行业务模拟系统的设计与实现(1)
数据结构实验报告 银行业务模拟系统的设计与实现（该实验为综合性实验，共用6个学时）二、实验要求： 1．问题描述： 假设某银行有四个窗口对外接待客户，从早晨银行开门起不断有客户进入银行。由于每个窗口在某个时刻只能接待一个客户，因此在客户人数众多时需在每个窗口前顺次排队，对于刚进入银行的客户，如果某个窗口的业务员正空闲，则可上前办理业务，反之，若四个窗口均有客户所占，他便会排在人数最少的队伍后面。现在需要编制程序以模拟银行的这种业务活动并计算一天中客户在银行逗留的平均时间。 2．一个完整的系统应具有以下功能： 1）初始化（OpenForDay），模拟银行开门时各数据结构的状态。 2）事件驱动（EventDrived）, 对客户到达和离开事件做相应处理。 3）下班处理（CloseForDay）, 模拟银行关门时的动作，统计客户平均逗留时间。 [备注]： 假设银行开门的时刻（间）设为0 , 银行每天营业的时间在程序运行时输入（例如480分钟）。 每个客户办理业务的时间不超过30分钟，两个相邻客户到达银行的时间间隔不超过5分钟要求程序执行时，只要给出银行每天的营业时间即可输出客户平均逗留的时间。 三、总的设计思想、环境语言、工具等 总的设计思想： 为了计算这个平均的逗留时间，自然需要知道每个客户到达银行和离开银行这两个时刻，后者减去前者即为每个客户在银行的逗留时间。所有客户逗留时间的总和被一天内进入银行的客户数除便是所求的平均时间。称客户到达银行和离开银行这两个时间发生的事情为“事件”，则整个模拟程序将按事件的先后顺序进行处理。这样一种程序称做事件驱动模拟。下面是上述银行客户的离散事件驱动的模拟算法。 void Bank_Simulation( int CloseTime ){ // OpenForDay ( ); //初始化,模拟银行开门时各数据结构的状态。 while(有要处理的事件时) //有事件可处理 { EventDrived ; //事件驱动，从事件表中取出事件en； //根据en的类型（客户到达事件或客户离开事件）做相应的处理 if(en表示客户到达) CustomerArrived( );// 处理客户到达事件 else CustomerDeparture( ) ;// 处理客户离开事件 }//while CloseForDay( );//计算客户的平均逗留时间 }// Bank_Simulation 环境语言：Windows下的Microsoft VC++ 四、数据结构与模块说明 下面是模拟程序中需要的数据结构及其操作。
银行柜员系统
项目案例：银行柜员系统 10.1训练技能点 ?数据类型和变量 ?Java运算符 ?Java常用类 ?Java控制台输入输出 ?类的设计和编写 ?对象的创建 ?数组的使用 10.2需求说明 10.2.1需求概述 储蓄是个人理财的重要手段，是我们生活的重要组成部分。我们需要通过和银行柜员交互来完成开户、存款、取款、转账等业务。这就需要一个精确度高、并发性强的银行柜员系统，来帮助我们完成基本的账户理财功能。该系统的角色包括：银行柜员和储户。 10.2.2系统用例图 在整个系统中，银行柜员是执行操作的人，储户将自己的信息通过银行柜员写入系统，从而进行银行的各种基础交易。图10.2.1是该系统的用例图。
图10.2.1 银行柜员系统用例图10.2.3开发环境 JDK 1.5以上、MyEclipse 8.5以上 10.3设计与思路分析 10.3.1功能分析 结合上面的用例图，系统的功能可以分为以下几个模块：?储户开户 ?储户存款 ?储户取款 ?储户转账
?储户当前明细输出 ?储户详细信息输出 ?退出 其中，各个功能需要完成的任务如下所示： （1）储户开户 本模块实现的功能有：分配账号、写入储户信息、开户信息回显等操作。 （2）储户存款 本模块实现的功能有：根据输入的账号查找储户信息、存款操作、存款信息回显、明细账输出询问等操作。其中，操作完毕后系统会询问是否输出账户交易的明细账，如果储户需要，系统会输出该账户自开户日起的所有明细信息。 （3）储户取款 本模块实现的功能有：根据输入的账号查找储户信息、取款操作、取款信息回显、明细账输出询问等操作。 （4）储户转账 本模块实现的功能有：根据输入的账号查找欲转出的储户信息、查找欲转入的储户信息、询问是否确认转账、以及转账操作、转账信息回显、明细账输出询问等操作。 （5）储户当前明细账打印 本模块实现的功能有：根据输入的账号，查询相应储户的当前账户明细账功能。 （6）储户详细信息打印 本模块实现的功能有：根据输入的账号，查询相应储户的当前账户详细信息功能。 （7）退出 本系统建议分为5个类来实现，可以划分到3个不同的包中运行。
银行业务模拟系统
院系：计算机科学学院 专业：计算机科学与技术 年级：2005级 课程名称：信息系统设计与分析 指导教师： 目录 银行业务模拟系统需求分析说明书 (3) 1.引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (4) 2.任务概述 (4) 2.1 目标 (4) 2.2 运行环境 (4) 3.功能需求 (4) 3.1功能划分 (4) 3.2用户注册描述 (5) 3.2.1概述 (5) 3.2.2业务场景描述及规则 (5)
3.3.1概述 (5) 3.3.2业务场景描述及规则 (5) 3.4存入金额描述 (6) 3.4.1概述 (6) 3.4.2业务场景描述及规则 (6) 3.5取出金额描述 (6) 3.5.1概述 (6) 3.5.2业务场景描述及规则 (6) 3.6查询余额描述 (6) 3.6.1概述 (6) 3.6.2业务场景描述及规则 (6) 3.7转账描述 (6) 3.7.1概述 (6) 3.7.2业务场景描述及规则 (7) 3.8销户描述 (7) 3.8.1概述 (7) 3.8.2业务场景描述及规则 (7) 4.性能需求 (7) 4.1数据精确度 (7) 4.2系统安全性 (7) 5.运行需求 (8) 5.1用户界面 (8) 5.2硬件接口 (8) 5.3软件接口 (8) 5.4故障处理 (8) 银行业务模拟系统概要设计说明书 (9) 1.文档介绍 (9) 1.1文档目的 (9) 1.2文档范围 (9) 1.3读者对象 (9) 2.设计约束 (9) 3.系统总体结构设计 (10) 3.1系统总体结构设计 (10) 3.2系统部署模型 (10) 3.3系统逻辑结构设计 (11) 3.3.1客户端通讯模块 (11) 3.3.2通讯服务系统 (12) 4.数据库设计 (13) 5.通讯协议 (13) 5.1概述 (13) 6.开发环境的配置 (14) 7.运行环境的配置 (14) 银行业务模拟系统详细设计说明书 (15)
银行营销策划方案范文_银行营销策划方案
银行营销策划方案范文_银行营销策划方案活动营销是近年来较为流行的公关传播与营销推广手段，能够综合各种营销力量打“组合拳”，起到提升营销效果和品牌影响力的作用。与其他营销手段相比，活动营销策划更为复杂。本文将以银行卡业务的营销活动策划为主要案例介绍银行活动营销策划的方法和技巧。 一、确定营销目标 营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同，所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。在确定活动营销目标时，我们经常会犯以下两个错误： 1、混淆营销总目标和本次活动营销目标 对于银行来说，任何营销活动的目标都是提升银行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过程中也会间接实现，但这并非本次活动营销的目标。以银行卡业务的活动营销为例，活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费，提升发卡数量，吸引某类特定人群，提升银行卡的品牌识别等。 2、混淆活动营销主目标和分目标 活动营销一般会有两个或两个以上的目标，在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中，以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别，在策划中就应以突出银行卡的品牌价值
为主，例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品，制定该卡的营销策划就应以“智、运、和、安”的核心诉求为主。 二、管理活动营销预算 活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的：有多少活动营销预算，就可以去设计怎样的活动营销内容；有什么样的活动营销内容，也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下，我们需要先明确活动营销预算，再去设计活动营销内容。事实上，当活动营销预算确定的时候，活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。 一般来说，活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中，最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用，微信、微博等自媒体炒作的费用，户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用；物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。 即使是同样类型的活动，不同地域的活动营销费用也有很大不同。除去地区间的差距，银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。 活动营销预算应包括两部分，一部分为活动营销预算，另一部分应为活动营销备用金，以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。
银行柜员制管理暂行办法
XX市商业银行股份有限公司 综合柜员制管理办法（试行） 第一章总则 第一条为适应商业银行业务发展和计算机网络化建设的需要，围绕“以客户为中心”的服务理念，切实提高工作效率和服务水平，在增强市场竞争实力的同时，进一步加强内部管理和风险防范，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国会计法》等法规制度和《XX市商业银行综合业务管理办法》等制度规定，结合我行实际情况，特制定本办法。 第二条综合业务柜员制是指对柜员的设置、管理、考核、风险控制及相关业务、岗位等进行系统管理的业务管理体制。本办法所指综合业务柜员制是营业网点在法定业务范围内，通过单一员工或多个员工的组合，按照规定操作流程和业务核算操作权限，通过2个以上（含2个）临柜窗口为客户提供全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。 第三条依照安全、高效、科学的原则，综合考虑营业网点业务种类、日均业务量、人员素质、辅助设备、经营管理需要和经济环境等因素，将会计核算业务人员按照业务处理的权限不同分为业务经办（C级柜员）、业务主办（B级柜员）、业务主管（A级柜员，包括营业经理和总会计）三种。 一、业务经办是指具体办理前台会计核算业务的人员，负责对权限
范围内业务具体处理和对超权限范围业务资料的初审。 二、业务主办是指对超业务经办权限范围的各类业务进行复核或在规定范围内和额度内授权的人员。 负责对C级柜员办理的业务和规定额度内的业务进行审核、划卡授权，负责营业网点重空的领取、保管，并向各柜员进行发放；负责本网点总库钱箱管理和下发分库钱箱到指定柜员。 三、业务主管是指对超业务主办权限的重要业务进行授权处理的管理人员。 主要包括网点负责人、总会计、各级会计结算部门负责人，以及有权部门聘任的行使业务主管职责的管理人员。 负责对超过B级柜员授权权限的业务进行划卡授权。 四、各类业务应由业务经办、业务主办、业务主管逐级办理。 独立为客户提供服务并独立承担相应责任的业务经办必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由业务主办和业务主管人员进行复核(授权)和二次授权的业务事项，业务经办与业务主办、业务主管必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 第二章基本条件 第四条实行柜员制营业网点基本条件： 1、会计基础工作达到规范化管理标准。 2、建立了符合柜员制要求，严谨的劳动组织形式和完善的业务操作规程。 3、必须安装监控系统；配备合格、充足的出纳机具和防伪设备，确保业务操作安全、准确。
Java基础案例_模拟银行存取款业务
模拟银行存取款业务 编写一个Java应用程序，模拟网上银行登录及存取款业务。登录时需判断银行卡号和银行卡密码，当输入的卡号和密码都正确时，登录成功，提示当前登录的账户名，并进入下一步选择操作类型。操作类型包括四种（存款：1 取款：2 余额：3 退出：0），输入数字1、2时，将进行存取款操作，此时需要输入存取的金额，并进行正确的金额加减计算；输入数字3时，显示当前账户的余额；输入数字0时将退出整个系统。 要求及解题思路： 1）程序中涉及到的输入，均采用在控制台通过键盘录入的方式进行。 2）利用类的封装的思想，创建银行帐户类User，在类中定义五个属性cardId、cardPwd、userName、call和account分别表示帐户的银行卡号、银行卡密码、账户名、手机号码和存款额。 3）创建DBUtil类，该类用于模拟银行系统中的账户人信息，相当于数据库的功能。登录时需通过用户输入的信息和系统中保存的账户信息进行比较，从而判断登录是否成功。DBUtil类中通过Map集合存储模拟的账户信息，其中key值用于存储银行卡号，value值用于存储整个账户对象。该类中还需提供两个方法，分别是获取单个账户信息的方法和获取所有个账户信息的方法。 4）创建一个Bank类，该类用于处理网上银行的登录、存取款和显示余额等所有业务逻辑。登录时需要验证用户输入的银行卡号和银行卡密码，是否存在于银行系统中，如果是提示登录成功，否则提示登录失败，让用户重新登录。登录成功后，需根据提示的四种操作类型，输入相应的数字，对当前账户存款进行存取和查询余额操作。操作完成后，输入数字0将退出整个系统。 5）在应用程序的开发过程中，请尽可能地做到程序的健壮性和操作中提示人性化。例如用户在存款和取款时，显然输入非数字值是不合理的，此时应该加强判断并引导用户输入正确的数值，等等。 1