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如何提升执行力

课程意义：

有效执行作为一种思考方法和操作技巧已经风靡全世界管理界。对于任何组织来说，有效执行不仅仅是领导者的事，也不仅仅是员工的事，而是整个组织的核心任务。世界级管理大师曾告诉我们：“如果你的企业还没有建立‘有效执行’的组织架构，可能已经有点晚了。”

课程目标：

1.理解正确的执行定义与作用

2.熟悉执行的四大核心要素

3.避免进入执行过程的三大误区

4.利用四种武器来修炼执行力

课程对象：

★总经理、副总经理

★人力资源总监、经理

★培训经理、主管

★企业高、中、基层管理者

课程时长：

授课讲师：

周永亮

北京国富经济研究院执行院长，北京国富创新管理咨询公司董事长，北京大学法学博士，北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展中心合作研究项目成员。被称为“中国企业执行力研究第一人”。

第一讲执行力为什么是企业成败的关键 (3)

第一节企业成长的主要因素 (3)

第二节执行力对企业战略的影响 (3)

第三节执行力对企业组织的影响 (5)

第二讲企业为什么缺乏执行力 (8)

第一节决策因素 (8)

第二节心理因素 (9)

第三节教育因素 (10)

第四节机制因素 (11)

第五节组织因素 (12)

第六节过程因素 (14)

第三节执行力的核心要素（上） (15)

第一节心态要素 (15)

第二节工具要素 (16)

第四讲执行力的核心要素（下） (18)

第一节角色要素 (18)

第二节流程要素 (20)

第五讲如何构造超级的执行力组织（上） (22)

第一节建设以战略执行力为导向的目标管理工程 (22)

第二节确立以目标管理为基础的绩效评估体系 (23)

第三节建设以强化执行力为前提的奖罚体系 (24)

第四节进行系统的执行力教育 (25)

第六讲如何构造超级的执行力组织（下） (27)

第一节有效掌握执行的技巧 (27)

第二节确立以执行力为导向的组织结构 (29)

第三节构造反应敏捷的执行链 (30)

第一讲执行力为什么是企业成败的关键

第一节企业成长的主要因素

企业成长主要取决于两个主要因素——战略因素和组织因素。

1．战略因素

没有战略的企业一定是短寿的企业，因为战略是企业发展的雷达，没有发展的雷达，企业的大船就会失去方向。有的人认为小型企业不需要战略，只要埋头苦干就可以了，其实小型企业也需要战略。战略并不是厚厚的文档，而是一个长远的发展思路。

2．组织因素

组织因素是企业成长过程中的一个关键要素。如果说战略是一个企业的“心脏”，那么组织就是企业的“手”。企业的战略再好，如果没有组织手段作为企业的保障，这个战略将永远只是心中的一个梦想，不能变成现实。

企业执行力与上述两大因素密切相关，对上述两大因素影响重大。所以说，执行力是企业成败的关键。

小故事：哲学家与船夫

一位哲学家乘船到河对岸，划船的船夫虽然年龄已经很大了，却一直在使劲地划船，非常的辛苦。于是哲学家就对船夫说：?老先生，你学过哲学吗？?船夫回答道：?哎呀，抱歉，先生，我没有学过哲学。?哲学家摊开双手说：?那太遗憾了，你失去了50%的生命呀。?过了一会儿，这位哲学家看到老先生如此辛苦，又说：?老先生，你学过数学吗？?那位老船夫就更自卑了，说：?对不起先生，我没有学过数学。?哲学家接着说：?哎呀！太遗憾了，那你将失去80%的生命呀。?

就在这个时候，突然一个巨浪把船打翻了，两个人同时落入水中，船夫看着哲学家如此费劲地在挣扎，就说：?先生，你学过游泳吗？?哲学家说：?我没有学过游泳。?老船夫无奈地说：?哎呀，那真抱歉，你将失去100%的生命了。?

上面这个小故事的主人公是一位哲学家和一个船夫，通过这个故事，你可以非常感性地认识到：头脑中的知识与现实生活中的惊涛骇浪是不能划上等号的。只有具有强大的实战能力，才能用自己头脑中的学问去和生活中的惊涛骇浪对抗。商海无情是现今社会人人皆知的事实，在无情的商海中搏击需要强大的竞争力，而这种竞争力的核心就是强大的执行力。

第二节执行力对企业战略的影响

战略是企业成长的最主要动力之一，企业无论大小都需要战略，无论一项战略的具体内容如何，它的基本目标都非常简单——为企业赢得更多的客户，建立起一种可持续的竞争优势，同时为股东赢取足够丰厚的回报。

战略定义了一个企业的发展方向，并为此做好了充分的准备，但是许多战略最终却以失败告终，这主要是因为许多企业在重视战略的同时忽视了执行力。战略再美好，如果得不到有力的执行，同样是无法达到预期目标的，所以只有坚定的执行才能使战略变为事实。

1．目标与战略执行

目标是战略执行的首要因素，没有目标，战略将无法执行，更无法坚定执行。下面是一个小故事，可以帮你充分认识目标对战略的重要性。

小故事：白龙马与毛驴

话说当初唐僧去西天取经，选中了白龙马做他的坐骑。其实，在唐僧出发之前，毛驴曾经和白龙马是同事，他们两个一起在磨坊里为他们的主人工作。在偶然的机会下，白龙马得到了唐僧的赏识，跟着唐僧去西天取经，经过各种艰难险阻，最终到达西天，取回了真经。白龙马也因此修成了正果，他回来以后，像英雄一样得到了大家的欢迎，到处去做演讲。

看到这样的情形，曾经身为白龙马同事的毛驴心中非常不平，他跑去问白龙马：?你凭什么这么风光，我们过去是同事呀，你也不见得就比我能干，凭什么你就成功了，我却还在这儿围着这个磨转圈呢？?白龙马回答道：?因为你始终没有选定一个目标坚定的做下去，所以你永远在原地转圈，你永远不可能成为一个胜利者。?

2．毅力与战略执行

大量的实践案例证明，有很多企业都有很好的思路、周密的规划、优秀的思维方式，甚至有一套非常全面的设计，但是唯一欠缺的就是：这些企业让自己优秀的战略悬浮于空中，无法踏踏实实地进行落实，因而导致了战略的失败。这里一个很重要的致败因素就是这些企业缺乏将战略坚持落实的毅力。没有持之以恒的毅力，自然就不会有成功的喜悦。

以下是一个非常有名的案例，通过这个案例，人们对执行战略的毅力会有一个深刻的认识。

【案例】

某功能饮料的迅速失败

某公司成立于2001年底，它的定位是创造中国功能性饮料的高端品牌，该公司由六家投资公司成立。2002年正值韩日世界杯，这个品牌一开始就与世界杯紧密相连。以下列举的是该公司的具体战略以及制定相关战略的原因：

1．投资商将这种饮料定位为高端功能性饮料。

定位原因：当时中国的功能性饮料空缺，处于高端的功能性饮料只有红牛，其他大量的功能性饮料均是低端的、大众化的品牌。而且此种饮料的原料来自于南非的一种草本植物，有提神解渴的功效。

2．采取的运营模式是品牌运营模式。

品牌运营模式：只经营这一个品牌，全部生产均外包出去。

具体措施：将生产外包给中国最好的生产厂家；邀请了日本电子广告公司做它的品牌运营顾问；请当时的中国足球国家队主教练米卢担任形象代言人。

3．产品的物流邀请了中国最优秀的两个物流运营商来进行运输、包装、仓储。

4．该产品的营销团队非常豪华，主要来自于乐百事的一个营销团队。

5．当时的战术指标——2002年一年完成1．2个亿的销售收入。

根据以上一系列部署，这家公司开始在全国范围内输入他们的产品，半年之内，此公司在全国建立了20个分公司，同时推出大量的广告。

但是这个品牌的推广很快遇到了困难，随着中国国家足球队一球未进，到了6月底的时候，该品牌的销售收入没有超过3000万元，而公司的销售目标却是一年完成1．2亿元。此时，公司的董事会发生了冲突。许多董事提出：原计划本来是第一期投资2000万，半年后在第二期再投资2000万，这样可以用4000万的投资换回一个1．2亿的收入，但是半年才收取了3000万的收入，这比预期相差太多。于是，董事会为是否再继续投入而发生了争执，在争执的过程中，这个公司的基金面发生了断裂。

由于董事会没有投入第二期资金，各个运营班子顿作鸟兽散，于是这个品牌只运营了七八个月就夭折了。

通过以上的案例能够直接看到，该品牌的战略是很优秀的，而且还有优秀的团队以及比较合理的组合。而这样强势的品牌仅仅维持了几个月就烟消云散，主要的问题就在于公司的领导和执行团队缺乏毅力，他们不知道一个高端品牌的树立需要一个培育过程，不是一天两天也不是一年半年，需要不断地积累。既然确定了这样的目标，就要有执行的毅力，否则再好的装备也是枉然。

3．跟进与战略执行

一般来说，许多公司在制定了发展战略后，紧接着会根据战略制定出与之配套的实施策略，如广告策略、促销策略、公共关系策略等等。也有许多公司在制定了具体的策略之后，就放手让相关部门具体实施，他们认为下一步的工作就是等待收获成果了。其实，这种等待是错误的，因为多么完善的策略如果没有相应的跟进也会落空。

下面这个案例从反面说明了跟进工作与战略实现的紧密联系。

【案例】

Ｘ企业是我国北方一家知名的白酒企业，在竞争激烈的白酒市场中，众商家为了在营销策略中出奇制胜，想尽了各种办法。大家不约而同地采用了同样的竞争模式，那就是通过促销手段来占据市场。他们的促销手段主要有一种——送礼物，于是扑克牌、打火机等物品就成为许多商家选中的促销礼物。

Ｘ企业也曾经采用了送打火机的促销方式，但是效果并不理想，因为在商家纷纷送打火机的市场中，消费者根本分不清也记不住是哪家企业送出的打火机，于是Ｘ企业准备改变促销手段。经过研究，他们推出的最新促销礼物是人人都喜欢的现金。现金的面额从3元到300元不等，基本上打开任何一瓶白酒都能找到现金。

这样的促销手段带来了良好的市场反应，Ｘ企业的销量直线上升。

但是好景不长，三个月后其销售量猛然下降，与此同时还出现了客户投诉，而且有些小报甚至报道出Ｘ企业以送钱为名欺诈顾客的不实消息。

面对这样的情况，公司高层决定一查到底，看看究竟是哪个环节出现了问题。他们顺藤摸瓜层层地往下调查，发现包装、运输都没有问题，发生问题的竟然是经销商。原来某地的经销商大批进货，招租了许多民居做仓库，货物进库之后经销商将所有的货物拆开，抢先将白酒中的现金拿了出来，据为己有，于是就造成了后来的局面。

通过这个例子可以看出，制定出策略并不意味着一切万事大吉。企业还要对策略的具体实施进行持续的跟踪检查，要关注每一个执行的环节，才能保障策略执行到底，才能保证企业的成功。

总而言之，只有坚定的执行才能让战略得到落实，因为执行力是企业的生死枢纽。第三节执行力对企业组织的影响

图1－1 战略与组织

如图1－1所示，对一个企业而言，在其发展过程中，如果将战略比作企业家的心，那么组织就是企业家的手。在企业由小到大的发展过程中，组织能力的强弱可谓至关重要。心只能代表梦想，而手却是实现梦想的工具，没有了手，一切梦想都会变成空想。执行力之所以是企业的生死枢纽，其中一个原因就是执行力会直接影响企业的组织能力。

企业是一个特殊的组织，虽然没有硝烟大炮，却有生死存亡。正如有人形容的那样——企业的今天是很残酷的，明天更残酷。虽然后天是美好的，但是大多数人都会在明天晚上死去。简而言之，企业的组织是一个随时面临生死抉择的组织，企业越大，它所面临的风险也越大。企业要学会尊重执行，只有这样才能使组织运行顺畅。

一个组织要想井然有序，要想有很强的竞争力，绝对不能缺少严格的制度。这些制度其实就是执行力的文本表现，尊重执行首先要做到的是尊重制度。只有严格贯彻制度，才能从根本上尊重执行，才能使企业这个组织运营通畅。

以下是如何尊重制度、尊重执行的案例，通过这两个案例可以看出，尊重执行绝不是一句空话，而一个组织的良好运作是绝对离不开坚定的执行的。

【案例】

联想的制度刚性

联想从10年前的默默无闻到今天的中关村龙头企业，这样的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：第一点是联想的领路人柳传志的战略意识；第二点是联想强大的组织能力。

联想强大的组织能力主要通过其制度的刚性来体现，这种刚性的制度可以克服知识分子创业队伍的先天性弊端，使组织的制度落到实处。

联想文化的第一个阶段被称作制度文化，即斯巴达方阵文化。

所谓斯巴达方阵文化有两个主要特点：强调集体力量和强调制度的刚性。这种文化建立伊始，从联想最高的领导人柳传志到联想的每一个基层员工，都在矢志不渝的遵守这种文化，贯彻这种文化。

以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。试想，连公司的老总都能以身作则，其他的员工又怎么能不遵守制度呢？

【案例】

康佳的执行力

康佳是我国著名的彩电生产企业，其内部有一条规定：不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单，执行起来却有很大难度。但是经过一件事后，康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。

员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口，以解烟瘾之苦。

一个偶然的机会，员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处，他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次，他又像往常一样在这个地方点着了香烟，却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么，但是很快从人力资源部发出了三条通告：第一，免除员工甲车间副主任的职务；第二，罚款；第三，全厂公示。

公告张贴之后，在整个车间引起了巨大的反响，部分员工认为公司的管理方式太过强硬，采取的惩罚动作过大。但是，在这件事之后，康佳没有人再在工作场合吸烟了。

通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的，大的制度要坚持执行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行，那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以，一个组织要想拥有强大的竞争力，首先要在行动上尊重制度，才能从根本上尊重执行。

【自检】

请你根据下表的考察项目，对自己制定的或所在企业最新的战略计划进行简单评估，如果下表中有哪

【本讲小结】

执行是一门学问，它是战略的一个内在组成部分。执行是战术的核心，但执行不等于战术。执行是战略的基础，所以它必须同时成为战略的决定因素。如果不考虑企业的执行能力，任何领导者都不可能制定出真正有意义的战略。

执行应当是一个组织文化中的核心元素，从基本的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。

【心得体会】

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第二讲企业为什么缺乏执行力

执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进以及责任的具体落实。它包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战略的相关人员集合起来、对这些人员及其所在的部门进行协调，以及将奖励与产出结合。它还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制。

执行是一个科学而又复杂的流程，一个企业如果缺乏执行力，就要从如图2－1所示的六个主要方面去寻找原因，并设法改进。

图2－1 企业缺乏执行力的主要因素

第一节决策因素

决策因素是导致企业缺乏执行力的首要因素，具体体现在目标确定的错误会让执行变得无所适从。企业领导者切忌确定多、大、空、杂的目标，这样的目标即使再强的执行力也无法实现。所以，企业的领导者要为自己的组织设定一些顺序清晰而又比较现实的目标。在确定了清晰的目标之后，还要将其简化，让每个人都能对该目标很好地理解、评估和执行，并最终使这些想法成为组织的共识。

当前我国有许多企业都提出短期内进入世界500强的口号，这样的想法当然值得鼓励，但是如果仅仅以进入500强为目标，其结果可能是不堪设想。因为，要想在短期内进入500强，企业需要付出很大的代价，比如要进行大量的并购，不断地扩大收入，在这种急功近利的状态下，企业可能无暇考虑由此获取的收入的质量如何，产生的利润如何。这样空而大的、没有经过科学论证的发展目标会使企业的执行发生问题。以下案例通过对“红高粱”和麦当劳两个企业在确定目标时的不同，来告诉人们决策在执行中的重要作用。

【案例】

“红高粱”与麦当劳

几年前郑州有个企业名叫?红高粱?，该企业提出了振兴民族快餐业的口号，它的主打产品是河南烩面。?红高粱?的主要目的是要用民族快餐业和麦当劳一争高下。经过研究，?红高粱?认为麦当劳之所以能够在全球快速扩张，它的核心竞争力主要来自于连锁的规模效应。简而言之，店开的越多越挣钱。为了在短期内打败麦当劳，?红高粱?制定了如下的具体策略：首先，在形象上模仿麦当劳，黄的标志和红的底色；其次，采取跟随战略，哪儿有麦当劳哪儿就有?红高粱?。

结果，?红高粱?很快失败了。?红高粱?失败的主要原因在于没有科学地考察目标，在没有弄清楚竞争对手的真正本质之前，就制定了错误的营销策略，不能知己知彼，当然百战百败了。

麦当劳的创始人克罗克在哈佛大学商学院讲课的时候，道出了麦当劳真正的竞争力所在。他告诉听课的学生：麦当劳是世界上最大的房地产零售商。麦当劳大量的利润并不是来自于卖汉堡，而是来自于房地产零售。以北京为例，麦当劳在北京选择店址的时候，都会提前对各个地点几年后的人流量进行科学的预测。所以，正如大家所见，麦当劳选择的地点一般都是十字路口或丁字路口。即使个别的店面开始没有处于这些位臵，但是不久，经过拆迁，它们又会在十字路口或丁字路口上。这是因为麦当劳对北京的市政规划研究得很透彻，所以才能始终占据有利地势。

选择店址只是麦当劳的第一步，找好位臵之后，接下来要做的就是将这些地点长期地购买或者租赁下来，比如20、30年。寻找加盟商是第三个步骤，加盟商不仅要向麦当劳交纳加盟费，还要交纳原料费以及房租。在与加盟商签订合约的时候，租期一般只有两年或者三年，这样的短租可以在日后根据加盟商的实际收入不断增加。仅房租一项，麦当劳在全球的收入就相当可观，这才是麦当劳的生财之道。有些时候，麦当劳也会将自己店面位臵对面的地也租赁下来，然后将其卖给自己的竞争对手。这样可以形成很好的规模，使人流量大大增加。

从麦当劳和“红高粱”的经营策略可以看出，赢利目标的确定是何等重要！企业的目标一定要很准确，否则就会既浪费成本又遭遇失败。

第二节心理因素

许多中国企业缺乏执行力的第二个因素是心理因素。在许多企业都可以看到这样的现象：制定了一整套执行制度，但是，从领导者到其他员工均不敢果断执行，尤其是在流程再造的时候，这种现象更为普遍。往往是企业的领导者缺乏执行的魄力，不能带头严格按制度办事，致使上行下效，导致企业执行力虚弱。

恐惧是影响执行力的第一个要素。人们在执行过程中会经历各类恐惧：害怕冲突、害怕失败、害怕拒绝、甚至害怕成功。领导者在执行过程中一定要设法克服这些恐惧心理，否则，企业注定会成为一个只说不做的企业。

以下是一个小故事，这个故事告诉人们只有果断的执行，才能树立个人威信，才能使制度落实下来。

小故事：陈阿土住酒店

这是一个来自广东的故事，故事的主人公陈阿土是广东的一个农民，因为生活富裕了，有一天他参加了一个去往香港的旅游团。旅游团到了香港以后住在一个豪华的五星级酒店里。陈阿土没出过远门，没见过世面，第一次住进五星级酒店里，觉得非常舒服，于是不免有点诚惶诚恐的。

住在酒店的第一天早晨，陈阿土听见有人按门铃，心里奇怪?哟，这么早谁来呀?，打开门一看，一个服务生端着早餐站在门外。这个服务生一看客人开门了便说：?Ｇｏｏｄｍｏｒｎｉｎｇ，Ｓｉｒ！?接着就把早餐送进来了。陈阿土听到这句英语顿时一愣，他不由得想?在我家乡见到陌生人首先要问您贵姓?，于是陈阿土就说：?我叫陈阿土。?服务生不知道怎么回事，赶紧把早餐放在桌子上就走了。

第二天早晨，门铃又响了，陈阿土一看又是昨天那个小伙子。这个服务生还是那句话?Ｇｏｏｄｍｏｒｎｉｎｇ，Ｓｉｒ?，陈阿土暗自想着?这个小伙子有问题吧，昨天不是告诉你我叫陈阿土了吗，你怎么还来问?，于是他很生气地回答道：?我叫陈阿土。?服务生一听，有点吃惊，赶紧把餐盘放下走了。

服务生走了以后，陈阿土觉得第二次那个小伙子的反应很奇怪，于是他跑去问导游。导游听了他的描述，马上笑着告诉他：?你真是个老土，一看你就没出过门，人家不是问你叫什么，他说的是英语的早晨好，‘Ｇｏｏｄｍｏｒｎｉｎｇ’是早晨好，‘Ｓｉｒ’是对先生的尊称。你还是好好回去学习学习吧。?听了导游的话，陈阿土感觉很自卑，于是他很快学会了如何用英语表达早晨好。

第三天7：30，一听门铃准时响了，一开门陈阿土就说了一句：?Ｇｏｏｄｍｏｒｎｉｎｇ，Ｓｉｒ?，结果服务生说了一句?我是陈阿土?，陈阿土听了这句话更加奇怪了，顺口就说了一句：?你怎么是陈阿土？?小伙子也正在奇怪：?客人怎么说早晨好呀，怎么回事？?还没听完陈阿土的话，就慌慌张张的走了。

这个小故事告诉人们这样一个道理：两强相遇，勇者胜。你坚持，对方就退步，尽管你是错的，这就是在执行过程中谁的勇气大谁就会胜利，当你缺乏这种勇气的时候，执行就会出现问题。执行的勇气对企业的领导者来说更是至关重要，只要你有勇气克服恐惧心理，没有什么事情是无法执行的。

下面的这个小故事来自春秋时代的吴国，它很生动地告诉人们领导者具备执行的勇气多么重要，组建军队如此，打造企业亦是如此。

小故事：吴王与孙武练兵

孙子是春秋时期非常有名的军事指挥家，他来到吴国之后，吴王把他当作上宾款待。有一天，吴王对孙子说：?孙子呀，都说你的军事理论很强，我想知道你能不能带兵打仗？?孙子回答道：?你给我兵，我就能带。你给我一支军队，我一定能把它训练成非常优秀的军队。??无论什么人，你都能把他们训练成一支军队吗？?吴王又问，孙子说：?没问题。?于是，吴王指着自己的宫女说：?你能把我这群宫女训练成军队吗？?孙子说：?你只要给我权力，我就能把这些宫女全部训练成军人。??好，我给你权力，限时三个时辰?吴王说。

于是，孙子和吴王的宫女们都站在了训练场上。这些宫女从来没受过军事训练，只是觉得这件事很有趣，大家你推我搡闹作一团。吴王看着这情景，也觉得新鲜好玩，就把他最宠爱的两个妃子也叫了过来，并让她们担任两队宫女的队长。

孙子开始练兵，他大声说道：?大家停止喧哗，马上列队站好，左边一队右边一队。?但是没人听他的话，宫女和妃子还是在原地嬉笑打闹。孙子也不着急，他大声说：?这是我第一次说，大家没听明白，这是我的问题。

现在我第二次要求你们列队。?这些?女兵?依然没什么反应，玩笑依旧。这时孙子又说话了：?我第一次讲话大家没听明白，那是我的错；第二次没听明白，可能还是我的错。下面我开始说第三遍——大家列队，左队站左边，右队站右边。?

第三次说话结束了，还是没人按照口令行事。孙子沉下脸来严肃地说：?第一次大家没听明白，是我的错误；第二次大家也没听明白，还是我的错；但是，第三次没听明白就是你们的问题。来人，把那两个队长带到一边去，立刻斩首。?马上有士兵上来把那两个妃子抓了起来。这时，吴王赶紧对孙子说：?不能这样！我只是说着玩的，千万别动真的。?孙子说：

?你是不是给我权力了？现在军权在我手中，立刻斩首。?士兵咔咔两刀把两个妃子砍了。见到这种阵势，众宫女马上肃然而立，所以，没用三个时辰，两个队列就成形了。

于是，孙子对吴王说：?大王你看，你现在可以让她们做任何事情。?吴王无精打采地说：?我两个妃子都死了，我已经没有心思打仗了。?孙子说：?我明白了，大王你不是要看我的指挥艺术。但是，大王你要记住，如果没有勇气，是无法建立一个组织的。?

第三节教育因素

企业缺乏系统的执行训练是企业缺乏执行力的第三个因素，即教育因素。教育因素的缺乏主要表现在三个方面：传统教育的致命伤是将知识与能力等同；传统培训的根本缺陷是知识与技能培训单一化；传统组织的局限是未重视个人学习的组织化。

正是由于企业缺乏系统的执行训练，所以才导致了个人执行力与组织执行力无法接轨。很多企业在执行过程中之所以不能执行得非常到位，就是因为很多员工特别是在关键岗位上的人员不能充分理解执行的众多要素。

与缺乏系统执行训练的企业不同，一个好的军队在平日里只有经过系统而严格的训练，才能在打仗时快速做出反应。为了达到这样的目的，军队从军人入伍的第一天起就对每个军人进行不懈的训练，具体包括价值观、战术、纪律等方方面面的训练。

就像军队一样，如果企业需要强大的战斗力和执行力，就要对自己的员工进行系统的执行力的教育和培训。

【案例】

某东莞老板的培训教训

Ｍ是东莞某民营企业的老板，他的企业有3000多员工。一直以来，他没有对自己的员工做过任何培训。一是他担心经过培训的员工会跳槽离开他的企业，更让他害怕的是他所支付的培训经费被浪费掉。于是，该企业的员工除了白天工作之外，再没有其他事可作，当然晚上的生活更是单调。后来他才逐渐发现，业余生活单调的员工在男女关系方面极其混乱，致使他企业旁边的医院非常繁忙。

看到此情景之后，老板终于决定对员工进行培训，一方面为员工充电，另一方面也可对他们进行教育。然而，要对员工进行哪些方面的培训，这位老板心里却没有底。偶然的机会他得知外省某个地方的一位激励大师很会培训员工，于是，Ｍ老板果断地挑选了300名他认为最好的员工，用几辆大轿车将他们送到了那个大城市，去接受那位激励大师的培训。那位激励大师的确讲得非常精彩，可是这300名员工回来之后，

马上走掉了180名。

这样的结果令Ｍ老板非常沮丧，经过认真地反思和请教相关人士，Ｍ老板终于明白了自己培训失败的原因。他的失误之处就在于：没有把对员工的培训当作是自己企业本身的一项工作，为了培训而培训，只会得不偿失。

通过以上案例可知，培训和其他的工作一样，必须要有明确的目的。要想提高企业的执行力，首先要根据需要拟定系统的、层次分明的培训计划。

高层员工有高层员工的培训方式，基层员工要有基层员工的培训方式，这样才能保证培训到位，才不会出现案例中出现的不良结果。

第四节机制因素

企业缺乏执行力还有来自机制方面的原因，简而言之，就是企业缺乏合理的执行评估体系。许多企业都有自己的执行评估体系，但是这些体系却一直不能发挥作用，致使企业执行力低下。这主要是因为企业的执行评估体系不够合理，即没有被员工很好理解或与员工的实际并不相符，致使评估体系形同虚设，根本没有也无法发挥应有的效用。

以下是一个小故事，这个小故事告诉人们：评估方式制定者的想法与被评估人自己的想法如果有了出入，其结果就会越来越背离评估方式的初衷。

小故事：青蛙与蛇的故事

很久以前，海边生活着一个老渔夫，他每天都要出去捕鱼。这个老渔夫捕鱼时有一个习惯，那就是在捕鱼前一定要喝两口白酒，然后再趁着酒劲下海捕鱼，这样他捕鱼时才会精神抖擞。老渔夫一直这样生活着，每天都觉得舒心快乐。

有一天老渔夫像往常一样又来到了海边，他正要喝酒的时候，突然听到了一种凄厉的叫声。他顺着声音找过去，发现就在他用来捕鱼的船边有一条蛇，蛇的嘴里叼着一只青蛙，凄厉的叫声是垂死挣扎的青蛙发出的。见到这种情景，老渔夫顿生恻隐之心，他心里暗暗想着?怎么办，我得救它。可是，如果我把蛇打死，蛇也是生命呀！?情急之下，老渔夫突然想到了一个招数，他往酒杯里倒了两滴酒，接着马上跑到蛇面前，冲着蛇嘴将酒滴了下去。蛇一闻见酒香，就把嘴张开了，青蛙顺势跑掉了。

看到这个结果，老渔夫非常高兴，觉得自己真是做了一件一举两得的好事。正在老渔夫自我得意的时候，他又听见了凄厉的叫声，而且这次的声音比刚才的声音还要高亢。他走过去一看，发现刚刚游走的蛇又回来了，它的嘴里叼着两只青蛙，瞪着两只眼睛看着老渔夫。

老渔夫一看蛇的表情，马上明白了怎么回事——?原来是蛇领会错了我的意思，我本来是想救青蛙，才给你点酒喝。结果你以为叼一只青蛙我会给你两滴酒喝，叼两只青蛙就可以得到更多的酒。?选择合理的评估方式是非常重要的，否则一旦这种方式得以应用，其结果就会一错再错，严重影响效益。

1．重目标评估、轻流程评估

“重目标评估、轻流程评估”是企业缺乏合理的执行评估体系的主要原因之一。

以前苏联曾经对出租汽车司机实施的评估方式为例，公司对司机业绩评估的主要标准是“一天能跑多少公里，公里数越大说明你的工作绩效越高”。

在这样的评估方式的引导下，为了成为先进，许多司机开始一圈一圈地在市区里转悠，从莫斯科到列宁格勒的高速公路很长，大概有上千公里，这些司机白天不辞辛劳的从莫斯科开到列宁格勒，晚上再开回来。这样虽然每天要消耗许多汽油，而且往往一天也拉不到一位客人，但是符合当时的评估标准。

试想，长此以往，这家出租汽车公司的前景如何。这就是不合理的评估方式给企业带来的恶果。这种评估方式的问题在于太重视目标评估，而严重忽略了流程评估。从执行的角度来说，企业更多关注的应该是执行操作是否合理，虽然业绩指标也很重要，但是，建立绩效评估体系最难设定的往往就是指标，尤其对民营企业来说更是如此。

很多企业就是因为太重视对绩效目标本身的考核，而没有去了解这个目标是如何实现的，从而在评估的结果上出现了很大的问题。以下就是一个这样的案例，从这个案例中可以清楚地看到只重视目标评估、忽略流程评估的危害。

【案例】

西尔斯汽车维修中心

西尔斯是美国非常大的一个百货零售商家，它下设一个汽车维修中心。这个汽车维修中心效益很好，西尔斯对其非常重视。西尔斯对汽车维修中心评估的主要指标是：?每个月完成多少营业额，这个营业额与其他维修中心的营业额相比是否是最好的。?

对于一个汽车维修中心来说，迅速提高营业额是比较困难的。因为它的日常工作内容比较单一，无非是处理一些类似给有划痕的汽车喷漆或者安装玻璃等繁杂的工作。这样的工作决定了营业额的提高非常有限。

为了完成上级的指标，这家汽车维修公司想出了一个可以让业务额快速提升的方法，即设法让客户更换零配件。于是大家就开始朝着这个方向努力。

很快维修中心的营业额大幅度上升，与此同时，消费者的投诉也如雪片般飞来。有的客户说，自己的车刚买了三个月，因为一些小问题前来维修，师傅二话不说就更换一个价值三四千美金的零件。所以，很多客户都责骂这家维修公司非常黑心。

为了解决客户的投诉问题，西尔斯派专家组前来调查，最终发现原来是总公司为维修公司制定的评估标准存在问题，所谓?你怎么评估，他怎么做，你怎么检查他就怎么做?，这原本就是企业的一个规律。

后来，上级调整了评估标准，将其改为首先要以客户的满意度为主，也就是既要保证降低客户投诉率，又要让客户的满意度增加，并为此设计了一系列以客户满意度为基础的指标。评估标准修正之后，西尔斯下属的汽车维修中心重新赢得了客户的信任。

2．重短期绩效、轻战略绩效

企业缺乏合理的执行评估体系的另一个主要原因是重短期绩效、轻战略绩效。单从理论的角度来说，比较完美的情况是将战略绩效和短期绩效结合起来，但是，这在现实的企业中很难实现。主要是因为许多企业口头上重视战略绩效，行动上却往往采用了重视短期绩效的评估方法。

以下就是重短期绩效、轻战略绩效的一个典型案例，由此可知这种评估方式会引发的不良状况。

【案例】

安然的失利

安然，这个曾经在世界500强中排名第七的企业，其垮台的速度迅速的惊人。安然垮台的原因很多，但从执行力这个角度来看，它缺乏合理的评估体系，具体来说，它的绩效评估存在着以短期效益为导向的明显倾向。

安然是一个通过在资本市场上进行大量并购、套汇交易，即通过资本市场的运作来获得收益的公司，所以它采用了短期内以创新的手段为公司谋取利益的方式来评估员工的绩效。安然的绩效评估有两个标准，第一个标准强调员工要能为股东带来效益，即哪位员工能够迅速为公司带来效益，他就是合格的员工；第二个标准是鼓励员工创新，即哪个员工能在金融创新方面做出突出贡献，他就是好员工。

安然的淘汰方式非常残酷，一个员工如果今年没有完成规定的营业额，明年公司中就不再有他的位臵了。从一般的角度来看安然的绩效评估标准似乎没有什么问题，但是，一旦仔细分析，就会发现以下问题：为了保住自己的位臵，迅速成为这个企业的明星，几乎所有的员工都会选择冒险，因为只有冒险才能短期获得大量的钱。在这种评估体系的指导下，员工都千方百计地设计能够迅速为公司带来效益的资本市场的工具，这也就是安然所谓的创新。而对员工个人来说，任何创新都不存在风险，这正是这种评估体系存在的最大问题。

一个员工的创新计划如果成功，公司会奖励其高额的奖金；即使失败了，不管投入了多少成本，员工只要离开公司就可以补偿损失了。在这种情况下，所有的风险无形中全部由公司承担。大量的人都在为公司的短期绩效而努力奋斗，公司的长期绩效却无人关注，如此情形长期以往，公司的倒闭也就成为迟早的事。

第五节组织因素

组织因素是企业缺乏执行力的又一个主要因素。就像三个和尚没水吃的故事一样，组织结构不明确、不合理，“没水吃”就将是无法避免的结果。一个和尚打水时，组织结构是直线职能制，既简单又高效；两个和尚抬水，你离不开我，我也离不开你，分工明确；三个和尚之所以喝不到水，是因为没有领导，大家面面相觑、互相推诿，当然喝不到水。

三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性，企业是一个特殊的组织，要想成为一个执行力组织体系，就要具备三个基本特征：合理的决策权分配、适当的奖罚体制和明确的责任机制。

1．合理的决策权分配

三个和尚虽然同住一个庙中，但是没有领头人，所以犹如一盘散沙，没有执行力。如果一群人在火车站的候车室等车，忽然有一个警察告知大家有人携带了危险品，并且让人群遵照他的指挥行动，警察在这种情况下成为了这群人的领导，具有了决策权，此时就可以说，这个组织开始具有了执行力。

所以，决策权的分配是执行力组织的第一个特征，因为权力得到了分配，明确了“谁说了算，谁应该服从谁的”问题。

决策权一定要得到合理的分配，一个企业每一层领导者乃至每一级员工都要有与自己匹配的决策权，决策权不够，会导致损失；决策权过大，缺少必要的监控也会带来失败。以下就是一个决策权过大导致失败的案例，由此可知合理分配决策权的意义所在。

【案例】

巴林银行的垮台

巴林银行是19世纪欧洲赫赫有名的银行，它是当时欧洲金钱的象征。而这样的百年银行却因为一个小小的新加坡支行的交易员里森的一笔交易而瞬间倒闭。究其倒闭原因，人们会发现巴林银行的组织结构存在很大的问题，简而言之，是因为里森的决策权过大。

里森之所以会有那么大的交易决策权，不仅仅因为监控不够。一开始，里森交易的权力非常有限，交易额超过几百万必须要经过上级领导批准，几百万以下可以自己处理。里森凭借着自己的聪明和运气取得了几次交易的成功，于是，领导将更大的权力授予了里森。他可以自己处理上千万的交易，接下来的成功又为其赢得了处理上亿英镑交易的权力。

权力越来越大，不需请示上级就可自己做出决定，于是，当迎面碰上股市的金融风暴时，最终给巴林银行带来了不可弥补的损失。

2．适当的奖罚体制

明确了决策权的分配，组织只是具有了初步的执行力，这种执行力还有待进一步加强。以企业为例，仅仅区分出领导者和普通员工是远远不够的，因为员工服从领导者虽然很明确，但是领导者却没人管理，同样的，员工做好做坏也没什么区别。这样的组织战斗力必然不强。

在这种情况下，组织就要推出适当的奖罚体制，不管是领导者还是员工，只要表现出色就给予奖励；表现不好就要受到惩罚。赏罚分明自然会加强组织的执行力，但是，奖罚一定要适当，不同的奖罚方式会导致不同的结果。对企业来说，适当的薪酬机制非常重要，企业一定要选择能够充分调动员工执行力的机制。

3．明确的责任机制

有了适当的奖罚机制，明确了领导者和被领导者，一个组织还缺少明确的责任机制。试想一群人在一起，仅有领导者和奖罚条例，却不知道“大家该怎么做事，甲的责任是什么，乙该如何与甲配合工作”，这样的组织战斗力也不会很强，所以，划分每个人的职责是必须的，也是必要的。

第六节过程因素

过程因素也是影响执行力的一个重要因素。过程因素实际上就是执行信息的因素。在执行过程中，很多问题是因为信息不对称而产生的。例如某个决策者知道很多信息，但他并没有把这些信息告诉下属，只是告知下属“你们赶紧按我的要求去做”，而下属却不知道为什么这样做，但领导却觉得下属“悟性怎么这么差”；有时，情况正好相反，下属知道很多执行信息，而领导知道的却很少，此时，下属会觉得“领导怎么什么都不知道”，导致上下信息流动出现堵塞，这也是很多企业执行失败的一个重要因素。

【自检】

【本讲小结】

对任何一家企业来说，只有企业的各级领导人都能切实掌握和实践执行的学问，找到自己企业缺乏执行力的主要原因，并根据自己的实际情况有针对性的进行改进，才能在日益残酷的竞争中争得一席之位。否则，没有一家公司能够兑现自己的承诺，也无法真正地适应不断变化的环境。

【心得体会】

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第三节执行力的核心要素（上）

执行力包括如图3－1所示的四大核心要素——心态、工具、角色和流程。这四大要素相辅相成，统一于执行之中。下面首先介绍其中的两大要素：

图3－1 构成执行力的四要素

第一节心态要素

图3－2 执行力心态的三个层次

执行力的第一个要素就是心态要素，在执行过程中，心态要素是非常重要的。如果一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即使用尽种种办法催其奋进，也不会有什么效果。心态是影响执行力的内在要素。

执行力心态有三个层次：态度、激情和信念。它们层层深入，不断加强。

1．态度

正所谓“态度决定一切”，对企业来说也是如此。如果员工工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。我国的许多企业都缺乏对员工的职业化训练，在这种情况下，强调态度对企业来说是非常重要的。

态度其实就是一种职业化精神。以足球运动员为例，不论是在场上还是场外，不论心中怀有怎样的怨恨或者想法，只要一开始比赛，就应竭尽全力地去谋求胜利，这就是职业态度。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。

2．激情

态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种

主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态——我非常想去做我想做的一切。激情与态度相比，能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。

正如爱默生所说的“世界上没有一件伟大的事情不是由于热情而成功的”，成功的人往往都是激情澎湃的人，热情能让个体产生大量的主动性行为。所以，在企业的经营过程中，特别是在企业的执行过程中，培养员工激情，是管理者需要做好的一项重要工作。要想有效调动人的情绪，一定要善于抓住人的本质，把研究的对象看清楚。

3．信念

如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。当激情转化为信念的时候，原来主动的情绪就变成了涌动的动力。中国共产党正是抱着“一不怕苦，二不怕死”的信念打败了国民党。国家需要信念，企业也需要信念。

一个基业常青的企业一定是拥有良性的、大家认可的信念的企业，没有信念的企业一定是短命的，这可以看作是企业成功的一条最基本的规律。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底，没有信念的执行行为一定会半途而废。

第二节工具要素

适宜的工具是执行的关键，所以，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具。所谓“工欲善其事，必先利其器”，没有合适的工具，空有一腔热血也是无法成就事业的。

一个优秀的执行者必然具有这样一种素质——随时随地找到合适的工具。现今社会变化莫测，对企业来说，客户在变，合作商在变，环境也在变。在这变化的世界里，企业要时时随着变化更换工具，这样才能不断获得生机。否则，就会像下面故事中的小老鼠一样，轻易地被聪明的老猫捉住。

小故事：鼠与猫

从前有一窝大老鼠生了一窝小老鼠，这些小老鼠长大了以后要出去自己寻找食物。临行前一只小老鼠找到一只年长的老鼠，向他请教有关猫的问题。小老鼠说：?老鼠大叔，我准备出去找东西吃，你能告诉我怎么才能不碰见猫？怎么才能不被猫抓住？?老鼠大叔意味深长地说：?小老鼠，告诉你个绝招，当你听见狗叫的时候就可以出去了。?小老鼠不明白，又问道：?为什么听见狗叫的时候我就可以出去了？?老鼠大叔回答道：?因为狗叫的时候猫就跑了，那时候你出去就绝对安全了。?小老鼠一听，不由得赞叹道：?哟，还是年纪大的有经验。?它很庆幸自己学会了如何躲避猫的方法，于是日日躲在洞口倾听。

这一天它终于听见了?汪汪汪?的狗叫声，小老鼠一边暗自想着?时机终于到了?，一边迫不及待地快速走出了鼠洞。结果刚一出洞，就被一只老猫抓住了，老猫对小老鼠说：?这回看你往哪里跑！?小老鼠特别不服气，它对老猫说：?不对吧，刚才狗叫了，为什么你不跑呀？?老猫嘻嘻一笑，慢悠悠地说：?这年头不会两门外语，能出来混日子吗？?小老鼠顿时无话可说了。

下面这个案例讲述的是沃尔玛用现代信息技术工具造就零售帝国，通过这个案例能够看到，合适的工具对企业拥有强大的执行力来说是何等重要。

【案例】

沃尔玛成功的得力工具

沃尔玛是世界上最大的百货零售商。作为一个百货零售商竟能成为世界500强的企业之一，的确非常不易。众所周知，20世纪90年代之前能入围世界500强的企业，尤其位居前几名的，都是一些固定资产非常大的企业，比如石油、钢铁、汽车、银行等企业，而在2002年的时候，一个百货零售商跃居成为世界500强的首位。

如果从工具的角度来看，有些人会认为沃尔玛能成为世界第一的主要原因是规模扩张。其实不然，规模扩张离不开合适的工具，否则，为什么以前也在进行规模扩张，但是一直没取得今天的成就呢？真正的原因在于，以前没有找到那么合适的工具，而今天却找到了。

沃尔玛有个外号叫?天下第一抠?，对这个外号感受最深的莫过于沃尔玛的供应商，与沃尔玛合作最大的痛苦就在于价格谈判，沃尔玛会将供应商的价格压得非常低，但是，供应商却无法离开沃尔玛。以彩电为例，沃尔玛一天的彩电销量是200万台，试问，哪个彩电厂家不愿与之联盟？

在21世纪以后，沃尔玛又得了另一个外号“天下第一慷慨”，这个外号来自于它购买的几颗卫星。这几颗卫星就是沃尔玛找到的合适的新工具，它们能保障沃尔玛在全球任何一个地点的任何一家店的任何一件产品的任何一个价格的变动和出售情况，都可以随时反映到物流中心。根据这些信息反馈，总部可以对每个店的货品进行及时的补充。正因为如此，沃尔玛才能够在全球布点，因为它的整体运营成本能够降低。

及时准确的信息对百货零售业的生存至关重要，一旦信息延误，就意味着顾客的流失。所以，沃尔玛拥有了这种工具，也就拥有了其在全球扩张的良好支撑点。

【自检】

请根据以下表格，据实对你所在企业执行力的心态和工具进行评估，并根据工作经验提出富有创意的

【本讲小结】

执行力包括心态、工具、角色和流程四大核心要素。本讲论述的是心态和工具两大要素。

执行力心态有三个层次：态度、激情和信念，它们层层深入，不断加强人的执行力。态度其实就是一种职业化精神。

激情与态度相比，能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动性行为。当激情转化为信念的时候，原来主动的情绪就变成了涌动的动力。

而适宜的工具是执行的关键，所谓?工欲善其事，必先利其器?，没有合适的工具，空有一腔热血也是无法成就事业的。

【心得体会】

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第四讲执行力的核心要素（下）

第一节角色要素

岗位与角色

一般论及某个企业为什么缺乏执行力，常常会说到一个原因——企业对员工的“岗位职责”把握得不好。但是如果拿出这个企业的月度、年度考核表，却发现几乎每个部门所有岗位的职责都能完成，如果落实到个人身上，几乎每个人都能得七八十分，而部门的得分却往往只有三四十。这样的情况说明，这些企业过于重视对岗位职责的评估，而忽视了个人角色的作用。

所以，岗位与角色是两个不同的概念，它们有不同的范围。岗位是一个点，而角色则是一个区域。对一个部门经理而言，岗位职责是工作表中能够明确的从一至十的“点”，而部门经理这个角色需要发挥的能力则是工作表上没有注明内容的“其他”，这是一个“面”。所谓其他，就是对岗位职责能力的进一步延伸，只要是与你的岗位相关联的工作，都应该是你应该扮演的执行角色。

假如你在某个岗位上的角色是一个终端执行者，那么，你的角色就要放大，你既有义务为公司创造价值，又应该承担公司终端营销的价值，你要设法吸引客户，反映客户的投诉。当你把自己的角色延展到这个程度的时候，你的工作一定会非常出色。

企业要帮助员工做好角色认知，正确的角色认知会激发员工无限的工作热情，会为企业带来强劲的执行力。

执行者的三个层次

图4－1 执行者的角色扮演

根据管理者层次的不同，可以把执行者分成如图4－1所示的三个层次：最高执行者、中层执行者和现场执行者。这三个层次的执行者分工不同，各司其职。

1．最高执行者

如图4－2所示，这是一个两人三足图。这个游戏大家都玩过，在游戏过程中强调的是两人要协同前进。最高管理者首先是一个决策者，所以，从决策这个角度上来看，最高管理者需要做好分析和决断工作，在这之后还要制定制度和措施。

图4－2 执行角色图

如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，这里的关注不是指具体去负责细节工作，而是必须了解业务细节，否则很容易被人蒙骗。在关注细节的同时，最高管理者还要做好监督和绩效考核。

实际上，最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是决策、制度和执行，他要担任决策者和执行者的双重角色。

2．中层执行者

中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的领导。中层管理者的最大特性是他们是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。

中层管理者首先要体现最高执行者的意志，要在具体工作中把最高执行者的意志传递下去。在担任“球员”的同时还要担任“教练”，即管理好自己所负责层面的员工，将他们训练成优秀的球员。所以，中层是充电器，而不能是耗电器。

中层管理者要形成一个核心团队，这个团队是企业非常重要的执行团队。如表4－2所示，要想成为核心团队，必须具备三个基本要素——专业互补、相对稳定和职业化。

3．直接执行者

直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。不管高层和中层的执行力如何强大，所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果可想而知。

所以，合格的直接执行者要具备四个方面的能力——职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力。

第二节流程要素

实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。内部流程是外部流程的一个反映，而整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的。所以，一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。具体而言，就是企业如何为顾客提供服务决定了企业应该存在哪些部门，也就是说企业如何为顾客提供服务的流程决定着企业应该拥有什么样的结构。

同样为顾客提供计算机产品，戴尔的组织结构和ＩＢＭ的就截然不同，因为它们为顾客提供的服务流程不同。戴尔采取的是直销模式的流程，所以它的组织结构非常扁平，中间没有过多的层次。总裁下的副总裁都很少，直接面对业务部门，而业务部门直接面对顾客，中间的层次也很少。所以，企业要想提高执行力，就要从流程的有效性来考虑组织结构的设定，要以客户需求为核心建设运营系统。

下面是迪斯尼排队流程的设定案例，可以帮助人们学习如何设定科学的流程，从而有效提高组织的执行力。

【案例】

迪斯尼排队流程

众所周知，迪斯尼是世界上非常有名的一个娱乐综合性公司，这个公司近几年发展迅猛，产品众多。迪斯尼最具代表性的产品莫过于它的主题公园，每年都有大量的游人前往。

但是，当人们到了主题公园的时候，最令其厌烦的事情莫过于排队等待了。在人们最想玩的项目面前，队伍排得最长，这些队伍能为迪斯尼带来巨大的利润。可是，排队会影响人的心情，如果等待时间过长，许多人就会选择放弃。为了解决为游客更好服务的问题，迪斯尼对自己的服务流程做出了一系列调整，甚至对自己的岗位设计都采取了变通的方式。

起初，迪斯尼设计了小丑这个岗位。当人们排着长队心情烦躁的时候，队伍的旁边就会蹦出一个小丑，他为游人提供各种滑稽的表演。小丑的出现，在一定程度上改善了游人焦急等待的心情，尤其可以吸引小朋友的注意力。

但是，一直看小丑表演也会心生厌烦的，于是，迪斯尼又设计了第二个岗位。这个岗位的产生来源于对顾客需求进行的深层次的分析。迪斯尼充分利用顾客排队等待的这段时间，为顾客办理各种需要事项，比如预定酒店、安排后续的旅行路线、预定机票等等，这个岗位可以被称作?杂事处理岗?。这些问题的有效解决，在很大程度上缓解了游人的焦急情绪。

经过观察，迪斯尼又发现，排队等待的人群中最烦恼的就是站在队伍最后的那个人。为了解决这个问题，迪斯尼确定了这样一个程序，即每过5分钟广播一次最后一名游客到达售票处还需要的时间，人最害怕的就是没有确定感，一旦有了确定性，最后一名游客的心情也就平和了许多。

【自检】

浅谈如何提升干部队伍的执行力

浅谈如何提升干部队伍的执行力干部队伍的执行力就是指企业管理者贯彻上级的战略意图、完成预定目标的运作能力，就是执行命令、完成任务、达到目标的能力。干部执行力强不强，既是工作作风的反映，也是衡量其能力的标尺。管理实践证明，执行力对一个企业的发展起着越来越重要的作用，成为企业经营成败的决定性因素。下面就如何提高干部队伍的执行力谈点粗浅认识。一、提高执行力，强化素质是基础的整体素质决定了执行力的效果，一个有很强执行力的队伍，必定是高素质的队伍，所以提高干部队伍的整体素质是提升执行力的基础。（一)要增强责任意识责任成就事业，决定成败。责任是一种使命，增强责任意识，首先要增强强烈的责任感，必须在思想上强化为官一任、造福一方的责任理念，真正把心思用在干事业上，把精力用在抓工作上。每一名干部都有岗位赋予的责任，有责要有为，要大力倡导没有作为就没有地位的干事理念，不断强化领导干部的责任意识，在干部队伍中营造“想干事、会干事、干成事”的浓厚氛围。其次要强化团结意识。完成各项目标任务，需要形成系统合力。需要统一意志、统一行动，调动各方面积极性一起抓。如果各自为政，各行其事，一盘散沙，那就什么事都干不成。要树立“一盘棋”思想，在工作中互相配合，自动补位，切实做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，推动各项工作顺利开。再次要增强纪律意识。自觉接受相关制度的约束，营造自觉自发的执行氛围，做到有令则行．令行禁止，不要找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。 (二)要培养良好作风良好的作风是执行力建设的根本要求，是领导干部应该具备的政治品质。一是要坚持一抓到底的执着精神。抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓。对认定的事，要咬住不放，不优柔寡断；对定下的事，要持之以恒，不瞻前顾后；对已干的事，要一抓到底，不半途而废。干一件成一件，件件落实，做到踏石留印，抓铁有痕。二是要坚持敢于较真碰硬的作风。提高执行力，必须敢于碰硬。遇到困难，敢于碰硬去克服；遇到矛盾，敢于碰硬去解决；遇到得罪人的事，敢于碰硬去面对。要以知难而上不言难、迎难而上不怕难、克难而上不留难的精神，迎着困难上，顶着压力冲，放开手脚干，把工作能力展现在对棘手问题的处理过

中层干部管理能力提升心得体会word版

中层干部管理能力提升心得体会 XX年7月2日―7月7日，集团公司安排了5天的脱产培训，期间学习的主要课程为，高效执行力打造；项目管理；管理者创新思维；企业人力资源与绩效管理；企业营销管理。在《管理者创新思维》和《高效执行力打造》的学习中所收益最深，下面简单的汇报下，自己学习后的心得感悟。在《管理者创新思维》培训课中，讲师张纲老向我们讲解了日本雪牌乳业年轻研究员TomoshigeHori和他发明的热线技术的故事。纵观这位年轻研究员的创新发明，可以说一路走来，并不容易，其中有很多坎坷，有很多曲折，但是这位年轻研究员最终取得了成功，这种成功的基础来源于一个最基础的基石，这就是他参加的那次有关物质热性能的讨论会和那位来自庆应大学教授的讲座，也正是因为那一次他的认真听讲，为以后的发明创新点燃了星火；光光有那一次的听课经验，还是不够的，星火也未必能够真正燎原，燎原还需要东风，这个东风就是这位年轻的研究员日后持续坚持的探索，这为他带来了一次次的机遇，更带来了一次次的灵感，所以，个人认为创新思维的基础就是持续的学习，而创新思维最终能够真正的运用到生产实践中，产出效益，体现价值，还是要依靠持之以恒的坚持。b5E2RGbCAPkl fHYJ6c EUqPAs thvQVF NqwK3w9lbpXh3ITFLb TLbiyT dmvcyA blHU2U OvErzK0eX9MR yOvkWa tvRDwH1XMAeB z8GZ。管理学大师德鲁克曾说过：创新思维就是新思想的第一次商业化过程。它包含着四点因素，即是：“新思想”、“商业化”、“第一次”和“过程”缺一不可，这四点要素彼此相互影响和相互制约的。作为组织系统当中的每一员，无论是中高级管理者、还是普通一般员工，都要学习这种创新思维，建立这种创新思维，有了这种新思想，我们才有生机，才会科学发展。p1EanqFDPwH97T YYioVM LhgXsH62GIu3yZxXq9T5C3MQ atakR5lNPVd7KGIFjD X62DB8m0x8vP9Hv qMZxLaBn GeCMpc JrdLZ6FOx。与此同时，企业不仅需要有新思想、新思维，作为企业组织还必须要拥有高效的执行力，这也是《高效执行力打造》培训课的核心学习要点。在企业现实的生产运营过程中，影响企业高效执行力的因素有很多，如：人的因素，制度

如何提高领导干部的执行力(讲稿)

如何提高领导干部的执行力主讲人：xxx 今天，我们在这里举办科级干部培训班，首先，欢迎同志们能够参加今天的培训！我这堂课的主题是“如何提高领导干部的执行力”，在讲课过程中，如果在座的同志们觉得有不对或是需要补充的地方，可以踊跃发言，我先抛砖引玉，与大家共勉。十八大报告中指出——要坚决维护中央权威，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，坚决贯彻党的理论和路线方针政策，保证中央政令畅通，提高政府公信力和执行力，决不允许“上有政策、下有对策”，决不允许有令不行、有禁不止。同志曾说“我们经常面临一个突出的问题是：从中央到地方为推进事业发展的好思路、好政策、好措施不少，但很多事情往往提出来后只是热闹了一阵，并没有真正落实，也没有达到预期的效果。我们必须从党的路线方针政策全面贯彻执行、确保党和国家发展目标顺利实现的高度，把抓落实问题十分严肃地提到全党面前” 强卫同志在《挑战面前，尤需提升干部执行力》一文中也提到，我们尤其要强化与提升干部队伍的执行力。对既定的科学目标和政策，必须毫不动摇地坚持，一抓到底。对人民群众拥护的科学决策，不能朝令夕改，以真抓实干的作风迎接风险挑战，推动科学发展。在以上容中，我们大家可能都会感受到一个关键词“抓落

实”暨“执行力”，从中央到地方都在强调“执行力”，那么什么是领导干部执行力？如何提高领导干部执行力，下面的课程将紧紧围绕这个展开。第一讲什么是领导干部执行力所谓执行力，顾名思义，就是按时、按质、按量完成工作任务的能力。同样，领导干部执行力，就是贯彻执行党和国家方针政策、战略决策和工作部署，以及上级指示、决定、命令，从而实现预定目标和任务的能力。具体来说，领导干部执行力分以下九种能力：政策领悟能力——同样的政策环境，为什么有的地方发展快，而有的地方发展慢，就是因为领导干部对政策和环境的理解领悟不一样。依法行政能力——要带头维护社会法制的统一、尊严、权威，坚持依法办事，使经济社会事务管理进一步走向制度化、规化和法制化。实践结合能力——要求领导干部既要了解“上情”又要掌握“下情”，结合本地区、本部门的优势和不足，在此基础上开展各项工作。高效服务能力——树立宗旨观念和服务意识，强化行政成本意识，真正做到少花钱多办事、花小钱办大事。尽快处理和解决工作中的实际问题，努力提高工作效率。持续创新能力——从一定意义上讲，创新就是创造性地执行，因此，必须立足现实遵循客观规律，既严把政策界限又不断提出创新的思路和举措。团结协作能力——“相互补台、共同上台，相互拆台、共

如何提高学校中层干部的执行力

如何提高学校中层干部的执行力学校的中层干部，工作头绪多，衔接的难度大，稍有不慎，往往就会造成工作的延误或者损失，从而影响到学校的发展。学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和检查官”。因此，一所学校的中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。基于这一点，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，任人评说。从另一方面讲，中层干部群体，往往又是校级领导的后备人才库，中层干部的工作业绩也将是升职的重要依据之一。业绩的优秀不优秀反过来又实证着分管工作表现出来的魄力、能力、魅力、实力和学力。因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大教职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。由此看来，中层干部的执行力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部就是怎样“正确的做事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”中层干部不在做不做”，而在怎样做”。现代管理学告诉我们，一个企业的发展速度要快，规模要扩大，管理要上档次，除了要有好的决策班子，好的发展决策，好的管理体系外。更重要的是要有企业中层的执行力。学校也如此，所不同的是，学校中层干部面对的不是机器和员工，而是有待引导的教师和可塑性强的学生，是心灵的工作。执行时需要更多地在正确的基础上开创性地开展工作，把复杂的事做简单，把简单的事做认真，把认真的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的检查落到实处。这样，中层干部就会在师生员工中具有影响力和号召力。

如何提高学校中层干部的执行力

如何提高学校中层干部的执行力得胜小学学校的中层干部，工作头绪多，衔接的难度大，稍有不慎，往往就会造成工作的延误或者损失，从而影响到学校的发展。学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检查官”。因此，一所学校的中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。基于这一点，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，任人评说。从另一方面讲，中层干部群体，往往又是校级领导的后备人才库，中层干部的工作业绩也将是升职的重要依据之一。业绩的优秀不优秀反过来又实证着分管工作表现出来的魄力、能力、魅力、实力和学力。因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大教职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。由此看来，中层干部的执行力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部就是怎样“正确的做事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”，而在“怎样做”。现代管理学告诉我们，一个企业的发展速度要快，规模要扩大，管理要上档次，除了要有好的决策班子，好的发展决策，好的管理体系外。更重要的是要有企业中层的执行力。学校也如此，所不同的是，学校中层干部面对的不是机器和员工，而是有待引导的教师和可塑性强的学生，是心灵的工作。执行时需要更多地在正确的基础上开创性地开展工作，把复杂的事做简单，把简单的事做认真，把认真的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的检查落到实处。这样，中层干部就会在师生员工中具有影响力和号召力。中层干部应具有哪些执行力中层干部必须清醒的认识到，学校工作必须是由不同的岗位来完成的，你不可能事必躬亲，你必须通过别人来完成，好比打仗，你的位置是前沿指挥所。还要清醒地认识到越位的弊端，在我们学校，机构设置，部门分工，岗位职

创新务实,努力提升中层干部执行力

创新务实，提高中层干部执行力 10月25日上午，区委书记杨建荣在村书记、主任培训班上所作金山区形势任务报告中，对我们基层书记、主任和中青年干部提出了四点要求，就是?四个立足、四个增强?，要求我们立足全局、立足创新、立足岗位、立足务实，不断增强工作的执行力。下午，市委党校赵勇老师又为我们诠释了执行力的内涵和实践宝典。领导的报告和老师的授课对我感触较深。下面我就提高中层干部的执行力，谈谈自己一些肤浅的认识和体会。一、认识提高中层干部执行力的重要性如果把一个组织、一个团体比做一个人，那么我们的领导就是脑袋，其要思考的是战略，中层干部就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。中层干部的执行力不强，就像是脊梁很软，缺?钙?，支撑不了整个身体的正常活动；执行的方向和方式不对，就像是脊梁不正，整体的效果是歪的，这些都有悖于战略和计划的初衷。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：?一位经理人的成功，5%在战略，95%在执行。?因此，提高‘执行力’对领导者来说非常重要。任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作?支撑?，但执行的?人?不作为仍然是一句空话，就会成为?空中楼阁?和?水中月?。相对于决策层定位于?做正确的事?来说，作为执行层的中层干部的定位应该是?做事正确?；相对于操作层员工?做事正确?的定位来说，作为执行层的中层干部的定位又应该是?做正确的事?。一句话：中层干部既是执行者，又是领导者。所以，对于中层干部来

说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们中层干部的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。二、中层执行者应具备的能力 1、领悟能力。领悟力是对于一件事情的充分了解、正确判断，以及科学把握、合理决策的掌控程度的具体表现。一个优秀的中层干部首先要学会聆听，听懂、听全上级的意图，弄清楚上级希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的程序、标准和要求。千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 2、计划能力。你领悟了领导的意图后，要做的第一件事就是将上级的决策转化为具体的可执行的任务，并设立可衡量的、阶段性的目标，制订可操作的计划，将计划贯彻下去。联系实际，比如我们的工程项目建设：领导多次听取项目设计方案汇报，对项目的整体定位、功能布局确定后，我们就应根据领导精神，根据实际情况，提出推进项目建设进度的计划方案，从项目竣工时间倒排工期，把握关键节点，制订有效的、可行的计划。 3、领导能力。中层干部提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门职工领导力的过程。因为一个计划制定后，要靠我们带领部门所有职工共同努力落实、完成的。首先针对下属的个人特长进行合理分工，同时你要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感。最后你要对计划的实施、对下属的工作在过程中加

如何提高中层干部的执行力

如何提高中层干部的执行力企业中层管理人员既是领导者又是被领导者，是上司的好下属、同事的好搭档、下属的好领导，是高层管理者与基层管理者之间的沟通桥梁，发挥着承上启下的枢纽作用，也是实际工作中战略决策、战术运用、行政管理的重要执行者，发挥着实现效益、创造价值的关键作用，是企业的中坚力量和脊梁，是企业发展的主要推动者。中层管理人员的执行力主要体现在五个方面：谋划力、组织力、沟通力、教导力、创新力。那么中层管理干部如何提升执行力呢一、要保持良好的工作心态。积极的工作心态充满了自信。在日常工作中，一定要养成孜孜不倦的自觉行动习惯，保持乐观向上的工作态度，主动关心帮助下属。当完成具体任务遇到困难和问题时，要积极面对挑战，理性地分析判断，听取别人的意见，吸取各方面经验教训。心理学研究表明，一个和谐组织，一定存在“心理契约”。因此，良好的工作心态不仅可以互相传递和影响，营造温馨和谐、进取的团队环境，还能调动下属的积极情绪和工作热情，使工作变得更加轻松愉悦。二、要积极沟通。要发挥好沟通作用，首先要掌握沟通的技巧方法，尤其是和下属进行沟通时，要表达出自己的诚意，多听取下属的意见和建议；要讲究方法，善于运用语言表达的艺术，而不是用讽刺性的话语去打击他人的人格，从而影响他人一天的工作情绪；要直接表明自己的观点，提出自己的看法；要换位思考，重视下属表达的意见，通过深入沟通达成共识。在不影响工作进展的前提下，允许存在分歧，多给下属一些思考的时间，边实践边沟通，切忌主观臆断、家长作用，挫伤下属的积极性。三、要维护团队的合力。在一个团队里，执行力讲的是一个团队的执行力。对于一名优秀的中层管理人员来说，深谙维护良好的团队合力，必须遵循和坚持三项基本原则：相互尊重、相互鼓励、团结第一；取长补短、学习提高、效率第一；人尽其才、调动热情、目标第一。无须质疑，能够做到这三条，这个团队就一定是一个具有凝聚力、战斗力、执行力的团队，进而就能做到“上下同欲者胜”，带领团队实现既定的愿景目标。四、在其位谋其职尽其责。 “忠诚、敬业、奉献”中的忠诚就是要对企业忠诚，对事业忠诚，严格要求，廉洁自律，属尽职守，坚定信念；敬业是获得成功的基石，敬业的人一定乐业，乐业的人必然成功，培

领导干部如何提高工作执行力

领导干部如何提高工作执行力执行力是指执行并完成任务的能力，包括执行上级决策的能力、具体办事的能力和解决实际问题的能力。执行力对于基层公安机关而言，就是指贯彻落实上级战略意图、执行和完成预定工作目标的具体操作能力，是把工作部署转化为维护稳定、打击犯罪、保障和谐的落实能力。当前，公安机关面临压力之大前所未有，承担责任之大前所未有，肩负任务之重前所未有。如何切实提高公安机关的执行力，确保各项公安保卫任务的圆满完成，成为当前亟需解决的重要课题。通过深入的开展“知责任、转作风、提高执行力”大讨论活动提高了我的认知。在活动开展之前，我和一些民警一样，都有着这样的想法，认为这些活动基本上年年搞，内容、形式上大同小异，换汤不换药。但是通过“知责任、转作风、提高执行力”大讨论活动的学习，彻底转变了我的思想，对开展大讨论活动的意义有了清醒、深刻的认识。此次大讨论活动与以前开展过的类似活动相比，目的更加明确、要求更具体。我认为，提高执行力的重点在基层，关键在干部，要提高公安机关的执行力就必须提高基层领导干部的执行力。公安派出所作为公安机关的派出机构，是公安机关最基层、最前沿的阵地，它是整个公安工作的根基，派出所的工作直接影响着整个公安工作。“上面千条线，下面一根针”，派出所所长作为公安机关的“兵头将尾”，就是穿针引线的人，面对繁琐的工作，既是指挥员，又是冲锋在前的战斗员，如果指挥失误，就会差之毫厘，失之千里。作为基层领导干部，要从以下几个方面下功夫，努力提高自身执行能力。第一、要强化综合素质。作为基层领导干部，首先必须要具备政治、业务、法律政策和文化身体四个方面的的素质；其次必须要发挥领导、组织、指挥作用，带

加强中层干部作风建设-提高管理执行力

强化中层干部作风建设提高管理执行能力一、中层干部职责及执行力等相关概念（一）中层干部的职责：中层干部是一种岗位，居于领导与职工之间，其职责是将上级的要求、指示及意图贯彻落实到本科室的工作中，通过自己的组织协调将上级的精神转化为本科室人员的具体行动，起着情况上通下达，工作承上启下的作用，承担着将目标任务和领导决策具体落实、执行到位的责任；其职能突出地体现在具体管理和具体执行上，是具体领导而非原则领导；是现场管理和指挥而非“传声筒”；是以身作则带头工作而非只督战不参战，既是“指挥员”，又是“战斗员”。（二）所谓执行力：就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。中层干部的执行力是一个单位管理执行力最重要的一环，它是将单位领导的执行与基层的执行联结起来的纽带。要全方位提升一个单位的执行力，除了有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有中层领导的执行力。一旦这个环节出现问题，整个组织的执行力就会出现薄弱环节和裂缝，执行的效果就会大打折扣，计划、目标就难以实现，任务就难以完成，制度就难以落实，效率就会低下，发展就会缓慢。由此可见，执行见高低，执行论输赢，执行定成败。执行不力原因很多，其中一个重要原因是与中层领导的作风有关。二、充分认识中层干部自身的地位和作用（一）中层干部的地位：中层干部是各科室的负责人，是中层执行者，是联结本所党政班子和普通职工的纽带，是每一个科室的中坚力量，其自身角色定位准确，行为正常，执行力强；其自身角色定位

不准，角色错位，职责不清，执行力就下降。（二）中层干部在管理执行中起着关键作用 1、中层干部是领导决策的建议者与参与者，起着参谋助手和策略建议的作用。领导作出正确的决策离不开中层干部提供的正确信息、建议和意见。中层干部与职工、与服务对象更加接近，对本科室情况更加熟悉和了解，能够更加容易发现问题，若其提供的信息和建议不正确会导致领导做出错误的决策；提供的信息不及时会影响领导决策的适宜性。 2、中层干部是所领导和职工的联络者，起着承上启下，上传下达的作用。中层干部就像一座桥梁把领导和职工联结起来，领导所制定的决策和目标、任务一旦确定后，中层领导就要把上级的指示精神迅速传达贯彻到每个职工，不能走样、不打折扣，还要及时将本部门的工作情况向领导反馈汇报，使领导了解情况，心中有数。 3、中层干部是是各科室工作的策划者和组织者，起着计划、分配、带动、实施的作用。中层干部担负着本科室领导管理的重要职责，既要按照上级的要求和领导决策，结合本部门的工作实际，制定工作计划、措施，将目标变成具体任务，把任务分配到每个职工，还要亲自带领所属职工完成各项工作任务。 4、中层干部是各项工作任务执行过程的指挥者，起着协调、监督的作用。在执行过程中，中层干部就像一个指挥员，要统一职工的思想和行动，朝着一个共同的目标前进，要在执行过程中进行协调，解决执行过程中存在和遇到的各种问题，要对执行过程实行全程监督、跟踪、检查，发现问题及时解决。（三）中层干部作风与执行力的关系领导作风是领导者素养在领导行为中的体现，领导作风直接反映

(完整)学校中层干部执行力的提高和领导力的形成

学校中层干部执行力的提高和领导力的形成从理念层面讲，一个好校长就是一所好学校。但从操作层面来讲，中层干部的素质，尤其是执行力问题决定着学校发展的好坏。所以学校干部队伍建设的关键是要提高执行力。所谓执行力，就是把计划、方案、学校的办学理念和思想变成现实的综合能力，它是是深谋远虑的洞察力，敢于突破常规的创新能力，能够应付复杂局面的综合指挥协调能力，及勇挑重担、雷厉风行、敢于创新的工作作风的综合体现。一般认为，执行力具体包括以下几个方面的能力：岗位认知能力；政策领悟能力；计划条理能力；组织实施能力；综合协调能力；深刻洞察能力；大胆创新能力。以干部队伍建设带动教师队伍建设，要注意弘扬三气：浩然正气、昂扬锐气、蓬勃朝气。在对工作的评价上坚持以投入看态度，以成绩论能力，以进步看起点。从而建设积极向上的学校文化，在精神层面：积极、向上、团结、进取；工作层面：高标、高效、务实、规范。作为工作的出发点和归宿，进而形成良好的学风、教风、校风。一、提高执行力，做好部门工作的几点要求前瞻性：也就是要增强计划性。学校工作有很强的规律性，每学年、每学期各阶段工作重点大致明确。所以各个阶段做什么应做到心中有数，并提前明确在工作安排中。凡事预则立，不预则废。一般工作按照惯例来，不用到时间再逐一研究，只作细节的调整与完善，使整个学校工作安排井井有条，避免随意性，避免领导拍脑袋。变被动为主动。有依据：即照章办事，依法治校。重点是加强学校规章建设，各项工作有章可循，学校管理的各个方面均有依据，真正做到依法治校。无论是德育工作、教学管理、后勤工作，各个环节都要有相应规定。常规工作按照规定进行，尽量避免一事一议，尤其避免事无巨细都要请示，一件小的事情甚至只有找主任、主管校长、校长才能决定。照章办事则每个人工作都很轻松，也避免了随意性。讲民主：讲民主是依法治校和上级党委的要求，也是做好工作的保证。从学校层面要坚持民主集中制，重大问题集体研究，集体决定。各处室、年级的工作既要认真落实学校的安排，又要广泛听取各方面的意见。一个人的能力再强也毕竟是有限的，要注意发挥下属的主观能动性，调动各方积极性，群策群力，团结协作，培养大家的主人翁意识，学校是大家的学校，办好学校人人有责，只有调动各方面的积极性，心往一处想，劲往一处使才能做好工作。按程序：所有的事情都要讲究解决的程序，讲规矩，避免处理问题拍脑袋。程序公正是最大的公正。不规范的市场经济条件下有许多规则与潜规则，不按程序办事就会给大家制造想象的空间，久而久之就会出现问题。再慷慨激昂的保证都不如按程序办事。事情该怎么处理，该谁处理，都要讲程序。管理科学中科层管理和扁平化管理各有优劣，但在单位发展的初级阶段还是要明确“各司其职，各尽其责”。领导干部要避免事无巨细亲自过问，要相信下属，不要认为这件事除了你谁都办不好。人才（干部）是教育培养出来的，队伍带不好，不要埋怨下属，要先从自身找原因。有些学校就存在一种现象，有些同志很计较自己手中的

心得体会-医院中层干部执行力培训心得

医院中层干部执行力培训心得 *月*日，我院邀请***为我院中层进行了“医院西点执行力”的专题演讲和培训。通过本次培训，极大地提升了我院中层干部对执行力的认识，有助于从根本上提升管理水平，将进一步增强中层管理人员的凝聚力和执行力，也会进一步激发广大职工的工作热情和积极性。培训历时3个小时，邓老师运用与职工们互动、看视频资料、生动的案例分析等方式，培训气氛极为活跃。通过学习我认识到：执行就是有结果的行动!执行力就是把目标转变成结果的能力!要想打造一个真正强大的团队，必须做到思想上统一、方向上统一、行为上统一。通过培训，我受益匪浅，下面就自己对执行力的理解和感受浅谈如下：一、做好自我定位要做医院的资产型人力资源而不是负债型人力资源。要清楚医院的战略，清楚患者的价值。要努力提升业务素质和解决问题的能力，做到加强学习，更新观念。对待日常工作，要从自身出发，做到学以致用，用有所成。把上级的命令和想法行动化，把行动变成结果，没有任何借口，保质保量的完成任务。二、要有格局当医院的利益与个人的利益发生冲突时，要把医院的利益放在第一位，坚持以医院利益为重。在平时的工作中，要坚持以身作则，坚持以人为本，尊重每一个人。邓老师说世界上没有完美的个人，只有完美的

团队。就像我们医院的运行，靠的是医疗、护理、药学、医技、行管等科室的相互配合共同努力合作完成的，要求我们必须牺牲个人的小利益，成就团队的强大。只有医院的每一名员工都有团队思维，目标一致，医院的目标才能早日实现。三、把目标变成结果的行动就是执行力邓老师讲的兰花瓶的故事让我印象深刻，一位老兵执着而完美的完成了一个看似不可能完成的任务。这让我意识到工作中要没有借口和理由的无条件执行，执行并不等同于“做”而是要“做对”“做好”，在完成任务的基础上追求更高层次的结果。结合到平时工作中，我认为要提高执行力，必须把执行变为一种习惯乃至一种素养，渗透到我们的工作之中;要提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好;要提高执行力就要认识到没有最好，只有更好。要戒骄戒躁、诚实谦虚;要提高执行力就要对上级的指示和下达的工作任务要认识到位，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令。作为中层，我们是桥梁是纽带，联系群众和沟通信息，发挥上传下达，做好承上启下的作用。四、注重细节，感恩奉献细节决定成败，这是人生的一条定律，也是管理领域的一条定律。工作无小事，现在的患者已不能仅仅满足于治好病，而是要求我们从细

谈中层领导干部如何提高执行力(精简版)

提升执行力争做好中层 ——谈中层领导干部如何提高执行力（2009年5月14日）汪卫东同志们：根据市委学习实践活动领导小组的安排，由我为市直机关中层领导干部作一次党课报告，主要是借此机会与同志们交流一下学习体会。4月15日，《人民日报》发表评论员文章：《重在提高科学发展的执行力》，强调要把提高执行力作为市县机关深入开展学习实践活动的重中之重来抓。今天，我想围绕?中层领导干部如何提高执行力?谈三个方面问题，一是什么是执行力，二是如何提高执行力，三是怎样做一名优秀的中层领导干部。第一个问题，什么是执行力。这个问题，我从三个角度来阐述，一是概念，二是内涵，三是提高执行力的重要性。首先讲概念。?执行力?这一概念源于美国人保罗〃托马斯和大卫〃伯恩于2003年合著的《执行力》一书。狭义的解释是指完成计划的能力，更加宽泛的解释是指如何完成任

务的学问和策略。CEO在中国翻译为首席执行官,就说明既使最高层面的领导，不仅有制定计划、规划、战略的职责，也有执行的职责。被誉为?现代管理学之父?的彼得〃德鲁克说，管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。世界首富、微软公司的比尔〃盖茨说，在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。可见，执行力决定成败。纵览我国古代文化，能够发现其中蕴涵着极其丰富的执行思想和智慧。孔子在《论语》中曾提出：?言必行，行必果。?这个?行?指的就是执行的行动。北宋大文豪苏轼有句名言：?古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。?这里的?志?就是指执行的决心。随着形势的发展,执行力的理念日益得到经济领域、政治领域、社会领域、文化领域的认同，也逐步渗透到政府公共管理领域。2003年，美国通用电气公司首席执行官拉里〃博西迪和美国哈佛大学教授拉姆〃查兰所著的《执行》一书在我国面世，打造务实高效的政府执行文化也逐步成为社会共识。2006年，温家宝总理的《政府工作报告》在谈到加强政府自身改革和建设时指出，要?建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力?，2007年《政府工作报告》再次提出，要?提升公务员素质，全面提高行政效能，增强政府执行力和公信力?。?执行力?成为一大亮点词语。

银行中层管理者执行力心得体会

篇三：银行中层管理者执行力心得体会在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合行长在省分行党委中心组(扩大)学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。一、认识中层管理人员执行力的重要性。记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。对于支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解。任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。 1、带头主动学习，做创建学习型银行的表率。行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”;“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思考，而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在非常需要学的内容上，增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自己的实际情况，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。学习政治理论，提高政治思想觉悟;学习英语等文化知识，提高的文化水平;学习省行、市行下发的文件精神，提高经营管理水平;学习电脑及oa系统知识，提高办公自动化操作能

浅谈学校中层干部的执行力

浅谈学校中层干部的执行力 2010-3-18 最近不少媒体上提到“执行力”，市直机关人员会议上，市委张雷书记特别强调要提高机关干部的执行力。我觉得，学校也不例外。一所学校能不能办好，校长层面的思想、决策能否转变为教师的行动、能否贯彻到底，并产生好的效果，关键在学校中层干部，在于中层领导的执行力。工作之暇，我利用时间学习、阅读了一些报纸杂志，对“执行力”有了初浅的理解：一、什么是执行力？ “执行力”缘于企业管理，是外来的移植词。用中国文化来解读，就是贯彻实施计划的能力。在部队，执行力就是战斗力；在企业，执行力就是竞争力；在学校背景下，执行力就是践行学校办学目标，按质按量地做好本职工作的能力，执行力就是创新力、发展力执行力，是一所学校竞争力的核心，学校有效运行的保证。要把学校办学理念、发展规划转化为学校发展、教师专业成长、学生理想放飞，靠什么？靠执行力。执行力赢，则学校赢。而中层干部，作为学校承上启下的中坚力量，其执行力的高低，直接决定学校的办学质量和发展潜力，决定学校的生存与发展，从这个意义上讲，中层执行力赢，则学校赢。二、中层干部执行力强弱如何体现？执行力并不是一种呆板地、机械地、盲目地执行，它应该包含约束力、包含着精神力、包含着形象力，这才是完美的执行力。学校中层干部执行力强，体现在“能干事、会干事、干成事”上。高效、主动地完成自己的岗位工作就成了体现中层能力的标志，它可以直接显示在师生对于学校制度规范落实到位的程度。我们可以通过了解教师对于制度规范落实到位的程度，判断学校中层执行力的强弱。三、对中层干部执行力的要求。有一位名校长讲过三句话：“与狼共舞，比狼更强”；“不是尽力而为，而是全力以赴”；“用我们的作为稳固我们的座位”。作为学校的中层管理者，必须明白三点，来认清自己的角色：在下属面前，你是领导；在校长面前，你是下属；在平行部门面前，你又是他们的同事。认真思考三个角色，并进行自我完善。这三个角色，任何一个缺失，都不是一个合格的中层干部。中层要“精”、“明”、“强”、“干”。

加强中层干部作风建设,提高管理执行力

加强干部队伍作风建设是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、提高党的执政能力、永葆党的先进性的必然要求，也是促进企业健康稳定可持续发展、实现“一强三优”现代公司的现实要求；发展是第一要务，干部是第一资源，作风是第一保障，执行力是干部的硬功夫和作风建设的硬任务，进一步加强领导班子和领导干部队伍作风建设，扎实推进公司各项工作的顺利开展。目的：加强干部作风建设，提高干部执行力，进一步转变干部作风，加强了机关效能建设，树立想干事、能干事、干成事的良好风气，不断提高工作质量和办事效率，提升精益管理水平，促进各项经济、指标和工作任务全面落实，为公司发展上新台阶提供坚强保障。范围：1、领导班子的执行力情况；2、中层干部的执行力情况。组织领导：监审部牵头、各相关相关部门负责人为成员，办公室设在监审部。监察内容、步骤及时间安排：一、管理制度的建设情况（经营决策、组织结构）；（时间安排：4月20日-5月31日）二、明确的目标管理（全员参与、层层分解、动机控制、充分授权、注重结果）；（时间安排：6月1日-7月31日）三、下达计划的完成情况（月度计划、年度计划、目标完成）；（时间安排：8月1日-9月20日）四、奖励机制的落实情况（参与激励、分层次激励、公平机制、奖惩并用、精神或物质激励、个性化激励）；（时间安排：9月20日-10月20日）五、监督及整改落实情况。（时间安排：10月20日-12月20日）工作要求：加强组织领导，强化效能意识。深入研究探讨，拓展工作领域。总结经验教训，创新工作方法。强化中层干部作风建设提高管理执行能力一、中层干部职责及执行力等相关概念（一）中层干部的职责：中层干部是一种岗位，居于领导与职工之间，其职责是将上级的要求、指示及意图贯彻落实到本科室的工作中，通过自己的组织协调将上级的精神转化为本科室人员的具体行动，起着情况上通下达，工作承上启下的作用，承担着将目标任务和领导决策具体落实、执行到位的责任；其职能突出地体现在具体管理和具

浅谈如何提高干部队伍执行力

浅谈如何提高干部队伍执行力 7 浅谈如何提高干部队伍执行力按照市委组织部要求，近日我深入学习了“转变干部作风，打造‘云岭铁军’”系列评论员，通过学习结合实际工作，对如何提高移民队伍执行力有所思考体会如下：当前移民工作缺少的不是好思路、好办法、好制度，而是思路、办法、制度不能完全落到实处，执行不够到位。因此，提升工作执行力对于当前移民部门而言，显然尤为重要。那么，如何提高移民工作的执行力呢？本人认为主要应从以下二方面着手。一、首先要做到五个“提高” 一是要提高创新思维能力。要善于学习和积累各种知识，善于总结各种经验，善于思考和分析复杂的问题，从而提高解决问题的思路和方法，并付诸行动。二是要提高政策水平。要及时学习党的现行方针政策以及党和政府对水库移民的有关政策并领会其精髓。三是要提高实践工作能力。通过选定课题定期深入基层调查研究，培养调查研究能力；组织现场经验交流会进行现场练兵，加强感受、增进交流、积累经验并提高组织能力。四是要提高动手操作能力。对对中层干部队伍，主要培养他们具

体办事能力和独当一面的工作能力。其主要途径是通过规范培训和传帮带。五是要提高综合协调能力。轮岗磨炼中层干部，多练习、多请教、多学习，使移民工作队伍做到既能脚踏实地从事实际工作。二、是要在工作中实践好“严、实、快”三字要求一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。三要着眼于“快”，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。 7

如何提高中层干部的执行力

如何提高中层干部的执行力？中层干部是一种岗位，居于领导与职工之间，其职责是将上级的要求、指示及意图贯彻落实到本科室的工作中，通过自己的组织协调将上级的精神转化为本科室人员的具体行动，起着情况上通下达，工作承上启下的作用，承担着将目标任务和领导决策具体落实、执行到位的责任，既是“指挥员”，又是“战斗员”。那么，如何才能提高中层干部的执行力呢？一、要保持主动积极的工作作风。在日常工作中，一定要养成主动积极、雷厉风行的工作作风，保持乐观向上的工作态度，这样可以让我们每时每刻都充满了自信。中层干部要敢于负责，当遇到困难和问题时，要积极面对挑战，理性地分析判断，听取别人的意见，吸取各方面的经验教训。忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”，畏难发愁，避重就轻。二、要保持真诚相待，团结合作。中层干部应该互相信任，互相支持，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励。在沟通时要讲究方式，善于运用语言表达的艺术；要直接表明自己的观点，提出自己的看法；要换位思考，重视对方表达的意见，通过深入沟通达成共识，要维护好团队的合力。三、要真抓实干，敢于碰硬。用六个字概括：“忠诚、敬业、奉献”，就是要切实履行好分内职责，尽职尽责。作为一名中层干部，就是带领科室人员做好城市基础设施建设和维护工作，所以中层干部必须做到脚踏实地，埋头苦干，务实事、求实效。在面对各种问题时，迎难而上，冲破习惯势力的束缚，推进工作向纵深开展。四、要加强学习能力。中层干部是各项工作任务执行过程的指挥者，要统一科室同志的思想和行动，朝着一个共同的目标前进，要在执行过程中进行协调，解决执行过程中存在和遇到的各种问题。作为中层管理人员，不能仅仅满足于现有的知识水平，要有一种自我学习提高的紧迫感，要主动迎接新的挑战。中层要牢固思想理论和业务能力根基，学会持之以恒，不断加强学习，提高修养，使自己真正具备执行管理职责的组织能力和完成工作任务的领导能力。五、要不断提高创新能力和教导能力。中层一方面要通过创新方面的学习、训练，提升创新技能，巩固创新力的根基；同时要通过提高创新的能力，促进政策法规、经济管理等知识的学习，形成学习与创新的良性互动。二是要提高教导力，即带好科室人员，加速对团队成员能力的培养；中层要担负好自己的基本责任传、帮、带、教，不仅要自己学好，只有创新地执行，执行才更有意义、更有朝气。六、要不断地总结和反省，总结是推动工作前进的重要环节，是寻找工作规律的重要手段，是提高工作能力的重要途径。对中层的执行力来说，要提高监控力，即事前、事中、事后的约束能力，要在规则允许的范围内运作，中层应时刻围绕既定的“目标结果”进行

领导干部如何提高执行力

领导干部如何提高执行力所谓执行力，就是按时、按质、按量完成工作任务的能力。领导干部执行力，就是贯彻执行党和国家方针政策、战略决策和工作部署，以及上级指示、决定、命令，从而实现预定目标和任务的能力。具体来说就是领导干部贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力，就是把握规律、创造性开展工作的能力，就是化解矛盾、解决问题的能力，就是狠抓落实、坚决完成任务的能力。领导干部必须充分认识到：再好的机遇、再好的思路、再好的措施、再好的政策、再鼓舞人心的目标，都要依靠执行力来保证；执行力能够转化为强大的凝聚力、向心力、战斗力、统筹力、协调力、生产力、竞争力、发展力、创新力。执行力的强弱直接决定着目标实现的速度和程度。那么，领导干部要提高执行力主要应从以下几方面着手：三、全面提升领导干部执行力的方法 (一)树立牢固的执行观念观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。观念是行动的基础与核心，有好的观念才会有好的执行。观念不同于一般的方法，方法只能解决一招一式的具体问题，但是观念却能从根本上改变一个人的素质，改变一个人的行为方式。相同的客观条件，由于人的观念的差异，会有不同的主观能动性、不同的行为方式。所以说领导干部要有效执行，要抓好执行，首先就得从转变观念入手，树立强烈的执行观念。有这样一个故事：两个农民外出打工，一个准备去上海，一个打算去北京。可是在候车厅等车时他们都改变了主意，因为他们听邻座的人议论

说：上海人精明，外地人问路都收费；北京人厚道，见吃不上饭的人不仅给馒头，还送旧衣服。去上海的人想：还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏还没上车，不然就麻烦了。去北京的人想：还是上海好，给人带路都能挣钱还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。于是他们在退票时相遇了，原来要去北京的拿到了上海的票，去上海的得到了北京的票。去北京的人发现北京真的不错，他初到北京一个月什么都没干竟然没有饿着，不仅银行大厅里的纯净水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。去上海的人发现上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱，带路可以赚钱，看厕所可以赚钱，甚至弄一盆凉水让人洗脸也可以赚钱。于是到上海的第二天，他就凭着乡下人对泥土的感情和认识，在郊区的建筑工地装了10包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向搞不到泥土但又爱花的上海人兜售。当天他就净赚了50元钱。一年后凭着“花盆土”，他竟然在大上海拥有了一间小小的门面房，后来又办起了一个小型清洗公司。不久他的公司就有了150 多名职工，业务也由上海发展到杭州和南京。后来有一天，他坐火车去北京考察清洗市场的情况，在北京站一个拣破烂的人把头伸进软卧车厢向他要一个空啤酒瓶，就在递啤酒瓶的时候两个人都愣住了，因为五年前，他们曾经换过一次车票。这个小故事生动而形象地说明了观念对结果的作用。所以说，要改变行为，先转变观念。 (二)提高自身的执行素质领导干部要提高自身的执行素质，应该从以下几个方面着手。首先，要提高学习力