旅客列车客运乘务

2015—2016学年第二学期期末考试 《 旅客列车客运乘务 》试卷（A ）

一、 填空题（每空2分，共30分）

1、检票次数原则上是列车每运行 km 一次，不足 km 的列车每单程不得少于一次。

2、客车标记包括 标记、 标记、 标记、 标记、 标记。

3、排水作业最好选择在该车 状态下进行。

4、客车手制动机的操作手柄，一般设置在车厢 端，并涂成醒目颜色。

5、旅客列车的消防工作，应该坚持 ， 的方针。

6、出库卫生要达到 ， ， 。

7、旅客列车服务的宗旨：

二、解答题（共40分）

1、餐车供应实行一日三餐定时供应或者不间断供应，请一一列出营业时间范围。(15分)

2、旅客列车的分类有哪十种？（15分）

3、客运乘务的工作意义。（10分）

二、 分析题（30分）

1、 假如你现在在运行的列车中进行服务，突然发现此车厢有两个旅客发生争吵，请分析自己应该怎么处理。

2、若列车在运行中突然旅客甲心脏病突发，这时你得措施是什么，请详细写出处理方案。