2015—2016学年第二学期期末考试 《 旅客列车客运乘务 》试卷(A )
一、 填空题(每空2分,共30分)
1、检票次数原则上是列车每运行 km 一次,不足 km 的列车每单程不得少于一次。
2、客车标记包括 标记、 标记、 标记、 标记、 标记。
3、排水作业最好选择在该车 状态下进行。
4、客车手制动机的操作手柄,一般设置在车厢 端,并涂成醒目颜色。
5、旅客列车的消防工作,应该坚持 , 的方针。
6、出库卫生要达到 , , 。
7、旅客列车服务的宗旨:
二、解答题(共40分)
1、餐车供应实行一日三餐定时供应或者不间断供应,请一一列出营业时间范围。(15分)
2、旅客列车的分类有哪十种?(15分)
3、客运乘务的工作意义。(10分)
二、 分析题(30分)
1、 假如你现在在运行的列车中进行服务,突然发现此车厢有两个旅客发生争吵,请分析自己应该怎么处理。
2、若列车在运行中突然旅客甲心脏病突发,这时你得措施是什么,请详细写出处理方案。