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管理心理学期末考试题2

管理心理学期末考试试题2

一. 单选（共10题,每题3分,共30分）

1. 哈佛大学教授梅奥在( )实验的基础上提出了人际关系学说。

A.哈佛

B.霍桑

C.控制

D.梅奥

2. 归因是指人们对他人或( )的所作所为进行分析、解释和推测其原因的过程。

A.自己

B.人际关系

C.群体

D.组织

3. 1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为

A.霍桑实验

B.系列实验

C.电器实验

D.梅奥实验

4. 不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于

A.粘液质

B.多血质

C.胆汁质

D.抑郁质

5. 美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为

A.激励因素

B.情境因素

C.保健因素

D.工作因素

6. 按照期望理论，在（）情况下激励力量为0。

A.期望值等于0.5

B.期望值等于1.0

C.效价等于1.0

D.效价等于0

7. 当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取（）措施以消除不公平。

A.增加自己的投入

B.增加他人的收入

C.减少自己的报酬

D.改变比较对象

8. 大棒是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是

A.对工作漠不关心

B.消极怠工

C.生产劣质产品

D.一切向钱看

9. 麦格雷戈认为管理人员应坚持的哲学是

A.层次需要论

B.Y理论

C.X理论

D.超Y理论

10. 下列不属于个性倾向性内容的是

A.爱好

B.气质

C.需要

D.兴趣

二. 多选（共5题,每题4分,共20分）

1. 行为组织理论的主要特点是

A.提倡专业化

B.强调层峰组织结构

C.主张扁平组织结构

D.主张集权

E.主张分权

2. 影响管理层级与管理幅度的因素有

A.信息传递方式

B.参谋的利用

C.主管本身的条件

D.职务的性质

E.部属能力

3. 有效的管理幅度设计应考虑的影响因素是

A.信息沟通的情况

B.下属管理人员的意愿

C.组织变革的时间

D.下属人员的空间分布情况

E.管理工作的内容和性质

4. 20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展，主要集中在

A.科学管理理论

B.人性管理理论

C.群体行为理论

D.领导行为理论

E.人类需要理论

5. 沟通在管理中的主要意义是

A.沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径

B.在很大程度上，组织的整个管理者工作都和沟通有关

C.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

D.沟通仅仅是一个传递信息的过程

E.沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂

三. 判断（共15题,每题2分,共30分）

1. 内容型激励理论是从激励过程的起点，即人的需要出发对激励问题加以研究的理论。

2. 正式领导者的主要功能是领导职工达成组织目标。

4. 非正式领导者的主要功能是满足职工的个别需要。

5. 领导生命周期理论认为，有效的领导行为，要把工作行为、关系行为和效率结合起来考虑。

6. 泰勒的科学管理理论，主要目的是在解决如何提高企业的劳动生产率。

7. 把心理学的知识最先开始应用于工业企业的是德国心理学家斯特恩。

8. 对于双因素理论来说，“满意”的对立面是“没有满意”。

9. 有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现。

10. 管理心理学的核心问题是组织

11. 根据费德勒的权变理论，在组织情况极有利或极不利时，任务导向型是有效的领导形态。

12. 气质类型有好坏之分。

13. 麦格雷戈将传统的管理方法称为Y理论。

14. X理论的管理特点就是“胡萝卜”加“大棒”。

15. 目标管理在国外被称为现代企业的航标。

四、简答题（每题4分，共20分）

1.简述挫折产生的原因。

2.人与人之间沟通的特殊性表现在哪些方面？

答：

3.简述完善的人格的表现。

答：

4.简述信息沟通的重要性。

5.简述影响人际关系的建立和发展的因素。答：

管理心理学计分作业期末复习答案

管理心理学网上作业一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的(C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的(b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是(C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的(C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是(C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为(a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和(a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(a ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是(B ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚

管理心理学第二篇个体心理

管理心理学第二篇个体心理 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

第三章个性与管理第一节个性的一般概述一、个性的概念及特征个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和特征：独特性 — 心理面貌上的差异整体性 — 是ㄧ个统ㄧ的整体稳定性倾向性二、个性的形成过程及其影响因素特质论：从人的心理特性来研究人的个性艾森克 — 非情绪稳定（神经过敏）— 外向代 — 情绪稳定 — 内向表个性基本结构的单元是特质人卡特尔特质有规律性物特质分为表面特质和根源特质阿尔波特社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论（代表人物：米勒达乐罗特班图拉）观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察在成长过程中有些行为是直接学来的有些是通过观察而习得的强调个人行为和别人的关系弗洛伊德：本我自我超我心理分析论荣格：敏感型感情型思考型想象型阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用个性类型论婴幼儿期— 先天遗传因素（影响人与人的关系）学生时期—家庭因素（最初根源） ·影响着人与人的关系个性的形成过

程·影响需求和满足需求的途径及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式 ·影响人们如何看待事物真善美与假恶丑社会时期—阶级和阶层因素（不同阶层的人具有明显个性差异）第二节气质及其在管理中的应用（先天）一、气质的概念与类型气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征主要表现为人的心理活动的动力神经过程：分为兴奋过程抑制过程 —特征：强度均衡性灵活性特征：是与生俱有的最稳定的心理特征即使有变化也是比较缓慢的多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记胆汁质(兴奋型) —适合当总经理抑郁质(抑制型) —适合医疗工作二、气质在管理中的应用 1. 气质在实践中的地位与作用人类的行为决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度 ①气质类型本身无好坏的区别不能简单的评价一个人的气质类型关键是充分认识其气质类型固有的优缺点扬长避短 ②气质不能决定一个的的成就高低 ③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用体现：通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响通过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响 2、应用必须注意的几个问题 ①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性所以不同气质类型之间存在着互补性

江苏开放大学管理心理学形成性考核作业答案

《管理心理学》形成性考核1（个体心理与行为）一、填空题（每题1分，共10分） 1. 1912 2. 根据霍桑实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。 3.1935—1937年，了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。 4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、与逻辑思维。 5. ___ ______的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。 6. 1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。 7. 8. 在费斯廷格看来，所谓，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。 9. 美国心理学家_____ _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。 10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 。二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1、1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。 A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒 2．（）是研究者通过口头谈话的式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究法。

A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法 3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（）。 A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于（） A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 5. （）是指一个人对围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维 6. （）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。 A．赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯 7. （）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。 A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题 8. （）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境 9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（）。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型 10. （）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。 A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）： 1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（） 2．气质没有好坏之分。（） 3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认同和化三个阶段。（） 4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。

《管理心理学》形考答案(2020年九月整理).doc

一、单项选择题 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 B.人际关系 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理B群体心理D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B.福利实验 C.访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学 E．现代管理心理学三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√ 2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验泰勒

一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A.选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景 6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞二、多项选择题 1．知觉的基本特征主要包括（） A.知觉的选择性 B.知觉的理解性 C.知觉的整体性 D.知觉的恒常性 2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 E．社会刻板印象 3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关 A．职业 B．地域 C．年龄 D．性别 4．印象管理可以通过（）等方式实现 A．留下良好的第一印象 B．角色置换 C．相互支持 D．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示 5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素态度经验兴趣 6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因能力努力任务难度运气

管理心理学第二次作业

数得 90.5 分，满分 100 分说明问题 1 得 2 分，满分 2 分沟通管理是指所选答案：个体或组织对自己的沟通过程进行有意识的管理过程，目的是达到有效沟通信息交流和情感交流的目的。沟通可以按不同标准进行分类，按沟通渠道的正式程度可分为所选答案：正式沟通与非正式沟通下面关于“忠恕”的叙述中不正确的是所选答案：是换位思考 PAC 中A 代表的是什么心态所选答案：成人心态组织沟通渠道有五种形式，其中圆圈型网络是指所选答案：每一个人都从他临近的两位员工那里接受信息，不与其他人进行沟通舒尔茨（Schultz ）研究冲突形式，认为冲突所具有的共同要素中不含有所选答案：秩序混乱 “有两个东西我都想要，得这个也要得那个，鱼与熊掌我要兼得”的这种冲突属于所选答案：双趋冲突冲突管理是指所选答案：在冲突显现之后采取的应对策略

冲突管理的原则中，“我向性”的含义是所选答案：人的思维习惯都是以我向性为主，习惯站在自己的角度思考问题组织中具有核心作用的是所选答案：领导权变理论的最终目标是所选答案：提出最适合与具体情景的组织设计和管理活动廉姆森将公司内部管理的组织形态分为三种类型，其中M型所选答案：亦称事业部制或多部门结构，这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或利润中心来组织事业部通过连续不断的学习过程和实践，创造出能适应外部商业环境变化的组织，叫做所选答案：学习型组织组织政治行为的实质在于所选答案：维护组织的长远利益关于潜规则的理解正确的是所选答案：潜规则的目的是个人利益的最大化组织心理契约是指所选答案：员工在组织活动过程中与组织有心理上的约定下面有关危机管理的论述中，不正确的是

管理心理学B第2次作业

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。) 本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 下列哪项不属于个案研究（） (A) 现场实验 (B) 观察法 (C) 谈话法 (D) 活动产品分析法你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 2. 下列那本著作并未全面反映美国、西欧国家管理心理学的理论体系及其主要内容（） (A) 列维特所著的《管理心理学》 (B) 季托夫所著的《管理心理学》 (C) 罗桑所著的《组织行为》 (D) 雪恩所著的《组织心理学》你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

3. 下列哪项不是人际关系学派的局限性（） (A) 缺乏对人的心理因素的全面、深入的考察 (B) 注意中心为个别工人 (C) 过多强调非正式群体的作用 (D) 缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 4. （）对人性的假设提出了另一种分类，即存在着经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设 (A) 布劳纳 (B) 莫尔斯 (C) 洛希 (D) 雪恩你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 5. 下列哪项不属于人类最基本的需要（） (A) 食物 (B) 饮水 (C) 爱与归属

(D) 住所你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 6. 下列哪项不属于社会知觉的具体研究范围（） (A) 对社会对象的知觉 (B) 对他人的知觉 (C) 对自己的知觉 (D) 对人际关系的知觉你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 7. 经验表明，在招聘工作中，第一个（）分钟的印象往往对录取与否有较大的影响。 (A) 8 (B) 7 (C) 6 (D) 5 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：

管理心理学形考2答案

一、填空题（每题1分，共10分） 1. 角色 2．假设群体 3. 逆反心理 4. 虚拟团队 5. 选择性 6. 服从 7. C（child, 儿童） 8. 理智讨论 9. 班杜拉 10. 寻求行为参照二、选择题（每题1分，共10分） 1. C 2. B 3. C 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. C 10. D 三、判断题（每题1分，共10分） 1. √ 2．× 3. √ 4. × 5. ×

6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. √ 四、名词解释题（每题3分，共15分） 1. 群体转移又称群体决策的风险转移现象，有时候又称作群体极化，是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。2．从众：指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向，是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，俗称“随大流”，即个体的意见和行为与群体中多数人相符合。 3. 去个体化：是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。 4. 团体迷思：是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指群体成员由于受到从众的压力，对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其又不能作出客观评价的情况。 5. 社会助长：又称社会促进，是指人在有其他人在场的时候，工作表现比自己单独进行时好的现象。五、简答题（每题5分，共25分） 1. 人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程？人们对冲突的看法随着社会的发展和认识的提高有一个变迁的过程，迄今为止，概况起来主要可以分为三种：（1）传统观点：所有冲突都是消极的、不良的、有害的，是应该避免的。（2）人际关系观点：对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的，不可避免地客观存在着。建议接纳冲突，使它的存在合理化，应适当控制和利用冲突。（3）相互作用观点：鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈创新。

管理心理学网上作业1 (选择+判断)

管理心理学作业1 1按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（）。 A、以上选项都对 B、外倾型和内倾型 C、理智型、情绪型和意志型 D、优越型和自卑型 2霍桑实验提出的（），为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。人际关系理论 3西方管理界誉为“科学管理之父”的是（）。泰罗 4管理心理学的研究内容包括（）、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。领导心理 5在儿童能力发展中起主导作用的是（）。教育 6个性的特质包括，独特性、整体性、稳定性和（）。倾向性 7一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为（）。首因效应 8（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。需要层次理论 9在儿童能力发展中起主导作用的是（）。教育 10按能力的高低程度，可把能力分为（）。能力、才能和天才 11具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（）。胆汁质 12不信于赏，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”出自我国古代哪部经典名著（）孙子兵法 13自我知觉的核心是（）精神自我 14对一个人个性形成发展起着直接作用的是（）。早期教育

15在心理学的发展史上出现的四种影响较大的人性假设是：“经济人”假设、“社会人” 假设、“自动人”假设和（）。“复杂人”假设 1、个体之间的人格差异核心是性格的差异。（正确） 2、工人阶级出身的人集体主义强、直爽、讲究实际。（正确） 3、古希腊著名医生希波克拉特提出了血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液的气质学说。（正确） 4、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础。（正确） 5、按创造的程度可以将能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。（正确） 6、早期行为主义激励论的主要激励手段是物质刺激。（正确） 7、社会知觉是个人对自我的心理状态、行为动机和意向做出推翻与判断的过程。（错误） 8、心理活动的过程包括知、情、意、识四个过程。（错误） 9、管理心理学是管理学的一个分支。（错误） 10、在社会人际交往中，人们往往有“先入为主”的情况发展，这种效应叫晕轮效应。（错误） 11、按心理机能可将性格划分为理智型、情绪型和思考型。（错误） 12、知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御目的。（正确） 13、性格和气质都是人格的组成部分。（正确）

管理心理学_复习资料

第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。一、要明确管理心理学的两种属性二、要树立以人为中心的管理思想三、要综合运用各种方法研究人的心理行为第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。

管理心理学第二次作业

管理心理学第二次作业作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2016-5-10 至2016-6-8 23:59:00 标准题总分：100 详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（） A、公司没有做到奖罚分明 B、奖励不够及时 C、公司没有做到奖人所需、形式多变 D、员工太挑剔正确答案:C 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容: 冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A、协作 B、回避 C、迁就 D、折衷正确答案:D 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容: 领导者利用他们认为有用的信息，由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为（） A、独裁型 B、协商型 C、集体决策型 D、参与型正确答案:A 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容: 经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（） A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要

D、生理需要正确答案:A 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？ A、结构导向 B、任务导向 C、关怀型 D、支持型正确答案:C 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（） A、一贯 B、开放 C 、正直 D、能力正确答案:C 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（） A、成就需要 B、权力需要 C、社交需要 D、安全需要正确答案:A 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 依据决策程序和方式的科学性程度，可将决策分为（） A、战略性决策和战术性决策 B、确定型决策、风险型决策和不确定型决策 C、原始决策和追踪决策 D、经验决策和科学决策本题分数:2）本题分数:2本题分数:2本题分数:2 正确答案:D

管理心理学知识点总结

管理心理学资料第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺

管理心理学复习资料

管理心理学复习资料虚拟公司偶像公司北京知馨国际心理咨询机构简介北京知馨国际心理咨询机构，是专业致力于情感婚恋咨询、青少年心理咨询、各类神经症、儿童心理的综合性国际化心理咨询机构。坐落于北京，成立以来，一直秉承“以人为本，尊重事实，真诚仁爱，专业专注”的服务理念，为来访者提供最专业的咨询服务和心理救助。机构采用国际化心理咨询行业的标准服务规范，拥有一支由北大、北师大、中科院、北京军区总医院、空军总医院等多家高校机构的专家老师组成的技术力量雄厚的专业咨询团队，打造国内最专业的心理咨询服务机构。在个体咨询、团体心理、企业员工EAP项目方面拥有丰富的经验。个体咨询案例累计达36000人次以上，各种团队心理、培训讲座，受众人群累计10万人次。与多家大型企业合作，为其长期提供专业的心理咨询服务；为军队、公安系统、监狱系统多次提供专业的心理讲座。与各社区合作，长期为社区居民提供公益心理咨询服务。制度文化：规章制度第一条：遵守国家各项法规，严守职业道德规范。第二条：热情、真诚，尊重、关心和理解咨询者。第三条：心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保保密。第四条：在心理咨询过程中，如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。第五条：心理咨询工作者应注意保持情绪稳定，在自身处于极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者促进其成长。第七条：对来访者认真负责，咨询结束后，需及时整理、完善咨询记录表。第八条：保持和维护咨询室的干净、整洁。精神文化：独特理念：贴心、温馨、专业、高效服务理念：以人为本，尊重事实，真诚仁爱，专业专注

管理心理学第一次作业说课材料

管理心理学第一次作业

管理心理学第一次作业单选题 1、刘是新员工第一天上班，看见主管办公室的卫生还没有打扫，就利用间隙将卫生清扫干净。其主管见此情境心理暗自赞许：“此人不错是块好材料。”是下列哪些因素使主管得出结论的（） A、知觉整体性 B、知觉选择性 C、知觉理解性 D、知觉恒常性正确答案:A 2、“一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性”，这反映了个性特征中的（） A、独特性 B、整体性 C、稳定性 D、倾向性正确答案:C 3、以胆小孤僻、柔弱易倦、敏感而富于自我体验为特征的人其气质属于（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质

D、抑郁质正确答案:D 4、个性包含两个相互联系的部分：个性倾向性和（） A、意识倾向性 B、个性需求 C、个性的心理特征 D、个性动机正确答案:C 5、卡特尔提出的液态智力与晶态智力，是按照（）划分的。 A、能力的倾向 B、能力的创造性程度 C、心智能力差异 D、能力测验正确答案:C 6、最早的气质学说是由希腊的（）学者提出来的。 A、亚里士多德 B、柏拉图 C、苏格拉底 D、希波克拉特正确答案:D

7、“新官上任三把火”应用了（）社会知觉效应。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、刻板印象正确答案:A 8、工程心理学作为一门学科，主要研究的是（） A、人与事的关系 B、人与机器的关系 C、人与人的关系 D、人与社会环境的关系正确答案:B 9、有关社会认知偏差说法错误的是（） A、社会认知偏差包括首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、投射效应 B、刻板印象是指对一件事物的想法及观念，就像刻在木板上一样难以更改、磨灭 C、与首因效应相近的还有另一种现象叫“晕轮效应” D、投射效应是一种以己度人的知觉倾向正确答案:C 10、经济人假设相应管理理论是（） A、X理论

行政组织学形考作业参考标准答案

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行政组织学形考作业参考答案行政组织学作业1 我国改革开放以来进行了6次政府机构改革,请你查阅资料，把6次政府机构改革的情况进行简单归纳，总字数不少于1800字。第1次政府机构改革情况：１９８１年，国务院的工作部门有１００个，达到建国以来的最高峰。臃肿的管理机构已不能适应改革开放和经济社会发展的需要，亟待改革。１９８２年３月８日，五届全国人大常委会第二十二次会议通过了关于国务院机构改革问题的决议。这次改革明确规定了各级各部的职数、年龄和文化结构，减少了副职，提高了素质；在精简机构方面，国务院各部门从１００个减为６１个，人员编制从原来的５．１万人减为３万人。第2次政府机构改革情况：１９８８年４月９日，七届全国人大一次会议通过了国务院机构改革方案，启动了新一轮的机构改革。这次改革着重于大力推进政府职能的转变。政府的经济管理部门要从直接管理为主转变为间接管理为主，强化宏观管理职能，淡化微观管理职能。其内容主要是合理配置职能，科学划分职责分工，调整机构设置，转变职能，改变工作方式，提高行政效率，完善运行机制，加速行政立法。改革的重点是那些与经济体制改革关系密切的经济管理部门。改革采取了自上而下，先中央政府后地方政府，分步实施的方式进行。通过改革，国务院部委由原有的４５个减为４１个，直属机构从２２个减为１９个，非常设机构从７５个减到４４个。在国务院６６个部、委、局中，有３２个部门共减少１．５万多人，有３０个部门共增加５３００人，增减相抵，机构改革后的国务院人员编制比原来减少了９７００多人。第3次政府机构改革情况：１９９３年３月２２日，第八届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。方案实施后，国务院组成部门、直属机构从原有的８６个减少到共５９个，人员减少２０％。１９９３年４月，国务院决定将国务院的直属机构由１９个调整为１３个，办事机构由９个调整为５个。国务院不再设置部委归口管理的国家局，国务院直属事业单位调整为８个。此外，国务院还设置了国务院台湾事务办公室与国务院新闻办公室。第4次政府机构改革情况：１９９８年３月１０日，九届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。改革的目标是：建立办事高效、运转协调、行为规范的政府行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化行政管理队伍，逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的政府行政管理体制。根据改革方案，国务院不再保留的有１５个部、委。新组建的有４个部、委。更名的有３个部、委。改革后除国务院办公厅外，国务院组成部门由原有的４０个减少到２９个。从１９９８年开始，国务院机构改革首先进行，随后中共中央各部门和其它国家机关及群众团体的机构改革陆续展开；１９９９年以后，省级政府和党委的机构改革分别展开；２０００年，

江苏开放大学管理心理学第二次作业

江苏开放大学实践性教学作业学号姓名课程代码110069 课程名称管理心理学评阅教师第次任务共 4 次任务江苏开放大学

《管理心理学》实践性教学环节作业一、通过学习，就你对管理心理学的认识与意义写一写心得体会。字数不少于300字。通过在江苏开放大学平台对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。感觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一。每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征，这使人眼中的事物被打上了主观的烙印，这也就是为什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。管理主要是针对人的管理，所以管理学必须涉及个体行为的管理问题。人的个性是个体行为中的一个重要内容，只有了解了人的个性差异，做到人尽其才，管理工作才能收到好的效果。在一定的社会生活条件下，每个人都会形成自己待人处世的态度，态度在很大程度上决定了人的工作行为和生活方式，因此在管理活动中，必须重视态度的作用。目标管理的概念扩大到整个企业，它是通过上下级共同参与制定企业目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而努力，并检验目标实施情况和事实结果的管理方法，今天，目标管理已成为一种激励技术，成为员工参与企业管理的一种有效形式。这一学期的最大收获，让我知道的大家应该互相尊重，也明白了有些事情不可主观臆断，这点是来自生日的那个打赌，还有也对我自

己做了个小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的轻重缓急。二、观察你所在的学校、单位、工厂、公司等组织（也可以前往其他组织）在员工激励方面的举措，通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一篇调查报告。报告中，你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提出建议。字数不少于2000字。（作业辅导见下页）关于员工激励举措的调查实践报告一、调查目的和意义本次调查意在了解企业员工的激励机制问题。实践证明，员工激励机制调查是对企业各种管理问题满意度的晴雨表。如果企业通过调查可以发现本企业在员工激励机制建设上存在的问题，找出员工对该企业管理上满意度下降的原因，并采取措施予以纠正。例如，企业近年来受离职率高的困扰（即吸引力不大），通过激励机制调查可以找

管理心理学

管理心理学概述管理心理学在西方又称为工业与组织心理学，是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的一门学科。它属于心理学的研究范畴，是心理学的一个重要分支。近年来，随着理论的不断完善与应用范围的逐步扩大，管理心理学已经发展成为一门独立的学科，在我国社会主义市场经济与现代化建设中扮演着越来越重要的角色。本章将对管理心理学的研究对象、研究内容、研究逻辑及研究方法等基本问题进行探讨，以便为后面的章节奠定基础。第一节管理心理学的研究对象和内容一、管理心理学的研究对象什么是管理心理学？不同的教材和专着从不同的角度给出了各自的定义，这些定义尽管在内容上有所区别，但就其实质而言则是相同的。一般说来，管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。这个定义主要有以下三层含义：第一，管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。也就是说，管理心理学既探索组织管理活动中人的行为规律，又揭示这些行为背后潜在的心理机制。它把人的行为规律及其心理机制结合起来进行研究，其原因在于人的行为与心理之间具有密不可分的关系。一方面，行为是在一定心理活动的指导下进行的，它是心理活动的外在表现，要想真正了解人的行为，就要探索其背后潜在的心理机制；另一方面，心理又是行为的内在动因，是调节、控制行为的内部过程，要想揭示人类心理的奥秘，就必须分析人的外在行为。由此可见，管理过程中人的行为规律及其心理机制都是管理心理学所要探讨的对象。第二，管理心理学的研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制。换句话说，管理心理学不是探索一般情境下人的行为规律及其潜在的心理机制，而是把研究范围严格限定在组织管理活动这一特定情境中，这里的“组织”不仅包括企业组织，还涵盖政治、经济、军事、教育等社会组织。第三，管理心理学研究的目的是在掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的基础上，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。具体地说，管理心理学是一门应用性较强的学科，它来源于社会管理实践，也服务于社会管理实践。管理心理学的研究就是要进一步提高组织管理的科学化水平，充分挖掘人的发展潜力，以实现组织和个人的发展目标。二、管理心理学的研究内容管理心理学的研究对象决定了其研究内容应基于人的心理活动而展开，并辐射到行为和组织层面的相关问题。基于此种考虑，本书将以组织情境中人的心理活动为主线来安排相关内容，旨在突出管理心理学的心理学特色，增强其心理学色彩。除了“总论”部分（第一篇）介绍管理心理学基本问题的三章内容之外，其余五篇内容将按顺序分别讨论动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理等主题。下面分别对这五个主题做一简要说明。（一）动机管理动机是其他一切心理活动的起点和前提。在现代管理活动中，如何有效激发员工的动机，充分调动

(新)江苏开放大学管理心理学第二次作业

江苏开放大学实践性教学作业学号姓名课程代码110069 课程名称管理心理学评阅教师第次任务共 4 次任务江苏开放大学

管理心理学第二篇个体心理

第三章个性与管理第一节个性的一般概述一、个性的概念及特征个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和特征：独特性—心理面貌上的差异整体性—是ㄧ个统ㄧ的整体稳定性倾向性二、个性的形成过程及其影响因素特质论：从人的心理特性来研究人的个性艾森克—非情绪稳定（神经过敏）—外向代—情绪稳定—内向表个性基本结构的单元是特质人卡特尔特质有规律性物特质分为表面特质和根源特质阿尔波特社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论（代表人物：米勒达乐罗特班图拉）观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察在成长过程中有些行为是直接学来的有些是通过观察而习得的强调个人行为和别人的关系弗洛伊德：本我自我超我心理分析论荣格：敏感型感情型思考型想象型阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用个性类型论（荣格麦迪）麦迪高忧虑低忧虑外向紧张激动情绪不稳爱社交依赖镇静有信心信任适应热情爱社会依赖内向紧张激动情绪不稳害羞镇静有信心信任适应温和冷淡害羞

婴幼儿期—先天遗传因素（影响人与人的关系）学生时期—家庭因素（最初根源） ·影响着人与人的关系个性的形成过程·影响需求和满足需求的途径及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式 ·影响人们如何看待事物真善美与假恶丑社会时期—阶级和阶层因素（不同阶层的人具有明显个性差异）第二节气质及其在管理中的应用（先天）一、气质的概念与类型气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征主要表现为人的心理活动的动力神经过程：分为兴奋过程抑制过程 —特征：强度均衡性灵活性特征：是与生俱有的最稳定的心理特征即使有变化也是比较缓慢的多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记胆汁质(兴奋型) —适合当总经理抑郁质(抑制型) —适合医疗工作