客服中心精神文明窗口先进事迹材料

淮南中北巴士有限公司客服中心先进事迹材料“您好，这里是淮南中北客服中心，请问有什么事情可以帮您？”每天，淮南中北客服中心的工作就从这句温馨的问候开始。客服中心作为淮南中北与广大市民搭建的沟通桥梁，现已成立十年了。十年来，客服中心工作人员不管是因为什么问题打来电话，也不管打进电话来的人态度如何，她们始终坚持用微笑化解怨气，用微笑传递真情。十年里，客服中心工作人员已经记不清接听了多少热线电话，为市民解决了多少大事小情，也记不清收获了多少感谢和感动。服务百姓的“便民线”，排忧解难的“贴心线”，解决热点难点问题的“和谐线”，听得见的“微笑线”，6644148热线取得的美誉度、公信力和影响力，来自于客服中心这个集体默默地奉献与付出。

一、成立客服中心公开服务承诺

2004年淮南中北成立之初，便组建了公司“客户服务中心”，配置了先进的办公设备，挑选了爱岗敬业，素质好，业务能力强的人员，负责处理乘客投诉的信件，电话咨询等的工作，并向社会公布了6644148服务热线电话。

十年里，客服中心共办理市长公开办、新闻媒体、联动单位、来电、来信、来访各类信息42756件，其中：投诉：6546件，建议3130件，表扬1473件。市民心声网络回帖2101件，受理内部信息1353件。办结率100%，回复满意率98%以上。为改善公司的服务质量，打造淮南中北品牌，树立企业形象起到积极的作

用。

二、创新工作制度规范运作机制

客服中心成立后，相应出台了《服务质量监督信息处理实施办法》、《营运服务管理奖罚规定》；制定了《服务质量监督信息处理实施办法》，对信息接收、转办、催办、受理、反馈等环节明确了程序和标准，车队受理责任到人，严格催办、限期回复，并对处理回复结果进行抽查、回访。以此确保办结率、回复率100%。对投诉受理的各种信息，每月一小结、每月一分析；并利用《客服中心信息简报》、公司办公平台、《淮南中北》报等形式，公开各单位被投诉情况和典型案例，促进车队采取有效整改措施，降低投诉；对投诉中反映出的热点、难点问题，一方面及时编辑“快讯”报公司高管层领导，供决策参考；一方面立即采取措施加以解决。为了切实提高广大干部员工的服务意识，将服务质量管理落到实处，设置了“有责投诉”、“线路服务质量违纪次数”、“有责新闻媒体曝光”、月度指标、“投诉回复满意率”等服务质量目标管理指标，并把指标列入各车队、部门及其责任人的考核指标中，实行绩效考核，与收入分配、用人制度挂钩，从而确保服务质量工作得到各级重视。

三、真诚沟通交流热情化解矛盾

化解矛盾，增进和谐，是客服中心的主要工作之一。

2015年6月，乘客到访客服中心反映其乘坐公交车刷卡扣费金额不对，其乘坐的次数与其扣费金额差距很大，卡内费用被多扣除。来访时客服工作人员向其解释畅通卡不会多扣费用，只有

卡片接触到POS机产生扣费。乘客就是不信，而且在客服中心大骂，讲POS机扣费不规矩，是个吃钱机器。客服人员通过信息中心调取了乘客的刷卡记录，从记录中查询到乘客每次乘车都在重复刷卡，乘车费用重复扣除，乘客仍然不相信。为了让乘客弄个究竟，客服人员又通过视频监控中心分别调阅了乘客乘车时的监控视频资料，通过观看视频资料及客服人员耐心细致的解释说明，乘客终于弄清楚卡中的费用怎么消费的了。她们用声音传递微笑，用语言传递真诚，最终使这位乘客消除了对公司的误解，并对中北的投诉受理表示满意。

2014年6月，一位60岁女乘客来电投诉，反映其乘坐122路公交车，在没有确定该线路车辆是否为空调车的情况下投币两元，投币以后才发现该条线路的车辆为非空调车，只要投币一元就可以了。便站在门口要收取后面上车乘客的钱币，驾驶员进行制止，其便要投诉驾驶员。客服工作人员接到电话后，电话里向其宣传公司的规章制度，“无人售票车辆不设找零、并且禁止乘客收钱”，乘客非常不理解，无论客服人员怎么解释就是不理解，而且电话挂了以后直接到访公司客服，扬言不退钱币，今天就堵着公司大门。公司的规章制度已向其解释说明，乘客却不予理睬，甚至要为一元钱就做出过激的行为。客服人员当场捣了一元钱退还给乘客，乘客才离开公司。类似这种情况，客服工作人员已记不清处理了多少。客服工作人员本着“大事化小、小事化了”的原则，使一件件乘务矛盾转化为和谐。

四、促进内部沟通构建和谐企业

客服中心不仅履行对外沟通信息，还实现对内互动，使内部工作顺利、有效的开展。驾乘人员在运营、修理、后勤保障服务中遇到工作不畅的问题，通过拨打“6644148”客服热线反映他们的心声，由客服中心及时将信息直接反馈到相关部门，相关部门在受理后及时了解情况，在规定时限内反馈办理情况和办理结果。客服中心再向员工进行信息反馈并了解员工对办理结果是否满意，从而使各部门增强工作责任心，认真努力做好各环节的工作，更好的为一线服务，切实地解决一线员工的后顾之忧。用企业对员工的关爱，激发员工关爱他人的热情，主动提高服务质量。让员工把满腔热情倾注到服务工作中去，让他们在服务工作中露出真心的微笑。

真诚赢得了荣誉，客服中心成立十年来，先后荣获全省交通运输系统“先进集体”、全省交通运输行业“精神文明建设示范窗口”、全省交通运输行业创建“微笑服务、温馨交通”活动“示范单位”、淮南市城建口新闻舆论监督联动工作“先进集体”、政风行风热线工作“先进集体”、市级“巾帼文明岗”、市级“青年文明号”、“工人先锋号”、淮南市“五一巾帼标兵岗”、市“三八红旗集体”、等荣誉称号。

2021年精神文明建设个人先进事迹材料

2021年精神文明建设个人先进事迹材料 2021年精神文明建设个人先进事迹材料 来 源xx课 件 xxxx年精神文明建设个人先进事迹 材料 唐，男，1970年3月出生，1986年8月参加工作，现利川市供电公司南坪供电所所长、支部书记 职务。近年来，该同志在利川供电公司、南坪乡精神文明建设领导小组的领导下，不断加强精神文明建设理论的学习，模范遵守各项规章制度 ，积极履行一名精神文明推动者的职责 ，在精神文明建设中发挥了应有作用，较好完成了各项工作任务。 近年来，该同志在上级领导的热心指导和帮助下，积极开展精神精神文明工作。组织上高度重视，成立精神文明领导小组，坚持一手抓安全生产、一手抓精神文明建设，两手都要硬的原则，制定和完善各项制度，确保精神文明工作顺利展开。积极参与爱心帮扶活动，为社会尽心尽责，在南坪工作的一年多时间来，先后为花屋小学建桥、花屋酒厂、花屋、大田、野茶等多个村办公室建设、看望贫困家庭、五保老人用电等捐款捐物，南坪供电所在唐友军同志的带领下，精神文明建设工作取得一定成绩，实现了健康发展。在所务管理方面，坚持以人为本、科学管理，以制度约束工作行为，用严肃的责任心服务用户，用高尚的事业心服务地方建设。号召全所职工迎难而上，以不怕吃苦的精神完成高路电源建设工程、高

路农户用电搬迁、配网升级改造、路网建设迁移电力线路、新农村建设建房迁移电力线路、烤烟房用电及各类农村合作社电源建设任务。窗口建设按照市公司要求实行标准化管理，上班人员坚持统一着装，热情接待，按时办结各类业务，及时处理各类故障和群众来访，竭力满足用户合理要求，今年来，争取项目为解决低电压新增变压器2台，改造台区5个。义务捐款为集镇安装路灯60盏，深受到用户好评。 一年来，南坪供电所在唐友军同志的带领下，电力设施建设与保护工作被省领导小组授予“先进集体”，州“百佳基层站所（窗口）”通过验收，社会治安综合治理、组织建设授到市政府部门表彰。精神文明建设历年被市人民政府授予“精神文明单位”。 来 源xx课 件

关于精神文明建设先进集体的申报材料

关于精神文明建设先进集体的申报材料 多年以来，我们全面贯彻党的教育方针，坚持“德育为首、教学为主、全面育人、质量为本”的办学宗旨，充分调动广大教职工的积极性，积极稳妥地改革学校内部管理机制，不断的深入以教学为主的全面深化改革，使教育教学质量稳中有升。回顾我们的工作，成绩主要有以下几个方面。 一、坚持以德立校，构建诚信友爱、团结互助的和谐校园德育是精神文明建设的重要内容。在长期的德育实践中，我校形成了独具特色的“四化”德育模式，也成为了我校一大办学优势。 1、养成教育常规化。主要以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和学校的有关规章制度为行为准绳，通过新生训练、军训、争先创优活动、青年志愿者活动、班级值日制度等，让学生通过自我教育，培养良好的行为生活习惯。 2、主题教育系列化。近年我校开展了以公民道德教育、弘扬和培育民族精神、奋发有为奔小康、安全教育以及保持团员先进性等为主题的系列教育活动，取得了很好的教育效果。 3、节日专题教育制度化。利用每年的元旦、国际劳动妇女节、清明节、国际劳动节、五四青年节、建党节、建军节、教师节、国庆节等重大节日、纪念日，对学生进行多种形式的革命传统教育、爱国主义教育已成为我校一项德育活动制度。 4、

教育形式多样化。主要有“读”：开展爱国主义读书活动，进行读书心得、征文竞赛；“看”：看新闻、优秀影视片、图片展览，参观革命传统教育基地等；“听”：听先进人物、英模事迹报告等；“做”：开展青年志愿者活动，上街为民服务活动，假期社会实践调查活动等；“赛”：开展各种富有意义的竞赛活动，让学生在比赛中受启迪、受感染、受教育。三年以来，我校先后发展团员200多人，现有在校团员225人，在历次精神文明建设活动中涌显出先进分子57人，各班自发组织编写手抄报20多期，在汶川地震期间，全校学生自发捐款2323元，其中付思齐同学个人捐款100元，受到社会的好评。我们的精神文明建设活动不仅仅限于校内，还延伸到校外，我们每个学期组织学生到校外搞宣传，做好事，受到群众的赞扬，使学校真正发挥了“精神文明建设的主阵地”的作用。二、领导班子团结进取，身先垂范。 1、校长洁身自律，勤政务实。我校校长同志自上任以来，以后勤工作为突破口，采取了一系列的改革措施，深得人心，从而在职工中树立了勤奋工作，真抓实干的领导形象，充分发挥了其在学校管理中的非权力因素，提高了管理效能。他还带领校务会一班人认真研究，制定和完善了学校各项管理制度，探索提高农村学校教育教学质量的新路子。 2、班子精干，团结协作，配合默契。我校校务会由人组成，平均年龄岁，全部是大专学历，其

医生优质服务之星申报材料 局营业厅优质服务窗口事迹申报材料

医生优质服务之星申报材料局营业厅优质服务 窗口事迹申报材料 供电营业厅优质服务窗口单位推荐材料 在风光秀美的XX工业园区，只要提起XX供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。这是一个由张柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。2005年被共青团XX县委授予“青年文明示范岗”，2019年被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，2019年又被XX供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。 当好供电服务的桥梁和纽带 营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。 当你走进XX供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园

区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。 “内强素质，外树形象”的带头人 在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张柳。张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起，她就被分配在XX供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的肯定，再到荣获公司“先进工作者”、XX 县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。 “踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张柳同志的座佑名，也是她的人生追求。对于优质服务，张柳有着非常朴实的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每个细节上，在业务的精益求精上

银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料

银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料 ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。 一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。 1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。 2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大

堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。 二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。定期召开服务专题分析会，查摆原因，找准症结，制定针对性整改措施，避免同类问题重复出现。 主要从以下方面拓展了优质服务内容，延伸服务空间： 1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。 2、“高效服务”XX银行ⅩⅩ分行营业部不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。

行政审批中心市监窗口工作人员先进事迹材料

行政审批中心市监窗口工作人员先进事迹材料在X市行政审批中心市监窗口，他是一个再平凡不过的受理人员；然而在整个X市监系统，他的名字却命名了一个优秀的团队。他用自己X年的青春和汗水，树立了X市监一面光彩夺目的旗帜，他用朴实无华的行动，赢得了社会各界的普遍赞誉；他就是X市市场监督管理局审批科主任科员——X。 勤恳做事低调做人、X是X年退伍后进入工商系统的，X年的工商生涯中，无论是基层所还是机关科室，都留下过他兢兢业业、孜孜不倦的身影。然而最令他难忘的是X年被抽调到X市政府审批中心以后的那些日子。 当时，市政府审批中心刚刚成立，局里的工商注册大厅还未迁入。于是在那段时间里，X每天的工作轨迹就成了三点一线。早晨从家里出发，先到局里整理前一天办结的材料，再去审批中心上班。下午，又从审批中心赶到局里归档，然后才能回家。他的上班时间每天起码要早别人一个小时，而下班却又总是要迟一个小时。于是，局机关食堂的冷饭剩菜，X吃了整整两年。而他却总是无怨无悔，依然风雨无阻地来回奔波，为的，是不让群众白跑一趟冤枉路。 X年来，他平均每天要接咨询电话X多个，接待办事群众数十人

次，接受审批手续X多件，X总是有问必答，百问不厌。遇有人对工商知识不熟悉，手续不齐全，他更是耐心解释，有时还亲作示范、代填表格，甚至自掏腰包，帮X市大洋贸易有限公司垫付手续费。X更是积极运用创新机制，以股权出资形式，为X市明达控股集团节省注册资本X万元，为X市项宝荣农业专业合作社办理土地承包经营权作价出资登记，节约合作社资金X万。 X—X年，X先后获得了x。当各种荣誉如雪片般飞来，并已是企业注册科副科长的X，似乎大有功成名就之感。然而X却依旧身兼X 个B岗，每日坚守在人流涌动的注册窗口，百问不厌地接听一个又一个电话，热心细致地接待着一拨又一拨办事群众。 在他的办公桌上，我们依然可以看到他自己总结的工作准则。即“四心、三个一”：不推诿、不勒索、不扯皮、不耍权、不刁难；“四心”：热心、耐心、关心、公心；“三个一”：外地人本地人一样，熟悉人陌生人一样，大企业小个体一样。正是这份勤恳低调，X年，他又成功当选了X市十佳“模范履行职责、自觉践行清廉”好干部。X 年还入选了X省“万名好党员” 公字当头甘为公仆。X牢记：自己的一举一动，关系到政府的形象。无论多忙多累，他总是笑迎每一位群众，以端庄的仪表面对每一位来者，以热情的语言回答每一次咨询，以饱满的精神应对每一位走

文明单位先进的事迹材料

文明单位先进的事迹材料 近年来，我局紧紧围绕中央“构建和谐社会”战略，以科学发展观为指导，一手抓维护市场稳定，一手抓文 明和谐单位创建，创建工作取得突出成绩。连续__年被 命名为省级文明单位，____—____年被命名为省级文明 和谐单位标兵，____年__月荣获“全国先进单位集体” 称号，____年__月被国家文明委授予“全国精神文明建 设先进单位” 称号。____年以来，我局继续狠抓精神文明单位创建工作，以文明促发展，以和谐树形象，在创 建文明和谐单位活动中做出了较好的成绩。 一、领导班子坚强，队伍和谐团结，勤政廉洁作风 佳 我局党组班子始终把文明和谐创建工作列入重要日程，摆在突出位置，与业务工作一起纳入工作目标，共 同部署、共同落实、共同检查。一是不断增强领导班子 创建意识，提高班子的文明程度。适时调整创建领导组，形成了书记、局长全面抓，副局长分片抓，股所长具体 抓的“一把手”责任制创建格局。将精神文明建设创建 工作目标分解到每位干部身上，并与年度目标管理相挂钩，纳入年度目标考核之列。二是坚持以人为本，育文 明之师。通过政治理论学习，在全局干部职工中进行

“树理想、讲道德、练技能、守纪律”教育，开展“文明干部、文明办公、文明家庭、文明执法”活动，全面开展业务知识及技能学习培训。局长参加了国家总局举办的领导干部培训，副局长参加了省局组织的领导干部培训，_个工商所长参加了全省基层工商所长培训，全局人员参加了县局组织的法律、法规培训，并开通了网上远程教育，积极推行智能办公系统。三是扎实开展“深入学习实践科学发展观活动”。我局作为第二批深入学习实践科学发展观活动试点县成员单位，按照××县委的统一部署，扎实开展学习实践活动，紧密结合日常监管工作，“两手抓、两不误、两促进”，于今年_月底顺利完成了各阶段任务。通过学习实践活动，进一步理清了工商行政管理的思路，创新工作机制，积极为××的转型发展、安全发展、和谐发展服务。四是严格落实党风廉政建设责任制和文明执法“六项禁令”、“八条禁规”，积极开展民主评议政风行风活动。采取举办听证会、召开座谈会、深化政务公开、实施明查暗访、工商所长向监管对象述职述廉等措施，接受社会监督，树立了良好的工商形象，政风行风评议工作、效能监察工作和党风廉政建设均走在了全县前列。几年来，没有出现一起违规违纪案件，没有一起行政诉讼败诉案件和行政复议撤销案。全局干部职工团结和谐，廉洁勤政，呈现

精神文明建设先进个人事迹材料

精神文明建设先进个人事迹材料 精神文明建设先进个人事迹材料 XX同志，中共党员，现任XX系统党委办公室主任。多年来，该同志以党性为后盾，以政治责任感为动力，以党性最强、作风最正、工作出色为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，2011年被县委评为优秀党务工作者。 一、加强政治学习，不断提高自己的修养。 该同志始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想武装自己，落实科学进展观，认真学习党和国家的路线、方针、政策，学习中国特色社会主义理论。自觉加强理论知识和业务知识学习，尽力汲取新知识、新思想、新观念。不断积存实践经验，增强办事能力。 二、扎实开展精神文明建设创建各项活动 一是坚持理论武装先行，用思想建设增强以优良作风抓落实的自觉性和积极性。他积极组织宽阔党员、干部群众认真学习《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、胡锦涛总书记在中纪委十八届三次全会上的重要讲话精神，认真学习省、市、县委全会精神，全面领会中央、省、市、县对当前经济社会进展形势作出的科学推断，深刻认识新形势下加强和改进机关作风建设的重要意义，进一步增强抓好工作落实的信心和决心，以饱满的精神状态落实县委、县政府各项工作部署，在系统机关形成思创业、谋创业、发奋创业、心齐实干、共渡难关、开拓创新的良好氛围，为争当实践科学进展观排头兵奠定强大的思想基础。通过中心组学习、专题讲座、研讨交流、党组织生活会、党课、培训班等多种形式，广泛开展学习宣传教育活动，并通过网页、专栏、新闻媒体等阵地，多层次、多角度加强宣传力度，在机关内形成了转变作风抓落实的良好氛围。二是该同志带领干部职工进一步创新活动形式，坚持形式多样地开展精神文明创建活动，积极开展提高执行力，推动大行动活动，增强服务意识，提高服务水平，着力为基层、为群众办好事、实事。大力提升机关服务效能，以提高工作效率为重点，认真对比县委十一届八次全会提出的工作要求，查寻工作差距，一方面抓紧抓好在建项目的工作进度，一方面对接好政策，谋划一批新项目。创新服务理念、改进服务方式，大力推广一站式审批、一条龙服务的服务模式。推进政务公开，公开办事规则、审批程序、收费标准、办结时限，大力提高办事透明度。以党员示范岗创建活动推动窗口建设。同时，积极发挥创建文明单位、青年文明号、巾帼文明岗等工作载体在窗口建设上的作用。三是扎实推动各项工作。在扎实抓好精神文明建设软件建设的同时，进一步完善硬件建设，有力地推动各项工作迈上新台阶。首先扎实抓好党报党刊发行工作。组织力量采取主动登门的方法努力发动各单位、各企业订阅党报党刊。其次是抓好阵地建设。科、教、文、体方面得到全面进展，改变了各单位干部职工的精神面貌。各单位、各企业广泛开展文体体育活动，增强企业的凝聚力和向心力。再次是抓好环境建设，认真治理机关脏、乱、差现象，美化、绿化、净化环境。四是抓新风建设。综治、计育、殡改等完成了上级下达的目标任务，基层单位无重大责任事故，无重大刑事案件发生。 三、与时俱进，推动绿色的经济崛起。 该同志坚持以经济建设为中心,紧紧围绕县委、县政府提出打好三场硬仗，突破三项重点，实现一个确保，增强责任感、使命感和紧迫感，坚决进展信心，创新进展模式，以榜样行动带领宽阔群众实现绿色的经济崛起。积极营造进展经济环境，改造提升传统产业，培育进展新兴产业，努力构建技术含量高、市场前景广、经济效益好的具有蕉岭特色的绿色现代产业体系。着力培育新的经济增长点。2011年上半年全县19家规模以上工业企业实现产值164063万元，同比增长10.1%；实现增加值50242亿元，同比增长29%；2010年淘汰关闭了6家共86万吨立窑水泥生产线，万元GDP能耗考核达标、外贸出口得到了市委、市政府的表彰。

精神文明建设工作先进单位申报材料

20xx精神文明建设工作先进单位申报材料 多年来，全局以文明创建活动为载体，内强素质，外树形象，取得了良好的成绩。20xx年湖南省委、政府授予“文明单位”的荣誉称号。2006年经复查验收合格后。又积极争创“全国精神文明建设工作先进单位”，其主要做法是： 一、抓意识，夯实基础 1、增强意识。按照意识指导行动的惯例，在创建目标确定后，通过全局思想教育、宣传发动强化创建的群众基础，提升群众的创建理念。 2、狠抓落实。文明创建重在建设，围绕创建目标，根据工作要求，有计划、有步骤地开展工作。 一是建立了一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员协助抓，各科室主要负责人具体落实的“创建”工作格局。 二是坚持定期向县文明办、纠风办和优化办等部门汇报“创建”工作进展情况，赢得领导部门的帮助和指导、检查，确保“创建”工作的落实。 三是开展社会公益活动。近年来，先后为残疾人、希望工程、失学儿童、贫困学子、贫困家庭、地震灾区等捐款达11.5万元。为农村扶贫建设投资达数十万元。 二、抓队伍，强化素质 一是加强政治教育。多次举办了“社会主义荣辱观”、“党的十七大精神”大型学习讲座，开展了“树立科学发展观”、“社会主义荣辱观”、“公民道德教育”、“建设和谐诚信国税”等主题教育活动，心得笔记人均在1万字以上，引导职工树立“热爱家庭、服务人民、奉献社会”的思想。

二是开展学优争先。积极开展向全国道德模范学习活动，以先进典型教育人、引导人，在单位形成了争优创先，奋发向上的风尚。 三是抓好思想工作。局班子成员每年和中层干部谈话两次，谈话面达100%；部门负责人每季必须与普通干部职工谈话一次。通过上、下级促膝谈心，真诚交流，建立互信，增进队伍团结。 三、抓特色，提升品位 1、提高队伍业务素质。制定了《教育培训规划》，按照“注重综合素质、提升岗位能力、促进终身学习”的思路；每年举办各类培训19期，培训达130余人次；通过落实学历教育和鼓励自学成才，提高学历层次和工作水平。 2、开展业余文体活动。建立阅览室、娱乐室为干部职工业余娱乐提供条件并经常开展比赛活动；每季开展“推荐一本书”的读书活动，创造健康向上的业余生活；与县文联共同举办“国税杯”构建和谐社会征文活动；与县纪委、宣传部共同举办“国税杯”廉政书法、美术大奖赛。在提高本局干部职工生活品位的同时，促进了全县经济社会生活的健康协调发展。 3、引导文明生活方式。积极引导干部职工崇尚科学、反对迷信，倡导健康、文明的生活方式。成立兴趣小组开展有益活动；切实保障妇女同志的权益，加大对计划生育国策的宣传，强化育龄妇女的管理，实现计划生育率100%。 四、抓建制，管理规范 第一、加强制度建设。按照标准化、规范化要求，先后制定落实了《车辆管理办法》、《财务制度》、《政务公开工作实施方案》等具体规定，建立规范的内部管理体系。 第二，完善考核体系。建立起了内、外部评价相结合的工作质量综合评价考核体

窗口服务先进事迹

窗口服务先进事迹 在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9月的一天，有一个客户来交增 值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专 变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间， 她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办?她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿 园门口哭成了小泪人。 “服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的 笑容离去，她就会由衷的感到高兴。 今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立?服务无小事、服务无止境、服务促发 展?的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为 着力点，严格遵循?服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象?的 宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步 成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求， 我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。 一、坚持高标准搞好?硬件?，为对外服务提供良好的基础条件 二、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化 三、严格按照各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批效率 按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达

100%，得到社会各界的一致好评。按照?一门受理、窗口运作、统一 收费、限时办结?的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证 审批的公正性和合法性;开设行政审批?绿色通道?，对重点项目，本着?特事特办、重大事项‘一事一议’?的原则，保证各项审批程序 的高效运转。 四、积极开展创建各类文明行业活动，努力打造林业窗口品牌形象 五、不断创新工作思路，争当行政服务的领头羊 1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。 为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体 职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建 工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。 我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到 整洁优美，秩序井然。 2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质 每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。 3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化 谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。

文明窗口事迹材料范本3篇

文明窗口事迹材料3篇 篇一：文明窗口事迹材料 近年来，xxxx有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质、服务为民，从制度上创新、从服务上创新，不断加强政风行风建设，切实提高服务水平，三个文明建设取得了显著成效。该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号，XX年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”，XX年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”，XX年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。 一、外树形象，优化服务环境 公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅（其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米）。大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。 走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司

在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。 二、内强素质，塑造文明形象 服务大厅现有现有职工13名，其中党员2名，团员9名，年龄最大的35岁，最小的19岁，平均年龄27岁，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。 根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发，公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际，参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。并且不定期地组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，形成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。

精神文明建设先进个人事迹材料

精神文明建设先进个人事迹材料 fanwen，男，1971年10月出生，1993年8月参加工作，1996年11月进入汕头海关，现任汕头海关政工办政工科科长。近年来，该同志在汕头海关党组和汕头海关精神文明建设领导小组的领导下，不断加强精神文明建设理论的学习，熟悉精神文明建设有关工作，模范遵守各项规章制度，积极履行一名精神文明推动者的职责，在推动汕头海关的精神文明建设中发挥了较大的作用，较好完成了各项工作任务。 一、以学习思考实践为途径，提升精神文明建设的理论水平 该同志作为一名长期从事精神文明建设的工作者，十分注重对精神文明建设理论的学习和更新，经常利用业余时间和参加会议等机会，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想中关于精神文明建设有关论述的学习，从中汲取养分，提高理论素养，为做好工作提供了不竭的理论基础。胡锦涛同志科学发展观提出后，该同志十分注意收集科学发展观中关于精神文明建设的要求，对以科学发展观指导精神文明建设进行了深入思考，提出了在形势下加强汕头海关精神文明建设的一些思路和措施。在学好理论的同时，该同志注意学以致用，将学到的理论用于指导实践，不断提高工作能力和水平。在日常的工作中，该同志还

认真履行科室领导人职责，定期组织科内同志学习精神文明建设方面的观点和理论，增强大家做好精神文明建设的责任感和使命感，实现了共同提高。 二、以准军事化建设为载体，推进现场文明窗口建设上档次 近年来，海关系统根据衔级管理的需要，在队伍建设上提出了建设准军事化纪律部队的要求。政工办政工科是汕头海关准军事化建设的具体组织和推动的部门，在实际工作中，该同志将准军事化建设作为精神文明建设的一个主要内容，提出了以准军事化建设为载体推进现场文明窗口上档次的目标。围绕这一目标，该同志参与组织了阳光工程和长效内控机制试点，提高了现场的服务能力和水平。在党组的支持下，为现场配备了触摸屏和公告栏，统一了各业务现场的标识和环境设置。将收费标准和服务承诺上墙公告，接受社会各界和企业的监督。定期组织开展关风关貌和内务秩序大检查，通过内务督察掌握各现场服务承诺的执行情况，及时纠正考勤着装及纪律作风存在的问题，树立了海关的良好形象。去年以来，又依托网络培训系统组织开展了各业务线条的岗位练兵活动，开展岗位练兵达标考核，不断提高关员的政治和业务素质。将各项条的岗位操作规范汇编成册，定期组织执行情况的检查监督，进一步统一了现场的执法标准，推进了现场的文明窗口建设。

全国精神文明建设工作先进单位事迹材料

全国精神文明建设工作先进单位事迹材料 xx省血液中心 xx省血液中心是省卫生厅直属事业单位，担负着省会xxx市260多所医院临床供血和全省输血研究、技术指导和人员培训任务，年供血量24吨。近年来，中心始终高度重视文明单位创建工作，把创建活动作为推动事业发展的有效载体，有力地促进了整体工作迅速发展。目前，xx省无偿献血模式已经由政府指令性计划转向自愿无偿献血，全省采供血及临床输血管理信息网络建设、在全省采供血机构建立ISO9000质量管理体系、开展血液储存前去除白细胞和生物安全实验室建设等工作走在了同行业的前列。中心先后荣获省直、省级文明单位，在20xx年召开的国家无偿献血表彰会上中心主任梁晓虎作为采供血机构唯一的先进个人受到表彰，所负责供血区域的xxx市连续三次荣获“全国无偿献血先进城市”。 一、组织领导有力，创建工作扎实 为适应《献血法》颁布实施后无偿献血新形势，中心提出以争创国家级文明单位为载体统领各项工作。中心党委成立了精神文明建设领导小组和文明办，明确一把手负总责，班子成员分工负责，中心文明办负责具体组织、协调、督导和检查的工作机制，制定创建活动计划和考评标准，有计划、

有组织、有步骤地开展了“争创文明窗口、文明科室、文明职工”和“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等活动，保证了创建工作的有效落实。先后荣获省卫生系统先进单位、省无偿献血促进奖、省巾帼天使杯、巾帼文明示范岗、省直青年文明号称号。在做好中心工作的同时，还积极参与公益活动，3年来捐款捐物10多万元，争取帮扶资金30多万元，帮建了一个省级文明生态村、一个扶贫村和一所乡镇卫生院。 二、提高职工道德素质，深入开展思想教育 近年来，中心立足提高全员思想道德和业务素质，结合采供血工作性质和特点，坚持思想教育与业务培训相结合、思想政治工作与人性化管理相结合，加强职业技能、职业道德和敬业精神教育。建立了每周四“职工学习日”制度，定期聘请有关专家宣讲党的政策、时事形势，每年组织一次精神文明和公民道德建设知识竞赛和演讲比赛。为强化干部职工“为用血者提供安全的血液，为献血者提供优质的服务”的管理理念，在中心开展了“三爱”（爱中心、做主人；爱岗位、创优质；爱服务对象、讲无私奉献）、“三优”（优良秩序、优美环境、优质服务）、“三满意”（满意在中心、满意在科室、满意在岗位）和“五个一”（一声问候、一个微笑、一杯热水、一份宣传品、一张服务卡）活动。通过深化人事分配制度改革、完善激励制约机制，在思想上、业务上、生活上关心职工，充分调动了干部职工的积极性，为干部职

窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事迹

窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事 迹 窗口服务工作是要直接与人民群众打交道的，所以要保持好仪容的整洁，保持良好的心态，面带微笑帮助群众解决问题。下面是我们整理窗口服务个人先进事迹的范文，欢迎阅读! >>>点击更多精彩“窗口服务先进事迹”窗口服务个人先进事迹篇一 近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量，全力树立工商窗口良好形象。 一、加强学习不断提高自身素质 我始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。政治上，通过学习“三个代表”的重要思想和科学观重要理论，尤其是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨;在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习了《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食

品安全法》等相关法律、法规，并虚心向老同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题，着力提高了自身业务素质和实际操作能力。 二、勤奋工作切实履行工商职责 作为进____区行政服务中心工商窗口的一份子，一言一行都代表着工商部门整体形象，为此我积极转变工作作风，勤奋工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务： (一)企业登记工作 严格按照法定的前置审批制度，对国家和省列入安全生产许可管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为登记审查的必要条件，对缺少前置审 批条件的，对不符合条件的一律不予登记。工作中坚持严格依法审核登记的同时，认真彻执行首问负责制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和“非要件欠缺补交制”等效能制度，接待办事群众能够做到有问必答、有事必办、急事快办、特事特办。进驻区服务中心以来，共受理各类企业名称预先核准126户，开业登记388户，变更登记554户，注销登记36户，办理补照、备案业务55户，打印食品流通许可证33户，为6家企业按照“非要件欠缺补交制”当场颁发了营业执照，为112家企业办理了法定代表人证书。

申报文明单位审批先进事迹材料文档2篇

申报文明单位审批先进事迹材料文档2篇 Application of civilized units for approval of advanced d eeds materials and documents 编订：JinTai College

申报文明单位审批先进事迹材料文档2 篇 小泰温馨提示：事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。本文档根据事迹材料内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：申报文明单位审批先进事迹材料文档 2、篇章2：法律援助中心文明单位申报事迹材料文档 篇章1:申报文明单位审批先进事迹材料文档 一、加强队伍建设，夯实文明建设基础 一直以来，热控分场狠抓全体员工的队伍建设，对党章"三会一课"以及各项规章制度高度重视，并把它们作为加强分场建设的主导思想，并且把提高团队的战斗力和凝聚力作为重要任务来抓。首先，由热控分场党支部成员带头积极参加公司开展的各项活动，给分场的全体成员起到了表率作用。其次，

在日常工作中充分发挥了共产党员的先锋模范作用，党员身先士卒，扎实工作，不怕苦，不怕累，顶列日，冒酷暑，披星戴月，爱岗敬业，以其精湛的技术赢得了大家的一致好评;并且，热控分厂通过突出典型，号召大家向先进员工学习，激发广大员工的进取心，走出了一条"点亮一盏灯，照亮一大片，抓好 一个点，带动一个面"的成功之路。 二、坚持理论引导提高综合素质，强团队意识 热控分场一直以来以提高队伍素质为目标，狠抓全体员 工的理论专业知识以及实际操作能力的学习，要求严格遵守各项规章制度的学习，提高大家的综合素质。在分场内部开展形式多样的主题活动，要求全员参与提高大家动手能力，并且，建立员工教育的长效机制，使每位员工增强团队意识，更加明确自己的努力目标，奋斗目标，增强自己在工作岗位上的责任感和使命感，为南热电发电、供暖事业做出自己应有的贡献。三、搭建宣传平台，引导全体员工固守精神家园 热控分场的公开宣传平台发挥着重要引导作用，分场充 分利用这块宣传阵地，调动员工整体素质积极向上，并且要求大家积极投稿，同时，这一平台也成为了宣传好人好事以及员工之间互相沟通的平台。通过平台员工之间的友谊和感情更深

精神文明建设先进个人事迹材料

2015年精神文明建设先进个人事迹材料 【编者按】精神文明建设在中国近代发展的语境为改革开放新词语，将精神文明及物质文明并列的两种文明的理论及政策语汇。 【2015年精神文明建设先进个人事迹材料】 买合木·依代吐拉同志，1978年9月高中毕业;1979年3月参加工作，在托依堡镇一中任教;1980年9月至1982年9月在沙雅县一中任教;1993年11月至1998年3月在托依堡镇一中任校长;1998年3月至今任托依堡镇组织干事兼宣传干事。 ，男，1971年10月出生，1993年8月参加工作，1996年11月进入汕头海关，现任汕头海关政工办政工科科长。近年来，该同志在汕头海关党组和汕头海关精神文明建设领导小组的领导下，不断加强精神文明建设理论的学习，熟悉精神文明建设有关工作，模范遵守各项规章制度，积极履行一名精神文明推动者的职责，在推动汕头海关的精神文明建设中发挥了较大的作用，较好完成了各项工作任务。 一、以学习思考实践为途径，提升精神文明建设的理论水平 一个设身处地为他人着想，一个奉献大于索取，以帮助他人为乐的人，心中一定写满了爱。xxxx就是这样一个被诸多患者信赖的好医生。 该同志作为一名长期从事精神文明建设的工作者，十分注重对精神文明建设理论的学习和更新，经常利用业余时间和参加会议等机会，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

中关于精神文明建设有关论述的学习，从中汲取养分，提高理论素养，为做好工作提供了不竭的理论基础。胡锦涛同志科学发展观提出后，该同志十分注意收集科学发展观中关于精神文明建设的要求，对以科学发展观指导精神文明建设进行了深入思考，提出了在形势下加强汕头海关精神文明建设的一些思路和措施。在学好理论的同时，该同志注意学以致用，将学到的理论用于指导实践，不断提高工作能力和水平。在日常的工作中，该同志还认真履行科室领导人职责，定期组织科内同志学习精神文明建设方面的观点和理论，增强大家做好精神文明建设的责任感和使命感，实现了共同提高。 二、以准军事化建设为载体，推进现场文明窗口建设上档次 近年来，海关系统根据衔级管理的需要，在队伍建设上提出了建设准军事化纪律部队的要求。政工办政工科是汕头海关准军事化建设的具体组织和推动的部门，在实际工作中，该同志将准军事化建设作为精神文明建设的一个主要内容，提出了以准军事化建设为载体推进现场文明窗口上档次的目标。围绕这一目标，该同志参与组织了“阳光工程”和“长效内控机制试点”，提高了现场的服务能力和水平。在党组的支持下，为现场配备了触摸屏和公告栏，统一了各业务现场的标识和环境设置。将收费标准和服务承诺上墙公告，接受社会各界和企业的监督。定期组织开展关风关貌和内务秩序大检查，通过内务督察掌握各现场服务承诺的执行情况，及时纠正考勤着装及纪律作风存在的问题，树立了海关的良好形象。去年以来，又依托网络培训系统组织开展了各业务线条的岗位练兵活动，开展岗位练兵达标考核，

精神文明创建工作先进单位申报材料(精)

精神文明创建工作先进单位申报材料 2010年,在县委、县政府的正确领导下,我们***党委政府坚持以“三个代表”重 要思想和科学发展观为指导,深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观,以促进建设廉洁高效的政务环境、公开公正的法制环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境。经过长期的不懈努力,我镇的精神文明建设可以说走上了全方位、高质量的创建轨道,并大大地促进了我镇经济的又好又快发展。下面,将我镇一年来精神文明创建工作情况汇报如下: 1、重视创新开展党建,打造高素质领导班子 我单位领导班子对精神文明建设高度重视,在工作中坚持以“三种精神”、“三种意识”一起抓为工作方针。一是在镇村两级班子成员中倡导“三种精神”,即民主精神、团队精神和务实精神;强化“三种意识”,即忧患意识、发展意识和公仆意识。实行了一线工作制、五亲工作法,作到了统一安排,统一部署。同时,在村级班子中实行“日薪制”、“千分考核制”、“双停制”等,使镇、村两级班子的整体素质有了明显提高,做到了政令畅通,政通人和。二是扎实开展争创党建星级村活动。结合各村实际,镇党委政府提出了创建 目标,落实了工作责任,完善了具体措施,制作了星级图版,并兑现奖惩,极大的促进了全镇精神文明建设的全面发展。三是创新村级党组织设置方式。探索和发展了“支部+协会+农户”的服务模式,雷屯村、康家村、张荒村、高力村等村建立了“功能型、矩阵式”村党总支,下设“功能型”党支部和行业党小组。四是扎实开展党代表活动。共组织党代表集中学习4次,开展视察、调研3次,党代表提出议案6条、建议18条。深入开展党代表“一帮一”助耕解困活动,为贫困党员送去种子和化肥,解决了他们春耕生产中的实际困难。 2、加强党风廉政建设,真心实意为人民服务 一是狠抓理论学习。坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑,指导实践,凝聚共识和力量。及时传达十七大以及十七届四中、五中全会精神等内容,组织广大

行政审批服务中心工商窗口事迹材料

行政审批服务中心工商窗口事迹材料 xx同志，中共党员，现为xx市行政审批沈河办事大厅工商窗口（企业注册科）副科长。在大厅工作的七年里，他始终坚持"服务第一、企业至上"的服务理念，在工作实践中以严谨的工作作风、娴熟的业务技能、高效的办事质量、五星的服务标准，赢得了驻区企业和前来办事的各界人士的一致称赞。特别是在政风行风建设中，作为"窗口"部门的一名领导干部，以他良好的形象，为"创建人民满意窗口"活动发挥了积极的作用。连续几年，先后被沈河区软环境办和纠风办评为"十佳服务标兵"、市、区行政审批系统先进个人、星级服务标兵、软环境建设先进个人，区政府劳动模范、xx市行政系统百名服务标兵和办事大厅第一个优质服务标兵等殊荣。 第一，立足岗位，依法办事，把行风建设融入到具体的工作实际中。面对工商注册登记工作的特殊性和重要性，xx同志，深刻认识到作为具有行政审批权利的"窗口"部门，抓好行风建设尤为重要。但如何在工作中做到依法办事，保证企业注册依法准入，这不是简单地业务工作问题，必须把政风行风建设的精神实质和指导思想贯穿到每一个工作岗位和每一个工作环节。他结合实际组织制定了《企业注册行政许可依据》、《执法职权分解》、《岗位责任和企业注册流程图》等一系列配套制度，用制度办事，用制度管人，约束权力的运作。使不廉洁等行为无空隙可钻，不仅从心理上抑制了不廉洁倾向，而且为从源头上预防腐败提供了法制保障，此一作法受到了系统内外的好评。他带头叫响依法准入，向我看齐，接受监督。在实际工作中坚持做到"三不"即不办人情照、不办关系照、不办好处照。并在办照过程中从不接受宴请和赠送的礼品。在"窗口"谈行风建设，老典型xx同志深有感触，他经常遇到一些企业以各种名目和形式联络感情，其中的用意不言自明。前年年底一天，时间已经快到中午，一家绿化工程公司的办事人员到窗口办理增加注册资金手续。通过查档，xx发现它的隶属关系不顺，应当补充相关资料。办事人员以为是要卡他的油，（欢迎访问读书人网：https://www.wendangku.net/doc/4515361986.html,/，读书人网https://www.wendangku.net/doc/4515361986.html, ）拿着被退回去的材料迟迟不肯离开，还摸出了一个信封从窗口塞进来，要求关照关照。xx说，你想错了，还是抓紧回去办正经事吧。还有的办事人员见事情不顺，把信封塞进窗口就走，面对这情况xx也不着急，因为他知道他的钱不会白花，等不了几天还会来。就