需求工程总结
第1章. 需求工程导论
本章小结
?从20世纪60年代末期软件工程产生起，需求分析就一直是软件开发的重要主题
?20世纪90年代的调查状况表明，单纯的需求分析已经不能很好的解决软件生产中的“需求”
问题
?应用型软件的模拟性和一系列的技术原因表明软件生产需要进行一个比需求分析更加复杂和
完整的需求工程
?需求工程是软件工程当中一项重要和复杂的活动，需求工程需要具备一定的知识和技能才可
以很好的执行需求工程活动
第2章. 需求基础
实例分析（系统A—招标书）
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
?1、实现各部门的公文流转无纸化、文档一体化、业务管理的规范化、自动化和网络化；
?2、实现工作流程合理化、高效化，决策支持科学化、准确化；
?3、统一办公流程、规范公文格式，加强信息交流和共享，提高工作效率。
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
?先进性：软件系统采用三层B / S 系统结构，以“界面表示层－逻辑处理层－数据访问层”分层设计实现。采用国际上先进成熟的、厂商广泛支持的计算机技术、网络技术
与软件技术对系统进行规划，保证系统整体架构在未来几年内都处于国际领先的地
位。
?安全性：软件系统具有较高的安全要求，系统必须具备充分的安全措施，包括具备严格的权限控制机制和完备的日志记录，以确保信息安全。
?可靠性：保证系统核心功能可以7×24小时连续运行；
?规范性：系统必须遵循国家有关法律法规要求，符合国家有关标准要求以及关于信息系统建设的各项标准和规范。
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
?收文管理应包括:
?来文登记、拟办、领导审批、办理、归档、查询统计等功能。附件支持WORD 、
PDF 、EXCEL 、HTML 等文档类型格式；需提供方便、灵活、直观的文件
批示处理；对收文的处理全过程进行自动化管理、跟踪和记录；在收文处理
的过程中，支持电子印章、电子签名或手写批注等功能。
?来文登记：完成来文登记功能。登记来文基本信息（来文编号、来文标题、
主题词、来文单位、来文时间），还要对原文进行扫描处理，引入到公文库中。
并可完成收文办文单打印功能。完成后启动收文流转流程。
?拟办：查看公文的基本信息，原文内容。签录拟办意见，发送给领导审批。
?领导审批：查看公文的基本信息，原文内容。签录批示意见，确定主办部门、
协办部门。
?办理：办理人根据领导批示办理，记录办理情况。
?归档：对办理完结的来文归档，将来文信息、拟办意见、领导批示、办理情
况等信息及来文扫描件发送到档案管理系统，档案科确认接收的文件，才属
于己归档文件。
?查询统计：提供按来文编号、来文标题、主题词、来文单位、来文时间等查
询统计功能，要求查询统计结果可以打印。
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
?编程应遵循如下原则：
?唯一性：每个实体及其属性必须有唯一的代码来确切地定义。
?可扩充性：考虑到系统以后的发展，编号要留有余地。当增加新的实体时，
可以直接在原代码的基础上加以扩充，扩充后不会引起代码体系的混乱，这
样就避免了重新设计代码系统的麻烦。
?通用性：凡国家、行业、地方对编码有统一标准和规定的，应尽量使用标准
代码，代码适用范围越广越好。没有标准代码的，投标方设计的代码也应该
统一，如代码长度与格式的统一。
?便于记忆和识别：代码不但要具有一定的逻辑定义，也要尽量考虑用户的使
用习惯，使代码便于记忆和识别，做到简单明了
?简短性：在满足需要的前提下，代码要尽可能短。
?编程人员必须对所有代码进行严格自测。
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
?验收投标方需提供以下文档：
?软件需求分析报告
?软件总体设计报告
?软件操作手册
?软件配置手册
?软件试运行报告
?应用软件介质
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
?培训要求
?投标人必须提供相应的应用软件技术和系统操作等方面的培训。投标人须在
文件中提出全面、详细的培训课程以及时间表交给业主，并在合同签定后征
得业主同意后实施。
?投标人应提供面向系统管理员的应用软件系统结构、日常维护等方面的培训。
?对于所有培训，投标人必须派出具有相应专业资格和实际工作经验的人员进
行培训。
?投标人须提供详细的培训计划。
?以上培训内容的培训费用均包含在投标报价内，项目采购人不再另行支付
实例分析（系统B—需求规格说明）
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
? 2.1. 开发意图
? 1. 减少人力成本
? 2. 提高办公效率
? 3. 成本统计、查询
? 4. 历史信息查询
? 5. 支持WEB 操作
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
? 2.3. 产品功能
? 2.3.1. 人员管理
?对本公司的人力资源进行管理。
?提供功能：新员工信息录入、信息修改（晋升、部门调动、休假、婚
姻状况变更）、离职人员归档。
?注）该操作需要具有人员管理权限的人才可以进行。
? 2.3.2. 业务管理
?对本公司的业务进行管理。
?提供功能：新业务录入、现有业务变更（计划提前或延后、合同金额
或付款方式变更、业务内容变更）、已完成的业务归档。
?注）该操作需要具有业务管理权限的人才可以进行。
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
? 2.4.1. 扩展性
?要求结构设计良好，二次开发成本要求低于本次开发成本30%
?能够简单的进行多语言版本改造。
? 2.4.2. 灵活性
?支持主流浏览器：IE7,8, FireFox2.0, Google 浏览器。
? 2.4.3. 精度
?金额相关：小数点后保留2 位有效数字；
?时间相关：精确到秒；
?传输过程中的精度：小数点后保留5 位有效数字。
? 2.4.4. 响应要求
?用户登陆：<= 0.5 秒
?页面跳转：<= 2 秒
? 2.4.5. 安全性
?系统管理员（admin）负责系统维护；
?根据公司体制指定各部门负责人，并赋予相应的操作权限；
?所有信息保存在MySQL 数据库中；
?用户密码采用密文形式保存
请说出下列需求的类型，是否存在问题？
?请说出下列需求的类型，是否存在问题？
? 3.3.2. 人员信息变更
?目的：修改员工信息。
?功能：提供员工信息修改界面，并将修改后的信息保存进MySQL 数据库。
?步骤：
? 1. 在界面上修改员工信息。
? 2. 操作者权限检查。
? 3. 操作成功，返回人员管理界面；
?操作失败，提示错误信息。
?流程图：
本章小结
?需求是人们对现实世界问题解决的期望
?解系统通过共享知识和问题域进行互动，从而解决现实世界中的问题
?具体的需求包括
?功能需求、性能需求、质量属性、对外接口和约束
?需求工程活动是依据需求的内涵与外延逐步展开的
?书写的需求应该具有优秀的特性，尤其要避免出现常见的错误
第3章.需求工程过程
思考题
? 1. 除了需求开发的四个活动和需求管理活动之外，需求工程当中还有没有需要执行的活动？
如果有的话，它们是哪些活动？给出你的理由。
? 2. 需求开发过程具有迭代特性，但是不是所有项目的需求开发过程都必须是迭代完成的？如
果不是，请给出举例和理由。
? 3. 需求开发的迭代特性与软件开发过程的迭代式开发有什么关系？它们之间会互相影响吗？
如果会，那么有哪些影响？
? 4. 需求工程细节知识的实践性对不同项目的需求开发过程的差异性有没有影响？如果有，请
说明影响是什么。如果没有，请说明是哪些因素产生了不同项目的需求开发过程的差异性。本章小结
?需求工程有着属于它自己的生命周期模型，存在着针对需求开发的需求工程过程
?需求工程过程拥有一些常见的需求工程活动：需求获取、需求分析、需求规格说明、需求验
证和需求管理
?需求开发活动是互相交织、并发、迭代和递增的
?需求工程过程的成功执行需要应用很多的有效实践方法
第4章. 需求获取概述
本章小结
?需求获取是一个困难和复杂的任务
?需求获取的成功执行需要有效组织子活动过程
?执行需求获取时既要尽可能全面，又要防止不完备，更要注意进行过程控制
?实践调查情况表明，需求获取活动还是一个具有挑战性的任务
第5章.确定项目的前景和范围
?如果存在不同业务需求之间的冲突，那么在确定项目前景和范围阶段必须予以解决
?注意：业务目标要具有第二章所述的各种优秀特性，尤其是要有可验证性
实例分析（一户式存储软件）
?问题描述
?在软件开发期间造成很大的麻烦。由于时间比较紧张，并没有仔细去明确业务需求
?结果
?在开发过程中，技术人员与业务人员通过交流，发现很多问题，这样就不断修改业务需求，再修改程序，浪费了很多时间。
?特别是由于单位领导参与到这次需求之中，提出的需求有的不是很符合系统整体的功能，甚至是超出一户式储存软件的范围业务
实例分析（一个管理信息系统）
?解决
?问题?业务需求
?用户?问题；开发人员?方案；用户?评价
思考题
?你被任命为替换学生财务资助项目的项目经理。你想开发一个工作陈述来定义范围并降低范
围蔓延的风险。
?财务资助部门的主管坚持要你15个月、600 000美元的预算内替换他现有的系统就可以了。
他说这就是你需要知道的全部，不需要浪费时间开发一个工作陈述了。
?省略工作陈述的风险是什么？你将如何说服主管？
?一个需求工程师正在为一个信息系统考虑三个可选的解决方案，所有三个方案都满足了用户
的业务需求。
?第一个方案被认为与开发人员的技术知识最一致，
?第二个方案被认为是最快的实现方案，
?第三个方案是最划算的方案。
?这三个方案中是否有一个可行方案？如果是这样，你认为需求工程师应该如果做出最后决
定？
?某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付
款的账户名单。
?这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务
的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定（例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理）。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
?假设现在需要你来开发一个软件，解决Liz面对的难题。那么你认为Liz现在遇到的问题有哪
些？你希望新的软件应该达成哪些业务目标？你怎样设计软件的高层解决方案和系统特性？本章小结
?确定项目的前景和范围是需求工程以及整个项目的重要工作，它决定着整个项目后继工作的
方向
?确定项目的前景和范围要
?首先从分析问题着手
?然后依据明确的问题发现业务需求
?最后再为业务需求定义问题的解决方案依据系统特性
?各个单独问题的解决方案整合起来，就是整个解系统的整体解决方案
?项目的前景和范围需要以文档的方式明确的固定下来
第6章.涉众分析与硬数据采样
注：1、涉众分析就是为软件系统寻找并理解关键涉众的过程
实例分析（办公系统）
?问题
?在开发过程中，因都是平时工作中接触的业务范围，因此开发时以为满足了功能需要，实现了软件预定的管理和统计功能，那么开发就是成功的
?在用户测试阶段，各等级的用户都反映出相对一致的意见。其中，反映最多的就是系统维护和操作太复杂，甚至经常报告说服务器和软件不稳定，不匹配。经认真调研，
发现问题虽然有一点，但绝非基层报告的那么严重，软件应该是可以满足日常工作的。
?结果：2003年，我处信息化还没有普及，尤其是基层领导，个别甚至是电脑盲。而我们的软件，为提高使用效率，设置了大量的快捷键操作方式，这让个别领导感觉难以
接受。
?解决
?后来，我们对软件的操作界面和菜单进行了优化和简化，而用单选框选择代替了审批。
通过一系列的修改和完善，反对该软件的人渐渐少了。
实例分析（地税业务管理系统）
?问题
?因为地税业务各地有差别，各地的技术条件也有差别，有的地市已经实现了全市联网，
使用上了小型机，有的地市、县还分立服务器，服务器还由PC服务器代替。每个地
市的业务人员提出的业务需求均以本地业务需要为参考，造成在推广过程中发现业务
上不适应全省实际情况的现象，为后期推广带来了难度。
?总结
?前景与范围&&涉众分析
?协商
实例分析（供水业务管理系统）
?问题
?在系统上线后，首先表达不满的是申请接水及变更业务的用户。我们发现，由于柜面人员需要向系统中录入申请信息并且扫描、上传部分重要文件，这延长了柜面办理业
务的时间，造成用户业务申请的等待时间增长。
?总结
?我们在涉众识别的时候，遗漏那些不使用系统（非参与者）但是被影响的人，——在本项目中就是直接到柜面申请接水及变更业务的人。然而接水及变更业务的申请人是
自来水公司的客户，非常重要。
实例分析（供水系统）
?问题
?系统上线后，一线用户普遍向我们反映系统操作的风格不符合他们的习惯，使用起来不方便，造成他们操作效率很低。
?解决
?经过了解分析，我们发现：在对外服务平台项目之前，自来水公司内部开发人员开发了一套简单的对外服务管理系统。虽然该系统非常简单，功能有限，但是该系统已经
使用了相当长的一段时间，用户已经习惯了该系统的操作风格。然而我们直接判断该
系统是落后的，功能不健全的，我们要作一个全新的系统，所以没有过多的关注该系
统
实例分析（供水系统）
?问题
?在系统上线前，我们需要将用户收集积累的水表信息导入到系统中。在导入时，我们发现用户提供的水表号信息有大量的重复现象。而在系统设计时，水表号是主键。这
是一个非常严重的问题。
?总结
?硬数据采用不足
实例分析（供水系统）
?问题
?当业务流程进入到与施工方相关的任务时，流程多半停滞下来，但现实中的因为仍在继续办理。经过了解，我们得知：由于系统中要求施工方填写的部分信息属于机密信
息，但系统中并未对这些内容作保密处理。
?解决
?涉众分析 冲突协商
思考题
?Phil Ittup是系统分析员团队中的一员，他受委任去与组织成员面谈，为系统研究收集材料。
企业称为Fall Back工业，它有5个管理层。此外，生产、会计、营销、系统、物流和高层管理是将受到所建议的系统影响的职能区域。每个阶层大约有40人。生产层共有80人，会计层有35人，营销层有42人，系统层有10人，物流层有28人。高层管理有5人。Phil应该
怎样选择面谈对象？为什么？
?Maverick公司是一家有15年历史的国内货物运输公司，假设你的小组担当Maverick公司的
系统分析与设计团队，为Maverick公司的所有业务设计一个计算机化或者增强设计计算机化的项目。Maverick主要进行卡车零运，管理人员按照实时处理（Just In Time）原则工作。在这个原则指导下，他们建立了包括发货人、收货人和承运公司的伙伴关系，目的是准时运输和交付生产线上需要的材料。Maverick主张用626台拖拉机拖运货物，它拥有45000平方英尺的仓库和21000平方英尺的办公场地。
?制定分析Maverick公司的信息需求时，应当收集的硬数据列表。（提示：想像一下该
公司要开展的工作，应该会有哪些登记表格）。
?设计一种采样机制，使得小组在不必查看这家公司15年来产生的所有文档的情况下，
形成对该公司的清晰认识。
本章小结
?涉众是软件项目当中的重要力量
?涉众的合作与参与是项目成功的必要条件
?涉众对产品的接受度和满意度也是成功的一个衡量标准
?对于复杂的系统，涉众力量的有效发挥并不是一件容易的任务
?对必要内容的关注和一个完整的过程可以帮助项目利用涉众的力量
?对涉众的分析需要很多的分析方法和技巧
?硬数据也是需求获取当中一个非常重要的源头
?不同的硬数据有着不同的贡献
?对硬数据的有效采样是发挥硬数据作用的必要前提
第7章.面谈
实例分析(业务管理系统)
?一是事先没有充分做好面谈的相关准备工作，没有带着问题去调研。在调研前，仅组织进行
了半天的简单培训，并发了一份简单的调研计划和调研内容表，就要求开展调研，导致获取的需求不全面，不细致。
?二是没有征对不同的涉众对象，制定不同的面谈策略，更没有事先策划好问题组织的使用技
巧，最终导致面谈效果不好。
?总以为是在内部，一定能获得详细的需求。事实上，很多都是应付式的回答。我们问：你对这个软件开发有什么希望和建议？大部分人的回答是没有建议或者建议“操作要
简单”。
?回答多是被动式应付，而且无论回答问题还是填写问卷调查，不能充分表达出真实意图，导致在需求分析过程中出现很多模糊需求，从而影响了开发进度。
思考题
?在重新浏览面谈日程的时候，你发现有几个问题看上去不合适。下面是准备问Sampson纸产
品公司销售经理的原问题。这家公司想把它的一些销售信息放到Web上去，以便经理们可以交互地评论它，从而优化他们的销售方案。用更合适的方式，重新写下面的问题。
?你的下属告诉我，你非常渴望有一台计算机。这是真的么？
?我是这个领域的新手，我有没有忽略什么呢？
?你在销售计算中最常用的信息资源是什么，使用频度如何？
?其它销售经理认为，把一些月度销售商品放到Web上，然后做趋势分析，将会是一种主要改进，你同意他们的做法吗？
?没有比你现在使用的陈旧的方法更好的销售方案吗？
?作为系统分析项目的一部分，需要为生产数字钟的Chronos公司更新自动化会计功能。你将
要同首席会计Harry Straiter面谈。
?说明你将如何联系Harry以安排一次面谈。
?说明在这场面谈中你会使用哪种面谈结构？为什么？
?Harry有3个下属也使用这个系统。你和他们面谈吗？为什么？
?从你进门到现在，面谈对象Max Hugo一直在翻阅文件、看手表、点燃和掐灭香烟。根据你
看到的有关面谈对象的情况，可以猜出Max很紧张，因为它需要做其它事情。用一段话描述，为了使面谈能在Max全神贯注下完成，你将如何处理这种情况。（Max不能在另外一天重新安排面谈。）
本章小结
?面谈是需求获取当中最为常用的手段，效果显著
?成功的面谈需要很多的面谈技巧
?对问题类型和组织结构的掌握是其中最为重要的技巧
?面谈的组织和进行当中也要注意很多事项
?按照完整的过程执行面谈可以更好的保证面谈的效果
?经过长期的实践，面谈发展出了多种不同的形式和类似的需求获取方法
?三种类型的面谈
?群体面谈、调查问卷和头脑风暴
第8章.原型
?利用原型的好处有：
?及时、有力的响应用户需求的变化；
?帮助控制不完整需求所带来的风险；
?提高用户在软件开发中的参与程度。
实例分析
?问题
?项目使用到了原型。该原型主要用于探索与试验目的，开发速度快，采用了一些技术不成熟的构造技术，原本打算在项目开发时抛弃。但是公司高层领导认为该原型花费
了大量人力、物力以及时间，所以不允许抛弃。要求开发团队在该原型基础上继续开
发，以到达到节约开发成本的目的
?然而，事实上事情并非之前所预料的那样。由于该原型的质量没有达到最终系统的要求，部分实现细节存在缺陷，所以开发时不得不重新整理该原型，反而增加了项目的
时间成本与风险。
本章小结
?原型是软件开发当中消除不确定性风险的有效工具，是一种有效的需求获取方法
?原型的体系是复杂的，不同类型的原型具有不同的作用和创建要求，实践当中应该综合考虑
各种应用因素选择合适的类别
?一个完整的原型方法过程可以帮助更有效的应用原型方法
?原型方法的应用可能会给项目带来相应的风险，需要妥善的加以解决
思考题
?说明下列典型的应用情境适合使用哪种类型的原型？
?人机交互界面——信息表格或者报表。
?人机交互界面——具体功能的设置。
?人机交互界面——任务的执行过程。
?功能探索——任务的功能内容。
?功能探索——任务的执行过程。
?功能探索——任务的执行效果。
第9章. 观察和文档审查
本章小结
?在需求获取的诸多方法当中，观察的作用越来越显重要，它可以帮助解决情景性问题
?采样观察的应用方法较为固定，但民族志的应用非常复杂，需要很多的实践积累
?文档审查方法是专门用于处理各种硬数据的需求获取方法
思考题
?观察用户工作总是困难的。它通常使你和用户都感动不舒服。为了确保由于你的访问而不至
于使用户的行为发生改变，你应该怎么办？为了使观察看起来更自然一些，你应该怎么做？
?“我知道你有很多材料。那些材料里到底有什么？”Betty Kant问道，她是MIS特别工作组的负
责人。MIS特别工作组是你的系统团队联络Sawder家具公司的桥梁。你拖了一大堆材料，正准备离开这栋楼
?“哦，是过去6个月的一些财政决算、生产报表，还有Sharon给我的一些业绩报表，业绩报表
涵盖了过去6个月的目标和工作业绩。”你在回答时，有些纸掉到了地上，“你为什么问这个问题呢？”
?Betty为你拾起纸并把它放到最近的桌子上，回答道：“因为你根本不需要这些垃圾。你来这
里要做一件事情，就是和我们这些用户谈话。从这些材料中得不到任何有益的信息。”
1.只有告诉Betty你从每份文档中找到的东西才能使她相信每份文档都是重要的。用一
段文字解释文档为星期工程师提供了什么帮助？
2.在你和Betty谈话的时候，意识到实际上也需要其他的定量文档。列出你缺少的东西。第10章.模型驱动方法
1、场景的内容
?主要关注点
?关于现在的，关于未来的，关于解决方案的
?环境范围
?系统内部，系统外部，系统和环境的交互
?抽象层次
?具体的、抽象的、混合的
?覆盖范围
?功能需求，非功能需求
?粒度
?整个业务过程；某个任务的完成过程；某个交互行为的详细处理步骤
?示例类型
?正常流程，异常流程
本章小结
?模型驱动方法是基于模型的建立和使用而提出的方法，它在整个需求工程，甚至软件工程中
都可以发挥重要的作用
?面向目标的方法
?目标的概念将会对需求工程产生重要的影响
?基于场景的方法
?在软件工程当中有着极为广泛的应用
?基于用例的方法
?是最为常用的一种基于场景的方法
?模型驱动方法虽然已经得到了相当广泛的应用，但是它们仍然在不断的发展和完善
第十一章.需求分析概述
企业建模作用：
主要用来理解组织的结构、行为规则、目标、重要成员的任务与职责、操纵的数据等等。企业建模利用企业的目标、任务、策略、资源等来刻画组织的行为，并依此来发现组织开发系统的目的，建立系统的业务需求
本章小结
?需求分析是需求工程中最为重要和核心的活动，它对信息的建模是理解问题的关键，也是创
建正确解决方案的关键
?需求分析涉及很多的技术和方法，需求分析活动的有效执行需要分析人员能够掌握并判定这
些方法的选择与使用
?需求分析过程当中会执行很多的重要子活动，它们的有效整合确保了整个需求分析工作的成
功
思考题
1.分析“结构化分析”和“面向对象分析”的过程，说明它们为什么都开始于系统的边界定义？
2.“事件”和“事物”一直是进行需求分析的一个重要思路，你对此如何评价？
3.列举面向对象分析的各种技术，说明它们是对结构化分析技术的继承和借鉴吗？如果是，那
么说明它们借鉴了哪些结构化分析技术，如果不是，那么说明它们的数学基础是什么？
4.Wieringa框架和Zachman框架给了你什么启示？
5.结合实践调查情况，评价一下各种建模技术在实践中的重要性.
第15章. 需求规格说明
实例分析(wiki的使用)
?由于时间压力以及采取迭代开发的方式，造成了该项目没有编写需求规格说明书。但是可以
采用更为灵活的方式编写，例如wiki。我曾在某一预研性质的项目中使用wiki来完成各类文档。结果证明它非常好用。
?个人认为wiki非常适合用在迭代开发以及预研性质的项目中编写文档。
实例分析（公司A）
?我们公司项目的需求规格说明书，主要存在以下几点问题
?模版不是很统一，具有很多个人的特点
?没有明确的业务需求、用户需求、系统需求，这三个层次，在需求规格说明书中或多或少地涵盖前三项内容，但显得不够饱满和清晰
?鉴于项目的状况，一般较少考虑硬件需求，倒是一般来说，项目上线选用的都是最新的硬件设备，成本较高。
?内容的书写，自然语言居多，出现歧义、省略、模糊的机会较多，质量不高
?从项目的后期来看，性能需求、约束、质量需求没有明确地分门别类地明确列出，导致后期项目中的各个业务流程还是基本可行，但是整体系统还是出现总体质量不满足
的地方。
实例分析（项目报告）
?需求分析报告中夹杂了很多专业名词和行业名词，例如横冲、平衡等等，有些部分客户看不
懂，有些部分程序员看不懂，只有自己心里明白，但这样就会造成客户和程序员理解上的问题。
?另外报告中写得比较凌乱，没有把相关问题归类整合，编写目录，导致程序员零散地一条条
对着开发，很多地方衔接不是很好，另外客户很多想法尤其一些重要部分在软件交付的时候会有所改变。
本章小结
?需求规格说明定义解决方案和需求，承载需求分析的成果
?需求规格说明是一项复杂的活动，正确的文档写作要求准确的界定文档的特性
?掌握文档模版的裁剪技巧和文档的写作技巧，可以帮助提高需求规格说明文档写作的能力
?优秀的需求规格说明文档需要达到一定的要求
思考题
?什么时候建立术语表？
?在需求获取和需求分析当中采用哪些手段可以保证最终需求集的完备性、一致性和正确性？
第16章.需求验证
注意：需求验证是专指在需求规格说明完成之后，对需求规格说明文档进行的验证活动
实例分析(一个公司的业务管理系统)
?问题
?需求虽然写好了也定稿了，但是并没有得到最终确认就开始了软件开发工作。这种现象主要是由于业务小组和技术小组沟通不全面造成的，在双方就某一问题产生分歧的
情况下，没有一个能出来拍板的人决定（有权利决定的领导不参与开发和需求编写）。
?所以整个项目的开发是在业务小组和技术小组的争论中走过的。经常出现业务小组提出的方案技术小组难以落实，等到后期变通修改造成功能损失的情况。因为需求得不
到最终确认，一直在修改中，造成技术小组不停的修改已经编写完毕的模块，有些改
动甚至涉及到公共基类的修改和各模块之间的关联，造成很大的浪费。
?解决
?验证与确认+需求管理
实例分析（地税系统）
?问题
?系统开发过程中，没有好的办法检测需求落实的情况。最后验收的时候功能是否实现由技术小组说了算。
?解决
?需求规格说明+需求验证与确认
?用户为中心
本章小结
?验证与确认是软件工程当中一项重要的活动。需求验证是需求工程中发生的对需求规格说明
文档进行的验证与确认活动
?需求验证有多种有效的方法，实践中最为重要和广泛应用是的评审方法和原型方法
?需求验证不仅要发现问题，而且要监督问题的解决
思考题
?用于需求获取的原型与用于需求验证的原型有何异同？
?多种需求验证的方法应该如何结合运用？
最新基层中医药提升工程总结
最新基层中医药提升工程总结基层中医药提升工程总结范文基层中医药服务能力提升工程项目工作阶段汇报通过基层中医药服务能力提升工程实施项目实施以来，在各级领导关心和支持下，通过全院干部职工的努力，按计划完成了相应工作，现总结如下： 一、组织机构健全，加强领导和管理按照《江油市中医医院基层中医药服务能力提升工程实施方案》的要求，成立了基层中医药服务能力提升工程项目领导小组，并设立办公室，加强了中医药基层指导科、预防保健科、江油市常见病多发病中医药适宜技术推广培训基地的管理，并开通了中医药适宜技术视频平台，采取接受进修、巡回医疗、轮流下派、技术培训等多种形式，对基层医疗卫生机构开展中医药业务指导，中医基层指导科接受医院和市卫生局双重领导，完成了政府指令性任务。 二、基层中医药各项政策贯彻落实情况 1. 在健全全民医保体系中发挥中医药优势和作用。 (1) 市新农合提不仅高新农合中医药报销比例，还在我院在地震灾后迁至重建后，给予了免收住院患者起付段的优惠政策; (2) 市新农合将针灸和治疗性推拿等中医非药物诊疗技术纳入新农合报销范围; (3) 医院中药制剂纳入新农合报销目录; 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.
（4）针灸及治疗性推拿等中医非药物诊疗技术纳入基本医疗保险报销范围; 2、中药饮片的基本药物管理按国务院有关部门关于中药饮片定价、采购、配送、使用和基本医疗保险给付等政策规定执行; 仍保留了中药饮片的加价。 3. 加强中药使用管理，培训推广《中成药临床应用指导原则》、《基本药物（中成药）临床应用指南》、《中药注射剂临床应用指南》，指导基层医务人员合理使用中成药。 三、推广基层常见病多发病中医药适宜技术 1、我院建有1 个基层常见病多发病中医药适宜技术推广基地。 2、派出多批次师资参加四川省基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目临床培训。 3、中医药适宜技术推广视频网络平台建成，每周二下午进行授课。 4、针对基层中西医人员推广以《基层中医药适宜技术手册》和国家中医药管理局通告的适宜技术目录为重点的中医药适宜技术。XX年6月至8月，根据江油市卫生局办公室关于开展《江油市常见病、多发病中医适宜技术推广项目临床技能操作培训工作》的通知（江卫办101 号）要求，我院制定了实施方案，并对我市所有乡镇卫生院40 名学员，分两批次进行了培训。 四、开展中医预防保健服务
个人提升工作总结
个人提升工作总结 提升自身素质双赢共兴XX 即将迎来的xx年是XX公司得到快速提升之时，不仅拿下大项目，同时上市工作也接近尾声，面对公司大投入大发展战略时期，作为一名员工就必须要有更高的专业素质水平，更强的团队凝聚力，来迎合公司的发展需求，孔夫子曾说"工欲善其事,必先利其器"，因此，提升个人综合素质来适应企业的发展速度就显得尤为重要。 一个企业能不能有大的发展，关键是在思想观念和思维方式上。作为办公室人员，面对竞争和机遇，我们不能有小富即安的思想，不思进取，感受不到压力，更产生不了动力，怕承担风险，没有责任意识。没有更高的目标，这就会使企业创新能力下降、生产效率降低、工作氛围混乱，是企业快速发展的"瓶颈"，严重影响着企业的发展速度。作为办公室，我们应当改进工作方式，进一步提高工作效率，提高工作能力和水平，在制作各种材料、申报各种企业优惠待遇、保证企业利益的同时，充分积极发挥主观能动性，破除条条框框，放开手脚创新，用更新更活的思维方式给企业办事，办好事，办实事，带来更大的利润；配合其他部门将上市工作落实到位，为企业的飞速发展注入强心剂。
急功近利的心态，被暂时的辉煌冲昏头脑，这些都是阻碍公司发展的因素。公司的可持续发展，靠的是扎扎实实、勤勤恳恳，确保企业效益稳步增长。在面对xx年以及今后五年的发展机遇，在办公室工作更要时刻保持清醒的头脑，秉承优良传统，实现继往开来。"创新、激情、和谐"已经诠释了XX人的一种难能可贵的精神，我们 一定要时时刻刻牢记这种精神，从实际出发，出实招，办实事，求实效，把企业做强。 现代的企业的发展，无非是跟知识和信息在赛跑。谁有了更强的专业知识人才抑或有了更多的社会信息，就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望能增加一些有质量的不同内容风格内涵的培训，不但可以帮助员工了解企业的行为规范、福利待遇、可用资源等等，更重要的是可以使员工体会企业的经营理念，了解当下最新的信息及技术，做到与时俱进。现代企业每个部门，甚至到每个人，都是层次清晰、分工明确，这就要求各个员工要有超一流的专业素质和超前的竞争意识。在工作中遇到问题拿不准时，千万不要不闻不问，而应主动大方地请教身边的同事，培养自己对公司的归属感，只有不停的学习才能不被社会所淘汰，达尔文“适者生存，不适者被淘汰”依然是这个社会的残酷现实。
小学规范汉字书写总结报告
丹凤县西街小学规范汉字书写总结报告 规范、端正、整洁地书写汉字是学生应具备的一项语文基本功。写字教学是小学语文教学的重要组成部分，是巩固识字教学、培养学生正确书写规范汉字能力的重要途径，对于学习其他课程、形成终身学习能力具有基础作用。养成良好的写字习惯具有熟练的写字技能，是基础教育的课程的目标之一。 开展好汉字书写教育，使学生正确掌握汉字的字形和书写技能，有利于培养学生热爱祖国语言文字的情感，陶冶情操，培养审美能力，对于全面推进素质教育，提高青少年人文素养，传承和弘扬中华优秀文化具有重要意义。 在语言文字工作推进实施中，认真贯彻国家语言文字的法规和标准，特别是对《中华人民共和国国家通用语言文字法》的学习和实施中，我校坚持质量立校，科教兴校，特色强校的方略，把特色教育作为推进素质教育的重要举措，立足现实，着眼未来，加大特色教育，不断开拓创新，狠抓落实，健全网络，完善机制，加大力度，将宣传、推广普通话和规范汉字书写等各项工作落实到管理中。“树言行和谐的师德形象，创语言文字规范的校园环境”是我校追求的目标。 一、树立明确的指导思想，加强语言文字工作的组织管理 语言文字是人们交流思想的工具，同时是社会发展的工具。近年来，我校把贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，进一步推广普通话，推行规范汉字的工作纳入学校的工作重点，加强语言文字规范化管理，积极开展语言文字规范化活动。组织师生认真学习《中华人民共和国国
家通用语言文字法》的内容，认真学习上级有关语言文字工作文件精神，交流工作经验，专项研究布置工作任务，在全校范围内形成了语言文字工作层层有人抓，事事有人管的良好局面，增强了全校教职工搞好语言文字工作的责任心和紧迫感，为推动全校语言文字工作的开展奠定了良好的基础。 1、健全机构，明确责任。 健全的组织机构是促进语言文字规范化有序、高效开展的前提。学校制定了《西街小学规范汉字书写实施方案》，成立了西街小学规范汉字书写教育工作领导小组，校长为语言文字规范化工作领导小组组长，具体落实计划部署各项工作措施，定期对此项工作的落实及质量进行跟踪督促，确保工作目标的顺利实现。班主任、红领巾广播站等多线配合成网，齐抓共管，形成合力，使每项工作落到实处，形成语言文字规范工作的立体化管理网络，规范有序的推进语言文字规范进程。 2、完善制度，确保实施。 学校高度重视语言文字规范化工作，把规范语言文字，提高语言文字应用能力作为推进素质教育，提高教学质量的一项重要内容来抓，工作领导组先后多次召开了专题会议，研究部署学校各个阶段的工作任务及整改措施，制订了《西街小学规范汉字书写教育工作实施细则》；每学年都根据学校工作实际制定《规范汉字书写教育工作计划》，将普及普通话和规范汉字书写的要求列入学校议程并纳入培养目标、管理常规、基本功训练，渗透到得德质体美劳和社会实践等各项教育教学活动中。 二、创设环境，搭建平台 1、抓宣传发动。我校把规范汉字书写教育工作作为学校工作的重头
中医药服务能力提升工程“十三五”行动计划工作总结.doc
中医药服务能力提升工程“十三五”行动计 划工作汇报 为了继承和发扬中医药事业，我院在县卫计局的领导、镇政府的支持、各相关部门的配合下，按照《关于印发基层中医药服务能力提升工程“十三五”行动计划的通知》（国中医药医政发〔2016〕33号）要求，结合我院实际，以“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念为指导，一利民便民为宗旨，扎实开展工作，现总结如下： 一、中医药工作基本情况 （一）科室设置及人员配备、诊疗情况 1、门诊及住院部医师人数6人，中医执业医师1人，中医助理执业医师1人，占比33.33%。 2、中医适宜技术项目可开展8类，34项。5个村卫生站中，能提供中医药适宜技术的村卫生站有3个，占比60%。 3、中医药门诊总量占总服务量23.7%。 4、2017年度，为辖区212名65岁老年人建立居民健康档案，开展中医体质辨识、中医药保健指导；为辖区128名0-36个月儿童家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导，传授摩腹、捏脊方法以及按揉迎香穴、足三里穴、四神聪穴等方法。 （二）、中药房建设 进一步加强中药使用管理。卫生院中药饮片的采购、验收、保管、调剂、临方炮制、煎煮等，应按照《医院中药饮片管理规范》、《医疗机构中药煎药室管理规范》等有关规定进行管理，保证中药饮片和煎煮中药的质量；开展中药饮片处方点评工作，促进中药饮片合理应用；按照《国家基本药物临床应用指南（中成药）》、《国家基本药物处方集》、《中成药临床应用指导原则》及医疗机构药品使用管理有关规定，规范医师处方行为，确保中成药类基本药物的合理使用。常用中药饮片约168种，并根据需求不断扩大中药品种。 （三）中医药知识与技能培训情况 我院及辖区卫生站医生均接受基层常见病中医药知识与中医适宜技术推广培训。 二、存在问题 （一）中医药类人才匮乏，从事中医药工作人员不能及时补员，中医药专业技术人才梯队没有形成。 （二）村卫生站中医药工作发展缓慢，缺乏指导，中医药专业人才匮乏，制约了农村中医药事业的发展。 三、下一步工作设想与建议 加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度，及时补充鲜鲜血液。积极争取上级相关部门的支持，补充中医专科人才。 通过对卫生站医生的培训及方向性引导，是村卫生站不断提高中医药服务水平和自身建设，让人民群众能够享受优质的中医药医疗服务。
软件工程需求分析报告模版
目录 1 引言 1.1编写目的 (1) 1.2 项目背景 (1) 1.3术语说明 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 项目概述 2.1编写目的 (1) 2.2 项目背景 (2) 2.3 术语说明 (2) 2.4 参考资料 (2) 2.5 条件和限制 (3) 3 功能需求 3.1功能划分 (3) 3.2功能描述 (3) 4 外部接口需求 4.1功能划分 (3) 4.2功能描述 (4) 5 性能需求 5.1 数据精确性 (4) 5.2 时间特性 (4) 5.3 适应性 (4) 6 软件属性需求 6.1 正确性 (4) 6.2 可靠性 (4)
6.3 效率 (5) 6.4 完整性 (5) 6.5 易使用性 (5) 6.6 可维护性 (5) 6.7 可测试性 (5) 6.8 可复用性 (5) 6.9 安全性 (5) 6.10 可理解性 (5) 6.11 可移植性 (5) 6.12 互联性 (5) 7 其他需求 (5) 8 数据描述 (5) 8.1静态数据 (6) 8.2动态数据 (6) 8.3数据库描述 (6) 8.4数据字典 (6) 8.5数据采集 (6) 9 附录 (6)
1引言 1.1编写目的 学生管理系统是面向学生的，目的是提高学校对学生的管理。本系统主要包括六个模块：学生的基本信息、课程的基本信息、登录、成绩录入、成绩查询和汇总功能，这六个模块基本实现设计本系统的目的，从而可以进一步满足学校对管理系统的要求。 现在的学生管理系统功能不够，所以我们要明确用户对学生管理系统的功能和性能的需求,并将这些需求用语言编写出来。并使系统开发者和学生对此成绩管理系统有共同的理解和认识。这是开发学生管理信息系统的基础,为了更好的开发，对系统的设计要详细。开发的系统要简单实用。 1.2 项目背景 项目名称为：学生成绩管理信息系统。开发目标为有效管理学生信息，实现学生信息的数据录入、浏览、修改等，从而实现对学生信息的规化、系统化、自动化管理。 1.3术语说明 MIS: 管理信息系统 Transaction Processing : 事务处理 Data Acquisition :数据采集 Data Processing Circle : 数据处理流程 Data Processing：数据处理 1.4 参考资料 《软件工程案例教程》…毕硕本卢桂香编著大学 《Vista Basic语言程序设计》…韬编著人民邮电 2 项目概述 2.1待开发软件的一般概述 此软件的目的是提高学校对学生的科学化管理，为学校的学生成绩管理系统
效能提升工作总结
效能提升工作总结 两年以来，我公司结合企业实际，按照市委、市政府的统一部署和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，树立公仆观念，增强服务意识，以转变工作作风为重点，以“勤政廉政、提质提速、优化环境、促进发展”为目标，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，认真落实市委、市政府关于加强效能提升的精神，开展了一系列行政效能提升工作，有效促进了公司行政效率、服务水平、自身形象的进一步提升，进而推动了各项工作的全面协调发展。 一、建立组织机构，制订工作方案，确保效能建设顺利开展 把效能建设列入公司日常工作，常抓不懈。为加强对公司效能工作的组织领导，建立党政齐抓共管，办公室组织协调，各部门共同参与的领导机制和工作机制。成立了以公司总经理为组长、以纪委书记为副组长，以各部门正职为成员的效能建设领导小组，领导小组下设办公室，由纪检办主任任办公室主任，负责日常组织协调工作。 制定效能建设实施方案，明确提出了“突出‘三个一切’，落 实‘三个强化’”的总体工作目标。即，一要牢固树立发展重于一切的思想，强化经营抓提速。效能建设的各项工作，必须服从和服务于发展这个第一要务，加强机关部门服务意识和办事效率，提升机关对前台的服务和支撑能力，促进生产发展。二要牢固树立创新融于一切的思想，强化管理抓提高。按照效能建设的要求，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，实现管理机制的创新。三要牢固树立责任大于一切的思想，强化监督抓提效。大力弘扬求真务实、真抓实干的精神，分解目标任务，加强检查考核，严格责任追究，实行组织协调，真正把机关效能建设各项工作落到实处、见到实效。 制订效能提升工作进度表，建立考核机制，精心组织实施，确保工作落到实处，将效能提升工作作为促进公司生产经营工作的重要手段，抓实、抓好，抓出成效，从而确保了公司效能建设的顺利开展。 二、建章立制，完善管理，促进企业规范运行。 加强制度建设是提高效能的“基础工程”。两年来，为促进效能提升，我们结合实际，修订、完善了企业员工行为规范，进一步完善了首问负责制，努力培养和造就一支纪律性高、作风硬、业务精、意识强的员工队伍。 为推行规范化管理，我们紧密结合市场、结合企业发展和经营环境的变化，对企业制度和管理方法进行了全面的梳理、补充和完善，健全
素质提升工程工作总结
高家镇中心幼儿园保教人员素质提升工程工作总结 （2015.9—2016.7） 幼儿园是保教人员专业发展的摇篮，保教人员素质提升工程是保教人员继续教育的核心内容。为了切实做好我园保教人员素质的提升培训，提高全园保教人员的整体素质，认真扎实地做好保教人员素质提升培训工作，根据《高家镇中心幼儿园保教人员素质提升工程实施方案》，结合我园实际，以提升我园保教人员整体素质为中心，开展了一系列培训工作，现就一年来的培训情况总结如下： 一、幼儿园基本情况 我园于2012年9月开园，是一所办学规模中等、办学条件完善的、正走向高速发展期的农村幼儿园。近两三年内幼儿园青年保教人员大量拥入造成幼儿园保教人员年龄结构的变化，青年教职工所占比例不断提高，其中35周岁以下的青年教职工已超过保教人员总数的75%，教职工的专业成长和素质提升已成为幼儿园发展最重要的任务。因此省素质提升工程，与我园的实际需求非常吻合，我们提出“学习促使进步，活动促使专业成长”的保教人员素质提升之路。 二、保教人员素质“提升工程”的基本做法 (一)、加强领导，明确职责 自制定素质提升工程活动方案开始，幼儿园就着手准备素质提升工程的相关工作，成立了以园长符芳为组长，以保教主任为副组长，其他班子成员和教研组长为成员的“提升工程”领导小组，幼儿园保教处具体落实培训的各项事宜。学期期初、期中和期末，领导小组就提升工程进行专门会议商讨如何实施本次培训，将提升工作作为幼儿园保教人员培训的一项重要工作来抓。在园本培训中重点落实好素质提升工程园本培训的相关内容，并及时做好园本培训工作阶段性小结。
利用保教人员会议向全体保教人员宣传培训的重要性和务实性，使全体保教人员深刻体会到培训是幼儿园花钱、保教人员受益的民心工程、实事工程，从而使全体保教人员以积极的心态，认真的态度投入到素质提升培训工作之中。 (二)制定奖惩制度： 幼儿园制订并修改了《幼儿园保教主任工作职责》、《幼儿园考核制度》等一系列科研制度，做到制度健全、运作有序、实施到位。关于素质提升工程，我们特别强调： 1、全体保教人员必须认真上好培训课，记好笔记，加强自学，及时完成作业。 2、集中培训辅导，建立点名制度，无正当理由不准缺席。如请假的，事后应补课、补笔记。缺勤1次，“出勤情况”扣2分，缺勤4次则无平时成绩，需重修;迟到、早退2次作缺勤1次处理。 3、幼儿园领导带头积极参与素质提升培训，做到学习认真，成绩优秀。 4、针对培训内容每位保教人员积极进行专题研究、上示范课、研究课，做到人人参与，同时每位保教人员应积极认真完成分配研究任务，列入保教人员个人年度考核。 (三)努力创建我园实施提升工程的特色。 1、在新课程下，我们极其需要一支具有高素质师德的保教队伍，我们牢牢抓好素质提升的契机，并订制了切合我园实际的师德培训计划： "学高为师，身正为范"。保教人员的思想、政治、道德素质如何，直接关系到培养什么样的人的问题。我园把加强保教人员职业道德教育，提高保教人员的道德素质作为保教队伍建设的首要任务。从履行岗位职责、尊重家长、依法执教、
2021工作总结报告写作要求
2021工作总结报告写作要求 Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0838
2021工作总结报告写作要求 表述要求1、要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。 2、要写得有特色 特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在工作总结现场会一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内
容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
软件工程(需求分析报告)
学生学籍管理系统需求分析报告 1 引言 1.1编写目的 学籍管理信息系统以计算机为工具，通过对教务管理所需的信息管理，把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，使其有更多的精力从事教务管理政策的研究实施，教学计划的制定执行和教学质量的监督检查，从而全面提高教学质量。 1.2项目背景 传统的学校学籍管理方法、由于分散管理，易发生数据丢失，劳动强度高，速度慢。 使用计算机可以高速、快捷地完成以上工作。特别是在计算机联网后，数据在网上传递，可以实现数据共享，避免重复劳动，规范教学管理行为，从而提高了管理效率和水平。 学籍管理信息系统以计算机为工具，通过对教务管理所需的信息管理，把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，从而全面提高教学质量。 1.3业务模式 本系统是运行在WindowsXP等操作系统环境下的多台计算机构成的局域网， 现在学校各部门分别使用不同数据库，各部门之间的信息还不能实现网上共享。由于学校的各个部门都需要一些学生的基本信息，所以各个部门都有一份学生档案。一个部门的改动，将导致其他各部门必须修改，否则，学生的信息将不一致。 高校学生学籍管理系统将采用B/S模式，学生的信息由各用户在规定的权限下在各自的工作站上录入，统一保存在系统服务器上，既可集中管理，有可让各部门管理自己负责的信息。信息上网后各用户可查询，调用，达到全校信息共享。 2用户需求 2.1使用范围 按西安交通大学城市学院学生学籍状况的系统管理（本科生用学年学分制）。 系统中保留4个年级学生的信息，学生毕业一年后信息转储，但随时可以查询，输出。 2.2功能要求 ·学生档案管理：学生的一般情况，及奖励，处分情况； ·学生成绩管理：学习成绩，补考成绩； ·学籍处理：学生留降级处理，休复学处理，退学处理； ·日常教务管理：日常报表，如通知书，补考通知书等，学生学习成绩的各种分类统计； ·毕业生学籍处理：结业处理，毕业处理，授位处理，学籍卡片等。 2.3信息采集与各部门的使用权限 每学期考试完毕由各系录入成绩，然后由教务科收集。为了信息的安全和数据的权威性，对于网上信息的使用权限和责任规定如下： 数据收集前的系统权限
中医院基层中医药服务能力提升工程工作总结
中医院基层中医药服务能力提升工程工 作总结 篇一：XX年中医药服务能力提升半年工作小结 二O一四年中医药服务能力提升 工作半年工作小结 XX年是实施基层中医药服务能力提升工程的攻坚之年，**中医药服务能力提升工作，紧紧围绕巩固全国中医药工作先进单位创建成果，通过完善服务体系建设、加强中医人员培训、推广应用中医药适宜技术、开展中医药知识竞赛等工作，提高医疗服务质量，增强了中医药人员的服务能力和技术水平，使全县的中医药事业得到稳步发展。现将我县基层中医药服务能力提升工作开展情况作如下总结： 一、提高认识，加强领导，落实工作任务 为提升我县基层中医药服务能力，我县卫生局成立了领导小组，制定下发了《**基层中医药服务能力提升工程实施方案》，提升中医药服务能力工程已纳入对各基层医疗机构的年度目标考核。通过局党委成员和机关干部分片包院的办法，督促和指导该项工作的开展，各医疗机构也落实了专人负责，对去年的工作进行了查缺补漏，为圆满完成基层中医药服务能力提升工程奠定了良好的基础。
二、推广中医药适宜技术，开展中医治未病预防保健 **中医药适宜技术以县中医院为依托建立推广基地，以基层指导科为推手，以全国基层中医药适宜技术推广视频网络平台为助手，保质保量按时完成中央财政补助基层常见病多发病中医药适宜技术能力建设项目。中医药适宜技术进乡村、进社区、进家庭，充分发挥中医药简、便、廉、验的优势，形成基层常见病多发病中医药适宜技术推广长效机制，切实加强中医药适宜技术的推广与应用。**积极将基层中医药服务能力提升工程与中医治未病预防保健相结合，将中医药服务纳入公共卫生服务项目，在疾病预防与控制中积极运用中医药方法和技术。按照政府主导、部门配合、卫生实施、群众参与的工作机制；巩固了治未病工作，以县中医院治未病预防保健服务中心为龙头基地，逐步延伸至全县各乡镇、村组；聘请专家担任治未病工作顾问；成立县中医治未病预防保健服务中心工作组，指导各医疗机构开展治未病项目，通过治未病深化基层中医药服务能力提升工程内涵。上半年全县开展中医体质辨识服务4365人次；发展太极拳、太极剑传统运动会员2070人；天灸疗法服务4315人次；提供培土益气服务3786人次。 三、完善中医服务网络，提高中医药服务能力
工作总结写作的基本要求
工作总结写作的基本要求 含义和作用 这里所说的总结，主要是就工作总结而言的，是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。 总结与计划都是工作中常用的事务文书，两者对实际工作产生作用的方式不同。 如果说计划主要是为了指导未来，那么总结则主要是回顾过去，而回顾过去，特别是从中引出规律性的东西，还是为了给今后的工作提供借鉴和帮助。同时，总结过去的工作情况本身，也是培养工作能力，提高认识水平的一种过程。 种类从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同，将总结分为综合性总结和专题性总结两类。所谓的综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结;所谓的专题性总结，则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。 写法 同计划一样，总结一般也是由三个部分构成的，即标题、正文和落款。 1。标题。标题的写法有两种，一种是包括单位名称、时间、总结对象和文种类别的标题，这种标题的写法同计划标题的写法相近;一种是新闻式标题，即概括总结的核心内容的标 2。正文。正文一般包括前言、主体和结语几个部分，分别写人基本情况、成绩与经验及问题与教训、今后的意见等几个方面的内容。 “基本情况”也即“前言”部分，通常用以概述情况，或对工作背景和开展工作的条件，做一个简要交代。
主体的第一个部分是“成绩与经验”部分，在此要用翔实的材料，将成绩及取得成绩的做法写明，最好要有实例，有数字，还要有体会，要能够从中找出规律性的东西。 主体的第二个部分是“问题与教训”部分，在此要实事求是地把工作中的失误和问题写明，并深刻分析产生失误和问题的原因，指出应当吸取的教训。写主体部分，必须做到观点与材料相统一、情况与分析相结合，而且材料要具体，情况要真实，观点要正确，分析要深入，只有这样，写出的总结才会具有较高的价值。夹叙夹议或先叙后议，都是总结的主体部分常用的写法。把存在的问题和解决问题的措施放在一起，在“问题与教训”部分之后写出，也是比较常见的写法。 在“今后的意见”也即“结语”部分，要结合经验和教训，提出改进工作的办法或下一步努力的方向。有的总结是在最后展望前景，表明决心。这部分内容也可以不写。篇幅较长的总结，常常要在每个部分之前加上序码，或者加上序码和小标题。 3落款。总结的落款同计划的落款写法完全相同。
软件开发需求分析报告
需求分析报告 1.引言 1.1目的 需求，指的是系统提供的能力必须遵从的条件，一个系统能否达到预期目标，系统需求做的好坏起着决定性作用，因此，他无疑是该平台开发过程中的重要一环。按照传统的软件工程理论，需求分析的目标就是确定要干什么，而不是怎么干，按照统一软件过程的理论（RUP理论），该平台的需求分析就是要致力于高效的正确的开发系统。必须足够详细的描述出系统需求，同时也要详细的描述系统必须达到的条件或实现的功能，使得用户就系统产生的问题一致。 本章将要对”基于教学POI的校园公共服务平台设计与开发”的需求进行分析,再此基础上将会对系统的各个功能进行建模,并且给出模型模型描述的图例序列图等模型。建立系统目标和需要解决的问题。 1.2背景 本设计将对基于教学POI的校园公共服务平台设计与开发进行详细的需求分析；基于教学POI的校园公共服务平台设计在兴趣点软件或APP中属于较为新颖贴近学生生活与教学内容的软件在这方面有大量的资源可循但是并没有与之相关的软件。作为本次软件工程设计的需求总体分析我们需要在POI、教学以及手机软件开发进行基本的融会贯通。 1.3术语 列出本报告中用到的专门术语的定义。 2.任务概述 2.1目标 POI信息平台系统的建立,最直接的提供了非常好的查询管理平台,极大的方便了学生的查询教学点\课程等方案的选择,为学生教师等提供了海量的便利教学信息;学生再也不用考虑担心自己找不到有疑问而大费精力. 通过对用户需求分析以及POI流程研究我们应该解决以下问题 在APP中搜索到正确的\合理的POI信息; POI信息的充分展现,包括地图展示并标记POI点的特殊标记;
工作报告总结写作要求(精选多篇)
工作总结写作要求(精选多篇) 第一篇：工作总结的写作格式 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高，工作总结的写作格式。 (一)基本情况。 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，工作总结《工作总结的写作格式》。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 (二)写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 第二篇：工作总结的写作方法 1．工作总结的概念 总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论，工作总结的写作方法。 2．工作总结的作用 认真进行工作总结是我党在长期革命斗争和建设中形成的一个好传统。其作用是： （1）总结是推动工作前进的重要环节任何一项工作，不管是个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。
软件工程--需求分析报告
文档编号：001 版本号：1.0 文档名称：需求分析 项目名称：学生智能管理系统 项目负责人：朱岩 项目组长:朱岩 组员:王增、皮素梅、潘鸯鸯、陈金龙、贾春阳 开发单位：西邮07级科技1班软件开发小组 一、引言： 1、编写目的：
对庞大的信息随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息也成倍增长。有必要开发学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量，同时也可以方便学生对信息的获取。 学生信息系统也是实现学校管理现代化和信息化的重要内容。因此，学生信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，并且，面对学生生活的不断丰富化，各种小方面管理软件的泛滥，身为学生以及考虑学校本身管理的多方面的统一。本小组所开发系统是基于C/S结构，使用Visual Basic程序设计语言及SQLServer2000数据库进行设计与开发。 本系统针对软件界面的人性化，生活化，做了突破性的工作，以及多项管理功能的集成上作了初步的拓展，目的在于使管理者和访问者易于甚至乐于接受，并提出学校管理系统的一体化概念，使学校的管理更有效率。 2、编写背景： 系统待开发的名称：学生智能管理系统 项目组长：朱岩 程序录入：朱岩、王增、皮素梅、 需求分析：朱岩、潘鸯鸯、陈金龙、皮素梅 软件测试：朱岩、王增、皮素梅、潘鸯鸯、陈金龙、贾春阳
本系统的用户：学生，老师，管理员 3、定义： （1）静态数据：系统内部有关的数据结构和操作规程 （2）动态数据：程序运行时输入和输出的数据 （3）数据字典：数据字典(DD，Data Dictionary)是关于数据流 程图中出现的所有名字（数据流、处理、数据存储） 的定义的集合。 4、参考资料： [1]张向宏.软件生命周期质量保证与测试.北京：电子工业出版 社.2009 [2]张海藩.软件工程导论.北京：清华大学出版社. 2005 [3]张焕君.基于VB和SQL的数据库编程技术.北京：清华大学出版 社.2008 二：任务概述： 1、目标: （1）给出软件系统的数据流程图和数据结构。 （2）提出详细的功能说明，确定设计限定条件，规定性能需求。（3）密切与用户的联系，使用户明确自己的任务，以便实现上述两项目标。 （4）以最低的成本，在最短的期限内开发出具有管理学生和学生信息
质量提升工作总结汇报
XXX公司“质量提升”工作汇报 各位领导： 根据市“质量监管、质量提升”工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识、提高工作质量、提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下： 一、领导重视，全员参与 为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以总经理为组长的质量提升工作领导小组，制定了《公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。 二、措施到位，提升有力 1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。 公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。 2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。 公司将质量提升工作与ISO9001：2008贯标工作结合起来，对公司ISO9001:2008质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。 3、严格执行标准，加强生产过程控制
西南交通大学网络教育专科总结报告写作要求
西南交通大学网络教育专科总结报告写作要求 一、总结报告的目的 总结报告是专科教学计划中最重要的教学环节之一。学生在完成基础理论和专业知识学习之后，需要检查和整理所学知识，总结自己的收获和感受,将所学知识和实际工作相结合的体会进行总结。通过撰写总结报告，使所学的基础理论和专业知识得到巩固和提高，并能在实际工作中加以运用。 二、总结报告的内容要求 1、总结报告的内容要求与所学专业一致。 2、总结报告的主要内容：简要介绍学习的时间、背景、学习成绩和效果，重点总结所学知识及学习收获和体会，可以总结某一门或多门课程的学习，或结合自己从事的工作，运用所学专业知识，在工作中的实践体会、工作总结，以及下一步学习的设想、学习安排等。 3、总结报告内容要求结构完整，重点突出，文理顺畅。 4、总结报告由学生独立完成，严禁抄袭，被评定为抄袭者成绩按照“不合格”记录。 5、总结报告篇幅不低于2000 字。 三、成绩评定 学习中心专业辅导老师根据学生的写作态度、总结内容，按合格、不合格两级评定学生的总结报告，并在网上提交成绩。总结报告和成绩单由学习中心负责存档。 四、撰写规范 总结报告包括封面、正文和成绩表等，总结报告格式见附件2。
西南交通大学网络教育 总结报告 专科学习中心 专 学姓业 号 名 建筑工程管理 西南交通大学网络教育学院制二〇年月日填写
写作要求 1、总结报告的内容要求与所学专业一致。 2、总结报告的主要内容：简要介绍学习的时间、背景、学习成绩和效果，重点总 结所学知识及学习收获和体会，可以总结某一门或多门课程的学习，或结合自己 从事的工作，运用所学专业知识，在工作中的实践体会、工作总结，以及下一步 学习的设想、学习安排等。 3、总结报告内容要求结构完整，重点突出，文理顺畅。 4、总结报告由学生独立完成，严禁抄袭，被评定为抄袭者成绩按照“不合格”记录。 5、总结报告篇幅不低于2000 字。 6、学习中心专业辅导老师根据学生的写作态度、总结内容，按合格、不合格两级 评定学生的总结报告，并在网上提交成绩。总结报告和成绩单由学习中心负责存档。
软件工程__需求分析报告
软件工程__需求分析报告 【最新资料Word版可自由编辑！】
软件工程需求分析报告 项目名称：学生智能管理系统 编写组员：20112452 陈占刚 20112430 周元 20112439 马涛 20112428 张岩 班级:计算机科学与技术11-1班
一、引言： 1、编写目的： 对庞大的信息随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息也成倍增长。有必要开发学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量，同时也可以方便学生对信息的获取。 学生信息系统也是实现学校管理现代化和信息化的重要内容。因此，学生信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，并且，面对学生生活的不断丰富化，各种小方面管理软件的泛滥，身为学生以及考虑学校本身管理的多方面的统一。本小组所开发系统是基于C/S结构，使用 Visual Basic程序设计语言及SQLServer2000数据库进行设计与开发。 本系统针对软件界面的人性化，生活化，做了突破性的工作，以及多项管理功能的集成上作了初步的拓展，目的在于使管理者和访问者易于甚至乐于接受，并提出学校管理系统的一体化概念，使学校的管理更有效率。 3、定义： （1）静态数据：系统内部有关的数据结构和操作规程 （2）动态数据：程序运行时输入和输出的数据 （3）数据字典：数据字典(DD， Data Dictionary)是关于数据流 程图中出现的所有名字（数据流、处理、数据存储） 的定义的集合。 4、参考资料： [1]张向宏.软件生命周期质量保证与测试.北京：电子工业出版
电力企业管理提升工作总结doc
电力企业管理提升工作总结 篇一：电力公司生产管理工作个人工作总结 文章标题：电力公司生产管理工作个人工作总结本人XX年度主要从事生产管理工作，一、二月份还分管过供热工作，不管是分管哪一方面的工作，我都能尽职尽责地开展工作，努力使工作完成得更好，并且团结班子每一位成员，认真学习政治及业务知识，参加了“保持共产党员先进性教育活动”，在工作作风、廉政建设上都能以一个共产党员的标准严格要求自己，使自己的领导能力得到进一步的提高。下面对XX年度的工作进行简要总结。一、经济指标完成情况：XX年共完成发电量2.89亿kwh，供电量2.5亿kwh，与XX 年度基本持平。折合供电标煤耗635.54g/kwh，锅炉产汽率达8.75T/T，汽耗率达5.03kg/kwh，折合厂用电率达9.67％，分别比去年下降0.4％、0.34％、3.64％、－54.23％[范文搜-http://找文章，到范文搜]，大部分指标好于去年，但厂用电率明显升高。二、安全工作XX年度安全工作开展较好，没有发生重伤以上安全事故，职工的安全意识进一步增强，全年交通事故和轻伤事故共发生11起，比XX年下降2起。全年共发生设备方面事故16起，比去年同期下降14起，其中责任事故0起，非责任事故16起，分别比去年下降1起和13起，事故发生次数明显降低。XX年度开展的安全工作主要有：1、层层签订安全目标责任书，并实行安全风险
抵押金制度；2、开展了两次百日安全无事故活动；3、每月每季度按时召开安全分析例会； 4、每月至少组织一次全厂性安全卫生大检查活动； 5、加强了对职工的安全培训工作和安全上岗证培训工作； 6、定期进行反事故演习； 7、制定了安全事故应急预案，供热应急预案等一系列应急措施； 8、对旧锅炉、旧机组拆除工作实行24小时现场监督，保证了拆除期间的设备和人身安全； 9、完成了升压站春季预防性试验和设备改造工作，确保了变电设备的运行安全；10、参加了地方电厂安全文明生产评价工作，评价结果较好。三、主要开展的工作1、分管供热期间开展的主要工作：坚持到用户家中进行室温测量，分析供暖温度不达标的原因，为以后的供热设施的改造提供了依据。在入室测温的同时，还进行了一次用户满意率调查，同时了解了公司在供暖工作中存在的问题。对建有交换站的蒸汽用户，还对其办公、生活取暖面积进行了测量，以便合理地与用户进行结算。为降低费用支出，与自来水公司协调提高了各交换站的月度用水指标。为大力发展循环水供暖，与邯郸设计院就循环水供暖进行了沟通，并形成了初步方案。为了未雨绸缪，还提前制定了1＃－3＃机拆除后的供热能力匹配方案。此外，还与市规划设计院制定了供热专业规划，此工作已基本结束，只是缺少专家评审。 2、加强对检修质量的管理，提高设备健康水平。全年
素质提升工程校本培训工作总结
素质提升工程校本培训工作总结 素质提升工程校本培训工作总结,椒江区东山中心小学 学校是教师专业发展的摇篮，新课程师资培训是“十五”期间小学教师继续教育的核心内容，我校根据浙江省《农村中小学教师素质提升工程实施办法》《台州市农村中小学教师素质提升工程培训实施计划》和《椒江区农村中小学教师素质提升工程培训规划》精神，紧密结合本校实际，加快建立与课改相适应的校本培训管理运行机制，以提升学校教师的素质与发展水平为中心，以校本培训为依托，以理论学习为指导，课堂教学为阵地，组织教师开展了《E环境下的中小学学科专题研修》和《教师师德与教师职业》《新课程学科教学评价》和《新课程教学设计与案例分析》四门课程的培训，引导教师在实践中学习，在反思中进步，取得了明显的成效。 一、领导重视，组织有力确保专题培训的有序进行。 从学校领导到普通教师，都把这次培训当作提高教师水平、促进学校发展的大好契机，学校领导高度重视本次培训，在校务会议上专题讨论新课程培训工作，校长多次在会议上提出要求，并成立专门的领导小组，由叶校长任组长，聘请教研组长为辅导员，召开了全体教师参加的培训工作会议，落实相关的培训事宜。教导处制定了详细的校本培训计划。培训期间，校长带头参加，每次亲临培训课堂，指导培训活
动扎实有效地开展，对教师的学习情况更为关注，从而带动了全体教师的参与热情，同时，还建立了出勤考核制度，把过程考核作为最终成绩的重要一环，确保本培训保质保量定时定量地完成。 二、内容充实，措施到位，保证了专题培训的扎实进行。 1、机制健全，全面落实 按照上级师训部门提出的“提升专业发展水平和提升课堂教学品位”的培训目标，同时根据本校教师的实际情况，制定了贴近教师实际的培训内容，做到培训与教师的教学工作实际，与教师工作实际与学生发展的“三个结合”。通过上课、说课、专家点评、小组交流等形式，保证教师参与讨论的机会和时间，切实提高教师在新课程理念指导下的课堂教学能力，并把培训成绩载入教师业务档案，作为晋升、评优和考核的必备条件，对教师培训学习的出勤率、学习态度、学习成绩等与学校的年度考核直接挂钩，有了教师参与的制度保障。 2、措施到位、认真落实 每个学科组根据学校的培训方案制定了各学科培训计划，并有详尽的培训计划，每个教师都能认真分析自己的实际情况，制定出符合自己个性与特点的“自主研修计划”，明确自己的学习目标，并能以实际行动朝着这个方向努力，使计划目标真正起到了导向作用。根据培训计划给每位教师