第01章_市场营销导论(105题)

第一章市场营销导论

一、选择题

1.动机是一种上升到一定强度的（B）。

A.欲望

B.需求

C.欲求

D.目标

2.市场营销学的研究对象是为满足（B）为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。

A.生产者本身

B.消费者需求

C.竞争者状况

D.中间商选择

3.在卖方市场占主导地位情况下诞生的理论是（A）。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

4.容易产生“营销近视症”（B）。

A.产品观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

5.许多冰箱生产厂家最年来高举“健康”、“无氟”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们

所奉行的营销管理哲学是（D）。

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

6.一个由人员。机器和程序所筹相互作用的复合体，就是[A]

A.市场营销信息系统

B.市场营销环境

C.市场营销情报系统

D.市场营销分析系统

7.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[B]

A.能否有效的使用众多信息

B.能否收到真实的信息

C.能否抽出足够的时间收集信息

D.信息太多

8.系统地设计。收集。分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是[C]

A.市场营销信息系统

B.市场营销情报系统

C.市场营销调研

D.市场营销调研系统

9.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]

A.市场营销信息系统

B.市场营销分析系统

C.市场营销情报系统

D.市场营销调研系统

10.最富灵活性，但花费成本较高[B]

A.电话访问

B.人员访问

C.邮寄问卷

D.现场调查

11.研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A]

A.顺序尺度

B.间距尺度

C.比例尺度

D.名义尺度

12.用方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产

用品需要的可靠性则更高。[A]

A.购买者意向调查法

B.销售人员综合意见法

C.专家意见法

D.市场试验法

13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况

时，利用方法效果最好。[D]

A.购买者意向调查法

B.销售人员综合意见法

C.专家意见法

D.市场试验法

14.最大的市场需求是指对应于最高的的市场需求。[C]

A.市场预测

B.营销力量

C.营销费用

D.市场潜力

15.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能

收集到适当的数据时，一般采用[D]

A.观察法

B.试验法

C.调查法

D.专家估计法

16.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这

种资源来换取其需要的东西的［D］。

A、多少

B、大小

C、价值

D、人数

17.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［C］，

后者称为潜在顾客。

A、卖方

B、买方

C、市场营销者

D、顾客

18.市场营销管理的实质是［A］。

A、需求管理

B、目标管理

C、价格管理

D、顾客管理

19.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种

需求情况下，市场营销管理的任务是［A］。

A、降低市场营销

B、反市场营销

C、协调市场营销

D、开发市场营销

20.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［B］。

A、降低市场营销

B、反市场营销

C、改变市场营销

D、协调市场营销

21.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所

奉行的市场营销管理哲学是［D］。

A、推销观念

B、生产观念

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念

22.营销管理过程的首要任务是［A］。

A、市场机会分析

B、选择目标市场

C、设计市场营销组合

D、管理市场营销活动

23.“酒香不怕巷子深”属于［B］管理哲学。

A、生产

B、产品

C、推销

D、社会营销

24.生产观念强调的是［A］

A、以量取胜

B、以廉取胜

C、以质取胜

D、以形象取胜

25.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［B］。

A、价格和非价格竞争理论

B、地租理论

C、竞争结构

D、产品差异化理论

26.市场营销的核心是C。

A．生产B．分配

C．交换D．促销

27.．从市场营销的角度看，市场就是B。

A．买卖的场所B．商品交换关系的总和

C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者

28.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为

后者称为潜在顾客。B

A．厂商B．市场营销者

C．推销者D．顾客

29.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的C。

A．欧洲B．日本

C．美国D．中国

30.市场营销学第二次“革命”的标志是提出了的观念。A

A．以消费者为中心B．以生产者为中心

C．市场营销组合D．网络营销

31.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为，而将买方称之为市场。D

A．企业B．厂商

C．供货者D．行业

32.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是A。

A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润

C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者

33.消费者未能得到满足的感受状态称为C。

A．欲望B．需要

C．需求D．愿望

34.与顾客建立长期合作关系是的核心内容。A

A．关系营销B．绿色营销

C．公共关系D．相互市场营销

35.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。A A．市场营销者B．相互市场营销者

C．生产者D．推销者

36.下列哪种说法是正确的C

A．市场营销者可以通过市场营销活动创造需要

B．需要就是对某种产品的需求

C．市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。

D．有了欲望，需求自然产生

37.下列有关交换的说法哪些是正确的D

A．人们要想获得所需要的产品，必须通过交换

B．交换是一个结果而不是一个过程

C．交换也就是交易的另一种说法

D．交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式

38.市场营销管理的实质是C。

A．增加需求B．减少需求C．需求管理D．增加供给

39.在负需求情况下，市场营销管理的任务是A。

A．改变市场营销B．刺激市场营销

C．开发市场营销D．协调市场营销

40.在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是C。

A．改变市场营销B．刺激市场营销

C．开发市场营销D．维持市场营销

41.哪种观念下容易出现“市场营销近视”C

A．生产观念B．推销观念C．产品观念D．社会市场营销观念

42.推销观念认为A。

A.只要大力推销，消费者就会接受企业的产品

B．只要产品质量好，就不愁产品卖不出去

C．从消费者需要出发生产产品是推销的基础

D．要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益

43.社会市场营销观念认为B。

A．在市场营销活动中应从社会利益出发

B．应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益

C．满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益

D．消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益

44.现代营销学是从B。

A．产品的角度来研究买方的活动规律的

B．社会利益的角度来研究产品的效用，以便使企业的产品能更好地满足社会的需要C．企业（或卖方）的角度来研究顾客（或买方）的活动的

D．中间商的角度来研究如何促进和扩大产品的销售

45.现代营销学对市场概念的解释侧重于C。

A．突出买主，突出其购买意愿

B．突出买卖双方的活动

C．突出买卖双方的活动及相互间的商品交换关系

D．突出买卖之间商品交换的场所

46.按照生产观念，企业在经营活动中主要是致力于提高产量、降低成本和大量销售单一

产品，导致企业对顾客_______和不讲服务质量的。A

A、冷漠无情B用高价销售产品C、大力促销D、强迫购买

47.从营销观点出发，一个产品的价值是由_______决定的。B

A、生产者的成本

B、能够满足顾客需要的内质

C、质量的优劣

D、产品的特色

48.营销管理是指对一个组织所进行的营销活动实行的_______、计划、_______和控制的

全部管理活动。C

A、分析促销

B、广告公关

C、分析执行D执行预算

49.产品观念导致企业经营者将眼光盯住自己的产品而不是_______，必然导致“营销近视

症”。D

A、竞争对手的产品

B、生产成本

C、市场占有率

D、顾客需求变化

50.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来进行企业组织的市场经营活动，其最大的

不足是指_______，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。D

A、将企业经营活动起点放在赢利上

B、将企业经营活动的起点放在顾客需求上

C、没有将企业经营活动起点放在赢利上

D、没有将企业经营活动起点放在顾客需求上

51.“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。C

A、生产

B、销售

C、市场营销

D、社会营销

52.生产观念强调的是( )。C

A、以量取胜

B、以廉取胜

C、以质取胜

D、以形象取胜

53.( )是市场导向的市场营销观念。C

A、生产观念

B、销售观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

54.在买方市场条件下，一般容易产生（C）

A、推销观念

B、生产观念

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念

55.为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这

种做法反映了企业的：A

A、社会营销观念

B、销售观念

C、市场观念

D、生产观念

56.在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素：（）B

A.消费需求的满足

B.社会的长期整体利益

C.努力推销已生产出来的产品

D.提高企业的经济效益

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

57.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。

A. 欧洲

B. 日本

C. 美国

D. 中国

58.市场营销管理的实质是（）。

A．刺激需求 B．需求管理

C．生产管理 D．销售管理

59.市场营销的核心是（）。

A．生产 B．分配 C．交换 D．促销

60.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润

C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者

61.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A．关系营销 B．绿色营销

C．公共关系 D．相互市场营销

62.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。

A．刺激市场营销 B．改变市场营销

C．反市场营销 D．维持市场营销

63.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法

使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

A．潜伏需求 B．无需求

C．不规则需求 D．负需求

64.从市场营销的角度看，市场就是（）。

A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和

C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者

65.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望

66.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促

销四类。

A．菲利普?科特勒 B．西奥多?莱维特

C．杰罗姆?麦卡锡 D．尼尔?博登

67.对市场营销学影响最大的学科是 ( )。

A．经济学 B．社会学 C．历史学 D．心理学

68.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么

电影院的主要营销任务是( )。

A．改变市场营销 B．重振市场营销

C．降低市场营销 D．刺激市场营销

69.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。

A．政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)

B．人 (People)与服务过程 (Process)

C．诊断 (Probe)与细分 (Partition)

D．择优化 (Priority)与市场定位 (Position)

70.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

A．莱维?辛格和菲利普?科特勒 B．菲利普?科特勒和阿姆斯特朗

C．杰罗姆?麦卡锡 D．西奥多?莱维特

71.营销学者乔治?道宁的主要贡献是首先提出了（）。

A．机构研究法 B．职能研究法

C．系统研究法 D．商品研究法

72.在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营

销观念尚未形成。

A．生产领域 B．流通领域

C．交换领域 D．消费领域

73.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是 ( )。

A．发现和评价市场机会

B．细分市场和选择目标市场

C．发展市场营销组合和决定市场营销预算

D．执行和控制市场营销计划

74.提出“内部市场营销”的学者是（）。

A．菲利普?科特勒 B．唐?舒尔茨

C．西奥多?莱维特 D．克里斯琴?格罗路斯

75.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

A．企业 B．厂商 C．行业 D．供货者

76.“大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。

A．菲利普?科特勒 B．巴巴拉?杰克逊

C．莱维?辛格 D．西奥多?莱维特

77.从市场营销学的发展历程来看，1940年～1950年时期处于

A 整合时期

B 差异时期

C 重新评价时期

D 概念化时期【】

78.对市场营销学影响最大，称为“市场营销学的先行学科”的是

A 经济学

B 社会学

C 历史学

D 心理学【】

79.市场营销学是一门重要的应用科学，严格来讲，市场营销学应属于

A 经济学范畴

B 管理学范畴

C 社会学范畴

D 人类学范畴【】

80.边际学派经济学家提出的被用于解释消费者行为的概念是

A 动机

B 效用

C 欲望

D 恩格尔定律【】

81.市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“购买过程分为知晓、

兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理来自于

A 经济学

B 管理学

C 社会学

D 心理学【】

82.“销售创造需求”这一思想的最先提出者是

A 科特勒

B 克拉克

C 沃恩

D 尼斯姆【】

83.“大市场营销”这一概念的最先提出者是

A 科特勒

B 杰克逊

C 格罗鲁斯

D 莱维特【】

84.1914 年，在美国经济联合会上宣读论文《市场营销》，第一次将市场营销的题目公之

于众的营销学专家是

A 克拉克

B 切林顿

C 韦尔德

D 艾维【】

85.1986 ～1988年期间属于中国市场营销学的

A 传播时期

B 引进时期

C 应用时期

D 扩展时期【】

86.如果买卖双方都在积极寻求交易，那么我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情

况称为

A 相互市场营销

B 共同市场营销

C 市场营销

D 双方市场营销【】

87.市场营销管理的实质是

A 需求管理

B 供给管理

C 客户管理

D 市场管理【】

88.在负需求情况下，市场营销管理的任务是

A 刺激市场营销

B 改变市场营销

C 开发市场营销

D 重整市场营销【】

89.市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是

A 实现企业利润

B 满足生产者需要

C 满足供应商需要

D 满足消费者需要【】

90.市场营销活动最早产生于

A日本B英国C法国D美国「」

91.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（A ）

A科特勒 B杰克逊 C格罗鲁斯 D莱维特

92.对市场营销影响最大的学科是（ A）

A经济学 B社会学 C历史学 D心理学

93.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（C ）

A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念

94.从本质上看，市场营销观念（C ）

A注重卖方需要 B考虑如何把产品变成现金

C是消费者主义论在企业营销管理中的体现 D产生与卖方市场向卖方市场过度阶段95.在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（A ）

A协调市场营销 B改变市场营销 C反市场营销 D开发市场营销

96.边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（ C）

A欲望 B动机 C效用 D恩格尔定律

97.在交换双方中，更积极更主动的寻求交换的一方称为（D ）

A潜在顾客 B顾客 C卖方 D市场营销者

98.由于家庭影院在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电

影院的主要营销任务是(D )

A改变市场营销 B重整市场营销 C降低市场营销 D刺激市场营销

99.在现代时代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（ A）

A寻找和分析，评价市场机会 B细分市场和选择目标市场

C发展市场营销组合和决定市场营销预算 D执行和控制市场营销计划

100.运用政治力量和公共关系打破国际和国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为（D ）

A大量市场营销 B产品差异市场营销 C目标市场营销 D大市场营销

101.市场营销管理的实质是（）B

A零售管理 B需求管理 C客户管理 D市场管理

102.企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需求的策略属于（A ）

A市场集中化 B 选择专业化 C产品专业化 D 市场专业化

103.目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况是（B ）

A负需求 B无需求 C潜伏需求 D有害需求

104.消费者喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进，这种营销哲学是（A ）

A客户观念 B生产观念 C推销观念 D产品观念

105.注重卖方需要的市场营销管理哲学是（ A）

A市场营销观念 B客户观念 C社会市场营销观念 D生产观念

[参考答案]:

1-10：BBABDABCCCB；11-20: AADCDDCAAB；21-30:DABABCBBCA；31-40: DACAACDCAC

41-50: CABBCABCDD；51-60：CCCCABCBCA；61-70：ABABBCADAA；71-80：CAADCAACAB

81-90: BDBACCAAAD；91-100：AACCACDDAD;101-105：BABAA

第01章_市场营销导论(105题)

第一章市场营销导论 一、选择题 1.动机就是一种上升到一定强度得(B)。 Ａ、欲望B、需求C、欲求Ｄ、目标 2.市场营销学得研究对象就是为满足（B)为中心得企业市场营销活动过程及其规律性。 A、生产者本身 B、消费者需求 C、竞争者状况Ｄ、中间商选择? 3.在卖方市场占主导地位情况下诞生得理论就是（A）。 Ａ、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念 4.容易产生“营销近视症”(Ｂ）. A、产品观念Ｂ、推销观念C、市场营销观念Ｄ、社会市场营销观念 5.许多冰箱生产厂家最年来高举“健康”、“无氟"等旗帜,纷纷推出无氟冰箱，她们所 奉行得营销管理哲学就是(D). Ａ、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念 6.一个由人员。机器与程序所筹相互作用得复合体，就就是［A］ A、市场营销信息系统 B、市场营销环境 C、市场营销情报系统 D、市场营销分析系统 7.市场营销信息系统在设计方面最容易出现得错误就是[B] A、能否有效得使用众多信息Ｂ、能否收到真实得信息 C、能否抽出足够得时间收集信息 D、信息太多 8.系统地设计。收集。分析并报告与企业有关得数据与研究结果,指得就是［C] A、市场营销信息系统 B、市场营销情报系统 C、市场营销调研 D、市场营销调研系统 9.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势得信息得各种来源与程序得就是 ［Ｃ] A、市场营销信息系统 B、市场营销分析系统 Ｃ、市场营销情报系统D、市场营销调研系统 10.最富灵活性，但花费成本较高[B] A、电话访问 B、人员访问 C、邮寄问卷 D、现场调查 11.研究对象得特定顺序相对应测定尺度就是[Ａ］ A、顺序尺度 B、间距尺度Ｃ、比例尺度D、名义尺度 12.用方法预测非耐用消费品得可靠性较低，预测耐用消费品需要得可能性稍高,预测产用 品需要得可靠性则更高。[Ａ］ A、购买者意向调查法Ｂ、销售人员综合意见法 C、专家意见法 D、市场试验法 13.在预测一种新产品得销售情况与现有产品在新得地区或通过新分销渠道得销售情况 时，利用方法效果最好。[D] Ａ、购买者意向调查法B、销售人员综合意见法 C、专家意见法 D、市场试验法 14.最大得市场需求就是指对应于最高得得市场需求。［Ｃ] A、市场预测 B、营销力量 C、营销费用Ｄ、市场潜力 15.当企业没有足够得时间来进行一项严谨得科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能 收集到适当得数据时，一般采用［D］ A、观察法 B、试验法 C、调查法 D、专家估计法 16.市场得大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣得资源,同时愿意以这种 资源来换取其需要得东西得［D]。 Ａ、多少Ｂ、大小C、价值Ｄ、人数 17.对于交换得双方，如果一方比另一方更主动、更积极得寻求交换，则前者称为［C]， 后者称为潜在顾客。 A、卖方 B、买方 C、市场营销者 D、顾客

《市场营销学》第01章在线测试

郑州大学远程教育《市场营销学》第01章在线测试 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、市场营销的核心理论是（） A、4Ps B、4R C、4V D、4C 2、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。 A、市场营销者 B、相互市场营销者 C、生产者 D、推销者 3、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 4、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、市场营销观念 B、社会营销观念 C、市场营销管理哲学 D、生产或销售观念 5、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。 A、生产导向型 B、推销导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场营销观念的主要支柱包括＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、目标市场 B、顾客需求 C、协调营销 D、产品质量 E、赢利性 2、顾客总价值包括＿＿＿＿＿。 A、商品品牌 B、顾客要求 C、人员价值 D、产品质量 E、形象价值 3、以下哪些属于企业战略的特点？ A、长远性

B、不可控性 C、全局性 D、指导性 E、抗争性 4、市场营销信息系统是由（）构成的 A、市场营销调研系统 B、市场营销决策支持系统 C、内部报告系统 D、市场营销情报系统 E、市场营销信息分析系统 5、新产品构想的来源主要有（）等方面。 A、企业内部的技术人员和业务人员 B、购买者 C、竞争者 D、报刊杂志、高校和科研机构 E、分销商和供应者 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、从营销理论角度看，市场就是买卖商品的场所。 正确错误 2、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。正确错误 3、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 正确错误 4、市场营销是企业与消费者交换商品的一种活动。 正确错误 5、市场营销学是本世纪初在中国产生的 正确错误 在线测试：满分代做QQ1340038370 郑大所有专业的在线收听、在线测试、网上考试、提交作业、课程论文、毕业论文等服务，100% 保过。欢迎新老学员合作！

第一章 市场营销与市场营销学 练习题及答案

第一章市场营销与市场营销学 练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1．市场营销的核心是 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。 A．市场营销B．生产功能 C．财务功能D．推销职能 3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A．欧洲B．日本 C．美国D．中国 4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 A．以消费者为中心B．以生产者为中心 C．市场营销组合D．网络营销 5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 7．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 8．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A．个人交换B．企业之间交换 C．区域交换D．社会总体交换

9．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A．1900 B．1910 C．1920 D．1929 10．营销理论的基础是和价值实现论。 A．价值来源论B．生产目的论 C．交换目的论D．消费者主权论 11．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。 A．《市场学》B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》D．《市场营销》 12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。 A．宏观环境B．微观环境 C．企业不可控因素D．营销组合 13．职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 【参考答案】 1．C 2．A 3．C 4．A 5．A 6．A 7．A 8．D 9．B 10．B 11．A 12．D 13．A 14．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类。 A．企业的生产活动B：为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。 A．20世纪三四十年代的首次引入

市场营销导论

第一章、市场营销导论 学习要点 1．市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于治理学的范畴。然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。 2．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代治理理论基础上的应用科学。它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、定价（price ）、地点（place ）、促销（promotion）为要紧内容的市场营销活动过程及其客观规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。 3．市场营销学要紧对下列三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、阻碍因素、满足方式等（即消费者行为）；供应商如何满足并阻碍消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）；辅助完成交易

行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动（即市场营销机构行为）。4．市场营销理论于２０世纪初诞生在美国。其产生背景是：(1)市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。(2)工业生产急剧进展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的出现，消费者迫切希望能有一门新的学科或理论来对此作出解释，以便更有效地指导其经济生活实践。(3)分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并出现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。(4)传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在专门大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。20世纪初出现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最佳水平。所谓的自由竞争在市场上必定有效的论断差不多过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。 5．美国市场营销学界的先驱人物有：

第1章 市场营销导论

第1章市场营销导论 教学目的与要求：了解市场营销学的外延和内涵；掌握市场营销的含义；掌握与市场营销有关的概念；理解市场营销管理、市场营销管理哲学的含义，市场营销管理的任务；掌握市场营销管理哲学的演进；掌握顾客满意理论 教学重点：市场的含义、类型；市场营销的含义及有关的概念；市场营销管理及其哲学观念；顾客满意。 教学难点：市场营销的含义及有关概念；市场营销管理哲学的演进；顾客让渡价值。 1.1市场与市场营销 任何一个企业，无论其规模、实力如何，它的生产经营活动都离不开市场，正是通过市场，大大小小的企业不断上演“几家欢喜几家愁”的悲喜剧。特别是国际经济日趋融为一体，市场的地域界限越来越模糊的今天，企业要想求生存、图发展，就必须认识市场、了解市场、分析市场，遵循恰当的营销观念，采用合宜的战略与策略去适应市场、引导消费。 1.1.1市场及分类 1、市场的概念 （1）从商品交换地点的角度，市场是指商品交换的具体场所。 （2）从经济学角度，市场是指商品和劳务从生产领域向消费领域转移过程中所发生的一切交换和职能的总和，是各种错综复杂交换关系的总体，它包括供给和需求两个相互联系、相互制约的方面，是两者的统一体。 （3）从市场营销者角度，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，市场专指买方，即不包括卖方，专指需求而不包括供给。 （4）从管理学角度，市场是指那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来获取这种需要或欲望的全部顾客。 菲利普·科特勒（philip kotler）所指出的：“市场是由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。”由此可见，从管理学角度看，市场是指营销市场，是指广义的市场，这种市场的大小取决于人口、购买力和购买欲望三个要素。即：市场＝人口+购买力+购买欲望。人口、购买力和购买欲望三个要素互相制约，缺一不可。 2、市场的类型 从不同的角度可以分为不同类型的市场。在市场营销学中，主要根据以下几种标准来划分市场。 （1）根据购买者的身份分，可以将整个市场分为消费者市场、生产者市场、中间商市

市场营销学与市场营销导论

第一章、市场营销导论 1．市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于治理学的范畴。然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。 2．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代治理理论基础上的应用科学。它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、定价（price ）、地点（place ）、促销（promotion）为要紧内容的市场营销活动过程及其客观规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。 3．市场营销学要紧对下列三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、阻碍因素、满足方式等（即消费者行为）；供应商如何满足并阻碍消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动（即市场营销机构行为）。

4．市场营销理论于２０世纪初诞生在美国。其产生背景是：(1)市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。(2)工业生产急剧进展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的出现，消费者迫切希望能有一门新的学科或理论来对此作出解释，以便更有效地指导其经济生活实践。(3)分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并出现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。(4)传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在专门大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。20世纪初出现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最佳水平。所谓的自由竞争在市场上必定有效的论断差不多过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。 5．美国市场营销学界的先驱人物有： (1)爱德华·D·琼斯：威斯康星大学的教授，1902年开设了“美国分销治理产生”的课程，这也许是在美国讲授的第一门市场营销课。(2)西蒙·李特曼：加州大学经济学教授，1903年开设了市场营销课程。(3)乔治·Ｍ·费斯克：伊里诺斯大学教授，1905年起在该校引入了市场营销课程，代表作为《国际商业政策》。(4)詹姆斯·Ｅ·海杰蒂：俄亥俄大学教授，1905

《市场营销学》第一章习题讲课稿

《市场营销学》第一 章习题

第一章市场营销概述习题 （1）理解市场的含义和特点 （2）了解常见的市场类型 （3）理解市场营销的含义 （4）掌握现代营销观念 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场营销管理的实质是_________。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和________称为新观念。 A．产品观念 B．生产观念、 C．社会市场营销观念 D．推销观念 3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等） A．过量需求 B．不规则需求 C．下降需求 D．有害需求 4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 _________企业。 A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。 A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A．服务价值 B．产品价值 C．人员价值 D．形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和。 A．时间成本 B．体力成本

国际市场营销导论

第一章国际市场营销导论 什么缘故要学习国际市场营销课程？ （一）国际市场营销学课程的差不多目的 国际市场营销学是20世纪60年代以来在营销学基础上进展起来的一门治理学科，它运用营销学的概念和原理，研究企业从事国际经营与销售的专门问题，指导企业跨越国境，开拓国际市场，寻求更多的市场机会。 20世纪80年以来，西方国家的工商治理学院（Business School）普遍开设了国际市场营销学课程。 （二）企业经营活动的国际化 20世纪80年代以来，贸易和生产的国际化差不多成为世界经济中的一个大趋势。经济全球化过程相继经历了贸易全球化、生产全球化，正在向金融全球化方向进展，世界经济一体化的步伐在不断加快。 企业在从事国际营销的过程中发觉，世界各国在经济、文化、政治和法律等方面存在着专门大的差异，在许多场合，只有采纳与国内营销不同的方法和策略，才能适应各国不同的营销环境，

因此国际市场营销学得到了迅速进展。 （三）我国大力进展外向型经济的需要 目前，正是我国对外经济贸易迅速进展的时期，所有的生产性企业都能够申请获得外贸经营权，从内向型企业变为外向型企业；同时，还有相当一大批规模较大、基础较好的企业，开始尝试以国外生产的方式进入国际市场，开展了全方位的国际营销活动。 据统计，在20世纪90年初期，我国在海外的合资、独资企业就差不多有500多个，总投资额为19亿美元。这些企业分布在79个国家和地区，投资领域涉及农业生产、资源开发、工技贸结合、交通运输、工程承包、餐馆旅馆等各种行业。 我国企业对外经营活动的开展迫切需要国际市场营销理论作指导。 第一节市场与市场营销的含义 一、市场的含义与市场的种类 （一）市场的含义 1．交易的场所

市场营销名词解释

市场营销名词解释 一、市场营销导论 市场营销：与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。或是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 需要：没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。 需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 产品：能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。 市场营销近视：不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 效用：产品满足人们欲望的能力，实际上是一个人的自我心理感受，来自人的主观评价。 边际效用：最后增加的那个产品所具有的效用，产品的价值取决于其边际效用。 交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换所构成的行为。 关系市场营销：企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。 市场营销网络：企业及其与之建立起牢固的互相依赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 市场：具有特定需要和欲望且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 市场营销者：希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 市场营销学：以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。 顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 顾客总价值：顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价

自学考试《市场营销学》讲义第一章

第一章市场营销导论 市场营销学主要讲授的内容： 市场营销学是理论与实践并重的学科，它有很强的实践性。它在中国诞生的时间有20多年。从1984年开始，市场营销学被我国学者所逐渐重视，并成立了营销学会，在各个高校开设了该科目，成为经济管理类的重要学科之一。 首先从最基本的概念性的知识讲起，然后介绍一下企业在整个营销过程中，为了能够实现既定的目标，怎样进行战略的计划和战略过程的规划。 影响市场营销的因素很多，我们会对营销相应的环境及营销者本身，主要的目标顾客的情况进行介绍，还有就是竞争对手。 市场营销相应组织结构的设立，人员安排。 在营销领域，出现了很多违背职业道德的行为，所以我们会把营销人员及企业应遵守的道德进行介绍和说明。对新的发展趋势和新的概念一一作介绍。 第一节市场营销与市场营销管理 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 一、市场与市场营销 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业，购买者构成市场。 市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 二、市场营销管理 提醒大家特别需要注意的重点复习内容： 在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。

市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的实质是需求管理。 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。 （一）负需求。负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。 （二）无需求。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。通常情况下，市场对下列产品无需求： 1.人们一般认为无价值的废旧物资； 2.人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西； 3.新产品或消费者平常不熟悉的物品等。 在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销。 （三）潜伏需求。潜伏需求是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销。 （四）下降需求。下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况，任务是重振市场营销。 （五）不规则需求。不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况，任务是协调市场营销。 （六）充分需求。充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况，任务是维持市场营销。 （七）过量需求。过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。在过量需求情况下，市场营销管理的任务是降低市场营销。

郑州大学远程教育《市场营销学》第01章在线测试

《市场营销学》第01章在线测试 《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:54 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、市场营销的核心理论是（A） A、4Ps B、4R C、4V D、4C 2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿A＿＿＿＿＿＿。 A、满足消费者的需求和欲望 B、获取利润 C、求得生存和发展 D、把商品推销给消费者 3、与顾客建立长期合作关系是＿＿A＿＿＿＿＿＿的核心内容。 A、关系营销 B、绿色营销 C、公共关系 D、相互市场营销 4、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是＿＿＿＿C＿＿＿＿。 A、市场营销观念 B、社会营销观念 C、市场营销管理哲学 D、生产或销售观念 5、企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是（ D）。 A、产销联营 B、前向一体化 C、水平一体化 D、后向一体化 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场营销对个人的影响表现在：学好市场营销，能使个人获得（ABCDE） A、更新的思维方式 B、更佳的人际关系 C、更高的工作技巧 D、更好的处世心态 E、更多的就业选择 2、市场营销观念的主要支柱包括＿＿ABCE＿＿＿＿＿＿。 A、目标市场 B、顾客需求 C、协调营销 D、产品质量 E、赢利性 3、新产品构想的来源主要有（ABCDE ）等方面。 A、企业内部的技术人员和业务人员 B、购买者 C、竞争者

D、报刊杂志、高校和科研机构 E、分销商和供应者 4、短渠道的好处是ABC A、产品上市速度快 B、节省流通费用 C、市场信息反馈快 D、产品市场渗透能力强、覆盖面 E、有利于杜绝假冒伪劣 5、地理细分变数有（ABCD ）。 A、地形 B、气候 C、城乡 D、交通运输 E、经济 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。× 正确错误 2、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 正确√错误 3、将决策建立在事实的基础上，而不是仅仅靠主观判断√ 正确错误 4、从关系营销的角度,市场应定义为市场是利益攸关者的集合√ 正确错误 5、市场营销是企业与消费者交换商品的一种活动。× 正确错误

第一章市场营销导论

第一章市场营销导论 下面我们按照顺序从第一章开始重点串讲如下： 导论就是市场营销学的基础篇，即首先要从理论上理解什么是市场营销？以及市场营销理论是怎么诞生的？这一章是全书的基础章节，需要重点理解！ 第一节市场营销与市场营销管理 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 一、市场与市场营销 提醒大家特别需要注意的重点复习内容： 市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业，购买者构成市场。 市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场；又如，其购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望。对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。 我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。 所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。 二、市场营销管理 提醒大家特别需要注意的重点复习内容： 在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。 市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换而言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。 （一）负需求。负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的营销方案，来改变市

《市场营销导论》学习归纳报告.doc

《市场营销导论》学习总结报告 经过两个多月的学习，我对市场营销有了一个初步的了解，也改变了一些错误的想法，但是仍然存在着很大的问题---诸如应该如何应用之类，期待着以后进一步的学习来逐步解决，今天我先就自己的学习做一个总结，或许会有所益处！ 首先，我端正了自己的学习态度，虽然我是第一志愿报进来的，但一开始对这专业并不了解，只是因为觉得它是文理交叉的学科才力排众异填报它的，由于在一所理工类学校读书，我们这类专业难免有点前途无望的感觉，这是一个不容否认的事实，所以有时和那些湖南老乡交谈时，总有一种挥之不去的自卑感，尽管自己的爱好和长处就在这里，却难免力不从心地感到失落。但是现在我知道了市场营销的价值，也看到了它的潜力所在，对它开始有了无限的憧憬和希望---随着中国市场经济的不断发展，社会生产力的不断提高，必将出现一个商品供过于求的时代，那时公司面临的不再是生产不出足够的商品，而是不能将它们很好地卖出去,此时市场营销就大有用武之地了!美国就是一个很好的例子,商品经济越发达,对营销人员的需求就越大,营销工作者的重要性就显得更加突出,我也就找到自己学的这专业的意义之所在了!知道了自己学习的专业的意义对我来说很重要,它给了我坚持下去的勇气,或许这将是两个多月中我最大的收获! 市场营销的光明的发展前途给了我学习的兴趣,但到底什么才是市场营销呢?我觉得首先要从本质上来认识它----它是一种哲学---一种教人对现有资源进行最有效配置的哲学,也就是说如何使已有的东西实现它最大的价值!市场就是一个给人们互通有无的场所,让我们能够用自己多余的东西去换自己缺少的东西,实

现互利互惠,既避免了资源的浪费,也容易实现专业化生产,从而提高劳动生产率,创造出更多的社会财富!而市场营销就是研究如何实现资源的优化配置,将已有的东西再次创造出价值来!什么是营销?营销就是实现互利互惠,就是创造顾客价值并且有利益地去满足它,它不同于推销,推销只是一种不成功的营销,它学的是技术而非思想!可以说营销是一种战略而推销只能勉强算作一种战术,营销可以得到长远的发展,因为它是建立在共赢的基础之上的,而推销只是一种短期的获利手段,是不能长久的,故而说“小赢靠智，大赢靠德”，这是一个营销工作者必须牢记的，专业知识永远只能处于辅助地位！陈嘉庚先生说得好“只能让自己一个人获利的生意不能做，那只能把生意做断做绝”,或许这才是营销的精髓所在! 营销的主要目的就是帮助公司卖出产品,帮助公司获得更多的利益!那么怎样才能实现这个目的呢?这就牵涉到营销的方式问题.海尔公司首席执行官张瑞敏有一句名言“营销就是先开市场，后开工厂”，这话特别有见地，因为它道出了营销的一个根本运作方式：市场---工厂确实如此，一个企业要发展，就首先得对市场进行调查，从中去寻找商机，再根据企业自己的实际情况，去选择出最有利于获得成功的方面去具体操作，集中企业的优势力量一心一意地去生产最适合自己的产品，并且将它进行专业化生产，树立起自己的品牌，从而在激烈的竞争中获得胜利！一个企业应该学会把自己的资源得到最充分的利用，使效益实现最大化！而其中一个最关键的环节就是市场调查，而市场调查是营销的第一步，它帮助企业找准自己的发展方向，就好比船舵，它是决定着一个企业最终的发展程度的，意义十分重大，作为一个将来的营销工作者，就应该有敏锐的洞察力，及时迅速地把握到社

市场营销导论课论文

市场营销导论课论文 摘要：市场营销是一门实践性很强的综合性学科，技工院校的专业教学中对学生的各项能力要求较高,需要学生有较强的社会实践能力和吃苦耐劳的精神及面对突发事件的灵活应变能力。 关键词：市场营销;教学 一、目前市场营销教学中存在的问题 在传统的教学是一种"以老师为主，学生为辅"的教育方式，强调老师在教育过程中所发挥的作用，形成一种"老师教什么，学生学什么"的教学氛围。这种硬化的教学方式对学生的发展是极其不利的。阻碍了学生创新能力和逻辑思维能力的发展，使学生与企业对人才的需要不平衡，最终不利于学生的就业。 二、市场营销教学改革的方法 1.教学方法的改革 在技工院校的教学过程中，老师要明确课程教学的目标，要坚持用理论与实践相结合的方法来教学。要注重培养学生对市场营销知识的应用能力及面对突发状况的应变能力，同时也要重视培养学生对市场营销的创新能力。授课教师要了解千变万化的国际状况，注意观察国际最新动态。因为市场营销与现实是紧密结合在一起的，只有了解实际情况才能更好地进行市场营销。同时老师也要了解每个学生的实际情况，根据学生的实际情况来对市场营销教学的内容进行改革，因为市场营销专业是一门与现实相关度很强，实践性较强的综合性专业。 2.注重学科能力的培养 (1)专业能力。在对市场营销进行教学改革时，要注重市场营销专业学生学科能力的培养。市场营销专业的同学应该具备市场营销所需要的基本素质和专业能力。消费者是市场营销的主要对象，学

习市场营销必须了解消费者的需要。这就需要学生对社会情况进行 调查，他们需要制定计划、安排方案及执行调查。 (2)精神能力。技工院校也可以请一些专业人士在学校进行讲座，教会学生如何克服困难、摆脱挫折，能够在挫折中前进。因为学习 市场营销专业需要吃苦耐劳和持之以恒的精神。不是还要利用好市 场这个资源库，学生可以在空闲的时间参加一些活动，以便对市场 有更好的了解。同时也可以更好的锻炼学生的沟通与交流能力。 3.建立专业指导制 在工商系的老师中，建立市场营销专业指导制，要在市场营销教学改革中发挥积极的引导作用，市场营销专业是一个很容易碰壁的 专业，有些学生在面对困难的时候就轻易放弃，缺乏克服困难的自信，这时候学生往往容易自报自弃。而教师作为指导员就应该对学 生指点迷津，带学生走出误区，帮学生理清思路，进一步培养学生 吃苦耐劳、坚持不懈的精神。让他们在市场营销专业上能够有质的 提高，从而能够适应社会的发展，满足企业对市场营销人才的需要，最终使培养的学生得到市场的认可，促进国家经济的发展。 4.参与者 老师在对市场营销专业学生进行教学时，不要过多的发表自己的观点，更不要与学生争论，更不要强迫学生接受自己的观点。在课 堂讨论时，老师应该以参与者的身份发言，要以调动学生的积极性 和主动性为主，让学生充分发表自己的观点和看法。注重培养学生 的创新能力和逻辑思维能力，从而使市场营销能够适应社会发展的 需要。 三、结论 市场营销是一门实践性很强的综合性学科，技工院校的专业教学中对学生的各项能力要求较高,需要学生有较强的社会实践能力和吃 苦耐劳的精神及面对突发事件的灵活应变能力。但目前技工院校在 对市场营销教学中还存在着一些问题，不能够很好地培养出社会所 需要的市场营销人才，学生缺乏与实践相结合的能力。本文主要分

自考新版市场营销学教案第一章

市 场 营 销 学 教 案周 爱 华

课程性质与课程目标 一、课程性质与作用 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科，具有综合性、实践性等特点，属于管理学范畴，该学科起源于二十世纪初的美国，它是财经大类各专业的专业基础课市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动及其规律性，以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，获到更大发展。 二、课程目标 本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，掌握环境分析方法，学会市场细分和目标市场选择，并针对目标市场制定市场营销组合策略，用营销学的概念与理论解释、解决实践中的营销问题，提高分析问题、解决问题的能力，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，使学生掌握市场营销学的基本概念与理论，树立正确的营销理念，为学生毕业后能较好地适应财经相关工作的需要打下坚实的基础。 三、教学的基本要求 （1）正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识；（2）牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；（3）掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；（4）立足本课应用性的特点，紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

第一章市场营销和营销哲学 学习目标： 1．了解市场营销学的学科性质，掌握其相关概念； 2．熟悉市场营销哲学的概念和类型，掌握现代市场营销哲学确立的条件； 3．把握市场营销管理流程和具体任务； 4．认识市场营销道德与企业社会责任，理解其重要意义。 第一节市场营销的学科性质与相关概念 一、市场营销的学科性质 （一）市场营销学的产生 1902年，美国的密歇根、加利福尼亚州和伊里潘三所大学正式设置了市场营销学课程; 1905年，克罗西在宾夕法尼亚大学讲授了名为产品市场营梢的课程;

市场营销学习题-第一章-市场营销学概述题库

市场营销学习题 第一章市场营销学概述 一、名词解释 市场营销交易市场营销观念市场 二、单项选择 1. 下列不属于“4P”的是（）。 A.产品 B.推销 C.价格 D.分销 2.市场营销的核心是（）。 A.销售 B.满足需求和和欲望 C.交换 D.促销 3.市场营销管理的实质是（）。 A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。 A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 5.以下理解不正确的是（） A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围三、简述题 1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。 2、什么是市场营销？如何把握其含义？ 1、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？

第二章市场营销管理哲学 一、名词解释 服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链 二、单项选择 1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。 A.超饱和需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜在需求 2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.反市场营销 D.维持市场营销 3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。 A.生产导向 B.推销导向 C.产品导向 D.营销导向 4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.市场营销观念 三、简答题 1、简述市场营销的管理导向及其意义。 2、什么是顾客满意？ 3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？

第一章 市场营销导论

第一章市场营销导论 改版的教材已将第二节改为“市场营销学的产生和发展”，第三节改为“相关学科对市场营销的贡献”，取消了第四、五节。 1. 重点掌握市场营销的产生，学科的性质。 2. 其它做一般性了解即可。 3. 问题 1) 市场营销学的性质和研究对象是什么? 2) 市场营销理论产生的历史背景是什么? 第二章市场营销管理 1. 重点掌握市场营销含义涉及的核心概念，针对不同需求状况所实施的市场营销管理的任务，市场营销管理哲学五种观念的含义和比较，整体市场营销的构成和顾客让渡价值的含义，其中应对各概念进行详细了解。 2. 其它做一般性了解即可。 3. 问题 1) 市场营销的含义是什么? 2) 关系市场营销与交易市场营销的关系是怎么样的? 3) 八种不同需求情况下市场营销管理的任务是什么? 4) 推销观念、市场营销观念、社会营销观念的区别是什么? 4. 在学习这一章时教材的图3、2，图3、3，图3、4对大家的学习很有帮助，理解了图相关问题可迎刃而解。 第三章战略计划过程 1. 重点掌握波士顿咨询集团法和通用电器公司法的划分依据、不同区域的特点及对策。对企业发展新业务的方法可重点掌握各方式的含义。 2. 规定企业任务应考虑的因素和规定企业目标的要求这两个问题可一般掌握。 3. 问题 1) 战略业务单位的特征是什么? 2) 运用波士顿咨询集团法进行投资组合分析。 3) 试分析密集型增长、一体化增长和多角化增长的适用条件。 4) 联系实际分析多角化增长的类型。 5) 通用电器公司法的评价矩阵及相应对策是什么? 第四章市场营销管理过程 1. 主要掌握市场营销管理过程的内容及步骤，目标市场涵盖战略，对各战略的含义及优缺点应重点识记。企业的市场营销战略包括两个部分：目标市场和市场营销组合，应把握4p组合的含义和特点。 2. 市场细分的方法及有效标志，企业选择目标市场涵盖战略适应考虑的因素这两个问题可作一般性掌握 3. 问题 1) 目标市场营销的主要步骤是什么? 2) 目标市场营销产生的历史背景。 3) 市场细分对提高企业经营效益的重要作用。 4) 联系实际分析消费者市场细分的形式。 5) 举例论述企业目标市场涵盖战略的实际应用。 6) 联系实际分析市场营销组合在市场竞争中的应用。

第一讲 市场营销导论案例

案例： 案例1：香格里拉的营销之道 香格里拉是国际著名的大型酒店连销集团，它的经营策略很好的体现了酒店关系营销的内容： 香格里拉饭店与度假村是从1971年新加坡豪华香格里拉饭店的开业开始起步，很快便以其标准化的管理及个性化的服务赢得国际社会的认同，在亚洲的主要城市得以迅速发展。其总部设在香港，是亚洲最大的豪华酒店集团，并被许多权威机构评为世界最好的酒店集团之一，它所拥有的豪华酒店和度假村已成为最受人们欢迎的休闲度假目的地。香格里拉始终如一的把顾客满意当成企业经营思想的核心，并围绕它把其经营哲学浓缩于一句话“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。 香格里拉有8项指导原则： 1．我们将在所有关系中表现真诚与体贴； 2．我们将在每次与顾客接触中尽可能为其提供更多的服务； 3．我们将保持服务的一致性； 4．我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松； 5．我们希望每一位高层管理人员都尽可能地多与顾客接触； 6．我们确保决策点就在与顾客接触的现场； 7．我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人、事业目标均得以实现的环境； 8．客人的满意是我们事业的动力。 与航空公司联合促销是香格里拉酒店互惠合作的手段之一。香格里拉与众多的航空公司推出频繁飞行旅行者计划"。入住香格里拉酒店时，客人只要出示频繁飞行旅行者计划的会员证和付门市价时，就可得到众多公司给予的免费公里数或累计点数，如：每晚住宿便可得到德国汉莎航空公司提供的500英里的优惠，美国西北航空公司、联合航空公司500英里的优惠。其他航空公司有加拿大航空公司，新加坡航空公司，瑞士航空公司，澳大利亚航空公司，马来西亚航空公司，泰国航空公司等。另外，香格里拉还单独给予顾客一些额外的机会来领取奖金和优惠，如：香格里拉担保的公司选择价格。 顾客服务与住房承诺方面，则体现了酒店在承诺、信任原则上的坚持。香格里拉饭店的回头客很多。饭店鼓励员工与客人叫朋友，员工可以自由地同客人进行私人的交流。饭店要在2000年之前建立一个"顾客服务中心"，这个项目建立后，客人只需打一个电话就可解决所有的问题。与原来各件事要查询不同的部门不同，客人只需打一个电话到顾客服务中心，一切问题均可解决，饭店也因此可更好地掌握顾客信息，协调部门工作，及时满足顾客。在对待顾客投诉时，绝不说不，全体员工达成共识，即"我们不必分清谁对谁错，只需分清什么是对什么是错。"让客人在心理上感觉他"赢"了，而我们在事实上做对了，这是最圆满的结局。每个员工时刻提醒自己多为客人着想，不仅在服务的具体功能上，而且在服务的心理效果上满足顾客。香格里拉饭店重视来自世界不同地区，不同国家客人的生活习惯和文化传统的差异，有针对性地提供不同的服务。如对日本客人提出背对背"的服务：客房服务员必须等客人离开客房后在打扫整理客房，避免与客人直接碰面。饭店为客人设立个人档案长期保存，作为为客人提供个性化服务的依据。 思考题： 1．分析香格里拉饭店的营销观念。 2．香格里拉饭店在顾客满意方面采取了那些措施，你有何启示