人员培训与开发 试题及答案(一)

人员培训与开发试题

一、单选题（共10题，每题1分）

1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神

2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法

3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）

（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论

（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力

（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式

（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练

4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性

5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）

①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案

（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④

6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。

(A)咨询小组(B)人力资源部

(C)部门主管(D)高层管理者

7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。

(A)行为分析法(B)层次分析法

(C)任务分析法(D)绩效分析法

8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。

(A)绩效差距分析是一种全面分析方法

(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距

(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段

(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方

9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。

(A)笔试(B)问卷法

(C)面谈(D)观察法

10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。

(A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率

(C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式

二、多选题（共10题，每题2分）

1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。

A 变革与学习

B 团结合作

C 心态和士气

D 共同愿景

E 沟通与默契

2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( )

A 学员构成

B 工作程序

C 工作压力

D 工作内容

E 工作可离度

3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。

(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触

(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

4、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。

(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准

5、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。

(A)员工自己提出申请(B)签订员工培训合同(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单(D)工作口外出学习的要提供成绩学习单(E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训

6、研讨法的优点包括( )。

(A)形式多样适应性强(B)多向式信息交流(C)有利于大面积培养人才

(D)有利于培养学员综合能力(E)加深学员对知识的理解

7、敏感性训练法适用于( )。

(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练

(D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练

8、学员构成这一参数通过学员的( )方面影响培训方法的选择。

(A)职务特征(B)技术心理成熟度(C)个性特征(D)工作内容熟练度(E)家庭背景

9、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（）。P117

（A）工作态度（B）员工素质（C）工作绩效（D）员工技能（E）工作任务

10、年度培训计划必须具备的内容有（）。P128

（A）培训目的（B）培训原则（C）培训需求（D）培训对象（E）培训内容

三、简答题（共5题，每题10分）

1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？

2. 说明培训需求分析系统的构成。

3. 培训计划的目标是什么？它有哪些类别？

4. 工作轮换的作用体现在哪些方面？

5. 应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？

四、案例分析（20分）

某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。

根据案例回答（1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？

（2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？

（3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。

人员培训与开发答案

一、单选题

1-5 CADBB；6-10 BCADC

二、多选题

1、ACDE

2、ACE

3、BCDE

4、ABDE

5、ABCD

6、ABDE

7、ABCDE

8、ABC

9、ABCD

10、ABCDE

三、简答题

1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？

专业知识：心理学、教育学、人力资源管理知识（特别是培训设计和评估）、公司文化、价值观和战略目标、人力资源法规和政策、组织所在行业的知识和产品、服务知识；专业技能：工作分析技能、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程（新员工培训、基本技能等）、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力；其他胜任力：团体合作、沟通协调、企业意识、整合能力。

2. 说明培训需求分析系统的构成。

培训需求分析是一个复杂的系统，组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。第一，组织层面的培训需求分析。包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二，工作层面的培训需求分析。主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化。第三，人员层面的培训需求分析。培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析。

3. 培训计划的目标是什么？它有哪些类别？

员工培训的主要目的在于提高员工业绩和企业绩效。企业中的员工培训目标，可以分为三大类。1.提高员工在企业中的角色意识。只有当员工完全融入企业，才能充分履行其职能。良好的开始是成功的一半，如何使新员工尽快熟悉企业，以一种良好的方式开始工作，在企业与员工之间建立默契与承诺，决定了新员工导向培训在企业培训工作中的重要作用。2.

帮助员工获得新知识，提高技能。通过培训，提高员工在工作中必需的知识技能。这些知识技能包括：基本知识，如语言、数学等；人际关系技能；专项知识和技能；高层次整合技能，如领导、战略规划、组织设计等。3.促进员工工作态度或动机的转变。通过培训，提高员工对公司与工作的认知，改变态度，形成良性动机，进而改善绩效。

4. 工作轮换的作用体现在哪些方面？

工作轮换的作用主要体现在三个方面：工作轮换能丰富培训对象的工作经历，培训对象在短时间内从事不同的工作，如人力资源管理人员到销售部门工作一段时间，了解销售人员的工作内容和职责。工作轮换能识别培训对象的长处和短处，通过工作轮换，企业能了解培训对象在不同工作中的表现，专长及兴趣爱好，从而更好地开发员工地所长。工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作地了解，改进各部门之间地合作，在工作轮换培训中，员工能了解并掌握各种不同地工作和决策情境，这种知识面扩展对完成跨部门的，合作性的任务是很有必要的。

5. 应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？

应用新兴技术的培训一般有下列类型：计算机辅助培训、网络培训、多媒体远程培训等。应用新兴技术的培训的特点是：以技术为支持基础；跨边界和学习更以学员为中心。

四、案例分析

答案：

（1）小刘和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。（2）受训人员的选派存在明显的问题

A 缺乏对受训者培训前的需求分析；

B 缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求；

C 缺乏规范的人员培训计划。

（3）具体措施：

A 重视培训前的需求分析（明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求）；

B 重视培训中学员的信息沟通与交流（包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集）；

C 强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理，就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享，包括正式的和非正式的；

D 主管对受训者的考核与评估。最后，根据上述各种信息的采集与深入分析，提出系统全面的员工培训计划，并推行实施。

员工培训与开发单选题

员工培训与开发单选题 员工培训与开发是人力资源管理专业的一门核心课程，进行员工培训与开发的测试。下文是员工培训与开发试题，欢迎阅读! 员工培训与开发单选题 1.企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和 ( )。 a 培训工作的效益原则 b 从战略角度来开展培训工作 c 培训工作的计划原则 d 培训工作的系统原则 2.严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 a 考勤 b 挑选老师 c 设计内容 d 考核评估 3.企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 a 战略的因素 b 社会的因素 c 企业竞争力的因素 d 企业员工队伍素质的因素 4.员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 a 投资 b 福利 c 战略 d 留人 5.在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协

议，( )一般不列入这个协议书。 a 培训内容和目的 b 部门经理人员的意见 c 培训后的考试成绩 d 培训后的违约补偿 员工培训与开发判断题1、初级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法。培训的级别越高，所采用的组织形式则越趋大型化、长期化。( ) 2、新员工培训的一般程序为：部门层次的培训—概况介绍—企业层次的培训—参观。( ) 3、在职培训的优点是它比较省钱，受训者边干边学，不需要像教室或教学法计划要求的教学手段一样花较多的脱产培训设施。但这种方法不能促进学习，因为受训者边干边学习，不能迅速得到有关他们工作行为正确与否的反馈。( ) 4、在培训工作上应该做形式主义的培训。( ) 5、组织学习研究方面的理论基础是指运作管理理论和系统动力学理论。( ) 6、人力资源中最能体现价值的资源是物力资源。( ) 7、人的大脑开发是永远止境的。( ) 8、传统的人力资源开发理论是一次开发理论，即人的开发仅是学校和教育部门的事。( ) 9、人们常说：“知子莫如父。”最了解子女的是父亲。( ) 10、教师的教育方式直接影响一个人的成才。( ) 员工培训与开发多项选择题 1.下列关于培训的叙述，不正确的是( )。 a 培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效

继续教育题库 知识能力拓展与技术创新 100分版

2016知识能力拓展与技术创新 考试科目:2016知识能力拓展与技术创新 一、单项选择题 第1题：创新人员所需要具备的能力不包括（）。 A:市场投资意识 B:知识产权意识 C:风险意识 答案：A 第2题：顿悟是瞬间对知识的理解领悟，是属于（）个阶段的现象。 A:孕育阶段 B:明朗阶段 C:验证阶段 答案：B 第3题：对产品的改进，使之适应不同市场和政府的要求，是属于（） A:拓展新的经营领域 B:支持和扩展现有的经营领域 C:扩大技术能力 答案：B 第4题：华为提倡的“狼”性特征的创新型专业技术人员不应该具有以下什么样的特征（）A:群体奋斗 B:凶猛好斗 C:敏锐的嗅觉 答案：B 第5题：德鲁克倡导创新要注重（）。 A:理论创新 B:系统化的创新 C:技术创新 答案：B 第6题：下列（）项不是与挫折密切相关的因素。 A:挫折情境 B:挫折认知 C:挫折影响 答案：C 第7题：要开发创造力,首先要增强和提高人的（）。 A:效率意识 B:成本意识 C:创新意识 答案：B （不是创新意识？） 第8题：企业要掌握国外技术，真正建立自己的核心竞争力，关键在于（） A:学习领先企业的隐形知识 B:依靠低成本劳动占领市场 C:依靠自身禀赋和特长 答案：A

第9题：创新人才所需要的心智模式不包括以下哪一选项（）A:记忆 B:思维 C:灵感 答案：C 第10题：为什么说创造力对组织而言至关重要，因为（）。 A:它打开变革和创新之门 B:能有效解决组织问题 C:促进社会环境条件 答案：A 二、多项选择题 第11题：基础资源能力的主要特点有（）。 A:创新性 B:学习积累性 C:开放性 D:互动性 答案：AB 第12题：技术创新项目具有( )自身特征。 A:复杂性 B:风险性 C:技术性 D:继承性 答案：ABD 第13题：造成技术创新项目评价困难的原因有（）。 A:技术的不确定性 B:效益的不易判断性 C:项目的多样性 D:手段的多样性 答案：ABC 第14题：知识能力生命周期包括（） A:构建阶段 B:发展阶段 C:固化阶段 D:危机阶段 答案：ABCD 第15题：在组织能量中按知识的作用不同，将知识分为（）。 A:特殊知识 B:整合性知识 C:匹配性知识 D:开放性知识 . 答案：ABC

iso9001+内审员培训试题(答案)

内审员培训考题20140318版本 姓名, 壹、问答题: 1、审核员的职责。 答:内审员的职责是按照审核组的分工，依据9001标准和企业的体系文件(质量手册、 程序文件、作业文件)编制检查表，按照所编制的检查表的条款进行现场审核，发 现受审核部门存在的不符合项，将不符合项提交给审核组长，判定哪些可以做为不 符合项提出，要求受审核部门在规定的期限内整改，并在整改后进行验证。 2、ISO9001:2008标准，要求的内部质量审核依据有哪些, 答:(1)组织质量管理体系文件 (2)组织顾客要求 (3)ISO9001:2008标准 (4)法律法规 3、编制审核检查表用『5W1H』方法为思考出路，何谓『5W1H』, 答: Why——為什麼作這件事,(目的) What——怎麼回事,(對象) Where——在什麼地方執行,(地點) When——什麼時間執行,完成,(時間) Who——由誰執行,(人員) How—怎樣執行,採取那些有效措施(方法 ) 4、说明PDCA可分别对应 ISO9001:2008 标准条款哪几章。

答: P:第四章:质量管理体系、第五章:管理职责、第六章:资源管理 D:第七章:产品实现 C、A:第八章:测量分析和改进 5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不同, 答:(1)『外部审核』，区分为 《第二方审核》:由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。 《第三方审核》:由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。 (2)『内部审核』，又称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义 进行，可作自我合格声明的基础 6、如果是您审公司人力资源，请写出“6.2.2”审核思路。 答:(1)是否确定了各岗位人员的能力和基本要求, (2)在岗的员工是否达到了相关的要求, (3)是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求, (4)是否对培训的有效性进行评价, (5)员工的质量意识如何, 7、ISO9001:2008的八项质量管理员原则。 答:(1)以顾客为关注焦点 (2)领导作用 (3)全员参与 (4)过程方法 (5)管理的系统方法 (6)持续改进 (7)基于事实的决策方法 (8)与供方互利的关系 内审员培训考题20140318版本

人员培训与开发试题及答案

人员培训与开发试题 一、单选题（共10题，每题1分） 31、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。 ( A )符合培训目标( B )培训师的专业性( C )培训师的学历( D )培训师的配合性 32、专题讲座法的优点不包括（）。 ( A )形式比较灵活 ( B )员工的培训成本比较低 ( C )可随时满足员工某一方面的培训需求 ( D )培训对象易于加深理解 33、参与型培训法是（）的方法 ( A )以学习知识为目的( B )调动员工积极性 ( C )以掌握技能为目的( D )针对行为调整和心理训练 34、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。 ( A )能够提高学员的行为能力 ( B )适用于高层管理人员的培训 ( C )根据培训的具体对象确定培训内容 ( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系 35、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。 ( A )态度、价值观( B )基本能力( C )解决问题能力( D )技能水平 36、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。 ( A )目的是在于检验培训的最终成果 ( B )为培训奖惩制度的确立提供依据 ( C )是规范培训人员行为的重要途径 ( D )抽样选择员工进行培训考核评估 37、战略层次的培训需求分析的内容不包括（） （A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动 38、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持39、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（） （A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少 （C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高 40、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。 （A）笔试（B）观察法（C）面谈（D）问卷法 二、多选题（共10题，每题2分） 1、组织层次的培训需求分析包括分析( )等内容。 (A)组织目标(B)组织效率(C)组织资源(D)组织文化(E)工作任务 2、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是( )。 (A)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题 (B)要提高培训需求调查结果的可信度(C)选择合适的培训需求调查方法 (D)内容不要过于宽泛(E)对于某一项内容可以从多角度调查 3、培训前对培训师的基本要求( )。 (A)做好准备工作(B)决定如何在学员之间分组

知识创造与经营-试题及答案

2016年河北省专业技术人员继续教育培训公需 科目 知识创造与经营 1）单选题，共20题，每题2.0分，共40.0分 1 单选题(2.0分) 经营知识可以理解为知识的( )实现，这个价值既包括公益的价值，也包括非公益的价值（商业价值）。（P100） A. 价值 B. 目标 C. 功能 D. 目的 答案 A 解析 2 单选题(2.0分) 制度因素是( )的因素（P91） A. 最根本 B. 重要 C. 主要

D. 次要 答案 A 解析 3 单选题(2.0分) 知识创造是( )研究领域中最重要的研究内容之一。(P23) A. 认识论 B. 知识管理 C. 哲学 D. 管理学 答案 B 解析 4 单选题(2.0分) 知识创造中，( )的引领是基础和方向。方向对了，才能使知识创造和经营之路正确，才能获得真知。(P56) A. 领导 B. 组织 C. 价值观 D. 市场

C 解析 5 单选题(2.0分) 一些伪命题所创造的知识就是( )，那些造假而来的知识更是伪知识。(P177) A. 骗人的 B. 造假 C. 伪知识 D. 谎言 答案 C 解析 6 单选题(2.0分) 知识有可以复制、传播的形式知识，也还有( )的暗默知识，它与知识创造者的特殊存在有密切关系。(P9) A. 可以复制 B. 可以传播 C. 难于复制和传播 D. 不能复制 答案

解析 7 单选题(2.0分) 个人的( )对知识创造起着内因方面的决定性作用。（P81） A. 价值观 B. 喜好 C. 兴趣 D. 选择 答案 A 解析 8 单选题(2.0分) 要警惕“知识过度( )化所带来的危险。(P173) A. 专业 B. 商品 C. 娱乐 D. 老 答案 B 解析

文控员(技术资料整理)题库

文控员（技术资料整理）试题 、判断题 1、项目部负责本项目管理体系文件、施工技术文件的管理。（“ 2、监理通知是图纸类文件。（X） 3、记录中规定人员的签字可由其他人代签。（X） 4、记录的收集与工程施工进度和管理活动同步进行。（“） 5、以电子版形式下发的文件主管部门应保留书面审批记录。（“） 6、项目部三层文件在项目结束后需要保存的资料由项目部文控员保存或处置。（X） 7、受控文件的复印件不属于受控文件。（X） 8行政文件加盖公章后自动受控（“） 9、用于建筑工程的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备等应进行进场检验。执行中主要有三种形式：即产品合格证、产品的复验、监理检查认可。（“）10、对于工程质量进行过程控制的原则主要通过以下三种检验形式来体现即：进场检验、工序检查、交接检验。（V ） 11、检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。（V ） 12、分部工程列划分原则说法正确的是：可按主要工种、材料、施工工艺、设备 类别进行划分。（X ） 13、分项工程列划分原则说法正确的是：可按专业性质、工程部位确定；（X ） 14、检验批合格质量的两个条件是（1）主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格、（2）具有完整的施工操作依据和质量检查记录。（V ） 15、检验批是实际工程验收的最小单兀，是一切后继验收的基础，是最贴

近工程实际的、真正的、对施工质量的检测和验收。（V） 16、分项工程合格质量的条件只有两个：⑴所含的检验批全部合格；⑵所含检验批的质量验收记录完整。（V） 17、竣工图章尺寸应为50m M 80mm（V ） 18、分项工程的检查验收由项目经理或建设单位项目专业技术负责人组织；施工单位项目专业技术负责人参加，体现了“共同确认”的原则。（X ） 19、一项建设工程由多个单位工程组成时，工程文件应按单项工程立卷。（X ） 20、不同幅面的工程图纸，应统一折叠成A4幅面。（V ） 21、当案卷内既有文字材料又有图纸时，文字材料应排在前面。（V ） 22、案卷圭寸面、卷内目录、卷内备考表应编写页号。（X ） 23、页号编写位置：单面书写、双面书写均应编写在右下角。（X ） 24、文字材料按事项、专业顺序排列。同一事项的请示与批复、同一文件的印本 与定稿、主件与附件不能分开，并按批复在前、请示在后，印本在前、定稿在后， 主件在前、附件在后的顺序排列。（V） 25、卷内目录中责任者填写文件的直接形成单位或个人。有多个责任者时，选择 两个主要责任者，其余用“等”代替。（V） 26、施工资料是指建筑工程在工程施工过程中形成的资料。（V ） 27、工程竣工文件是指建筑工程竣工预验收中形成的文件。（X ） 28、竣工图是指建筑工程竣工验收后，反映建筑工程施工结果的图纸。（V ） 29、项目部应配备满足工程施工需要的主要技术规范，并建立项目部有效标准规范清单。（V ）

员工培训与开发课程试卷A

考试课程： 班级： 姓名： 学号： 密 封 线

武昌工学院 《员工培训与开发》课程结业论文论文题目 姓名 院系 专业班级 学号 指导教师 2015年月日

企业员工培训与开发中存在问题及对策研究 摘要：在现代化的竞争中，关键是人才的竞争，企业要构筑自己的竞争优势，这是任何企业在激烈竞争中谋求生存和发展的关键所在，纵观现今企业发展，不难看出员工培训是企业人才开发的重要手段，做好员工培训更是企业发展必不可少的环节，企业对员工进行培训有助于提高员工的知识技能，提升企业竞争力，实现企业战略目标。因此，我们要认真研究新时期企业员工培训与开发，为企业创造更多的人才。本文通过分析企业员工培训与开发的概念，进而指出其重要意义，最后提出它的问题及对策，希望能够帮助企业获得更多发展所需的员工。 关键词：企业员工开发培训现状对策 一、企业员工培训与开发的含义： 企业培训与开发是指企业通过各种方式和途径，有计划、有目的的提升员工的基本素质、知识和技能，以改变他们的工作态度来改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。培训与开发在定义上很难区分，一般两者不加以区别，联系在一起诠释如下：员工培训与开发是一个为组织员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力的过程。从管理角度看，培训主要是使员工学习掌握如何干好所承担工作的相关信息和技能，开发则是发挥自身的潜能（积极性、创造性），能不断适应新环境的需要，卓有成效地完成组织任务和目标，所以开发又被称为发展。 二、企业员工培训与开发的重要意义: 员工培训与开发是企业提升核心能力和竞争优势的重要手段和保证，是整个人力资源不可或缺的重要子系统。员工培训与开发是牵引机制的重要构成部分，而牵引机制是企业人力资源管理四大机制的一种，是通过组织对员工的期望、投入和要求，使员工能够正确选择自己的行为，并与企业一起提升自己的核心专长和技能，从而增强员工对企业的认同感、归属感。企业之所以越来越重视培训与开发工作，是因为它具有非常重要的意义，主要有以下几方面：1、其不仅有利于企业提升核心竞争力，获得竞争优势，还是吸引、留住和激励人才的关键；2、培训与开发有助于增进企业的竞争优势当今时代，随着知识经济的迅猛发展和科学技术的突飞猛进，企业的经营环境日益复杂多变，通过培训与开发，一方面可以使员工及时掌握新的知识、技能，另一方面也可以营造出鼓励学习的良好氛围，这些都有助于提高企业的学习能力，增进企业的竞争优势，构建优良的组织文化。3.培训与开发有助于提高员工满意度，员工的满意

知识与创造判断题答案

三.判断题 C.从我国知识产权保护情况看，国家日益重视，也取得了一定的成效。但知识产权保护的法律环境与发达国家相比，仍然有很大的差距。知识产权问题也一直是我国于发达国家贸易领域的谈判焦点之一。如何设立共同但有区别的法律责任是很必要的。答案：正确 C..从某种意义上说，只要有、新信息、新方法、新工具、新理论都构成创造知识的要素。 C..从教育的角度看,知识问题不是一个知识产生的问题,而是与学生发展过程相关联的知识再生产问题;不是关于客观事物的事实性问题,而是关于学生成长的价值性问题。从根本上说,教育学的知识立场的基点是人的生成与发展,它始终围绕着人的发展来处理知识问题。 C.创业者创意，商业创意来自于机会的丰富和逻辑化，并有可能最终演变为商业模式。 正确错误答案：正确 C..创造更倾向于产生了从来没有过的认知，创新则更倾向于运用某种知识创造而产生了具有应用价值的新鲜事物。但是，从前面我们对知识的定义出发，我们还是将两者都看作是知识创造的范畴。正确错误答案：正确. C.从教育的角度看,知识问题是一个知识产生的问题。正确错误答案：错误 C..除了个人和组织知识创造外，行业层面的知识创造也是非常重要的一种形式。这种行业层面的知识创造主要是行业内的知识创造。正确错误答案：错误H.行业层面的知识创造与大工业有关，一个产品往往会由多家不同行业的企业共同制造，互联网的发展也使得产品研发过程及其参与者突破了地域和组织边界，这种基于知识共享平台的行业性知识创造是当今知识创造的一个潮流。资源共享而不是互相封锁给行业带来的是共同发展。正确错误答案：正确J..激励所有利益相关者是使得知识的创造和经营进入良性循环的基本法则。否则便有可能是“劣币驱逐良币”，原创越来越少，抄袭剽窃者越来越多。答案：正确J..假说（设想、猜想）是人类许多新知识产生的过程。假说就是新知识的逻辑，或者用这个逻辑构建新的知识。正确错误答案：正确

第章员工培训与开发

第五章员工培训与开发 主题：●全方位地开发人力资源，已成为当今最热门的课题之一，对企业员工的教育培训则是开发人力资源过程中的重要环节。 ●企业员工培训：入世后的改革与创新 内容：1、培训概述 2、制定培训计划 3、实施培训方案 ４、控制培训项目 5、培训方法 6、入世后员工培训的改革与创新 阅读：●主要参考书：陈锷等主编《人力资源经理ＭＢＡ强化教程》第十八、十九章、及参考书目序号10、13 ●《培训管理》，高文举著，广东经济出版社，2002.5 ●企业员工培训：入世后的改革与创新（邓国华、黄国华） （《华东经济管理》，2001年第六期） 案例：●海辰集团的培训观（参考书10） ●天山公司的培训（参考书10） ●广州ＸＸ公司的企业员工培训介绍 思考题：1、结合案例1，民营企业应如何做好员工培训工作？ 2、结合案例2，请替天山公司拟定一亇培训方案。 第一节培训概述 一、培训的作用

一）补尝作用 二）增强企业竞争力 三）提高生产力 二、培训的目的 一）增强职业道德 二）提高专业水平 三）提高工作能力 三、培训的原则 一）激励原则 二）个体差异原则 三）实践原则 四）效果反馈和结果强化原则 五）明确培训目标原则 六）有利个人发展原则 七）效果延续性原则 四、走出培训的误区 一）企业精挑细选的员工是否还需培训 二）培训支出是提高成本还是投资行为 三）培训是员工的义务还是权利 四）培训目的是面向不足还是开发潜力 五、培训的发展趋势 一）许多企业的高层对员工培训越来越重视，越来越多的企业制定了科学的

培训制度 二）员工培训不仅仅限于知识、技能的培训，更加重视整体素质的提高 三）培训对象已从以生产力工人为发展为全员培训，由企业员工培训扩展到相关人员培训 四）培训的方式更加多样化科学化 第二节制定培训计划 一、培训需求 一）组织分析 二）工作分析 三）个人分析 二、确定培训需求方法 一）座谈法 二）问卷法 三）观察法 四）工作职位分解法（TWI） 五）任务分解法 六）错误分析法 三、制定培训计划 （一）设定培训的目标 （二）设计培训课程 （三）选择培训方法 （四）选择培训师和被培训人员

人员培训及考核管理制度

人员培训及考核管理制度 1 目的 有计划地对质量体系的相关人员进行培训和考核，使之技术水平和业务能力不断提高。 2 范围 适用于与质量活动有关的所有人员的培训和考核管理。 3 职责 3.1 科主任主持本科人员的配备与考核，批准《人员培训年度计划》，安排人员的外部培训。 3.2 技术负责人负责《人员培训年度计划》的编制，并组织实施。 3.3文控员负责建立和管理人员培训记录、人员档案。 4 工作程序 4.1 科主任进行人员配备及资格确认 （1）根据有关规定和检验工作的需要，确定检验科的各岗位设置和任职条件； （2）通过查看有关证书、进行聘用考核、年度工作考核确认每人的任职资格； （3）根据每人的任职资格情况，确定各岗位人员； （4）对新上岗人员根据岗位任职条件对其进行岗位资格确认； （5）当岗位或岗位任职条件发生了变化，应经培训后，重新进行考核确认。 4.2 人员培训 4.2.1培训计划 (1) 根据各岗位任职条件的要求，科主任拟定各层次工作人员的继续教育计划。 (2) 技术负责人编制《人员培训年度计划》，交科主任批准后实施。 (3) 未列入年度计划的，技术负责人提出临时培训申请，填写《培训申请表》，经检验科主任批准后实施。

4.2.2培训方式 (1) 安排外出专业学习、学术交流会、进修的培训。 (2) 医院内举办专项讲座、专项培训或专业学术报告会。 (3) 科内举办的业务学习活动。 4.2.3培训内容 (1) 根据人员的岗位，安排相应的专业知识培训。此外，还包括下列培训内容：实 验室认可、标准化知识、卫生法律、法规、实验室安全知识。 （2）实习、进修、新上岗人员的培训内容还包括实验室生物安全防护、内务管理规定、医疗废物处理规定。 4.3 人员资格和考核 4.3.1 检验人员必须具备规定的相关学历和取得相应的专业技术任职资格。 4.3.2人员上岗前,科主任组织对聘用人员进行必要的应知、应会科目培训和考试，考试合格后准予上岗。 4.3.3贵重、精密仪器设备操作资格考核： 凡使用贵重、精密仪器设备，工作人员以前未使用过该仪器时，由检验科主任组织参加仪器设备供应商举办的使用培训并参加仪器设备的验收和安装调试，或以其它方式进行培训，经检验科主任组织相关组室考核合格后，方可被授权使用该仪器。 4.4 培训记录与个人技术档案 4.4.1员工的培训记录由科主任对培训的有效性评价后归档。 4.4.2文控员负责培训记录和个人技术档案的管理，负责填写和管理《培训记录表》、《员工培训履历表》、《人员档案卡》。 4.4.3《培训记录表》内容： (1) 培训时间、地点、主题等。 (2) 参加培训人员名单。 (3) 培训内容摘要。 (4) 组织部门效果评价 (5) 培训后检验科主任对其能力的确认。

专业技术人员知识创造与经营习题及答案 -

150道练习题及答案，请在考试过程中复制部分题目，在此word中查找。具体操作你懂得。 题目内容：在科学——人文价值不平衡时，（）是基础和前提，人文价值是基本价值判断。 A、科学 B、人文 C、真理 D、客观规律 答案：A 题目内容：“寻”是要有“读万卷书、行万里路、见万个人、思万件事”的精神，才可能有所发现，获 得真知。道听途说，网上下载，不下功夫，是难于得到真知的。 正确 错误 答案：正确 题目内容：潜能开发可以帮助人提高知识创造能力，但并不能直接带来知识的创造。 正确 错误 答案：正确 题目内容：个体知识创造的过程，第一步（）；第二步相关知识元的搜寻：第三步( )：第四步( ) ：第五步( )： A、欲望的产生 B、新知识的逻辑 C、验证 D、应用与传播 答案：ABCD 题目内容：知识创造的利益相关者包括：（）、( )、( )、律师、( )等。 A、知识创造者 B、知识经营者 C、知识产品消费者 D、政府 答案：ABCD 题目内容：影响知识创造的后天因素也很重要，尤其是（）、（）、（）、（）、所在单位等有着 直接的影响。 A、关键事件 B、重要任务 C、学校 D、社会 答案：ABCD 题目内容：需要指出的是，你和谁在一起并不能狭隘地理解为“（）的在一起”，更深刻的在一起的意 义是指“神交”，你不可能与孔子在一起，但你可以与他的思想在一起，这是知识创造最具影响力的地 方。 A、住 B、物理上的、生物学上 C、生活

答案：B 题目内容：社会资本和企业知识转移、知识创造具有关联性,社会资本对知识创造起到了积极的推动作用。‘社会资本是一种人际关系,也是嵌入在这些关系中的各种资源’。社会资本直接影响知识创造过程中知识的交换和融合,同时社会资本也提供了相对容易访问网络资源的机会。 正确 错误 答案：正确 题目内容：（）的认知层面反映了我们对现实世界的意象（是什么）和我们对未来的憧憬（应该是什么）。虽然将它们表述出来不是件容易的事，但是这类“只可意会不可言传”的模式却影响我们对周围世界的感知方式。 A、暗默知识 B、形式知识 C、理论知识 D、应用知识 答案：A 题目内容：SECI模型中，共同化是指：（）。表出化是指：（）。联结化是指：（），是将各种概念 综合为知识体系的过程。内在化是指：（），这个过程与“做中学”有着密切的关系。 A、从暗默知识到形式知识 B、从形式知识到暗默知识 C、从暗默知识到暗默知识 D、从形式知识到形式知识 答案：ABCD 题目内容：知识的创造要符合一个人成长的（），否则知识创造是难以发挥功效或者难以持续的。 A、经历 B、过程 C、路径 D、大方向 答案：D 题目内容：知识创造是（）研究领域中最重要的研究内容之一。 A、认识论 B、知识管理 C、哲学 D、管理学 答案：B 题目内容：创造更倾向于产生了从来没有过的认知，创新则更倾向于运用某种知识创造而产生了具有应用价值的新鲜事物。但是，从前面我们对知识的定义出发，我们还是将两者都看作是知识创造的范畴。正确 错误 答案：正确 题目内容：知识的创造和经营如果不从知识社会的建立和完善角度加以思考，其意义将会大打折扣。这并不是要让这个“知识”承载过多，恰恰是知识的本质所在。 正确 错误

2016年专业技术人员《知识创造与经营》考试及答案

专业技术人员知识创造与经营试题与答案 1、SECI模型中，共同化是指：（）。表出化是指：（）。联结化是指：（）,是将各种概念综合为知识体系的过程。内在化是指：（），这个过程与“做中学”有着密切的关系。 』A、从暗默知识到形式知识B、从形式知识到暗默知识 / C、从暗默知识到暗默知识D、从形式知识到形式知识 答案：ABCD 2、组织创造知识的过程：第一阶段：（）。第二阶段：（）。第三阶段：（）。第四阶段：建造原型。第五阶段：（）。』A、知识转移B、创造概念C、验证概念D、共享暗默知识 答案：ABCD 3、丰田式生产管理哲理的理论框架包含“一个目标”、“两大支柱”和“一大基础”。“（）”是低成本、高效率、高质量地进行生产，最大限度地使顾客满意。“（）”是准时化与人员自主化。“（）”是改善。 匚A、一大基础B、两大支柱C、根本目的D、一个目标 答案：ABD 4、影响知识创造的后天因素也很重要，尤其是（）、（）、（）、（）、所在单位等有着直接的影响。 口A、关键事件B、重要任务C、学校D、社会 答案：ABCD 5、正能量的组织氛围是促使人积极向上的氛围，是想做事、会做事、能做事的人感受到鼓励尊敬的氛围，是组 织成员之间彼此毫无（）地分享知识，互相启发的氛围，是人们可以（），任何创意都可以得到响应鼓励的氛围。 □ A、畅所欲言B、随心所欲C、保留D、戒心 答案：AC 6、（）是以知识为中心的管理，旨在通过知识（），获取和（）知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。 二］A、共享B、知识管理C、交易D、利用 答案：ABD 7、专利指授予一项发明创造（技术方案）的专有权（独占实施权），专利在有限时间内为专利所有人的发明提供保护，保护期通常10-20年。专利保护有时间性、地域性和独占性。专利一般分为三类：（）、（）和（）。 厂A、实用新型B、技术秘密C、外观设计D、发明专利 答案：ACD 8、《中华人民共和国民法通则》中规定了6种知识产权类型，即（）、（）、（）、发现权、（）和其他科技成果权，并规定了知识产权的民法保护制度。 厂A、著作权B、专利权C、商标权D、发明权 答案：ABCD 9、中国制定了《中华人民共和国商标法》（1982年）、《中华人民共和国专利法》（1984年）、《中华人民共和国

文控人员培训试题

文控培训考试题 成绩：部门：姓名： 603分，共分）。一．下列各题至少有一个正确答案，错选、少选、多选均不得分（共20题，每题 1．下列哪些文件是属于我司的受控文件：（）D。加工作业指导书C。检查作业指导书BA．质量/环境手册。LOT NO.管理程序文件 人事管理制度H.G。注塑成型条件表F。包装作业指导书E。BOM ）2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（2、ISO9000：错误正确B A ）特别要求组织制定的文件化的程序有：（3、ISO9001：2000 质量记录的控制4.2.2A内部质量体系审核8.2.2B纠正措施8.5.2C产品和服务的提供7.5.1D 预防措施8.5.3E ）ABCD4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（ 确定审核目的，范围和依据A 准备审核用检查表B 指定适任的审核组C通知受审部门D 5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。质量手册应是整个质量体系的一把）AB E钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（客户A员工B分供方C D主管机关E认证机构 当流程被修改时，客户并没有得到通知。以上XY-0016、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同）A事实不符合标准：（ 7.2.2A 4.2.2B 8.3C无不符合D 7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定a一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位b 一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年c ）B以上事实不符合标准：（ A7.5.47.6B7.5.1C无不符合D ）、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：8（C周期性审核时发现结果严重不符合规定事项A B未缴付认证有关的费用1/6． 文控培训考试题 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项C

员工培训与开发期末考试题及其规范标准答案

员工培训与开发期末考试题及答案 1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则 2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估 3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素 4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B 福利 C 战略 D 留人 5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿 6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。 A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间 7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法 C 调查问卷 D 电话调查 8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( ) A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法 C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法 9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 A 面谈法 B 重点团队分析法 C 工作任务分析法 D 观察法

专业技术人员潜能激活与创造力开发教程试题及答案

79. 分析是在思想上确定对象之间的异同的思维过程。(判断) 正确错误 80. 创造性思维是人类思维的最高表现。 (判断 ) 正确错误 81. 创新必须有所超越，超越才能导致创新。 (判断 ) 正确错误 82. 创新性思维就是求异思维的运用 (判断 ) 正确错误 85. 成功总是伴随那些有自我成功意识的人，失败总是伴随着那些在乎自我失败意识的人。(判断 ) 正确错误 86. 从现实意义上看，“不可能”的事情是普遍存在的，所以承认“不可能”并不是个人示弱的表现。 (判断 ) 正确错误 87. 理论上说，天下没有不产生自卑感的人，只是表现的方式和程度不同而已。 (判断 ) 正确错误 88. 具有某种缺陷的人在取得事业成功的道路上，和那些没有缺陷的人是平等的，要付出同样的努力去发掘自己的潜能。 (判断 ) 正确错误 89. 非智力因素，如兴趣、需要、动机、情绪、情感、意志、性格等，也会制约人的智慧行为。 (判断 ) 正确错误 90. 从理论上讲人的才华就等于人的能力。 (判断 ) 正确错误 91. 为了提升自我情商，个人所树立的榜样只能是那些做了大事有巨大影响的英雄人物。(判断 ) 正确错误 92. 思维既是人们认识世界能力之一，也是人们改造世界的能力之一。 (判断 ) 正确错误 93. 提高自主创新能力是促进经济社会更快更好发展的客观要求。 (判断 ) 正确错误 94. 智力高者不一定具有高创造力，创造力高者也不一定要具有中等以上水平的智力。 (判断 ) 正确错误 51. 有缺陷的人虽然可以取得卓越的成就，达到追求的目标，但是他们的缺陷依然存在并没有被克服。 (判断 ) 正确错误 53. 高技术经济和知识经济指的都是一种以社会资源首要依托，以高技术产业为支柱的经济。 (判断 ) 正确错误 54. 离开了人才这一知识经济的关键性要素，知识经济的实现是不可能的。 (判断 )

员工培训与开发

《员工培训管理》 第一章培训与开发导论 第一节培训与开发的概述 一、培训与开发的概念、特点和区别 （一）基本概念 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，组织所作的有计划的、系统的各种努力。 培训是指组织实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。 人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。 （二）基本特点 1.培训的本质是学习。 2.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。 3.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。 4.培训主要包括有计划的、有系统的各种努力。 （三）共性与区别 1.共性 （1）人员培训与开发都是一种学习的过程。 （2）人员培训与开发都是由组织来规划的。 （3）培训与开发的最终目的是通过把培训内容与所期望的工作联系起来，从而促成个人与组织的双赢。 2.区别 二、人力资源培训与开发经历的主要阶段 （一）早期的学徒培训 一对一的师傅带徒弟模式

（二）早期的职业教育 ◆1809年，纽约城，第一所私人职业学校 ◆1917年，史密斯-休斯法案 （三）工厂学校的出现 新机器和新技术的广泛应用，培训需求大幅度增加 1872年，厚和公司：要求工人短期内掌握完成特定工作所需要的技术 福特公司对生产线工人的培训 工作指导培训（JIT）：演示、讲解、操作、检验 （四）培训职业的创建与专业培训师的产生 二战与行业内部培训服务机构（TWI）的产生 1942年，美国培训指导协会（ASTD）成立 （五）人力资源开发领域的蓬勃发展 ◆20世纪60-70年代 –培训辅导和咨询 –知识和技术人际交往功能、问题解决 ◆20世纪80年代以来 –组织变革、战略人力资源开发 – 三、员工培训与开发的重要意义 （一）重要性 1、适应环境的变化 2、满足市场竞争的需要 3、满足员工自身发展的需要 4、提高企业的效益 （二）影响员工培训的因素 1、外部因素 （1）政府（2）政策法规（3）经济发展水平（4）科学技术发展水平（5）工会（6）劳动力市场 2、内部因素 （1）企业的前景与战略（2）企业的发展阶段（3）企业的行业特点 （4）员工的素质水平（5）管理人员的发展水平 （三）员工培训与开发中的误区 1、培训没有用 6、没有足够的时间 2、有经验的员工不需要培训 7、员工不合作，甚至抵制 3、只对员工培训就可以了 8、没有优秀的培训资料 4、培训不合算 9、没有合格的培训教师 5、培训很容易 10、我们不知道该如何培训 培训误区的实质 ◆观念障碍（不为） 中外企业的本质差别：外企认为受教育培训既是员工的义务，也是员工的权利，更是企业生存发展所必须开展的人才培养、储备工作。国内企业则倾向于用现成的人才，认为没有必要花培训这笔冤枉钱，他们在招聘时就已经将所需要的人才种类、必须达到的素质等设定好了。 ◆技术障碍（难为） 四、员工培训的原则和条件

【资格考试】人力资源管理培训与开发试题及答案

第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出 过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会 出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种 技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手

(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协调员，

知识创造与经营测试答案

1）单选题，共20题，每题2.0分，共40.0分 1 单选题(2.0分) 经营知识可以理解为知识的( )实现，这个价值既包括公益的价值，也包括非公益的价值（商业价值）。（P100） A. 价值 B. 目标 C. 功能 D. 目的 答案 A 解析 2 单选题(2.0分) 公共知识是不受( )保护的。(P13) A. 法律 B. 国家 C. 政府 D. 知识产权 答案 D

解析 3 单选题(2.0分) ( )：明示或系统化的知识，也就是那些由形式、系统的语言表达，可以进行传递的知识。(P63) A. 形式知识 B. 暗默知识 C. 理论知识 D. 应用知识 答案 A 解析 4 单选题(2.0分) 在将外在的标准化的知识内化于心，变为“属于自己的知识”时，一定是( )的。(P206) A. 一样 B. 不一样 C. 相似 D. 相同 答案 B 解析 5 单选题(2.0分)

在科学——人文价值不平衡时，( )是基础和前提，人文价值是基本价值判断。(P175) A. 科学 B. 人文 C. 真理 D. 客观规律 答案 A 解析 6 单选题(2.0分) 知识创造是( )研究领域中最重要的研究内容之一。(P23) A. 认识论 B. 知识管理 C. 哲学 D. 管理学 答案 B 解析 7 单选题(2.0分) 一些伪命题所创造的知识就是( )，那些造假而来的知识更是伪知识。(P177)

B. 造假 C. 伪知识 D. 谎言 答案 C 解析 8 单选题(2.0分) ( )对知识创造的影响很多。所谓组织氛围有人说是组织环境和组织输出之间的中介。组织环境包括很多，有制度、文化、行业发展、技术特征等等。(P87) A. 环境 B. 外因 C. 组织氛围 D. 制度 答案 C 解析 9 单选题(2.0分) 社会环境对知识创造的影响因素主要有：对知识创新的社会赞许度、打破部门边界的社区资源共享、政府引导和( )参与。(P93-96)