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2009年11月助理企业培训师试题及答案

2009年11月助理企业培训师三级

第二部分理论知识

(26一125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（第26—95题。每题1分，共70分）

26、（）是指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率。上P63

(A)正常失业率（B）标准失业率

(C)自然失业率（D）调整性失业率

27、（）就是以知识为基础的经济。它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。上P67

(A)知识经济（B）能源经济

(C)劳动经济（D）经济发展

28、（）规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”。从而确立了“先培训，后上岗”的原则。上P22

(A）民办教育促进法（B）职业教育法

(C）宪法（D）劳动法

29、我国首次在（）中，以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确的要求。上P22

(A）劳动法（B）劳动合同法

(C）职业教育法（D）就业促进法

30、素质教育应以培养学员的（）为重点。上P75

(A）管理能力和实践能力（B）管理能力和思维能力

(C）创新能力和实践能力（D）知识储备和思维能力

31、《就业促进法》树立了一面（）的旗帜。上P27

(A）高举劳动保护（B）同工同酬、男女平等

(C）城乡平等、男女平等（D）公平就业、反对歧视

32、我国实施扩大就业的发展战略是（）。

(A）以城市就业带动农村就业（B）以创业带动就业

(C）以小城镇发展带动就业（D）以高新技术带动产业结构变革提升就业33、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的（）的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。上P45

(A）态度和技能（B）知识和技能

(C）职业精神和职业知识（D）技能和工作业绩

34、职业资格证书和学历证书不同，它与某一职业能力的具体要求密切相关，反映特定职业的（），以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。上P45

(A）职业态度（B）实际工作标准和规范

(C）知识和职业态度（D）实际工作业绩

35、职业培训与教育有着明显的区别，其中之一是它具有为（）服务的即时性特点。上P76

(A）劳动就业（B）人的全面发展

(C）增强人们的理论知识（D）完善教育制度

36、教育的基本特点是：（）。上P73

(A）永恒性、历史性、相对独立性（B）永恒性、内在性、相对独立性

(C）历史性、相对独立性、发展性（D）永恒性、排他性、历史性

37、人力资源开发是使人力资源（）。上P101

(A）保值、增值的工作 (B）内耗的工作

(C）时效性降低 (D）可控性减弱

38、人力资源开发的内容是：（）。上P102

(A）职业品质、职业能力、职业技能

(B）职业品质、职业技能、职业潜能

(C）取业技能、职业变化、职业能力

(D）职业品质、职业属性、职业能力

39、人力是人的素质得到综合发挥所产生的作用力，包括：（）。上P101

(A）体力、智力、心力的总和 (B）现代经济增长的主要源泉

(C）人的现实劳动能力和潜力 (D）创新能力的源泉

40、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（）。上P114

(A）竞争优势思想（B）人本管理思想

(C）企业核心能力思想（D）构建员工素质模型

41、（）是由两个或两个以上个体所组成的目标或任务的共同体。上P120

(A）群体（B）团队

(C）个体（D）群众

42、人际关系是指（）。上P132

(A）人与组织之间，人与社会之间的相互关系

(B）人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状况

(C）上下级及同事间的关系

(D）各类人之间发生的经济利益关系

43、正确地认识同事关系，明确相互交往的基点是（）。上P137

(A）相互依赖（B）利益一致

(C）诚实守信（D）大公无私。

44、“破冰”是指在拓展中进行的，旨在使参加培训学员达到身心投入最佳状态的（）。上P152

(A）导入活动（B）指导过程

(C）结束活动（D）结束过程

45、拓展训练的主要形式为（）。上P145

(A）水上、野外和场地训练（B）以室内训练为主

(C）以讲授方式为主（D）以讨论为主

46、岗位职务描述信息搜集中的观察法的主要作用在于：观察、记录、（）及条件。下P7

(A）整理相关档案（B）核实工作负荷

(C）分类管理设备（D）调整工作

47、员工匹配描述包括男女比例、年龄、学历、（）、特殊要求等。下P10

(A）工种（B）员工数量

(C）技能证书（D）专业设置

48、把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、（）和效益性。下P13

(A）贴切性（B）灵活性

(C）针对性（D）实用性

49、（）是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法。下P13

(A）经验交流（B）岗位培训

(C）工作分析（D）考核评估

50、岗位职务描述中的（）、《岗位职务明细表》、《岗位操作明细表》等三种表格是进行岗位职务描述的常用工具。下P22

(A）《职业明细表》 (B）《人员情况明细表》

(C）《职责明细表》 (D）《任务明细表》

51、（）是指企业（经济活动主体）进行经济活动所必须具备的内部条件。也是企业用于创造财富、投入生产和管理活动的主要资源。下P32

(A）市场发展状况 (B）宏观经济形势

(C）企业发展要素 (D）产品需求状况

52、2003年召开的全国人才工作会议，从国家发展的高度和深度，明确提出了（）战略。下P43

(A）科教兴国 (B）人才强国

(C）技能振兴 (D）创新发展

53、在从个体素质分析时，应以全新的人才观念分析员工个体素质，做到重品德、重知识、重能力、重业绩。而不能唯学历、唯资历、唯职称、（）。下P49

(A）唯能力（B）唯性别

(C）唯出身（D）唯身份

54、培训项目开发基础性台账的建立包括：建立基本素材台账、（）和建立相关新信息台账。下P57

(A）建立收支情况台账（B）建立员工基本素质台账

(C）建立生产设备基本台账（D）建立生产流程台账

55、（）要求培训工作者必须到生产或工作的现场，敏锐的发现问题并及时记录，待个案积累到能够反映问题实质且有代表性，并形成一定规模的目标人群时，就可以作为项目开发依据提出培训项目开发方案。下P57

(A）员工基本素质台帐（B）新信息台帐

(C）综合台帐（D）基本素材台帐

56、无论是学科性课程的评价，还是培训课程的评价，都有（）和终结性评价的要求。下

P65

(A）开始性 (B）中间性

(C）过程性 (D）初始性

57、培训项目和课程开发是全局和局部的关系，具体表现为：（），培训项目决定课程开发，培训项目引领课程开发。下P65

(A）培训项目支配课程开发 (B）培训项目指导课程开发

(C）培训项目支撑课程开发 (D）培训项目包含课程开发

58、（）是指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。下P70 (A）教材开发 (B）培训课程开发

(C）培训教学 (D）培训评估工作

59、（）是为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学生学习时使用的材料的总和。下P90

(A）企业培训教材 (B）教师工作手册

(C）职业培训教材 (D）学生学习手册

60、视觉媒体教材的内容形式有书籍、（）等。下P90

(A）录音 (B）文字材料、照片

(C）唱片 (D）模型、实物、广播实景

61、职业培训教材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求，强调理论知识为（）服务。下P91

(A）人的发展 (B）技能培养

(C）专业建设 (D）素质教育

62、培训课程开发常用的搜集信息方法有：（）、询问法、问卷法、量表法和交换法。下

P70

(A）笔试法（B）鉴别法

(C）观察法（D）分析法

63、培训教材开发的（）和培训需求情况的调查分析是教材开发的前提和基础。下P97

(A）咨询指导（B）文字校对

(C）统稿审核（D）信息搜集

64、在各种培训教学的组织形式中，以培训师讲解为主的方法是：（）。下P105

(A）讲授法（B）案例式教学

(C）参与式教学（D）模拟训练

65、体验式培训中的小组培训可以培养学员的集体观念，沟通合作意识。以下举办小组培训的要点中，哪项是不正确的（）。下P107

(A）每小组培训人数4一6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出

(B）每个小组由不同性格、知识和技能的人组成

(C）培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打断

(D）小组训练要集中解决一个问题。在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性66、现场教学是企业培训的主要形式，以下不属于现场教学的是：（）。下P111

(A）岗位培训（B）师徒培训

(C）交流参观（D）课堂教学

67、以下不属于培训班前期准备工作的是：（）。下P103

(A）经费预算（B）培训师筛选

(C）场地设施准备（D）学员管理

68、模拟训练这种培训形式通常借助（）技术，使培训具有工作现场的真实性。下P105

(A）生化（B）系统控制

(C）仿真（D）光电

69、培训班的班务管理主要包括学员管理和（）。下P104

(A）经费管理（B）培训师管理

(C）场地设施管理（D）教务管理

70、互动式教学对培训师的索质要求较高，特别是对与学员沟通和（）的能力要求较高。下P105

(A）鼓舞学员勇气（B）增强学员兴趣

(C）正确引导学员参与（D）激励学员热情

71、头脑风暴法能够激发学员的创新思维和解决问题的创造力，以下不符合头脑风暴法内容的选项是（）。下P106

(A）规定一个主题，组织学员明确要解决的问题，井进行讨论

(B）每个人提出解决问题的建议或方案

(C）组织者和参加者可以对方案进行必要的评议和完善

(D）收集可能的方案，交给大家反复讨论。剔除不合理、重复内容，选出最优方案

72、以下各项中。不属于培训师聘任约定事项的是：（）。下P116

(A）对具体的教学任务和教学效果的基本要求

(B）培训课时和培训主办方提供的支持

(C）讲课费的标准，支付方式、时间

(D）培训师违约责任

73、PowerPoint由于它强大的编辑功能且简单易学，培训师起步制作课件都是从PowerPoint开始。但它的主要缺陷是：（）。下P191

(A）不支持IE浏览器（B）不支持动画功能

(C）内置动画生硬、交互功能差（D）界面操作不友好

74、多媒体教学课件设计以（）为目的，以学习理论、教育理论和传播学为理论基础。下P186

(A）优化教学效果（B）突出技能展示

(C）展示知识的体系（D）激发学员兴趣

75、正确的评估观念是（）。下P124

(A）发现问题，指导发展（B）加强过程管理

(C）进行过程监督和控制（D）严格执行规章制度

76、要发挥培训评估促进职业培训，提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使得（）。下P127

(A）评估要以社会需求为导向

(B）评估要客观准确

(C）评估标准与现有水平保持适度超前

(D）评估要追踪科学技术的发展

77、在制定评估方案时，要综合考虑系统内各方面要素的地位和作用，这是遵循了培训评估的（）。下P130

(A）系统性原则（B）客观性原则

(C）方向性原则（D）社会需求原则

78、在培训评估过程中，要全面真实地收集信息，避免选择性收集信息，一视同仁，公平地处理和解释信息，这是遵循了培训评估的（）。下P129

(A）社会需求原则（B）公平性原则

(C）系统性原则（D）客观性原则

79、培训评估是依据（）收集相关信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。下P126

(A）项目的目标和要求（B）课程的目的和要求

(C）培训的目的和要求（D）社会需求的目的和要求

80、培训评估要使评估对象全面客观地了解自身取得的成绩，达到的水平及存在的不足，将改善培训工作作为培训评估的延续和最高价值追求，这是遵循了培训评估的（）。下P129 (A）指导性原则（B）方向性原则

(C）社会需求原则（D）系统性原则

81、柯氏评估模型中反应层评估指的是（）。下P148

(A）对所反应的培训教师的评估（B）评估接受培训部门的反应

(C）评估上级部门的反应（D）评估学员对培训的满意程度

82、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（）相适应。上P4

(A）经济基础（B）上层建筑

(C）科学技术（D）人际关系

83、（）是评估受训者的满意程度。下P148

(A）学习评估（B）行为评估

(C）反应评估（D）成果评估

84、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（）。下P168

(A）间接控制责任（B）是“第一责任人”

(C）督导、评价和指导责任（D）第一时间的、微观的责任

85、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）。下P165

(A）调研、计划、实施和评价（B）行动、监测、评估和反该

(C）确定、实施、评价和傲励（D）计划、执行、检查和处理

86、评估结果优劣取决于多种因素，其中，确定（）是评估的基础性工作。下P13

(A）评估尺度（B）评估程度

(C）评估过程控制（D）评估制度及专家素质

87、（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。下P23

(A）岗位设定（B）岗位分工

(C）岗位标准制定（D）岗位技能培训

88、专业技术结构属于企业员工（）素质描述的项目。下P39

(A）通用（B）综合

(C）个体（D）群体

89、在培训素材基础台账的建立方法上，一般有三种，即拿来法、改造法、（）。下P53

(A）估算法（B）独创法

(C）实录法（D）演绎法

90、培训项目目标主要取决于（）和员工个人职业生涯发展两个方面。下P55

(A）组织需求（B）培训内容

(C）培训评估（D）培训师资

91、培训活动的本质属性可以表述为：培训既是一种教育活动，又是一种（）。下P63

(A）劳动实践行为（B）领导艺术行为

(C）过程控制行为（D）工作评价行为

92、以下属于体验式培训的是：（）。下P107

(A）参观访问（B）工作轮换

(C）头脑风基法（D）影视法

93、业务素质是指企业培训师从事培训工作必须具备的（）。下P118

(A）基本素质（B）道德素质

(C）能力素质（D）潜在索质

94、考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力的具体做法是：让其按照要求准备相关的（），并进行提前审定。下P116

(A）教学方法（B）教学讲义

(C）评估方案（D）教学策略

95、科学的培训工作过程应该是：（）。下P131

(A）培训需求分析一制定培训计划一实施培训一考核评估一反馈和总结提高

(B）制定培训计划―培训需求分析―实施培训―考核评估―反馈和总结提高

(C）制定培训计划―实施培训―考核评估―反馈和总结提高

(D）实施培训―培训需求分析―考核评估―反馈和总结提高

二、多项选择题（第96—125题。每题1分，共30分，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

96、市场经济从本质上倡导（），这种指导思想有助于社会的健康发展。上P51

(A）公开（B）公正

(C）自由（D）平等

(E）公平竞争

97、国务院《关于大力发展职业教育的决定》中规定，用人单位招录职工必须严格执行（）。上P38

(A）先培训、后就业

(B）先培训、后上岗

(C）从取得职业学校学历的人员中优先录用

(D）从取得职业资格证书和职业培训证书的人员中优先录用

(E）优先录用具有大学以上学历的人员

98、现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计，组织学习的内容被称为教育培训的四大支柱，他们是（）。上P74

(A）学知（B）学做

(C）学会创新（D）学会共同生活

(E）学会生存

99、培训项目具有的特征包括：（）。下P55

(A）培训对象的特定性（B）目标性

(C）系统性和周期性（D）一次性和单件性

(E）广泛性和时限性

100、教育培训统计的基本程序环节包括：（）。上P86

(A）统计设计（B）统计需求分析

(C）统计调查（D）统计资料的整理

(E）统计分析

101、以下各项属于企业职工教育培训投资的是：( )。上P95

(A）专职教职员工工资（B）脱产学习职工工资

(C）职工教育基本建设投资（D）固定资产折旧费

(E）职工教育经费

102、人力资源具有（）特性。上P102

(A）能动性和可控性（B）资本性和持续性

(C）独立性和活动性（D）时效性和可再生性

(E）内耗性和可替代性

103、对于企业一般员工，其职业潜能开发的重点是：( ）。上P102 (A）进取精神（B）操作技能方面的潜能

(C）培养敬业精神（D）工作责任感

(E）事业心

104、对高层管理人员，职业潜能的开发重点是：( ）。上P103

(A）管理智慧（B）改革与创新能力

(C）顺应企业发展战略的决策能力（D）应变能力

(E）政策研究能力

105、制定人力资源开发方案的主要内容包括：( ）。上P103

(A）开发目标和对象（B）培训师资和实施机构

(C）培训方法和培训时间（D）课程和教材安排

(E）调研论证

106、培训效果评估工作包括（ )。上P104

(A）引入ISO90000族质量认证体系

(B）测试受训者对培训项目的反应

(C）测试受训者对所学内容的掌握情况

(D）测定其在工作岗位上实际行为的变化

(E）用统计方法测定培训对组织的生产经营的实际贡献

107、在岗位描述信息搜集工作中，面谈法被广泛应用，它的主要内容包括：( )。下P8 (A）岗位工作目标（B）岗位工作内容

(C）岗位的性质和范围（D）岗位标准

(E）岗位责任

108、按照一定的生产和职业活动范围类别，岗位职务描述的内容分为：( ）。下P10 (A）岗位特点描述

(B）岗位职务基本情况描述

(C）生产活动的主要内容或范围描述

(D）员工匹配描述

(E）岗位职务设备与技术条件支持方面的描述

109、在使用岗位职务档案时，特别要注意的几个问题是：( )。下P21 (A）针对性（B）灵活性

(C）培训导向性（D）进一步细化

(E）跟踪评估

110、从群体素质来看，企业要由合理互补的专业工种、技能、知识、（ )等合理结构构成，以发挥最大的整体效能。下P39

(A）智能（B）年龄

(C）道德品质（D）性别

(E）健康状况

111、提高认识能力，一般要通过（）渠道。下P31

(A）持续学习提高认识能力（B）亲身实践提高认识能力

(C）加大资金投入提高认识能力（D）改善环境提高认识能力

(E）评估培训效果提高认识能力

112、培训教材开发信息搜集工作的基本原则是：( )。下P97

(A）与培训目标相符的原则（B）实事求是原则

(C）系统性原则（D）经济实用原则

(E）培训评价原则

113、培训课程开发的基础性工作应包括：( )。下P68

(A）搜集相关信息（B）明确课程开发的依据

(C）制定工作计划 (D）及时对工作过程进行分析和总结

(E）了解企业领导的意图

114、职业培训教学活动应遵循( )的原则。下P90

(A）教师为指导（B）学生为主体

(C）教与学互动（D）突出可操作性

(E）突出实践性

115、培训教材开发的基础性工作。主要包括（ )。下P95

(A）人员分配（B）培训需求的调查工作

(C）相关培训信息的搜集工作（D）其他基础性工作

(E）资金状况分析

116、培训市场调查包括：（）。下P96

(A）了解教育培训资源分布情况（B）了解培训需求的数量规模

(C）了解行业领域专业发展（D）了解岗位分布的情况

(E）了解企业员工收入情况

117、素质教育培训是现代教育活动的主题，素质教育培训的特征是：( )。上P75 (A）面向全体学生和全体劳动者

(B）促进学生和劳动者的全面发展

(C）贯穿于教育培训的全过程和各环节

(D）培养团队学习和共同进步

(E）以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点

118、培训工作对提高人员素质的作用表现在：( )。下P41

(A）道德思想熏陶作用

(B）行为改善作用

(C）技能提升作用

(D）知识更新作用

(E）人才，特别是技能人才培养的重要途径

119、培训评估的作用主要是（ )。下P130

(A）宏观调节（B）目标导向

(C）鉴定与考核（D）指导与促进

(E）信息反馈与调节

120、培训评估的方向性原则的含义是：( )。下P128

(A）体现指导思想

(B）评估要利于培训目标的实现

(C）评估要能随时跟踪市场及发展的变化

(D）体现评估的客观性

(E）充分发挥评估的导向功能

121、培训评估系统性原则的要点是：( )。下P130

(A）对培训评估的指导必须依据系统论的理论指导

(B）组成培训系统的要素是相互依存，互为条件的有机整体

(C）系统性是相对的

(D）要注意收集培训系统不同阶段的信息

(E）要对复杂系统作适当简化

122、以下属于培训班前期准备工作的是：( )。下P103

(A）经费预算（B）选择场地设备

(C）学员管理（D）教材准备

(E）培训师聘请

123、把握培训质量管理的关键点是（ )。下P156

(A）培训质量管理的实效性

(B）贯彻ISO培训质量管理体系

(C）培训质量管理要注重质量管理文化建设

(D）培训质量管理要注重本土化

(E）培训质量管理要全员参与并注意过程控制

124、培训质量管理与培训评估的关系是：( )。下P159

(A）质量管理为评估工作起到“工程监理”作用

(B）培训评估属于培训质量事后控制

(C）评估为改进质量管理提供必须的、可靠的依据

(D）培训质量管理是全过程管理和控制

(E）培训评估就是培训质量管理部分

125、培训质量管理的基本原则包括：( )。下P169

(A）需求至上原则（B）经济性原则

(C）科学规范、适度超前原则 (D）突出重点、简单易行

(E）动态渐进、持续改进原则

2009年11月助理企业培训师（三级）

理论知识卷参考解答

第二部分理论知识答案

一、单项选择题（第26-95题）

题号262728293031 32 33 34 35 答案 C A D A C D B B B A 题号36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 答案 A A B C B B B B A A 题号46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 答案 B C A D A C B D B D 题号56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 答案 C A B C B B C D A C 题号66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 答案 D D C D C C D C A A 题号76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 答案 C A D C A D A C B D 题号86878889909192939495答案 A A D B A A D A B A 二、多项选择题（第96-125题）

题号96979899100

答案CDE ABCD ABDE ABCDE ACDE 题号101 102 103 104 105 答案ABCDE ABCD BCDE BCD ACD

题号106 107 108 109 110 答案BCDE ABCE BCDE ABCDE ABD

题号111 112 113 114 115 答案ABE ABCD ABCD ABCE BCD

题号116 117 118 119 120 答案ABC ABCE ABCDE BCDE BCE

题号121 122 123 124 125 答案ABD ABDE ACDE ABCDE ABCDE

2009年11月助理企业培训师三级

卷册二：理论知识部分

一、论述题（共4题，每题10分，共40分）

1、联系实际谈一谈对提高培训课程开发重要性的认识。（10分）下P61

1.主动参加培训项目实施计划具体内容的细化工作

2.积极参加培训项目实施计划的实施活动

3.用对比方法看课程开发的重要性

2、培训教材开发基础性工作包括哪些内容？(10分）下P95

1．培训需求的调查工作

职业培训要与社会发展保持高度的一致性和适当的超前性，就要经常开展多方面的社会职业需求调查。

2．相关培训信息的搜集工作

3．其他基础性工作

在辅助性工作中，要做好各种素材的搜集、归纳、整理工作，将实用性、系统性强的资料作为搜集的重点。

①做好信息的分析、归类和存档

②提出教材开发的初步建议

③提供教材开发人员的相关信息

④提供新职业、新技术的发展方向

⑤提供培训教材开发的成功案例

⑥积极参与和配合教材开发的相关工作

3、试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点。（10分）下P156

1.紧紧抓住培训质量管理的实效性

2.培训质量管理要全员参与

3.培训质量管理要注意过程控制

4.培训质量管理需要本土化

5.把质量文化建设作为培训质量管理的基础

4、结合自己培训工作体会。论述培训评估工作对企业培训的积极作用。〔10分）下P130

1.信息反馈与调节作用

2.目标导向作用

3.指导与促进作用

4.鉴定与考核

二、案例分析题（共4题，每题15分，共60分）

（一）培训课程开发案例

1、背景

某公司产品沙及炼油、化工、化纤、乙烯等多个门类。公司作为石油化工企业。大多数生产装置是连续作业、高压、高热，易然易爆，设备昂贵，要保障生产装置的安全运行，稳定的电力供应便成为重中之重。在电气运行过程中电气事故、设备故障难免发生，鉴于该公司的生产性质，要求电气人员必须在最短的时间内处理故障，恢复供电。

近年来公司相继发生多起电气事故，造成巨大损失。发生事故的原因主要是由于工人误操作、对事故现象不清晰及事故应变能力不足、设备缺陷处理不当等造成的。鉴于以上原因，公司决定时电气运行人员全员培训，借以提高电气运行人员操作技能水平及反事故能力。

2、项目对象分析

电气运行人员组成复杂，电气设备运行方式各异，既包括一般操作人员，又包括班长、主任，还包括电气运行管理人员，各类人员岗位职责不同、技能水平参差不齐、知识结构不同、年龄跨度大；公司热电厂及各生产厂，系统接线方式不一样、设计不一样、保护装置配置不一样。该如何实施培训呢？

公司首先从组织保障入手。成立了电气运行人员培训领导小组和专家小组，领导小组负责本次培训的领导、组织工作；专家小组负责指导培训课程开发和培训考核工作，协助培训中心组成专兼职相结合的教师队伍担任授课任务，该小组由公司电气副总工程师担任组长。在领导小组组织领导下，培训中心协助专家小组，在充分研讨、共同协商的基础上，确定了统一要求、统一考核，分层培训、分级实施、合格上岗的原则，将培训内容分为通用部分和单位特有部分两个方面，培训中心负责班长、主值通用部分培训。

3、课程开发过程

接到培训任务后，培训中心技术工人培训部组建了培训项目组，负责协助专家组进行培训课程开发和教学组织管理。并承担部分课程的教学任务。

①确定培训需求

②确定培训课程大纲

③搜集资料，完成主体教学内容开发

(l）选择理论知识参考教材，并在培训开始前发放到学员手中，先期自学

(2）实际案例收集：设备处提供近期电气事故报告，专家组和授课教师共同学习、分析、编辑整理。将案例合理地运用到教学过程中；

(3)委外培训教学任务书：电气反事故仿真训练是委托中石油大港油田水电厂实施教学，为保证培训内容的针对性，培训项目组教师与对方多次接洽、教研，并向时方递交了培训任务书；

(4）制作课件：个别兼职教师虽然实践经验丰富，但未从亨过正式教学，缺乏驾取课堂的经验，或者不会制作教学课件，或者工作太忙，没有时间精力制作课件，有鉴于此，培训项目组承担起了助教的工作，协助兼职教师制作课件；

(5)课前试讲：为了帮助任课教师检验备课情况，培训项目组组织专家组和培训中心教学管理部门、专业教师进行课前试讲，并根据修改意见和建议调整课件，重新备课，并再次试讲，进一步保障了教学效果。

4、培训项目效果情况

本次培训分6期进行，共培训学员2 22人。每期培训结束，都要组织由部分专家组成员、任课教师、培训项目组成员参加的学员座谈会，听取学员对培训内容、组织管理方面的意见和建议等。

培训中心教学管理科根据培训中心质量管理规程要求，就培训内容、任课教师教学情况、教学管理等问题进行问卷调查，做出质量评估报告。

问题：

根据案例，结合教材所学内容，评价该企业培训课程开发的基础工作做的是否到位？(15分）下P68

培训课程开发的基础性工作：是指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和。

1．明确课程开发依据

培训项目实施计划确定的培训目的、目标、培训对象、培训内容等。

2．制定工作计划

搜集目标、搜集的基本内容范围、搜集工作的基本步骤、搜集工作所用的基本方法等。

3．搜集相关信息

是培训课程开发基础性工作的核心环节。根据培训项目目的、目标、培训内容、培训对象、培训条件、培训时间等要素，搜集与培训教学内容直接相关的信息，进而确定培训教学内容。

4．及时对工作过程进行分析和总结

（二）岗位职务描述案例

某集团公司正处于晰的发展阶段，为提高培训工作质量，全面提开职工素质。准备对公司所属各二级企业的教育培训科长进行一次业务能力培训。公司领导要求培训中心在开展培训之前，对于目前各二级单位教育培训科长岗位工作情况进行一次现状调查，以便使培训工作更具有针对性。

进行岗位工作现状调查的第一步是搜集相关的岗位信息，这是完成调查的基础，培训中心将这项基础任务交给了助理企业培训师小赵。小赵通过与二级单位人力资源部门联系，在他们的帮助下，了解了教育培训科长目前的工作状况，并写成了调查汇报材料。

关于我厂教育培训科长岗位职务描述的信息搜集报告

根据厂领导的总体要求和厂教育培训部、人力资源部的具体工作规划，现将对我厂设置教育培训科长工作岗位所需要的工作分析资料报告如下：

（一）信息涉及范围：时教育培训科长职位进行职务描述所搜集的相关信息包括：1、职务职称；

2、工作环境；

3、性质；

4、工作所运用的工具及材料；

5、工作时象；

6、工作时间；7，工作的内容；8、工作的成果。

（二）各方面的具体信息：根据调查和搜索，现将教育培训科长工作职位所涉及的八项描述方面的具体要求说明如下：

1、职务名称：教育科长：教育培训科长：教育培训主管人员。

2、工作环境：以室内工作为主，同时兼有室外工作。具体工作场所主要包括：办公室、培训教室、生产车间及户外生产现场。

3、工作性质：属教育培训业务的行政管理性质。

4、工作所运用的工具及材料：各级各类教育培训的资料文件，具体包括：政策法规、业务书籍、计算机及相关办公设备等。

5、工作时象：本企业需要培训的职工。

6、工作时间：一般为8小时。

7、工作内容：(l）执行上级的教育培训政策，并据此制定本单位范围的教育培训政策和具体工作计划。并组织实施。

(2）对本单位内的教育培训工作实施具体管理，包括协调相关部门解决培训所需要的经费、设备、场地、专兼职人员配备等问题。

(3）组织和管理本单位教育培训工作人员和教师。

8、工作成果：(l）有形成果：各类培训计划、工作方案等；

(2）无形成果：本企业职工通过培训后素质的相应提高。

问题：

请对案例进行简要评价。（5分）并根据案例内容，以及你对案例的评价意见，用不超过200字概括一下该厂教育培训科长的工作职责和基本能力要求。（10分）

（三）案例分析

某培训中心助理培训师李明老师负责集团公司人力资源管理培训班（7天时间）管理，其中授课老师大部分为本培训中心老师，但集团公司要求必须请一名资深名教授主讲。现代企业薪酬制度设计与福利制度”，李明经过多方联系才请到中国人民大学劳动人事学院刘教授，刘教授是全国知名学者，李明通过电话简要地向刘教授介绍了集团公司要求和培训班的培训对象，确定了讲课时间，每天的讲课费，接送老师的细节。然后向主管领导作了汇报。领导同意后。李明老师为培训班的课程安排做好了准备、只等培训班开班。

问题：

请评价一下李明老师外聘培训老师的做法（15分）

（四）班组培训案例：

某集团公司历来十分重视班组长培训。有一整套行之有效的班组长培训制度。其班组长培训分为班组长资格培训，即后备班组长培训和在职班长轮训两种形式。后备班组长培训为班组长持证上岗必须的资格培训。培训内容为班组管理基础知识，班组安全管理，班组建设知识和班组思想工作知识和技巧等。培训时间一周，40学时。班组长轮训为在岗培训。每年每位班组长至少参加一次。培训内容比较灵活。既有公司根据生产经营情况，针时班组管理存在的倾向性问题确定培训内容的具有统一题目的培训，例如企业丈化培训、安全生产培训等；也有每年一个专题的班组长例行轮训，培训专题由公司劳动工资部门和培训中心根据企业班组长能力状况和企业要求确定，此类轮切｝已经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能、ERP系统、班组长

写作技能、盯O知识等。每个专题都专门编写了培训教材；还有集团公司内各企业结合本企业个性化的常要与培训中心合作举办的专题培训，培训题目一般由企业提出。以上培训一般学习时问不长，不超过一周。

以上培训制度基本适应了企业的需要。较好地促进了企业的发展。但存在一定不适应企业需要的地方如。培训方式更多为课堂教学。虽有不少案例分析内容，但在提高班组长管理技能方面，提高不同企业班组长个性化技术能力方面还不能适应企业需要。

问题：

根据以上案例提供的情况，请结合所在企业实际，分析说明如何加强班组长技能培训的力度。确保技能培训效果，大幅度提高班组长技能水平？(15分）

企业培训师国家职业资格申报条件

附件1：企业培训师国家职业资格申报条件参加助理企业培训师（国家职业资格三级）认证，必须具备下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作6年以上。 2. 具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 3. 具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。 4. 具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。 5. 具有其他专业大学专科及以上学历证书，经助理企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。参加企业培训师（国家职业资格二级）认证，必须具备下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作13年以上。

2. 取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从本职业工作5年以上。 3. 取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 4. 取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 5. 具有本专业或相关专业大学本科学历，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 6. 具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经企业培训师正规培训达到标准学时数年并取得结业证书。 7. 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从本职业工作2年以上。 8. 具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上。参加高级企业培训师（国家职业资格一级）认证，必须具备

下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作19年以上。 2. 取得企业培训师职业资格证书后，连续从本职业工作4年以上。 3. 取得企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。注：相关专业指：教育、经济、管理、心理学、人力资源、机械工程、电子信息、历史、哲学、文学艺术、人文科学、语言。附件2：企业培训师国家职业资格鉴定申报表

企业培训师试题

2015年二级企业培训师模拟练习题（3） 1、备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。B A.目的性 B.规定性 C.可授性 D.适应性 2、编写教案要深入研究模式设计、（）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。B A.方法 B.导语 C.训练 D.归纳 3、（）是一种课时环节教学模式。 C A.指导法 B.训练法 C.讲授法 D.示范法 4、企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价。A A.效果测定 B.过程评定 C.课程运营 D.意识改善 5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A A.方案设计建议 B.方案可行结论 C.方案执行建议

D.方案细化意见 2015年二级企业培训师模拟练习题（2） 1、所谓人员素质测评，就是指综合运用（）等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 C A.管理学、运筹学 B.经济学、心理学 C.心理学、测量学、统计学 D.经济学、统计学、运筹学 2、个人风格一般包括（）性格和行为风格三方面。C A.心理 B.思想 C.气质 D.个性 3、培训课程开发可以通过分析（）分析企业人员素质需求等方面来选择课题。B A.企业扩大利润的需求 B.企业发展规划需求 C.预测企业进入市场的潜在需求 D.预测企业发展潜在需求 4、企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。B A.组织 B.物质 C.人员 D.支持 5、企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。A A.培训 B.模拟 C.教学

企业培训师(含初级和中级)知识点与能力点整理

企业培训师教材下册能力点与知识点

第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集能力点知识点 1岗位职务描述基础工作的基本环节（11个）p6 1）确定岗位职务分析对象 2）成立岗位职务分析描述工作组 3）制订具体工作计划 4）搜集有关资料、文件 5）制订岗位职务分析图标 6）对岗位职务分析人员进行培训 7）划分工作小组 8）填写各种岗位职务描述表格 9）表格审核 10）打印、上报审核 11）制成岗位职务分析档案 2岗位信息搜集工作的要点（3个）：p6 全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。准确性：要第一手资料，并现场核实信息的整理要清楚：整理报告中要避免基本”、或许”等文字。 3岗位描述信息搜集方法（6种）p7 常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 3.1观察法主要用于工作研究，动作一时间研究。研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。研究手段可以录音、录像。适于具体操作岗位的描述。可用于观察、记录、核实工作负荷及条件；观察、记录、分析某岗位工作流程、工作万法。注意5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；观祭前充分做好准备，做到有的放矢；尽出能米取录像万式。 3.2 1可卷倜查法1岗位职务描述的作用（6方面）：p11 1）提高经济效益与工作效率 2）使技术投入更加合理 3）双向选择的依据 4）组织内部用人的标准 5）培训大纲的功能 6）绩效评估的尺度。 2岗位职务描述的基本原则（5个）：p13 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 3岗位职务描述涉及的基本概念（4个）：p15 3.1基本单位（4个）：微动作、兀素、任务、职责。 3.2岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。岗位的特点（5）:类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。 3.3工种：活动对象和劳动对象的分类称谓。 3.4职业运用个人技能获取生活所需的范围。职业的要素（5点）：名称；劳动对象、内容、方式和场所；能力和资格；报酬；人际关系。职业的三大特征（3个）：社会性特征、经济性特征、技能型特征。 4岗位职务描述与职业培训工作的关系p17 4.1. 冈位职务描述展示了冈位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 4.2. 岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。 4.3. 可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。

企业培训师模拟试题：岗位职务描述

一、本章学习的基本知识内容和主要技能点： 1、掌握岗位职务描述的基本理论与方法 2、掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，并提交分析报告二、练习题（一）是非判断题（正确的打错误的打住保？（祝？、岗位职务描述的基本程序包括准备阶段、调查阶段和总结阶段三个阶段。（明2、岗位职务描述的分析阶段是最为重要的阶段，也称为核心阶段。（二）单项选择题 1、（D）是了解员工岗位信息最好的方法 A、问卷调查 B、面谈法 C、关键事件法 D、工作实践与工作日写实法 2、（B）是岗位分析维度文件的三大主要维度之一 A、时间维度 B、事务职能维度 C、空间维度 D、绩效职能维度 3、工作实践与工作日写实法是了解（A）的最好方法 A、岗位信息 B、岗位性质

C、岗位工作 D、岗位责任 E、岗位范围（三）多项选择题 1、岗位规范书的设计包括（ ACDE） A、经验因素 B、技能条件 C、教育因素 D、个人特质因素 E、岗位责任 2、进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法，面谈法的主要内容是（ACDE ） A、岗位工作目标 B、岗位工作技艺 C、岗位工作内容 D、岗位工作性质、范围 E、岗位责任 F、岗位工作态度 3、岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（ADE ） A、对已收集到的信息进行审核 B、编制调查提纲、I可卷 C、重点收集员工的特征信息 D、归纳总结岗位描述的工作要点 E、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见

4、常见的岗位描述信息搜集方法有（ACDE ） A、观察法 B、跟踪法 C、功能性工作分析法 D、关键事件法 E、面谈法 5、下列选项中，哪些是属于信息职能维度的内容（AC） A、比较 B、劝导 C、创新 D、服务 E、指导 6、岗位职务描述准备阶段的工作主要有（ABCDE ） A、了解基本情况 B、确定调查样本 C、建立相关联系 D、设计调查方案 E、进行有关人员培训 7、岗位分析操作基本文件的内容包括（ABCDE ） A、工作内容 B、工作环境 C、工作时间

培训师招聘面试题库

培训师招聘面试题库 1、您为什么要来应聘这个职位考查点：这份工作是如何吸引他的，如果能分析出企业的需求最好，如果只是说出于自己的需要则欠佳。 2、为学校教育与企业培训有哪些不同企业培训应该注重什么考查点：企业培训重点在培训需求的获取和培训后的行为训练。 3、能为我们做什么考查点：是否认清自己的优势，以及这些优势在以往的工作经历中发挥过哪些作用。 4、您对本企业咨询了解多少考查点：是否具备利用互联网搜集信息的能力，对公司的兴趣有多大，如果回答的比较好，面试人员应对应聘者对本企业咨询做一个比较详细的介绍，使应聘者对公司有个更深入的了解，增强其对挑战这个职位的信心。 5、在来中企之前为什么没有找到一份合适的工作考查点：离开前一份工作的原因，是否非常挑剔一份工作，挑剔工作的标准是什么。

6、您认为企业上网与个人上网有什么异同考查点：对行业知识的了解。 7、如果在工作一段时间以后给您一个晋升机会，您会选择一个资深讲师还是一个管理者考查点：应聘者是否有长期目标，长期目标与公司发展的一致性。 8、有些公司的人力资源部设有培训岗位，也有的公司有独立的培训部或者独立的培训机构，您对这些企业采用的方式有什么看法考查点：从业经验，对行业的认识程度，全局观念，能否理解培训与人力资源的关系。 9、您打算在这里工作多长时间考查点：只要公司和个人彼此都感到我在为公司做贡献，在取得成绩，在进步，我会干下去。 10、理想中的工作环境是什么样的考查点：足够大的发展空间，公平，公正，公开的环境，随时面临机会与挑战，提供不断学习提高的机会，合适的薪资保障等。 11、如果大量员工培训要占用您很多的下班时间，您能承受这种压力吗

助理企业培训师(三级)考试试题

助理企业培训师（三级）考试试题[单项选择题]1、（）是集体劳动法律关系的主体。 A.职工代表大会 B.企业人力资源部门 C.工会 D.工会主席参考答案：C [多项选择题]2、霍兰德职业兴趣测验，共分两大部分（） A.组织测查和评审 B.测查和自评 C.专家测评 D.职业价值观 E.职业内容参考答案：B,D [单项选择题]3、做好职业培训工作至关重要的是（）。 A.职业道德 B.职业技能 C.职业知识 D.职业态度参考答案：D

[多项选择题]4、关于Word97中的多文档窗口操作，以下叙述中正确的是（）。 A.Word的文档窗口可以拆分为两个文档窗口 B.多个文档编辑工作结束后，只能一个一个地存盘或关闭文档窗口 C.Word允许同时打开多个文档进行编辑，每个文档有一个窗口 D.多文档窗口问的内容可以进行剪切、粘贴和复制等操作参考答案：A,C,D [多项选择题]5、咨询式培训可以分为（）. A.工程类咨询式培训 B.简单型咨询式培训 C.现场式咨询培训 D.快捷型咨询培训 E.企业类咨询培训参考答案：A,B,C [多项选择题]6、培训评价的客观性原则要求（） A.培训评价要有利于培训目标的实现 B.培训评价必须客观实际 C.培训评价整个过程中坚持统一标准 D.培训评价要注意依据社会需求变化适时调整参考答案：B,C [多项选择题]7、企业竞争战略的基本支撑点是（）

A.顾客所钟爱 B.企业文化 C.生产技术 D.财务实力参考答案：B,C,D [多项选择题]8、构成决定个人需求的因素主要有（）。 A.价格因素 B.收入因素 C.相关商品的价值 D.个人嗜好 E.消费者的未来预期参考答案：A,B,C,D,E [多项选择题]9、拓展训练的综合性特点主要指所有项目都以体能活动为引导，引发出（）。有明确的操作过程，要求学员全身心地投入。 A.课堂活动 B.认识活动 C.情感活动 D.意志活动 E.交往活动参考答案：B,C,D,E [单项选择题]10、拓展训练中的“断桥”是考验人的（）。

企业培训师考试三级历年试题：操作技能

企业培训师考试（三级）历年试题：操作技能一、案例选择题在研究汽车生产线上装配工人的岗位时，工人古里尔用一段非常形象的话予以描述：“当旅客座椅从生产线上下来之后，把它们放进车内，用4个螺栓固定在车身上，然后用电扳手将螺丝拧紧。就这样，1小时30辆汽车，120个螺栓，一天8小时。我并不在乎他们1小时付给我的那18美元，但在生产线上我都快疯了。这活儿我做了将近一年半时间，最后我对妻子说，‘这不是我下半辈子的生活方式，再干我就成傻子了。’因此，我辞职了。现在，我在一家印刷厂工作，1小时不到12美元，但我觉得工作很有趣，它具有挑战性，我每天早上都渴望尽快去上班。” 1、通过这个案例说明了工作岗位的( )。 (A)任务特性 (B)好坏之分 (C)重复性 (D)挑战性 2、案例中的古里尔为何离开原先的工作单位( )。 (A)工资太低 (B)工作没有挑战性 (C)工作很有趣 (D)工作太累 3、目前，至少有( )种不同的任务特性理论。 (A)5 (B)4 (C)7 (D)9 4、( )是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。 (A)工作任务特性 (B)工作特质模型 (C)工作自主性 (D)工作同一性

5、在工作岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用是( )。 (A)必备任务特性 (B)基本任务特性 (C)工作特质模型 (D)工作技能特性二、案例分析：案例(1) 中国人寿某地区分公司，为扩展业务，招聘了一批业务员，因时间较紧，没有进行系统培训就进入了市场，经过一个月的时间，许多业务员没跑到一单业务，这时有些业务员就说看来干人寿必须骗人，否则根本无法做成业务，公司发现这些现象之后，认为虽然业绩很重要，但有一个良好的职业操守更重要，如果把业务员逼急了，说不定反而会起到一些不好的作用。因此，决定针对这批业务员进行培训。 6、该培训需求分析的方法是什么? 案例(2) 某知名集团总裁誓言要将企业办成一个“学院式企业”，由此可见该集团对企业培训的重视。在培训过程中该企业十分重视职业道德培训，该企业总裁还提倡员工要有“利他主义精神”，即要“用智慧去创造财富”也要“用财富去实现利他的事业”。同时该企业还制定了“出得了方案，也写得出教案，还能站得上讲坛”的管理人才标准。在培训过程中，该企业总裁还讲了一故事：有人曾经问过黑人领袖马丁?路德金：“如果你拥有一个如意宝盒，它能帮你实现任何一个愿望，那么这个这个愿望是什么?”马丁?路德金回答：“我的愿望是，让每人人都拥有一个如意宝盒。” 由此来告诉员工“分享”的价值。在培训中，该企业还提出：一个出色的企业培训师并不仅仅是缺钙补钙，缺铁补铁的活动，它更应具有前瞻性、引导性和发展性，同时也是系统和有步骤的，它是基于企业的发展战略、步伐和学员的需求情况来展开的。 7、结合以上实例，谈一下该企业对企业培训的感悟有哪些? 案例(3) 北京市某企业有职工16700人，其中专业技术人员1572人，1998年培训专业技术人员2000人次，1998年与1997年相比利润率增长832万元。据调查分析，大约75%的利润增长额是由于科技进步引起劳动生产率提高而取得的，这75%中有35%是由于培训后提高技术水平、工艺水平、产品质量，降低原材料消耗等原因取得的。 8、请计算该厂当年职工培训的经济效益是多少? 三、思考题： 9、简述人员素质测评的理论基础及特点?

助理企业培训师(三级)考试题库及答案解析

助理企业培训师（三级）考试题库及答案解析 [多项选择题]1、分半信度就是将测验实施于某一被试群体，然后将测验分半，再比较每一半测验上分数的一致性程度，分半法的核心问题在于分半的方式，通常有以下几种方法：（） A.完全随机分半 B.采用奇偶分半法 C.采用难易程度分半法，难易题各组成一组 D.按不同内容模块分成奇偶两组再分别组成两个测验参考答案：A,B,D [多项选择题]2、通过体能活动来改善团队工作能力有效方法是（）。 A.加大薪资 B.加大福利 C.回归自然 D.野外训练参考答案：C,D 参考解析：通过体能活动来改善团队工作能力有效方法是素质拓展训练，这是以一种体验式的学习，将大部分的课程安排在户外，通过精心设置一系列情景训练，让团队主动去体会、去解决问题，在参与体验的参与过程中，让他们的心理受到挑战，思想得到启发，在特定的环境中去思考、发现、醒悟，对个人、团队重新认识，重新定位。 [单项选择题]3、以下属于教育培训统计工作基本程序的是（）。 A.需求预测 B.统计分析

C.经费预算 D.开展研究参考答案：B [单项选择题]4、教材的分类方法中，按教师授课选择的形式划分的是（）。 A.案例法教材 B.听觉媒体教材 C.视觉媒体教材 D.试听媒体教材参考答案：A [单项选择题]5、企业培训的成功有赖于培训（）的指导与规范。 A.制度 B.内容 C.计划 D.措施参考答案：A [判断题]6、以考察培训工作质量为主要目的的评价应以职责指标为主体。参考答案：错 [单项选择题]7、拓展训练中的回归自然给人的体验是：（）。 A.自负心态 B.陶冶情操

企业培训师课程试题库

《企业培训师》学习辅导材料答案一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念（C ） A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.同志提出的我国教育的根本宗旨是（B ） A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济，政府在配置资源过程中必须坚持（B ）A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理，对企业所有的工作进行分析，以确定每项工作的（A ） A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.（C ）是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订（D ）的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.（C ）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有（D ）的特点，要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性 10.培训师应遵循以（A ）为指引的原则 A．示X、典XB指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.（C）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的X围。 A岗位B职责C职业D工种 13.员工个体素质是指员工需具备的（D ）A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在（A ） A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.（B ）是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质（B ） A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则（C ） A学科性原则B封闭性原则C方向性原则D理论性原则 18.以下哪项是职业培训教学的主要方法（A ） A直接传授式B跟踪访谈式C暗访式D集团协商式 19.选择培训教材的基本原则（B ） A教师主体原则B与培训目标相适应原则C技能性原则D学科性原则 20.培训评价的指标体系包括（D ） A培训标准集B评价主持人C结果指标D效能指标 21.以下哪种教学法是美国哈佛大学首创的（A ） A案例B实践C互动D学科 22.以下对培训项目和课程开发关系表述正确的是（A ） A课程可以丰富培训项目内容B培训项目可以匡正课程偏颇C 课程引领培训项目D课程决定培训项目 23.市场机制要解决的三个基本问题是（A ） A生产什么、如何生产和为谁生产B公平、效率和利润C效益、技术和流通环节D课程决定培训项目 25.以下哪种不是教材开发的主要方法（B ） A教师自编、自制B学员提供教材C修改增补现有教材D内部集体合编 26.以下哪项是企业培训师的主要工作（A ） A策划、开发培训项目B制定、实施生产计划C从事企业经营管理活动D直接参与生产经营活动

企业培训师考试试题及参考复习资料

企业培训师考试试题及参考答案企业培训师题目《理论知识考试》题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分）一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联：答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效

3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是)

9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段 10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场

助理企业培训师培训教材(下)学习资料

助理企业培训师培训教材（下）学习资料 1、岗位职务描述基础工作的基本环节一、确定岗位职务分析对象；二、成立岗位职务分析描述工作组三、制订具体工作计划四、搜集有关资料、文件等五、制定岗位职务分析图表六、对岗位职务分析人员人员进行培训七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组八、工作人员填写各种岗位描述表格九、对所填写的表格进行审核十、打印、上报、审定十一、制成岗位职务分析档案 2、岗位信息搜集工作的要点：一、是信息搜集要尽量全面二、是信息搜集要准确三、是信息的整理要清楚 3、岗位职务描述信息搜集常用的方法一、观察法（优点：客观真实，但费时）二、问卷调查法三、面谈法四、工作实践与工作日写实法五、功能性工作分析法六、关键事件法 4、正确认识岗位职务描述的基本内容：一、岗位职务基本情况描述二、生产活动的主要内容或范围描述三、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述四、员工区配描述 5、岗位职务描述的含义：通过简单的岗位职务元素分析，我们可将岗位职务描述概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。 6、不仅要有合适的职业，更需要有一个适合自己的岗位，才可能完现岗位成才、岗位贡献和岗位效益。 7、岗位职务描述的作用一、提高经济效益与工作效率：劳动定额与岗位人员定编，是核算劳动效果的有效方法二、使技术投入更加合理三、双向选择的依据四、组织内部用人的标准五、培训大纲的功能六、绩效评估的尺度：考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法 ★这六方面的作用，是从不同的角度，方面对岗位职务描述的不同理解，或者说是灵活运用，不宜只强调岗位职务描述作用中单方面或某一方面的重要性。 8、岗位职务描述的基本原则：一、实用性原则：实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则。二、专家行为原则：技术专家要与岗位技能相结合三、个性化原则：被认做成功与否的尺度和标准四、科学操作原则：制度严谨，手段先进，确保质量五、动态管理原则 9、岗位职务描述的基本单位：微动作、元素、任务、职责

培训师试题含答案

考试时间:120分钟满分:100分姓名: 分数: I单项选择题(每题1分,共25题) 1、( )就是培训师职业道德守则的基本内容。 A、道德规范 B、责任感 C、遵纪守法 D、积极进取 2、培训师只有积极参加实践活动,不断提高业务水平与工作能力,才能把()工作做得更有实效。 A、政治 B、教育 C、职业培训 D、理论研究 3、职业道德的重大作用,就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养与()。 A、增强创新能力 B、增强责任心 C、提升专业技能 D、树立团队精神 4、在工作生活中,每个人都自觉遵纪守法,这就是保证()稳定发展的前提条件。 A、人民生活 B、政治 C、经济 D、社会 5、( )就是指从业人员对所从事职业的瞧法、认识及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业道德 C、职业能力 D、工作经历 13、培训师应该成为“全能”的培训者,“全能”培训者可以细化为具体的角色就是(B )。 A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 14、企业( A )作为培训环境的重要组成部分,其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架与依据,促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 15、对培训需求信息进行分析时,最重要的就是确保信息的( B )。 A、及时性 B、准确性 C、全面性 D、一致性 16、下列说法正确的就是( C )。 A/培训考核不必进行 B、培训考核实际意义不大 C、培训考核必须进行 D、培训考核与否可根据实际情况决定 17、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于( B )。 A、重复性培训需求 B、短期性培训需求 C、长期性培训需求 D、中期性培训需求

培训师50道面试题参考答案要点 (1)分析

2012.5企业培训师综合评审答案参考要点 1、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书。 [参考答题思路】： (本题着重考察考生作为企业培训工作者，是否具备培训实际工作能力) 培训项目实施计划书主要有以下14项要素：培训计划、培训目标、培训对象及内容、培训规模、培训方式、培训时间确定管理者、确定培训教师、培训方法、考核方法、培训场所、培训设备、培训费用预算、培训效果预测。 2、培训项目开发根据项目内容，分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。请从上述角度，简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。 [参考答题思路]： (本题着重考察考生对本企业培训现状的分析判断能力) 积累性开发是指在一定期限内，企业培训主管部门和有关人员通过运用职工培训素材基础台账不断积累培训信息，当同一培训需求的员工人数达到适度规模，形成一定的目标人群时，便可以开发一个培训项目。即时性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业当前发展、员工素质提升的现实需求进行相关培训项目的开发。前瞻性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业未来发展、员工素质提升的长远需求进行相关培训项目的开发。培训项目开发应注意适时性。即，开发培训项目要很好地把握时机。积累性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后；即时性培训应抓紧安排，不可拖延；前瞻性培训既不能滞后又不能过于超前。要特别注意，企业的一些应急性培训项目，必须及时开发并实施，不可贻误“战机”。 3、“培训质量管理的实质就是培训评估”的观点是否正确?为什么? [参考答题思路】：这个观点是错误的。培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。所谓培训质量管理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。二者具有如下关系： ①培训评估是培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必需、可靠的依据。 ②培训评估侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”，而培训质量管理应是培训活动和培训行为全过程的管理和控制。 4、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时，需要注意哪些问题? [参考答题思路]： (1)提出建议一定要与测评结果紧密结合。也就是说，该建议应建立对测评结果分析的基础上，否则便失去了测评的意义。 (2)提出建议应具有较强的操作性。也就是说，建议切忌过于笼统。通常，这种建议若再进一步细化，就是一个完整的培训工作方案。因此，可以考虑按

《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》

高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要 1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。 3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。三、岗位职务描述的6个作用？ 1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据； 4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。五、搜集岗位职务信息的要点有哪些？全面-准确-清楚，避免“基本”、“或许”等文字。六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法？观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。七、岗位职务描述涉及的概念： 1、基本单位：微动作、元素、任务、职责； 2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。 3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。 4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。 5、职业：有工作能力的人，为获取生活所得，进行活动的范围。3特性：社会性；经济性；技能性。八、思考和练习： 1、培训者学习岗位职务描述有无必要？（岗位职务描述与职业培训工作的关系） 1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用； 3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。可以消除培训同岗位脱节的弊端，提高培训的质量和效果。 2、岗位职务描述的含义：可概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求，并结合一定相对独立活动组织所承担活

企业培训师技能考试模拟题

企业培训师技能考试模拟题一、综合能力题（30分）温家宝总理在十届四次全国人大会议上的政府工作报告中提出了提升创新能力、加速自主知识产权产品开发的要求，请你根据职业培训工作的基本特点和规律，结合本身的工作实际，用不超过500字的篇幅，谈谈如何开展职业培训工作，为提升劳动者的创新能力服务。答：要点： 1．提出创新目标，激发创新勇气。2．发扬教学民主，培养批判精神。 3．多用启发讨论，提倡内化所学。4．强化实际操作，培养动手能力。二、方案设计题（70分）请你结合平时工作实际，任选一类培训对象，为其设计适合其实际工作能力的课程方案，请按如下要求作答： 1、请用不超过400字，说明培训对象的工作岗位、具体职责及该课程所要培养的主要目标。（20分）答:如培训对象为销售人员，其岗位职责为：（1）回顾业务日记和表格记录，为每次访谈做好准备。（2）在销售过程中使用样品及其助销工具。（3）制定访谈计划。（4）执行访谈计划，并记录访谈结果。（5）签定交易合同和收取款项。（6）弄清自己销售区域内的市场情况，包括产品、厂家数量、竞争者及其促销手段。（7）向本公司的销售管理部门汇报销售情况和竞争活动情况及其他必要信息等。课程培养目标：（1）了解一定的法律知识（特别是合同法）、市场调查知识。（2）掌握销售过程中表格记录、展示样品、使用计划工具的方法。

（3）培养良好的社交能力和沟通技巧，学会写作销售报告。 2、请根据前面的说明和要求，用不超过800字的篇幅设计出该课程方案。方案除能达到预期的培训目标外，还必须在课程内容、形式等方面突出对受训者创新能力的培养。（50分）答:参考《学习指导》第40页《首钢培训中心2002年班组长培训课程计划》格式，内容以上题岗位为主，并考虑突出对受训者创新能力培养方面的举措。主要项目包括：（1）计划名称（2）培训目标（3）培训对象（4）课程内容（5）课程教材（6）培训时间、地点（7）培训方式方法（8）教师选用和培训组织人（9）考评方式（10）培训费预算等三、技能培训方法分析（20分）案例：某公司物业管理科对新招聘10名新工人，进行了半个月电工知识培训后，开始实施技能培训。实训指导的师傅把关于民用电表的安装方法演示了一遍，就将电笔、镙丝刀、电工钳子等基本工具发给学员，让他们二人一组分别在实验台上试装电表。不多久，有几个实验台发生故障，甚至出现爆火花的现象，实验室里一片惊叫声，实习训练进行不下去了，指导的电工师傅只好叫大家停下来，让学员集中起来再看一遍自己的示范操作。你认为该培训班的技能培训方法对不对？技能培训应当采用什么样的方法？参见企业培训师教材《中册》第191页。

助理企业培训师三级考试试题(含答案)理论知识(定稿)

助理企业培训师三级考试试题及答案- 理论知识(一) 第一部分:职业道德(第1~25 题，共25 道题) (一)单项选择题(第1~8 题) 1 、关于职业良心的说法中，正确的是( ) (A )如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心。 (B )公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质。 (C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。 (D )一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求 2 、我国公民道德建设的基本原则是( ) (A)集体主义(B )爱国主义 ( C )个人主义( D )利己主义 3 、关于职业技能，正确的说法是( ) (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 ( B )职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D )职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人再无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是( ) (A)诚信(B)仁义 ( C )反思( D )慎独 5、对待工作岗位，正确的观点是( ) (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 ( B )敬业就是不能得拢望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 (D)企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信，正确的说法是( ) (A)忠诚单位领导 ( B )任何时候都不说假话 (C)真实无欺，遵守约定和践行承诺(D )善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( ) (A)坚持办事公道，要求当事人不讲人情 (B )人们是到了他应该得到的东西，是为公道 (C) 一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 ( D )公道自古不变，其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( ) (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B )在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域 ( D )不管职位高低，人人都要厉行节约 (二)多项选择题( 9~16 题) 9、职业道德的特征包括( ) (A)鲜明的行业性(B )适用范围上的有限性

09年企业培训师模拟试题

09年企业培训师模拟试题第一章制定培训总体计划一、本章学习的基本知识内容和主要技能点： 1掌握制定培训计划的基本步骤与方法，并能结合企业具体情况，制定总体培训计划 2、掌握撰写生产经营及职工素质现状分析报告的方法二、练习题（一）是非判断题（正确的打“V ”，错误的打“X ”）（V）1.组织目标是影响培训总体计划制定的客观因素。（V）2.措施是否得当直接关系到计划的实施效果。（X）3、滚动计划是一种定期修订目前计划的方法。（V）4、培训需求预测是确定培训目标，设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。（二）单项选择题 1、要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D） A、人力、物力 B、外部条件 C内部条件D、资源条件和客观环境 2、通常，计划内容包括（B ）四要素 A、组织个体、目标、内容 B、目标、措施、步骤、约束条件 C目标、内容、手段、结果D、目标、事实、反馈、信息 3、以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A ） A培训目的B、培训与生产的关系 C培训需求D、培训发展方向 4、滚动计划法是一种定期进行（D）的方法 A、短期计划 B、中期计划 C、长期计划 D、未来计划 5、员工个体素质是指员工需具备的（D） A、团队精神及协作能力 B、学历水平 C、年龄与性别 D思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况 6、（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题 A、总体目标 B、分支目标 C、措施步骤 D、约束条件 7、预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境，目的在于提高计划的（B） A、适应性 B、有效性 C、时序性 D、系统性 8、网络计划技术是运用网络图的形式来组织生产和（D）的一种科学方法

内训师的六种授课方法(讲师吴文辉)测试题及答案

内训师的六种授课方法讲师：吴文辉 1. 讲授法的优点不包括：√ A 容易掌握和控制学习进度 B 有利于加深学员对内容的理解 C 有利于学员现场反馈 D 有利于受训者系统地接受新知识 2. 下列选项中，不属于研讨法要求的是：√ A 使受训人员对讨论的问题产生兴趣 B 控制研讨的时间进度 C 每次讨论要建立明确的目标 D 强调参与者实际作业 3. 研讨法的缺点不包括：√ A 受训人员自身的水平会影响培训效果 B 不利于能力开发 C 讨论课题选择的好坏直接影响培训效果 D 不利于受训人员系统地掌握知识和技能 4. 角色扮演法的缺点不包括：√ A 人为性较强 B 强调个人角色 C 实施不到位就无法取得预期效果 D 容易影响行为，不易影响态度 5. 视听法的缺点不包括：√ A 视听设备和教材的购置需花费较多费用和时间 B 不容易选择到合适的视听教材 C 受视听设备和视听场所限制 D 学习效果易受内训师水平能力影响多选题 6. 关于使用讲授法授课的要求，下列表述正确的是：√ A 讲授内容要有系统性 B 内部讲师与受训者要相互配合 C 讲授语言要清晰，必要时运用板书

D 讲授内容要有科学性 7. 关于使用演示法授课的要求，下列表述正确的是：√ A 让每个受训者都能看清示范物 B 示范前要准备好所有教具 C 对每个受训者的演示给予立即反馈 D 示范完毕后让每个受训者尝试演示 8. 关于案例法的优点，下列表述正确的是：√ A 有利于培训师根据企业的实际情况参与案例研讨，帮助客户或者员工解决问题 B 在个案研究过程中，使学员得到相关管理方面的知识与原理 C 活动集中，有利于培训专门技能 D 按照案例的原始情况和实际情况编排出内容，方便学员参与讨论判断题 9. 讲师使用案例分析法授课时，所使用的案例一定要是亲身经历过的，否则不具有权威性。此种说法：√ 正确错误 10. 演示法的适用范围很广泛，所有学习内容都可以用来演示。此种说法：√ 正确错误