余世维南京邮电讲座文稿课案
余世维南京邮电讲座文稿
一前言
1培训：很少人说愉快。
2特点：枯燥，教条化，形式化。
注意点：应注重实践和个人体会。
3 联想公司——刘传志：中国行列的壮大与成长以前，面临的压力接踵而至。
4 中国投资问题：用人——表现在思想上——理论和实践相结合（改革开放用10年实践学完别国50年的东西）。
二经理人所范的毛病
1 拒绝承担个人责任
（1）不要常说我以为就是在辩解错就是错（在少女叫做可爱，在少妇叫做无知）——自信心从责任开始建立
（2）少去麻烦自己的主管给自己一个施展的空间
2 没有办法启发工作人员：
（1）人力资源部门：职权只有一半，常常是配角，做通俗教育，其他主管做专业教育。
经理人在外，公司不乱——厉害
（2）启发：随时随地随人的教育。中国教育如放牛吃草——主管有7成责任教育。人事3成。
3只强调结果不强调思想：想法——触动——行为——习惯——文化(中国人文化认知不够) 员工的思想没有改进主管进行检讨——所有员工都是自己的员工---教育
4在公司形成内部形成对立
（1）他们，你们与我们的区别： A 在同一个公司或部门别说他们，你们，只有我们
（他们你们是谁）
B 做主管的习惯，在部属面前，讲到任何其他部门
不要说他们，只有我们。
（2）不管谁错，勇于说是我们的错=付责任——形成观念习惯就不会形成对立
5一视同仁的管理方式
（1）社会中的教育： A 家庭教育 B 学校教育C社会教育
（2）做主管应费劲心思研究部属，从行为，动作，眼神，思想，语言来判断部属——主管是员工的父母应负起教育的责任。（次文化）
（3）对单纯的部属，要直线向下贯穿做管理
对有经验的部属，要直线向上向上同时进行参与。
(4)法令：中国——人情道律法律
国外——法律道律人情
A 世界上最先进的国家和成熟的公司用法律
世界上最落后的国家和不成熟的公司用法律
中间型的要动之以情（李光耀：在中国管理需要开明专制——态度要开
明，法律要专制）
B 一个公司强调法律的强硬，做事情有原则公司就整齐——带人就是带要点
从这个人的心中常看他喜欢什么重视什么缺乏什么去带。
6忘了公司的命脉---利润
(1) 做主管的四大责任：为资本者谋求利润（压力化为积极性）为员工谋求福利
为社会谋求就业为消费者谋求品质
除了利润什么都是假的责任和目标
（2）如果忘记或没有做的事你的敌人会告诉你（一天上班应做最重要的事，最紧急的事---检讨自己做了什么事）
7只见问题不看目标
（1）命相学：性格决定命运，气度影响格局
（2）做主管的要注意目标，不要天天看小问题，不然会失去创造力
（3）学会放下（做最重要最紧急的事）
（4）一般的主管用90%的时间做生产力10%的贡献
（5）目标是生存的重要目的--问题是机会，短成目标长成目标的指定
8不当主管只作哥们
(1)做主管应有威严，不要一天到晚难兄难弟，在公司企业不要搞哥们，纵容部
下会成为自己的包袱
(2)做主管的随时保持头脑清醒友情归友情，威严归威严，见忠归见忠
(3)在公司做主管的不要坏了规矩，要以身作则要有标准，要支持部属，要
爱部属，但不能纵容。应把公司的要求和纪律看的十分重要，把私事和公
立看的重要，动之以情就坏了规矩。（砍人也要排号随时准备）
9未能设定行为（或绩效）标准
（1）标准：公司的标准，管理的标准，个人的标准———尊严[誓约，品质，尊严（门面）]
（2）做主管的标准；事情应分清楚，随时保持头脑清醒。
（3）一个公司设定行为标准，就是让公司（的人）有尊严，一个公司没有设定行为标准，做主管的没有把这个标准设定下去，这个公司就叫做坏了样子（一生中
只做一件事）
10纵容（把好的都拉下去）能力不足的人——心志（找能力不如自己的人，找不想超越自己能力的人）
（1）管理不等于比赛看看谁的爱最多——做人就不要做事，做事就不要做人
（2）一个主管只会压制自己——怕
一个主管只会纠正自己——乱（自己乱，部属完整—厉害）
一个主管只会节省自己——贱（压制部属，纠正手下，叫组织去节省）（3）做主管的就是要求你的体系建立完整制度，不是只会压制自己，纠正自己，节省自己。
（4）做主观的要分摊自己的任务，做文官体系（让底下的人去累，去得心脏病）
（5）过度纵容能力不足的人，就是让那些不愿意成长的人和不愿意学习的人留在组织里面，对其他人事说就是不公平。
11眼中只有超级巨星
（1）不要常说自己很有效率（落伍）的人，要强调效果——A不要做没效果的事B 不要开没效果的事C不说没效果的话D不写没效果的报告（蒋经国）（2）一个公司的成功，是靠公司的无名英雄，不要迷信“明星”——不感恩，自以为私，从来不妥协
（3）用人应用中庸，栽培中庸人才，成为明星，不是眼中只有明星去挖掘明星。
12总结：（1）世界上有两种人：一种人在不停的辩解，一种人在不停的表现，我们尽量
的在表现，承担起自己的责任，不要常说我以为，要勇于说是我责任。
（2）一个干部带了你的手下，就象你生下的孩子，要努力的随时随地的去教育他，
不要认为这是人力资源部的事。
（3）一个人做事会成功或不成功是因为他门很早就养成了做事成功的习惯或做事
不成功的习惯。读伟人传记要读他成功的地方，不要常重视他的结果。要注
重思想（对内外只有我们）
。不要用一种方法去管人，人事规章锁在柜子里
（没有用），带人就是带他的要点，从这个人的心中常看他喜欢什么重视什么缺乏什么去带，不是以自己的逻辑思维去带。
（4）做主管的不能忘记公司的命脉——利润，除了利润什么都是假的。（5）做主管的格局要大，性格左右命运，气度影响格局。一个人要从年轻的时候
养成大气魄，看任何东西要看目标，要具备宏观学识。
（6）不当主管只做哥们，在公司叫做套交情，不是比赛看谁的爱最多，做事就不
要人，做人就不要做事，跟部属在一起是公司是专业，公司任何事都是任务，
友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严—师严而后道尊，恩威并进，做主管
的就是要建立你的威严，
去设定行为标准，一个公司的绩效是个尊荣，是个
荣耀，是个品质，是个誓约。个人意思感要强——行销学：帮助你成长的人就是你的敌人，把标准和要求定的很严。（6）不要纵容能力不足的人，在一个组织和机构里面过度的纵容能力不足的人而委屈自己不但坏了规矩，章发和人力，重要的是对大家都不公平。（7）不要眼中只有超级巨星，
就算有也要淡化他的贡献，如果本身就是个超级巨
星更要哟这种胸襟成全大家，把90%的爱摆在90%的人身上，如果把90%
的爱摆在10%的人身上就对那
90%的人不公平。
二理者IQ
我们坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考计划，辅导员工，分配责任，签着文件以外，什么都不做。
-----美国管理文摘
1
SBU 策略性事业单位
Urgeney (急迫的)
Significance(重要的) 重要=影响深远
紧急=需要立刻处理
Efficiency (效率)
3很紧急不重要
1很重要很紧急
4 不重要不紧急
2很重要不紧急
3有效率有效果
1有效率有效果
4没效果没效率
2有效果没效率
effeetiveness(效果)
效果=达到预期目标效率=产出/投入比值
广告例子：一天电视能记住几个广告（广告的效果和效率）---真正能赚钱的不一定是广告。
2 你的上司怎么看你？
检讨自己还有没有被利用的价值。
（1）自动报告你的工作进度------让你的上司知道
（2）对上司的询问有问必答，而且清楚----让上司放心(部属对上司的报告永远少于上司
的期望)
（3）充实自己，努力学习，才能了解上司的语言-----让上司轻松（要想超越别人，就要
学会被人那套，才谈的上超越）（4）接受批评，不犯2次错--------让上司省事
（5）不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效
（6）毫无怨言的接受任务——让上司圆满（吃亏就是占便宜）
（7）对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步（一定时期内检讨自己）
A 一个组织没有改善这个团队不会有进步（薪酬制：根据个人的价值和贡献定薪水）
B 默契
3 服从老板的6大守则
（1）老板绝对不会有错
（2）如果发现老板有错。一定是我看错
（3）如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错
（4）如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错
（5）如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错
（6）总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错
————体会对老板的支持度
4 建立新的传统
（1）要成为又好，又快，又省的竞争者，表示要做到：
提高顾客的满意度←同时→缩减生产周期与成本
（东西有什么不同—客户决定）（东西会不会比别人便宜）
例子：可口与百事，麦当劳与肯德基的竞争---到最后产品没区别，只有人的差别（人力资源）有人离开公司不要说谁走了，要说多少钱走了，因为你曾在这里领过薪水，曾经在这里受过教育，重要的是犯了错都是公司在支付成本，这些都是需要经费，结果成熟后飞了，其实都是公司的资产——人力资源会计
一个东西买到最后无法比品质的时候，就开始比价钱——凌志与奔驰的对比
一个东西的差别由客户决定——眼中不要只有新客户而忘了老客户，不
然只有埋怨
（2）会抱怨的客户是好客户，会回头的机会有65%
第一次，要解决第二次灰心，第三次，无声无息——成立抱怨投诉部门
（安全存量=借口，零库存计划）
例子：丰田成功之处： A 训练供应商像训练自己的人一样
B 和供应商的合作和一家人一样
C 对于报表和组装要求达到0库存
D 不保留任何安全库存量认为是浪费
E 对品质的监求
3年一致化
注：丰田的供应商全部围绕在他的周围，并没有安全库存，所有材料不进仓库，
全部在外围待命做及时生产。
(3)一个公司的分化就像亚洲，一个公司的团结就像欧盟。5管理者IQ
(1)建立新传统：A 以内部为导向→顾客导向 B
以职务为重心→衔接断层C 管理部属主导
→员工参与
A
例子:IBM —忧虑的巨人
三大危机 A 主管天天都在开会
B 对任何问题反应迟钝
C
忘了顾客是谁
B 例子:
（他们，你们，断
层
断层
等位主义）
变动型组织
公司大了形成断层，人与人之间失去了联系，任何作业应通通凭书面。讲话可以的话就是开会，会开多并不没有效果，固定会议时间。开会要有效果，会中可以拍桌子摔板凳，出去要结果要一致。
C 例子：
作业1→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→作业 2 →→→→→→→→→→→→→→→→→→→→
作业3→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→→
作业 4
→→→→→→→→→→→
完全水平沟通
D 例子：奖金 1业绩奖金个人发 2团体奖金通通发 3后期奖金（后勤） 70%给归业务，30%归团队
E
例子：破坏公司制度最严重的是上面的管理者，因为只有他才有资格破坏制度和规矩
——制度大于一切
（2）运用团队
A 部门内组型团队（换位思考或角色）
B 破解难题型团队（专案小组）
C 跨越部门型团队（部门水平沟通）
D 自我督导型团队 (QCC 小组) 团队+群体1
2
停顿型组织
部门A 部门 B 部门C
变动型组织
部门A 部门B 部门C
3 4
团队特色：思考性自主性合作性中国史上三大战役：赤壁之战肥水之战淮海战役群体弱点：群体迁思群体偏移——容易走极端，共振现象
少数服从多数，（少数是对的多数的是错的）
（3）共振现象：中国人的本位主义，中国人的习惯（日本三菱公司总经理不是三菱家族人）妥协问题：人不能妥协，不能当烂好人（什么东西都让所有的人都满意—错误）
妥协只有做出不像样的决策
三管理者EQ
1 IO=智能表现（科技理解）EQ=情绪反应（人际关系—现代人要统治EQ）
I Q≠EQ
EQ的孕育背景——环境变化传统忠诚瓦解团队效率的要求
高IQ,低EQ的一般现象——不能适应环境，不能委曲求全，不能顾全大局，不能领导
群众
IQ代表学历—无用，EQ代表能力—有用
成功的人EQ相对比较高，IQ高只是一个条件，绝不是成功的要点
2EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
例：谨慎/坚持/和睦/严厉/机警
企业就像怀孕---一体的两面（优缺点）
正←→负
适合生存谨慎保守无魄力
目的坚持固执
团队和睦相愿（烂好人）
纪律严厉冷酷
细心机警拘小节
注意左边，小心右边，用人就要用他的特性，左到相符相承
结论：伟人理论----成功的特色A智力B积极主动C监督力D自信E果决
1人要命好，2命不好靠运，3运不好靠风水，4靠积德，5读书
人一生当中要累积机会
3EQ 的基本元素—诚实
（1）
预测成功的世界性指标
AQ
△
EQ IQ AQ ：逆商——逆境
（2） AQ 是希望和控制的决定因素
高↑希望和改变结果的能力
↓
低
低
→逆境→
高
高AQ ：人与天斗其乐无穷，人与地斗其乐无穷，人与人斗其乐无穷——
AQ 高的：清朝施琅
（3）AQ 逆境的三种程度
逆境高的时候——要像狗一样的活下去(4)困境的好处
何以逆境帮助一个人的意志增强斗志：敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维
做老板的有三种感觉：危机感，压力感，归属感，人生的三大悲哀：A 少年丧父，中年丧偶，晚年丧子
B 读没有兴趣的科系，做没兴趣的工作，取没兴趣的对象
C 觉睡不着，酒喝不醉，钱花不完
4
高EQ 的人懂得利用别人的情绪—政治家
/文学家/企业家/军事家
缓解压力
高明的因应工作压力之道
A 勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（比如予以心里辅导）
↗高AQ
↘
中AQ
↘低AQ
社会
工作场所
个人
B建立“无事不可谈”的良好沟通管理，让部属的心声有倾诉对象
C让每个人都知道你对他们在工作上有何期许
D只要情况许可，就多多让部属参与你的决策工作
E不要把部属累垮，但是也不要让部门内出现闷的发慌的“闲人”
F鼓励部属对公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鲜空气
G不要在部属面前摆出一副“累毙了”的紧张兮兮模样，以免传染病情
H不要让部属把加班视为家常便饭
结论：你的部属有压力，你要和他共同纾解这个压力，协助各部门共同度过困境，公
司是大家的，每个人都要学习成长，我们自认为比较有经验要把他们当做孩子一样的
教育，让他们慢慢的成熟，他们的痛苦是我们的责任，面对更高的主管我要一件挑起，这样他们就会紧绕着你的核心跟你共同成长。
余世维讲座全集
余世维讲座全集 余世维讲座全集主要作品 《领袖性格》 《领导有方》 《有效沟通》 《赢在执行》 《正泰讲座》 《领导商数》 《南京邮电成功经理人讲座》 《如何成为一个成功的职业经理人》 《有效提升管理者的执行力现场版》 《核心竞争力、工作标准、权力的基础》 《如何塑造管理者的性格魅力》 《人才的使用与风险规避》 《打造高绩效团队》 《打造职业化团队》 《管理者的情商EQ》 《企业变革与文化》 《突破人才经营的瓶颈》 《突破中小企业发展的瓶颈》 《职业经理人常范的11种错误》 《市场竞争策略分析与最佳策略选择》 余世维简介 余世维：1948年8月31日（阴历七月二十七日）生于上海，血型为A型。余世维余世维近照华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场！余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。研究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。余世维讲座全集
余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。余世维其授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。 余世维讲座全集 余世维业务专长 余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界， 受到普遍欢迎的培训专家，2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属， 对于深圳咨询业，他的余世维影响是最有价值的，广博的见闻、严谨 的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝， 值得借鉴。咨询业如何做好知我的产品、营销、品牌也是我们要思考 的问题。–李朝曙余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理， 从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在 在地为企业提供个性化的解决方案。。余世维博士为企业度身定制的 内训课程，更是企业确立新观念﹑解决存在问题的高效处方。具有国 际演讲大师美誉的余世维博士的授课，”寓观念于谈笑间，蕴哲理于 诙谐中”，风格生动﹑幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供 多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力﹑感 染力和意想不到的后续效果。近年来，他为中外众多著名企业做过企 业咨询及培训，深受企业好评曾服务客户有：日本航空、飞利浦 、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国 电信等国内外著名企业。余世维讲座全集 研究领域余世维讲座全集
余世维讲座观看心得5篇范文
余世维讲座观看心得5篇范文 余世维讲座观看心得范文一 今日看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得十分好。以下是我看后的一些感想。 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。 “管理不是比赛看谁的爱最多!”的确如此，可是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。 “爱”是十分伟大的!如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我必须会走;老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是十分认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习
中也是十分实用的，确实!比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是十分正确的! 余世维先生对目前国内外的形式十分了解，他的讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改善方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就能够去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。 他在有效沟通方面的见解是很独特的，经过[沟通的目的的问题]，[沟通的基本障碍]，[沟通的个人障碍]，[沟通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的十分透彻，余世维先生常常拿自我和自我的公司为例子说明问题，使人立刻能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之一。 我想引用别人对余先生的评价：多谢你!是你让我恢复信心!是你让我思想振动!是你让我明白原先管理，学习和舞蹈一样，都是艺术! 余世维讲座观看心得范文二 在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们能够从他
余 世 维 江 苏 邮 电 讲 座 稿
▓█【扣: １８２.ぁ.１２３４.ぁ.１７２余-世_维全-套】 余世维《赢在执行》的观后感 观看了余世维教授《赢在执行》视频，并在网上浏览及阅读过不少关于此视频观后感，感慨颇深，受益匪浅！从中，我再一次受到了企业管理的思想教育，看到了自己身上以及身边存在的一些问题，为今后提高工作效率提供了更加科学有效的方法。 如何提高竞争力？还引用了的特性来进行强调：一个企业要有一支精英团队，要发扬团队的凝聚力和战斗力，用大量的案例证实：无论做任何事情，都要抓好每一个细节。 多么正确的决策，多么严谨的计划，如那么结果都会和我们的预期相差甚远，甚至是纸上谈兵。 许多企业初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，最终结果却相去甚远。其中的奥妙与原因究竟何在？ 他说：企业管理是一门科学，更是一门技术。科学是可以按照规定的条件进行重复地复制，并得到相同的结果，这些甚至完全可以用机器人来操作；而技术是不能复制的，按相同的程序操作，得到的结果是不同的要发挥人的主观能动性。所以，正确的战略，完美的管理，都必须通过组织体系中的每一个人来贯彻执行。执行力的差别，就决定了结局的差别——输和赢。 议而决，决而行，行必果。执行力的强弱可以反映一个企业的治理水平，更体现在全体员工的精神面貌上，因为，只有这些基层的员
工才是企业、机关以及各种组织最广泛、最有力和最直接的执行者。 才能激发大家对提高执行力的激情，使其发挥内心深处最大的潜能，用良好的心态，努力创造出一。 标。各岗位的职责范围、衡量标准以及完成时限进行了细分和量化，执行力才有前进的方向。 建立良好的治理机制。有一套科学的标准去衡量，合理的奖惩制度来激励：制度和规定都是为了帮助员工更好的工作，是提供方便而不是为了约束，是为了规范其行为而不是一种负担。 制，这样，不仅了解执行力的程度，而且便于及时发现问题，及时解决问题，使制度在执行过程中更加完善，使各项工作更加完美。 不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，只能导致一种结果就是失败，会使自己一事无成。责任是我们每位员工的立业之本，是组织最需要的一种精神品质，不管我们做什么工作必须要有责任感，才会喜欢自己的工作，把工作当成自己的事，认真负责，认真做事，“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障。 才能完美地体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务从每一个细节做起，从被动心态转变为主动心态，把以认真的态度做好工作中的每一件小事，以高度的责任心对待工作中的每一个细节，才能在平凡的岗位上创造出最大的成就。 有问题随时修正，达到让领导放心，得到领导信任很重要，使这看似简单的四个字，使我有了一定的压力和紧迫感，但是有。
余世维讲座观看心得5篇最新范文
余世维讲座观看心得5篇最新范文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 余世维讲座观看心得范文一 现今社会和企业都提倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，仅有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。现今社会已经不提倡个人英雄主义，而是提倡相互配合，互利互助。一个单位只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，仅有所有员工上下齐力，才能办好这家医院，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为医院员工，我明白一个团结的团体对单位的重要性。我们医院要培养自我的团队，培养一群互利互助，不畏吃苦，高技能、高素质的团队，为医院的发展奠定坚实的基础。如果医院的所有员工都能将医院当作自我的家，置医院的利益于个人利益之上，各尽所能，各出其力，一切困难都会迎刃而解，否则医院发展不前，个人的利益又怎能实现假设领导常犯的错误如果真的都能得到解决，我们员工也应当是“上有政策下有对策”的。这并不是说要去消极地抵触，而是要拿出自我更好的表现来。 所谓“在其位谋其事”，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自我岗位上就要承担起相应的职责，能够做到为事情的结果负责。进了医院需要的是一种主人翁的意识。哪里有什么需要改善的地方应当自觉学习去完善。其实很多企业的不少员工是缺乏主人翁意识的，
缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸。 余世维讲座观看心得范文二 在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们能够从他的话语中，领悟到许多此刻的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。 他告诉我们做一个人要有职责感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸职责的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自我的错误，不承受本属于自我的职责于义务。谁不会犯错误犯错误后首先要承认自我的错误，勇于说“我错了”。然后分析自我哪里错了，进而弥补自我的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从职责建立的，有了自信，我们就会有自我的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要到达的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担职责的意识，也就是一个职责感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自我归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自我的罪名、逃脱职责。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。 工作中不仅仅要有职责心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自我，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。
余世维有效沟通心得体会3篇.doc
余世维有效沟通心得体会3篇篇一：余世维有效沟通心得体会 本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。 联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。 余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
看余世维讲座的观后感5篇
看余世维讲座的观后感5篇 #看余世维讲座的观后感# 最近，公司安排大家观看了余世维在南京邮电的管理讲座录像，看完之后感受颇多，觉得自己在如何工作、学习、做人等方面都有了一个新的认识，总结各方面的认识，归根到底，我觉得要做好一名普通的员工、做好一个主管乃至做好一个经理人都必须学会”跪着做事、站着做人”。 所谓”跪着做事”不是指对上级的阿谀奉承，也不是对领导的唯唯诺诺，而是指踏踏实实地做好本职工作，尽心尽职地去完成任务，并积极主动地去改善工作方法，提高工作效率。所谓”站着做人”是指对公司忠诚、对领导负责、有正义感。 然而在我们日常的工作中很少能做到”跪着做事、站着做?quot;，相反，更多的时候是”站着做事、跪着做人”，其结果是做事的时候指手划脚，说多做少，遇到问题总是推卸责任，常常以”工作难度大”、”我已尽力”，”其他人的原因”等理由为自己解释，就象余教授所讲的”拒绝承担责任”，同时由于工作没有责任心，导致工作时没有”目标性和计划性”，使我们的经理、主管分不清什么是”最重要和最紧急的工作”，而是整天要么是忙于应付各种突发事
件，要么就无所是事;而做人时更多则是”跪着站不直”，不能勇于同不良行为做斗争，其结果是做主管的纵容部下，遇见问题视而不见，眼中只有”超级名星”，不能团结员工，没有团队精神。 相反，如果我们每一个人都能做到”跪着做事、站着做人”，则一个科室、一个团队乃至一个企业的面貌会有很大的改善。我们的员工就会各尽其职，我们的主管就会勇于担起责任，毫无怨言地接受任务，主动地去充实自己、提高自己以便更好地为领导分担工作，我们的团队就会分工明确、上下合作，我们的事业就会蒸蒸日上。 真正做到”跪着做事、站着做人”是很难的一件事，不然也就不会有很多的人、很多的经理人在工作中犯下俞教授所讲的11条错误。我们之所以犯下这样的错误，之所以做不到”跪着做事、站着做人”的原因是我认为是因为我们很多人缺少责任心，一种对工作、对公司、对同事应有的责任心，因而不会”在半夜二点回公司检查工作”，不会”为一张卫生纸而弯腰”。相反，如果有了这种责任心，你就会呕心沥血地做事，刚直不阿地做人。 以上是我在听完讲座后的一点想法，之所以有这样的想法，是因为对照余教授的讲座，我发现需提高和改正的地方太多，其中也有许多自己也曾意识过，却很难改正，细细想来，究其原因，我想还是因为责任感的缺乏。
余世维讲座要点总结
老余讲座的要点。 老余的简介，网上可以搜索到很多很多。 由于老余所涉足的行业颇多，因此先从各集来总结要点，其次对各行业总结要点 第一集经理人也就是主管所常犯的毛病 [当中国人是一种荣耀] [联想的总裁柳传志说过的一句话：中国在还没有完全壮大和成长以前，我们的压力接踵而至] [硬件和软件] [世界5大经济强国美国，英国，德国，法国，日本] [用人] 写下来 [中国改革开放以来用10年的时间完成了世界上50年的事情，但是思想却不能压缩成10年去完成，所以谁能把50年的思想和文化浓缩成10年学起来，就能生存下来] 1，拒绝承担个人的责任。 [我以为，不要常常讲] 把我以为这三个字写下来 [我错了，这是一个观念] [两种人，一种每天在不断的表现，另一种是不断的在辩解] [从小就要付起责任] [自信心从责任心开始建立] [做主管就得付起责任] [box stop here,任何问题到我这里结束] [美国人很少去请教主管是因为他们希望给自己多一些想象的空间，让自己去试一试。日本人是怕主管说自己无能] [从员工到主管都要付起自己的责任] 2，没有办法启发工作人员 [人事主管的权利，从一个人怎么去选，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分] [每个部门主管的手下的训练是要靠你的，而不是人力资源] [我这个手机，不要随便打，除非厂房失火，或者厂房里有人死亡] [手机就是个心理安慰的工具，你看江泽民挂着个手机么] [随时随地随人的教育，就是随时都启发，看到什么都启发，看到一个人没做对也要启发] [机会教育] 写信的例子 3，只强调结果，不强调思想 [先有种想法，造成一种触动，然后才有了行为，行为久了变成了一种习惯] 想法——触动——行为——习惯 [这中间牵扯到一个文化] 把文化写下来 [许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化]民国初年陈思凡 [做事情的习惯，守时] [请贴，12点零3分] 把时间写下来[思想需要长进][部属的思想是主管来教育的] [没有想法就不会有触动没有触动就不会有行为，没有行为也不会有习惯] 4，在公司内部形成对立 [公司里面没有他们，只有我们] 把我们写下来 天津电梯公司奥迪斯的经历。公司的人出去就要说我们。 [出去也要经常讲我们] [这是我们的错] [买豆腐的案例] 5，一视同仁的管理方式 [家庭教育，学校教育，社会教育，要合理运用教育方式，说话的方式方法] [做主管就是要费点心思，要去研究你的部属，从他们的行为动作眼神思想语言里面，去判断他] [根据每个人的特性来安排工作，用人用人的长处] 一支钥匙只能开一个门，不能开所有的门。你能给你的部属很好的待遇和福利，他们自然会很用心的做事 什么人可以骂什么人需要单独谈 [用各种方式来包容一个公司] [不要只靠一份人事规章，那没什么意义] [管人] 有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金钱[什么时候讲法令，什么时候讲人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美国如果出了车祸，车跑掉了，旁边就会有人过来掏出名片，如果你要人做证给我打电话。在中国不是，能躲就躲，看到了也说没看到，自扫门前雪。 [要有原则] 一个公司强调法律的时候，他强硬，做事有原则，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脉：利润 [青岛啤酒的案例] [做主管的有4个责任：为资本主创造利润；为社会谋求就业；为员工谋求福利；为消费者谋求品质。最重要的是第一个] [除了利润，什么都是假的，要追求利润，要看成责任，和目标] 7，只见问题，不看目标 [性格左右命运，气度影响格局] [做一个主管要注重目标，不要天天去看小问题] [吃饭都跟不上，你能做什么？] [放下，时间一到就放下，要学会放下] [要抬起头，看一看目标] [做事情就看大原则] [做事情只看大目标] [叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最紧急的事情，做完了，把其他的就放下] [如果一个主管总是去注意小问题，就会丧失创造力，尤其是面对问题的心态] [要把问题看成是机会，这是一个心态问题] 写下来问题=机会以后不要说老大，我发现一个问题，这么说很可怕，你说发现一个机会。 [如果一个市场出现了问题，那么就有了见缝插针的机会，如果连问题都没有，那么这个市场就完了] [混水才能摸鱼] [会运用心理学的人都会讲，各位，我们的机会来了] [萧条是淘汰敌人和对手的时候，这是机会] [目标是生存的最高目的] [凡是你想不到的你没做的事情，到时候你的敌人会告诉你] 8，不当主管，只做哥们儿 [做一个主管要象个样子，要有你的威严] [纵容你的部下会成为你的包袱] [我们没有把公司的要求和纪律看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，结果动之以情
余世维管理讲座观后感范文5篇
余世维管理讲座观后感范文5篇 要想作一名成功的管理人，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一 个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。下面是学习啦的小编为你们整理的文章，希望你们能够喜欢 余世维有效沟通观后感 近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟 通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的 精彩演说了，更使我感受颇深，余世维《有效沟通》观后感。 沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人 和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素;21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等 建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成 功的重要环节。 余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工 是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。 沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意 对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲 人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除 沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求 主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持， 我们的患者会很感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有 助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式， 有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握 其真谛，并在实践中提升沟通技巧。 很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事 情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自
余 世 维 江 苏 邮 电 讲 座全集
▓█【扣: １８２.×.１２３４.×.１７２余-世_维全-套】 商学院PPT 目录学校简介学校优势教学大纲学生宿舍勤工俭学。 目录学校简介学校优势教学大纲学生宿舍勤工俭学。 学校简介東京国際朝日学院是财团法人日本语教育振兴协会认定的日本语学校。 学校简介学院位于东京都台东区，地理位置优越。东京环境传统而幽静，既是日本人特别喜欢居住的区域，又是留学生十分理想的学习地点。 学校简介我校的教育目标是通过学习日语，来达到超越自我，走向成熟，考入自己理想的大学或大学院。我校的教育原则是亲切关心学生，严格教导和要求学生；鼓励学生不断进取，自强，自立，着重培养他们适应未来社会竞争的能力。 目录学校简介学校优势教学大纲学生宿舍勤工俭学。 学校优势日本首都东京是日本的文化教育中心。我校位于东京，人文环境好，交通便利，信息资讯发达，勤工俭学机会多等先天优势。 学校优势明治维新以后，日本有意识地进行文字改革，推广以东京语音为标准音的国语。在本校学习的学生可以掌握标准的日本语，尽享首都文化。 学校优势学校有高素质教师队伍，本着因材施教，循序渐进的原则，进行小班教学。
学校优势从基础开始，对升入大学，大学院，专门学校的学生进行全方位应试对策指导。本校是日本语振兴协会认定校，自建校以来一直是“优良校”，并全员升学。 目录学校简介学校优势教学大纲宿舍介绍勤工俭学。 教学大纲日语初级Ⅰ、Ⅱ日语中级Ⅰ、Ⅱ掌握基础的语法和词汇，培养日常会话的听说能力。掌握较深的语法，汉子，词汇。培养日语的听，说，读，写的能力。了解日本社会情况和文化习俗。日语超上级培养进入大学后的协作，读书，报告，论文等能力。日语上级Ⅰ、Ⅱ培养考大学时所需要的综合性日语语言能力。留学生考试对策，日本语能力考试对策，大学应试对策。 教学大纲每年入学时间:第１批４月２年课程第２批７月１年９个月课程第３批10月1年6个月课程第4批１月1年3个月课程第一年交费总额：入学金50，学费教材费设施费，50，20，合计，报名费:20，日元。 目录学校简介学校优势教学大纲学生宿舍勤工俭学。 学生宿舍为解决同学们初来日本的住宿困难，让学生们安心在日本学习，学校备有不同档次的宿舍。学生宿舍安全舒适，均为公寓形式，有基本的生活设施与厨卫用品，2-4人间，各宿舍与学校的距离不同。在宿舍中既能结识来自各地的朋友，也能培养同学们的自立能力。 目录学校简介学校优势教学大纲学生宿舍勤工俭学。 勤工俭学勤工俭学，了解日本社会。日本法律规定，留学生在学
余世维讲座执行力1心得体会
余世维讲座执行力1心得体会 原来总不明白明明做了很完美的战略部署，最后却是一个糟糕的结局，甚至有时候自以为自己提出来一个很不错的指令，到最后连30%都没有落实。我一直都没找到问题出在哪儿，我不愿意相信是自己的决策或者大家伙儿指定很完善的计划出了问题，但结果就是没达到预期的。一直到XX年12月9日，我参加李为湖南彩虹企业集团培训的《obe 三效执行力》的课程后，我才意识到是执行出了问题。但执行是一个过程，是一种行为，我们必须拥有足够的确定的能力来保证满足这个过程、这种行为的有效实现，这个足够的确定的能力，就是执行力。 李老师给我们讲了一个小故事，大概就是说：有人到外地去旅游，发现一个人在前面拼命地挖坑，后面一个人拼命地向坑里填土。他感到很奇怪很疑惑，开始以为他们在玩儿一个游戏，后来却听挖坑的人很轻松地说：“我们在种树，是这样的，我的职责是挖坑，另一个的职责是填土，而把树苗放到坑里的那个人今天生病了没来。”不可否认故事中挖坑和填坑的两个人的执行力绝对是强的！他们圆满的完成了该他们执行的工作：挖坑与填土。但很遗憾的是：如此强悍的执行力却没有换来把树种好这一结果。所以这个执行就是无目标的执行，无结果的执行；不增值的执行，非有效的执行；负值的执行，负效的执行。在负值与负效面前，再强的
执行力行为也是一场无用功。这堂课一开始，李老师带我们从360度全面认识执行力，分享了执行力不佳问题背后的答案。 一般企业都存在以下的组织层级：战略层，管理层，执行层，也都会提到执行、执行力。执行不仅仅是执行层的事情，也不仅仅是执行层才需要执行力，执行力也不仅仅是执行过程中的行为体现。类似这样挖坑填土不种树的实例在我们的工作与生活中几乎处处可见。企业作为社会的组成部分，为了保证增值性及有效性，好的执行力必须是全面包含好的目标，好的行为，好的结果。我了解到我原来遇到的问题是执行力没能实现这种无盲区的全覆盖，哪怕很小的一块儿出了差错，即使其余执行力都完成的特别好，也没能收获一个不错的结果。然而要增强这种执行力，我真得好好学一下李老师的金牌管理模型：执行力的o——效力驱动（object），明确的目标维度效力驱动；执行力的b——效力驱动（behavior），正确的行为维度效力驱动；执行力的e——效力驱动（effect），准确的结果维度效力驱动。 这个著名的obe三效执行力驱动模型中可以从目标的明确性、行为的正确性、结果的准确性的三个维度的三种效力来予以全面保证执行力，也称之为“三维三效三确”。李老师用明了的图表资料和各种事例让我们轻松掌握obe三效执行力核心以及其与传统执行力系统的全面区别。
余世维管理理论(1)
序言 背景 随着中国门户的开放，世界领先企业纷纷来华瓜分市场。中国起步晚，发展快，在硬件上很快就达到了国际水平，然而，人才，教育，企业文化建设，这些软件依然无法和西方列强抗衡。这样，中国的企业发展就面临着空前的压力。因为，当我们正在成长的时候，狂风暴雨就来临了。今天，欧美日本，甚至是台湾，他们的企业管理体系都非常成熟，已经远远得走在了我们前面。他们就像发育成熟的成年人，而我们，则是成长中的青少年。 台湾的企业已经早早得和世界接轨了。他们最早也是学欧美和日本那一套。今天，台湾有很多的讲师来到大陆做企业管理的演讲。在我们的讲台上做我们的导师。其实台湾人和大陆是一脉相承的，台湾人的文化，传统是从大陆带过去，因此在人的文化，IQ，民族传统上和大陆没有什么区别。但是，台湾企业能够发展到今天这个地步，台湾能够成为亚洲四小龙之一。道理很简单，他们对西方的管理思想的认知比大陆早。欧美大企业把台湾当做零配件的生产基地，把他们的经营管理模式带到了台湾。于是台湾开始迅速地学习消化吸收。最终让自己融入了企业现代化的浪潮中。 越早地接受新的思想，就越早地意识到自己的落后，就越早地改变旧的观念和修正陈规陋习。那么新的实践就开始，新的制度就建立，然后一步一步地完善。最终，当制度完善了，整个企业就在科学的机制下运行，成长，壮大。
这里我们讨论一个现象：产业革命以来，在欧美诞生的一些企业在今天成了跨国的巨头，他们历经百年而不衰，反而越来越强大。在看看中国的企业，哪个有百年的历史？有也不见得发展地很好。中国的企业常常是抛物线地发展模式，这叫做“盛极而衰”，富不过三代。原因很多，我们在这里没有办法一一讨论。我们今天要说的就是其中最重要的一点：企业管理。 管理是要优秀的人才加上科学的制度。优秀的人才制定科学的制度，科学的制度又会培养出优秀的人才，这样就形成一个良性的循环。而人要制定出科学的制度，首先就必须具备正确的思想和观念。在正确的思想和观念的指导下，才能制定出科学的制度。让所有人都接受正确的思想和观念，才能让所有人共同认可这个制度，然后很好地去贯彻执行。 那么我们今天要学习的就是西方列强的好的管理思想，去修正自己的错误，弥补自己的不足。 贯穿现代企业管理的主题，便是对员工的教育和培训。一个强大的国家，他们的国民素质一定是很高的，因为他们很重视国民教育。一个强大的企业，他们的员工素质一定是很高的，因为他们很重视员工的教育和培训。因为有了教育，才能灌输一种思想和理念，才能认可一种制度和企业文化。才能在行动当中达成共识。 我们管理的逻辑是这样的： （1）先找问题，中国经理人常犯的13种错误 （2）在找漏洞，管理的弊病
余世维南京邮电讲座概要
一. 1.做一个中国人感到很荣耀，祖国能不能让我这样荣耀是另外一件事。 2.在中国投资最重要的事情是用人。 3.不要常常讲：“我以为”讲“我以为”就是错了。错了就是错了，世界上有两种人， 一种人一直在表现，一种人一直在辩解。我们要勇于承担责任。 4.你的部下有70%的教育是你的责任。 5.作为主管，你要做到出去一天不会出任何事，你才叫厉害。不要以为你的部下天天找你，你就高兴，“他们都少不了我，我好重要。”其实你错了，你应该让你的部下学会自己去做决定。 6.作为主管，我们要对我们的部下进行随时随地的教育。 7.要注重职工行为和习惯，公司文化要高。 7.做人要有原则，守时是很重要的。一个公司也是这样的。 8.做主管的对部下做的事情既要看过程也要看结果，部下的思想是我们教育的。 9. 把好的行为变成习惯就是成功。 10.在一个公司里面没有“他们”只有“我们”，这是一个原则一种意识。 11.不管是我们的错还是顾客的错，我们都要对我们的顾客说：“这是我们的错， 没有让顾客知道原因是我们的错。” 12.部下的性格不同，我们给的工作也应该不同，不要用一种方法管所以的人。 13.法律，道理，人情，从上到下，世界上成熟，糟糕的公司要用法律，中档的 公司反而要重视人情。诸葛亮治蜀的方法有很深的道理。 14. 我反对去救济一个公司，我反对去救济一个不能自救公司。 15.做主管的要有大气魄，要有原则，要看大目标，一个人上班要做最重要与最 紧急的事情，其他的都可以放下。别人看主管是你做了什么不得了的事情。 16. 问题就是机会，发现了问题就是有了机会。我们要看目标，不要只看问题。 17.凡是你忘记和你想不起来的事情你的敌人会提醒你。帮助你成长的是你的敌人。 18.纵容你的部下会是你的包袱。要有你的威严，不要做哥们。做部下的有一个 习惯，他站在你的肩膀上的下一部就是站在你的头上。 19.公司伦理就是：不要因为人情坏了公司的规则。 20.在一个公司工作要有尊严，要有你的行为标准。 21.管理不等于比赛谁的爱最多，做人就不要做事，烂好人是不可以当主管的。 22.一个主管只会压制自己叫做怕，一个主管只会纠正自己叫做乱，一个主管 只会节省自己叫做贱。你可以乱，但是你的部属不能乱。但在你的部下面前你要注重你的形象，你要有威严。乱不是你在你的部下面前乱。十个诸葛亮救不了蜀国，就是诸葛亮的文官体系不怎么样。 23.不要纵容能力不足的人，眼中不能只有英雄，我们的队伍没有英雄，没有偶像。人人都是英雄，人人都是偶像。 24.做事不要满场飞，要有效果，不要开没有效果的会，不要做没有效果的事，
管理学培训心得体会
管理学培训心得体会 【篇一：公司管理人员培训心得体会】 公司管理人员培训心得体会 商南县无机盐有限责任公司谢女士 2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企 业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到 了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认 识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数 据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。 一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法 韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、 从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效 授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励 到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事， 思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下 有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等， 使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。 二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培 养和锻炼 一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经 济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧 日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社 会的发展，唯一的办法就是与时俱进， 不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受 新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水 平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加
余世维软实力体会
以前听过余世维博士的很多讲座，以前在学校的时候就听过他的好些讲座，刚进公司的时候，就专门学习了他的《职业化的养成与塑造》，从中学习到了很多东西，对自己以后工作有了很大帮助。 在这次的讲座中，余世维博士首先强调了软实力的概念，软实力和硬实力的区别和分别所起到的作用，然后分三部分分别讲了产品、企业和个人软实力，上次我们主要听的是产品软实力，又分别从产品的稀缺性、附加价值、独特性和持久性分别进行了论述。 以前在上大学的时候，对社会不太了解，只知道一个企业靠的是综合实力，可是对综合实力的概念又不太明白，通过这次的讲座，我现在明白了综合实力就是指企业的软实力和硬实力，尤其是对软实力有了更深的了解。 我们的公司的主要产品是造价咨询成果，我呢主要是做咨询这方面的业务，由于自己刚进公司，自己的业务水平能力目前阶段还不是很强，所以自己主要是从自己的方面来加强自己的软实力，这次余世维博士讲座中，有一点我体会深刻，他讲到了一个退而求其次法，就是在一段时间内达不到某个较高目标的条件下，先达到某个低一点的目标，我觉得作为新员工，这个方法很适合，因为目前公司的业务水平还不是那么熟练，所以从低处开始，一步一步的努力，通过扎实的工作来实现业务水平的提高。 通过这次讲座我也学到了不少其他的东西，在产品软实力和企业软实力方面，首先呢，他讲到的产品附加值问题上就可以为客户提供多方面的服务；其次呢，把报告尽量完善，做到无错误，无瑕疵，让人一目了然，各项数据一定分析到位，在质量上下功夫；最后呢，加强自己的服务水平，增强自己的服务态度，做到先予后取，事情多站在客户的立场上考虑，完善业务的服务过程，做到与客户能更好的交流，对客户提出来的疑问尽量解释到位，做到满意服务。 世维的课程一向没有大幅的理论，少少几页培训资料，却融合了他多年对管理的认知。因此，听他的课也是特别用心，因为一不留神可能就错过精彩内容。 本次培训，余世维依然保持他的授课风格，以多个小则案例，引出他的主题培训内容，让每个学员在听故事当中，获得真知灼见。 本次的课程-软实力，从产品软实力、企业软实力讲到个人软实力，分别从不同的角度对三个软实力进行剖析，同时特别提出了一个退而求其次的方法。即，当一项软实力无法按照我们理想的状态具体实现或者表现的时候，我们就退一步，尽量努力达成下一层级的水平要求，如果仍然达不到就再退一步，以此类推，最终要给自己定个底线，要求自己起码达到最基本的要求。因此，做任何事情需要坚持不懈但也需要灵活调整，学会找机会为自己加分。 道理简单，但往往现实工作或者生活中，我们却难以做到这一点。坚持不懈是每个企业和个人都倡导的精神，但往往我们在坚持不懈中一不留神就会令自己陷入固执，不知调整。因此，灵活应变与迅速调整应该与坚持不懈在一定程度相互配合，才可以发挥最大效用。我们不应为追求最好而盲目，而应为更好而努力。踏实走好每个人生上行的台阶，才有可能稳步达到目标顶峰。最终的成功，往往是无数的阶段成果积累而成，绝非一日之崛。
余世维南京邮电讲座文稿
余世维南京邮电讲座文稿 一前言 1培训：很少人说愉快。 2特点：枯燥，教条化，形式化。 注意点：应注重实践和个人体会。 3 联想公司——刘传志：中国行列的壮大与成长以前，面临的压力接踵而至。 4 中国投资问题：用人——表现在思想上——理论和实践相结合（改革开放用10年实践学 完别国50年的东西）。 二经理人所范的毛病 。 1 拒绝承担个人责任 （1）不要常说我以为就是在辩解错就是错（在少女叫做可爱，在少妇叫做无知）——自信心从责任开始建立 （2）少去麻烦自己的主管给自己一个施展的空间 2 没有办法启发工作人员： （1）人力资源部门：职权只有一半，常常是配角，做通俗教育，其他主管做专业教育。 经理人在外，公司不乱——厉害 （2）启发：随时随地随人的教育。中国教育如放牛吃草——主管有7成责任教育。人事3成。 3只强调结果不强调思想：想法——触动——行为——习惯——文化(中国人文化认知不够) 员工的思想没有改进主管进行检讨——所有员工都是自己的员工---教育 4| 5在公司形成内部形成对立 （1）他们，你们与我们的区别：A 在同一个公司或部门别说他们，你们，只有我们 （他们你们是谁） B 做主管的习惯，在部属面前，讲到任何其他部门 不要说他们，只有我们。 （2）不管谁错，勇于说是我们的错=付责任——形成观念习惯就不会形成对立 6一视同仁的管理方式 （1）社会中的教育：A 家庭教育 B 学校教育 C社会教育 （2）做主管应费劲心思研究部属，从行为，动作，眼神，思想，语言来判断部属——主管是员工的父母应负起教育的责任。（次文化） （3）对单纯的部属，要直线向下贯穿做管理 】 对有经验的部属，要直线向上向上同时进行参与。 (4)法令：中国——人情道律法律 国外——法律道律人情 A 世界上最先进的国家和成熟的公司用法律 世界上最落后的国家和不成熟的公司用法律 中间型的要动之以情（李光耀：在中国管理需要开明专制——态度要开 明，法律要专制） B 一个公司强调法律的强硬，做事情有原则公司就整齐——带人就是带要点
余世维讲座观后感精选
余世维讲座观后感精选 余世维讲座观后感 这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人，怀这任务的心情看了图书馆的关于他的视频，但是，当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里我也再次谈点自己不同的感受吧，也算给自己来个反思。 在他第三期的讲座中说道：我认为，这样是不行的，这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自己开脱，其实，我觉得自己还有很多要学习的地方，第一件事就是承担责任，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过?那么，我就应该要接受教训，承担责任，不能重复犯错。做任何事，都要有责任心，负起责任。现在我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自己负责，对家人负责。 当然，工作中我们不仅仅是要有责任，还应该要讲究的是效率和结果，而且结果要在效率的前提下。所以，在平时的生活中要多学习，不断的充实自己。正如余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。在大一大二的生活中，我一直认为坚持自己的事自己做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最
起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长，补自己的短处。 在平时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。自己先做，看是自己吃亏，其实是占了大便宜，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。 零零散散讲了几点感受，看看自己，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每天，我学了很多东西。图书馆技术部的老师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。 余世维讲座观后感作文 在这学期管理课上，通过老师播放余世维讲座，使得我对管理有了新的认识。 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。观看了他的讲座，对我的触动很大。
成功经理人讲座观后感
“成功经理人系列讲座”之感 最近，公司安排大家观看了余世维博士的《成功经理人》系列讲座录像，看完之后感受颇多。 余世维先生的《成功经理人》，列举了管理者经常犯的几种错误，并一一讲解，阐明道理。十一种常犯的错误如下： 1.拒绝承担个人责任。 2.未能启发工作人员。 3.只重结果，忽视思想。 4.在公司内部形成对立。 5.一视同仁的管理方式。 6.忘了公司的命脉---利润。 7.只见问题，不看目标。 8.不当老板，只做哥们。 9.没有设定标准。 10.纵容能力不足的人。 11.眼中只有超级巨星。 听了上述11条的讲解后我觉得自己在如何做人、做事等方面都有了一个新的认识，下面谈谈几点体会： 一、不能忘了公司的命脉----利润。我们的企业是以盈利为目的的 组织，利润是公司生存发展的前提，没有利润，我们何以为继？ 要实现盈利，就要制定相应的目标和方案，有了正确的方向，
接下来是否成功的关键就在于我们是否有成功的经理人。二、要勇于接受批评，承担个人责任。管理人员要勇于负起自己的 责任，协调好各种关系，使下属人尽其才。正所谓“态度决定一切”。有责任心才会端正态度，才会有效地管理，我们管理人员在面对问题的时候要能从自我开始反思------ “我是一切问题的根源”，或者说“问题到我这里结束”。另外，一个优秀的职业经理人还应做到勇于接受批评，不要犯两次同样的错误。就像余先生所说“第一次犯错叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意的”。因此，无论是学习，还是工作，都要负起自己应有的责任，少犯错误，同时，不断充实自己，提高自己。三、眼中不能只有超级明星。企业里顶尖高手云集，并不完全是一 件好事，有时反而是弊端。要整合一个超级明星的团队，其难度和要付出的成本是相当大的，另外，花费较低的成本培养相对低层次的员工，能激发公司员工的工作热情、上进心以及对公司的忠诚度，而通过努力，这个无名的尘埃，也会变成企业忠实的明星！