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公共关系(广告学自考)试题

公共关系学试题课程代码：00182

2002年10月

一、单项选择题

1.公共关系的本质属性是( )

A.传播公众

B.告知公众

C.传播沟通

D.管理形象

2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是

A.蔡尔兹

B.詹姆斯·格鲁尼格

C.雷克斯·哈罗

D.弗兰克·杰夫金斯

3.公共关系学中最基本的概念是( )

A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

B.关系、舆论、形象

C.组织、公众、传播

D.信息、关系、沟通

4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )

A.艾维·李

B.卡特利普和森特

C.巴纳姆

D.爱德华·伯尼斯

5.公共关系的根本职责是( )

A.协调沟通

B.提供服务

C.辅助决策

D.传播推广

6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )

A.协调意识

B.调查意识

C.环境意识

D.信息意识

7.组织公关部门对内公关的根本目标是( )

A.协调组织领导间的关系

B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系

D.调动员工积极性，增强凝聚力

8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )

A.调查分析人员

B.计划分析人员

C.文秘人员

D.传播人员

9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )

A.居民

B.群众

C.人群

D.受众

10.公共关系对象的总称是( )

A.群众

B.受众

C.公众

D.民众

11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )

A.互益性组织

B.营利性组织

C.服务性组织

D.公益性组织

12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )

A.定型效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.首因效应

13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )

A.需要

B.态度

C.知觉

D.心理

14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( )

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指( )

A.媒介技术

B.媒介体制

C.经济技术

D.工作条件技术

16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( )

A.员工阶层

B.管理阶层

C.公众阶层

D.决策阶层

17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( )

A.进行形象转换

B.进行形象修补

C.强化正面形象

D.减弱正面形象

18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是

A.建设型公关

B.维系型公关

C.进攻型公关

D.征询型公关

19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( )

A.麦库姆斯

B.库尔特·卢因

C.保尔·拉扎斯菲尔德

D.哈罗德·拉斯韦尔

20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( )

A.广播

B.电视

C.电影

D.通俗杂志

21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( )

A. ARPAnet

B. LAN

C. NSFnet

D. WAN

22.民意测验的关键环节是( )

A.确定调查目标

B.抽样

C.实施调查

D.设计问卷

23.发布新闻的原则是( )

A.及时迅速

B.新鲜

C.实事求是

D.准确

24.公共关系广告旨在推销( )

A.商品品牌

B.服务理念

C.商品服务

D.组织形象

25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( )

A.书面沟通

B.言语沟通

C.E-mail

D.综合沟通

26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )

A.促销策略

B.营销策略

C.形象策略

D.价格策略

27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( )

A.企业实态调查阶段

B.设计分析研究阶段

C.设计开发阶段

D.实施管理阶段

28.广告策划的中心环节是( )

A.广告定位

B.广告创意

C.市场调查

D.广告媒介安排

29.企业广告诉求的基点是( )

A.消费者

B.潜在消费者

C.产品定位

D.产品价格

30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )

A.组织职能

B.控制职能

C.塑造职能

D.社会职能

二、多项选择题

31.对公关本质的理解正确的有( )

A.公共关系是一种组织的传播沟通关系

B.公共关系是一门组织的传播管理学科

C.公共关系是一门组织领导学

D.公共关系是一种组织的传播沟通职能

E.公共关系是一种组织的决策科学

32.与公共关系职能相关的活动范畴包括( )

A.广告

B.舆论

C.危机处理功立業

D.游说

E.交际

33.根据公众对组织的态度，可将公众分为( )

A.个体公众

B.组织公众

C.边缘公众

D.逆意公众

E.顺意公众

34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于( )

A.说服者的条件

B.信息本身的说服力

C.问题的排列技巧

D.被说服者的条件

E.问题的性质和内容

35.组织公关策划的基本流程一般包括( )

A.计划

B.方案

C.实施

D.检查

E.总结

36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括

A.选择性注意

B.选择性遵从

C.选择性理解

D.选择性记忆

E.选择性控制

37.影响样本质量的主要因素有( )

A.样本的规模

B.样本的科学性

C.样本的代表性

D.样本的准确性

E.样本的目的性

38.举行会议应注意的问题包括( )

A.召开会议的必要性

B.会议目标与主题的确定

C.会议的准备工作

D.会议的引导

E.与会议配套的宣传活动的策划

39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点( )

A.强烈性

B.强制性

C.否定性

D.突然性

E.挑战性

40.政府公共关系原则主要有( )

A.政党利益至上原则

B.公众利益至上原则

C.真实公开原则

D.科学指导原则

E.整体统一原则

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

41.积极公众

42.公共关系管理

43.策划新闻

44.政府公共关系

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

45.简述公共关系与人群关系的区别。

46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识?

47.组织自我形象分析主要包括哪些内容?

48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?

五、论述题(10分)

49.论政府公共关系的整体统一原则。

六、案例分析题(8分)

50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送

往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。

请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧?

②你是县长的话，下一步将怎样做?

2004年10月

一、单项选择题

1.公共关系的主体是( )

A.组织

B.传播

C.公众

D.个人

2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( )

A.马斯洛

B.艾维·李

C.韦伯

D.伯尼斯

3.被称为广告发展全新阶段的是( )

A.全面服务期

B.传播分离期

C.广告分离期

D.整合传播期

4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《有效的公共关系》

D.《舆论》

5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( )

A.复旦大学

B.北京大学

C.中山大学

D.南京大学

6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( )

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( )

A.顾客公众

B.媒介公众

C.政府公众

D.社区公众

8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( )

A.管理说

B.传播说

C.咨询说

D.关系说

9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )

A.5W模式

B.把关人理论

C.两级传播模式

D.受众选择“3S”论

10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )

A.真实公开原则

B.公众利益至上原则

C.科学指导原则

D.整体统一原则

11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.响应广告

12.公共关系的PDCA工作法中，P指( )

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是( )

A.安全需要

B.生理的需要

C.归属需要

D.自我实现的需要

14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是( )

A.艾维·李

B.格鲁尼格

C.巴纳姆

D.伯尼斯

15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指( )

A.安全需要

B.社交需要

C.自尊需要

D.自我实现的需要

16.老主顾、常客、社区居民属于( )

A.个体公众

B.临时公众

C.周期公众

D.稳定公众

17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在( )

A.哈佛大学

B.纽约大学

C.斯坦福大学

D.波士顿大学

18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是

A.愿望流言

B.恐怖流言

C.攻击流言

D.消极流言

19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是( )

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是( )

A.公关培训班

B.函授教育

C.大专培训班

D.见习培训

21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的( )

A.康非尔德

B.亨特瑞克斯

C.马斯洛

D.霍夫兰

22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( )

A.宣传因素

B.团体因素

C.社会因素

D.个性因素

23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是( )

A.树立组织的良好形象

B.提高个人素质

C.优化社会环境

D.危机处理24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为( )

A.CIS法

B.SD法

C.VIS法

D.SDT法

25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的

A.公益广告

B.形象广告

C.观念广告

D.响应广告

26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是( )

A.新闻代理模式

B.公共信息模式

C.双向平衡模式

D.双向不平衡模式

27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是( )

A.内部公众

B.外部公众

C.个体公众

D.稳定公众

28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是( )

A.电话调查

B.深度调查

C.面访调查

D.通讯调查

29.论题处理又被称为( )

A.危机处理

B.游说

C.交际

D.问题管理

30.酒店宾客关系中的贵宾属于( )

A.首要公众

B.目标公众

C.边缘公众

D.个体公众

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31.根据关系的稳定程度，可将公众分为( )

A.首要公众

B.临时公众

C.周期公众

D.稳定公众

E.次要公众

32.公共关系管理的过程一般包括( )

A.公关调查

B.公关策划

C.公关指导

D.公关实施

E.公关评估

33.公共关系的基本职责包括( )

A.提供服务

B.协调沟通

C.收集信息

D.辅助决策

E.传播推广

34.VIS标志设计必须满足的要求有( )

A.系统化

B.规格化

C.规范化

D.标准化

E.形象化

35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系( )

A.从无意识转变为有意识

B.从盲目转变为有计划

C.从自发转变为自觉

D.从零散转为系统

E.从纯经验转变为科学

36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有( )

A.公关部门可直接参与最高层决策

B.公关部门传播业务较完整

C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系

D.此类设置一般适合于较大型组织

E.公关部门地位高于其他部门

37.公共关系发展的新特点有( )

A.公关教育层次化

B.公关手段现代化

C.公关理论整合化

D.公关地位战略化

E.公关实务专业化

38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有( )

A.流行

B.流言

C.舆论

D.冲动

E.时狂

39.公众代表座谈会的程序包括( )

A.确定座谈会议题

B.选择与会代表并印发通知

C.举行座谈会

D.整理分析座谈会情况

E.撰写座谈会情况汇报

40.“全员PR管理”要求组织上下必须达到( )

A.领导有强烈的公关意识

B.领导必须抓住每一公关环节

C.全员加强公关配合

D.每个员工都成为职业公关员

E.营造良好的公关氛围

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.狭义公关主体

42.公共关系状态

43.公众

44.公益广告

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?

46.公关人员的培养途径有哪些?

47.如何及时制止流言的产生与传播?

48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?

五、论述题（10分）

49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。

六、案例分析题（8分）

50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。

请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。

2005年1月

一、填空题(每空1分，共20分)

1.现代公关传播的本质特征是____________。

2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指____________ ，二是特指____________。

3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是____________。

4.公共关系的内部分工，一般分为____________、____________和____________三个方面。

5.社区关系又称____________、____________和____________。

6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________。

7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。

8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善____________，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良好形象。

9.政府公共关系的宗旨是____________。

二、单项选择题(每小题1分，共10分)

1.公共关系的本质属性是( )。

A.树立形象

B.协调关系

C.传播沟通

D.科学管理

2.( )经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。

A.1998年12月

B.1999年5月

C.1999年12月

D.2000年5月

3.公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是( )。

A.部门隶属型

B.部门并列型

C.高层领导直属型

D.公共关系委员会

4.各种党派团体属于( )。

A.服务性组织

B.公益性组织

C.营利性组织

D.互益性组织

5.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是( )。

A.内部公众

B.政府公众

C.外部公众

D.社区公众

6.推动行为的直接动力是( )。

A.态度

B.知觉

C.需要

D.个性

7.兴趣在很大程度上制约着知觉的( )。

A.主观选择性

B.客观选择性

C.主动选择性

D.被动选择性

8.组织形象中最直观的形象是( )。

A.人员形象

B.产品形象

C.标识形象

D.文化形象

9.接待一国政府的首脑时，其乘坐的交通工具上悬挂该国国旗，以旗本身面向为准，客方国旗应挂在( )。

A.前方

B.后方

C.左方

D.右方

10.运用广泛，几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素的要素是

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.企业广告及宣传版面编排模式

三、多项选择题

1.现代组织经营管理的“四大支柱”是( )。

A.管理

B.资金

C.技术

D.人才

E.公共关系

2.公共关系危机是指( )。

A.灾害危机

B.社会危机

C.形象危机

D.舆论危机

E.信誉危机

3.公共关系公司是( )等独立公共关系服务机构的统称。

A.公共关系咨询公司

B.公共关系服务公司

C.公共关系顾问公司

D.公共关系协会

E.公共关系事务所

4.组织可以分为( )。

A.互益性组织

B.公益性组织

C.服务性组织

D.营利性组织

E.垄断性组织

5.态度由( )因素构成。

A.认知

B.需要

C.情感

D.意图

E.希望

6.舆论主要有以下形态( )。

A.社会事件

B.社会问题

C.社会热点

D.社会冲突

E.社会运动

7.团体成员是顺从还是不顺从，主要取决于( )。

A.知觉

B.价值观

C.个人

D.团体

E.问题本身的性质

8.受众选择“3S”论是指( )。

A.选择性注意

B.选择性分析

C.选择性理解

D.选择性记忆

E.选择性判断

9.新闻写作的要求是( )。

A.主题突出

B.新鲜及时

C.简明扼要

D.精彩导语

E.生动活泼

10.公共关系广告类型有( )。

A.形象广告

B.信誉广告

C.理念广告

D.响应广告

E.公益广告

四、名词解释(每小题3分，共15分)

1.公共关系观念

2.危机处理

3.舆论

4.双向平衡模式

5.政府形象

五、简答题(每小题5分，共25分)

1.公共关系意识具体包括哪些？

2.为什么说公众的态度是制定传播政策的依据？

3.如何研究目标公众对组织的特殊视角。

4.简述握手的礼仪。

5.增强企业凝聚力的途径有哪些？

六、论述题(每小题10分，共20分)

1.试述公共关系对提高个人素质方面所具积极作用。

2.怎样组织好会议？

2005年10月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）

A．单向性B．逆向性C．双向性D．单一性

2．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）

A．组织B．公众C．个人D．传媒

3．现代公共关系职业化的开始时期是（）

A．巴纳姆时期B．哈罗时期

C．艾维·李时期D．爱德华·伯尼斯时期

4．国际公共关系联合会成立的时间是（）

A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年

5．公关传播最基本的功能是（）

A．提高知名度和美誉度B．强化舆论，扩大影响

C．创造舆论，告知公众D．引导舆论，控制形象

6．应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（）

A．有效性原则B．符号化原则

C．总体性原则D．整体性原则

7．按经营方式划分的公共关系公司是（）

A．合作型公司B．专门业务服务公司

C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司

8．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）

A．函授教育B．大专培训班

C．大学本科教育D．公共关系培训班

9．公共关系学中的公众特指（）

A．积极受众B．被动受众C．消极受众D．公共受众

10．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）

A．内部公众B．顾客公众C．政府公众D．媒介公众11．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）

A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应

12．首次提出需要层次理论的思想家是（）

A．艾维·李B．巴纳姆C．伯尼斯D．马斯洛

13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（）A．制约作用B．监督作用C．鼓动作用D．指导作用

14．从众行为的主观原因是（）

A．团体压力B．不愿被孤立C．权威命令D．他人劝说15．公共关系调查的第一个环节是（）

A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析

C．公众辩认与分析D．组织自我形象分析

16．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度

C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度

17．公共关系策划流程P DCA工作法中，“A”指（）

A．计划B．实施C．检查D．总结

18．公共关系活动中，发言人制度属于（）

A．新闻代理模式B．公共信息模式

C．双向不平衡模式D．双向平衡模式

19．在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）

A．把关人B．守门人C．舆论指导者D．媒介

20．身势语言和情态语言属于（）

A．文字传播媒介B．网络传播媒介

C．电子传播媒介D．非语文传播符号

21．公众代表座谈会的最后阶段是（）

A．选择与会代表和印发通知

B．举行公众代表座谈会

C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D．确定公众代表座谈会议题

22．策划具有新闻价值的事件又可称之为（）

A．新闻发布会B．制造新闻

C．撰写新闻资料D．撰写新闻稿

23．发布新闻的原则是（）

A．坚持实事求是B．追求新奇

C．具有轰动效应D．强化感染力

24．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）

A．前者推销产品，后者推销服务

B．前者是营利性的，后者是非营利性的

C．前者是非营利性的，后者是营利性的

D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品

25．最具公关效果的口语表达形式是（）

A．报告B．演讲C．谈话D．会谈

26．传统的市场营销策略组合一般简称（）

A．2P’S B．4P’S C．5P’S D．6P’S

27．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．企业选型

28．决定广告策划成败的关键是（）

A．广告创意B．广告定位C．市场调查D．广告媒介安排29．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）

A．真实公开原则B．公众利益至上原则

C．科学指导原则D．整体统一原则

30．我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（）

A．信访B．新闻发布制度

C．社会协商对话D．公众议政活动

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31．公共关系的基本职责包括（）

A．收集信息B．辅助决策

C．传播推广D．协调沟通E．提供服务

32．组织内设公关机构的基本模式大致有（）

A．部门隶属型B．部门并列型

C．高层领导直属型D．专门技术型E．公关委员会型33．公众的基本特征包括（）

A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性34．影响和改变态度的因素有（）

A．社会因素B．团体因素C．宣传因素

D．个体因素E．态度系统特别因素

35．组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）A．合乎组织行为原则B．合乎经济原则

C．联系目标原则D．适应对象原则E．区别内容原则

36．电视在传播信息中的优势有（）

A．视听结合传达效果好B．线性的传播方式

C．纪实性强、有现场感D．传播迅速、影响面大

E．多种功能、娱乐性强

37．新闻发布会的功能体现在（）

A．塑造组织形象B．传播领导意见

C．信息反馈D．协调公共关系E．引导舆论倾向

38．作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（）A．平面性B．综合性C．多维性D．立体式E．单向性39．下列符合一般介绍礼节的有（）

A．把身份低的介绍给身份高的B．把身份高的介绍给身份低的C．把年纪大的介绍给年纪轻的D．把女士介绍给男士

E．把男士介绍给女士

40．一项完整的广告策划所包括的内容有（）

A．市场调查B．广告定位

C．广告创意D．广告媒介安排E．广告效果测定

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．论题处理

42．逆意公众

43．知名度

44．把关人

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述公共关系产生与发展的条件。

46．专业公关公司的服务有何特点?

47．组织实际形象分析包括哪些步骤?

48．谈判过程分为哪些阶段?

五、论述题（10分）

49．联系实际说明政府公共关系的特征。

六、案例分析题（8分）

50．上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。

请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。

2006年1月

一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)

1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是

A.咨询说

B.关系论

C.平衡论

D.形象论

2.传播沟通是公共关系活动的（）

A.主体

B.对象

C.目的

D.过程和方式

3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是

A.公共关系

B.人际关系

C.人群关系

D.公众关系

4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）

A.詹姆斯·格鲁尼格

B. 艾维·李

C.爱德华·伯尼斯

D.雷克斯·哈罗

5.我国第—个公共关系协会成立的地点是（）

A.广州

B.武汉

C.上海

D.北京

6.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象信息

B.服务形象信息

C.效益形象信息

D.管理形象信息

7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（）

A.强化组织管理

B.协调关系网络

C.辅助组织决策

D.打通上下关系

8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是

A.1986年

B.1995年

C.1998年

D.2000年

9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）

A.中介的角色

B.核心的角色

C.无足轻重的角色

D.基础的角色

10.国际公共关系协会成立于（）

A.1945年

B.1950年

C.1955年

D.1985年

11.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（）

A.监督职能

B.促销职能

C.组织职能

D.管理职能

12.工商企业、金融机构属于（）

A.互益性组织

B.营利性组织

C.服务性组织

D.公益性组织

13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）

A.首要公众和次要公众

B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众

D.临时公众、周期公众和稳定公众

14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）

A.内部公众

B.外部公众

C.社区公众

D.媒介公众

15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是（）

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

16.首次提出需要层次论的心理学家是（）

A.霍夫兰

B.马斯洛

C.纳普

D.阿什

17.下列关于流行的说法中，正确的是（）

A.流行涉及的范围很狭小

B.流行是少数人随从和追求某种生活方式

C.流行是一种长期不变的社会现象

D.时髦是流行的一种表现18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（）

A.员工阶层

B.管理阶层

C.公众阶层

D.决策阶层

19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造的

A.文化形象

B.产品形象

C.社区形象

D.环境形象

20.组织公关活动过程的第三个环节是（）

A.公关调查

B.公关策划

C.公关传播

D.公关测评

21.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（）

A.麦库姆斯

B.库尔特·卢因

C.保尔·拉扎斯菲尔德

D.哈罗德·拉斯韦尔

22.电视和广播媒介的共同弱点是（）

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝

23.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的

A.电视

B.报纸

C.Internet

D.广播

24.直接影响民意测验成功与否的环节是（）

A.确定调查目标

B.设计问卷

C.实施调查

D.抽样

25.最常见的新闻稿结构是（）

A.金字塔结构

B.倒金字塔结构

C.并列结构

D.顺时结构

26.广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（）

A.商品广告

B.公益广告

C.形象广告

D.促销广告

27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）

A.报告

B.演讲

C.会议

D.谈判

28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）

A.促销策略

B.营销策略

C.形象策略

D.价格策略

29.企业识别系统的核心与原动力是（）

A.理念识别系统

B.行为识别系统

C.视觉识别系统

D.形象识别系统

30.广告策划的基础是（）

A.市场调查

B.广告定位

C.广告创意

D.广告效果测定

二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)

31.公共关系活动过程的基本要素有（）

A.组织

B.舆论

C.传播

D.公众

E.形象

32.公共关系的功能包括（）

A.优化社会环境

B.提高个人素质

C.提高组织服务素质

D.树立组织形象

E.协调关系网络

33.组织内设公关机构的模式包括（）

A.部门隶属型

B.部门交叉型

C.部门并列型

D.高层领导直属型

E.公共关系委员会

34.常见的“心理定势”的具体表现有（）

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.刻板印象

E.远因效应

35.流行的特点有（）

A.长期性

B.时效性

C.周期性

D.两极性

E.新奇性

36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（）

A.三步工作法

B.四步工作法

C.五步工作法

D.六步工作法

E.七步工作法

37.组织报刊的特点包括（）

A.以满足组织需要为目的

B.向特定目标公众传播信息

C.公开发表自己的见解

D.选择自己的语言和方式

E.是一种可控传播

38.新闻稿写作的基本要求包括（）

A.主题突出

B.结构完整

C.逻辑性强

D.简明扼要

E.生动活泼

39.正规的谈判过程包括（）

A.导入阶段

B.概说阶段

C.明示阶段

D.妥协阶段

E.协议阶段

40.下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）

A.员工教育

B.公害对策

C.研究开发

D.产品开发

E.公益活动

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.行动公众

42.知觉偏见

43.公关管理过程

44.策划新闻

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？

46.公关领导人员的日常工作主要有哪些？

47.组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？

48.我国政府公共关系的具体工作任务是什么？

五、论述题（10分）

49.试述举行会议应该注意的基本问题。

六、案例分析题（8分）

50.“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争

中，“H”牌压力锅厂派人买了一个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上制造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。

问：①“H”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）

②“M”牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）

2006年10月

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）

A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能

C．公共关系的决策咨询功能D．公共关系的公众性

2．公共关系的对象是（）

A．组织B．传媒C．个人D．公众

3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）

A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度

C．市场营销学角度D．交际学角度

4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）

A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国

5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）

A．在企业中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立

C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济

C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治

7．公共关系的根本职责是（）

A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通

8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（）A．组织B．领导C．部门D．社会公众

9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育

C．政治思想教育D．公关能力教育

10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）

A．关系的重要程度B．关系的稳定程度

C．组织结构D．价值取向

11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）

A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众

12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）

A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应

13．任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（）

A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不属

．．于．流行现象的是（）

A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂

15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）

A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）

A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析

C．组织自我形象分析D．组织形象评估

17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求A．组织改变公关行为B．媒介改变行为

C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为

18．公共关系工作的一般程序是（）

A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）

A．广播B．电视C．因特网D．报纸

20．组织报刊面对的公众主要是（）

A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众

21．公关调查中使用最为广泛的方法是（）

A．资料分析法B．公众代表座谈会法

C．群体讨论法D．民意测验法

22．策划新闻成功的关键在于（）

A．主题的适宜B．适时

C．新闻题材的价值D．创新

23．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）

A．前者推销产品，后者推销服务

B．前者是营利性的，后者是非营利性的

C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品

24．最具公关效果的口语表达形式是（）

A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通

25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）

A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案

26．企业广告诉求的基点是（）

A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格

27．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（）

A．提示法B．隐喻法C．主题线法D．迂回法

28．政府公关首先要面对的客体是（）

A．机关内工作人员B．国家权力机关

C．各社会阶层和团体D．广泛的国际公众

29．政府公共关系的首要目标是（）

A．提高政府的知名度B．促进政府的正常工作运转

C．加强对外交流D．促进公众的认知

30．政府了解和反馈民意的主要渠道是（）

A．信访B．建立新闻发布制度

C．社会协商对话D．公众议政活劫

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31．公共关系产生与发展的社会条件包括（）

A．文化心理条件B．军事条件C．社会政治条件

D．经济发展条件E．物质技术条件

32．公共关系树立组织形象的原则包括（）

A. 差异性原则B．总体性原则C．稳定性原则

D．符号化原则E．有效性原则

33．下列属于公关公司经营范围的有（）

A．咨询诊断B．策划活动C．培训服务

D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则

34．影响知觉的选择性的客观因素有（）

A．需要和动机B．经验知识C．知觉对象本身的特征

D．对象和背景的差别E．对象的组合

35．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（）

A．生理需要B．安全需要C．社交需要

D．自尊需要E．自我实现需要

36．下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）

A．橱窗B．厂服C．展览室D．商标E．办公室37．与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A．时效性B．远播性C．生动性D．技术性E．超时空性38．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）

A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息B．便于节省读者时间C．便于编辑修改，保留重要信息D．节省报纸版面

E．易于被编辑接受

39．演讲者的权威主要来自演讲者的（）

A．身份B．地位C．知识D．名望E．年龄

40．一项较完整的广告策划，一般包括（）

A．市场调查B．广告定位C．广告创意

D．广告媒介安排E．广告效果测定

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．论题处理

42．组织公众

43．组织实际形象分析

44．产品定位

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．普通公关人员的日常工作主要有哪些？

46．简述追随流行的心理原因。

47．检测评估公共关系效果的方法有哪些？

48．简述CI的特点。

五、论述题（10分）

49．试述政府公共关系的意义。

六、案例分析题（8分）

50．某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。

问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。

2007年1月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．公共关系(Public Relations)也可称为（）

A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是A．公共关系语言B．公共关系观念

C．公共关系状态D．公共关系舆论

3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）

A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流

4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（）

A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》

C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》D．孔子的《春秋》

5．被后人誉为公共关系之父的人是（）

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（）

A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（）

A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）

A．《舆论》B．《公众舆论的形成》

C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》

9．国际公共关系协会成立的时间是（）

A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年

10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）A．“中心”角色B．“中介”角色

C．“决策”角色D．“计划”角色

11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）A．人民B．群众C．人群D．受众

15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（）

A．需要B．态度C．知觉D．心理

17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（）

A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）

A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度

C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度

20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）

A．人员形象B．文化形象C．媒介形象D．标识形象21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）

A．魔弹论B．有限效果论C．适度效果论D．最低效果法则22．“5W模式”的提出者是（）

A．拉扎斯菲尔德B．拉斯韦尔C．麦库姆斯D．麦克卢汉23．情态语言的主体是（）

A．耳语B．颈语C．眼语D．唇语

24．公关活动的首要环节是（）

A．公关策划B．公关调查C．形象设计D．公关广告25．发布新闻的原则是（）

A．坚持实事求是B．追求新颖C．具有轰动效应D．强化感染力26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（）

A．形象广告B．观念广告C．响应广告D．公益广告27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）

A．导入阶段B．明示阶段C．概说阶段D．亮相阶段28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（）

A．大众媒介B．非大众媒介C．准大众媒介D．超大众媒介29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（）

A．传递性B．识别性C．认同性D．亲合性

30．决定广告策划成败的关键是（）

A．广告定位B．广告创意C．广告诉求D．广告调查

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质

C．公共关系的关系性质D．公共关系的职能性质

E．公共关系的学科性质

32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（）A．社会意识B．公众观念C．形象观念D．互惠观念E．整体意识

33．树立组织形象的意义在于（）

A.增强组织的应变能力

B.组织形象是组织的无形资产

C.良好的组织形象能够激励士气

D.良好的组织形象是组织的有形资产

E.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境

34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（）

A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众35．作为舆论主体的公众具有的特点有（）

A．有共同话题B．参与议论过程C．自发性D．松散性E．层序性36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有

A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析

C．新闻报导质分析D．新闻报导舆论分析E．新闻报导时机分析37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（）

A．书籍B．电子邮件C．电子报纸D．报纸E．杂志38．下列属于社会公益活动的有（）

A．设置奖学金B．捐赠慈善机构C．修建希望小学

D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会

39．口头语言交流的一般特点有（）

A．直接性与随时性B．双向性与反馈性

C．情感性D．主观性E．真实性

40．公共关系在企业中的作用突出表现在（）

A．内求团结B．外求发展C．提高企业经济效益

D．提高产品市场占有率E．提高企业发展潜力

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．公共关系职责

42．公关协会

43．公关活动方式

44．公关危机

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述公共关系的辅助决策职责。

46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？

47．组织公关活动的业务方式有哪些？

48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？

五、论述题（10分）

49．试述实施组织全员P R管理的基本要求及现实意义。

六、案例分析题(8分)

50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。

问：①乙企业的行为是否正当，为什么?

②甲企业应采取哪些措施应付?

2007年10月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）

A．法国B．美国C．奥地利D．英国

2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是A．蔡尔兹B．詹姆斯·格鲁尼格C．雷克斯·哈罗D．弗兰克·杰夫金斯3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（）A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．雷克斯·哈罗D．巴纳姆4．公共关系的根本职责是（）

A．协调沟通B．提供服务C．辅助决策D．传播推广5．关于公共关系发展新特点错误

．．的说法是（）

A．公关理论整合化B．公关实务专业化

C．公关教育通才化D．公关地位战略化

6．中国公共关系协会成立的时间是（）

A．1955年B．1986年C．1987年D．1988年

7．通才式公关人才一般可视为（）

A．领导型人才B．专门人才C．具体人才D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）A．非公众B．知晓公众C．行动公众D．潜在公众

9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）

A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织D．公益性组织10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用

11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自我实现需要12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）

A．舆论B．流言C．时髦D．时狂

13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）

A．信誉度B．美誉度C．知名度D．可信度

14．组织公关工作程序的第一步骤是（）

A．制定公关计划B．找出差距，发现问题

C．制定公关预算D．确立经营方针

15．公共关系策划流程P DCA工作法中，C指（）

A．计划B．检查C．总结D．实施

16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）

A．服务型公关B．宣传型公关C．社会活动型公关D．征询型公关17．“把关人”这一概念源出于（）

A．《原则宣言》B．《修辞学》

C．《社会传播的结构与功能》D．《群体生活的渠道》

18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（）

A．广播电视B．报刊C．Internet D．书籍

19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查A．一致性B．程序性C．复杂性D．复合性20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（）A．臆造新闻B．编造新闻C．捏造新闻D．制造新闻21．策划新闻常用的方法是（）

A．制造危机事件B．邀请记者采访

C．利用名人声望和影响，创造名人效应D．公益广告

22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作

A．响应广告B．观念广告C．公益广告D．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）

A．商品广告B．服务广告C．观念广告D．形象广告

24．具有明显随意性特征的沟通形式是（）

A．口头语言交流B．报告C．谈判D．演讲

25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）A．小道消息B．谣言C．人际关系D．组织

26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）

A．标志B．象征图案C．标准字D．企业广告

27．企业识别系统的核心与原动力是（）

A．行为识别系统B．视觉识别系统C．理念识别系统D．企业造型28．决定广告策划成败的关键是（）

A．广告定位B．广告创意C．广告效果测定D．广告媒介安排29．现代政府公共关系的本质是（）

A．政府组织对民众的单向传播B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（）

A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（）

A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术

32．公共关系活动过程中的基本要素包括（）

A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织33．公共关系产生与发展的社会条件有（）

A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进

C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达

E．大众传播技术的日趋普及与提高

34．专业公关公司服务的特点有（）

A．较为客观公正B．技术全面，专业性强

C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高35．公众的基本特征包括（）

A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性

36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）

A．说服者的条件B．信息本身的说服力

C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）

A．控制分析B．内容分析

C．媒介分析D．对象分析E．效果分析

38．属于公共关系广告的有（）

A．“视顾客为亲属”B．“顾客是上帝”

C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”

E．“××可乐是中国人自己的可乐”

39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）

A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段

C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段40．政府公共关系的特征有（）

A．主体的权威性B．客体的复杂性

C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．公共关系

42．全员P R管理

43．舆论

44．公关评估

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述公共关系的功能。

46．组织内设公关部门有何特点？

47．Internet对组织公关传播有什么意义？

48．简述民意测验的基本程序。

五、论述题（本大题10分）

49．试述公关人员的基本素质要求。

六、案例分析题（本大题8分）

50、某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场

对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。

请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？

②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

2008年1月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）

A．信息的双向交流B．信息的单向交流

C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系

2．英国公关学者弗兰克·杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说

3．公共关系的主体是（）

A．组织B．公众C．传媒D．个人

4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（）

A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》

C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》

5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）

A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初

C．19世纪30年代D．20世纪30年代

6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）

A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（）

A.调关系网络

B.高个人素质

C.化社会环境

D.立组织形象

8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司

C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司

9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（）A．康非尔德B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰

11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A．随意公众B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）A．居民B．群众C．人群D．受众

13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（）

A．行动公众B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（）A．社交需要B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（）

A．社会事件B．社会问题C．社会冲突D．社会运动

16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（）

A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林

17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（）

A．组织自我形象分析B．组织形象差距分析

C．组织实际形象分析D．组织形象评估

18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（）

A．双向平衡模式B．双向不平衡模式

C．公共信息模式D．新闻代理模式

19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯

20．下列媒介娱乐性功能最强的是（）

A．广播B．电视C．电影D．杂志

21．民意测验的最后阶段是（）

A．实施调查B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（）

A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（）A．意见广告B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是A．书面沟通B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通

25．标志在VIS中处于（）

A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（）

A．广告定位B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（）

A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A．主题线法B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（）

A．组织职能B．控制职能C．塑造职能D．社会职能

30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（）

A．传播决策B．传播设计C．传播规划D．传播管理

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司

C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化

E．首创了“公共关系”这一专门职业

32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（）

A．联络会员B．专业培训C．普及知识

D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物

33．按公众的组织结构，可以将公众分为（）

A．目标公众B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（）

A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（）

A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力

36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（）

A．选择性标识B．选择性记忆

C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析

37．下述情形可能引发公关危机的有（）

A．产品质量不合格B．知假售假

C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害

E．针对组织的失实新闻报导

38．举行会议应注意的问题包括（）

A．召开会议的必要性B．会议目标与主题的确定

C．会议的准备工作D．会议的引导

E．与会议配套的宣传活动的策划

39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（）

A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效

C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先

40．政府公共关系原则主要有（）

A．政党利益至上原则B．公众利益至上原则

C．真实公开原则D．科学指导原则E．整体统一原则

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．危机处理

42．公共关系管理

43．公关广告

44．CI

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．公共关系发展的新特点是什么？

46．公众的基本特征有哪些？

47．新闻的构成要素有哪些？

48．简述企业广告与企业公关的联系。

五、论述题（10分）

49．试述公关危机的处理对策。

六、案例分析题（8分）

50．某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中

断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。

问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。

00639自考《广播电视广告学》考点习题(精心整理版)

00639自考《广播电视广告学》考点试题（精心整理版）上篇一、单选15题 15分 1-2生产供家庭使用的“无线电音盒—— 收音机”，使得建波的反射，折射，衍射，绕射等性质。P4 各自通过独立的研究，完成了无线电通讯（电报）的发明和实验，制成了最初的无线电接收机，为无线电广播的问世奠定了物质基础。P4 1-6. 大众传播媒介有报纸、杂志、广播、电视。P3 1-7.19世纪末20世纪初的“无线电热 ”促使科学家把目光投向新的领域—— 利用无线电技术传送人的语言和声音，加拿大人费森登首先获得成功。P4 1-8.1906年12月 25 日，圣诞之夜，无线电广播诞生了。P4 是报告共和党候选人哈定和民主党候选人柯克斯竞选的选票统计情况和最终结果。P5 3-5.前苏联也是世界上建设最早建设广播事业的国家之一，前苏联广播事业的创建是同列宁的名字联系在一起的，它标志着无产阶级广播事业的起始。1921年2月8日，列宁签署委任书，任命奥斯特里亚科夫为莫斯科中央无线电话太工程部主任，负责筹建中央广播电台，1922年5月27 日，该台建成并进行了试播，8 月21日正式播出，11月7日，该台被命名为开始播音，这是中国境内的第一座广播电台。 P10 P12 线广播网建设的开始。P13 通信卫星。P14

地区调频广播电台正式播音，标志着台湾广播进入调频广播时代。P16 二、名词解释5题25分业务操作中传统的模拟技术，这不仅意味者设备的更替和制作、播出、传输及接收模式的改变，还意味者整个广播电视媒体竞争格局、商业运营模式的深刻变化。P20 三、简答题3题18分 1．广播诞生的物质条件和内在因素？P3 2．前苏联广播电台不经营广告的原因？P8 3．我国的广播事业？P9-17 4．广播媒体面临的发展机遇？P18-19 5．广播与网络的联姻，确能实现双赢，表现在/好处是？P19 6．广播电视数字化的基本特征和特点是？P20 7．广播电视数字化具有三个特点以及基本特征？P20 8．是什么原因使广播广告经营较之报纸，电视的广告经营增长更稳健，增速更快捷？ P21-22 四、论述题1题12分 1. 领会无线电广播与报纸，通讯社的角逐情况，以及广播媒体的生存环境？P8-9 五、案例分析1 题15分六、应用题1题15分一、单选15题15分 P23 信媒体的快速发展及计算机，互联网的迅速崛起。P24 3. 第四次信息革命催生了信息产业——生产和提供信息的产业。P25 4. 从产业个性看，广播电视属创意产业，这一概念最早是由英国提出来的。P28 5. 广播电视是以广播电视技术为支撑的信息传播平台。P25 二、名词解释5题25分通过知识产权的开发和运用，具有创造财富和就业潜力的行业。P28 告）及与企业合办的节目的科学设置与配合。水准的广告创意制作及进行适宜有效的广告投放期，并且辅之以公关服务及新闻宣传配合等。P35 三、简答题3题18分 1．作为一种事业，广播电视具有两重性是什么？P23-24 2．广播电视是以信息传播为平台，这个信息传播平台的特点是？P25-27 3．信息革命的特征是？P24-25 4．提供最贴近生活的新闻应该在哪些方面着力?P25 5．广播电视受众数量之多，非一般媒体可比的原因是？P26 6．从产业个性看，广播电视属创意产业的原因是/创意产业的三个基于？P28 7．创意产业主要包括？P28 8．香港创意产业的主要支柱有？P28-29 9．资源后开发就是要做好三件事？ P34-35 10.如何实现资源整合和持续发展？P32-35自己归纳看书四、论述题1题12分五、案例分析1题15分六、应用题1题15分

全国10月高等教育自学考试广告学二试题

全国10月高等教育自学考试广告学（二）试题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在该题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．总部设在纽约的国际广告协会（IAA）创立于（） A．1928年B．1938年 C．1948年D．1958年 2．以下哪一个不是影响媒介计划的外部因素？（） A．产品特点B．广告预算 C．传播效益D．竞争对手的特点 3．"品牌经理制"最早于1929年出现于美国的（） A．可口可乐公司B．万宝路公司 C．麦氏咖啡公司D．P&G公司

4．按传播内容可把广告媒介分为（） A．长时效媒介和暂时效媒介B．印刷媒介和电波媒介 C．刊播媒介和直送媒介D．综合媒介和专业媒介 5．当前市场调查最常见的统计分析软件是（） A．SSPS B．SPSS C．SSSP D．PSSS 6．根据消费者心理变化的四个不同阶段，广告对消费者的心理作用最大的阶段是（） A．感知阶段B．理解阶段 C．确信阶段D．行动阶段 7．针对广告活动不同目标市场国的特点，制作不同广告诉求、创意和表现的广告作品的广告传播策略是国际广告传播中的（） A．一体化策略B．当地化策略

C．经济一体化策略D．全球化策略 8．对于商业广告，下面哪一个不是广告动作的最根本目的？（） A．销售B．营销 C．推销服务D．塑造形象 9．户外广告媒介类型包括电气招牌广告、涂饰广告、车船广告、招贴画广告和（） A．直邮广告B．电梯广告 C．店头广告D．空中广告 10．适合用"渐进型"频率发布广告的商品有（） A．季节性商品B．节日性商品 C．新影片上映D．日常商品二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五

2018年自学考试《广告学概论》试题及答案

2018年自学考试《广告学概论》试题及答案一、单项选择题。在每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、漏选、错选，均无分。(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1、最常用的广告分类方法是【】 A.按广告媒介划分 B.按广告诉求方式划分 C.按市场区域划分 D.按广告的直接目的划分 2、广告的社会服务功能一般是通过【】形式实现的。 A.专业广告 B.消费者广告 C.分类广告 D.区域性广告 3、现代广告事业的首要原则是【】。 A.真实性原则 B.思想性原则 C.艺术性原则 D.政策性原则 4、北京路上有些商店的售货员站在门口击掌引起路人注意，并高声邀请路人入店属于(A)广告形式。

A、口头广告 B、实物广告 C、标记广告 D、招牌广告 5、广告的作用不包括(D) A、指导消费 B、促进销售 C、塑造形象 D、增加宣传成本 6、香烟广告不准进入电视反映了(D) A、生产观念 B、推销观念 C、营销观念 D、社会营销观念 7、有很多女性会受打折影响而购买了并不需要的东西，反映了女性的(A) A、情绪化心理 B、情感丰富 C、爱炫耀的心理 D、爱美的心理 8、下列不属于POP广告形式的是(A) A、口头叫卖

B、店幌 C、招牌 D、销售柜台 9、“味道好极了!”这句广告语体现了(B)。 A、品名定位 B、品质定位 C、价格定位 D、功效定位 10、“孔府家酒，叫人想家”是属于(C)。 A、理性诉求广告 B、企业广告 C、感性诉求广告 D、形象广告 1、第一部《中华人民共和国广告法》于【】年施行。 A.1985 B.2001 C.1992 D.1995 2、理发店的门口常常挂着三色柱，这是(C)广告形式。 A、口头广告 B、实物广告 C、标记广告

2015年10月自考00182公共关系学试题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷（课程代码00182）一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于（B） A．英国 B．美国C．德国D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C） A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D） A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是（A） A．形象意识 B．互惠意识C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是（C） A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是（C） A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是（ B ） A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A） A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3S”论 D．议题设置论 10．从费用程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C） A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志 11．“把关人”概念的提出者是（ D ） A．杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于（C） A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是（A） A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是（D） A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合 15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B） A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是（A） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B） A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是（C） A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D．组织精神 19．组织识别系统的核心与原动力是（D） A．制度识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是（A） A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．按经营方式，公共关系公司可划分为（AB ） A．合作型公司B．独立型公司 C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，公众可划分为（BCD）

自学考试公共关系学试题带答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

宣传广告学二试题自学考试00853

全国2010年1月高等教育自学考试广告学（二）试题课程代码：00853 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列关于广告的描述错误的是（C ） A.政治宣传和政府公告不是广告 B.广告费用将成为商品或服务成本的一部分 C.从心理学角度来看，广告是说服的艺术 D.广告是非人员的销售推广活动 2.划分产品生命周期的标准是产品的（A ） A.流通时间 B.销售年增长率 C.知名度 D.渠道覆盖率 3.广告活动最基本的功能是（C ） A.营销功能 B.经济功能 C.传播功能 D.社会功能 4.1841年，在美国费城开办第一家广告公司的人是（A ） A.罗威尔 B.古腾堡 C.帕尔默 D.艾尔 5.当今世界上最大和最有权威的国际广告团体是（D） A.亚洲广告协会 B.欧盟广告协会 C.国际广告联合会 D.国际广告协会 6.美国西北大学教授舒尔茨为之做出巨大贡献的理论是（A ） https://www.wendangku.net/doc/4317372221.html,P理论 B.整合行销传播理论 C.定位理论 D.品牌形象论 7.下列关于广告传播的说法错误的是（A ） A.经验、思想、符号、标志是理解广告传播的基础 B.广告传播的核心概念是：传播者的主观意图是广告传播的一个方面，客观效果更取决于受众接触到广告之后的反应 C.广告传播流程要素有：信源、编码过程、信息、译码过程、受众、反馈和噪音 D.广告传播是动态的过程 8.广告运作的本质是（A） A.一种信息传播活动，它所传达的信息是有关产品或服务以及品牌、企业理念等 B.通过营销渠道把企业的产品送到消费者面前的过程 C.为企业盈利，促进产品销售 D.丰富人们的精神文化生活，提供人们娱乐的方式 9.下列对杂志广告的优点描述错误的是（B ） A.读者集中稳定、针对性强 B.传播迅速，时空性强 C.广告对象理解度高 D.反复阅读，有效期长 10.“达格玛法”主要用来测定广告的（A ） A.传播效果 B.媒介接触效果

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案解析选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【考点】公共关系专题活动——展览活动

2020年10月全国广告学(二)自考试题及答案解析

全国2019年10月高等教育自学考试广告学（二）试题课程代码：00853 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在该题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．总部设在纽约的国际广告协会（IAA）创建于（） A．1928年B．1938年 C．1948年D．1958年 2．以下哪一个不是影响媒介计划的外部因素？（） A．产品特点B．广告预算 C．传播效益D．竞争对手的特点 3．“品牌经理制”最早于1929年出现于美国的（） A．可口可乐公司B．万宝路公司 C．麦氏咖啡公司D．P&G公司 4．按传播内容可把广告媒介分为（） A．长时效媒介和暂时效媒介B．印刷媒介和电波媒介 C．刊播媒介和直送媒介D．综合媒介和专业媒介 5．目前市场调查最常用的统计分析软件是（） A．SSPS B．SPSS C．SSSP D．PSSS 6．根据消费者心理变化的四个不同阶段，广告对消费者的心理作用最大的阶段是（）A．感知阶段B．理解阶段 C．确信阶段D．行动阶段 7．针对广告活动不同目标市场国的特点，制作不同广告诉求、创意和表现的广告作品的广告传播策略是国际广告传播中的（） A．一体化策略B．当地化策略 C．经济一体化策略D．全球化策略 8．对于商业广告，下面哪一个不是广告动作的最根本目的？（） A．销售B．营销 C．推销服务D．塑造形象 9．户外广告媒介类型包括电气招牌广告、涂饰广告、车船广告、招贴画广告和（）A．直邮广告B．电梯广告 C．店头广告D．空中广告 10．适合用“渐进型”频率发布广告的商品有（） A．季节性商品B．节日性商品 1

自学考试公共关系学试题答案完整版

自学考试公共关系学试题答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

全国10月高等教育自学考试广告学二试题课程代码008535

全国 10月高等教育自学考试广告学(二)试题课程代码：00853 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。 1.当前最大也是最具权威的国际广告行业组织是( ) A.国际广告协会 B.全球广告协会 C.美国广告协会 D.欧洲广告协会 2.刊登中国报刊史上第一条戏剧广告的是( ) A.《新闻报》 B.《遐尔贯珍》 C.《察世俗每月统记传》 D.《申报》 3.最早使用“品牌经理制”的公司是( ) A.P&G公司 B.联合利华公司 C.BBDO公司 D.智威汤逊公司

4.提出DAGMAR法的美国学者是( ) A.科特勒 B.格利 C.奥格威 D.施拉姆 5.广告传播活动中的客体和广告作用的对象是( ) A.广告媒介 B.广告公司 C.广告受众 D.广告主 6.中国历史上播出的第一条外商电视广告是( ) A.参桂补酒 B.人头马酒 C.瑞士雷达表 D.劳力士金表 7.于1927年出版问世的《中国报学史》的编著者是( ) A.徐宝璜 B.戈公振 C.甘永龙 D.米怜 8.多芬(DOVE)香皂以“含四分之一滋润成分”来进行定位，这种定位策略是( ) A.对象定位 B.使用方法定位 C.种类定位 D.成分定位

9.只接受信息而不再进一步扩散的受众类型是( ) A.纯粹受众 B.潜在受众 C.积极选择型受众 D.仰视型受众 1O.中国对广告代理费主要实行国家定价管理，广告经营者承办国内广告业务的代理费，占广告费的比率是( ) A.5％ B.1O％ C.15％ D.20％二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。11.下列关于国际性电波媒介的表述正确的有( ) A.美国有线电视新闻联播网简称“CNN” B.英国广播公司简称“BBC” C.伦敦国际联播网简称“MBC”

全国高等教育自学考试广告学一试题.docx

全国 2016 年 4 月高等教育自学考试广告学（一）试题课程代码 :00181 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.1874 年， H ·辛普森编著的堪称广告学研究先驱的著作是 A. 《广告的历史》 B.《路牌广告史》 C.《广告学》 D.《广告文稿》 2.从 19 世纪末到20 世纪初，在对市场变化规律进行科学研究的基础上，美国一些经济学家推出了市场学，时间是在 A. 1874年 B.1912年 C. 1918年 D.1926年 3.—般来说，广告活动包括社会广告活动和 A. 经济广告活动 B.政府广告活动 C.企事业单位广告活动 D.个人广告活动 4.我国第一部全国性的广告管理法规是 A. 《广告管理暂行条例》 B.《广告法试行条例》 C.《中华人民共和国广告法》 D.《广告管理条例》 5.在广告市场调查中，以获得一般性市场资料为主，多数以问卷调查的形式出现，在实际市场调查中最普遍，最常见的研究方法是 A. 探测性研究C.因果性研究 B.描述性研究D.消费者研究 6.在下列选项中，通过访问的形式向被调查者了解市场情况的方法是 A. 访问法C.实验法 B.观察法D.态度侧表法 7.下列选项中，不属于杂志媒体优势的是 A. 针对性较强C. B.易于彩色印刷D. 8.广告决策要讲求经济效益，指的是

A.广告决策要建立在需要和可能的基础上 B.广告决策要考虑对社会无害，有利于经济可持续发展 C.广告决策所带来的经济效益尽量大于相应耗费 D.广告决策最终要使消费者了解、认可和购买商品 9.企业或产品的信誉一旦确立，便 A. 具有相对的稳定性C.经常变化 B.具有绝对的稳定性D.永恒不变 10.在市场上，企业之间的竞争直接表现为争夺 A. 原材料C.生产者 B.生产技术D.消费者 11.在企业争夺市场的竞争中，最有效、最常见的手段是 A. 公关 B.广告 C.宣传 D.新闻 12.上菱冰箱广告语“只有一个问题上菱不能回答：什么是霜？”运用的修辞手法是 A. 夸张 B.比喻 C.双关 D.设问 13.独白、对话常用于写作 A. 视觉广告文稿C.听觉广告文稿 B.印刷广告文稿D.广告歌词文稿 14.电视广告的剪辑是 A. 商品的重新组合C.销售过程的模拟 B.创作人员最后的再创作D.广告信息的发布 15.招贴广告的标题要特别注意的是 A. 详细清楚C.诗情画意 B.醒目简单D.亲切动人 16.橱窗广告艺术手法中，模拟陈列的优点是 A. 直接表现商品性能C.给人亲切自然的感觉 B.容易突出商品商标D.全面宣传商品 17.广播广告的音乐设计要求 A. 富于地方色彩 B.平缓朴素

公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中，般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系

A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案

2018年自学考试《公共关系学》试题及答案一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分) 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动 3.防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 4.员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。 5.理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。(15分) 第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要

指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。三、针对本课程的学习，写出—篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织( WTO )，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。(2)适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。(4)适应现代信息

广告学复习题

广告学复习题 1.广告的概念：adverture(静态的)愿意为注意、诱导、披露。现在是advertise、advertising(动态的) 2.广告的科学含义：通过有偿取得的，可以控制的宣传媒介和形式对商品服务或观念进行社会化、群体化的传播，从而有效的影响公众，促成整体营销计划的活动。 3.广告按自然属性的分类： 4.广告的构成要素: ①广告主体，指为推销商品或者提供劳务、自行或者委托他人设计制作发布。②广告信息，指广告的主要内容包括：商品信息、劳务信息、观念信息。③广告媒介，指传递广告信息的物体，凡能在广告与广播对象之间起媒介作用的物资都可以称之为媒介或媒体。④广告费用，指广告活动中所需的各种费用，市场调研费用、广告设计费用、广告制作费用，广告媒介使用租金、广告机构公费和人员工资等项目。⑤广告客体，包括社会的人、消费者、传播的受众（实体客体、目标客体）⑥广告管理，广义包括：经营管理和社会管理，狭义广告管理就是指社会管理，而社会管理又划分为法规管理、自律管理和消费者组织的社会监督管理。 5.广告调查方法：指广告调查人员收集各种广告信息材料时所采用的具体方法。常用的调查方法：文献法、实验法、访问法。广告调查包括：①市场状况的调查②市场竞争性调查③消费者调查④企业形象调查⑤广告媒体调查 1）文献法是调查者利用文献资料进行广告调查的方法。在调查时要了解文献资料的来源，并进行评估、收集和整理。 2）观察法是广告调查人员在现场对调查对象的情况直接观察记录而获取第一手资料的调查方法。 3）实验法主要是通过小规模的实验来了解产品销售情况及其消费者的评价意见。 4）访问法就是广告调查人员直接询问调查对象，通过有目的的交谈获得调查所需材料的一种调查方法。反问法分为两种：一种访问者按问卷提纲或问卷进行访问；一种是座谈会，通常由访问者提问和掌控会场。 5）问卷法，将广告调查的内容设计成调查问卷表发给（或邮寄）被调查者，被调查者按要求填写问卷表后寄回该表，从而收集材料的一种调查方法。完整的问卷包括：①标题设计②问卷说明信设计③问卷内容设计④答案的设计 7.广告定位的方法：实体定位法，指在广告宣传中，以产品的质量、性能、用途、造型、价格、包装、服务、维修等某一方面的独特性来定位，强调广告商品与同类商品的不同之处及其带给消费者的更大利益，突出商品的新价值。实体定位包括：①功效定位②品质定位③市场定位④价格定位。 8.观念定位：就是突出商品的新意义，改变消费者的习惯心理，树立新的商品观念的广告策略。观念定位包括：①逆向观念定位②是非观念定位③流行观念定位④个体成功观念定位。1）功效定位即在广告中突出宣传商品的特异功效，使该产品与同类产品形成明显的区别，以增加竞争力。例如：保洁公司为海飞丝、飘柔和潘婷三种洗发水进行了不同的定位。功效定位多用于功能性的产品，比如冰箱、空调、洗衣机等家用电器。 2）品质定位。通过广告强调商品所具有的与众不同的优良品质。例如：康师傅方便面吧广告定位在“香喷喷、好吃看得见”上。 3）市场定位，当广告商品的品质、性能、造型等方面与同类产品相差不大，没有独到之处可以吸引消费者，可采用价格的广告宣传来击败对手，争取消费者。分为高价定位和低价定位。 9 .影观念定位就是突出商品的心意义，改变消费者的习惯心理，树立新的商品观念的广告策略。

全国2017年4月自考广告学(二)00853试卷及答案解释完整版

2017年1月高等教育自学考试广告学（二）试题 (课程代码00853) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。第一部分选择题 (共20分) 一、单项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1．广告作品与消费者接触是通过 A．传播媒介 B．广告制作人 C．广告公司 D．广告主 2．广告表现最终形式是 A．广告公司 B．传播媒介 C．广告创意 D．广告作品 3．专业以媒介研究、媒介购买、媒介企划与实施等与媒介相关业务服务为主要职能是 A．广告代理 B．媒介购买公司 C．媒介管理部门 D．广告行业协会 4．我国最早的广告行业协会组织_______“中华广告公会”，成立于上海的时间是 A．1927 B．1930 C．1937 D.1947 5．目前最大、最有权威性的国际广告组织是 A．世界广告协同理事会 B．世界广告行销公司 C．国际广告协会 D．国际广告从业人员联盟二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。 6．观念广告又可分为以下类型的广告 A．政策性 B．公益性 C．务实性 D．商业性 E．营销型

7．广告管理系统的构成包括 A．广告法规监管制度 B．广告行政管理 C．广告审查制度 D．广告行业自律制 E．广告社会监督机制 8．按广告接受者类别划分，可将广告分为 A．消费者广告 B．经销商广告 C．社会服务广告 D．公益宣传广告 E．工业企业广告 9．建立广告业务档案的作用主要有 A．便于自查 B．沟通协调方便 C．业务参考 D．法律凭证 E．利于后续推广宣传 10．广告公司代理业务的主要范畴是 A．客户代理 B．业务代理 C．方案代理 D．媒介代理 E．策略代理第二部分非选择题 (共80分) 三、填空题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 11．需要的具体表现或其内在动力系统是_______。 12．按照国际惯例，大众传播媒介的佣金比率是广告刊播费的l5％，户外佣金比率为_______ 13．现代广告中，广告发起、规划和执行的全过程被称为_______。 14．广告媒体组合包括媒体载体的组合和_______的组合两种形式。

公共关系学自学考试题

全国2004年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的主体是( ) A.组织 B.传播 C.公众 D.个人 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( ) A.马斯洛 B.艾维·李 C.韦伯 D.伯尼斯 3.被称为广告发展全新阶段的是( ) A.全面服务期 B.传播分离期 C.广告分离期 D.整合传播期 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( ) A.复旦大学 B.北京大学 C.中山大学 D.南京大学 6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( ) A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( ) A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( ) A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择“3S”论 10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则

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