超市标价签检查更换工作规范

超市标价签检查更换工作规范

价格因素是影响顾客购买的重要因素之一，但当顾客拿起商品时要了解其价格时，却因该商品无标价签,或者货签不对位而放弃购买，从而影响了超市的销售。

一、原因分析：

1、柜台人员意识不强，在调整商品陈列位置后未及时调整标价签；上货时，未根据标价签来辨别商品，只是看包装外观相似，也不去识别规格、口味等胡乱上货。

2、部分货架无标价槽，标价签无摆放之处,直接放在货架上容易掉落。

3、彩页、折扣等商品更换期间，标价签更换数量较大，打印时间、人员安排不合理，不能及时更换到位。

4、对柜台标价签责任不清，检查工作没有落实。

5、管理员不够重视，未做到日常检查，也无检查规范。

6、部分员工对柜台多点陈列的商品不清楚，未更换到位。

二、标价签更换流程及要求：

（一）、常规商品标价签检查要求：

常规商品标价签检查流程图

营业过程中

营业结束

次日营业前

柜台负责人管理员

打印标价签人员柜台员工

自查标价签

打印

分发标价签

张贴标价签

抽查标价签

覆盖检查

登记并交给打印人员

张贴标价签

核对、确认，交给打印人员

填写排面数

打印

分发标价签

填写排面数

1、每班次指定专人负责打印标价签，每个柜台指定专人跟进标价签自查、打印工作。

2、每个柜台建立《标价签打印申请登记本》（见附件1），注明日期、条码、标价签规格、数量、申请人及领取人。

3、在营业过程中，每班次柜台员工至少自查一次标价签，发现有标价签缺失的情况，记录在《标价签打印申请登记本》上，由柜台负责进行核对、确认，并交给标价签打印负责人，并在半小时内打印完毕并张贴。

4、每天营业结束前员工或柜台负责人覆盖检查各柜台标价签情况，将需要打印标价签的商

品条码统一写到《标价签打印申请登记本》（见附件2）交给柜长，由打印人员第二天早上开始打印。

5、将打印后的标价签交给柜台员工，由柜台员工在登记本上签收并更换。

6、标价签负责人每天开业前半小时覆盖检查柜台标价签，开业前所有的标价签必须到位，而且作到货签对位。

7、当班柜长对当日调价及常规商品进行抽查（根据每日调价单进行各个柜台的抽查，重点检查一个商品多点陈列情况），抽查数量不少于20个单品，记录在《标价签检查记录本》要求立即改进，并给予责任人警告或扣分处理。

（二）、促销商品标价签更换要求（彩页、折扣等）：

促销商品标价签更换流程图

活动前一周

活动前一天

活动当天营业前

活动结束当天

柜台负责人管理员

打印标价签人员柜台员工

制定陈列计划，确定陈列位

打印

更换标价签

统计堆头、多点陈列标价签数量

分发标价签

覆盖检查

更换标价签

打印

安排陈列位

检查原标价签

更换标价签

是否重新打

印

打印

Y

N

1、彩页、折扣等活动开始前一周由货架区值班经理完成陈列计划，规划好堆头、N 架，特别是多点陈列的商品，并下发给柜台负责人。

2、促销开始前一天由柜台统计堆头、多点陈列商品的标价签规格及数量。

3、由专职打印人员打印堆头、N 架标价签，于当晚营业结束前完成所有标价签的打印。

4、柜台员工在营业结束开始更换（原标价签保留好，以备活动结束后再次使用），当天晚上

必须将彩页标签、恢复原价（要认真核对原标价签价格与调整后价格是否一致）的标价签更换到位，并填写排面数，由当晚上班柜长覆盖检查。

5、彩页、折扣活动开始当天开业前半个小时，柜台员工对彩页、恢复原价商品缺失的标价签进行补打，确保开业前所有标价签更换到位。

（三）、新商品、短货再来货商品、调价商品标价签相关要求：

1、理货区录入员每日查询新品，断货再来货商品信息。

2、商品来货后，验收组安排人员打印标价签，商品清单与标价签一起交货架区管理员，管理员安排人员上货并张贴标价签、，并在标价签填写商品排面数。

3、打印标价签人员每日到理货区领取调价单后，将打印后的标价签交给柜台员工，由柜台员工在登记本上签收并更换。

三、监督检查要求：

（一）、品管部每周一次对当日调价商品、新商品、断货新来货、常规商品进行抽查：

1、抽查当日，品管部通知理货区当日新品、断货新来货商品、前日调价商品打印两联，以便品管部抽查。

2、抽查量：

①新品、断货新来货、前日调价商品每类10个条码以上。

②常规销售商品500个条码以上(覆盖4个以上经营小类,月度覆盖所有经营小类)。

3、以下情况均属不符合（挂网等特殊陈列商品除外）：

①标价签缺失——表现为：商品陈列面内无标价签；

②货签不对位——表现为：商品陈列面标价签为其他商品标价签；

③未及时更换——表现为：价格与实际不符，促销过期等；需抽查个别单品过机检查。

4、处理流程：抽查结果由品管部下“商品质量价格抽查表”通知现场整改；

（二）、营运管理部质量物价分部监督抽查，扣分情况纳入季度检查（2010年第一季度开始试行，第二季度正式纳入评分标准）：

同一经营小类超过5个单品不符合要求，扣2分（超市分部），具体扣分原则待定。

附件1：

标价签打印申请登记本（柜台）

日期条码标价签规格数量申请人领取人

附件2：

标价签检查记录本（管理员）

日期柜台抽查数量无标价签数量柜台负责人签名

营运管理部超市技术分部

2009年9月25日

安全检查工作方案

仅供参考[整理] 安全管理文书 安全检查工作方案 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共5 页

安全检查工作方案 春节将至，为进一步落实安全措施，切实抓好节前安全工作，杜绝节日期间安全事故的发生，促进中心所属市场的安全稳定，根据《关于做好岁末年初商贸领域安全生产工作的通知》（鄂商办发【2016】1号）、襄阳市安全生产委员会办公室《关于切实做好节前安全市场检查工作的通知》，按照襄阳市商务局1月28日安全生产专题会议精神，结合中心实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持安全第一，预防为主，综合治理的安全生产方针，认真检查治理中心各单位的安全隐患，切实解决存在的突出问题；建立健全安全隐患检查整治机制，采取有效措施，提高中心安全工作管理水平，有效防范和遏制重特大安全事故的发生，确保中心各市场的安全稳定。 组织领导 为加强中心安全检查工作的组织领导，特成立中心安全检查工作领导小组，由耿宏起同志任组长，周虎、邓绪建、王朝霞同志为副组长，郭劲松、周爱斌、李兆林、戴勇军、周峰、姜海山、张雄、陈海等同志为成员。领导小组下设办公室，办公室设在保卫科，负责安全检查整治日常督办工作。 三、检查整治时间 2016年1月28日至2月2日。 四、检查整治内容 检查整治的的主要内容包括消防安全、治安安全、其他方面安全存在的隐患。 第 2 页共 5 页

（一）消防安全方面 1、火灾自动报警系统和自动灭火系统是否有故障或损坏，影响正常使用的情况。 2、是否有疏散指示标志缺少、损坏和标识错误的，应急照明灯损坏或失效的情况； 3、在疏散通道、疏散楼梯、安全出口是否堵塞，影响消防安全疏散和应急救援。 4、在是否有违法乱搭乱建等违章现象，影响人员逃生和灭火救援的情况。 5、在建筑物周围是否有影响消防车通行或正常工作的障碍物的情况。 6、在禁止使用易燃、可燃装修材料的场所是否使用易燃、可燃装修材料的情况。 7、消防栓、灭火器等消防器材是否完好有效，是否被埋压、圈占。 8、用电设施、线路是否有故障或损坏，影响正常使用的情况。 9、用火、用电有无违章现象。 10、禁烟制度是否落实到位。 （二）治安安全方面 1、电视监控、红外线报警系统是否有故障或损坏，影响正常使用的情况。 2、治安工作器械是否配备到位、是否有故障或损坏。 3、是否存在治安事件隐患。 4、市场开闭市管理制度是否落实到位。 5、市场值班制度、治安巡查制度是否健全并落实到位。 第 3 页共 5 页

超市收货部工作规范

收货部工作规范 收货部作为超市商品进入的总把关，每天面对大量商品的收进，稍一疏忽，就可能引起无法想象的损失或是麻烦。所以，要求员工要有“一夫当关，万夫莫开”的精神，不允许让任何人有空子可钻，不允许任何有问题的商品进入，务必做到：——高度认真、高度责任、高度谨慎、高度效率。 一、商品订货流程 要求： 1.《订货单》必须在1个工作日内传达供应商； 2.《订货单》有效期为7天，与供应商确定送货日期； 3.《订货单》只能在有效期内一次性使用，不可多次重复使用或分次使用； 4.《订货单》由各部门交供应商或传真给供应商，以便供应商备货； 二、商品验货流程

收货部：按实收数量打印《验收单》，并打印一式三份，供应商、财务、留底各一份 要求： 1.供应商凭有效《订货单》和《送货单》进行送货，以便办理验收，否则 不予办理； 2.收货部须看到供应商递交的有效《订货单》和《送货单》方可通知营运 部进行验货，违反规定处罚200元。 3.供应商、收货部、营运部，防损部四方共同验收商品，收货员在《订货 单》上填写实收商品数（遵循赠品优先原则），并同时核对供应商《送货单》，供应商、收货部、营运部，防损部四方在《订货单》和《送货单》上签名确认； 4.收货时注意以下几点： 商品的日期不能超过该商品保质期的1/3； 商品数量允许小于或等于订货数量，如商品数量大于订货数量的，在得到分管经理同意后，收货部通知部门对多余部分重下订单； 收货时不允许改进价，如商品送货进价与订货进价不一致时,由分管主管填写《进价调价单》，分管经理签批后进行价格调整，收货部通知部门重下订单（如违反规定处责任人500元罚款）； 收货人员应先检查退货是否退出，再验收商品； 易碎的商品要轻拿轻放； 开箱验货时要小心不划破包装箱内的商品； 验货商品不要直接放置地面； 验收活鲜要快速验收，快速转运，将损耗降至最低； 商品存放下重上轻，不超高，防止倾斜；

超市收银员岗位职责规范完整版

超市收银员岗位职责规 范 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

超市收银员岗位职责规范? 一、优质高效热情服务? １、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 ２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。二、收银员在结算时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确? １、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。 ２、对顾客要保持亲切友善的笑容。 ３、耐心的回答顾客的提问。 ４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化 食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。 四、确保商品? １、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 ２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 ４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整洁干净。 收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品 等。详细说明你的岗位要求和岗位的工作流程我在一个月的超市实习中是作为一个收银员，主要工作就是收银。 收银的岗位要求： （1）要求工作认真，认真对待每一个客人? （2）热心待人，有耐心，能够耐心的解决在收银过程中出现的问题? （3）在工作过程中能够细心细致? （4）敬岗爱业，有较强的工作责任心? （5）沟通能力好，语言表达能力强，具有亲和力，能够很好的与顾客交流沟通? （6）笑容可佳，性格开朗，能够微笑接待顾客? （7）为人诚实可靠，有饱满的工作热情? 工作流程：

年度安全生产检查工作方案

年度安全生产检查工作方案 相关部门进一步规范安全生产执法，强化行政执法责任，实现严格执法、公正执法、文明执法，加强事故预防，不断提升安全生产行政执法能力，切实减少一般事故，遏制较大事故，坚决杜绝重特大事故，才能有效推动安全生产形势持续稳定好转。下面是橙子整理的年度安全生产检查工作方案，希望对大家有所帮助! 年度安全生产检查工作方案(一) 按照全国、全省、全州安全生产电视电话会议和工作会议的安排部署，细化工作责任，落实工作措施，扎实开展好20xx度安全生产大检查和专项督查工作，全面完成年度安全生产目标任务。结合我州实际，制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展的科学发展观，深化“党管安全”的思想理念，切实加强领导，全面落实安全生产“一岗双责”和两个“主体责任”，继续突出安全生产基层、基础建设两个重点，以安全生产标准化建设为抓手，以推行安全生产科技进步为动力，全面深化和落实“安全生产年”活动的“三项行动”、“三项建设”各项措施，扎实抓好安全生产各项工作，着力提升安全生产基础条件和管理水平，切实预防和遏制较、重、特大生产安全事故，实现全州安全

生产状况明显好转。 二、工作目标 通过政府组织开展大检查、部门抓专项督查、企业做好自检自查的手段和方式，切实督促各级、各部门和企业进一步加强对安全生产工作的领导，认真落实好政府(部门)的安全监管主体责任和企业安全生产主体责任，完善并落实各项工作措施，实现以下四个目标： (一)全面落实安全生产“一岗双责”，政府(部门)的安全监管主体责任和企业的安全生产主体责任得到进一步落实，真正做到责任到岗、量化到人。 (二)安全生产隐患排查治理工作进一步得到加强，隐患得到有效治理，重大危险源得到有效监控，安全管理档案台帐进一步建立健全和规范。 (三)较、重、特大生产安全事故得到有效防范和遏制，事故总量和伤亡人数控制在省政府下达的控制指标以内。 (四)“安全生产年”活动的“三项行动”和“三项建设”取得新成效，安全生产应急管理、监管机构和人员、装备等基础建设明显得到加强，安全科技得到有效推广应用，安全管理水平明显提高，安全标准化达标企业明显增多，企业本质安全得到提升，全州安全生产状况实现明显好转。 三、检查的重点和内容 (一)检查的重点：煤矿、非煤矿山、尾矿库、道路交通(含水上运输)、危险化学品、烟花爆竹、冶金、建筑施工、水利、电力、农业

超市收货部工作职责

超市收货部工作内容 主管 １、岗位职责 １）向店长负责、主持收货部日常工作 ２）负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据 ３）确保收货区商品按类合理堆放周转畅通 ４）确保收货区库存商品的质量完好、数量完整 ５）对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门 ６）监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用 ２、任职资格： １）25—45岁，大专学历，有2年以上大型商场收货主管工作经验 ２）熟悉商品运转和单据流程及商品验收标准 ３）熟悉商品知识，了解条形码及商品包装图、文含义 ４）具有较强的组织协调能力，工作认真负责 ３、工作要求： 营业前 １）查看收货的商品和其他区域暂存的商品是否正常，如有异常应及时与防损员联系２）检查前一营业日的单据是否按有关规定传递 ３）检查早班直上柜商品的验收情况是否正常 营业中 １）监督、抽查验收员是否按验收标准进行验收，抽查数量不少于验收总单数的10%，每单商品数量抽查率不少于15% ２）检查验收员对供应商的服务态度，包括接待用语、验收速度等 ３）督导验收员严格按“双人验收”原则执行，确保双人配合协调

４）在有关业务单据上签字确认 ５）及时安排人员进行商品转运，确保收货区周转位置充足 ６）督促有关人员按有关规定进行单据的接收、派发和传递 ７）配合防损员对进出收货区的商品进行检查，确保商品的安全 ８）检查收货区商品堆放情况，确保其符合商品堆放标准 ９）检查收货区各组交接班情况，对末完成的工作进行跟踪，确保其得到落实１0）做好交接班记录，与对班人交接时须交代清楚 营业后 １）检查各种单据传递是否到位 ２）检查收货区商品的摆放是否符合商品堆放要求 ３）检查收货区验收完毕的商品是否及时安排配送 ４）做好交接班记录 助理 １、岗位职责： １）对收货区主管负责，确保收货过程顺利进行 ２）对经过收货员验收的商品进行抽验并审核单据 ３）督导收货员按验收规定进行操作 ４）及时解决在验收进程中出现的问题，交班时必须把当天的情况向主管汇报５）确保收货区装卸设备、工具安全 ６）配合主管协调收货组与供应商及各职能部门的工作 ７）确保验收过程中通道的畅通 ２、任职资格 １）22—35岁，中专以上学历，一年以上大型商场收货工作经验

超市收银员岗位职责规范

超市收银员岗位职责规范 一、优质高效热情服务 １、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 ２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 二、收银员在结算时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确 １、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱” 找零钱时唱票“找您多少钱”。 ２、对顾客要保持亲切友善的笑容。 ３、耐心的回答顾客的提问。 ４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 三、顾客提供购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。 四、确保商品 １、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 ２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 ３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 ４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整洁干净。 收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。 六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带 包装商品等。 详细说明你的岗位要求和岗位的工作流程我在一个月的超市实习中是作为一个收银员，主要工作就是收银。

收银的岗位要求： （1）要求工作认真，认真对待每一个客人 （2）热心待人，有耐心，能够耐心的解决在收银过程中出现的问题 （3）在工作过程中能够细心细致 （4）敬岗爱业，有较强的工作责任心 （5）沟通能力好，语言表达能力强，具有亲和力，能够很好的与顾客交流沟通 （6）笑容可佳，性格开朗，能够微笑接待顾客 （7）为人诚实可靠，有饱满的工作热情 工作流程： 1.提前20分钟到办公室，进办公室之前一定要换好工作 服 2.先领取500块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内 勤 3.领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋子，看数量是否正 确 4．拿垃圾袋，装好打印纸，包括小票打印纸，IC卡打印纸，POS机打印纸，根据需要拿取 5.把一切准备工作做好之后，等外勤点名，说明工作中要注意的事项，然后做一下礼仪，就可以离开办公室去上机了 6.出办公室后，拿好垃圾桶去上机 7．到了之后，开机把钱装进钱箱，把马夹袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正确的位置，磁扣没开的，就叫防损来开一下 8．最后，一切工作做好之后，就可以开放通道，进行收银了 9．在一天的工作结束后，拿好一天收的钱和卡单，然后叫防损陪同，下班进入办公室 10．然后在办公室里，先点出500的备用金，然后算出一天的营业额，把卡单加好，现金点好，填写现金明细表，最后交给内勤，核查是否跟电脑里的记录一样，如果一样就可以下班了，如果不一样，就需要查找原因，如果不可弥补，就需要自己赔钱。这一切做好后，就可以下班立刻。 11．这就是收银一天的工作流程

超市食品安全监督管理工作规范实用版

YF-ED-J3868 可按资料类型定义编号 超市食品安全监督管理工作规范实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

超市食品安全监督管理工作规范 实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 第一节制度建设 超市从事食品经营行为，应当依法取得食 品流通许可，凭《食品流通许可证》办理工商 登记，领取营业执照，依照法律、法规和食品 安全相关标准开展经营活动。各类超市要建立 健全并落实食品进货查验制度、食品进货查验 记录制度、食品质量承诺制度、食品协议准入 制度、市场主办者责任制度、食品质量自检制 度、食品退市制度、食品运输、贮存及销售安 全管理制度、食品经营者报告备案制度、食品

经营从业人员健康制度等十项自律制度。 第二节责任体系 食品药品监管管理部门按照国家法律法规的要求，对超市食品经营活动履行监管职责。镇监管站每月对超市巡查不少于一次，县局监管股、室、对每季度对超市巡查不少于一次。 超市要建立以下责任体系： （一）超市经理（店长）为超市食品安全主要负责人，其职责如下： （1）建立健全超市食品安全各项管理制度； （2）做好食品、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验和进销或记录管理； （3）做好经营场所环境卫生管理；

2020年安全大检查实施方案

2020年安全大检查实施方案 一、总体要求和目标 二、组织机构 公司成立安全生产大检查领导小组 组长：董海军 副组长：揭元萍、李辉、李轶 下设EHS办公室 办公室主任：车波 成员：薛辉、卢敏、范磊、马国贤、邵卫、朱经纬、蔡杰、胡从达 三、检查范围 在全公司内所有操作岗位、重点危险部位开展安全生产大检查。其中重点是： (一)原料仓库： (二)实验室; 四、检查内容 (一)安全生产责任制及安全操作规程的落实情况。各研发部主任作为安全生产分管领导是否将安全管理放在第一位，是否定期召开安全生产分析会，检查职工对安全操作规程的掌握情况等。 (三)应急预案的培训及演练情况，检查各部门是否按照要求制定了应急预案现场处置方案，并在各单位开展一次无预告的应急预案演练，查看职工应急处置能力，检验对应急预案的掌握程度。

(四)职工操作过程中容易发生的违章作业，违章指挥和违反劳动纪律的行为。 (五)职工安全、消防、职业病培训情况，查看职工个人档案，及培训记录是否真实、有效。 (六)生产现场物料放置是否存在不安全因素，结合清洁生产对现场进行全面检查，查看物料的存放位置及状态，是否符合安全要求。 (七)安全事故隐患排查整改情况，查看各研发部是否建立隐患整改台帐，是否按照PDCA管理模式，进行验收复查管理。 五、检查方式 (二)区域检查。各实验室本着谁主管谁负责的原则，组织本实验室进行安全大检查，每周至少检查两次，检查出的问题，要组织相 关人员制定整改方案，落实整改责任人，规定整改期限，并及时进 行验收复查，所有检查结果在公司EHS会议上通报，并上报EHS办 公室备案。 六、实施步骤 自2016年5月开始，到8月底结束，分三个阶段进行： (一)部署动员阶段(5月16日-5月28日)。 组织领导干部、技术部室、安全管理人员、研发主任、研发组长召开一次安全生产大检查动员会。各部门要结合实际，制定本部门 隐患自查自改实施方案。并利用班前班后时间第一时间将安全大检 查实施方案部署至班组级，调动职工参与岗位隐患自查的积极性。 (二)全面检查阶段(5月29日-8月10日) 各部门在全面排查摸底的基础上，按照专业组分工本着每周两次检查的原则制定检查计划，确保检查全覆盖，检查计划上报EHS办 公室。要坚持对隐患“零容忍”的态度，再小的隐患也要本着“四 不放过”的原则进行处理。本阶段各级安全管理人员要每天深入一 线了解职工自查情况，并对生产现场全方位进行检查。

超市食品安全监督管理工作规范通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD594 超市食品安全监督管理工作规范通用 版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

超市食品安全监督管理工作规范通 用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 第一节制度建设 超市从事食品经营行为，应当依法取得食品流通许可，凭《食品流通许可证》办理工商登记，领取营业执照，依照法律、法规和食品安全相关标准开展经营活动。各类超市要建立健全并落实食品进货查验制度、食品进货查验记录制度、食品质量承诺制度、食品协议准入制度、市场主办者责任制度、食品质量自检制度、食品退市制度、食品运输、贮存及销售安全管理制度、食品经营者报告备案制度、食品经营从业人员健康制度等十项自律制度。 第二节责任体系 食品药品监管管理部门按照国家法律法规的要求，对超市食品经营活动履行监管职责。镇监管站每月对超市巡查不少于一次，县局监管股、室、对每季度对超市巡查不少于一次。 超市要建立以下责任体系：

安全生产大检查工作实施方案

认真贯彻落实公司《深入开展安全生产大检查工作实施方案》的通知精神，进一步强化公司安全管理工作，提高防范意识，切实消除安全隐患，防止各类安全事故发生，确保公司安全生产持续稳定，结合公司实际，特制订本方案。 一、工作目标 通过开展安全生产大检查，强化隐患排查治理，深化重点区域、重点部位的整治，严厉打击非法违法行为，进一步推进公司安全生产主体责任落实和安全标准化建设，净化安全生产环境，有效防范和减少各类事故发生，促进公司安全生产持续稳定好转。 二、组织机构 为了更好贯彻落实公司《深入开展安全生产大检查工作实施方案》活动的要求，公司成立安全生产大检查领导小组。组长：XXX 副组长：XXX 组员：XXX XXX XXX 成员：各部门负责人及安全生产管理员 领导小组安全生产大检查办公室设在生产技术部。 三、排查整治范围 此次深入开展安全生产大检查工作实施方案覆盖公司所有生产和办公区域，进行全方面的事故隐患排查治理，并对反复发生问题、长期未根治的隐患集中进行治理。重点排

查整治事故易发的重点场所、要害部位、关键环节。深入开展安全生产大检查工作实施方案如锅炉房等。 四、实施步骤 按照公司的统一部署，此次深入开展安全生产大检查工作实施时间安排为：从2017年8月日至2017年8月日。 分三个阶段进行： 第一阶段：公司各部门开展自查自纠阶段（11月21日-11月30日） 公司各部门按照实施方案进行安排，认真做好动员部署工作，同时制定本部门的实施方案，并于23日下班前报生产技术部，自查自纠情况于30日下班前报生产技术部。 第二阶段：全面排查整治阶段（12月1日-12日31日）各部门认真贯彻落实公司文件要求，对公司所属场所进行不留死角的排查，对排查出的安全隐患和问题，要建立隐患及问题清单，坚持即查即改，并制定专人跟踪落实。 第三阶段：总结评估阶段（2017年8月日-2017年8月日）公司对前期排查整治落实情况认真进行复查，对排查出的各类安全生产事故隐患必须100%的整改到位，同时，认真总结本次深入安全生产大检查工作实施的成果。 五、检查内容 1、各部门要对员工进行安全教育，要求员工时刻遵守国家法律、法规，认真履行公民职责。

收货部工作总结

收货部工作总结 篇一：收货员工作总结 **超市收货员工作总结 日月如梭，紧张繁忙的XX年一眨眼过去了，沉思回顾，在超市这个大家庭里，我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX的工作总结如下： 1、热爱超市，热爱自己的岗位。**是**省的商业航母，中国三大连锁超市，有着与沃尔玛、家乐福等跨国企业一样的全球采购优势，目前有几百家分店，作为超市的一员，我感到非常的骄傲和自豪。我把超市当做自己的家，热爱自己的岗位，每天都以饱满的热情投入工作。 2、任劳任怨，严格遵守中百超市的各项管理制度。作为一名收货员，早班五点多就起床，有时候晚上10点以后还在收货，节假日基本没有假期，但是我任劳任怨，不迟到、早退、旷工，上岗做到精神饱满，按规定统一着装，严格遵守中百的管理制度，积极努力工作。 3、脚踏实地，积极主动学习业务知识。调到收货组后，我认真熟悉各种商品的收货标准，如商品外观清洁、包装完整。不能有压损、霉变、色泽退化、尘土覆盖及各种碰撞、

擦伤痕迹; 必须保证货物装箱率的一致性，不得出现漏装、少装、混装现象; 商品的包装规格与订单表示的销售单位完全相符; 商品条形码必须清晰、正确。如商品没有条码或因条形码质量问题造成无法扫描的视为拒收商品(生鲜除外);须加打店内条形码的则须加打; 国产食品类商品必须有印商品上完整的中文标志及印制钢印的无法涂改的生产日期、保值期，手写、粘贴的一律无效等，严格按“三期”(生产日期、保质期、失效期)要求进行验收，若供货商所送商品超过保质期或是积压的旧货，一律拒收。同时熟练掌握收货流程，积极向老员工请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。 4、加强责任心，认真做好本职工作。收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，我严格按流程执行，认真记录收货数量、退货数量、净收数量，反复核对，确保所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。每天，我都热情的引导供货商在指定地点卸货，并指导供货商合理码放托盘，在确认供货商已经按超市规定码放好货物后，进行样品抽样检验，严格核对装箱率及生产日期、保质期、对生鲜食品及面包、酸奶等商品的开箱率须达80%以上;外包装不是很好的商品开箱率应达60%;对于相对标准的商品(如可口可乐或宝洁公司的产品等)开箱率应保证在10-20%左右; 确认商品实收数量，并正确填写OSD报告(如有损、溢、短少情况

超市经营业务管理规范

超市经营业务管理规范 1 范围 本标准规定了公司商品质量管理、物价管理、售后服务等经营业务管理要求。本标准是强制性文件，适用于公司对经营业务的管理。 2 实施，执行与监督 公司业务部负责实施本标准。 公司经营部及其他相关部门具体执行本标准。 总经理(店长)室负责监督标准的实施与执行情况。 3 责任对象 公司与经营业务相关的人员受本标准约束。 4 商品质量管理

售前管理 供货商与公司签订《专柜经营协议》或《购销协议》时，经办人员应按协议条款要求，向供货商索取与商品质量有关的证照作为协议附件，并交公司核查后，存档备案(详细证件要求见《专柜经营协议》及《购销协议》文本)。 供货商在公司内销售商品的质量均应符合《产品质量法》有关条款的规定，并承担相应的产品质量责任和义务。 专柜商品进场销售前，应由营业部门填写《新品申请表》，同时将商品实样交课长审核(大件商品可出样后抽样检查)，查明商品的合格证明、产品标识、外观质量等要素，杜绝“三无”商品进场。专柜商品审查合格后按专柜商品进柜流程操作。三无商品的认定详见本标准附录A(标准的附录) 由代理商代理经营商品的，应提供具备法律效力的授权证明，同时在商品外包装上注明总代理在中国登记注册的名称及地址，进口商品标明的生产国家或地区应与供货商提供的海关税单保持一致。进口商品的基本要求详见本标准附录B(标准的附录) 供货商按自营商品进货流程将商品送至理货部后，理货部工作人员应对商品外包装进行检查，对单价较高的商品应会同营业人员对内在质量进行抽样检查，检查合格后，按照自营商品进货流程操作。

在仓库保管的商品应按存放要求妥善保管，进出仓时，进货(或支货)人员应与仓库做好相应的交接手续，并对商品外在质量进行检查，对存在质量问题的商品不得进仓或支货销售。 售中管理 在商品出售过程中，营业各课每月至少对商品进行二次抽查，做好本部门相应的质量检查台帐。 发现不符合质量要求的商品，营业各课应查明该商品上柜销售的原因，并立即停止其销售，责成供货商整改。 供货商或理货员不得违反国家有关法律法规或行业标准规定，自行对消费者作出商品质量方面的承诺条款。 采购部为公司商品质量的主管部门，每月定期对公司商品进行一次质量检查，发现质量问题应及时提出整改意见，并对责任人进行处罚。 公司按国家有关规定对某类商品质量进行专门测试的，应由经营部指定人员将商品送至指定的质量检测部门进行测试，并出具相应的书面测试证明。

超市收银的管理制度

关于收银的管理制度 第一条为更好地规范超市收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障超市营业现金的安全。特制定本制度。 第二条收银总则 一、快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零 等细节，现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。 二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。每天现金的处理大到 上万、小到一角，都必须准确无误。 三、安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银 工作的重要保证条件。 四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然，执行顾 客至上、顾客优先的服务理念，维护公司良好的服务形象。 五、三人原则：指在超市收银机没有全部开启使用的情况下，每一台收银机前 排队等候的顾客不超过3人为限。超市应合理安排开启收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的畅顺。 第三条收银常识 一、零钞包：用设有编号的专用布袋装好，为每位收银员准备的，收银工作中 方便找零给顾客的零钞备用金，设定金额为500元/袋。 二、购物袋：商场提供的一种服务，为每一位购买商品的顾客提供合适的购物 袋盛装已付款的商品。 三、“暂停收银”牌：在收银员暂时下机或班结停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。收银员必须为最后一个排队的顾客结帐完毕后方可离开。 四、赠品：赠品是商场自身或供应商通过商场提供给顾客的免费产品，不需要通过付款程序。一般的标识是产品本身的外包装明确有：“非卖品”“试用（吃、饮）装”“赠品”等标识，或与商品进行捆绑包装销售的物品。 五、已付款商品：对家电、精品、酒类等专柜销售的部分商品，在其专柜收银机已经结款，结款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装。 六、“孤儿”商品：指顾客在结账时因种种原因不要的商品。收银员必须将商品放置收

安全检查工作方案

安全检查工作方案 春节将至,为进一步落实安全措施,切实抓好节前安全工作,杜绝节日期间安全事故的发生,促进中心所属市场的安全稳定,根据《关于做好岁末年初商贸领域安全生产工作的通知》（鄂商办发【xxxx】1号）、襄阳市安全生产委员会办公室《关于切实做好节前安全市场检查工作的通知》,按照襄阳市商务局1月28日安全生产专题会议精神,结合中心实际,特制定本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,认真检查治理中心各单位的安全隐患,切实解决存在的突出问题；建立健全安全隐患检查整治机制,采取有效措施,提高中心安全工作管理水平,有效防范和遏制重特大安全事故的发生,确保中心各市场的安全稳定。 ???? 组织领导 为加强中心安全检查工作的组织领导,特成立中心安全检查工作领导小组,由耿宏起同志任组长,周虎、邓绪建、王朝霞同志为副组长,郭劲松、周爱斌、李兆林、戴勇军、周峰、姜海山、张雄、陈海等同志为成员。领导小组下设办公室,办公室设在保卫科,负责安全检查整治日常督办工作。 三、检查整治时间 xxxx年1月28日至2月2日。 四、检查整治内容

检查整治的的主要内容包括消防安全、治安安全、其他方面安全存在的隐患。 （一）消防安全方面 1、火灾自动报警系统和自动灭火系统是否有故障或损坏,影响正常使用的情况。 2、是否有疏散指示标志缺少、损坏和标识错误的,应急照明灯损坏或失效的情况； 3、在疏散通道、疏散楼梯、安全出口是否堵塞,影响消防安全疏散和应急救援。 4、在是否有违法乱搭乱建等违章现象,影响人员逃生和灭火救援的情况。 5、在建筑物周围是否有影响消防车通行或正常工作的障碍物的情况。 6、在禁止使用易燃、可燃装修材料的场所是否使用易燃、可燃装修材料的情况。 7、消防栓、灭火器等消防器材是否完好有效,是否被埋压、圈占。 8、用电设施、线路是否有故障或损坏,影响正常使用的情况。 9、用火、用电有无违章现象。 10、禁烟制度是否落实到位。 （二）治安安全方面 1、电视监控、红外线报警系统是否有故障或损坏,影响正常使用的情况。 2、治安工作器械是否配备到位、是否有故障或损坏。

超市收货部工作总结及工作计划

XX年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下： 1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。 2、人员及培训管理: 收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制度及时传达到每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。 XX年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。 进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。 制定培训教案，在XX年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。 3、收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中， 我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现

业务员工作规范标准

业务员工作规范标准 （一）职责 １.负责本区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。 ２.完成本区域的市场开拓，产品销售任务。 ３.维护市场终端客户：补货送货，办理退货，结算收款。 ４.负责维护本区域的产品形象，宣传推广工作。 ５.负责本区域的市场调研工作和批发商的评估工作，主动与批发商沟通联系，做好客情。６.完成总经理交办的工作。 （二）业务员的工作流程（特别是入司在三个月内的新业务） １.参加公司的产品知识，业务技能，营销知识培训。 ２.每天至少拜访终端客户２５家—５０家，认真填写《终端客户拜访铺货表》日、星期、月报表，接受区域经理的检查和工作指导与监督。 ３.必须服从业务总经理、区域经理的工作安排和业务监督与指导。处理好本区域的客户投诉，收集并提供市场竞品的情报。听从上一级领导的安排，不能擅自作主，对 违背上级决议所造成的后果负责。 ４.收集客户的资料，每天计划拜访路线，针对不同的客户制定相对的销售（套餐）政策，跟客户交谈让客户更好的去接受公司的产品。 5.处罚制度：（1）对不遵守和执行公司制度和工作标准流程胡，造成后果的，扣发岗位 津贴合奖金，后果严重的承担全部责任。 (2)扣发奖金和岗位津贴：未完成本月基本任务的，行为对公司信誉造成严重损害 的，对公司机密泄密的，未给总经理请示擅作草率决定的给公司造成损失的，每月出勤不足25天的。 （三）工作考核评分标准： 1.销售回款率【商超，特通】 回款完成率=本月实际回款率/本月计划回款率 【商超提成按实际回款计算】 【特通提成按实际回款计算】 【C类小超市和终端流通提成按实际回款计算，C类小超市应该当月结回的帐没有特殊原因而未结回的，扣发当月岗位津贴或奖金。终端流通不欠帐，（特殊原因欠账的，未经总经理批准的，个人自负）（经总经理批准的和业务做担保的有欠帐的，应在规定的时间内收回，收不回的总经理和业务各承担50%的损失） 2.市场开拓完成率 （1）本月计划开拓网点：二级市场，终端市场。计划本月、本星期、当日开拓多少网点（业务管辖的商店、名烟名酒店、网吧、特通、二批商、业务网店有多少家?）(目标开拓多少家？实际完成多少家？实际完成率是多少？市场铺市率是多少？) 3.报表、报告 每星期日下午向总经理报送市场计划（书）开拓表，终端流通呈报大流通经理：王建华负责监督实施。商超呈报商超经理：刘艳玲负责监督实施。 4.服务态度和服务质量【有区域经理以上组成的评审团判定，如有涉及者可回避】

2020安全检查实施方案

2020安全检查实施方案 为认真贯彻落实国家和省市区有关学校安全工作会议和文件精神，彻底消除字校安全隐患，确保位广大师生生命和财产安全，努力构 建和谐平安校园，根据商政教体发(2013)190号文件要求，特制定 本方案如下: 一、检查目的 二、检查内容 1、学校安全管理制度建设及落实情况：检查学校各项安全管理 制度和应急预案建设情况，重点检查防拥挤踩踏、防火、防交通事故、防食物中毒等情况;责任人及相关人员对制度规定内容熟知和落 实情况;学校是否建立规范安全工作档案，有无安全工作日常记录等 情况。 2、门卫管理情况：重点检查门卫值班管理制度落实情况;是否配备足够的安保人员，安保人员是否统一着装，有无治安室或警务室，是否配备必需的警用器械，有无视频监控系统，能否对校园重点部 位实施有效监控;有无门卫值班制度、巡逻制度;有无来客出入登记薄、车辆出入登记薄、24小时巡逻值班交接班记录等;上、下学时 段是否落实校领导带班、教师值班制度。 8、消防安全情况:学校的消防器材是否能做到全覆盖，灭火器是否失效，摆放的位置是否合理，师生是否会使用，消防通道是否畅通，学校是否经常性的对学生开展安全用火常识教育，校园内用电 线路是否有老化、超负荷运载现象，教师做饭使用的煤气瓶是否在 审验期内， 9、学生乘车安全管理情况：贯彻落实省市区有关加强校车管理 方面的文件和会议精神的情况。重点检查中小学是否存在租用未具 备校车营运资格的客车及货车、报废车和个人机动车接送学生上下 学的情况。

三、检查方法 即日起，中心校成立学校安全检查领导机构，主要领导要亲自带队，组织人员对本镇安全工作进行拉网式排查。之后，区教体局将 组织检查组对各学校安全工作进行重点督查。 四、相关要求 1、加强领导。为了保证本次安全检查工作取得实效，中心校成 立了由唐保军同志为组长，刘亚洲、牛江涛、宋军涛同志为成员的 安全检查工作领导小组，具体负责本次安全检查工作。各学校一定 要充分认识安全工作的极端重要性，主要领导要亲自挂帅，组织精 干力量，深入细致、扎扎实实地开展工作，做到措施到位，整改到位，责任到 人，注重实效，力戒形式，全面彻底，不留死角。 2、明确责任。要认真落实“一把手”负总贵、“谁主管谁负责、谁检查谁负责”和“一岗双贵”的安全责任制，各学校校长是本学 校安全工作的第一责任人，学校分管领导是直接责任人。各学校要 完善和健全安全工作责任制，将任务和责任真正分解落实到人。要 在建立健全责任制的基础上，切实抓好责任制和责任追究制的落实。对重视不够，责任不到位，防范措施不落实的校长进行处罚，对导 致学校发生重大安全事故的领导教师，要进行严肃处理和追究。 3、高度重视。各学校要认真研究和部署安全隐患大排查工作， 落实好各项安全工作制度、安全防范措施，确保师生安全和校园安全。 保安公司对安全生产一直常抓不懈，高度重视、安全发展，预防为主、综合治理、明确安全生产责任，预防季节性发生安全隐患， 加强特种作业人员及设备的管理。 保安公司对各辖区检查内容： 一、防火 1、区域内是否堆放易燃物品;

商场超市总台服务台工作要求规范

总服务台工作规范 ◆适用于********商场总服务台人员在接待咨询、现场检查 管理及接听顾客热线电话、广播系统、会员卡发行解释、便民服务方面、开具发票、免费寄存等工作，收银经理负责监督执行。 ◆仪容仪表要求： 1、上班前10分钟穿好工作服，保持工作服的整洁；切记穿着破损的工作服或拖鞋上班。 2、正确佩带好本人的服务卡，不应发生错带或漏带的情况。 3、适度化妆，切忌浓妆艳抹。 4、整理好自己的头发，男士不得留怪发，女士不允许披长发工作，不留长指甲，不涂色泽艳丽的指甲油，不穿拖鞋，不佩戴夸张零落的饰品。 5、上班前不应吃带重口气的食品，如大蒜，大葱等，以防止给顾客带来不好的感受。 6、调整好自己的心情，保持愉悦的心情，面带微笑开始工作。 ◆每天的工作流程 1、营业前： 1)清洁、整理的服务台。包含：寄存台、小商品柜等 区域。

2)整理、检查、补充必备的物品。包含：各项便民措 施、寄包牌、补充、整理商品柜的各种商品。 3)服务员服装、仪容的检查。 4)熟记便民特色服务的内容、当日促销活动的内容、 以及重要商品的位置等。 5)补充当期的特价宣传商品及宣传材料。 2、营业中： 1)实行站立服务，主动招呼顾客，并使用礼貌用语： “欢迎光临”或“谢谢光临”；“再见”。 2)为顾客作寄包服务。 3)为顾客提供各项便民服务。 4)为顾客作结帐服务（小商品、冷饮等）。 5)为顾客作好咨询服务，提供各种信息及顾客抱怨处 理。 6)顾客遗忘寄物或未带走物品的处理。 7)做好开具发票服务。 8)做好会员卡发放服务。 9)发放店内宣传单，特价单。 3、营业后： 1)整理服务台及周围环境。 2)整理名烟名酒销售金额，并上缴营业款。 3)整理寄存包台的寄存牌。

超市收银工作流程安排

超市收银工作流程安排 收银工作的内容繁杂而琐碎，除了有每日的例行工作之外，还有每周及每月的固定作业。如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，并且依据各超市的作业习惯及特性自行安排固定的作业时间，可使超市的收银员在进行收银工作、主管执行工作检核，以及收银业务交接和代理时有一定的规范可循。 以下即针对每日、每周、每月的收银工作安排予以介绍。 一、每日工作流程安排 收银工作的区域范围除了包括一般为顾客结帐的收银柜台之外，还有服务台的部分。兹将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表一。 二、每周工作流程安排 (一)订货(指收银业务用必备物品)。 (二)清洗购物车、篮。 (三)更新特价宣传单。 (四)确定收银员轮班表。 (五)向银行兑换零钱（包括硬币和小额纸币）。

(六)营业所得存入银行。 (七)整理并传送以周为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。 三、每月工作流程安排 (一)月初库存上月份的统一发票存根联。 月底购买下月份的统一发票。)二 ( )必备文具的申请或购买。三 ( )单月份申报营业税。 (四 整理并传送以月为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。五) ( 收银机定期维修。 (六) 每日收银工作流程表表一 便利店连锁门店收银员管理

一、任职资格 1、了解公司及门店有关的各项规章制度。 2、熟悉收银业务运作。 3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。 4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。 5、具备基本的电脑知识和财务知识。 6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 7、思想素质好，金钱价值观念清晰。 二、岗位职责 1、为顾客提供快速、优质的结算服务。 2、防止商品从收银通道流失。 3、准时参加公司组织的各种培训与考核。 三、操作要求 上班时： 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清。 2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。 3、取下机罩，叠好放在抽屉里。 4、收银机开机程序：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。 5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金（面值大的放上格，面值小的零钞放 格）。 6、认真检查收银机、扫描枪是否正常，如有异常立即向店长或店长助理汇报。 7、将营业所需的计算器等摆放好，清洁收银台和清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。