物业管理国外文献综述

物业管理国外文献综述

1. 物业管理体系研究

Alice Christudason对新加坡住宅区物业管理体系的选择进行研究，通过对内部管理组织和代理公司两种物业管理体系对比研究发现，如果考虑高效和实用，最好选择专业代理人，如果管理委员会由具有足够驱动力、忠诚度、知识水平且愿将时间付出给小区的成员构成，则可以选择内部管理组织，管理委员会就可以直接运行和控制小区的日常和长期工作[1]。C Y Yiu等首次从制度经济学的角度对物业管理的制度安排提出了一个分析框架[2]。Alice Christudason研究显示，虽然多层次的系统可以缓解单层管理公司系统一些现有的为题，但是可能会出现其他问题，包括运营成本的增加，为多层管理公司找到足够的志愿者和冲突可能性的增加[3]。

2. 物业管理与政府治理研究

Steve R Doe研究并提出政府应当利用中介服务机构，充分发挥它们在社区管理中的作用[4]；Altrichte从政府的角度上指出，政府应当采用潜在的社区管理措施，并且通过这些措施来改善对社区的管理[5]。Beate Klingenberg经过建模研究认为租金管制不仅对业主，而且对资产管理者和承租人都具有预想不到的负面后果，从而提出应重新探讨和审查租金管制政策[6]。

3．物业管理的溢出效应研究

物业管理与房地产价格间有一个重要的和积极的关系。人们愿意分别为ISO9001认证和HKMAQA的物业管理公司管理的资产多支付4.92%和2.84%[7]。Eddie Chi-man Hui通过研究物业管理对房地产价格的影响发现，ISO14001认证对资产价值的影响小于ISO9001和香港管理协会质量认证两个管理标准[8]。Jinhuan Li 提出一种新的评价方法，以确定物业管理服务对香港私人住宅价值的重要性，结果表明，物业管理资产增加价值，尤其是年长和危房特性的资产[9]。但是Roland Füss 研究表明，超额收益的来源和资产特性有关，物业资产管理并不能成为主要驱动力，特别是资产的年限和规模可控的情况下，其作用更为有限[10]。

4. 物业管理转化路径研究

Alan Phelps研究提出组织意志，战略重点，投资的智慧和创业文化是决定物业管理向资产管理转化的四个关键因素[11]。Deidre E Paris提出，在十三项变量中，居民最不满意的就是物业管理公司采用权宜措施解决问题，对于物业公司间的顺利过

渡提出了建议[12]。

5. 物业管理费用与质量研究

Terence Y M Lam研究发现收费水平对物业服务质量无显著影响，专业维修服务是复杂的，并且和交易成本呈现显著相关性，特别是在物业管理部门与租户有高度联系的时候[13]。

6. 物业管理与业主偏好研究

Kak K. Lo研究认为，在所有有竞争力的物业管理属性中，旧房住户优先考虑维修和保养的水平，而较新的和人口较多的社区住户更关注环境控制问题[14]。

7. 物业管理内部管理研究

物业经理的职业成功与他们的管理创新和团队取向有关，他们把工作要求和逆境看作是积极的激励因素[15]。Patrick S.W. Fong问卷考察了从未被系统研究过的资产管理者日常工作中对于知识的获取、分享和再利用情况，并对该行业改进知识管理提出了建议，以防止知识流失[16]。

8. 物业管理决策研究

David M Higgins认为黑天鹅管理工具使用基于预测的规模指标确定事件可能发生的地点，为物业资产管理决策者的决策过程提供依据[17]。Kristin Gunderson随着绿色性能和LEED认证的优势越来越明显，物业经理应通过维护现有的建筑使得他们更加环保[18]。MARK LARSON提出物业管理可以通过绿色升级使得效益最大化[19]。

9. 物业管理与可持续发展

Lawrence Wai-chung Lai对于管理上被理解为资源管理的物业管理进行了理论化，并论证了创新物业管理对于可持续发展的实际和潜在贡献[20]。Alice提出物业管理可以是改善新加坡不可持续发展现状的催化剂，并对英国和美国的绿色实践进行了简要对比[21]。为推动绿色物业管理更好的发展，实现良好的经济效益和社会效益，Wang Bo提出了绿色物业管理的评价体系，改变了传统主观的评价方法，使得对于物业服务公司的评价更加科学合理[22]。Sheng Yun提出应该学习先进的管理措施，建立我国自己的绿色建筑评级标准，并应用到物业管理中[23]。

10. 社区智能物业管理

国际协同工作联盟( International Alliance for Interoperability, IAI)发布的建筑业国际工业标准IFC，物业管理相关信息是IFC模型的一个关键组成部分[24]。Abbas

Elmualim对计算机辅助物业管理的机会进行了研究[25]。Javier Irizarry提出通过建筑信息模型和移动增强技术建立一个协作环境，在不同地理分布地区的不同的利益相关者，可以一起解决设施管理问题[26]。部分发达国家的物业管理行业起步较早，在物业管理智能化方面也已经有多年经验。更重要的是，其住宅小区的智能化基础配置相对完善，这也给物业智能化管理带来了很大的便利。相比国外社区信息化的发展，我国小区物业管理信息化的建设研究与实践尚处于起步。

参考文献：

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[3] Alice Christudason. Legislation affecting common property management in Singapore [J]. Property Management, 2008, 26(3): 207-219

[4] Steve R Doe, M Sohail Khan. The boundaries and limits of community management: Lessons from the water sector in Ghana [J]. Community Development Journal, 2004, 39(4): 360-371

[5] Altrichter, Mariana. Assessing Potential for Community -based Management of Peccaries through Common Pool Resource Theory in the Rural Area of the Argentine Chaco [J]. AMBIO A Journal of the Human Environment, 2008，37(2) : 108-113

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property management: a case study [J]. Journal of Property Investment & Finance, 2012, 30(4): 354-374

[11] Alan Phelps. Rationale, practice and outcomes in municipal property asset management [J]. Journal of Corporate Real Estate, 2010, 12(3): 157-174

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[16] Patrick S W Fong, Hang Fung Lee. Acquisition, reuse and sharing of knowledge in property management firms [J]. Facilities, 2009, 27 (7): 291-314

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[18] Kristin Gunderson. Simple green: as the advantages of greening properties and becoming LEED certified become more evident, property managements find ways to make their existing buildings more eco-friendly through maintenance [J]. Journal of Property Management, 2006, 71(5): 42-45

[19] Mark Larson. Property Managers Host Green Upgrades to Maximize Efficiency [N]. San Diego Business Journal- Special Report，2008-3-21(27)

[20] Lawrence Wai-chung Lai. Private property rights, culture, property management and sustainable development [J]. Property Management, 2006, 24(2): 71-86

[21] Alice Christudason. Legislating for environmental practices within residential property management in Singapore [J]. Property Management, 2002, 20(4): 252-263 [22] Wang Bo, Huang Anyong. Research on Green Property Management Evaluation System based on AHP [C]. Nanjing: CRIOCM 2009 International Symposium on Advancement of Construction Management and Real, 2009.1: 2072-2076

[23] Sheng Yun, Zhang Mingyang，Xu Jingyu. The Applications of Green Building Rating System in Property Management [J]. Management Science and Engineering, 2011,

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[24] IAI. International Alliance for Interoperability [EB/OL]. 2002, http://www. iai-interoperability. org

[25] Abbas Elmualim, Abayomi Pelumi Johnson. Application of computer-aided facilities management (CAFM) for intelligent buildings operation [J]. Facilities, 2009, 27(11): 421-428

[26] Irizarry Javier, Gheisari Masoud, Williams Graceline, et al. Ambient intelligence environments for accessing building information [J]. Facilities, 2014, 32(3): 120-138

某小区的智能化系统设计-文献综述

文献综述 智能建筑起源于20世纪80年代初的美国，经过短短几十年的迅猛发展，已在世界各地逐步广泛普及开来。近几年来，随着计算机的普及和信息产业的发展，人们对居住环境要求的不断提高，“智能化”的概念也逐渐被引入了现代化住宅小区建设当中，智能小区已成为现代建筑行业中，继单一型智能建筑之后的又一热点，得到业内人士的广泛关注，并进入快速发展阶段。目前，智能小区不仅成为房地产开发商的投资的重点，而且也是人们购房的新热点。智能化住宅将成为21世纪的概念住宅。 据我国建设部住宅产业化办公室提出的智能化住宅小区新概念，即：在现代化的城乡住宅小区内综合采用微型计算机、自动控制、通信与网络等技术，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与安防系统，信息通信服务与管理及家庭智能化系统组成的“三合一”住宅小区服务与管理集成系统，使小区与每个家庭达到安全、舒适、温馨和便利的环境。 理想的智能化家居可以使人们足不出户就可以进行网络漫游、电子购物、网上医疗、参观虚拟博物馆和图书馆、点播自己喜爱的影视节目，甚至在数千里之外通过因特网遥控家里的电器的开关和调节器，从而调整房间照明亮度、控制环境的温度和湿度等。当家庭中发生安全警报时(盗警、火警、煤气泄漏以及疾病紧急呼救等)，在外的家庭成员可以接到报警信息，并可通过电话或网络查询确认家庭中的安全状况。智能化工程各系统要体现当今时代潮流，设计合理，具有既可单独操作控制，又能整体管理的功能，安装维护方便，安全可靠。智能化工程的核心在于其强大的一体化智能网络系统，它是智能住宅的灵魂和中枢。具体而言，既通过小区物业管理中心控制室实现对整个小区的功能控制和物业信息管理，把各相互独立的弱电子系统构件整合一个完美的整体，协同工作，并可视具体要求和将来发展任意拆装各弱电子系统。 对小区智能化系统，基本要求是：小区智能化系统的建设要达到建设部提出

施工项目质量管理论文

施工项目质量管理 【摘要】本文简要就企业项目质量管理的重要性进行了阐述，并重点对项目质量管理的方向、办法等进行了简要论述，以期对建筑市场项目质量管理提供一些必要性的认识。在房屋建筑工程建设领域实行项目管理，对提高工程质量、保证工期、节约资金具有十分重要的意义。项目质量管理是项目管理的主要内容之一，其目标就是确保项目各个节点、各个分项、分部工程均能满足国家规范要求。在房屋建筑工程建设领域实行项目管理，对提高工程质量、保证工期、节约资金具有十分重要的意义。项目质量管理是项目管理的主要内容之一，其目标就是确保项目各个节点、各个分项、分部工程均能满足国家规范要求。 【关键词】施工项目质量管理 一概述 靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展，是企业生存和发展的生命链。对于施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被企业各级领导所认同。内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜，走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用，建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目，是企业形象的窗口，因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理是企业质量管理的基础，也是企业深化管理的一项重要内容。建设部提出抓工程质量要实行“两个覆盖”（即：要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程），也是着重强调了抓项目质量管理的重要性。 抓项目质量管理包含两个层次：一是企业层次，二是项目层次。以下就两个层次分别谈一谈对抓项目质量管理的认识。 二质量管理的关健 2.1 抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目 工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平。优质工程是企业市场竞争取胜的法宝，也是企业形象的金字招牌，劣质工程损害企业形象，会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对企业信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。企业为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高企业的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。我们南京桥梁项目部多年来抓工程质量管理---坚持“两个一个样”（即：工程大小一个样，重点非重点一个样），赢得了良好的社会信誉，完全证明了抓质量管理必须覆盖所有工程项目的重要意义。

小区物业管理文献综述

文献综述 题目小区物业管理系统设计与实现

摘要 小区物业管理工作流程的特征为工作繁杂性、多样化、管理复杂化、收缴费用与设备维护繁琐化。如今计算机技术突飞猛进，已完全能替代手工物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服手工的缺点。这将给业务查询和管理带来很大的方便，大大提高物业管理工作的效率，这也是物业管理数字化、信息化的重要体现。 因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。小区物业管理系统的主要目的是告别账本，实现安全、快捷的保存数据信息。使用面向对象程序设计方法，而且C#语言更容易实现对象化管理的快速开发，使用SQLserver2005数据库针对性的存储数据。从而增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用情况提供简单快速的查询。 关键字：小区物业/管理系统/对象化

所谓物业管理，就是专业服务企业运用先进的科学管理方法，依靠有关专业技术，依据相关法律和契约，以房地产管理为中心，向房屋产权所有人或使用人提供安全、舒适、方便的生活环境的经营性综合服务。从这一概念可以看出，物业管理服务与其他消费服务有着显著差异，那就是物业管理涉及相当广泛的领域。既涉及物业的开发与建设，更涉及物业的运行使用；既包含管理，也包含服务；既具有专业性，又具有社会性[1]。这多种属性和特征就决定了物业管理的多纠纷性。物业管理现状来看，目前物业管理市场较为混乱，物业管理企业的管理服务水平良莠不齐，存在很多问题，就其现状和发展趋势来看，主要表现在如下几个方面：高级管理人员缺乏，物业管理相关的法律法规有待健全，招投标制度难推广，物业管理企业信息化水平普遍较低。那么解决这些问题的最好的办法是加快推进中低端小区的物业管理信息化步伐。 1 背景研究及意义 1.1背景研究 近年来，随着国家住房体制改革的深化，物业管理公司迅速发展。通过物业管理公司的服务，在一定程度上为业主创造了安全、整洁、舒适、文明的居住环境。然而，由于物业管理的不规范，业主与物业管理公司之间的纠纷、投诉数量日渐增多。[1]因此在解决这一矛盾时，就必须要保证业主与物业公司之间信息畅通，高效处理业主的困难，实现各种费用透明，快速查询业主费用。于是以计算机为依托，建立快速高效透明的现代化物业信息管理系统是十分必要的[2]。 物业智能化管理，是在物业管理中，运用现代计算机技术的高新科技和相关设备实现对物业及物业设施、设备、物业环境、物业消防、安防等的自动监控，以完善业主的生活、工作环境和条件，充分发挥智能物业的价值。

供应链管理下的供应商质量管理【文献综述】

文献综述 物流管理 供应链管理下的供应商质量管理 一、引言 由于在供应链环境下产品的设计研发、生产、运输、分销和售后服务都是由相应的供应链成员企业来共同完成，产品和服务质量是由分布在整个供应链范围内的全体成员共同保证和实现的，而传统的质量管理理论和方法主要关注企业自身内部的质量管理活动，对于上游供应商质量管理则缺乏一种有效的管理手段与策略，如何在供应链的环境下来对供应商的质量进行有效管理与控制是一个严峻的问题，而且随着我国市场经济体制的不断深入和世界经济一体化进程的不断加快，企业之间的竞争变得越来越激烈。企业间的竞争也已从原本价格的竞争，技术的竞争逐步转变到上下游整条产业链的竞争。伴随着中国加入WTO，许多外国一流企业的强势加入使得中国国内竞争极度激烈化。第三方物流，外包等等都在速度的发展，怎么样才能在供应商之中选择适合自己而且质量符合要求的企业就是实现企业盈利的一个重要依据。随着经济的全球化，为降低成本，许多跨国企业都把中国当作其全球的原料、零件供应基地。同时，国内的企业也将越来越多的零部件发包给供应商生产。于是就形成了企业、供应商、分承包方的复杂的供应网络，在网络的每一个环节的成本、质量、及时性都将影响整个网络的正常运转。在激烈的市场竞争下，如何提高质量，降低成本是每个企业必须面对的难题。供应商质量管理成为企业急需挖掘的利润增长点，对供应商的选择、评审、培养使之成为企业的合作伙伴，随企业的发展共同成长。 面对供应商质量管理，学术界已经通过不同的角度，运用不同的方法取得了多角度，为数众多的研究成果。然而随着当今科学技术的发展，人们个性化需求的增加，企业时刻面对着产品寿命周期短，企业交货期紧，产品需求质量高和不断要求提高售后服务的困境，对于供应商管理企业也需要时刻不断优化和更新。 二、主题 本人大量查阅、浏览了中国期刊网上当前已收录的相关文献资料，综观期刊网对于供应商下的供应商质量管理的大量文献研究成果，为本文的这次写作提供比较好的素材资源和值

企业物流仓储管理研究现状综述

企业物流仓储管理研究现状综述 1本研究的目的与意义 仓储管理作为物流运作链条中的重要支撑环节，其目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的仓储水平进行控制，力求尽可能降低仓储水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。在企业经营过程的各个环节中存在仓储，也就是说，在采购、生产、销售的不断循环的过程中，仓储使各个环节相对独立的经济活动成为可能。同时仓储可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，把采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来起到润滑剂的作用。因此，企业的仓库已成为企业的物流中心，科学地进行物流仓储系统管理研究，不仅可以降低物流成本，提高经济效益和社会效益，而且还可消除或缓解经济主体之间联结点上的矛盾，最终为国民经济的稳定和发展做贡献。 本课题研究有很大的理论和实际意义，文中所述的新型的仓储管理研究体系有助于解决传统仓储管理研究的“次级优化”问题;有助于降低组成物流供应链的各企业的缓冲仓储和仓储水平，解决供应链上企业之间的“各自为政”问题，从而减少资金占用和仓储维持成本，提高顾客的满意度;.本文中运用的某些仓储控制方法和技术能够帮助物流企业满足预期顾客需求、平滑生产要求、分离运作过程、阻止脱销、避免价格上涨，并且能够帮助物流企业更加经济的订货，节约仓储管理成本。 2国内外研究文献综述 1985 年，美国战略管理学家迈克尔·波特在其《竞争优势》一书中首先提出了“价值链”的概念，供应链理论思想则是在此基础上内涵延伸、系统发展而形成的。20 世纪七八十年代为第一代供应链管理阶段。这一时期的供应链管理还属于自发形成的一种管理方式，并没有从企业经营管理的角度进行理论的抽象与总结，仅是着重于物流和企业资源的管理及组织机能的外在表现，这是一种基于企业组织内与组织间的沟通与交往而自发形成的“推式”供应链管理。重点关注企业组织的构成、资源的调配与流动、生产的组织与协调以及产品订单的处理周期，管理流程则是从原材料推到中间产品、产成品、销售市场，直到最终消费者。随着市场竞争的加剧，那种自发形成的企业管理方式上升为系统的企业组织管理理念，此时的企业管理进入了以顾客需求为导向的第二代供应链管理阶段。这一阶段着重于企业的内部管理和企业之间的协调与合作，这是“拉式”供应链管理。重点关注企业的流程绩效、供应链整体资源的整合与调配、供应链中信息的迅速沟通与流动，使供应链各种业务和信息能够实现集成和共享。这一阶段的供应链管理已发展为所有加盟企业之间的长期合作关系，超越了供应链出现初期的那种主要以短期的、基于某些业务活动而自发形成的经济关系，使供应链管理从一种作业性的管理工具上升为管理性的方法体系。 自1915年Harris提出存贮问题著名的经济批量（EOQ）公式，开始了仓储控制方面的研究，直至二次世界大战，由于生产和战争的需要，提出并解决了各种各样的存贮问题，到50年代开始形成了运筹学的一个重要的分支，即存贮论。20世纪50年代以后，怀廷（T.M. Whiten）的《存储管理的理论》，艾若（K.I. Arrow）的《存储生产的数学理论》以及马然（A.P. Moran）的《存储理论》等论著相继出版，仓储论开始作为一门理论兴起，成为解决实际问题的一门应用数学分支。随后经典的仓储理论派生出定期订货、定量订货、基于帕累托曲线的ABC分析以及重点管理，都是希望能够通过各种不同的管理方式和管理体制来使仓储大幅度降低，使仓储成本下降，同时增加资金周转、提高资金效率。以上针对单个企业单一仓储管理的优化研究属于独立需求阶段，这一阶段没有将企业放在上下游行业的整体角度去研究，只是研究单一节点的仓储优化问题。

参考文献-工程项目管理

参考文献 [1]吴涛，丛培经.中国工程项目管理知识体系[M].北京：中国建筑工业出版社，2003. [2]梁世连.工程项目管理[M].北京：中国建材工业出版社，2004. [3]吴涛，丛培经.建设工程项目管理实施手册[M].2版.北京：中国建筑工业出版社，2006. [4]丁士昭.建设工程项目管理[M].北京：中国建筑工业出版社，2004. [5]成虎.工程项目管理[M].北京：中国建筑工业出版社，2001. [6]陆惠民，苏振民，王延树.工程项目管理[M].南京：东南大学出版社，2002. [7]丛培经.建设工程项目管理规范培训讲座[M].北京：中国建筑工业出版社，2003. [8]丛培经.工程项目管理[M].北京：中国建筑工业出版社，2005. [9]田金信.建设项目管理[M].北京：高等教青出版社. 2002. [10]自思俊.现代项目管理[M].北京：机械工业出版社，2005. [11]张金锁.工程项目管理学[M].北京：科学出版社. 2002. [12]丛培经.实用工程项目管理手册[M].北京：中国建筑工业出版社，2005. [13]桑培东.建筑工程项目管理[M].北京：中国电力出版社. 2004. [l4]蒲建明.建筑工程施工项目管理[M].北京：机械工业出版社，2003. [15]王要武.工程项目管理百间[M].北京：中国建筑工业出版社，2002. [16]戚振强.建设工程项目质量管理[M].北京：机械工业出版社，2004. [17J顾慰藉.建设项目质量监控[M].北京：中国建筑工业出版社，2004. [18]张毅.工程建设质量监督[M].上海：同济大学出版社，2003. [l9]王祖和.项目质量管理[M].北京：机械工业出版社，2004. [20]韩福荣.现代质量管理学[M].北京：机械工业出版社，2004. [21]赵涛，潘欣鹏.项目质量管理[M].北京：中国纺织出版社，2005. [22]顾勇新，吴获，刘宾.施工项目质量控制[M].北京；中国建筑工业出版社，2003. [23]李三民.建筑工程施工项目质量与安全管理[M].北京：机械工业出版社，2003. [24J陈乃佑.建筑施工组织[MJ.北京E机械工业出版社，2004. [25]许元龙.业主委托的工程项目管理[M].北京：中国建材工业出版社，2005. [26]郑海航.企业组织论[M].北京：经济管理出版社，2004. [27]许程洁，周晓静.建筑工程估价[M].北京：机械工业出版社，2004. [28]姜华.施工项目安全控制[M].北京：中国建筑工业出版社，2003.

物业管理论文

物业管理论文 题 目 物业管理生存现状与未来发展 课 程 名 称 物业管理 院 部 名 称 建筑工程学院 金陵科技学院教务处制

摘要 随着国家的经济发展，人民生活水平逐渐提高的同时也对自己所居住的环境有了一定的要求，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。为适应市场经济的需要，物业这种服务类型的企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的发展而产生的，它是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支 关键词：物业管理物业行业现状分支

绪论 物业管理在我国兴起与发展已经经历三十余年，这与我国的市场化改革、住房制度转变、城镇化进的加快以及房地产业的快速发展是密不可分的。如今，随着我国经济迅速发展，物业管理已然成为城市生活必不可少的一项重要服务，它关系着人们的居住环境与生活品质物业管理涉及广泛的主体，除了业主和业主自治组织、物业服务企业，还有房地产开发商、公共事业单位、政府行政部等，内容既有业主自治管理、物业服务，又有政府行政管理等。但是，由于我国物业管理市场机制还不成熟、物业管理方面的法律法规仍需完善、物业管理的规则与制度设计不科学，物业服务企业活动开展缺乏有效规范，业主行使自治管理权的意识不统一，物业开发与利用遗留问题突出，使物业与业主的矛盾纠纷层出不穷，甚至愈演愈烈，不仅影响了物业服务企业与业主的合法权益，还制约了物业管理行业服务的发展，扰乱了社会秩序的稳定。

正文 1.物业管理的起源与发展 物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时正值资本主义上升时期，在城市化迅猛发展的形势下，大量农村人口涌人城市，但城市房屋跟不上人口的激增，造成严重的房荒。由于当时房屋管理混乱，居住环境恶劣，引起大量事端。一位名叫奥克维娅?希尔的女士为在其名下出租的房屋制定了一套行之有效的管理办法，引导并要求租户严格遵守。奥克维娅?希尔女士实施规范的物业管理后，住房秩序和居住环境有了明显的改善，社会其他人士也纷纷效仿，并取得政府的关注。随后英国还成立了非盈利性行业组织——皇家特许屋宇经理学会，以英国为起源地，在一个多世纪时间里，物业管理在世界各地逐渐推行开来。 19世纪末20世纪初，美国经济迅速发展，伴随着建筑技术的不断进步，一幢幢高楼拔地而起，这些高层建筑附属设备多，结构复杂，日常维修养护和管理事务繁琐复杂，对管理人员专业性和技术水平提出很高的要求，同时这些建筑物往往不是一个或几个业主所有，常常是数十个或数百个业主共有，于是出现了专业化的物业管理机构，为楼宇所有业主提供专业性和技术性的楼宇管理和维修养护工作。随着物业管理机构的增加，20世纪初，美国也成立了第一个行业协会——芝加哥建筑管理人协会。行业自治组织的成立，既标志着物业管理行业的成熟，又有力地推动了物业管理行业的有序发展。此后，物业管理日益被业主和政府重视，逐渐发展成为一个新型的服务行业。 案例： 2009年初，方宏（化名）在家人的催促下买了房。房子位于杭州城北，面积在130平方米左右，签定购房合同时楼幢都已结顶，但正式交付要到2010年年中。 依照房地产市场的普遍规律，开发商会通过招投标等方式在楼盘正式交付前选定好物业公司。方宏签订购房合同前，小区的物业公司已经选定。2009年10月31日，方宏与物业公司签订了一份《前期物业服务协议》，协议约定：物业公司需负责房屋公用部分、公用设施设备的日常维护和管理；小区的环境卫生；交通秩序与车辆停放；消防、公共绿化管理等物业服务。 享受服务的同时，业主需交纳相应的物业费，收费标准为住宅房源按2元/平方米/月收取；地下停车位按200元/辆/月收取。物业费收取时间从开发商通知交付房屋后次月1日起计算。 2010年7月，方宏购买的房子正式交付，收房拿钥匙当天方宏交纳了未来两年的物业费，即2010年8月1日至2012年7月31日。两年期满后，方宏因对物业服务不满，拒绝交纳后续的物业费，物业多次上门催交，皆被方宏拒绝，这一拖欠就拖了整整两年。 2014年8月初，方宏所在小区业委会因物业公司存在服务不到位的现象，通过票选罢免了该物业公司，另行选聘了其他物业服务公司。物业公司为收回方宏拖欠的两年物业费，在撤出之前多次催交仍未果，因而只能起诉至法院。 方宏收到法院传票时很是不满，表示之所以拒交物业费有正当理由。原物业公司没有按照协议约定维修公共物业，没有按照物业维护条例标准向业主提供服务，导致小区管理混乱、保洁不力，公共部分漏水不整修，没有检修记录与保养

仓储管理论文

课程论文 课程名称：仓储管理 学生姓名：刘学燕学号： 20081111 指导老师：潘双利老师 学院：物流学院 专业年级： 08级物流管理 题目：基于ERP系统的仓储流程管理 联系方式： liuxueyanecho@https://www.wendangku.net/doc/4f17732064.html, 2010.12

基于ERP系统的仓储流程管理 ——双鹤药业有限公司 中文摘要：随着经济的飞速发展，市场竞争益激烈，许多企业在经营管理中遇到了诸多管理混乱、库存积压等问题，而物流企业仓储管理在企业管理尤为重要，其特点是品种多、仓库面积大，面向公司的物料出、入库频繁，每天处理的收发单据数量也大，利用ERP系 统对仓储流程进行管理，可以有效提高工作水平和管理效率。 关键字：ERP系统、仓储管理、流程管理、应用、库存 Summary：With the rapid development of economy, market competition is intense jether, and many enterprises in operation and management, has encountered a many management confusion, inventory and other issues, and logistics enterprise warehouse management in enterprise management is particularly important, its characteristic is many varieties, warehouse with large area, facing the company's material out, inventory frequent, every processing transceiver documents quantity is big also, using ERP system to the warehouse process management, can effectively increase the work level and management efficiency. Keywords：ERP system storage management process management application inventory 在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好地整合在一起对企业进行管理。物流产业已经成为我国新的经济增长点，作为物流最基本功能的仓储必须引起足够的重视，必须不断提高仓储的运作效率。ERP是将企业所有资源进行整合，集成管理，简单地说是将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。由此我们可以看出，在ERP的实施和运行过程中，物资仓储部门的物流管理工作实际上也就是ERPJI~利实施的根本条件之一。仓储管理是对仓库和储位及其储位上的货物所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所拥有

物业管理系统的设计与实现任务书

中北大学毕业设计（论文）任务书 软件学院计算机网络专业同学：现给你下达毕业设计（论文）任务如下，要求你在预定时间内，完成此项任务。 一、毕业设计（论文）题目 物业管理系统的设计与实现 二、毕业设计（论文）背景 随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代物业管理这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情。 三、毕业设计（论文）目标、研究内容和技术要求 1.设计目标：（1）系统界面友好（2）系统功能完善（3）运行稳定可靠 2.研究内容：（1）系统的需求分析 （2）系统数据库设计和实现 （3）系统各模块的设计与实现 （①住户资料管理模块; ②房产资料管理模块; ③物业设备管理模块; ④收费管理管理模块;）3.技术要求：（1）选择合适的操作系统、集成开发环境和PHP版本 （2）选择MySql、SQL Server或Oracle等适合的数据库 （3）选择合适的数据持久化技术 （4）理解复杂页面跳转中的参数传递

五、进度安排 周次工作内容预定目标 1-3 查阅相关资料，课题需求分析， 撰写文献综述，完成英文翻译， 完成开题报告； 完成相应的电子文档（文献综述、英文翻 译、开题报告） 4-5 功能设计分析，数据库设计与实现完成功能分析及数据库设计 6-10 页面设计、业务逻辑、编码开发， 实现主要的系统功能 系统基本框架，功能实现 11-12 系统测试，编写测试用例，对系统 进行详细测试，修改错误，完善系 统功能。 完成系统开发，完成测试报告 13-16 撰写毕业设计论文完成毕业设计论文，提交合格的书面文档（任务书、开题报告、英文资料翻译、毕业设计论文）和电子文档（开题报告、英文资料翻译、毕业设计论文） 17 答辩通过答辩 六、毕业设计（论文）时间：年月日 年月日 七、本毕业设计（论文）必须完成的内容 1．调查研究、查阅文献和搜集资料。 2．阅读和翻译与研究内容有关的外文资料（外文翻译不能少于2万印刷字符，约合5000汉字）。 3．撰写开题报告或文献综述，确定设计方案或研究方案。 4．总体设计方案（包括主要开发工具及平台）或研究方案。 5．详细设计方法（包括控制流程图、功能模块、数据流图、程序框图、开发关键技术等）或研究方法。 6．设计或有关计算的源程序（或论点的证明或验证）。 7．撰写毕业设计（论文）。 八、备注 本任务书一式三份，学院、教师、学生各执一份。 系（教研室）指导教师 系（教研室）主任主管院长

浅谈建筑工程项目的质量管理开题报告

《浅谈建筑工程项目的质量管理》 开题报告 一、文献综述 （一）建筑工程质量理管国内外现状 欧洲是质量管理的发源地，也是世界现代质量管理发展最为成熟的地区之一。从欧共体到欧盟，在欧洲的一体化进程中，质量管理及其发展占据了重要的位置。人们认识到，质量已成为全世界的任务，质量管理体系标准使质量有了可比性，也使产品、过程、体系有了可比的质量。企业不仅要提高产品质量，还要提高整体服务质量，才能提高其竞争力。因此，欧洲企业不满足通过ISO9000标准认证，还要在此基础上制定并实施有更高要求的质量体系标准。 建筑工程质量管理是工程建设过程中永恒的话题。建筑工程质量如何，直接关系到某一时期我国工程建设的发展水平．直接影响着众多产业的发展，同时也影响着人们的生活。作为建筑，它是一门艺术，代表某一民族的文化特征，反映一个时代的精神面貌以及民族形象。从这种意义上讲，工程质量与政治、经济、文化相联系，涉及多个学科。1997年11月1日，第八届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过了《中华人民共和国建筑法》，同日国家主席江泽民签发第9l号主席令公布《建筑法》，并自1998年3月1日起施行。《建筑法》第三条规定：“建筑活动应当确保建筑工程质量和安全，符合国家的建筑工程安全标准。”确保建筑工程质量，就是确保其适用、安全、经济、美观等各项特性的要求。为了加强对建设工程质量的管理，保证建设工程质量，保护人民生命和财产安全，根据《建筑法》，2000年1月30口国务院总理朱镕基签发第279号中华人民共和国国务院令，发布并实施2000年1月10国务院第25次常务会议通过的《建设工程质量管理条例》。《建筑法》和《建设工程质量管理条例》的颁布实施，促使工程建设企业建立了完善企业的质量责任制，明确企业和各项目、建设、生产各环节的质量负责人和直接责任人，严格按照建没程序、国家强制性技术标准、建没合同约定履行质量保证职责，大大促进了我国工程质量的提高。 所谓质量管理，是指“制定和实施质量方针的全能”它包括质量方针、质量体系、质量控制和质量保证。质量管理有一个由低到高的发展过程，主要经历了质量检

物业管理论文范文两篇

篇一 摘要：物业管理专业是一门实践性很强的学科，不仅要求学生系统掌握与物业经营管理有关的理论知识，而且要求学生具有较强的实际操作技能。通过分析不同年级学生在模拟企业中的培养任务，探讨基于模拟企业的物业管理实践教学模式的运行，以此推动物业管理专业实践性教学改革。 关键词：物业管理;模拟企业;实践教学 随着我国社会经济的发展，物业管理行业不断发展壮大，已经成为新兴的朝阳产业。随着物业管理行业的深入和发展，对人才的需求也越来越迫切。2005年 12月1日开始，我国物业管理行业建立注册物业管理师制度。为了适应这种变化，必须深化物业管理专业教学改革，要根据物业管理的从业要求，确定学生培养目标，加强技能训练，提高实践能力，培养和造就符合国家注册物业管理师基本要求的优秀专业人才。 一、物业管理专业人才的培养需求 从目前来看，物业管理企业频频发出人才招聘信息，表现出对能够独当一面的物业管理人才的渴求，但无论是本科学校还是高等职业院校，这个专业的招生数量都在逐年下降;在招生数量减少的同时，我们看到的是，由于物业管理专业人才的缺乏，整个行业的人员素质难以满足社会经济发展对物业管理人才的需求，使这个行业的发展和企业总体管理长期处于比较低的水平。 物业管理本科教育作为培养高素质专业人才的重要方式，在人才培养的过程中应该充分考虑职业特点来完善教学思路。结合行业的综合性强、实践性强的特点，物业管理专业本科的培养目标应该是培养具备房地产、法律、建筑、信息系统等方面的知识和能力，知识面广、沟通协调能力强，熟悉相关法律法规，能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的管理人才。在物业管理本科专业教学中，必须做到实践与理论的结合，运用各种教学方法和教学手段，课内与课外相结合，使知识与能力同步发展。 二、基于模拟公司的物业管理专业教学 为增强学生实践能力，培养高素质的物业管理专业人才，在物业管理专业教学中，采取成立模拟公司的教学方法，充分发挥学生主动性，调动学生兴趣，培养学生实际操作能力，保证培养目标的实现。 模拟公司起源于20世纪50年代的德国，是指人为创造的经济活动仿真模拟环境，作为经济类专业的实践教学场所和组织形式。学生在其中可经历全部业务操作过程，了解和弄清其各环节之间的联系，而又不必承担任何经济活动风险。 模拟物业服务企业作为物业管理学生的实践场所和学习的组织形式，通过构建虚拟的经营管理平台与氛围，学生在“模拟公司”中可经历物业管理行业的主要业务操作过程，了解公司各环节、各部门之间的联系，与各相关部门之间关系。运作的基本方法在教学过程中，把教学内容按照公司运作，分成相关模块，通过教师讲授和学生自学，让学生主动参与到公司运作过程，在相应的“工作岗位”上学习，提高岗位实操能力，增强“实际”工作经验，提升职业素质和能力，保证人才培养目标的实现。教学过程中教师可采用的模拟教学法、引导教学法、案例教学法、角色教学法等等。 整个教学过程中，要注意三点：一是以学生为中心、自主性学习为主;二是学生参加教学全过程：收集信息、制定计划、作出决策、实施计划、反馈控制、评估成果;三是教师是学习过程的组织者、咨询者和伙伴。 三、不同年级学生的参与方式与培养任务 不同年级的学生在参与物业公司运作的过程中，由于知识结构的深浅不同，参与模式也不有一样，着重培养的能力也有所不同。 大一学生刚刚入学，对大学的一切都还处于不断适应阶段，这一阶段主要以培养学生从事职

质量管理发展趋势文献综述

质量管理发展方向和趋势研究综述 学生：XX 指导老师：XXX 摘要：搞好质量管理是提高企业形象和竞争力的关键一环，在查阅大量文献的基础上,本文就本文拟对质量管理的涵义、发展历程及动向进行论述。同时,也总结了国内外学者对质量管理改进新趋势的分析,并提出了今后的研究的方向。 关键词：质量管理；发展历程；发展趋势；改进新趋势。 Review of the development of quality management and trends Student：XX Tutor：XX Abstract: Do a good job in quality management is the key to improve the image and competitiveness of a enterprise. Based on amounts of former works in this field, this paper discuss some main issues about the meaning of quality management, development history and the development direction. Meanwhile, the paper have a summary of the new trend of improvement from scholars at home and abroad as well as the suggestion of some future researches in this field. Keywords Quality Management:；Development history；the new trend of improvement 引言：飞利浦电器公司总裁蒂默宣称:质量是一种生活方式。它反映了质量与社会、人类的生活息息相关.全球经济一体化的时代，质量已成为了效率、完美、合理和进步的同义词，“生活质量”的提出把质量渗透到社会的各个领域.[1]。为了保证和提高商品质量，人类对质量管理科学的研究和人类的质量管理活动经历了长期的发展过程,并且随生产力的发展而不断深化。由于人类质量观念的不断更新也导致了质量管理新的发展。本文将探讨质量管理的发展方向及趋势，通过综述相关学者的理论研究，分析了质量管理的基本理论和发展历程，通过比较目前各学者的研究，深入探讨未来质量管理的发展趋势，初步提出质量管理今后发展应克服的问题及建议。 1．质量管理发展理论回顾 1.1质量管理的基本理论 质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。而质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。质量管理的方法和手段不断丰富,先后形成了事后质量检验、事中质量控制和事前质量预防等方法,也出现了质量检验、质量控制和质量保证等手段。质量管理的发展持续地提高了企业的经济效益和效率,极大地丰富了产品市场,更好地满足了人们日益增长的需

物流仓储管理毕业论文

摘要 伴随着我国经济的持续快速发展和人民生活水平的日益提高,中国汽车市场的消费需求迅速膨胀,这种惊人且持续的高速增长带动了中国汽车物流业的蓬勃发展。汽车物流产业的发展面临前所未有的良好机遇。而占据汽车物流产业中主导地位之一的仓储中心的成功运作，将会促进汽车物流业更好的发展。仓储管理水平的高低直接影响着仓储中心的运作状况，进而决定了仓储中心的兴衰，良好的仓储管理方式是企业降低成本的有效方法。本文首先概述了仓储和仓储管理相关容，介绍了一汽国际物流中心概况。其次，分析了一汽国际物流中心仓储管理的现状和存在的问题。最后，针对其问题提出了相应的改善措施。 关键词仓储管理准时化生产仓储中心

Abstract Along with China's sustained economic development and people's living standards increasing, China's auto consumption market is rapidly expansion. This amazing and sustaining growth of the demand is booming the China's auto logistics industry. Automotive Logistics Industry is facing an unprecedented good opportunity. Furthermore, as one top of leading part of the auto logistics industry, the successful operation of warehouse would in return promote the logistics’s development. The level of warehouse management directly affects the operation of storage conditions, and decides whether the warehouse will well operation. An appropriate warehouse management could effectively reduce the cost of corporation. The paper mainly describes the related of warehouse and the management of it firstly, including of the overview of the FAW. Secondly, it analyses the present situation and the problem of the FAW. Finally, give some improvements against the problems it owns above on. Keywords:warehouse management Just-in-time warehouse

小区车辆管理系统文献综述

小区车辆管理系统文献综述 毕业设计(论文)文献综 摘要 小区车辆管理系统是一款对小区内车辆进行管理的软件，旨在提高车辆管理的效率、减少管理费用。本文首先介绍小区车辆管理系统的研究背景和意义;通过当前停车场的发展趋势和其它相关软件产品的不足，两个方面阐明本软件的价值，分析讨论开发车辆管理软件的意义和主要功能;并从软件的安全性、易用性、稳定性等方面分析软件开发过程中应该注意的问题，指出小区车辆管理系统能提高小区的管理效率和节省资金。然后，针对小区车辆管理系统中的具体应用，划分了该系统的几个功能模块，并结合实际情况分析数据的设计方法。最后针对小区车辆管理系统运行过程中可能出现的问题提出了解决方案，并从管理思想、软件、系统三个概念层次对小区车辆管理系统的开发与维护作了概括。 本软件采用Java语言和Structured Query Language Server 2005数据库开发而成。 关键词: 车辆管理软件系统 1 Abstract Residence community vehicles management system is a software which manage residential community vehicles. Seek to improve management efficiency and reduce management costs. This paper introduces Residence community Vehicle Management System research background and significance.Analyze the shortage of the current trend of development in car parking and other relevant software products , Clarify the software value From two aspects. Discussed the development of vehicle management

物业管理论文开题报告

物业管理论文开题报告 物业管理论文开题报告 毕业设计(论文) 开题报告 课题名称东风阳光城物业管理信息系统的设计与实现系部 专业 班级学号姓名 指导教师 电气与信息工程学院软件工程 T1223-3 20120230309 董XX 潘XX 2016年 2 月 26 日 一、课题来源 传统小区物业管理采用手工操作，不仅工作繁琐，效率低下，而且工作量大。 由于数据处理的人力手工操作，数据的遗漏和误报在所难免。 手工操作模式需要耗用大量的人力物力，存在相当多的弊端，逐渐处在淘汰的边缘。 随着计算机技术和办公自动化的不断提高和运用，使用计算机对小区物业进行管理，具有了手工管理无法比拟的优点。 为了适应这种形式，开发一种新的高效、快捷、方便、人

性化的小区物业管理系统变得尤为必要。 使用一套现代化的物业管理系统，可以在小区内快速的获取并响应小区业主的各种需求，实现小区物业管理的高效、快捷化。 二、国内外现状 计算机辅助物业管理已成为许多国内小区物业信息管理的重要组成部分，其计算机技术的综合能力、管理效果比传统的人力手工操作高出许多。 相比之下，，由于地区和各种发展条件的不同，许多地区小区物业的信息化管理也正在积极普及和推广。 小区物业管理系统在很早就有公司开始研究和开发，实际调查了几个软件设计公司的小区物业管理系统软件产品，其中质量参差不齐。 由于各个地区的实际情况有所不同，所以其每个小区的物业管理系统也不尽相同，由软件公司开发的小区物业管理系统软件不可能适合每一个小区，所以其开发的软件虽然功能强大，但是对于具体的需求来说，系统存在冗余。 同时，有的系统由于不是商业化的产品，可能出现功能缺少、系统稳定性差、效率不高、数据库设计不合理等一系列隐含的问题。 三、综合分析 首先可以采用面向过程的思想对系统进行设计分析。

建筑施工项目质量管理文献综述

建筑施工项目质量管理文献综述 摘要: 建筑施工项目质量管理是围绕建筑施工项日质量方面进行的指挥、 协调、控制等一系列活动。本文围绕建筑施工项目质量管理,对其特点、过程等展开了分析,并就当前问题提出了对策。 关键词: 建筑施工项目质量管理 The Problems and the Countermeasures in Bidding Management of the Construction Engineering Project Abstract: Dividing the bidding document into technical bidding and commercial bidding and scoring them respectively, then evaluating and awarding the bidding according to soma principles and the fixed procedures and it m ay be the promising solution to problems existing in the bidding. Construction engineering project; bidding; procedure。 正文 1、建筑施工项目质量管理及其特点 一般地,工程质量是指工程满足业主需要的,符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特征综合。就建筑施工项目质量

而言,其特点主要有: 1.1. 使用性 所谓使用性,就是指建筑工程能够满足使用目的的各种性能。包括理化性能,如规格、尺寸、保温、隔热、隔音、耐酸、耐碱、耐腐蚀等;结构性能,如地基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性等;使用功能,如民用住宅要能满足居住的需要,工业厂房要能满足生产的需要等。 1.2. 安全性 所谓安全性,就是指建筑工程建成后在使用过程中保证结构安全以及保证人身和环境免受危害的程度。一般地,工程的结构安全度、抗震、防火、耐火、放腐能力以及抗核污染、抗爆炸波等能力,是否能够达到特定的要求,都是安全性的重要标志。 1.3. 经济性 所谓经济性,就是指建筑工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成木和消耗的全部费用。 1.4. 可靠性 主要指工程在规定的时间和规定的条件下完成功能的能力。一般地,工程不仅要求在竣工验收时要达到规定的指标,而且在一定的使用期内要保持应有的正常功能,保证具有使用价值。 1.5. 环境适应性