销售的密[1]

销售成功

20/80定律

?最优秀的20%的销售人员, 促成80%的生意, 而且

他们的业绩比一般人平均多32倍;

?在你销售生涯中８０％的工作，都是由你的想法，

你的感觉来决定的；

?百分之２０的客户就能替你带来百分之８０的生意；

替你的工作设定重要性之先后顺序，要事优先

决勝边缘的观念

?决勝边缘的观念说，顶尖推销员与一般推销员并非相差得太多，他们差别的地方却是决

勝的关键——即所谓的销售职能。收入可观的顶尖销售人员；在专业销售职能上比一般推销员好上只不过是３％～4％而已。

成功经销商应具备的心理态度

研究报告显示：一个人在从事的活动中，有８５％以上，是因自己内心所抱持的能度决定的。

?积极的心理态度

?诚实、正直公平的交易

?产品与服务的水准

?重视尊重每一位顾客的能度

?追求卓越的表现

?个人自我尊重的能度

?非凡的亲和力：让别人接受你、喜欢你、信赖你。建立亲和力的关键在于要有爱与关怀

别人的习惯；先付出后得到；

?高度的责任感：你是你个人生命的设计师，你是要负完全责任的。假如你对什么事情看不顺眼，你有责任来改变一切；“假如事情是如此，那就是我的责任。”追求杰出表现最主要的关键, 在培养自我价值以及建立你的责任感。

?明确的目标和计划：设定目标的能力跟拟定达成目标的行动方案的能力是你能否成功最

重要的技巧。启动“目标设定的人机组合装置”，这个装置会自动地带引你朝向你的目标移动，同时也使你的目标朝向你移动。以促使你毫无失误地达到你的目标。

记住：没有目标的人永远不会成功！

如果你没有在计划成功，那你就在计划着失败！

不管你相信什幺，你所相信的就会变成真实的事情

成功销售人员必备的两个特质

?同理心——站在对方立场、需求去考虑达成双赢。

?企图心——有冲劲，成就中追求自我价值。

与人沟通时要注意四件事：

?永远从称赞他开始

?尽一切努力去保护他的自我价值

?针对事情，而不针对人；谈论所表现出

来的行为而不谈论这个人如何

?专著于事情未来的发展――未来将有些什幺不同，而不谈过去所发生的事情；

提升你的自我价值

对“自我价值”最恰当的注释就是自己喜欢自己的程度。

自我价值＝自我观念＝主观的信念

“自我价值”与“积极心理态度”之间存在着密切的关系。

在销售工作中，与自我价值密不可分的重要因素是：要使别人喜欢你。

现今好的销售人员都感觉自己是胜利者。

你喜欢自己的程度就表明你心理上的体格是否健壮

如果你不断地确认自我的价值，对自己说：”我喜欢我自己”，你整体的自我观念会获得提升。

销售工作的新模式

销售新模式旧模式

40 建立信任 10 客户关系

30 评估需求 20 评估需求

20 产品介绍 30 产品介绍

10 结束销售 40 结束销售

采用销售新模式的原因

?今天的顾客比销售人员更聪明。

?顾客见多识广。

?顾客比较有知识。

?消费者有更多的选择。

?竞争越来越强。

成功销售的主要决定因素是友谊因素

友谊三个构成元素：

?关怀客户。

?肯花时间与客户相处。

?尊重客户。

如何培养顾客的信赖感

?１.间接效用定律

－在我们与人相处的关系中，常使

用间接的方法完成事情。

?２.看透顾客潜意识深处的需求。

客户的潜在需求

?需要被接纳－表现你接受他人最简单的方法

就是笑容。

?需要你的赞同－表示赞同就是指赞美。

?需要你的感激－建立信任时最奇妙的话语，

就是说［谢谢］。

?需要你的赏识－赞赏指衷心地赞美顾客。

?需要你的认同－永远要先认同顾客。

聆听的重要性

?聆听引起信任。

?聆听建立自我的价值。

-- 你的注意力等于你对他人的评价。

?聆听减少排斥。

?聆听帮助你找到与对方沟通的切入点。

?聆听帮助你发现对方的关键按钮。

在潜意识中影响客户的能力

?每件小事都有影响力。

?潜在影响的力量有多大。

－你说话，行动，思考等，百分之九十五的部分都受到外界暗示的影响。

－大多数的行为都是人们对外界影响力的一种反应而已。

为了正面地影响你的顾客，你必须做到：

?你的态度极端地影响着潜在客户的购买决策。

?你的衣着及你穿着搭配的方法。

－你的衣着足以影响客户对你的印象，因为人的身体有百分之９５的部分是被衣服所覆盖着的。

－衣着是促成销售绩效的工具之一。由于衣着不对劲，别人对你的印象就大打折扣了。

?友善的态度－这指你看起来有多和蔼可亲。

?整洁的问题。

?肢体语言

－百分之55你跟客户沟通的讯息是身体语言。

－坐姿要挺直。

?四周的环境要使你的工作场所保持着成功兴旺的样子。

－昂贵＝高级品、好东西。

?使你的产品在最适切实切的环境中被介绍出来

?产品的介绍

－每一位专业销售人员都应该有一套逻辑性，系统性的方法介绍自己的产品。

?入座的位置——与潜在客户有关，坐在客户的左边。

?泰然自若的态度——尤其要有礼貌，保持优雅的风度。

销售前的心理准备

１.自我形象控制了我们在他人面前的表现。

２.改变自我形象的方法是透过轻松自然的气氛，把所仰慕对象的特点视觉化。每晚入睡之前，回顾并把理想的自己之影像放在心中。

３.心理预演是各杰出的奥运选手采用来建立自我的技巧。

心理受到形象的牵动; 情绪也会牵动形象，使之

趋向一致。

想像事业巅峰的技巧：在每次销售出击之前，自我形象和潜意识是最佳的销售表现。这会牵动了你优胜的感觉。

４.视觉化，潜意识和感受情绪。

５.改变你的身体形象。

６.假定的角色。

７.记住集中原理。不管身处那里，都有生长的空间。

８.把这些念头植在自己的心中。

销售解说的技巧

１.没有需求，没有产品介绍的必要。

２.准备工作对销售解说来说是必要的。

－计划销售说明是一种教学相长的过程。

－兴趣是从说明产品的功能开始培养出来的。

－谈论产品的功能特色时，拥有产品的欲望就产生了。

３.成功的销售就是产品功能与利益的销售

４.销售中最有效的句子是：［对你的好处是.........］

５.顾客只是买效益跟价值而非买产品。

－人们都是凭着感觉来决定购买的。

６.每位顾客内心的问题都是：［这个产品对我有什么意义呢？］

７.每次进行销售说明向客户推销前，先问自己这个问题：［那又怎么样／如何？］

８.最成功的销售说明都是从简到繁的。

9 . 客户的参与感很重要。参与感能移转成为承诺感。

10.使用有助视觉效果的器材与道具。

－视觉化销售道具，比听觉销售方式有效２２倍。

11. 要求顾客的反应做回馈。

12. 记住 80/20 定律。

－在销售说明的发表过程中，针对关键按纽仔细听，注意看。

如何处理顾客的异议

１.顾客的异议只不过是问题的另一形式罢了；这是顾客收集咨询的方式之一。

２.记住异议的六点法则 -- 指客户对你销售的产品或服务，基本上不超过六个主要的异议。

你要做的是找出，哪六个是顾客会提出的异议，并合理的解答。

３.判断其异议是否为一种实际状况。

４.让对方把异议说完。

处理异议这是一个很管用的问题：［潜在客户小姐/先生，你为什么这样觉得？］

５.鼓励他们多表示异议。

６.处理异议的一个很有效的对策系统是“感受、认为、发现”原则。

７.态度要和蔼可亲。

８.找出合乎逻辑的事实

９.确认顾客对你的说法。

牢记的问题

１. 如何利用异议来增加业绩？

２. 如何才能更从容更专业水准地，处理顾客的异议？

３.哪六个是你最常听到的顾客异议？

常见的几种反对意见

１.一般对推销的抗拒感。

－百分之八十你跟他谈话的人都是没兴趣的。

－以一个强而有力，吸引注意的开场白来开始整个销售会谈，是克服一般推销抗拒感的要决。

２.客户要求资料。

３.反对性异议

－是当客户不了解或不相信你的产品，你不能够满足他的需求，或能解决他的问题时，所产生的反对意见。

４.主观性异议。

－这些都是个人化的、感性的反对异议，可用以下问题来把谈话的焦点移转到对方身上，用“什么，在那里，什么时候，谁，如何，为什么”等来做起始问句。

５.恶意性异议

－这些异议乃是将枪头瞄准你的反对意见。

－处理顾客侮辱的最佳方法，是不予理会、忽视、克服、耻笑.....

６.藉口－把异议推翻，给予顾客购买的理由。

７.炫濯式异议

－当潜在客户反过来向你介绍你的产品，显得对这方面了解深入时，你要接受并赞许他的知识。

何时提出请购的要求

结束会谈的必备条件是：

（１）客户对产品占有欲望。

（２）你必须有效结束销售会谈，要求购买行动。

（３）你必须具备有效的结束技巧。

（４）你必须对别人说“不”有心理准备。

－通常一个销售交易的促成要尝试结束会谈至少五次。

（５）要运用沉默的压力。

人们的购买讯号

（１）只要顾客问及有关价格或销售条件。

（２）当顾客问及产品细节时；

（３）顾客问及有关送货的问题；

（４）顾客的姿式；

（５）当客户开始来算数字的时候；

（６）当客户开始显得很愉快的时候；

（７）当客户散布烟幕式异议讯号时。

克服结束销售时的障碍

１.主要结束销售的障碍莫过于你内心怕被人拒绝的恐惧。

２.第二个阻挡你做销售结束以取得生意的障碍是对失败的恐惧。

－对失败的惧怕是指害怕对方认为买得太贵了。

３.人性中的惯性定律指人们做事墨守成规，重复某些动作直到受外界的刺激才会有可能更改。

－惯性行为转变成习惯，习惯又会转变成惯性行为。

４.所有的购买决定都是理性的。

－你要显得处处给予尊重与支持。

结束销售工作时要避免的错误

（１）不可跟客户争吵；

－反之，要同意他们。

－自己不要涉入争辩当中，把第三者牵涉进来

（２）不要谈论自己的看法；

（３）不可故意眨低竞争者；

－要诀是知道自己的产品有那些地方比别人优秀。

（４）不可夸大其辞的销售；

－今天销售界上我们可以见到［低估］自己的力量去销售所得效力更大。

结束销售的五项阻碍

（１）销售人员对客户的负面的预期态度。

（２）缺乏热忱。

（３）缺乏诚意。

（４）对不上眼的情况。

（５）个性的冲突。

成功销售的十大关键

１.对自己许下追求卓越的承诺。

－使自己投入于追求卓越的成就，承诺自己要成为最杰出的销售人员。

２.决定你在生命中到底要追求些什么？

－乐意付出为达目的所必须付出的正当代价。

３.培养不屈不挠的意志。

－绝不，绝不能放弃。

４.活到老，学到老。

５.明智地利用时间。

６.追随你的行业中之领导者。

［与飞鹰一起翱翔。］

７.保持正直廉洁。

－永远要百分之百地诚实。

８.发挥你潜在的创造力。

９.无论你是否在做生意，对待每个人就像他是给你带来１００万元的大客户。１０.多走一步路。

成功开发专业线

向专业线销售的主要几个问题：

（１）谁是你的顾客？

（２）谁是你的竞争对手？

（３）人们为什么要向你购买你的产品或服务？

（４）他们要买些什么？

当你在向专业线推销时，你会发现一个三角关系:

利润

服务品质产品结构的需求

三者缺一不可

如果你想跟生意人做生意，就必须能够显示出你的产品或服务能够辩到以下二项功能中的一项：

（１）提高销售额；

（２）节省成本。

你是站在一个顾问的立场来推销产品。你的工作就是判断如何给予顾客忠告与帮助，使他能提高收入或节省成本。

?礼貌: 一个彬彬有礼，友善，有耐心的销售人员

是最受人欢迎的类型。

?能力: 显示能力最好的方法之一就是应用社会认同

的技巧(专业的销售解说和示范)

?信心: 信心是从成功而来的。你在销售界的成功，与你

潜在客户的数目间，有着直接正比的关系。

?勇气: 勇气或所谓的胆量，是所有特质中最重要的。

咨询式的销售技巧

１.认为自己是专业人士。

２.专业人士有那些特质？

（１）专业人士有专业知识。

（２）你必须具有专业的美德。

（３）你关注于客户的信任度。

３.一心替客户着想，最好就是多问问题。

三个重点

（１）当你去看医生，医生第一件做的事就是替你做检查．

－做为一个咨询性的销售人员，你的检查就是与客户面谈．

（２）医生会做的第二件事是诊断．

－你对客户说：［我已经有解决方法了］

（３）开处方，即建议采取的行动．

视自己为利润改善专家

完善的售后服务

针对专业线的销售，售后服务是非常重要的一个环节；

及时有效的技术指导，确保零售业绩，才有可能进一步推动客户的经营热情。

心理学家发现：当我们在心中选定一个动作的时候，我们是在适当地输送脉搏的能量到我们的双腿、手臂、肌肉与神经。

作几次深呼吸，放松你的身体 -- 然后，启动你的成功装置，目标巅峰，冲击！

最全面的销售技巧(1)

最全面的销售技巧 与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。 学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。 多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。 招式A ：从心开始 一．区别对待：不要公式化地对待顾客为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点: 1、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望

着顾客，并诚意地回答对方的问题。 2、经常面带笑容 当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。 在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客， 你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。 3、用心聆听听对方说话 交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时 间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。 4、说话时要有变化 你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。 如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。 二．擒客先擒心 不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。 每天早上，你应该准备结交多些朋友你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜欢选购而不喜欢被推销。集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。

销售管理数据库系统概况

第1章 第2章 第3章销售管理数据库系统概况 1.1 背景 随着经济全球化的趋势日益增加，信息技术的发展极为迅速，市场环境发生了根本性的变化。中国中小企业数量众多，改善管理、提高中小企业的经济效益对于中国国民经济的发展具有重要意义。销售管理系统体现了当今先进的企业管理思想，对提高企业的管理水平有着重要的意义。 销售管理系统是管理客户档案、销售订货、销售出库、销售分析、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。 1.2 系统开发目的及任务 由于销售管理系统是一个用来帮助使用者管理商品销售流程的软件。使用者通过对销售过程中涉及到的销售单报价表、销售单录入、销售出库单、销售收款单等资料的录入，便可以轻松实现销售管理流程。因此，此系统应该具备以下具体功能： 1、软件必须向使用者提供商品基本的录入、删除、编辑等基本功能。 2、实现各个单据之间的调用。 3、提供基本的查询功能 4、提供商品销售汇总、分析。 5、实现销售电子数据和纸质数据的转换，即打印功能。 6、考虑系统安全性，必须实现： a、系统操作员机制。对系统的使用者，按等级开放管理权限，这样可以在一定程度上保证数据库系统的安全性，避免数据被泄露，非法更改等。 b、数据恢复功能。销售数据直接反映了一个销售单位的盈亏状况，鉴于数据的重要性，所以必须对这些数据加以保护，在系统崩溃或操作失误情况下，实现数据的恢复，即需要系统提供备份功能。

1.3 系统可行性分析 1.3.1技术可行性 销售系统结合了先进的数据库技术与数据管理技术，使数据的准确性与安全性得到了很大的提高，且在用户的并行操作与用户管理方面也有了极大地改善。 销售系统的开发降低了资金投入、提高了人员设备技术含量、降低了工作人员的工作强度和提高了销售数据的准确行和便捷性，同时，系统加入了对数据安全性的保护功能，是系统在可用性和稳健性方面了有了很大提高。 该系统对开发环境要求不高，使用Visual Basic程序开发系统以及SQL Server 数据库系统软件即可完成开发。 该系统对计算机配置较高，不仅可以安装Windows 2003的运行环境，而且有足够的空间可以安装运行平台、数据库和各类编程工具，在编程环境上提供了可靠的支持；在编程人员方面，可以运用以前所学的各种开发软件的计算机知识和管理知识，加上不断的学习，为系统的开发提供了必要的技术保障。 1.3.2经济可行性 主要从对此项目的经济上进行分析评价，主要体现在以下两方面： 1、支出的费用 ●基建投资 ——设备费：本系统所需的硬件设备费用为1万元。 ●其他一次性支出 ——不可预见费：8000×15%=1200元 ●经常性支出 ——人员费用：本系统开发期为三个月，试运行一周。开发期需要开发人员4人，试运行期需要开发人员2人。人员费用为6万元。（4×4500×3+2×2000=6万元） ——系统维护费：需要1人/年进行系统维护，维护费为1.5万元（如当年系统无故障，则不需支付维护费用） ——设备维护费：设备更新费为5000元。设备维护费为2000元。 2、获得的效益 系统一旦投入使用运行就可以代替以前人工的繁复劳动，以计算机来代替以前的人工管理可以大大的提高销售工作的效率。 此系统也可出售使用权。因为该系统是通用软件，可根据公司各自的情况建立新的数据库。 ●一次性收益 ——出售系统的适用权的收入：100000元。

电脑销售管理系统数据库课程设计

数据库原理与应用 课程设计(论文) 电脑销售管理系统 院（系）名称电子与信息工程学院 专业班级软件工程 学号 学生姓名 指导教师 起止时间：— 课程设计（论文）任务及评语 院（系）：电子与信息工程学院教研室：软件工程

摘要 电脑管理是通过采购、仓储、综合、出库、配送等活动，解决物资供需之间存在的时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾，以此衔接社会生产的各环节，从而确保生产的顺利进行。随着社会经济的发展，当企业的物流业务发展到一定规模之后，执行效率就成为物流发展的瓶颈。计算机信息管理技术的迅速发展恰恰解决了这个问题，它使计算机技术与现代管理技术相互配合，来更加准确、高速地完成工业企业日常的电脑销售管理工作，使企业能够以最少的人员来完成更多的工作。 系统的开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。本系统使用SQL Server 2008建立数据库后台，使用C#进行前台界面和处理程序的开发，前者建立成数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库,而后者具有应用程序功能完备，易使用等特点。 关键词：电脑；销售管理系统；C#

目录

第1章绪论 研究背景 电脑销售管理系统是管理电脑销售的重要工具，是电脑专卖店不可或缺的部分。随着电脑的销量的不断增加，销售管理系统的数量也不断的上涨。管理工作繁杂、资料众多，人工管理信息的难度也越来越大，显然是不能满足实际的需要，效率也是很低的。并且这种传统的方式存在着很多的弊端，如：保密性差、查询不便、效率低，很难维护和更新等。然而，本系统针对以上缺点能够极大地提高超市管理的效率,也是科学化、正规化的管理,与世界接轨的重要条件。所以如何自动高效地管理信息是这些年来许多人所研究的。 开发意义 随着这些年电脑计算机的速度质的提高，成本的下降，IT互联网大众趋势的发展。我们使用电脑的高效率才处理数据信息成为可能。电脑销售管理系统的出现，正是管理人员与信息数据，计算机的进入互动时代的体现。友好的人机交互模式，清晰简明的图形界面，高效安全的操作使得我们对成千上万的信息的管理得心应手。通过这个系统,可以做到信息的规范管理,科学统计和快速的查询,从而减少管理方面的工作量?毋庸置疑,切实有效地把计算机管理引入电脑销售管理中,对于促进电脑管理制度,提高电脑专卖店的销量和管理有着显着意义?

销售管理系统数据库设计

某制造企业销售管理系统数据库设计 一、需求分析 （一）业务流程： 1、销售部统计商品信息，向客户发布商品信息。 2、客户根据销售部发布的商品信息，向销售部发送订单。 3、销售部将订单发送给主管部门审核。 4、主管部门对订单进行核对： （1）如果不批准订单，主管部门向客户发布不批准的信息； （2）如果批准，主管部门向客户发布批准的信息；销售部获取批准的订单，核对客户信息，登记新客户的基本资料或修改原有客户的基本资料，同时及时发布商品修改后的信息；生产部门接受订单，生产客户所需的商品，生产完成后，将发货单与商品一同发出。 5、客户确认发货单。 （二）数据流程图 员客客 填写上报核对确认 P3发货P2订单基本信息处理订单P1基本处理处理信息 客户信息员工信息 销售管理系统第一层数据流程图

第二层数据流程图： 核对员工客户上报填写 客P1.1员P1.2 户信息工信息 客户信息员工信息 P1 基本信息 客主管部 订单数审P2.P2.P2.理订核订预订订下

发货确认预订单商品信息订单 信贷状况客户 P2订单处理 （三）数据字典 1、订单号数据项可以描述如下 : 数据项 : 订单号 含义说明 : 唯一标识每张订单 别名 : 订单编号 类型 : 字符型 长度 : 4 取值范围 : 0000至 9999 取值含义 : 前 2 位标别所在地区，后 2 位按顺序编号 与其他数据项的逻辑关系 :唯一识别订单 2、商品信息是该系统中的一个重要数据结构，它可以描述如下 : 数据结构 : 商品信息 含义说明 : 是销售管理系统的重要数据结构，定义了销售商品的具体信息组成 : 产品号，产品名，单价，重量 3、数据流“订单数据可描述如下 : 数据流 : 订单数据 说明 : 客户选购商品所下的初始订单 数据流来源 : 客户 数据流去向 : 接受订单 组成 : 客户基本信息＋商品编号＋数量等 平均流量 : 5张／天 高峰期流量 : 100张／天 4、数据存储“订单可描述如下 : 数据存储 : 订单表 说明 : 记录每张订单的具体情况 流入数据流 : 订单处理 流出数据流 : …… 订单号，客户编号，产品，数量，单价等 : 组成 数据量 : 每年2000张 存取方式 : 随机存取 5、处理过程“接收订单尠可描述如下 : 处理过程 : 接收订单 说明 : 核准客户所下订单 输入 : 订单数据，商品信息，主管审批 输出 : 核对订单至主管部门，是否确认信息给客户 处理 : 接收到客户订购产品的初始订单后，根据商品信息以及客户以往

专业的销售技巧

专业的销售技巧 第3讲以客户为中心的销售技巧 【本讲重点】 以销售员为中心的传统销售模式 以客户为中心的销售技巧 几乎每一位销售员都有过这样的经历：在拜访许多公司的时候，常常看见大门上出现“谢绝推销”四个大字。为什么会出现这种情况呢？难道客户不再购买产品了？客户之所以对销售产生如此大的抵触情绪，原因非常简单，就是因为客户现在真正掌握了购买的主动权。 以销售为中心的传统销售模式 1．传统的销售流程 图3－1 传统销售流程示意图 在传统的销售流程中，首先要确定潜在客户群，即哪些人群将是我们的客户，哪些行业将是我们的目标客户。然后要甄选客户。随后打电话询问客户有没有需求，什么时候进行采购计划。接下来将是拜访客户，了解客户的需求。最后要阐释产品，然后完成销售。 2．传统销售模式的弊端 不难看出传统销售的整个流程都是以“我”为中心的流程，或者说是以销售员为中心的流程，没有顾及到客户的存在。 实际上销售员每天都要拜访很多的客户，同样，一个客户每天也会接受许多销售员的拜访。如果每一个销售员都以自己为中心，强行按照自己的逻辑和步骤把产品推到客户面前，时间久了客户自然会产生非常大的抵触情绪，这时再去拜访客户的时候，就会发现客户门上的四个大字“谢绝推销”。 . 第1讲 E.K.Strong销售技巧（上） 【本讲重点】 销售员的素养 E.K.Strong销售技巧——建立联系 很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工

作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用——一个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。 销售员的素养 成功销售员的基本特征 一个成功的销售纯熟的销售技巧。 1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度： （1）成功的欲望 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。 【案例】 小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。 这时的小李已经完全摆脱了以前的沮丧，进入一种十分积极勤奋的状态，她的这种对成功的强烈渴望正是销售人员最基本的态度。 （2）强烈的自信 销售员的售工作的自信。 任何一名也正是一个销售员所应具备的第二个态度。 （3）锲而不舍的精神 销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。 施乐公司就是一个典型例子。在施乐，人们常有这样的感觉：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。 以上就是对销售员在态度方面的要求，也是销售员所必须具备的三种正确的态度。 2．合理的知识构成 从某种意义上说，如果销售工作要求销售员有一定的天分，那么肯定有些人有这些天分，而另一些人则没有这样的天分。显然，天分是不可以强求的，但可以通过后天的勤奋学习得到弥补。那么，一名销售员可以通过学习得到什么呢？可以得到知识和技巧。

专业销售技巧培训内容

专业销售技巧培训内容 这是一篇由网络搜集整理的关于专业销售技巧培训内容的文档，希望对你能有帮助。 一、营销人员必备的基本知识和能力 (一)营销人员容易犯的十大错误。 1.没有真正懂得什么是营销?也不明白营销什么? 2.害怕失败，自信心不足; 3.希望任由事态发展，对成功抱有过大希望; 4.说的太多，听得太少; 5.对客户说不该说的话; 6.不知道何时成交; 7.不知道如何成交; 8.有懒惰情绪; 9.不重视细节; 10.不及时跟进; (二)客户范围 凡是有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户，一般来说，以下企业上网意识会强一些： 1.新开张的企业; 2.经常在媒体上打广告的企业; 3.有外贸业务的企业;

4.有品牌形象的企业; 5.在同行业里有较高市场占有率的企业; 6.同行业竞争激烈的企业。 (三)推销技巧的基础 1.了解自己的企业。。 2.了解本公司的产品。 3.了解客户。我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户的购买期望： (1)客户真正需要的服务是什么? (2)客户希望获得什么样的利益? (3)客户希望得到什么样的优待? (4)客户的付款条件。 4.调察市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以调察，以便帮助客户作为最有智慧的决定。但在此同时，我们绝不能打击竞争对手，这样只等于向天空吐口水，引起客户的反感。 5.不可虚伪或夸张。我们如过分地夸张，并有虚伪的行为，不但会失去本身的'风度，公司的信用亦将失去。虚言假话是推销员的“自杀行为”。 6.站在客户的立场为其着想。毕竟来说，Internet对大多数客户还是一个非常新的东西，对我们的服务总比我们外行，所以我们应正确判断客户所真正需要的东西，站在他的立场上帮助他选择最合适的服务项目，以便今后的延续服务。 7.销售后常保持联系。交易完成后，我们还应该定期与客户联系，逢节假

专业销售技巧

销售技巧 很多销售都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用——一个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。 销售员的素养 成功销售员的基本特征 一个成功的销售纯熟的销售技巧。 1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度： （1）成功的欲望 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。 【案例】 小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。 这时的小李已经完全摆脱了以前的沮丧，进入一种十分积极勤奋的状态，她的这种对成功的强烈渴望正是销售人员最基本的态度。 （2）强烈的自信 销售员的售工作的自信。 任何一名也正是一个销售员所应具备的第二个态度。 （3）锲而不舍的精神 销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。 施乐公司就是一个典型例子。在施乐，人们常有这样的感觉：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。 以上就是对销售员在态度方面的要求，也是销售员所必须具备的三种正确的态度。

产品销售技巧1

产品销售技巧1 主动接近顾客 主动分析顾客 找准顾客需求 熟知产品卖点 抓住现埸机会 专业服务礼仪 纯牛奶产品描述 通过闪蒸的蒙牛牛奶“全乳固体”的含量远超出国家规定的11.2%的标准，带给你更多营养。 采纳国际先进的“闪蒸”技术，在不破坏牛奶营养价值的前提下，低温蒸发部分水分，使口味更香更浓。 购买蒙牛纯牛奶的4大理由 口味香浓，自然好味道。 干物质含量高出国家标准。 每喝3杯奶，必有1杯蒙牛奶。 航天员，运动员专用产品（信任之选：星巴克、肯德基、NBA、迪士尼）。 纯牛奶如何消费的？高温消毒会可不能破坏牛奶本质？ 蒙牛纯牛奶是采纳国际最先进的UHT杀菌，即超高温瞬时灭菌，超高温瞬的灭菌135～140摄氏度，2～3秒，是鲜奶处理的一种先进的灭菌工艺，较好地保持了产品风味和营养。 高钙牛奶 它的口号是：好钙好奶，为骨骼添动力！

钙含量大于150毫克/100克，比一般牛奶含量平均值高出30%以上。 专门强化吸取因子维生素D3,更有效促进钙的吸取。 人体之因此能骨骼健壮、肌肉发达，精神饱满，钙但是大功臣，也只有每天摄入足够的钙，才能坚持正常的新陈代谢。。蒙牛高钙牛奶含有比一般牛奶高出30%以上的钙质，同时还专门强化了吸取因子维生素D3,更有助于钙质的吸取。 高钙低脂牛奶产品描述： 它的口号是：低脂好健康，窈窕好身形！ 钙含量大于141毫克/100克，比一般牛奶钙含量平均值高出25%以上。 脂肪含量小于1.5克/100克，比一样牛奶低于50%以上，减少人体对脂肪的摄入量。 蒙牛高钙低脂牛奶比一般牛奶多含25%的钙质，少含50%的脂肪，减少人体对脂肪的摄入，保持轻巧的体态。 强化铁锌牛奶 它的口号是：铁锌丰富，小孩聪慧又强壮！ 铁、锌正是小孩生长发育中不可或缺的营养元素，锌元素是各种器官正常发育的必要营养素。能够有效促进青青年儿童生长发育。铁是血红蛋白的重要组成部分，可增强人体抗感染能力。 每100克强化铁锌牛奶中含铁营养素1.0-2.0毫克，是一般牛奶的8倍，含锌营养素0.5-1.0毫克，是一般牛奶的2倍。 新养道产品描述： 采纳国际最先进的EHT酶水解技术，微化营养更易吸取。 乳糖水解率达到99%，排除乳糖不耐受。 新型益生元改善肠胃吸取功能，营养全面吸取。 零蔗糖，口味自然，甜香浓溢。

2020{销售管理}数据库设计商品销售管理系统

数据库设计商品销售管理 系统

import java.awt.event.*; import java.awt.*; import javax.swing.*; import java.sql. *; import javax.swing.tab le.AbstractT ableMod el; public class LoginBackPanel extends JFrame implements ActionListener{ private static final long serialVersionUID = 1L; JButton button1,button2; JTextField F1; Choice c; Container ct = getContentPan e(); public LoginBackPanel(String str){ super(str); setBak(); JPanel panel = new JPanel(); panel.setOpaque(false); ct.add(panel); p anel.setLayout(n ew FlowLayout(FlowLayout.CENTER,60,20)); c = new Choice(); c.add(" Boss "); c.add(" Salesman "); JLabel J1 = new JLabel("验证身份:"); JLabel J2 = new JLabel("登录密码:");

F1 = new JTextField(9); button1 = new JButton("登录"); button2 = new JButton("退出"); button1.addActionListener(this); button2.addActionListener(this); panel.add(J1); panel.add(c); panel.add(J2); panel.add(F1); panel.add(button1); panel.add(button2); add(panel); } public void setBak(){ //设置背景方法((JPanel)this.getContentPane()).setOpaque(false); ImageIcon img = new ImageIcon("e://数据库课程设计//六月物语.jpg"); JLabel background = new JLabel(img); this.getLayeredPane().add(background, new Integer(Integer.MIN_VALUE)); background.setBounds(0, 0, img.getIconWidth(), img.getIconHeight()); }

销售技巧(1)

1、了解公司在本小区的销售价格和销售政策； 原则上要保持公司的销售底线，不能为了接单而盲目降价，不过特殊情况可以，比如是小区的第一单，比如月末为了冲业绩，但是具体价格要申请公司批准方可。 销售工作是以目标达成为主要目的，进场时应知公司标示价、销售底价、核算价，正确利用公司核算价上下浮动价格的考核政策，尽量以质量赢价格，一切围绕目标来。在有把握达到目标时价格适当上浮，目标完成有难度时在范围内适当降价，以达到总量的平衡。 2、熟悉本小区的安装方案 技术方案由客户经理在进场时交底，但在具体实施过程中如果方案有缺陷或不可行，则要及时向客户经理汇报，以便公司及时更正。 具体： （1）必须熟悉技术交底； （2）熟悉护栏结构处理工艺和价格； （3）熟悉下固定窗的处理方案。 另外客户要求做的不符合装修方案，要上报公司批准才可实施。若不可行，则要明确告诉客户不可行的原因。若可行则按照客户要求来做，并将其做法添加为新的装修方案。 3、理解填写扫楼登记表和月末一线小区销售汇总表的重要性（附表四） A、将扫楼过程中遇到的问题详细填写，有利于有条理的将客户分类工作做清晰，便于再次接触和重点拜访，进行重点销售； B、每天及时填写小区内有效拜访结果记录（有效拜访指面对面接触到业主、设计师、工头，并沟通有相关有意想和无意想的记录，最好有原因记录），目的为下次有针对性拜访做准备。同时将问题系统反馈给公司，便于公司系统分析市场占有率和竞争对手策略以及扩大销售重点解决销售难点的策略。 C、扫楼表上一定要清晰每户装修情况、入户情况、封窗情况。 5、熟悉合同的规范填写 A、合同上涉及的款项要详细填写清楚 B、客户的特殊要求必须详细填写，比如下固定的玻璃客户要求用磨砂的等

专业销售技巧培训手册范本

《专业销售技巧》内容摘要【课程提纲】 第一讲 E.K Strong销售技巧（上） 销售员的素养 E.K Strong销售技巧之一 -- 建立联系 第二讲 E.K Strong销售技巧（下） 销售技巧之二-- 概述产品益处 销售技巧之三-- 了解客户需求 销售技巧之四-- 重述客户需求 销售技巧之五-- 详述产品益处 （FAB法则） 销售技巧之六-- 处理客户异议 销售技巧之七-- 总结和销售 第三讲以客户为中心的销售技巧 以销售为中心的传统销售模式 以客户为中心的销售技巧 第四讲 SPIN提问式销售技巧 SPIN提问技巧的运用 如何掌握SPIN提问技巧 影响购买决策的五种人 第五讲如何应对低调反应 要点回顾与强调 客户购买阶段的注意事项 如何应对低调反应者 第六讲如何提供优质服务 关注客户感受 提供优质服务 正确处理客户投诉 优质服务日益重要 确保客户的满意度 专业销售技巧总结

【内容摘要】 第1讲 E.K.Strong销售技巧（上） 【本讲重点】 销售员的素养 E.K.Strong销售技巧——建立联系 很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用——一个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。 销售员的素养 成功销售员的基本特征 1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度： （1）成功的欲望 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。 【案例】 小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。 这时的小李已经完全摆脱了以前的沮丧，进入一种十分积极勤奋的状态，她的这种对成功的强烈渴望正是销售人员最基本的态度。 （2）强烈的自信

销售管理数据库系统概况

第1章销售管理数据库系统概况 1.1 背景 随着经济全球化的趋势日益增加，信息技术的发展极为迅速，市场环境发生了根本性的变化。中国中小企业数量众多，改善管理、提高中小企业的经济效益对于中国国民经济的发展具有重要意义。销售管理系统体现了当今先进的企业管理思想，对提高企业的管理水平有着重要的意义。 销售管理系统是管理客户档案、销售订货、销售出库、销售分析、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。 1.2 系统开发目的及任务 由于销售管理系统是一个用来帮助使用者管理商品销售流程的软件。使用者通过对销售过程中涉及到的销售单报价表、销售单录入、销售出库单、销售收款单等资料的录入，便可以轻松实现销售管理流程。因此，此系统应该具备以下具体功能： 1、软件必须向使用者提供商品基本的录入、删除、编辑等基本功能。 2、实现各个单据之间的调用。 3、提供基本的查询功能 4、提供商品销售汇总、分析。 5、实现销售电子数据和纸质数据的转换，即打印功能。 6、考虑系统安全性，必须实现： a、系统操作员机制。对系统的使用者，按等级开放管理权限，这样可以在一定程度上保证数据库系统的安全性，避免数据被泄露，非法更改等。 b、数据恢复功能。销售数据直接反映了一个销售单位的盈亏状况，鉴于数据的重要性，所以必须对这些数据加以保护，在系统崩溃或操作失误情况下，实现数据的恢复，即需要系统提供备份功能。 1.3 系统可行性分析 1.3.1技术可行性 销售系统结合了先进的数据库技术与数据管理技术，使数据的准确性与安全性得到了很大的提高，且在用户的并行操作与用户管理方面也有了极大地改善。 销售系统的开发降低了资金投入、提高了人员设备技术含量、降低了工作人员的工作强度和提高了销售数据的准确行和便捷性，同时，系统加入了对数据安全性的保护功能，是系统在可用性和稳健性方面了有了很大提高。 该系统对开发环境要求不高，使用Visual Basic程序开发系统以及SQL Server 数据库系

#时代光华-专业销售技巧试题及答案

1.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式 1. A 建立在购买循环的销售模式之上 2. B 通过综合性的销售手段将销售引向成交 3. C 以客户购买的心理变化和行为变化为中心 4. D 与客户谈话过程中围绕一个可以遵循的对话路径来进行对话的一种模式 错误 2.下面哪项与其它三项不是属于同一个销售对话路径模式 1. A 建立在ＰＳＳ的销售技术之上 2. B 是一种专业的销售技术 3. C 通过综合性的销售手段将销售引向成交 4. D 以客户购买的心理变化和行为变化为中心 正确 3.在购买循环中，出现问题和反论最多的是 1. A 第一个决策点 2. B 第二个决策点 3. C 第三个决策点 4. D 第四个决策点 正确 4.在销售对话中，当遇到客户的反论时，销售代表哪个做法不对

1. A 以解决反论为目的 2. B 考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易 3. C 尽力克服反论 4. D 首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售 正确 5.在整个顾问式销售过程中，哪种询问的效力和威力是最低的 1. A 状况性询问 2. B 问题性询问 3. C 暗示性询问 4. D 需求确认询问 正确 6.可以让客户去自己说服自己，并且整个销售过程中最有利的询问是 1. A 状况性询问 2. B 问题性询问 3. C 暗示性询问 4. D 需求确认询问 错误 7.有些公司在推销产品时，将自己的产品描述得非常美好，实质上这违反了

1. A 销售人员的语言一定要简单净美的原则 2. B 明确教客户运用产品是一个致命的现象 3. C 要认识什么是真正的产品价值 4. D 学会英雄救美 正确 8.购买循环中第二个决策点在 1. A 准备、接近阶段 2. B 调查阶段 3. C 演示、建议阶段 4. D 成交阶段 错误 9.下列使用问题性询问方法错误的是 1. A 要在分辨出买方的困难或不满后，继续揭示并阐明它们 2. B 目的是销售代表和买方共同来理解隐藏性需求 3. C 一定要用销售代表的表述和客户的表述共同来阐明一件事情 4. D 一定要指着客户询问是否有这个困惑这种直率方式 正确 10.下面哪个是需求确认询问的目的 1. A 使客户注重对策的难题

景点门票销售管理系统数据库设计

景点门票销售管理系统 数据库设计 李丙崇学生姓名：2010508009学号： 任欣月学生姓名：2010508041学号： 计算机科学与技术专业： 于宝华指导老师：

1． 目录 1引言3 3编写目的............................................................1.1 3................................................................1.2背景3...........................................................参考资料1.3 4需求分析2 42.1................................................................目标4............................................................2.2运算坏境4...........................................................需求概述2.3 5结构设计3 5逻辑结构设计........................................................3.1 5E-R图 3.1.1局部 63.1.2全局E-R图 73.1.3关系模式 8关系图3.1.1 8........................................................3.2物理结构设计 10存储过程4. 10.........................................统计指定日期的门票销售情

专业销售技巧培训教材

资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 专业销售技巧培训教材 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容

幻灯片1 专业销售技巧培训教材 幻灯片2 前言 ●本次培训目： ●学习销售专业知识、技能 ●如何开发客户 ●如何谈判 ●如何建立良好的客情关系 ●达成你的销售业绩 ●成为一个优秀的销售人才 ●…… 幻灯片3 目录 业务员的基本工作：单元一：拜访前的准备工作 单元二：开场白 单元三：沟通技巧 单元四：FAB--产品卖点 单元五：产品知识 单元六：抗拒处理 单元七：定单的完成 单元八：区域管理 单元九：业绩管理 单元十：时间管理 单元十一：客情建立

单元十二：商品陈列 单元十三：抱怨处理 幻灯片4 单元一 拜访前的准备工作 幻灯片5 课程目标： 拜访客户之前，做好该作的事，带好该带的东西，并能充满信心，迎接一天的挑战。 访前准备的重要性： 顶尖的业务员发现他们之所以成功，百分之九十仰赖充分的事前准备，因此访前准备可以说是“成功者与失败者之间的抉择。 何谓访前准备： 在拜访客户之前所需事先准备的事情，以便能从容的 面对客户的挑战。这些事情包括了该作的事和该带的东西，如查看库存、整理帐单、查询资料、准备样品等，并能带着高昂的干劲和信心出门。 幻灯片6 Step1：拜访前准备工作 整理表单： 订货单、帐单、发票等相关表单准备好，以便接受订货及收款之用。 拟订拜访客户及路线： 按公司或自己拟定的拜访频率拟定今日要走的区域、路线及拜访的客 户。 修饰服装仪容： 整齐、清洁、简单、不花俏、不随便、有精神的服装仪容，将使你取得更专业、更易让人信任。 预约： 与客户约定拜访或收款的时间或事项，使你的拜访工作不至落空。 内部协调： 通过主管与相关部门沟通（营服部、市场部、财务部） 制定销售计划： 目标管理方式（细化目标、、重点推广） 查询资料： 了解上次拜访记录、库存量、送货量等相关资料，便于谈判。

销售管理系统需求分析+数据库表设计

一、需求分析 1、问题的提出：这是一个企业销售管理系统，设计者的目标是满足公司运营和日常管理的需要，具有对产品，员工，客户管理的功能。销售员可以对销售的产品进行登记，并将销售情况反馈给数据库。管理员可以查看员工信息以及销售情况，管理员登陆后可以添加删除员工，以及销售员以外的特殊操作。为管理的方便性和信息传递的快速性提供了一个很好的平台。系统开发的总体任务是实现售后服务及销售登记自动化。总之，企业销售管理系统要实现登陆验证、商品销售管理、员工信息管理、客户信息管理几大部分。 2、系统的业务功能分析： 销售管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，有基础信息模块，销售管理模块查询统计模块，系统设置模块4部分组成，规划系统功能模块如下： 基础信息模块 该模块主要用于管理添加、删除、修改商品信息、客户信息、用户信息。 销售管理模块 该模块主要用于管理添加销售信息和添加销售退货信息。 查询统计模块 该模块主要用于产品信息查询，销售退货信息查询，和产品销售排行。 系统设置模块 该模块主要用于管理修改密码，关于和退出登录。 3、E-R图： 根据以上各节对系统所做的需求分析和系统分析，规划处了本系统的数据库实体。下面介绍几个关键实体的E-R图： 2-1总体E-R图

图2.2 销售信息管理系统详细E-R图 4、数据流图： 数据流图 三、系统设计 1、数据表：表的物理设计： 建立T_Customer表(客户信息表)，T_Product表(产品信息表)，T_User表(用户信息表)，T_Sell表(销售信息表)，T_Sell表(退货信息表)。 表1

表3 表4 2、软件功能设计 (1)、系统的结构图

产品销售技巧1

产品销售技巧 1）主动接近顾客 2）积极分析顾客 3）找准顾客需求 4）精通产品卖点 5）抓住现埸机会 6）专业服务礼仪 纯牛奶产品描述 1.经过闪蒸的蒙牛牛奶“全乳固体”的含量远超出国家规定的11.2%的标准， 带给你更多营养。 2.采用国际先进的“闪蒸”技术，在不破坏牛奶营养价值的前提下，低温蒸发 部分水分，使口味更香更浓。 购买蒙牛纯牛奶的4大理由 1.口味香浓，自然好味道。 2.干物质含量高出国家标准。 3.每喝3杯奶，必有1杯蒙牛奶。 4.航天员，运动员专用产品（信赖之选：星巴克、肯德基、NBA、迪士尼）。 纯牛奶怎么消费的？高温消毒会不会破坏牛奶本质？ 蒙牛纯牛奶是采用国际最先进的UHT杀菌，即超高温瞬时灭菌，超高温瞬的灭菌135～140摄氏度，2～3秒，是鲜奶处理的一种先进的灭菌工艺，较好地保持了产品风味和营养。 高钙牛奶 1.它的口号是：好钙好奶，为骨骼添动力！ 2.钙含量大于150毫克/100克，比普通牛奶含量平均值高出30%以上。 3.特别强化吸收因子维生素D3,更有效促进钙的吸收。 人体之所以能骨骼健壮、肌肉发达，精神饱满，钙可是大功臣，也只有每天摄入足够的钙，才能维持正常的新陈代谢。。蒙牛高钙牛奶含有比普通牛奶高出30%以上的钙质，同时还特别强化了吸收因子维生素D3,更有助于钙质的吸收。 高钙低脂牛奶产品描述： ●它的口号是：低脂好健康，窈窕好身形！ ●钙含量大于141毫克/100克，比普通牛奶钙含量平均值高出25%以上。 ●脂肪含量小于1.5克/100克，比一般牛奶低于50%以上，减少人体对脂肪的 摄入量。 ●蒙牛高钙低脂牛奶比普通牛奶多含25%的钙质，少含50%的脂肪，减少人体 对脂肪的摄入，保持轻盈的体态。 强化铁锌牛奶 ●它的口号是：铁锌丰富，孩子聪明又强壮！

销售订单数据库管理系统

. .. 1．引言 1.1 编写目的 本文档是销售订单数据库管理系统设计文档的组成部分，编写数据库设计文档的目的是：明确数据库的表名、字段名等数据信息，用来指导后期的数据库脚本的开发，本文档遵循《SQL SERVER 2008数据库设计和开发规》。本文档的读者对象是需求人员、系统设计人员、开发人员、测试人员。设计该数据库的目的是为了能够模拟完成一次订单销售流程。 1.2 参考资料 表1.2.1 资料名称作者文件编号、版本 2006年5月第4版《数据库系统概王珊、萨师煊 论》1月第版鲍威尔《数据库设计入门2007年3 经典》版月第1年《数据库原理》克罗恩科20056

. 2．需求规约 2.1 业务描述 销售订单数据库管理系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的销售订单数据库管理系统，实现订单销售的自动化的计算机系统，为商品供应商提供准确、精细、迅速的订单销售信息。具体功能为供应商供应产品、请假的申请，出差的记录输入到系统中，系统将为员工记录这些信息。 提示：本部分完成此数据库系统的业务描述，例如： （1）数据库系统创建的背景 （2）数据库系统要完成的业务流程及工作容 （3）揭示该数据库的资源需求和设计约束 2.2 需求分析 1、数据要求及数据关系 （1）数据结构：此销售订单数据库管理系统包括供应商、产品、客户、雇员4个实体。每个供应商包含供应商编号、名称、地址、联系等信息；每种产品包含产品号、产品名称、产品类别等信息；客户包含编号、姓名、通信地址、等信息；雇员包括编号、姓名、联系等信息。 （2）数据关系：供应商与产品有供应关系，包含销量和库存量；供应商与雇员有雇用关系；雇员，客户，产品有订单关系，包含订单号，日期，订购量，总额；客户所下达的订单号的需求量如果多于库存量，那么订单将不生成。 （3）对应关系：每个供应商可供应多种产品，每种产品可由多个供应商供应；一个客户可下多个订单，每个订单只能由一个客户下；一个雇员可管理多个订单，每个订单只能由一个雇员管理；一个订单订购多种产品每种产品可在不同的订单中订购；一个供应商能雇用多个雇员，一个雇员只能被一个供应商雇用。 2、增删改查操作： （1）增加操作：此销售订单数据库管理系统能够插入供应商数据，能够插入产品数据，能够插入客户信息，能够插入雇员信息，能够进行下订单操作插入订单信息。 （2）删除操作：此销售订单数据库管理系统能够删除供应商数据，能够删除产品数据，能够删除客户信息，能够删除雇员信息，能够进行退订操作删除订单信息。 （3）更新操作：此销售订单数据库管理系统能够改变供应商数据，改变产品数据，改变客户信息，改变雇员信息。 （4）查询操作：通过供应商编号能查询到供应商编号、名称、地址、联系等信息；通过产品号能查询到产品号，产品名称，产品类别，库存数量，售价以；能通过客户编号能查询到客户所有客户编号，姓名，通信地址，；通过雇员号能查询到雇员雇员编号，雇员姓名，雇员，雇员工资；此外，通过供应专业资料word .