班组质量检测人员行为规范

班组质量检测人员行为规范

更多免费资料下载请进：https://www.wendangku.net/doc/4e18054484.html,好好学习社区

发放部门：□管理者代表□文控□业务部□采购部□工程部□工模部□生产部□品管部□仓库□行政部

班组质量检测人员行为规范

1.工作内容与要求

1.1在班组长领导下，负责质量管理工作。

1.2提出质量管理工作的长远规划及年度工作计划。

1.3贯彻、执行国家有关全面质量管理的方针、政策，执行各级质量管理的规章、制度。

1.4指导岗位职工质量管理工作，帮助解决存在的问题。

1.5参加班组质量管理委员会会议，提出质量管理工作存在的问题和开展质量管理工作情况，贯彻执行会议通过的决议。

1.6负责提出班组年度质量管理教育计划，会同教育人员开展质量管理教育工作，提高质量管理人员业务水平与全质量管理意识。

1.7负责公司质量管理小组的管理工作，组织审定、评议质量管理小组活动成果，定期召开成果发布会，推广活动成果、经验。

1.8负责质量信息及质量情报工作、加强收集、整理、反馈等管理环节，做好登记、分析、处理工作。

1.9负责班组质量管理的数据收集、统计工作，按上级主管部门要求上报。

1.10参加基本建设、技术改造工程的质量管理检查工作，按照各种工程有关验收的标准、规范、检查其工程质量。

1.11负责质量管理的各种资料收集、整理工作，并按科技档案管理规定，按时归档。

2.责任与权限

2.1对班组的质量管理工作负责，有权检查各岗位职工的质量管理工作，并提出整改意见。

2.2对质量管理教育负责，有权对不按计划进行教育的岗位或个人提出批评或处理意见。

2.3有权参加各项基本建设、技术改造、大修理工程的质量检查与验收工作；在检查中发现达不到有关验收标准的情况，有权提出整改意见或拒绝验收。

3.检查与考核

3.1车间主任负责检查考核质量管理岗位的工作。

3.2接受上级主管部门的检查与考核。

3.3按检查与考核标准中相关的标准，结合工作内容与要求，每月检查考核一次。

3.4按工作标准完成任务得正常奖。

3.5工作成绩突出，受主管部门表彰，可嘉奖。

3.6工作失误或出现事故，可根据情节分别给予批评或扣奖。

质量管理和技术人员岗位职责

质量管理和技术人员岗位职责 一、质量负责人 1、质量职责 （1）贯彻有关法律法规和规章制度，制定并实施企业的质量方针、质量目标。 （2）负责企业质量管理体系的建立、实施和保持，组织质量管理体系文件，各项管理制度的编制、实施。 （3）负责协调、监督各部门的质量职能执行情况。 （4）负责处理生产过程中与质量有关的问题，对最终质量负责。（5）向厂长报告本厂实施质量管理体系所取得的业绩，以及所需的改进。 2、任职要求 （1）具有一定的质量管理知识。 （2）掌握管理技巧,具有管理能力。 （3）具有较好的表达能力。 （4）熟悉相关食品生产知识。 二、技术人员 1、质量职责 （1）建立健全车间的工艺技术资料及做好工艺装备、工艺规程、工艺指标、工艺改革等各种原始数据的收集、记录和整理，完整工艺技

术档案。 （2）协助车间主任编制、修订工艺规程、岗位规程。 （3）检查和指导车间的技术管理工作，对日常生产中的有关工艺技术方面的问题，及时帮助解决处理。 （4）协助车间严格执行各项工艺指标，经济指标，每日检查分析一次工艺技术指标的执行情况，向生产科长提交局面报告。 （5）经常了解工艺情况，每天到车间巡回检查一次，查看报表记录和交接见班记录，了解工艺装备运行状况和指标执行情况，发现有关工艺技术方面问题，及时汇报处理，保证生产正常运行。 （6）参加工艺检查评比和工艺事故调查工作。 （7）经常研究大市场和车间的生产情况、各种工艺技术指标完成情况，及时提出增加生产和节能降耗的技术措施和意见。 （8）针对生产中的薄弱环节，主动积极开展技术革新活动。 （9）积极参加完成有关技术革新，技术改造科研项目和革新产品的方案设计、工艺设计、图纸设计。 （10）注意收集、学习、研究国内外先进技术，推广采用新技术、新设备、新工艺、新材料。 （11）负责保管、复制和供应全厂设备、工艺图纸。 2、任职要求 （1）具有一定的质量管理知识，掌握管理技巧,具有管理能力。（2）具有较好的表达能力。 （3）熟悉相关食品生产知识。

施工人员行为规范

施工人员行为规范 认真规范现场，树立公司形象，转变思想观念，提高质量和服务意识！ 1.每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违 背公司利益和损坏公司形象的事。 2.每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违 背公司利益和损坏公司形象的事。 3.进入施工现场，严禁吸烟，注意防火，每天保持施工现场整洁，各种标 识醒目张贴，树立防火意识，体现施工标准化。 4.工地展示牌必须齐全，施工手册按施工的各阶段验收后应马上与客户进 行签字认可，使施工透明化，并能认真保护公司及工长的合法权益，各 阶段必须认真填写，严禁弄虚作假。 5.施工人员应保持个人卫生，施工工具和生活用品不能乱堆乱放，必须认 真看待公司着装，工服齐全。 6.与客户交谈应规范日常用语，举止文明，尊重他人的意见和建议，并能 做到言行一致，表里如一，说话应留余地，避免客户对你的期望过高而 以后变成失望。 7.对客户诚实守信，热情接待外来参观人员，对其所提出的问题应认真解 答，提出的合理化建议应虚心接受。 8.如果客户对我们有什么不满和意见，应让客户的怨气全力释放出来，并 洗耳恭听。再来解释、沟通，决不能与客户针锋相对。没有不好的客户，只有不好的服务，构筑客户心中美好感觉，享受施工优质服务。 9.严守时间观念，约见客户应提前到场，表示对对方的礼貌和尊重，有特 殊原因应在约见时间前向客户解释，并表示歉意。 10.发现工程问题必须马上处理，切记勿拖延时间、言而无信而破坏公司形 象，造成不必要的损失。 11.以客户满意为前提，以标准化为中心，为客户考虑一些在施工中容易发 生的问题，并能说明理由及会造成什么样的后果，以体现我们的服务是 一切为客户着想。 12.每天上下班按规定时间，提前十分钟到施工现场，做好准备工作，按点 下班。如遇特殊情况需要加班，必须在征的客户应许下继续工作。 13.在规定时间内，未按整点到达现场玩一分钟者将扣除当日半天工资，如 因不舒服旷工者，将扣除前一天全额工资，早退同样按规定执行。 14.除因病卧床不起，任何理由一律不准私自旷工，如私自旷工，将扣除前 一天的全额工资。 15.无论任何工种，必须服从分配，服从管理，因不服从分配，擅自旷工， 将扣除前一天全额工资。 16.以上规定必须执行，如因以上规定有异议者，擅自离职回家放弃本工作 将扣除15个工作日工资 每一个施工人员必须严格遵守公司的各项规章制度，执行公司的现场形象和施工规范，本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，让客户真正体验到本公司的诚信服务。

员工服务礼仪及行为规范标准

培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术 （1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益 三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客

6、正确处理顾客的投诉及抱怨 （1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客 培训内容： 1、礼仪的含义： 所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质： 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。 一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求 （1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化 （2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳 （3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 （1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言

质量管理部岗位职责及权限

质量管理部职责 负责质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施运行过程中的组织、协调、 检查和考核工作； 负责质量、环境、职业健康安全管理的策划、管理目标的制订、管理方案的编制、 检查以及体系管理性文件的控制； 在管理者代表的领导下组织实施内部审核，负责对体系采取纠正和预防措施，不 断寻求改进机会； 制订公司年度质量工作目标，经审定后组织贯彻落实；并负责督促检查各部门的 执行和落实情况。 认真贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法规、规章制度及上级有关规定， 协助公司领导组织和推动质量管理工作。 负责组织对质量、环境、职业健康安全法律法规的收集，并组织对其做适应性、 符合性、合规性评审。 组织收集各种质量监控的原始数据，采用适用的统计技术进行数据分析并形成相 关报告。 认真贯彻执行国家计量法令、法规、和计量政策。制定公司《计量管理制度》并 组织实施。 负责产品的质量抽检和试验及负责监视和测量设备的控制； 10、组织处理不合格品、检查并督促体系涉及部门的管理工作； 岗位：质量管理部经理 1、组织制定公司质量管理的各项规章制度，报领导审批并严格执行；安排人员将规 章制度交有关部门备案。 2、编制符合“三证合一”质量论证体系的质量手册和程序文件，并申请通过认证。 3、组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，构建公司质量管理体系；参与 公司质量方针、目标的制定。 4、协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施，并根据公司实际 情况和客观条件的变化对各项认证体系进行维护，促进其在企业内顺利实施。 5、组织进行原材料的品质检验，严格把关，组织对外协厂的产品质量进行检验评价。 6、组织、指导车间进行生产过程的工序的检验，依据技术文件组织对完工的产品的 进行出厂 检验，保证产品合格出厂。 7、贯彻实施公司计量管理条例，保证公司计量器具、仪器的准确、灵敏、安全、可 靠，满足 生产工艺要求。 8、独立公正地行使质量判定权和否决权，负责组织产品质量升级与创优工作 9、负责对质量事故、质量缺陷进行追踪分析，并对质量事故、质量缺陷提出处理意 见。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

质量管理人员岗位职责

质量管理主管岗位职责 质量管理主管 1、设置目的 在总经理领导下开展日常工作，建立公司产品质量控制体系及标准，推进公司质量体系的运作与实施，对产品实现的必须过程进行监视和测量，确保产品要求得到满足，全面提升公司产品质量水平，从而有效提升客户满意度和公司的市场占有率； 2、工作职责 （1）组织领导公司年度质量目标组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，构建公司质量管理体系；并协调公司内外相关部门，根据公司实际情况和客观条件的变化对体系进行维护和监督； （2）组织编制符合ISO9001质量认证体系的质量手册和程序文件，并保证通过认证，并确保体系的推广、实施与监督；根据公司的质量目标，分解到各部门，协调、督导、综合各部门的质量管理工作,并负责组织公司质量管理体系的内审工作和管理评审工作； （3）负责公司计量仪器仪表的配备和管理工作，并负责对公司原辅材料、半成品和成品的送检工作。 （4）组织进行原辅材料的品质检验，严格把关；组织对产

品质量进行验收、评价;组织、指导生产车间进行生产过程中的工序检验，依据技术文件组织对完工后的产成品进行出厂检验，保证产品合格出厂。 （5）负责公司产品质量的统计分析和改进工作，及时组织对不合格产品、质量事故的分析、评审，并提出处理意见。 （6）会同销售部门听取客户意见，组织对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作；安排人员每月定期编制产品质量报表。 （7）组织公司的质量培训，开展群众性的质量管理活动，巩固质量管理体系的群众基础。 （8）本部门日常工作的安排、任务分配及监督、协调本部门人员完成本部门各项工作；积极参与部门员工的培训、考核等工作，通过激励机制挖掘员工潜力，达到开发和培养人才的目的。 (9)安排人员或自行对生产过程中的质量纪录进行收集、整理、归档管理。 3 、岗位职责工作细则 (1)做为质量管理主管是公司质量体系运行及产品质量保证第一责任人，承担着铸就“白鹿岛”品牌、确保产品品质、提升公司产品质量水平的重任。根据销售及科研任务，配合公司生产部门对产品生产实现过程中质量进行有效控制；保证生产活动顺利进行和完成生产计划及生产任务按期完成。 (2)做为质量管理主管首先承担生产质量责任。在生产过程

行为规范建设

员工行为规范的主要内容 根据企业运行的基本规律并参考很多企业的实际，我们认为无论是什么类型的企业，从仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质修养等几个方面来对员工提出要求，大概是必不可少的。 1 ．仪表仪容 这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几方面。 有人会不以为然，认为仪表仪容纯属员工个人的事情，如果企业连这都要管，是不是太过分了呢？其实，很多企业之所以把对员工仪容仪表的要求列入行为规范，是有其充足的理由的： （1 ）出于安全的需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护，如车间内要求员工必须穿统一定制的工作服、防砸鞋，要求车间的女工要留短发或把长发盘起来，这都是为了员工的人身安全。 （ 2 ）出于质量的需要，为了保证产品质量，避免烟丝掺入恶性杂质。要求员工穿工作服、戴卫生口罩，禁止将外来的金属与塑料制品随意带进车间。并且要按照规定将工具和清洁物品统一进行码放，管理。并且随时对物品行进清算，盘点，严禁将任何物品遗失或者掉落到烟丝中。 （3 ）出于企业形象的需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。我们知道，第一印象是非常重要的，而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象，仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象、增强企业的凝聚力。 从实际情况来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”（符合外在要求）到“神似”（具备内在品质）的过程。而要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。因此，从企业形象的角度看，把仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。 2 ．岗位纪律 这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，

班组安全员行为规范正式样本

文件编号：TP-AR-L8658 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 班组安全员行为规范正 式样本

班组安全员行为规范正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1.工作内容与要求 1.1在班组长领导下，负责生产安全的管理、监 察、技术、教育和统计工作。 1.2负责贯彻、执行国家安全生产的方针、政 策、法令及各项安全生产标准、规程、规范和制度。 1.3提出班组生产安全管理的长远规划及年度工 作计划，提出强化安全生产技术措施、方案及加强安 全生产管理的各种设施。经审定批准后，组织实施。 1.4参加生产安全管理工作，协助解决存在的问 题。 1.5负责新工人、外来学习和培训人员的入厂安

全教育及考核工作。 1.6建立各种特殊设备的台账，监督、检查特殊设备的维护、校验和检定情况。 1.7加强对特殊工种的管理，定期对特殊工种进行安全教育。监督、检查特殊工种的技术培训、考核和取证工作。 1.8参加定期或不定期的安全生产检查工作，检查各岗位安全生产情况，调查不安全隐患，提出改善安全工作的意见和措施，督促有关人员及时解决检查中发现的问题。 1.9参加各项基建、技术改造工程的设计审查，审定安全技术措施、参加各项基建、技术改造工程的竣工验收，审查安全技措的执行情况。 1.10参加生产事故的调查，按照“三不放过”原则分析事故原因，追查事故责任，并提出处理意

质量管理部经理职责(岗位职责)

1、目的：描述质量管理部经理的工作范围和责任。 2、责任：质量部经理对本规程负责。 3、内容： 3.1部门管理 3.1.1 组织落实公司下达的任务目标，并对其结果负责； 3.1.2 制订本部门员工岗位职责； 3.1.3 拟定本部门工作计划，安排本部门员工的工作任务； 3.1.4 监督、检查、考核下属员工的工作； 3.1.5 激励、培训本部门员工。 3.2 组织建立GMP管理体系并负责监督实施和持续改进： 3.2.1 依据GMP标准要求，组织建立标准化的质量管理体系，制定标准文件管理规程， 审核企业管理标准、技术标准、操作标准，保证企业标准文件处于可控的状态； 3.2.2 组织建立物料、半成品和成品的放行或拒收系统； 3.2.3 批准工艺规程、取样方法、质量标准和其他质量控制规程； 3.2.4 负责现有GMP文件的定期评审； 3.2.5 指导本部门与GMP相关文件及记录的收集整理和归档； 3.2.6 编制年度自检计划并组织实施； 3.2.7 组织编制验证规程，负责编写年度验证计划并组织实施。 3.3 质量检验管理 3.3.1组织制定检验用设备、仪器、试剂、试液、标准品、培养基等管理规程。 3.3.2根据GMP标准以及药品质量标准等要求，组织编制检验规程、检验仪器的操作、 清洁、维护保养规程，保证检验的正常进行，保证检验仪器的合理与正常使用。 3.4 组织物料、半成品、成品质量规程及质量标准的制订与执行： 3.4.1 组织制定和修订物料、半成品和成品的内控标准和检验操作规程； 3.4.2 组织制定取样和留样制度； 3.4.3 审核检验报告，决定物料和半成品和成品的使用。

中国科学院关于加强科研行为规范建设的意见

中国科学院关于加强科研行为规范建设的意见 中国科学院 院属各单位、院机关各部门： 为保持我院良好的科研秩序和学风，保证科研工作的科学性和严肃性，维护我院的社会信誉，使我院科技创新工作健康持续发展，院决定进一步加强科研行为规范建设，现就有关问题提出如下意见。 一、建立和维护科研行为规范 科研行为规范是科技创新团体必须遵守的规则，主要包括科研行为的道德准则，行为人的自律责任，科学不端行为处理等。中国科学院本着“唯实求真、自觉自律、违规必究、公开公正”原则，建立和维护科研行为规范。本意见适用于在中国科学院院部机关和院属机构工作、学习的所有人员。 二、明确科研行为的基本准则 (一)遵守中华人民共和国公民道德准则，坚持以科教兴国为己任、以创新为民为宗旨的科技价值观，弘扬科学精神，恪守科技伦理，拒绝参加不道德的科研活动。 (二)遵守诚实原则。在项目设计、数据资料采集分析、公布科研成果，以及确认同事、合作者和其他人员对科研工作的直接或间接贡献等方面，必须实事求是。研究人员有责任保证所搜集和发表数据的有效性和准确性。 (三)遵守公开原则。在保守国家秘密和保护知识产权的前提下，公开科研过程和结果相关信息，追求科研活动社会效益最大化。在合作研究和讨论科研问题中要共享信息，提供相关数据与资料。在向公众介绍科研成果时，要实事求是。 (四)遵守公正原则。对竞争者和合作者做出的贡献，应给予恰当认同和评价。进行讨论和学术争论时，应坦诚直率，科学公正。对研究成果中的错误和失误，应以适当的方式予以承认。不得以各种不道德和非法手段阻碍竞争对手的科研工作，包括毁坏竞争对手的研究设备或实验结果，故意延误考察和评审时间，利用职权将未公开的科研成果和信息转告他人等。 (五)尊重知识产权。研究成果发表时，做出创造性贡献且能对有关部分负责的人员享有署名权，未经上述人员书面同意，不得将其排除在作者名单之外。对参与一般数据搜集的研究助手、对研究团组进行过支持与帮助的人员和提供设施的单位，可在出版物中表示感谢。 (六)遵守声明与回避原则。在研究、调查、出版、向媒体发布、提供材料与设施、资助申请、聘用和提职等活动中可能发生利益冲突时，所有有关人员有义务声明与其有直接、间接和潜在利益关系的组织和个人，包括在这些利益冲突中可能对其他人利益造成的影响，必要时应当回避。 三、加强学术环境建设 学术讨论坚持真理面前人人平等原则，尊重学术自由，提倡学术争鸣，提倡理性质疑，不受地位影响，不受利益干扰，不受行政干预。院属机构或部门领导有责任通过合理组织、协同力量、调节矛盾、有效推进科研工作、监督和保证高质量研究，营造合作融洽的学术环境。 研究团队的负责人有责任通过整体把握各个工作环节，明确研究分工和责任，把握研究工作方向，在研究团队内营造团结合作的学术环境，有效发挥研究团队所有成员的专长和潜质，保证研究工作按科研行

家政服务员日常行为规范

家政服务员日常行为规范 一、初到雇主家时，主动向雇主出示随身所带的现金及首饰，离开雇主家时，主动出示随身所带物品，得到雇主认可后方可离开。 二、到雇主家后应尽量在最短的时间内仔细了解： 1、雇主家庭周围与服务相关的商店与设施的地点和服务时间。 2. 家庭成员的关系和有事及时找谁的电话和地址。 3. 所用必要物品的位置。 4. 雇主对服务员的具体要求和注意事项。 5. 照看的孩子或老人的习惯、脾气和生活方式等。6、要了解家庭成员的习惯，饭菜口味和生活特点。 7. 家庭成员的性格、爱好和工作时间。 三、如实向雇主介绍自己的情况，明确地表明自己的态度。对客户提出的问题要有问有答，不要以貌取人。没听明白就请问话人重复一遍。回答完问话后，可把自己关心的问题逐一地提出来。不要用点头或摇头表示，要明确地表达自己的意见。 四、在雇主家不吃大蒜等异味食物，每天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。坚持每天洗澡、换衣，每周修剪一次指甲。衣着简朴，不能穿过透、过紧、过短的衣服，更不要浓妆艳抹和佩戴金银首饰。 五、在雇主家，时刻都要记住自己是服务员，责任是服务好客户，要摆正在自己的位置，不要主次颠倒。当客户及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，要有意识的避开，给客户及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，不参与客户家庭成员相议论的事，不传话。不要和其它服务员一起说长道短。来了客人主动招待，大方得体。 六、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事找主人必先敲门 , 出去时记住要轻轻的把门带上。坐、立姿势都应端正。与人交谈时要集中注意力，不要东张西望，不要边吃东西边说话，说话要注意语音语调，不要粗声大气。主人出门或归家时要有礼貌的打招呼。 七、工作要积极主动，注意观察，让客户家庭环境保持整洁美观，使客户回到家时心情舒畅。 八、严于律己，宽以待人，待人处事持积极态度;为人热情、开朗、真诚、自信;心胸开阔、情绪稳定、自制力强;事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较;谦虚求教，主动沟通，对产生的误会、隔阂要积极解决;正确处理好工作与个人生活的关系， 调整好自己的心态，不要向雇主诉说自己的烦心事，不要随便在客户家哭泣叹气，努力 微笑着工作、生活，用自己积极乐观的生活态度感染对方，这样客户就会亲你近你，报以微笑。 九、不要使用主人专用生活用品，更不可动用主人化妆品，或者因好奇而翻看主人私人用品(如：信件、资料、抽屉、首饰等)，不得向客户索要物品，不要利用客户的好心而提出安排家人工作等非分要求。 十、要主动协助雇主节约各种开支，不吃雇主家的水果和零食，倒掉、扔掉的东西要征得雇主的同意，剩菜剩饭要主动分吃。 十一、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，千万不要自作

班组长自身行为规范

班组长自身行为规范 1.工作内容与要求 1.1在车间主任的领导下，具体负责全班组管理基础工作的日常管理。 1.2根据上级主管部门的要求，结合生产的需要，会同有关人员拟订管理基础工作规划和年度计划，经班组内讨论议定，提交车间主任审定，主任决策后组织落实。 1.3协调标准化管理，不断完善适应正规化生产需要的，以技术标准为主体包括管理标准和工作标准的标准体系。 1.4会同有关充实计量检测机构和检测手段，提高计量管理水平。 1.5搜集整理有关资料，提供一套先进、完善并能够认真执行的各种定额，适时组织定额的制定、修订工作。 1.6组织开发利用信息资源，健全信息网络，为生产提供可靠信息。 1.7会同有关人员健全一套以经济责任制为中心、门类齐全，切合管理需要的规章制度。 1.8配合有关部门完善职工培训体系，加强职工政治、文化、技术、业务教育，提高职工素质。 1.9组织交流推广班组管理基础工作中的经验和好的做法，推动管理基础工作全面发展。 1.10加强基础资料管理，健全有关台账、报表等，并按档案管理规定组织归档。 2.责任与权限 2.1对班组管理基础工作规划、计划的准确性、可行性和各项措施落实情况负责，有权检查指导监督有关岗位人员的执行情况。 2.2有权对班组管理基础工作成绩突出的单位或个人提出奖励的建议。 3.检查与考核 3.1车间主任负责检检和考核班组管理基础工作岗位工作。 3.2按检查与考核标准中相关的标准，结合工作内容与要求，每月检查考核一次。 3.3按工作标准完成任务得正常奖。 3.4工作成绩突出，超标准完成本职工作，视情况予以加奖。 3.5未按工作标准完成任务或工作失误，视程度予以批评或扣奖。

工程建设各方主体质量安全行为规范实用版

YF-ED-J3811 可按资料类型定义编号 工程建设各方主体质量安全行为规范实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

工程建设各方主体质量安全行为 规范实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 第一章总则 第一条为规范工程建设各类主体从事工 程建设活动的质量、安全行为，保证工程质 量，保障人民群众生命和财产安全，明确各自 责任，根据《中华人民共和国建筑法》、《中 华人民共和国安全生产法》、《建设工程质量 管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》 和《安全生产领域违法违纪行为政纪处分暂行 规定》等有关法规、规章的规定，结合我市实 际，制定本暂行规定。

第二条本暂行规定适用于本市辖区内应纳入施工许可管理的各类建设工程，包括土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程。 第三条本暂行规定所称工程建设各方主体是指建设项目的建设单位、参与工程建设活动的勘察、设计、施工、监理、检测、施工图审查单位等责任主体及相关从业人员和市、区建设行政主管部门、建设工程质量安全监督机构等监管主体及相关工作人员。 第四条建设、安全生产监督管理、监察等行政监督部门依照法定的职责分工，各司其职，做好工程建设各类责任主体质量安全行为监督管理和执法检查、责任追究工作。 第五条建设行业各协会组织应加强对会

3102-客户服务部行为规范

客户服务部行为规范 1. 目的 规范员工服务过程中的行为，保证为客户提供高质量的服务。 2. 适用范围 适用于物业公司各物业项目服务中心。 3. 定义 行为规范，是物业管理人员在进行物业管理活动中所遵循的规则、准则的总称，是物业公司及客户普遍接受的具有一般约束力的行为标准。 4. 职责 客户服务部所有客服人员严格遵守。 客服部经理负责对客服人员的行为规范遵守情况的检查与监督。 人事行政部负责物业项目服务中心所有员工行为规范的监督及检查工作。 5. 作业流程标准 5.1 仪容仪表 5.1.1 整体仪容 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 微笑是物业员工最起码应有的表情。 5.1.2 头发 1) 头发剪理整齐，经常梳理，保持整洁、清爽。 2) 男性头发长度侧不过耳，后不达衬衫领，不得留奇异发型。 3) 女员工的发型应符合职业要求，过肩长发必须束扎盘结。 4) 染发的颜色要与头发本色保持协调。 5.1.3 面容 1) 保持脸部，尤其是耳朵和脖子部分的清洁卫生。 2) 男士要谨记剃须，不得留须。 3) 女士要淡妆上岗，化妆不易过浓，如有脱妆，发现后应及时补妆。 5.1.4 口 时常清洁口腔和牙齿，保持口气清新。

5.1.5 身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。 5.1.6 饰物 1) 身上佩戴的饰物样式、大小要合理；数量不宜过多，不宜过于贵重。 2) 佩戴饰物不能影响工作的正常开展。 3) 面客岗位的女员工上班时可佩戴耳钉，不得佩戴耳坠。 5.1.7 衣服 1) 公司各部门、各项目单位员工上岗应按规定着工装、职业装、佩戴胸牌。 2) 着工装的员工应保持服装整洁、着装规范，不得脏、破、有异味，员工工 服按公司相关规定进行周期性更换，如工服破损严重，可以视情况以旧换 新。 3) 着工装具体要求： ?公司所有员工工作时间内必须着工装、佩戴胸卡或工作证。 ?非上岗时间必须换穿便装，不得穿着工装、佩戴胸卡等从事任何个人活动。 ?服装要保持清洁、整齐，特别应注意衣领和袖口的干净，上衣领口第二个扣以下不得解开，衣袖扣应扣上，不得卷袖口或裤腿，不得脏、 破、皱、有异味。 ?穿着工装时不得将手插在衣裤口袋内。 ?工装不得与便装混穿。 ?办公室职员着公司统一制作的西装、衬衫，穿黑色皮鞋，深色袜子，男士扎领带，西装口袋内不能装重垂物或鼓胀物等致使衣服变形的物 品，手机不能挂于腰带。 5.1.8 手 1) 注意个人卫生，保持双手清洁。 2) 指甲应该经常修剪，指甲缝不能有脏污。 3) 女士指甲不能过长，不能染指甲。 4) 餐厅工作人员上班时间不得佩戴戒指、耳饰、染指甲。 5.1.9 鞋袜 1) 鞋袜应保持干净、清洁和完好。 2) 女士夏季上班期间应穿长筒袜，要特别注意不得有破损或线头。 3) 男士应穿深色袜子和黑色皮鞋，鞋面应保持干净。 4) 鞋跟应保持平整，不能有太多磨损，女士鞋跟高度要适中。

班组安全员行为规范、工作标准(标准版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 班组安全员行为规范、工作标准 (标准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

班组安全员行为规范、工作标准(标准版) 一、班组安全员行为规范 1.工作内容与要求 1.1在班组长领导下，负责生产安全的管理、监察、技术、教育和统计工作。 1.2负责贯彻、执行国家安全生产的方针、政策、法令及各项安全生产标准、规程、规范和制度。 1.3提出班组生产安全管理的长远规划及年度工作计划，提出强化安全生产技术措施、方案及加强安全生产管理的各种设施。经审定批准后，组织实施。 1.4参加生产安全管理工作，协助解决存在的问题。 1.5负责新工人、外来学习和培训人员的入厂安全教育及考核工作。 1.6建立各种特殊设备的台账，监督、检查特殊设备的维护、校

验和检定情况。 1.7加强对特殊工种的管理，定期对特殊工种进行安全教育。监督、检查特殊工种的技术培训、考核和取证工作。 1.8参加定期或不定期的安全生产检查工作，检查各岗位安全生产情况，调查不安全隐患，提出改善安全工作的意见和措施，督促有关人员及时解决检查中发现的问题。 1.9参加各项基建、技术改造工程的设计审查，审定安全技术措施、参加各项基建、技术改造工程的竣工验收，审查安全技措的执行情况。 1.10参加生产事故的调查，按照“三不放过”原则分析事故原因，追查事故责任，并提出处理意见。 1.11参加动火施工方案的申报工作，按照动火施工审批等级权限要求，报请有关部门批准并负责动火施工现场的安全监察工作。 1.12按照主管部门有关要求，及时上报事故情况，监督、检查各班组事故上报工作。 1.13负责车间要求的生产安全管理、事故管理的各种数据的统

质量管理人员的职责

质量管理员岗位职责 质量管理员就是负责公司质量管理体系运行监督管理和质量管理业绩的统计分析与评价。根据公司的质量目标，分解到各个部门，协调、监督、综合各部门的质量管理工作，并负责组织公司质量管理体系的内审工作和管理评审工作。质量管理员的主要的职责是：负责将各有关部门提交的质量信息汇总并作出定期质量分析图表；月终负责收集、整理过程的监视和测量的各类统计报表并负责跟踪验证；负责运用数据分析方法对收集的数据进行分析、处理，编写报告并递送相关部门；负责编制《纠正或预防措施计划表》交质量分析会讨论并组织下达；负责组织公司员工进行质量管理方面的培训与学习；负责定期向部长汇报公司质量管理情况；负责质量检测资料收集、质量指导的管理工作；负责收集、整理本部门的质量信息，需上报的信息以质量信息单形式向上级传递；对收到的质量信息及时处理，并将处理结果及时反馈给信息提出部门；按时完成质检部长交办的其他临时工作。 质量管理员是公司质量体系运行以及产品质量保证的第一责任人，承担着铸就公司品牌、确保产品质量、提升公司产品质量水平的重任。 质量管理人员岗位职责 职责描述: 1.负责推进IT规划架构落地; 2.负责架构管理和技术评审管理工作,对技术方案和系统设计内审进行初审,组织内审和正式评审。 任职要求: 1、计算机技术、金融、数理统计相关专业本科以上学历(学信网可查)。 2、精通软件研发质量管理理论,有实际优化研发流程规范并推广落地和执行的经验;

3、熟悉敏捷、CICD、CMMI等实践,能够熟练使用相应工具和技能评价对研发过程进行质量管理; 4、具备良好的逻辑思维、归类分析、沟通协调及文字表达能力,良好的团队合作意识和较强的工作责任心,工作积极主动,热爱质量工程师工作; 5、有PMP或信息系统项目管理师证书者优先; 6、有软件开发(Java)经验者优先。 质量管理人员岗位职责 岗位职责： 1、组织建立产品检验标准、质量控制计划和内控指标，定期评估这些标准、计划、指标的合理性。 2、负责产品过程质量控制管理； 3、负责产品质量问题的跟踪处理，做好质量调查工作； 4、负责不合格产品的确认，处理意见的提出，不合格品处理的跟进； 5、负责产品相关适航法规和标准的收集，负责公司内部程序、标准的实施和监督； 6、负责产品制造相关供应商的评审工作。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，学士学位； 2、具有一定的项目规划、需求控制、进度控制、风险管理能力。 3、具有一定的项目实施及全过程管理经验。 4、优秀的沟通能力、组织协调能力和书写能力。 5、工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力；良好的团队协作精神； 6、熟练掌握日常办公软件操作； 质量管理人员热门公司 四川华仓药业有限公司 上海上医康鸽医用器材有限责任公司 广州市铂桥信息科技有限公司 河南大固建筑工程有限公司 山东复诺医疗科技有限公司 浙江我武生物科技股份有限公司 保定燕都医药物流有限公司 辽宁牧和食品科技有限公司 北京泰和康医疗生物技术有限公司 沈阳天地乳胶有限公司

日常行为规范建设活动总结

日常行为规范建设活动总结 为认真贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和全教会精神，全面落实教育部《中小学生守则》、《中（小）学生日常行为规范》，规范学生在校、在家、在社会的生活、学习和行为习惯，提升小学生的道德境界，培养珍惜自己、尊重他人、维护社会的高尚情操，根据济南市教育局《关于印发济南市中小学开展加强学生行为规范建设活动的实施意见的通知》（济教基字{2010}20号）精神，结合我校实际，开展了加强小学生行为规范建设活动: 一、领导重视，明确分工 加强领导，明确分工、健全制度。我校成立了以校长为组长，政教主任为副组长，学校班子其他成员及部分优秀班主任代表为成员的德育领导小组，负责全校“创建”工作。召开了全校师生创建动员大会，要求深刻认识“创建”的意义。为了使“创建”工作更加规范化，结合学校的实际，校德育领导小组与班主任、科任老师研讨、座谈，制定了一系列可操作、便管理的制度与计划。 二、以活动为载体，落实“创建”的各项工作 日常行为规范的养成教育是学生德育的奠基石，我们必须经常抓，处处抓，同时也要迎合学生心理特点，让学生在活动中得到锻炼，在实践中受到教育，逐步养成良好的行为习惯。 （一）、加强认知，晓之以理 我们以班级为单位，采取丰富多彩的活动形式，让学生学习《小学生日常行为规范》等，形式如开展“文明礼仪伴我行”主题班队会，集体学习《规范》、背背《小学生日常行为规范》、《小学生守则》，并举行了相关的知识竞赛，使学生在最短的时间内了解《规范》的内容，体会学习《规范》的重要意义。在测试及抢答赛中还涌现出了许多熟记或会背诵《规范》全文的学生。我们还要求每位老师也会背《规范》，为学生树立榜样，如果在学生犯了错误时，教师也能迅速地告诉他，他已经违反了《规范》中的哪项规定。 （二）、形象教育，动之以情

客户服务人员行为规范

一、通过电话与客户接触的行为规范 （含电话接听、电话拜访、技术支持） 电话接听： ?电话铃响不得超过三声。受话与通话禁止使用“免提”。 ?拿起话筒，首先说“您好，励创公司xx服务部”（手机报姓名） ?如果是主动拜访客户，首先说“您好，我是励创公司xx服务部xxx”，找到拜访对象，然后简单介绍电话拜访的目的，征得客户同意后，与客户进行沟通交谈。?如有必要知道对方时，要用“请问您贵姓？您是哪里？如何与您联系？” ?在需要对方等待时，要说“请您稍候”（等待时间不可超过一分钟，否则请对方留下电话，并尽快主动联系对方）。 电话交谈： ?与客户交谈时，语言要简练，态度要和蔼，语气要柔和，音量适中。 ?若客户咨询技术方面的问题而自己又不能准确回答时：“对不起，请稍等，我让技术人员来给您解答这个问题好吧…”，迅速找技术人员解答问题（技术人员同样要用礼貌用语），尽量减少客户的等待时间。 ?若客户反映的问题属产品的异常现象，认真听完他（她）简单介绍情况后，详细记录客户的联系方式，向用户表达积极处理的态度。处理完毕后做好相应记录，。 ?在办公室接听电话时，声音不能太大，以免影响他人的工作。 ?接听客户电话，如遇中途中断，要主动打电话给客户，并表示歉意。 结束通话： ?通话结束时，要说“再见”，并让客户先挂机；挂机时要轻放。 ?严禁要求客户与“xx服务部联系”或与“xxx工程师联系”，应主动告诉客户“我会让服务部或工程师尽快与您联系”，不能让客户为一件事打两次或多次电话。 二、客户拜访行为规范 拜访客户准备： ?拜访客户或上门服务前要事先电话预约。 ?要按照预约时间准时到达。如果不能按时到达，须提前与客户联系，告知对方不能及时到达的原因。 进入客户办公室： ?打招呼：与客户打招呼时要身体微微前倾，点头示意。并向办公室其它人员点头示意。 ?握手：积极回应用户握手的表示，不主动向女士和长者握手。与客户握手时注意力集中，身体与对方保持一步的距离。握手时手要稍微用力，不要显得漫不经心。与女士握手不宜过分用力，不宜时间过长。 ?落座：在对方的指引下走到落座的地方。在对方邀请落座时，要礼貌的向对方点头致谢，并用手邀请对方一同落座。落座后把随身的公文包或工具包等放置座位边，以备拿文件方便。 呈递名片及介绍：

班组考勤员行为标准.doc

班组考勤员行为规范1 班组考勤员行为规范 更多免费资料下载请进：ｈttp:/／bbｓ.qs100.ｃom好好学习社区 发放部门:□管理者代表□文控□业务部□采购部□工程部□工模部□生产部□品管部□仓库□行政部 班组考勤员行为规范 1.工作内容与要求 1.1贯彻执行国家劳动工资政策规定,结合班组具体情况，考核各岗劳动纪律规章制度并负责贯彻落实。 １.2掌握职工人员变化、职务工资变化等情况,汇总职工人数，计算职工出勤率工时利用率、劳动生产率等指标,做好各种资料的汇集、归档工作及计发工资奖金。 １.3负责编制劳动工资方面的考核统计报表。 １.4根据劳动考核统计资料,定期进行统计分析，写出文字分析报告，促进劳动工资管理。并根据分析结果，检查劳动计划执行情况。 １.5按规定设置统计台账、卡片、根据班组人事变化内容进行登记,做到账卡齐全、数字准确。 2.责任与权限

2.1对班组劳动工资统计资料的准确、完整负责，有权要求生产岗位及个人提供有关劳动工资方面的资料、数据。 ２.2有权检查、指导各岗位劳动定额情况。 ２．3有权就劳动责任制工资奖金分配提出建设性意见。 3.检查与指导 3.１车间主任负责检查与考核劳动统计岗位的工作。 3.２按检查与考核标准中相关的标准,结合工作内容与要求,每月检查考核一次。 3.3按工作标准完成任务,得正常奖。 3.4工作成绩突出，视程度予以表扬或加奖。 3.5未按工作标准完成任务或工作失误,视程度予以批评或扣奖。 班组节能员行为规范 1.工作内容与要求 1.1执行《企业工作标准》。 1.2会同有关人员编制年度节能技措计划。 1.３负责节能技措项目的立项申报。 1.4负责检查节能技措项目的进度。协调好协作各方的关系，发现问题及时解决。

质量管理部岗位职责示范文本

质量管理部岗位职责示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

质量管理部岗位职责示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、主管岗位职责 1.负责化验室的管理和各生产车间部门的衔接，对化验 室工作合理分工，明确责任，严格把关，按时完成检验工 作。 2.负责各种检验、实验、鉴定、调整、维修记录的控制 并对其正确性负责。 3.负责检验实验计量器具的鉴定、调整管理对他们的准 确度负责。 4.负责产品可追溯性标示的验证记录，检验和实验状态 的标示工作。 5.负责组织不合格品评审，不合格品的控制，有权制止 不合格品的流转。

6.负责化验室仪器、设备的管理与维护、保养工作。 7.负责化验室药品、化学试剂、危险品的管理工作。 8.负责组织化验人员定期搞好化验室清洁卫生，保持地面、墙壁、玻璃、门窗、工作台案及仪器、设备的卫生清洁。 二、化验员岗位职责： 1.负责原辅、半成品、成品指标的检测、检验，做到准确无误，负责认真填写《检验原始记录》及《检验报告单》。 2.负责本岗仪器、设备的使用及维护保养，严格执行仪器、设备的操作规程，保证仪器。设备正常运转。 3.负责本岗药品的使用管理。严格执行药品、化学试剂、危险品管理制度，按照程序标准使用，确保化验工作的安全。

工作行为规范

工作行为准则 一、语言要求 1、流利普通话交流 二、服饰要求 1、上班时间要穿着齐整，佩戴工作卡，不得穿背心、短裤上班； 2、工作卡只准佩戴在工作服左胸前或挂在胸前，不得随意别放它处； 3、服装要保持整洁、无皱折，钮扣不得有脱落，所有衣扣均要扣严，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起； 4、脸、手、足要保持清洁； 5、衬衣领要保持干净，不得有明显污迹与皱折，衬衣扎入裤内；衣扣要齐或扣至第二个衣钮； 6、打领带时，衬衣风纪扣要扣严； 7、头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，须齐耳、精干； 8、指甲要勤剪，保持与指头平起，不得有污迹； 9、上班不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整； 10、男员工胡须要常刮洗； 11、女员工上班时间，宜着淡妆，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰； 12、女员工不得穿超短裙，注意丝袜不要脱线。 三、工作场所礼仪 1、上班进入公司或工地初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并问候"早安"； 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候"再见"或"明天见"； 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，或问候"你好"； 4、客户参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候"欢迎光临"或"您好"等，如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无礼观望、议论，或东张西望，要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感； 5、出入办公室、行走及开关门动作要轻，不干扰他人办公； 6、进入其它办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开关门亦要动作轻； 7、办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可张挂工作计划表外，不得张贴其它挂画，要维护办公室的严肃气氛； 8、办公柜的文件夹或档案要摆放整齐，时常整理； 9、办公桌面除摆放文件架等必要用品、资料外，不得摆放个人什物； 10、办公桌面要经常整理，不要杂乱无序； 11、电脑桌面保持整洁，电脑保持清洁，电脑按规定摆放，各种管线要整理好，不能打结； 12、办公时间不要过多谈论与工作无关事宜，或到其它办公室随意走动闲聊； 13、不得在办公室内喧哗、高声吵闹，保持安静、严肃的工作气氛； 14、办公时间，不得浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸； 15、办公时间原则上不准接打私人电话，接打电话亦应语言简洁、明了； 16、工作时间在办公室内不要吃零食，不得将饭菜带入进餐； 17、女职员不得在办公室内化妆； 18、经理到办公室呼叫时，应立刻答应，并马上站立起来。 四、集会规范礼仪 1、参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退； 2、在部门或公司举行集会、仪式等隆重场合，要保持肃静； 3、在各种集会过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛，不得在场下交头接耳杂谈，不得哄谈、吵闹； 4、手机铃声放至震动位置；