6-新任经理全面管理技能提升训练

新任经~理全面~管理技~能提升~训练

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课-程-背-景：

据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练

的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培

育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高

效率，加速管理者成长呢？

本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入

系统化的管理理念，提升管理技能。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━培-训-收-益：

1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善

3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟

4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━老-师-资-历：曹-礼-明（Michael）

中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老

师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员

工素质模型设计、企业培训体系设计等。

曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干

部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业

绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，

企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对

企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作

实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革

咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和

实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带

着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主-讲课-程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。

服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机 、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子 、高域通信、汇利达贸易、

山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬 、中山国际玩具、兴业银行、欧普照明、

杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技 、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司 、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海

蒂诗家具五金配件 、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课-程-大-纲：

第一部分 自我管理

一、角色认知

1.从专业走向管理的困惑

2.管理者的身份与角色定位

3.管理者应具备的态度与意识

4.管理者的任务

5.管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法

1.管理者的时间管理

i.时间分析：我的时间用的有效吗？

ii.时间管理的四个象限

iii.时间管理策略

iv.中层管理者如何识别工作轻重缓急？

v.中层管理者应培养哪些时间管理习惯？

vi.中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？

2.管理者的工作方法

i.分解控制法

ii.重点管理法

iii.民主集中法

iv.项目管理法

v.目标管理法

vi.目视管理法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

1.计划为何重要？

2.制定计划的步骤

3.应用目标制定SMART原则

4.决策方法和工具

5.如何做工作分解？

6.如何对工作排序？

7.制定行动计划表

演练：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作组织

1.如何设计业务流程？

2.岗位如何设置?

3.岗位分析

4.人岗人事搭配的原则

i.【工具】：胜任素质模型介绍

ii.三、工作管理 – 执行控制

5.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

i.中国人在执行方面问题的分析

ii.控制方法

b)结果控制

c)过程控制

6.过程控制的三方法与工具

i.三要素法

ii.稽核控制法

iii.分段控制法

iv.【演练】：控制卡设计练习

7.结果控制方法 – 绩效考核

i.绩效计划

b)绩效计划的内容

c)如何确定KPI？

d)如何制定考核标准和评分标准

e)绩效计划沟通与承诺

i.绩效跟踪反馈与辅导

8.如何建立绩效记录

9.如何进行绩效反馈？

i.绩效评价与面谈

10.绩效考核方法

11.绩效面谈的意义

12.绩效面谈的内容

13.绩效面谈的技巧和方法

i.奖惩与结果应用

三、工作管理 – 工作改善

1.如何发现问题

2.问题分析与解决模型

3.问题愤激与解决的工具

4.如何建立问题解决机制

5.PDCA循环

6.如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理

一、 人员管理 – 沟通技能

1.什么是沟通？

2.如何理解沟通在管理中的重要意义？

3.企业沟通的准则

4.企业内部沟通应具备什么态度？

5.沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？

6.沟通的基本技巧 – 如何听得明白？

7.对上沟通应掌握的方法及注意之处

i.接受命令

ii.请示建议

iii.汇报工作

iv.【讨论】：

b)如何纠正上司的错误？

c)如何面对上司误会与“刁难”？

d)如何与上司相处？

8.平行沟通

i.平行沟通应具备什么样的心态？

ii.平行沟通应掌握哪些原则？

iii.如何改善平行沟通？

9.对下沟通应掌握的方法及注意之处

i.下达指示

ii.肯定表扬

iii.批评指正

iv.处理抱怨

v.关心下属

vi.说服引导

10.沟通风格

i.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ii.如何与不同人格类型的上司进行沟通？

iii.如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、 人员管理 – 授权管理

1.授权重要性

2.授权误区

3.哪些事情可授权？

4.授权方法与步骤

5.如何进行授权控制？

三、 人员管理 – 领导力提升

1.什么是领导力？

2.领导与管理的区别

3.领导力来源于什么？

4.中层管理者如何提升领导力？

四、 人员管理 – 员工管理

1.如何识人

i.识别个性

ii.考察本性

iii.识别能力

iv.识别才干

v.评价人品

2.如何用人

i.团队组合原则

ii.人岗匹配

iii.用人之长

iv.遵从企业用人策略和制度

3.如何管人

i.管人原则

ii.如何不同类型的员工?

iii.【讨论】：

b)如何对付部门内的帮派？