学生公寓维修人员服务规范(2)

学生公寓维修人员服务规范(2)

学生公寓维修人员服务规范(二)

一、按时上下班。上班时间统一着工装、佩戴胸卡,精神饱满,举止得体。

二、爱岗敬业,诚实守信,珍惜集体荣誉。

三、与同事、领导友好相处,作风正派、襟怀坦白。

四、使用礼貌用语,不讲脏话、粗话,不与人吵架、打架。

五、进学生宿舍前须敲门;男性员工必须在值班员或楼长的引领下方可进入女生楼进行维修。

六、服务态度热情,切忌粗暴,不许敷衍了事,更不许推诿责任。

七、服务要及时,更要保质保量,做到“水不过天,电不过夜”。小修随报随修,中修不超过24小时,大修要有维修计划。对不能及时修好的设施要向学生说明原因,并尽快处理,确保维修信誉。

八、文明施工,不许动用、私拿学生私人物品;施工现场必须清理干净。

九、工作中不许吸烟;严禁酒后上岗;值班时间不得脱

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