组织行为学复习题
组织行为学复习题
名词解释
1、知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
2、错觉：一种不正确、被歪曲了的知觉。
3、知觉防卫机制：为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己
对它们的知觉和反应的倾向。
4、态度：主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。包括认知、情感和行为
三部分。
5、价值观：个体对客体事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行
为。
6、组织发展：组织的自我更新和开发，它是组织应付外界环境变化的产物，将
外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。
组织变革：组织实现动态平衡的发展阶段。（狭义：组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在的正式结构；广义：包括行为
变革和技术变革）
7、投射：由于具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的
特性和想法。
8、组织承诺：员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。
9、列名群体决策法：通过有组织的面对面的会议，按一定的程序集结成员的意
见，以作出群体判断的方法。
10、头脑风暴法：邀请一定数量的专家开会，进行积极性的、创造性的思维活动。
要求参加人对一定范围的问题，敞开思想，畅所欲言。主持人要保持
清醒的头脑，有启发性。
11、名片效应：宣传者在论述自己的基本观点前，先表明自己在许多问题上与受
宣传者有一致的意见，造成宣传的观点与受宣传者已有的态度相近、
有共同之处的印象，从而使宣传对象更容易接受所宣传的观点。
12、权威效应：因宣传者的威望而产生的使受宣传者无保留地接受宣传信息及观
点的影响力与效果。
13、从众行为：个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来
的与群体大多数成员相一致的对象。
14、暗示：在无对抗条件下，人们对某种信息迅速五批评地加以接受，并依此而
作出行为反应的过程。
15、模仿：有意无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式。
16、感染：通过某种方式引起他人相同的情绪和行为，或者说是个体对某种心理
状态的无意识的、不自主的屈服。
17、会议讨论决策法：通过面对面的会议，由群体领导人先对问题进行陈述；各
成员对问题进行全面讨论或相互启发，以便产生新的思想，集中意见；
最后通常就如何解决问题进行表决，按大多数人的表决意见作决策。
18、晕轮效应：对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其
他方面的特性。
19、近因效应：最后给人留下的印象有强烈的影响。
20、首因效应：最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。
21、工作满意度：个人对他所从事工作的一般态度。
22、正强化：组织给予令个体愉快或个体所希望的事件。
23、负强化：组织取消令个体不愉快或个体不希望的事件，为个体去掉不好的事
物，从而使个体的某种行为就变得更可能发生。
24、消退：取消或忽视采取令个体愉快或所希望的事件，使个体的某种行为就变
得不可能发生。
25、惩罚：给予个体令人不愉快或不希望的时间，使个体的某种行为变得更不可能发生。
26、个性：个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区
别的心理特点的总和。
简答题：
1、简述组织行为学的一般模型
从三个层面来研究一定组织中的人的行为：个体层面、群体层面、组织层面，个体、群体和组织的心理行为和结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为与行为有效性之间的某种相关或者因果关系。表现行为有效性的指标比较常见的有：效果、效率、缺勤、离职、工资满意度。
2、什么是小团体思维？
高凝聚力的决策群体为了保持一致性，不惜代价地压制不同意见，或者避免考虑和评估其他可供选择的方案。
3、在群体决策时，为避免小团体思维应注意哪些？
①不要迫使群体采纳自己喜爱的方案，应真诚地使群体成员成为一个评论者，欢迎别人坦率提出不同的看法，要支持和保护持异议者表达自己的见解。
②将问题交付群体进行决策讨论时，不要在开始时就表示自己的倾向性意见。
③除了需要保守秘密的问题外，宜广泛征求多方的意见，也可邀请组外专家参加讨论。
④可以有意识地指定一位成员专门在群里快要同意意见，即将决策时提出相反的意见，可以让群体事先推定一个人担任“唱反调”的角色，这个角色可以轮流担任
⑤学习辩证法，在任何情况下注意从两个方面来观察问题，正反命题相互作用，就会产生第三种意见。
4、简述五种冲突管理策略
①强制：不合作，而且高度武断。
②回避：合作与武断都很低，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。
③妥协：两个维度都取中间程度，寻找一种权宜的可被接受的解决方法。
④克制：合作精神很高而武断程度很低，牺牲自己的利益去满足他人的利益。
⑤解决问题：对于自己和他人的利益都给予告诉的关注。
6、如何对待非正式群体？
①管理者自觉增强与非正式群体的联系
②运用舆论导向引导。
③区别对待不同类型的非正式群体。
7、非正式群体的特征？
自发性；成员的交叉性；有自然形成的核心人物；排他性和不稳定性
8、列举至少三种群体决策的方法并解释其中一种
会议讨论决策法；列名群体决策法；头脑风暴法
会议讨论决策法：通过面对面的会议，由群体领导人先对问题进行陈述；各成员对问题进行全面讨论或相互启发，以便产生新的思想，集中意
见；最后通常就如何解决问题进行表决，按大多数人的表决意
见作决策。
9、如何提高员工的工作满意度？
①把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的合理需要。
②让员工参与企业的决策，使其有主人翁的意识和责任感及对企业的归属感。
③鼓励员工提出合理化建议，管理人员帮助实现，以满足员工的自我成就感。
④为员工营造一个良好的工作环境。
⑤重视员工培训。
⑥管理人员实行走动管理，经常与职工自由交谈，保持上下沟通，促进了解，消除误解。
⑦建立精神激励机制。
10、影响知觉的因素有？
知觉者，知觉对象和情景
11、知觉的基本特征？
理解性：以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义
相对性：根据事物之间的相对关系进行反映
整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。
恒常性：知觉调节发生变化时，知觉映像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等方面的恒常性。
12、简述阿伦和梅耶的组织承诺的概念和内容
概念：个体体现出的一种对组织的感情倾向，以及对离开组织造成损失的认知和对组织应负的道德责任。
内容：
感情承诺：个体对其所在组织的感情依恋、认同和投入度，是指个体对组织的积极感情，包括认同组织的价值和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。个体对组织所表现的忠诚和为组织努力工作，主要是由于对所在组织有深厚的感情，而非物质利益。
规范承诺：个体基于义务和社会责任而继续留在组织内工作的认知。个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调这样的一种观念或规范，即忠诚于组织是会得到赞赏和鼓励的一种恰当行为，以至于在个体内心产生顺从这种规范的倾向。
继续承诺：个体对离开组织所导致损失的认知而不得不继续留在该组织内的一种意愿。这种承诺建立在物质利益基础之上，具有浓厚的交易色彩。员工进入一个组织，有着维持生活、提升自我、获取成就等方面的期望和需要。
员工通过为组织努力工作，这些需要得到满足。如果员工离职，所有这一切都将丧失，员工为了保持住这一切而愿意留在组织中。
13、影响组织承诺的主要因素？
环境因素
组织和工作因素：组织变革；组织特性；职业工种；人际关系；工作投入
个体因素：年龄和工作年限；性别；婚姻
14、简述增强组织承诺的方法
①严守员工第一的价值观
②明确你的任务并传达任务
③确保组织公正
④营造一种社区感
⑤支持员工发展
15、简述马斯洛的需要层次理论
马斯洛认为员工是被一种想满足内在需要的愿望所驱使而行动的。一下五种需要基本上反映了再不同文化环境中人类共同的特点：人类的基本需要是由低级到高级，以层次形式出现的，当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用也随之减弱或消失。人们对已满足的需要，不会再起大的激励作用。组织应善于发现每个员工的优势需要，并随着员工的需要结构的变化而采取相应的管理措施。
生理需要：人类维护自身生存的最基本要求。
安全需要：人类要求保障自身安全，摆脱失业，财产损失，身体受伤等威胁的需要。
归属需要：人们具有进行社会交往和归属某种群体的需要。
尊重需要：包括自尊和受人尊重。
自我实现需要：促使个人的潜能得以发挥，希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己能力相称的一切事情
16、简述赫兹伯格双因素中的激励因素和保健因素的具体内容
激励因素：与工作内容紧密相关的因素这类因素的改善，会使人们产生工作满意感，缺乏则使“没有满意”产生
保健因素：与工作环境相关的因素，这类因素会使员工感到满意，如果得不到改善，则会引起员工对工作的不满。
17、简述阿尔德福德ERG理论的三大规律
①愿望加强律。各个层次的需要得到的满足减少，则满足这种需要的渴望就越大。
②满足前进律。较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。
③受挫回归率。当较高层次的需要遭受挫折，得不到满足时，人们就会退而求其次，对较低层次的需要的渴望就越大。
18、简述期望理论，以及如何运用该理论对员工进行激励
期望理论认为，个体努力的程度取决于个体行为对可能带来工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。
运用：①设置合理的、有一定难度且被一个认同的目标
②设计有效的、公正的绩效评估系统，确保绩效评定结果与实际绩效之间
的关系是一致的。
③设计薪酬支付制度以奖励期望的绩效，并确保绩效与奖励之间的关系是
明确的。
④设计任务和工作以便员工通过工作满足自己的需要。
⑤将组织个性化、反映不同个体的不同需要。
⑥形成组织与员工之间的心理契约，建立员工对组织奖励的正确预期。
19、简述亚当斯的公平理论以及如何在企业薪酬管理中运用该理论
理论认为：对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。为减轻或消除这种心理紧张，当事人会采取某种行动，
以恢复心理平衡。如果对报酬感到公平，当事人就会获得满足感，从而刺激当事人的行为。
运用：①建立按劳分配的报酬体系
②确保薪酬政策的内部一致性
③做到男女同工同酬
④保持本组织薪酬水平和其他组织薪酬水平相比较时的竞争力
⑤保证员工的薪酬逐年增长，特别是扣除物价指数增长之外，还略有增长。
经济萧条时，一定要作好充分的论证和其他准备工作。
⑥在坚持公平原则的基础上，要坚持效率优先的原则。
⑦考虑合理的薪酬结构。
⑧增加其他形式的报酬。
⑨保证报酬的分配过程公平、公正。
⑩妥善运用发放薪酬的保密制度。
⑾依法治企，奖惩明确。
⑿当员工产生不公平感的时候，有相应的机构或人员对其不满给予关注和受理。还要加以必要的疏导。
20、简述麦克利兰的激励需求理论
（1）权力需要（个人权力、职位权力）。具有较高权力需要的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。
（2）归属需要，具有较高归属需要的人努力寻求友爱，喜欢合作性的而非竞争性的环境，渴望有高度相互理解的关系。
特征：①喜欢被夸奖②需要得到上级和下级两个方面的肯定
③对他人非常敏感④对可能的拒绝产生焦虑
⑤努力维护关系⑥以牺牲工作为代价
⑦控制成员，而非提拔和促进他人的发展
（3）成就需要：具有高成就需要的人，对工作的成功有强烈的要求，他们乐于接受挑战性的工作，善于表现自己。
特征：①事业心强，比较实际，敢冒一定程度的风险②有较高的实际工作绩效
③一旦选定目标，就会全力以赴投入工作，直到成功地完成任务
④把个人成就看得比金钱更重要
21、组织内个体抵制变革的原因可能有？
有选择的注意力和保持力；习惯；依赖性；担心不了解情况；经济原因；守旧感和安全感
22、与工作相联系的态度有？
工作满意度：个人对他所从事工作的一般态度
工作参与：个体在心理上对他的工作的认同度
组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同
23、属于下行沟通方式的有?
通常是命令、指示的方式：命令链、海报、布告栏、公司简讯（报纸）、信件和工资袋中的附件、员工手册、年终报告表、广播系统
24、属于上行沟通方式的有？
开门政策、建议系统、问卷表、特别会议、委屈申诉程序
25、希波克拉底划分的气质类型有？
多血质，胆汁质，粘液质，抑郁质
26、A型性格和B型性格的行为表现？
A型：运动、走路和吃饭的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的
B型：从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平；充分放松而不感到愧疚27、简述罗克奇价值观类型及内容
终极价值观：一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标。工具价值观：偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力
28、如何提高群体的凝聚力？
①群体规模大，凝聚力小；群体规模小，凝聚力大。7人左右为佳。
②成员间要有共同的利益和目标
③引进竞争机制，让竞争对手给群体制造外部压力
④采取民主型、放任型的领导方式
⑤采取个人和群体相结合的奖励方式
29、群体决策的优缺点
优点：①集体审议和判断，可产生数量较多的方案，有可能使备选方案的正确程度和满意度提高。集体讨论，可相互启发和综合各成员的各种不同的专
门知识和经验，能从多方面对各种方案进行完备细致的分析，提高决策
质量。
②有利于组织内的信息交流和共享，协调各种职能，增强各部门的合作。
③群体成员如果是由于各不同利益集团或群体的成员组成时，可激发其参
与和实施决策的积极性，还可以协调各方的意见和分歧。
④决策群体使权力有所分散。消除或削弱了独裁现象，使决策更加民主化，
充分反映该决策影响的所有人员的愿望和要求。
缺点：①耗时费钱
②在最小共同基础上的妥协，形成决策的折中性。
③权力和责任的分离。
④少数人的专制。
30、简述组织有效沟通和改善沟通的策略和工具
保证正式沟通渠道通畅；学会积极倾听；相互作用分析（PAC分析）；周哈利窗口分析
31、组织文化的作用？
①激励功能：组织文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力
的作用
②凝聚功能：组织文化是一种软性的协调力和粘合剂，能形成巨大的向心力和凝
聚力。
③导向功能：组织文化作为员工的共同价值观念一旦形成，就产生一种思维定势，
必然对员工具有强烈的感召力，这种感召力将员工逐步引导到组织
的目标上来。
④规范功能：组织文化能够规范、统一组织的外部形象；组织文化能够规范公司
的组织制度，让员工行为规范化；可以让组织的全体员工产生一致
的精神信仰，把个人和组织的发展目标进行有效的结合。
⑤协调功能：组织文化可以强化组织成员之间的合作、信任和团结，培养亲近感、
信任感和归属感，从而促进组织内部各个部门、个体与个体之间、
个体与群体之间、群体与组织之间、员工与组织之间的有机配合。
32、简述组织再构造理论
市场的需求是企业组织行为的准则和目的，技术的高速发展是企业组织有可
能最大限度地满足顾客的需求成为可能，技术的发展和变化会影响到企业组织的各个方面，其中包括重新建立企业的组织结构。
33、简述组织变革过程的勒温模式
第一阶段：解冻---创造变革的动力。创造变革的动力是一个包括三种特定机制的复杂过程，这三种机制都必须发挥作用，使组织的成员受到刺激，从而否定目前的行为或态度。
机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或稳定。机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的紧迫感。
机制3：通过减少变革的障碍，或通过减少对失败的恐惧感来创造心理上的安慰。第二阶段：移动，又称变革---指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为。
机制1：对角色模型的认同。
机制2：从客观实际出发，对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出有关自己特殊问题的信息
第三阶段：再冻---稳定变革
机制1：让成员有机会来检验新的态度和行为是否符合自己的具体情况。
机制2：让成员有机会检验与他有重要关系的其他人是否接受和肯定新的态度。
34、简述组织变革方式中的莱维特模式和格雷纳模式（列举要点并作解释）
格雷纳模式：①单方的权力：凭借命令、更换人员、调整结构
②分享的权力：群体决策、群体解决问题
③授权的权力：案例讨论、敏感性训练
莱维特模式：①以组织结构为重点的变革方式。组织结构的变革是完成组织变革任务的一种最直接最基本的方式，一般见效快，可以使组织发生
根本的改变。
②以工作任务和技术为重点的变革方式。主要包括工作扩大化、工
作丰富化和自治群体。
③以人为重点的变革方式。是实现所有变革的基础，通常包括人员
更新、改变激励机制、素质的更新等内容。
35、积极克服组织变革阻力的方法
①运用力场分析法，减缓组织变革的阻力②培育创新的组织文化
③合理安排组织变革的过程④积极开展思想教育工作
⑤扩大员工参与组织变革的过程⑥正确运用群体动力
36、影响员工态度转变的因素有？
外部因素：人际影响、企业内部的信息沟通、企业文化的影响
内部因素：员工的认知、员工的需要、员工的个性心理特征
37、简述运用于组织变革中的勒温的立场分析法
这是由勒温创造的考察变革过程的一种方法，这种方法已经证明对注重行为的管理人员非常有用，主要用以分析变革的动力和阻力，找出变革的突破口。
勒温的基本观点是：改革不是一种静止的状态，而是相反方向作用的各种力量的一种能动的均衡状态。
力场分析法的程序如下;
①寻找问题。
②分析问题，列出动力及阻力因素，并按强弱程度排序。
③制定变革策略，对其中两至三项阻力因素，找出减少阻力的办法。
用力场分析法来理解变革过程有两个好处：
①管理者和员工被要求分析目前情境；
②力场分析法强调能够改变和不能改变的因素。
案例分析题
1、如何有效的杜绝和防止工人抽烟（第1章）
2、创新玩具公司（第1章）
3、无征兆离职(第4章)
4、如此激励（第5章）
5、团队是微软的心脏（第6章）
6、三个故事（第6章）
7、韦尔奇的企业再造(第11章)
组织行为学综合练习题
组织行为学综合练习题 一、选择题 1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。 2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。10、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：（霍桑试验）。 3、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7 8 9 10 轮效应）。 11 12 13 14 关）。 15 16 17 18 力[ 度]）。 19 成就需要理论）。 20 21、行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。 22、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 23、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 24、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 25、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。 26、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 27、某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 28、提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 29、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编 制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属 于：（正式群体）。 30、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一 项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群 体）可能达到最高的工作绩效。 31、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决 策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高 的工作绩效。 32、任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 33、任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 34、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲 类学D．政治学E．生物学）。 5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开 性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验 条件的可控性；所得结论的再现性）。 6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表； 比率量表）。 7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾； 随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。 8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个 案研究法；观察法；测验法）。 9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就 是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不 能自我约束）。 10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要 包括（社交需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神； 决策能力；敢于创新；尊重他人）。 12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观 外在环境因素）。 13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的； 持久性的；可改变的）。 14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；倾向性）。 15、影响因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因 素）。 16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。 17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质； 胆汁质；抑郁质）。 18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想 教育；特殊人员选拔）。 。 。 把性格分为：（理 。 。 安全需要、友爱 员工的相互关系需要主要 。 提升和发展；上司 。 33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报 告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行 为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷 脸相待）。 34、在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（奖 励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的 不正之风；人事管理制度的不合理）。 35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖 励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要； 情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要；实现组织 目标的需要）。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作 比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大 家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。
组织行为学答案
《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
组织行为学考试复习题
答题要求: 判断下列说法是否正确 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 正确
B) 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误
B) 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 ?A) 正确 ?B) 错误 错误 答题要求: 每题只有一个正确的选项 ?A)人的一生都要经历这几个需要层次 ?B)人的需要总是从生理需要开始
?C)人的一生不可能只以一种需要为主?D)需要层次是可以跨越发展的 ?A)目标因素 ?B)结构因素 ?C)内聚力因素 ?D)规范因素 ?A)群体促进效应 ?B)社会惰化效应 ?C)协同效应 ?D)责任分摊效应 ?A)刻板印象 ?B)首因效应 ?C)晕轮效应 ?D)投射效应 ?A)大群体和小群体
?B)正式群体和非正式群体 ?C)假设群体和实际群体 ?D)参照群体和一般群体 ?A)个体 ?B)群体 ?C)组织 ?D)班组 ?A)强制 ?B)开诚合作 ?C)妥协 ?D)回避 ?A)再创能力通常不具备创造性因素 ?B)男、女在智力上是存在差异的 ?C)一般能力就是通常所说的智力 ?D)智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟 ?A)效价
?C)领导的激励 ?D)个人的需要 ?A)工资 ?B)工作环境 ?C)福利 ?D)工作岗位 重需要；⑤自我实现需要。其中属于外部满足的需要有（）。 ?A)①② ?B)①②③ ?C)① ?D)①②③④ ?A)表同作用 ?B)代替作用 ?C)投射作用 ?D)反向作用
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《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
组织行为学 复习题及参考答案
09秋行管专科《组织行为学》期末复习提示 米久奇2010-11-29 前言： 《组织行为学》期末复习提示由以下三部分组成： 第一部分有关说明 第二部分《组织行为学》（专科）期末复习题（201010市电大） 第三部分《组织行为学》（专科）期末复习题及参考答案(201012市电大) 第一部分有关说明 1、行管专科《组织行为学》为开卷考试。 2、复习主要材料：教材《新编组织行为学》；《组织行为学》（专科）期末复习参考范围及题型（201012市电大）。 3、考试试题共有5种：判断、单选、名词解释、简答、论述。 4、答题时，客观题，必须准确回答，否则不得分；主观题，在准确回答要点的基础上，一定要适当阐述发挥，否则会扣分。不要留空白。 5、复习如遇到难题，可上网提问，我将解答。 6、形成性考核分占30%。网上课程讨论学习记录或平时书面作业、到课情况、自学文字教材情况是形成性考核成绩的组织部分。 7、请大家认真准备复习，考试时可以带教材和资料，但不得传递资料！ 8、考试时间：2010年12月11日15：00—16：30，开卷考试。 第二部分《组织行为学》（专科）期末复习题(201012市电大) 一、名词解释：第3页 1、组织行为学 2、个性 3、工作团队 4、激励 5、激励因素 6、保健因素 7、人际关系 8、群体规范 9、领导 10、组织 11、和谐组织 12、工作生活质量 13、组织设计 14、组织文化 15、组织变革 16、组织发展 二、简答题第4页 1．我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？ 2、影响人的行为的因素是什么？ 3．组织管理活动中的个体行为特征有哪些？ 4、增强工作满意感的方法有哪些？ 5、期望理论在管理中的有何应用？ 6、公平理论在管理中的有何应用？ 7、工作生活质量与生产率的关系 8、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些？内聚力有何作用？ 9．什么是气质？简述气质差异的应用。
组织行为学综合练习
组织行为学综合练习一、简述题 1，简要说明非正式组织的积极作用和消极作用。 2，领导者与管理者的主要区别是什么？ 3，持有X理论和Y理论的领导者，在领导方式上有哪些不同？ 4，简述影响管理层次的主要因素。 5，领导者的权力可分为哪几类？ 6，简述直线职能制的优缺点。 7，简述信息沟通的基本过程。 8，简述需求层次理论的主要内容 9，影响分权的因素主要有哪些？ 10，不同层次管理人员的技能要求有什么不同？ 11，过度集权有哪些弊端？ 12，简述链式沟通和轮式沟通在信息沟通方面的不同。 13，影响组织设计的因素有哪些？ 14，领导者在运用权力的过程中，应注意哪些问题？ 二、选择题（激励理论） 1，马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成《资本论》的创作，这主要是出于其： A，生理需要B，自尊需要C，情感需要D，自我实现需要 2，下列因素中属于保健因素的有：
A，领导的赏识 B，个人的发展和前途C，工作上的责任感 D，工作条件 3，关于激励与鼓舞，下述说法中不正确的是： A，激励主要以下属和组织成员的需要和满足为中心 B，鼓舞的力量来自领导者 C，鼓舞是下属和组织成员对他们所中意的领导者的利他主义的支持 D，激励是领导者诱导下属和组织成员的利他心 4，关于人性假设的X理论，下列说法不正确的是： A，X理论是消极的、静止的和僵化的 B，它认为控制主要来自外部，由上级强加给下级 C，它代表了传统的管理哲学 D，认为人们的智慧和能力只是部分地得到了发挥 5，双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素是： A，外在因素B，内在因素C，激励因素D，保健因素 6，在强化理论中，通过奖励那些组织上需要的行为从而使之加强属于： A，连续强化B，间隙强化C，正强化D，负强化7，关于需要层次理论，下列说法不正确的是： A，人类的需要分为五个层次 B，这五种需要并不是并列的，而是由低到高依次排成一个阶梯
组织行为学复习题及答案Word文档
单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（）。B.多学科交叉性 2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。A. 理性的经济人 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（）。B.社会人 4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（），这是研究组织行为学的基础和出发点。A.个体 5．决定人的心理活动动力特征的是（）。A.气质 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。B.本我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于（）。B.晕轮效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）。A.自我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）。C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。A. 多血质 11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。B. 胆汁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）。C. 粘液质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（）。A. 性格 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。A.知觉防御 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（）。C.首因效应 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（）D.定型效应 18.一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法是（）。A.价值观 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（）。B.态度 20.如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是（）C.晕轮效应 21．（）是指个人对他所从事的工作的一般态度，即对所从事的工作持有的评价与行为倾向。C.工作满意度 22.霍桑实验的资料使梅约得出了与以前不同的对人性的认识,即提出了关于（）的假设。B.社会人 23.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 24.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。B.减少自己的投入 25.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A.惩罚 26.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。C. 自然消退 27.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。C.公司没有做到奖人所需、形式多变 28.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 29.激励的目的是调动组织成员的积极性。从根本上说，（）是积极性的本源。A. 需要 30.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。B.正式群体 31.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A.同质群体 32.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。B.异质群体 33.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是（）。A.冲突 34.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（）。B.开诚合作 36.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为( ）。B.角色 多项选择题 1．组织行为学的特点有（）。A.边缘性 B.综合性 C.两重性E.实用性 2．组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 3．影响人的行为的因素有（）。A.个人主观内在因素 C.客观外在环境因素 4.影响人的行为的内在因素主要有（）。A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.经济因素 5.影响人的行为的外在因素主要有（）。A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 6．人的行为特征有：A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
组织行为学复习题【VIP专享】
作业（一）： 1、简要叙述关于管理的4种理论。 2、对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究，你认为这些研究对自身的职业发展有意义吗？ 作业（二）： 1、什么是组织行为学？它的研究目的、研究内容是什么？ 2、阅读书P23~28“开发组织行为学模型”，画出图1-4基本的组织行为学模型，阶段Ⅱ，简述书上列举的组织行为学的因变量、自变量。 3、名词解释 因变量，生产率，效果，效率，缺勤率，流动率，组织公民行为，工作满意度，模型，自变量，权变变量/情境变量 作业（三）： 一、名词解释 传记特点；人格；人格特质；控制点；内控者； 外控者；自尊；自我监控；A 型人格； B 型人格 二、马基雅维利主义Machiavellism 的主要内容？P109三、什么是麦尔斯—布里格斯人格类型指标？P107四、大五人格理论的5个人格维度是什么？ P107五、霍兰德划分的6种人格类型是什么？P113 六、思考题： 什么是人格?人格的影响或者意义是什么？ 作业（四）： 一、名词解释 P114 情感affect ，情绪emotion ，心境mood ， 情绪感受 felt emotion ，情绪表达displayed emotion 情绪劳动emotional labor 二、六种基本情绪是什么？P117 三、情绪智力是什么？有几个维度？它为什么重要？ 作业四： 1、名词解释 学习，经典条件反射，操作条件反射，社会学习理论 2、根据你所掌握的有关“学习”方面的知识，讨论在以下条件中学生的行为会有哪些不同？ A ．教师仅仅在课程结束时进行一次期终考试； B ．教师在一学期内进行4次考试，每次考试的前一天通知大家； 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
组织行为学综合复习题答案
山东师范大学成人高等教育人力资源管理专业 （专科、专升本、高起本）科组织行为学课程 综合复习题答案 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 二、填空题（每小题1分，共10分） 三、名词解释（每小题4分，共20分） 1、共同愿景：共同愿景代表了员工的共同观点，由组织成员对公司使命和目标的认识演变而来。领导者、管理者和员工就学习及学习对个体和组织的重要性达成共识。 2、娇柔倾向指人们的主要价值观重视人际关系与互动、关心他人和整个生活质量的程度，通常和女性相联系，因此也被称为女性化倾向。 3、正规化：又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。 4、迁就策略：又称克制策略或迎合策略，当事人主要考虑对方的利益或屈从于对方意愿，压制或牺牲自己的利益及意愿。 5、交易型领导理论：该理论的基本假设是领导与下属间的关系是以一系列的交换和隐含的契约为基础。该领导理论指当下属完成特定的任务后，便给予承诺的奖赏，整个过程就像领导者与追随者之间的一项交易活动。 四、简答题（每小题6分，共30分） 1、(1)自主性强，富有创新精神；(2)流动性强，富有团队协作精神； (3)劳动过程监控难，劳动成果衡量难（顺序可换） 2、彼得.圣吉（1990）从五个方面将学习型组织和传统组织区分开来，分别为
自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。（顺序可换） 3、组织文化的消极功能：削弱个体的创造性、阻碍组织变革、阻碍组织合并；组织文化的积极功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能 4、（1）把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度？（2）对工作进行分类的基础是什么？（3）员工个人和工作群体向谁汇报工作？（4）一位管理者可以有效地指导多少个员工？（5）决策权应该放在哪一级？（6）应该在多大程度上利用规章制度？ 5、①假设群体和实际群体 ②大群体和小群体 ③共同作用群体、协作群体和协调群体 ④正式群体和非正式群体 ⑤友谊群体和任务群体 ⑥实属群体和参照群体 五、论述题（每小题15分，共30分） 1、（1）无边界组织 无边界组织所寻求的是缩短命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。无边界组织的主要特点有： ①通过取消组织垂直界限而使组织的结构趋向扁平化，使等级秩序作用降到最低限度。 ②为消除组织的水平界限，以多功能团队取代职能部门，围绕公司的工作流程来组织活动。 ③充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织与客户之间的专业界限及心理障碍。 （2）虚拟组织 虚拟组织是一种规模小，却可以发挥主要商业职能的核心组织，用理论术语来讲，虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本不存在。管理人员把公司职能都移交给了外部力量，组织的核心是一小群管理人员。 （3）横向组织结构 横向组织结构是一种新的组织结构形式，它使组织摆脱上层管理者负担过重
组织行为学-复习题(答案)
一、简答题 1、简述社会人理论的要点。 答：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。 2、简述权威服从心理产生的可能原因。 答：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做别人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；其次，如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情；另外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分，这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；还有一个因素就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威。 3、简述斯金纳的强化理论的主要观点。 答：斯金纳的强化激励理论认为人的行为是对外部环境刺激所做出的反应，只要改变人的行为后果就可改变人的行为。“强化”在管理中有四种方式：正强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为；负强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为；自然消退是指在组织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对待，视若无睹，使组织成员的这一行为受到冷淡对待而自然消失；还有一种是惩罚。从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。 4、简述从众效应的根源。 答：从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异、与众
不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众也源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。 5、简述亚当斯的公平理论的要点。 答：亚当斯的公平理论的要点是，认为组织成员的工作积极性受到所受到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己所受到的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所受到的待遇不公平的时候，他会因此而产生挫折感和愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心理。 6、简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。 答：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。 7、简述晕轮效应产生的原因。 答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下，晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，当这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。 8、简述群体凝聚力产生的基础。 答：群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第二，加人群体的难度；第三，群体规模；第四，群体成员的性别构成；第五，外部威胁；第六，以前的成功经验；第七，有效情绪认同；第八，群体内部的奖励方式；第九，群体的领导方式。
组织行为学试卷及答案
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
华师 组织行为学 期末复习多选题
二、多选： 15．人的行为特征有：( ） A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的答案:A,B,C,D,E 16．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ）A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.权力需要 E.社交需要答案:A,D,E 标准答案：A|D|E 17．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE） A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识18．组织的共同特征有（）。 A.目标 B.资源 C.结构 D.互动 答案:A,B,C,D 19．非正式组织具有以下特点（）。 A.自发性 B.内聚性 C.领袖作用大 D.稳定性答案:A,C 20.组织行为学研究的层次有：( ) A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境答案:A,B,C 21．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( ） A.理性型 B.政治型和审美型 C.社会型 D.宗教型 E.经济性 答案:A,B,C,D,E 22．阻碍组织变革的因素可以分为（） A.管理因素 B.心理因素 C.经济因素 D.环境因素 E.社会因素答案:B,C,E 23. 科学的研究方法应遵循的原则是：（） A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性 C.分析方法的系统性 D.观察与实验条件的可控性 E.所得结论的再现性答案:A,B,C,D,E 24. 气质差异的应用应遵循的原则是：( ） A.气质绝对原则 B.气质互补原则 C.气质合理安排原则 D.气质发展原则 E.阀值原则答案:A,B,D 25．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ）A.理智型 B.内倾型 C.情绪型 D.意志型 E.中间型答案:A,C,D,E 26. 在行为研究中，对变量处理的方式有：( ） A.置之不顾 B.随机化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.规定特定的标准和范畴答案:A,B,C,D,E 标准答案：A|B|C|D|E
《组织行为学》(专)综合练习题四及参考答案
2010春《组织行为学》（专）综合练习题四 一、单选题 1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A) A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避 3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力 B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力 4、管理方格图中，典型的领导方式有（ABCDE）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型 5、“途径--目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔 6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔 7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A） A、社会功能 B、成员受益程度
C、对成员的控制方式 D、成员人数 9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通 10、艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（C） A、社会功能 B、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D、成员人数 二、多选题 1、人际关系的功能有（ABCDE）。 A、产生合力 B、形成互补 C、激励功能 D、联络感情 E、交流信息 2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人 B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要 3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动 4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则 D、相容原则 E、自主原则 6、冲突的来源有（ABC）。
组织行为学历年试题及答案
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求