突发状况处理方法
各种突发事件的处理办法。
〈一〉、值勤中遇到不执行公司相关管理制度，不听劝阻的处理方法：
1、处理类似问题时，首先应态度和蔼、说话和气、以理服人。
2、对不听劝阻者，应立即上报直接领导，让其出面按相关规定处理。
3、在处理问题中如发生纠纷时，保安人员一定要保持冷静，避免情绪激动，发生争吵。在按制度执行的同时向上级领导反映情况，事态严重时可以直接向人力资源部经理反映，让其出面处理。
4、如若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，经相关负责人共同商议妥善处理，若情节严重，报当地执法部门依法处理。
〈二〉、打架斗殴事件的处理。
1、在值勤过程中，如若发现有争吵、打架斗殴现象或苗头时，应及时制止。
2、制止原则：
·劝阻双方住手、住口。
·将争吵或斗殴双方分开并劝退一人离开现场
·应率先制止持械一方。（注意自身安全）
·立即将有伤一方送医院就治。
·迅速报告上级领导，由上级领导出面调节。
·如若个人力量单薄，应请求增援。
·情节严重的，可直接报当地执法部门依法处理。
〈三〉、在值勤中发现可疑人员的处理。
1. 值勤中发现可疑人员后，应先观察几分钟，然后上前主动礼貌地进行询问了解情况。切记：对人要礼貌、态度要和蔼，说话要和气。
2. 如若对方是公司的客人或政府相关部门人员，不熟悉情况，应热情帮助，主动为其排忧解难。
3. 如若对方是推销人员，要礼貌的劝阻他们尽快离开，避免影响公司正常工作。严禁向外人泄露公司或内部人员的相关信息。（例如：电话号码）
4. 如若对方神色慌张、语无伦次、答非所问，应将其带到保安时，并向上级领导反映，做进一步的调查。
5.如若证实其有不良企图的，移交本地执法部门依法处理。
〈四〉、电梯故障（困人事件）应急处理。
1、接报后，首先利用一切通讯设施询问被困者相关信息、状况，通知相关人员立即到场帮助解困，并用电梯应急对讲机继续与被困人员联系。
2、立即通知电梯保养公司紧急维修站和工程设备部人员派人释放被困者及维修该电梯。注意：电话联系时须询问对方姓名、职务、预计可到达现场时间及告知故障情况、有人被困等有利于解救的相关信息。
3、如若被困者感到身体不适，需要立即离开，而电梯公司紧急维修人员仍未到达现场，应立即与紧急维修站说明原因，并立即通知消防人员协助解救。
4、被困者被解救后：
·询问被困者是否有需要帮助或不适现象，如若有应主动帮助或送往医院。
·须在保安安全记事备案上详细记录整个事件发生的起止时间、详细情况及维修人员、消防人员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。并将详细记录整理、上报人力资源部存档。
〈五〉、值勤中如若遇急症病人或人员受伤事件的处理。
1、第一时间赶到病人现场，询问状况并汇报给队长。
2、根据病症或伤势情况，保护好病人，进行急救。（急救人员必须受过急救训练），并送往医院救治。
3、如若情况危急，速打急救电话120。
4、将详细情况记录在保安安全记事备案上，报人力资源部存档。
〈六〉、盗窃事件的处理。
1. 盗窃案件以性质可分为内盗、外盗和监守自盗三种。
·所谓内盗是指本公司内部人员作案。
·所谓外盗是指社会上的人作案
·监守自盗是指保管或看护财物的人员作案
2、保安人员在值勤中发现盗窃事件时，要针对不同情况进行处理。·盗窃分子正在作案时：如若面临此种状况，应立即组织人员，当场抓获作案人员，并连同证物（人证、物证、其他证物）带回保安室，然后立即通知上级领导并向公安机关“110”报告。在此过程中应防止犯罪嫌疑人行凶反抗或逃跑。
·发现盗窃现场，但盗窃分子已经逃离现场：应立即划定现场保护范围，禁止任何人员进入现场并接触现场的物品，也不得移动现场的遗留物品，并立即向上级领导反映，同时向公安机关“110”报案。
〈七〉、员工醉酒事件得处理。
人醉酒后往往失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发诳语，甚至滋事伤害他人或损毁财物等，在执勤过程中如若发现醉酒现象，要妥善处理。
1、对尚未失去理智的，可以好言相劝，或者约束到适宜的地方（如保安室、宿舍内）醒酒。
2、对已丧失理智的，狂乱滋事的，可采取强制措施将其带回保安室（安全的地方）约束起来，直至酒醒为止。
3、对因酒精中毒严重，面色苍白，口吐白沫，有可能出现生命危险的，应立即送往附近医院进行抢救。
4、无论属于那种醉酒，保安人员都应该作好详细的登记，并上报人力资源部。
〈八〉、触电事故的应急处理。
1、发现有人触电应立即切断电源。
2、在未关闭电源之前，切记不可用人体接触触电人，以防自己也触电。应用绝缘物（橡胶、干木棍等）把线头或人揭开。
3、立即进行人工抢救，并拨打急救电话“120“。
〈九〉、火灾事故的应急处理。
1、在值勤过程中如若发现公司发生火灾，应立即启动公司《消防安全应急预案》并拨打火警电话“119”、紧急救助电话“120”、报警电话“110”。
2、尽快疏散公司员工，控制火势蔓延，全力解救公司员工和挽救公司财产。
3、保护好火灾现场，严禁任何人员进入，禁止挪动任何物品，等待公安机关调查小组的介入。
校园常见突发性事件应急处理办法
校园常见突发性事件应急处理办法校园突发性事件，是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响学生的安全和正常生活、学习的事件。教师需要采取必要的应急处置措施最大限度地减少损失，保障师生和学校安全，根据学校实际情况现制定校园常见突发性事件应急处理办法： 一、处理原则 1、反应及时的原则 由于学校突发事件的突发性，所以需要学校和老师随时保持警惕的心态，不能疏忽大意，一旦发现突发事件，第一发现教师要在第一时间及时报告学校领导、学生班主任、学校医务人员，事件严重的要立即拨打110或120及时报警，同时及时联系学生家长，处理事件的反应速度要迅速。 2、统一领导的原则 由于突发事件的紧急性，需要学校各部门和老师在统一的领导下进行处理工作。在突发事件管理中，各部门之间要协调一致，否则会造成反应时间上的延迟和资源的浪费，最终造成延误了最佳的处理时机，造成损失的扩大。所以，突发事件的处理工作要在应急事件处理小组的统一领导下统筹安排。 3、加强合作的原则 突发事件处理涉及各个方面，要求学校各部门和老师同心协力，加强合作，不能互相扯皮推诿。要充分发挥职能部门的作用，各个职能部门不仅要做好份内的工作，而且要树立全局观念，与其他部门通力合作，资源共享，这样才能使预防和处理工作达到最佳效果。
二、成立学校应急事件处理小组 组长： 副组长： 成员： 三、校园常见突发事件处理程序 （一）楼梯踩踏事件应急程序 ◆处理程序：事件发现者（教师）紧急施救→上报、请求支援→救治→调查 ◆具体要求： 1、第一发现者（或值勤教师）： ⑴大声告知所有人员原地站立不动，不准向前移动； ⑵指挥楼梯上的人员有秩序地后退上楼为营救创造条件； ⑶疏散拥挤区域学生，防止大量学生挤压造成学生伤害，并大声告知被踩踏到下方的学生尽量抓住固定物（楼梯扶手或倚靠墙壁），撑离地面，防止因压迫造成窒息。 ⑷同时及时电话（同时让身边学生就近去通知学校领导或老师前来支援）上报学校领导，请求支援； ⑸若有伤病人员，第一发现教师要立即拨打120报警。 2、任何教师接到支援请求后需迅速赶到事发地点，按照以上程序控制事态发展。 3、班主任 ▲班主任及时与受伤学生家长取得联系；
课堂上的突发事件处理方案
关于课堂突发事件的应急处理方案 一、课堂突发事件的定义 课堂教学中“突发事件”主要指在课堂教学进程中突发的危及师生健康和生命安全的意外事件。如： 1. 体育课中因意外发生摔伤、撞伤、扭伤、挤压、校内交通等伤害事件； 2. 体育课中因任课教师忽视本来就有心脏、哮喘等严重病症的学生，而导致的安全事故； 3. 实验过程中因意外发生触电、烧伤、烫伤、割伤等伤害事件； 4. 课堂教学进程中学生突然发生疾病； 5. 课堂教学进程中发生学生之间斗殴、学生袭击教师等意外事件； 6. 课堂教学过程中学生因心理原因发生的自伤自残自虐性事件； 7. 课堂教学中由于教师体罚学生等违规操作导致的安全事故； 8. 课堂教学进程中发生其它自然或人为的突发安全事故。 二、课堂突发事件的处理程序 1. 先行救治。 在课堂教学过程中，一旦发现突发安全事件，任课教师或其他在第一时间发现安全事件的教职工，要以“救治受伤人为先”的原则，先送受伤者到校医室救治，由校医处理后再送到医院救治，送医院途中要有医生、有关任课教师陪护。对于不能随意移动、搬动的特殊伤病员，须立即通过校医及时赶到现场处理，防止伤势和病情加剧。 2. 马上报告。 任课教师或其他“第一发现人”，意外伤害事件发生的第一时间，通知校医室。在等待救治或送受伤学生到医务室的同时，尽快报告班主任和德育处。班主任应尽快派人到场作好送人到医院的准备，同时通知学部校长或其他校领导。 3. 稳定秩序。 在送受伤学生到校医室的同时，任课教师要招呼就近人员，控制局面，尽最大努力阻止事态的进一步发展。
4. 综合处理。 接到报告的学校领导必须放下其他工作，立即召集德育处、年级组长及班主任赶赴现场，组织人员进行救护，同时立即向学部校长报告，必要时还要向“110”、“120”和医疗部门发出求助信息。 5. 善后工作。 尽早向知情者、见证人调查事故起因，掌握好事故的第一手资料。组织人员看望受伤学生和家长，在学生病情稳定后，尽最大可能组织人员对学生进行学业辅导。 三、课堂突发事件的应急原则： 1. 先救治，后处理。 2. 先制止，后教育。 3. 先处理，后报告。
7.7-A01-01 突发事件处理办法.
1.目的 为现场服务人员提供各类突发事件的处理指引,减少或避免事故的损失或影响。 2.范围 适用公司各部门对突发事件的现场处理。 3.方法和过程控制 3.1安全类突发事件处理 3.1.1治安类突发事件处理 3.1.1.1打架斗殴及邻里纠纷的处理 A.任何职员发现或接报发生打架、斗殴及邻里纠纷时，立即向控制中心汇报。 B.控制中心接到信息后，立即调集人员赶赴事发地点控制事态，同时通知部门 当值安全负责人到场，必要时通知部门负责人或相关授权人。 C.现场处理人将冲突双方隔离，带到安全位置进行调解，并及时组织人员疏散 围观的人员，必要时用警戒带警戒。 D.控制中心要密切关注事态的发展，未得到有效控制时，及时通知部门负责人 和在休安全员到场协助处理，必要时在征得部门负责人或授权人同意后，寻求警方进行处理，并予以协助配合。 E.冲突中如有人受伤，在可救护的情况下，采取相应措施进行救护，若判定无 法救护，则立即报120急救，并派人保护现场。 F.为防止冲突双方召集帮手，各值班岗位安全员应加强出入口的控制，防止不 明身份的人员及车辆进入小区，使事态进一步扩大。 G.负责调解人员应耐心倾听事情经过，但须保持中立，采取劝解和协调的方式， 寻求双方认同的观点和方法以缓和矛盾、化解争议。 H.如果是服务区内业主之间的冲突或邻里纠纷，在事件平息后，仍需加强对事 后的关注，必要时进行沟通，以免其它报复行为发生和进一步恶化邻里关系。 I.控制现场过程中，应采取必要的自我保护。 3.1.1.2偷盗、抢劫、绑架的处理 A.现场任何人员发现或接报后应首先报告控制中心,由控制中心初步了解事件 的过程后第一时间请示部门负责人是否报警。 B.第一个到达现场的安全员对现场情况迅速做出判断,并将现场情况及时反馈 管理处控制中心（尤其要告知犯罪嫌疑人的衣着、饰物等特征）,控制中心根据现场情况迅速做出判断，采取以下紧急措施:
突发事件处理办法
1.目的 为突发事件发生后提供现场应急处理指引,减少事故损失或影响。 2.范围 适用公司各管理处突发事件的具体处理。 3.定义 打破正常的管理或服务秩序，意外发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件。 4.职责： 部门/岗位工作职责 品质管理部负责协助、验证业务部门突发事件的处理，提出预防措施，并保存相关质量记录。 管理处经理负责指挥事故的处理，落实补救措施，并报告公司领导。 部门负责人责处理业务范围内的突发事件，予以记录并报管理处经理。 5.方法及过程控制 5.1在社区范围内若发生突发事件至少应作到如下有效反应： 多层小区（7层以下）20层以下21-30 层 31-40 层 41层以 上 作出正确判断和指 挥 统一、及时、恰当 当班人员采取封锁行动人防2分钟内3分钟内技防即时 救援人员赶到事发地点 时间徒步2分钟内4分钟内6分钟9分钟12分钟以上数据是指管理面积10万m2以下，超过的每10万m2增加1 分钟 机动2分钟内 携带事发性质对应 工具 正确，有效 5.2安全类突发事件处理 5.2.1治安类突发事件处理 5.2.1.1打架斗殴及邻里纠纷的处理 A.任何员工发现或接报发生打架、斗殴及邻里纠纷时，应立即向监控中心汇报。
B.监控中心接到信息后，立即调集人员赶赴事发地点控制事态，同时通知部门安全负责人到 场，必要时通知部门经理。 C.现场处理人将冲突双方隔离带到安全位置进行调解，并及时组织人员疏散围观的人员，必 要时用警戒带警戒。 D.监控中心要密切关注事态的发展，未得到有效控制时，及时通知部门经理和在休安全员到 场协助处理，必要时在征得部门经理或授权人同意后，寻求警方进行处理，并予以协助配合。 E.冲突中如有人受伤，在可救护的情况下，采取相应措施进行救护，若判定无法救护，则立 即报120急救，并派人保护现场。 F.为防止冲突双方召集帮手，各值班岗位安全员应加强出入口的控制，防止不明身份的人员 及车辆进入小区，使事态进一步扩大。 G.负责调解人员应耐心倾听事情经过，但须保持中立，采取劝解和协调的方式，寻求双方认 同的观点和方法以缓和矛盾、化解争议。 H.如果是服务区内业主之间的冲突或邻里纠纷，在事件平息后，仍需加强对事后的关注，必 要时进行沟通，以免其他报复行为发生和进一步恶化邻里关系。 I.控制现场过程中，应采取必要的自我保护。 5.2.1.2偷盗、抢劫、绑架的处理 A.发现或接报后应首先报告监控中心,由监控中心初步了解事件的过程后第一时间请示部门 负责人是否报警。管理处或指挥中心接到通知后，应立即派有关人员到现场，同时向各岗位发出相关警示。 B.到达现场的安全员对现场情况迅速做出判断,并将现场情况及时反馈管理处监控中心,监 控中心根据现场情况迅速做出判断，向相关领导汇报经同意后报110，并采取以下紧急措施: a.作案嫌疑人在作案现场时,迅速召集、调动不当值安全员，设法制止作案嫌疑人、控制现场， 并封锁各出入口、禁止任何可疑的人员和车辆进入或离开控制区域。 b.作案嫌疑人已逃离现场，经初步判断未逃离管理服务区域时，监控中心关闭所有通道的门禁 系统，封锁小区各出入口，安全员分组进行地毯式搜索。 d.在搜索过程中，监控中心要充分利用监控录像系统，密切关注一切可疑动态，并与搜索人员 保持及时联系，必要时加派人员。 C.如判断犯案嫌疑人已逃离管理服务区域，派人用警戒带保护现场，疏散围观人群，现场有人 受伤，应立即采取相应的急救措施，并将伤者送往医院治疗，急救过程中应加强对伤者的保
校园突发事件处理程序及办法
校园突发事件处理程序及办法 校园突发事件处理程序及办法 第一章总则 第一条：为积极预防、妥善处理校园突发事件，保护学生、学校的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》、《学生伤害事故处理办法》和其他相关法律、行政法规及有关规定，制定本办法。 第二条：在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的突发事件，适用本办法。 第三条：学校应当提供符合安全标准的校舍、场地、其他教育教学设施和生活设施。 第四条：学校应当对在校学生进行必要的安全教育和自护自救教育；应当按照规定，建立健全安全制度，采取相应的管理措施，预防和消除教育教学环境中存在的安全隐患；当发生伤害事故时，应当及时采取措施救助受伤害师生。 第五条：学校对未成年学生不承担监护职责。学生应当自觉遵守学校的规章制度和纪律,服从学校管理，应当根据自身的年龄、认知能力和法律行为能力，避免和消除相应的危险。 第六条：学校应采取各种措施，尽量避免突发事件的发生。事件发生后，应及时、妥善地处理。 第二章事故的处理程序及办法 第七条：学生伤害事故处理程序及办法： （一）学生在课堂（课间）发生伤害事故的，任课教师（班主任）应立即组织将其送至校医室或通知校医前来处理；校医不在或情形比较严重的，应立即向年级部、学生指导处或校领导汇报并视情况送医院急救。 骨折或病情较严重的，须通知120急救中心专业人员前来搬运救治。 （二）如需送医院的，相关教师（责任教师、班主任、校医、学生指导处成员）应及时组织送至，并及时通知当事人父母或其他监护人到医院看护。 （三）班主任应在第一时间组织当事人和旁观者书写情况说明并留存。 （四）事故发生后，年级部或学生指导处必须及时保护现场，保留证据。 （五）任课教师（班主任）应于当日书写情况说明并报学生指导处留存。 （六）事发后，任课教师（班主任）应于当日晚及时电话关心和询问受伤学生康复情况；病情严重的，相关处室应及时组织责任教师或学生家长登门看望与慰问。 （七）伤害事故涉及责任问题及相关费用的，学生指导处应及时向保险公司通报，并做好调查和调解工作；问题严重的或调解不成的，应及时上报校长室协调处理。 （八）有关协议书应及时交档案室留存。
如何处理课堂突发事件
如何处理课堂突发事件 我们知道在教学过程中突发事件具有成因的不确定性、出现的突发性、教育处理紧迫性的特点，往往不轻易处理，可以说突发事件的处理正是考验教师能力的要害时刻。 有一次，我在黑板上板书，没想到有学生趁我背对他们时，某位学生打了某位学生一下，而且相当大声。谁这么大胆？快从实招来！我以为大家在我的威严下一定会供出是谁在搞恶作剧，谁知大家你看看我，我看看你，都没有出声。一时间课堂陷入疆持的局面。“这还了得，我的面子何在？”我想，于是大声吼道：班干部都去哪里了？你们不说出是谁做的好事，别指望回去！也不知班干部是真的不知情，还是怕得罪同学，竟没有一个人站起来。课堂就在僵持中度过，我觉得自己被那些捣蛋王捉弄得很不是滋味。随后的几节课，违纪现象倒是没有了，但不知怎的，课堂气氛却变得特殊沉闷，我意识到这是处理“打人事件”不当造成的后遗症。 实践的经验教训让我明白到处理课堂的突发事件要留意好以下一些问题： 1、要留意处理的态度问题 面对忽然发生的偶然事件，由于时间的紧迫性，老师往往会有些冲动，急于要解决问题，这就可能导致态度生硬，脾气大，欠缺周详。记得有一次一个学生把另外一个学生打哭了，我发现以后，我首先想到的是学生不把自己放在眼内，向教师宣战，向学校纪律宣战，火气马上冒了出来。为了急于挽回面子，我把怒火发向学生，结果由于态度暴燥，使学生望而却步，不敢说真话，不敢向老师交心，以至使师生关系陷于僵持，还留下了后遗症。由此看来，我觉得处理突发事件教师首要的是保持冷静沉着的态度，教师的冷静沉着能稳定学生的情绪，给学生一种示范，同时也可以使教师获得思考解决问题的必要时间。 2、要留意突发事件处理的策略问题 按说国有国法，校有校规，学生违反纪律，老师当然有许多办法对付他们。然而面对忽然发生的偶然事件，怎样处理才可以更策略一些、效果更好一些呢？《班主任之友》、《教师博览》等杂志就有许多成功的例子，其经验通常是学会借“题”发挥：例如蝴蝶忽然飞进教室来，教师便引导大家谈谈蝴蝶的特点，并就此话题写堂上作文；有学生教室上爱玩溜溜球，我发现后并没有没收他们的，而是安排时间在班上举行一次溜溜球比赛,同学们都踊跃报名，而且在比赛中他们都发挥出自己的水平。过后我才在班上强调不要把溜溜球带来学校，这样子学生们比较轻易接受。 总之，作为教师，我们平时要留意与学生进行沟通，充分了解学生，对他们做到心中有数，这样，当突发事件出现的时候，就能得到同学们的配合，妥善地处理问题。
突发事件处理方法与技巧45列
夜场营业中突发事件处理方法与技巧 1.如何处理素质低的客人？ 在服务中时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时礼貌地提醒客人把脚放低。 2.如何处理喝醉到处闹事的客人？ 应马上通知醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知保安，以免把事情闹大。 3.如何处理客人发生口角、打斗？ 发现客人开始产生口角，应通知经理马上出面调解，如发生打斗应马上通知上司，如情况严重的及时通知保安，让保安把打斗的客人送出门并注意事态的发展。 4.如何处理客人自带酒水、食物？ 这时应向客人解释公司不接受客人自带酒水及食物，如 客人一定要的话，应通知上司进行解决。可收取相应的开瓶费或请客人将自带酒水、食物存放在寄存处，并在酒水单上写明开瓶费及相应的价钱。 5.客人先谈好折扣再消费，咨客该怎么做？ 咨客应先安顿好客人，让客人坐下，然后通知该区经理处理（注意：咨客应使用礼貌用语，尽量让客人坐下，留住客人）。 6.客人在大厅不消费，应该怎么做？ 此时服务员应多次询问客人要不要饮品，并礼貌地说：“先生请问要什么饮料？”如询问多次客人还是说等一等，（注意：服务员应耐心有礼貌的讲解）服务员遇此情况须通知上级主管出面处理。 7.服务员或客人自己将酒水倒在桌上，服务员应怎样做？ 如果服务员倒酒水在桌上，应马上说：“对不起，我马上帮您抹掉。”然后用干净布抹干桌面，换掉原先的酒杯，如果是客人不小心自己倒酒的，应马上递上毛巾（纸巾）擦掉水迹，再递上纸巾，吸干污物。 8.客人损坏公司财务应怎样处理？ 应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，通知保安将其送到公安机关处理。 9.打破玻璃或倒洒酒水在地上，服务员应怎样做？ 服务员应马上站在现场，提醒过往客人注意，另一服务员立即通知清洁部清洁现场，有异味应喷清新剂。 10.客人走上舞台自我表演应怎样做？ 服务员不要自行走上舞台劝阻客人，应通知该区经理，由经理用婉转的说话劝客人走下舞台，服务员此时应灵活处理配合，再由经理将客人送回座位。11.客人遗失物品怎样处理？ 服务员应马上通知经理，负责该段的服务员要站在现场等经理及保安来解决，经理应协同保安部人员仔细检查客人所使用过的地方，询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起，是否朋友拿了去用，同时也检查该服务员，询问当时情况，并立即通知保安检查该员工储物柜，如还没有找到就叫保安做记录，以便以后有线索可以联系到该客人，下班后认真检查员工手袋。
第五节 突发事件处理方法
第五节突发事件处理方法 施工过程中常常会发生突发事件，对特殊情况的及时处理能够降低对项目正常进行的不利影响，减少经济损失，有利于施工生产顺利进行。 为防止在发生突发事件时迅速做出应变措施。项目部拟建立突发事件的处理小组，由项目经理担任组长。同时明确对突发事件的处理程序和责任。建筑施工中比较常见的为安全事故，以下拟对安全事故的处事程序和拟采取的措施进行详细讨论。 施工中万一发生安全事故，对安全事故要有清醒的认识，了解事故处理的程序。发生伤亡事故后，负伤人员或最先发现事故的人应立即报告领导。企业对受伤人员歇工满一个工作日以上的事故，要填写伤亡事故登记表并及时上报。 企业发生重伤和重大伤亡事故，必须立即将事故概况（包括伤亡人数、发生事故的时间、地点、原因）等，净快速方法分别报告企业主管部门、行业安全管理部门和当地劳动、公安、人民检察院及工会。发生重大伤亡事故，各有关部门接到报告后应立即转向报各自的上级管理部门。 对于事故故调查处理，必须坚持“事故原因不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过”的“三不放过”原则，按照下列步骤进行。 1、迅速抢救人员并保护好事故现场 事故发生后，现场人员不要惊慌失措，要有组织、有指挥，首先抢救伤员和排除险情，制止事故蔓延扩大。同时，为了事故调查分析需要，都有责任保护好事故现场。因抢求伤员和排险，而必须移动现场物件时，要做出标记。因为事故现场是提供有关物证的主要场所，是调查事故原因不可缺少的客观条件，所以要严加保护。要求现场各种物件的位置、颜色、形状及其物理、化学性质等尽可能保持事故结束时的原来状态。必须采取一切可能的措施，防止人为或自然因素的破坏。 清理事故现场应在调查组确认无可取证，并充分记录后方可进行。不得借口恢复生产，擅自清理现场赞成掩盖事故真相。 2、组织调查组 在接到事故报告后的单位领导人，应立即赶赴现场组织抢救，并迅速组织调查调查组开展调查。轻伤、重伤事故，由企业负责人或其指定人员组织生产、技术、安全等有关人员以及工会成员组成事故调查组，进行调查。死亡事故，由企业主管部门会同企业所在地设区的市（或者相当于设区的市一级）劳动部、公安部门、工会组成事故调查组，进行调查。重大死亡事故，按照企业的隶属关系，由省、自治区、直辖市企业主管部门或者国务院有关主管部门会同同级劳动部门、
学校突发事件处理 办 法
学校突发事件处理办法 第一章总则 第一条为了预防和处理学校突发事件，保护学生和学校的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本校实际情况，制定本办法。 第二条在本学校教育教学活动期间，学校突发事件(以下简称事件)的预防与处理，适用本办法。 第三条保障师生人身安全，预防事件的发生是学校、教师、学生及其父母或者其他监护人和社会的共同责任。事故的处理应当遵循及时、合法公正的原则。 第五条学校在区教育行政部门组织、监督、指导和协调下开展安全工作，落实事件预防措施，处理事件。 第二章事件的预防 第六条学校制定本校安全工作的管理规范，配备的教育教学和生活设施应当符合安全标准，并组织实施和检查。 第七条学校制定本校卫生工作的管理规范，请求卫生行政部门对学校的教育教学设施、教学用具、食品和饮用水的卫生状况依法进行监督和检查，指导学校改进卫生工作。 第八条学校制定师生人身伤害事故处理办法，对师生进行安全和自护自救知识的教育，增强学生的安全意识，提高防范能力。建立健全事故预防制度，落实事故预防措施，做好日常安全管理工作，消除安全隐患。预防和处理突发的师生人身伤害事故。 第九条学校制定治安防范管理制度，请求公安机关维护学校治安秩序，打击危害校园安全的违法犯罪活动，指导和监督本校工作。请求规划、建设、质量监督等有关行政部门在各自职责范围内做好学校相关的安全工作。 第十条学校制定学校消防安全管理制度和应急预案，预防和处理学校火灾或火警事故。 第十一条学校制定传染病防治预案，切实做好学校师生的传染病防治工作。 第十二条学校将履行下列职责： (一)保证使用中的教育教学和生活设施符合安全标准；对存在安全隐患的设施和设 备，应当采取防护、警示措施并及时维修或更换；对存在重大安全隐患的应 当立即停止使用。 (二)配备消防设备，保持安全通道的畅通。 (三)对校园内存在的易燃易爆及有毒物品依法管理。 (四)在选择与学生的学习和生活有关的产品与服务时应当选择质量与安全性能符 合有关标准和要求的产品与服务。 (五)按照国家课程标准和本地教学要求开体育、实验和其他教育教学活动。 (六)组织学生参加与其生理、心理特点相适应的劳动、实习、考察、社会实践和其 他集体活动，并在可预见范围内采取必要的安全措施。 (七)对已知患有不适宜从事教育教学及辅助工作的疾病的教职工，不再安排其担任 相应的工作。 (八)对已知有特异体质或者疾病不适宜参加某种教育教学活动的学生，给予必要的 照顾。 (九)对在校期间突发疾病的学生及时救助。
课堂突发事件处理
课堂突发事件处理 一、学生异动型 案例1 一个班上需要面粉打浆糊，老师要求每个人回去带点面粉过来下午用。这时候突然有个同学喊道：“我家穷的都揭不开锅了。”教室里哄堂大笑之后一片宁静，“等着挨训吧！”有人喊道。这时候班主任对那个同学说：“放学之后不要回家了！”大家紧张地等待着下文，而老师却微笑着说：“反正你家也揭不开锅了，到我家吃饭吧，饿坏了老师是会心疼的呀！”听到这话大家伙如释重负，欢笑起来。 分析 老舍说：“幽默者的心事热的。”案例中班主任并没有因为学生的故意捣乱儿大发脾气，反而顺着学生的意思巧妙地运用幽默化解了尴尬的局面，不仅能让调皮捣蛋的同学意识到自己的错误，更体现了老师幽默宽容的一面，拉近了师生之间的距离。事实证明幽默风趣的教学艺术会比呆板、枯燥、毫无特色的说教要收效更多，笑声是对班主任宽宏大量的赞美，更是对他成功运用教育艺术的肯定。 案例2
一天，我在课堂上正在讲解内容时，观察到全班多数学生都在认真听课并记笔记，但坐在教室后排的学生周某的头始终没有抬起，正聚精会神的盯着学桌抽屉看着什么。我不动生色，边讲课边走到他桌旁，过于投入的他竟然还没有没注意到，还是在同桌同学的提醒下，他才慌忙把正在看的《读者》收好并惊慌地抬起头看着我。此时的我十分生气，但是我没有立即严厉的批评他，也没有“拿”走他的书，只是说“把杂书收起来，上课要认真听讲”便继续我的讲课。下课后，我把他请到办公室同他做了一番交流。 分析 高三学生自尊心、独立意识、逆反心理比较强，不易硬碰硬，如果此时非常粗暴地严厉批评甚至直接要求他交出《读者》，不仅不利于事情的处理，反而会激发矛盾。而且此时正在上课，不能因他一个人而影响全班同学的学习。在交流中我了解到周某自己也非常明白上物理课看《读者》是不对的，只是他的自我约束能力在此时显得特别的脆弱，而且这种吸引力此时远比当时的物理课巨大的多；其二，学生在犯错误时通常在当时对老师的处理会有逆反心理，课堂上处理容易引起学生当堂顶撞，事情的处理也就不易控制。课后通过个别谈话方式，我告诉他我当时的想法，让他感受到我在为他着想，照顾了他的自尊心，是在尊重他，同时让他感觉到他也应该尊重老
各类突发事件的应急处理方法
各类突发事件的应急处理方法 一、供电中断 1 收到供电局、变电所等相关部门停电通知或因故需要停电情况下 1.1 停电前 1.1.1 客服部利用一切通讯设备通知健康城相关科室做好医疗设备关机工作以及重病人的急救和转移工作，同时通知管理处各部门做好应急准备； 1.1.2 机电队检查备用发电机待机状态是否正常，并检查双电源切换箱的自动功能是否完好，做好紧急抢修工作，同时准备抢修人员及抢修器材、材料，在手术室、急诊室、急救病房等重要部门设专人监护，随时应付各种紧急情况； 1.1.3 中控室做好电梯停电前的迫降工作，并检查消防广播和监控系统的不间断电源是否完好； 1.1.4 保安队加强巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生。 1.2 停电时 1.2.1 机电队迅速启动备用发电机，检查所有双电源切换箱是否自动切换至备用电源，保证健康城正常供电，遇到特殊或紧急情况及时解决和报告； 1.2.2 客服部接听电话，全面掌握各种情况，及时利用各种通讯手段传达各种信息； 1.2.3 中控室在发电机正常工作后启动消防电梯，并监测所有受控设备运行状况，随时报告并记录； 1.2.4 保安队配合机电队检查所有应急照明是否正常，并负责其他相应事务。 1.3 市电恢复时 1.3.1 机电队进行市电和发电倒闸切换，并检查备用发电机是否自动停机，所用双电源切换箱是否自动切换，将停电经过记录交客户服务部门； 1.3.2 客服部整理所用记录，递交管理处主任阅处后存档。 2 突然发生停电事故时 2.1 突然发生停电事故时，在第一时间通知机电队，并通知管理处主任和相关管理人员，利用消防广播等一切通讯手段，及时通知医院各科室采取应急措
校园常见突发性事件应急处理办法
校园常见突发性事件应急处理办法 校园突发性事件，是指在校园内突然发生的，造成或者可能造成严重社会危害，影响学生的安全和正常生活、学习的事件。教师需要采取必要的应急处置措施最大限度地减少损失，保障师生和学校安全，根据学校实际情况现制定校园常见突发性事件应急处理办法： 一、处理原则 1、反应及时的原则 由于学校突发事件的突发性，所以需要学校和老师随时保持警惕的心态，不能疏忽大意，一旦发现突发事件，第一发现教师要在第一时间及时报告学校领导、学生班主任、学校医务人员，事件严重的要立即拨打110 或120及时报警，同时及时联系学生家长，处理事件的反应速度要迅速。 2、统一领导的原则 由于突发事件的紧急性，需要学校各部门和老师在统一的领导下进行处理工作。在突发事件管理中，各部门之间要协调一致，否则会造成反应时间上的延迟和资源的浪费，最终造成延误了最佳的处理时机，造成损失的扩大。所以，突发事件的处理工作要在应急事件处理小组的统一领导下统筹安排。 3、加强合作的原则 突发事件处理涉及各个方面，要求学校各部门和老师同心协力，加强合作，不能互相扯皮推诿。要充分发挥职能部门的作用，各个职能部门不仅要做好份内的工作，而且要树立全局观念，与其他部门通力合作，资源共享，这样才能使预防和处理工作达到最佳效果。 二、成立学校应急事件处理小组 组长： 副组长： 成员： 三、校园常见突发事件处理程序 （一）楼梯踩踏事件应急程序 ◆处理程序：事件发现者（教师）紧急施救→上报、请求支援→救治→调查 ◆具体要求： 1、第一发现者（或值勤教师）： ⑴大声告知所有人员原地站立不动，不准向前移动； ⑵指挥楼梯上的人员有秩序地后退上楼为营救创造条件； ⑶疏散拥挤区域学生，防止大量学生挤压造成学生伤害，并大声告知被踩踏到下方的学生尽量抓住固定物（楼梯扶手或倚靠墙壁），撑离地面，防止因压迫造成窒息。
课堂突发事件的处理
我认为可以用以下六种方法: 一、热处理热处理是教师对一些突发事件刚发生时就抓住时要，趁热打铁或正面教育或严肃批评，长善救失、扬正抑邪。 记得有一次，天下着大雨。我正在教室给同学们上语文课。突然，教室门砰的一下被推开了，一个从头到脚都被淋湿的中年妇女撞进了教室，她仿佛没有看见我一样，径自走到后排一个男生桌前大声说道:明明，今天雨好大，这把伞你拿起，放学后早点回去。她的这一举动把全班同学都愣住了，随即教室里便哄堂大笑起来。我等那位妇女走出教室后，便在黑板上写下了伟大的母爱，借刚才送伞一事对同学们进行教育，让他们知道母亲对儿女的疼爱和期望，教育他们要理解父母、尊重父母，更要为父母而刻苦学习。同时，也通过这件事对学生进行文明礼貌教育。像以上这种热处理方法需要有较快的反应速度，当机立断，迅速采取对策，既有效解决了事件，又使学生在思想上引起了震憾，留下深刻的印象。 二、冷处理冷处理是指教师对突然发生的事故采取冷静、冷落的方式，暂时给予冻结，仍按原计划上课，等到下课后对学生做处理。这种方式一般用于处理学生的恶作剧问题上，教师对这种事见怪不怪，不惊奇，不慌乱，也不追究谁干的，也不批评。 教师用充裕的时间了解事件真相及根源，把问题处理得更恰当。冷处理需要教师凭自身的意志力，克服对某些学生的反感情绪，用理智战胜无益的激情和冲动。 三、宽容法教师对学生突然出现的恶作剧或危害性不大的问题，该宽容时要宽容，是建立良好的师生关系的重要条件，也是机智地处理突发事件的艺术。教育家斯宾塞说过:野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱，这就是真理，对待学生没有同情，他们就变得没有同情，而以应有的友情对待了他们就是培养他们友情的手段。 四、因势利导法课堂中的突发事件激起了学生好奇心，完全吸引了学生的注意力，教师要想让学生重新回到教学目标上来困难时，可以随时挖掘突发事件中的积极因素，对学生进行因势利导的教育和教学活动。 五、寓教于喻学生的生活阅历不太丰富，对许多问题的认识缺乏切身体验，但只要把道理讲透，学生还是能理解接受的。教师可用形象的比喻方式，不仅能吸引学生，引起兴趣，还能增加学生的内心体验，使学生不知不觉地受到教育。 六、爆炸式教育法爆炸式教育主要针对学生在课堂上出现的严重破坏性行为，采用大刀阔斧的处理方式。例如:在一节体育课上，两个学生为争篮球打起来，一个骑在另一个学生卡他脖子时，教师就应该赶到现场，命令其住手！一边拉开他们，一边义正严辞地批评他们，平息风波。像学生中的这类矛盾激化，已经危及学生的生命安全的行为，不容教师慢声
突发事件应急处理管理办法(通用版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 突发事件应急处理管理办法(通 用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
突发事件应急处理管理办法(通用版) 第一章总则第一条：为了确保公司的经营安全，规范处置突发事件的流程，明确突发事件处置过 程中各部门的责任，加强公司处置突发事件的能力，最大限度的将突发事件给公司带来的影响降到最低，结合公司实际，特制定本管理办法。 第二条：本管理办法称的突发事件是指突然发生的、有别于公司正常经营活动的、可能、将要或已经为公司带来不利影响和损害，需要紧急处置的偶发事件。 第三条：公司对于突发事件的工作实行预防为主、预防与处置并行的原则，区域内各公司必须做好日常预防工作。 第二章突发事件分类及级别第四条：突发事件的类型主要包括但不限于如下： （一）自然灾害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰雹等。
（二）事故灾害：主要包括企业的各类安全事故、交通事故、火灾等。 （三）公共卫生事故：主要包括经营场所的卫生事故、员工或其他人员饮食安全、传染病等事故。 （四）媒体事件：主要包括新闻、报刊、广播、电视、网络等媒体可能、将要、或已经对公司的不实产生不利影响的采访或者报道。 （五）其他事件：主要包括员工或者其他个人、单位为实现合法或非法目的，采用非法手段扰乱公司经营等。 第五条根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失，结合公司实际情况，将安全事故进行如下分类： （一）一般事故：是指无人员伤亡，或直接经济损失1万元以内的事故； （二）较大事故：是指造成轻伤，或者直接经济损失大于1万元（含1万元）但小于 5万元的事故；
2020年小学生突发事件及处理方法范文合集
一、组织与指挥 （一）学校成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全校突发事件的应急处理工作。突发事件应急处理领导小组由学校领导及相关负责人组成，校长任组长，德育主任为副组长。 应急领导小组履行下列主要职责: 1、指挥有关教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施 2、安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作 3、根据需要对师生员工进行疏散，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施 4、根据需要对事件现场采取控制措施 5、对本校的突发事件的应急处理程序进行督察指导 （二）突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则组织，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。 （三）学校各有关部门在各自职责范围内，做好突发事件应急处理的有关工作，切实履行各自职责。对部门组织或负责的教育教学活动，活动前应有预见，并根据学校的突发事件应急预案，采取相应的措施，发生事故，主动纳入学案工作程序。 （四）应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本部门（年级段）的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。 （五）学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、*、监督检查及采取的措施,应当予以配合。 二、监测与报告 （一）开展突发事件巡视监测。任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任，值周教师、教学活动的带队教师、学校安全门卫等教师更有监测学校突发事件的职责，一发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向学校领导汇报。 （二）建立信息报告制度。突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。 （三）严格执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向社会、政府各救治排险机
校园突发事件处理程序及办法
校园突发事件处理程序及办法 第一章总则 第一条：为积极预防、妥善处理校园突发事件，保护学生、学校的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》、《学生伤害事故处理办法》和其他相关法律、行政法规及有关规定，制定本办法。 第二条：在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的突发事件，适用本办法。 第三条：学校应当提供符合安全标准的校舍、场地、其他教育教学设施和生活设施。 第四条：学校应当对在校学生进行必要的安全教育和自护自救教育；应当按照规定，建立健全安全制度，采取相应的管理措施，预防和消除教育教学环境中存在的安全隐患；当发生伤害事故时，应当及时采取措施救助受伤害师生。 第五条：学校对未成年学生不承担监护职责。学生应当自觉遵守学校的规章制度和纪律,服从学校管理，应当根据自身的年龄、认知能力和法律行为能力，避免和消除相应的危险。第六条：学校应采取各种措施，尽量避免突发事件的发生。事件发生后，应及时、妥善地处理。 第二章事故的处理程序及办法 第七条：学生伤害事故处理程序及办法： （一）学生在课堂（课间）发生伤害事故的，任课教师（班主任）应立即组织将其送至校医室或通知校医前来处理；校医不在或情形比较严重的，应立即向年级部、学生指导处或校领导汇报并视情况送医院急救。 骨折或病情较严重的，须通知120急救中心专业人员前来搬运救治。 （二）如需送医院的，相关教师（责任教师、班主任、校医、学生指导处成员）应及时组织送至，并及时通知当事人父母或其他监护人到医院看护。 （三）班主任应在第一时间组织当事人和旁观者书写情况说明并留存。 （四）事故发生后，年级部或学生指导处必须及时保护现场，保留证据。 （五）任课教师（班主任）应于当日书写情况说明并报学生指导处留存。 （六）事发后，任课教师（班主任）应于当日晚及时电话关心和询问受伤学生康复情况；病情严重的，相关处室应及时组织责任教师或学生家长登门看望与慰问。 （七）伤害事故涉及责任问题及相关费用的，学生指导处应及时向保险公司通报，并做好调查和调解工作；问题严重的或调解不成的，应及时上报校长室协调处理。 （八）有关协议书应及时交档案室留存。 （九）发生重大伤害事故的，学校应及时向上级教育主管部门汇报。 第八条：在学校组织的校外活动中发生意外事故的，带队领导和教师除应及时救护伤者外，还应及时联系公安部门、活动场地与交通工具等的提供者协同处理。 第九条：发生水痘、流行性腮腺炎、急性结膜炎（红眼病）等传染性疾病流行事件，班主任及第一发现人应立即协同校医及时组织救治；病情严重的，要通知家长或亲自将学生送至医院抢救。相关场所（教室、实验室等）应立即停止使用并及时做好消毒工作。学校要及时上报卫生防疫部门和教育主管部门，并切实做好晨检工作。。
课堂突发事件的处理及思考
智慧应对课堂突发事件学习总结 一位合格的教育工作者，不仅要会教书，还要会育人，不仅要完成计划内的工作，还要随时做好准备解决突然发生的状况。一个偶发事件的解决方式也许会改变你在学生心中的印象。 当课堂上出现偶发事件时，教师应如何妥善处理呢？由于课堂教学中偶发事件往往是事先预料不到的，所以应变时必须因势利导，随机应变，其方法技巧应随着情况的不同而不同，没有什么统一的可机械照搬的模式。但仔细分析起来，它还是有一些方法技巧可寻。现结合别人的或笔者的一些教学经历，简要地谈谈发生偶发事件时的一些应变策略。 处理课堂突发事件，前提是要有爱心和耐心，其次是要讲究艺术和方法。教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法。那样去维持课堂教学秩序，好像也有效，但对课堂气氛、师生情绪的影响很大，因而对教育教学效果也有直接的负面影响，因而是不可取的。为了慎重起见，我们还是具体问题具体分析： 课堂教学中的偶发事件，按其类型分一般有以下几种情况。 1、来自外界的外扰型 课堂教学不是封闭的，它与外部环境有着千丝万缕的联系。因此，课堂教学不可能完全隔断外界的干扰。比如，教室内正在上课，忽然室外一辆汽车呼啸奔驰而过，或几只麻雀作为“不速之客”飞进教室，“吱吱喳喳”地叫个不停，等等。 2、来自教师的失误型、困扰型 （1）失误型。这是由于教师在课堂上出现讲解错误、板书错误或实验操作失误等而引起的。例如，有位政治教师在讲完“事物联系的普遍性”这一原理时，做了如下的总结：“事物是普遍联系的，世界上任何两个事物之间都存在着不可分割的联系，孤立的事物是不存在的。”在这里，把事物的普遍联系表述成了任何两个事物之间都有联系，从而否定了事物联系的客观性，明显地属于教师的口误。再如，笔者曾听过一节化学公开课，一位化学教师在进行演示实验前讲道：“当我们把燃烧着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中时，将会看到钠剧烈燃烧并生成大量白烟。”接下去演示实验时，由于这位教师一时疏忽，没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出的却是黑烟。类似这样的失误难免会引起课堂的骚动。 （2）困扰型。课堂教学中常常有这样的情形，由于有的教师口齿不清，表达能力不强，或者由于教师对某些教学内容准备不充分，导致讲解不清，学生听不明白，于是你看我、我看你，互相观望，或唧唧喳喳小声议论。这属于困扰型。例如，在思想政治课高二哲学的教学中，对于某些高度抽象的哲学概念的教学，如物质、矛盾等，就经常会出现类似的情形。 3、来自学生的??分心型、风头型、纠纷型、恶作剧型 （1）分心型。由于某些学生不注意听讲；或者由于教师讲的时间长，学生听得倦怠了；或者由于学生自制能力差，教师在台上讲课，学生在下边打瞌睡，做小动作。这时教师若提问，他们往往会答非所问，这必然会出现哄堂大笑。 （2）风头型。一个班学生几十人，难免有几个爱出风头的人。如果平时这个班纪律性不强，那么这几个爱出风头的人往往会向教师发难。他们或在教师讲课时，故意提出一些不该提的问题，有意为难老师；或在回答问题时，故意答非所问，引发学生哄堂大笑；或者与下边同学打闹、嘻笑。 （3）恶作剧型。有的学生对教师的某些做法不满或抱有成见，在课堂上伺机发难。也有极个别学生品质极差，在课堂上故意捣乱。这样产生的偶发事件就是恶作剧型。例如，一位刘老师新接手一个差班的班主任，上第一堂课，她刚把手伸进粉笔盒掏粉笔，突然触到一个冷冰冰软绵绵的东西，吓得她尖叫一声。大家一看，原来是一条中指大小的冬眠水蛇，在倾倒的粉笔盒边蠕动，原来是班上几个调皮大王害怕刘老师要集中火力整治他们，合计着要先给刘老师一个下马威。 （4）纠纷型。课堂教学中常常出现这样的情形，教师正在认真上课，下边的同学也正在专心听课，突然同座位或相邻的两个同学突然争执起来，轻者发生口角，重者你推我拉，互不相让，甚至大打出手，这就属于纠纷型。
长治市十九中校园突发事件处理程序及办法
长治市十九中校园突发事件处理程序及办法 第一章总则 第一条：为积极预防、妥善处理校园突发事件，保护学生、学校的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》、《学生伤害事故处理办法》和其他相关法律、行政法规及有关规定，制定本办法。 第二条：在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的突发事件，适用本办法。 第三条：学校应当提供符合安全标准的校舍、场地、其他教育教学设施和生活设施。 第四条：学校应当对在校学生进行必要的安全教育和自护自救教育；应当按照规定，建立健全安全制度，采取相应的管理措施，预防和消除教育教学环境中存在的安全隐患；当发生伤害事故时，应当及时采取措施救助受伤害师生。 第五条：学校对未成年学生不承担监护职责。学生应当自觉遵守学校的规章制度和纪律,服从学校管理，应当根据自身的年龄、认知能力和法律行为能力，避免和消除相应的危险。 第六条：学校应采取各种措施，尽量避免突发事件的发生。事件发生后，应及时、妥善地处理。 第二章事故的处理程序及办法 第七条：学生伤害事故处理程序及办法： （一）学生在课堂（课间）发生伤害事故的，任课教师（班主任）应立即组织将其送至校医室或通知校医前来处理；校医不在或情形比较严重的，应立即向年级部、学生指导处或校领导汇报并视情况送医院急救。 骨折或病情较严重的，须通知120急救中心专业人员前来搬运救治。 （二）如需送医院的，相关教师（责任教师、班主任、校医、学生指导处成员）应及时组织送至，并及时通知当事人父母或其他监护人到医院看护。 （三）班主任应在第一时间组织当事人和旁观者书写情况说明并留存。