2012 华润万家对外宣传统一口径

华润万家2012年对外宣传统一口径

目录

华润集团简介（截选） (1)

公司简介 (2)

发展规模 (3)

华润万家2012年发展计划 (5)

公司品牌 (5)

企业公民 (7)

业态品牌介绍 (9)

2012年发展计划 (10)

Ole'高端超市 (11)

blt 高端超市 (12)

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华润集团简介（截选）

华润集团于1938年在香港创立，迄今已有74年的历史，是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的国有重点骨干企业，旗下共有7大战略业务单元、21家一级利润中心，在香港拥有6家上市公司：华润创业、华润电力、华润置地、华润微电子、华润燃气和华润水泥。其中，华润创业、华润电力、华润置地是香港恒生指数成份股，华润燃气是恒生综合指数成份股。截至2010年底，集团总资产已达5,830亿港币，营业额2,184亿港币，利润总额383亿港元，员工人数30余万人。2010年名列《财富》世界500强第346位，央企综合财务指标排名第5。

华润的经营涉及消费品、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融等多个领域。其中，华润的零售和啤酒经营规模全国第一，华润电力是内地效益最好的独立发电商，华润置地是最具实力的综合性地产发展商。雪花啤酒、怡宝水、华润万家、万象城是享誉全国的著名品牌。华润97%的总资产、96%的营业额来自于内地市场。截至2011年4月，华润在内地已累计投资超过6,000亿元人民币，涉及13个领域，遍及全国各省市自治区。

备注：

有关华润集团的最新动态与资料，可随时查阅集团官网。

公司简介

华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、Blt、Vango、Voi_la！、VIVO 采活、Pacific coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。

华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，以持续改善大众生

活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求为导向，

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为消费者提供高品质的商品与服务。截止目前，华润万家已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2011年实现销售827亿元，全国门店总数4058家，员工人数达20万人。

华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。

展望未来，华润万家充满信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。

备注：

此简介为完整版，在实际应用中，可根据不同的对象与需求，从中摘选最合适的内容，切忌全文照搬。

发展规模

截止2011年底，已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2011年实现销售827亿元，全国门店总数4058家，员工人数达20万人。

以下内容为对外发布的2011年发展总结新闻通稿，供参考使用：

2011年是华润万家“十二五”战略规划的开局之年，其发展势头强劲。全年新开门店935家，实现销售规模827亿元。其中主力业态大卖场61家，高端超市ole’超市7家、blt超市4家，Pacific Coffee71家，中艺5家、VIVO采活药妆连锁店20家。

积极推进全国发展战略

2011年，华润万家迅猛高歌，相继进入江西、山东、湖南、重庆等新市场。旗下多个业态品牌迈开内地拓展步伐，为华润万家进一步实现“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略奠定了坚实的基础，同时也有力提升了华润万家在中国零售市场的竞争力。

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2011年，华润万家大卖场首次进驻湖南、山东市场；高端精品超市Ole’登陆广州、重庆、沈阳和济南市场；Pacific Coffee是历史发展中开店速度最快的一年，相继进入北京、上海、杭州、广州、深圳、沈阳、青岛等城市；区域购物中心欢乐颂签约进军成都；华润万家旗下最年轻的品牌健与美零售连锁品牌VIVO采活采活内地首家门店于西安开业后，并先后进入了北京、广州、深圳、天津等城市。

在江西市场，华润万家通过并购洪客隆百货，实现在当地市场的领先地位。2012年，华润万家将启动对洪客隆门店的品牌改造工作，包括门店招牌和店内标识。这次改造工作不是一个简单的logo更换，而是一次全方位的升级过程，包括经营理念、商品结构、服务配套、营销传播等的升级，未来新开的门店将使用华润万家品牌。华润万家还将继续加大对江西省的投资，旗下其他业态品牌也将选择进入江西市场，给消费者带来更加丰富与多元化的消费体验。

截至目前，华润万家各业态已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市，门店数量4058家。

多业态协同开始发力

多年来，华润万家从超市、专业店等业态，走向更丰富的业态组合。华润万家看到消费提升的趋势、未来消费细分的机遇以及协同的力量。华润万家现有的业态相互组合、相互交叉，大打“组合拳”。7月，Ole’、Pacific Coffee、华润堂、Voi_la!、中艺和VIVO采活六个品牌相继进驻广州，成为中国同一零售企业旗下多品牌聚集于一个商业体的典范。

“三百工程”稳步推进

2010年，华润万家结合行业特点及公司发展战略，启动“三百工程”项目，即向社会承诺，用3年时间，在全国建立100家环保节能示范店、100家食品安全示范店和100家农超对接基地，最大限度的用实际行动来践行企业公民责任。截止2011年底，在全国23个省建立了80个农超对接基地，70余家食品安全示范店和68 余家环保节能示范店。华润万家“三百工程”荣获国务院国资委“2011中央企业优秀社会责任实践奖”，同时，华润万家自有品牌“润之家”纽荷尔脐橙的种植基地被中国连锁经营协会（CCFA）授予首批“百个农超对接示范项目”称号。

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2012年发展计划

2012年华润万家在十二五战略规划指引下，将继续加大拓展力度，保持稳步快速前进的发展势头。以大卖场及超市为主力业态，不断优化自身业态标准、经营竞争能力和专业能力，继续加强多业态共享资源与协同，完善多业态组合的区域扩张策略。2012年，华润万家计划全年新开门店800余家，其中主力业态大卖场将新增80—90家。

公司品牌

“华润万家”是公司品牌，在对外宣传时统一使用“华润万家”，旗下各独立品牌对外口径统一为“华润万家旗下品牌”。

其旗下品牌详见下图：

企业公民

华润万家是社会公益事业的倡导者，对公益事业的持续投入和长远支持已经成为华润万家长期发展战略的重要组成部分。华润万家秉承“常怀感恩之心，践行社会责任，做优秀企业公民”的理念，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。在企业公民实践过程中，华润万家明确了企业公民建设方向——民生保障、食品安全、农超对接、环保节能、社区公益。

2010年，华润万家结合行业特点及公司发展战略，启动“三百工程”项目，即向社会承诺，用3年时间，在全国建立100家环保节能示范店、100家食品安全示范店和100家农超对接基地，最大限度的用实际行动来践行企业公民责任。截止2011年底，在全国23个省建立了80个农超对接基地，70余家食品安全示范店和68 余家环保节能示范店。华润万家“三百工程”荣获国务院国资委“2011中央企业优秀社会责任实践奖”，同时，华润万家自有品牌“润之家”纽荷尔脐橙的种植基地被中国连锁经营协会（CCFA）授予首批“百个农超对接示范项目”称号。

业态介绍

OLE'高端超市

Ole’ Lifestyle业态描述

经营面积：4000-5000㎡

定位：为都市生活创造的体验式超市，满足高档消费群体休闲购物需求,进口商品占比75%左右

发展策略：完善并严格坚持业态标准，精选细分市场，在一线城市有选择地发展，形成点状布局；利用大型体验式购物中心，吸引全城顾客；

配套设施：高档大型SHOPPING MALL内，满足购物、休闲、娱乐一站式体验中心；定位国际一线品牌；附有五星级酒店；高档公寓写字楼；充足停车位；

Ole’ Food hall业态描述

经营面积：3000 -4000 ㎡

定位：为都市生活创造的体验式生鲜食品超市满足中产阶级及有海外生活经历的人日常生活购物场所进口商品占比80%左右

发展策略：仅限于核心城市发展，以北京上海为主

配套设施：高档大中型SHOPPING MALL内、附有高端公寓住宅区；大型国际文化社区，充足停车位。

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BLT业态介绍

经营面积：2000——3000 ㎡

定位：满足时尚白领人士日常便利需求，进口商品占比30%以上。

发展策略：集中核心城市发展，形成有效规模；以北京上海为主；占领中端消费市场。

配套设施：中端Shopping mall、国际文化社区、大型中高端商务区，充足停车位。

市场部

二零一二年三月十六日

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华润万家有限公司

华润万家有限公司（CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。 华润集团将零售作为主业来发展，并制定了5年时间内投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5亿元的“四个五”战略目标。作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。 21年的发展历程，使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。截止到2004年12月，华润万家员工总人数超过16，000人，并以110.15亿元的销售额在广东省同行业蝉联第一。2004年5月，华润掌控苏果超市85%的股权。截止2004年12月31日，苏果超市拥有门店1345家，员工总人数达11000人，实现含税含加盟店销售额138.8亿元，比2003年同期增长44.9%。华润万家与苏果超市在2004年销售总额共计248.95亿元，在中国商业连锁企业百强中排名第二。截至2007年12月31日之财政年度，华润集团业绩再创新高，总资产达到2,444亿港元，营业额达1,150亿港元 目前华润万家在香港、广东、浙江、江苏、天津、北京等地拥有门店超过480家，形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。其中大型综合超市18家，主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求；生活超市50家，在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利；便利超市门店数量最多，遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为已任，引领现代与健康的生活方式，三种业态优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。在不断优化发展主力业态的同时，创新业态生活时尚中心——OLE也在深圳首先亮相，打造全新的购物理念，实现大众化的时尚生活。 华润万家不仅要做中国零售业的领先企业，更有志于做中国最有影响力的零售企业品牌。2004年，华润万家全面启动了新品牌战略，将公司旗下原“万佳百货”、“华润超级广场”、“华润超级市场”三种业态的品牌标识统一在“太阳花”为主标识的全新形象之下，同时展开了全国范围的新品牌推介活动，以统一鲜明的公众形象出现在消费者面前。 华润集团在未来的发展将进入一个全新阶段，致力将企业做实、做强、做大和做持久，迈向理想，创新未来。在高度竞争的环境下，各专业化的利润中心积极开拓，锐意进取，一批企业已经发展成为行业领先者。华润在积极拓展业务的同时，倡导“培训”和“行动学习”，鼓励创新精神，提倡无边界沟通，追求卓越管理。秉承“诚信”的经营理念，在“集团多元化，利润中心专业化”的战略定位下，华润的大部分资产都已纳入上市公司，借助资本市场发展壮大的同时，也接受市场和投资者的监督。华润重视企业创造价值，努力践行企业公民责任，近年来每年纳税总额超过百亿元，累计对教育、赈灾、扶贫等慈善公益事业捐款捐物总值过亿元，通过实际行动，回馈社会。秉承庄严的使命，华润以人为本，开放进取，努力实践与大众携手共创美好生活企业的承诺。最新动态；华润万家母公司华润创业宣布收购江西洪客隆百货投资有限公司100%股权。为此华润万家版图将扩展到江西。记者了解到，此前华润万家原本在江西并没有门店。洪客隆百货目前是江西规模最大、门店数量最多的知名零售连锁企业，拥有21家大型门店。华润万家有关人士指出，通过本次收购，华润万家可及时实现在当地市场的领先地位，进一步提升华润万家国零售市场的竞争.

经营数据分析报告

经营数据分析报告 导读：本文经营数据分析报告，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 经营数据分析报告 一、确定分析目标 分析目标主要包括以下三个方面： 分析目的。 分析范围。 分析时间。 如下图所示，分析目标除了主要包括三个方面外，还有备注一栏，这里备注的是计算周期问题。强调一点，我们做运营数据分析的时候通常都会拿更新前和更新后的数据进行比较，因此我们的设定的分析周期一般都会跟着游戏实际的更新情况走。 二、分析综述 分析综述主要包括两方面的内容 1、上周/本周充值数据对比 充值总额 充值人数 服务器数 服务器平均充值 服务器平均充值人数

针对上述内容进行差额对比以及增减率对比，如游戏有特殊要求，可以适当增加其它数据内容。 2、上周/本周更新内容对比 主要陈列两周内分别更新的活动内容或一些重大调整。 三、一周运营数据分析 1、本周收入概况 日均充值金额，环比上周日均充值金额 用户ARPU值，环比上周ARPU值 简述与上周或之前的充值情况的比较，如上升还是下降、影响充值的较大的因素。 2、新用户概况 新用户就是新进游戏的玩家，这里主要介绍这些新玩家的动态数据，一般以两个月为总时长进行陈列比较，具体周期数据仍以周为单位。 新用户数据主要包括：安装下载数、创建角色数、安装→角色转化率、付费人数、创建角色→付费转化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根据游戏实际情况进行添加。 3、活跃用户概况 活跃用户概况主要包括三部分内容： 日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比 日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比

日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比 4、道具消费概况 道具方面的消费概况主要包括： 产出活动类别 道具分类 单类道具消费元宝，消费占比，环比上周 日均消费元宝，总消费元宝，环比上周下降/上升 简述活动效果较好/较差的道具分类 5、当前元宝库存 当前元宝库存是指玩家充了元宝还没花出去的存量，以及游戏中额外获得的元宝存量。例如，我充了1000块，拿了1w元宝，花了8K，我造成的存量是2K，当平台各服的元宝存量不断上涨，就代表消费点不够了，要不补新消费系统，要不上消费类的运营活动。 6、重点商业活动付费玩家参与情况 活动参与情况主要考虑以下几点： 付费群体类别，活跃付费玩家数 付费玩家的参与比例 付费玩家在活动中消费的元宝数 付费玩家在活动中消费的元宝占周消费元宝总数的比例 付费玩家的人均消费元宝数 根据活动的这些付费玩家的相关数据，判断该活动产生的效益以及玩家的接受程度。

华润万家卖场分析 于丽敏

华润万家卖场分析 (一). 公司简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。华润万家制定了“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，形成了华东、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。 (二). 企业选址 （1）. 社区化的定位，适应了中国的消费方式 华润万家从某种意义上说，既是大型综合超市又是百货商店。但请大家注意：传统百货商店是无法进驻住宅区的。而华润万家店可以开在居民住宅区，因为它有超市这个核心的内容。绝大多数中国人仍就是就近购物，因此社区定位是中国人的消费方式。汽车进入中国家庭肯定是一个根本趋势，但这是一个渐进的过程。所以，谁把“一次性购足”的店开得距离居民近，谁就把我了先机。可以说，这个业态相当难能可贵，符合中国人普遍的消费方式。 （2）.企业选址和分布 大型综合超市：主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业务模式，以齐全的商品品种，最大限度满足消费者“一站式”的购物需求。 综合超市：在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。 标准超市：遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，为消费者提供高质、超值的商品与服务。 （三）.目标客户

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。 (四). 收入和利润来源 华润万家大卖场包括食品、日用消费品，同时开设药品、服装、化妆品、饰品等中高档品牌商品专柜。日常消费品为主，以社区居民为依托，突出便利优势。生鲜超市以生鲜、食品为主，同时为顾客提供多项快捷、便利、亲民的服务。更是迎合了消费者的“快乐消费”心态，为消费者带来“一站式消费”和“快乐消费”的双重体验。 (五). 经营模式分析 (1). 供应链管理 客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。 (2). 首创“大卖场＋”经营模式

华润万家

华润万家超市商圈分析 华润万家万年花城分店，地处万年花城小区群中，毗邻首都经济贸易大学赛欧公寓。 商店规模 1、客流规律 （1）客流类型：主要为自身客流和分享客流，派生客流较少。万年花城小区住户和周边商户为其自身客流，万年花城小区住户又与首经贸学生构成了其分享客流。 （2）客流目的、流速、滞留时间：客流的主要目的是为了购物，客流速度慢，滞留时间较长。 （3）街道两侧客流规模：超市一侧街道有药店、洗衣店、理发店、服装店、小副食店、菜市场等，客流规模较大。超市对面街道主要经营餐饮业，客流规模较大。 超市选址在小区临街底商，邻近小区进出口，有两个入口，一个位于菜市场内，一个面向小区内部。 2、周边商店聚集状况 周边超市较少，同等规模超市和大型超市距离较远 3、竞争对手分析 乐购和京客隆、屈臣氏为其主要的竞争对手。 （1）乐购是其最大的竞争对手，虽然相对来说乐购距离万年花城小区较远，但是乐购的经营面积非常大，商品种类繁多，品种较齐全，价格上可能也更为优惠，并且乐购有免费的班车，服务水平更高，这些因素都能够对顾客产生较大的吸引力。 （2）京客隆与其距离较远，目标顾客有部分交叉，但是由于经营规模相当，经营的品类相似，所以两家互相不构成较大的竞争。 （3）屈臣氏主要经营个人护理产品，包括美容产品、化妆品、保健品、食品、饮品等，有自有品牌产品和其他超市里没有的品牌产品，和华润万家超市形成了互补。 4、交通地理条件 （1）周边没有大型停车场，但是主要客流都在周围居住，因此不对客流构成较大影响。（2）道路窄小拥挤，路边停满周边小区住户的私家车，遇到首经贸接送学生的车辆更加拥挤不堪，但是交通流量有明显的时间段特征，商品运至商店较容易。 （3）位置较偏，不易打车。距离公交车站很远。有到三环边的摆渡车。 5、城市发展规划 位于三环和四环之间规模非常大的万年花城小区，周围有首都经济贸易大学和中小学校，附近规划建设大型医院，银行、邮局、社区医疗机构等公共设施齐全。地铁十号线二期即将开通。周围部分主要道路正在拓宽。附近还有大面积已拆迁和未拆迁的待开发平房区。有很大的发展前景。 6、周围环境 位置较偏，道路窄小拥挤，路边停满私家车，环境较乱

2014年乐购在中国门店分布图

省区 门店名称 开业时间 门店地址 门店名称 开业时间 门店地址 辽宁 省 鞍山火车站店 2010.10.28 鞍山市铁东区建国南路48号 沈阳北海店 2013.8.16 沈阳市大东区东北大马路 113号 辽阳白塔店 2003.6.30 辽阳市白塔区西大街130号 丹东锦山店 2007.12.28 丹东市振兴区振五街70.6号 沈阳长客店 2004.11.05 沈阳市于洪区崇山东路10号 葫芦岛中央路店 2013.6 葫芦岛市连山区中央大街 15号 大连中山店 2002.8.8 大连市沙河口区高尔基路695 号BIF 沈阳广宜店 2005.01.25 沈阳市沈河区广宜街2号 沈阳皇姑店 2000.12.05 沈阳市皇姑店黄河南大街78 号甲 沈阳浑南中店 2010.2.12 沈阳市浑南新区金卡路16 号 抚顺和平店 2009.2.20 抚顺市望花区雷锋路56号 大连金马店 2009.02.26 大连市开发区金马路208号 大连西岗店 2003.4.30 大连市西岗区长春路349号 沈阳明华店 2008.02.26 沈阳市于洪区黄河北大街78号 抚顺新华店 2010.1.29 抚顺市顺城区新华大街1号 大连友好店 2003.08.06 大连市中山区昆明街102号 辽阳荣华店 2011.4.15 辽阳市宏伟区荣华街9号 沈阳铁西店 2003.12.24 沈阳市铁西区南八中路73号 丹东振兴店 2001.12.24 丹东市振兴区六纬路32 号 营口渤海店 2011.8.25 辽宁省营口市站前区渤海 大街市府路南2号 大连张前店 2013.10.31 大连市甘井子区张前路211号 北京 丰台东店 2011.5.10 北京市丰台区育芳园东里5号 黄村店 2010.10.20 北京市大兴区黄村镇兴丰 大街东侧火神庙商业中心地下B 座地下一层、F 座 地下一层

华润万家连锁经营发展

华润万家有限公司的连锁经营发展 一、华润万家有限公司连锁经营的类型 华润万家有限公司是香港中资企业集团--华润（集团）有限公司下属的专门从事零售连锁经营的企业，属于直营连锁企业。 二、连锁经营的发展情况 1.发展势头迅猛。华润集团将零售连锁作为主业发展，从1984年成立至今的20年间，华润万家在香港、广东、浙江、江苏、天津及北京等地拥有476家门店，员工总人数近16000人。2003年以103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强第九位，在广东省同行业蝉联第一。2004年实现含税含加盟店销售额110.14亿元。 2.区域覆盖广泛，业态均衡发展。华润万家形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。 --大型综合超市18家，主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足了消费者“一站式”的购物需求。--生活超市50家，在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品和日常生活用品为主，为现代城市居民快节奏的生活提供了便利。 --便利超市店408家，遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。形成与其他业态的优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。 3.统一采购、统一配送，支持零售业务发展。目前华润万家拥有8个配送中心，配备有先进的信息系统和物流设备。为了配合零售业务的发展，华润万家2002年上半年建成并投入使用深圳（平湖）和苏州澄湖两大物流配送中心。深圳（平湖）物流配送中心建筑面积达 4.5万多平方米，配送范围在300公里内。可为华润万家在广东省内40家大型综合超市、300－400家标准超市提供配送服务，日平均吞吐能力达到20万箱，销售高峰时日处理量可达30万箱。苏州澄湖配送中心占地面积2.7万平方米,主要为苏州地区的综合超市提供配送服务，日均配送能力近10万箱，辐射范围为苏州周边150公里以内。这两大配送中心将运输、保管、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流功能有机结合，集存储型配送与通过式配送为一体，并引进了高效自动分拣机等现代化物流设备及先进的电脑管理系统，为华润万家全国区域的经营提供了强有力的后勤支持。 4.以品牌形象带动连锁零售发展。华润万家的经营目标，不仅争取做中国零

华润万家大超门店订货流程

文档信息 *文件名称华润万家大超门店订货流程 *文件编号 文件密级机密 本版批复信息 负责人日期意见 *拟制陈小毅2010-05 *审批徐健2010-07 文件版本记录 *生效日期*作者版本变更说明 2010-11-01 陈小毅V1.0 陈小毅V2.0 根据系统设置对订货及集单操作进行修改 文件说明 *目的规范门店订货操作，通过对商品订单的有效管理和控制，提高门店订货效率，保证订货准确性，减少商品的积压、断货，保证充足的商品供应和合理的商品库存。 *适用范围大超业态门店的经销类非生鲜类商品的订货操作。 *流程结构分自动订货、手工订货、DM订货三个子流程。 名词解释采购续订由采购向供应商订货，采购续订的商品，系统限制门店不能订货。 门店续订由门店负责向供应商订货，门店续订的商品，采购也可订货，二者同时订 货时，门店申请的订货失败。 订货冲突门店对门店续订商品订货时，在当天采购已对同一商品进行下单，门店的 订货数据失败，此订货失败的原因则为“订货冲突”。 自动订货根据业务系统出具的订货建议进行订货，由商品部经理负责确认订货数据， 完成订单审核。 手工订货自动订货以外的补充订货方式，需商品部门填写手工《订单申请表》，适 用于不参与自动订货的商品及由于各种原因需要补充订货和紧急订货的商 品。 直送订货供应商将商品直接送到门店。 直通订货供应商将商品送到物流部，物流部立即将商品分发到各门店，该商品不会 停留在物流部。 配送订货供应商根据订货单将商品先送到物流部存储，物流部根据各门店的订货需 求将商品送到各要货门店。一般配送商品在物流部需要上架存储。

流程图 子流程1-自动订货流程 华润万家大超门店订货流程-子流程1:自动订货流程 确认订货数据 系统订单审核 单据传递 采购支持部 DC 续订 商品部经理供应商 业务系统 1002确认订货明细及订货数量 1001查询报表 1004C 生成配送通知单 1004D 生成订货通知单 是否配送 是 否 订货是否成功 是 1004A 生成订货失败报表 否 1005B 跟进失败数据 1005A 跟进失败数据 结束 是否配送商品 否 是 1004B 将失败商品及解 决办法知会门店 收货流程 1003完成订单保存及审核 结束 子流程2-手工订货流程 华润万家大超门店订货流程-子流程2:手工订货流程 确定订货数据 数据确认 单据传递 供应商 商品部文员 部门经理 商品副总2002审核手工申请单 2001填写手工“订货申请单” 2004A 录入订货数据并审核单据 是否急补 物流模式物流时间是否满足销售 要求 2004C 急补订单的申请 2004B 邮件向DC 续订申请分货 否 是 直通 直送 是否配送 是 收货流程 收货流程 2003审核手工申请 单 是 否否 是

华润万家常用经营术语

文档信息 *文件名称 *文件编号 *文件所有者*文件属性 *流程树路径关联文件 文件密级 文件版本记录 *生效日期 *作者 版本变更说明 批准人 吴小红 V3.0(2013) 2013-10-10宋亚荣 V4.0(2013)2014-10-30姚颖 V5.0(2014)根据T融合项目对双方术语进行梳理与统一 蔡立斌 文件说明 *目的 *适用范围 注：*项为必填项 普通华润万家常用经营术语规范化使用 全公司 华润万家常用经营术语 CRV-BS-055 营运中心流程管理部 控制、协同、指引、事实知识 综合性后台-业务支持-办公支持-知识管理

目录 业态定义 商品常用词汇 营运常用词汇 IT系统常用词汇 经营指标计算常用词汇 财务费用常用词汇 发展和建店常用词汇 物流专用术语

返回目录 业态定义超市类 购物中心

选址首选三类市场的区级商圈、社区商圈；四类市场的市级商圈 商业建筑面积3000-6000㎡ 定义在满足消费者（一、二类市场中端群体）高购买频次的品类消费需求基础上，强化部分 品类的宽度和深度。提升中高端商品占比，保证高品质、独特的品牌商品及自有品牌商品的数量及销售，以高品质商品、高质量服务和独特消费体验作为都市生活的提供者。是该类市场大卖场、OLE、BLT的有效补充业态。 顾客定位以中产阶级、都市白领为主，以追求“价值（高质量合理价格）”为核心的消费主体； 经营组合以Fresh、Food、HBA为主、部分SL、HL、APP的便利性、结构性品类为辅。（商品根据商 圈进行主题性配置） 营销精准营销、VIP顾客关系管理、以“价值”作为营销基调； 服务优质服务（管家式咨询服务），专属商品订制； 配套充足停车位、银行金融服务，时尚、科技的服务设施； 选址首选一类市场的市级商圈、区级商圈、社区商圈和二类市场的市级商圈、区级商圈； （中端及大众型购物中心、商业中心、高档社区）商业建筑面积3000-6000㎡ 定义满足周围社区居民对生鲜、食品及日常生活消费的需求，是实现高效、品质、新鲜生活 方式的购物场所，是大卖场生鲜及食品市场份额的竞争者，比大卖场更加便捷 顾客定位城市的中偏上收入人群，追求品质和效率的顾客主体 经营组合生鲜（全品类） + 食品（全品类） + HBA（洗化、护肤、纸制品为主） + 部份SL+HL小 家电+APP（内衣、袜）营销单张DM滚动促销 服务商圈区域内送货；代订货；目录销售；自助打包、干洗配套自助金融及充值服务；鲜花；旅行社；特色小吃 选址仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展 居住户数达4000户大型社区或居民区商业建筑面积500~1000㎡ 定义满足中低收入社区居民以食品为主的家庭消费需求，是适应便利、居家生活的购物场所顾客定位城市社区居民，注重性价比与便利的消费主体 经营组合生鲜(包装肉\蔬菜\水果\面包)+食品(加强香烟、饮料奶制品+其他基础食品）+HBA（快 流洗化品）+SL便利性购买商品 营销重大节假日DM营销 服务代订货；目录销售；小区内送货服务；自助打包；干洗；免费热水等亲民服务配套自助金融服务、通讯服务、充值服务、复印 选址 仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展居住达1200户以上的社区商业建筑面积200~500㎡ 定义提供基本便利的社区消费及服务组合，适应简单、快速的生活需求顾客定位城市(区域)的社区人群，注重效率与便捷的消费主体 经营组合 生鲜(包装面包、即食熟食)+食品(香烟、饮料奶制品为主+其他基础食品）+HBA（快流洗化品）+配饰、流行杂志营销重大节假日DM营销 服务代订货；目录销售；小区内送货服务；自助打包；干洗；免费热水等亲民服务配套自助金融服务、通讯服务、充值服务、复印 选址 仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展居住户数达500户社区/街道主干线商业建筑面积200-500㎡ 城市综超 生鲜超市家庭食品超市 社区便利超市

北京超市区域分布

北京超市区域分布： 海淀区：物美大卖场志新店北京市海淀区志新路10号 （33）物美大卖场城建店北京市海淀区北太平庄路18号 物美大卖场海淀店北京市海淀区中关村大街18号科贸电子城（地下一层） 物美大卖场华天店北京市海淀区北小马厂6号华天大厦 北京家乐福超市中关村广场店地址：北京市海淀区中关村广场 北京家乐福超市方圆店地址：北京市海淀区中关村南大街甲56号方圆大厦 沃尔玛超市知春路店北京市海淀区知春路甲48号B1-2层 易初莲花金源店北京市海定区远大路1号 易初莲花北京成府路店北京市海淀区中关村东路8号 北京美廉美超市北太平庄超市北京市海淀区北太平庄花园路13号 北京美廉美超市田村超市北京市海淀区田村路43号 北京美廉美增光路超市北京市海淀区增光路35号(原钢丝厂旧址) 北京欧尚超市金四季店地址：北京市海淀区西四环北路117号 华润万家Ole超市(长安MALL店)?北京市海淀区复兴路69号长安MALL 乐天玛特四道口店海淀区北京四道口路2号京果大厦 京客隆万柳店北京市海淀区万柳街道万柳中路29号院B1 京客隆田村店北京市海淀区永定路21号院乐府家园1号楼 京客隆西三旗店北京市海淀区西三旗新东路 京客隆红山口店北京市海淀区红山口甲3号 京客隆中关村东路店北京市海淀区中关村东路108号 京客隆西二旗店海淀区西二旗燕尚园3号楼K座 旺市百利超市今日家园店海淀区西翠路5号今日家园B1 旺市百利超市世纪城店海淀区板井路69号世纪城远大园5区 北京华普超市航天桥店地址：海淀区西三环北洼路乙32号 北京华普超市万寿路店地址：海淀区万寿路15-8号 北京顺天府超市(永定路店) 地址：北京市海淀区永定路西里2号楼 北京顺天府超市(增光路店) 地址：北京市海淀区增光路36号 北京顺天府超市(西八里庄店) 地址：北京市海淀区西八里庄北里23号 北京顺天府超市(文慧园店) 地址：北京市海淀区文慧园一号 北京顺天府超市(甘家口店) 地址：北京市海淀区甘家口小区31号楼前 北京顺天府超市(北蜂窝店) 地址：北京市海淀区北蜂窝中路8号(1、2号楼底商) 北京华堂商场五棵松店地址：北京市海淀区西翠路17号紫金长安家园 北京麦德龙万泉河店：海淀区新建宫门路1号(近西苑中医院) 北京当代商城：北京市海淀区中关村大街40号 朝阳区：物美大卖场惠新店北京市朝阳区惠新西街9号 （71）物美大卖场家和店北京市朝阳区北苑路158号 北京家乐福超市望京店地址：北京市朝阳区广顺北大街16号 北京家乐福超市创益佳店地址：北京朝阳区北三环东路乙六号 北京家乐福超市双井店地址：北京市朝阳区广渠路31号 沃尔玛超市大郊亭店北京市朝阳区东四环化工路大郊亭 沃尔玛超市建国路店北京市朝阳区建国路93号院万达广场 沃尔玛超市望京店北京市朝阳区广顺南大街北口望京西园四区对面 易初莲花朝阳路店北京朝阳区朝阳路太平庄176号

玛氏销售常用术语(中英对照)

销售常用术语及释义 1.时间 英语 缩写 英语全称中文释义举例YAG Year ago与去年同期相比Oct YAG Gr% 十月同比增长YTD Year to date今年至今09P11 YTD 09年P1-P11累计YTG Year to go今年剩下的时间09P11YTD 09年P12-P13累计 MAT Moving annual total 往前滚动一年09P11MAT 08年P12-09年P11 P Period段P3, 第3段 2.生意衡量指标 1) 销售指标 GSV Gross Sales Value Sell-in的销售额 NSV Net Sales Value Sell-in的销售额减去TP Distribution 分销率 (ACN数据库可以查) 2) 市场表现 Sales Value 消费者购买POS金额(offtake), 销售额 Sales Volume 消费者购买数量(offtake), 销量 Market share 市场份额(可以是销售额的份额Value share, 也可以是销量的份额Volume share) 3) 财务指标 MAC margin after conversion 公司计算毛利, NSV减去制造成本 OP Operating profit 运营利润(看最后赚钱不赚…) 4) 客户角度 case-fill rate 订单满足率 Category Management 品类管理 Shopper traffic 客流量 Basket value 客单价 5) 品牌角度 Awareness 品牌认知度 Trail 尝试率 Repeat 重复购买率 Loyalty 忠诚度 SOV 线上广告份额 (在嘈杂的竞争品牌广告中, 我们的声音占了多少) * 从Awareness 一直到Loyalty, 是层层递进的 6) 比较基数 Benchmark 基准

华润万家的市场机会分析

天津外国语大学国际商学院本科生课程论文（设计） 题目：华润万家的市场机会分析 姓名：张青青 学号：07 专业：人力资源管理 年级：2013级 班级：13710班 任课教师：骆振华 2014 年 12 月

内容摘要 无论对什么市场而言，消费者都是一个庞大且复杂的购买群体，其所处的区域环境、文化背景以及心理特征都存在着差异，这些特征在一定程度上使消费者需求产生差异性。因此，任何一个企业都不可能满足消费者的所有需求。企业需要通过市场细分、目标市场选择和产品竞争性定位三个重要的战略步骤，来规划企业并准确的选择目标市场，从而才能制定针对目标市场需求的营销战略组合战略。 本文将对华润万家的市场细分、目标市场的选择进行分析，从而对华润万家的市场机会进行分析，为华润万家做出有针对性的营销战略提供基础。 关键词：企业市场机会；华润万家；目标市场；市场细分

目录 一、引言........................... 错误!未定义书签。 二、华润万家的市场细分............... 错误!未定义书签。 三、华润万家的目标市场的选择......... 错误!未定义书签。（一）目标市场的概况........................... 错误!未定义书签。（二）目标市场的选择原因.................... 错误!未定义书签。 1.目标广泛..................................... 错误!未定义书签。 2.高收入，高购买力............................. 错误!未定义书签。 3.消费观念..................................... 错误!未定义书签。 四、华润万家的市场机会分析........... 错误!未定义书签。 (一)市场需求情况 ........................... 错误!未定义书签。（二）竞争状况.............................. 错误!未定义书签。（三）发展趋势.............................. 错误!未定义书签。参考文献 .. (6)

华润万家情况介绍

华润万家连锁超市调查报告 小组成员：刘汉伦（组长）、李柱铭、钟灿林、熊怡、刘少英、刘俏伶、刘淑娴企业简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。2002年8月1日，华润万家正式注入华润集团的上市旗舰公司——华润创业有限公司，拥有了国际资本市场的发展空间与机制平台。截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，位居中国连锁超市第一位。 华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港等16个省（直辖市）、近100个城市。 华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 在今天，华润万家在东莞的行业市场份额，也是最大的！ 经营模式 供应链管理 客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。 首创“大卖场＋”经营模式

华润万家实习报告

华润万家实习报告 一、实习概况 1.1实习单位 华润万家XXX店 1.2实习时间 2013年12月X日-2013年12月X日 1.3实习目的 1、了解华润万家的基本情况和企业文化，以及企业的经营理念，管理方针与发展目标等。 2、通过对华润万家的商品结构，各个部门的架构、运营模式及其工作流程等的了解和熟悉，为以后更好的融入工作环境做好铺垫。 3、积累一定的工作经验和社会经验，在职业素质、劳动观念、工作能力等方面获得提高，尝试从学生到职业工作者的角色转变，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。 二、实习主要内容 实习具体过程可以分为两个阶段：轮岗期、定岗期。 第一个阶段，12月X日---12月X日的学习期阶段，这一阶段，属于轮岗期，大致了解各部门的工作内容。一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了华润防损部、收货部、前台、食品部、非食部、生鲜部这六大部门的基本架构、常用术语及设备、主要工作内容等。 来到华润的第一天，我被分配到非食家居部学习，在这里第一次了解标价签的更替，是由员工去收货部的投单处领取新标签，对应卖场商品的货物替换掉商品的原标签进而更改价格；还有一种情况便是寻找缺少对应标签的商品，做好记录去收货部打印标签。说着简单，但是这要求员工对于商品的熟悉程度较高，所以对于我们这种新手而言，光是寻找整个部门缺少对于标签的商品就花费我们将近一个上午的时间。到下午时便帮忙部门大姐们填写手工盘点单，为盘点做好准备。总之，我超市体验的第一天就这么充实而愉快的过去了。 在轮岗的这段时间里，我印象最深的是在收货部和食品日配。收货部的经理跟我们介绍了华润的物流的三种模式，直送，直通，物流。并且引导我们分析发现这三种模式的区别与共同点。其实这种对比差异问题在学校考试或者练习时经常碰到这种问题，以前总感觉的不过是出题惯用的手段，可操作性不强，但这次实践中反而把这些差异分析的重要性看的真切，发现我们日常在校所学的问题对于实际工作中的作用某些方面还是挺大的。到有货物送到时，经理又很善教的让我们去跟着大姐们验货，收货，主要是核对商品条码、数量、检查生产日期及保质期等最后通知防损抽查货物后做好收货工作。在食品日配部时，经理主要跟我介绍了食品部的主要商品架构，和部门在卖场的区域，商品库存多少，降低缺货率，以免影响供应商对我们的考核。好卖的商品库存少时补货。然后再跟着经理

华润万家员工守则

公司组织架构图 目录 总裁致辞 第1章总则 1.1目的 1.2适用范围 1.3适用期限 1.4效力 第2章公司概述 2.1公司简介 2.2公司标识 2.3公司理念 第3章入职指引 3.1选聘原则 3.2入职报到 3.3试用期 3.4转正 3.5资料完善细则

第4章职场纪律 4.1工作时间 4.2考勤管理 4.3加班管理 4.4工作礼仪及行为规范 4.5个人物品管理 第5章薪酬福利 5.1工资 5.2福利 第6章假期管理 6.1法定假期 6.2年假 6.3调休假 6.4婚假 6.5丧假 6.6产假 6.7事假 6.8工伤假 6.9特别说明 第7章培训与发展 7.1培训宗旨 7.2培训组织与实施 7.3培训形式 7.4培训类型 7.5培训考核 7.6内部培训师管理 7.7培训设备设施管理 7.8员工职业发展 第8章绩效管理 8.1绩效考核目的 8.2绩效考核的原则 8.3绩效考核的依据 8.4绩效考核的分类 8.5绩效考核的方式 8.6绩效考核的沟通 8.7绩效结果的实现 8.8绩效结果的申诉 8.9考核结果对组织和员工影响. 第9章奖惩管理 9.1奖惩的原则 9.2奖励的类别及引起相应奖励的行为9.3奖励的程序 9.4处罚的类别及引起相应处罚的行为9.5处罚的程序

第10章员工关系与沟通 10.1沟通渠道 10.2申诉渠道 10.3特别提示 第11章员工职业行为准则 11.1总则 11.2职务职责要求 11.3内处交往 11.4个人与公司利益的冲突 11.5保密 第12章员工调动程序 12.1员工调动程序 12.2员工工作交接办理 12.3特别提示 第13章员工离职管理 13..1离职的类型 13.2离职的审批程序 13.3离职手续的办理 13.4离职工资的结算 13.5劳动纠纷的处理 第14章附则 14.1权利保障 14.2批准,解释,修改及其它权利 总裁致辞 亲家的同事: 欢迎您加入华润的团队行列,希望您在今后的工作中充满激情与活力,事业的目标最终得以实现.您是喜佰利新的合作者,是华润最忠诚的一员,是喜佰利奋斗目标的最终创造者. 我们都应牢记:任何人只不过始终充满激情,不断拼搏,奋斗,努力地工作,才能在社会和市场中取得生存权,认真严谨,日清日毕,踏踏实实,精耕细作地做好每一件事,才能使我们不会被社会淘汰. 请认真阅读这本手册,能有助于您了解我们的团队,懂得如何做一个合格的团队成员,相信您一定能够成为喜佰利最优秀的成员,您的成长这路完全由您自己把握. 华润万家 总裁：周杰 第1章总则 1.1目的

华润万家

2012年中国连锁企业十强 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee 等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——V ango等多种业态。 华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。 华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。 展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 旗下品牌 1.华润万家超市。①大卖场：经营面积8000-15000㎡，经营2-3万种商品，超大的面 积与齐全的商品完全满足了消费者“一站式”的购物休闲需求，向大众传递着“时 尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念。截止2010年底，华润万家335 家大卖场已进入全国100多个主要城市。②便利超市：经营面积500-800㎡，经营 约5000种商品，主要提供便利消费和便民服务，以满足顾客便利性需求为目的。 ③生鲜超市：经营面积800-1500㎡，经营约8000种商品，主营生鲜商品。以“新 鲜、低价、便利”的经营理念、整洁宽敞的购物环境以及电话订货等特色服务成功 开辟出社区便利超市领域的领“鲜”之路，成为顾客生鲜食品一站式购物的首选。 2.欢乐颂购物中心。欢乐颂购物中心是华润万家倾力打造的梦想之城，以所在区域家

西安大型超市分布图

西安大型超市分布图 人人乐购物超市 分店名称地址电话人人乐（丰庆店）莲湖区丰庆路84263313 人人乐友谊购物广场碑林区友谊西路88479118 人人乐丰（镐东路店）莲湖区丰镐东路190号（近桃园路）88693005 88693018 人人乐（西关店）莲湖区环城西路南段78号东光大厦（近 西关正街） 87668902 87668908 人人乐（玉祥门店）莲湖区大庆路11号（近玉祥门）84210669 84210668 人人乐景泽园购物广 场 雁塔区丈八北路575号 人人乐（新都会店）新城区解放路63号民乐园新都会2-3楼 （近东新街） 87390320 87390318 人人乐（东门店）碑林区东关正街东方星苑82487001 人人乐（高新店）雁塔区电子一路电子商城步行街栗园商 业广场（近西部电子商城） 87675122 人人乐南郊购物广场雁塔路丈八东路与东仪路十字东南角 人人乐商业圣梦美容雁塔区电子一路西段18号西部电子商城 人人乐3楼（近太白路） 87675303 人人乐超市北关购物 广场 北关正街39号 人人乐（赛高店）未央区（近凤城二路）86536446

华润万家购物超市 分店名称地址电话 华润万家（太华路店）未央区太华北路218号大明宫建材家居城（近石油学院） 华润万家（红旗店）未央区渭滨路 华润万家（北郊店）未央路105号86279980 华润万家（北关正街店）莲湖区北关正街86229898 华润万家（太华路店）新城区太华南路86719696 华润万家（星火路店）莲湖区星火路与丰禾路十字86237712 华润万家便利超市枣园西路 华润万家（莲湖店）莲湖区大庆路120号老家世界（近桃园 北路） 84203636 84235998 华润万家（西二环店）丰镐东路408号84265750 华润万家（土门店）丰镐西路84283169 华润万家（科技路店）丈八北路与科技路东北角84680500 华润万家（民乐园万达店）新城区解放路东新街口民乐园万达广场 华润万家（朝阳分店）新城区长乐西路82492931 华润万家（金华路店）金花北路201号 华润万家（咸宁店）新城区咸宁中路134号82252160 华润万家（雁塔路店）碑林区雁塔北路北段82229988 华润万家（粉巷店）粉巷18号 华润万家（文艺路店）碑林区友谊东路334号（近文艺路）87886532 华润万家（西影路店）雁塔区西影路50号（近北池头公交站）85328530

华润万家供应链详情

华润万家：构建主动反应型供应链 与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。 对于很多零售企业而言，物流只是商品采购的支持部门，处于从属地位。而在华润万家看来，物流在零售企业经营中起到关键的纽带作用。与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。 作为较早投入物流建设的零售企业，华润万家在2002年建立了平湖配送中心，当时华润万家在深圳只有几十家门店，如今，华润万家在广东省拥有近400家门店，供应链在华润扩张中起到了巨大的作用。 目前，华润万家在华南、华东、西北、东北、中原等区域建立了14家配送中心（DC），总面积达到22万平方米。记者于8月9日探访了位于华南区的华润万家平湖配送中心，它是华润万家吞吐量最大的配送中心，也是华润万家物流总部的所在地。 三种物流模式满足商品配送 “我们的商品分为存储型（Stock Item）、直通型（Cross-Docking）以及供应商直送门店（Deliver to store Directly）三种物流模式”。华润万家物流部高级总监李亦春告诉本报记者。 所谓存储型物流就是商品供应商运输到配送中心后并不是马上分拣、配送到门店，而是储存于配送中心的货架，门店缺货时再由配送中心发往各个门店；直通型则是供应商一旦将商品运输到配送中心，马上进行分拣处理并发往各个门店；商品在配送中心不做停留。而供应商直送门店则是供应商将商品不通过配送中心直接送入门店。 对于不同的配送模式，是由商品的属性以及供应商的实力和备货能力来决定的。“存储型商品一般为销量比较大的紧销商品，我们对其在配送中心储存为的是保证安全库存，从而避免断货现象。这类商品有宝洁的产品、矿泉水等；直通型商品主要是销量不是很大，周转较为缓慢的商品，比如箱包之类；供应商直送门店的商品一般以生鲜以及一些冷冻产品为主”，李亦春对记者表示，“选择不同的物流模式也要根据供应商的实力来决定，如果供应商实力雄厚，配送能力强大，我们可以采取直通的物流模式，如果供应商实力较弱，我们只好采取存储型配送模式了”。 据了解，华润万家门店中，供应商直供的商品只占到商品总数的30%；在剩下70%商品中，直通型商品占到65%，存储型商品占到35%。 事实上，对于目前三种物流模式在商品配送中所占的比例，也是经过了一系列的磨合与实践。2005年，华润万家制定了更加清晰的发展战略。“全国发展、区域领先、多业态协同”的战略对物流和供应链提出了更高的要求。 为了配合公司的发展战略，华润万家对物流管理进行了一系列调整。首先是对已有的配送中心进行升级改造。华润万家深圳平湖配送中心建于2002年。在当时的环境下，该中心的设备、硬件虽然是引进日本的，比较先进，但由于内部管理比较薄弱，配送中心并没有真正发挥作用，配货量也较少。 针对这个问题，华润万家对平湖配送中心的信息系统和库存商品进行调整。